Alltricks Store Issy Magasin de vélos

J'ai fait l'acquisition d'un VTT dans ce magasin l'année dernière et j'y retourne régulièrement pour acheter des accessoires et des équipements. L'équipe est jeune. Les vendeurs sont sérieux et compétents et il en est de même pour les mécaniciens à qui j'ai régulièrement affaire pour l'entretien ou pour commander des pièces. En revanche, lorsque je commande sur le site, c'est une vrai galère. Difficile d'avoir un interlocuteur efficace. Il faut rappeler sans cesse et les personnes me répondent régulièrement qu'il faut qu'elles demandes à un responsable. Pratiquement à chaque livraison, il y a un problème. Cela contraste avec le magasin pour lequel je n'ai jamais été déçu.

Très bon accueil dans la boutique et renseignements adaptés. Je n'ai rien acheté car ils ne distribuent pas la marque que je souhaitais mais j'y retournerai.

Je suis arrivé dans cet établissement spécialisé dans les vélos avec un problème mécanique au niveau du guidon et le responsable refuse même de penser à aider à résoudre le problème, parce que tout simplement ses années d'études à l'école qu'il a fréquentée ne lui permettent pas d'avoir ni la préparation pour penser ou résoudre le problème, ni l'intention d'aider réellement. Petit à petit, je perds ma capacité à m'étonner du manque d'empathie et du manque d'expertise des Parisiens pour résoudre n'importe quel problème, toujours caché sous l'hypocrisie de la politesse parisienne. J'ai fait un effort énorme et je n'ai rien dit, malgré la rage que je ressentais. J'ai laissé son confort ne pas être interrompu, Comment son cerveau ose-t-il prendre l'initiative de sortir de la petite table de tâches à laquelle il est habitué ? Les sourires sans intention réelle ne servent qu'à détourner celui qui nous agace. Je les ai agacés, je les agace à nouveau avec la seule chose qui compte pour eux, un mauvais score sur Google.

Je passe assez régulièrement dans ce magasin qui n'est pas loin de chez moi. Franchement je suis étonné de voir autant d'avis négatifs. J'ai toujours été bien reçu et bien conseillé. Deux ou trois passages aussi à l'atelier vélo au sous-sol et là, pareil, prise en charge quasi immédiate pour des petits réglages (réglages des rayons, claquage de pneu, etc.).

Je déçu car je devais recevoir ma montre connectée aujourd’hui vendredi 7 juin mais finalement je la recevrais que lundi 10 juin (pourtant j’ai payé pour mais bon) sinon à part ça, le vendeur a été au top du top (j’étais venu jeudi dans l’après-midi)

Un grand merci à l'équipe Alltricks pour leur aide précieuse dans le choix des roues parfaites pour mon vélo. L'installation a été de très haute qualité et super rapide. Bravo pour votre professionnalisme !

Bonjour, Très satisfait par le travail fait par Paul à Alltricks Issy-les-Moulineaux. Très à l'écoute, compétence, courtoisie. Bravo ! Je reviendrai au besoin.

Incapable de gérer des livraisons 24h. Pas un mot d'excuse, une livraison pour le lendemain est devenu un cauchemar de 3 semaines suite à un colis perdu. Service Client 0, compensation 0. Je suis heureux d'apprendre que probikeshop est de retour !

Je suis venue au magasin pour avoir des conseils sur un changement de cassette pour mon vélo de route. Initialement, j'attendais seule à l'atelier avec mon vélo. Personne n'a daigné s'occuper de moi alors qu'il y avait un technicien a priori disponible. Lorsque mon compagnon m'a rejoint tout de suite quelqu'un est venu. J'ai expliqué la raison de ma venue et le technicien a répondu à mon compagnon sans me regarder. Malgré mes tentatives de participation à la conversation, il ne m'a jamais regardé ou répondu. Je trouve cela inadmissible. Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin. C'est peut être pas de chance je suis tombée sur un gros macho mais si l'équipe n'est pas capable de recadrer les employés sur ce genre de comportement c'est dommageable. J'espère que mon message servira à faire changer ces comportements qu'on ne tolérerait pas s'ils étaient adressés à des personnes racisées. Ce n'est pas parce que je suis une femme que je ne peux pas avoir un avis et comprendre la mécanique de mon vélo. D'ailleurs si personne n'a jamais la pédagogie de le faire je resterai ignorante sur le sujet... Bref je suis partie énervée

J’y été très bien reçu et renseigné par Antoine aujourd’hui, un membre de leur équipe spécialiste des vélos de route. J’y suis allé pour me renseigner sur l’achat d’un nouveau vélo, combiné à la reprise de mon vélo actuel. J’ai été rapidement pris en charge, je suis satisfait des renseignements obtenus et des réponses à mes questions.

Piètre accueil, je suis venu pour rendre un article et en récupérer un. J'avais la sensation de vraiment déranger le vendeur (celui avec la casquette Patagonia), a tel point qu'il ne s'est même pas donné la peine de me dire au-revoir (malgré mon Bonne journée). Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique.

Le personnel est très occupé. Voir débordé, pour répondre au téléphone. magasin sans âme!

Ça doit être le seul avis négatif sur mon compte. Pour les restau , les hotels c est subjectifs donc je note que ceux qui me plaisent. Par contre All Tricks , passez votre chemin. Boutique de charlots, incompétents .... je vous passe les détails. Si c est pour économiser pour avoir un service flingué chez eux Evitez et mettez le prix Ils sont vraiment claqués au sol

Aucun sav Zéro réponse A déconseiller

Les vendeurs de l’atelier ne se pressent pas de vous répondre. Nous avons eu l’impression de les déranger. Ils sont suffisants dans leurs réponses. C’est bien dommage nous avions été clients chez eux.

Vendeurs très disponibles, pédagogues et consciencieux. Petit plus : process de retours produits très fluides.

Une super équipe disponible et à l’écoute. Un suivi des travaux au top et encore merci à Robin

Magasin très pratique pour acheter tous types de produits. En revanche, je vous déconseille l'atelier vélo; en pus d'être méprisants, les réparateurs annoncent des délais de deux mois (même pour un simple réglage) alors qu'ils sont généralement assis en discussion ou sur leur téléphone (3 fois sur mes 4 passages cette année). C'est du chiffre d'affaire en moins pour Alltricks, puisque les clients vont ailleurs, sans compter la mauvaise publicité...

Beaucoup de choix (vélo et course à pied). Vendeurs qui connaissent leur métier et très sympas 👍🏻 Sans oublier le service après vente au top 👌🏻

Il n y a jamais personne pour repondre au téléphone, et je ne vais pas faire le trajet juste , pour avoir des informations sur les réparations de mon vélo. 2 jours d appel téléphonique aucune reponse !!!

Débutant le gravel et m’étant découvert une passion tardive pour ce sport, je décide pour la première fois de me rendre chez un spécialiste ! Je me suis donc rendu à ce fameux magasin d'Issy pour la première fois il y a une semaine, complètement snobé par les vendeurs pendant une quinzaine de minutes... parlant et plaisant entres eux faisant mine de ne pas me calculer... Je décide d'en interpeler un, comprenant que de lui même il ne ferait pas le premier pas ! (déjà moyen pour une première expérience), celui-ci appel pour moi le spécialiste gravel de la boutique, franchement le gars est très sympa et de bon conseil ! Il me fait comprendre qu'il serait préférable pour eux que j'achète le vélo en magasin. Il commande donc le vélo qui me plais en me donnant rdv ce mercredi pour venir l'essayer et le retirer si tout vas bien ! je donne mes coordonnées et il me dit bien que je recevrais un mail, sms et que quoi qu'il arrive je serais recontacté par téléphone. Le mercredi rien ni mail, ni sms et appel, jeudi pareil, aujourd'hui je décide d'appeler le magasin car pas envi de me déplacer pour rien (habitant à 1h de Paris) et sur une dizaines d'appels aucune réponse... Je me dis que si vous manquez autant de considération envers un client qui n'a même pas encore payé, qu'est ce que ce sera lorsque je l'aurais fait !! Répondre au téléphone ne serait-ce que pour informer le client qu'il y a un soucis, oublie ou retard c'est la moindre des choses ! et je pense que pour la plupart nous sommes compréhensifs... Pour toutes ces raisons, je viens de passer commande chez Canyon pour 3000€ environ. Certes ce n'est pas grand chose pour vous mais moi je suis très déçus ! préférant le contact humain, j'étais très heureux de trouver une boutiques ou j'aurais pu acheter mes pièces et différents vélos pour la famille...

Annulation pure et simple de ma commande (en ligne) du boîtier pedalier apres 10jrs d'attente sans nouvelles, sans même proposer un produit de remplacement !! et me voilà reparti a commander ailleurs et attendre encore de pouvoir reprendre mes cours en club... Juste Inacceptable

Franchement super prise en charge de l'équipe après-vente. J'ai eu un souci avec une paire de chaussures achetée sur le site qui a montré un défaut de fabrication après l'avoir portée deux fois. J'ai contacté le support pour activer la garantie, ils étaient très réactifs, et m'ont accompagné jusqu'au retour de la paire et remboursement. Je recommande.

Bons conseils et bons produits mais atelier surchargé.

Super accueil, énormément de choix qui couvrent de nombreux aspects du vaste monde du cyclisme et un grand merci au mécano qui m'a dépanné d'une vise que je cherchais en vain !

Suite à un souci côté transporteur lors de la livraison au magasin de mon vélo, Apolline a su trouver une issue rapide et efficace. Son équipe aussi passionnée que compétente, a par ailleurs pris son temps pour les réglages et les explications lors de la livraison (et même dépanné efficacement et gracieusement un autre vélo avec lequel j'étais venu). Je recommande ce magasin pour son accueil et son professionnalisme ! P.S: certes difficiles à joindre par le téléphone du magasin, vous pouvez passer par le central Alltricks ou envoyer un mail, ils vous rappelleront/répondront. Pas de quoi entamer les 5 étoiles, l'accueil sur place compense largement 🙂

Rien contre le magasin en lui même mais le service client alltricks est désastreux. Il n'est pas en France. Ne vous rappelle jamais et on vous demande de payer la livraison alors que vous payer premium. Entreprise à fuir.

retour produit en magasin (non ouvert). je galère depuis 3 semaines pour me faire rembourser ! à fuir ! Juin 2024 Toujours le meme probleme !!

Ma pire expérience d'achat sur internet . Fiasco !

Je suis passé plusieurs fois à Alltricks pour des menues interventions sur mon vélo : l'équipe a été à chaque fois serviable, compétente et efficace. Je me félicite d'avoir ce magasin dans mon quartier

Passez votre chemin. J’ai acheté un vélo électrique à 2600 euros chez eux. Vente et réception (trop) expéditive! Le jour de la réception, j’ai ramené le vélo chez moi mais j’ai vite découvert que l’assistance électrique ne marchait pas. N’ayant pas d’autres moyens de locomotion, j’ai dû m’arrêter en route chez un réparateur pour le réparer. Il s’avère qu’il manquait une pièce sur le vélo, pièce permettant de déclencher l’aide moteur. J’ai sollicité via mail le magasin pour obtenir un geste commercial au regard du désagrément… ils n’ont même pas daigné répondre! À ce prix là, un tel service, c’est honteux.

