Boulanger Chambéry Magasin d'électroménager

Hyper déçue par le magasin Boulanger de Chambéry. Nous y sommes allés pour acheter une PlayStation 5, déjà pour l’achat quasi impossible de trouver un vendeur enclin à faire la vente mais bref la n’est pas le souci. Après quelques temps d’utilisation (1mois) on se rend compte que la manette ne charge pas, après avoir appelé l’assistance boulanger on nous envoie au magasin pour ramener la manette défectueuse. Arrivés sur place on nous apprend que ce n’est pas boulanger mais Sony qui gère le retour puisque c’est la première année. On me précise que c’est hyper rapide et que Sony vont directement nous renvoyer une NOUVELLE manette. De là on contacte donc Sony qui nous demande de renvoyer la manette sauf qu’après l’avoir envoyé ils nous apprennent que c’est une manette RECONDITIONNÉE qui va nous être renvoyée. Après leur avoir communiqué notre mécontentement Sony nous annonce que c’est de la faute de Boulanger car ayant un produit défectueux sous un mois ils auraient dû nous faire un échange ou un remboursement. Que ce soit la faute de Sony ou de Boulanger le résultat est le même, on achète un produit neuf et on se retrouve avec du reconditionné c’est une honte. Morale : achetez chez Amazon, si vous avez un souci la au moins on vous renvoi du neuf sans discuter !

Pleinement satisfait de la prestation chez boulanger tant au niveau du vendeur que des livreurs et installateurs

TRES BON SERVICE MERCI ROMAIN

J'adore ce magasin ! Les produits sont de qualité et le personnel est sympathique et professionnel 😃

Un accueil rapide, avec le sourire et une prise en charge très rapide de ma demande de SAV sur une cafetière DeLonghi La Specialista. Seb le technicien, découvrait cette machine. Il a opéré très méticuleusement, en me donnant les explications. Problème résolu immédiatement sur place, et l’e semble des tests possibles ont été réalisés avant restitution. Un grand bravo et un immense Merci Seb. Je vous recommande vivement pour votre professionnalisme et votre sympathie. Bien cordialement, Yann

Une très bonne expérience du service après vente. Le Personnel du sav est réactif et a l’écoute . Très professionnel

Alexandre et Sébastien au sav sont serviables, professionnels, compétents. Merci pour leur aide. Ils ont trouvé une solution efficace et rapide à mon problème de machine à laver.

Merci à Alexandre et Sébastien au SAV pour leur professionnalisme et leur amabilité. Cherches des solutions pour le client

Je recommande à 💯 %, que ça soit sur les produits, sur le SAV ou sur l’équipe exceptionnelle.

Très grand choix, excellente qualité, disponibilités et très bons conseils du personnel.

Très beau magasin et on trouve de tout personnelles très à l écoutent

Excellent service de réparation d'électroménager, au téléphone comme en magasin. Personne ne pousse à la consommation et les tarifs de prise en charge sont imbattables. Bravo

Technicien réparateur du sav exceptionnel. Performant, qualifié et très arrangeant. Il est de très bons conseils, connaît très bien son métier. Super sens du contact relationnel client. Ça devient aujourd'hui très rare de trouver une prestation similaire ailleurs. On est fidèle à boulanger grâce à son suivi sav particulier.

Je déconseille à tous le monde pourquoi parce que on veut tout acheter magasin nickel on trouve les derniers i tech j aime bien

Les prix sont honteux Le service après vente catastrophique

Un SAV efficace et professionnel. Le réparateur Sébastien à été très gentil et professionnel faisant sont possible pour réparer mon ordinateur à moindre coût en recyclant. Malgré une garantie dépassé, ils ont pu réparer mon ordinateur gratuitement. Je recommande vivement les reparation et même le magasin en général. Merci beaucoup !

