Autobacs Bonneuil Magasin de pièces de rechange automobiles

Bravo pour votre rapidité et votre compétence....merci Wassim qui nous a donné le diagnostic simple précis clair avec sourire et disponibilité ...un jeune homme très compétent ... Nous reviendrons en cas de problème

Un grand merci à l’équipe d’autoback. Merci au réceptionnaire Sherif pour sa gentille et sa bienveillance. Merci à Djilali pour ses conseils concernant les pneus. À Adrien pour s’être occuper ma voiture avec soin. Et au chef d’atelier pour son écoute et ses conseils. Je vous recommande à 1000% cette équipe, je reviendrais.

Super siège auto pour enfant. Bon conseil. Et changement des pneus Super

une catastrophe ...j'ai laissé mon véhicule pour un simple entretien. quand jai récupère la voiture j'ai des voyants que s allument, j'ai perdu le bluetooth et tout ma voiture est en anglais. j'ai pris la l autoroute et mon moteur était plein d huile et tous les voyants au rouge, en faite ils ont mis un autre bouchon dans l emplacement huile, depuis mon passage chez autobacs j'ai eu des problèmes et mon véhicule a fini chez PEUGEOT pour mettre en ordre tous ces désordres. je ne recommande absolument pas AUTOBACS

J'ai été accueilli par une équipe sympathique et professionnelle. Je suis allé au climatiseur pour faire le plein de gaz, et ils ont fait le travail sans trop de temps.Je recommande cet endroit à tout le monde

Aucun respect pour les clients ! Y'a un responsable qui croit qu'il est le plus intelligent dans le monde

Je n'ai jamais fait un devis de façon aussi sympathique. Merci autobacs Bonneuil.

Désagréable et pas commerciaux... J'ai acheté une batterie de voiture le 14 mai (soit il y a 9 jours), que je n'ai pas du tout utilisé (ils l'ont testé et on pu constaté par eux même qu'elle n'avait pas été branché), je demande donc un remboursement et la on me dit : ah non monsieur, les remboursements c'est sous 8 jours (chose qu'on ne m'avait pas dit au moment de l'achat et qui n'était pas indiqué sur le ticket), c'est comme ça partout, du coup vous aurez un avoir... De 1 ce n'est pas comme ça partout...ayant travaillé dans le commerce pendant presque 20 ans, dans l'enseigne ou j'étais c'était 15 jours pour obtenir un avoir ou un remboursement, on le disait aux clients et c'était indiqué sur leur ticket de caisse... Et de 2, quand les clients ramenais un produit non ouvert ou non utilisé au bout du 16 ou 17eme jours, nous faisions un geste commercial, on les remboursais, ce qui leur donnait envie de revenir...ce qui n'est pas le cas de votre magasin de Bonneuil, qui ne me donne pas du tout envie de revenir. Certe j'ai dépasser de UN jour, la date de retour, mais le produit n'était pas utilisé, un geste commercial (remboursement) aurait été le bienvenue De plus, la vendeuse (qui s'appelle Marine je crois) a été TRÈS impoli et TRÈS hautaine, pensant avoir raison sur tout. Bref, soyez respectueux envers les clients, on laisse les états d'âme à la maison, c'est ce qu'on apprends dans le commerce. Merci au responsable (Dom je crois), qui lui a été très gentil et très courtois.

Un massacre depuis le changement de pneus, la voiture tremble, du travail de débutant. Plus jamais dans ce magasin.

Bonjour service client nul dessin compétents j'ai eu un souci avec mon véhicule j'avais une vis dans mon pneu arrière ils ont clairement refusé te réparer le pneu ils m'ont laissé repartir avec mon pneu à plat..... Mon véhicule est en réparation chez speedy. Il a cru que j'allais acheter 2 pneus. A fuir!!!

Je ne recommande absolument pas. Venue pour un changement de pneus, je suis repartie avec la voiture sale car il y avait de la graisse partout sur les pneus en me rendant compte que l’équilibrage n’avait pas été fait (alors que j’avais payé pour)…. N’habitant pas dans le coin j’ai été obligé de payer 100€ de plus dans un autre atelier pour que je puisse rouler en sécurité. C’est juste honteux. Après plusieurs appels pour me plaindre et faire une réclamation, je n’ai jamais réussi à joindre le chef d’atelier qui devait me rappeler…. Donc sans commentaire, à fuir. Mieux vaut payer un plus cher ailleurs et être sûr que le travail soit bien fait.

Très nul, j’ai déposé ma voiture depuis 5 jours aucune nouvelle, j’ai dû aller cinq jours après pour voir qu’ils l’ont toujours pas réparé ,mécano incompétent

⚠️⚠️⚠️Service automobile négligent : Un danger pour la sécurité⚠️⚠️⚠️ J'ai déposé ma voiture pour le remplacement des quatre pneus. Lorsqu’on me la restitué, le personnel se rend compte qu'ils ont omis d'effectuer le parallélisme. On me demande alors de patienter une heure trente supplémentaire pour procéder aux ajustements nécessaires. Après avoir récupéré ma voiture, je prends l'autoroute et constate que le volant est complètement désaxé. Furieux, je décide de retourner sur les lieux pour expliquer la situation. Le chef d'atelier prend cela avec légèreté, affirmant qu'étant samedi, l'atelier est particulièrement fréquenté. Bien que je puisse comprendre cette contrainte, il est essentiel de souligner l'importance cruciale de la direction du véhicule en termes de sécurité. Deux semaines plus tard, je constate la perte de l'un de mes enjoliveurs, mal fixé (un incident mineur, certes, mais néanmoins regrettable), et c’est ainsi que je constate l'absence d'un écrou de sécurité sur la roue. J'expose alors ces nouveaux problèmes au chef d'atelier, qui, une fois de plus, les aborde avec insouciance. Je lui fais part de mon mécontentement quant à la qualité du travail effectué sur mon véhicule, soulignant leur manque de professionnalisme et la mise en danger de ma famille. Le chef d'atelier réagit alors avec agacement à mes remarques, me menaçant de faire appel à un expert pour vérifier si l'écrou manquant n'était pas déjà absent avant que je ne fasse changer ma roue chez eux en m’indiquant que cette procédure pourrait prendre plusieurs semaines. Face à mes réclamations, il annonce qu'ils vont consulter leurs archives, affirmant qu'ils enregistrent toutes les pièces manquantes avant chaque intervention. Curieusement, aucune trace de ces archives n'a pu être trouvée. Par conséquent, un écrou a été ajouté et la voiture a été prise en charge en service après-vente. Il est inadmissible qu'un garage mette en péril la sécurité de ses clients. Je suis sérieusement enclin à porter plainte, car il est inacceptable de jouer avec la sécurité d'autrui et de traiter ces problèmes avec autant de légèreté, en particulier de la part du chef d'atelier.

À éviter que des jeunes 👎 obliger de la remettre chez Peugeot

Des génies !!! Un travail proche du massacre. Je dépose mon véhicule pour faire réparer mon pneu. Au final on me le rend avec la jante complètement abîmée. C’est inadmissible, surtout que j’ai eu la personne en charge de la réparation devant moi et qui m’a regardé d’un air menaçant comme si c’était moi le problème !!! Le responsable (seul le personne compréhensible, gentil) m’a proposé de garder mon véhicule pour un polissage mais qu’il ne me garantie pas le résultat. Aucun remboursement ne m’a été proposé. À fuir de toute urgence !

Je tenais à exprimer ma déception concernant l'expérience que j'ai eue avec l'hôtesse d'accueil DALIA. Malheureusement, je dois dire que le service que celle-ci fourni n'était pas à la hauteur des attentes, l'hôtesse semblait désintéressée, manque de connaissances et peu professionnelle. Je tiens néanmoins à souligner que l’équipe du garage et ses autres collaborateurs à l’accueil sont géniaux et professionnels en les remerciant.

Très bon garage Accueil courtois Tarif concurrentiel et prestation de qualité

Super accueil et de bon conseil Merci à Denilson et Frank

Côté réparation set commandes.A Part le délai d attente tjs long par rapport à ce que l on vous annonce c était très bien ( 2 grosses réparations en une semaine) Mais la caissière a été 2 fois épouvantables la carte de fidélité ( qui ne sert à rien ) n est pas prise. Elle le dit d aller à l atelier qui me renvoie vers elle. Désagréable au possible. N y arrive pas et dis c est comme ça. Je propose de rendre la carte elle acquiesce. Qu'à ne a l atelier qui me dit qu ils vont gérer entre mes 2 réparations l attribution de points ils sont très gentils mais n ont rien fait sur ce point . Bref très bon magasin pour les réparations. Le reste ( carte fidélité et aide à la caisse ) on oublie.

Un très bon commercial, FRANCK, aux pièces détachées disponible et efficace

On a été très bien accueilli par Denilson , il a été très aimable , il nous a bien renseigné, et franchement on est reparti du magasin ravi.

Merci beaucoup à Marine qui nous a bien renseigné vraiment une vendeuse et conseillère géniale!!!!!! Encore merci

Je recommande Mr Fernand de chez Autobacs pour une révision qui a été vraiment agréable très à l'ecoute, professionnel et accueillant avec un service rapide, très satisfait je lui donne un 10/10 Bonne continuation Mr Fernand.

Vraiment satisfait de vos services je vous le conseil vivement

Impeccable,très bien achalandé,seul hic!! trouver quelqu'un pour vous conseiller....

Quand on ne sait pas poser des plaques d’immatriculation correctement et que l’on vous prend de haut je n’imagine même pas retourner dans ce centre pour une demande concernant la sécurité du style pneus ou freins…

Sans commentaire il suffit de se rendre pour certains accessoire pour voiture

Merci pour votre service, sans votre humanisme ma journée aurait pourrit

Tout à fait regrettable de se faire éconduire pour une monte de pneus qui n’est pas achetée chez eux. Le permanent le justifie par le fait d’une déchirure possible du pneu au montage.. Allons bon. Allez donc chez Bertrand pneus à Boissy, ils sont très pros et n’avancent pas ce type d’arguments pour refuser le service.

Plus grand chose d'intéressant dans les rayons.

Achat de baterrie neuf, je leurs ramène l'ancienne batterie pour me rendre 20 euro et il refuse en plus client depuis des année avec carte de fidélité

35 euros pour mettre une mèche sur un pneu, avec en prime ma voiture électrique levée sur pont en prenant appui sur les bas de caisses et surtout sur les batteries de tractions situées sous la voiture ... Mention spéciale prix du jury pour le mecano-bricolo qui me dit en plus : aaaaah c'est une voiture électrique ? quand je lui fais la remarque qu'il y a des points d'appuis spécifiques.....bref fuyez et en plus c'est moins cher ailleurs

Service déplorable… Suite à un diagnostic, on m’a indiqué devoir changer une sonde lambda et il pouvait l’installer si j’en trouvais une dans un magasin de pièces détachées. À la suite de l’achat de cette sonde, je suis repassé, et cette fois-ci, on m’a indiqué qu’il ne faisait plus cette prestation en sachant qu’il s’est écoulé que deux jours entre le diagnostic et mon passage pour l’installation de la sonde. J’ai demandé à avoir un responsable, et celui-ci m’a indiqué qu’il pouvait s’en occuper pour la fin de matinée en sachant que je suis arrivé à 10h. À 13h30, le véhicule n’avait toujours pas été pris en charge et des personnes sans rendez-vous me sont passées devant. Si vous souhaitez faire vos entretiens, aller ailleurs, parce qu’il n’y a que des apprentis. Quitte à payer un peu plus cher, aller voir des vrais garages indépendants.