Lors de chacun de mes achats, l'équipe d'Alltricks store a su parfaitement me renseigner et m'orienter vers le produit qui correspondait le mieux à mes attentes. Les conseillers sont agréables et passionnés ! Je recommande fortement. Même pour une commande qui se fera sur le site internet, n'hésitez pas à aller les voir, ils sauront davantage vous conseiller.

J ai acheté un vélo sur internet et je l ai fait livre au magasin d Issy J ai reçu un e-mail pour venir le chercher impérativement dans les 15 jours Je me déplace et surprise le vélo n était pas complet il manque les pièces donc déplacement pour rien En second lieu ils ne répondent jamais au téléphone pour que les clients ne se déplacent pas pour rien L accueil est agréable ils s excusent mais Un suivi plus sérieux est vraiment nécessaire

Comme tous les alltriks très professionnels mais dommage qu-il faut tjrs commander même si c'est noté en stock

Je comprends mieux les avis. Je suis venu acheter une swimsuit, personne non chalante au possible. On me fait payer un acompte pour pouvoir commander (pourquoi pas..) un essayage de 2 tailles, je viens 2j plus tard, l'entrepôt s'est trompé de taille, pas d'excuse, je décide tout de même de valider l'achat sans essayage et là surprise il ne me prévient pas mais le prix a changé, donc en gros selon lui je dois et supporter l'erreur de l'entrepôt sans excuse du magasin et le changement de prix ? Le tout sans broncher, c'est une blague !? Obliger de s énerver pour avoir gain de cause, mais plus jamais rassurez-vous !

Très beau magasin proposant de larges gammes de produits et offrant des services de qualité. Première révision de mon vélo acheté là-bas au top !

Belle boutique avec une équipe très à l’écoute. Merci encore au mécanicien avec les cheveux long qui a su me proposer plusieurs solutions pour mon Trek Verve en étant très sympathique et bienveillant.

j'ai acheté mon vélo Electrique chez eux il y a 3 ans, dans l'ensemble, l'équipe est professionnel mais le service après-vente est une cata. J'ai fait le test une fois, je suis allée physiquement en boutique, j'ai appelé, le téléphone sonnait, ils étaient tous à côté mais personne ne répondait, et après ils vous disent qu'ils sont débordés. Ah oui, ils ne répondent pas à vos mails aussi !! J'y retournerai malheureusement pour les réparations de mon vélo, car pas le choix, mais ne comptez pas sur leur service client

Pour ma part je n'ai que des éloges à faire à toute l'équipe qui est accueillante , arrangeante et donnant de bons conseils. (Merci à Paul -atelier- pour le prompt rdv, compte tenu de la panne de frein). Jean Latour

Visite de la boutique aujourd’hui en début d’après midi, malgres un retour de plusieurs articles internet, je voudrais saluer et remercier pour cet accueil très professionnel et aimable!👍🏼👌🏼

Le personnel du magasin est particulièrement antipathique. Lors de la vente on m’a assuré qu’il valait mieux acheter le vélo en magasin que sur le site (our faire leur chiffre j’imagine). Soit. Le vendeur me convainc en me disant qu’il en profitera pour tout bien régler à ma taille. Le jour de récupérer le vélo, un vendeur expédie le le truc : selle trop haute ( il faudra que je le recoupe), guidon trop large (a recouper aussi). Le vendeur expédie ça en disant que j’aurai qu’à faire ça chez moi. Bonjour le réglage adapté! 3 petites sorties plus tard : casse net du dérailleurs sur un chemin pourtant très tranquille (je débute). Je retourne en magasin pour la réparation en garantie. - Le premier vendeur répond que le dérailleurs c’est du consommable et que ça ne rentre pas en garantie - le deuxième vendeur me demande comment c’est arrivé : il m’explique que s’il y avait des cailloux alors il y a du avoir un choque et que la casse est normal et de ma faute (difficilement entendable pour un vtt neuf à 1000€ utilisé en chemin) - le troisième répond que c’est normal car le dérailleur traîne trop bas (mono plateau et grosse cassette) et casse tout le temps. Donc si je comprends bien on me vend la révolution du siècle et 3 semaine plus tard on m’explique qu’en fait c’est un énorme défaut de design. Bref : 100% de mauvaise foi. Je met quand même 2 étoiles car après avoir pas mal insisté Ils ont quand même remplacé la pièce (après 2 mois d’immobilisation). Ne répond jamais au téléphone Délai pour l’atelier le pire que j’ai jamais eu (3 mois d’attente)

Grand magasin de vélo, vaste choix de matériels et d’accessoires, vendeurs sympas et de bons conseils, promotions régulières. Organisation a revoir (planning des rendez vous, difficulté à les joindre au téléphone)

J’ai acheté un Trek Madone SL 6 et Paul qui s’est occupé de moi a été de très bons conseils, très professionnel et patient avec moi. Je conseille fortement Paul de chez Alltricks à Issy les Moulineaux

Très satisfait de mon passage au magasin d’Issy les Moulineaux. J’ai été bien conseillé concernant l’achat de pneus de route. Par ailleurs, j’ai rencontré un incident avec mon vélo électrique en me rendant au magasin (impossible de continuer à rouler). L’atelier a gentiment accepté de le prendre en charge en urgence pour me dépanner. Très professionnels, je recommande !

Click and collect efficace. Un bon panaché de pièces détachées qui peuvent bien dépanner. Accessoires et vélos pour pratiquants débutants à réguliers, prix en rapport avec un matériel de qualité. Ne s'adresse pas à toute les bourses! Magasin épuré, esprit showroom.

Un service aimable et de qualité! Les deux personnes de l’atelier se sont démenées pour me monter les roues commandées sur le site.

Une belle boutique, un personnel très sympa, réactif et avec une vraie notion de service client. pour avoir découvert récemment le site pour des chaussures de rando j ai trouvé ça top et là pour mon vélo ( besoin d achat d une clé de serrage) c est du même niveau. Bravo ne changez rien

Les vendeurs ne s'interesent pas a vous, discutent entre eux mais ne s'occupent pas de vous. Jamais de matériel ou de pièces, le site affiche de l'équipement qui n'existe pas en magasin. Et les vendeurs expédient les clients en deux secondes... Horrible

J'ai ignoré les avis sur le SAV en me disant non ca m'arrivera pas à moi. Eh bien j'ai eu tort. Non seulement le vélo n'est toujours pas arrivé, et en plus ils sont incapables de me dire ou il est et quand il sera livré. A ce prix la c'est inadmissible. J'attends un geste commercial de la part d'Alltricks

Je viens de faire l’acquisition d’un VTT dans ce magasin et je tiens à souligner les aspects qui m’ont réellement satisfait. Tout d’abord le professionnalisme! Florian qui s’est occupé de mon projet a été parfait du début à la fin. Conseil, écoute, temps passé, tout était parfait! Le jour de la livraison il n’a pas hésité à mettre la main à la patte pour que l’horaire soit respecté ! Deuxièmement le service! Vendre c’est bien mais savoir gérer les éventuels soucis n’est pas à la portée de tous et là encore un grand bravo ! Mon vélo est arrivé avec une griffure et immédiatement le problème a été pris en main pour que cela soit remplacé par une pièce neuve et tout cela dans un délai extrêmement court! Bref, je sais maintenant où et auprès de qui j’achèterai mes vélos, équipements et confierai mon matos pour l’entretien. Merci Florian et merci Alltricks. Un nouveau fidèle client ! Sportivement

J'avais déjà laissé un avis très positif (5/5) sur la qualité des produits et leur prix, mais n'avais pas encore eu affaire à l'atelier, résultat : une coupe très peu assurée sur le pivot d'une fourche neuve achetée chez eux ; pas de coupe tube : ils attendent de nouvelles lames, du coup la découpe à la scie à métaux : J'aurai pu faire chez moi à la facom... la découpe est propre, mais pas droite, j'ai dû la reprendre au papier de verre. L'étoile installée au marteau j'aurai pu le faire aussi, il y a un outil fait pour mais ils ne l'ont pas trouvé ! Résultat en la vissant, on voit sur 1 ou 2mm l'intérieur du pivot, j'ai dû la remettre droite elle aussi. Bref, aucun intérêt au final d'être passé par eux pour cette prestation à 35€, je ne m'attendais pas à qqchose de parfait, juste bien ou très bien, voir professionnelle, mais pas à un résultat qui mérite de retravailler dessus en arrivant chez soi. Vraiment dommage. Je remet quand même 4 etoiles parce que c'est qd même dur de trouver mieux dans le secteur, autant être réglo ça reste un excellent rapport qualité/prix , mais pour achat de pièces uniquement. Meriterai presque un 3/5

Je met une étoile pour faire réagir all tricks du service client qui ne dépend sûrement pas de la boutique catastrophique une semaine pour répondre à un mail , personne ne répond au téléphone apres plus de 30 mn d appel J’ai un colis non livré et la seul chose qu’il trouve à me dire c’est que je doit retourner vers le point relais en question et demander un papier comme quoi le colis est perdu … J’avais précisé dans le mail que j’étais en vacance … Bref …aucune empathie de la part de leurs service en cas de problème et j’ai du me racheter des baskets sans me faire rembourser celle que j’ai acheter chez eux . Merci all tricks

De passage à l'atelier pour faire une simple revision de mon VTT Scott que j'ai acheté il y a un an chez vous, on m'annonce plus de 2 mois d'attente pour avoir un rendez-vous!! Service simplement pas à la hauteur quand on achète un velo à plus de 3000€! Futur clients, passez votre chemin et ne comptez surtout pas sur le sens du service client de la part de AllTrick Issy les Moulineaux !

Une équipe compétente et à l'écoute. Ils ont su comprendre rapidement mes besoins. Il y avait beaucoup de monde lors de mon passage, il faut patienter un peu pour être pris en charge. L'enseigne semble victime de son succès.

Accueil chaleureux à l'écoute de vos attentes. Les rdv c'est comme les médecins temps d'attente longue et les réparations longues aussi par moments. Le central téléphonique vous répond si il sont là. Je ne peux avoir le numéro de téléphone du magasin à croire qu'il est top secret. Sinon très bonne équipe.

A fuir pour le SAV J'y ai acheté un Cannondale Topstone. Les conseils étaient bons, le service rapide, j'ai pu récupérer le vélo quelques jours plus tard. Au moment de le faire réviser à leur atelier, impossible de les joindre téléphoniquement pour prendre rdv (la prise de rdv se fait par le biais d'une centrale). Je leur ai écrit plusieurs mails restés sans réponse. Je déconseille fortement, sauf si vous êtes prêt à faire l'entretien vous-même.

Fuyez ! Toujours satisfaite de mes commandes, je décide d'acheter un casque. Au moment de la réception de ma commande, mauvais casque, mauvaise taille. J'ai fait un ticket ( avec photos attestant ) et demandé un retour, aucune nouvelle. J'ai fini par le ramener en magasin ou mon m'a dit que je recevrais un bon de retour. Aucune nouvelles pendants 2 mois. J'ai fini par repasser en magasin , la personne m'as dit qu'elle ferait en sorte de régulariser la situation en envoyant des mails , resultat , toujours rien depuis une semaine . 72 euros dans la nature et un cadeau d'anniversaire totalement raté.

