Au Fil du Bain - EYCHENNE Magasin de matériel de plomberie

J'ai travaillé sur un chantier de rénovation de 2 salles de bain et d'un WC avec Marine et nous sommes plus que satisfaits. Marine est une vraie professionnelle, elle a une qualité d'écoute exceptionnelle, sait répondre à vos besoins, trouve des solutions voire travaille plusieurs propositions lorsque l'on est indécis. Toutes ces qualités de Marine ont fait que nous avons choisi de travailler avec Eychenne malgré un devis supérieur à Aubade où on ne savait nous proposer que les articles Aubade pour être moins cher sans écouter nos envies Vous trouverez chez Eychenne une vraie variété de faïences, carrelage, meubles et sanitaires avec des produits de qualité et au design innovant. Nous avons passé commande et nous attendons désormais la réalisation du chantier avec impatience. Encore merci à Marine qui a su nous concevoir 2 salles de bain de rêve !

Ma compagne et moi avons choisi ce magasin pour le carrelage et la faïence de notre projet immobilier. Un grand merci a Marine pour sont professionnalisme, son accompagnement et sa réactivité. Ils ont su se positionner sur le budget que nous avons défini et quand a la réception nous avons eu un soucis de carreau cassé le remplacement fût immédiat. Un magasin serieux et des carreaux de qualité. Merci.

Bon accueil, souriante et patiente. Hâte d'avoir le carrelage 👍

J'ai eu le tort de ne pas avoir ouvert le carton du sèche serviette à la réception du matériel alors qu'il semblait rafistolé. Déception arrivé chez moi, le sèche serviette était ébréché dans sa base gauche, de plus, il manquait les polistyrènes de protection dans le haut du carton ce qui porte à croire que le matériel que j'ai acheté devait provenir d'un retour client ou d'un modèle d'expo. Déplorable...

Nous sommes très statisfait de toute l'équipe d'écheynne. Le carrelage est de qualité avec un bon rapport qualité prix. Nous tenons à remercier particulièrement Marjorie pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils.

Bien que mon chantier salle de bain/WC ne soit pas totalement terminé, je tiens à remercier particulièrement Marine pour son professionnalisme et son efficacité dans la conception de mon projet. Marine a donné de son temps, de sa personne avec ces précieux avis/conseils dans mes choix, elle a régulièrement répondu très vite à mes sollicitations (téléphones, mails, plans 3 D, recherche d'artisan, ...) et j'ai particulièrement apprécié son soutien. J'ai senti une passion pour son travail, tout en étant à l'écoute de mes envies, j'ai bien été guidée, merci beaucoup Marine !

Très mal reçu par l ours au crane chauve..jovial comme une porte de prison..et par dessus le marché sert les clients qui étaient après moi..sans aucune formule de politesse. Heureusement que le jeune qui est avec lui a l accueil dépôt est 100 fois plus sympa et professionnel Et LUI a été plein d empathie pour le néophyte que je suis. N étant pas un client habituel et désireux de connaître echeynne Ben....Pas prêt d y retourner. !! J ai 60 ans et j estime ,a juste titre, être respecté et respectable. L info remontée au magasin... On me dit fallait lui dire plutôt que de vous plaindre a nous. Quid du client...? On ne laisse pas a l accueil un .c... Pareil.. Comme quoi le client ,de nos jours, N est plus respectable !!!

Nous avons commandé notre salle de bain, qu'un vendeur nous a conçu. En cours de pose du carrelage, nous nous apercevons que les quantités ne suffiront pas (très objectivement, très peu de chute lors de la pose, et pas de casse). En reprenant la vue 3D, il se trouve que l'on compte 50% de carreaux de plus que les quantités indiqués sur la commande. Obligé de recommander. Le pire c'est que le vendeur n'accepte pas de s'être trompé, m'indiquant clairement que j'étais responsable de cette erreur. Le dessin venait de lui, la commande et les quantité également. Nous avons signé le devis sur la base de leur présentation 3D, j'aurai aimé en avoir pour mon argent. Pour ce qui est des produits, très bien. Mais le service, nul.

Nous avons pris tout le carrelage de notre maison et j en suis fan Marion nous a très bien conseillée et le rendu et super

A éviter ! Maison dont le professionnalisme est devenu pitoyable; sa réputation ancienne fait partie du passé lointain! Retards multiples: prise de commande, articles non livrés dans les délais annoncés, obligation de se retourner vers d’autres fournisseurs alors que les travaux sont commencés François Faure

Equipe à l’écoute, très bons produits.

Je suis artisan ou j'ai eu déjà une mauvaise expérience il y a quelques années. J'ai accepté de nouveau que les clients prennent leur carrelages chez eychenne mais de nouveau un souci. leur carrelages existant plus au dernier moment (ce qu'il peut arriver) il se permettent de commander une autre carrelage sans prévenir le client de la modification et résultats une fois posé le client me dit mais ce n'est pas les bon carreaux 😕 ! Alors on ne peut pas leurs faire confiance si a chaque commande je dois faire vérifier tous les carreaux en début de chantier je m'en sortirai plus vous êtes vraiment des incompétent . J'ai des problème que chez vous alors que je bosse avec Pratimat carrelage Mestre aubade duboeuf etc.. il y a que chez vous ou je suis embêtée .

Vendeuse prête à tout pour vendre , nous a pas dit que c était un carrelage extérieur et poreux donc très compliqué a nettoyé a l'intérieur .... Et ensuite beaucoup de retard , on reçoit du carrelage pour la salle de bain cassé il recommande c est encore cassé je demande un geste commercial sa fais 1 ans j'attend toujours un geste financier bien sûr ...

