BOSCH Electroménager Magasin

Service malhonnête! Dans mon cas, un aspirateur non réparé, ce qu'ils n'ont jamais voulu reconnaître. Au final, ayant essayé vainement de faire valoir mes droits, j'ai déménagé sans avoir pu récupérer mon appareil...Donc grande méfiance lorsque vous déposez quelque chose!! De plus, personne déplaisante et malpolie à l'accueil. PS : date de la visite incertaine car cela fait longtemps. La vengeance, etc...

Ne mérite aucune étoile, lave vaisselle bosh tombe en panne rdv est pris 3 semaines après,reçu un mail à 6h32 du matin pour prévenir l'intervention l'après-midi le jour j le chauffeur dit qu'il est tombé en panne1h 30 avant l'intervention et qu'il faut rappeler bosh pour un autre rdv pour 3 semaine encore ,au bout de 3 appels infructueux pas d'empathie du service clientèle pour trouver une solution conciliante. Aucun geste commerciale. La marque bosh n'est malheureusement plus à la hauteur d'antan. Je ne reprendrai plus jamais bosh en électroménager ça c'est certain .

Service après-vente de qualité accueil parfait

Un sav sur les robots tondeuse qui par définition ne sert à rien. Matériel déposé en sav en août 23 retourné 3 fois non réparés. Matériel sous garantie, refus de remplacement de pièces en garantie. Des demandes de réclamation qui n'aboutissent pas...il faut apparemment être patient...peut-être jusqu'à ce que la garantie soit échue. Quelle belle stratégie ! Aucun suivi du sav, des gens incompétents ou trop jeunes ou les deux...qui vous disent tout et son contraire. Bref, fuyez les robots tondeuse bosch...Le sav qui est aussi le service clients est déplorable.

Une équipe qui vient installer un lave vaisselle sans outils, qui me laisse le soir avec un appareil non fixé, une façade de porte non fixée, une petite inondation, un chantier sale, les emballages produits en polystyrène non retirés... Mais sauvé puisque en guise de compensation BOSCH SAV me propose l’envoi d’un nettoyant en poudre pour lave-vaisselle super !!! Suite à mon refus 5% sur le matériel qui était une fin de série (ca aussi j'aurais aimé être au courant au moment de la commande) ce qui équivaut à 26,15 € Top !!! On est loin des 59€ demandé pour l'installation auxquels j'aurais bien ajouté mon cout horaire sur les deux heures passées avec leur équipe pour lesquelles il faut ajouter le prêt de mon matériel rendu en vrac !!! Hyper déçu de Bosch je pensais que c'était haut de gamme, mais en fait la prestation est en accord avec le tout !! Si j'avais su j'aurais juste fait livrer le matériel et me serais chargé de l'installation cela m'aurait couter moins cher. A fuir.

La qualité Bosh a prix d’usine

Mon lave linge tombe en panne au bout d’à peine 3 ans… Je commande une intervention de plus de 100€ avec plus d’une semaine de délai pour un samedi matin (créneau entre 8h et 13h…), confirmée lors de la demande. La veille de l’intervention on m’informe qu’elle aura finalement lieu entre 13h et 18h, sans plus d’égard ou de précision… J’appelle le SAV intervention qui m’indique ne rien pouvoir faire car ils ne gèrent pas le planning des prestataires. Ils m’invitent même à leur laisser un mauvais avis. Tout simplement honteux.

C'est une très grosse ARNAQUE. Vous appelez une plateforme téléphonique qui ne connaît rien en électroménager ; ils ne sont là que pour planifier un rendez-vous. Lorsque le technicien vient chez vous, vous lui décrivez le bruit de votre lave-linge pendant l'essorage. En se basant sur votre description, sans même toucher à la machine, il vous fait un devis de 1400 euros, qu'il réduit à 700 euros lorsque vous manifestez votre étonnement. Vous décidez de renoncer à la réparation (ce qui va de soi), mais il vous facture quand même le déplacement à 129 euros. Après que vous ayez contesté, la facture est ramenée à 99 euros. Ensuite, le technicien vous demande de signer un récépissé où il est indiqué réparation de votre appareil. J'ai refusé de signer, mais j'ai malheureusement payé bêtement les 99 euros pour voir l'arnaqueur partir. La plateforme téléphonique est incapable de dire si le déplacement est judicieux ou pas, alors si vous prenez rendez-vous ce sera pour être facturé d'un déplacement à vos risques et périls. À bon entendeur, salut.