Ne répond jamais au téléphone. Entretien approximatif. On tendance à renvoyer la balle auprès du constructeur pour la commande de pièces de rechanges (Alors que vélo acheté chez eux).

J'avais un rayon de roue arrière cassé, le problème a été rapidement réglé, j'ai reçu mon vélo réparé et j'ai pu faire mon ride du dimanche. Un grand merci à Alltricks Issy pour son accueil toujours sympathique et efficace.

J'ai commandé un sac de compression 16 litres. Reçu très rapidement. Rien à redire. Excellent :)

SAV particulièrement mauvais. J'ai appris que j'avais acheté un vélo bas de gamme (a 1500 euros quand même...) dont les pédales tombent en lambeaux au bout de 100kms. Après négociations avec un vendeur qui me fait une démonstration ahurissante sur la piètre qualité de mes pédales et qui devrait reprendre quelques courts de marketing, j'obtiens leurs remplacements puisque je monte le ton...Je me présente quelques temps plus tard,car j'ai commandé un panier a monter, et tout a déjà été oublié... aucune trace dans mon dossier et nouvelle explication. Bien que peu motivé, l'atelier finit par accepter le montage des pédales et du panier. 1h30 !!! Je n'apprécie pas par ailleurs que les personnels de l'atelier se permettent de fermer leur porte pour déblatérer. Il va falloir reprendre les fondamentaux de la relation client, de la bienséance et du respect qui est du au consommateur. Quitte à être traiter comme un inconnu, j'irais acheter mon second vélo autre part, la confiance est rompue. Édit du 17 août 2023. En vacances à 300 kms au compteur, je perds le disque avant. 90 euros à mes frais. A 500 kms, la durite de frein hydraulique arrière explose. Nouvelle visite chez alltricks ou je rentre dans un monde absurde. Je n'ai pas de mots pour décrire l'amateurisme de la nouvelle équipe puisque l'ancienne a été limogée pour incompétence aux dires de la nouvelle. Fuyez ce magasin de charlots. Pour ma part je vais d'informer Decathlon, marque respectable et respectée qu''ils ont un problème....

Merci à toute la team vélo ! du conseil en passant par la commande à la livraison tout a été parfait ! j'adore mon vélo, excellent choix ! quel plaisir de rouler !

Bonjour, J’ai eu un service remarquable au magasin Alltricks d’Issy les Moulineaux. En plus de m’offrir un excellent conseil sur le cadeau que je souhaitais acheter, le conseiller de vente m’a rendu un grand service en substituant le produit qui ne m’avait pas été remis dans les délais prévus par le point relais . Ce qui m’a permis de remettre le cadeau en main propre à temps. Ensuite grâce au service à la clientèle, j’ai même pu obtenir un remboursement des frais de port. Un grand merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme et votre réactivité !

Alltricks vend des vélos qu'ils n'ont pas en stock... Retard de livraison sur retard de livraison sans informer le client (c'est au client de téléphoner pour savoir si le vélo est arrivé, on lui répond non sans expliquer pourquoi...). Perte de temps démentiel... pour que 2 semaines plus tard on m'informe que le vélo n'est pas disponible, que la commande soit annulée.. Entre temps évidemment les seuls vélos dispo en boutique sont épuisés également... Et aucun geste commercial de la part de Alltricks, si ce n'est de passer en boutique pour réfléchir sur un autre vélo. La boutique me renvoi au service client d'alltricks qui, bien évidemment, ne répond ni au téléphone ni aux mails. Bref : perte de temps démentiel, traitement négligé, annulation de commande sans aucun geste ni explication. N'achetez pas votre vélo là bas... Achetez le en boutique avec un vrai suivi, et un sourire du vendeur en prime.

Ni bonjour, ni conseils, ni au-revoir Et ce malgré un magasin vide! Drôle définition du métier de commerçant... 🤔 Je ne recommande pas, et pour ma part j'irai acheter en ligne ou dans un autre magasin.

Venu pour une reprise d’un vélo et l’achat d’un vtt, je me suis fait expédié en 2 mn , je n’avais pas pris la facture d’achat alors que ce n’était pas précisé sur les modalités de reprise, je trouve ça honteux et irrespectueux. 2 heures de voiture pour rien. Je pouvais bien entendu laisser mon identité et justifier de mon adresse si on sous-entendait que j’avais volé mon vélo.

Merci à Maxime pour ses conseils et sa réactivité au téléphone. Malgré la distance il a réussi à mettre dans mon panier les bons produits et tout est arrivé dans les temps pour la course de BMX de mon fils. Merci à lui! Je recommande

Excellent magasin avec de nombreux articles de qualité, les vendeurs sont d'excellents conseils et à l'écoute pour pouvoir vous aiguiller au mieux sur votre projet !

Le Vélo a été livré monté à l'envers. Le service client m'a indiqué que je n'avais qu'a rouler avec un vélo dont le guidon ne tourne pas jusqu'à la boutique .... Sinon j'avais qu'à prendre un tournevis et me débrouiller toute seule. Ce qui est très gonflé lorsque le montage est facturé. La première révision devait être gratuite mais comme le délai de 6 mois a été dépassé (Temps d'attente d'un mois et demi pour avoir un rendez vous de révision) ils facturent la révision. Lorsque j'ai rappelé pour annuler mon rendez vous vu qu'il été payant, j'ai découvert qu'il avait déjà été annulé. SERVICE CLIENT 0 !!! FUYEZ ALLTRICKS !!!!

Très à l'écoute et de très bons conseils. Merci à toute l'équipe et en particulier à Martin. Je suis très satisfait de mon ORBEA ORCA.

Cet avis s'adresse au site web et non pas au point de vente (mais comme la société est la même; et que je désespère d'avoir un retour...) Une commande d'une paire Altra Mont Blanc (170€), des coutures qui lâchent au bout de 30km. Une demande au service client en ligne, aucune réponse depuis plus de 15 jours C'est globalement assez honteux Si j'avais pu mettre moins que 1 étoile je l'aurais fait

achat VTC recu en temps et en heure, service impeccable, malgré mon erreur dans le choix de la taille, reprise de l'ancien et commande d'un nouveau vélo dans la foulée, efficace!

mais que ce passe t il dans ce magasin pour le SAV. C'est la 3 -ème fois que j'y retourne et les reparations sont aléatoires. pire ils m'ont rendu mon vélo que j'ai payé pas loin de 3000 euros avec la roue arrière mal calé dans l'axe . J'aurais pu faire un accident grave avec mon fils sur siege arriere. Quand je leur demande une explicatiions, l'atelier s'excuse à peine et ose me dire la prochaine il faudra nettoyer votre vélo avant de nous le ramener. Apres cette énième reparation, mon vélo a toujours un souci et là il faut s'accrocher pour avoir un RDV car même si sur le site SAV ils disent nous mettons un point d'honneur à vous répondre je cite très rapidement , aucune réponse après plusieurs relance. Franchement je suis abasourdi par un tel manque de professionnalisme.

Accueil très pro, rapide, bons conseils. Et pour une fois il y a ait un peu de choix dans les chaussures de vélo pour les femmes.

Une super expérience d’achat de mon premier vélo de course, beaucoup de conseils, beaucoup de bienveillances et des super passionnés ! Merci à l’équipe Alltricks issy les Moulineaux. Je conseille et recommande ce magasin.

04/08/23: je passe de 2 à 4/5. Après y être retourné, pour un problème de retour, j'ai très bien été informé et accueilli. Tout dépend un peu des vendeurs, certains sont très pro, d'autres, on a l'impression des les embêter. Globalement, satisfait ! :) Déception pour cette première expérience en boutique. J'y vais le matin pour tester les casques repérés sur le site Alltricks, je tombe sur un client, passionné, qui me conseille. Je rentre, décide de finalement passer commande pour le modèle vu en magasin et vois que je peux retirer mon produit au magasin que je viens de quitter. Je commande donc pour un retrait en boutique. Je récupère le casque en fin d'après-midi, j'arrive à la voiture et là, je découvre que la visière est cassée. Là où je suis déçu, c'est que c'est ce même casque qui était en exposition le matin, avec la visière cassée. Pour un casque à 200€, je ne comprends pas que le produit, récupéré sur le stand d'exposition, ne soit pas vérifié avant d'être remis dans sa boîte. Je demande un remboursement, on me propose d'en recommander un. Je reste sur le remboursement. Une fois rentré, le magasin m'appelle, ils ont un casque en stock.. Je ne comprends donc pas pourquoi ce n'est pas le produit qui était déjà en stock, qui ne m'a pas été vendu. Hors mis ça, bel espace de vente, quelques produits en exposition sympa. Pas sûr de trouver autant que ce qu'on trouve sur le site, mais c'est normal.

Très bon accueil ce matin après avoir acheté mon vélo sur leur site pour la 1ere révision gratuite des 500 kms. Dés professionnels sympa et connaisseurs. Bravo continuez ainsi. A conseiller

Équipe très pro et très sympa. J ai eu affaire à plusieurs vendeurs tous aussi pros et sympa les uns que les autres, qui passent le temps qu il faut pour vous conseiller le produit qui vous convient. Alltricks ne propose que des vélos qu ils ont en stock (donc pas 3 mois d attente) et font de bons gestes commerciaux. Je recommande vivement la marque et tout particulièrement l équipe d Issy!

Vous me proposez de venir vous voir suite à mon mécontentement ! Vos dires sont contradictoires avec la politique mise en place dans vos magazins ! Genre :payer 50 E commander le vélo et la ça se gâte ! On fait quoi après ! Il nous a jamais été dit que la somme serait remboursée à 100 % ! Il faudrait un peu plus de compétence dans votre personnel ! La communication est la base de tout commerce et ne pas rechigner sur les explications ! Nous avons trouvé un marchand de vélos électriques FRANCAIS ou nous avons pu essayer un vélo à un prix très raisonnable ! Bon vent

Une équipe disponible et toujours de bon conseil. J'y suis allé une dizaine de fois, toujours satisfait de l'accueil. Un principe commercial basé avant tout sur l'accompagnement et le partage d'expérience. Des recommendations avisées quelle que soit la catégorie de produits (matériel, entretien, habillement) car une bonne partie de l'équipe a une pratique très engagée dans différentes disciplines (route, gravel, etc). L'équipe est toujours prête à faciliter le choix sans jamais forcer à la vente - ex: j'hésitais entre 2 tailles de cuissards qui n'étaient malheureusement pas en magasin, modèles qu'ils ont aussitôt commandés pour me permettre de les essayer. Je ne peux que vous recommander d'y aller.

