Boulanger Chalon-sur-Saône Magasin d'électroménager

Magasin accueillant et tarifs corrects, je recommande

Accueil agréable service rapide et efficace

Les vendeurs sont trop occupés sur leur téléphone pour venir nous conseiller.

20 minutes a regarder les cuisinières induction et pas un seul vendeur pour vous conseiller. Ils préfèrent papoter ou regarder leur portable. On a acheté chez Darty.

Dommage que les vendeurs ne viennent pas au clients mais l'inverse !

Nous avons vécu une expérience très particulière avec une plate-forme de réparation sur un broyeur Delonghi. En effet nous l'avons récupéré au SAV du magasin et après déballage à la maison nous nous sommes aperçu que l'appareil récupéré n'était pas le notre, nous passerons tout les détails, juste pour dire un énorme merci pour leur réactivité, leur professionnalisme et surtout le respect de leurs clients à Diana et Karima qui ont réglées notre problème en un temps très court, nous tenons également à remercier le Directeur qui doit en être de la partie, problème qui sait fini par l'échange d'un broyeur neuf. Nous regrettions le départ d'Abdel de ce magasin mais nous n'avons rien perdu au change avec Karima qui est tout autant professionnelle et très compétente. Le directeur de ce magasin peut être fier d'avoir des collaborateurs comme elles. Encore merci à vous et à bientôt pour de nouveaux achats en magasin Nous recommandons vivement le magasin de Châlons sur Saône.

Beau mag très grand avec une équipe au top gentil serviable j ai attendu un peu longtemps pour mon achat 20 mn et donc un responsable est venu me demander ce que j attendait c est excuse de l attente et ma proposer un café...c est pas grand chose mais commerçant..

Venue dans le magasin un après midi, pas un seul bonjour ni au revoir de la part des vendeurs et conseillers de ventes. À partir de cela je n’ai pas envie de donner à des personnes qui ne savent pas être polis avec les gens qui achètent leurs produits

Trop déçue je n'irai plus rien acheter.la bas.

Cela faisait plus 3 semaines que j'attendais mon achat dont la livraison a été retardé , j'ai réglé une réservation que j'espérai récupérer afin de pouvoir tous regler en chèque shopping pass comme procèdent beaucoup d'autre magasins boulanger, à l'arrivée à la caisse j'ai eu l'impression d'embêter l hôtesse avec ma petite histoire dont l'ordinateur a complètement planté donc j'ai capitulé et j'ai réglé le montant restant hors qui n'est pas avantageux pour moi... je comprends que ce n'est pas évident pour elle car 2 cas compliqué en même temps (moi et une autre cliente) ... mais il serai bien que toute les boutiques de cette enseigne se mettent d'accord sur le principe d'avance sur le règlement car quand je l'ai réservé il me semble en avoir parlé avec la vendeuse qui n'a pas été choquée de mon idée de règlement

Super bien renseignée par un vendeur et en caisse amabilité et sourires au top

Magasin très clair.ppersonnel compétant chacun ds leur domaine.bon conseil.

bien, mais une seule personne pour tout l'électroménager...l'attente peut être longue.

Magasin très agréable , dès mon entrée au magasin un conseiller est venue m’aborder pour savoir si j’avais besoin d’un renseignement. Et je tiens à dire que la caissière Ines est très accueillante et très souriante très belle expérience avec cette très gentil caissière qui m’a très bien renseigné.

Agent manager Ilian super gentil et bien accueillant de sa part tres efficace et très respectueux merci aux sav

Le vendeur Thomas était très cordial, il a expliqué le produit correctement pour que l'on puisse comprendre.

C'est la deuxième fois que j'ai à faire à ce jeune Vendeur Ilian, Très poli, efficace et de bon conseil. Satisfait de mes achats et de l'accueil en général.

Excellent service de la part de Romain et Enzo.

Merci à Enzo pour sa prestation Efficace et correct

Des produits de qualité. Un sav qui tient La route.une Bonne boîte pour moi .

Vendeur à l'écoute Très professionnel

Très bon échange

A croire que c'est un magasin sans vendeurs si vous croisez un ne le dérange pas pas étonné de pas avoir de clients

Nous avons été très bien conseillés

Après une mauvaise information du vendeur sur l'absence du produit désiré, je suis invité à vérifier auprès du SAV . Erreur ! Ce produit est bien en magasin. Bon accompagnement du vendeur et caissière très efficace.

J ai acheter une machine à glaçons elle as fonctionné 10 jours

Très beau magasin, très bien achalandé. Prix abordables

Je remercie Ilian est Florian pour leur gentillesse et leur professionnalisme , il ont été de très bon conseil je recommande fortement !

Suite à différents achats ces dernières semaines, je tenais à remercier l'équipe de vendeurs...et en particulier, Ilian, Romain et Céline qui ont vraiment été très agréables et de très bon conseil. Merci à vous...et surtout ne changer rien !!!

Les vendeurs connaissent bien leurs produits , et savent expliquer les changements technique de ses 10 dernières années. Le stand cinéma fait rêver avec interstellar: Ça donne envie. Il y a une variété de choix pour tout les prix .

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Ilian de Boulanger pour son excellent service après-vente. J'ai eu un problème avec ma souris et Ilian a fait preuve d'une réactivité exemplaire pour le résoudre. Son aide précieuse et son professionnalisme ont grandement contribué à régler mon souci. Merci encore à lui et à toute l'équipe de Boulanger pour leur engagement envers la satisfaction client.

Peu soucieux de la satisfaction client. Article pas disponible,

J'ai été aidé par Dominique super accueillant, sympa. J'ai eu les réponses que j'avais besoin donc merci à lui

Vendeurs et vendeuses à l'écoute et compétents, large choix en électroménager. Satisfaite de mes nombreux achats. Service après vente réactif et efficace.

Personnel très compétent et accueillant.

Deux vendeur top,accueillant et très pro ( Juline et Ilian), pour l’achat d’un PC gamer. Merci à vous deux !

conseil très pro de la part de juline et illian pour l’achat d’un pc gamer. merci encore

Un modèle relationnel bien à revoir. Un vendeur qui fait exprès de ne pas me voir car trop occupé sur son espace perso boulanger. Une demande de produits précis mais trois erreurs sur le produits avant de me dire qu’il n’est pas dispo sauf qu en retrait 1h je l’ai eu car le produit était bien dispo et sans être un model dexpo Une attitude vendeur …… nonchalant, non souriant …. C’est dommage

Nous avons été très bien conseillés avec beaucoup de gentillesse par Dominique pour l'achat d'une imprimante. Il nous a également donné des sites de référence pour l'installation et la configuration. Merci à lui .

Pour les conseils faudra repasser ! Plus pressé de faire des ventes que d'accompagner les clients. Pas vrai par contre à tous les rayons. Seulement certaines personnes qui nuisent aux autres...

Rapidité de commande un petit bémol le vendeur m’a renseigné à la va vite j ai u l impression de l embêter dommage

Acceuil très sympathique. Bon conseil et commande rapide.

J’ai été très bien conseillé lors de ma venue au Boulanger de Chalon sur Saône. Juline a su me conseiller parfaitement quant à ma recherche d’ordinateur ! Merci beaucoup

Mille merci à ilian et à Yann. Je suis arrivé très énervé au magasin. Je venais d'acheter, la veille une TV 1000,00 €, et je venais la rendre. L'offre commerciale qui m'avait été proposée en magasin ne correspondait pas. La veille au soir Nicolas, par Chat, à su trouver les mots. Le lendemain matin je suis revenu pour rendre cette TV, la mort dans l'âme. Là, Ilian et Yann (sav) se sont mis en 4 pour trouver et régler la solution. J'étais venu le matin, en étant sûr de ne plus rien acheter dans ce magasin. Grâce à leur bonne volonté, je suis reparti en étant sûr que Boulanger resterait mon magasin préféré en Hi-fi et en électroménager. Merci messieurs, vous êtes très Pro !

Je tiens à partager mon expérience incroyable avec Dominique. Sa compétence et son dévouement sont remarquables. Grâce à ses conseils précieux par tchat et par téléphone, j’ai pu trouver l’ordinateur parfaitement adapté à mes besoins. Son expertise est inestimable et je recommande vivement ses services à quiconque recherche des conseils informatiques de qualité. Merci encore !!

Je tiens à remercier Dominique, un super conseiller,il connaît ses produits,ses explications sont justes, très à l'écoute,ce qui est très rare de nos jours, n'hésitez pas à lui demander conseil, encore merci à lui.

Merci à Romain pour ces conseils, très professionnel et à l'écoute suite à notre achat de matériel informatique. Je recommande . Au top!!!!!👍

Bonjour j’ai reçu un mail et sms m’indiquant de venir chercher mon produit ainsi que une attestation justifiant que vous avez bien reçu le paiement de mon article je loue donc un camion 2 jours après avoir reçu ces informations et me rend au magasins là une conseillère sav fait venir mon colis mais m’indique qu’il a un problème au niveau de la comptabilité ( changement de gestionnaire ) donc que le paiement a bien été reçu mais que cela n’est pas validé en compta … la vendeuse fait de son mieux envoie un mail à la compta sans réponse je patiente 30 minutes au final on me demande de revenir quand j’aurai reçu un appel du magasin en s’excusant Revoyez grandement votre gestion en amont ( compta etc ) cela est inacceptable et irrespectueux d’ailleurs je vais envoyer un courrier au directeur indiquant ce genre d’incident qui me paraît vraiment inapproprié et illustrant bien la politique de ce magasin . Les vendeurs et ou vendeuses sont tops mais au dessus ça tourne plus niveau communication et organisations.