Grande surface pas mal de nouveauté les vendeurs semblent à l'écoute, pas eu besoin beaucoup de choix pour les prix je suis ceptique mais ils semblent correct

Beaucoup de choix et de marques dans ce magasin, mais j'ai attendu longtemps au rayon audiovisuel pour obtenir des renseignements concernant l'achat d'un téléviseur. Malgré ma présence, aucun vendeur n'est venu me voir. En attendant, j'ai croisé deux vendeurs qui ne m'ont même pas dit bonjour, trop occupés à discuter entre eux. Je pense que leur conversation était plus intéressante que de s'occuper d'un client. Ensuite, je suis allé au rayon téléphonie et là encore, aucun vendeur n'est venu me renseigner.

aucune confiance dans ce magasin : lamentable commande d'un lave vaisselle et lave linge en mars 24. livraison catastrophe en retard et pose à la va vite . fuite inondation et meuble de cuisine percé . sav : intervention pour remettre un tuyau. ensuite je me présente dans le magasin pour me plaindre ; un homme dont je ne connais pas l'identité , me dis qu'il y aura réparation pour les dommages . plus de nouvelles depuis !

Merci à Mathéo qui ma ramener ma trottinette jusqu’à mon véhicule ! 💪🏼 Incroyable ce mec !

J'emmène ma Cafetière Garantie et qui à moins d'un an. Pour un problème d'aiguille. Et elle me revient cassée. Après photo et mail rédigés. Je retourne au SAV de boulanger le lendemain. Il refuse de me changer ma Cafetière, de me rembourser ou de faire un avoir. Après prise de tête avec le SAV. Ils me font un avoir valable seulement 3 mois.. Problème ma Cafetière n'existe plus. Et aucune autre Cafetière ne me convient. Et après cette expérience je n'ai aucune envie de racheter chez eux. Je demande alors un remboursement qui m'est refuser. Ce que je trouve honteux. Ils cassent ma Cafetière sans même me le signaler et Ils détiennent mon argent sans me proposer une solution. Personnel sans aucune compétence.

Equipes commerciales comme techniques (installation /livraison) très professionnelles. J'ai acheté une télé et en suis ravie ! Dommage que l'enseigne quémandent avec grande insistance des bonnes notes sur Google ! Je recommande Boulanger tout de même pour leurs conseils, leur expertise et leur technicité qui dénote avec celle d'autres enseignes !

Personnel accueillant, compétent. Du choix pour tous les budgets.

Je remercie le technicien Sébastien qui s est occupé de notre machine à laver, qui l a réparé. Accueil et écoute de grande qualité ! Je recommande

acheter une carte illicado,cette carte n 'est pas activée,appeler 4 fois pour faire l'activation par téléphone,impossible il faut que je fasse 50km pour activation en espérant avoir un geste commercial de la part de boulanger

Super accueil et differents prix, des fois le même prix que les discount

Le problème de réception de facture a été résolu dès que j'ai pu obtenir une conseillère. Bravo Fatou !

Personnel à l écoute Accueil chaleureux J aime.

Magasin agréable et très bien organisé.

Toujours bien reçu (notamment pour le sav)

Le magasin est très bien rangé et les vendeurs sont très agréables! Je remercie Nathan pour sa gentillesse et bienveillance. Il m'a très bien conseillé concernant les frigos. Je recommande vivement le magasin !

Toujours de très bon échanges techniques avec Julien. Un grand merci pour ça connaissance technique et son sourire.

Je suis venue pour des réparations sur mon aspirateur dyson. Réparateur très compétent et agréable. Bon accueil. Merci encore à Seb et Mathieu. Par contre je ne recommande pas l'aspirateur dyson balaie qui reste très fragile et dont j'ai du changer beaucoup de pièces alors qu'il a moins de cinq ans.

Pour joindre le magasin de Chambéry on tombe à Montparnasse avec un numéro surtaxé , pour un simple renseignement et ne répond pas sur Messenger non plus .

Jamais vu un magasin comme ça.. une honte

Honteux. Vendeur incompétent , SAV inutile . À fuir

Les produits (Micro ondes) présentés en rayon ( ne sont même pas disponible même en commande.

bien comme tous les magasins de la marque vendeur a l’écoute très serviable ne poussant pas a la consommation satisfait de mon achat

Équipe sympathique et à notre écoute. Je recommande

Très bon accueuil par Sébastien et son professionnalisme,la prise en charge a été efficace ,rapide pour la commande et la réparation. Merci Sébastien.

Super accueil et très bon conseil.