Un vaste choix malgré que l enseigne ait été rachetée par Décathlon, ouf on y trouve toujours tout, top. En revanche le SAV n’est pas au niveau. J y ai emmené mon Moustache pour une révision annuelle… Habituellement j’entretiens moi même. Très déçu, j ai dû reprendre en grande partie ce qui avait été fait et de surcroît, lorsque j ai récupéré mon vélo, j’ai déploré un dysfonctionnement absent auparavant. Le vélo était dangereux, entretien bâclé et non contrôlé lors d un essai routier manifestement. Après discussion, la pièce endommagée (potence) passe en garantie sur le papier… J ai exigé que la pièce soit prélevée sur un vélo en magasin pour pouvoir repartir avec mon vélo…. Plus de 6 mois plus tard, on ne sait pas me dire quand la pièce aux bonnes dimensions arrivera…. Et encore, il faut relancer, clairement l enseigne mise sur le découragement de la clientèle. Je continuerai à acheter mes pièces mais le SAV est en dessous de tout.

Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis mais je le fais pour éviter à d’autres passionnés comme moi de perdre leur temps en se rendant chez eux. Aucune considération, aucune. Je tiens à les remercier car grâce à eux j’aime encore plus mon vélociste indépendant :)

Les vendeurs du magasin d'Issy Les Moulineaux sont compétents et délivrent de bons conseils. De même, pour la SAV, ils sont à l'écoute pour résoudre nos problèmes. En particulier, MARTIN qui nous aidés rapidement à régler un problème de notre montre sportive.

Bonjour, nous avons été conseillé par Raphaël hier avec ma copine. Nous avons été rassuré en voyant qu'il savait de quoi il parlait. Ses deux collègues qui l'accompagnaient en bas étaient tout aussi sympathique et ce sont mêlés à la vente en nous conseillant également... Nous avons passé un bon moment. Acheter un vélo c'est sympa, mais l'expérience qui va avec est importante également. Nous recommandons ce shop.

Très bon conseils de la part de Louis qui a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions afin de m'orienter vers le vélo adapté a mes besoins.

Accueil déplorable, cinq personnes dans la boutique. Une seule réponse à mon bonjour!!! Pas mieux à l'atelier. Deux personnes. Une personne aimable s’intéressant à moi.... Heureusement, le site est nickel.

Mauvaise expérience, prise de rendez-vous pour achat d'un vtt electrique à plus de 4000€, le vélo devait être prêt le soir, 1h30 de train pour l'entendre dire qu'ils n'avaient pas eu le temps ne serais-ce que de charger la batterie. Pas de geste commercial, résultat, j'ai acheté ailleurs, je déconseille ce magasin, mauvais accueil....

J'appelle ve dredi matin pour faire prepare un VTT Moustache, j'arrive à 17h30,plein on me dit que rien n'est prêt, la batterie est à plat, j'ai 2h de vélo pour rentrer, j'attends encore 1h la préparation et espère un geste commercial, rien même pas un casque à 50€ après débourser 4200€ et avoir atte du et ne pas avoir plus d'une heure de batterie. Au final j'ai perdu 2h30 et vous une vente. J'ai acheté un Scott FS chez Vélo 9,bi3n meilleur accueil...

Excellent magasin. Les vendeurs sont toujours disponibles et de bons conseils. J’ai passé 30min avec un vendeur qui m’a fait essayé une demi dizaine de paires de chaussures de marathon jusqu’à trouver la bonne. Dans la plupart des magasins, le vendeur aurait perdu patience dès la première pour aller s’occuper des autres clients. Sans parler du fait, toujours agréable, que le vendeur n’a insisté à aucun moment pour me vendre quoi que ce soit. Par ailleurs le SAV est également excellent, plutôt sympa d’avoir rajouté des goodies dans la boîte. Pour moi la meilleure boutique de sport, je n’hésite pas à traverser l’île de France pour y aller à chaque fois je ne suis pas déçu.

Rapide et efficace pour la vente d'un vélo en direct 👍 par contre il faut être plus réactif sur les appels téléphonique c'est très très difficile de joindre le magasin...!!!! Sa fait deux jours que j'appel et pas de réponse !!!!!

Très bonne expérience, un magasin géré par des passionnés avec des conseils adaptés à la pratique de chacun. J'ai acheté un vélo de course après plusieurs mois à me renseigner auprès de l'équipe Alltricks. Ce que je retiens de cet achat.. une très grande patience de leur part avec toutes les questions que j'ai pu avoir sur cette pratique et les spécificités qui vont avec et un suivi après l'acte d'achat parfait. En résumé foncez ! équipe de professionnel, jeune et dynamique. Je recommande fortement !

Client fidèle du site, j'ai eu pour la première fois appel au SAV. Le mot service est totalement à proscrire du nom de ce service. Par téléphone il est injoignable, par mail imbuvable. Si c'est un cadeau ce sera à la personne qui vous a offert le produit de gérer le SAV, ca semble être la règle chez eux. Impossible d'ouvrir un dossier SAV car ils ne rappellent pas. Pire encore : ils bloquent la prise en charge SAV du constructeur car vous n'avez pas ouvert un ticket auprès d'eux. C'était mon dernier achat auprès de ce vendeur qui a décidément oublié l'après vente.

Je suis allé récupérer une paire de baskets running achetés sur leur site. J'ai pu les essayer sur place et bénéficier des conseils d'un vendeur. Je recommmande fortement donc pour ce type d'achat. 👍🏼

Non seulement l'expérience d'achat online puis retrait en point de vente (Issy les Moulineaux) est super simple et pratique pour moi mais en plus l'équipe en point de vente est top ! Venant retirer mes produits, je casse ma chaine de vélo devant le magasin. L'équipe a été super réactive, a trouvé une solution simple et rapide et a réparer ma chaine ! L'avantage de l'achat en ligne couplé à la qualité du service in persona ! Just Perfect ! Un grand merci Charly

Pas de méprise, il s'agit d'une vitrine du site en ligne, pertinent pour les frais de port et le montages des pièce commandées sur le site. Un accueil bienveillant est réservé aux propriétaires de BMC à 6000+ €, mais ce n'est pas un magasin de vélo de quartier ni un réparateur. Décathlon doit encore affiner certains réglages (puisqu'on est mieux accueilli au rayon vélo de l'Aquaboulevard). Bonne route à Alltricks, le meilleur site en ligne vélo en France (c'est déjà pas mal).

À tous ceux qui font de la bike life, n'allez surtout pas chez alltricks ce sont des bouffons ils n'ont même pas de pièces bike life en magasin mais que sur leur site . Allez plutôt au comptoir bike shop.

Une superbe expérience grâce à Florian et Nolwenn. Florian pour le choix du vélo dont je ne regrette pas, et ce, 4 mois suite à l’achat, de même pour l’étude posturale. Nolwenn a su se rendre disponible, en support de Florian. Merci infiniment à eux!

Même expérience que certains. Grand choix, appréciable dans un magasin physique.. Très bon accueil au sous-sol. Par contre au RDC c'est une autre histoire... Si les vendeurs sont occupés à vendre un vélo électrique n'espérez pas qu'ils s'occupent de vous pour encaisser une babiole. Même quand vous leur demandez !

1 étoile c'est encore trop !!! Il faudrait pouvoir mettre zéro étoile pour cette boutique qui est une farce. J'ai pris rdv pour faire réviser / réparer mon vélo début mars pour obtenir un rdv 2ème quinzaine d'avril. A 1 semaine du rdv, on m'appelle pour me dire qu'avec un collaborateur en vacances et l'autre malade ils devaient repousser mon rdv d'un mois ! Comme je ne le prends pas très bien j'arrive à obtenir un rdv 2 semaines plus tard. J'apporte mon vélo ce matin à 10h et l'atelier m'appelle ce soir à 17h non pas pour me dire que mon vélo est près mais qu'il faut changer un rayon cassé et la chaîne cependant comme il est trop vieux ils ne peuvent pas. Je peux donc passer récupérer mon vélo sur lequel ils n'ont rien fait !!! Une farce je vous dis !!! Et le pire de tout c'est que le réparateur m'a pris de haut et a été très méprisant !!! C'est sûr que je n'y conbais pas grand chose en vélo mais je trouve en l'occurrence que lui non plus puisqu'il ne peut pas réparer mon vélo !! C'est vrai que mon vélo n'est pas récent et ce n'est pas une grande marque certes, mais ce n'est pas non plus un vélo de la 2ème guerre mondiale ! Il a 10 ans, peut être 15 maximum (vous pourrez vous faire un avis sur la photo) ! Des réparateurs qui ne réparent que des vélos neufs, je suis désolé mais ce ne sont pas des réparateurs !!! Ce sont... je vous laisse trouver le mot ou l'adjectif qui convient...

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Service lamentable, mal aimables , arrogants, trop sur de leur succès.Je me déplace pour prendre rendez-vous, parce qu'ils ne répondent pas au téléphone, pour une révision d'un VTT neuf chez eux en 2020. Vraiment pas pu faire la révision à cause du confinement et d'une longue maladie. Réponse : ce sera payant ! Voilà. Top non ? Je comptais acheter pour cette saison deux vélos électriques, je vais changer de fournisseur de Alltricks plus jamais , même pas en ligne. Trop arrogants.

Une blague. Avant de me déplacer éventuellement pour rien j’appelle le magasin d issy concernant une question sur un vélo pour lequel je cherche des pièces ( pneu, chambre à air freins etc ) • En fait je tombe sur une plateforme “service client” et pas du tout au magasin l. L interlocutrice, charmante au demeurant , est complètement larguée et ne sait pas répondre à ma question pourtant simple, ni même m orienter … Ensuite elle me dit carrément , n essayez pas d appeler issy ou leur envoyer un mail ils ne répondent jamais car ils sont débordés par la clientele lol 😂 super ! 👌 Je lui demande néanmoins si ils font les réparations et elle commence à me parler d ateliers partenaires bla-bla… oh my god mais quelle blague en 2022 avec tous les moyens actuels de communciation d offrir un service client aussi pitoyable et inexistant. 🥲

Un service client au top ! À l'écoute, professionnel et arrangeant. Leur site est très bien conçu. Les suivis, retours, et remboursements de commande sont accessibles sans devoir passer par un conseiller.

Bonne équipe de vendeurs passionnés et très pros. Merci à Alexandre et Steven pour leur patience & serviabilité qui m’ont permise d’acquérir le vélo de mes rêves. À bientôt sur les routes!

