Boulanger Bourg en Bresse Magasin d'électroménager

Étant tombé en panne avec notre piano de cuisson, nous en avons cherché un nouveau et notre choix s'est porté sur un piano de cuisson Falcon de luxe 110 Longstock Nous avons contacté le magasin Boulanger de bourg en Bresse et nous avons été reçu par un très bon conseiller qui a vite compris notre démarche et notre choix Après nous avoir bien présenté le produit , nous lui avons fait confiance et avons passé la commande,entre la commande et la livraison,il s'est passé 2 mois , très régulièrement MR Antoine Bianco, notre conseiller , nous donnait des nouvelles,et comme prévu,au jour même, nous avons été livré par du personnel très sympathique et compétent et qui n'a pas hésité à nous reprendre notre ancien piano de cuisson C'est la première fois que je vois,un conseiller de vente s'investir autant dans une vente, et même après la livraison,il nous a contacté pour savoir si tout s'était bien passé.Cela devrait être un exemple pour d'autres vendeurs qui n'ont aucune conscience professionnelle Je le remercie grandement et n'hésiterai pas à faire appel à votre magasin pour une nouvelle commande Remerciements à votre conseiller Mr Bianco Antoine Mr Moirenc

Je ramène mon iPhone 14 pro Max en panne il sont pas envoyés à Apple mais à de souvtraitante et pa possible réparé il veut me vendre un nouveau à 1000 balll shoquant

Très satisfaite de mes échanges avec Wissal, une conseillère qui m'a beaucoup aidé et avec beaucoup de patience . Un grand merci à Wissal et au plaisir !

Efficace et rapide

Le personnel est toujours accueillant et efficace, très bon large choix pour tous produits.

Vendeur et caissière très gentil, trouve des solutions, et livreur super sympa, très professionnel.

Service excellent, on nous a trouvé une solution efficace et rapidement à notre soucis, je suis ravie ! Je recommande ce magasin

Commandé un lave linge lg livré rapidement, très satisfait livreur très pro.

Mitigé au niveau des prix mais la personne qui m'a renseigné en ce qui concerne les téléphones a été très à l'écoute et m'a convaincu de finaliser mon achat sans essayer des techniques de ventes bidon ça change de ceux qui veulent juste faire du chiffres et de la vente add

Personnel très désagréable, qui ne fait pas valoir votre droit de rétractation (14 jours) Alors que vous êtes dans les temps. Je vous rappelle que c'est écrit dans vos CGV, que sous 14 jours vous avez pour obligation de rembourser l'achat sans poser de questions (Sauf si le produit est vraiment en mauvais état bien entendu) Le mien est en super état, c'est juste que ça vous embête de pas pouvoir le remettre en vente au prix du neuf pour un achat de moins de 2 semaines.

Je ne vise pas spécialement le magasins de bourg mais l'enseigne Boulanger. Je m'explique à partir d'hier il y avait une remise de disponible sur leur site internet concernant l'achat d'un Google pixel 8, 8a et 8pro remise allant jusqu'à 250€ que je joint ci contre en photo. Aujourdui après avoir contacté le service client le personnel est incapable d'expliquer cette remise qui ne fonctionne pas en ligne... Et bizarrement aujourdui elle n'est plus sur le site.... 👀🤔

Merci à Sebastien qui a pris en charge la réparation de notre aspirateur robot et a fait une brève révision nous conseillant ainsi le changement des brosses s assurant qu elles n étaient pas en rayon ; à la récupération du robot (signalant auparavant qu’il appartenait à une personne de 95 ans), il s est chargé de changer les brosses ce qui n était pas de son ressort… Merci Sebastien pour votre professionnalisme !!

Conseillère très agréable et professionnelle

Ce jour un technicien est revenu suite à une intervention sur un four encastré acheté en magasin pour une panne matérielle, or c'est la deuxième fois qu'il se déplace après un mois de non utilisation de l'appareil donc ce monsieur à intervenu et a remonter la porte du four de travers, je ne mets pas en cause ses compétences, juste pour souligner que le travail aurait pû être mieux fait, je vais tout de même être obligé de la remettre correctement en place.

Très mécontente je suis sans LAve linge depuis 10 jours j.ai passé une commande pour en avoir un ce jour’ j’ai payé et on m’annonce 2h avant que ce ne sera pas possible ce n’est vraiment pas une entreprise sérieuse et je ne la conseillerai à personne Dans la même commande j,avais aussi un Sèche linge 1316 € d ´Immobiliser pour rien ´c’est une honte !!

Merci pour les bons conseils car le peu de fois où je me rends chez vous les vendeurs sont toujours avenants, rapides et efficaces !

Nous sommes toujours très bien reçus. Personnels très sympathiques

Vendeur competent et sympatique

Super bien reçu par le vendeur un achat de GPS moins dix minutes bravo ne chager riens. Merci Antoine

la conseillère commerciale Jade est de très bons conseils et une très très bonne vendeuse

Très bon magasin, je recommande le vendeur Quentin qui m’a conseillé pour ma bouilloire Smeg que j’ai commandé suite à ses conseils

Lorsque ma machine est tombée en panne, comme par hasard quelques semaines après la fin de la garantie, je l'ai bien entendu emportée là où je l'avais achetée, c'est à dire ici. J'ai alors eu droit à un discours aux antipodes de celui qui m'avait été servi lors de l'achat : Vous savez, lorsque ce matériel de bas de gamme tombe en panne, ce n'est généralement pas réparable ! Mais on peut vous faire un devis, c'est 39 € non remboursables si vous ne faites pas faire l'intervention ! Ayant pour principe de ne jamais me faire arnaquer plus d'une fois au même endroit, je ne l'ai bien sûr pas laissée. Et comme j'ai bien fait ! Je l'ai portée chez un petit réparateur situé à quelques centaines de m d'ici, tout s'est bien passé pour un prix plus que raisonnable et, pour une machine qui était d'abord promise à la déchetterie, elle marche plutôt bien ! Mon conseil pour les futurs acheteurs : fuyez tant qu'il est temps !

Très bien

Très bien reçu .

Bonjour, Comment rater une vente à plus de 300€ chez boulanger...: -Vous demandez à un vendeur de tester une enceinte Bluetooth en exposition ? *lui: Désolé elle n'est pas banchée... - Vous pouvez la brancher pour qu'on se rende compte de la qualité du son ? * Non, désolé, elle n'est pas branchée...on peut pas... (sachant qu'il y avait juste une prise 220v à libérer pour essayer).. Bilan: achat fait à la concurrence..... Merci ....

Magasin presque équivalent à Darty, des efforts à faire du côté des écrans informatiques car le choix est maigre ! Du coup, nous avons acheté juste à côté chez... Darty !

Bon contact et un parking bien pratique'

Super vendeur, article en stock, paiement rapide malgré la période de solde.

Juste parfait, comme d'habitude, stationnement facile, et vendeurs à votre écoute, prix plus intéressant qu'une autre enseigne du même style située à 100 mètres 😉

Très bien. Vendeurs sympathique

Retour en garantie à peine 2 ans après l’achat d’un combiné chaîne Hifi dont 2 barres de l’affichage ne fonctionnent plus. L’argument d’achat étant la radio DAB+, c’etait un cadeau de noël car la FM n’arrive pas jusqu’au village de la personne à qui je l’ai offert. Appareil plus vendu car remplacé par un équivalent plus moderne, on me remet donc bon d’achat de valeur équivalente à faire valoir dans le magasin. Un vendeur du rayon Hifi m’oriente sur l’appareil de remplacement, effectivement très ressemblant, juste « plus compact car plus récent selon lui. Je demande s’il a le DAB+ , «bien sûr ». Noël 2023, je redonne l’appareil à mon proche… Deux semaines après, je lui demande si tout fonctionne bien, il me dit ne pas réussir à capter la radio… Étonnant. Je passe et me rend à l’évidence : il n’y a tout simplement pas de DAB+, seulement la FM… Proposition de Boulanger sur ce défaut de conseil abberant : « exceptionnellement, nous pouvons vous faire un avoir »… puisque je ne peux évidement pas récupérer le précédent appareil, qui malgré son défaut d’affichage, fonctionnait bien. Arrivé dans le rayon hifi, il faut débourser 2,5 fois le prix de l’appareil initial pour bénéficier d’une chaîne avec DAB+… «conseil » nullissime, mais pour vendre, les vendeurs ont de la ressource, à défaut de connaître leurs produits…

Achat d'un aspirateur robot. Vendeur très sympathique et très à l'écoute de nos besoins. A pris son temps pour les explications et bien conseillé 👍

Très bon accueil, Vendeur très compétent et très aimable (Antoine) Merci à lui

Service après vente 👍chez boulanger merci à bientôt cordialement

Personnel très à l'écoute et de très bon conseil. Je retournai avec plaisir chez Boulanger. Gros plus pour la jeune conseillère sav Océane qui était très patiente et souriante.

