alinea Le Pontet Magasin d'ameublement et de décoration

40 jours que j'attends ma commande qui devait m'être livrée en magasin. Et même après 7 appels au service clients, plusieurs e-mail toujours rien. L'équipe de votre magasin ne semble pas avoir commandé auprès du fournisseur après plus de 30 jours. Même le service client Alinea n'arrive pas à vous joindre c'est dire le professionnalisme de ce magasin!

Très agencé passé un agréable moment juste un petit peu déçu qu il n'y avait plus le restaurant il est vrai que sa vraiment longtemps que je suis allée bravo à vous

Personnel accueil retrait très très souriant et professionnel

Juste un GRAND MERCI à Nicolas et son Responsable du service Jardin. J'ai acheté une table en zellige et elle est arrivée endommagée, le SAV m'a répondu que je devais attendre 10 jours supplémentaires pour avoir une réponse ce qui fait plus de 24 jours d'attente, très déçue du SAV !!! Par contre, Nicolas a résolu mon problème en quelques jours, je viens de recevoir ma superbe table. Merci pour votre professionnalisme et bienveillance rares de nos jours.

Nous pensions que les cuisines n'étaient qu'une affaire de magasins spécialisés jusqu'à ce que, par hasard, nous ayons découvert et signé la notre chez Alinéa Avignon. Si pour un chef, un bon commercial est celui qui n'a comme objectif que de réaliser le nombre de bâtons attendus, pour nous un bon commercial est celui qui écoute, comprend le besoin du client, ses exigences et contraintes, et sait y répondre. Un très bon commercial doit pour nous s'attacher à suivre son dossier et accompagner son client jusqu'à sa mise en œuvre. L'excellent commercial est celui qui va être réactif quand un pb survient et va tout mettre en oeuvre pour le résoudre le plus rapidement possible en tenant compte des contraintes de chacun. Nos délais étaient vraiment contraignants aussi bien pour la livraison que pour le petit SAV. Nous avons trouvé chez Alinéa une excellente commerciale. La cuisine est splendide, le rendu est superbe, les portes et le plan de travail sont de très bonnes qualité, ... Merci A. pour l'accompagnement à chaque étape du projet (conception, devis, signature, lancement de de la fabrication, suivi de la livraison, ...) et la qualité des échanges !

Magasin aux produits de qualité et au plus près des tendances de déco actuelles

J'adore Alinéa ! Vous devez venir en Belgique ! Absolument.

Une équipe de Conseillers de vente au top, en particulier Morgane, très à l'écoute du client. Une belle gamme de produits de qualité, abordables. On adore l'enseigne !

Toile de hamac en promo + réduction, contente de mon achat, superbe coloris et tissus lin

Inadmissible, plus d'un mois que notre canapé a été repris suite à des défauts, le remboursement dans son intégralité nous a été octroyé. Aujourd'hui toujours aucun remboursement! Les relances ne mènent à rien.... au moins 4 fois que nous renvoyons notre RIB !

Bonne expérience,livraison plus tôt , Et très bon accueil

Alinea c'est gage d'un large choix de produits, accessoires, déco de qualité. Bon accueil

Magasin spacieux très agréable les articles sont bien mis en valeur. L'espace est bien aménagé la circulation s'y trouve facilité. Magasin qui donne envie de s'y attarder

Beaux produits, belle inspiration et l’équipe est disponible et à l’écoute.

Fan de cette enseigne ou j’achetais principalement de la vaisselle, du linge de maison et de la décoration . Dernièrement nous nous sommes laissés séduire par l’achat de meubles . Une chambre adulte ( le modèle BRUNA) et une chambre enfant …. Je suis extrêmement déçue de la qualité des meubles … on voit le placage mal collé des différentes coupes de meubles, des planches abîmées .. en soient des meubles arrivés non conformes ( dont le bois est arrivé aussi fondu ) . Je ne comprends pas comment on peut laisser des pièces abimées dans le chaînage de production et les proposer à la vente !!! Aujourd’hui, j’en suis à ma deuxième réclamation. Les meubles sont repris sans problème. Cependant , s’agissant de la deuxième livraison , les meubles sont encore plus abîmés ( je ne m’en sorts plus ) Malgré cela, je reste objective car le service client reste tout de même à l’écoute du client . J’attends à ce jour une solution adéquate aux galères encourues pour les deux tables de chevets brunes, la commande bruna et le lit de ma fille . À Voir la solution que l’on va me proposer sinon je rends tout car j’avoue que depuis décembre, ça commence à être épuisant . Dommage que la qualité des meubles de si basse qualité alors que les prix restent malgré tout finalement élevés !

Enseigne très chère je préfère de loin aller chez la concurrence qui propose des produits équivalents voire de meilleure qualité et moins cher.

Beaucoup de bienveillance du personnel, magasin spacieux et accueillant avec du stock, quel gâchis cette fermeture !

Magasin de déco très joli, beaucoup d’articles made in France, personnel souriant, gentil, serviable.

bonjour, j'ai été convié jeudi à une soirée chez Alinea Le Pontet, c'était très bien et le traiteur offert était très bon. Merci à toute l'équipe d'Alinea.

Vos mieux se rendre en magasin sur place pour avoir jusqu'à 20% que de commander sur internet avec aucune réduction . Sinon Alinéa le Pontet parfait

J'aime beaucoup leurs styles de meubles et accessoires ,c'est chaleureux, cosy . Le restaurant, le personnel très agréable réactif les plats sont bons et copieux

Bravo pour votre accueil vous êtes formidables. Superbe soirée . Un grand merci .

Merci pour ce moment de partage ! Nous avons été traité comme des rois. Le magasin est très beau et inspirant. Super équipe !! À très vite.

Très beau magasin ! Une équipe aux petits soins pour ses clients ! Bravo pour votre engagement 👏🏻

Sympa l'apéritif organisé, et l'occasion de profiter des 20% de réduction sur tout le magasin !

Excellent accueil et Conseil de la part du vendeur en literie.

Visite très agréable et reposante. Les articles présentés sont raffinés et accessibles à tous les budgets. Je recommande ce magasin.

Entreprise catastrophique. Ambiance délétère entre salariés. Nous sommes rentrés dans ce magasin et en sommes repartis très vite vu l ambiance qu'il y avait. Nous recherchions un canapé convertible, aucun vendeur disponible, des cadres aux abonnés absents... A fuir et vite.

Inadmissible 64 employés licenciés ! Écoeurant de voir les grands patrons gérés leurs employés comme des pions ! Force aux salariés qui j espère arriveront à négocier !

Beau magasin d'ameublement, meubles de bonne qualité

Le retour s'est fait sans encombre et le SAV réactif et efficace.

Le magasin Alinéa a bien changé depuis les années précédentes Beaucoup plus tendance Du choix pour tous les goûts bien présenté . C’est un plaisir de circuler dans les espaces et cela donne envie de changer notre intérieur Personnel agréable et à l’écoute des clients Nous reviendrons plus souvent

Bons produits mais des prix assez cher.

cher pour la qualité mais bon dans l'ensemble

4 tabourets IZA acheté 299€ pièce il y a 5 mois ( prix qui donnait à penser que nous achetions de la qualité) La peinture s’altère sur toutes les assises…réponse du SAV : mauvaise utilisation. À part s’y asseoir dessus je ne vois pas l’utilisation que nous pourrions en faire !!!!!! LAMENTABLE…Je déconseille cette enseigne.

1ère fois que j'allais à Avignon faire mes courses. Très satisfaite du résultat mais le Centre n'a pas les mêmes modèles qu'en région PACA. Fait pour les handicapés et moins cher.