Je vous écris ce jour pour vous faire de ma profonde déception lors d’un entretien effectué sur mon SCOTT SPARK 900 RC. J’ai déposé mon VTT pour faire un réglage de vitesse, la purge de mes freins et un serrage rapide de mon disque center lock. Au passage je demande l’avis du mécano pour réparer la jante de mon vélo a qui il manque un rayon suite à une chute. A la récupération de mon VTT le pneu avant était à plat et du liquide paraissait avoir coulé partout sur ma jante et mon disque de frein. A ce moment je me dis pas grave, surement du liquide préventif qui a du s’échapper . Je parle avec le mécano (qui porte le nom uniquement pour sa fonction plutôt que pour ses compétences ). Celui-ci me stipule qu’il faudra signer une décharge pour récupérer le VTT car il manque un rayon a ma jante (chose que je savait déjà par ailleurs). Il me signal qu’il a bien resserré mon disque de frein ainsi que la cassette de vitesse. Il me facture 9 euro chaque opération soit 18 euro pour faire un quart de tour de cles!!!!!! Soit je serais indulgent si le travail était bien fait. Aujourd’hui je décide de reprendre mon VTT pour nettoyer le soit disant préventif qui a coulé sur ma jante. Et la surprise, ce n’est pas du préventif mais du DOT (liquide de frein). Non content de m’avoir facturé a plein tarif deux tours de clé, le mécano a fais un travail inacceptable et surtout dangereux (bien plus que d’avoir un rayon en moins sur une jante cela dit en passant!!!!). Ce mécano et un danger publique doublé d’un incompétent . A cela s’ajoute que lorsque j’ai voulu appeler le mecanisien je suis tombé sur le vendeur de caisse qui n’a pas été capable de me mettre en relation avec celui-ci, ni même de me donner un numéro correct. Les 10 mètres qui le sépare de l’atelier doivent être insurmontable, le comble lorsque l’ont vend du matériel de sport. J’attend de vous le nettoyage de mon disque frein ainsi que de mes plaquette (souillées par l’huile qui a coulé dessus lors de la purge). Il ne suffit pas de vendre des vélos il faut encore être capable de le entretenir ainsi que de les réparer dans des conditions convenables. Et oui, il aurait fallu que je signe une décharge mais pour mis en danger de la vie d’autrui au vu du le travail de sagouin qui a été effectué sur mon VTT. Je me garde d’avis en ligne directement sur le magasin concerné afin d’éviter de les mettre en porte a faux. Je suis par ailleurs preneur d’un contact direct (mail ou téléphone ) avec la direction pour donner plus d’explications au besoin. Mail reste sans réponse

Je suis venue ici pour avoir des infos pour l'achat d'un nouveau vélo, le vendeur a pris le temps de me conseiller tout en sachant que je n'achèterai pas de suite. Très bon accueil !

Très bonne expérience improvisée. Je suis passée avec quelques problèmes à regarder sur mon vélo. Les deux mécaniciens ont été vraiment super, merci à eux !

Un magasin de guignols. Passage en boutique autour du 15 janvier pour prise de rdv pour changement des câbles de freins + patins. Rdv confirmé en date du 4 février. Arrivée sur place, le technicien m'apprends qu'il n'a pas les pièces, la commande n'ayant pas été passée... Je demande si il est possible, histoire de ne pas avoir totalement perdu mon temps, de changer la tige de ma selle. Réponse : non je n'ai pas la pièce je ne peux pas la commander. Aucune excuse. Tout va bien. A fuir. Heureusement, il y a un super magasin à Boulogne Giant, non loin de là.

Multiples commandes sur le site reçues rapidement au magasin. Sur place les produits proposés sont intéressants, les conseils sont experts et l’on sens des passionnés utilisateurs, mon avis est très positif sur l’ensemble. En revanche comme beaucoup je trouve dommage l’attente inutile, parfois plusieurs clients au rdc attendent alors qu’a l’étage plusieurs vendeurs semblent disponibles. Il faut juste prévoir d’un peu de temps lorsque l’on y va.

Ce magasins est super j'ai pu être très bien aiguillé sur le choix de mes chaussures et de mes pédales pour mon vélo. Je recommande 😁

Boutique honnête, forfait réparation classique, un peu cher pour la guidoline mais quand on remplace la tringleries, pas le choix. Atelier rapide, mais réglages leger. Passage de vitesse reste flou et manque d attaque des freins. Concernant le remplacement des freins , faites un effort. Le réglage type progressif ne demande que 2 sec supplémentaires par étrier et 1 bout de plastiques et vous ferez des clients heureux, Je referais mon réglages moi même. Prix accessoires intéressants, n hésitez à commander avant sur le site pour être sûr d avoir les pièces voulut au moment de la réparation.

Très beau magasin avec du matériel haut de gamme, très très cher, et aussi du matériel courant, plus abordable et des vendeurs globalement sympas et passionnés. Le très gros point noir est le passage en caisse trop souvent plus que laborieux, avec certains vendeurs (ou vendeuses) qui s'éternisent de façon interminable et inopportune avec des clients (en présence ou au téléphone), alors que d'autres clients attendent déjà depuis fort fort longtemps : une telle désinvolture est aussi incompréhensible qu'insupportable ... Mais j'ai maintenant trouvé la solution : commander et payer sur le site internet, avec retrait en magasin (au sous sol),et là c'est rapide et efficace !

NUL. 14 semaines de retard de livraison. 4 appels pour savoir où est mon colis. Réception de la moitié de la commande. 5 mails pour se faire rembourser (À FUIRE)

4h pour les avoir au téléphone pour une simple information pour un réglage de dérailleur avant, ensuite un vendeur très sympa me propose de venir pour mon réglage sans soucis (d'où les 2 étoiles et non une seule) et pour finir j'apprends avec la condescendance du technicien que c'est de ma faute j'aurai du payer la mise en route sur le site avant la commande. Pour info j'ai pas eu cette information sur le site, ou je ne l'ai pas vu, par contre il y a des manières de s'adresser à ses clients, j'achète mon premier vélo pour la somme de 1000€, (peut-être n'est-ce pas assez pour mériter le respect du personnel? Visiblement non à en lire les commentaires précédents d'ailleurs.) quoiqu'il en soit, vous perdez un client mais continuez comme ça vous avez raison c'est une situation d'avenir.

J'en ai marre de devoir réclamer des remboursements à chaque retour produit. Sur les autres sites c'est automatique, chez Allricks ils vous font un bon d'achat. Heureusement que je vérifie mes comptes bancaires sinon je me serais fait avoir. Je ne commanderai plus. Vous avez perdu un client

Avis plutôt positif mais un point d'amélioration à travailler. Site et suivi commande parfait, accès à la facturation etc.... Accueil en magasin sympathique mais attention apportée aux clients à travailler. Are d'exemple, ne pas s'occuper d'un nouveau client quand le rprécédent attend toujours une réponse ou d'être orienté vers un produit... C'est un simple conseil car l'accueil reste très bien.

Je suis allé au magasin d’Issy pour avoir des conseils sur l’achat d’un vélo de route que je compte concrétiser en octobre, au plus tard. J’ai un budget à la hauteur de ce que j’ai pu voir dans le haut de gamme du show-room. Malheureusement, personne ne s’est intéressé à moi et j’ai eu beau circuler entre les vélos et m’y intéresser ostensiblement, aucun vendeur ne m’a approché. Moralité, j’irai dépenser mon argent ailleurs. Chez un vélociste de moindre envergure mais animé de la même passion que moi et heureux d’avoir des clients. Comme indiqué dans d’autres avis, il s’agit sans doute d’un lieux dédié au « clic and collect », pas d’un magasin.

Tout à fait satisfait de la réception de mon vélo électrique commandé en ligne. La personne présente a pris le temps de me présenter les bases et de me donner quelques conseils.

Bonjour, Je vais juste réécrire ce que nombreux ont indiqués dans les avis... Service lamentable, impossible de les avoirs au téléphone... obligé de se déplacer pour prendre un rendez vous, obligé d'y retourner pour avoir un suivi... A croire qu'ils ne connaissent pas le téléphone...

Honteux !!!! Je commande une montre connectée qui n'est jamais arrivée chez moi . Mieux encore : le livreur a fouillé mon courrier ! maintenant alltricks me demande d'aller porter plainte et de perde mon temps je sui extrêmement décu du service commercial aucun soutien ,aucune empathie très décu , cela était pour un cadeau

Scandaleux - A la recherche d'une cassette de vtt ( PG970), je trouve le produit exclusivement disponible au magasin d' Issy . Je vérifie sur le site sa présence avant de partir n'étant pas un local de l'étape, le produit est dispo, pas de problème, enfin jusque là..Arrivé sur place on m'annonce que la cassette avait été réservée, qu'elle n'est plus à vendre et point barre. Je fais remarquer qu'elle toujours sur le site? L'informatique Ça mets du temps........... Même pas excusez nous , comment on peut trouver une solution , Rien. Magasin à éviter

Magasin uniquement dédié à la vente et la réception de vos commandes par Internet (y compris vélo) Pour le reste passez votre chemin: impossible de joindre le magasin ou l'atelier par téléphone (et surprise quand on se rend physiquement au magasin au moins 4 vendeurs disponibles), réactivité faible par email (plus de 7 à 10 jours pour répondre). Une sérieuse réorganisation du service client et de l'expérience client s'impose. Dommage les vendeurs sont sympathiques, serviables et compétents. Pas à la hauteur d'un service client d'un groupe comme Decathlon (dont Alltricks fait maintenant parti). La note est sévère mais méritée vis à vis de mon expérience.

Mon avis ne passe pas la modération du site ! Alors je le poste ici. Étude posturale réalisée le 6 juillet à Issy les Moulineaux. Je venais réaliser une étude posturale afin d'avoir une idée de la géométrie idéale que devais avoir un potentiel cadre sur mesure. L'étude s'est réalisée sur mon vélo actuel. Voici ce que j'ai obtenu avec l'étude posturale argent à 279€ : - réglage des cales. Cela me vaut un mal au genou gauche malgré 10 jours de repos depuis l'apparition de la douleur. Cette douleur persiste à chaque flexion (et autant dire qu'on en fait une quantité innombrable chaque jour) et ça devient handicapant. - choix d'une nouvelle selle avec la largeur adéquat, réglage de sa hauteur, inclinaison, recul. - réglage de l'inclinaison de mon cintre. - plein de beaux schémas de mon corps, qui pour ma pratique (cycliste amateur) n'ont aucun intérêt si ce n'est savoir que mon pédalage n'a pas une parfaite forme d'oeuf. Et surtout qui servent qu'à justifier les équipements et donc le prix de la prestation. Je venais donc pour savoir la géométrie idéale d'un cadre, mais j'en ai toujours aucune idée... Et j'ai une douleur au genou qui va nécessiter la visite chez un professionnel de santé. 279€ pour cette prestation est un prix clairement exagéré. J'aurai eu globalement la même chose gratuitement chez un vélociste pour l'achat d'un vélo neuf (réglage cales, selle, inclinaison guidon). Si vous avez une pratique du vélo amateur, honnêtement, prenez une prestation moins cher autre part. Le résultat ce sera le même. Alors oui vous n'aurez pas de jolis schémas à montrer à vos amis, mais un œil professionnel sera tout aussi compétent. Et votre portefeuille vous remerciera

Superbe expérience dans ce magasin. Les deux vendeur en caisse était au top, je suis venu récupérer une commande mise de côté. Vraiment rien à redire merci a vous.

J’ai acheté en ligne un vélo que j’ai retiré à la boutique d’Issy, la taille n’allait pas et le vendeur a pu me trouver une solution pour le retourner, le service client est réactif et très bon ! Pas mal de vélos en exposition aussi, à recommander.

Super choix en ligne à la base mais je suis fâché. J'ai passé une commande en ligne qui m'a été livrée il y a un mois avec un article (pompe) manquant. Je l'ai déclaré le 15 mai. Malgré plusieurs messages sur le site et des réponses qui se voulaient rassurantes à mes appels, aucun remboursement 4 semaines plus tard. Ce n'est pas sérieux. Dommage le choix de produit est bon.