Beau magasin et vendeurs sympas. Ça fait du bien de ne pas se sentir agressé ☺️

Accueil très sympa rapide et efficace Produits achetés de qualité

Très bon accueil. Un vendeur patient et complétant. Il a su nous guider dans notre choix d'achat et ne pas prendre n'importe quoi

Très bon accueil 100% satisfait !

Merci à Élisa et Jade, un binôme de choc, pour leurs sourires, leur patience et leurs conseils avisés ! 👍👍

Le vendeur contacté très disponible et à l'écoute a facilité mon achat concluant et rapide.

Bonjour suite à une intervention sur la trottinette qui n'a pu être effectué je leur ai demandé un simple document par téléphone impossible de les joindre j'ai eu la plateforme je suis restée quasiment 30mn en appelant un 0800 et au final pr que lorsqu'on met en relation avec boulanger bourg en Bresse on a une messagerie qui stipule que le magasin est fermée alors qu'il est ouvert.

Je suis déçu par ce magasin. C est tout juste, si on ne les embête pas quand on leur demande un renseignement.

Le pôle Sav/vente/retrait de commande avec les gens les plus désagréables qui soient.... Un je m'enfoutisme déconcertant de la part des salariés, sans aucune politesse... Veuillez mieux gérer vos recrutements s'il vous plaît.

SAV au top ! Suite à la perte de la télécommande de ma barre de son, j'ai passé commande de la télécommande d'origine, en 2 jours le produit est arrivé en magasin, ravi ! Equipe très acceuillante et sympathique

Je suis venue acheter une poêle à moins 30%, le vendeur a fait une erreur à la caisse. N'arrivant pas à résoudre le problème il demande de l'aide à sa collègue, et la catastrophe.... une personne désagréable! Elle nous prend de haut tout en disant qu'il n'y a pas d'erreur. Même son collègue lui dit qu'il a bien une erreur. Le problème c'est qu'elle ne sait pas calculer un pourcentage et prend les clients de haut.

Très belle enseigne avec un service commercial et SAV au top. En effet, après avoir été hyper déçu par l'achat au coût pourtant conséquent d'un PC tout en un car les images étaient baveuses sans aucune fluidité dans le fonctionnement de l'écran, Ils n'ont pas hésité à me le reprendre alors que j'étais pourtant hors délais, même s'il est vrai que je venais d'acheter deux PC le même jour. L'opération m'a donc permis d'en racheter un plus performant en y mettant le prix XXL, c'était le jeu que j'ai parfaitement assumé et je suis aujourd'hui ravi de mon nouvel achat qui répond, cette fois ci, parfaitement à mes attentes.

Une prise d'un Powerbank était déficiente et générait un dysfonctionnement à terme. Avoir fait sous garantie sans problème. Bonne compréhension des besoins et des attentes. Efficace dans la procédure

Magasin agréable. Choix important de produits. Bons conseils.

Bonjour je voulais vous faire part de ma visite dans votre magasin lundi soir vers 18h dans votre magasin. Très contente un vendeur me prend en charge tout de suite et me demande ce que je recherche jusque là parfait mais une fois ma demande exprimée la perfection n est plus du tout au rdv. Je cherchais un étui pour tablette Samsung A8 le vendeur me dit qu'il n y a aucune référence dans le magasin ....je fais un petit tour quand même et la surprise j ai trouvé 3 choix possibles mais je pense que le faible coût de mon achat ne l intéressait vraiment pas Je suis donc sortie sans rien acheter dans votre magasin car vraiment déçu du vendeur Bonne soirée

un peu cher attention à la souscription d une assurance l'or d un achat

SAV malhonnête J'ai fait l'acquisition en début d'année d'un smartphone avec lequel j'ai eu un souci d'écran. Je me suis rendu en magasin pour faire marcher le SAV, et la vendeuse m'a demandé de ramener la boite d'origine et le chargeur afin de prendre mon smartphone en SAV. Chose faite: mon smartphone part en SAV et je le récupère quelques semaines plus tard, certes reparé, mais SANS la boîte d'origine et SANS le chargeur d'origine, emballé dans du papier à bulle. Je demande immédiatement le retour de ces deux objets, et là on me dit qu'on va m'arranger en me dépannant un chargeur. Je leur explique qu'ils n'ont pas à me dépanner, mais simplement me restituer les objets que je leur ai confiés, conformément à leur demande. Là, à ma grande surprise, je me fais traiter ouvertement de menteur, moi qui n'utilise jamais deSAV, puisque c'est la première fois en 20 ans d'électroménager que j'ai un problème. Je préfère quitter les lieux plutôt que de monter dans les tours, et demande simplement à voir un responsable le lendemain. Celui-ci, plus courtois que la vendeuse de la veille, me fournit un chargeur d'origine, mais m'explique que je n'aurais pas de boîte. Je lui explique qu'il devra me rendre une boîte, quoi qu'il arrive. Il m'explique alors qu'il va contacter le réparateur (sous traitant) et reviendra vers moi dès qu'il aura des nouvelles. Cela fait 4 mois que j'attends...

Équipe très aimable et serviable, je suis passé le 23 novembre pour acheter un téléphone Google pixel 8 et une dame m'a aidé à faire un bon choix. Elle a vraiment été super sympa avec moi. Elle m'a aidé aussi à régler un autre problème. Je vous recommande vivement d'y aller visiter le magasin, vous n'allez pas regretter. Merci à tous.

Très satisfait

Choix important... Personnel pro Vendeur à l'écoute... Sourire service +++

Nous avons acheté un broyeur Mellita latticia qui est tombé en panne au bout de 6 mois. Retour en magasin pour envoi au SAV. Nous avons récupéré notre machine 15 jours après dans un état inacceptable (très sale) et incomplète (manque le tuyau à lait). Malgré 2 mails fait à la direction et au sav de Bourg-en-Bresse et 1 appel nous n'avons aucun retour. Bravo la relation client ! Nous nous retrouvons donc avec une machine à 500 euros que nous pouvons utiliser qu'à 1/4 de ses fonctions. Nous nous déplacerons en magasin pour avoir nos réponses

Très bien accueilli et le personnel et souriant et courtois.

Personnel au top, magasin un peu petit par rapport à d'autres Boulanger

Après avoir vécu une expérience difficile, je tiens à souligner la réaction très professionnelle de Laura, responsable clientèle, qui a réglé notre problème dans les 24 h qui ont suivi sa découverte de notre souci. Le souci de notre totale satisfaction a été très réel et concret chez Laura. Notre matériel déficient a été remplacé. Notre capital confiance en Boulanger Bourg en Bresse est totalement rétabli.

Parfait beaucoup de choix , bien renseigné a refaire sans problème

Très bien il y avait le produit que je recherchais en stock

Très bien accueilli. Les vendeurs ( es ), nous laissent le temps de regarder et viennent seulement vers nous si on a besoin de leur aide. Merci

Client depuis plusieurs années, j'ai acheté deux appareils en 5 semaines (total : plus de 2000 euros). Rien à dire sur la livraison, livreur aimable, délais presque respectés. Ne croyez pas l'argument de livraison en un jour, ce n'est valable que pour les appareils en stock, et il n'y a pas de stock ! Mais ça, je l'avais déjà compris. Lors de mon deuxième achat, j'ai eu la surprise de recevoir un mail n'annonçant mon inscription au club Boulanger, alors que je n'ai rien demandé ! Mais comme ça crée une cagnotte, pourquoi pas... J'aurai aimé que le vendeur de mon achat de septembre fasse cette même démarche, cette cagnotte aurait approché les 20 euros. Et elle ne servira probablement pas, puisque valable uniquement pour 2023... Donc, pas mieux que la concurrence locale ...