Je m’aperçois qu’Alinea m’a facturé deux fois les meubles au moment du paiement en 10 fois. Et c’est à moi de leur prouver. Le surplus dans la comptabilité n’a surpris personne.

TRES BELLE PRESENTION ET MISE EN SCENE DES PRODUITS , DISPONIBILITE Du VENDEUR , accueil très sympathique soles tres interessante

Très heureuse de faire du shopping dans ce si beau magasin .

Bien agencé, des produits de qualité.

des produits de qualité, pour la plupart d'origine Française servi par une équipe de professionnel à l'écoute du client et à des prix raisonnables

Personnel attentionné et professionnel, produits mis en valeur et globalement de bonne facture. Nous avons été agréablement surpris par la soirée privée réservée aux clients possédant la carte de fidélité. L'apéro dînatoire était bien orchestré, le personnel investit et efficace, le vin et différents amuses bouches plus que corrects pour un tel événement. Encore merci à toute l'équipe pour cet agréable moment.

Magasin très agréable, personnel présent mais pas envahissant c'est appréciable

Un magasin très agréable bien rangé ! Tout est mis en valeur effet chaleureux ! J’étais très surpris !, car juste avant je suis passé chez maison du monde qui eux c’est tout le contraire !!! Bravo alinéa Avignon

Très déçue de mon achat, canapé dans un mois on dirait je suis assis sur planche bois, et de plus j’ai contacté service après vente pas de retour depuis 2 semaines !!!!!!

J’espère que certains rayons de Zodio seront conservés au sein de votre magasin dans un futur très proche

Ils ont de belles choses a mon sens un peu excessif par rapport à y a 3 ans les prix étaient plus abordable mais bon

Très satisfaite. Alinéa propose de très beaux produits mais cela reste un peu cher. Heureusement qu'il a régulièrement 20%.

Il est 18h50 et on ne laisse plus rentrer personne alors que j'avais juste besoin de voir 2 canapés en 5min max... c'est n'importe quoi ! Avant l'heure c'est pas l'heure et après l'heure c'est plus l'heure mais si la fermeture c'est 19h alors assumer ! Ou bien changer vos horaires par 18h45 et au moins c'est clair ! Faites le tour des magasins autours de la zone et vous constaterez que cela ne ne passe comme ça que chez vous !

Un accueil chaleureux, de très jolies articles proposés. Mais manque de personnel, au rayon enfants, et nous n’avons pas pu avoir l’info dont nous avions besoin. Toutefois, nous avons fait nos achats de bien jolies choses !

Très beau magasin qui donne plein d idée déco.

le magasin est spacieux, il est facile de trouver ce que l'on cherche et même plus..Le personnel est compétant et donne de bons conseils

J’ai eu une super expérience chez Alinéa Le Pontet pour mes achats de décoration d’intérieur. Les différents univers proposés sont très inspirants, et offrent une variété de styles qui m’ont permis de trouver exactement ce que je cherchais. L’équipe sur place était chaleureuse et serviable, ce qui a rendu ma visite d’autant plus agréable. Je recommande vivement cette enseigne pour ceux qui recherchent une expérience d’achat de décoration unique et enrichissante.

Canapé Picabia acheté le 14 novembre : au montage, les 2 parties ne s'assemblent pas et n'ont pas la même hauteur. L'une vient de la version fixe et l'autre de la version convertible. On nous demande de remplir le formulaire de réclamation avec une réponse dans les 5 jours. Cela fait aujourd'hui 13 jours et toujours rien... On rappelle tous les jours le siège et le Pontet et on nous dit qu'une solution va nous être proposée, mais rien... Vraiment très déçu du SAV et de la façon dont on traite les clients qui ont déboursé une somme conséquente et qui se retrouve avec des articles volumineux à retourner.

Super magasin. Produit exceptionnel et magnifique. Accueil chaleureux des salariés serviables et agréables. Vivement ma prochaine visite.

Incompétent, je suis halluciné du manque de professionnalisme de cette enseigne, j'ai passé commande en retrait magasin le paiement accepté on me dit dans le mail de confirmation que je peux récupéré mon tapis à partir de 16h30 !!!! Mais j'attend le SMS pour pouvoir y allé... Et je ne reçoit rien !!!! Je décide de les appelés et toujours avec leur même chanson et leur incompétence et leur manque de professionnalisme il me dise nous somme désolé il y a eu erreur sur votre commande nous somme en rupture de stock... nous recevrons mi décembre le tapis... non mais arrêté votre activité ( vous n'êtes pas pro ) ce n'est pas la première fois que vous agissez comme ceci et avec beaucoup d'acheteur !!!!! A fuir alinéa le pontet

Très satisfaite de mon acquisition. Joli et qualité Un bon service attentif et efficace même en toute fin de journée.

Très déçue, achat d un canapé à 1300 euros, conseils du vendeur très moyen , réception rapide à domicile, les livreurs n avaient pas eu l information qu il fallait récupérer mon ancien canapé ils ont eu la gentillessede le faire quand même, au déballage, les pieds de celui ci n étaient pas à la bonne dimension, j appelle le Sav , qui me demande de remplir un questionnaire de réclamation, je trouve ça inadmissible plutot que de me trouver une solution, et ils sont censés prendre contact avec moi pour trouver la solution, à ce jour j attends.

Très cher. Venue pour coussins, housse de coussins, plaids et draps. Hors de prix

Déco très sympa mais prix assez élevés…

De très beaux produits et un personnel aimable et avenant

Un magasin agréable, avec un personnel agréable et consciencieux. Une belle mise en valeur des produits

Vendeur irrespectueux on essaie de nous vendre des produits défectueux en nous expliquant que c’est normal parce que « fin de série » mais le fin de série ne veux pas dire abîmer ou manquant Heureusement qu’on c’est fait rembourser mais je ne reviendrai pas dans ce magasin

Merci pour votre compréhension suite à un mauvais choix d'un achat (clic clac/BZ) pour un problème de confort on a pu être remboursé la totalité. Service client très bien.

Tres beau magasin. Accueil sympathique et amabilité pour les renseignements.

J'ai été conseillé par Jean pour réaliser une cuisine sur mesure pour ma maison. Je n'ai qu'à louer son attitude très professionnelle et ses precieux conseil. Le résultat est excellent! Je recommande!

Très joli magasin avec une jolie collection qui met en valeur des ambiances de décoration issues des régions de France Belle qualité des produits

Achat d’un canapé, une table basse et d’une ménagère ! Equipe magasin super agréable, les personnes à l’emporté sont très gentils et nous ont bien aidé à tout charger !!! Merci beaucoup !

Magasin agréable nous avons acheté un canapé avec un conseiller qui sait de quoi il parle. Livraison rapide

bonjour un grand remerciement a Mr larrieu pour son professionnalisme et ses conseils pour notre projet de rénovation de cuisine nous sommes très satisfaits des matériaux utilisés et du rendu de la cuisine,avec un collaborateur pour la pose de la cuisine très compétent.

Cliente de longue date d'Alinéa Aubagne, nous nous sommes rendus dernièrement deux fois chez Alinéa Le Pontet. Le magasin est immense, les articles mises en valeur. Nous étions à la recherche d'un canapé, très grand choix de modèles personnalisables par des nombreux tissus ! L'équipe est très sympathique, serviable, sans coller à vos basques. Si vous avez un petit creux (ou une faim de loup) le restaurant vous attend avec une carte alléchante.

Achat d’une armoire avec des pièces manquantes, notice très mal expliquée et les trous du tiroir sont mal positionnés, ce qui fait que le tiroir ne ferme pas 👍🏻 Pour le prix élevé je trouve ça limite ! Vraiment déçu de alinéa, je n’y retournerai pas

Nous recherchions des oreillers et un surmatelas pour notre fourgon aménagé afin d'obtenir un réel confort. Un conseiller prénommé Jean-Patrick a pris le temps de nous renseigner et a su nous guider sur notre besoin. Nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme et sa sympathie. Merci beaucoup !

