Bleu Libellule Magasin de produits de beauté

Je suis très mécontente de mon expérience au magasin Bleu Libellule de Lempdes. Je suis allée acheter un produit à environ 13€, mais au moment du paiement, j'ai été débitée de 35€ à cause d'une erreur sur le TPE. La vendeuse, au lieu de chercher à comprendre, a simplement râlé sur le TPE, affirmant qu'il avait des problèmes et que la somme prélevée était le panier de la précédente cliente. Aucun remboursement n'a été proposé et j'ai dû repartir avec un avoir, malgré mes explications que je n'achète que très rarement dans cette enseigne. C'est inadmissible de ne pas pouvoir être remboursée pour une erreur de leur part. Je me demande si, en cas de paiement de 100€, j'aurais aussi dû repartir avec un avoir ? C'est une situation très décevante et frustrante.

Vendeuse très professionnel et à l écoute , les produits sont bien , je recommande

Je suis passé aujourd’hui au magasin pour une coloration, je remercie infiniment la vendeuse/conseillère qui c’est occupé de moi, une dame au cheveux court et clair! Plus que sympathique, très professionnel car elle m’as aiguillé de À à Z et d’une gentillesse incroyable! Merci à vous!

Personnel accueillant et de bons conseils boutique lumineuse et agréable

Tres commercant

Je suis passée vendredi 17/11 entre 16h00 et 17h00 : Excellents conseils de la vendeuse qui a vraiment pris le temps de m'expliquer, puis de chercher des produits. Encore Merci à elle

Encore une fois déçu depuis 3 ans j’y vais en me disant que c’est une erreur que cela arrive à tout le monde mais encore une fois je me retrouve avec des racines rousse alors que de base ma demande était une couleur 20 vol pour contrer ces reflets là justement et recouvrir à 100% les Cheveux blanc. Ayant mon Cap coiffure je connais mon protocole j’ai demander conseil car je n’ai pas l’habitude au niveau des ces marques là et au final comme la plus grande partie des commentaires vendeuse très gentilles mais ne connaissent pas leur produits et ne savent pas répondre à la demande de leurs clientèle. Si le remboursement était possible ça serait pas mal étant donner que j’ai pris 4 tube de coloration et une bouteille d’oxydant rien que pour ma tete.

Le personnel est super accueillant et donne de très bon conseil en respectant notre budget.

Encore un achat dans cette boutique ! Toujours de très bons conseils et des vendeuses très sympathiques et à l'écoute de nos demandes. Je n'ai jamais été déçue.

Belle boutique personnel sympathique Le seul soucis on vous fait acheter et si vous ramener le produit c à r il ce sont trompé dans les 20 secondes après l'achat ben il rembourse pas

Magasin propre et vendeuse très gentille et souriante qui ont su me conseiller sur les produit adéquate j'ai pu rattraper mes bêtise faite sur mes cheveux!!!! encore merci pour votre patience elle ont pris le temps de m'expliquer je recommande ++++!

On trouve tout pour la coiffure. Personnel accueillant et aimable. Par contre prix assez élevés. 30 euros, une petite boîte de cire coiffante, c'est pas donné.

Un accueil chaleureux et de superbes conseils de la part de Mélody je recommande vivement !!

De très bon conseil

Personnel toujours très accueillant et produits de très bonne qualité je n ai jamais été déçue !

C’était vraiment trop sympa Je recommande fooooort

Employés au top je recommande à 100%

Vendeuses souriantes et produits de qualité. Tout ce qu'il faut pour revenir

Je me suis rendu au magasin Très bon accueil. On a pris le temps de me renseigner et me conseiller sur les produits dont j avais besoins Je recommande ce magasin

Super boutique, je viens depuis des années et l’équipe est toujours au top avec de super conseil et des produits de qualité

Super experience , de bon conseils et des produits de bonne qualité

Équipe au top. Je recommande

Bon accueil ! Bien conseiller !