Boutique 5 étoiles : Je suis venu deux fois à Issy et j'ai été très bien reçu et très bien conseillé. La boutique est plus grande qu'il n'y parait avec de très beaux vélos. Site e-commerce 1 étoile : Une commande incomplète et zéro retour du SAV

Exceptionnel, je suis venu avec un vélo Cannondale que je n'avais pas acheté chez eux pour une réparation qui m'avait été refusée dans le magasin d'origine du vélo. En gros, le magasin ne voulait pas s'ennuyer avec ce type de réparation. J'ai été reçu par Franck de l'atelier, hyper compétent et au service du client. Il a passer du temps à trouver une solution pour mon vélo. Aujourd'hui mon vélo va être réparé pour un budget raisonnable. Merci pour ce professionnalisme.

Ils ont de très beaux vélos haut de gamme mais il n'y en a pas à des prix en dessous des 1000 euros. ( je parle pour les vtt)

Un bon magasin mais les vendeurs ne sont pas accueillant... quand ont leur pose ou demandes des conseils ont ce fait ignorer totalement... Et ne me dites pas comme quoi il travaille dans des mesures inhabituel ou que qu'il sont très occupé les 2 était a l'accueil a ne rien faire je ne mettrais plus les pieds chez vous.

Je suis venu au magasin d'Issy pour récupérer un vélo CLM commandé sur internet. J'ai été très bien accueilli, malgré le monde présent dans le magasin Tom a pris le temps d'effectuer tous les réglages, raccourcir les prolongateurs et la tige de selle, m'expliquer le fonctionnement du Di2... Sympas et pros. Ils ont de bon prix, sont de vrais passionnés et font bien leur métier, je resterai un fidèle client, je ne peux que recommander.

Aucun sens du service au téléphone (qui ne répond jamais?) aucun sens du service en magasin (les vendeurs attendent sans venir vous voir, pas un sourire et l'impression de déranger), aucun sens du service quand il y a eu 2 fois un problème sur ma commande : aucune excuse ou geste commercial. aucun sens du service via le système de messagerie du site web (aucune réponse)

Un magasin incontournable pour tout passionné, avec un large choix d’équipements et de vélos que vous ne verrez nulle part ailleurs ! Et quel plaisir de ne pas avoir à faire à de simples vendeurs, mais à des experts qui sont à l’écoute d’autres passionnés comme eux ! Je recommande !

Les stocks ne sont pas à jour sur internet, du coup quand j'arrive en magasin on me dit que le produit est indisponible même si les informations disent le contraire. Tout ça après poireauté une bonne demi heure. Magasin superbe, prix raisonnable, faut juste que le personnel soit au rendez vous.

Super boutique, beaucoup de choix et vendeurs sympa ! Je ne met pas 5 étoiles car j'ai bcp trop attendu en caisse 1ère tentative 15mn j'ai du abandonné mes achats pour aller chercher ma fille C'était très long aussi pour ma seconde tentative sans savoir pourquoi ! Une recommandation en toute amitié : le SAV le samedi à éviter ou alors faites en sorte que cela ne monopilise pas une caisse ;-)

Pneu crevé. On me dit que la réparation est pour la semaine prochaine et deux minutes après on me dit c'est pour mars alors qu'on est fin janvier. Du coup jai demandé a commander une chambre a air tubulaire facile a mettre...'on est en rupture de stock'. Parti aussi sec j'ai commandé sur internet en 5 min et je recevrai les chambres à air ce jour (le lendemain de la commande) et la poserai moi même. On n'est jamais mieux servi que par soi même. BOUTIQUE A EVITER.

Jai commandé un vélo pat patrouille, je décide de le monter avant noël pour l’offrir deja monté, je me rend très vite compte que les autocollants du cadre son abimés rayés et décollés, et que le cadre lui même est rayé. Je commence le montage, la notice est pour un velo universel donc deja les particularité de votre velo c’est a vous de vous prendre la tête pour comprendre comment sa ce monte, puis je me rend compte tres vite que les roues sur le coté non pas le cache roue, que j’ai 4 pédale au lieu de 2, et qu’il me manque tout les autocollants pat patrouille. De plus j'ai des truc orange je ne sais absolument pas ou les mettres dans la notice universelle sa n’est pas écrit. Je suis énervé et très decu. Je ne compte pas en rester là avec eux. Je trouve qu’il manque énormément de sérieux et j’espere que le service commercial sera reactif !!!!

Très bonne expérience client dans le magasin d'Issy-les-Moulineaux, à chacun de mes passages. Visites notamment pour me renseigner pour un premier achat de vélo, avec une attention particulière mise sur la satisfaction client : Alexandre a pris le temps de répondre à mes (très nombreuses) questions et a cherché à comprendre quels étaient mes besoins afin de pouvoir me conseiller au mieux, en prenant en compte mes exigences et contraintes. Au final, vélo commandé (et livré) en magasin, et j'en suis extrêmement satisfaite ! Bref, je recommande 😊

J'ai essayé de les joindre par téléphone 4 à 5 fois par jour pendant une semaine...ils n'ont jamais répondu ! Après un énième appel, je décide d'aller à la boutique. sur place pas un client, je me poste devant le comptoir et lance un bonjour à 2 employés, l'un devant son ordi, l'autre sur son smartphone. Je n'obtiens aucune réponse ni un seul regard ! Je fais donc demi tour et recroise le troisième employé qui m'avait vu rentrer, aucun d'eux m'a rappelé. Je n'y retournerai plus.

Ce permettent de récupérer vos coordonnées pour vous spam de pub. Décrochez plutôt votre téléphone au lieu de pourrir le mien de pub. J'avais essayé de vous joindre x fois pour 2 vae, jamais pu vous joindre. Supprimez moi de votre liste, j'achèterais plus chez vous :o

Envoi hyper rapide. Lors de la première commande, il manquait un produit. Le service client me l'a renvoyé dans la journée, en Chronopost et à ses frais. Je recommande !!

Personnels très agréable et compétent. J'avais commandé une taille de vélo trop grande, et le service client m'a orienté pour un échange sur la boutique Issy-les-Moulineaux . L'équipe du magasin ma trouvé une solution rapidement. Bravo !

Bien reçu et conseillé. Il y avait un vélo qui m'intéressait en cours de montage mais déjà vendu. Visite faite juste avant le confinement... Pas d'autres solutions que de repartir les mains vides. Autrement , le magasin propose de très beaux vélos tout genre. Et beaucoup de consommables... Merci pour vos conseils sur mon vélo actuel Bonne continuation.

Beau et grand magasin, mais.. On demande si on veux recevoir la newsletter ou pas quand on prend l'adresse email sous prétexte de recevoir la facture ! C'est un détail, qui par principe, énerve beaucoup!

J'ai acheté un vélo de course cet été, dans cette boutique au moment des soldes, j'ai été accompagné par un vendeur dans mes choix, en essayant quelques-uns, au final, le responsable m'a fait un bon deal sur un vélo que j'avais choisi, une équipe professionnelle et accueillante, boutique spacieuse avec pas mal de choix, je ne peux que recommander ce store 🙂👍

Boutique grande pour pas grand choses vendeur peu aimable, à part un qui a été très efficace (dans la limite des stocks) une fois qu’il a compris que j’étais venue pour acheter pour plus de 300€ de matos .. et par contre le téléphone sonne dans le vide je suis passer hier ils étaient 3 à attendre derrière leurs caisse... j’essaie de les joindre depuis ce matin ouverture .. occupez vous de vos clients svp vous avez une belle enseigne et de grande marque avec vous ..soyez sérieux

Quand je consulte les avis précédents, j'en conclus qu'Alltricks sait sans doute bien accueillir ses clients en magasin mais ne maitrise pas la vente en ligne (un euphémisme). J'en suis à deux commandes en ligne et deux expériences catastrophiques. Envoi d'articles ne correspondant pas à la commande ou endommagés, service retour inefficace, communication hasardeuse, délais de remboursement interminables (quand vous parvenez à vous faire rembourser). Prenez exemple sur les pros de la vente en ligne sinon vous allez disparaitre ... Decathlon a du boulot.

Surtout n'achetez rien en ligne chez Alltricks, ils vous envoient les articles dans la mauvaise taille et s'il y a le moindre problème ils mettent des mois à ETUDIER le dossier. Quand vous les appelez c'est toujours la même rengaine, ils ne savent pas où en est votre dossier, ils font passer le message au service concerné. POURQUOI N'EST IL PAS POSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CONCERNE ? Trois mois pour une demande de remboursement de plus de 700 euros et rien à ce jour A FUIR !!!

Top! J'ai acheté mon vélo sur le site Internet All ricks.J'avais un souci d'éclairage. Je suis allé au All tricks store d'Issy, Sébastien à pris en charge mon vélo sans tergiverser. Franchement merci pour l'accueil et la prise en charge rapide.

Je suis venue acheter mon vélo électrique, en cette période où tout le monde en veut un. J'ai rencontré le vendeur Sébastien qui est formidable. Il a su écouter mes exigences et m'a proposé un vélo qui était encore en pièces détachées dans un carton. Il l'a monté sans être sûr que je l'achèterai. Résultats ce vélo répond à mes attentes : il monte super bien les côtes,.... et en plus il est super beau. Je suis très satisfaite de mon vélo. Un grand MERCI pour le service.

Avant d'acheter le vélo j'ai été en magasin mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. C'était avant les congés et avec la crise, tout le monde avait l'ai un peu débordé, je n'ai pas pu demander d'aide. J'y suis retourné après avoir commandé le vélo en ligne pour demander des conseils sur les pneus et les chambres et le vendeur était très sympa et compétent. Il a pris du temps pour expliquer des choses et me rassurer sur des questions que j'avais sur le vélo qui est assez particulier. Bon accueil. Par contre, je me pose des questions sur les réparations. En ce moment tous les vélocistes sont débordés et ils ont perdu leur mécano. Donc pas de réparations. Je n'en aurai pas besoin dans l'immédiat mais ce n''est pas rassurant. J'espère que ce pb sera réglé. En attendant je mets 4 * sur 5 à cause de ce bémol (très important tout de même sur ces vélos très techniques qu'il est difficile de réparer ou régler seul quand on n'est pas expert, à l'inverse des vélos qu'on trouvait il y a 10-15 ans).