Visite lors d'une formation interne.

Nous avons acheté un lave-vaisselle, un frigo et un congélateur chez Bosch. Tous soi-disants silencieux... en fait ils font un bruit dingue. Le lave vaisselle fait le bruit d'un transformateur électrique haute-tension, et les 2 autres font des bruits de succion insupportables et très énervant. Quand on va sur le site de Bosch, ils disent textuellement ça fait du bruit ? C'est normal, ça veut dire que ça marche!!! Ben non, les gars, c'est pas normal du tout. Je n'acheterai plus jamais du Bosch.

Service après vente catastrophique, nous sommes sans lave linge depuis 1 mois après une panne et pas de solutions trouvées. Des dépenses de laveries qui s’accumulent et aucun support. À fuir

Excellent accueil, cordial et courtois. Haute technicité et conseils avisés... What else ...?

service après vente inexistant, 1 mois pour une intervention, et encore un mois pour commander une pièce, le SAV est sous traité par des indépendants débordé et sans les compétences Résultat une machine à laver Haut de gamme? en panne après 10 utilisations, et on va me remplacer moteur et programmateur. La prochaine machine sera un premier prix que je remplacerai quand elle sera en panne, pas écolo mais efficace

J’ai commandé une brosse parquet pour mon aspirateur, la brosse est indiqué compatible mais ne l’est pas. J’ai envoyé vidéo et photo pour preuve et il me demande tout de même de payer pour le retour. Scandaleux

Comptoir SAV : Achat sur place de pièces détachées pour un lave linge Bosch. Accueil et service parfaits avec conseils et sourire à l'appui. Merci bcp !

Nous avons du faire 140 km pour redeposer une plaque acheter et recu il y a moins de 5 jours qui n etait pas aux bonnes dimensions refus du commercant de nous rembourser dossier en cours chez l avocat merci

A fuir refuse de remboursement 3 jours apres l avoir recu ils nous ont envoyer le mauvais model escrocs

Bjr, on est bien reçu meme s'il y a du monde Supers reducs!

Je tiens à remercier Alain présent ce mardi 8 Août au SAV pour la réparation de mon aspirateur Bosch. Service efficace. Merci encore !

Bonjour à tous Ns avons acheté un aspirateur bosch, tombé en panne sans raison, impossible de s'allumer, des heures d'appel, après beaucoup de temps on ns demande d'envoyer le produit à notre frais ou venir le déposer, créneaux horaires difficiles entre 13h30 et 16h30 b finalement envoyé il y'a plus d'une semaine mais ss news. On attend toujours

Grand espace avec plusieurs modèles, avec de bon prix. Il y a le service après vente. Bon accueil, avec de bon renseignement.

Beaucoup de choix (car même sur catalogue). Vendeur patient et à l'écoute. Commande et livraison parfaite et rapide. Encore un petit effort sur les prix et cela serait parfait 👍

Bonjour, Je vous en dirais plus bientôt car nous avons déposé en personne un appareil acheté y avait 2 mois 😭 début Mars 2023 Donc pour gagner du temps nous avions fait 3 heures de voiture pour déposer en SAV le 11 MAI 2023 À la date d'aujourd'hui nous n'avons toujours pas de nouvelles CONCRÈTES de notre appareil presque 1 mois et demi. Après avoir passé des heures au téléphone et vous donne tjrs des nouveaux numéros et jamais le bon interlocuteur.