Vendeurs sympathiques, techniciens à domicile également… même si j’aimerais les voir moins souvent ! 😤 En effet, j’ai acheté une machine à laver whirlpool il y a un peu plus d’un an, et déjà trois pannes !!! La dernière en date, ils sont venus hier et ont carrément enlevé une pièce soit disant « inutile ». (Une boule dans le système de vidange) Le sav me dit qu’ils font un échange après seulement 3 pièces changées (la carte électronique a été changée en octobre), donc je peux rêver d’un échange courant sur la garantie. Plutôt malin de la part de boulanger mais niveau service client c’est plus que moyen, je passe mon temps à la laverie depuis l’achat de cette machine, il est certain que je ne rachèterai pas chez eux le jour où un de mes appareils tombera définitivement en panne. Cet appareil a des soucis de conception, ce n’est pas au client d’en payer les frais. Niveau magasin de Chalon, ils ont peu de stock, même une imprimante à prix correct il faut la commander. Bref, je vais me tourner vers un autre magasin à l’avenir au besoin.

Très bon vendeur

Nous avons acheté un ordinateur (pack complet). Thomas, Vendeur nous a très bien renseigné. Accueillant, disponible et très compétent.

Beau magasin, beaux produits mais chers quand même.

Amine et son collègue sont très courtois ! Les airpods sont pas donnés mais ça nous apprendra à les perdent au côté rhum. Par ailleurs, pour avoir le debut de l'histoire et comment nous en sommes arrivées la, allez voir notre commentaire au côté rhum !

Magasin agréable, une équipe accueillante et un vendeur Ilian très professionnel.

Vendeur pas agréable du tout je cherchais un smartphone !!! Ceux à des prix exorbitant sont en magazin mais si vous en voulez un à prix correct faut commander !!!! Déçu je suis!!!!

Magasin pas sérieux, une semaine qui doivent nous recontacter pour un problème de leur faute…… on attend toujours et bien évidemment impossible de les joindre. Inadmissible……

Nous sortons de ce magasin très satisfait .....Le vendeur Amine et le jeune homme qui s occupe du financement Enzo sont vraiment très agréables et très professionnelles....Un grand merci à vous

Equipe sympathique et avenante. Bons renseignements de la part du Staff

Ilian super vendeur Très sympathique et très professionnel

Je viens de commander sur le site de boulanger un lave linge à 800euros. Livraison gratuite et le lendemain comme le stipule le site. Je programme une livraison pour le samedi après midi je paie en ligne (il est 7h du matin). A 9h boulanger m'appelle pour me dire que boulanger ne livre pas mon secteur car trop loin. Je serai reconnecter par sms par geodis.. et eux ne livre pas le samedi jme dis que c'est mort pour cette semaine. Je consulte mon compte boulanger et vois que ma commande est annulée car produit indispo.je ne comprends rien.jappelle le sav qui me dit que ça part pas du magasin le plus proche mais d'une centrale et plus de stock avant 10j. Alors que au magasin il y est... a 11h je rappelle le sav pour demander à aller moi même chercher le produit. Ok pas de soucis. 11h30 sms pour me dire que commande dispo je peux la récupérer. 18h00 mon marinse déplacé à 30km et la ils n'ont rien..... ils ont chercher 30min pour finalement la trouver vraiment HONTEUX NUL et pas d excuse alors qu'au départ ils disent Livraison avec mise en place de l'appareil....alors que rien de tout ça. Bref des gros nuls boulanger je suis très remontée contre boulanger

Je modifie mon avis, car j’ai reçu des menaces téléphoniques de la part du magasin pour ne citer personne. Très mauvaise expérience avec le SAV. J’ai payé presque 500€ pour un échange standard de téléphone suite à une casse. Le téléphone qui m’a été remis a fonctionné à peine 3 mois et Boulanger a refusé de prendre en charge le nouveau devis établi par le SAV. Refus d’application de la garantie légale de conformité (valable pour les produits, neufs reconditionnés et d’occasion). Aucune information et preuve de la part du magasin pour le délai de garantie. Pas de solution proposée. Délai de traitement très long. Le magasin pour ne citer personne m’a dit de me débrouiller et m’a raccroché au nez. Le magasin n’a jamais été clair dans ses propos. Beaucoup de mensonges et d’incohérences tout au long du dossier. J’ai obtenu gain de cause grâce à ma protection juridique qui m’a certifié que j’étais dans mes droits. C’est tout simplement honteux de la part d’un professionnel.

Achat d' un ordinateur portable,nous avons eu affaire a Ilian très bon vendeur dans le conseil , très sympathique fait pour le commerce 😁

Changement de commande pour une livraison de lave-linge effectué au magasin. Merci à Enzo et Maxence pour leur réactivité.

rien a dire ils a l'écoute je suis content de mon achat ordinateur +téléphone

Personnel tres agreable pour le service de retrait de commande via le site

Service financier de bonne qualité pour Enzo

Bonjour j'ai la carte infinity. Ayant un électroménager en panne .boulanger ne se déplace que si vous avez la facture. Cet appareil a été acheté il y a 7 ans donc a quoi sert cette carte si boulanger ne se déplace pas pour moi c est une arnaque et.la conseillère ne m'en a aucunement avisée.tres très déçue. Plus jamais je ne ferais confiance .

Magasin sympa, prix correct, on trouve toujours ce que l'on cherche que se soit en gros électroménager ou en ustensiles de pâtisserie. Le personnel est accueillant.

Achat d'une télé. Ilian à pris le temps de tout nous expliquer et de comparer les produits afin de nous proposer celui qui est le plus adapté à nos envies et nos besoins. Il a répondu à nos questions et à pris le temps pour nous. Très bon vendeur !

Le service après-vente est juste lamentable ! J’ai acheté énormément de matériel dans ce magasin et tout dernièrement une télé à près de 3000 €. J’ai également acheté un iMac que j’ai payé 1700 € il y a quelques années. Cela fait deux fois que je le leur confie car le wi-fi et le Bluetooth ne marche plus, cela fait deux fois qu’il me le rende en me disant que c’est réparé. Et rien ne marche ! De plus, cette seconde fois, ils ont réinitialisé le logiciel ce qui fait que j’ai perdu toutes mes données, en plus du fait que ça ne marche toujours pas ! Le carton d’origine que j’ai gardé pour le transporter a été abîmé, la poignée est arrachée et quand je touche l’écran de mon iMac, j’ai des fourmis au bout des doigts qui dure au moins un quart d’heure ! La plate-forme de Boulanger agréée Apple, qui est chargée des réparations, et juste nulle ! Pour toute réclamation, on appelle un 0800 Seul numéro présent dans l’annuaire pour joindre le magasin, On tombe sur une plate-forme téléphonique qui nous passe éventuellement le magasin , il faut insister vraiment beaucoup, mais en aucun cas un technicien du service après-vente, bien sûr ! et on nous répond qu’il faut à nouveau ramener l’appareil au service après-vente !!!! Et qu’il va être renvoyé à la même plate-forme, qui est incapable de faire correctement son boulot ! On marche sur la tête, c’est scandaleux ! Très déçue, très très déçue par cet enseigne !

Boulanger Chalon sur Saône a fuir service déplorable je suis client chez boulanger depuis quelques années et bien c’est fini je ne remettrai plus les pieds dans un boulanger je ne vous remercie pas bien au contraire Inadmissible !!!

Super accueil. Le personnel est toujours de bon conseil.

J'ai acheté un sac a plus de 50€ aux bout de 1 mois la poignée aux dessus était toute fragilisé donc j'ai été voir pour le faire changer ou quelque chose du genre mais le service après-vente m'a dit que c'était de l'usure franchement c'est vraiment osé de leur part je déconseille fortement !!! ⚠️

J'ai acheté une centrale vapeur peu de choix le vendeur qui papote et rigole avec le collègue et qui ne vient pas vers vous, et son incapacité à vous renseigner pour donner les infod il regardait sur les boîtes et si vous demandez laquelle est la mieux la réponse est bof ! Et s'il ne sait pas il vous dit de lire la notice ! Il m'a même dit qu'elle ne faisait pas le défroissage vertical et surprise elle le fait ! Vendeur nul dew cours pour les techniques de vente s'imposent

Facile d’accès, service de qualité, un personnel au top !

J'ai acheté un pc au magasin. Tout est parfait Je remercie le vendeur qui s'appelle ilian, je pense qu'il faut recompenser et garder. Je remercie aussi Audrey pour le financement.

