Bastide, le Confort Médical Magasin de matériel médical

Sav au top, je n'arrivais pas à réglé le matelas à air de mon beau père. En un tour de main , c'était réparé. Merci!

Pour y aller régulièrement, l'employé comme le patron sont des personnes très agréable et à l'écoute. De nombreux conseils m'ont été donné lors d'achats de divers produits. Magasin à recommander +++

En effet agréables, compréhensifs et serviables....tant qu'il n'y a pas de problème ! Très mauvais sav, le fauteuil électrique de ma tante ne démarrait plus après recharge qu'au bout de 2h et la batterie perdait 70% en 24h, ils l'ont pris pour le tester et pour eux rien d'anormal au point que le patron ne voulait pas nous croire. Et comme nous avons insisté en rappelant plusieurs fois pour régler ce problème, le patron nous a dit nous on a testé et il n'y a rien, vous n'avez aucun problème ! Il a été très désagréable avec ma tante handicapée et il a finit par me dire d'une façon très hautaine à force de crier au loup.... J'ai donc été obligé de m'énerver en disant que son attitude était inadmissible surtout s'agissant d'une personne handicapée qui ne peut plus utiliser son fauteuil donc ne peut plus se déplacer, son fauteuil ce sont ses jambes ! D'autant que ce patron savait très bien qu'elle souffre en plus de parkinson et qu'elle a beaucoup de mal à utiliser un fauteuil mécanique (on en a un de secours). Il a finit par accepter de nous envoyer un technicien Invacare à la maison, celui-ci nous a dit qu'effectivement il y a un problème après recharge mais que la perte de 70% en 24h est normal, ce qui nous paraissait toujours très curieux pour un usage très faible au quotidien. Le technicien décide de changer le bloc batterie contenant la connexion de recharge qu'il soupçonne défectueuse. Et depuis, miracle, tout fonctionne et la batterie perd entre 60 et 70% en...4 jours ! J'avoue que de nos jours une telle attitude avec les clients est plutôt rare, ça faisait longtemps que je n'y avais pas été confronté. Depuis le début on avait affaire au patron, il semblait compréhensif et aidant, on lui faisait confiance, on a été très très déçus. Alors fuyez cette entreprise dont le patron s'avère très désagréable et pense que les clients ne disent pas la vérité, comme si on s'amusait à inventer des pannes ! Je réponds à votre réponse : oui je suis votre client en tant qu'aidant de ma tante, ce que vous savez parfaitement puisque c'est toujours moi qui ai géré ses achats, comme ses affaires en général. Et oui, elle s'est plainte auprès de moi de votre comportement. Quoiqu'il en soit il m'a fallu insister fortement pour obtenir de vous une solution qui règle le problème. Sans moi, ma tante handicapée, et n'osant pas insister devant votre attitude, serait toujours avec un fauteuil inutilisable. Je note votre grande incapacité à vous remettre en question et à vous excuser de vous être trompé aussi bien sûr votre diagnostic que sur nos nombreuses relances pour enfin obtenir que ce fauteuil fonctionne.

Excellents conseils. Très professionnel. Nous conseillons ce fournisseur de matériel médical.

Il son compressif et très gentil

Enseigne sérieuse : bon prix et service de qualité