Il vous manque les conseillers !!! Plusieurs fois nous sommes allés dans votre magasin Chamnord et jamais vu vendeur libre pour nous aider et renseigner, alors nous sommes partis chez Darty et acheter la bas;)) dommage

C'est pas mal sans plus

J'ai regarder pour un lave vaisselle la personne m'a dit je l'ai pas en réserve . Je vous le commande et j'ai demander à ce qu'on me le livre . J'ai eu le lave vaisselle d'exposition. J'ai bien précisez que J'avais pas d'ascenseur et que j'étais au dernier étage. La personne m'a dit vous allez recevoir un SMS 2 h avant la livraison j'ai reçu le SMS à 9h31 . Il était déjà devant chez moi je venais juste d'arriver chez moi. Les livreurs sont venu il était même pas au courant qu'il il y avait pas d'ascenseur il était pas du content. Je commanderai plus jamais chez boulanger.

Un boulanger! des vendeurs présent et accueillant, du choix, des prix pas forcément compétitifs mais ça va. Par contre petit bémol sur l'électroménager et plus particulièrement les plaques de cuisson la présentation ne donne pas envie d'acheter.

Bon accueil, disponibilité du vendeur, connaissances du produit, choix, rapidité en caisse.

Les vendeurs sont impliqués et conseils correctement. J'avais un doute sur un produit et ils ne forçaient pas à la vente et ont su m'aiguiller efficacement.

Service livraison insatisfaisant, commande passée le 06/03, livraison prévue 6 jours plus tard entre 10h et midi, le matin même de la livraison prévue l’on m’appelle pour m’annoncer que le produit n’est pas en dépôt. Remise de la livraison au lendemain entre 10h et midi, le fameux matin de la livraison l’on me dit que cette dernière se fera milieu d’après midi. Les clients ont également un travail qui ne leur permet pas d’être à la DISPOSITION de l’enseigne marchande. Les livraisons sont réalisées de concert avec le client et doivent être respectées par soucis d’organisation. Je ne ferais plus appel à vos services.

Achat d une cafetière à grain en panne 1 mois après ... Résultats avec boulanger pas d échange pas de remplacement une attente de 30 voir 45 jours .. Chez krups il rembourse et vous pouvez en acheter une autre de suite . A suivre

C'est un endroit que j'aime bien aller

Personnel à la caisse pas serviable et antipathique

Toujours bien reçu et bien conseillé, faut que ça continue.

Le personnel SAV, caisse de Boulanger Chambéry est très compétent. Sympa rien à dire

Le classique la commande en retrait à aller chercher : malgré un petit « couac » sur le rangement de celle ci, les vendeurs sont resté très pro et engagé pour m’éviter un aller retour. Magasin propre avec du choix. Place de parking gratuite

Très mauvaise expérience en novembre 2023 Publicité mensongère à propos du remboursement d'un produit Bosch. Ce remboursement n'a jamais été effectué malgré le respect de la procédure. Le service client boulanger n'a jamais répondu à mes demandes d'explication.

Vendeur, responsable incompétent. Petite formation ou piqûre de rappel sur le relationnel le client ne sera pas de trop . 🤦

Au début des soldes j'ai repéré une montre connectée Bluetooth en promotion sur le site de boulanger. Afin d'éviter tout désagrément en cas de problème, je me rend donc au magasin pour effectuer mon achat. Le vendeur a quelque difficultés à trouver le code promo pour le faire appliquer en caisse mais après le renfort d'un de ses collègues tout est OK. Montre en commande, Je passe donc en caisse et me voici repartant sans rien... Pas un bon de commande papier, rien ! N'ayant pas accès à mon adresse mail personnelle, la vérification du ticket est donc impossible. Bref le lendemain je consulte le site et me rend compte qu'une offre promotionnelle encore plus intéressante devait m'être appliqué me permettant d'avoir le modèle 4G au même prix (modèle plus cher habituellement) mais ne m'a même pas été indiqué par le vendeur. J'appelle donc le numéro de téléphone boulanger non surtaxé mais national, qui après deux ou trois choix vous envoi un lien par sms. J'échange donc avec le bot puis avec un teleconseillé, lui expliquant que je souhaite bénéficier de cette offre. (je plain les personnes âgées !) Celui ci m'indique qu'il ne peut rien faire et qu'il faut que je me rende au magasin. Habitant à une heure de route du magasin, je me décide de trouver via la hotline comment parler avec un conseiller. Pour passer une commande, il y a toujours quelqu'un pour discuter avec vous 😉 ! Mais même discours, j'insiste et elle essaye de joindre le magasin sans succès et m'invite à rappeler plus tard pour qu'ils ressayent. Je rappelle une 3e fois et encore et toujours le même discours. Ce qui est commandé en magasin est géré en magasin...🙄 J'ai donc été contraint de faire 2h de route au total pour régler le problème en moins 10 min dans le magasin :changer un modèle pour le même prix ! S'il vous plaît faites soit en sorte que les personnes de la hotline soient capables de faire le nécessaire ou laisser nous la possibilité d'appeler le magasin en direct !