J’adore ce magasin! Très grand et très très bien rangé bravo 😁

Très bien reçu. Très bon concepteur cuisine. Cependant prix un peu élevé par rapport aux magasins des alentours ( qualité identique)

Magasin très agréable et une équipe souriante et disponible. une belle mise en scène des produits. Plus de styles et d'originalité que chez IKEA

Acheté entre autres 3 tables mange-debout métalliques. Lors du retrait à l'arrière du bâtiment, on nous a apporté 3 tables griffées dont une au pied tordu. Toutes les 3 mal emballées. On les a refusées et elles ont été changées par des neuves bien emballées. J'ai le sentiment que le personnel devait connaître l'état de ce matériel abîmé. Tentative ?

Le magasin est très beau mais cher, dommage.

Magasin propre , facilité de circulation dans les allées ,bel agencement , et surtout personnel hyper agréable , souriant , et serviable .

Après de multiples recherches pour meubler et décorer nos locaux pros, super surprise chez Alinéa ! Nous avions déjà pris un canap il y a quelques années dont nous étions très content et qui est toujours dans la salle de pause du perso. Nous avons complété tout ce qu'il nous fallait pour nos bureaux. Personnel sympas, à l'écoute et bons conseils pour harmoniser tous nos achats. Dispos rapides à la différence d'autres enseignes, bref un combo ! On voit qu'il y a du changement et pour le mieux. On reviendra ! L'équipe TAAF

Je suis très satisfaite de mes achats chez Alinéa, meuble de qualité avec des prix très correctes. Merci nr pour cette adresse.

Un magasin vraiment bien agencé et bien présenté. L’équipe est au top et super agréable. J’ai pu trouvé tout ce que je cherchais là bas !!

Les meubles sont bien conçus et robustes, et la décoration d'intérieur est élégante et moderne. De plus, le service client est excellent et le personnel est très serviable et compétent. Je recommande vivement Alinea pour tous ceux qui cherchent à décorer leur maison avec style et qualité.

Personnel et magasin agréable. La visite s'est très bien déroulée et nous avons trouvé notre bonheur: conseils et produits. Je recommande.

Les meubles sont très bien présentés et il y a beaucoup de choix pour tous les goûts et tous les budgets. Les prix sont raisonnables et les produits sont de bonne qualité. Le magasin est très agréable à visiter et les vendeurs sont très professionnels et serviables. Je recommande vivement Alinéa à tous ceux qui cherchent des meubles et de la décoration de qualité.

Le magasin fait très bazar pour cette enseigne, tout les articles sont rangés n'importe comment . Un vrai parcours du combattant pour s'y retrouver et avec ce manques de rangement j'ai faillit glisser a cause d'un article mal ranger !! Je suis aller le dire à une petite personne la cinquantaine brune qui n'est d'autre que la responsable et qui me dis que c'était pas son problème d'un ton agressif bon ok .. c'est pas le miens aussi mais déjà qu'il n'y a grand chose et super cher en plus , le choix es vite fait pour la prochaine fois pour moi et mon très grand entourage , vous perdez des clients , bref a fuir ..

Que dire ..Personnel très désagréable et très méprisant envers sa clientèle... Les vendeurs discutent entre eux, la responsable agressive , personnel qui s'échappent quand on a besoin d'eux. Lorsque vous rentrez dans le magasin aucune amabilité on ne vous rends pas le bonjour et d'ailleurs lorsque vous sortez même si vous avez acheté des articles vous n'avez pas non plus le au revoir. .... je n'y mettrai plus les pieds !je vous invite à en faire de même..... C'est à croire qu'ils n'ont pas besoin de travailler..Je DECONSEILLE ce magasin et irais la prochaine fois chez Conforama ou maisons du monde qui sont 100 fois plus sympas et d'ailleurs avec une qualité et plus de style ... Et surtout un bon rapport qualité prix , Les tarifs sont très onéreux alors que la plupart des articles sont banal et vous tienne même pas le mois qu'il se casse

Ma mère de 80 ans a acheté matelas + sommier gamme supérieure donc à un certain prix!! Pour encaisser le règlement rapidité extrême recevoir la commande plus d'un mois de retard en se fâchant !! Commande perdue!!! Livraison le pompon les livreurs lui laissent dans la chambre les produits s'en lui installer ils n'ont rien voulu savoir à 80 ans elle ne peut pas le faire seule!!! Service inadmissible si vous n'êtes pas capable au prix de vos produits d'installer le matériel!!! Annoncé la couleur mais ne laissez pas une dame de cet âge en plan!! Quel manque d'humanité surtout quand en plus vos délais ne sont pas tenus!!! On se rappellera de vous pour nos prochains achats et pourtant nous aimions beaucoup votre magasin. LAMENTABLE

Magasin très réglo. Nous recherchions une tringle double pour nos rideaux... la même que celle achetée il y a plusieurs années car nous avons 2 fenêtres proches donc nous voulions éviter de changer les deux. Arrivés en magasin, il ne restait plus qu'un ensemble ! Ouf ! Mais... la boîte était cassée et il manquait la visserie. La vendeuse Émilie (que je remercie !!) a vérifié le stock : épuisé ! En contrepartie, j'ai pu bénéficier d'une belle remise. Merci à Émilie et son responsable ! C'est plus qu'honnête de leur part.

J'aime beaucoup ce magasin, même si on a pas vraiment besoin de quelque chose on repart toujours avec un petit objet à mettre à la maison, par contre je ne comprends pas pourquoi il y a si peu de monde alors que les mises en scène, l'accueil et le service sont top...

Beau magasin, produits qualitatifs avec un bon rapport qualité prix. Suite à nos contacts avec la coach Alice du magasin, nous avons agencé notre intérieur et sommes ravi de ses prestations. Amalia au département cuisine nous a super bien conseillée, elle est très attentive aux demandes et très pro. La cuisine modèle Lubéron que nous avons acheté vient d’être installée. Elle est de bonne facture et le poseur Christophe très pro. Il a dû faire face à beaucoup d’imprévus dans une vieille maison en rénovation et était très serviable. Nous sommes ravi d’avoir travaillé avec cette équipe que nous recommandons.

Honteux et irrespectueux. Les centrales sont prioritaires mais fait passer des transporteurs avant alors que tu arrives à l'heure pour le déchargement. Cette hypocrisie remonte même jusqu'à la direction du magasin. Suite à votre réponse. Pas vrai. 1ere présentation 8h00 et représentation en 2 fois ce matin. Camion non déchargé.

Inutile de mentionner des horaires si elles ne sont pas respectées. Refusée à l entrée du magasin à 18h45 alors que le magasin ferme à 19h. C était pour un retour donc quelque chose de rapide. Très déçue et quelque peu énervée d avoir fait 20 min de route pour rien !!!! Dommage ça freine pour revenir, bien que je sois cliente et que j’adore les produits, ça encourage aux enseignes voisines qui reçoivent leur client dans les horaires indiquées et à la minute près !