Personnel compréhensif. Magasin propre. Je ne mets que 3 étoiles . Car le rayon où les cartouches d'encre pour les imprimantes , les cle usb devrait être rangé plus près des caisses . Cela éviterait aux personnes à mobilité réduite de parcourir une partie du magasin.

Magasin très bien achalandé. Toujours très propre ou reigne une ambiance hi-tech et professionnelle. Les prix sont souvent competitifs. Je recommande

Si vous achetez un téléphone, ne surtout pas prendre l assurance chez eux, c est une belle m…. ! 😡

Attention o charlatan,!!! Après d'avoir acheté chez eux inondation de publicité sur votre email...des produits défectueux et pas de garantie ( il cherche toutes moyen pour justifier les défauts en vous donnant la faute) a deviter

Je déconseille ce magasin. J’ai acheté pleins d’articles ( téléphone, ordinateur, friteuse…) et aucun conseillé ne m’a prévenu que je ne cumulais pas de points. Conclusion je n’achète plus la bas, lorsque j’ai appelé j’ai dû attendre 15 min au téléphone pour que l’on me dise que je n’avais pas de points. À aucun moment on ne m’a proposé une remise … alors que j’ai dépensé plus de 1000€.

Super magasin, personnel très sympathique et accueillant, très a l'écoute et professionnel. Merci à Dylan pour son dévouement pour rendre l'expérience d'achat exemplaire.

Le sav boulanger est à fuir. Un Karcher fc7 déposé en avril 2023, réparé en 20 jours. Mais il retombe en panne 2 mois après, redéposé mi juin pour être repris avant le 12 juillet. Depuis pas de nouvelles du sav, avant de venir par 3 fois au magasin pour régler notre dossier. La seule proposition est de nous faire payer les réparations encore une fois. Inadmissible de refuser de reconnaître le non respect des délais de réparation écrite sur le devis et respecter la garantie de 3 mois des réparations, inscrites sur les conditions. Autant choisir Darty ou les indépendants

Après plusieurs expériences positives dans ce magasin qui me satisfaisait du fait de l accueil, ma dernière expérience a été détestable. J ai acheté un téléphone Pixel 8 a 729 euros fin novembre. J ai confié le transfert de données au magasin, facturé 19,90 euros. Le téléphone était inutilisable du fait de son code natif inconnu. Nous avons eu affaire a une personne totalement désagréable au magasin qui regardait son écran parce que nous sommes trop laids et trop méprisables. Elle nous a maltraité, nous avons élevé la voix, elle a fini par nous traiter de malade mental. La Direction est intervenu. Le téléphone a été mis a zéro. J ai perdu toutes mes données. Nous sommes restés choqués de notre visite. écran lorsque on lui parle lui parl

Pourtant un cliente j ai beaucoup acheter mais pour le service sav les gens incompétents très déçue je n y reviendrai pas

Vendeuse extrêmement professionnelle et à l'écoute, faisant tout pour satisfaire ses clients

Déçu par la visite de se magasin ... A l'accueil, le caissier est sur son téléphone derrière le comptoir, et vous expédie vers ses collègue ne cherchant même pas à vous aider. Ensuite les autres vendeurs vous voient et passe devant vous rapidement pour faire comme si ils étaient occupés à lors que c'est pour retourner discuter à l'entrée entre eux... Pour un samedi en fin de journée avec 5 clients dans le magasin, je trouve cela pathétique... Je le déconseille fortement et encourage les responsables à modifier leur personnel

Top, vendeur qui a su nous donner de bons conseils et un produit au top facile de mise en marche et d’utilisation comme je le souhaitais

Bonjour J ai acheter une télévision il y a 3 ans et demi. Elle est tombée en panne j ai téléphoner au service après vente et réponse de leur part 85 euros de déplacement et 30 euros devis et bien sur la réparation pour une télé payer 345 euros. Je trouve que 3 ans et demi pour une télé c'est pas normale et pas eu de réponse. Même pas eu un geste commercial quand j en est racheter une....

Super sympa aux vendeurs et conseillers. SAV est longue d'attente.

Frigo américain de la marque boulanger acheté en janvier 2023, 2 mois plus tard on le retrouve chaud. Un plein de course de perdu... Techniciens intervenu 2 fois. À ce jour, mon frigo affiche un nouveau code erreur. Ne refroidi plus même après changements de pièce. 4 mois que ça dure ! SAV plus que médiocre, quand je me rend au magasin de bourg en bresse, c'est limite si on me ris pas au nez avec des blagues mal placé ! Et il refuse de le reprendre pour m'en donner un neuf en échange ! Manque de professionnalisme ! C'est honteux, c'est la dernière fois que j'achèterai chez vous.

Magasin bien achalandé avec un personnel serviable et professionnel notamment à l’accueil, Flavie très compétente

Cafetiere broyeur siemens toutes les fonctions ne marchent eau teintée au lieu de café rapportée le 13/07 soit 3 semaines et bien on me dit qu'après 15 jours pas d'échange possible pour cela il fallait lire les conditions générales bien sûr... Je les ai lues rien trouvé concernant cela...quelle supercherie pourquoi ne pas le dire au client lors de l'achat ce serait plus simple... résultat plus de cafetière qui sera au mieux remboursée par un avoir au pire réparée elle n'a pas 3 semaines....

Magasin d'électroménager petit et gros et de médias Prix strictement identiques à ceux de son proche voisin mais accueil plus sympa

Bon accueil . Bonne ambiance . Équipe soudé prête à intervenir . Matériel utilisable ! Possibilité de gagner 150 euro à la fin ( mais bon c’est que pour les chanceux !!)

Rien à dire ! Nous avons était reçu par Dylan au rayon électroménager Super communication avec un excellent vendeur et beaucoup de connaissances Nous attendons notre livraison pour la semaine prochaine, jusqu’ici je recommande à 100% Nous reviendrons

Vendeur disponible même entre midi et deux ! Se retrouver à parler informatique entre passionnés c'était cool.

C’est bien qu’on ne vous saute pas dessus dès qu’on passe la porte.Mais il y a des limites Une demi-heure d’attente dans le rayon télévision . A5 mètres de nous deux vendeurs qui discutent,le jeune homme de temps en temps se retourne pour nous regarder sans plus. La jeune fille devait plus l’intéressé que nous. On a fait affaire avec le concurrent à 100 mètres, vendeuse très sympathique. Je la recommande

Un grand merci à Jordan qui as su me guider dans mon achat. Compétent,accueillant et à l'écoute.je suis ravi de vous avoir fait confiance. Produit parfait que vous m'avez fait découvrir. a bientôt pour mon prochain achat. Didier Abadie

Deuxième achat, un en magasin et l'autre sur site web avec retrait en magasin pour les deux et toujours satisfait du personnel comme des articles, rien à reprocher. Merci à l'enseigne

Malgré qu'il faut payer jusqu'à 40 € pour u devis sa reste toujours une bonne enseigne

Ma venue en magasin m’a conforté dans l’idée de commander sur Internet la prochaine fois… 4 vendeurs qui discutent dans un rayon, il aura fallu plusieurs coups d’œil insistant pour qu’un des vendeurs daigne venir nous renseigner. Je voulais un article bien précis, or le vendeur a passé son temps à me survendre un autre produit qui ne m’intéressait pas. Et pour finir, malgré avoir dit ne pas être intéressé pour une offre de fidélité payante le vendeur a voulu déroulé son spitch à tout prix nous faisant encore perdre notre temps…

Vendeur agreable, sympatique et magasin qui offre du choix. Tres bien

Une équipe d’incompétents, que ce soit les vendeurs ou responsables ils vous prennent de haut. j’ai commander un Ninja foodi pour l’anniversaire de madame et était sensé être livré dans les 48h, finalement après 6 semaines d’attente et 4 allez retour chez boulanger pour le faire part de mon mécontentement, je reçois un jour un sms m’indiquant que la commande est disponible au magasin « youpi » je sort plut tôt du travail pour récupérer mon appareil (l’anniversaire de mme est passer depuis 4 semaines) arrivé sur place le vendeur ne trouve pas ma commande et après enquête elle aurait été remise par erreur à une autre cliente. à partir de là on repart pour 4semaines supplémentaire de délais… je demande un geste commercial que j’obtiens après une très longue négociation (20% de remise) au bout du compte je reçois ma commande avec 10 semaines de retard et me rend compte ce jour que les 20% de remise que j’ai eu temps de mal à négocier sont en faite appliqué automatiquement sur ce produit sur leur site internet

Très bon accueil à la commande et à la réception de mon achat. Je reviendrais et je recommande ce magasin.