Je suis venue pour faire regonfler mes pneus et changer l'ampoule du feu stop arrière de ma voiture. J'ai été très bien reçue, ce sont des jeunes qu'il faut encourager, ils sont très sympas et donnent de bons conseils. En ce qui me concerne tout s'est bien passé, je recommande ce garage pour leur accueil et leur conseil et le travail fait pour ma voiture, tout a été correct.

Pose d un auto radio à 300e mais ils oubli de me dire qu il faut une antenne DAB pour que la radio marche MERCI maintenant je dois y revenir et sûrement repayer des frais de Pose!!!!!!!!!!!

Ils ne répondent pas au téléphone. Peu importe l'heure et le jour de l'appel. On entend que ça décroche puis raccroche aussi tôt.

Venu pour changer un pneu crevé, la dame avais trouvé bizarrement plein de défaut à ma voiture sachant qu'il n'y avait rien on a refusé toute ses proposition. Je ressort de chez eux avec un problème de frein alors que je n'en avais pas avant bizarre non ? Tout était nickel avant leurs passage...Je ne retournerais plus jamais la bas

Très bonne accueil de la part de tout le personnel .Prise en charge rapide de mon véhicule.Merci vous êtes très réactifs et professionnels.

Déçu, j'étais venu pour deux choses, essuies glace et chaîne pour la neige. Le vendeur pour les essuies glace m'a renseigné sans Problème, ensuite le même vendeur m'a demandé d'attendre quelque instant que son collègue pour les chaîne allait arrivé, il l'a même appelée au micro. Eh ben j'ai attendu 1/4 d'heure et personne et venu. Donc j'ai reposé mes affaires et je suis partie.

Centre auto très lent .. montage pour deux pneus 2h30 .. 5 clients devant moi .. force la main pour faire une purge de frein .. et changer le liquide de refroidissement ..les deux avait été fais en septembre dernier .. ( 6000km) et je ne parle pas de la proposition d’un décalaminage moteur .. a part ça le prix des pneus étaient correctes.

Amené à ce garage contre ma volonté suite à une crevaison dans les environs me voilà à Autobacs Bonneuil sur Marne pour le changement de 2 pneus arrière sur mon véhicule. Sur l'ordre de réparation il y a des frais pour une housse de protection siège + volant, évidemment le mécano à rentré la voiture dans l'atelier dans housse donc en plus de voler de l'argent il me salie la voiture... Au moment de lever la voiture celui ci lève la voiture dans mettre les cales de protections donc bas de caisse contre ferraille du pont de levage je vous laisse imaginer... Obligé de prendre en photos les jantes pour être certain qu'on ne me les abimes pas, surveiller la voiture à travers les portes et j'en passe. Et pour finir le mécano sort la voiture et la gare en travers sur 2 places. Si vous tenez à votre voiture FUYEZ ! J'y étais pas de mon pleins gré et ça me rappelle pourquoi je préfère payer cher mais aller chez le constructeur ! C'est malheureusement à cause de ce genre d'incident que les centres auto ont mauvaise réputation pour le coup Autobacs Bonneuil la mérite. La seule étoile est pour le vendeur Djilali qui à été le seul professionnel avec moi à essayer de sauver les meubles en discutant avec moi et surveillant ma voiture du coin de l'œil pour moi, que je remercie.

Experience très désagréable, la personne chargée des batterie préfère discuter avec une copine plutôt que de s'occuper des clients. Il ne me verront plus!

Très mauvaise expérience faite ce jour. Mon mari a été plus que malmené par un de vos vendeur aux pneus. J'ai essayé de vous joindre par téléphone, 4 fois personne ne décroche. Service client inexistant. Nous décidons de faire un devis pour nos pneu et nous sommes très mal reçu, ce dernier nous dit d allez pleurer tout le weekend suite à l'édition du devis.est ce un bon comportement commercial et même personnel de porter un jugement sur notre faciès maghrébins? Dommage nous avons un devis 100 euros supérieur au votre et bien nous irons donner notre argent ou nous avons etaient accueilli de façon cordial.apprennez a vos dépend d accueillir chaque client de façon correct et de ne pas mépriser ces derniers.experience lamentable déçu!!!!

Délai d'attente pour un renseignement beaucoup trop long. Au fond du magasin pour un conseil. 3 personnes devant moi. 20 minutes d'attente. Manque de personnel. Fuir.

Bien achalandé, assez grand on y trouve(presque tout) par contre pour trouver un conseiller disponible, bon courage. On en trouve plus à l extérieur en train de fumer que dans le magasin.

Je tien a remercier wassim pour son professionnalisme pour ma mésaventure concernant une n'intervention qui a été mal effectuer 21/01/2024 sur mon vehicule dams il la su r'attraper le cou avec son manageur(audi A3) good job👍

Accueil nul, laisse le client attendre 15 minutes a un comptoir sans que personne ne vienne, et les conseillers discutent au loin

Pour des courses rapides et ouvert après 19h, tous les jours...pour dépanner...

Achalandage pas terrible venue pour une polisseuse 1er prix Cela commence à 99€ ! Un peux chère Dommage

Je me suis rendue à Autobacs pour changer mes deux pneus avant et j'ai été très satisfaite de la prise en charge par téléphone par Djilali qui a tout de suite vérifié la disponibilité des pneus et qui m'a communiqué un devis tout à fait raisonnable. Une fois sur place le personnel était très sympathique et j'ai récupéré ma voiture avec des pneus neufs, la roue de secours a été très bien remise sous la voiture et même le kit de roue de secours a été impeccablement rangé alors qu'ils n'étaient vraiment pas obligés de le faire .. ! Un vrai sens du service :)

Ils décrochent même pas au téléphone, le message tourne en boucle puis raccroche au nez.

Garage honnête, à l'écoute, devis et réparations en toute transparence, très bon rapport qualité-prix, personnel sympathique et professionnel. Efficace et rapide dans la prise en charge du véhicule. Très satisfait !

Très mauvaise expérience, le centre Autobacs de Bonneuil, à fuir, j'ai fait l'erreur de déposer ma voiture pour une vidange avant de consulter les avis des autres visiteurs. Travail mal soigné, ils m'ont cassé les touches de mon auto radio, le monsieur m'a répondu, que celles ci été déjà cassées, pour une vidange qui a durée plus que 2 h, aucun geste commercial, garage de mauvaise foi. ce centre ne mérite même pas une étoile.

Bon service après-vente L’équipe est bonne, le travail est fait en temps et en heure Petit clin d’œil à Denilson de la maintenance qui est toujours de bons conseils

Personnel à l'écoute du client et très serviable. Je remercie Nicolas !

J’ai souvent pensé que les grandes enseignes ne pensent qu’a une chose..... faire du chiffre au détriment du client. Je me suis trompé ! J’ai redécouvert ce jour une enseigne à la hauteur de sa réputation et le responsable (M BOUZIDI) très accessible et surtout à l’écoute de mon problème. Une batterie sur mon véhicule, remplacée pour la deuxième fois en mois de 6 mois et qui montre des faiblesses au démarrage. Il aurait pu ne pas en tenir compte et évoquer un problème lié à l’alternateur Pourtant, il m’a écouté et en plus il m’a entendu tout comme sa collaboratrice au rayon batterie ce qui est rare de la part de beaucoup de personnes. Ma batterie a finalement été remplacée. Patient, professionnel, expérimenté et la liste n’est pas exhaustive. Voici ce que je retiens d’auto bac de BONNEUIL et de ces deux techniciens. Merci encore Un fidèle client.

Le personnel est sympa et disponible et de bons conseil, malheureusement il y a moins de choix qu'avant pour ce qui est de l'huile moteur. Par contre la demoiselle au bureau au fond à côté des huiles donne de mauvais conseille et va jusqu'à comparer des huiles à des pâtes. Désolé mais ça fait 20 ans que je fait de l'entretien sur des véhicules et je peux garantir que chaque marque d'huile n'a pas la même qualité ni efficacité, par exemple la Motul est bien mieux que la Elf ou Total ou Castrol par exemple. Et elle me sort que Mercedes n'a jamais conseillé de la Mobil et que c'est Renault qui préconise Mobil, c'est n'importe quoi car déja Renault préconise Elf, et de plus Mobil a sponsorisé Mercedes dans le championnat Allemand DTM et en Formule 1 de plus sous le capot de certaines Mercedes il y a marqué Mercedes recommande Mobil et de plus en concession Mercedes il propose le plus souvent que de la Mobil. Et cette dame a le culot de me dire qu'elle en sait mieux que moi car elle est du métier, mais moi ça fait 20 ans que je fais de l'entretien et j'ai travaillé en tant que Vendeur en centre Auto il y a 13 ou 14 ans donc j'étais dans le métier bien avant elle. La Mobil était recommandé à l'époque par Mercedes notamment sur les moteur M112 et M 113 maintenant c'est plus de la Castol ou Motul sur les nouveaux moteur, franchement elle devrait revoir c'est info car elle induit les client en erreur, il a fallu que je demande au messieurs de l'atelier pour qu'ils confirment mes dires, sinon rien à dire le magasin et le personnel est au top. Ne laissez pas des vendeurs ou vendeurs donner des informations erronés ça induit le client en erreur.

Accueil déplorable, avis différents selon les intervenants qui finissent par s'opposer! Attitude méprisante, pour finalement faire l'échange d'une batterie qui s'est avéré défectueuse! Et pourtant très chère ! Magasin à éviter!!

Un pneu à réparer. Samedi midi. Prêt avec 1 heure d'avance ! Bon accueil. Rien de compliqué.

Largement mieux que carter cash mais bcp plus chère aussi très bien agencé propre

Aucune personne pour un renseignement pleins de stagiaire et quand c'est notre tour des prix super élevés donc j'ai tout fait chez norauto en face avec un meilleur accueil

Service null avec l’obligation de vente conditionnelle, pour faire une vidange il m’oblige de faire un diagnostic a 70€ ( motif: par sécurité) alors que apres la prestation je découvre qu’ils ont fait la vidange sans faire le diagnostic et ils les ont fait apres a ma presence. Pour changer un capteur particule ils disent on peux le faire gratuitement( le capteur coute 24€) mais par obligation il me force de faire une vidange Fab a 200€. A fuir pire service. Ils ont de la chance que je n’est pas porter plainte.

Venue pour vérifier mon huile moteur et changer un feu de position, Denilson a su se rendre très serviable et professionnel. Je ne manquerais pas de revenir en cas de nécessité sur mon véhicule. Une équipe agréable qui sait mettre alaise le client ! Merci.

Ma première expérience chez eux, et pas terrible. Cher, délais d’attente interminables et accueil commercial tres en dessous des standards. Les pneus que j’ai changé étaient plus chers qu’ailleurs et quand j’ai réclamé le remboursement de la différence (affichée) ils me disent d’envoyer un e-mail !!! Ils me changent deux pneus et n’ont pas remis mon enjoliveur (perdu ou jeté, je ne sais pas). J’étais toujours chez carter cash et je vois la différence.

