Boulanger Brest Magasin d'électroménager

SAV inexistant. Vélo électrique acheté à boulanger présentant clairement un défaut au niveau du moteur (balourd) Le commercial constate le défaut en direct. Le vélo revient à ce jour une cinquième fois du SAV avec comme compte rendu : pas de problème décelé. Pourtant le problème est bien visible... On me dit de voir directement avec le fabricant qui n'existe déjà plus (faillite) alors que j'ai acheté le vélo il y a moins d'un an. De l'incompétence complète, moi qui achetait plus cher pour avoir un bon SAV, je regrette. Fuyez cette enseigne.

Pour un papy qui a connu le téléphone avec une opératrice, des fils, .... l'achat d'un smartphone est une épreuve. L'équipe de Brest m'a guidé pour le choix, la mise en route, m'a donné des conseil pour m'y retrouver dans cet univers complexe. Bingo ! Je m'y retrouve et suis pleinement satisfait, ils ont vu juste, cerné mes besoins, mon budget et mes possibilités intellectuelles. Un client HEUREUX encore MERCI

Bonjour. Les 2 anecdotes suivantes : Le 3 décembre 2022 je fais l’acquisition d’une microchaine OGLO (Facture F256 1869848-22 /002 N°CLIENT 82805457) Il y a environ 3 mois le fil antenne se détache de l’appareil, retour au SAV car Appareil toujours sous garantie. Refus du SAV de prendre en charge car ce serait de ma faute. La fragilité d’une soudure ou d’un défaut pas même envisagé, Même pas une proposition d’un devis de réparation. Vous avez dit Bizarre. !!!! 2e anecdote : Cette semaine je décide que ma TV Pioneer PLASMA (acheté au magasin boulanger de gros pour professionnels situé à Lesquin nord en 2008) doit être remplacé. Je me déplace au Magasin Boulanger de Guipavas ou je suis reçu par un vendeur qui habituellement Travaille au rayon électroménager selon ses dires. Ce vendeur très aimable et très compétent m’informe des différentes technologies actuelles. Je décide de prendre un temps de réflexion. Le jeudi 13 juin je décide d’acheter le tv Sonny BRAVIA 8 OLED 2024 77 pouces. Je me rends au magasin afin de passer commande au même vendeur. Cet appareil doit être disponible à partir du 15 juin et je me propose de le réserver. Je sollicite que la livraison accrochage et mise en route EUROS me soit offerte : LE PRIX DU TV ETANT DE 4290 EUROS. Le vendeur ne pouvant décider de cela en réfère a un jeune homme, refus de l’intéressé et fin de mes velléités d’achat. Ce jeune homme s’il avait su compter aurait vu qu’l s’agissait d’une remise de 4, % et dans un magasin ou des remises conséquentes sont parfois affichées cela laisse rêveur. Je m’interroge sur les aptitudes au commerce de certains et si j’en juge par les commentaires, le responsable du magasin devrait s’en inquiéter.

Avis aux personnes qui ont du temps à tuer! Achat d'une tv, comme d'habitude le vendeur est à droite si vous etes à gauche et devinez il est ou si vous etes à gauche,,, Nous avons du demander au vendeur si par hasard il avait un collegue qui au bout de 20 minutes pouvait nous renseigner, d'un air agacé il nous a dit qu'il arrivait. Il n'a pas chercher en bon professionnel à valider notre choix et nous a fait notre réservation,, Arrivée en caisse,, JE salue la secretaire qui sans lever la tete nous dit bonjour et nous dit qu'elle va s'occuper de nous,,, Elle échange avec sa collegue qui l'aide avec un aire agacée sans meme nous voir ni dire bonjour,,,,, 10minutes on daigne enfin nous faire payer et on nous dit qu'il faut attendre la, quelquepart,,, un endroit que nous avons trouvés seuls pour la récéption du produit. Au bout de 20 minutes on s'inquète du rien qui ne se passe,, on se lève,,, allons voir une personne qui fait comme ci on n'existait pas,,,,,?????? Je l'interpelle et elle me dit que justement ils sont sur notre réservation,,,, 10 minutes plus tard toujours rien,,,,, Un jeune homme débarque enfin avec notre TV,,l'amène à notre véhicule et s'en va en disant en partant et sans meme prendre le temps de nous regarder ,,,,,désolé pour l'attente!!! il s'excuse le pauvre pour tout le monde!!! Une personne nulle en acceuil ca arrive,,,,, tout le magasin j'interpelle le ou la directrice!!!! A l'heure d'internet ou la difference se cultive en magasin ou lorsque le client daigne encore se déplacer on lui réserve une experience pareil que font les responsables de ce magasin plus ou moins et que n'ont ils pas compris dans la notion d'acceuil. Le magasin est propre et bien tenu,mais si des responsables existent , et si ils sont de vrais responsables qui ont compris que le client est la base qu'ils se manifestent en présence sur le terrain et qu'ils regardent ce qui se passe. Boulanger Brest c'est fini pour nous,,,, Dernier achat un dyson qui lave le sol et exactement la meme experience,,, Ca peu arriver une fois mais à chaque fois,,,,,,, Reveillez vous!!!

4 appareils acheter dans cette grosse enseigne, passez votre chemin 3 sur 4 ne fonctionne pas. Aspirateur, imprimante, ordinateur. Le Sav 3 reprises pas de soucis chez nous ça fonctionne, j'envoie ordinateur portable (500€) chez petit magazin de dépannage - 1 fonctionne pas - 2 la facture J'envoie imprimante au SAV boulangers ça fonctionne chez eux, bon OK. J'essaie les imprimantes chez de la famille et voisins pour tester avec LEURS pc qui FONCTIONNENT 1 la première démarre pas 2 la deuxième synchronise nulle part Je retourne SAV BOULANGERS GUIPAVAS, ça fonctionne Monsieur. Ok puis je échanger avec la personne qui a réalisé les tests, arrff non désolé il travaille pas, le lundi, le mardi et le mercredi. Ok est ce que je peux avoir la page test de fonctionnement des l'imprimantes? Euh non je sais pas, repassez. Et L'apothéose j'allume l'aspirateur, après 4 mois d'utilisations, au bout de 2 min hum ça sent le brûler je me retourne je vois de la fumée sortir de l'aspirateur (et non ce n'est pas de la poussière qui se dégage) Personnellement Boulangers guipavas à éviter. 1 Les vendeurs passent le plus clair de leurs yemps à discuter entre eux. 2 Tu as plus vite fait de faire ta recherche sur le net en ce qui concerne les produits. 3 SAV bah nulle et incompétent. 4 Félicitation à l'équipe d'entretien c'est très propre. EN GROS À ÉVITER

Service après vente rapide et efficace

Avvueil agréable et personnel très competent .

Très. Bon accueil et excellents conseils du vendeu

Magasin agréable, beaucoup de choix. Le personnel est sympathique et toujours disponible pour un conseil.

Suite au retour de mon smartphone sous garantie au bout d'un an pour différents problèmes dont le tactile qui fonctionne mal, j’ai demandé un téléphone de remplacement car rester 3 semaines sans téléphone quand vous en avez besoin pour travailler c’est compliqué, et bien on m’à répondu qu’ils n’en n’avaient pas donc j’ai dû en racheter un neuf ! Je suis très mécontente et pour moi Boulanger c’est fini j’étais pourtant une très bonne cliente.

Tu rentres tu passes 1 heure dans les rayons, personne ne te demande rien,tu ressort.

Très mauvaise expérience, commande et paiement d'un réfrigérateur encastrable whirpool à 720€ , indiqué en stock et livraison programmée le 22 mai à 200km de chez moi, journée posée pour la livraison...et la veille, appel du vendeur pour indiquer que l'article n'est pas disponible...je me questionne sur fiabilité et honnêteté de cette enseigne que je déconseille.

Magasin propre ✅ L’accueil top✅ La dame en charge du service de livraison manque sérieusement de professionnalisme, et parle mal aux clients par téléphone👎👎❌

Tres bon accueil de la part du vendeur et très professionnel

Bonjour, Suite à ma récente visite au magasin Boulanger de Brest, je tiens à partager mon expérience décevante qui contraste malheureusement avec la qualité de service à laquelle je suis habitué dans les autres magasins de votre enseigne. Lors de mon passage en magasin, j'ai souhaité acquérir une tablette Xiaomi Pad 6. Le vendeur m'a assuré qu'elle était disponible en stock. Cependant, après avoir procédé au paiement et patienté longuement au point de retrait, on m'a informé, sans présenter d'excuses, que la tablette n'était en réalité pas disponible. Face à cette situation, aucun geste commercial ni même de simples excuses ne m'ont été présentés. Les seules options proposées étaient un remboursement ou une livraison ultérieure, ce qui me contraint à attendre pour récupérer un produit qui m'a été vendu sans être en stock. De plus, le délai de remboursement ne me permet pas d'aller chez un concurrent dans l'immédiat. Malgré la garantie d'une livraison rapide, j'ai dû prendre l'initiative d'appeler directement le service client parisien, alors qu'on m'avait spécifié que je recevrais un SMS avec les informations de livraison. Malheureusement, je n'ai jamais reçu ce SMS et sans cette démarche de ma part, je n'aurais jamais obtenu les détails concernant la livraison de ma commande. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et d'amabilité de l'équipe présente sur site, d'autant plus que je suis un client régulier de Boulanger, tant pour mes achats professionnels que personnels. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte ce retour d'expérience et que vous saurez faire preuve de compassion face à cette situation. Votre engagement envers la satisfaction client est primordial pour maintenir la confiance et la fidélité de vos clients. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce message et vous souhaite une agréable journée. Cordialement,

j'ai essayé de noté un produit que j'avais acheté dans cette enseigne et qui ne fonctionnait pas, donc note négative, impossible de le noter Par contre j'ai donné une note positive pour un autre achat et cela a très bien fonctionné, trouvez l'erreur !!

Magasin au top, a l'écoute de ses clients. Vendeurs très pro, très agréable et souriant.

Service de retrait rapide et efficace

Un magasin des plus sympathiques avec des conseillers en or ! On peut (presque) tout acheter et trouver

Allez-y pour l'accueil (vendeurs et caisse/retrait), la compétence du personnel, le choix immense des produits, la clarté et la propreté du magasin.

Très déçu de l'expérience client de boulanger, avec une amie nous y allons pour lui acheter un google home on demande à l'accueil un conseiller, on nous demande de l'attendre dans le rayon personne ne vien, on relance un conseiller qui passer par la on nous dit d'attendre que son collègue finisent un fois fini il prend d'autre personne en conseil client sachant qu'il été venu vers lui après nous. En gros 1h de temp perdu à attendre un conseiller pour finalement repartir les main vide. Et ce n'est pas la permier fois que nous avons des désagréments avec leur services client , vraiment pas professionnel. Une étoile car on ne peu pas mettre moins.