Je ne recommande pas cette boutique. Après avoir appelé et laissé sonner 10 min sans réponse pour savoir si un article est en stock, je me dis qu'ils sont en sous effectif et bookés, je traverse Paris pour me rendre à la boutique. Petite surprise en arrivant, pas moins de 6 personnes du personnel qui tournent en rond. Masque oblige, je lance un bonjour bien distinct auquel je n'ai eu comme reponse que l'écho de ma voix. Un peu perdu dans ce grand magasin, je fais le tour des rayons sans que personne ne s'intéresse à moi. Je finis par demander le rayon des protections c'est en bas Ok cool je descend, et n'y trouve que 2 modèles. Je fais le pied de grue 5 min devant un comptoir où un vendeur est posté. Il n'a pas daigné lever les yeux ne serait ce que pour me dire de patienter, qu'il était affairé ou autre. Inutile de préciser que le premier vendeur ne s'est pas intéressé à ce que je cherchais (vu le choix des protections en rayon, j'allais vite faire le tour) je suis donc ressorti sans qu'on me pose de question ni au revoir, avec le sentiment que cette boutique brasse plus d'air qu'un moulin à vent. Épargnez votre temps, commandez sur internet

Sébastien et son équipe sont formidables. J'ai révisé un vélo de route en Juillet 2020 (remplacement de la chaine + K7). J'ai passé un appel avant de me déplacer. On m'a invité à venir et prendre le vélo entre 2 rdv. Chose faite. En août, je suis passé à deux reprises. Une fois pour l'achat et le montage de pédales automatiques. Tout s'est bien passé. Une autre pour un DFly qui était disponible uniquement dans leur boutique du 78. Après un appel, le responsable me propose d'envoyer la pièce à la boutique d'Issy. Chose faite. Le paiement en 4xfois sans frais est un plus. J'ai passé plusieurs commandes sur le site. Rien à signaler. Je recommande.

Accueil irréprochable par des personnes très qualifiées, disponibles et attentionnées pour répondre entièrement aux questions. Les produits essentiels de base sont présents, les prix sont identiques à ceux du site Web donc pas de surprises. Indépendamment de l'enseigne, c'est une très bonne maison qui a acquis ma confiance. Attention à la disponibilité affichée sur le site Web, ce sont des stocks théoriques et pas forcément la réalité.

Bonne boutique, choix assez complet (pour le cycle) et bon tarifs. Le rayon running est trop limité avec une partie vêtements quasi absente.

Super magasin! Les vendeurs vous accompagnent dans vos choix et ne sont pas avares de conseils essentiels pour débuter la pratique du cross country ou autres.Les prix sont compétitifs! Allez y les yeux fermés !

Magasins injoignables au telephone. Service client central ne connait pas les stocks des magasins et confirme que le seul moyen de savoir si un article est en stock est de se deplacer ! Reveillez vous. On est en 2020.

J ai commandé un VTT Bh soit disant disponible en 10 jours. Ils ne m ont jamais appelé quand ils l on reçu .j ai récupéré le vélo 1 mois plus tard mal monté. 1er Tour de pedale avec les butées dérailleur mal réglées( déraillement régulier) , les vitesses sautent même sur le plat. Cintre pas centré. Je le ramène et le récupère. Ils n ont pas touché le cintre malgres ma demande ( 0,5 Cm de différence) et vitesses qui ne sautent plus mais chaîne qui frottent. Decathlon aurait fait mieux

Encore un atelier qui n'est là que pour facturer des réparations ou du retrait de commandes internet ? EH NON ! AllTricks.fr a beau être un énorme site avec d'inombrables références et de revendeurs, les magasins n'en sont pas moins efficaces, au contraire. J'ai eu le plaisir d'être pris en charge par Charly et sa collaboratrice qui ont été aux petits soins pour m'aider à me décider sur quel VAE choisir en fonction de mes besoins précis, et ce malgré le monde qui ne cessait d'arriver dans la boutique. Le résultat est simple : je suis venu un peu par hasard prendre des informations et je suis reparti avec un vélo qui correspondait parfaitement à mes attentes, qui ne m'a pas ruiné et dont je ne regrette pas l'achat. Aucune stratégie ou insistance de vente de leur part, juste de l'écoute, du conseil et un accompagnement de qualité. Cela doit être extrêmement reposant pour un(e) patron(ne) de PME d'avoir des éléments aussi efficaces et investis que l'équipe d'All Tricks d'Issy-les-Moulineaux !

Superbe expérience, j'ai commandé en ligne des plaquettes de frein haut de gamme, incompatible avec mes étriers de freins. Je suis partie les voir dans leur magasin dans le 92 (j'habite le 93). Le jeune qui m'a reçu à non seulement repris mes plaquettes en me trouvant sur leur site des plaquettes compatibles avec un avoir. Et a pu me faire la réduction sur casque qui était plus chère sur leur site et moins chère dans leur magasin. De bons conseils, bon contact, on a parlé de sport. Quand est content il faut le dire et surtout c'est une question d'attitude et de comportement alors bravo.... et merci au responsable barbue Le badiste (pour rappel)

J'ai acheté un vélo électrique. Il est arrivé abîmé. Impossible d avoir le service client pour faire un échange. Cela fait 20 jours que j attends un retour sans succès. Je ne recommande pas

Malgre les commentaires negatives concernant l'acueil, je suis aller acheter un adaptateur, disponible selon le site mais pas vraiment en magasin, ont me donne un autre, ca passe ca passe, sauf que ca passe pas, un deplacement pour acheter 1/3 de ce que c'etait prevu et le seu produit n'etait pas compatible. 2 Qestions techniques sans reponse, carrement le silence. Veut mieux continuer a acheter en ligne, comme ca si a un erreur c'est sure que c'est moi.

Très peu de choix dans l'offre de consommables pour vtt (pneus, rustines, chambres à air), pas de stock, et on peut résumer le discours des vendeurs par votre vélo est nul laissez tomber. C'est dommage, je pensais tomber sur un atelier qui saurait me donner des conseils précis...

Une très mauvaise expérience pour ma part. Achat d'un VAE, livraison rapide ça s'annonçait bien. Seulement voilà, le vélo n'a pas été vérifié avant expédition et le moteur ne fonctionne pas. Impossible de joindre le service client, ça sonne dans le vide toute la journée. J'ai du trouver un autre revendeur de la marque du vélo (grandville) qui a bien voulu m'assister et trouver une solution avec les commerciaux de la marque. Bref, aucun service, passez votre chemin parce qu'au moindre problème avec votre commande, vous serez bien seul.e pour trouver une solution.

Une équipe accueillante et des conseils toujours justes. Un grand merci à Sébastien pour le montage de mon nouveau vélo, un vrai passionné.

Globalement à éviter, sauf pour le prix en cas de très bonne affaire, et encore... Achat d'un vélo à 3000€ chez eux (quand même!!!) au lieu de 4000€. Ils n'ont pas pris le temps de me conseiller, quel accueil désastreux. J'ai quand même pris le vélo, mais ils se sont avérés incapables de le monter correctement et de le réviser, et je le regrette encore. J'ai toujours un problème qu'ils n'ont pas réussi à résoudre concernant la transmission des vitesses (le dérailleur se dérègle au bout de quelques km et la chaîne touche au final) et ce malgré plusieurs passages. Les mecs m'ont dégoté une solution manouche avec un bout de plastique qui tient pas trop pour que le réglage tienne alors que le vélo fait 3000€... Du low-cost à tous les niveaux... bref, je vais filer chez Decathlon où les mecs sont plus compétents et dispos quoi qu'il arrive pour le réviser et réparer ce problème. Je n'irai plus jamais chez Alltricks, sauf peut-être pour acheter des gourdes, il ne devrait pas y avoir de risques de ce côté... PS: impossible de se garer devant le magasin pour ceux qui veulent venir en voiture, mais à 15 minutes à pied en tram T2 de mémoire

Les avis publiés sur leur site ne sont pas fiables ! J'ai écris un avis négatif sur leur site, après achat. Produit très moyen (j'ai expliqué en détail pourquoi) et livraison avec 15 jours de retard, la veille de mon départ en vacances, ce qui m'a empêché de retourner le produit. Cet avis négatif a été censuré. Je comprends mieux pourquoi il y a un paquet d'avis positifs. Eux sont publiés !

J'y suis allé d'abord pour une étude posturale l'été 2019. Super bien accueilli et reçu. L'étude a duré près de 3h. Puis le technicien, Sébastien m'a réglé mes 2 vélo de route. Mes cales et était dispo par mail les jours suivants car j'avais un voyage à vélo de 500km en 5j. J'y suis retourné depuis pour divers achats. Dernièrement une paire de roue. Sébastien encore me les a monté tout de suite. Et encore aujourd'hui j'y suis allé pour une réparation de dernière minute car aucun cycle de la région n'a de dispo avant des semaines. Super équipe. Je recommande même si je dois faire 30-40 min de voiture pour m'y rendre.

Accueil et visite super efficace. Des gens qui s'y connaissent. Diagnostic et intervention courtoise immédiate. Problème vélo réglé en 15 minutes. Je suis passé à une heure creuse, la disponibilité était immédiate et le technicien super compétent. je recommande fortement

Assez étonné des avis. Je suis venu avec un pote qui a cassé sa patte de dérailleur. Le vendeur a cherché partout dans sa réserve mais la pièce n'y était pas. Il a trouvé la bonne ref sur le site et nous a même imprimé le patron pour vérifier la taille. Pour une pièce à moins de 10€, je trouve que c'est une belle preuve de professionnalisme.

J’ai fait réparer mon vélo suite à un souci de câble puis la pose d’une guidoline. Le technicien de l’atelier à fait les choses à la perfection et a tout réglé dans la matinée malgré la forte demande en ce moment et un samedi. Une équipe de passionnés, ça fait plaisir. Forfait raisonnable et prix honnête. Je recommande. Bravo et merci.

Bon, au vu des autres avis j'ai peut être eu de la chance de tomber sur des passionnés de vélos voulant transmettre leur passion. J'étais venus pour trouver de quoi entretenir la transmission de mon vélo, je suis reparti avec les produits adéquats et les conseils nécessaires à l'accomplissement de cette tâche, bref je recommande.

Vraiment une équipe et un savoir faire à la hauteur de mes attentes de plus les vendeurs sont d une sympathie rarissime Et d une grande compétence pour la réparation des vélos sans oublier les prix très attractifs Je conseil ce vendeur sans aucune hésitation Kamel coursier à corbeil Essonne

Ne repondent jamais au telephone. Je passe en boutique où il y a peu de pieces detachées disponible et un acceuil deplorable. Le conseiller a qui j'ai posé des questions n'y connaissait rien en velo et je semblait l'ennuyer fortement.

Désireuse d'acheter un VAE, je me suis rendue dans cette boutique pour avoir des renseignements et l'aide d'un vendeur pour faire mon choix. Le vendeur ne m'a été d'aucune aide et n'en avait strictement rien à faire de ma requête. C'est toujours agréable d'avoir l'impression de déranger quand on envisage de dépenser 2000€ pour un vélo.

j'ai passé une commande de pneu sur le site d'alltricks. Le pneu était voilé. J'ai fait une réclamation. Pas de nouvelles. Quand j' appelle pour demander quand je saurais si mon pneu peut etre échangé ou remboursé, la seule réponse est :je ne peux me prononcer. que fais je en attendant? Je roule avec pneu voilé et risque l'accident???? SAV irresponsable.

Service catastrophique. Commande non livrée après un mois, je demande le remboursement, on m'indique par mail qu'il sera effectué dans la semaine. Je me rends compte un mois plus tard que je n'ai pas été remboursé, j'en avise alltricks, pas un mot d'excuse. Remboursement effectué tout de même.