A fuir !!! Venu pour changer mes 4 pneus pendant le temps de réalisation je reçois un appel pour me prévenir qu'il y a un problème moteur plus mes balais essuie glace a changer je leur dit qu'il n'y pas de problème (j'ai fait la révision 6 mois avant) et de faire seulement ma prestation. je récupère ma voiture avec des nouveaux pneus et 2 barres d'essences en moins... et 2 jours après je vais sur autoroute et je vois que ma voiture tremble du coup je me redéplace au centre et la j'apprends qu'ils n'ont pas pu faire l'équilibrage de la voiture le jour du changement des pneus car j'avais des jantes pleine et la machine est cassée. ils font le remboursement et me dis d'aller dans un autre garage mieux équipé. Quand je suis partie chez NORAUTO ils m'ont dis qu'ils n'aurait jamais du prendre en charge mon véhicule et que ce qu'ils ont fait été plus que DANGEUREUX Je ne recommande pas du TOUT formé votre personnel et équipé correctement votre garage au lieu de vouloir mettre des prestations a tout prix au gens !!

Magasin vraiment pas top. Je rentre à la recherche de barres de toit et là, 2 gars me tombe dessus pour me vendre des barres de toit qui ne correspondait pas à ce que je recherche. La vente forcé est détestable. Bref j'ai acheté un produit d'entretien et je suis reparti. Précision, le responsable caisse super sympa.

Bonjour , J'ai effectué la révision générale de mon véhicule Nissan QQ chez Autobacs Bonneuil. Une équipe à l'écoute , merci à Nissa et Enzo à l'accueil pour leurs sourire , réactivité et efficacité. Merci au Chef du magasin pour ses recommandations et bienveillance. Véhicule préparée dans les délais. Un salon est prévu pour l'attente avec un distributeur de bon café ! Je recommande ce magasin !

A fuir Le responsable M Ali Bouzidi n’a même pas la décence de venir voir un client pour régler le problème. Nous sommes dans l’obligation d’agir autrement.

venu pour une vidange simple + filtre à l'huile, arrivé à 9hrs. et voiture récupérée à 12h30😴😴😴, incroyable.

Garage a fuir absolument Du directeur au mécanicien rien ne va Le SAV est pitoyable Plus de 2 semaines pour récupérer ma voiture pour le remplacement de 2 pneus , après avoir récupérer mon véhicule je constate sue les rotules son tordus et je dois encore patienter 1 semaine et si je ne contacte pas moi même le garage personne ne vous tiens informer. Le directeur dit qu’il doit vous recontacter sans jamais le faire

Arrivé pour parallélisme le vendeur m'annonce 40mn jusque ici tour vas bien 1h apres ils ont toujours pas commencé la voiture je pose la question ils ont oublié complètement de le faire ah bon d'accord 15mn plustard désolé on est pas équipé pour faire des para sur des jantes 18 .... bravoooo chapeau les gars on peux pas faire MIEUX voila comment on fini quon chercher le pas chère cest pas de votre faute cest la mienne ....

Perte de temps ! On m’a demandé d’attendre 1h30 tout ça pour que finalement on m’annonce ne pas pouvoir travailler sur ma voiture car mes pneus étaient limites! Pourquoi ne pas avoir pris le temps de regarder avant et me faire attendre pour rien !!??!

Venue ce jour faire vérifier mes 2 pneus avant car un bruit de cailloux ou clou en roulant le vendeur me dit qu'il y a 2h d'attente pour mettre le véhicule sur un pont et que si problème il faut changer les 2 pneus sur un véhicule neuf Bravo à lui pour son incompétence et sa malhonnêteté, de ce fait je suis partie sans solution. Je ne reviendrais plus

Je mets 1 étoile faute de pouvoir mettre moins. Personnel désagréable et pas sérieux. Ils ne connaissent pas leur prix, ne savent pas ce qui est possible de faire ou non en atelier, vous font perdre des heures à patienter pour rien. Parlons un peu du gérant, extrêmement désagréable, mauvais commercial et de mauvaise foi, se permet d'engueuler le personnel devant les clients pour des raisons douteuses et parfois pour des motifs dont la faute lui revient. Je ne recommande évidemment pas...

J'y suis allé un dimanche (rare centre auto ouvert ce jour-là). J'ai dû faire la queue, mais ça va, c'est la routine des garages. Il y a vraiment de tout dans le magasin. Largement moins cher qu'un Norauto ou un Feu Vert (150 € de diff) c'est de l'abus.

Venu aujourd’hui le 09/10/2023 pour ma toute première fois et je suis agréablement surpris. En effet, AUTOBACS de Bonneuil est grand, il y a pas mal de choix pour sa voiture. On trouve de tout pour les véhicules (balais, essuie-glace, senteur bon…). De plus, la caissière de ce matin était fort aimable.

J'étais venu chercher des balais d'essuie-glace pour mon véhicule, après 30 minutes à perdre mon temps avec du personnel peut motivé, j'ai été invité à me rendre chez le concessionnaire de la marque...😕🙃👎

L'un des rares centres auto ouverts le dimanche. Le personnel est compétent et sait vraiment de quoi il parle. Je recommande ceci à tout le monde. Service au plus haut niveau. Le magasin propose également de nombreux articles à prix réduits.

Je suis venu ce matin pour vidange et changement de quelques pièces, celui qui m'a accueilli à l'atelier m'a dit qu'il vont tarder et il ne peut pas me rendre la voiture jusqu'à 16 h , j'ai hésité après j'ai lui donner , sur le coup il m'a dit qu'il ne peut pas finir les tâches, il m'a donné d'autres adresses ou je vais me rendre, on dirait il me pouce à ne pas laisser ma voiture chez eux 🤷 , j'espère que le directeur fais le nécessaire ya un truc qui ne va pas

Belle pub à votre service même le dimanche !!!! Depuis 15 minutes à attendre devant le magasin pour des pièces !! Quand vous demandez ce qu'on attend aux personnels de l'accueil de l'atelier, on vous répond il est sûrement avec un client et seul ! 2 questions pourquoi ne pas embaucher ? Pourquoi faire un comptoir pour que personne n'y soit !!!

Bonjour je été pour un échange du bombe dû peinture auto réf vw gris on me dis que on ne peut rien faire y’a pas d’échange ni de remboursement on m’a parlé avec mepris et sans aucun respect très très déçu a évité je ne recommande pas du tout .

J'ai appelé mr occuper jattend 7min pas un seul mot, puis je rappel 10min plus tard cette fois ci on raccroche a chaque fois après chaque appel, alors que je voulais un renseignement tous bête peut être futur client.. bon courage au gens qui veulent bosser et faire de l'argent vraiment bof le service

Franchement désolant….Obligé de ramener mon véhicule Peugeot confie à autobacs pour une simple vidange… perte et fuite d’huile en abondance, énorme tache sous mon véhicule après moins de 500km effectué avec le véhicule. Niveau d’huile au plus bas , obligé de faire l’appoint par sécurité. Un bidon y passe complètement… au final, un filtre à huile mal posé. Réparation reprise de mauvaise grâce par le chef d’atelier après avoir fait le forcing… Ils n’ont même pas daigné me donner un bidon d’huile en échange de celui que j’ai utilisé pour faire l’appoint. Je regrette de ne pas avoir lu les avis précédents le miens.. qui sont à majorité équivalents au mien…!!

Très très déçu et plus jamais je retournerai à autobacs car ce que j’ai vécu est très très grave.juillet 2023 je pars pour faire une vidange on me facture 251€ je paye,je leur laisse ma voiture et longtemps après genre 2 à 3 h on me dit ma voiture est prête,j’oubliais je devrais faire ma vidange au bout d’un certain kilométrage car mon tableau de bord l’affichait mais j’ai préféré anticiper pour être rassurer car je partais en Bretagne.lorsque je récupère ma voiture j’ai une facture de tout ce qui a été fait donc tout à l’air bien et aussi à l’accueil on me signale de ne pas tenir compte du message qui s’affiche parce qu’il s’effacerait tout seul au fil du temps,j’y connais pas grande chose en mécanique donc je leur ai fait confiance. Sauf que sur mon trajet de retour vacances ma voiture affiche défaut moteur,je panique donc je fais demain demi tour,le lendemain je vais chez Peugeot qui malheureusement ne pouvais rien faire si le message s’affiche pas du défaut moteur mais par contre Peugeot m’apprends que le message de faire mon entretien autobac pouvait mettre le compteur à zéro s’ils avaient fait la vidange.donc je continuai à rouler avec des messages mais je fesais confiance à ce que autobac m’a dit de ne pas tenir compte des messages tableau,jusqu’à ce que ce lundi suis en pleine circulation au moment de passer la troisième j’ai plus de puissance et sur mon tableau j’ai stop 🛑 arrêter la voiture.j’ai flippé et appeler un ami à moi qui est venu et à vérifier l’huile et la surprise aucune goutte d’huile 😱il me dit c’est pas possible on part à autobac,on explique on laisse la voiture qui part en service après vente et la conclusion m’a donné droit dans le dos,le mr à l’accueil m’explique que le technicien qui a pris ma voiture en charge a oublié de faire la mise à niveau d’huile et de mettre mon compteur à zéro.c’est incroyable comment peut on jouer avec la vie des gens ,suis maman seule et je transporte mes enfants mineurs,dieu merci rien ne nous ai arrivé je sais pas par quel miracle.payer une 251€ et faire du n’importe quoi c’est aberrant. Si y’avait 0 je vous l’aurai mis .

Je déconseille fortement. Avant cette entreprise Bonneuil avait beaucoup de mérites et je ne cessais de la valoriser aupres d'amis malheureusement ce n'est plus le cas. Les pieces sont tres cheres par rappport à son concurrent proche ainsi que la main d'oeuvre. D'autres parts les employés sont fainéants à rigoler dans l'atelier. Les delais pour récupérer votre voiture sont modifiés sans raison. Ils donnent une fourchette de 2h pour récupérer un travail d'une demi heure exemple vidange et au final vous vous rendez compte quand vous revenez que non seulement le travail n'est pas fait mais que la voiture est sur le parking et que vous devez attendre encore une bonne heure 30 avant qu'ils restituent le vehicule. L'accueil rien à dire avec le jeune qui m'a reçu et qui s'est dit désolé. Mis à part que lorsque j'ai dit que cest pas sérieux qu'il a dis vous pouvez récupérer vos clé si l'heure est trop tardives. Inadmissible. Je n'y remets plus les pieds. Plus ca va moins cest bien.

Accueil sympa mais c'est tout Je viens pour une jante en tole et des pneus. Déjà une fois ma commande reçu, j'essaye d'appeler le magasin pour un renseignement. J'ai dû appeler 15 fois avant de tomber sur quelqu'un. Quand enfin je suis tombé sur quelqu'un, je demande à ce qu'on me monte la jante sur le pneu, on me dit que y a pas de problème ce sera fait Je vais donc au magasin ils ont plus de pneus alors que quand j'étais venu passer commande on m'avait dit qu'on me mettait les pneus de côté. Du coup j'ai dû recommander des pneus. Et je dois attendre encore une semaine. Bref, zéro organisation dans ce magasin . Aller chez Norauto à côté, ça ne peut qu'être mieux.