Nathan vendeur multimédia super de bons conseils disponible à la portée du client

Horrible ! Chargeur d’iPhone qui prend feu! Après avoir acheté un chargeur iPhone (marque essentiel) qui ne marche plus au bout de quelques mois (aucun signe d’usure) ce dernier ne fonctionne plus. Je suis allé en magasin et après insistance on m’en redonne un gratuitement grâce à la garantie. 3 mois après le chargeur donné gratuitement prend feu sous mes yeux, je vais en magasin, et j’ai juste eu un avoir (aucune excuse). Aucun remboursement ! J’ai donc acheté un bloc de charge Samsung qui lui est de qualité. 2 chargeurs en très peu de temps dont un qui prend feu j’appelle cela des produits d’une qualité misérable et dangereuse !!

Les vendeurs Reda et Enzo ont été d’une hospitalité et de bons conseils qui sont de nos jours très rare. Leurs compétences sont rares en ce jour!

Cher dans l'ensemble mais du bon matériel quand même

A EVITER ABSOLUMENT J’ai commandé une cave à vin Liebherr sur le site internet de Boulanger. Le 25 octobre 2023 m’a été livré un vieux modèle qui ne possède pas les fonctionnalités annoncées. En revanche la facture a bien été émise conformément à la commande et non au modèle livré (fausse facture !) … Service client compliqué à utiliser et pas vraiment de réponse liée à la multiplicité des interlocuteurs et aux réponses divergentes. J’adresse un courrier recommandé le 6 novembre 2023 au magasin Boulanger de Chambéry, qui reste à ce jour sans réponse. Le service client m’écrit par mail le 28 décembre que l’appareil commandé va m’être livré. Le magasin de Chambéry répond le 3 janvier que le modèle commandé n’est plus disponible sur le site. C’est faux et malhonnête, car le produit est toujours proposé à la vente en ligne (référence1189066). Je ne peux que supposer que le magasin de Chambéry souhaite écouler ses vieux produits au prix fort, sans tenir compte de la commande qu’il doit honorer, à moins qu’il ne s’agisse d’une politique au niveau du groupe… Pour conclure, 3 mois après la livraison le produit commandé (et bien sur payé à la commande) n’a toujours pas été fourni…Je n'ai vraiment plus confiance dans cette enseigne, je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes mais la malhonnêteté et la désinvolture dont ils font preuve est indigne d'une société respectueuse de ses clients.

J'ai été conseillé rapidement, produit commandé et reçu le lendemain, le retrait s'est effectué rapidement

Super magasin Mention spéciale au monsieur chauve du SAV qui fait preuve d’un professionnalisme exemplaire à chaque passage.

Nous avons été reçu et conseiller par une jeune femme très compétente pour l'achat d'un aspirateur.

Bonjour, sur ces deux derniers mois nous avons acheté un téléviseur et un réfrigérateur américain. Les vendeurs avec qui nous avons validé les commandes, Alric, Romain et Elies sont d'un très grand professionnalisme, avec un parfait suivi des commandes. Je cite ces personnes mais l'ensemble de l'équipe de ce magasin est accueillante et nous apprécions à chaque fois que nous sommes venus le conseil et le temps pris. Même si le prix peut être moins cher sur des sites de E-commerce, l'avantage c'est que l'on a le contact, et le service. Je préfère la qualité de service, à un monde virtuel et des plateformes en ligne.

35 minutes d’attente avant d’être renseigné pour acheter un téléphone. Un service client de pire en pire dans ce magasin avec 1 seul vendeur sur le secteur. Téléphones et autres équipements jamais en stock en magasin. Lamentable !

J’ai attendu 1h pour attendre le conseil d’un vendeur (surtout le chercher) pour que à nouveau patienter 30min car le prix en rayon n’ai pas le bon et on m’annonce finalement que rien n’ai possible et que le prix est le double de ce qui est annoncé

Les vendeurs ne se bousculent pas pour vous donner un renseignement, dommage !!!