Services près vente pas très commercial je suis très déçu 😞 😞 😞 😞 pour une cliente très fidèle,,,,un peu de 🙂😀😀😀 sa coûte pas cher

Très bon accueil et conseil en magasins pour l’achat de mon Apple Watch et passage en caisse avec une hôtesse de caisse Fanny très gentille et souriante ça fait du bien de voir un magasins avec des salariés heureux d’être au boulot changez rien !!!

Quelle honte… je suis passé acheter un pneu de trottinette affiché 29,90 euros dans le magasin. Lors du passage en caisse on me demande 38 euros, je dit non qu’il n’est pas affiché à ce prix et que c’est la loi. Il me répond c’est 38 euros. Je lui dit appeler le responsable du magasin. Il revient et me dit que c’est 38 si je veux partir avec… je veux voir le responsable c’est la loi. Non il ne viendra pas . Bravo boulanger brest pour le respect de la loi et la politesse envers les clients

L'excellence !!! Une communication d'une grande qualité avec un employé, ce jour 20 avril, 16 h, au sujet d'une facture de cafetière introuvable sur mon compte de Paris !!! Je ne développe pas le problème mais j'insiste sur la qualité de l'écoute que j'ai eue !!! Un grand merci à cette personne non seulement très professionnelle, mais sympathique !!! N. Gajan

20 minutes au rayon nettoyeur vapeur pas un vendeur pour renseignement Ça ne vaut rien ce magasin

Suite à un désagrément la responsable du sav à su trouver la solution et mettre fin à la situation . Je l'en remercie ai j'ai donc modifié l'avis initial a 1 étoile.

Edit, jour 3. J'ai eu un appel d'une responsable d'un autre rayon pour comprendre la situation, et je me suis engagée à nuancer mon propos. La jeune femme au retrait était adorable, et s'est excusée au nom de son équipe, je rajoute une étoile pour elle. J'ai aussi apprécié le principe d'être contactée pour faire évoluer les choses. Mais... vraisemblablement en pleine surface de vente, la responsable en question a incendié un des 2 fautifs, employant un vocabulaire assez agressif et vulgaire pu...n, c'est quand même pas compliqué d'imprimer un pu...n de ticket ? Et pourquoi tu racontes des c...neries ?! Sa colère était légitime, et je pense que ces deux gars ne sont pas faits pour la vente, en tous cas pas dans un secteur qui ne les passionne clairement pas, mais d'un autre côté, je suis convaincue qu'on a l'équipe qu'on manage, et qu'une humiliation publique n'est pas une manière constructive de rendre une équipe viable et fiable... Bref, Boulanger ne sera toujours pas ma priorité. Message initial : je passe hier acheter une montre à 160€. On me dit qu'elle n'est plus disponible et qu'ils ne l'auront plus. Le vendeur est incapable de me conseiller sur un équivalent. Je rentre, et je constate en ligne qu'elles seront de nouveau en magasin dès le lendemain matin... Je reviens aujourd'hui, en ligne elles sont en stock. On me prend de haut, on me dit que c'est la factice qui est prise en compte (alors qu'elle ne l'était pas hier) et qu'il n'y en a plus dans le Finistère. Que si je la commande j'en aurais peut-être sous 48h en provenance de Paris. Encore une fois, nouveau vendeur, mais tout aussi incapable de me conseiller sur les autres produits. Je commande donc en ligne et 1h après, retrait en magasin disponible.... parce que la montre était bien là, évidemment, mais que j'ai fait face à beaucoup d'incompétence, et de suffisance. Elle n'était pas dispo ailleurs, donc je l'ai prise là, mais Boulanger ne sera plus mon premier choix

Accueil et conseils parfaits, vendeur aimable et disponible

La bonne blague. Modèle aspirateur souhaité à 200€ en fin de série donc impossible de commander un produit neuf, propose de me vendre un modèle d’expo, ça me va… cependant je remarque en regardant de plus près, modèle d’expo ultra usé, manche rayé trace de rayures +++ avec bac rempli de poussière, l’aspect d’un aspirateur acheter sur un site d’occasion, ça donne l’impression d’un modèle en rayon depuis 2 ans voir plus. Naturellement je m’attend à un petit geste commercial, un prix baisser, le vendeur se renseigne m’explique que son chef, refuse la ristourne en m’expliquant que le modèle d’expo est vendu à prix neuf. Vu l’état même le vendeur a son retour étais étonné de m’annoncer cela. Pardon mais ? Il faut être ultra débile pour accepter d’acheter un produit aussi usé au prix du neuf, je passe mon chemin.

Magasin agréable, accueil sympathique, services efficaces et rapides.

Une honte le sav, seche linge en panne depuis 3 semaines, rdv pris avec un long délais, le jour du rdv, une journée de congé pour être present et le technicien n est pas venu sans aucune information. Appelle au Sav, autant ne pas appeller, on nous dit d appeler le 3011 qui ne répond pas.....à fuir En attendant notre sèche linge Electrolux à 700euros est toujours en panne.

Magasin qui vend des articles déjà utilisés et qui ne vous dédommagent même pas pour la gène occasionnée. Aucune considération pour ses clients.

Tarifs élevés: exemple machine à café Senseo ancien modèle à plus de 80 € et chez le concurrent l..C 49 € 🤔

Commande retirée en une heure au Drive. Personnel sympa!

Equipe qui semble être au complet car entre 12h-14h il y a plusieurs vendeurs disponibles en rayons. Malheureusement il y a plus de discussions entre collègues que d'attention client. Au bout de 5 min passées en rayon toujours aucun vendeur ne vient vers nous. Obligé d interrompre une conversation. Nous décidons de ne pas aller plus loin ici.

Vraiment très décevant les vendeurs de Brest cherche à vous faire dépenser toujours plus pour au final vous rire au nez alors que vous avez déjà un budget conséquent marre de ce magasin qui pousse a la consommation

Nous sommes samedi en plein après midi, il y a du monde mais beaucoup (comme nous) tourne en rond... Et pour cause : aucun vendeur à l'horizon... On fini par en trouver un, la vente est conclue et nous passons en caisse. Et là nous devons attendre encore 40min que notre article arrive...

Merci à Romain pour son professionnalisme ainsi que d'avoir pris le temps de me conseiller point par point sur le home cinéma que je voulais, et surtout de ne pas m'avoir sauté dessus une fois dans le rayon, ce qui m'a permis d'être à l'aise pour abordé le sujet.

Côté magasin, rien à redire dessus. Côté SAV, expérience moyenne pour la réparation de mes AirPods. Lors de ma première venue, le vendeur m'indique que la réparation sera rapide et que j'aurai un retour d'ici quelques jours. Bon au final j'ai eu un retour 2 semaines plus tard.. De plus, beaucoup de monde qui attend côté SAV mais un seul vendeur pour gérer ça, alors que l'on voit d'autres vendeurs derrière qui ne font rien et discutent entre eux en attendant. C'est dommage.

A fuir!!! Personnel incompétent et irrespectueux! N'y aller pas!!! Allez plutôt chez les concurrents!

Vendeur de tres bon conseil, produit de qualité.

Personnel très incompétent, je viens pour réparer mon iPhone X, déjà la personne confond mon iPhone X contre un iPhone 11 alors que il a une sacré différence… malgré cela je l’ai laissez analyser mon iPhone X et il me dit c’est le connecteur de charge qui est mort il en a pour 250€ ☠️donc il faut prendre un autre reconditionner… ce que je ne fait pas… je vais chez un autre réparateur au Relecq Kerhuon il m’a dit que c’était aussi le connecteur de charge qui été mort je l’ai fait réparer pour 49,99€ ! Et sa fonctionne très bien depuis 15 jours… vraiment Boulanger il se vante avec leur pancarte « Réparateur Apple Aggrée » mais ne sont même pas capable d’en savoir plus sur les produits…. En tant que guide local je ne recommande pas !

Magasin Boulanger (Brest/Guipavas). Air pod HS .. étude et remplacement des écouteurs.Communication très bonne, employés du service après vente à l’écoute et très pro. Petit moins .. 15 jours d’attente .. délais un peu long. Dans l ensemble je recommande.

Magasin très bien, beaucoup de choix et de marques. Prix pour tout les budgets.

J'ai offert un téléphone à mon fils avec une protection d'écran. L'ensemble est garanti jusqu'en 2025. Mais au bout de 3 mois la protection d'écran d'une valeur de 29.99 euros pour pas dire 30 euros se décolle. Mon épouse y retourne pour la faire remplacer comme il y a la garantie contractuellle mais on lui répond que l'on peut la changer qu'à la date d'anniversaire car soit disant trop d'abus.... Cette pratique est honteuse et franchement douteuse. Magasin à fuir.

J'ai jamais vue un magasin avec autant d'incompétence. Une commande réalisé fin janvier. On nous dit de passer 2 semaines après. Toujours pas disponible et on ne sait même pas où est notre article. Après 3 commande passées dans le boulanger et au moins 20 appels au service 3011,on a enfin eu notre aspirateur(20 jours en plus de la date). Mais le pire c'est que nous avons même pas de geste commercial et a chaque fois que l'on veut appeler le boulanger, on est obligé d'appeler le 3011 et même la on a même pas le magasin ou alors on est sensé nous appeler mais la encore rien. Même une étoile, ce n'est pas mérité pour leur manque de professionnalisme.

On vous fait déplacer trois fois pour récupérer un article qui devait n'avoir qu'une semaine de délai et qui en a eu QUATRE! On demande à être appelé à trois reprises par le magasin, pas de rappel de leur part!! Aucun geste commercial à la hauteur de la facture! GROS MANQUE DE PROFESSIONNALISME!!!

Impossible de trouver une brosse pour mon aspirateur robot Xiaomi. Rien en magasin et brosse non disponible à la commande. C'est hallucinant Quand il s, agit de vendre de l'électro ménager, il n'y a aucun problème. Mais aucun suivi, service après vente inexistant. Je fais quoi avec mon aspirateur sans brosse ?? Je commande sur Amazon ?? Plus jamais boulanger. D'une incompétence totale.

Il semble que Boulanger utilise des méthodes marketing de plus en plus discutables. Il est important de faire la distinction entre le génie du marketing et l'arnaque aux followers. Aujourd'hui, j'ai observé une grande marque française s'abaisser aux méthodes des influenceurs malhonnêtes (j'espère que votre équipe de communication n'est pas à Dubaï). Je vais signaler cette situation à la DGCCRF.

Magasin très bien rangé De nombreuses références disponibles

Des escrocs !!! Ils refusent de réparer un robot acheté 500 euros !!! sous prétexte que la garantie a expiré il y a 2 mois. 500 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A fuir !

Toujours bien accueillie, bien renseignée et bien servie que ce soit en electro ménager ou téléphonie

personnel trés agréable et compétent, service impeccable

Puisse que vous insistez ! La commande d'une tablette a été un parcours du combattant. En faire l'historique demanderai trop de temps. Pour faire simple, ne soyez pas étonné que les achats se fassent de plus en plus sur Amazon...c'est dommage.

J'ai reçu une carte illicado achetée chez Boulanger. Une erreur en caisse fait qu'elle n'a jamais été activée et aujourd'hui le magasin me dit qu'il n'y a, apparemment, aucune solution... Un sav déplorable...