Je suis passé pour me tester ma batterie pas donc il mon fait le teste de la batterie il mon dis directement il faut changer la batterie donc je sui partie pour faire un devis batterie 275eu une boch plus 39e le montage trop cher pour moi je les achète autre par a 120e je les changer même problème c'est pas la batterie c'est alleternateur je les change sa fonctionne tres bien alor imagine vous j aurait changer la batterie a 275e alors il mon dit que c'est la batterie alors c'est alternateur il a même pas pensé a tester mon alternateur alor que ma batterie et encore Bonne je trouve que c'est pas normal pas sérieux

2 fois que je me rends dans ce garage pour le même véhicule mais cette fois c est la goutte qui fait déborder le vase…aucun professionnalisme niveau caisse: jeune caissière arrogante tout en passant son coup de fil perso alors que le client est en face d elle! Manière de parler juste insupportable mode « cité » sans vouloir cataloguer! Côté atelier une tension palpable entre collègues qui ne rassure pas les clients!! Les dires de mes collègues se confirment malheureusement sur la qualité de service donc à moins de ne pas avoir de choix je ne reviendrai plus!

Bonjour vendeur très sympa Suite a un problème de montages d essuie-glaces ce monsieur a réglé le problème sur le parking en moins d une minute Je remercie cette personne pour sa rapidité Voiture Dacia dokker

Vraiment très déçu que des incompétents 😡 avec 450e payés je sors avec les mêmes problèmes ! Erreur de diagnostic, devis refait soit disant il y avait erreur mais panne non trouvée ! Problème pas résolu ! Ils ont réparé autres choses à la place … pour les joindre au tel c’est encore un autre problème ! Côté attente n’en parlons même pas , un il ne faut pas être pressé… A fuir absolument 😡😡😡😡😡

J'étais venu par curiosité un peu, vu les avis clients. J'ai voulu m'en rendre compte moi-même. Le personnel est jeune et dynamique. Finalement, j'ai décidé de commander let faire les travaux chez la marque du véhicule, les prix sont 20% moins cher, sans oublier la garantie constructeur.

Impossible de les avoir au téléphone a quoi ça sert d’afficher un numéro ? Ils disent avec ou sans prise de rendez-vous et quand je souhaite prendre un rendez-vous on me dit non et qu’on peu me le faire sans rdv ??? Pour que j’attende 5h pour un montage de pneu

Satisfaite pour 1h30 d 'attente, malgré tout, il gonfle la facture, en rajoutant le parallelisme, et disant les plaquettes de frein à changer, ce qui est faux, car l'entretien a été réalisé avant!, et je ne recommande pas, le changement de 4 pneus, car en conduisant ma voiture tremblait sur l autoroute, jai été au garage fiat, pour la remise reset, et pour gonfler les pneus, notés sur le tableau de bord....en espérant rien d'autre, comme l'équilibrage?!... C pas sérieux😡., A y remédier. Svp

Horrible. Le garage a installé la mauvaise pièce, tout le conduit d'échappement a été mal monté. Ce qui a cramé une bonne partie de la carrosserie du pare-choc, un bruit constant lorsqu'on roule, la pièce se frotte au sol etc... Du grand n'importe quoi, du bricolage dans tous les sens. J'aurais préféré que le garagiste précise ne pas savoir prendre en charge le souci, plutôt que d'empirer la situation. À fuire.

A fuir Je vient pour changé 2 pneu sans rdv On me dit quoi oui il y a des probleme Faut faire la pure du liquide de refroidissement et nettoyage au niveau moteur ! Et le pire de tous sa la dame qui travaille là bas me dit je vous fait un prix !! Non mais faut areter Le seul truc que j’apprécie la bas c’est juste les poste et caisson le reste plus jamais

Nous avons telephone avant de venir pour changer 2 pneus la personne au telephone' nous dit de venir sans soucis que cela prendra 1h. mon mari est arrivé a 12h15 on lui redit de nouveau que cela ne sera pas long. Il a attendu jusqu'a 16h!! Inadmissible en plus les mecaniciens passent leur temps a fumer cigarette sur cigarette pendant que l'on attend dehors devant eux. Il serait preferable d'annoncer des le depart le delai que l'on puisse s'organiser. Cela nuit fortement a votre image. De meme nous sommes venus pour 2 pneus et l'on nous facture en plus la correction du parralelisme du véhicule soit disant obligatoire.Pratique plus que douteuse et illégale car cela n est absolument pas obligatoire nous avons eu confirmation d'un garagiste .premiere et derniere fois chez autobac!

Venu pour une réparation de pneu en crevaison lente, 9h du matin sur conseil de l'atelier pour que ce soit rapide, j'ai attendu jusqu'à 12h pour que enfin on me tienne au courant en me disant que le chef d'atelier pneu doit vérifier quelque-chose avant qu'on me rende mon véhicule et qu'on m'appellera. Finalement je reviens à 16h sans nouvelles pour récupérer mon véhicule, une mèche est posée mais sort de 5mm de ma roue, le pneu n'est pas gonflé, même le personnel de l'accueil en est désolé... à fuir devant tant d'incompétence...

Incompétence ce qui fait que mes pneus Michelin n ont duré que 4 000 km et oui parallélisme des plus déplorables mais auto bacs ne veut rien reconnaître A fuir regarde les avis qui sont aux pires

Je suis venue pour changer mon poste radio et j’ai été très bien conseillée. Eddy a pris le temps de vérifier les installations de ma voiture afin de me proposer le poste qui lui convenait le mieux. Un grand merci encore !

Super lien les employés son très gentil et nous conseiller bien et je remercie eddy qui m'a bien écouté et puis expliqué comment faire et ma bien conseiller sur le modèle à prendre Merci 🦄😁

Bonjour La prise de mon véhicule en atelier pour le changement de 4 pneus 2h est du au personnel qui ce permettre dés pauses cigarette sans arrêt et d'être sur leur téléphone personnel on ne peut pas concilier les deux Le club Med pour les salariés

Fuyez ce garage car ils ne sont pas du tout professionnel que ce soit au téléphone ou au magasin, nous avons commandé des pneus qui devraient être livré sous 6 jours, passé ce délai nous avons eu aucune nouvelles, et au téléphone on se fou de notre gueule avec des mauvaises informations, y compris le responsable du magasin qui n’a rien fait pour arranger la situation. Dans tous les cas c’est toujours la faute du client mais jamais de leurs personnels. À fuir

Une solution à été trouvé à mon problème. Les imprévus ça arrive, l'essentiel c'est d'expliquer au client ce qui coince et trouver des solutions. Ils ont pu me proposer quelque chose pour mon coffre de toit et je suis satisfait de la réponse qui m'a été donné. Merci au directeur et au chef d'atelier pour leur intervention. J'ai donc modifié mon avis initial et porte ma note à 3 étoiles au lieu de 1 initialement.

Fidèle à ce garage, malgré des déboires lors de ma venue, l'équipe était toujours présente et à trouver des solutions à mes problèmes. Je recommande à nouveau cette enseigne, Matthieu, sa collègue à l'atelier et le jeune homme au rayon des roues et enjoliveur (navré leurs nom m'ont échappés) ont comme toujours su montrer leur professionnalisme ! Bravo grand l'équipe, continuez comme cela !

Ce garage est tout simplement scandaleux. Fuyez aussi loin que possible. dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro etoules. Si vous avez plusieurs choses à faire sur la voiture, il faudrait faire la queue au minimum sur 3 guichets différents (30 min d'attente à chaque fois, prévoyez le RTT). Prise en charge de la voiture le matin à l'ouverture en étant le premier 35 min.... En fin on vous tend votre véhicule en vous disant que tout s'est bien passé et d'aller payer pour le récupérer. Pensez à bien prendre des photos avant, 4 pneus à changer pour 3 gentes éclatés, en effet, ça s'est bien passé. Mais rassurez vous, on vous dit que vous n'êtes pas le premier et que vous ne serez pas le dernier. Si avec tout ça vous avez encore envie d'y aller, il ne faudra pas vous plaindre.

Ce magasin c’est a fuir. Que des stagiaires, pas professionnels, ils changent deux pneus sur un 4/4 au lieu de quatre Pneus. Et ensuite il veulent pas rembourser. C’est vraiment un endroit à fuir ce sont des escrot , ils ne respectent pas les clients.

Je laisse ma voiture pour vider entierement le gaz de la climatisation sur mon véhicule pour un remplacement de compresseur hs( opération effectuer chez un mécano). Résultat, on m'appelle pour en remplacement du liquide de refroidissement (58 euros) périmé. Geste a l'accueil, la prestation de décharge du gaz sera gratuite. Bah ça fait PSCHHHITT quand on a démonter le compresseur... Rien n'a été fait. J'y retourne une fois fini, délai 2 heures pour la recharge. 2 heures après, la voiture n'a pas bougé du parking. Perdez pas votre temps a me répondre du bla-bla, occupez vous des clients au comptoir d'accueil. Lamentable aussi. Adieu

je veux partager mon experience catastrophique de ce magasin !!! j'ai pris rdv le lundi 10/07 pour faire recharger ma clim . le rdv est pris ce mercredi a 10h ; j'arrive a 9h50 et je laisse mes clés ;on me dit qu'il y en a pour 1h et je suis censé récupérer ma voiture a 11h . j'arrive a 11h40 pour la récupérer et je constate que la voiture n'a pas bougé . je fais appeler le directeur ali qui clairement n'en a rien a fzire et me met en relation avec un jeune qui me signifie que l'on va me prendre rapidement et que je pourrais récupérer ma voiture a 13h . Non seulement le edirecteur m'a traité par dessus la jambe mais passer 3h pour recharger une clim me parait etre exagéré ; total: je me suis déplacé 2 fois, j'ai perdu 4h au total pour RIEN . vraiment ce centre est à fuir !!le niveau 0 du service .

Je suis globalement satisfait des services de ce magasin. Le personnel est à l’écoute, les prix respectés et j’ai été bien conseillé sur quelques réparations supplémentaires. Seul bémol, le temps d’attente et le manque de propreté aux abords du magasin. Je reviendrai très certainement.

Rdv demande sur le site et jamais eu de réponse. Après plusieurs appels ou on me promet de rappeler sans aucun retour on finit par me dire de passer sans rdv pose de deux pneus et après 100km sur autoroute le voyant pression des pneus s allument. Il n y avait que 1bar dans le pneu avant droit qui avait été changé! Je considère qu il y a eu mise en danger !

Plus de 3 heures pour 2 pneus achetés sur place le matin et une recharge de clim, avec un RDV donné en debut d'après-midi franchement honteux et un jour de semaine ! J'imagine même pas le week-end. 0 professionnalisme comment peut on traiter ces clients de la sorte. Je regrette de ne pas avoir été chez NORAUTO ma dernière expérience ete largement meilleure.

À fuir et ne jamais venir!!! Délai non respecté, on vous donnera un créneau très court pour vous amadouer mais c’est juste pour vous appâter! Au final 2-3heures de plus C’est honteux Aucune empathie Que dire du directeur qui promeut la « satisfaction » client mais qui à un mètre de vous ne vous adressera pas un mot…et se contentera de coup d’œil à peine discret Alors oui je suis très énervé car c’est la 3eme fois déjà et bien la dernière soyez en sûre.

