Boulanger Angers Magasin d'électroménager

Sympa claire les magasins mais il devrait avoir les non des magasins affichés plus gros sur les pancartes dans les allées.

Magasin spacieux Conseiller disponible pour orienter et aiguiller l'achat en fonction des besoins.

Très grand magasin. Beaucoup d'espace entre les rayons.

Toujours du choix, bcp de magasins et autres

Magasin bien achalandé, signalétique produits claire, vendeurs disponibles pour apporter des conseils.

Très bon conseil de la part du vendeur Nous recommandons

J'ai eu besoin de faire réparer mon aspirateur balai Dyson et je n'ai eu aucun souci pour la prise en charge par le sav central et la réparation sur le magasin d'Angers a été rapide et efficace. Merci à vous

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une cafetière type broyeur à grain Et là les personnes du rayon ainsi que les démonstrateurs en discussion ne m’ont même pas demandé si je voulais des renseignements ou autres sachant que j étais acheteur…… En fin bref j irais voir chez le concurrent d en face pour ne pas le citer Bonne continuation

Super vendeur au rayon micro ! Une très belle expérience client aujourd'hui !

Décevant était venu pour l'achat d 1 smartphones les vendeurs étaient bras croisés à papoter .bon bien je suis allé l'acheter a electro depot meilleur service et en plus il était moins cher

Magasin à éviter, ne respecte pas ses client. Promesse non tenue, manque de sérieux surtout en gros éléctroménager... fuiez

Un beau magasin et grand

Ma réservation n'était pas enregistrée mais la solution a été trouvée, super

En travaux. Je cherchais 2 câbles usb pour charge rapide. En arrivant chez moi je me suis aperçue.qu on m à vendu un lot de trois câbles dont un seul fait chargé rapide.... les deux autres sont pour connecter 2 téléphones entre eux.... 19euros 90....

Merci pour votre sérieux et réactivité

Très bon magasin et très bon conseiller

Vendeur à l'écoute très bon service merci

J’ai effectué une commande internet d’un téléphone. 1 journée entière (de 10h à 17h30) pour récupérer le téléphone avec un transfert de données avec des prix qui changent selon le vendeur et dans la semaine déjà des versions différentes par vendeurs (pas de logiciel car travaux, différence de prix et j’en passe). Différentes versions également pour le rachat d’un téléphone, un coup on doit payer le rachat, un coup c’est en bon d’achat donc rien à payer. Des vendeurs à disposition mais si vous y restez trop longtemps et que vous demandez trop de renseignements, on vous fera des réflexions comme quoi vous monopolisez le personnel et j’en passe. Donc magasin à fuir et privilégiez l’achat en ligne. Juste le service sav de compétent 👍

Un beau confort visuel, en revanche il y a peut-être un manque de personnel en période de forte affluence

Je suis cliente depuis des années et j’ai toujours été bien conseillée pour mes achats.

J'ai bien aimé.

Un magasin de folie du choix des conseils, une équipe fantastique, merci pour tout

Très réactif pour trouver une solution

Très très bien, très bons conseils, propres, bien rangés, larges gammes de produits. Ai beaucoup apprécié.

Quoi dire, personnel disponible, dommage qu'on n'ai été obligé de me conseiller d'aller chez LDLC ( dixit un vendeur) : le choix en souris programmable notamment est on ne peut moins réduit : 1 seul modèle à me proposer mais plus en stock 😕

Vendeur à l’écoute et sympathique qui nous a aidé à trouver ce qu’on voulait en 2 mins :)

Des personnes accueillantes avec le sourire, magasin propre et très bon produit .

Magasin très spacieux, on s'y retrouve facilement dans les rayons. C'est très propre et très ordonné, contrairement aux concurrents où les magasins sont petits et en bazar... Le personnel est agréable, et on y trouve toujours ce qu'on cherche. Je recommande Boulanger !

Acceuil sav au top

Service retrait d'une commande : rapide et efficace

Les conseillers sont à l'écoute et conseillent sans forcer.

Très bon magasins avec beaucoup de choix

J'ai enfin pu trouver la machine a expresso.

Très bon magasin, bien que ce soit une grande chaîne le service y est agréable et personnalisé. Mention spéciale a Ann...... que j'ai repéré a qui je m'adresse pour chaque achat. Elle prend le temps de connaître les besoins pour proposer le bon produit et tout ça avec le sourire. Merci beaucoup a elle.

Bien conseille et livraison propre

Magasin sur 2 étages, pas trouvé ce que nous cherchions !

De bon conseil merci pour votre professionnalisme et de votre écoute

Le même jour j'ai pris possession d'un PC MAC- d'un PC GAMER MRED- d'une montre WITHINGS SCANWATCH2.Je dois retourner pour la mise en marche de la montre. Quant aux deux produits informatiques, aucun problème pour la mise en route. Très content de ces deux achats. Il en sera certainement de même pour la montre connectée(intelligente) lors de la mise en route. Notice trop abrégée et difficile à lire pour des personnes âgées (écriture minuscule)

Décevant, lamentable… sans doute les deux mots qui vont définir mon avis sur le magasin. Que mon compagnon et moi donnons. J’ai acheter une machine à grain delonghi ! Machine qui pendant 3 semaines fonctionnait très bien ! Jusqu’au jour où une panne arrive ça arrive !! Ils envoient la machine 3 semaines d’attente ! Je la récupère et 2 semaines plus tard la même panne ! Je retourne la ba ! Et rebelote ils renvoient la machine pour cette fois ci 1 mois et 1 semaine d’attente ! Sans geste ni de prêt de machine. Je récupère une nouvelle fois la machine et directement la machine tombe en panne. Mon compagnon y retourne et là aucune compathie de la part du sav qui nous apprend qu’on aurai pu avoir une machine de prêt. Et que la machine doit être à nouveau vu par un technicien. Sans appel de responsable. Boulanger France a était prévenu et va entamer une procédure pour savoir ce qu’il s’est passé au niveau de la satisfaction client…

Accueil agréable, vendeur très compétent et de bon conseil, j'aime aller dans ce magasin !!!!

Nul!!! Je cherchais un congélateur armoire très peu de choix et en plus affichage des prix unique tous à 999€. Bien sûr aucun vendeur disponible, ils sont trois en bout de rayon à discuter entre eux, les clients ne les intéresse pas. Moralité j' ai été chez son voisin Darty où j' ai pu acheter un congélateur et un grille pain. Je déconseille ce magasin à fuir, la vente c'est pas leur fort.

Je n'y vais jamais. Pour une fois que j'y vais les yeux fermés, pensant trouver mon bonheur, les rayons sont vides.....dommage

Jeune vendeuse très agréable et très impliquée dans son travail au petit electro ménager

J’ai seulement récupéré un achat fait en ligne. 👌

Nous avons acheté un aspirateur BISSEL au mois de novembre. nous avons été à moitié conseillés, j'étais plus informé que la vendeuse par mes propres recherches. Nous finalisons notre achat, d'une valeur de 550€. Notre aspirateur tombe en panne au bout de 1 mois et demi, nous faisons marché le SAV. Nous le récupérons au bout d' 1mois et demi, sans compte rendu et sans la possibilité de le faire fonctionner car plus de batterie. Retour à la maison, à 60kms du magasin. On l'essaye, même problème qu'avant son voyage en SAV. Réponse du SAV au téléphone, le ramené pour qu'il reparte en SAV. Je trouve ca limite pour un appareil d'une valeur de 600€, que ca soit a moi de faire 120kms a chaque voyage pour le ramené et que l'entreprise BOULANGER ou BISSEL ne fasse rien sur mon appareil ou bien même une solution de leurs parts. Je suis déçu ...