Enzo et Florian super sympa et des explications très correct très compréhensif c'est pour ça que j'ai acheté le produit je mette le code de la carte pour revenir je reviendrai régulièrement

Venue aujourd'hui pour un cadeau pour mon conjoint. Je suis une cliente fidèle depuis des années de ce magasin et jamais déçu. Toujours de bon conseil et le sens du commerce toujours au rdv. Merci surtout à ilyan du coin gaming qui a été super!

Je met 5 étoiles surtout grâce au vendeur (Romain) du rayon informatique. Discret, professionnel, patient, efficace, arrangeant et de bon conseil et ce, même sur des produits autres qu'informatique. Bref, un vrai vendeur qui devient une espèce rare. Bravo et merci à lui.

Un accueil vraiment chaleureux, et la vendeuse Juline (pardon pour l'orthographe si c'est faux) a été au top! Augmentez la.

Très bien conseillé pour l'achat d'un réfrigérateur par le vendeur Maxence par ailleurs très sympa Nous verrons pour la livraison mais Pour le moment totale satisfaction

Super accueil Un grand bravo à Enzo Excellent conseiller ✨

Suite a box en cadeau impossible de faire un échange car gros problème séjour pour ,alors que nous sommes trois plus un chien alors pour un séjour en ( amoureux de trois jours ) impossible d organiser sa.je suis passer deux fois pour faire un échange mais on m'a dit impossible car sa ne se fait pas .alors avec factures et tout c est franchement pas normal vue l époque à l laquelle on est c est in namissible...

Merci Alexandre ( iphone et platine disque ) pour votre accueil et professionnalisme!!! Très efficace et sympathique

Un grand merci à Ilian pour ces conseils sur l’achat de notre tv et barre de son ! Un vendeur très agréable ! Continue comme ça 😉

Je n'aime pas la vendeuse Juline car elle se balade dans tout le magasin et elle ne fait pas son travail elle passe son temps à parler avec ses collègues au lieu de travailler, pour moi il faut la virer car c'est pas professionnel ce qu'elle fais. J'apprécie beaucoup le vendeur Dylan car il est aimable avec les clients et il explique bien, lui au moins il fait bien son travail, ça s'est quelqu'un de bien et de professionnel, je mets 5 étoile pour le vendeur Dylan

Malgré lettre avec AR et mail, boulanger Chalon fait l'autruche quand à la réparation d'un téléphone état neuf sous garantie, soyez client depuis toujours, ils vous le rendront bien. Je vais devoir passer l'étape suivante .... Vu les avis, je comprend mieux ...Honteux.

J’ai dernièrement acheté un ordinateur portable et j’ai été surpris par l’accueil et le professionnalisme des vendeurs. J’ai été conseillé par juline si je me souvient bien qui a su me trouver un ordinateur correspondant exactement à mes attentes !! Je reviendrai !

me suit rendu au magasin SAV pour m aider a connecter un montre a mon smartphone ,un technicien s est occupe de mon probleme et en moins 10mn c etait regle gracieusement . bravo a ENZO.

Très bel accueil de Florian et Karima ( ainsi que celui dont j’ai malheureusement oublié le prénom, oups…). Personnel chaleureux et bienveillant. Explications claires et sincérité sur les conditions d’achats. Comme j’aime !

Merci à Monsieur MUZEAU, commercial chez BOULANGER pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils. Je suis client pro et particulier, à chaque fois je demande à passer par lui.

Merci à Ilian pour ses conseils très pro. Très bonne connaissance des produits et des technologies des TV.

Les allées sont larges magasin bien agencé. Vendeuses au top qui prend le temps pour comprendre nos besoins. Toujours satisfait même pour l'après vente.

Ont réussi la prouesse de perdre un lave-linge attendu en livraison depuis 3 jours. Livraison annulée par leurs soins, mais sans prévenir, sinon c'est trop facile de s'organiser. Surement la magie de Noël ...

J'ignore si c'était un jour sans, mais je me suis présentée pour obtenir des renseignements sur un produit. Le 1er vendeur m'a renseigné à la va vite, en m'expediant le plus rapidement possible. J'ai retenté ma chance avec un second vendeur, qui a littéralement soufflé lorsque je l'ai interpellé, en prétextant être déjà occupé (ce qui est peut être vrai, mais il y a des manières de le dire poliment), tout en m'indiquant que si le produit recherché n'était pas en rayon, c'est qu'il n'y en avait pas, même s'il était soi-disant dispo dans le magasin sur internet. Du vite fait, le sentiment qu'on les embête... Résultat, j'ai été voir la concurrence où un vendeur a gentiment pris le temps de m'exposer les options possibles. Et j'ai finalement acheté un produit adapté la bas.

J’ai eu à faire pour la seconde fois à ilian assistant manager, jetait à la recherche d’une tv. Il m’a proposé la tv qu’il me convenait avec toute les explications nécessaire c’est un pro vue qu’il a répondu à toutes mes attentes même plus est vraiment très sympathique je conseil. C’est un garçon qui mérite une d’évoluer dans la hiérarchie, il en a toute les compétences.

Ilian m’a très bien conseillé sur un écran gamer, il est à l’écoute, je lui en remercie.

Bon accueil au rayon concerné par mon achat, ainsi qu'au service financement

Tres bon vendeur pas d attente tout c est très bien passer et très bon renseigner.

Personnel charmant et disponible, Beatrice est serviable et professionnelle, Enzo a ete efficace au financement

Achat d’un PC ce jour,le vendeur (dont je ne dirais pas le prénom ,rayon informatique)n’avait pas forcément de connaissances,mais surtout pas agréable,et le tutoiement…..non merci….ni bonjour,ni au revoir …..le nouveau vendeur qui c’est occupé de nous lui était aimable et professionnel….je veux bien qu’il y ais des nouveaux pour les fêtes mais il y a des limites….je tiens à préciser…j’ai essayer de relativiser….. (la 2ème étoiles est grâce au 2ème vendeur qui lui méritait 5 étoiles)

Bon accueil trouvé quelqu'un rapidement pour un renseignement l'achat à été fait par contre sans carton d'emballage il restait introuvable

3 achats effectués en peu de temps. A chaque fois, vendeur facilement disponible, réponses à nos questions. Pour la facturation, notre contact, une jeune vendeuse charmante, rapide et efficace. Surprise de certains commentaires ! En caisse, pas de problème, paiement des prix affichés. Nous y retournerons.

Ilian a été de super conseil pour l’achat de ma nouvelle Tv, il est très pro et semble avoir un avenir tout tracé dans le commerce. Merci encore 👍🏼

Faire très attention ! J'étais aller il y a quelques temps pour acheter une télé, La vendeuse m'a ajouté une option oney comme si c'était une carte de fidélité sans rien expliquer en me disant que c'était totalement gratuit et que cela ne changerait rien. Et la surprise je vois sur mon compte un prélèvement de 10€ pour ce truc que je n'ai jamais utilisé et dont je ne connais même pas l'utilité... Assez choqué par cette façon de faire.

Ce magasin ne vaut même pas une etoile Les vendeurs sont inexistants et se cachent Ce n est plus le magasin que l'on a connu il y a qq années Allez plutôt chez Boulanger Beaune vous serez accueillis et conseillés Les quelques clients dans le magasin cherchent tous un vendeur !!!ou sont-ils donc ???

Boulanger au top. Très bon accueil au SAV un soir de jour férié (1er nov). Yann a été très efficace pour régler un petit souci de montre connectée (par ailleurs acheté chez ... Boulanger). Bravo Yann pour votre professionnalisme.

Dommage que l’on puisse pas mettre 0 étoile sinon sa aurait été le cas , rayon mal rangé, prix faux, résultat surprise en caisse, caissière aimable comme une porte de prisons. Impossible de trouver un vendeur, ils sont tous bien cachés et complètement perdu. Boulanger vous feriez mieux de vendre du pain et des croissants laisser l’électronique au professionnel tel que Darty.

Rayon mal rangé, prix incorrect en rayon. Surprise d’arrivé en caisse et de voir le double du prix qui était en rayon. La caissière nous suggèrent juste d’aller chercher un vendeur. Presque aucun vendeur en magasin, c’est à la caisse que nous l’avons trouvé en train de discuter avec la caissière. « L’excuse » du vendeur est que le prix avait était décalé. Il faut donc revoir le rangement de ses rayons ainsi que ses prix, ne vous faites pas avoir.

bonjour, j'ai eu un contact avec le vendeur Dominique de Boulanger Chalon sur Saone, par tchat. Je suis tout à fait satisfaite de l'entretien, des conseils reçus, de la gentillesse dont il a fait preuve et le temps qu'il a pris pour répondre à mes demandes et mes questions sur l'informatique. j'ai apprécié son professionnalisme, et son relationnel. c'est un très bon vendeur, merci encore M. Dominique. Claudia

Très bon accueil, compris mon problème et très bien géré. Je recommande. Merci

Magasin bien avec un large choix de produits et de marques Seul remarque faire les achats l'après-midi Point de vue des papiers (factures, cartes) Personnels sympathiques

Catastrophique ! 13 août 2023 panne frigo chez personne âgée, en pleine canicule. Commande très rapide d'un frigo marque Boulanger neuf. 22 août livraison mais le livreur n'ayant pas d'outils, est revenu le 24 août après-midi. Au 26 septembre le vieux frigo est tjrs entreposé dans la cour de la personne âgée car en dépit de la loi qui oblige la reprise pour recyclage, rien n'a été fait ! Un message pour contrôle auprès de la DGCCRF s'impose !