Très cher pour un magasin d'usine

BOSCH ELECTROMENAGER: O service après vente malgré des tonnes de messages envoyés sur le site BOSCH… mon LV reste en panne…

48.910805,2.344065 entrée pour déchargement

J'ai un lave vaisselle Bosch Bon produit mais à mon avis étudier pour tomber en panne après la Garentie . Dommage .Des méthodes à la volswagen DÉÇU

Les produits vendus sont excellent. Par contre la garantie débute à la date de facturation et non la date de livraison. Je contacte les différents sces pour faire rétablir en vain la bonne date . BOSCH me demande le bon de livraison, ( alors que c'est BOSCH qui a choisi le livreur installateur) Je trouve cette façon de faire très peu commerciale., car le livreur fontionne par sms, et quand vous cliquez le lien envoyé par le livreur le jour de la livraison il n'est fait référence à aucun bon de livraison. Nous signons l'accord de livraison sur une tablette. Si nous laissons cette démarche se répéter les produits seront garantis le jour de la sortie d'usine!!!!!!!!!! J'espère que BOSCH va régler élégamment cette réclamation

Nouveau showrum,très très grand choix d'articles.

Un service après-vente inefficace et très cher ! La société BSH (autrement dit BOSCH SIEMENS HAUSGERÄTE) à Saint Ouen sur Seine gère l'après vente des marques qu'elle représente. J'ai un combiné réfrigérateur /congèlo Siemens depuis 10ans. Dernièrement, l'appareil s'est dégivré tout seul dans sa partie congélo mais surtout, SURTOUT, une fois par jour, l'alarme se met en route toute seule. D'horaire nocturne, j'ai heureusement pu faire déclencher la sonnerie à 8h30 du matin (7h30 nouvelle heure). J'appelle donc Siemens pour qu'on me bloque cette alarme. 3 appels nécessaires (j'ai annulé le 1er RV) et je précise toujours le problème d'alarme à mes correspondants. Résultat le dépanneur vient ce matin, il m'annonce que mon frigo est mort (sauf que la partie réfrigérateur marche toujours). Je lui dis OK mais débranchez-moi l'alarme ! -Ah ben non, je sais pas faire, utilisez un cure-dent !!! VÉRIDIQUE ! Et tout ça pour 96,60 € !!!! Lamentable. Je n'ai pas reçu d'enquête de satisfaction, bien entendu....

J’avais pris tout mon électroménager bosch et bien grande erreur. Sèche linge s’arrête sans raison. Réparateur venu sur place à remplacer une pièce 6 mois plus tard la même chose. Et bien évidemment leur pièce sont garantie que 6 mois !!!! Aspirateur avec un souci de câble, amener en réparation pareil au bout de quelques mois la même chose !!!réfrigérateur avec bas à légume super fragile pour le prix!!!! Rien ne va A fuir

Produits de qualités Deutch qvalitat

Suite à signature de devis, rendez-vous pris le 13 septembre annulé le jour même, pièce pas arrivée. Reprise de rendez-vous le 20 septembre, annulé le jour même, pièce toujours pas arrivée. Re-reprise de rendez-vous le 29 septembre, annulé le jour même, pièce encore pas arrivée. Et impossible de parler à un responsable. Très déçu par le service après-vente Bosch !!

Lave vaisselle commandé le 10/08/2022 via le site internet, 2 semaine aprés j'appelle pour savoir ou on est pour la livraison, ils me disent que le produit est en rupture. 3 jours aprés ils me disent qu'ils ont trouvé une machine et je vais le recevoir dans un bref délais, On est le 30/08/2022, et toujours rien. Déçu de cette expérience avec bosch.

Bravo à Bosh de garder sous silence que le SAV est fermé jusqu au 22 août. Merci pour ce déplacement inutile.