Excellent suite achat machine à café et retour !! Conseils, gentillesse et professionnalisme de Khalid !! C est ce que l on recherche dans un magasin!!! Je vous conseille vraiment ce mr

Bonjour Je suis toujours très satisfait de votre magasin (Bourg en Bresse) j’achète tout mon matériel chez vous mais là je suis vraiment déçu J’ai souscris une assurance à 370€ pour un iPhone 13pro Max (facture à 1700€) Un an après je casse mon écran malgré la protection acheté chez vous et on m’annonce un délai d’une semaine minimum pour avoir un IPhone reconditionné Je suis vraiment déçu Ce smartphone pro est indispensable On m’annonce une assurance à auteur de 2000€ par an et je me retrouve bloqué 😡😡😡

Bonjour, je suis très déçu. J’ai commandé un aspirateur qui devait être livré chez moi . L’aspirateur et bien arrivé au magasin mais c’est à moi de venir le chercher. J’ai signalé que cela n’était pas convenu comme cela avec le vendeur, celui-ci devait me contacter. 4 jours plus tard aucune nouvelle. Je ne sais même pas si mon article a été expédié ou si je dois aller le chercher !!!! Je pense que suite à ce manque de professionnalisme cela sera mon dernier achat chez Boulanger.

Vendeur sachant bien conseillé que quand on va à leur rencontre, la vente c'est aussi de se diriger vers les clients et pas les clients vers les vendeurs attention à ça !

Service déplorable, incapable d'obtenir un article livrable en 3 jours sur le site internet et ni d'avoir une relation correcte avec ses clients ( quand on vous commande un article déposé en sav et qu'on sait que le magasin ne l'aura jamais j'estime que c'est de l'irrespect)

J'ai été servi par Jordan, super sympa il connaît son magasin par cœur. Souriant et professionnel ! 👍

Je viens d’aller récupérer une montre achetée sur Internet, la réception n’a pas été terrible. A peine bonjour, pas de merci ,bonne journée, au revoir, rien il a fallu que je me penche pour réceptionner la montre qui m’a été à peine tendue. Après quoi les deux réceptionnistes sont retournées à leur bavardage, probablement débordées par le travail…

J'ai emmené un i phone en garantie car il ne s'allumait plus. Après 3 semaines j'appelle le sav qui me dit qu'il est en cours de réparation, 2 jours plus tard il m'envoie un message pour aller chercher mon téléphone. Surprise il me l'échange car le mien n'est soit disant pas réparable. Le nouveau téléphone n'est pas dans une boîte apple scellée, il est seulement protéger par une opercule, je suppose que c'est un reconditionné. Boulanger a voulu me le facturer, après discussion pas de facture puisque mon téléphone est garantie. Impossible de savoir quelle était la panne et où est passé mon téléphone. Je pense qu'il a été perdu. La moindre des choses c'est de dire la vérité à vos clients.

Les vendeurs sont à l'écoute, j'aime ce magasin où on ne vous saute pas dessus des qu'on passe la porte, ou on ne fait pas de forcing mais où on cherche le bon produit adapté à la demande. Le service est bien, les livraisons assurées. Pour le moment, en ce qui me concerne c'est top.

Bon conseils, prix raisonnables, ne pousse pas à la consommation. Parking. Accueillant. Personnel souriant.

SAV pris en charge rapidement, je suis satisfaite des réparations effectuées sur mon appareil et les personnes en magasin m'ont bien expliqué ce qui a été fait.

Équipe dynamique et très agréable. Des personnes intéressées par les besoins du client et qui connaissent leurs produit. En service client au top.

Après l'achat d'un PC portable il y a de ça 2 ans , je suis passé en magasin pour faire entretenir le dit PC et changer les barrettes de RAM, le technicien ma dit ne pas avoir le temps ni les outils sur place pour le faire, et d'aller chez LDLC , je précise que cela nécessite un tournevis cruciforme pour retirer les 8 visses du capot et dé-clipser les barrettes. Temps estimé ,10 min. Super produit, le SAV laisse a désirer.

Superbe magasin, personnelles agréable.

N'ayez pas besoin d'un vendeur sinon vous risquez d'attendre longtemps. Et quand vous en un ne vous attendez pas à trop de connaissance. Lisez les étiquettes ça fera pareil

très très déçu ce matin à 10h bien décidé à acheter un produit d'environ 800.00€ cher boulanger en magasin j'attend dans le rayon environ 10 minutes j'interpelle un vendeur qui passe par là et il me dit m'envoyer un collègue à lui spécialiste du produit que je veux acheter j'attend encore 15 minutes et personne !!!!!!! résultat je rentre chez moi et je commande sur le site du fabriquant mais pas chez boulanger le produit en 4 clicks et livré demain et moi qui voulait faire bosser le commerce de proximité !!!!!!! quelle déception donc à l'avenir 4 click et chômage technique pour les vendeurs super le commerce physique !!! belle image !!

Le SAV de Boulanger est vraiment au TOP. On ne vous embête pas avec des détails mineurs et insignifiants quand votre appareil est défectueux. La personne qui m'a reçu dans le magasin de Bourg en Bresse était une vraie pro et d'une extrême amabilité. Bravo !

Les vendeurs étaient groupés et discutaient, mais ils nous ont bien dit bonjour, c'est tout A la caisse, 2 caissiers pour un seul client discutaient tranquillement. Il a fallu tapoter sur le comptoir pour que 2 caissières surgissent de derrière...

Magasin avec beaucoup d'offres de produits, l'accueil y est sympathique et les vendeurs très agréables et de bons conseilles.

Nous avons eu une carte cadeau suite à l'acceptation d'une livraison d'un frigo endommagé d'une valeur de 100€.(achat de tout l'électroménager chez Boulanger Bourg en Bresse) Nous passons en caisse une première fois avec cette carte pour 35€. On me rend la carte.. Nous passons une deuxième fois avec la carte. Elle est refusée car utilisable en une seule fois. Pourquoi rien nous a été dit à la caisse la première fois? Pourquoi nous avoir rendu la carte cadeau si inutilisable ? INADMISSIBLE ! Très déçu !

Magasin joli et bien présenté, qui fait envie. Les vendeurs sont accueillant, sans être trop envahissant. Les conseils, sont bons et pertinent (rayon tv) Je recommande

J'ai été conseillée par un très charmant jeune homme cheveux blonds attachés petite barbichette pour les machines à expresso très sympathique (j'avoue j'ai trop craqué pour toi, j'espère que l'on se recroisera un jour🥺)

Personnel competent et agréable lors de la vente et lors de la prise en charge d'un SAV. Je recommande cet enseigne

Un super magasin et une bonne équipe des gens très serviables et compétent je recommande nous sommes bien conseillé

À 10h30 pas bcp de clients mais désintérêt des vendeurs côté tv Après avoir interpelé une vendeuse pour conseils, elle me dit qu elle va me trouver une personne. J'attends hncore, jattends....et au bout d'un moment je me fis faudrait que je parte .Invisible

SAV top, elles ont été rapide et souriante. Je recommande !