Vente de produit électronique déjà ouvert/reconditionné au prix du neuf. Pas la première fois qu’il y a des problèmes avec ce magasin. C’est dommage.. Edit après réponse de Boulanger : Le problème subsiste toujours que mon produit ait été remplacé ou non. Vos clients doivent savoir à quoi ils s'exposent en venant chez vous, et à la nécessité pour eux de vérifier systématiquement leurs achats. C'est

Le SAV est catastrophique... Tout doit passer par téléphone... Cela fait + de 30 minutes que j'attends!!! Personne ne répond. Quant au magasin vers qui le client se tourne pour obtenir le service demandé, le personnel ne veut rien savoir et ne vient pas en aide des clients. C'est scandaleux

Personnel sympathique et compétent, dommage qu'il faille souvent aller les chercher pour être renseigné. (Aspirateur)

Service après vente très médiocre. Trouver vous çà normale de m’avoir balader pendant 2mois concernant la réparation de ma trottinette électrique, de me dire que ma trottinette n’était pas réparable pour au final quand j’arrive au magasin , après achat d’une nouvelle trottinette avec un avoir de l’ancienne , ou j’ai dû rajouter 200€ pour avoir une équivalence à la mienne, le service après vente me dit fièrement que ma trottinette est réparable mais que c’est un manquement délais de la marque , pour ensuite entendre son collègue rigoler devant moi et lui dire je cite « de toute façon quand on va la recevoir réparer on va pouvoir la revendre ». Je trouve que c’est inadmissible. Je met une étoile car elle est obligatoire mais croyez moi je vous en aurais mise zéro. Je ne ferais plus jamais appelle à vous pour un service après vente ni même dans le magasin. Vous n’êtes pas les seuls à vendre de l’électroménager et divers sur Chalon vos concurrents sont bien mieux que vous. A bon entendeur

Ayant fait une commande sur le site de boulanger pour la récupérer en magasin, un grand merci à la personne du SAV pour ses conseils et son professionnalisme !

Super magasin, super accueil de la vendeuse d'éléctroménager qui nous conseille depuis des années. Compétence et bon SAV

Nous sommes venus ce jour rendre un kit de brosses pour un robot aspirateur Rowenta pour lesquelles nous avions cru que ce n’était pas les bonnes brosses adaptées à celui-ci. Merci au jeune Enzo d’avoir mis les fameuses brosses sans difficulté sur le robot 🤪, Jeune très avenant tout comme le personnel du SAV de Chalon/Saône qui se pli toujours pour nous trouver une solution, Un GRAND merci à toute l’équipe 🥰 Je recommande vivement le SAV

Bonjour, J’écris pour vous remonter sur votre petite caissière (Monica) est très sympathique avenante souriant et professionnel en plus d’être très jolie ! Cordialement.

Magasin spacieux, on y trouve de tout à tous les prix ! Pourrait juste être un peu plus propre

Profiteur des personnes agées ! ont dit à ma maman de 81 ans que les souris avec fil ça ne se faisait plus pour lui vendre une souris optique à 39.90 €. Je ne vous félicite pas !

Nous avons fait l'achat d'une clim aujourd'hui. La vendeuse très agréable et gentille une grande blonde à lunette a été de supers conseils ! Merci à vous ..

Nous avons un aspirateur non acheté chez boulanger à réparer. Il propose un service de réparation national pour les appareils hors magasin. Nous nous déplaçons donc au magasin et il refuse directement notre produit en disant trop casse transporteur, nous ne le faisons pas ce qui n est pas précisé sur le site. Très meconnant de boulanger très déçu.

Extrêmement déçue. J'ai choisi de faire travailler un magasin de proximité, catastrophique. Non livraison du produit commandé à deux reprises, sans aucun appel de leur part. Je dois moi même leur courir après car j'attends toute la journée sans nouvelle. On me promet à chaque fois un rappel qui n'arrive jamais. Service client zéro. A fuir. Le produit est arrivé ce matin. Je devais soit disant être appelé un peu avant mais toujours rien. Pour l'utilisation du produit croisons les doigts, j'ai peur.

Petit crédit à la consommation refusé pour des prétextes bidons. Apparemment l'algorithme a calculé que mes revenus ne suffisaient pas pour me payer une playstation en deux fois... Je ne recommande pas!

Au service après vente le jeune homme n’est pas professionnel , il imprime un avoir qui n’est pas à mon nom, il n’arrive pas à imprimer un avoir à mon nom je déconseille de passer par lui il faut plutôt se renseigner vers les dames

Conseillère de vente super agréable et très affûtée sur le sujet. Je suis reparti avec ma montre connectée et adaptée à mon utilisation !

Bonjour, je partais cet après midi pour acheter un rafraîchisseur d'air mais après le conseil d'une vendeuse on est partis sur un climatiseur la vendeuse donne de très bon conseil et est très à l'écoute des attentes client. Les vendeur charger du financement étais sympa bon échange. Et se qui pour moi est très positif ces que le vendeur ces proposer de nous déposer le climatiseur à l'arrêt se bus pour nous faciliter la tâche et je trouve sa vraiment bien de leur part!! J'ai toujours été très satisfaite de se magasin je le recommande sans hésitation 🥳👏

achat d'un lave vaisselle qui devait être livré aujourd’hui entre 15 h 00 et 17h00 suivant le SMS reçu. Résultat les livreurs sont passée à 13 h 30 pendant que je n’était pas là. Seule mon épouse les a reçu. Ils ont jeté le lave vaisselle ( j'utilise le mot jeté car le lave vaisselle n'est pas droit , la porte ne tient pas en position ouverte , le meuble est abime et les livreurs sont partis sans attendre). Et maintenant impossible de joindre Boulanger par téléphone , C'est un magasin à fuir ( obligé de mettre une étoile mais le SAV en mérite zéro )

J’ai acheté un casque JBL j’ouvre la boîte, le chargeur n’était pas à l’intérieur ! Je constate que je me suis trompé de modèle au passage et que c’était l’autre modèle qu’il me fallait. Je me rend au SAV pour échange et signaler le manque du chargeur. Échange impossible car casque salie et soit disant utilisé ??? N’ayant pas le chargeur comment est-ce que j’aurais pus utiliser le casque ?? Donc je me retrouve avec le mauvais casque JBL, sale et sans chargeur !!! Ravie d’avoir dépensé autant d’argent. Merci au service SAV!

Très déçus je viens le matin presque à l’ouverture aucun vendeur pour me renseigner.j’ai attendue plus de 20minutes.Certe le magasin est grand mais manque réellement de vendeurs

Merci à la jeune fille de la caisse qui a joué le jeu pour faire une surprise à ma sœur qui se doutait de quelque chose. Super gentille, agréable et souriante. Rien que pour cet accueil je reviendrais acheter dans ce magasin.

Très bien conseillée par le vendeur qui m'a évité un achat inutile et m' orienté sur la bon achat pour répondre à mon besoin

Bonjour, j'ai acheté une apple watch neuve ayant un petit défaut, au vu du prix, j'ai demandé d'effectuer un échange. Nous nous sommes rendu au SAV où nous avons été très bien accueilli par un jeune, professionnel et qui a pris le temps de constater le défaut. Nous avons ensuite été dirigé vers la responsable du SAV, refusant de remplacer la montre, sans prendre le temps de constater le défaut. Une attitude hautaine, irrespectueuse et très peu professionnelle qui est limite pour une RESPONSABLE, au vu des nombreux commentaires partageant ce même avis, je pense qu'il faudrait revoir vos principes. Cordialement

Reçu ce matin au SAV par une certaine Diana. Rarement vu quelqu’un d’aussi antipathique. Je me présente en demandant à retirer mon produit SAV. Elle s’oriente vers un ordinateur, je lui présente le code barre de retrait qui m’a été transmis et qu’on m’a demandé de présenter pour le retrait de mon SAV. Elle me rétorque sèchement qu’elle veut mon numéro de commande reçu par sms. Je cherche donc le fameux sms, ce à quoi elle me répond en me prenant de haut pour un imbécile « ohhh mais c’est un SAV ! Venez la ». On change de poste informatique, prend mon numéro , ne me regarde même pas, et quand je demande gentiment quelle était la panne, me répond sans me regarder comme un robot qui fixe son écran : « mise à jour logicielle ». Elle me fait signer un papier et s’en va. Je pense que c’est cette dame qui aurait besoin d’une « mise à jour logicielle »! Si elle n’a pas envie de travailler ou être au contact des gens, je lui conseille vivement d’envisager une reconversion professionnelle ou personne n’aura à subir sa mauvaise humeur permanente. C’est vraiment une mauvaise vitrine pour ce magasin où les vendeurs sont pour la plupart pros et agréables. J’y ai acheté mon électroménager et je n’ai jamais eu à me plaindre des vendeurs, mais la… je suis resté sans voix.