Achat d’un four auprès d’un vendeur très professionnel. Ensuite, les ennuis commencent !!! Livraison du four sans câble électrique, appel auprès du SAV(télé-opérateur incompétent). Déplacement au magasin pour récupérer câble électrique. Four ne s’allume pas, à nouveau appel du SAV et interlocuteur incompétent. Déplacement d’un technicien qui constate que le four ne fonctionne pas ! Nous voilà à 4 semaines de l’achat et aucun retour du SAV sur la suite qui sera donnée… nouvel appel du SAV mais ne peut pas répondre à notre demande. Pour ma part dernier achat chez Boulanger et surtout je ne recommande pas cette enseigne !

Un peu déçu, par le service après vente,et cest la deuxième fois ,première fois avec une machine à laver qui fonctionnait mal faisait du bruit.ext

Nous avons été très bien conseillé et accompagné par une vendeuse souriante et à l’écoute. Cependant je tiens à souligner l’absence des responsables au sein des équipes. En effet, un de nos articles était mal « renseigné » la vendeuse a tenté tant bien que mal de solliciter ses collègues qui la redirigeait systématiquement vers d’autres vendeurs. Une vendeuse a également tenter d’appeler dans les bureaux sans réponses (et pourtant nous voyons plusieurs personnes regardant ce qu’il se passe dans le magasin par la fenêtre). Après 30 min, et plusieurs tours dans le magasin nous avons enfin pu régler nos achats. Nous sommes très déçu qu’aucun manager ne soit présent pour appuyer ses équipes, malgré la bonne volonté des employés. Nous avons été des clients patients, mais d’autres auraient pu se montrer moins tolérant, et mettre en mauvaise posture la vendeuse malgré son implication.

Personnel très sympa, j'ai apprécié que la personne qui a fait la vente redonne la commission au vendeur qui avait fait le job et qui était absent le jour de la vente.

Mal reçu par la personne chargée du retrait de ma marchandise. Je ne parle pas de ce qui sont en poste dans le magasin, mais la personne qui est chargé de délivrer la marchandise à l’arrière du magasin.

Il y avait trop de clients et pas assez de personnel Nous sommes allés ailleurs

Machine à café déposée début décembre au SAV. Cela fait presque 6 semaines. Les informations sont très floues et varient d'un interlocuteur à l'autre. Du grand n'importe quoi !

Achat de 2 téléphones portables. Conseiller au top, bien aider à choisir ce qu'il nous correspond. Explique super bien. Les téléphones fonctionnent super bien comme le conseillé nous a dit Merci

Cet établissement de la chaîne offre une palette de produits conséquente du fait de sa belle taille

Sav un peu lent mais le personnel compétent

Bons conseils, personnel aimable, livraison rapide.

Le magasin extraordinaire pour tout type de budget et personnel agréable et souriant et pro

A croire qu’ils n’ont pas besoin de faire du chiffre d’affaire!!!! Pour faire travailler les commercants du secteur, et ainsi eviter les achats internet et étant à la recherche d’un refrigerateur, je me deplace en magasin afin d obtenir des conseils. Apres avoir passer 20 min dans le rayon « refrigerateur » avec non loin de moi 2 conseilleres a discuter dont une les mains dans les poches, je repars du magasin sans conseils , ni achat !!! J’ai du coup fait affaire avec conforama Angers , qui en plus d’etre de bon conseil, a fait son job de vendeur.

Magasin énorme se trouvant a l'atoll personnel a votre écoute et très aimable

retour produits sans aucune difficulté ni justification je recommande grandement Boulanger et son SAV...

Magasin propre, vendeurs agréable et souriant ! Je recommande

Magasin agréable et bien agencé. Vendeurs aimables et de bons conseils

Achat d'un four avec livraison à domicile via une vendeuse qui a su me conseiller. On m'informe la veille de la livraison que le four n'est pas arrivé au magasin (alors qu'il y en avait le jour de l'achat au magasin). Je demande donc un geste commercial à la responsable du service et ... Je n'ai jamais été aussi mal traité ! Une petite cheffe qui vous prend de haut vous mène en bateau et se permet des réflexions totalement déplacées. Une honte et absolument pas commercial que fait elle à se poste ??? Après cet échange houleux, j'ai préféré me faire rembourser.

Pas fan de se magasin je le trouve cher

Il est regrettable que ce magasin ait suscité des attentes positives avant de finalement décevoir. L'achat d'une trottinette à 1000 € pour découvrir un problème et être confronté à des complications lors de la réparation est décevant. Le fait que la pièce défectueuse coûtait seulement cinq euros, combiné à l'impossibilité de récupérer la trottinette, donne l'impression d'une situation injuste. Il semble y avoir un manque de transparence et de gestion efficace de la part du magasin.

Accueil et Conseil de qualité. Gamme présentée assez complète. Livraison respectueuse des engagements. A déconseiller: l'engagement d'un crédit auprès de ONEY qui opère de façon très intrusive lors de l'enquête de solvabilité et vous contraint à déchiffrer une liasse de documents parfaitement abscons.

Bon centre commercial avec la possibilité de se restaurer.

Très bien accueilli chez Boulanger le vendeur qui était à l'informatique ce jour-là fut de très bon conseils et très courtois. Merci au vendeur qui m'a permis de choisir le produit dans de bonnes conditions, j'avais à faire aussi au sav, l'accueil fut cordiales, bon magasin je le recommande Merci

la circulation dans ce magasin était fluide malgré le nombre de clients à quelques jours des fêtes.

Magasin agréable pas de bousculade dans les rayons et beaucoup de choix sur plein de produits . Je recommande fortement

Souriant, rapide et compétent. Bravo et merci !

Très grand magasin avec un large choix

Magasin correct mais je n'y ai pas trouvé suffisamment de choix par rapport à ma recherche

Magasin clair et agréable. Mais pourquoi mettre en rayon, des produits qu'il faut commander? Autant mettre une fiche plutôt

Appelle d’un conseiller pour disponibilité d’un produit accueil froid, pas de bonjour ni de au revoir raccroché directement

Ce n’est pas le lieu que je veux décrire J’ai acheté un sèche linge essentiel ,c est votre marque en 2017 mais il est tombé en panne…. Le petit bouton marche pause ne répondait plus j’ai fait intervenir un artisan en electro menager qui m’a dit ce n’est pas grave je vais chercher la pièce …mais enfin de compte il a fallu changer la façade …..75€ plus la main d’œuvre ça fait un peu cher le bouton !!!!!!! Vous devriez peut être revoir vos fournisseurs ! S’ abstenir d’aller chez boulanger j’ai mis une étoile car autrement je ne pouvais pas publier

J'y ai effectué beaucoup d'achat, et je n'en suis pas déçu.

Satisfaite à postériori de votre professionnalisme, Mme ou Mr le responsable du service des pièces détachées, même si au SAV impossible de voir un responsable...La formule : ils sont tous très occupés, ils sont en pause déj, c'est le black friday ils sont pas libres, etc, j'ai travaillé en sav chez Orange je connais ce discours que vous non plus vous n'appréciez pas haha ! Donc à éviter, surtout un jour du black friday.

Aujourd’hui j’ai été à la recherche d’un casque blanc JBL et d’après une vendeuse il n‘était plus en vente donc il ne restais plus que l’article en exposition. Je me permets donc de demander s’il y a une réduction possible dû à l’usage du casque (sachant qu’il n’était pas totalement propre et blanc à certains endroits). Un vendeur me dit oui tandis qu’une vendeuse me dis non de son côté ce qui est incompréhensible. Je me retrouve à questionner l’agent en caisse qui me répond que la réduction est possible au cas par cas et que cela dépendais du vendeur sur qui je tombais ce qui est totalement déplacé. Vraiment déçue de ce service et de m’être déplacé à votre magasin .

mauvaise qualité de SAV, même après leur intervention mon ordinateur a continuer à faire le même problème. Délais SAV longs en plus de cela je ne recommande absolument pas

Très bien renseigné sur mon achat d'ordinateur portable.Plein de bons conseils

De bons produits plutôt pas évident a trouver, du style la guirlande de Noël de Philips hue , cool vraiment du choix sur le rayon lumineux connecté

J'avais besoin d'un frigo en urgence. Le vendeur m'a très bien conseillée et a pris le temps de me renseigner. J'ai profité du black friday. Il a fait tout son possible pour que je sois livrée le lendemain. Chose faite ! Merci Corentin pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je suis entièrement satisfaite

Venue pour acheter une tablette, j’ai été très bien conseillée par une vendeuse très souriante, amicale et professionnelle :) j’ai appris que c’était son premier jour, très bonne recrue ! Agréable passage dans le magasin, et contente de l’achat, merci encore à la conseillère ! Bonne continuation !