J’ai acheter un aspirateur bailli LG en 2022 environ 600€. Déjà envoyer 2 fois en garanti car ce produit est souvent inutilisable et ne rempli pas sa fonction d’aspirateur . Donc pour la 2 ieme fois je vais à boulanger , demandant une solution pour ne plus à avoir un aspirateur en panne à longueur de temps. Le genti vendeur appel un responsable afin de trouver une éventuelle solution. Et la MR ´le directeur ´ prétend pouvoir faire ce qu’il veux, me coupe la parole lorsque je lui énumère les nombreux souci et il se permet de me couper sans me laisser parler . Je lui explique donc ce qu’est un dialogue, une personne parle après l’autre ! Ce chère monsieur mécontent qu’une femme lui disent que le produit qu’il vend est cher pour ce que ça vaux , il me répond en me disant que je l’agace!!! Je suis agaçante !!?? Un directeur d’une grande enseigne ce permet de traiter des clients de la sorte ?? Je lui souligne donc que ça façon de parler est irrespectueuse et que le clients est roi ! Pour le coup pour cette individu, le client est juste bon à dépenser son argent dans ce magasin et rien d’autre. Je peux vous garantir que cela ne restera pas lettre morte !! Vous entendrez parler de moi par la suite. Car je suis une très bonne cliente, de nombreux achat fait dans ce magasin… et voilà comment on est traiter lorsque un produit ne nous satisfait pas!! Honte à vous

Beau magasin plein de matériel... Mais beaucoup d'employés qui passent à côté de vous et personne pour vous renseigner et surtout pour l'audiovisuel un seul apriori competent mais le matériel exposé ne peut être écouté car pas branché Revenu 5 fois et jamais un employé pour pouvoir renseigner et faire une démonstration... très décevant

Bon accueil, personnel à votre écoute et de bon conseil

Toujours satisfait des conseils vendeurs et un accueil sympathique.

J’ai trouvé ce qu’il me fallait grâce à la compétence du vendeur.

Pas beaucoup de choix. Assez cher. Accessible handicapés ♿️ ♿️ Grand parking devant

Extrêmement bien pris en charge par Sébastien, pour une réparation de Smartphone. Un technicien pro dans son approche de la fidelisation client, un gros plus pour un magasin à l'heure des achats sur internet !

Un vaste choix à des prix intéressants et pour tous les budgets, quand on parle de qualité évidemment. Le personnel est très présent et n'hésite pas venir vers vous ou vous laisser choisir tranquillement si c'est votre choix. Dans tout les cas de très bon conseil au niveau informatique pour notre cas. Nous n'avons pas encore décidé de notre choix mais je pense que se sera sûrement ce magasin sur lequel nous nous opterons pour notre achat

Personnel très serviable et sympathique mais pas toujours apte à répondre à des questions techniques

Pour la première fois, dans ce magasin, lors de l'achat d' écouteurs Jabra Élite 10, j'ai eu la mauvaise surprise de ne pas les voir en exposition et à fortiori de pouvoir les comparer à mes Jabra Élite 65t au niveau dimensions (vi- suellement). Je trouve cela dommageable, surtout en pleine période de fêtes, Ayant bien étudié et comparé ce produit, j'ai quand même acheté ce Jabra Élite 10 qui m'a pleinement satisfait. L'accueil est, par contre, toujours sympa et à l'écoute.

SAV catastrophique. Suite à l'achat d'une cave à vin... Lors de la livraison, les livreurs la déballe en bas du camion pour vérifier son état, enlèvement donc les protections. Après il vous la livre sur un diable face arrière sur les serpentins. Résultat serpentin légèrement plié! Bref. 15 jours après l'achat de ma cave a vin, bruit au démarrage du moteur de plus en plus important ! Je contact le SAV et je passe les détails il a fallu que j'appelle 4 fois pour qu'une personne décide d'envoyer un technicien ! Celui ci vient et tout est normal pour lui ! il devait me rappeler quand même, j'attend toujours ! Je me retrouve donc avec une cave a vin défectueuse qui fait de plus en plus de bruit (alors que RAS pendant 15 jours) jusqu'au jour... Un remplacement de celle ci me paraissait quand même pas du luxe !!

A chaque fois que je vais chez Boulanger, je suis toujours bien renseignée sur les différents produits. C'est agréable d'acheter chez Boulanger.