Super accueil, renseignements. Bref, personnel top mais peu de stock, peu de produits visibles sur place, en tout cas, rien de ce que nous étions venu chercher. Si votre lave linge tombe en panne dans l'urgence n'allez pas là bas ou attendez vous à faire un choix par dépit. Dommage.

Service après vente pitoyable.. Payer une extension de garantie la peau des f.. pour attendre plus 1 mois pour avoir un rdv pour réparer notre appareil Soit disant pret de matériel en attendant doit être rappelé 24/48h après... Personne appel pas de prêt personne irrespectueux moqueur a la limite de l'insolence au service après vente aux téléphones Pour nous faire payer il y a aucun soucis là mais aucun suivi derrière Je trouve inadmissible leur comportement

Excellente expérience chez Boulanger Chalon Sur Saone. Le magasin est beau et riche en gamme de produit. L’ambiance au sein de la team est positive ce qui se ressent du côté client. Nous tenons particulièrement à remercier Ilian Zack et Karima pour leur professionnalisme et leur accueil irréprochable! Suite à l’achat d’un congélateur sur lequel nous avons eu un souci de qualité produit, l’équipe a été réactive et a su nous donner l’envie de rester fidèle à l’enseigne! Ce qui nous a motivé à commander un frigo la semaine suivante! Bravo!!!

Au SAV (pour mon imprimante HP en panne) puis auprès du Vendeur au Rayon Multimédia, d'excellents conseils - accompagnés d'informations très pointues - nous sont prodigués pour nous aider à prendre la bonne décision ! MERCI !

UN GRAND MERCI à Alexandre !!!! Un technicien de bon conseil, patient et à l'écoute suite un soucis sur mon PC APPLE. Je recommande vivement ce magasin !! une équipe au TOP

J'ai eu de nombreux problèmes avec mon ordinateurs, certes, ceci n'est pas dû à boulanger hors ceux ci ont attendu le cinquième retour pour me faire un avoir. Cependant, à la suite, j'ai été très bien conseillé par un vendeur (Ilian) qui à su me guider vers un ordi qui correspondait à mes attentes. Il s'agissait d'un vendeur à l'écoute et souriant qui à en plus prit en compte le fait que je soit revenu de nombreuses fois pour mon ancien ordinateur afin de me satisfaire au maximum.

Je suis très déçus par le service sav et la responsable qui m’a vrm parler avec un ton assez énerver je leur est donner ma trottinette pour qui la repart sa a pris à 1mois et demi et quand je vais la récupérer il on réparer la moitié de se qu’il fallais je leur et donner charger a 5 il me l’on rendu à 1 barre sur 5 il son caseee les feux avant et arrière les frein ne marche plus alors qu’il marche quand je leur et donner le bout dès guidon son casee je comprend pas pour quoi la trottinette et garanti 2 ans j’ai donc demander qu’il me donne une nouvelle et la responsable m’a parler avec un ton vraiment inapproprié c’est vraiment inadmissible et inacceptable

pour la vente pas de problème, pour le SAV c'est déjà plus compliqué, trottinette achetée en septembre, gros problèmes de freinage, sans regarder nous indique que ce n'est pas garanti que c'est une usure normale, propose une immobilisation pendant 1 mois et demi, pour dissuader d'utiliser le SAV et nous renvoie gentiment chez SAVE, magasin de Chalon sur Saône qui eux ont fait le boulot et ont fait jouer la garantie, vu que ce n'était pas une usure normale.

Je me suis rendue ce jour chez boulanger chalon sur Saône pour repérer une TV grande taille pour mon fils . Au départ je voulais juste des renseignements mais J’ai eu le plaisir d’être accompagné par un jeune vendeur étudiant ILIANE , il m’a expliqué avec précision tout ce dont j’avais besoin j’ai donc fait rapidement mon choix et fini par acheter une TV 75 pouces . ILIANE a répondu à toutes mes interrogations techniques + livraison … Je suis très contente de mon achat reste mnt la livraison et l’installation. Je reviendrai pour d’autres achats merci ILIANE .

je suis cliente depuis l'ouverture de Boulanger à Chalon sur Saône j'ai effectué de nombreux achats, et j'ai toujours été bien conseillée et très satisfaite de mes choix . en particulier lors de ma dernière recherche en matériel audio , où j'ai eu le plaisir d'être écoutée et très bien conseillée par Romain qui est vraiment un expert dans ce domaine .

Bonjour, Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec boulanger et plus particulièrement son service SAV. L’accueil est déprimant, le personnel incapable c’est un véritable parcours du combattant pour espérer une prise en charge. J’ai du batailler pour envoyer une trottinette acheté 2 mois auparavant en diagnostique alors que celle ci avait un problème très voyant. Celle ci revient 3 semaines plus tard « sans soucis » selon eux alors que même le personnel constate qu’il y a toujours le même problème qu’à l’origine. Devant aucune solution proposé j’ai du revenir à plusieurs reprises et faire face à une responsable plus qu’impolie et peu professionnelle. Apparemment formuler une demande légitime et simple ne suffit pas, il est nécessaire de quémander pour qu’on daigne reprendre en charge la trottinette. Elle revient hier, toujours « sans souci », effectivement le problème n’est plus là en revanche elle revient abîmé ailleurs. J’avais choisi Boulanger en espérant que le suivi serait en adéquation avec la réputation de l’enseigne, il se trouve qu’aucunement. L’expérience client n’était pas du tout à la hauteur de nos attentes, l’obligation de résultat découlant de notre contrat de vente n’est pas respecté. Je vous déconseille vivement de vous y rendre à part si vous souhaitez vous faire traitez, vous et vos appareils, comme des moins que rien. Personnellement, j’espère que la trottinette n’aura plus de soucis et ne m’obligera pas à remettre un pied chez vous.

Bjr,je viens de me faire livrer en fin de matinée un colis pas très léger(fauteuil gamer),je remercie les deux jeunes livreurs qui pour cela ont fourni un effort assé conséquent,portés jusque dans ma cuisine..,emprunter un long couloir pas très large,arrivés dans une cour intérieur et monter deux escaliers..,dont un mortel pour y accéder ainsi que le passage de la porte plutôt compliqué.👍🙂

j'ai été très déçu par le vendeur, je suis venu acheté une unité centrale ainsi qu'un écran d'ordinateur ( je n'avais besoin d'aucun conseil et heureusement, car je savais ce que je voulais). J'ai du prendre l'écran d'exposition car c'était le dernier, je lui ai alors demandé de faire un geste commercial et il m'a dit qu'il fallait qu'il appelle son supérieur pour cela. Nous sommes donc allé à son bureau pour la commande et quand je lui ai redemandé un geste commercial pour l'écran, il m'a cette fois-ci dit qu'il y avait déjà une réduction dessus ( ce qui est faux car j'ai vérifié ensuite sur le site boulanger ) . En tout cas pour me faire prendre des tas d'options payantes qui garantissent soi-disant mon achat , il était bien là, c'est peut-être son métier mais il a essayé à 3 ou 4 reprises. Ensuite il devait vérifier l'écran avant de l'emballer, chose qu'il n'a pas fait car en l'attendant à la caisse, je l'ai vu discuter avec 2 clientes pendant bien 15 minutes, ensuite il a donné l'écran à un autre vendeur qui l'a juste emballé avec du papier bulle et voilà. En passant devant moi à la caisse, même pas un merci, aurevoir, ou désolé pour l'attente. Et oui, c'est vrai que j'avais refusé toutes ses options payantes donc je dois être une mauvaises cliente .... Je n'ai pourtant jamais été déçu par Boulanger Mâcon. Pour info, de temps en temps, pensez à nettoyer vos chaises clients car s'asseoir sur une chaise rempli de poils d'animaux, ce n'est pas très hygiénique, surtout que je pense que vous avez des aspirateurs dans votre magasins.

Peut-être y a t-il un sous-effectif? Il est peu agréable d'errer longuement dans les rayons à la recherche d'un vendeur conseil...qui fut très compétente et sympathique pour le coup, merci à elle. Attention à la prise en charge en caisse, un client lambda ne possède pas de capacités extra-sensorielles lui permettant de deviner que son produit acheté a été remis en caisse et prêt à encaisser, c'est bien de se servir du langage pour éviter une attente inutile 😉

Très déçu de Boulanger Chalon. Nous avons acheté un aspirateur 700€. Celui ci sous garanti 2 ans. Au bout d’une année le produit tombe en panne. Boulanger et ses partenaires refuse la prise en garanti et me demandent de payer plus de 200€ de réparation. Sous prétexte que l’aspirateur avait de la poussière dans les filtres. Tout simplement honteux. La prochaine fois que vous achèterez un aspirateur laissez le dans le carton sans l’utiliser, apparement c’est leur politique!