Super accueil, très peu d’attente pour recevoir mon achat malgré l’affluence. Je recommande

J'ai apprécié l'accueil et les conseils fournis. J'ai apprécié le service de livraison rapide (inférieur à 2 jours) et le professionnalisme des livreurs

Au rayon SON ET ENCEINTES, j'ai été accueilli par Antoine, un jeune d'aspect timide mais qui s'y connait très bien en enceintes et bon son 😁 Merci à lui pour sa gentillesse et disponibilité 👍

Très bon accueil. Vendeur à l’écoute

Le magasin ferme à 19h. A mon arrivée 18h20,une seule personne pour gérer l'accueil/retrait de marchandise et la caisse. Les clients patientent mais l attente est longue malgré l'efficacité de la seule salariée sur ce poste. Au final 18h40, elle me dit que je dois passer par la file caisse et recommencer l'attente ( recharge SodaStream) contrairement à mes habitudes (la dernière fois, il y a un mois). Pour un changement de fonctionnement,je peux comprendre, mais une seule personne pour tout cela, à un tel horaire ne me semble pas respectueux,ni des clients,ni des salariés.

Très bon accueil,je recommande ce magasin

Lieu dégagé, larges allées, agréable. Très bons conseils et rapidité.

Beaucoup de références, des univers intéressants , les ustensiles de cuisine par exemple. MAIS : Où sont les vendeurs? J y suis allée 2 fois pour un petit Electro . J’ai attendu j’ai attendu. Un seul vendeur pour plusieurs rayons un vendredi ap midi , Je suis partie lasse avec l appareil qui m a semblé le mieux . Mais je ne sais pas si j ai fait le bon choix ?

Commande passée sur le site pour être prête à 11h le lendemain. Finalement après m'être déplacer pour 15h20, il s'avère qu'elle n'était pas prête et l'article même pas disponible. Le site ne reflète pas les disponibilités en magasin. J'ai donc annulé la commande. Juste ça peut porter à confusion indiquée par la caissière... Aucun rapport... Bref site inutile si vous voulais retirer en magasin par la suite.

Produit trouvé facilement, Ronan notre vendeur a été plein de bons conseils clairs et sensés

J'aime beaucoup les produits de ce magasin et vous mériteriez 5 étoiles si vous vous souciiez plus des personnes handicapées. Une attente en caisse en fauteuil très longue. J'espère que mon message sera pris en compte et que vous vous améliorerez sur ce point à l'avenir.

On a été très bien accueillie au service téléphonie une personne charmante on recommande vivement

Très bon accueil, pas d attente Efficace

30 min pour avoir un conseiller, obligé d'aller en caisse demander de l'aide. Certains produits n'ont même pas de prix et presque rien en stock... Très déçu

Bons rapport qualité prix mais c'est l usine... vendeurs qui ne prennent pas le temps de vendre car débordés et qui font finalement uniquement de la logistique....

Jeune vendeur hyper sympa, à l'écoute de mes besoins...rapidité et réactivité....juste dommage que les places handicapés soient pas à proximité de l'entrée, réservée aux recharges des véhicules électriques....

Une station météo commandée et réglée sur Boulanger.com a retirer sous une heure...Tous les justificatifs reçus....mais jamais de SMS pour me présenter au point retrait...Sans nouvelle, je me déplace au magasin et, surprise, au point retrait, on m annonce (comme si c était normal)que le produit commandé n est pas disponible ...Un problème de stock paraît il....Les stocks ne sont donc t ils pas tenus à jour en temps réel ? Comment est ce possible de réussir à commander et payer un produit non disponible et surtout lorsque la commande est reçue, pourquoi n est on pas averti de la non disponibilité? impossible de se faire rembourser en magasin...aucune excuse...et je m arrêterai là .très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout ce magasin où on n a rien a faire du client

Service déplorable, rendez-vous pris pour le 3 janvier à 12h pour le changement de batterie d’un iPhone, dossier Apple numéro 102186497960 Venu spécifiquement de Morlaix, La personne me répond qu’il manque une pièce… C’est absolument inadmissible dans la mesure où le rendez-vous a été pris il y a une semaine et qu’à travers le numéro de série de mon téléphone vous saviez que vous n’aviez pas les pièces. Vous auriez dû me contacter afin de m’éviter le déplacement.

Super ! Il faut demander que Patrick s occupe de vous... C'est un vendeur hyper compétent, attentif et vraiment à l' écoute, en un mot c'est un vrai bonheur de traiter avec lui.

J'étais venue en magasin pour me faire un avis sur un nouveau smartphone mais bcp de téléphones éteints, batteries déchargés (à l'heure de midi), je demande au vendeur si je peux les prendre en mains sans que cela sonne ce à quoi il m'a répondu non sinon ça va sonner! Aucunes informations de la part du vendeur, visite inutile, je me contenterai des tests et avis du net et ferais mon achat en ligne.

Je suis allée acheter des cartouches d'encre pour mon imprimante qui été aubprix de 45 euros il y a 2 mois environ et maintenant 53 euros. Quelle envolee!!! Le prix de 45 euros je l'ai trouve dans un autre magasin....

Jamais eu de soucis, accès aux caisses un peu étrange mais ne change rien au reste ✨

Commande d’une Apple Watch Ultra II perdue. Montre finalement retrouvée au bout d’une heure et demie d’attente après avoir fait appel à 4 employés différents du SAV qui vous abandonnent les uns après les autres car ils ne savent pas où chercher. Ils vous laissent juste tomber et passent au client suivant. Après m’être directement adressée au technicien multimédia (le seul employé compétent et sympa de magasin) la boîte Apple blanche finalement remise mais elle est sale ! Multiples traces de doigt noires de tous les côtés. La vendeuse des retraits rigole quand je lui fais remarquer qu’il ne m’est pas possible d’offrir un cadeau de ce prix dans un tel état. Au bout d’une longue attente on me l’échange mais avec un autre modèle. Au final expérience très désagréable chez Boulanger. Je n’y effectuerai plus aucun achat et je déconseille vivement d’y acheter des produits de luxe surtout quand il s’agit de cadeau.

Je viens d'aller au magasin. Je m'adresse à une jeune femme, pas aimable, pas souriante, pas polie, plutôt excédée qu'on lui pose une question. Je précise qu'elle était inoccupée. Les rayons sont vides (un 23 décembre), aurez vous les produits manquants ? Je ne sais pas et elle repart. Ni au revoir, ni de recherche, pour donner une réponse. Qu'est ce que c'est que ce magasin ? Je n'aime pas faire les magasins, j'achète sur internet, mais là ça ne donne pas envie et je trouve qu'il y a des gens qui devraient changer de boulot si c'est pour le faire aussi mal ! Un peu de respect et de professionnalisme !

J'aime beaucoup l'ambiance du magasin mais reste plus cher que leurs concurrents

Visite le jeudi 21 Decembre à 14h00, Beau magasin, personnel agréable mais une attente en caisse trop longue une seule caisse ouverte quelques jours avant Noël dommage..

Panne d'un TPE Sum Up dans le 2 ans de garantie légale, le fabricant nous dit ne rien pouvoir pour nous... (à part nous conseiller d'en racheter un...). Heureusement que le SAV de Boulanger Brest était là. En 5 minutes, le produit est échangé ! Merci !

A fuire! J'ai déposé mon téléphone sous garantie il y a 3 semaines. Depuis on ne sait pas où il est ni quand il reviendra. Sur place le vendeur ne peut pas se renseigner ni me prêter un téléphone en attendant. Il n'y a pas de délai légal de retour vous pouvez envoyer un mail au fabricant mais ça ne sert à rien boulanger n'y est pour rien . Pas de retours de mes messages whatsapp non plus, et plus de 17 minutes d'attente sans succès en contactant le service client. Donc mon téléphone est perdu on ne sait où et je ne dois pas me plaindre et m'estimer heureuse le jour où on m'adressera un SMS de retour ??? Inadmissible

Prête à acheter un frigo nous demandons un geste car boulanger morlaix nous ont proposer -15% sur le même frigo. La vendeuse Marion nous repond sèchement non je n'ai aucune raison de vous faire un geste... ok on ce permet car celui de morlaix nous ont proposé un geste elle nous répond c'est parce que eux ils sont gentils AH OK nous allons nous diriger vers les gentils alors dommage pour vous vous avez perdu une vente de plus de 1600 euros...

Objet: Réclamation concernant l'achat d'un four à raclette Raclette MIOGO Duo Multiplug Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation suite à l'achat d'un four à raclette Raclette MIOGO Duo Multiplug effectué au mois d'octobre. Lors de la première utilisation, nous avons constaté que l'appareil mettait un temps excessivement long à chauffer. Dans l'objectif de résoudre ce problème, nous nous sommes rendus au Service Après-Vente de Brest. Sur place, le personnel a effectué des tests en branchant l'appareil et en le mettant en marche. Ils nous ont alors affirmé que tout fonctionnait parfaitement. Cependant, aujourd'hui, lors de notre tentative d'utilisation, le problème persiste. Le four se met en route, chauffe pendant un court laps de temps, puis s'arrête de manière inopinée. Cette situation nous déçoit grandement, et nous tenons à exprimer notre mécontentement envers le service fourni par Boulanger Brest, notamment le Service Après-Vente. Face à ces dysfonctionnements récurrents, nous estimons que l'appareil ne remplit pas les conditions attendues en termes de performance et de fiabilité. Par conséquent, nous nous voyons contraints de considérer cet article comme défectueux et non conforme à nos attentes. En conséquence, nous sollicitons une intervention rapide de votre part pour remédier à cette situation. Dans le cas contraire, nous serons contraints de procéder à un retour de l'article et d'envisager d'autres alternatives. Nous vous prions de bien vouloir prendre en considération notre insatisfaction et de trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Commande de frigo sur le site, résultats, pas de livraison,pas de mail,pas d,appel téléphonique,pas de nouvelles......la livraison devait être prévue ce 08/12.Une fois pas deux...

Merci au vendeur Ronan qui nous a accompagné jusqu’au bout pour le choix de notre électroménager, des conseils clairs et précis, il a su répondre a nos questions sur les choix de qualité. Très bon vendeur je recommande.

On trouve ce que l'on souhaite mais il manque des vendeurs à disposition pour avoir des informations

J ai été reçu par Romain pour l achat d une TV. Conseiller très sympathique et de bon conseil. Je ne suis jamais déçu, l équipe de boulanger brest est top.

Sur 4 conseillés il y en a 3 qui prennent de haut, qui ont l’air soûler, j’ai vraiment eu l’impression de déranger, bon… surtout quand il s’agit de faire un « gros achat », l’envie d’être rassurer n’a pas du tout été comblée, au contraire j’ai bien faillie partir.

Magasin sympa et accueillant, c est un peu moins pratique en caisse à mon avis

Très déçu vendeur pas intéressé par l'achat que je voulais faire, toujours des problème de stock, je ne viendrai plus.