Que dire à part Bravo et Merci ! Pour commencer, les horaires et jours d'ouvertures, atelier compris, sont PARFAITEMENT adapté, lundi au dimanche, 8h30/19h30 ! L'idéal au 21eme siècle ! Des prix adapté à tous, (et même moins cher qu'ailleurs avec plus de services intégrés) Ensuite Une équipe au top, prévoyante, clair, professionnel et d'excellente conseils ! Un ÉNORME merci à Teddy et surtout Matthieu le manager, qui m'a pris en charge de A a Z, un relationnel comme on n'en fait plus, une qualité de service exceptionnelle et une écoute qui donne envi de rester client ! Je recommande fortement AUTOBACS à tous le monde pour y laisser sa voiture, de la simple révision en passant par les grosses réparations, notre voiture est entre d'excellente mains ! Cela vaut largement un 5 étoiles (et 5 de plus pour Matthieu qui apporte beaucoup à cette enseigne par sa présence ! )

A éviter ! Un service technique à l'atelier de mauvaise qualité et bas de gamme. Vérifiez bien votre voiture avant de repartir, j'ai eu la mauvaise surprise de retrouver mon cache sous pare-choc avant qui était détaché. Alors que je venais pour remplacer une valve de pneu.

Très bien je le recommande. J'ai téléphoné pour un renseignement sur batterie, j'ai été très surprise car au début je n' ai pas eu de réponse mais j'ai été rappelé rapidement très aimable sérieux je le recommande avait tout ce que l'on avait besoin un dimanche,👍👍

3 véhicules dans la famille,entretenus habituellement chez AUTOBACS depuis pas mal d’années. Depuis une année a chaque passage on se retrouve avec plus de problèmes qu’avant. Chose impossible à prouver que c’est liée directement à l’intervention. A titre d’exemple vérification et recharge climatisation l’année dernière et déjà climatisation inefficace. Malgré des agents d’accueil très agréables,finis pour moi et ma famille AUTOBACS.

GRAND MERCII À Eddy , J’ai eu un petit soucis avec ma radio et mon transmetteur fm bluetooth j’ai galérer à le programmer mais il m’a beaucoup aider , il a été super gentil et professionnel il a su gérer et régler mon problème merci encore !

Attente bien trop longue et personnel peu sympathique et bien trop peu engagé Pas de mécanicien ce matin, pourquoi? Il arrive quand? On ne sait pas et ça ne choque personne … Et ce n’est pas la première fois ! 2 étoiles pour la caissière souriante et pro

Personnel très accueillant, par contre niveau organisation et respect du delais donné 0. Organisation a revoir totalement. Ca fait 2 fois que je ramène ma voiture pour divers choses et 2 fois que je récupère ma voiture avec plus de 3h de retard. Et temps d’attente a l’accueil très très long, une seul personne pour plusieurs client en attente.

Ils ont pas réussi à me faire mon parallélisme car sois disant mes silent bloc de triangle était grippé je suis parti chez un autre garage qui ne m’a même pas parler de ça et a su me le faire pour changer les pneus c’est ok mais pour plus c’est compliqué un peu …

Nul !!!!!! 3 heures pour un changement de batterie, qui dit mieux. ? La responsable du service batterie est désagréable… très désagréable. Quant à la recharge de climatisation en deux rendez-vous je ne comprends pas pourquoi. Sûrement pour me faire perdre encore plus de temps. Bref je ne recommande pas du tout.

Garage a fuir je totalement d’accord avec l’avis précédent , l’accueil et très bien mais je pense que c’est pour attrapé les clients et les arnaques après Je parle car j’ai u l’expérience Je viens pour un diagnostic de 24 euros et le responsable me demande de payer 94 euros en plus il ne calcule même pas le client Je vous conseille de faire confiance aux avis pas comme moi je les ai consultés mais j’ai pas fait le nécessaire j’ai été attiré par le prix . C’est mieux de payer un peu plus cher et de ne pas se faire arnaquer

J'ai comme l'impression que ça a changé chez Autobacs. Un vendeur m'a abordé alors que j'étais un peu perdu devant le choix des essuie-glaces, et il m'a trouvé le bon modèle rapidement, avec le sourire et beaucoup d'amabilité. Idem à la caisse.

Bonjour, Très mauvaise expérience de mon passage chez Autobacs Bonneuil. J'ai pris rdv via IDGARAGES pour la pose d'un boîtier éthanol. IDGARAGES m'annonce un devis a 750€ mais une fois sur place on me parle d'une facture a 900€. Autobacs fait un effort pour se rapprocher du prix annoncé par Idgarage mais au final je laisse mon véhicule une demi journée pour rien puisque le boîtier installé sur mon vehicule n'était pas adapté . On me dit que le bon boîtier a été commandé et va arrivé en quelques jours, qu'on va me tenir au courant des la réception mais au final c'est a chaque fois moi qui rappelle ou qui passe pour avoir des nouvelles pour qu'au final on m'annonce que le prix est de 1500€!!!! J'ai donc perdu presque 10 jours et même plus puisque je viens d'aller dans un autre garage prendre rdv pour la pose du boîtier et lors de la vérification, ils m'ont dit que lorsqu'ils (autobacs certainement vu que je n'ai été dans aucun autre garage entre temps) ont retiré le boitier qui n'était pas adapté , ils ont dû forcer et donc casser une fixation en plastique... Évidemment je n'aurais aucun dédommagement puisque je ne pourrais rien prouver...

Beaucoup d’effort à faire sur l’accueil de vos clients, zéro esprit commercial… un bonjour et un sourire c’est vraiment gratuit on va pas vous manger et puis renseigner un client c’est le minimum dans un commerce. Je suis toujours déçu de ce côté et j’ai l’impression que ça s’empire d’une année à une autre

Un grand MERCI à Eddy, j'étais venu prendre rdv ce 30 mai pour monter un auto radio sur conseil d'un autre pseudo vendeur, auto radio finalement incompatible avec les commandes d'origine. Eddy a su prendre du temps pour venir sur le parking voir mon véhicule, me conseiller sur le bon équipement, je recommande ce vendeur, merci pour sa patience et sa disponibilité.

À éviter vraiment ! Faites très attention, ma copine s’est rendu la semaine passée pour changer ses pneus, après avoir changer ses pneus, elle a remarqué qu’il manquait 2 enjoliveurs, elle a réclamé au monsieur qui a changer ses pneus, il lui a répondu non, il y a que 2 roues qui avait, elle a insisté, même lui a montré des photos de la voiture, il a répondu, peut-être vous les avez perdu en venant ici, j’ai été réclamé, j’ai trouvé un monsieur avait le même problème, donc faites très attention.

Aujourd'hui je suis venu à Autobacs de Bonneuil-sur-Marne afin de me renseigner sur les postes autoradio. J'ai été accueilli par le vendeur dénommé Eddy et qui a su me conseiller parfaitement. Grâce à lui je suis reparti aux Anges.

Garage incompétent, incapable faire un vidange moteur simple. Personnel respecté pas le client font attendre 1h30 quand la voiture deja sortie de garage. A éviter

FUYEZ !!! - Si vous voulez vous faire engueuler parce que vous vous êtes trompez de produit, demandez MATHIEU. - Si vous voulez avoir un accueil déplorable sans même un bonjour, demandez MATHIEU. - Si vous voulez recevoir des excuses des caissiers (très sympas d'ailleurs) pour le comportement de leur chef, demandez les employés de MATHIEU. - Si vous voulez recevoir un avoir au lieu d'un remboursement alors que vous rapportez votre article juste 15 jours pile après l'achat, demandez MATHIEU. Cher MATHIEU j'aurais bien demandé un conseil lors de mon achat mais au bout de 25 minutes à chercher un vendeur, je me décide à m'adresse à l'atelier qui m'envoie vers le comptoir du fond de magasin. Là nous attendons (car nous sommes trois clients) que madame qui nous a vu bien sur, finisse de ranger ses filtres à huile. Vous comprendrez que je me sois débrouillé seul au bout de 10 minutes d'attente supplémentaires. Cher MATHIEU vous faites un métier de service donc à moi de vous donner un conseil : Si vous ne supportez pas le contact au public, si vous n'avez aucun sens du service, changez de métier, tout le monde s'en portera mieux MATHIEU.

Je ne suis pas du tout satisfait... J'ai eu un rdv pour mettre une alarme sur mon camion, et j'ai laissé mon camion une soirée avant, en m'assurant que rien ne peut arriver et que le camion est en sécurité. Alors le lendemain lors que j'ai repris mon camion, qu'elle surprise de ne plus voir mes outils de travail dans le camion. Je me suis fait belle et bien volé et personne n'en sait rien de se qui est arrivé. Quelle ironie de se faire volé dans un endroit où je suis sensé de sécurise mon camion et que le client service me rassure que rien ne puisse arriver!! Faites attention ne laisser pas votre camion à leurs service !! J'en reviens pas c'est un scandale!!!

A FUIR. Venu le vendredi 12 mai pour acheter un coffret d'ampoules, je suis arrivé à 19h50. Comme le magasin allait fermer, on m'a dit d'accélérer, j'ai rapidement pris les ampoules et je suis passé en caisse. Malheureusement, je me suis trompé entre des H7 et H1. Le lendemain, j'ai souhaité échanger les ampoules (le coffret n'avait pas été ouvert). Le soi-disant responsable en fond de magasin m'a expliqué que ni le remboursement ni l'échange n'était possible sur les ampoules en me montrant un petit panneau placé à 2m de haut en plein milieu du rayon qui le précise, panneau qu'on ne voit pas si on n'a pas le nez dessus et le panneau en caisse planqué derrière des présentoirs. La situation était tellement marrante pour lui qu'il en rigolait en repartant à son stand (quel mépris pour la clientèle !!! ). Et pour finir après avoir râlé en caisse en disant que ça pourrait être précisé lors de l'achat, la caissière me dit en gueulant que c'était pareil dans tous les magasins et moi de dire qu'à Leclerc, ils les remboursent (elle m'a précisé qu'elle y avait passé 15 ans et qu'ils ne les remboursent pas)... LOL . Je suis allé à Leclerc pour vérifier. Ils les remboursent et en plus la même référence (même code barre, j'ai vérifié) vaut quasi moitié prix.!! Bravo à l'équipe AUTOBAC... Vous êtes des WINNER, vous avez gagné 25€. Mais d'ici 1 mois, j'aurai les 4 pneus à changer sur mon Ford Kuga ... 4x 160€ + montage ... sortez votre calculatrice... :-) Résultat des courses je traverserai la rue pour aller chez vos potes NORAUTO. Et les connaissant, je serai bien mieux reçu. Mais vu les avis super positifs que vous avez (joke), félicitations, vous êtes constant... vous semblez exceller dans la nullité permanente de l'accueil !!

Alors moi je met 5etoiles j'ai visité ce magasin car j'avais besoins de conseil pour un poste audio et pour la batterie de ma voiture j'ai eu un vendeur prénommé Eddy rien a dire excellent vendeur souriant aimable courtois donne de bon conseils je le note 100/100 si je dois y retourner je ne veux que passer par lui Eddy si vous voyez mon message continuer comme sa l'entreprise a de la chance de vous avoir 👍😊

Magasin avec beaucoup de choix en pièces détaché bon rapport qualité prix ! J’ai pas eu l’occasion de teste leurs parti mécanique si je teste un jour je mettrais un avis qu’ils sois bon ou mauvais

Wahou ! La lenteur est au rdv, un conseiller s’en va sans que sa remplaçante prenne la relève. Donc si je pouvais mettre zéro cela aurait été plus simple.

