Aubert Reims Cormontreuil Magasin de puériculture

Après une expérience plutôt négative avec le site aubert et le service client, les Vendeuses de Reims ont étaient vraiment géniales et à l'écoute. Un grand merci à elles. Je recommande 😊👍

Suite à l’achat de la base Z de chez cybex il y a deux ans pour notre fille, nous nous sommes renseignés pour faire évoluer son siège auto. Pour cela, nous nous sommes tournés vers Aubert ; le siège compatible avec notre base ne se fait plus, alors la vendeuse nous conseille le nouveau Sirona T qui est soit disant compatible. Nous partons donc sur cette idée. Une semaine plus tard, nous venons pour l’acheter et la même vendeuse nous reconfirme qu’il est bien compatible, mais pas en stock chez eux ( Sirona T plus ) nous décidons donc de le commander directement en ligne afin de l’avoir plus rapidement que les un mois et demi d’attente chez Aubert. À réception du siège, nous nous rendons compte que le siège va certes sur la base Z mais il est impossible de tourner le siège ce qui représente un gros problème quand on pense pouvoir pivoter le siège à 360 degrés. Bien évidemment, la vendeuse s’est cachée de nous informer. Après renseignements auprès d’un concurrent, nous avons été informé que ce n’était pas du tout homologué de mettre la base Z avec le Sirona T. Résultat nous avons dû racheter la base T bien évidemment, chez le concurrent. Prix de revient du siège de manière à avoir un siège sûr et homologué très très cher du coup a cause des conseils de cette vendeuse. Car si nous avions été informé directement qu’il n’y avait plus de siège compatible avec notre base, nous serions passés sur un siège classique avec un prix qui reviendrait donc à 2x moins.

Bonjour le sav et vraiment nul les vendeurs nous conseille d 'acheter telle article pour que ce soit compatible avec notre coque de poussette l article ne va pas même les vendeurs s' en rende compte mais il faut qu il envoie un mail a la centrale pour leur demander le pourquoi. Vous avez fait une erreur vous rembourser le client vous avez pas d autre solution et vous vous débrouiller avec votre centrale c est pas le problème du client. Pour payer l article on paye direct pour se faire rembourser faut patienter 1 mois normal?

Tout d'abord un grand merci aux équipes de chez Aubert et particulièrement au monsieur (je ne me souviens plus de son nom). Il a été de très bons conseils concernant les poussettes et les sièges auto. Nous avons pris tout l'équipement chez eux (poussette, cosy, base, lit...etc) et nous souhaitions éventuellement attendre un week-end à 20% sur la carte pour tout acheter et ainsi baisser la note finale. Il n'a pas été insistant pour que l'on commande avant ou autre. Bref des conseillers plus que des vendeurs, c'est ça qui est appréciable de nos jours. Alors oui, les vêtements sont un peu chers et certains équipements que nous souhaitions sont un peu moins chers ailleurs (je pense à la chaise haute que nous avons prise sur Amazon), mais entre les 10% sur la carte (20% certains week-end) et les 10% de la liste de naissance, ça vaut vraiment le coup pour le gros équipement qui coûte le même prix dans une autre boutique et vous aurez les conseils en plus ! Encore merci beaucoup 🙏

Magasin à fuir. Enceinte de 7 mois, ils m'ont refusé l'accès aux toilettes. Inadmissible, honteux...

La vendeuse nous a abandonné alors qu on venait acheter une chaise haute pas de conseil et indifférence totale

Un magasin au top pour des conseilles ! Une équipe réactives à notre demande. La gentillesse et la bienveillance est toujours appréciable, merci à vous.

Du jamais vu !!!! 3 vendeur(ses) qui papote derrière la caisse, on est obligé d'aller les interrompre pour avoir des renseignements, mais personne n y connaît rien la réponse à nos questions je peux pas vous dire, je ne sais pas Nous allons dans un magasin où les prix sont supérieurs pour justement avoir de bons conseils mais c est le néant total, AUBERT PLUS JAMAIS !!!

Personnel méprisable et malhonnête. Des menteurs de première qui n'ont aucun sens des paroles. Un troupeau de dinde qui préfère faire du commerage plutot que de trouver une solution à notre problème d'avoir. Belle mentalité. Passez votre chemin et allez plutôt du côté d'orchestra ou de verbaudet avec des personnes attentives.