Canapé AUDES reçu en juillet 2022, structure très légère qui casse en quelques mois. SAV long. Échange d un élément en sav reçu ce jour, mauvais côté du canapé! On recommence… lamentable

Un magasin très agréable, bien achalandé. Un personnel très souriant, compétent et sérieux. Un grand merci particulièrement à Morgane et Émilie pour leur professionnalisme et leur gentillesse À très bientôt

Une salle à manger complete commandée le 4 Mars 2023: un meuble télé, 1 bahut bas, 1 table,6 chaises,1 table basse, 1 vaisselier..bref une belle somme payée en plus!! Nous sommes le 24 Avril et toujours rien.. Un service livraison catastrophique!!! Meubles perdus!!! Des envoies de mails intempestifs qui ne mènent à rien,du style votre commande est prête , votre commande est partie..mais bien sur!! On nous promène !!. Dommage,on voulait changer notre chambre à coucher, et meubler notre résidence secondaire,on ira ailleurs! Par contre 2 vendeurs au top, Hicham et Morgane!! Dépités les pauvres. Magasin A FUIR si vous devez vous faire livrer!!

Dommage de ne pas mettre a jour les horaires, notamment pour le dimanche après 1h30 de route qu’elle déception !!! Merci pour votre réponse et d’avoir fait rectifier ces horaires sur Google

Très belle expérience, conseils et accompagnement dans le choix et l'achat de ma cuisine Merci à Amalia pour sa gentillesse et son professionnalisme C'est toujours avec plaisir que je passe du temps dans le magasin à y découvrir toujours de belles choses

Agréablement surpris car les produits sont pour beaucoup fabriqués en France ou en Europe et ce sont des objets plutôt qualitatifs. Nous avons apprécié la disponibilité d'une vendeuse qui nous a donné de bon conseils pour choisir nos chaises de bar.

Nous avons été agréablement surpris de l'accueil, en effet Morgane, à été très professionnelle. Elle a su être patiente et transparente au niveau du produit que nous avons achetés. Très accueillante et souriante, prête à se plier en 4 pour nous. Nous reviendrons sans hésiter !

J’ai trouvé la table dont je rêvais mais qui était victime de son succès (en rupture de stock pour plusieurs mois) l’équipe s’est mobilisée pour trouver une solution et je remercie tout particulièrement la gentillesse et le professionnalisme d’Emilie qui a été d’un grand soutien ( de l’achat au chargement dans le coffre !).

De très beaux produits mis en valeur par des ambiances harmonieuses. Le personnel est sympathique et souriant. Nous sommes passés dans le nouveau rayon cuisine qui est superbe, les conseillers sont à l'écoute et créatifs, ils nous ont donné pleins d'idées pour notre futur projet. Ce magasin est une vraie réussite !

Tout à commencé par un coup de foudre ! La cuisine de nos rêves était exposée dans le magnifique magasin d'Alinea Le Pontet. M. Jean Larrieu, conseiller cuisine, a rendu ce rêve possible. M. Larrieu a très bien compris nos attentes, nos goûts et a pu nous faire des propositions d'agencement, tout en respectant notre budget. Sans oublier que le projet a été mené à distance puisque nous n'étions pas sur place. Respect des délais de la livraison au montage, respect du budget, qualité de service, écoute et disponibilité... Nous sommes à 100% satisfaits de l'expérience Alinea.

Mon magasin préféré ! J'adore tout là-bas. Que dire du personnel: très sympa à l'écoute et surtout ne pas hésiter à leur demander conseil, moi je suis ravie de tous leurs avis. Merci

J’ai enfin pu acheter mon lit depuis le temps que je dois le changer ! Et je remercie vivement Frederique grâce à qui j’ai pu trouver la perle rare à prix abordable (en profitant des promos en cours !). J’étais déjà passée et elle m’avait très bien renseignée une première fois. Je la recommande pour toute question literie : au top !

Magasin très agréable avec des articles très sympas. Nous avons eu l’occasion d’acheter plusieurs fois des meubles sans problème. Sauf nos deux derniers achats. Nous sommes allés au magasin acheter un canapé convertible, nous choisissons le modèle Moya (1899€) car disponible de suite car nous en avions besoin pour recevoir de la famille. N’ayant pas le bon véhicule pour l’emporter, nous retournons dans la semaine le chercher. Nous déballons le canapé et surprise : les accoudoirs n’étaient pas de la même couleur que le reste du canapé et la taille n’était pas la bonne 140 cm alors que nous avions commandé un 160cm. Après avoir appelé pour le signaler et être allé sur place plusieurs fois, nous avons enfin obtenu une réponse de la part d’Alinéa plus d’une semaine après. Leur décision a été de nous envoyer quelqu’un pour récupérer le canapé car nous avons insisté et de nous commander le bon que nous recevrons normalement début mai. Sauf que c’était maintenant que nous en avions besoin, nous avons été obligé de loger nos invités dans une chambre d’hôtes proche de chez nous. Aucun gestes commercial de leur part. Comme nous aimons beaucoup ce magasin et que nous ne sommes pas rancuniers, nous allons hier acheter un lit pour notre petit fils. Nous avons déjà attendu 1/2 avant d’avoir un vendeur disponible, nous lui indiquons le modèle du lit et nous choisissons un matelas. Le modèle exposé Mano 18cm d’épaisseur pour 179€. La vendeuse regarde sur son appareil et nous dit qu’il n’existe plus et qu’il est remplacé par un autre modèle Manie équivalent. Sauf qu’il n’avait rien d’équivalent puisqu’il faisait 16cm d’épaisseur et 199€. Nous lui signalons que ce n’est pas normal, que le modèle exposé ne soit plus disponible sans que ce soit signalé. Elle demande à son responsable si il pouvait faire le nouveau modèle au prix de l’ancien en expliquant le problème celui-ci a refusé. Nous n’avons donc pas pris le matelas. Voilà nos deux dernières expériences chez Alinéa Le Pontet, très déçu du service, pas de geste commercial suite au problème rencontré avec le canapé. Cette fois je pense que nous n’y retournerons plus.

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine Amalia a su être parfaitement à notre écoute et a été de très bons conseils pour la conception nous sommes restés en contact tout au long de ce projet de la commande à la livraison qui s’est bien passée ensuite pour la pose de la cuisine Christophe est rentré en action notre cuisine étant très particulière concernant sa conception la pose a réservé quelques mauvaises surprises à Christophe qui en grand professionnel a su maîtriser et trouver des solutions adaptées que dire de plus une cuisine superbement agencée avec une qualité de matériel et de finitions à la hauteur de nos espérances un grand merci à toute l’équipe Très Cordialement Odile et Marc

De nombreux défauts sur plusieurs produit reçus, la peinture blanche est rongée à certains endroit. Il y a des défauts apparents alors que le colis était pourtant bien emballé et ne présentait pas de signes avant coureur. La qualité est très décevante.

Accueil et conseil au top..... Personnel attentif à nos demandes et le poseur de cuisine au top.Super produit très très satisfaites et ma cuisine est sublime.

De ma commande cuisine par amalia d'une gentillesse conscienceuse de bien faire a l'écoute présente top a la livraison et la pose christophe doté d'une grande gentillesse tout etait parfais !!! Merci a eux

Un passage dans le magasin, super accueil, très bien rangé, qui donne envie. Un vendeur au prénom d'Éric au rayon literie très bien, de bons conseils et qui ne force pas à la vente. On recommande le magasin et on reviendra quand on aura besoin.

Un grand merci à Émilie, du magasin Alinéa Le Pontet, qui nous a très bien conseillés le 4 mars, pour l’achat de tapis et d’une table de salon. Nous avons beaucoup apprécié son écoute et sa grande réactivité.

Première expérience ! Très réussie : grand choix dans tous les domaines, Le personnel est très présent, et de bon conseil. Le magasin est vaste, et tout y est accessible. J’y retournerai avec plaisir.

J’adore ce magasin ! Belle déco, produits de qualité, vendeurs à l’écoute. Très propre…

Très beau magasin ! Le personnel est gentil, souriant et à l'écoute !