Déposé mon cookeo qui n'était plus garantie pour réparation, prise en charge (39 euros).Un devis devait m'être envoyé. Je l'ai récupéré 15 jours plus tard (délai raisonnable), facture réparation 99 euros, si je n'avait pas fait une réclamation en signalant qu'aucun devis ne m'avait été présenté j'aurais payé l'équivalent d'un cookeo neuf !! Du coup j'ai réglé que les 39 euros !! Pas très sérieux.

Bonjour je suis très satisfaite de la réactivité du vendeur avec son collègue pour trouver un produit merci beaucoup je recommande ce magasin où les prix sont moins chers qu'ailleurs. Cordialement

Mauvais expérience chez eux pour un gros achat. Ne porte pas d'intérêt à leur client qui les font vivre. Tant pis pour vous ce sera Darty la prochaine fois...

Pourquoi dois-je attendre 8 minutes devant le guichet de l'accueil du magasin où 4 employés grattent des papiers pour qu'un d'entre eux daigne s'occuper de moi ??? Le client n'est il plus une priorité dans un commerce ?? je me suis pris pour un fantôme, Hallucinant....

Bien accueilli, bien conseillé, de l'entrée du magasin jusqu'à la caisse Le seul souci c'est la circulation sur la parking mais pour cela le magasin n'y est pour rien......

Accueil chaleureux. Les vendeurs très compétents et vraiment a l écoute du client. En particulier le vendeur thomas viera est au top.

Équipe sympa et compétente. Aucun problème pour changer mon article encore sous garantie. Moi c'est plus le SAV que les tarifs qui me font retourner dans les enseignes...👍

Pose de verre trempée sur mon IPhone en octobre 2021, la vendeuse m’avait dit : « dès qu’il est abîmé repassez quand vous voulez, on vous le changera sans surcoût ». Je repasse en Aout 2022 et on m’annonce cette fois qu’il faut attendre 1 an à compter de la première pose… n’est-il pas plus simple de donner directement la bonne information ? Déçu du manque d’information.. et d’avoir fais le déplacement pour rien.

Merci a Jordan pour ses conseils. La télé est top et correspond a mes attentes et dans notre budget. Vendeur très pro et bienveillant.

Venu acheter un ordinateur! Le vendeur a été très pro! Il a respecté le budget demandé. Question caractérisée le vendeur était calé! Bravo!

Pose du verre trempé sur mesure pour téléphone à fuir: 1 jour après un bout se décolle déjà, et c'est visiblement un film plastique... Ce malgré les instructions de la vendeuse (je n ai pas touché au téléphone pendant 4h après la pose...)

Client fidèl à boulanger j’ai acheter plusieurs produits . Et le problèmes est que quand un appareil comme un téléviseur hors de prix tombe en panne la sa devient compliqué de ce faire reparer cela fais un mois que je suis en panne avec une tv Samsung , le technicien ce déplace deux fois pour venir la réparé et elle ne fonctionne toujours pas.Leur SAV n’est pas sérieux, devoir attendre 1 mois entier et de nombreux passage d’un technicien pour avoir la pièce qui n’est pas encore sur de fonctionner (le problème n’a toujours pas été trouvé).Je pense sérieusement à aller chez les concurrents , et dommage pour boulanger car tout le service SAV est clairement à revoir ainsi que les produits vendu (2 mois pour réparer un produit est franchement décevant) Je me tâte même sérieusement de faire appel à un service de consommateurs car les produits ne tiennent pas la route du tout .dorénavant quand j aurais besoin de faire des achats j irais chez les concurrents. Adieu Boulanger et tout les problèmes de SAV interminable !!!

Équipe très accueillante très sympa franchement je vous recommande d'aller a boulanger Bourg en Bresse, Boulanger Bourg en Bresse et. Mieux que Mâcon. Les vendeur explique très bien tout les caractéristiques qui peut avoir même leur produis il détaille tout si il est meilleur que les autres ex: le LG et meilleures que le Dyson

Sympa. J'ai acheté un appareil ménager type mixer pas cher du tout. Et il est super bien. Très simple mais tip top. Merci pour l'accueil.

J'ai été très agréablement conseillé au rayon barres de son avec démonstration des différents éléments, ce qui m'a permis de faire un choix judicieux. La sympathie et le professionnalisme du vendeur sont des atouts essentiels. Nettement plus agréable que la concurrence proche. Félicitations, continuez comme ça. Je reviendrai

J'adore ce magasin et surtout quand Axel répond à mes demandes ou questionnements. Je suis venue pour acheter une tv samsung et je suis repartie avec. Très satisfaite de l'enseigne et de l'employé AXEL. Merci beaucoup et à très bientôt pour d'autres achats.

Livraison programmé dans 3 jours. SMS reçu après fermeture de magasin pour annoncer Livraison demain. Service 3011 non compétent me demande de contacter le magasin demain...super 10mn attente pour rien. Pas contente du tout

Plusieurs achats effectués dans ce magasin, le SAV est pitoyable pour une enseigne comme celle ci, en 1 an, un frigo américain en panne alors qu'il n'avait que 6 mois, pas de pièce de rechange, solution trouvée 3 mois après... Machine a laver en panne au bout de 2 mois, SAV se déplace et me dit qu'il commande la pièce, 15 jours après il revient avec la pièce mais ça ne marche pas, le directeur decide de recuperer la machine pour que les réparations se fassent au dépôt, 15 jours après ils me rapportent ma machine qui finalement ne fonctionne pas ... Aucun test effectué au dépôt... Et samedi achat d'une montre qui devait arriver mercredi mais toujours rien reçu.... Heureusement le directeur fait de son mieux pour gérer les problèmes qui sont nombreux et certains vendeurs se décarcasse et aussi mais se sera ma dernière visite dans ce magasin ...

SERVICE CLIENT DEPLORABLE !! A FUIR !! Suite à l'achat sur le site Boulanger.com d'un assistant de conduite coyote qui s'est trouvé déféctueux dès l'ouverture 1h30 au téléphone & 3 appels ont été nécessaire pour n'obtenir au final aucune solution concluante !! 1er appel au SAV pour controler le produit et accepter la prise en charge SAV apres plusieurs Test (Attente avant prise en charge + de 30 min) 2eme Appel : Le service commercial se permet de raccrocher au nez parce qu'on refuse de retirer un nouveau produit dans un autre magasin à plus d'une heure de chez nous !! 3eme appel : Apres 20 min d'attente supplementaire pour consulter l'avis du responsable du magasin de Bourg en Bresse, la conseillère m'a tout simplement informé qu'il fallait retourner le produit defectueux en magasin, et y retourner plusieurs jours apres pour en retirer un nouveau !! Aucune possiblité de rendre disponible le produit pour un echange direct !! Merci pour la considération client & la perte de temps !!

De grand choix , SAV au top j’ai eu un souci avec un casque Sony 2 fois et il y a eu une rapide prise en charge ! Les choses sont réglées très vite et c est rare ! Je recommande fortement en tout cas ! Je reviendrais et j’enverrais des personnes chez vous ! au top !

Nous avons voulu acheter un téléphone pour une box fibre Nous l'avons bien précisé Le vendeur nous a confirmé que cela marchait Arrive chez nous après une heure de tentative nous avons appelé l'assistance de notre fournisseur ADSL Il nous a confirmé que cela ne fonctionnait pas! Monsieur le vendeur de Boulanger apprebez les termes VOIP TOIP COMMPTE SIP FIBRE CUIVRE OU CHANGER DE MÉTIER

J ai fait poser un film protecteur sur mon tel sela fait 4 mois le film est tout décalé car il était pas droit mais en plus plein de bulle ont me dit faut payer car c est pas garantie franchement fuyer faite plutôt 2 m pour aller à darty car prendre les gens pour des bouffons nn merci J ai envoyé 2 mail toujours aucune réponse aller jamais dans se magasin qui a un s.a.v pire que catastrophique j ai jamais vu sa de ma vie même le directeur répond pas vaut pas mieux que les employés à fuir

Suivie comme une voleuse par un pseudo vigile qui était d'une discrétion !!!! ( ou alors il était amoureux) résultat j'étais venue pour acheter un sèche cheveux Dyson à 399€ mais merci au vigile je l'ai commandé sur le site Dyson où on ne m'a pas prise pour une voleuse avec mes remerciements.