Voulant obtenir des renseignements sur une enceinte portable JBL boombox 3 j'ai donc sollicité une professionnelle de ce magasin qui s'est montrée très professionnelle dans ses réponses concernant mes questions. De plus a été vraiment très agréable et souriante. Le tout a fait que j'ai pris cet article étant donné ma satisfaction de ce produit ainsi que le professionnalisme de cette vendeuse.

Un grand merci tout particulièrement à Sébastien au rayon image/ TV Très professionnel et de très bon conseil Bravo et merci!

Mise en avant de promotions qui n'ont aucune réalité. Ex sur le magasin de Guipavas Brest, une offre black friday. Le site internet développe les promotions et les disponibilités en magasin. Je juge intéressante l'offre pour un disque dur Toshiba Canvio advance 1To beige proposé à 49.99€ (-23%). Le site indique que le produit est disponible. Je prends la route (35kms). Mince, au magasin le vendeur indique que non, à sa connaissance cet article n'a pas du tout été présenté en magasin. La disponibilité signalée sur le site? Il vérifie et indique ensuite que ces informations ne sont pas garanties puisqu'elles ne sont pas gérées par le magasin. Bien entendu il n'y a aucune offre promo sur des disques 1To ou plus. Il y a 1 disque 1To à 69,90€ et un disque Toshiba Canvio slim (mais il est Noir et pas beige) 1To à 74,90€. Les responsables ne voient pas de solution pour reconnaître que cette situation pose un problème. Compte tenu du besoin impérieux d'aller remettre, dans l'heure, un disque à un technicien informatique j'ai choisi d'acheter au prix tarif un disque de 2To. Le magasin ne prend donc pas ses responsabilités pour une erreur sur ses publicités.

À la recherche d'une enceinte, un vendeur est venu tout de suite me proposer de l'aide, s'est adapté à ma demande et à mes prix sans forcer pour être seulement dans la recherche de bénéfices mais seulement de satisfaction du client. J'ai effectué un achat dont je suis très contente. Et le sourire et la bonne humeur du vendeur avec !

Vendeurs très agréable, plusieurs achats en quelques semaines. Très satisfait 👍

Je cherchais sue Internet un étendoir basique à accrocher sur un claustra de ma terrasse. C'est Boulanger qui le proposait au meilleur prix. J'ai effectué la commande avec une livraison en click and collect. Tout s'est extrêmement bien passé. Merci 🙂

Pas une bonne expérience avec le service Genius Bar d’Apple. On nous annonce en essayant de nous arranger que le délai de changement d’un écran avant est de quelques jours compte tenu de la commande de la pièce. Pas de soucis, nous revenons comme convenu le mardi bien avant 16h, mais nous voyons un collègue et le délai passe alors de 15 jours. Assez déçue et l’impression de ne pas avoir été pris au sérieux, pas de téléphone de prêt en plus de ça de disponible… Sans compter qu’il est écrit réparation le jour même dans l’assistance Apple. Bref ! Je ne recommande pas le service…

Attention au prix et balisage, ils ne sont pas à leurs places respectives. Des produits à même le sol et des chariots visibles en plein milieu des rayons (passages). Pas de bonjour ni aurevoir dommage. Mais sinon Boulanger reste mon magasin favori. A très bientôt.

Bonne expérience. Le téléphone commandé a été livré avec un jour de retard. Une différence de discours entre le vendeur et la personne au retrait de l’achat sur la pose de protection d’écran me fait baisser la note.

Mon expérience chez Boulanger à Brest a été un véritable festival de surprises ! 😠 🤔 Nous nous sommes rendus en famille dans cet établissement le 21 octobre dernier, dans l'espoir de trouver une plaque à induction. La vendeuse a accueilli chaleureusement avec des conseils dignes d'un prix Nobel. Ne prenez surtout pas les plaques à moins de 300€, elles sont nulles ! a-t-elle déclaré avec une conviction qui aurait pu rivaliser avec celle d'un prophète. Bien sûr, nous avons opté pour une plaque à induction coûtant la bagatelle de 450€, car qui a besoin de budget de toute façon ? C'est tellement 2019 ! 👏 Après lui avoir montré une photo de notre installation actuelle, la vendeuse nous a indiqué que nous devions l'enlever avant l'arrivée des techniciens de Boulanger, programmée 10 jours plus tard. Bien sûr, nous n'avons pas pu résister à la tentation d'agrémenter notre achat avec des casseroles et des poêles adaptées à l'induction pour la modique somme de 80€. L'art de vendre, tout simplement. 😱 Cependant, après avoir payé, coup de théâtre ! Elle nous apprend que notre installation électrique doit être modifiée pour supporter 32 ampères au lieu des 16 actuels. Mais rassurez-vous, c'est une petite modification qui ne coûte pas grand-chose... enfin, presque. Mon électricien, au grand cœur, a réalisé une intervention pour 140€ qui n'a pas permis d'atteindre les 32 ampères nécessaires mais seulement 25 ? 📞 Appel à l'assistance technique de Boulanger pour vérifier si 25 ampères suffisent. Après une conversation agréable, on me dit que non, il faut soit faire les travaux, soit choisir une plaque nécessitant moins d'ampères. Après de longues recherches, on me propose deux options, mais pas de modifications directes. On me conseille de retourner en magasin, youpi ! 🏢 Aujourd'hui, le 28 octobre, je me retrouve dans le magasin, accueil timide, vendeuse cherchant une solution. Finalement, la responsable m'explique qu'elle ne peut pas grand-chose pour moi, pas de geste commercial en vue. J'annule ma commande, on appelle un vendeur invisible, et après 8 minutes d'attente, je préfère m'évader. 🚀 Direction la concurrence, où les étoiles brillent plus fort que les surprises financières ! Adieu, Boulanger, tu nous manqueras... 😂🌟

Besoin d'achat d'un rasoir électrique. 15 modèles en expo (Philips) mon choix se porte sur un qui coûte 219€. Appel au vendeur. Pas de stock et on ne peux pas commander, mais je peux vous vendre celui-ci, dernier modèle à 169€ avec remise de 10% OK pour moi. Retour du jeune vendeur, on n'a pas la boîte et on ne trouve pas les accessoires! mais celui-ci est dispo ... 379€ ... pas pour moi! Question: pourquoi exposer des modèles qui ne sont pas en stock et pourquoi ne pas vendre ceux qui sont exposés?? Cette attitude est une tromperie de la part du magasin et (peut-être pourrait) être une forme de refus de vente?? Aux dires du vendeur, Philips n'honore plus les commandes (ah bon?) Amazon propose ces modèles, alors je fais quoi? Merci pour un éventuel retour. PM, client déçu.

Nous sommes venus le mardi 23 octobre. Déçue, mon fils venait acheter un smartphone, il y av 2 jeunes dans le rayon qui discutaient entre eux. Un chef de rayon est venu leur dire de ranger. Pas un seul instant les 2 vendeurs ou le chef de rayon nous ont demandé ce que l on voulait . Nous sommes restés une demi- heure dans le rayon. Pas même un bonjour. Je suis commercante aussi. Heureusement je n accueille pas les clients de la sorte. Dommage.

Un beau magasin d'électroménager et autre, avec des articles de bonne qualité et des petits articles de cuisine stylés et originaux. Les prix sont assez élevés. Bravo pour la décoration d'halloween très bien réussie .

Quand on se rend dans ce magasin, il est difficile d'avoir un conseil d'un vendeur, et quand on souhaite acheter un produit, bien souvent ils ne l'ont pas...expérience faite pour une télé eu un pc, ils ne courent pas après les ventes apparemment... Désormais j'irai directement ailleurs.

Acheté une machine à espresso Delonghi Dedica. Très difficile d'avoir un conseiller disponible. Quand enfin quelqu'un a pu s'occuper de moi, la dame n'a non seulement pas été en mesure de répondre à ma question, pourtant très basique sur les capacités de la machine (à savoir peut-on la programmer, et dans quelle mesure), mais en plus m'a donné de fausses informations qui auraient pu m'induire en erreur. La réponse à ma question était pourtant disponible en moins de 30s de lecture de la notice. Le personnel n'a de conseiller que le nom, et même le titre de vendeur n'est pas très adapté dans la mesure où il est très difficile de les avoir et qu'ils sont peu aimables, voire carrément antipathiques. Au final j'ai acheté quand même car j'ai trouvé la réponse seul à ma question et surtout parce que la machine en question n'était pas disponible chez la concurrence.

Super magasin, nous avons été très bien reçus et conseillés par notre vendeur au rayon téléphonie et par notre conseillère au règlement 4 fois . Choix important et pour tous les prix. Nous recommandons sans réserve ce magasin.

J’ai été conseillé par une vendeuse qui n’a pas hésité de me signaler qu’elle débuté , et pour un debut c’est très satisfaisant, bonne continuation à vous .

J'ai déposé un téléphone en sav après une chute, on me dit qu'il sera réparé au maximum dans un délai de 3 semaines, au bout d'un moins sans nouvelles je vais me renseigner au sav, on me dit qu'il n'est pas encore prêt. Je reviens 2 semaines après car toujours pas de nouvelles et là on me dit qu'en fait il est revenu en magasin il y a un mois mais qu'ils ont oublié de l'enregistrer, je demande si c'est possible d'avoir un geste commercial pour leurs erreurs et non ce n'est pas possible (je suis resté 1 mois et demi sans téléphone quand même...), je ne reviendrai plus dans ce magasin

Honteux ! Éviter tout achat de marque boulanger ! Télé acheter il y a 2ans et 6mois, la télé tombe en panne une fois que la garantie est fini, la télé n’a jamais bouger étant accroché au mur, jamais eu le moindre choc, elle tombe en panne du jour au lendemain. Seul réponse du service client «  nous pouvons faire venir un technicien pour un devis à vos frais soit 94€ » compter environ  200/300€ pour la réparation ensuite donc environ 400€ de réparation pour une télé paye 400€ il y a 2ans et qui tombe en panne pile quand la garantie est terminée.

SAV déplorable C'est la 4e fois qu'on n'envoie un aspirateur balai en réparation . La dernière réparation a tenu que quelques jours, l'aspirateur surchauffe et se met en sécurité. Donc je renvoie pour la 4e fois cet aspirateur au service après-vente et leur demande de le remplacer par un neuf, conformément à leur publicité de trois réparations maximum. Le technicien me répond que le moteur a été changé deux fois et qu'une fois ils n'ont rien fait donc ça compte que pour deux réparations. Je demande à parler à un responsable en vain qui n'a même pas daigné se déplacer. Voilà on est reparti pour la 4e fois sans aspirateur pour 3 semaines à un mois. Ce n'est pas digne d'un magasin d'électroménager ! Fuyez ce magasin ! Romain Je me permets de réagir à votre réponse complètement hors sujet ! Lisez bien et ne répondait pas n'importe quoi Il y a eu 3 réelle pannes enregistrées dans votre magasin ! Votre technicien a bien validé ! Et aujourd'hui la quatrième ! Il y a eu un dysfonctionnement dans votre SAV Parfois il est plus judicieux de ne pas répondre ! Surtout lorsqu'on ne connaît pas le dossier du tout ! On voit bien vos réponses toutes faites aux commentaires négatifs, En école de commerce on appelle ça le désamorçage Mais !Un client mécontent c'est un client de perdu! Et un client de perdu fait aujourd'hui boule de neige avec les réseaux sociaux. Il y a des enseignes qui ont compris cela apparemment pas la vôtre !