Dans ma liste des tops magasins les plus recommandés. Service de qualité supérieure, personnel accueillant et très professionnel. Je recommande vivement.

Bon magasin, mais malheureusement il y avait pas ce que je voulais 🤔

Bon accueil , Bon conseil, article disponible Tout va bien

Toujours très satisfaite par les conseils les produits et la rapidité de livraison ou de mise à disposition en magasin. C'est mon magasin préféré pour l'électroménager petit et gros, pour l'informatique et la télé.

NUL NUL NUL ET RENUL !!!!! Ah ça pour te vendre des trucs t'as du monde mais dès que t'as besoin d'un service ou que tu as une question tu peux passer 3h au téléphone et t'auras jamais ton renseignement. Autant passer par Amazon au moins tu ne risques pas une crise de nerf !!!!! Je déconseille fortement !!!!!

Malgré un petit souci d orchestration pour la livraison je suis satisfaite du produit achete et de la livraison par elle même. Livreurs sympathiques et efficasses . Je recommande .

Commande faite sur le site et récupération en magasin. Un accueil chaleureux et de l’aide pour charger le produit dans mon véhicule car c’était assez lourd. Merci 👍🏻

il y a des prix très bas et de bonnes offres...

Bonne expérience! Un peu de monde pour l’enlèvement de notre commande et tout de suite une réaction pour ouvrir une autre caisse! Top 👍

Le magasin est spacieux et les rayons suffisamment aérés pour qu'on ait envie d'y déambuler. Large choix et expertise des vendeurs - un peu accaparés aux heures de pointe.

Magasin avec un personnel très agréable et attentif aux besoins des clients

Très bon conseiller pour les prises cpl sur réseau fibre.... Ça fonctionne sans aucun probleme et le rendu couleur est au top.. Encore merci à l équipe du magasin.. Serviables et attentifs aux demandes des clients Je recommande

Depuis quelques temps le sav n'est plus du tout à la hauteur de leur réputation d'autrefois. Je suis client chez Boulanger depuis plus de 20 ans même si les prix sont plus élevés que d'autres enseignes j'achetais chez eux mais maintenant c'est terminé, j'irai à la concurrence.

Je suis venu pour l’achat d’un ipad, j’ai été très bien renseigné du début à la fin. Des vendeurs accueillant !

Vendeur très accessible, Professionnel Sur toutes les questions qu’on peut poser sur le matériel qu’on achète ou pas

Personnel disponible et très à l'écoute. Grand professionnalisme, explications claires et précises. Personnel très sympathique et très souriant. Je recommande vivement.

Très bon magasin Personnel agréable Mais le hic ils n’ont pas toujours les produits en stock

Bonjour, merci à Sophia pour son accueil lors la commande de notre iPhone 15 et lors de sa réception. En revanche pour la pose du film de protection, nous avons été reçu (très mal) par un homme odieux qui ne doit pas connaître les mots relation et client. En effet, lorsque nous nous sommes présentées au service SAV, la pause du film n’était pas encore faite malgré les 10 minutes annoncées au départ et lorsque nous avons demandé à sa collègue, si cela serait bientôt fait, car il était parti dans l’atelier, il lui a répondu qu’il n’avait pas que ça à faire. Enfin, lorsqu’il a enfin dénié effectuer la pose, cela lui a pris 30 secondes.

une vendeuse venait de nous indiquer comment voir les prix des iPhone et comment comparer via l’application, un vendeur arrive pendant que nous regardons l’iPhone 13, il nous demande de nous écarter et enlève tout ce que nous regardions sur l’iPhone sans même nous demander notre avis, il présente ensuite le téléphone à une personne âgée. Vendeur détestable dans son comportement

Merci au vendeur pour son accueil remarquable, ses conseils éclairés pour me permettre de faire un choix et effectuer mon achat.

J'ai accompagné ma maman pour acheter une machine à café. Après plusieurs minutes d'attente dans le rayon, j'ai dû interrompre 4 vendeurs qui échangeaient entre eux sur leur vie privée, demandant à nous faire conseiller. J'ai clairement eu la sensation de les déranger face à leur attitude désinvolte. Le vendeur ne connaissait pas ses produits et a dû appeler un 2nd vendeur. Celui-ci n'était guère mieux informé et semblaient tous 2 avoir pour seule motivation de reprendre leur conversation. Au final, nous avons choisi celle qui nous a semblé être le meilleur rapport qualité prix. Nous l avons payé 379.99 euros. Ce produit est disponible sur des sites d e commerces bien connus à 289.99 euros...

Livraison d'un frigidaire annulée 2 fois sans prevenir, pour finalement apprendre que le produit n'était plus disponible. Visiblement c'était la faute de personne, car tout est informatisé. Honteux.

Bonjour, je suis venue samedi 9 septembre acheter un ordi pour ma fille, pour taper ses cours à la fac, le vendeur voulait absolument savoir ce qu'elle faisait comme étude, je lui ai dit que ça ne le regardait que je voulais un simple ordinateur, il a tourné le dos et est parti, j'ai fini par trouvé un petit jeune très sympa qui a répondu à toutes mes questions. Puis j'ai voulu acheter un épilateur (épilation définitive à 500 €) personne pour me le vendre !!! 30 min d'attente, 4 demandes dans les rayons et à l'accueil. Je suis partie car on a fini par me dire que les personnes concernées étaient en pause déjeuner (à 15h30) Je voulais juste le produit dans sa boite, j'avais fini par choisir un modèle pour gagner du temps. J'irais l'acheter ailleurs

Bonjour j'ai acheté une tablette pour ma fille je suis pas très contente car boulanger m'a fait déplacé pour rien cause pas encore livré ces pas grave là prochaine fois j'irai chez darty eux ils sont plus professionnelles

Venu pour l’achat d’un ordinateur à 18h30. Je suis rester planter dans le rayon pendant 15 min, visiblement les 4 vendeurs n’avaient pas trop envie de me renseigner. J’ai fini par partir. Vous avez des bons produits mais pas de service client. Dommage.

Nous avons eu 2 super livreurs ce matin pour notre machine 🙏 Nous recommandons absolument . D'une grande politesse ,très aimable .Vraiment parfait . Encore merci à eux et bon courage .

complètement bidon j'ai acheté un ampli home cinema plus enceinte. j'ai besoin de le renvoyer pour réparation et la plus personne, je vous déconseille d'acheter chez eux. le SAV et nul.

je suis venue pour déposer une tête d’aspirateur dyson au sav et acheter un imac vraiment une équipe formidable, sourire , gentillesse, disponibilité vraiment bien accueillie ! je recommande cette enseigne et vous félicite pour l’attention apporté à vos clients !

Situé à l atoll le magasin à une grande surface qui permet d avoir une grosse quantité de matériel en vente. Venu pour acheter une trotinette électrique cette dernière n est pas en stock elle le sera que le lendemain après paiement.donc oblige de revenir le lendemain pour chercher cette dernière.

Experience désastreuse, nous sommes venu en magasin pour acheter une télévision mais surtout pour la voir en réel. Les vendeurs nous disent qu’il est impossible de l’allumer, qu’ils ne peuvent pas nous montrer la télécommande. Ce sera une vente de plus pour Darty.

Nous avons rencontré un problème de livraison pour un réfrigérateur en pleine canicule. Malgré les très nombreux achats effectués dans cette enseigne depuis plus de 10 ans, le responsable a été incapable de nous proposer une alternative ou de nous faire un geste commercial. En conséquence je pense qu'on a fait nos derniers achats chez vous car je n'apprécie pas qu'on se moque de moi.