Cela faisait quelques mois que je n’étais pas venue et ma surprise a été très agréable. Le magasin est soigné, les articles sont nombreux et bien mis en valeur. Chaque secteur est bien rangé et donne envie de s’y arrêter. Le personnel est à l’écoute et a envie de vous aidez et vous conseillez. Je reviendrai sans nul doute 😊.

Merci à Hicham Boujemaoui et son collègue Yalun qui ont été de très bon conseil. Ils ont eu la patience de satisfaire ma demande pour de très beaux fauteuils! 👍👍

Magasin agréable, où tout le monde vous dit bonjour avec le sourire. Choix, mobilier mis en valeur, très bien rangé. Satisfaction totale

Toujours de très belles choses chez alinéa, rien à dire sur les produits. Dommage on se sent parfois un peu seul au monde quand on se balade dans les différents « rayons » . Juste un point d améliorant, il faudrait donc essayer de créer une atmosphère plus cosy ou conviviale. Mais tout le reste est parfait !

Grand choix de décoration et de meubles de qualités. Le personnel est très accueillant et sympathique en particulier madame Naïma qui su me conseiller dans mes choix de chaises. Alinéa est devenue mon magasin préféré à bientôt!

Dommage que la politique retour ne soit pas digne d'une grande enseigne. Articles soldés ni repris ni échangés, pas d'avoir, c'est du jamais vu aujourd'hui. C'est écrit sur le ticket de caisse, donc vu après avoir payé, ne vous faites pas avoir ! Je n'y mettrai plus les pieds

Nous avons commandé un lit le 3 décembre qu'on à toujours pas reçu ça va faire presque un mois de retard. J'ai contacté le service client il y a une semaine qui était censé me rappeler sous 48h. J'attends toujours. Si vous voulez du sérieux passez votre chemin.

Facile à découvrir, belle organisation, jolis produits. Magasin complet pour la maison et l'aménagement de toutes les pièces ! 😊

Magasin très sympa Les vendeurs/euses sont a votre écoute. C'est un peu plus cher que Ikea mais de bien meilleure qualité

J’ai été entièrement satisfaite de la réalisation de mon projet cuisine, conseillée et guidée auprès de la très professionnelle : Amalia. L’intervention des parties prenantes au projet a été menée avec sérieux et disponibilité, de la livraison des éléments jusqu’à la pose du métreur Christophe. Merci à tous d’avoir contribuer à donner vie à ce projet personnel !

Nous avons passé un très bon moment chez Alinea, le magasin est vraiment agréable. Nous avons été très bien conseillés par Frédérique, au rayon literie. A l’écoute, patiente et de très bon conseil, nous la remercions pour sa gentillesse et la recommandons fortement.

Le magasin est joli malgré que la mise en place soit en cours encore pour qqs rayons....apres pour moi c est un peu cher.....sûrement que la qualité est au rdv.....mais ca touche un porte monnaie bien remplie....

magasin très agréable, bien agencé, avec un accueil de qualité . beaucoup de choix .C'est toujours un grand plaisir d'y aller .

Magasin toujours aussi agréable et le personnel très sympathique. La gamme des produits à changé et monté en gamme. Certains rayons disparu bougies, cadres... dommage

C'est toujours avec beaucoup de plaisir que je déambule dans les allées du magasin. Les produits proposés sont multiples et toujours de bonnes qualités

J'ai eu un accueil téléphonique très agréable et courtois. Avec une dame qui travaille à mi-temps, je le précise car j'aimerais qu'on la reconnaisse. Elle mérite vraiment un grand merci de ma part. Elle s'est démenée pour m'aider juste pour un petit article pourtant (valet portemanteau de chambre). Très agréable car à l'écoute de la clientèle.

Des vendeurs au TOP très gentils à l'écoute et qui prennent le temps. Mais vraiment par contre tiens à souligner la vendeuse exceptionnelle Morgane au rayon canapé. On a eu un souci elle a tout fait pour le régler très très gentille personne. Alinéa peut être fier d'avoir une vendeuse comme Morgane. Merci à vous et belle fêtes de fin d'années

Alinéa a fait peau neuve et bravo!! Un beau choix déco et du mobilier design à voir! Les meubles style scandinave sont très beaux mais trop chers Un bon point pour les canapés : magnifiques à des prix très corrects,tous fabriqués en Europe!!

Très beau magasin,mais un peu cher Mais bravo pour les périodes de ou vous faites r des réductions .. On y reviendra avec plaisir

Très contents de notre passage chez Alinéa Le Pontet, magasin très agréable avec des produits de qualité, un petit coup de cœur pour leur nouvel espace cuisine, magnifique ! Le coin restaurant est très sympa et y mange bien 😁 bravo à toute l'équipe commerciale qui est très sympathique et professionnelle, merci encore 👍👏

Bien, mais pas ce que je cherchais, magasin devenu trop grand à mon goût, il a plus l’allure d'une grande surface que d'un magasin cocooning (comme par le passé) ce qui est bien dommage. En fait je cherchais un boutis.

Si vous avez les moyens et que vous cherchez des jolies choses pour la maison vois êtes au bon endroit. C'est assez cher, mais il y a beaucoup de choix. Pour les phobiques du monde, vous ne serez pas bousculés dans les rayons et vous pourrez faire vis achats tranquilles.

Je fréquente alinéa depuis plusieurs décennies et j'ai l'ai vu évoluer et toujours en mieux le retour du concept cuisine est une excellente idée les nouveaux design sont très sympa les employés sont sympathiques et cela mérite d'être souligné j'y vais toujours avec plaisir même sans besoin particulier

Beau magasin d'articles pour la maison. Des propositions différentes de celles du géant Suédois. Le personnel du bar/restaurant est très agréable. Allez-y, vous trouverez sûrement un objet déco sympa pour votre intérieur.

Service livraison plus que médiocre lors d'un achat effectué en ligne. Et une responsable qui défend son équipe sans une âme d'humanitude face à une personne handicapée pour l'installation d'un canapé laissé dans un appartement en plein milieu de la pièce. Réponse de la responsable vous n'aviez qu'à prendre l'option installation et payer mais malheureusement sur mon achat effectué en ligne il n'y avait que la livraison bâclée... Qu'elle tristesse d'entendre encore ce genre de discourt pour une enseigne comme Alinéa. Surtout ne soyez pas une personne âgée ou handicapée car le magasin, Alinéa Le Pontet, ne fera pas un geste d'aide envers vous. Un client très fortement mécontent de cette prestation de service...

La déco est très sympa, on y trouve des jolies choses malgré les prix un peu élevés. Quant au restaurant, nous sommes parties au bout de 10 min... Personne n'est venu nous voir, on ne nous a pas porté les cartes, on ne nous a pas demandé si on désirait boire quelque chose. Il n'y avait que 8 clients à table pourtant et 2 serveuses ! Elles ont débarrassé les 2 clientes derrière nous qui avaient fini de manger sans nous adresser un seul regard. Bref, on est parties tranquillement sans que personne non plus ne nous demande pourquoi on partait !!! Magasin très bien mais restaurant à éviter ! On comprend pourquoi il n'y avait pas grand monde 😕

De l actuel, bien mis en scène sans excès De l accueil sincère ce qui devient aussi rare que certaines manières et de l espace pour exposer du bien vouloir vivre sans pour autant faire fondre sa mastercard. Je conseille. Seul bémol le parking qui malgré sa taille n empêche pas les gros Bof en 4x4 de rayer votre voiture pourquoi ? On sait pas... Eux non plus certainement !

Très bon produits de qualité ! Une mention spéciale au retrait de marchandise. Toujours un bel accueil souriant ainsi qu'une rapidité de mise à disposition du produit. Merci !