Un téléphone portable Samsung pas pris sous garantie ni pas eux,ni par Samsung !!! Ce sera mon dernier achat dans ce magasin ainsi que les produits Samsung

Bonjour, alors un jeune vendeur m’a très mal conseillé aucune politesse me parler comme si j’étais son pote. Ça ne fait pas du tout sérieux. Je ne fais pas de généralité il y a de très bons vendeurs et conseillés dans le magasin mais je suis tombé sur la mauvaise personne. Déçu

Ensemble correct mais j'ai trouvé les employés un peu perdu dans la réponse dans mes questions, de plus j'attendais un employé pour essayer le volant su setup gaming il était en pause après je sais pas de combien de temps sont les pause à Boulanger mais j'ai trouver ça un peu long puis on la pas vu

Expérience déplorable que celle vécue chez BOULANGER GUIPAVAS. Je passe sur l'absence de conseil. Tout d'abord, les places réservées aux personnes handicapées se trouvent loin de l'entrée avec des pentes et un dos d'âne incroyable. Si vous avez des difficultés à marcher, fuyez !! Ensuite, je suis trésorier de l'antenne locale d'une grande association nationale. J'ai procuration sur le compte et mon adresse est indiquée sur les chèques. J'ai une carte de bénévole avec une photo. Ma carte nationale d'identité produite indique mon adresse. Malgré cela, Impossible de payer par chèque parce qu'on me demande les statuts de l'association nationale !! et parce qu'on me demande aussi la procuration bancaire qu'évidemment je n'ai pas sur moi !! Enfin, quelle entreprise a des règles si rigides et dont les salariés sont incapables d'y déroger ?? Y retournerai je ? Certainement pas !!!

Nul, je ramène une télécommande en sav parce qu'elle se décharge en moins d'une journée (sur une télé payé une fortune) et on me dit qu'on peut rien faire parce qu'il y a pas la preuve que c'est le cas... c'est vrai que j'ai que sa a faire d'aller sur Brest pour changer une télécommande qui fonctionne.. je reviendrai plus sa ma gonfler

Attente interminable à chaque retrait click&collect. Insupportable. Une seule personne présente en caisse également à chaque fois, ça n'aide pas. Qui plus est, les clients en caisse sont prioritaires. Un conseil donc, vous irez plus vite en achetant votre article dans le magasin... Accueil pas des plus chaleureux.

Déçue... Je ne reviendrai plus. Je suis venue une première fois début du mois, j'avais besoin d'un vendeur, un avis un conseil sur un produit... Même pas un bonjour, quand je lui demande pour le produit il regarde vite fais sur son ordinateur, réponse il ne se fait plus ou alors boulanger ne le vend plus puis plus rien... Je demande du coup s'il y a un équivalent ce qu'on peut me proposer rien... Ok bon bah je m'en vais, j'avais vraiment l'impression de déranger. Aujourd'hui samedi nous allons en couple dans le magasin pour acheter un ordinateur, nous regardons pendant 10mn puis nous faisons sonner une alarme d'un ordinateur.. Le groupe de conseillers bien occupé dans leur discussion ensemble ne daigne pas a venir eux même... Quand une personne arrive, je demande a prendre le pc en main juste quelques minutes pour comparer avec un autre plus loin ( écran, poids...) déjà il ne savait pas trop arrêter l'alarme... Puis il me dit que c'est pas possible, et commence a partir vers ses autres collègues !!!!! Même pas d'aide pas un effort des conseillers !!! On est resté 1h dans le rayon devant l'ordinateur en question, on a fait nos recherches nous même. Un nouveau conseiller qui n'était pas là avant nous demande si on a besoin, nous déclinons son offre, mais je le remercie d'avoir essayer de faire son boulot comparé aux autres. Nous avons finalement acheter l'ordinateur en question... A la fnac, ils ont perdus une vente a 1300€ et de bon client.

Les vendeurs sont de bon conseille, les retours et échanges sont très rapide. Quand t’a besoins d’infos sur un produit ils se montrent très efficace.

Mon avis concerne le SAV uniquement pour vendre, ils sont plutôt bon. Nous avons acheté une machine à laver LG à environ 500 € pas franchement bas de gamme. Le verrou de la porte à cassé. Je suis allé voir le SAV (un garçon pas trop aimable) et il a été incapable de trouver la pièce ne le hublot complet. Je suis allé voir mon réparateur télé (un vrai artisan aimable et compétent lui) qui l'a trouvé en 30 seconde. Après ça je suis allé sur internent et j'en ai également trouvé. A quoi il sert ce SAV incapable de faire ce pour quoi il existe??? Par ailleurs, il ne m'a proposé aucune solution de dépannage... En gros, tu n'as qu'a la changer ta machine... alors que la pièce coûte moins de 10 €... Ils ont perdu un client!

Stage qui a tourné court suite un à problème de santé incompatible avec mon activité. Mais je tiens à souligner la grande bienveillance des équipes en multimédia. De la logistique au point de vente,'grande gentillesse de toute l'équipe. Cette empathie se retrouve dans la qualité des services fournis à la clientèle, qui sont entre de très bonnes mains! =). Axel

1/2 heure d'attente d'attente dans un rayon sans voir un vendeur. Et quand il arrive, suite à un appel, c'est pour dire qu'il ne devrait pas être là car il est en pause et que si je ne suis pas content que j'aille voir ailleurs. La cadre de permanence me conseille d'acheter sur internet si le service proposé ne me convient pas. OK. Compris J'ai fait mes achats en ligne chez un concurrent. Je suis livré demain.

J’étais un client fidèle au Boulanger de Brest j’ai acheté une télé de marque Sony en Janvier 2021malheureusement la télé a est en panne et déclaré irréparable à ce jour.Je me suis rendu au magasin de Brest pour espérer obtenir un geste commercial auprès du constructeur ou du magasin a date d’aujourd’hui le responsable du Sav n’a même pas pris la peine de contacter ni de me recevoir lors de mon passage au magasin.Je considère que ce magasin est à fuir au vu de la considération qu’ils peuvent portés à leurs clients. Une étoile c’est bien de trop

Déçue ++++ personnel réduit un samedi !!!!! Donc personne pour nous conseiller malgré une demande en caisse, beaucoup de produits manquants dans le rayon . Mais finalement rien de grave, bien au contraire car nous avons acheté le même produit 40€ moins cher chez LECLERC !!! Désormais nous irons directement chez Leclerc

Vendeuse parfaite, très gentille mais par contre à l’accueil c’est autre chose, j’arrive vers la sortie ( en ayant payer)je passe ,je sonne, donc je me tourne vers l’accueil, la dame de l’accueil me demande si j’ai un bon de sortie de façon hautaine je m’excuse en lui disant que j’ai des pertes de mémoires ce qui est vrai étant handicapé et en + en béquille (je ne tiens pas trop debout),sous traitement avec effet secondaires dont la perte de mémoire, cette dernière me répond oui c’est ça d’un ton que je trouve sarcastique et hautain l’air de dire que je mentais et que je voulais pas lui montrer le bon, à quoi bon j’avais payé !!! et en ayant regarder autour de moi les gens aussi avait l’air choqué Et même pas d’au revoir Si c’est pour se faire agresser comme ça je ne reviendrais pas, je regrette de ne pas lui avoir balancer ma carte handicapé au visage ! Honteux !

Je suis allé chercher une protection pour l'écran de mon téléphone. Étant handicapé après une intervention je marche avec une canne. Pour éviter de trop marcher je me dirige vers la vendeuse et lui demande e elle a cette article en rayon. Elle me dit que non et me propose une protection sur mesure ((elle fait un clin d'œil et souris à ces collègues). Je paye mes 29.90 et vais à côté de l'accueil faire installer la protection. Ayant un peu beaucoup d'atti. Mon épouse fait un tour dans le magasin et trouve une protection à 15 EUR. Moralité ne faites pas confiance au vendeurs ils sont là pour faire du chiffre coûte que coûte 🤬🤬. Je vais retourner voir le service après vente. 10 jours après la pause, la protection à fait un bulle et c'est abimée...

Bonjour, Le personnel est accueillant, sympathique et professionnel En ce qui concerne la politique de vente,c'est une autre affaire! Le personnel chargé des commandes (un smartphone en ce qui me concerne)n'est pas à la hauteur de la tâche, même si je dois reconnaître que des photos publiées par un géant de la téléphonie ne les a pas aidés. Je reconnais tout de même que ma demande de remboursement n'a pas posé de problème,ce qui doit être considéré comme un point positif. Globalement,je considère ma Première expérience chez Boulanger comme négative.

Grand magasin d'électronique et d'électroménager avec beaucoup de choix. Il est bien lumineux et bien achalandé. Je n'ai jamais eu de problèmes avec leurs produits et le SAV est très efficace. La carte boulanger x Oney permet de faire des paiements en plusieurs fois sans frais, ce qui est un vrai plus. Le seul bémol : souvent de la queue à la caisse ou au SAV, sans doute pas assez de caisses ouvertes.

COMMENTAIRE MODIFIÉ : Bonjour. Merci pour votre réponse. Au temps pour moi, je ne connaissais pas cette exception à la loi. Les autres clients non plus, pas plus que votre hôtesse d'accueil d'ailleurs. Si elle avait pu m'expliquer tout cela sur le moment, ça aurait évité du tracas à tout le monde. Je confirme avoir envoyé le mail à la bonne adresse. Cordialement. COMMENTAIRE INITIAL : Je suis passé mi-août dans ce magasin et ai trouvé en rayon un produit à 19,99€. En caisse, le produit est passé à 99€. L’hôtesse de caisse a vérifié l'afficheur numérique et les références, puis s'est résigné à me vendre cet article au prix de 19,99€, comme la loi l'y oblige. Mais elle a ensuite appelé un responsable, qui lui a ordonné de reprendre le produit et de procéder au remboursement des 19,99€, au mépris total de la loi. Étant pris par le temps, j'ai dû, après protestations et contre ma volonté, céder et rendre le produit. Donc quand Romain, qui répond en tant que propriétaire du magasin sous le commentaire de M. Pascal MELLAZA, dit qu'il veille simplement à respecter strictement la loi, c'est complètement faux. L’hôtesse de caisse a bien reconnu, quand elle me demandait de rendre le produit, que c'était contraire à la loi. Dans les autres commentaires, on trouve aussi celui de M. Clément Ollivier : Les prix affichés ne correspondent pas lors du passage en caisse. La vendeuse refuse de s'aligner, refuse de faire un geste, et refuse même de me renseigner car tout est là. Certes... mais avec des prix visiblement erronés.... Je ne suis donc pas le premier client à qui ça arrive. Dans les réponses aux commentaires, Romain demande à écrire à l'adresse animateurs-brest, ce que j'ai fait il y a une semaine. Je n'ai toujours aucune réponse. Bref, magasin à éviter.