Pire magasin de l'Atoll. Je suis venu voir pour un téléphone à plus de 1500 euros et au bout de 15 secondes un vendeur est déjà venu me demander si j'avais besoin d'aide.. Cela a recommencer moins d'une minute plus tard. Lorsque j'ai fait remarquer une erreur de prix et de modèle du téléphone, personne a su me répondre. Le conseiller limite irrespectueux m'a même dit que Boulanger faisait une ODR alors qu'il s'agit d'une ODR de la marque et non de l'enseigne. Et pour finir le spectacle lorsqu'il a remarquer que je m'y connaissait un minimum sur le smartphone. Il s'est levé de sa chaise sans me dire et au revoir et est parti. Hormis un vendeur irrespectueux et une technique de vente limite forcé ce magasin n'a aucun intérêt .

L'avantage de chez Boulanger Angers c'est un peu comme dans les magasins de bricolage. Beaucoup de monde derrière un comptoir et quand ils vous voient arriver c'est l'envolée de moineaux 🤣

De gros menteurs sans scrupule, plus jamais je n’achèterai chez eux alors que j’étais fidèle cliente Après 1h de discussion avec le vendeur qui nous certifie de long en large que cet aspirateur est compatible avec les poils d’animaux, je rentre et après une seule utilisation les roues de la tête se bloquent à cause des poils. 600€ dans l’air ! Au SAV ils ne veulent rien savoir, ils ont été obligés de forcer avec un tournevis pour retirer les pouls mais ils ne reprennent pas l’aspirateur car sans carton, 0 réductions proposées, sans parler de la première femme du SAV ultra condescendante qui m’indique que c’est car j’entretiens mal l’aspirateur !!! Après 1 utilisation !!! Je n’ai jamais eu ce soucis avec mon précédent aspirateur ! Et dire que c’est déjà arrivé avec l’aspirateur robot acheté il y a 1 an, où même une autre vendeuse de Boulanger m’a dit que son collègue avait dû me dire n’importe quoi car ce n’était pas du tout adapté aux poils de chiens ! Service vraiment honteux, ah ça, vos vendeurs sont bons effectivement avec leurs bons petits discours bien rodés « moi aussi j’ai un chien bla-bla-bla » « ne vous inquiétez pas si ça ne va pas vous le ramenez, on ne va pas vous laisser coincés avec un produit qui ne va pas haha ! » Si vous ne reprenez pas; faites au moins un geste commercial pour excuser l’incompétence ou l’arnaque consciente de vos vendeurs ! Et arrêtez de vous cacher derrière la marque !!!!

Suite aux judicieux conseils prodigués par les éminents conseillers de Boulanger, nous avons procédé à l'acquisition d'un aspirateur décrit comme étant de la nouvelle génération, spécifiquement conçu pour aspirer les poils de chiens. Ayant consacré plus d'une heure à la délibération en compagnie du conseiller, nous avons finalement opté par placer notre confiance en ses recommandations. Il est malheureusement apparu, après seulement trois utilisations, que les roues de cet appareil se retrouvent entravées par les poils d'animaux. Votre service après-vente, faisant preuve d'une fatuité déconcertante, s'est montré indifférent à nos préoccupations. Bien que nous nous trouvions dans le délai réglementaire de 15 jours pour un retour, l'absence de l'emballage original a été prétextée pour nous laisser avec un équipement défaillant et une dépense conséquente de 600 €. À cela, s'ajoute le ton sarcastique, presque moqueur du SAV qui nous suggère d'entretenir notre aspirateur. Merci pour cette recommandation pleine de sagesse, néanmoins après votre démonstration d'incompétence, permettez-moi de vous soumettre deux recommandations : - Ne point mettre en vente des produits que vous ne connaissez pas. Vous savez, derrière une vente effectué par vos vendeurs, il y à des clients qui travaillent dure. Et tous le monde n'a pas 600 € à jeter à la poubelle, mais ça, vous n'en avez rien à faire. - Il serait peut-être temps d'abandonner cette vision utopique selon laquelle vos clients conservent tous précieusement chaque carton associé à leurs achats. Cela frise l'absurde. Nous n'avons pas tous un magasin de 2000 mètres carrés pour stocker nos cartons) En réponse au commentaire de Boulanger : Utiliser comme justification de votre incompétence et manque de professionnalisme, le léger décalage entre le témoignage de ma compagne et le mien concernant le nombre d'utilisations, afin de minimiser la défaillance de votre produit recommandé par votre conseiller tout autant défaillant que votre produit, est un exercice de sarcasme que vous manié parfaitement. Néanmoins, cela ne remet nullement en cause les mauvais conseils relatifs à l'achat de notre aspirateur qui demeure manifestement inadapté à nos besoins. Votre commentaire sarcastique, ne fait qu'illustrer davantage votre manque flagrant de professionnalisme et les seules personnes qui semblent manquer de respect en cette circonstance sont votre SAV ainsi que la personne qui réponds aux avis. Il ne serait d'ailleurs pas étonnant que ce soit le même service, à la fois juge et partie. User le sarcasme face aux inquiétudes légitimes d'un client n'est une fois de plus, que le reflet de votre manque de professionnalisme. Une telle réponse démontre clairement à toute personne consultant les avis sur Boulanger la manière dont vous considérez et traitez vos clients.

Bonjour. J'ai eu besoin d'un renseignement, et j'ai reçu un accueil chaleureux et plein de gentillesse et très patient. Bravo. Cordialement.

Perte de 100€, vendeur section informatique soit incompetent, soit menteur. Nous a convaincu d'acheter un PC HP en nous affirmant que l'offre remboursement 100€ était effective sur cette achat. Seulement cela n'est pas vrai, l'offre est valable sur des achats accessoire immediat. Retour au magasin pour le PC, et retour sur amazon fr pour moi

Magasin beaucoup moins attractif qu'il ne l'a été, plus d'animations notamment stand Bose et rayons TV.Alarme qui sonne au rayon téléphone personne ne viens la désactiver malgré 10 minutes passés.

Quand on reçoit chez soi un article qui ne fonctionne pas, il faut : - passer un temps fou pour avoir le sav (un humain, pas un robot avec lequel on a auparavant déjà perdu son temps) pour s'entendre dire qu'il faut ramener l'objet en question - passer du temps à trouver de quoi faire un colis de retour - payer le retour (sauf si on râle, alors râler fort !) - se déplacer à la Poste, faire la queue et revenir chez soi. - mettre de l'essence dans votre voiture bien entendu...

Je suis allé au magasin Boulanger de l'Atoll le 3 juillet pour m'offrir mon cadeau d'anniversaire à savoir un bel ampli Marantz et 2 enceintes Focal pour un ensemble coup de coeur pour moi. L'accueil s'est bien passé jusqu'au règlement. Par contre.... le suivi est une catastrophe.. l'expérience et le parcours client ne sont pas convaincants. Pour la somme laissée je m'attendais à un vrai accompagnement. J'ai du relancer a 2 reprises pour connaître les délais. Bien sûr au moment de prendre contact, et bien pas d'autres choix que le chatbot... Donc réponse en décalée. A la dernière relance j'ai pu avoir un intervant, j'exprime clairement mon insatisfaction. La personne ne l'a pas constaté plus que ça. Sur mon espace client les infos n'étaient pas à jour car il n'est pas précisé que ma commande était arrivée. J'ai du quand même demander à faire remonter le problème mais je n'ai pas de trace écrite. Bref, si on ne relance pas et bien on a pas d'informations. Mais s'il vous plaît, quand on commande physiquement en magasin, que l'on puisse avoir le choix d'avoir quelqu'un qui s'occupe de votre commande et non pas un chatbot. Cordialement

Grand magasin bien agencé où on trouve de tout, je suis tombé sur un excellent vendeur porteur de très bons conseils pour mon achat. Passage en caisse rapide et efficace.