Après un achat d’un salon de jardin (ALEP) à 630€ en magasin fin juin, on m’a conseillé la livraison à domicile pour plus de rapidité. Tarif livraison 59€ prévue initialement début Juillet. La société de livraison AGEDIS me contacte le 12 juillet pour positionner le RV, prit le 15 juillet Le 15: personne ne s’est présenté. Reprise de contact (très très difficile) avec AGEDIS qui me fixe un RV nouvellement prévu le 22 juillet.. Le 22 juillet: Le livreur n’avait pas le bon numéro de portable!!! C’est un film?!? Reprise de contact avec AGEDIS …. Nouveau RV le 29 juillet , pas de problème car on a que ça à faire d’attendre les livraisons d’Alinea!! Le jour de la livraison 29 juillet: Aucune nouvelle. Aucun contact!! Entre-temps je contacte alinéa: service logistique (incompétent), aucune solution…puis j’ai AGEDIS qui m’apprend que le colis est perdu!!! Nous sommes le 05 Août et maintenant nous devons attendre le 12 août pour un retour et qu’on nous propose une solution!! Alinéa nous dit de ne pas pouvoir nous rembourser tant que la commande n’est pas retrouvée !! Incroyable Au top!! Votre problème est devenu donc NOTRE problème !!?? Vous vous foutez de nous? Je trouve déplorable votre service… vos réponses sont inadmissibles et inappropriées Le salon de jardin est payé depuis 1 mois et 1/2. Peut-être nous en profiterons en Décembre!?????? Alinéa, vous nous prenez pour des cons???!?! Je vais pas me gêner pour vous faire de la pub et vous êtes mal tombé car je travaille ds le pub!! A bon entendeur

J'ai acheté en avril 2020, 4 bains de soleil de la marque Hari, la semaine dernière, la toile d'un des bains de soleil s'est déchirée ! Le service après vente du magasin estime que la garantie ayant expirée, i ls ne peuvent rien! Je trouve anormal qu'un matériel ne fasse même pas deux étés ! je ne conseille pas ce magasin qui n'assume pas leur matériel défectueux !

Magasin bien agencé mais je trouve que la qualité de certains meubles n'y est pas ! Au vu de certains prix on pourrait s'attendre à des portes de placard ou de meubles de salle de bain qui se ferment bien.

Toujours un plaisir de venir chez vous ! Le personnel est très sympathique, disponible et professionnel. Mention spéciale à Nacera au rayon literie et à Jean au rayon des tables à manger ! Ne changez rien 😁

Achat d'un miroir de salle de bain que j'ai découvert brisé au déballage. Ma faute car j'aurais dû vérifier l'état au moment de l'achat en magasin. Mais l'échange s'est fait sans difficulté auprès des hôtesses à l'accueil fort sympathiques. Encore merci !!!

J'ai découvert ce magasin hier. J'ai été agréablement surprise par la diversité et la qualité des canapés et des meubles mais aussi par tout ce qui concerne la décoration. Devant changer ma literie, j'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse très gentille qui a su me renseigner parfaitement par rapport à ma recherche bien spécifique. Ayant des soucis de santé elle m'a conseillée de façon très professionnelle, répondant à mes attentes. Je reviendrai avec plaisir et vous conseille vivement d'aller y faire un saut en cette période de soldes.

Juste top J’ai commandé un canapé Et le stress de savoir comment je vais le transporter ? ou Quesque je vais faire de l’ancien ? Bin c’est très simple Location gratuite d’un véhicule, à mon arrivé le canapé était déjà chargé j’ai pu ramener l’ancien et les emballages en rendant le camion et en plus pas besoin de faire le plein d’essence, que demander de plus ? Service vraiment excellent et personnel très sympathique. Petit bémol c’est l’attente du canapé 3 mois mais avec la crise actuelle on fait avec. Bravo à toute l’équipe d’alinéa le pontet

A FUIR !!! J ai acheté un canapé sur le click and collect. Une fois à la maison , je déballe le canapé , l essaye et je m aperçois que le matelas ne me convient pas. J appelle pour demander à rendre le produit conformément à ce que je pensais « 30 jours pour changer d avis - retour gratuit en magasin » . Le magasin me dit qu il ne me le reprenne qu à 50% de sa valeur car il a été déballé . Je pense donc qu on est proche de la publicite mensongère étant donné qu un canapé doit forcément être déballé pour être essayé. Je n irai plus jamais chez eux .

Magasin propre et qui sent bon.Le rayon literie au top et large choix. Les vendeuses sont super. Et de bon conseil. Belles décorations...

malgré l'information reçu, la commande n'est pas disponible, car le magasin a fait pendent une semaine l'inventaire. Donc selon la dame à la réception( comportement hautaine en désagréable) c'est logique que la commande n'est pas disponible..... Cherchez l'erreur,.... Dernière fois que j'ai mis les pieds chez Alinea.

un des rares magasins dans lequel les conseillers sont disponibles, agréables, accueillants,...Rien à voir avec IKEA ou Maison du Monde... Les meubles sont de qualité, la déco et les thèmes présentés sont de bons goûts... J'adhère, j'adore total à ce magasin ...

Je poste un commentaire à une étoile dans l'espoir de faire réagir le service client. J'attends un remboursement d'une commande effectuée en ligne mi Decembre. Achat réglé via une carte cadeau. L'article n'a jamais été envoyé pour cause de rupture de stock. Cela peut arriver...mon mécontentement concerne le délai de remboursement. J'ai eu quelque échanges par email avec le SAV du Pontet. On m'avait garantie un remboursement sur la carte cadeau utilisée pour l'achat que j'ai encore en ma possession ... J'attends toujours le remboursement 3 mois après.

Le magasin alinéa du Pontet est très sympa.. Les articles sont bien mis en valeur et bien exposés ce qui donne envie t'acheter.Difficile de ne repartir les mains vides.Accueil agréable.

Un grand merci à la vendeuse Naïma, rayon literie. Elle s’est dévouée et donnée tous les moyens pour régler le problème d’erreur de commande de matelas. Elle n’a pas hésité à me rappeler plusieurs fois pour échanger, trouver la solution de réparation et s’assurer que j’avais reçu mon article. A l’écoute, souriante, positive, assume et gère. Efficace et véritable prof 👍 Habiba

Articles achetés le 19mars 2022 dans se magasin de voleurs ! Produit étiquettés plus chère que leur prix initial , j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurai fais … vous êtes vraiment des voleur et des menteurs !!!!

Toujours très plaisant d'aller chez Alinéa au Pontet où l'on peut facilement trouver son bonheur pour se meubler et décorer son intérieur. La décoration est de bon goût et donne de l'inspiration pour faire son choix. Un plus appréciable concernant les prix qui permettent à toutes les bourses de se faire plaisir. Sympa le restau que je viens de découvrir. Bonne idée d'afficher la carte sur les vitres à l'entrée du magasin ! J'espère qu'il aura du succès, la créativité des plats annoncés (prix pas excessifs) méritent que l'on se laisse tenter pour une pause déjeuner.

Un grand merci à la jeune fille du rayon mobilier de jardin et au monsieur du service emporté pour leur gentillesse et leur disponibilité. Ils m ont embelli ma journée. Vraiment très agréable.

Le magasin est disposé de telle sorte que c'est une rando. Prenez gourde et boussole. Et malheur à vous si vous appréciez un élément de deco (pour moi un vase) lors de votre périple alors vous devrez aller jusqu'au bout du magasin pour connaître le prix. Et même si vous croisez un vendeur il vous dira d'aller jusqu'au bout du magasin pour connaître le prix. Au moins ils sont cohérents. Et ils sont pas aimables. Mauvaise expérience encore.