Equipe sympa

Beau magasin. Vendeuses sympas et souriantes mais mauvais conseils niveau maquillage. Je me retrouve avec un fond de teint bien trop clair parceque selon elle, vaut mieux une teinte en dessous qu au dessus. 2 estheticiennes m ont depuis affirme le contraire. J ai dit que j etais quelquun qui ne voulait pas y passer du temps et quil fallait que ce soit simple pour pas de traces et parceque je ne sais pas bien me maquiller, je sais cependant qu il faut y mettre du sien et qu elles ne sont pas magiciennes, mais la cest la cata. Cest long, j ai des traces alors qu elle ma dit impossible et heureusement que j avais de la poudre chez moi car on dirait un pantin. Je navais plus mon fond de teint, j ai fait des infidelites a mon fournisseur habituel pour essayer d aller plus pres de chez moi, je n avais pas vraiment le budget et je me retrouve avec du fond de teint qui va rester au palacard. Par contre, sait vendre des produits additionnels et la carte meme a quelquun qui ne voulait pas depenser mais qui sest dit que si elle disait quil fallait tout ca... Bref bien decue car je n y retournerai pas ou alors juste en depannage pour prendre des produits que je connais deja.

Bien

Une première visite très agréable, très bon accueil et de très bons conseils. Une super équipe Je reviendrai !

C'est dommage que la responsable du magasin n'est pas sympathique du tout. J'ai été déçue.

Magasin très agréable et Marie c'est de vous conseiller.

Je me suis rendu à bleu libellule pour pouvoir recouvrir mes mèches blondes. Après les conseils d’une vendeuse. Une couleur est faites. Je ressors avec des mèches vertes. Pour rattraper le massacre, les vendeuses me conseillent de refaire une couleur avec une pointe de rouge, je fini rousse après 2 shampooings. Alerte capillaire, merci à Franck provost d’avoir arranger le massacre. A fuir vivement ! Je déconseille.

N'y aller pas en espérant être convenablement conseiller les vendeuSe ne connaissent même pas ce qu elle Vendent c'est vraiment un comble et la Je me reiveille grave en colère j'achete un produit pour un resultat sous le conSeil d'une vendeuse au final j'i juste jeter mon argent par la fenetre et j'ai les cheuveux abimée 🤬

Conseillère très gentille avec de très bons conseils.

Petit, mais du choix, très bon accueil et conseil.

J’ai visité cette boutique la semaine dernière. J’ai eu de très bons conseils de la part de Morgane qui était avenante, agréable et très compétente et qui donc a su m’orienter vers les bons produits. Super, je recommande ! ;)

Vendeuses agréables,prix excessifs et peu de choix sur les marques ....

Très moyen au niveau des conseils.... les vendeuses ne connaissent pas bien les produits! je ne recommande pas ce magasin. Et je donne cet avis après plusieurs achats dans cette boutique. Mais là, stop ! Dommage !!! j’irai voir ailleurs !

Magasin très propre et bien rangé. J'ai pu trouver tout ce qui me fallait sans trop chercher. Vendeuse très agréable qui est venu me demander si j'avais besoin d'aide et qui m'a très bien conseillé

Étant pro je trouve tout et prix raisonnable avec la carte VIP les vendeuses sont super quand je vois certains commentaires ce ne sont pas des coiffeuses pro allez chez le coiffeur pour des choses plus compliquées..

Vendeuses très sympathiques et souriantes. À la suite de nombreux conseils bien précis, je suis reparti de là-bas avec tout ce qu'il faut pour entretenir correctement ma barbe (oui il y a pas que des produits pour femmes) ! Je recommande fortement !