Je suis très déçue, mon appareil de repassage est en réparation depuis un mois, alors que le délai annoncé est de 15 jours maximum certifié sur le document. Mon appareil ne sera pas réparé pour le moment car en attente de pièce, ce qui risque de durer encore plusieurs semaines. L’appareil est toujours sous garantie, mais leur SAV à l’Atoll n’a pas l’air de comprendre le fonctionnement d’une garantie. En me présentant à l’accueil, je demande un remplacement de l’appareil à neuf ou un avoir pour racheter un nouveau, la personne doit me recontacter sous 72h00, je me doute beaucoup sur l’engagement de la prise en charge. Je suis très déçue de l’accueil d’une dame brune d’un certain âge, et du monsieur qui me demande donne aucune solution, c’est juste inadmissible. Au lieu de s’excuser et me trouver une solution, la réponse c’est délai correct alors que les pièces ne sont pas encore réceptionnées et la réparation n’est pas encore prévue depuis 1 MOIS. Par la présente, je vous demande de faire le nécessaire pour un appareil échangé à neuf ou un avoir. Cordialement

Comme toujours à Beaucouzé , bon conseil , vendeur sympa et disponible et le SAV j'ai testé sur d'autres achats c'est impeccable !

Pour une commande d’un lave vaisselle avec livraison et pose payante: Process livraison Nul, suivi commande par le magasin : nul, plateforme client : nulle :transfer de mon appel sur mauvais service du magasin et seule réponse : déplacez vous cela sera plus simple!! Acceuil client au magasin : inexistant la preuve il n’y a pas de borne « Acceuil »il faut deviner comptoir SAV. Je passe sur l’accueil glacial et surtout la mauvaise foie de la personne sur un soit disant appel…Remboursement immédiat:enfin un bon point mais avec des excuses je ne serai pas entrain d’écrire cet avis. Continuez comme ça et vous donnez raison aux achats sur internet. PS deux étoiles parce que j’avais trouver la marque et le modèle adéquate c’est tout.

Achat en magasin d'un four, plaque de cuisson et lave vaisselle pour une livraison à domicile en Île de France suite à un demenagement. Lors de la livraison il manque la plaque de cuisson, pas de mail ni SMS pour me prévenir. J'appelle le service client une plateforme d'une incompétence folle ! Ils me reproposent une livraison 3j plus tard car produit n'est plus en stock (était en stock lors de l'achat pourtant). Toujours pas de livraison à la date prévue c'est encore à moi d'appeler le service client qui propose une livraison le lendemain matin. Produit livré mais l'après midi. Horaires encore non respectées. Au final des jours de congé de posés pour aucun geste commercial en retour malgré ces multiples désagréments. Service après vente déplorable. De plus prise pour four vendue lors de l'achat du four qui au final ne convient pas. Dommage j'étais une très bonne cliente de boulanger mais je ne recommanderai plus !!

Attention aux garanties qu’ils vous vendent !!! Lorsque vous emmenez vos produits ils vous font payer les réparations, outre le fait d’un délai de réparation de plusieurs semaines (cas pour un ordinateur) ! D’autant plus que vous avez à faire à des vendeurs incompétents au possible, ne connaissant que très peu leurs produits, j’avais une idée bien précise de ce que je souhaitais et le vendeur ne savait rien m’avancer d’autres que ce qu’il y avait déjà écrit sur l’étiquette de prix du produit. Conseil : Renseignez-vous par vous même en amont. Satisfaction client : 0/10

Bonjour, aujourd’hui je suis passée au SAV pour mon aspirateur LG qui ne fonctionnait plus à cause d’un problème d’entretien, j’ignorais que c’était l’origine du dysfonctionnement. La dame était très désagréable et nous a dis vous n’avez qu’a lire le manuel, elle nous a limite crié dessus au début quand on est arrivé, je ne sais pas si on est arrivé à un mauvais moment pour elle, en tout cas c’est inexcusable !!! Quand je lui ai dis qu’on m’a montré seulement certaines consignes d’entretien quand j’ai acheté l’aspirateur (mais pas comment démonter la base, pour nettoyant en profondeur), elle m’a dit vous n’avez qu’à vous retourner contre le vendeur 🤦🏽‍♀️ Franchement, je suis très déçue et offusquée par le comportement de la dame du SAV. C’était gratuit !

Très bon conseils pour l'achat d'un PC pour ma fille étudiante. Explications claires, précises et dans une humeur décontractée. 👍

Je suis très déçue de ma venue, je venais pour remplacer le film de protection de mon téléphone après une installation maladroite de la part d'un opérateur Boulanger, résultant de bulles d'airs permanentes, d'une usure prématurée et étant décalé, ne couvrant pas la totalité de l'écran. Accueil très froid de la part de la collaboratrice qui nous a reçus et refus de réparer l'erreur de l'ancien collaborateur car délai de la date butoir non respecté. Ne voulant pas absolument pas effectuer un geste commercial pour réparer cette maladresse. En somme, ce n'était pas un comportement très commercial et vendeur affirmant pourtant un bon SAV !

Habitué à aller chez boulanger dans ma ville, je trouve que celui d'atol OK il est très grand, mais il manque des produit avec la taille du magasin il pouvait mettre beaucoup plus de proudit que dans le magasin plus petit, delà la note de 2. Parce qu'elle fait un peux bordélique le magasin.

Un achat de pc portable effectué rapidement, avec des conseils vendeuse de Amelie au top, souriante, à l'écoute et compréhensive. Je l'a remercie encore 🤗

Modification de l'avis que j'avais mis il y a quelques temps... Il y a du choix (meme si certains produits manquent en rayon), les prix sont plutôt correct mais par contre niveau vendeur... on nous regarde sans un sourire et personne ne vient vers nous pour nous conseiller... dommage !

Achat d'une barre de son et caisson de basses SONY HT-G700. Excellent rapport qualité prix, je recommande. Très beau son. Très bien conseillé par le vendeur, merci.

J’ai déposé mon aspirateur qui a moins d’un an de la marque Miele d’une valeur de 600€. J’ai dépensé plus de 2500 euros en moins d’un an chez vous et même pas capable de prendre mon aspirateur en garantie. Ils trouvent toujours des choses à dire pour ne rien prendre en garantie ! Même pas capable de fidéliser leurs clients. J’appelle ça des voleurs !

Excellent accueil, beaucoup de professionnalisme, des conseils très avisés et surtout, une vraie écoute de nos besoins, merci aux conseillers du rayon Son et TV

Nous avons demandé conseil lors de notre dernière visite. Daniel à su nous prendre en charge et nous conseiller. Il ferait un excellent directeur. Merci à lui pour son accueil.

Chez Boulanger toujours de bons conseils. Vendeurs patients et agréables. Toujours fait de bons achats donc j y retourne. De plus en cas de besoin on peut retourner voir le vendeur pour des précisions. Et service après vente impeccable !

Je me fais livré et installé un four, dommage pour moi il manque les vis de fixation, donc la sécurité !!! Que l’on doit me commander rapidement, cela fait 1 mois et toujours rien !!! Malgré ma relance, bravo le réactivité et la sécurité !!!!

Très bon conseil au niveau des appareils hi-fi à l’auditorium. Grâce à cela j’ai pu découvrir une vraie pépite la Naim Muso 2 et repartir avec . Très bon conseiller souriant et professionnel. Merci ne changer rien

Equipe très accueillante et efficace lors de la gestion de l'échange d'un article commandé via le site internet. Je recommande ++

Fin 2018, j'étais venu 2jours pour me former pour Dyson. Je me souviens d'une équipe très Pro et compétant. Tant par mon collègue de Dyson que par la jeune vendeuse électroménager. Ils connaissent leurs produits.