Deux fois de suite, malheureusement l’enseigne ne veut rien savoir sur des produits (sous garanti) achetés plus de 600€ concernant un disfinctionnement. Boulanger et ses partenaires souhaitent me faire payer la note de réparation à plusieurs centaines d’euros. Tout simplement Honteux!! À se demander si (malgré l’aspect non écolo) Amazon ne serai pas la solution sur mes prochains achats.

Lamentable , j'ai apporter un téléviseur , on ma dit de le changer ou de le jeter car la dalle est hs. Après avoir été chez un réparateur indépendant il a été réparer pour 84 euros barre de led défectueuse .

Un accueil toujours au top, quelque soit le service. Des produits proposés de qualité, un service client au moins aussi qualitatif et des prix raisonnables, bref... Une enseigne de confiance. 😁

Je viens spontanément à boulanger car lors de mes e-resa tout s’est toujours idéalement déroulé mais ce sera la dernière fois. Je veux une applewatch, j’attend qu’un vendeur se libère, et ce jeudi 29 décembre, je suis vers l’espace où il y a des claviers « gaming » pour lui demander de me sortir une montre pour que je puisse passer en caisse.. j’attend, 30 minutes passent.. et a un moment il édite une facture à quelqu’un et repars j’en profite et lui adresse un « «bonjour monsieur excusez moi » j’ai pour réponse, « excusez moi je suis occuper » sans même prendre le temps de ni me regarder ni ralentir sa marche et surtout ni dire bonjour. Ok je ne reviendrai plus et ce meme soir, c’est Darty qui a gagner un nouveau client et fais une vente à 539€.

Achat d’une montre connectée auprès d’un vendeur sympathique, à l’écoute et compétent. Étant handicapée invisible , il m’a accompagnée jusqu’à la caisse où il y avait foule afin de me prioriser pour que je n’attende pas. Seul bémol , trop peu de vendeurs et donc de l’attente pour être renseignée . Mais les compétences et sympathie du personnel valent bien 5 étoiles.

Ce jour du 28 décembre . Nous nous trouvions à chalon sur saone Nous sommes rentrés pour deux achats un deffroisseur vetement et un gauffrier krups Beaucoup d'attente une personne nous appelle une vendeuse ,au bout d'un quart d'heure d'attente la vendeuse, vient vers nous en buvant dans une bouteille.,elle ne ne nous conseille pas sur un gauffrier krups à la limite le commander et un deffroisseur vetement, à la limite de nous rire au nez ..pas top boulanger chalon sur Saône, prenez modele sur les vendeurs boulanger Beaune qui sont vraiment professionnels ..

Magasin Boulanger à éviter car le SAV est déplorable. J'ai déposé le 5 août un televiseur lg acheté un an auparavant en panne avec une réparation à ma charge. Le devis est validé par mes soins le 23 août et bonne nouvelle la messagerie de l'application m'informe que le produit est réparé et disponible au magasin le 15 septembre. Je m'y rends au plus vite et mauvaise surprise... il est bien là mais personne n'y a touché depuis son dépôt. Le SAV reporte la faute sur Solvaria le prestataire de la reparation. On m'assure cependant que l'on va contacter le réparateur rapidement et me livrer le téléviseur dans les meilleurs délais. Sans aucune nouvelle du magasin le 3 décembre, j'adresse un courriel au service relation clientèle des plus incendiaires à l'encontre du magasin et du prestataire. Hasard ou incidence, le mercredi 14 décembre le produit m'est livré au domicile comme promis le 15 septembre après être resté 4 mois dans ce magasin. Question? Que s'est-t-il passé pendant tout ce temps où personne n'a été capable de seulement m'informer? Donc à fuir, allez chez le voisin Darty.

Je ne recommande pas ce magasin. Accueil du service après vente (réception commande) déplorable. On vous prend de haut. on remet en question le fait que vous ayez reçu un sms vous disant de passer récupérer votre article et surtout on vous dit que votre article est là informatiquement et pas physiquement !!! pratique... 'oui bah pour cette somme là c'est pas vital Voilà ce qu'on peut entendre.....

J'ai déposé au sav il y a 2 semaines un aspirateur Electrolux acheté 1 an auparavant dans ce magasin car il ne démarre plus et comble de malchance avec la brosse qui avait cassé 2 jours auparavant. A la vente,on m'a bien évidemment ventée une garantie de 2 ans....et la,surprise, je reçois un devis de 182€ ,aucune prise en charge de la garantie, en sachant que je l'avais acheté 170€!!!Parcours du combattant pour avoir une explication, 3 personnes rencontrées totalement incompétentes qui m'ont simplement donné le n° d'Electrolux et a moi de téléphoner ! Bref,je passe les multiples coup de téléphone que j'ai du passer pour m'entendre dire que parce que la brosse est cassée,aucune prise en charge possible! Pour résumer,je suis heureuse d'avoir une garantie qui ne prend ni les pannes moteur ni les accessoires qui cassent,bien que l'on soit soigneux!! Difficile dans ce magasin de trouver des personnes compétentes ,de plus,on vous promet des garanties qui ne s'appliquent pas lorsqu'il y a un souci....En bref,A FUIR

1 étoile c est limite trop ! Service client honteux et discriminant. Ma maman a fait appel au services client pour un problème sur un frigo, la demande à bien été prise en compte mais alors la prise de contact pour un RDV, c est le parcours du combattant pour elle… En effet, elle est sourde ! Et pourtant Boulanger le sait car elle le précise à chaque fois et ce n est pas la 1ère fois. Le service client l a appelé toute la semaine ( oui un appel téléphonique !) en lui laissant des messages vocaux. Elle s est déplacée en magasin à Chalon, jeudi 8 pour que l on puisse l aider sur la prise de rdv. L employée du service ( à droite en rentrant dans le magasin), a refusé de l aider car ce n était « pas son travail », qu elle devait se débrouiller pour prendre contact avec le service de Boulanger. Elle devait demander à sa famille ou voisins d appeler pour elle… est ce que c est normal ??? Une personne ayant un handicap pour communiquer qui a toujours réussi à se faire comprendre et avec qui ont peut facilement échanger par mail ou SMS, n a pas être traitée de cette façon, c est discriminant et elle s est sentie honteuse. Honteuse de devoir faire appel à ses filles (qui ne sont pas sur place) alors qu elle a toujours eu l habitude de se débrouiller seule sans demander de l aide pour ce genre de chose. Il faudrait revoir avec les collaborateurs les principes de bases de l éducation et de l empathie avec les personnes ayant un handicap visible ou non et mettre à jours les formations allant dans ce sens.

Bonjour, Je suis extrêmement déçue du SAV. J'ai récupéré hier après-midi ma cafetière Dolce Gusto pour laquelle vous avez changé le support dose. Ce matin en installant la cafetière, très mauvaise surprise, il manque un pied caoutchouc donc elle n'est plus stable et encore mieux, vous l'avez abîmée sur un côté du socle. Ce n'est pas sérieux du tout ! Que comptez-vous faire ?

Nous avons souhaité profiter du Black Friday pour acheter une tablette Samsung Galaxy Tab S6, samedi 19 novembre 2022. La tablette en question était en exposition dans le rayon. Nous avons attendu un peu vers le rayon tablette sans que personne vienne nous rencontrer. Pourtant 4 vendeurs étaient en train de discuter entre eux ! Mon épouse est partie chercher une vendeuse, nous avons eu l'impression de la déranger. Nous lui avons demandé si la tablette était disponible, elle a regardé rapidement et la réponse a été négative. Idem impossible de l'avoir en la commandant. Elle nous a proposé une tablette Samsung S7, forcément pas au même prix ! Dans ce cas, pourquoi laisser une tablette en exposition si aucun client ne peut l'acheter ? Nous sommes donc repartis sans achat de ce magasin, direction la concurrence... A Darty, la tablette en question n'était également plus disponible en magasin, par contre, la vendeuse très sympathique nous l'a commandé au prix du Black-Friday. Elle doit arriver courant décembre. La carte du magasin Boulanger ne va plus fonctionner pendant un certain temps !

Je suis très très déçu de la relation client chez Boulanger Chalon. Lors de mon achat, un vendeur m’a souscrit au « club+ » sans mon accord et sans m’en parler ! En consultant mes mails je me suis rendue compte que j’étais abonnée au club. C’est honteux. On m’a clairement pris pour une imbécile.