Je suis venue pour une révision pour ma voiture et je pense que ça du être fait tellement à la va vite sans même contrôler si le bouchon ou le filtre a vidange etait bien serré/mis : je me retrouve avec des traces d'huile au sol et en regardant en dessous le cache sous moteur est tout noir :) Je ne reviendrai plus !

Il n’y a que l’accueil qui est bien. Sinon la lenteur du service est déplorable. Rdv à l’ouverture et étant le 1er client… 2 heures pour changer uniquement 2 pneus. Ce sera la dernière fois…pourtant le magasin n’est pas bondé

Pas sérieux, pas fiable et pas méticuleux. Pour du travail bien fait passez votre chemin. Faudrait vous remettre en question Autobacs Bonneuil. La sécurité c'est important et si vous êtes défaillants vous nous mettez en danger.

Mardi 15h45 J'ai attendu 35 minutes un vendeur pour l'achat d'un autoradio vidéo après avoir demandé 3 fois à la caisse qui lui à fais annonce sono, personne n'est venu , donc je suis allé à la concurrence c'était plus simple et surtout plus rapide .(3 clients attendaient également).

J'ai changé mes pneus et ceux de ma fille plus parallélisme vraiment très bien bonne équipe je suis contente d être allée chez eux très bon travail et le prix est très correct merci et allez y avec confiance

Prix au top. Faut pas avoir besoin de téléphon. Montage des pneus négligé, fuite et pneu à plat après 5 km, sur la Francilienne... Boss sympa- échange standard, mais 49 km à faire pour revenir.

Zéro de chez zéro ! Je viens le 27 février avec mon procès verbal de contrôle technique afin de prendre rendez-vous pour effectuer les réparations de ma voiture. Résultat: prise de rendez-vous pour le 3 Mars à 9h. On m’annonce une fois sur place qu’ils ne s’occupent pas du frein à main… alors que c’est notifié sur mon devis autobac et c’est quand même noté sur le devis qu’ils m’ont réaliser. On m’annonce ensuite devoir attendre le chef d’atelier à 9h30 pour savoir s’il peut s’occuper de mon autre défaillance majeure qui est le stabilisateur… Mais pourquoi prendre rendez-vous à 9h si si les spécialistes arrivent à 9h30 et pourquoi enregistrer mon devis pour des prestations que vous ne faites pas? Déplorable !

0 étoile plutôt !!!! Parallélisme demandé après avoir changé 2 pneus avant. Ils ont qu’ils avaient fait le parallélisme mais normalement si une roue dévoile qu’une rotule ou que le triangle est touché on ne fait pas de parallélisme et on averti le propriétaire… Je leur ai ramené le véhicule et ils ont refait une sorte de parallélisme juste en fait pour ne pas rembourser. Mais pour le coup vous repartez avec un véhicule dont la roue peut vous lâcher à tout moment et même être la cause d’un accident grave ??? Je suis allé faire voir le véhicule ailleurs et tout de suite il m’ont dit mais on voit à l’œil nu que la roue où il y’a eu le choc ressort du bas(!!!) Bref attention à vous quand vous allez chez eux

Je suis arrivé à 9h et j'ai récupéré mon véhicule a 14h ils ont mis 5h pour faire une simple vidange manque de personnel je peux comprendre mais quand on donne un horaire c'est bien de me respecter. Personnel aimable mais trop long

j'ai pris rdv dans ce centre pour changer 2 ampoules et réaligner mes phares . j'ai payé 39 euros pour 2 ampoules qui ne sont pas de la même couleur que celle que j'avais c'est à dire blanches j'ai eu du doré....et on a pas pu aligner mes phares me disant qu'il fallait que j'aille chez Nissan le faire .. je trouve ça aberrant et très cher 2 ampoules pour 39 euros.

C'est terminé, je ne viendrai plus chez vous. J'ai pourtant était une cliente régulière mais ce magasin a un éthique très discutable. Ils font tout pour gonfler la facture ! Cette enseigne me fournit un point contrôle du véhicule en m'indiquant la nécessité de faire une vidange et changer la batterie il y a quelques mois, alors que la vidange avait était réalisée dans un autre autobac 2 mois avant. Finalement je retourne dans le 1er autobac, pas de soucis de vidange à faire et ils m'éditent le petit papier du contrôle de batterie qui m'indique qu'elle est quasi pleine ! Cet autobac reconnaît même que celui de Bonneuil est connu pour faire gonfler la facture. J'y retourne aujourd'hui, je leur demande de me changer 2 ampoules, sur une twingo 1, donc pas de phares à démonter. Je leur precise bien. On me demande 35€ PAR phares juste pour poser l'ampoule (donc ajoutez le prix de l'ampoule) ! Pour une facture finale à 91€ ! C'est honteux. Je suis partie à Norauto en face, ils m'ont posé mes ampoules pour 11€ pour les 2 phares.. là où autobac voulait me faire payer 70€ pour les 2.. donc c'est bel et bien terminé. Je ne viendrai plus. Et je conseille à tout le monde de comparer les prix avec leur concurrent en face.

Venu à l'improviste pour un devis . Traiter rapidement pour une rotule d'amortisseur, attente un peu longue car tous les mécanos sont partis en pose. PARALLÉLISME réalisé pendant les travaux mais la voiture est retourné à l'atelier au moment de la réception. Explications du pourquoi pas très clair mais cela à été rectifié. Donc bilan positif . A voir dans le temps si tout va bien . Visite hier pour faire l'entretien, le réceptionniste de l'atelier me fait commander il y a 2 ou 3 semaines les bougies. Donc hier je venais pour l'entretien, la voiture est prise en charge vers 14h avec récupération vers 16h30, il m'appelle à 15h50 pour me dire qu'ils ne peuvent changer les bougies..... Quelle perte de temps... Les bougies ont été remboursés et j'ai récupéré ma voiture sans avoir fait l'entretien. Contact catastrophique, pas une excuse, pardon de vous avoir fait perdre votre temps. Relationnel client nul .

Aïe aïe aïe... -2 pneus à changer plus faire diagnostic moteur à cause du voyant moteur d'allumé. Déjà c'est la croix et la bannière pour les joindre au tél qql heures de manipulation dans tous les sens pour avoir quelqu'un au bout du fil. (10 j pour avoir la commande des pneus mais ce n'est qu'un détail). Une fois arrivée pour l'apporter à l'atelier, je précise que je ne veux pas qu'on m'efface le voyant moteur malgré le diagnostic OBD. Problème : le monsieur de l'atelier a effacé le voyant moteur avant d'imprimer le rapport du diagnostic. Donc pas de rapport écrit et en plus je ne peux plus le faire refaire dans un autre garage car ils m'ont retiré le voyant moteur alors que j'avais dit vouloir le garder par prudence. Ils me font quand même payer le diagnostic (69 euros) Abasourdie, je paie et je m'en vais. Une heure après, des amis me disent que c'est du n'importe quoi donc j'y suis retournée pour me faire rembourser, le technicien est d'accord par tél. Sauf qu'une fois retournée, un monsieur me dit qu'il peut finalement rebrancher la voiture pour accéder à l'historique des diagnostics. Encore du temps passe et passe. Finalement ils ne trouvent pas d'historique, tout a été effacé.. Ils m'ont remboursé les 69 euros. Mais j'ai toujours le problème de moteur et maintenant un garage ne peut plus y avoir accès. Finalement le résultat est pire qu'avant.

Ils ouvrent à 9h ; à 8h45 j'étais le deuxième devant la porte . D'autres sont arrivés après et à 9h quand ça a ouvert on m'est passé devant sans vergogne . Arrivé au comptoir je me suis adressé à la personne en lui disant de me laisser la place car j'étais le deuxième et elle était derrière. Sans succès. J'ai un peu haussé le ton et celui qui semblait être le patron me dit de ne pas faire d'histoire un autre employé va venir. J'ai soixante six ans et de plus j'ai une prothèse de jambe donc très facile de me passer devant quand on est des gaillards de quarante ans . Le monsieur à qui j'ai demandé de me laisser la place qui était la mienne au comptoir est noir est moi je suis blanc et si c'était moi qui lui était passé devant qu'est-ce qu'on aurait pas dit le mépris du blanc pour le noir et tout le blabla habituel Quand j'attendais mon véhicule dans la zone de détente une personne me dit moi aussi on m'est passé devant , je n'ai rien dit C'est un tort car si on se fait marcher sur la gu... et qu'on l'accepte, pour les incorrects ça va être no limite Ensuite on devait me rendre ma voiture à 11h30 on me l'a rendu à 14 h 30 Paraît que les mécaniciens sont arrivés en retard Cette expérience démontre qu'un grand nombre de français sont devenus des chiffes molles acceptant tout ,fuyant le conflit et les mecs qui arrivent en retard au boulot, des enfants gâtés Je suis routier depuis 1975 toujours en activité bien que je pourrai être en retraite depuis dix ans si je suis arrivé en retard au travail une fois c'est le maximum

Obligée de mettre une * pour écrire mon commentaire, ce n'était pas comme ça avant, très mauvaise organisation, je suis arrivée à 9h15 , sachant que ça ouvre a 9h00 pour une vidange, 2 personnes étaient devant moi et à 11h30 ma voiture toujours pas faite, d'autant plus que j'avais précisé qu'il fallait que je récupère ma voiture pour 12h00! Pourquoi ne pas me dire tout simplement que ça ne sera pas faisable?

Vraiment déçu de ce magasin : je suis allée acheter un coffre de toit , payé presque 800€ , une fois l’article payé une caisse on me ramène un mauvais produit , moins cher. Heureusement que je me suis aperçu dans le parking qu’ils m’ont donné le mauvais produit . Je suis allée voir la personne qui m’a servie , j’ai du attendre plus d’une demi-heure pour qu’ils accepte de me donner le coffre acheté. En plus le Monsieur était très désagréable soit disant que je l’ai dérangé pendant sa pose … et il m’a très mal parlé… Vraiment déçu

J'y suis allé pour changer ma batterie. Elle a été changée mais très mal fixée, mon garagiste a retrouvé des vis partout, et ils n'ont pas remis le cache dessus. Je déconseille fortement.

20mn d'attente au stand de pièce détachées, personne au comptoir, plusieurs employés me voient mais s'en foutent apparemment. J'ai dû râler a l'atelier pour qu'on l'appelle quelqu'un... Et au final le mec du stand était celui qui vivait sa vie a côté de moi sans me calculer, incroyable! Autre point le prix des pièces (filtres) je commande beaucoup sur le net mais pour une fois je me dis faisons confiance aux magasins physiques bah non, ils sont toujours à la ramasse, sur le net, 85€ pour 2 véhicules, ici 96€....un seul véhicule, je précise que je ne prends que de la marque (purflux, Kneicht, Valeo,...). Bref, les boutiques devraient faire un effort ils sont encore dans l'ancien temps.

Service incompétent trois semaines pour une commande de jante . Sans jamais les recevoir. Facturation du parrralelelisme ( géométrie) pourtant pas régler . Refus de rembourser ma somme pourtant le produit n'est pas reçu. On vous rappelle... On rappelle jamais. Merci nadder le nouveau de ton incompétence.

Service très long, plus de 3h30 pour un changement de pneus avec voiture prise en charge à 9h10 et remise vers 11h45. Sans oublier une sur facturation infondée, donc encore du temps perdu. Centre à éviter absolument.