Beau magasin mais dommage, pas assez de vendeurs ou pas disponibles ou encore peu présents, bref compliqué pour obtenir un renseignement mais sinon les conseils sont bons une fois qu'on a qqun

Excellente prise en charge et suivi du dossier. Appareil réparer sous 15 jours avec remplacement des pièces défectueuses sous garantie

A fuir !!!J'ai acheté un smartphone Oppo reno8 lite avec une offre promotionnelle de Spotify de 6 mois Offert.Offre que je n'ai jamais reçu !!! Malgré six appels sur la plateforme téléphonique de boulanger ! Trois déplacements en magasin de Beaucouzé. (Tout le monde se renvoi la balle)En bref pour vendre ya pas de soucis mais niveau service après vente ZÉRO!!! Prochaine fois j'irai chez DARTY!!!

Plus qu'un vendeur. Un vrai PRO. Nous avons été conseillés au rayon informatique par un Monsieur qui sait de quoi il parle. Avant cela, nous avions consulté Darty et de nombreux sites Internet sans succès (pires : on nous racontait tout et n'importe quoi) ... Grâce à lui, sa gentillesse, sa transparence et ses conseils, nous avons choisi notre Windows Surface Go avec tous les comparatifs et au meilleur tarif. Un super achat et un professionnalisme à recommander. MERCI.

je bloque ma matinée pour un sav et la veille à 19h ils s'inquiètent de savoir ce qu'il faut commander alors que j'avais fourni les photos 15 jours avant lors de la prise de rdv!!! résultat tv toujours pas reparee et encore une journée a poser pour la prochaine intervention!!! lamentable

Très bon accueil avec conseils clairs sans insistance. Beaucoup de choix et pour tous budgets. Je recommande

Un peu déçu car le rayon imprimante pour portable était pratiquement vide, nous y avons trouvé malgré tout celle que nous souhaitions (nous avions une carte cadeau) mais avons dû acheter le consommable chez darty En revanche le personnel est toujours agréable

Venu pour du câblage audio, je tombe sur un vendeur très sympa et compétent, on parle produit, il s'y connais, je repars avec un nouvel ensemble Focal 5.1 dont je suis déjà hyper satisfait. Ca c'est du commerce !

J'ai demandée à l'accueil un vendeur pour des renseignements, il n est j'aime venus. La caissière na pas du tout été agréable . Pas du tout commercent

Il est spacieux, les rayons sont visibles, les vendeurs sont sympathique. Mais les prix sont élevés et puis pas de choix au niveau des articles. Je ne trouve pas normal qu'on est un magasin d'électroménager et que l'on soit obligé de se rabattre sur internet parce qu'il n'y a pas de référence suffisante pour satisfaire toute la clientèle. Après ça se plein que les magasins ferment, bah faites un petit effort pour avoir suffisamment d'articles.

Pas de bonjour, en entrant, ni même en sortant.... oh et nous avons même croiser 2 vendeurs devant les laves vaisselles, (ce que nous sommes venus acheter) qui discutait entre eux, ils ont même probablement entendu que nous cherchions quelque chose mais n'ont en aucun cas essayer de venir vers nous... nous sommes partis sans rien et avons commander sur internet! Deuxième visite aujourd'hui et je constate que rien n'a changé ! 3 vendeurs dispo, aucun capable de me renseigner sur un cadre photo numerique (1 seul modèle), j'ai regardé sur internet pour mes réponses et je suis partie. Déçue !

Achat d un pack console Ps5. Afin de connaître la disponibilité du produit, nous avons téléphoné à Boulanger. Lors de notre appel ,personne très aimable, nous avons ensuite été dirigé vers le rayon et la personne très aimable aussi. Un plaisir d'être bien reçu au téléphone. Le pack étant disponible ,nous sommes donc allés dans le magasin. Le vendeur se souvenait de notre appel et nous avons conclu la vente ensemble. Nous sommes très satisfait de l'accompagnement de l'enseigne Boulanger. Merci à ces deux personnes pour leur amabilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci de leur transmettre.

Je suis tombée sur un vendeur/ conseiller très affable et qui connaissait son affaire. Il a su me conseiller par rapport à ce que j'avais vraiment besoin et non sur des produits que l'enseigne veut absolument vendre (et qui sont hors de prix!) D'autre part, le magasin est très grand avec de nombreux produits, des choix variés. Les conseillers sont parfois difficiles à intercepter, mais une fois que l'on s'occupe de vous, vous êtes bien conseillés !

J’ai acheté pas mal de produits Apple, jeux vidéos, électroménagers chez eux, très bien. Ils ne cherchent pas à vendre le plus cher mais le plus adéquat à l’utilité qu’en fera le client. Je n’ai jamais été déçu que ce soit par les vendeurs ou le SAV!

Je les trouve à peine aimable ! Pas très souriants. Prenez un kiwi, et la vie vous sourira... Trop monde, pas de place pour les PMR. Et trop coûteux ! Bof

Méconnaissance des produits par les vendeurs rayon téléphonie et en plus ils vous prennent pour des ignorants. Alors que le produit existe c est une honte à quoi ça sert d avoir des vendeurs....merci internet. Vendeur Melvin il faut changer de métier et surtout pas la vente, oser se moquer des clients pas terrible....

On y trouve de tout , juste un petit souci au niveau des affichages de prix, il y a des articles sans prix ... notamment les ustensiles du kitchenaid, vous avez des produits intéressants mais pas de prix donc on achète pas ... dommage . Sinon très bon magasin.

commande passée sur Internet pour une machine à laver, livraison à domicile planifiée entre 8h00 et 13h00 ce jour. SMS reçu à 9h35 : livraison entre 12h42 et 14h42. Cherchez l'erreur ! et bien sûr on tombe sur un centre d'appel qui ne peut rien faire, pas possible de joindre le magasin pour au moins comprendre...

Achat lave-vaisselle en magasin, livraison prévue quelques jours après avec respect du créneau annoncé. Livreurs attentionnés et professionnels ainsi que le SAV car problème de dimension = impossibilité d'installer l'appareil. Je suis retourné au magasin, les vendeurs m'ont accompagné pour trouver une autre solution mais n'en ayant pas, j'ai été remboursé dans la foulée. Je recommande vraiment, jamais déçu par les articles, les livraisons sont toujours rapides et se passent toujours bien.

Très bon conseils pour un changement de téléphone. La conseillère de vente était compétente et professionnelle. Nous avons aussi demandé des informations au rayon télévision et même constat : le conseiller était gentil et nous a bien renseigné sur différentes offres. Nous recommandons

Déçue. Lave linge hublot sous garantie en panne depuis le 1/11: la porte ne s'ouvre plus. A savoir le SAV ne fonctionne pas les jours fériés. Et quand ils vous appellent en connaissant la cause du problème : la porte ne s'ouvre plus.. ils vous demandent de l'ouvrir pour avoir les références du lave linge !!!! Un technicien devait passer demain,le 15/11 : j'ai reçu un message pour me signaler que le rdv était annulé car ils commandent la pièce !!???!!! Nous sommes une famille de 7 , autant vous dire que ce n'était pas le linge qui manque.. résultats depuis 15 jours c'est lavomatique ... Et je n'ai toujours pas de date de réparation

On trouve tout le matériel adéquate, la plus part des vendeurs sont agréable et vous aide vraiment à trouver ce qu'il vous faut. Par contre, la conversation entre 2 employés à la caisse sur machin qui a un comportement désastreux et a trompé machine on s'en passe, en tant qu'employés au contact client, si les ragots pouvaient rester à la machine à café, ce serait bien mieux. Sinon le magasin est grand, propre et lumineux 👍

Commande avec livraison au Drive. J'ai appelé plusieurs fois au n° de téléphone indiqué. Aucune réponse... J'ai dû me rendre au magasin pour récupérer ma commande. Pas un drame... mais le service proposé n'est pas assuré.