Un outlet au top, je me suis rendu pour essayer de voir si je pouvais acheter une plaque de ver induction BOSCH j’ai été accueillis par Thierry qui a été un monsieur exeptionnel avec une patience et une gentillesse que je n’avais jamais vu de ma vie. Vous pouvez aller le voir avec les yeux fermer. Merci Thierry pour tout et pour votre professionnalisme🙏🏼

Machine à laver commandée via leur site internet, arrivée cassé, en attente de reprise et de remboursement depuis 15 jours... Déçu et insatisfait.

Site de commande de pièces détachées très bien organisé, réception dans délai très court. Super. Je recommande.

Alain est vraiment sympathique. En +de bons conseils .

Sav au top, un accueil parfait une personne à l'écoute, avec des compétences techniques qui font la différence et une vraie conscience professionnelle. Merci encore

Très grosse usine

Appel au SAV BSH pour un lave linge avec un code erreur. 4 visites sur 3 semaines et 200 euros plus tard, le lave linge ne fonctionne pas, demande de remboursement sans succès car 2 mois plus tard sans lave linge qui fonctionne, achat d'un autre appareil et refus de ma part d'une 5eme visite. En synthèse, préférable de passer par une enseigne plus fiable et avec un meilleur SAV et service client type Darty.

C’est mes voisins j’adore

Bien

SAV accueillant, disponible et compétent.

Je ne sais pas si la maintenance des appareils est rattachée à ce magasin, mais en tout cas le service est impeccable ! Denis a été super! Ponctuel, professionnel, efficace !

Nous avons renvoyé un aspirateur sans fil Bosch encore sous Garantie car il ne tenait plus la charge, se coupait au bout de 5 minutes (alors que comme indiqué sur l'appareil en photo, il devrait aspirer 45 minutes) et la puissance n'est pas du tout homogène sur le temps de marche. Ils nous a été renvoyé sans aucune explication et les problèmes ne sont toujours pas résolus ! J'ai renvoyé une demande au service client mais toujours pas de réponse à ce jour. Très très déçue du support clients, sachant que nous avons payé des frais de port de 14 euros pour rien...

Appel ce jour pour demander un duplicata de facture. Accueil glacial et désagréable. Refus de délivrance. Légalement c’est justifiable, en terme de service du au client c’est lamentable. A fuir !

Scandaleux de parler de showroom, il n'y a rien à voir que des produits soldés dans des cartons ! Surtout ne vous déplacez c'est loin et c'est nul

Une équipe très sympathique, de bons conseils et disponible. Je recommande.

Equipe à l'écoute, toujours dans le soucis de satisfaire et qui apporte des solutions adaptées. Merci et continuez :)

super sympa

Très joli magasin avec parking bien pratique. Prix très attractifs.

Personnel au comptoir pièces très agréable !!!

Ils viennent de déménager, il faut leur laisser le temps de se réorganiser. Sinon, bonne adresse

Personnel très aimable. Merci

Globalement assez content de ma visite. Même s'il y a des imperfections, je mets 5 étoiles car l'objectif de ma visite a été rempli et l'accueil de toutes les personnes à qui j'ai eu affaire a été chaleureux. Pourtant, certains avis négatifs ici ont failli me freiner mais je suis passé outre car j'étais dans l'urgence : En panne de four ET de frigo en même temps. Budget et temps serrés, il me fallait une solution. Un ami me recommande cette boutique et m'apprend que c'est ouvert le 1er samedi du mois cause déstockage. Suite à un avis négatif ici disant qu'il a trouvé porte close, je décide d'appeler avant pour confirmer mais ça sonne 1 fois et ça raccroche à chaque fois... 1er bémol à revoir... Je décide quand même d'y aller et après une 1h de métro j'arrive et suis bien accueilli. Une personne m'explique le principe de cette demi journée qui se termine à 12h30 et prend tout son temps pour m'aider à choisir un four et un frigo.... à tel point que je me suis senti prêt à passer commande. J'ai demandé si je pouvais régler en espèces. Réponse : jusqu'à 1000€, oui et que pendant ce temps mes produits seraient emballés et acheminés vers le parking. Je sors et me rends compte qu'ils sont sortis nus. Je demande où est l'emballage promis... Il est 12h50, tout le monde est pressé de partir mais ils font l'effort d'aller chercher un rouleau de plastique à bulles et du scotch et m'emballent ça plus ou moins bien dans l'urgence... Me voilà prêt à partir avec un four Siemens neuf mais modèle d'exposition sans carton, soldé 440€ au lieu de 999€ ainsi qu'un réfrigérateur combi Siemens déclassé Stock B, c'est à dire neuf mais avec un défaut esthétique visible : en fait, 2-3 coups ou rayures sur la tôle : soldé 443€ au lieu de 890€. Reste à vérifier la durée de vie de leurs appareils et cette fichue obsolescence programmée qui sévit presque partout. Bref, expérience intéressante. :) Salah BENZINE