Grand choix disponible, magasin accueillant mais prix plutôt élevés comparé à darty ou electro depot. Vendeur sympathique mais conseils peu pertinents vis à vis de notre demande, dans le seul but de nous faire acheter. Un peu déçu

Venue dans votre magasin pour l’achat d’une télévision ( un cadeau de noël pour ma fille) Déçu le vendeur a peu de compétences. Je précise que c’est pour un cadeau, il me demande mes coordonnées car en rupture, il doit la commander, il me dit qu’il m’envoie un mail quand il l’a reçu… j’insiste bien au près de lui que je l’offre à ma fille pour noël, qu’il se trompe pas d’adresse mail, il me rassure plusieurs fois. Quelle déception quelques jours après ma fille reçois un sms qui lui précise que la télévision est au magasin. J’appelle le magasin je tombe sur une centrale qui refuse de me passer le responsable du magasin. Très déçue Boulanger ne me verra plus. Pas accueillant, vendeur avec aucune connaissance sur les TV..

Personnel très sympathique, dommage que l'agent de sécurité soit si idiot..

On est venu le 26 decembre jour de mon anniversaire pour acheté une cocotte cookut..on arrive devant le rayon elles sont là toutes les couleurs ok ..je voulait une noire la vendeuse regarde son stock y a pas on demande vous avez quoi en stock et là il y a rien nada pas de cocottes...aucune couleurs disponibles très en colère intérieurement on demande quand même pour en avoir une faut revenir le 28 la commande...pas de souci je suis allée sur Amazon le jour même commandé celle que je voulait et reçue le 28 à la maison..aberrant après ils pleurent qu'ils ne vendent pas ....

merci au vendeur toujours de bon conseil pro et connais très bien les produits qu'il vend

Venue pour acheter un drone, j'ai été très bien reçue et conseillée par le vendeur qui s'est occupé de moi. Patient, il a su prendre le temps de repondre à toutes mes questions. Je ressors satisfaite avec un beau cadeau pour mon mari 😊

Jamais vue un truc pareil des vendeurs par tous en train de discuter la vie et belle chez boulanger, chez darty c'est un peu le bazars mais les gens son a notre service finit pour ma part 😡

Bon accueil et conseillère très compétente et sympathique

Excellent accueil, écoute, réactivité, compétences techniques très appréciables. Tout a été parfait. Merci !

Bonjour . Très satisfait de ce magasin particulièrement en Hi-fi HC . Un certain Julien extrêmement compétant et passionné donc très bien à sa place . De plus un espace d'écoute certe restreint, mais il a le mérite d'exister, par rapport à son concurrent assez proche.

Toujours la même chose…. aucun vendeur dans les rayons et une énorme attente à la caisse (il y a quelques années vous étiez les meilleurs mais la…)

N'y allez pas entre midi et 14h, il n'y a aucun vendeur pour vous renseigner. Je voulais un renseignement pour une tablette, je n'ai trouver personne, je n'ai envie de courir dans tout le magasin pour trouver un vendeur...

Lieu aéré, grand choix et le vendeur sympa et honnête,notre chaîne préférée

Le 25 janvier 2024 je me suis rendue dans votre magasin à Chambéry pour acheter une machine à pain. Et bien tous les vendeurs n'y connaissaient rien et aucun n'a pu me conseiller, nul de chez nul et pas du tout commerçant, sachez que ce n'est pas la première fois. Puisque j'ai eu de votre part un dédommagement pour ma première visite, aussi l'extra crips ne va pas sur tous les modèles cookeo. Ok. De plus aucun vendeur de votre magasin n'est compétent. Sachez qu'il existe des formations pour le personnel. Et l'accueil n'en parlons pas, la politesse et vraiment une honte. Et de faux renseignements. Pourquoi payer du personnel qui n'y connaisse rien. Je peux même vous dire qui s'est sois disant occupé de moi. Ils étaient à la fin 4. Ça devient très très grave de votre gestion de magasin et du choix de votre personnel. Prenez exemple sur Saint Martin d'hères Aujourd'hui, par contre je me suis rendue à Saint Martin d'hères, enfin j'ai pu avoir une personne compétente qui m'a très bien renseignée et je suis repartie avec mon achat. En conclusion, je ne remettrai jamais plus les pieds dans votre magasin je préfère faire plus de kilomètres et avoir des personnes compétentes et professionnelles. Un conseil apprenez à votre personnel d'être professionnel et commerçant, il est vrai ce n'est pas donné à tout le monde. Pour info il est plus agréable d'aller à Saint martin d'Hères pour être super bien accueilli qu'à Chambéry

Un magasin correct dans les prix, mais des vendeurs inexistant ou alors ils se cachent... Dans l ensemble le magasin n est pas attractif. Mais les prix sont corrects ça compense.