Bonjour Je me suis rendu ce matin à votre magasin de chalon sur saone pour rendre un produit dans son emballage acheté le 30 septembre à 29€ La personne qui m à reçu, très aimable, m à informé que les 15 jours était passé et le directeur refusait les retour passé de date. J ai demandé un avoir car il fallait que j achète aujourd'hui une télévision. J ai demandé qu il se renseigne tout de même à sa direction du faite que j avais un achat à faire dans la foulée. Très gentil, il a contacté le directeur qui malgré l argument donné que je devait acheter une télévision, à refusé mon retour article à 29€ . Boulanger ne sait plus faire du commerce ! J ai donc quitté le magasin, parti chez Darty acheté ma télé. Je suis fidèle client, avec la carte Boulanger, je comprends que je fais le retour article passé de 15 jours , mais où est l esprit commerçant de votre enseigne. Vous avez refusé avoir de 29€ vous avez perdu une vente de tv , si rien n est fait vous pouvez déjà supprimer ma carte boulanger je n irai plus jamais. Il ne faut pousser , votre directeur n à rien à faire dans le commerce. Cordialement

Extrêmement déçue de la qualité du service chez Boulanger. Après avoir ramené mon téléphone trois fois en tout juste 1 an, on me propose un avoir. Jusque ici, parfait ! La personne au SAV m'indique que l'avoir sera à hauteur du prix d'achat et que je pourrais choisir ensuite le téléphone que souhaite. Cette personne devait me rappeler le jour même pour m'indiquer que l'avoir avait été validé par un supérieur, appel que je n'ai jamais reçu ! Une semaine plus tard je me rends en magasin pour récuperer cet avoir, et quelle surprise en apprenant que finalement, l'avoir sera fait à hauteur du prix actuel du téléphone , soit 100€ de moins qu'il y a un an. On m'annonce alors que je perds 100€ sur un téléphone que je ramène sous garantie et pour un changement que je fais contre mon gré ! Le service client est pour moi déplorable. Après échange, la personne accepte de me faire l'avoir a hauteur de 329€ contre les 399€ que j'avais déboursé pour l'achat de mon téléphone. 70€ de perdu que je me retrouve à devoir rajouter pour acquérir un nouveau téléphone. De plus, sur votre site internet dans l'onglet Garantie il n'est mentionné nul part que l'avoir est fait à hauteur du prix actuel et non du prix d'achat. Pour moi le principe de garantie n'est pas complètement appliqué ici et en tant que cliente boulanger, je ne suis pas sûre d'effectuer mes prochains achats chez vous afin d'éviter ce genre de mésaventure. Compte tenu du nombre de concurrents sur ces produits, je n'aurais aucun mal à trouver un autre fournisseur. Très déçue de la qualité du SAV Dans l'attente d'un retour de votre part,

J'hésitais sur l'achat d'un ordinateur portable avec un achat urgent. Dominique Godillon via le chat m'a conseillé et je suis hyper satisfaite de son choix. cet ordinateur est juste parfait pour ce que je voulais en faire bravo pour sa compétence

J'ai acheté un smartphone sur le site Boulanger (vendeur boulanger) celui-ci n'étant pas de bonne facture , j'ai contacté boulanger qui me propose de le déposer dans un boulanger autour de chez moi pour un remboursement , je fais 40km pour aller ici , et une fois sur place, la personne refuse la prise en charge en me disant qu'il ne sont pas autorisés a reprendre les produits achetés sur leurs site . Résultat , je suis allé dans un autre boulanger qui me la repris et remboursé sans discuter . J'en conclus que les employés de ce centre outrepassent leurs droits.

Ayant l habitude d acheter chez eux je sors très déçu. Casque affiché à 59.99 en rayon et passe à 79.99 en caisse. Pas très sérieux faites vos mises à jour svp

Ce matin, je suis aller dans votre magasin pour acheter une machine broyeur café, aucun vendeur a l horizon, ceux que l on croise (un seul) ne nous demande pas si on a besoin d un renseignement , 15min a regarder les machines sans trop savoir laquelle prendre mon choix s arrête sur 2 marques , mon compagnon part à la recherche de quelqu'un enfin il s adresse a une personne qui lui répond désolé ce n' est pas mon rayon . Alors pourquoi il n appelle pas un collègue .... Sans faire d histoire car nous sommes des gens calmes nous sommes allés chez un concourent tout proche ou en 15 min une employée est venue nous a guidée et nous avons acheté notre delongui Voilà management a revoir Sue ce bonne journée

cafetière nespresso sous garantie en panne depuis plus d'un mois..pb non résolu à ce jour. Aucune nouvelle je me suis rendue au magasin pour en savoir plus..très mal reçue par DIANA responsable du SAV qui a fait preuve d'un comportement totalement inadmissible à mon égard, attitude hautaine, arrogante méprisante fière.. choquée par un tel comportement .... Affaire à suivre!!!!!!!....

Excellent pour l'accueil, l'écoute et la réactivité pour résoudre mon problème. Le SAV de Chalon-sur-Saône après avoir testé sous mes yeux les plaques vitrocéramiques achetées quelques jours auparavant, et avoir constaté qu'elles ne fonctionnaient pas, m'a immédiatement fait un avoir pour que j'en commande de nouvelles.

Je recommande très fortement suite à mon expérience avec la jeune femme au point retrait lors de l'ouverture du magasin pour l'achat d'un téléphone et la pose d'un film de protection. Accueil parfait et la pose du film est parfaite!

Dominique est un excellent professionnel et un super vendeur, qui met tout en œuvre pour satisfaire le client. Il a passé des heures à organiser la livraison d'une cuisinière, qui n'était pas disponible sur une plateforme Boulanger pour que je sois livrée à mon domicile, il s'est assuré que l'article n'était pas abimé net il m'a procuré une ristourne. Il s'est vraiment mis en quatre! Bravo et merci beaucoup!! Florence

Très lumineux, bien agencé, propose différents articles. Cependant, pas de stockage donc si un article vous plaît, il faut le commander. Service après vente efficace et disponible. Vendeurs disponibles mais certains cachent leur méconnaissance, surtout en informatique.

Magasin très organisé, personnel au top, surtout le gars qui travaille au rayon téléphonie. Un petit soucis concernant la reprise d'anciens appareil, ils acceptent que des téléphones en parfait état (≧▽≦)

Dépose d'une machine Nespresso en SAV sous garantie. D'abord un appel sur la plateforme nationale : l'opérateur à peine aimable m'indique qu'il ne sait pas s'il y a une machine de prêt disponible et que les magasins ne peuvent pas être contactés par téléphone. Arrivé sur place, l'employé du comptoir fait semblant de chercher en réserve, aucune cafetière de prêt et on m'annonce au moins 3 semaines de délai. Appareils de prêt vantés sur le site web = publicité mensongère. Obligé de faire 2x40 km pour un service nul. La prochaine fois je soutiendrai le petit commerce local !

Bonjour. Je suis extrêmement déçu par la qualité de la prestation de ce magasin. Au moment de l'achat il a été précisé que la livraison devait ce faire l'après-midi et ils ont livré le matin. Mon épouse a dû prendre deux heures sur son temps de travail. De plus il a été précisé également que les portes devait être démontées et il est arrivé entier. Après demande auprès de leur responsable les livreurs l'on laissé dans l'état et son parti. Tout est allé de travers. C'est lamentable pour une enseigne de cette grandeur. Mon prochain achat ce fera chez la concurrence. Frédéric.

J'ai acheté une trotinette électrique de la marque Wispeed le 9 avril 2022, 20 jours plus tard la trottinette se met en défaut de frein, je la ramène à boulanger au sav, la trotinette est échangeable directement maximum 15 jours après l'achat donc 5 jours de dépassés La trotinette part pour 3 semaines au sav je la récupère le 17 avril Elle revient toute abîmée à la poignée au compteur le frein la sonnette le tube du guidon le garde boue ...alors que la trotinette était route neuve Aucun respect Et on m'annonce qu'elle doit repartir chez eux pour expertise Délai encore 3 semaines Aucun service après vente J'ai acheté une trotinette que je ne peux même pas me servir J'ai récupérer la trotinette 3 semaines plus tard. Enfin réparée et en bon état ! Aucun geste commercial de leur part. Déçu de mon achat dans cette enseigne

Vendeuse limite polie. Je lui demande des renseignements sur un appareil ménager, j'ai eu l'impression de la déranger alors qu'elle était inoccupée. En plus, elle me dit que le magasin ne reçoit pas grand chose . Elle regarde sur internet, mais sans aucune motivation.... je vais donc voir ailleurs.

Achat de deux laves vaisselles, vendeur excellent. Livraison moyenne pour celui livré le 29/01/2022 , mais catastrophique pour le second le 05/02/2022, installation jamais terminée. Des rappels promis de M. Renard ( le responsable ...) jamais tenus depuis cette date. Nous devons nous déplacer à chaque fois mais toujours absent. C'est encore les vendeurs qui ont rattrapé l'affaire ce jour ........😠

Le vendeur nous a très bien conseillé sur notre achat d'ordinateur. J'avais aussi une question sur une centrale vapeur achetée en février chez Boulanger. Le vendeur du rayon informatique est allé chercher un technicien qui nous a expliqué tout ce que nous voulions savoir sur l'entretien de notre centrale vapeur. Personnel très à l'écoute et très sympathique, y compris la caissière.

Bonjour Lave vaisselle livré et installé le 30 mars. Non présent lors de l'installation mais représenté par une tierce personne. Resultat, produit mal installé, pas aligné, mal calé en hauteur et profondeur.... je vais devoir refaire l'installation moi même. Très déçu 😞

.livreur très professionnel, pour notre deuxième livraison de notre lave vaisselle. Horaire très bien respecté, par rapport à la semaine dernière. La pas de reproche à faire.