Ont mal renseigné un ami sur une housse de protection de téléphone Samsung A54. Il en souhaitait une qui allume l'écran lorsqu'on ouvre l'abattant de la housse, on lui a dit de prendre celle a une trentaine d'euros mais elle n'a jamais fait ce que le conseiller a dit. Suite à votre réponse : Merci pour votre réponse, il n'est pas venu car il avait jeté le ticket et a laissé tombé.

Attente trop longue personne dans les rayons entre midi et 2 un samedi … 😡 Un vendeur frigo dans le rayon tv 🤔 Tout le monde part manger en même temps …. ayez au moins le réflexe de garder un vendeur spécifique à son rayon Votre réponse est vraiment plus que moyenne mais oui pourquoi pas faire partie de votre effectif puisque ça tombe bien je suis DRH

Très bon accueil et prise en charge lors de notre achat par Marie. Nous avons reçu notre commande le lendemain de l'achat. En revanche, il était précisé en magasin sur l'étiquetage une pochette offerte pour l'achat de ce PC portable et lorsque j'ai déballé le colis il n'y avait pas cette pochette 😥 Un peu déçue car je suis cliente fidèle des enqeignes Boulanger dans toute la France...

J'ai été très mal conseillé par le vendeur. Il m'a vendu un sèche linge pompe à chaleur pour aller dans une cave. Je me suis rendu compte de l'erreur, le lendemain je viens pour annuler mon achat et me faire rembourser, on me dit de revenir quand le chèque sera encaissé. Je reviens et on me dit qu'il faut faire une note de remboursement et que ça va durer 3 semaines. Je peux m' asseoir sur mes 600 euros pendant 3 semaines. On sert de banque.

Rien de professionnel ni de commercial, Je suis passé le 16/08/2023 à 16H pour acheter une cafetière à piston, vente à emporter en principe. Le 1er modèle que j'avais choisi était indisponible mais pourtant présenté. Je me suis reporté sur un second modèle, mais il n'étais pas en stock. J'ai fais remarqué à votre vendeur qu'il présentait des articles qu'il n'avait pas. Sa réponse laconique : Faite part de votre insatisfaction via notre site internet Boulanger !! Réponse de votre Vendeur :

Venu pour une réparation de batterie. Très mauvaise coordination entre les rdv pris sur le site d'Apple et la date de réparation réelle. Mauvais prix affiché sur le site. Déçu de mettre déplacé simplement pour apprendre que ce sera dans deux semaines contre une réparation annoncée en un jour sur le site. La plus part des concurrents font des réparations en une heure... Cependant rien contre le technicien qui avait simplement l'air débordé..

Je fais une moyenne ! 5/5 pour Ingrid qui a été adorable, patiente, bref un être humain ! J'enlève les étoiles pour le produit, la visibilité difficile en rayon pour la coque selon le modèle et le paiement en plusieurs impossible si vous êtes en cdd ou sans emploi)

Achat de deux tablettes a 700€ chacune avec assurance max très coûteuse. Deux jours après l'achat une touche du clavier se décolle , Retour....chez Boulanger l'assurance ne marchera pas et comme ce n'est pas un produit purement boulanger mais Samsung !!!!!! On n'y ai pour rien Monsieur ...!!!! Et Samsung ne prendra pas en charge... Effectivement au bout d'un mois enfin réponse,soit destruction !! Soit 50€ pour mettre un point de colle ou retour chez Boulanger avec frais de transport a ma charge...on marche sur la tête et aucun responsable courageux pour prendre la décision commerciale de prendre les frais a leur charge. On vous prend de haut en vous disant c'est comme ça.. après trois contacts direct au magasin et où on devait me rappeler... rien du tout aucun rappel et ou est la garantie légale de deux ans ou est le sens commercial que l'on trouve presque partout sauf chez Boulanger. Au bout de deux mois et après insistance ( car il n'y a jamais de responsable présent.)..un employé sav ( je n'ai pas son nom mais son collègue Thomas a bien pris la suite) fini par se rendre compte qu'il fallait envoyer un bon de retour Chronopost a Samsung . Donc au bout de près de moi je récupérerai mon clavier bien sûr non réparé mais au moins il était entre nos mains c'est une honte mais on se réjouit de le récupérer sans qu'ils y est touché.....

Venue pour le cadeau d’une amie , en rayon sont affichés 3 cake factory 2 sont au même prix du coup on se posait la question savoir qu’elle était la différence on fait appeler un vendeur personne vient au bout de 10min un employé passe devant nous je lui demande si il s’occupe de ce rayon il me dit oui qu’il peut me renseigner pour au final nous dire des bêtises nous dire que y en a un c’est le tout nouveau hors c’est l’ancien bref connais pas du tout le produit . 2min après il était avec une cliente qui veut lui montrer son produit personnel il se met presque à hurler sur la cliente de ranger son produit parce qu’il a des allergies. Les clients qui étaient autour comme nous ont été choqués de la manière dont il a parlé à cette petite personne âgée. Vraiment déçu !

Super magasin pour trouver tous l'électroménager qu'il vous faut, ça va de l'épilateur électrique au frigo samsung en passant par les téléphones et robots cuiseur ! Avec mon compagnon nous y allons dès qu'on a besoin d'appareils 😁 petit bémol, un des vendeurs nous a signifié des informations contradictoires avec ce qui était marqué sur l'étiquette et même indiqué sur l'ordinateur lui-même mais je ne retire pas d'étoiles car toutes les autres fois se sont super bien passés donc voilà 🙂

Venus pour acheter des airpods et une machine à laver ce jour, je demande à la caisse si un conseiller peut nous renseigner pour la machine. La conseillère dit à sa collègue pas la peinede faire une annonce on n'est que 2 sans aucun tact elle me dit vous n'avez qu'à attendre. Et bien nous achèterons la machine différemment.

Suite à mon emménagement J’ai acheté beaucoup de électroménager sur Brest frigo américain lave vaisselle lave linge sèche linge j’ai été très satisfaite des produits et du personnel avant hier j’ai traversé tout Brest pour acheter un aspirateur j’ai eu affaire à une vendeuse que manifestement je dérangeais elle a fait le strict minimum pour me vendre un aspirateur c’est à dire aller le chercher si j’étais bien sûre de l’acheter mais aucun conseil aucune question pour savoir ce que je recherchais (qu’il aspire bien) du coup je me retrouve avec un aspirateur qui aspire très bien mais qui aussi est trop lourd nous avons 75 et 80 ans et trop gros il ne passe pas sous les meubles merci madame pour l’intérêt que vous avez apporté à notre requête C’est la première fois car tous les vendeurs jusque là ont été très aimables mais je ne ferai plus 35’ de trajet pour aller chez boulanger

Passage ce 18/07 pour une demande spécifique. Une personne compétente pour mon achat

Inutile de prendre rdv via votre iPhone… Boulanger Guipavas, « centre agréé » Apple qui n’a aucun stock de pièces. Votre iPhone auto diagnostique un problème de batterie, vous propose de prendre directement rendez-vous pour un remplacement. Arrivé sur place, on s’en fout de votre heure de rendez-vous, faites la queue au SAV. Ah finalement il faut aller au financement. Au financement, qui devient un « centre agréé Apple » pour les quelques secondes où vous êtes là, on vous propose pour 39€ de diagnostiquer votre téléphone qui s’est déjà auto diagnostiqué tout seul et vous a conduit là. Pour un simple changement de batterie, rien n’est fait minute, il n’y a pas de stock, il faut le déposer, ça sera fait dans la semaine, peut être, ou pas… Tout est flou et approximatif. Je suis repartie avec mon téléphone en l’état, et l’envie de flâner dans le magasin m’a passé aussi vite que j’ai tourné les talons de ces « experts ».

Les vendeurs sont très gentil, conseil bien, les produits sont de très bonnes qualités. Parcontre un vendeurs au SAV pour 10 clients et pareils dans les rayons, temps d'attentes très long pour parfois une seul petite question

Parfait… j’ai eu affaire avec un vendeur (Lorick), qui a été très professionnel et de bons conseils. Je suis venu en connaisseur sur mon produit à acheter et il a été honnête et a confirmé mon choix. Je ne peux donc que conseiller ce magasin avec de bons vendeurs…

Personnel super sympas. Mais rien de disponible sur la quantité de produits que je désirais. J'ai répondu au questionnaire par mail suite à un achat et mon mari a été contacté et pris de haut par une personne du magasin qui lui a manqué de respect. J'ai donc rappelé le magasin et j'ai eu le directeur adjoint en lui demandant des excuses de la personne ayant téléphoner. Depuis rien du tout. Quand ont aime pas son métier ont changé. Inadmissible pour une enseigne comme celle-ci.

Les prix affichés ne correspondent pas lors du passage en caisse. La vendeuse refuse de s'aligner, refuse de faire un geste, et refuse même de me renseigner car tout est là. Certes... mais avec des prix visiblement erronés... Personnel exécrable, incompétent et peu serviable. Une autre expérience précédente avec un retrait par internet bien plus long qu'un passage en caisse et des consommables indispensables à l'article acheté inexistants dans le magasin. Economisez votre temps et votre argent : allez chez Darty.

Pas dingue. Les vendeurs ne connaissent pas les produits qu'il vendent ( rayons informatique et téléphonie). Ça fait deux fois que je me retrouve avec un produit ne correspondant pas à ce que je cherchais (dont un chargeur à charge lente alors que j'ai insisté pour avoir un chargeur à charge rapide, ce n'est pourtant pas compliqué). En ce qui concerne l'amabilité, ne comptez pas trop dessus. Mon portable met donc trois h à charger et j'ai lâché 25 euros pour rien 🤡 merci monsieur.

Comme beaucoup de magasins aujourd'hui, on se dit qu'on peut comprendre qu'internet prenne le dessus. Peu ou pas de stock, pas de conseil avisé et des produits qu'on ne peut pas tester. En clair, peu d'intérêt de se déplacer. C'est vraiment dommage car les magasins peuvent faire la différence...

Le magasin est très sympa à faire, nous trouvons un personnel très professionnel et très compétents à notre écoute. Pour notre part nous avons fait l'achat d'une plaque de cuisson, mon épouse et moi-même avait un avis différents sur l'énergie, moi gaz et madame plus électrique. Nous remercions le jeune vendeur d'avoir eu la patience de nous écouter et a proposé induction d'un côté et de l'autre gaz tous c'est déroulé simplement MERCI à lui.

Je suis rarement satisfaite lors de mes passages dans ce magasin. Le temps d'attente en caisse pour le règlement est souvent très long. J'ai dû faire appel au SAV pour une carte SD de téléphone et grosse déception : Aucune récupération des données possible, ma carte est restée au magasin de Brest sans envoi possible à une centrale, seul un avoir ou un échange standard de carte m'ont été proposé, quand je suis venue prendre des nouvelles on m'a dit que ma carte était partie au recyclage donc aucun moyen de la récupérer. Inadmissible ! Je tenais beaucoup aux informations présentes sur ma carte !