J'ai commandé en magasin un téléviseur et le vendeur me confirme la livraison dans les 8 jours qui suivent en me précisant que je recevais le matin de la livraison un SMS pour me donner une tranche horaire de 2heures. Arrive le jour de la livraison, comme je n'ai aucune information en fin de matinée j'appel le service client où l'on me dit que l'appareil est indisponible pour une durée indéterminée !! Je trouve que c'est honteux pour une chaîne comme Boulanger de faire de la vente à tout pris et de ne pas être clair sur la disponibilité des produits ! D'autres part, je conseil au futur client de demander la fiche technique de l'appareil désiré et de pas se fier aux explications inexactes du vendeur (Jean-Marc en l'occurrence ).Par exemple, celui-ci m'assure que le son est muni de 5 hauts parleurs de 40w, alors que la puissance sonore est en réalité de 2×20w!! Un comble!! Pareil pour le débattement en hauteur du pied de l'appareil : 4,5 cm au lieu des 7,5cm annoncé ! Je suis très déçu de ce magasin et je ne pense pas faire un autre achat prochainement.

Vendeur nul je suis allé chez Darty et j'ai acheté chez eux.

D'habitude très contents du magasin .Nous sommes aujourd'hui allés chercher le Braun lumière pulsée 5 pro , sur un jour de black friday ...mauvaise idée dès le départ . Le vendeur nous demande de le payer , 359€, avant d'aller vérifier sa disponibilité en stock... Si pas dispo , il nous rembourse et sinon on repart avec . J'ai refusé, soit il est disponible, les stocks sont à jour et je le prends , soit il ne l'est pas et je vais ailleurs ...

Commande rapide, très bon accueil du service des retraits en magasin.

Je recommande ce magasin pour le professionnalisme et les bon conseil du personnel et notamment d’ELIES qui a su nous orienter au mieux dans la large gamme d électroménager proposé.

5 vendeurs en caisse, Pas un seul pour encaisser juste un câble de téléphone. Je précise qu’il n’y avait personne dans la file sauf moi. Je comprends que vous travaillez, mais vos clients aussi. Attendre 10 min pour reposer mon achat en caisse.

J’ai été agréablement surpris par la politesse de Grégoire, un des vendeurs électroménager. Merci à vous pour tout !

Mon dernier achat était un PC portable pour ma fille en septembre, bien conseiller et pour l'instant RAS Mais surtout un grand Merci à Sébastien pour son professionnalisme en SAV. Il est juste top et m'a permis de repartir avec mon aspirateur dépanner en évitant mon mécontentement suite à la non prise en charge par l'assurance sérénity que vous proposez et pour le coup mal conseillée.

Super accueil !!! Pleinement satisfait. Merci au vendeur du rayons multimédia.

Après plus d une 1/2 heure d attente toujours aucun vendeur pour me renseigner ! Je suis repartie !

Plus de 45 mns d attente avant qu un vendeur vienne nous donner des renseignements

Recyclage de l'ancien materiel hors service non proposé voir pensé. Rien n'est prévu pour redonner son ancien matos, tel micro-ondes...De plus, pas de réponse à ma question concernant le délai de disponibilité des pieces detachées (et pourtant de marque Boulanger!).

Un magasin classique avec plein de références. Les vendeurs ne sont pas franchement spécialisés. Autant faire les sites spécialisés et commander moins cher sur le web. (Ça reste nettement mieux que Darty et leur contrat de confiance.....)

Grand choix et prix tout à fait convenable. Ambiance chaleureuse et service impeccable.

Aucun personnels un samedi après-midi ! une blague 45 mn pour avoir 1 conseil et pour s entendre dire qu il va falloir attendre encore 1h pour les guichets....... et bien finalement nous sommes allés chez concurrent donner notre argent ! Pas prêt de nous revoir !