A fuir. Ils ont changé mes feux de plaques et depuis, la fixation tombe tout le temps, ils ont cassé le clip. Il faut venir pas plus de 2 semaines après pour que ce soit pris en SAV. Je suis très mécontente vue le prix de base.

Je fais mes vidanges chez eux depuis un certain temps. Tout se passe correctement, rien à dire. Les employés sont aimables mais lorsque vous faites un entretien ou une vidange, pensez à vérifier avant de partir que tout est bon. Il se peut qu’ils aient oublié de faire une chose ou d’en rajouter jusqu’au maximum de la chose. N’empêche, c’est un très bon magasin et garage! Je recommande malgré quelques défauts des mécaniciens.

Bonjour Désolé Vos employés m’ont envoyé chez vos voisins n’ayant rien à me proposé En pneus Je venais de faire mes deux pneus avant malheureusement j’ai crevé celui de droite Il m’on dit ne plus avoir la même marque il devrait changer les deux n’ayant pas de moyens retraite maigre Je me demande pourquoi vous faites des marques qui disparaissent après Donc ma situation reste comme cela mon fils a trouvé la même marque sur internet Et dès que le pneu arrive il me le fera Et cela m’aura coûté 50€ en tout au lieu de 300€ mais l’accueil n’est plus là le sourire non plus et surtout l’une épouse qui vient pendant le travail sortir son mari pour regarder le bébé dehors à autre chose à faire qu’à s’occuper de moi c’était vite réglé merci pour les services d’autres fois cordialement

Le personnel est à l'écoute lorsque l'on rencontré un problème de choix de produit et celui que j'ai sollicité était souriant et compétant. J'ai pu faire un choix car j'étais allée de bonne heure et qu'il n'y avait pas trop de monde. Je suis contente et satisfaite j'y retournerai.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais ! Surtout un conseil ne faites pas de grosses réparations chez eux. Fuyez! Je suis partie pour un changement d’amortisseur, car il y avait un bruit persistant. Rien n’a été résolu j’ai donc sur leur conseil changer les suspensions pour quasiment 2000€ etc… le bruit persistant il y a d’autres problèmes qui sont apparu au fur et à mesure, des tremblements du volant, claquements… j’ai donc fini par aller mettre mon véhicule en réparation chez un concessionnaire agréé et surprise, les amortisseurs étaient monté à l’envers + un côté où il manquait des pièces, changement des coupelles obligatoires car bousillé. Une honte ! Une chance que je n’ai pas perdu le contrôle de mon véhicule.

Beaucoup de produits ce qui plutôt bien. Mais la communication entre les conseillers de ventes et l’atelier n’est pas au top. Je demande de m’installer des essuie-glaces et des boulons antivols, certes achetés ailleurs et cela n’a pas été fait.

Deux mauvaises expériences en 10 jours. C'est décourageant. On vous pousse à acheter de l'équipement de très mauvaise qualité plutôt que de vous dire qu'ils ne peuvent répondre à votre besoin. Et quand il s'agit de se faire rembourser.... c'est encore une autre histoire. 45 minutes de perdues pour un pauvre remboursement. Certains vendeurs et caissiers sont malhonnêtes.

Je suis passé un dimanche. Je ne sais pas si les autres jours c’est pareil mais en tout cas ils sont en sous effectif ce jour clairement. Néanmoins le jeune qui conseille les clients est plutôt professionnel, bon courage à lui. 3 étoiles car sous-effectif du coup j’ai du faire la queue pendant un bon moment. Aussi le fait qu’ils font une offre en atelier que si vous changez absolument tous les filtres pendant la vidange qui pousse plutôt à surconsommer même si mon filtre à gasoil ne nécessite pas d’être changé pour le moment. Malgré tout, c’est satisfaisant.

Si vous voulez mourir sur la route vous êtes au bon endroit!! Après 4h d'attente pour le changement de 4 pneus, ils oublient de serrer les écrous de la roue avant côté conducteur. Leur réponse ? Ils sont désolés !! Un conseil à tous les automobilistes FUYEZ si vous voulez rester en vie. Je n'en resterais pas là. Dès lundi je contacte le siège de leur société, 30 Millions de consommateurs, DGCCRF...

J'aime bien ce magasin parce que le personnel a toujours été sympaais cette fois... Je suis archi mal tombé... Caissière aigri et responsable dépressif lol Il manquait des ventouses au pare soleil que j'ai acheté 3 minutes avant. Plutôt que de me l'échanger (rayon prêt de la caisse) et gagner du temps et bien non il fallait aller voir le service après vente au fond du magasin, attendre 15 minutes pour que le vendeur prenne une ventouse dans un autre paquet dans le rayon.... Eeeeuuuuh.... Qui sera le prochain avec le même soucis ??

Un grand merci à Jerry qui à su me conseiller pour un coffre de toit. Il a bien pris le temp de me conseiller et me proposer le produit le plus adapté à mon budget et à mon véhicule. Pour un commerciale en formation ont avaient l'impression d' avoir un expert avec 15 ans de boîte. Accueil et renseignements au top du top ! Merci encore

Kurtis est la seule personne compétente au bout de 24h de bataille à m’avoir trouvé une solution et apaiser la situation. Il est à l écoute et trouves des solutions. Les personnes qui y travaillent ne sont nullement concernées par la culture d entreprise et la relation client. Et clairement pas formé. Visiblement ça ne dérange pas vos salariés de mal parler aux clients et de nous envoyer balader. C est une honte de prendre les clients pour des cons alors que je paie une facture de + de 900€. Votre site officiel affiche un prix et arrivé en magasin c est un autre prix! Et personne ne veut rien entendre. Très clairement en entrant dans ce magasin vous savez que tout le monde s en tape sauf KURTIS!!!!!!!!!!!

Expérience catastrophique à l’atelier. La demoiselle réceptionne la voiture à 14h30 pour faire un diagnostic. On m’affirme que je vais recevoir un appel avant 17h. A 18h, la voiture n’avait pas bougé du parking. Je l’ai donc récupéré sans que rien ne soit fait dessus. C’est la deuxième fois que ça arrive. La dernière fois, ils ont mis 30 mn à retrouver les clés de la voiture. Autobacs bonneuil peine clairement à mettre du personnel qualifié en place. C’est dommage pour une enseigne internationale. Je n’y remettrai plus les pieds.

Vendeur incompétent. J'ai acheté un produit soi-disant ouvert (liquide refroidissement), qu'on a donc refusé de me reprendre le lendemain. J'ai donc jeté ma carte du magasin. Attention, si les équipes techniques sont pareilles...

Nous pouvons supposer que ce magasin met en place des pratiques douteuses pour vendre plus. Une promotion en tête de gondole ce matin à 4€99 mais en passage en caisse le liquide est facturé 7€95, nous pouvons comprendre qu’une erreur est pu être commise dans la mise en rayon mais ce n’est pas à vos clients d’en payer le prix. Nous déplorons l’attitude négative et hautaine de Sollen qui n’est doté d’aucun professionnalisme. Ne voulant pas écouter notre réclamation elle a préféré me tourner le dos en soupirant et déclarant à sa collègue « les clients rendent ouf » et elles a voulu rentrer en conflit car ne nous sommes pas laisser faire, le vigile a du intervenir. Nous aurions bien aimé discuter avec Anne Sophie la responsable qui n’est jamais arrivé, un mail sera envoyé au siège AutoBacs afin de signaler l’attitude déplorable et le mauvais accueil reçu. Si vous ne souhaitez pas travailler le dimanche, n’ouvrez pas. Bien cordialement.

Le personnel est sympa, malheureusement débordé le samedi donc moins efficace pour diagnostiquer une panne et c'est compliqué de changer de pièce en passant par un site ou magasin sans connaître la forme de la pièce. J'ai apprécié leur patience et leur compréhension malgré tout.

A fuir ! J’ai fais appel à leurs service pour faire un réglage du parallélisme avant/arrière sur ma BMW 335i E92. L’intervention à durée 3h alors que initialement elle devait en durée 1. Sorti de l’atelier le volant n’est plus réglé dans son axe ( volant orienté vers la droite pour aller tout droit ) et la voiture tire à droite quand je lâche le volant … Je n’ose même pas y retourné car vu la nonchalance du chef d’atelier et je n’ai tout simplement pas envi de confier une nouvelle fois mon véhicule à des incapables car il n’y a pas d’autre terme pour décrire la qualité de la prestation. Bref 110€ et 3h de perdu pour me retrouver avec un véhicule dans un état bien pire qu’à son arrivée ( parallélisme de contrôle )

Suite a l'achat d'une remorque, livraison non respecter dans le délais. Contact magasin a répétition, personne avec AUCUNE amabilité qui soit capable de vous répondre convenablement ou faire des recherches. Service client désastreux ou plutôt inexistant. Je suis toujours dans l'attente d'un retour de leur part. La seul chose qu'ils savent faire rapidement, c'est de vous débiter de votre compte bancaire. il est dommage qu'on puisse pas noté 0/5 Établissement A EVITER

Je suis actuellement à autobac. J'avais rdv à 13h pour une vidange. Je laisse ma voiture à l'heure et on me dit : ça prendra une heure et demi voire moins. Nous vous appellerons quand ce sera bon. Je suis revenu au magasin à 14h30. Au moment d'arriver, j'aperçois que ma voiture est conduit dans le garage. Vers 15h je vais à la caisse pour demander quand est-ce que ma voiture sera prête. Finalement j'apprends que la vidange n'a pas commencé et je devrai attendre encore 1h voire 1h30 !!! Aucune considération pour le client. Cela fait 2h que nous attendons et on doit attendre encore 1h voire plus sur leur canapé. Seul point positif, le canapé noir au niveau de ma salle d'attente est très confortable. Magnifique de voir que le point positif se situe où l'on ne devrait pas l'attendre. Aucun geste commercial malgré mes demandes. C'est honteux.

Équipe accueil atelier au top. Ils sont chaleureux, drôles et super compréhensifs ! Je remercie en particulier Ethsham et Alexandre qui ont été top et très réactifs ! J’ai appelé ce matin pour un souci pour ma voiture, ils ont toute suite répondu et m’ont dit venir pour un diagnostic toute suite. Je les remercie infiniment et je recommande fortement cet établissement !

Bonjour En tant que passionné automobile j’ai un malin plaisir à acheter tout ce qui est gadgets sont bons matériels Etc. etc... Je n’ai jamais été déçu en achetant chez eux j’ai même ma carte fidélité qui me permet d’avoir des plans Contrairement aux concurrents il y a énormément de choix et vous trouverez forcément votre bonheur je vous conseille vivement d’y faire un tour 😋

Conseiller en vente très agréable et de bon conseil . Par contre nous sommes tombés sur un vendeur en rayon qui nous a totalement liquidé et au passage en caisse une catastrophe. La caissière était pas du tout aimable et même désagréable. Il y avait une erreur sur le prix de l'huile (erreur de 20 euros !) Et 5 centimes sur le pris du paquets de bonbons. J'ai fait la réclamation que pour le bidon d'huile et étant donné que c'était bientôt la fermeture, la caissière insisté en me disant que c'était le bon prix et un conseiller de rayon et venu et à constater l'erreur. Elle soupirait et nous regarder de travers, j'ai trouvé cela très désagréable et incorect. Nous aussi cela nous a fait perdre notre temps de réclamer le remboursement de la différence mais nous n'avons rien dit, donc pour ma part, l'accueil franchement a été une catastrophe. À cause de cela, je ne retournerai pas de ce magasin. J'ai été déçu de ma visite au point de vouloir me faire rembourser mes articles. Mais je ne suis pas déçu de la qualité des articles proposés juste de l'accueil et de la prise en charge à la caisse.