Sur le site : Produit en Stock et stock actualisé toutes les 30 min. Oui quand les deux pièces disponibles sont pas mis en exposition par le magasin. Bref j'achèterai sur Amazon plutôt que localement…

Bonjour, Rien a redire vendeurs sympathiques. Je trouve simplement dommage qu'ils ne vendent pas de smartphones REALME qui est un des meilleur rapport qualité prix ( j'ai possédé 2 REALME différent).

Bon accueil ! Achat d'une trottinette électrique ninebot D18E . Au départ souci du pneu avant dégonflé au sortir de l'emballage ! Problème résolu ! Quand vs gonflé un pneu il faut dèvissé rapidement le raccord sur la valve ! ( pas facile car la valve est enfoncée ! j'ai dû mis reprendre à plusieurs fois avant d'y arrivé!). un conseil vérifiez bien les problèmes avant de paniqué!!! Bonne route à toutes et tous !😄

Clients depuis des années, ce magasin nous avait habitué à mieux...surprise désagréable lors de notre dernière visite avec un vendeur au rayon des téléviseurs ! Personnage imbu de sa Personne, arrogant, moqueur et j' en passe...Par pitié faites un effort sur le recrutement, faire du chiffres c' est bien mais la moindre des choses c' est d' avoir à faire à un vendeur poli, souriant et agréable pas à un ours !!!

Jusqu'à présent je n'avais jamais rien eu à dire mais hier j'y suis allé pour acheter une montre connectée. Il y a de suite à l'entrée les bacs bons plans. J'y vois des montres de la même marque de mon téléphone et parmi celles-ci une avec un point de couleur avec l'indication comme quoi c'était une montre qui avait été retournée par un client, donc une montre portée, qui ne convenait pas ou qui ne fonctionnait pas bien je ne sais pas mais donc une montre d'occasion.Du coup je vais voir un vendeur pour lui demander à quelle prix elle était et là il m'annonce au même prix que les autres !!! Donc forcément j'ai prix une neuve. Je trouve ça un peu gonflé de mettre un produit déjà porté, reconditionné donc d'occasion au prix du neuf. Je ne m'y connais pas de trop mais je ne suis pas certain de la légalité de la chose..... d'où seulement les trois étoiles.

Bonjour. Pour la 1ere fois je vais laisser un avis. Je viens de passer à votre magasin de Brest pour des conseils pour des accessoires weber. J'ai demandé un conseil vendeur. Apres une attente d'un quart d'heure une demoiselle M est arrivée. Manifestement elle n'était pas heureuse de venir me renseigner. Pendant mon attente elle s'amusait avec 4 autres de ses collègues.elle m'a prise de haut tout de suite. J'ai mis fin à l'entretien. J'ai traversé la route. J'ai eu un excellent accueil et conseil de la part de Marc de jardiland. Je suis repartie avec mon cadeau et je repasserai chez eux à l'avenir.Changez de métier mademoiselle

Lors d’un achat et d’une offre « promotionnelle » CANAL+ , le vendeur m’indique pouvoir bénéficier d’une offre sur un produit BOULANGER grâce à une offre CANAL. J’ai fait confiance aux propos du vendeur. Le vendeur m’indique que je peux bénéficier de cette offre et me montre en direct comment résilier mon abonnement dès ma sortie du magasin. Chose faite. Toutefois, je suis aujourd’hui engagée pour 24 mois et un prélèvement de 35,99 euros par mois !!!! Quelle arnaque !!!! A la lecture des nombreux avis négatifs BOULANGER/CANAL , je ne suis pas seule dans cette situation. A fuir.

Nous avons voulu acheter un Lave vaisselle. Mais une vendeuse désagréable, c'est occupé de nous, après 20 min d'attente. Nous avons eu l'impression de la déranger, nous sommes donc partis voir la concurrence. Nous avons pourtant déjà fait plusieurs achats chez vous. Mais là ! Hyper déçu

Un accueil catastrophique. Une vendeuse pressée de retourner en pause. Qui m'a carrément fait quitter le magasin avant d'acheter mon frigo américain. Moralité j'ai donné mes 1000 euros de budget à Quimper. Je suis commerçante et je pense qu'il faut revisiter les bases de l'apprentissage en ce qui concerne la vente.. Bref je déconseille de vous rendre dans ce magasin Boulanger

Service après vente à revoir, on nous prends de haut, dame à l'acceuil aigrie comme pas possible. On se demande comment c'est possible d'être si mal accueilli dans ce boulanger alors qu'on n'est super bien accueilli dans d'autre. Peut-être une remise en question de la direction ? Et merci d'avance pour les réponses inadaptées, répétitives et sans réel intention de satisfaire le client.

SAV et personnel exécrable qui sont bien heureux que l'on achète des sommes conséquentes chez eux mais qui n'assurent pas le sav derrière Heureusement j'ai eu de meilleurs expériences dans d'autres Boulanger et d'autres enseignes bien plus professionnelles. A en voir les avis déjà présents j'aurais du m'abstenir d'acheter chez eux.

achat d'un laveur de sol karcher le 2 fev 2023; 15 jours après je n'ai toujours pas pu l'essayer car le chargeur ne m'a toujours pas été envoyé. ma commande semble introuvable et personne ne me rappelle malgré mes demandes.

Très mauvais accueil dans ce magasin : commande passée lors du Black Friday, je n'ai jamais reçu le mail de confirmation pour venir chercher ma commande. Désormais, j'attends encore le remboursement de cette dernière alors que ça fait un mois que je l'ai rendue au magasin de Quimper Accueil désagréable, mauvais sens du service au client

Personnel en rayon multimédia très compétent avec de bonnes explications. SAV sur la défensive dès qu'un question est posée... Métier sûrement pas facile mais comme tout métier, les soucis doivent rester à l'extérieur....Je recommande la compétence des vendeurs.

Aucun personnel disponible pour des renseignements, soldes mal signalées (on ne sait même pas s'il s'agit d'un lave linge ou d'un sèche linge, rien d'indiqué sur les étiquettes). Bacs avec des soldes en vrac, la queue aux caisse... Sinon le magasin est propre.

Nous avons acheté une machine a laver. Délais beaucoup trop long ( 2 mois) Machine légèrement abîmée ( modèle d'exposition. Nous aurions préféré être prévenus) Par contre le livreur était bien, ainsi que l'équipe en magasin qui est tout à fait à l'écoute.

Commande en magasin le 12 Aout 2022 => nickel. Délai de livraison un peu long, mais prévu et informé => ras. Délai largement dépassé => 12/09 rien, pas d'appel ! Pas possible de joindre le magasin => plate-forme => moyen ! Mécontentement transmis au magasin par plate-forme => aucune réponses, pas d'appel ! Puis mail => pas de réponses , pas d'appel ! Livraison le 19/9 => nickel Lettre recommandée le 7/10 au siège => pas de réponses 31/3/2023 Adresse mail pipeau 😒 => depuis 2 mois dossier à l 'étude => 2 relances et ... rien 👎

En attente d'un conseiller pour acheter un nettoyeur vapeur, aucun à l'horizon. Je demande à l'accueil, l'hôtesse me dit qu'elle appelle quelqu'un....et n'appelle pas ! 10mn + tard, je retourne à l'accueil, elle appelle une personne...qui n'arrive pas ! Finalement jaccroche une vendeuse qui me recommande à un de ses collègues. Au final 25 mn d'attente pour un conseil ! Pour terminer sur une note positive, nous avons eu à faire à un conseiller compétent et très sympa !

Bonjour, Je souhaitais acheter une montre Apple Watch 8 mais j’hésitais entre une 42 ou une 45 . Je pensais pouvoir la mettre au poignet mais on m’a fait comprendre que ce n’était pas possible :Celles d’exposition sont sécurisées! Alors je demande si il n’y a pas de factices : NON APPLE n’en propose pas et il n’est pas question d’ouvrir une boîte neuve ! J’ai la forte impression d’agacer les conseillers ! Donc je dois l’acheter et si je ne suis pas satisfait :La ramener pour échange ! Donc la boîte sera ouverte ! Je me renseigne dans une autre enseigne qui propose ce produit et l’on me propose des montres factices pour essayer :Super accueil et présentation du produit impeccable ! Je suis particulièrement déçu de votre prestation qui n’est pas digne d’une enseigne comme la vôtre ! De plus,ils ne sont pas enthousiaste à vendre cette marque : C’est APPLE qui décide ,on n’y peux rien mon pauvre monsieur ! Aucune envie de vendre le produit ! Si ça vous intéresse ,vous achetez sans essayer quitte à la ramener si elle ne vous convient pas ! Conclusion:Autant acheter sur le WEB puisqu’il n’y a aucun service en magasin !

Je recommande le lieu, vraiment très bien. J’ai peu de fois eu à faire au vendeurs en rayons, à chaque fois cela s’est révélé agréable et professionnel.

Tant qu'on est là pour acheter et dépenser de l'argent, tout le monde est très gentil, et très commercial ... dès qu'il y a un problème le changement de ton est immédiat et limite agressif ! La super vendeuse très sympathique s'est révélée hautaine, agressive dans ses réponses, service client proche de zéro. Boulanger pour moi c'est terminé !

Achat d'un réfrigérateur en octobre pour une livraison en novembre. Il est indiqué sur la facture que j'aurai 5% du montant total en prime fidélité car j'ai adhéré à la carte b+. Surprise mon compte fidélité est crédité de seulement 2% !! D'après le magasin les 5 % ne se sont plus depuis plus d'un mois sauf que c'était un argument de vente pour l'achat du réfrigérateur.. C'est honteux !!! Après avoir été contacté par boulanger, ils m'ont accordé la remise due..Je tenais à les remercier !

Inadmissible ! Achat fait au moment du black friday (25/11), on me dit que mon robot est encore dans les palettes de livraison et que je pourrai venir le récupérer à partir du lendemain (26/11). Ne pouvant y retourner avant, je reviens le vendredi suivant (2/12), où on me dit que ma commande est introuvable, placée en reliquat, voire même qu'il y a sans doute eu une vente dessus et que je ne pourrais l'avoir qu'à partir de 7/12, date à laquelle il y aurait un nouvel arrivage... J'ai perdu 20min de mon temps, pour au final n'avoir toujours pas le robot que j'ai payé une certaine somme !!

