Audioprothésiste Altkirch - Audika Magasin d'appareils auditifs

Service professionnel mais l'accueil n'est pas toujours au top notamment au téléphone.

Cher M. Audika, Recevoir un vieil homme (à 7 ans d'être centenaire on peut dire vieil homme), demande du tact, de l'empathie, oserais-je dire une certaine douceur. Quand ces sages oreilles qui ont entendu tant de choses viennent pour la première fois chercher un soutien auditif, elles aimeraient au moins entendre un bonjour, ça me semble une bonne introduction, vous ne pensez pas ? Vous avez manqué de peu de lui écraser le pied avec votre tabouret à roulettes, j'en déduis que l'on peut vendre des appareils pour les oreilles tout en ayant mauvaise vue. Vous avez un collègue opticien non loin, peut-être pourrait-il gentiment vous conseiller ? Je suppose aussi que votre main a accidentellement tremblé lorsque vous avez examiné l'oreille de mon oncle, puis-je vous suggérer un examen neurologique ? Il a saigné abondamment, j'imagine que vous trembliez fort. Il serait dommageable que vous abimiez d'autres oreilles moins conciliantes. D'ailleurs, peut-être pourriez-vous examiner les vôtres, puisqu'aucune excuse n'a été formulée je suppose que vous n'avez pas entendu les protestations douloureuses. Nous avons tous des jours plus difficiles, et j'ose espérer que c'était le cas pour vous et non votre état d'être habituel. Mais dans un métier de contact il faut avoir l'humilité de le reconnaître et de faire la part des choses. J'ai la joie et le privilège d'accompagner les personnes qui me sollicitent. La politesse, l'écoute, l'attention, l'empathie et l'intégrité ne sont pas une option, c'est un minimum. Quand des personnes viennent à vous en toute confiance, c'est un honneur de les servir. Je vous invite à vous souvenir que vous êtes au service, même avec des personnes désagréables et même les mauvais jours. Je précise que mon oncle lui est un amour d'homme. Et si les jours vous semblent trop mauvais pour rester aimable, je vous suggère de prendre du repos et du soin pour vous, de demander l'aide nécessaire. Recevez, M. Audika, mes salutations. Ps : suite à votre réponse je me dois de préciser que je me suis effectivement basée sur son témoignage, son oreille pour ce qui concerne sa blessure et sur le témoignage de ma mère, sa sœur donc, qui elle était bien présente, et qui elle entend et voit parfaitement.

Accueil très glacial, remarques très déplacées, se permet de juger une personne de plus de 93 ans sans rien savoir d'elle

Un vrai professionnel de l'audition ainsi que son assistante très compétante 👍🏼 top je recommande

Le personnel du centre AUDIKA d' Altkirch (7 rue de Givet) ne mérite pas la confiance qui lui est accordée. L'accueil est déplorable. Monsieur à même menacer de m'expulser (par la force), et par devant des clients, de la boutique où je m'était rendu le 30 novembre 2022, vers 14H30, pour faire réaliser un petit nettoyage d'appareils audio, acquis dans cette boutique, et vendus par lui-même, il y a 3 ou 4 années. Ce comportement est inadmissible et montre l'incompétence de cette personne à offrir le service qui lui est demandé. Il avait pourtant accepté avec le sourire, les 3000 euros qu'avait couté la prestation. ( en partie financée il est vrai, grâce a ma mutuelle, payée chaque mois et ce depuis 52 années.......)