Du choix, des prix corrects, personnel à l'écoute et serviable. Livraison dans le coffre de la voiture avec le sourire. Top!

Magasin bien agencé, super accueil au rayon électroménager. Un vendeur qui connais son rayon et trouve votre bonheur. Livraison gratuite même à 60 km. J'ai enfin trouvé un magasin qui chouchoute ses clients.

Je n'avais que 10mn pour acheter un micro-ondes à mon papa entre 2 élèves (auto-école) j'ai choisi celui qui lui conviendrait, une vendeuse arrivait déjà près de moi, elle m'a encaissé à une borne, mon colis est arrivé dans les 3 mn , le jeune me l'a posé dans mon coffre de voiture ! Nickel en 8 mn c'était bouclé ! Et la livraison de son frigo lundi matin (achat de samedi dernier) impeccable, à l'heure et professionnels les 2 livreurs !

Je tiens à modifier mon avis ! Suite à un achat j'ai rencontré un problème liée au prix du produit (produit d'expo). Le directeur a su être réactif au problème et trouver une solution. Merci !

Personnel parsemé et a la limite de vous me déranger dépêchez vous d'acheter,et en plus quand on veut appeler ce magasin,celui-ci met son numéro,en connexion avec la plate forme, comme cela on ne dérange pas ces mrs dames désolant,rien a voir avec lons ou là très agréable

Malgré plusieurs problèmes avec le SAV national, le directeur du magasin Mickael et son collaborateur Jordan ont su nous écouter et nous trouver une solution sur le long terme. Nous les remercions pour leur efficacité et leur orientation clients qui nous redonne confiance dans le magasin Boulanger de Bourg en Bresse.

Après plusieurs achats chez boulanger, je souhaite quand même remercier le vendeur Antoine qui se dépatouille toujours pour satisfaire ses clients et trouver la meilleure solution (comme pour l’achat d’une télévision il y a peu). Si je retourne à Boulanger ça sera sous les conseils d’Antoine ! Peu de vendeurs ont cette positivité et cette énergie ce qui facilite grandement les échanges et les rires 😉

Vérifiez bien ce que vous y achetez : pour Noël j'y achète (censé être neuf) un appareil pour un enfant. Lors du déballage des cadeaux très mauvaise surprise l'appareil ne fonctionnait pas du tout, des boutons étaient usés aussi. Bref c'était un retour (du coup une occasion) et ça n'a jamais été indiqué lors de l'achat !

Achat ce jour on se présente à la caisse avec une carte cadeau Tir Groupé et on nous la refuse car Ce magasin ne l’a prend pas …après vérification sur toute la région Bourg en bresse est le seul qui n.accepte pas. Si mon mari n’était pas avec moi je serais allé à côté chez Darty car pas de soucis 😡 bien dommage

Sav archi nul...dommage..nous ne pouvons pas mettre zéro pointé jattends un remboursement depuis le 10 janvier...nous sommes le 26....et cela concerne un article commandé le 19 décembre 2021...pour Noël ! La comptabilité doit être à l'étranger je suppose ?

Reçu très rapidement par le vendeur Antoine, qui nous a été d’excellents conseils et d’un très grand professionnalisme, qui a su rapidement comprendre nos besoin et nous faire les bonnes offres. Un grand merci a lui et a sa réactivité.

Extrêmement déçue.... J'avais commandé un robot KitchenAid pour les fêtes de Noël. Indisponible sur le site, le vendeur m'a soutenu qu'il pouvait l'avoir et qu'il s'agit d'une exclu web. Ok je fais confiance, je paie le robot (550€) et j'attends 15 jours ! Résultat à trois jours de Noël j'appel car AUCUNE nouvelle ; on me dit que le robot est indisponible depuis un certain temps et que l'enseigne ne pourra pas l'avoir ! Je me retrouve SANS RIEN à 3 JOURS DES FÊTES. Imaginez la déception et la colère de m'être faite berner.... Je suis venue me faire rembourser et l'hôtesse était aussi agréable qu'une porte de prison. On m'a en plus promis un geste commercial dont je n'ai jamais vu la couleur... Suite à tout cela je ne ferais plus aucun achat dans cette enseigne !

Déjà plusieurs expériences dans ce magasin. Ce qui me plaît c'est le fait d'avoir des conseils. J'ai mis 4 sur 5 car dernièrement les vendeurs étaient plus occupé à discuter entre eux que de venir voir les clients. Dommage car je voulais un four que j'ai acheté ailleurs...et du coup mon achat choisi sur internet a été géré totalement sur internet mais avec prise du colis dans le magasin. Et la bonne surprise de l'hôtesse qui s'est rendue disponible et qui a été rapide et efficace.

Depuis que le magasin s'est installé à Bourg, c'est ma référence lorsque j'ai besoin d'article électroménager ou informatique. Les vendeurs sont agréables et de très bons conseils. Note particulière au conseiller TV qui nous a reçu dernièrement. Il a des connaissances très poussées sur les technologies TV et a été très bien au niveau des explications. Très agréable et il ne pousse pas à l'achat. Nous apprécions cette écoute, cette gentillesse de la part des vendeurs. Nous avons eu également eu a faire au SAV. Rien à redire. Des personnes très professionnelles et à l'écoute, qui essaient de trouver une solution rapidement et de manière efficace. Je recommande vivement ce magasin !

Très déçu. Je suis venu chez Boulanger sur les conseils d’un ami pour équiper mon entreprise d’un mac. On m’a vendu un Norton qui, je l’ai appris ensuite, n’est pas utile sur Mac et que j’ai payé plein tarif à plus de 300 euros. Je me suis bien fait avoir. Je ne manquerai pas d’acheter mes prochains équipements dans une autre enseigne où les vendeurs ne profiteront pas de mon ignorance pour me vendre des produits à tout prix

Très mauvaise expérience chez eux ils m'ont vendu sur commande un robot patissier qui était en rupture avec certification qu'il arrivera avant Noël mais finalement il n'arrivera jamais (info que j'ai eu après avoir passé1h au téléphone avec le sav parce que je trouvais que c'était bizarre de ne pas recevoir le message pour me dire qu'il était arrivé) nous avons du retourner au magasin pour changer la facture et le réserver a beynost ensuite nous sommes aller au magasin de beynost 1h de route pour enfin avoir l'article voulu après 30min d'attente au drive et 6euros de péage dans le cululu même pas un geste commercial de leur part c'est moyen moyen ni même une excuse. En comptant la nounou qui a garder nos enfants pendant qu'on fasse les aller retour.... robot patissier qui nous a coûté la peau du cululu

Le vendeur est sympa Donc j'ai rien reçu le colis Depuis 5 ème jour par rapport le vendeur me dit ma commande sera livrée 48 h ??

Très bien achalandé on trouve à peu près ce qu'on veut. Petit bémol sur ma dernière visite, pour l'achat d'un porte mobile magnétique, où il n'y avait pas de bague à l'intérieur pour aimanter mon tel, alors qu'on m'avait assuré qu'il y était. Du coup ça ne fonctionne pas, obligé de le rendre (parcequ'inutil) et je dois dire qu'il fallu lutter pour me faire rembourser en justifiant ma bonne foie.

Tous nos achats sont désormais effectué chez boulanger !!! Toujours au top du top Les vendeurs sont super agréables , ne forcent pas a la consommations , mais surtout ils conseillent vraiment au mieux et point important , nous apprécions le fait est qu’ils savent de quoi ils parlent quand nous leurs posons une question!!!! Même le SAV est efficace À bientôt

Déjà plusieurs achats à mon actif et toujours aussi satisfaite. À chaque visite nous sommes super bien conseillés par des vendeurs pros qui connaissent leur rayon. Et pour ne rien gâcher un service de livraison qui fait pencher la balance en leur faveur, des livreurs qui contrôlent bien le produit avant de l'installer et qui respectent les horaires annoncés.