L'équipe est super pro, passionnée et sympathique et surtout prend le temps de répondre à des milliers de questions sur les vélos. Nous sommes ravis de nos VAE Moustache et particulièrement des conseils prodigués sur les équipements achetés au magasin qui nous ont permis de faire un choix éclairé. La boutique, comme tous les velocistes, semble un peu chamboulée suite au confinement, regain d'attrait pour le vélo et mesures de distanciation. Mais, contrairement à d'autres boutiques visitées sur la même période, où on ne nous a même pas vu rentrer, l'équipe d'alltricks Issy reste vraiment à l'écoute du client (s'il arrive de faire un peu la queue, c'est parce qu'ils s'occupent super bien de chaque client 😊). Encore Merci à Sébastien et Tom!

On ressent une nette amélioration depuis quelques semaines... J'ai enfin pu réserver mon vélo ce soir ! Le vendeur (Tom) était très disponible et a su répondre à mes questions avec professionnalisme.

Impossible de passer une commande via le site, via le téléphone ou autre. Ils ne rappellent pas. Ils suppriment la commande ou le bon de réduction. Le service client est injoignable. Franchement, si vous voulez perdre des clients, continuez comme ça. Service premium inutile.

Sav Velo archi nul . N achetez pas de produits Vae a 5000€ acheté en mars en panne dès le début Je me suis déplacé le 12 avril pour monter le dossier sav Depuis, pas de nouvelle malgré des tentatives de contact par téléphone ( ça ne decroche jamais ) Je me suis déplacé un seconde fois le 9 juin pour essayer d avancer . On m a promis de me rappeler .. j attends Entre temps j ai envoyé 3 mails de relance sans réponse J ai contacté le service client pour joindre le siège : on me dit d appeler le magasin ... en insistant ils me donnent un du siège qu’ils facturent 2€90 la minute C est du foutage de gueule , vraiment . A boycotter Vraiment Je veux bien avoir les contacts chez Bosch , je m occuperai moi même du sav

Très mitigé... autant les prix, le site et le mecano qui s'etait occupé de mon vélo le mois dernier sont vraiment top... autant ils sont débordés par les évènements et oublie juste le côté humain. Je suis allé vendredi dernier sans rdv mecano pour faire reparer un rayon d'une roue déjà démonté et faire reviser juste des freins d'un second vélo. Ils m'ont juste indiqué qu'il fallait prendre rdv et qu'il n'y avait pas de place avant septembre. J'ai bien senti qu'il ne fallait pas insister mais j'ai trouvé ça très léger... Même pas ils essayent de s'interesser au problème et ne cherche un arrangement. C'est pas comme si mon vélo était mon moyen de transport professionnel. Bref passons... Sauf que j'apprend qu'une de mes connaissance a pu sans rdv, 3 jours plus tard, déposer son vélo... Ca se passe d'explication. Manque d'organisation à l'atelier même si je n'ai pas à me plaindre du service quand on a la chance de pouvoir en bénéficier. Par ailleurs je comprends qu'entre les aides et le covid ils ont du boulot par dessus la tête, mais par pitié, un peu de bienveillance et d'accompagnement dans votre accueil! J'y retournerais surement mais pas tout de suite... Pour l'instant c'est la panique la dedans.

VELO MOMA BIKES INUTILSABLE DEPUIS 1 MOIS. Suite à une commande d'un vélo Moma bikes sur le site de Alltricks nous avons reçu le vélo rapidement (1 semaine) mais nous avons rencontré un problème au niveau de la batterie (un capuchon s'est dévissé après 5 km et il a été perdu ainsi que le fusible qu'il bloquait) . Alltricks n'assure pas de suivi après vente, et en tout cas ne dispose d'aucune pièce détachée. Après 3 semaines de vaines discussions, alltricks et Moma bikes nous ont informé qu'ils allaient renvoyer le bouchon et le fusible. une semaine après nous n'avons toujours rien reçu. Résultat, vélo offfert à ma femme pour son anniversaire inutilisable depuis 1 mois ! Evidemment je déconseille...

Lors du choix de l'article le dimanche, le site signale la livraison le mardi (2 jours), mais au moment de la confirmation de la commande, les délais de livraison promis augmentent du mardi au jeudi (peu probable car la commande sera expédiée Mercredi après-midi). Je reçois ensuite, d'abord la notification de Cronopost de livraison le vendredi 12, puis un message ultérieur d'Alltricks notifiant la livraison le samedi 13. Aujourd'hui encore, Chronopost me dit qu'il n'est pas possible de retracer mon colis, tandis que le service client Alltricks coupe toute discussion se référant au message qui a prévenu d'éventuels retards dus à Covid-19 (toujours? C'est une blague!) et définissant les délais de livraison comme erratique. Après une semaine, je ne sais pas si / quand je recevrai mes achats et je suis confronté à une approche fataliste et pas très sérieuse, mais Alltricks gardera sûrement l'argent pour une expédition accélérée.

A fuir : commande d'un vtt 27,5 sur leur site mais livraison d'un 29 pouces ... légère distorsion !!! Même si je conserve le vélo reçu, aucun message d'excuse hormis une messagerie automatique. Livraison très optimiste et suivi totalement décalé dans le temps. SAV inexistant. Je ne recommande pas du tout ce site.

Nul, injoingnable par téléphone ou par message. Service client injoignable. Je n'ai jamais vu un site et service aussi nul. Ne perdez pas votre temps avec Alltricks, utilisez les concurrents : probikeshop, bike-discount, bikster, materiel-velo, purebike, bikeinn. Décathlon à fait une erreur en les rachetant. ps : notation faussée, impossible de mettre 0.

QUE DES PROMESSES! Site web bien fait mais ça s’arrête malheureusement la! 1)Livraison en 1 jour gratuit.... plutôt en 3-4 jours et peut être même plus, et payant! 2) La garantie du meilleur prix.... mon œil! Des promesses de réponse avec un coupon de la différence sous 48 heures... cela fait 10 jours et toujours pas de réponse. Au téléphone un commercial très désagréable me dit qu'il faut attendre et il raccroche, sans donner de délais ni d'explications. En tant qu'un nouveau client, je reste a l'écart et je vous recommande de faire pareil.

J'essaye de prendre RDV depuis le 19 mai en appelant tous les jours et en insistant péniblement je l'avoue. Personne n'a jamais dédié répondre à mon appel !!! Vous êtes surement débordés mais en répondant au téléphones vous pourriez filtrer et gérer votre planning...(je n'ose meme pas venir directement...)Vous réfléchissez à l'envers. Sans connaitre vos problématiques je vous conseille de régler le problème. En attendant et meme si ça ne vous impacte pas énormément je vais essayer chez culture vélo ou autre...

numéro un du vélo livrable en 24h la blague... depuis bientôt une semaine après la date de livraison prévu , toujours dans l’attente de ma commande car les pièces ne sont pas en stock ! par contre lors du paiement tous était bien en stock et aux téléphone , oui non ce n'est pas vraiment mensonger mais.. blablabla....politique mensongère , bref scandaleux

Magasin au top ! Vendeur running au top et compétent dans son domaine. Ca fait plaisir de repartir bien conseillé/equipé après 2 semaines d'essai.

Bonjour J'étais venu acheter un ensemble transmission Schimano, j'ai trouvé en magasin : chaîne, cassette, mais pas de couronne dentée de pédaliers. Un vendeur m'a dit qu'on ne peut pas tout avoir, ce produit est quand même du consommable sur un vélo, vous pourriez avoir quelques modèles un peu standard. D'autant que vous avez beaucoup de selles, chaussures, casques .... Je ne sais pas s'il est possible de trouver sur le site ce qui est disponible ou pas en magasin. Par ailleurs, j'ai parcouru le rayon vélo route au sous-sol, un peu sinistre ! la dominante couleur est le noir, mais là vous n'y êtes pour rien. Cordialement

Excellent accueil au téléphone, grosse déception en magasin tant il est médiocre par son côté fort peu aimable... dommage de ne pas transformer l’essai. PS : il s’agit d’un retrait d’achat sur le web, l’explication est peut-être là. [EDIT] Non ils n'ont jamais essayé de me contacter, c'est une réponse-type.

Pour ne pas oublier de dire quand ça se passe bien ! L'équipe Alltricks s'est montré, se montre et se montrera à mon écoute et a su répondre à ma recherche en un temps record. Appelés l'après-midi, ils ont passé facilement 30min au téléphone afin de me trouver un vélo pour la nouvelle saison de triathlon correspondant à mon besoin même si un peu plus cher que mon budget. Affaire conclue le lendemain avec la possibilité de rouler directement en sortant du magasin sans attendre des délais à rallonge comme chez mon précédent vélociste qui m'a fait languir sur un vélo pendant 7mois... Concernant la suite de la vie de ce vélo, après 250km des premiers ajustements ont été nécessaires sur le réglage du dérailleur arrière (normal) et l'invitation du magasin à repasser dans les 250 prochains kilomètres au cas où a été lancé aussi. En bref, je recommande à 200% !

trés bon conseil et accueil. je viens d'y acheter mon vélo électrique cube. trés disponible. bon prix du niveau d'internet mais avec le service en plus. merci charlie et sébastien

J'avais eu affaire à Sylvain le mecano, excellent, une nouvelle visite afin de récupérer une montre connectée Garmin achetée sur leur site. j'ai eu Alexandre qui m'a donné partiemment des explications et qui m'a configuré cette montre, cette personne est excellente, généreuse et passionnée, il faudrait qu'on retrouve ce service partout ailleurs. Bravo à Allstricks pour son recrutement.

Un grand remerciement au patron du magasin pour ses conseils,recommandations et le temps passé à minutieusement régler mon vélo neuf que j'avais fait livrer et monter dans son magasin. La collection de vélos de route au sous-sol du magasin est incroyable. Adresse et personne vivement recommandées

A fuir. Aucune compétence mécanique,aucun conseil sérieux. Ne sait que delivrer les pièces commandées sur la borne. Un comble lorsque l'on se déplace en magasin.

Fuyez, relations clients déplorables ! A peine 2 mois d'ouverture et le directeur prend ses clients potentiels de haut ! J'allais acheté un vélo à plus de 2000€, j'irai chez les concurrents ! Je regrette juste d'avoir donné l'adresse à un ami qui lui a déjà acheté son vélo ….

Excellent magasin, personnel très compétent et extrêmement professionnel. J’ai également utilisé les services de leur atelier pour un vtt de montagne assez complexe , ils ont tous simplement été parfait !

1ère visite la semaine dernière pour trouver quelques accessoires. Le shop est superbe, très bien agencé. J’ai été très agréablement surprise de l’accueil qui m’a été réservé, cela devient rare d’avoir de l’attention des équipes quand on entre dans un magasin aujourd’hui. Merci pour tous les conseils avisés concernant mes achats, je me suis vraiment sentie accompagnée par les vendeurs présents ce jour là. Une adresse à conserver précieusement !

Un magasin offrant un très large choix de produits ! Les vendeurs sont à l'écoute et réservent un très bon accueil. Je recommande à tout fan de cyclisme, vous trouverez votre bonheur à coup sûr 🤩