Comportement inadmissible ! Fuyez !!! Laissez moi vous comptez le comportement et l'attitude inadmissible rencontré lors de mon déplacement dans ce magasin ce samedi 18h45. Nous souhaitons acheter une enceinte Bluetooth pour ma belle-mère. Nous rentrons dans le magasin ; des employés mettent de la musique à fond pour leur bon plaisir. Cel aurait dû nous faire fuir... Nous trouvons le bien qui nous intéresse au prix affiché à 125€ au lieu de 140€. Au passage en caisse la remise ne s'affiche pas. Nous demandons l'application du prix affiché. En dépit de toute règle commerciale la responsable du SAV nous refuse l'application du prix affiché au motif d'un problème de code barre... En outre, le ton condescendant employé à l'encontre de ma belle-mère est intolérable. Nous sommes donc partis sans l'enceinte et nous ne remettrons pas les pieds dans le Boulanger de Châlons. Au responsable des équipes digitales qui pourrait lire ce commentaire, je vous invite à revoir votre recrutement et vos process. Le client n'est pas roi mais il mérite un minimum d'attention faute de quoi il achète sur internet chez un concurrent...

Après l achat d un ordinateur de gaming et une imprimante à 300 euros, j ai dû aller trois fois au service après vente car j avais dès soucis avec le pc ou avec l’imprimante. J ai manifesté d avoir un geste commercial vu le désagrément des aller retour entre mon domicile et le magasin. On m a répondu qu il fallait que j acheté plus près de chez moi. Je tiens préciser que le magasin a fait un effort que peu de magasin fait. J ai une nouvelle fois été en panne avec mon imprimante. L’ancien directeur a géré le remplacement avec le nouveau directeur. J ai eu une imprimante neuve d une marque beaucoup plus qualitative. Je tiens à souligner le professionnalisme du chef de rayon informatique et la vendeuse qui est très professionnelle. Elle connaît parfaitement tous les produits qu’elle propose à la vente. Vous pouvez allez dans ce magasin sans problème et si vous rencontrez des soucis de sav ou autre n’hésitez pas dialoguer. C’est souvent la meilleure solution.

Je suis venue acheté des airs pod 3 le lundi 20 décembre 2021 aux alentours de 16h00. Le vendeur a été professionnel et réactif. Il envoie la commande à la caisse. Temps assez long, le jeune à la caisse m'ademandé d'attendre..., ok... Voyant que je commençais à m'impatienter, j'ai été pris en compte par Lucile (j'espère que c'est bien son prénom avec un petit carré 😉) qui s'est même proposé d'aller chercher ma commande directement si ses collègues ne l'emmenaient pas. J'ai trouvé son comportement très professionnel et très investie. Malgré son masque, je pouvais sentir son sourire 👍👍👍👍. Elle est au top. Merci à elle car ça devient rare

J'étais venu dans ce magasin il y plus de 4 ans. J'avais un très très bon souvenir de l'équipe. Je suis revenu ce samedi et j'ai passé encore un super moment avec l'équipe de vente. Des conseillères et conseillers de vente vraiment très sympa et pro. Une équipe qui réussi à avoir des clients fidèles qui ne reviennent que pour les bons conseils et la bienveillance apportés. Je recommande vivement ce magasin. Vivement mon prochain passage. Une dédicace spéciale à Abdel (j'adore ce vendeur, il a pas changé en 4 ans) et Sandra.

Fainéants !! Le 16 septembre, je me suis présenté au magasin vers les 17h15 pour acheter un téléphone portable (heure d'affluence et donc de clients). J'arrive devant le rayon et je vois un groupe de 3 vendeurs à droite un groupe de 4/5 vendeurs à gauche ... et ça papote et ça papote entre eux. Bref, je fais mon choix de téléphone tout seul car je savais ce que je voulais (pas besoin de me jouer du pipeau, pour un vendeur, je suis la commission facile !!!). J'attends 10 minutes, statique, les bras croisés. Une autre cliente semble être dans le même cas que moi, on se regarde, étonné puis dépité ... et puis rien, ça papote toujours. Pas un seul qui se décide à venir, même pas un stagiaire !! Bon, ok, j'ai compris, les vendeurs ne veulent pas vendre mais papoter entre eux, je quitte le magasin les mains vides et dégouté. Tant pis pour vous. Il ne faudra pas venir pleurer quand vous serez au chômage ... la concurrence se fait sur internet. Aujourd'hui, pour ce type d'achat, il n'y a pas de plus-value à venir en magasin si ce n'est pour maintenir des emplois et entretenir des relations avec un humain plutôt qu'avec un algorithme. Ces vendeurs ne l'ont pas compris ! Ciao

Achat d'un téléphone mobile le 03 septembre pas de stock donc commande. Livraison sous 5 jours. Le jour de l'achat j'ai également commandé une protection écran faite sur mesure à la machine. J'ai bien reçu mon téléphone ce jour, mais quand je leur ai demandé de m'installer la protection, j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre par le vendeur qu'il ne disposait plus de protection, et que celui-ci était incapable de me donner une date de livraison. Je dois appeler régulièrement Boulanger pour savoir si je peux venir faire installer la prestation commandée. C'est à Boulanger de prendre la peine d'appeler pour cela et non l'inverse.

Je viens de lire l’appréciation de Charly Goujon et je suis entièrement d’accord avec lui , ça fait au moins deux fois que je me déplace pour aller récupérer des commandes passées par internet, que je reçois des messages pour me dire que la commande est prête et qu’en fait le stock est à zéro. Il reste malgré quelques personnes impliquées mais elles sont rares. Dommage. Je vais ,je pense changer de magasin.

Arrivée dans le magasin , 5 vendeurs dans un coin qui discutent et rigolent entre eux. Aucun à son rayon propre. Aucun ne vient au client même après dispersion. Le groupe c'est simplement déplacé pour discuter dans un autre rayon. Aucun renseignement possible Achat réalisé dans un autre magasin!

Achat d’un réfrigérateur en début de semaine (lundi) au magasin, rien à dire sur le vendeur, de qualité. Pas beaucoup de produits en stock, étant dans le besoin je décide d’acheter un frigo en stock (plus cher) afin de pouvoir être livré le plus rapidement possible (le jeudi après-midi). Jusque là tout va bien, je prends donc mon Jeudi après-midi pour la livraison. Un message m’est envoyé dans la matinée comme quoi le frigo sera livré en 16h20 et 18h, un message m’est ensuite envoyé vers 15h pour me dire que ma commande est en route. Et depuis... plus rien ! Le frigo est marqué comme « livré » dans le suivi de commande, le service client du magasin est injoignable, et doit soit-disant me recontacter (d’après la personne que j’ai au standard). Il va falloir que je repasse au magasin, belle perte de temps en plus de la demi-journée déjà perdue.

Je suis extrêmement déçue par le « service » client de ce magasin. J’ai acheté un frigo, (plutôt cher) qui n’a jamais pu être livré chez moi. Incompétence totale et mauvaise fois des livreurs. (Et en passant, aucun geste barrière COVID-19 appliqué.) Après avoir tenté une 1ère livraison et avoir fait tomber le frigo dans l’escalier, ils m’ont proposé une nouvelle livraison du même produit abîmé. Et au final, je n’ai toujours pas de frigo. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins !!!

Commande faite par internet ce jour d'uncertain montant que l'on ne refuse pas. Commande validée. Nous avons 1 heure de route pour nous rendre dans ce magasin pour retirer notre commande. 10 minutes après avoir pris la route le dit magasin prend contact avec nous pour nous signaler que l'article que nous avions commandé était leur dernier en stock et qu'ils venaient d'être vendu en magasin. UN TRES GRAND MERCI A VOUS. QUEL PROFESSIONNALISME

J'ai acheté un PC, c'était le modèle d'expo, clavier introuvable, remise ridicule. Emballage à la va vite. Discours sur l'assurance clairement mensonger, j'ai résilié aussitôt, aucun retour depuis de Boulanger... Bref j'irai la prochaine fois à Darty ou Fnac

Du personnel présent physiquement mais absent pour tout conseil.... et lors du passage en caisse 27 euros de plus par rapport au prix affiché en magasin. On nous a transféré vers le service après vente où là, au bout d'une demi-heure d'attente pour rien, on a dû retourner en caisse. Un seul produit exposé à 62 € et qui passe en caisse à 89 et c'est repartipour un tour car les personnels en caisse n'ont rien voulu savoir car ils avaient 3 codes pour le même produit ! On a laissé tomber mais la prochaine fois nous ferons travailler les petits commerçants.

Décevante... Ça n'était visiblement pas le bon moment pour acheter une tablette. Moyennement accueilli (sinon par un aimable vendeur rayon élèctro ménager) très Moyennement conseillé dans le rayon concerné.

SAV déplorable. J'ai utilisé leurs services à trois reprises. A chaque fois, même constat. Le pire c'est l'absence de bienveillance de certains des éléments du service. Mensonge, mauvaise fois, formules toutes faites et aucune remise en question. Même un simple retrait de colis peut s'avérer compliqué. Autant acheter sur internet, si c'est pour être à ce point méprisé par la suite. Le personnel conseillé en magasin et en caisse peut, quand à lui, s'avérer efficace et bienveillant.