Toutes mes visites se passent habituellement très bien, avec des vendeurs agréables et serviables. Aujourd'hui, le vigile a été plus que agressif avec une attitude de cowboy, ce qui nous a fait n'hésitez a rester. Heureusement que les vendeurs et vendeuses sont agréables.

Beaucoup de vendeurs et personne pour s occuper de nous . Du coup je suis repartie bredouille, j avais besoin d'un conseil concernant une machine à café malgré mes appels personne à l'horizon. Quel dommage !

Je remercie le directeur du magasin pour sa réactivité et son professionnalisme !!! Après une mésaventure, il a réagi rapidement et régler le problème immédiatement !!! Merci encore ! À bientôt !

Un Acceuil très pro un vendeur exceptionnel qui a su cible ma demande puis créer un comparatif entre les different modèles des explications claires Le portable n était pas dispo sur site mais dispo le lendemain grâce à une organisation entre collègues Enfin moi il n y a pas photo boulanger je préfère on ne nous saute pas déçu on nous dit bonjour lorsqu on nous croise dans le magasin et on est dispo rapidement Merci à toute l équipe

J'ai acheté un téléphone en mai 2021. Rendu après 16 jrs pour des beugs a répétition, après 3 séjours en sav en 3 mois , le voici réparti...une 4em fois. Peut importe la marque, lorsque l'on vend un téléphone dans ça boutique, on se doit de trouver une solution rapide et pas de se cacher derrière les garanties constructeur. Surtout pour du neuf Quand on demande le responsable sav , on nous dit automatiquement qu'il n'est pas disponible et qu'il ne fera pas mieux que l'employé. Mais j'imagine que ce Mr ou son directeur prendrons le temps de répondre à cet avis. ...un échange ou un avoir aurait été plus simple surtout que je souhaite acheter un téléphone plus cher !

Je m'y suis rendue pour voir le vélo électrique présenté sur le site internet avant de l'acheter !!! Le vélo n'était pas en magasin, donc impossible de le voir de près, de l'essayer avant de l'acheter. J'étais très déçue et impossible d'avoir une date.

Achat d’une tv avec les très bon conseils d’Antoine. Super disponibilité du vendeur, à l'écoute et une bonne connaissance des différentes gammes. La Livraison et l’installation se sont tres bien passé. Je recommande.

Très bien reçue au SAV et en conseil magasin. L'appareil n'était pas disponible de suite en échange, mais il font un avoir le cas échéant et on peut prendre l'équivalent. Les deux dernières fois, les conseillers que j'ai eu en magasin étaient très agréables et ne forcent pas à partir sur les plus hautes gammes.

Personnel très gentil (quand on a faire au bonne personne). Je suis passez pour un problème d'aspirateur le lundi à monsieur me dit qu'il ne pourront rien faire et que je doit me débrouiller pour le réparer. Avant de repassez le mardi et d'avoir à faire a une dame très gentille qui a regardez l'article et ma dit qu'il fallait effectivement faire un SAV ou j'ai pu avoir un nouvel aspirateur qui fonctionne très bien cette fois ci.

Service SAC toujours très compétant et réactif. Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire à ce service, en particulier Julien , et cela ce passe toujours super bien, car très bon technicien, donc sait rapidement ce qu'il doit faire. je recommande. Cordialement

Achat d'un ordinateur, conseillé par Antoine : très bon conseil et vendeur au TOP ! Rien à dire! Accueil et caisse (Samia je crois) très souriante et sympathique. Rien à redire sur le service et l'accueil et de plus je suis satisfaite mon achat. 👌 PARFAIT

Il y a 2 semaines, nous achetions 1 réfrigérateur à 1000e, tout s'est bien passé sauf au moment de la livraison , les livreurs ont touché 1 coin de celui-ci MAIS ont été Professionels, ont pris des photos et derrière 1 responsable m'a contacté pour nous faire 1 geste commercial que je salue. 2 semaines après je retourne au magasin pour y acheter des chargeurs téléphone et autres câbles dont j'avais besoin. Pensant avoir toujours 1 Avoir de 20euros, je passe en caisse et là surprise, la caissière m'apprends que celui-ci avait 1 validité de 3mois.je lui fais part de mon mécontentement et de ne pas avoir été informé le jour même. Le directeur du magasin lui-même me contacte par mail en me proposant de me re-crediter les 20euros, chose que j'ai accepté et APPRÉCIÉ de sa part. Conclusion, 1 directeur INVESTI pour le client (ce n'est pas tous les jours qu'un directeur me contacte pour me proposer 1 solution, je tien à le préciser), 2 soucis en 1mois et 2 Solutions trouvées. Continuez comme ça, je suis 1 client SATISFAIT.

Personnel très agréable, un vendeur conseiller qui connaît ses produits, et répond parfaitement à mes attentes ... bien particulières ! Continuez ainsi. Et merci !

Dommage ils ont oublié de me prévenir quand ma commande est arrivée heureusement que j'ai eu la présence d'esprit de m'y rendre pour les relancer. En plus il manque des vis de montage dans ma livraison et je dois y retourner pour aller les chercher et tout ça à mes frais

Déçu de l'accueil au SAV, très mal reçu. Une femme très froide et pas très aimable. Ça donne pas très envi de retourner. Nous avons fait déjà pas mal d'achat à Bourg mais je constate qu'il ne faut pas qu'il y est de soucis ensuite.Ceci dit, les vendeurs par contre sont au top.

Ravie de mon achat car il n'y en avait plus en stock alors qu il était en promotion.Le vendeur très avenant m a proposé le modèle exposé pour que je puisse en bénéficier. Personnel très sympathique et compétent. Comme c était un peu lourd, le vendeur a proposé de me le déposer dans ma voiture.Magasin très agréable avec un large choix. Au top. Merci

Catastrophique ! j'achète un iMac en octobre 2020 qui s'avère être un modèle de 2017 !! heureusement que le clavier ne fonctionnait pas, ça m'a permis de m'en rendre compte... Quand à ma broyeuse à café c'est la buse vapeur qui ne fonctionnait pas. Elle est partie en SAV et le transporteur l'a faite tomber. Elle était exposée mais il ne l'ont pas changée : ils l'ont bricolée en changeant quelques pièces !! Malgré tous mes achats (environ 5 000€) et tous ces déboires je n'ai jamais eu un seul mot d'excuse, geste commercial ni même MERCI

Je suis allée à boulanger bourg en Bresse le 1er décembre pour acheté un ordinateur portable pour ma fille de 10 ans Je suis très déçu de ce magasin qui ne mérite aucune étoile. Il restait que le modèle d'expo donc le vendeur me la commander car il y en avait au dépôt mais cela fait 1 semaine qu'on ne dit qu'il est en relika et aujourd'hui je suis passée au magasin pour voir un responsable qui ne sait jamais déplacé très étonnant,il a dit à la vendeuse qu'il arrive dans 2 jours donc ont verra bien sauf que j'ai dit à la vendeuse que si j'avais rien samedi qu'il me ferait une lettre pour mettre sous le sapin pour ma fille en disant qu'ils ont pas l'ordinateur pour Noël donc elle aura aucun cadeau à ouvrir. Et avec remboursement bien sûr elle m'a dit que oui. Déçu déçu déçu 😡😡😡😡

Nous sommes des clients fidèles à ce magasin. Nous sommes très bien reçus et très bien conseillés à chaque fois. Nous trouvons toujours ce qu'il nous faut et les vendeurs sont de très bons conseils et ne nous force pas à l'achat. Nous repartons toujours satisfaits.

Très beau magasin et très agréable de part des vendeurs et vendeuse sympa et qui ne vous sautent pas dessus. Des vendeurs et vendeuse a votre écoute et qui vous propose les meilleurs produits pour vous. Un magasin qui mérite les 5 étoiles. J’ai déjà acheter une TV , un frigo , un ipad , un casque ….etc, et à chaque fois je n’ai eu qu’une très bonne impression. Bravo a toute l’équipe de ce magasin.