Très bon conseil, beau magasin dédié à la voiture et un peu aux 2roues

Arrivée à 16h30 et partie à 19h pour 2 pneus! Extrêmement long. Entre temps deux appels pour me coller un parallélisme pas nécessaire... Si vous voulez rajouter des prestations commencez par respecter les délais... Le ton de certains employés est vraiment limite.

Je viens pour changer mon poste radio et ajout d'une caméra de recul. Alors chanceux il me propose un poste à moitié prix mais il me font commander sur internet par mes propres moyens une commande au volant. Une fois reçu je prends rendez-vous pour monter le tout. A ce moment ils me disent que ma commande au volant n'est pas complète donc je commande ce qu'il faut et je reprends rendez-vous. Et la c'est le sketch j'en suis à ma troisième visite chez eux et deuxième rencontres avec l'électricien. Je laisse ma voiture. 3h plus tard ils m'appellent pour me dire qu'ils ont pas pu faire fonctionner l'autoradio car ma voiture aurait une finition haute gamme donc une signature son en série limitée qui ne permet pas le changement de poste. Et quand ils me rendent la voiture elle sonne de partout. Bref j'ai perdu 100e de commande au volant car non remboursé sur le site. Quand je demande des explications ils ont dit lors de l'installation d'un poste c'est toujours pile ou face on sait jamais si ça va fonctionner à l'avance. J'ai raconté ça à mon concessionnaire il en rigole encore. Maintenant à vous de voir si vous voulez tenter l'expérience moi ça m'a suffit. Je recommande pour le matériel mais je vous conseille fortement d'éviter l'atelier et surtout l'électricien qui est aussi électricien que moi pilote de chasse. Et le responsable du rayon autoradio aucun geste commercial car c'est son vendeur qui m'a fait acheter la commande au volant.

Jamais vu aussi désintéressé de ses clients!Vous font payer des devis pour vous signaler un problème que vous réglez puis lorsque vous y retournez ils vous refont payé un devis pour autre chose et ainsi de suite plutot que de vous dire tous ce qui ne va pas en une fois. Vous fait patienter pour finalement vous dire qu il y a plus d’une heure d’attente pour votre demande. Constat fait sur 10 ans non sur une seule visite je precise. Norauto en face est beaucoup plus pro!

Je récupère la voiture avec des problèmes qu’elles n’avaient pas, des délais d’attentes monstrueux et une jante rayé. Un homme de l’atelier s’excuse et me demande d’acheter les pièces (qu’ils ont abîmés) et de les ramener pour qu’ils les changent et que je serai remboursés des frais ? C’est n’importe quoi. Heureusement l’homme nommé Esthsam à la réception de l’atelier est compréhensif et fait le nécessaire pour arranger les choses. Je vais peter les plombs si ma voiture ne retrouve pas un état normal

J'appelle dimanche 15h30 et je choisi le service pour avoir des informations sur les pneus. On me dit au téléphone d'attendre. Au bout de 15min rien... Je raccroche et je rappel et là ça sonne dans le vide sans décrocher. N'habitant pas très loin en voiture, je m'y rend. Et qu'est ce sue je constate ? Pas de clients à l'accueil ni au service pneus, le téléphone décrocher sur le côté et lopérateur en place sur son mobile entrain de passer un coup de fil personnel.... Bravo.

Je suis passée hier pour changer mes plaquettes de frein et on m'a demandé 148€ (à la place de 75€)! J'ai ensuite compris qu'ils avaient essayé de me facturer en supplément la purge du liquide de frein (sans même avoir vu ma voiture). Je me suis finalement dirigée vers un atelier qui m'a facturé 60€ et m'a confirmé que la purge n'était pas nécessaire dans mon véhicule pour le moment.. Pas très pro de la part d'Autobacs, je ne recommande pas.

Malgré une petite attente pour obtenir un renseignement le vendeur m'a très bien renseigné et s'est montré très chaleureux. Je le signale car malheureusement on devient de plus en plus surpris lorsqu'un vendeur fait son travail correctement ! Bravo à lui. Au moins il ne ternit pas l'enseigne qui l'emploie 👏

Je suis venu faire une vidange un matin, le manche de ma jauge huile était abîmer et ne tenais plus très bien. Après 30min le responsable me contacte par téléphone et m’informe que le chef d’atelier ne veux pas faire la vidange car le manche de la jauge est cassé et la tige de la jauge est resté coincé a l’intérieur. Cependant la tige était visible car au bord du trou. Lorsque je récupère ma voiture, j’ouvre la capot et là je constate que le bouchon du carter d’huile est même pas vissé juste posé sur le côté. Je peut comprendre que le mécano n’ai pas voulu faire la vidange à cause de la jauge d’huile mais de la a laisser le bouchon du carter d’huile sur le côté c’est franchement non professionnel !! Si je n’avais pas ouvert le capot j’aurai perdu le bouchon. Je ne recommande pas du tout ce garage.

J'ai connu autibacs dans de meilleures conditions au moment de leur installation. Les prix étaient très raisonnables et les clients très nombreux. Malheureusement, les prix ont flambé et plus rien d'attirant. C'est dommage car le magasin est très bien placé. Il est urgent de revoir les prix avant que la situation ne devienne incontrôlable. J'aimais bien.....et nettement moins maintenant.

Suite à un problème de pneu, il a fallut que je fasse changer mes deux pneus avant en urgence, et le dimanche il n'y a qu'Autobacs qui est ouvert. Je suis arrivée à 9h00 et vu l'affluence, la personne que j'ai vu m'a dit qu'ils ne pourraient me rendre ma voiture qu'à 14h00. Au final après avoir tourné dans les différents magasins pour patienter, j'ai vu que ma voiture était prête sur les coups de 12h30. Les deux pneus ont étaient changer, et ça c'est top. Merci beaucoup. Le seul hic, c'est que personne ne m'a prévenue que la voiture était prête contrairement à ce qu'on m'avait dit à mon arrivée. Donc mis à part ce problème de communication (qui devrait pouvoir se régler sans trop de difficulté), je n'ai rien à redire sur le service proposé et les prix du devis ont étaient respecter.

J'y ai été pour la réparation d'un pneu crevé. Très bon accueil. J'ai demandé une réparation sur l'instant. Le monsieur m'a annoncé un temps d'attente qui a été même plus court au final. Il m'a apporté la roue jusqu'à la voiture, me proposant si besoin était pd'un coup de main par l'atelier pour le changement de roue. Le prix de la réparation m'a semblé modique (24€ et dès poussières). Bravo Autobacs.

Samedi je me suis rendue dans cette boutique pour acheter de quoi faire ma vidange. En donnant toutes les références, il m'a vendu 2 produits qui ne correspondaient pas à mon modèle de voiture, dont de l'huile pour moteur essence au lieu d'une huile pour diesel (pour une personne travaillant dans ce domaine, la faute est inacceptable) je vous laisse donc imaginer le résultat. Je laisse un avis mais je compte retourner au magasin me faire remboursé car j'en ai eu pour 114e donc j'aurai aimé au moins avoir les bons produits. Si vous n'y connaissez pas grand chose aux voitures je vous déconseille cette boutique car ils n'ont pas l'air mieux renseigné.

Très grand choix, pour bichonner votre auto, accueil très sympa

Lors du remplacement des pneus le technicien me téléphone pour sois disant un problème de parallélisme et me propose un réglage à 80 euros supplémentaires. Je refuse et passe mon contrôle technique ou rien n'est stipulé. Bien essayé... VOUS ÊTES DES VOLEURS

Un très bon accueil ainsi que des bons renseignements

Bonjour. Je tenais à féliciter l'équipe d'autabac en date du dimanche 20/11/2022. 9h40 •Accueil pneus Prise en charge parfaite. • Prise en charge du véhicule Le mécano très professionnel. Félicitations. •Passage en caisse la caissière très pro à tres bien fait son travail félicitation. Merci à l'équipe

Venue pour une crevaison, vendeur pas accueillant du tout, se fou de moi ouvertement ! Je lui demande de regarder si c'est réparable, à priori il avait plus prévu de me vendre 2 pneus neuf malgré ma demande initiale ! Accueil à la limite du désagréable ! Fuyez, les concurrents en face Norauto sont bien plus sympathique ! Eux au moins sont à l'écoute du client et essaient de trouver des solutions !

Vraiment génial, c'est ma toute 1er venue chez cette enseigne inconnue, c'est un très grand magasin et qui a cet avantage par rapport à la concurrence, 3 modèles de caissons extra plat exposés ce jour, un 4eme dans sa boîte, même un mini ampli déjà recherché avant que je vois enfin en vrai, je ne les ai jamais vu nulle part dans les enseignes environnantes, en tout cas j'ai fais mon choix, le vendeur du rayon est à votre écoute et n'hésite pas avec le sourire 😊 à vous faire appeler un monteur électricien automobile pour vous conseiller et vous propose même de passer avec le véhicule, ce que je n'ai pas pu, j'étais tombé malade mais après ça allais mieux mais j'ai pu me commander ce qu'il me faut, en tout cas j'y reviendrais avec plaisir et j'ai bien sûr pris ma carte de fidélité gratuite, je verrais bien si elle me rapporte quelque chose celle-ci par rapport aux autres mais m'en fou un peu du moment qu'il y a le service, à bientôt alors 😉 chez Autoblack .:.

Toujours satisfaite à chaque fois que j'y vais. Cependant, je n'ai jamais testé l'atelier. Le personnel se rend toujours disponible en magasin, mais une fois sur 2, ne donne pas les bonnes références. J'ai eu de la chance de tomber sur le bon vendeur qui connaissait bien ma voiture. Il a trouvé le bon produit et a même été le tester sur ma voiture pour être sûr, et m'a donné des conseils. Très large choix de produits en magasin.

Le magasin est plutôt bien, assez grand avec des vendeurs compétant. Par contre je suis beaucoup moins satisfait des prestations atelier. J'ai fait changer mes pneus et ils ont été incapables de faire l'équilibrage. J'ai abandonné au bout de 3 retours, le volant tremblait toujours. Je suis allé au garage au bout de ma rue et là miracle plus de vibration après un nouvel équilibrage.

J'étais allé pour une crevaison il y avait juste une mèche à mettre le vendeur a refusé de prendre mon véhicule en charge parce que le pneu était sur le témoin d'usure donc j'ai été acheter un quitte de réparation mais avant j'ai été faire une autre tentative chez Norauto qui s'avère satisfaisant du coup je me suis fait rembourser le quitte de réparation que j'ai acheté chez autobac je déconseille

Très cher car il faut toujours un câble ou service supplémentaire. Quand aux réparations, soit ils ne les font pas, soit ils vous trouvent plein de problèmes avec des grands mots qui font peur et qu'aucun garagiste ne confirme après. Dommage, le service s'est détérioré, c'était encore bien il y a quelques mois. Et je ne parle pas de l'attente et des délais non respectés alors que le magasin est quasiment vide. Il manque peut-être un responsable ??