Je suis très très très déçu d eux et vous les déconseille fortement j'ai eu un très gros problème avec eux. aujourd'hui je me retrouve le cuire chevelu brûler mes cheveux cassant et tout abîmer sens parler de se que je n est même plus sur ma tête à avoir fait une déco avec leurs conseille écrit et suivis à la lettres par 2 vendeuse qui une m'a vendu n'importe quoi pour faire ma déco et la 2 ème au niveau des temp de poses et avoir continuer à expliquer que avec le 30 vol avec 2 déco sa pourrais être possible à faire au lieu d'avoir juste à reprendre un produit acheter peut de temp avant mes juste ouvert qu il non pas voulu reprendre et me le remplacer par du 20 vol du à leurs mauvais conseille de mon achats du départ ben non donc aujourd'hui je suis très mécontente de c'est vendeuses et du responsable qui lui même ne comprend se qui veut et veut seulement faire du chiffres aprer avoir prouver a+b les choses qui me dit, que nous somme pas coiffeur nous somme la seulement pour vendre et ont a le droit de vendre n'importe quoi.... sauf que les conseille écrit y sont et ne sont pas bon et appliquer encore moin bon aujourd'hui car je suis totalement dégoûter à avoir le résultat de mes cheveux très grave abîmer (mort)!!!! Pas de geste commercial à rembourser les produits ou de trouvé un arrangement du à leurs erreurs apart si encore proposer un champoing à valeur de 280 euros à 88euros pour se faire pardonner la blague... Encore vendre vendre vendre mes le pardon et où ?? Je déconseille fortement au gens comme moi qui des l'arrivée dans se magasin j'ai dit que je n été pas professionnel et que je ne savais pas faire. ne rien acheter et surtout rien écouter de se qui disent sens savoir le faire vraiment à bon entendeur pour moi terminée ce grossiste et les produit à faire moi même car aujourd'hui je doit coupé mes cheveux long, les sauvés pour rattraper se qui reste sur la racine et cette histoire va me coûter bien plus chère qu un pauvre rdv chez le coiffeur.. Je trouve sa dégoûtant de vendre des produit et de conseillé n'importe quoi à n'importe qui pour après dire se n est pas de votre fote dans ses cas la ne conseiller pas et arrêter d'écrire sur vos belle petite carte comment procéder s y vous même sur le papier vous nettes pas crédible avec vos temp de poses et votre produit que vous nous faite dépenser vendez pas au particulier mes que aux professionnelle du monde de la coiffure sa éviterais beaucoup de problèmes comme moi et d autres ont eux le seule responsable c est vous et ce qui autorise la vente !!!!!

Très contente de mon accueil dans ce magasin. Malheureusement tout ce qui est sur le site ne l'ai pas forcément en magasin dommage... La vendeuse ne conseille pas super

Vendeuses agréables et souriantes

Magasin propre et bien rangé et c'est la seule qualité que je lui trouve. Les vendeuses sont très gentilles mais ne conseillent pas très bien. Elles donnent vite fais un avis sur un produit mais non pas l'air d'être des professionnelles de la coiffure. Je trouve en plus de cela que même en ayant une carte de fidélité les prix sont très élevés. Et le truc qui fini d'achever la visite on attend 3 plombes à la caisse. Honnêtement je n'ai plus envie d'aller acheter des produits la bas quand je sais que je peux les trouver ailleurs même si c'est plus loin de chez moi.

Une vendeuse de bleu libellule m’as vendu un produit de coloration 10.12 (blond très très clair) sachant que je n’avais à aucun moment dis de vouloir être blonde platine. Au final je me retrouve rousse carotte au longueurs. La vendeuse ne sait donc pas que pour être blonde platine il faut avoir une base blonde pour être plus clair et qu’il faut faire au moins 2 ou 3 décolorations. Je suis très déçu et je ne reviendrais plus acheter mes produits dans cette boutique.

Très déçu ! Magasin mal indiqué, un numéro de telephone indiqué mais ligne coupé ! Obligé de déranger un autre bleu libellule pour qu'il nous le situe. Une fois la bas je prend mes articles et arrivée en caisse donne mon bon de réduction la personne m'encaisse je paie et me donne mes articles je peux constater qu'elle a oublié de passer mon bon ! Et me propose du coup De REFAIRE un achat pour me le faire passer ! Sans assumer pleinement son erreur elle me dit De racheter quelque chose dans le magasin au lieu de me faire un avoir ou annuler l'encaissement et le refaire ... Comment forcer l'achat !... impossible de revenir le bon d'achat se périme très rapidement