Beaux choix d'habits et de matériels.

Super accueil, de très bons renseignements et une équipe professionnelle et humaine. Je recommande fortement.

Responsable du magasin très agréable,très bonnes explications pour une poussette canne👌 Merci à vous 🌞

Nous sommes arrivés dans le magasin un peu perdu pour l'arrivé de notre premier bébé avec tous les choix qu'il y a en matériels de puériculture.. Mais Maurine à su nous orienter et nous conseiller parfaitement, très agréable et patiente, elle a su répondre au mieux à nos attentes. Merci beaucoup !

Très bonne expérience dans ce magasin, Manon la vendeuse a été patiente et de très bon conseils..

Merci à la vendeuse Maureen pour son accueil et son sens du commerce. A la su nous renseigner au mieux, digne d’une responsable de magasin ! Je vous conseille a tous d’avoir affaire à elle.

Nous somme venu acheter un poucette . Nous avons été très bien conseillé pas une jeune femme très agréable. Nous reviendrons dans cette boutique avec plaisir.

Qualité moyenne pour des prix trop élevés. Magasin qui est devenu un supermarché du vêtement d’enfant sans même proposer un emballage cadeau. A éviter.

Très bien accueilli et conseillé par Maurine. Très pro. Nous reviendrons

Une honte!!!! Le Personnel ne dit pas bonjour et ne vient pas aider au choix. Commande d une chambre passée et payée en totalité en janvier pour la naissance en avril .. Chambre non livrée en mai, aucun dédommagement, pas d excuses, propose un autre modèle de chambre qui ne convient pas... En magasin ils ne s occupent de rien il faut appeler le service client... Il faut s armer de patience... Le service client ne répond pas au mail et raccroche lorsqu on fait part de notre mécontentement. Au final il vire l argent versé et nous laisse nous débrouiller pour trouver une chambre. Aubert à fuir... Et impossible de laisser un avis négatif sur leur site ou leurs réseaux sociaux tout est filtré... Ne pas faire confiance....

Super magasin, vendeuses agréables sympathiques et qui conseils bien. Beaucoup de produits.

Équipe super serviable, souriante, patiente, et très professionnelle.

Magasin propre et bien rangé, personnel accueillant et serviable

Magasin très bien, équipe sympathique. Premier jour de déconfinement et très bonne gestion des gestes barrières. Je me suis sentit en sécurité... Merci !

Vendeuses très sympathiques, à l'écoute, qui se sont données du mal pour nous trouver un tour de parc qui était en rupture (ramené d'un autre Aubert). Egalement patientes et de très bons conseils pour la chambre que nous allons choisir, n'incitent pas forcément à acheter le plus cher, mais toujours dans l'intérêt des parents, de l'enfant et du budget.

Vendeuse qui ma refuser la vente parce que la carte étais au nom de ma mère (alors que c est moi qui es payer la carte et qui porte le bebe) Du coup, j ai acheter ma poussette chez made4baby! Les prix sont plus chère que la concurrence!

J'ai acheté un siège auto. Lorsque je suis arrivée chez moi il manquait le socle de fixation. Je suis retournée au magasin et ai signifié mon mécontentement. Ils m ont proposé de me remplacer le produit et de faire une remise sur le nouvel achat complet . je viens de vérifier les prix sur le site J'aurais dû bénéficier de 20 % sur ce produit et ils se sont bien gardés de les compter Au final le produit m'est revenu 10 euros plus cher que la normale !!! Bravo la remise !!!! Attention les prix affichés ne correspondent pas aux produits...Ils faut souvent ajouter des pièces . Ils excusent leurs erreurs en disant que les vendeurs sont débutants !!!!

Aubert Très bien

Prix bien plus élevés que la concurrence et carte de fidélité payante, une honte. Ce magasin est assez étroit pour la circulation en poussette (c'st un comble) mais le personnel est néanmoins accueillant et courtois (ce sont eux qui relèvent la note, sinon je descendrai davantage).

Chambre arrivée avec 2 semaines de retard. Personne ne nous prévient, le SAV est une catastrophe, obligés de se déplacer pour aller la chercher nous même alors que nous avons pris la carte à 50 euros pour être tranquille. Nous n'achèterons malheureusement plus rien dans les magasins Aubert. Dommage car l'accueil est très bon.

Accueil au top ! 😊