Client fidèle depuis 2 ans. Toujours pas déçu par Boulanger. Le SAV est top, à l'écoute, conciliant et sympathique. Encore ce mois, j'ai eu deux problèmes de chargeurs, les deux ont été remplacés sans broncher. Jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant. Je recommande vivement.

Des vendeurs, a l'écoute qui propose et n insiste pas, bon conseils et livraison gratuite,on bloc le matin le rendez vous 8ha13h et il nous préviens par SMS 2 heure avant l heure arrivé.

Très mécontent du magasin de Bourg. Client fidèle depuis 1,5 ans (plus de 4600€ depensé depuis novembre 2018) En juin je me décide à prendre le P40 lite pour ma copine Le vendeur me conseille de prendre la protection d'ecran à 29 euros, le fameux film de protection sur mesure qui je cite de qualité militaire, les matériaux utilisés sont les mêmes que ceux qui protégent les pales des hélicoptères américains (rien que ça). Je me dis OK 30 euros pour une super protection, ça va“. Malheureusement le téléphone tombe et l'écran est mort, alors qu'un verre trempé de chez WISH à 2€ aurait protégé, car il n'ai pas tombé de haut(J'étais assis). Ils ont tout à fait dans le droit de refuser de faire un geste commercial, mais qu'ils arrêtent de vendre ce film de protection !!! Je n'y mettrai plus les pieds. N'ACHETEZ JAMAIS CE FILM INUTILE.

Ce lundi soir 17 août je viens récupérer une commande, j’entre avec mon masque et en me dirigeant à l’accueil je baisse mon masque 5 secondes pour débloquer mon téléphone (reconnaissance facial) pour trouver le code de retrait de mon article et la une jeune femme a peine sympathique me saute dessus me demandant sèchement de remettre mon masque . Voilà mon expérience de ce jour Dommage car le reste de l’équipe est très bien

Personnel très disponible et compétent, c'est très appréciable ! Ils ont su me conseiller parfaitement. Le magasin est propre et bien rangé, on y trouve forcément notre bonheur

Très déçue. J'étais intéressée par un aspirateur en EXPOSITION. La vendeuse à été parfaite avec elle très bien. Ensuite je suis allée payé et la caissière m'a demandé d'attendre. 20 minutes après je suis retournée la voir elle m'a dit qu' il arrivait. Encore 10minutes d'attente et là n'en pouvant plus de voir les autres personnes partir avec leur achats et pas moi je suis retournée encore une fois pour voir la caissière qui m'a dit qu'il manquait le chargeur de la batterie et qui' fallait le commander. Si je viens pour acheter un aspirateur c'est pour repartir avec..... N'en pouvant plus du manque de professionnalisme des personnes acceuils et caissières j'ai demandé le remboursement immédiat. Aucune excuse de la part du personnel. Je suis partie et je suis allée à Mâcon et la j'ai pu acheter une télévision et un aspirateur. Plus jamais BOULANGER.

super accueillant mais les vendeurs passent plus de temps à rire ensemble et niveau conseils c'est vite vite vite. à peine la question finie de poser on nous renvoie direct vers l'accueil pour retourner rire. c’est dommage!

Bonjour, Magasin très décevant, je suis resté plus de 20 minutes dans le magasin. Les 10 vendeurs discutent et rigolent entre eux, aucune démarche auprès du client pour un renseignement ou autre, sachant qu'il n'y avait pas beaucoup de client!! Je me pose la question... ils ont des marges énormes et ils n'ont pas besoin de bosser... Ça pousse à acheter sur internet et ne pas passer de ce genre de magasin. Bien à Vous, Sébastien

Très déçu des vendeurs. Venu pour acheter un ordinateur portable pour la fac, j'ai été rabaissé car je ne pouvais pas faire de paiement et plusieurs fois vu que j'étais étudiante. Du coup j'ai commandé mon ordinateur portable sur leur site et cela a fonctionné avec un paiement en plusieurs fois. De plus en magasin ils mon raconté que le paiement en plusieurs fois ne peut-être faits qu'avec la carte du magasin qui est d'une valeur de 10 euros par an.Alors que sur le site la carte n'est pas obligatoire. Enfin bref tout ça pour dire que niveau conseille aux clients je dirais 0.

La personne qui m'a renseigné était très professionnel, rien à dire ! CEPENDANT, arrivée à la caisse je dit à la dame que j'ai une carte (payée 10€) et que je suis sensée avoir des sous dessus suite à mon achat de Janvier de 700€ ce qui n'est pas rien ! Réponse de la dame : J'avais un chèque fidélité de 16€ qui a expiré depuis 10 jours, et madame ne peut pas me le reprendre évidemment ! Je lui demande alors comment sont envoyés les chèques fidélité : par sms ou mail. CEPENDANT ENCORE, je n'ai jamais reçu ce fameux chèque ce qui explique pourquoi je ne connaissais pas la date de fin de validité. Mais apparemment Madame la caissière a préféré perdre une cliente plutôt que de trouver une solution. Ma carte fidélité a été annulée sur ma demande, je ne remettrais plus les pieds chez vous ! La fidélité client n'est pas votre point fort. Très déçue.

toujours bien accueillis et renseignés sans pression, c'est un site de référence pour nos achats en électro-ménager

J'ai été très satisfait et plutôt étonné, étant donné que le personnel est souvent peu sympathique dans ce genre de magasin. J'ai été très bien reçu, avec le sourire, vraiment agréable ! Le magasin est bien rangé et on y trouve facilement sa vie. Je recommande beaucoup plus que Darty, où, à deux reprises, les vendeurs étaient incapables de m'aider et ne connaissaient pas leur métier, en envoyant balader leurs clients... Bref parfait, rien à dire !

Mauvaise expérience ce samedi. En train de tester un téléphone, un vendeur décide, sans même un mot d'excuse, de volontairement me pousser pour décrocher et montrer ce même téléphone à un client qui semblait décidé à acheter. Visiblement sa vente lui permettait de passer outre la moindre des politesses envers les autres, puisque seuls ceux qui sont prêts à sortir la carte bancaire comptent. N'aurait il pas été mieux de simplement demander ou s'excuser? Si la direction lit ce message, je suis disposé à leur donner la description du vendeur, qui en plus d'un complément de formation, a surement besoin d'un petit rappel de sa hiérarchie sur les bases d'éducation et de politesse. Pour le reste, j ai fini par acheter dans une boutique concurrente.

Personnel sympathique et accueillant, vous conseille très bien sur l'appareil que vous voulez acquérir. Le magasin est très bien tenu avec un bel éventail de produits, on a le choix Maj du 25 Septembre : trottinette envoyée en réparation le 31 Août aucunes nouvelles de la part du Sav boulanger sur presque 1 mois. J’espère l’avoir pour cet hiver. C’est lamentable 👎

L'un des meilleurs SAV que je connaisse. J'y suis retourné pour mon téléphone. Ils sont arrangeants. Vous pouvez aller dans ce magasin les yeux fermés ou vous serez bien traités du début à la fin. Vraiment content en tout cas !

On a acheté un sèche linge sur leur site. Il est arrivé défectueux on l'a ramené à bourg pour demander un remboursement...ils nous ont refusé la machine en disant qu'on devait le ramener à beynost car il venait de ce magasin. Pourtant sur leur site il était stipuler qu'on pouvait rapporter dans n'importe quel magasin. On avait pas dépassé le délai car on l'avait ramené dès le lendemain de la réception. Je ne recommande PAS DU TOUT boulanger pour le gros électroménager 😤😤!!

excellent conseil pour les appareils photo et un super service pour rentrer la TV dans mon coffre

Une équipe gentille et serviable. Tout le monde a à coeur de nous renseigner comme il le faut afin de choisir le meilleur article selon nos besoins. Le SAV est parfait également. Ils essayent de comprendre notre soucis et font un retour produit sans sourciller. Je recommande ce magasin.

Des vendeurs au top du top ! Des conseils de qualité et une aide importante pour récupérer des éléments contenu sur mon ancien iPhone.. Merci à l'équipe d'être aussi agréable, ça fais du bien de rire avec des personnes qu'on ne connait pas !! :)