Magasin très aéré. Objets bien exposés. Clartés des informations. Pour notre part nous avons été reçu par Clément qui a su répondre à nos nombreuses questions suite à un coup de cœur pour 2 canapés. Sommes répartis devis en main que nous finaliserons sous peu.

Tout d’abord je voudrais saluer le professionnalisme d’une vendeuse, FRÉDÉRIQUE. Un grand merci à vous pour vos conseils et votre implication ainsi qu’à l’équipe que vous avez du sollicité. Nous avons acheté un lit complet en 180 à alinéa, aucun souci à tous les niveaux et un suivi exemplaire de la part des vendeurs. Nous sommes ravis de notre achat et nous y retournerons avec grand plaisir !☺️

1 étoile car il est impossible de mettre 0. Je laisse rarement d'avis péjoratif mais pour le coup extrêmement mécontent et déçu de cette enseigne représentant la quintessence de la non considération du client. Suite à un appel téléphonique pour l'achat d'un canapé (hors de prix au passage pour un magasin non specialisé) un membre du personnel nous propose 10% sur le modèle. Ma conjointe et moi-même faisons alors plus d'une heure de route dès l'après-midi afin de finaliser la vente pour nous entendre dire qu'aucun geste n'est finalement possible. Delit de facies ? Incompétence ? Manque de considération ? Le fait est que cette enseigne aurait tout intérêt à revoir sa politique et sa stratégie de fidelisation ayant grandement perdu en qualité ces dernières années...pas étonnant que les points de vente déposent le bilan les uns après les autres.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Service nul. Vraiment très déçue. Impossible de discuter avec une supérieure, on est vraiment considérer comme un porte-feuille. Nous venons pendant les soldes pour acheter un canapé, venant de loin nous appelons le matin afin de ne pas nous déplacer pour rien. Au téléphone, la vendeuse me dit qu'elle me fait une remise de -10% sur le modèle que nous souhaitons, donc nous nous déplaçons exprès l'après midi-même pour finaliser cet achat. Une fois sur place il n'est plus question de remise, apparemment c'est impossible de faire la moindre réduction alors que c'était la raison de notre déplacement . Donc on nous fait miroiter des choses, déplacer pour rien. Nous sommes vraiment très en colère. L'impression d'être vraiment pris pour des pigeons, 0 considération. Les prix sont déjà très élevés, je pense que c'est nécessaires de ne pas nous prendre pour des idiots. Je n'y mettrai plus un pied.

Très grand magasin avec à première vue de jolis meubles. Malheureusement la majorité des meubles sont usés ou mal montés. Cela ne donne pas confiance sur la qualité du produit. A ce tarif le rendu devrait être nickel. De plus en période de Covid on peut trouver dérangeant de voir le vendeur du rayon vaisselle baisser son masque pour se curer le nez et jeter ses trouvailles par terre avant de remettre de l'ordre dans le rayon. VISITE DU 23 JANVIER

Très beau magasin. Un grand choix de meubles au design inspirant, en espérant que la qualité soit au rendez-vous car assez chers. Petit bémol sur le choix au rayon vaisselle.

De très belles mises en scène dédiées à la décoration de la maison. Tres bel espace linge de maison et décorations. Je suis venue exprès pour les décorations de Noël 🎄 🎅

Ca fait 3 jours que je vous ai envoyez un mail, toujours pas de réponse de votre part !!!!!! A bannir ALINEA Voila 2 jours que vous m’avez demandé de vous envoyer un mail à ce jour toujours pas de réponse de votre part !!!!!!!!! Voilà les sapins qu'Alinea vende à 49,90 euros !!!! Bien serré les uns contre les autres on ne sait aperçu de rien , une fois arrivé à la maison !!!!! Franchement c'est très malhonnête de leur part !!!! Très déçue et je ne vous recommande pas du tout ce magasin !!!!! Voilà 1 jour que je vous ai envoyé un mail , pas de réponse de votre part !!!!!!!

Trop d'ampoules allumées inutilement dans tous les rayons et surtout au rayon luminaires. À l'heure de la préservation de la planète pourquoi ne pas tout éteindre et bien sûr laisser la possibilité aux acheteurs d'allumer les lampes pour essayer avant achat. Ça serait apprécié et donnerait à ikea une meilleure image

Le coussin qui m'a été attribué a des fils tirés ,trop à mon goût. La finition du tissage laisse à désirer...En fait il est neuf ,mais déjà abîmé ....Ouf...heureusement pour moi ,je vais pouvoir me rendre dans le magasin pour l'échanger....accompagné de mon ticket...donc au final..je ne suis pas déçu...on est jamais si bien servi que par soi même ....dommage que les préparateurs de commande ne soient pas suffisamment vigilant à l'aspect des objets...il faut impérativement qu'ils choisissent comme si que c'était pour eux..

Très déçue, ça faisait longtemps que je n'y étais pas venue, je ne me rappelle pas avoir été à la chasse aux prix comme aujourd'hui. Très peu d'articles étiquetes, peu d'info sur les produits... ça m'a lassé, du coup, je n'ai acheté qu'un article. Arrivée en caisse, le code barre ne passe pas sur un tapis qui n'avait pas de nom, donc perte de temps pour une mauvaise logistique. Dommage ce n'est pas engageant.

Bonjour, Nous avons achetés avec ma femme ce jeudi 23 septembre un canapé d'angle Origano à 1199 euros. Étant fidèle à l'enseigne depuis de nombreuses années, Alinea nous a toujours mis à disposition une fourgonnette de prêt pour pouvoir transporter les meubles vers notre domicile chose qui nous est extrêmement utile pour ne pas dire indispensable ! Sauf que là, manque de chance le véhicule de prêt a été endommagé par une personne et pas d'indication quand un nouveau sera disponible sachant que nous avons une semaine pour le récupérer. Notre ancien canapé est vendu. Je trouve cela dommage que votre enseigne ne puisse pas proposer de solution alternative surtout pour le prix que l'on paye. Tout ce que l'on trouve à nous dire par téléphone c'est payez la livraison sinon vous ne pourrez pas avoir votre canapé je trouve cela pas très commercial et c'est fort regrettable.

Très beau magasin mais très cher

Je mets un 5 etoiles pour les vendeuses du rayon jardin et literie! Pour le temps pris et les conseils et la disponibilité avec sourire. Apres je mets 4 au magasin car je trouve que les produits restent assez cher! J ai pris un lit enfants avec matelas et sommier, 2 poufs extérieur et une toile et je passe les éléments de décoration et literie Merci a l equipe! A bientôt

commande reçu dans les temps, équipe super agréable. Magasin très bien agencé avec de très belles ambiances qui donnent beaucoup d'idées ! Personnel souriant!

On adore ce magasin on sort jamais sans rien

Fuyez ! J'ai commandé un canapé le 28 décembre 2020. Date de livraison annoncée : fin février.Je l'ai reçu en mai. Malheureusement, sur les 3 coussins d'assise, il en manquait 1 Impossible de l'obtenir. Il fallait reprendre tout le canapé. Date de livraison annoncée : pas avant le 15 juillet. J'ai refusé et demandé le remboursement. On m'a annoncé la reprise du canapé et le remboursement sous 48 h. Le canapé a été repris il y a 7 jours et je n'ai toujours pas de remboursement !!! et je n'ai toujours pas de rembou rsement

Commande effectuée en magasin le 2 mars 2021 nous sommes le 18 mai 2021, j'ai toujours pas reçu ma command ! j'ai appeler plusieurs fois il n'y a aucun suivi client, aucun mail, rien me disant qu'il y'aurai du retard, c'est la dernière fois que je commande chez alinéa !