Une vendeuse comme on en a rarement rencontrée ! Nous avons acheté un lave vaisselle , et elle nous a apporté des précisions et des conseils très intéressants ! Elle connaît très bien son rayon ! Et d'une gentillesse... un grand merci à Nadine

Super accueil de Patrick au rayon réfrigérateur ; il a pris le temps de m’expliquer les différentes sortes de froid avec leurs avantages et leurs inconvénients. Quelle contraste avec le rayon des téléviseurs où j’ai du courir pour trouver un vendeur lequel ne m’a été d’aucune utilité ; j’ai donc acheté chez la concurrence !!! Encore bravo et merci à Patrick qui est au top 👍

SAV déplorable une vendeuse a eu l'audace d'insinuer que ma femme était une menteuse et l'a humilié devant tous le monde . Phrase bateau nous ne sommes pas responsable de l'utilisation que vous avez eu de nos produits. Nous vous faisons ce commentaire pour vous dire de FUIR ce magasin. Pas la première fois que nous sommes mal reçu

J'ai pris un film de protection pour mon téléphone, ce dernier est garanti à vie du portable, je l'avait fait faire au Mans, me donnant droit de le changer une fois par an dans n'importe quel boulanger. Je suis tombé sur une jeune a l'accueil qui m'a raconté une sornette comme quoi je devais lui restituer l'ancien film. Bien sûr je ne l'avait pas gardé, je pense que c'était plus par faignantise de ça part. Je me suis arrêté dans un autre boulanger, ils me l'ont changé sans problème. Je suis pas pré de remettre les pieds dans ce magasin, c'est la première fois que ça se passe mal dans ce magasin. Bon vent.

Eline en caisse et Sébastien en vente sont vraiment top. Merci à eux ça fait du bien de tomber sur des professionnels compétents et souriants .

SAV inexistant. Service client désagréable, qui laisse penser que nous sommes des menteurs !! A ce jour notre aspirateur acheté il y a moins d'un mois, ne fonctionne toujours pas, demande de remboursement catégoriquement refusé car ramené après 15 jours ... Magasin à fuir !! PS : Merci Romain pour cette réponse qui ne répond absolument pas à mon problème. Si votre SAV était si rapide à traiter les problématiques clients que vous à répondre au message google, on en serait pas là... Peux être que l'entreprise devrait régler les problèmes en amont et non pas en curatif ... Client toujours insatisfait...

La plupart des vendeurs vous ignorent carrément. 3 d'entre eux sont passés 2 fois devant moi sans me calculer. Alors, je suis parti et je ne reviendrai pas. Vous allez encore nous sortir vos phrases habituelles pour nous

Vendeuse au top (rayon aspirateur). Disponible, à l'écoute du client, nous avons passé un bon moment dans le magasin et avons trouvé ce que nous cherchions. La vendeuse à pris le temps de nous faire une démonstration pour confirmer notre achat. Nous sommes vraiment satisfaits !

Achat d'une machine lavante sechante en retrait 1h. Je me rends sur place et on m'annonce qu'il y a un probleme avec ma commande car finalement le produit n'est pas stocké. On me dit de repasser le lendemain. Je vais tout de même voir les machines en stock en rayon et après discussion avec le vendeur , aucune machine lavante sechante dite en stock sur leur site ne l'est. Je retourne voir à l'accueil pour confirmer la réception de la machine demain,et là surprise,plus de commande.Impossible pour la jeune fille de retrouver une trace de ma commande. Je reviens à la maison et appelle le service client qui me dit apres 30 minutes d'appel, que ma commande a été annulée et aucun retour en arrière possible . Il ne comprend pas pourquoi. Remboursement dans les 3 à 7jours ouvrés. Enseigne à éviter !!! Et pour répondre aux personnes de boulanger qui réagissent aux avis, et qui me disent que la note est severe, sachez que si j'avais pu mettre 0 sur 5 je l'aurais fait car aucune solution n'a été trouvée en sachant que les stocks de boulanger en électroménager sont tous faux,simplement pour attirer les clients.

Suite à mon passage dans ce magasin 1 ans plus tard (j'avais acheté à l'époque une enceinte pour 400 euros et un appareil photo pour une somme identique),le changement est radical. Je suis revenue car j'étais satisfait la première fois. Étant dans l'intention d'acheter une petite enceinte bluetooth en supplément de la mienne et un peu de matériel photo. Après 20 mn avec un autre client dans le rayon à essayer de se connecter sur les enceintes (oui une enceinte celà s'écoute), toujours pas de vendeur,par contre... Un type de la sécurité franchement insupportable, à faire des allers retours incessant ! Une première tentative a été faite pour lui demander s'il ni avait pas un vendeur,la réponse sur un ton sec faut patienter. NON, Je n'ai pas à me faire traiter de la sorte ET JE NE SUIS PAS UN VOLEUR, j'ai 56 ans et suis un client respectable. Je lui est suggéré d'arrêté et même proposé de lui présenter mon sac à la sortie à condition qu'il arrête ses allés venue en contact rapproché,il n'a rien voulu entendre et n'a fait que redoubler sont cirque (mettez lui un insigne de shérif 😉). J'ai demandé à voir un responsable (la caissière m'a dit qu'elle transmet),et qu'elle comprend (l'individu continue pendant ce temps à faire le Super héros) Résultats, j'ai quitté le magasin énervé, sans achat (200 euros prévu à la base,vous êtes passé de 5 étoiles à 1 étoilespour le parking,et je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin. J'ai également supprimer mon ancien commentaire. Les vendeurs abonnés absents, magasin à fuir.

Nous sommes venu ce jour Nous ne trouvions pas le rayons des appareil photo, quand j'ai voulu demander a un vendeur avec une queu de cheval et des lunettes je me suis fait envoyer boulet je n'avais pas vu qu'il été déjà avec des clients mais il y a la manière de le dire et de répondre. La moindre des choses c'est de regarder les clients quand ils vous parles ! En revanche je tenais a remercier le deuxième vendeur qui a été très gentil et professionnel !

Je suis venu dans le but d'acheter un modèle de télévision bien précis le LGOLED65C3 présenté à 1699 €. Après discussion avec un vendeur je l'informe que le même modèle est à 1499 € sur le site rueducommerce. Je lui demande s'il peut s'aligner. Il vérifie avec son supérieur et m'informe que ce n'est pas possible mais il me propose une réduction de 100 € si je prends l'assurance boulanger infinity à 10 € / mois. En gros cela passe le prix à 1719 €... hmmm ?? On est dans du commerce de bas étages chez Boulanger, rien pour vois arranger, tout pour vous arnaquer. Je suis allé chez Darty et eux se sont alignés sur le prix en ligne. Dorénavant je ne serai plus client chez Boulanger et j'espère que cette expérience servira à beaucoup d'autres personnes !

on y trouve de tout !!! sauf.. Du pain ( boulanger... pain... Ok... Ma vanne est pourri 😅) .. mais... il y a des machines à pain 🙄 les employés sont extrêmement sympathiques et de très bons conseillers (en l'occurrence, j'ai eu affaire à une excellente conseillère 😁) je vous conseille BOULANGER de GUIPAVAS !!!! ...j'ai jamais été déçu !! Si.....j'ai peut être été déçu la première fois ou j'y ai mis les pieds et que je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas... de pain ( Ok... c'est vraiment nul 😞)

J'ai eu l'occasion d'y aller à plusieurs reprise, et je n'ai jamais eu un bon accueil. Les conseillers ne sont jamais disponibles, toujours en train de parler et rire entre eux. Lorsqu'il est enfin possible de s'adresser à l'un d'eux, ils ne sont jamais compétant pour ce qu'on leur demande (j'ai voulu acheter une trottinette et quand j'ai posé des questions le conseillé lisait juste la fiche technique de la trottinette.... j'étais moi-même capable de le faire dans ce cas là !

Très bien!seul petit bémol ,ma montre connectée est partie en SAV et une semaine après on me dit non réparable, du coup ils m'ont proposé un échange, mais pas de stock du coup obligé de retourner une 3ème fois pour la récupérer ! Mise à part ça, très bien ! Très bon accueil !

Super Magasin les matériels multimédia sont un peu cher je trouve c'est plus simple pour la garantie chez Aliexpress c'est pas simple d'avoir quelqu'un et pour les remboursements il font la sourde oreille il c'est plus simple d'acheter en France Nous avons été bien accueillis. On a eu de bonnes explications, la personne a pris le temps de nous expliquer, très agréable d’avoir une personne compréhensible.

Premier jour de solde et c'est du gros n'importe quoi.tu prends un article en rayon c'est marqué 19.90 et t'arrives à la caisse 29.99 et ils refusent de faire payer le prix afficher en rayon

Un large éventail de produits ! J'ai commandé un siège 💺 de bureau Noblechair en cuir noir avec une belle promotion. J'ai retiré mon colis sur le site de Guipavas. Tout était parfaitement emballé. Je suis très satisfait de mon achat.

Je suis très déçu du magasin. Plus aucunes consoles ni jeux dans les rayons, donc je cherche un vendeur mais personne. Ils sont tous à la caisse ou alors ils font la queue avec les clients. Pas top et c'est pas la 1ere fois que je cherche partout le vendeur.

Le seul avantage de ce magasin est d'avoir quasiment tout le matériel en démonstration. Pour le reste vous aurez largement autant à commander sur n'importe quel site internet. D'une part, parce qu'il faut un temps infini pour avoir accès à un vendeur ( pour avoir des infos sur la disponibilité de ce clavier, on est reparti bredouille malgré plus d'une heure d'attente sans pouvoir approcher un vendeur). D'autre part, parce que le SAV est inexistant. Après l'achat d'une tondeuse qui s'est révélée quasiment inutilisable dès l'achat, plus d'une dizaine de démarches sur site, par mail et par téléphone, le SAV à refuser toute demande de reprise ou de remboursement et l'article est parti au recyclage dans la semaine qui son achat.

Très bonne collection surtout niveau pc j'ai pu trouver un bon pc malgré mes choix difficiles

Je trouve qu'il n'y a pas bcp de personnel donc pas bcp de conseil et de l'attente en caisse. Il manque toujours des articles, peu de choix...

Magasin dans la zone commerciale de porte de gouesnou. Le magasin est grand, clair, on y trouve beaucoup de choses. Le choix est important et varié. Le personnel est sympathique. Et il est facile de s y garer en voiture.

Édit fin 2023 : Incroyable qu’après autant d’année d’ouverture se magasin soit toujours aussi bordélique. Les vendeurs sont arrogant et préfère parler entre eux que de vous servir. 10min pour qu’un vendeur termine sa discution + 20min d’attente pour aller chercher le produit + 15min d’attente en caisse On ne comprend rien a l’organisation de l’accueil il y’a des gens qui patiente partout on se sais pas où se dirige. Sav au fraise, seul sav apple agrée de la région (hors Apple Store). Les rendez vous ne sont pas honoré, on ne respecte pas les timings, on prend rendez vous via Apple à 15h et enfaite quand on arrive il y’a 5 personnes qui attendent devant nous. Jamais, jamais de stock à croire qu’il reçoivent 1 exemplaire de chaque produit, il faut tout le temps commander avec des délais parfois ridicule de 7/15j. Comment peut on se plaindre des plateforme en ligne qui sont bien plus efficace … Vigil a l’entrée qui dévisage tout le monde gratuitement.. Bref un magasin très mal gérer à la limite du ridicule (Il suffit de voir le bordel au niveaux de l’accueil des colis partout en vrac des papiers qui traîne etc.) et cela dur depuis des années c’est quand même formidable