Mon avis est mitigé. Le vendeur a été très correct, et quand il ne savait pas répondre il s'est renseigné. Comme le même produit était à un prix inférieur ailleurs, on nous a consenti un geste commercial. Par contre, les délais et la livraison pourraient être traités avec plus d'attention: - commande passée le 8 août, livraison programmées le 13 septembre (ils auraient pu une semaine avant mais nous n'étions pas là). - tentative de livraison le 13, le frigo ne rentre pas dans l'ascenseur et il est trop lourd pour être porté à deux dans l'escalier (3 étages) - nouvelle tentative deux jours plus tard et nous constatons (les livreurs et nous) que le frigo est esquinté sur le côté et qu'il ressemble fortement à un modèle d'exposition (grandes traces d'auto-collants sur chacune des portes du bas). - la dernière tentative sera la bonne (27 septembre) avec 4 livreurs. Il est à noter que les livreurs ont tous été très compétents, aimables et prévenants; c'est d'ailleurs eux qui nous ont fait constater les anomalies lors de la deuxième livraison pour nous demander si on acceptait le produit dans cet état (ressemblance avec un modèle d'expo). Maintenant le frigo fonctionne et j'ai mis une bonne note sur le site Boulanger mais vraiment ces détails de livraison ont un peu gâché la fête.

Personnel pas toujours compétent, il faut insister pour trouver un vendeur compétent. j'ai fini par le trouver. Le personnel du sav est en majeur parti très désagréable, la direction ferait bien de faire le ménage

Nous avons passés 15min dans le rayon aspirateur hier après-midi, pas un seul conseillé est venu. Il y en avait deux qui parlait entre eux sa avais pas l'air de les déranger. C'est pas la première fois que ca arrive. Résultat un client de perdu, un aspirateur non vendu pour voir et 1 de vendu pour Darty

J'étais avec mes deux filles. Nous avons été mal recu par le vendeur qui humainement était tres désagréable. Nous avons fait appel au chef, qui a encouragé la démarche. Le chefs des vendeurs et le vendeurs ont meme levée la voie a cause d'un désaccord sans importance. Mes petites étaient avec moi et cela les a beaucoup affecté sur le moment. Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Commande passée pour un réfrigérateur qui devait être livré aujourd'hui. Je reçois un sms hier soir qui me confirme que la livraison aura bien lieu ce jour. Et ce matin appel de Boulanger qui m'informe que la livraison est reportée 2 jours plus tard. Il faut une nouvelle fois attendre. On fonctionne en ce moment avec une glacière et des blocs de glace en plein été et aucune remise commerciale proposée.

Achat d un barbecue weber et obligation de le payé comptant selon le vendeur mais produit non disponible au bout de 4 jour d appel de notre part car eux ne rappel jamais j ai fait 1h15 de route pour me faire rembourser et demander un bon d'achat et on m'a répondu que je devais m estimer heureux d être remboursé. Quel professionnalisme ?

Vendeur pas très connaisseur de son domaine. Mais ce dernier a chercher à se renseigner pour nous aider donc c'est ce qui fait que je donne les étoiles. Personnes réalisant l'apport et l'aide à mettre dans le véhicule très gentils et professionnels. En revanche, lors de l'achat du barbecue il ne nous a pas été indiqué qu'il y avait 2h30 de montage à 2... De plus, le bien présente quelques enfoncements et défaut qui date d'avant l'emballage car ce dernier n'était pas abîmé mais le produit oui et pas de geste lorsque l'on prévient le magasin car l'on ne peut pas prouver que cela ne vient pas de nous. Je trouve ça assez dommage sur un produit à ce prix...

Je suis outrée par ce magasin !! Je suis venu chercher il y a quelques jours par ces fortes chaleurs un humidificateur assez chère car je suis enceinte, je rentre et il n’y a pas d’accessoires à l’intérieur !! Pas de chargeur et ni de télécommande. Ils l’es ont perdu ! Le delais était de 3 jours et j’attend encore après 1 semaines Les fortes chaleurs sont presque intenable et je dois faire sans mon humidificateur !! Je vous remercie pas BOULANGER !! INUTILE Il n’y aurais que moi j’aurais même mis 0 étoiles

Ne prenez pas vos clients pour des pigeons !!! Comment pouvez-vous afficher un article que vous vendiez il y’a 1 mois 99 euro et le vendre maintenant 169 euro en affichant une pancarte BRADERIE ! 70% de hausse ! Et en plus deux vendeurs qu’on a dû déranger dans leur discussion qui confirme que vous prenez vos clients pour des pigeons

Commande passée le 15/7/2022 sur internet. Livraison prévue le lendemain avant 18h. J'attends la journée pour rien, sans information de Boulanger, pour m'entendre dire à 15:51, lors de mon appel, que le livraison interviendra plus tard, sans donner de date. Commande annulée dans la foulée, qui a envie de predre deux jours à attendre une commande aujourd'hui ?.Bref, ce n'est pas pro de ne pas informer les clients de son incapacité à respecter les délais...

Magasin sérieux, . Qualité sur les appareils, du choix, possibilité d'avoir les pièces de rechange, bonne garantie.,par contre pour l'accueil, il laisse à desirer, pas aimable du tout. Ils sont juste des vendeurs., vendre leurs produits.

J'ai acheté un article, mais l'emballage ne contenait pas l'article, chose très rare je le reconnais. direction le SAV (une semaine plus tard, c'était un cadeau je ne pouvais pas l'ouvrir avant) qui m'a accueilli tres froidement en me grondant de ne pas avoir vérifié immédiatement lors de l'achat que l'article etait bien présent dans la boite. Aucune excuse, me dit que tres exceptionnellement elle me faisait un avoir, ce qui est exceptionnel c'est quand meme d'avoir vendu un emballage sans l'article dedans.. je n'y retounerai pas.

Bonjour, une étoile car 0 n'existe pas. Arrivé ce midi en magasin pour acheter une imprimante Hp laser à 409 €, une fois installé au bureau de la conseillère pour avoir quelques précisions sur le modèle et valider l'achat, cette dernière m'annonce toute confuse que le prix vient d'augmenter passant à 499 € et qu'elle ne pouvait rien faire...La solution proposée est d'acheter au prix fort et si une baisse survenait dans les 30 jours, je serais remboursé de la différence. Quelle méthode commerciale!! et que justifie l'augmentation du prix en quelques minutes? -(

Au delà du produit acheté(Un frigo), je tiens à souligner la qualité du SAV téléphonique (accueil, rapidité, transparence) il n’essaye pas de nous faire tourner bourrique. Je remercie la directrice d’Angers pour la prise en charge rapide et efficace. Comme quoi un magasin de proximité, à taille humaine même avec une enseigne nationale c’est le top 👍🏻 Je recommande.

Je suis fidèle à boulanger depuis des années et je n’avais jamais eu de problème… vendredi je viens acheter un produit (+ de 1100) et je voulais profiter d’un financement en 20 fois sans frais qui est proposé en ce moment… tout se passe bien je passe en caisse. En sortant je m’aperçois que la caissière s’est trompée et a validé un paiement en 10 fois sur le ticket de paiement alors que sur la facture c’est bien précisé 20 fois, bref. J’y retourne et elle me dit qu’il fallait que je revienne le lendemain car, informatiquement, ça n’était pas encore pris en compte. Je reviens donc le lendemain matin et j’ai affaire à une jeune femme charmante… elle retourne voir la personne en caisse (la même que la veille) qui m’aperçoit… la jeune femme revient vers moi et m’explique que si elle annule ce n’est pas sûr qu’elle puisse refaire le financement et que je devrais rendre le produit… j’aurai apprécié qu’on me dise ça la veille plutôt que de me faire déplacer une nouvelle fois pour rien (c’est vrai que l’essence n’est pas chère en ce moment), sans excuse ni rien ! L’erreur est humaine mais cette attitude désagréable m’a agacée !

Accueil et conseils très satisfaisants sur nos deux derniers achats. Adepte des achats sur internet, nous reviendrons avec plaisir se faire conseiller par vos collaborateurs. Quant au service réparation un Monsieur passionné mais très honnête sur les produits qui sont judicieux ou non d'être réparés. Notre dernier achat a été validé par Marion, tout aussi professionnelle. À très bientôt 🙂

Pourtant habitué à venir, cette dernière venue fut très décevante. Les vendeurs passent leurs temps à discuter ensembles. Lorsqu'on leur demande un renseignement sur un produit qui pourtant coûte 600€(une barre de son), ils ne semblent pas intéressés. Tant pis, je vais aller acheter mon produit ailleur.