j'ai acheté la qualité NEFF, je n'aurai pas du, matériel en panne au bout de 2 ans, et comme je n'ai pas reçu de prolongation de garantie, et bien je n'ai qu'à payer à nouveau pour faire réparer. marques à fuir en courant !!! surtout ne pas acheter à St ouen ils mélangent nom et prénom, sont en retard dans les livraisons et quand vous appelez vous passeé d'une personne à l'autre et personne ne sait rien. surtout ne pas acheter ces marques

Bon choix et prix interessants

Lave vaisselle ne lave pas bien, obligé pré-laver tout ce que je mets dedans pour éviter de devoir relaver une fois le cycle terminé... Je pensais avoir acheté un produit d'une bonne qualité au vue du prix mais ce n'est pas le cas.

Toujours pas de réponse à ma lettre de réclamation du 04/07/2019 bien réceptionnée chez vous le 05/07/2019. Lave vaisselle NEFF acheté en 2014 et H.S. pile 5 ans après. INADMISSIBLE . Auriez-vous un minimum de politesse et de temps pour m'expliquer ce problème ? Merci.

Le magasin est généralement ouvert chaque premier samedi du mois. Je prends tout de même la peine d'appeler pour confirmation le vendredi 2 août (on n'est pas à l'abri d'un changement d'horaires estival) : Bien sûr monsieur nous sommes ouverts demain matin de 8h30 à 12h30. Le lendemain je prends la route (1h de trajet) ... pour trouver porte close. Information aux clients à revoir de fond en comble!

Grand choix, super prix et super acceuil

Magasin d'usine ouvert au public. Par contre, il vaut mieux connaître les produits avant de venir.

La prise de RDV via le site internet promet un créneau de 4h. Je prends RDV un mardi 13h-18h (créneau de 5h mais bon...) puis 3 jours plus tard je reçois un appel pour me dire que le technicien sera malade (il a prévu d'être malade le lendemain après-midi précisément) mais que mon RDV peut être déplacé le matin (le matin il sera en forme!). Pas possible pour moi donc on doit reprogrammer, mais le logiciel de l'agent au téléphone se bloque... Bref après 5 appels de ma part j’obtiens un RDV le jeudi après midi, confirmé par mail puis vite annulé par un autre mail qui étend mon créneau initial de 13h à 18h vers 8h à 18h! J'en déduis que si vous voulez une réparation sur un électroménager bosch, mieux vaut faire appel à qq'un qui tient ses RDV que BOSH qui les déplace quand ça les arrange. Au final après de nouveau plusieurs appels, le RDV est déplacé au matin...

Fuyez, sens du service proche du néant ! Commande jamais arrivée, j’ai fait des démarches auprès de la poste (en vain) et Siemens estime que ce n’est pas leur problème et qu’ils n’ont pas à nous rembourser ni à nous renvoyer la pièce car ils ne sont pas assurés pour ça.. sauf que c'est eux qui imposent ce mode de livraison sans signature, et le pire c’est qu’ils ont été odieux au téléphone... bref on a payé une pièce que nous n’avons jamais eu et notez appareil est toujours hs.