Très beau magasin reste que certains prix choc par rapport à la qualité

Salle d'expo magnifique et tendance ! Une hôtesse très à l'écoute, qui donne de très bons conseils et connait son expo par cœur. Je conseille vivement !

Très contente de trouver les matériels pour la réparation de notre salle de bain. J'espère qu'il sera joli.

Une salle s 'expo magnifique, qualitative, et très tendance. Une équipe accueillante et passionnée. 😉

Nous laissons un avis pour féliciter et remercier Marjorie B. Une commerciale passionnée, très à l'écoute, qui a su nous faciliter nos décisions et choix parmis les différents carrelages. C'était mal parti au départ vu plusieurs commerciaux mais quand Marjorie a repris notre demande, tout c'est éclairé !! Elle ne nous a pas forcé la main, ni pris parti mais seulement écouté et conseillé. Il existe encore de bons commerciaux. Merci. Nous avons hâte de poser l'ensemble du carrelage et contempler notre intérieur.

Samedi 18 juin à 15h45 quel accueil glacial !(magasin à la Fouillouse)

Je recommande à 💯% echeynne. Du carrelage rectifié de qualité, le seul endroit où j'ai pu trouver du carrelage se rapprochant au mieux à mon plan de travail. Le commercial nous as donné de très bon conseil. Si vous cherchez du carrelage de qualité, c'est là bas qu il faut vous rendre.

Des vrai pro...

Un grand choix de produits , un personnel agréable de très bon conseils . Un show room très diversifié et représentatif de la qualité des produits . Un plaisir d arpenter le magasin . Des prix très corrects et bien souvent pas plus cher qu en grande distribution.

Personnel sympa et produits de très bonne qualité

Je suis restée une demi heure dans le magasin, sans que personne ne vienne me demander ce que je voulais !!!

Grand choix de carrelage et de très bons conseils.

Plus que déçue, nous entrons en magasin, la demoiselle nous informe qu'il fallait prendre rdv pour venir en magasin...(A LA FOUILLOUSE) bref nous sommes autorisés à aller voir.. Nous y restons environ une h 15, et personne ne viendra nous voir, savoir si nous avons des besoins, ou proposer sa disponibilité... Et en repartant, la même demoiselle nous redit bonjour... Pour un sout disant bon standing, bof bof.

Très bon accueil et présentation des produits. En plus des conseils professionnels.

Accueil peu satisfaisant!!!!

C'est tout sauf des commerçants

J’ai choisi de prendre tous mes carrelages Sanitaires et mobiliers chez Eychenne pour la qualité et la diversité de leurs produits et je ne suis pas du tout déçu j’étais très bien conseillé pour mes choix et cela rend très bien dans ma maison c’est très moderne et facile d’entretien et le mobilier des salles de bains se fondent parfaitement avec le carrelage. Je recommande vivement Eychenne pour leurs produits et leur accueil »

Demander à Marion , vendeuse extrêmement patiente et sympa de vous conseiller , j’y suis allée 4fois beaucoup de choix et de nouveauté j ai eu du mal à choisir , et toujours bien reçu ont peut repartir avec un échantillon sans problème moi qui habitait Lyon ont peut le récupérer à Villeurbanne je recommande

Très mauvaise expérience. Aucune considération pour le client. Que ma commande soit en retard je peux très bien l’entendre mais que personne ne prenne la peine de me tenir informé c’est inadmissible. J’ai vraiment eu l’impression qu’une fois le règlement perçu je ne présentais plus le moindre intérêt. N’ayant pas de nouvelle le jour où ma commande devait être livrée et pour ne pas me déplacer pour rien, j’ai pris la peine de contacter le magasin, c’est à ce moment que l’on m’a appris qu’elle n’était pas arrivée ! J’ai alors fait part de mon mécontentement de ne pas avoir été prévenu, dans la mesure où mon carreleur ne pouvait plus intervenir aux dates que je lui avais indiquées… Nous avons alors convenu d’une autre date de livraison et on m’a rassuré sur le fait que je serais tenu informé. Evidemment, une semaine plus tard, même situation. Aucune nouvelle de la part du magasin et là encore, après les avoir contacté, j’apprends à nouveau que ma commande n’est pas arrivée à la date fixée ! Je passe rapidement sur l’ambiance délétère et totalement indifférente aux clients qui règne aussi bien dans le showroom qu’à l’espace de livraison. Être accueilli par une personne vous lâchant un cinglant : « c’est pour quoi ? » sans même daigner lever la tête pour vous regarder est juste inacceptable ! Avec un accueil et une relation cliente aussi déplorable, je comprends mieux l’engouement pour les sites de vente en ligne, quelle tristesse.

Triste magasin..Triste acceuil Tellement occupées à parler entre elle Que pas une n a été fichue dans un premier temps de dire Bonjour Et quand à s occuper du client..c est une autre histoire

Nous avons recommande du carrelage car nous nen n'avions pas assez . Le lendemain il nous on téléphone que le fournisseur ne le faisait plus .nous l'avions payé à la commande le 21 décembre et après plusieurs coup de téléphone nous recevons le remboursement que le 7 février. Je trouve cela inadmissible

Réception des marchandises. Accueille exceptionnel

Bon choix de carrelage et de salle de bains. Moderne. Grand espace d'exposition.

Super accueil , ils connaissent bien les produits exposé Beaucoup de produits moderne ,aux goûts du jour

Tres mauvais SAV. Les termes de livraison ne sont pas respectèe.

Superbe show room et un énorme choix.