Magasin bien en lui même, mais la sécurité vient nous chercher en plein milieu du magasin car nous avons notre chien en laisse et rien n’est stipulé sur la devanture et dans le magasin que les chiens sont interdits. et même après être passé devant plusieurs employé qui nous ont RIEN dit par rapport au chien en laisse ! Allez refaire votre devanture avant de faire venir la sécurité merci.

C'est un magasin où j'aime aller, on y trouve d tout ce qu'on veut et à des prix variés. Les soldes sont au top, de bonnes réductions pour une belle marchandise. L'achat sur internet et le retrait au dépôt est un gain de temps considérable surtout avec le couvre feu instauré. Vraiment, j'aime ce magasin

Très agréablement surpris du relooking du magasin durant le 1er confinement. J'ai aimé découvrir les différents produits au travers des allées. Magasin hyper bien achalandé. J'ai eu un très grand plaisir à faire des achats plusieurs jours de suite et de bonnes affaires par des prixspéciaux. De belles couleurs chaudes et chaleureuses, des assemblages de meubles judicieux qui donnent une atmosphère agréable que l'on a envie de recréer dans nos cadres de vie. Le personnel est très agréable, à votre écoute.et de très bons conseils. Venez découvrir sans faute. Bravo à tous pour ce renouveau.

J ai commandé une bibliothèque enfant, quand j ai ouvert le colis il y avait un défaut à la fabrication. J'ai contacté alinéa j'ai eu une personne compétente,qui à tout écrit dans mon compte. Une fois au SAV, très bon accueil, personne compétente et qui évite à même vérifié la nouvelle bibliothèque.

Super équipe dans ce magasin, après un petit incident, l’agent de sécurité, une femme super, s’est occupée de ma femme avec professionnalisme et empathie. Après lui avoir offert de l’eau fraîche, elle lui a parlé efficacement pour la rassurer et lui a même fait un massage décontractant des mains...incroyable. Merci Alinéa le Pontet

De beaux et abordables produits. Y en a pour tous les goûts et tous les budgets. On y trouve pas mal de choses..manque des housses de coussins pour ceux qui veulent seulement changer de déco sans tout renouveler. Personnel sympa aussi.

Note concernant le secteur Jardin, saisonnier. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Une responsable qui ne daigne pas dire bonjour à ses clients. Un accueil plus que médiocre pour une enseigne comme Alinéa. Une responsable de ce type n’est pas à l’image de son équipe. Le reste du personnel a été très agréable et professionnel.

j'ai acheté un canapé Shell il y a une semaine , au déballage , il est totalement déchiré dessous , j'ai essayé de les contacter par téléphone , en vain , j'ai envoyé deux mails service client et SAV aucune réponse . très mauvaise expérience pour moi. beau magasin mais SAV inexistant

Magasin qui se moque du consommateur. Commande internet pour retrait drive en 1h, on doit attendre un Sms de validation, qui doit logiquement être envoyé en 1h, mais en vain. Le lendemain après plusieurs appels pour être sur que la commande est prête afin de ne pas se déplacer pour rien, je suis restée en ligne plus de 45min pour enfin avoir quelqu'un du siège qui elle après beaucoup d'insistance à essayé de joindre le magasin qui lui a répondu en 2min, pour l'informer que la commande était prête mais le sms oublié... très professionnel... Commande en retrait drive à fuir!!

Des meubles pour tous les goûts mais le service n’est très largement pas à la hauteur. Nous y avons fait faire une cuisine. Tout était de qualité mais le personnel a plusieurs fois commandé les mauvaises pièces puis recommandé les mauvaises ce qui a rallonger la durée de mise en service de presque 2 mois. Moyennement satisfait surtout que je ne suis pas le seul à parement.

Mon avis après avril 2020 : service client absolument nul. Nous avons commandé une commode fin mars, la livraison a été effectuée mi-juin mais seulement une partie des deux. Pas possible de les contacter par mail. Personne répond au téléphone, nous avons appelé une dizaine de fois. Une autre commande des chaises de jardin est arrivée abimée, encore une fois, pas possible de les contacter. C'est une manière regrettable comment détériorer l'image de leur marque. avant avril 2020 : Jolis produits de bonne qualité. Commande en ligne avec retrait au magasin assez efficace. Nous avons passé huit commandes en deux mois pour une somme totale dépassant 1000 euros et sommes contents pour la plupart de nos choix. Seul inconvénient, nous avons jamais reçu de bons promis à l'inscription à la newsletter ni les 30 euros promis dans leur programme de fidélité.

Pensant bien choisir l’enseigne à laquelle j’allais prendre mon canapé, je suis remontée et je ne peux même pas décrire ma colère : Canapé commandé le 5 octobre( ci joint preuve), on nous annonce un délai de 6 à 8 semaines! A chaque passage chez Alinéa un charmant vendeur nous confirme que c’est bon et la date de livraison est retardée ! A ce jour, à moins d’une semaine des vacances de fin d’année (mes invités arrivent dans 4 jours), aucune date de livraison confirmée : la charmante responsable du rayon ne peut même pas nous donner une confirmation! Soit disant le livreur a quitter toulouse mais ils peuvent même pas nous donner une date 12 semaines après!!!!! Merci alinéa

Très bien .Belles déco. Nous avons acheté une chambre à coucher. Nous sommes très satisfait. Je recommande vivement ce magasin. Personnelle très compétences et de bon conseils.

J'adore Alinéa, ce magasin est vraiment beau, tout y est présenté avec goût, on y trouve pas mal choses que je n'ai jamais réussit à trouver ailleurs comme cette superbe lampe avec variateur pour permettre d'ajuster la luminosité des ampoules jaunes qui s'éclairent au maximum si vous n'avez pas de variateur. Et je trouve que ces ampoules jaunes ne sont belles que lorsque on diminue l'intensité de la lumière et là c'est un pur régale pour l'ambiance.

Urgent : avis de recherche. Où est passé la rigueur et l'organisation de cette enseigne. Ma dernière commande a été littéralement un véritable fiasco. Le personnel reste dévoué a ses clients mais les choix manageriaux voir de la direction interpellent. Ils ont réussi en 2-3 ans de faire de cette enseigne qui était pour ma part un incontournable, une enseigne qui est tombée dans la banalité la plus totale. Bravo aux dirigeants ! Alinéa.... A éviter

Très beau magasin de decos... On y trouve de nombreux articles design... Prix très abordables..

Magasin où les fiches produits ne sont pas sur les bons produits. A la caisse on se retrouve à devoir payer 30€ de plus, on refuse évidemment, le vendeur refuse de nous faire le prix affiché à -30% et préfère perdre une commande de 1200€ et des clients réguliers pour 30€... je ne sais même pas si c'est légal. Bref, alinéa on vous dit à jamais, on ira ailleurs 😉

Je vs recommanderais sans problème, très pro.

Le magasin est très agréable, facile d'y circuler ( un peu moins pour se repérer). Grand choix d'ameublement et de décoration de bonne qualité dans l'ensemble. Promos et remises permettent des achats vraiment intéressants. Et le personnel est sympathique...🙂

Aujourd'hui. Mai 2020. 4 ans après. Déco. Demande encore quelques efforts. Nous marchons , beaucoup. J'aimerais boire un bon café. Je pense que ce magasin , à beaucoup de potentiel. IL y a la qualité. Je suis cliente. Des personnes, qui aiment ce travail . Magasin très bien placé.

J'ai commandé le 12 février un meuble de salle de bain qui devait m’être livré la première semaine d'avril. Le 6 avril je me suis rendu au magasin , la commande n'avait même pas été passée au fabricant, excuse l'ordinateur n'a pas fait son travail. On m'a proposé de réitérer la commande et d'attendre encore 6 semaines pour la livraison. Quel manque de sérieux et de professionnalisme!!!