Lave vaisselle hors garantie .prise en charge à 100% Merci à l'équipe !!!!comme quoi....merci merci

Je suis un particulier, et mon lave vaisselle est tombé en panne suite a un orage. Etant bricoleur, je décide de commander la carte de puissance programmé. Mais étant tête en l'air je ne commande pas la bonne. Le retour est clair; il me faut la retourner dans son carton d'origine. Mais étant très tête en l'air, je me trompe de carton, donc celui-ci par seul un jour après la pièce. Malgré tout cela, ce SAV à remis la pièce dans son carton et m'a remboursé la pièce sans difficulté. Ce qui m'a permis de commander la bonne pièce, et de réparer mon lave vaisselle. Je recommande BOSH et l'équipe qui se charge du SAV. Les réponses par mails sont rapide, et le personnel est agréable au téléphone. Je recommande vivement

Très bons produits !! Fiables, économiqies !

Nous devions être livrés le 12 janvier 2018 d’une table de cuisson SIEMENS Depuis cette société nous recule la date de livraison, la dernière étant maintenant pour la mi avril Mme hervieu du service consommateur ne nous fait aucune autre proposition et rajoute dans son dernier mail « conscient de la grande gêne que ça occasionne » Enfin juste méfiance car c’est eux qui fournissent la plupart des cuisinistes en électroménager Nous on ne sait pas si un jour on sera véritablement livrés

Une vraie escroquerie le SAV , J’ai reçu une facture de 85€ de réparation de la part du SAV alors que j’ai eu Aucune réparation de leurs parts , Par la suite j’ai reçu un courrier de huissier de justice pour un service que je n’ai jamais eu , Écœurée !

J'ai été contrainte de rayer cette marque BOSCH de mes fournisseurs ! la 1ère fois que j'ai acheté un lave-linge, paraît-il haut de gamme, le moteur de celui-ci est tombé en panne après 1 an et demi alors qu'il ne fonctionnait que modérément. Plus récemment j'ai refait confiance à cette marque et...catastrophe : elle essore occasionnellement et le pire c'est le SAV Rien à signaler, tout fonctionne. Plus jamais je ne rachèterai un lave-linge BOSCH : on dit que la première impression est la bonne : je n'aurais jamais dû récidiver.

FUYEZ GAGGENAU ! Si vous voulez être pris de haut dans un showroom accessible uniquement sur rdv et où l'on vous reçoit malgré tout sans vous prêter attention et sans aucune connaissance technique des produits, si vous voulez commander des équipements dont on vous certifie la disponibilité immédiate ou un délai maximum de 3 semaines alors que la marque sait qu'elle a un problème de fabrication, si vous voulez ne jamais réussir à contacter qui que ce soit par téléphone, ni à 10h, ni à 12h, ni à 15h et qu'on vous dise à 16h30 que vous comprenez à cette heure-ci il n'y a plus personne..., si vous voulez que vos courriers recommandés restent sans réponse plus d'un mois après réception, si vous voulez en définitive que votre acompte de 50% soit chez Gaggenau plutôt que chez vous sans avoir la marchandise, alors achetez Gaggenau! C'est une véritable prise d'otage, l'acompte est encaissé et cela fait maintenant 2 mois que la plaque commandée (4500€) n'est pas livrée. Chaque semaine, on m'annonce que le matériel va arriver la suivante et encore la suivante... J'ai découvert à force de recherche que la fabrication de cette plaque posait des problèmes de conformité mais croyez vous que Gaggenau l'aurait dit ou me propose un dédommagement..? Et bien non trop malhonnête pour cela et complètement planqué! Trop facile Je n'ai qu'un mot : FUYEZ ! Je précise que Gaggenau ne vend pas en direct, il faut passer par un revendeur. Ceux-ci pâtissent d'une mauvaise réputation alors qu'ils n'ont rien à ne reprocher.

Lieu de découverte des produits de demain. Avant gardiste je découvre avec émerveillement leur technologies futuristes.

Bref passage dans le cadre professionnel

Très bon prix pour les marques Bosch et Siemens.