1 SAV très efficace. 2 Achat d'une cafetière Nespresso. Le vendeur ( spécialiste de la marque, italien de surcroît) a très bien défendu la marque avec de très bonnes connaissances du produit

Produit reçu défectueux, aucun geste commercial de leur part. Produit envoyé par transporteur mais il se décharge de tout si jamais il y à un problème en cas d'envoi. Alors que le problème peut être survenue pendant leur transport. Vraiment déconcertant ce magasin et cette mentalité. Je décommandé vivement ce magasin.

Suite à une erreur de livraison, je n'ai pas mon appareil mais un autre à la place, il faut que je me débrouille pour rapporter le colis adressé par erreur alors que ,handicapé, je ne peux pas le porter. Je ne recevrai l'appareil commeandé que lorsque je rapporterai celui adressé par erreur. non seulement Boulanger a commis une erreur mais je dois me débrouiller pour la corriger. C'est bien une commande passée au magasin qui n'avait plus de stock.

Nous étions à la recherche dans congélateur armoire puisque le notre nous a lâché et donc urgent. Ayant des soucis respiratoire je me sens pas bien je baisse donc mon masque pour prendre de la ventoline et reprendre mon souffle. Une vendeuse me tombe dessus non pas pour me conseiller mais pour me dire de remettre mon masque gentiment j'ai essayé de lui expliquer que jetais en pleine crise elle n'a rien voulu savoir et est parti en secouant la tête. Je l'ai rattrapé pour lui expliquer la situation que je comprenais qu'elle voulait que je remette mon masque mais juste que je me sentais vraiment pas bien. Nous étions seuls dans le rayon personne n'est venu pour nous conseillez alors qu'il n'y avait pas grand monde dans le magasin et les vendeurs pas spécialement occupé. Je suis donc parti respirer ailleurs et surtout acheter mon congélateur ailleurs. Oui attention au covid mais il y a certaines personnes qui ont aussi mis de côté leur côté humain... Nous avions fait beaucoup d'achats chez eux mais c'est fini !

Système commande internet nul, j ai fait une commande hier avec mise à disposition 2 h après, mais quand je me suis présentée rien?? La personne a l accueil m annonce que l heure ne sert à rien,il faut la réception d un mail !!! . J ai fait ma commande sur mon téléphone et aucune indication de cela,il fallait la faire sur ordi ou tablette pour voir ces astérisques ! J ai fait des km pour rien et aujourd'hui, j ai la livraison de mon lv linge et je n aurais pas les sangles de maintient pour poser mon sèche linge au-dessus. C est les livreurs qui devaient me poser le tout , qui va le faire maintenant ?? surtout quand on est seule? Merci boulanger, site à fuir , de plus ,personnel d accueil , n’est ni aimable ni bienveillant ,et qui n essaye même pas de vous trouver une solution. Boulanger pour moi c est fini .

Personne agréable et répond aux attentes avec clarté

Magasin pour moi super, j'ai acheter plein de choses chez eux et je n'ai jamais été déçu. A chaque fois que j'y vais je suis toujours très bien accueillie et bien conseillée

Pas du tout commerçants ! Ils discutent à 4 ou 5 pendant que les clients font la queue pour avoir des informations ou des conseils, ça va on ne vous dérange pas trop ?? Le responsable du magasin n'est soit pas commerçant soit n'a pas été appelé. Nous avons acheté pour 800euros de produits, je veux une garantie de 40euros gratuite, cela a apparemment été refusé. Pour information, nous sommes partis et allés à Laval où cela a été accepté. Bref, d'autres boulanger sont très bien mais ici ils n'ont pas envie de travailler alors n'allez surtout pas les déranger !

Ne respecte pas les délais de livraisons annoncés. Service client et commercial qui nous fait tourner en rond. Si vous avez la possibilité d'acheter votre produit dans une autre enseigne, je vous invite à le faire. Je mets 2 étoiles car je suis en revanche très satisfait de la qualité de notre achat.

J'ai eu une formidable expérience d'achat d'un produit de grande qualité auprès d'un vendeur sympathique et efficace. Je mets 5 étoiles malgré les 40 minutes d'attente devant le magasin pour récupérer mon achat. La personne qui me l'a apporté s'est excusé et cela m'a suffit. J'ai trouvé le magasin très propre et très bien organisé. Bravo pour votre beau travail d'équipe.

Je vais dans ce magasin pour avoir des conseils sur un frigo. D’une part je fais le tour pendant 20 minutes des frigo. Je vois 5 vendeurs ! Oui 5 !!!! En rond au milieu du rayon à discuter tranquillement. Je ne comprends pas cet aspect du commerce où le vendeur ne vas pas vers le client. Ayant réussi à avoir un vendeur, j’ai eu l’impression de le faire chier et je n’ai eu aucun conseil. Bilan : je suis très déçu du manque de professionnalisme de ce magasin ( et c’est pas la première fois que je le constate ) même si je pense que la qualité des produits est bonne. Cela ne donne pas envie d’acheter

Bien que j'aie uniquement consulté le personnel, il s'est avéré très agréable et pertinent dans sa réponse à ma requête, merci pour ce professionnalisme !

Déception énorme ... Venu acheté un aspirateur bidon reperé le matin même (19/02) affiché à 54,99 euros le vendeur nous dit non ca c'est le prix d'une tondeuse à cheveux ... y a un problème ... apres avoir consulté sa responsable il nous annonce que ce n'est pas le bon prix . Apres discussion la responsable daigne nous rencontrer , incapable de simplement s'excuser en disant nous avons fait une erreur nous en sommes désolés elle nous annonce simplement que ce n'est pas le bon prix et que si nous souhaitons ce produit il faudra payer plus cher que ce que nous avions espéré. La plus grosse déception hors du tarif est la façon dont cette personne gère la relation avec la clientèle ! Bon c'est vrai une responsable qui ne vérifie pas l'affichage prix fait parfaitement son travail.

Personnel je peux dire sympathique, mais une reproche que j'ai à faire pour ce magasin, c'est qu'il n'y a personne à l'accueil, pour renseigner les clients, je trouve ça un peu moyen, l'autre fois, j'ai attendu à l'accueil pour déposé mes affaires, au bout de 10 minutes, toujours personnes à l'accueil, les caissières occupés, alors je rentre avec mon sac, car je n'attendrais pas aux magasins, jusqu'à 19h, j'ai autres choses à faire d'abord, je rentre avec le sac, devinez sur qui je tombe, un agent de sécurité, je lui explique, les choses et j'ai même l'impression, qu'il ne veut rien le savoir, pourquoi ce que c'était mon sac qu'il visualise et non ceux des autres, comme soi disant, il visualisera après à la sortie et à la sortie, il fait quoi, rien du tout, je le vois, le gars mets ses mains dans ses poches, un black par dessus le marché, en plus, soit disant qu'ils ne sont pas raciste, pour moi, ils sont racistes, car ils savent laisser passer de belle jeune fille seule ou avec leurs copain, sans rien faire, et nous, ils se permet de faire des réflexions, comme quoi la prochaine fois vous déposez vous affaires à l'accueil, parce qu'on est couleur noir de peau, de couleur marocain, tunisien, algérien entre autres, on regarde tes affaires, il faut arrêter et qu'on laisse au moins une personne à l'accueil, car là, ce n'est pas terrible du tout et pour les plus pressé, on fait comment? Je ne reviens pas chez moi déposé mes affaires, déjà, que j'habite loin et je travail loin, mes chers amis, si c'est le cas allez voir la concurrence si c'est possible, comme par exemple, la vente à distance c'est beaucoup, mieux que ça et ça ne te fait pas galéré tes affaires