Le 3 octobre à 14h nous sommes allés dans ce magasin pour acheter un babycook pour notre enfant, aucun personnel pour nous conseiller je suis donc allé voir la dame de l'accueil qui a été désagréable malgré ma politesse, 10 minutes plus tard toujours aucun vendeur,, nous nous sommes alors rendus chez Darty où nous avons été très bien accueillis et très bien servi . je recommande fortement

Stock du site pas à jour, achat en retrait magasin sous 1h, l’article n’est finalement pas disponible.. ils m’ont donc programmé une livraison, j’espère l’avoir au plus vite ! Commandez sur Amazon, (étant cliente prime je l’aurais déjà eu), mais j’ai voulu faire un retrait chez Boulanger pour l’avoir le jour même, résultat je n’ai rien, et le pire ils me propose des articles RECONDITIONNÉ en échange, ou un autre modèle.. LE MONDE À L’ÉVERS très déçue car j’achète beaucoup de choses chez eux habituellement aucuns soucis, j’attends encore et j’espère recevoir le bon article en l’état : neuf.

Attente interminable pour rien, a chaque fois que j’y vais je doit attendre 30-45mins un conseiller parce que quand je demande conseil a un qui ce balade, ils me disent tous qu’ils sont pas de ce rayon, c’est la 6 ou 7eme fois que c’est le cas, DEBOUT vous êtes pas payé a vous balader !!

J’ai acheté un ordinateur pour mon fils qui a un handicap, à 800€ afin qu’il puisse suivre à l’école dans des meilleurs conditions, et là il tombe en panne s’allume 1 fois sur 10..encore sous garantie je me présente à votre magasin à Chambéry, on constate bien la panne on l’envoie au sav qui au bout d’un mois me reviens en magasin sans être pris en charge sous prétexte qu’il y a 2 rayure et un petit touche sur la tôle de l’ordinateur ce qui jusqu’àvant la panne ne posait aucun problème. Et la personne au magasin me dit si c’était moi même pas je l’aurai pris pour l’envoyer en SAV!!!! Stupeur une honte de parler comme ça à un client et qui plus est l’ordinateur est encore sous garantie…et surtout c’est l’ordinateur de mon fils qui a un gros handicap mais ça il ne voulait rien savoir… À fuire j’attend j’ai envoyé un mail relatant exactement tout a Chambéry J’attend la réponse et vous redit… bon finalement j’ai bien eu une réponse d’où mon changement de note… une prise en considération et enfin une écoute du siège de Chambéry. Je remercie le directeur et le service responsable SAV. Mon fils va pouvoir me non utiliser j’espère son ordinateur.

Se faire refuser une garantie de non conformité pour un câble de recharge de la marque distributeur dont la connectique a cédé net et portant vendu comme comme ultra solide. Des conseillers à l’accueil presque agressifs avec des propos et un ton plus que limite. Il semble que demander ce à quoi on a droit ne se fasse pas dans ce magasin… dans se cas pourquoi afficher sur le contourne les règles de la garantie légale de non conformité ? Bref pilule difficile à avaler surtout quand on est une cliente fidèle…

Après des années où nous avons été clients et satisfaits de l être, nous venons de faire une experience particulièrement désagréable auprès du vendeur prénommé JULIEN du service hifi qui nous a éconduits d une manière irrespectueuse et choquante. Alors que nous avions passé commande auprès d un autre vendeur du même rayon dénommé Jean Marc qui s était engagé sur un prix avec des accessoires, son collègue JULIEN a désavoué les engagements pris par son collègue et devant notre surprise nous a incités à nous faire rembourser les arrhres versés et quitter le magasin....ce que nous avons fait. Nous tenons à vous faire part de notre surprise et indignation devant une attitude aussi peu respectueuse et aussi peu commerciale... Pourquoi l enseigne BOULANGER s organise t elle pour faire fuir ses clients?? Novembre 2023. Après un achat déjà très compliqué d un téléviseur car 2 vendeurs de l equipe n offraient pas la même chose , (ce qui etait gênant) le directeur a tenté d apaiser la situation mais sans toutefois creer les conditions pour que l on puisse acceder au remboursement annoncé par le constructeur et ....utilisé comme argument de vente par ses vendeurs..... La confiance que nous avions dans cette enseigne est cette fois définitivement perdue... DOMMAGE!!

35 minutes d'attente pour avoir un renseignement sur un frigo, 2 passages à l'accueil pour demander un vendeur, et partir sans réponse et surtout sans qu'un vendeur se déplace. Juste pour info puisque je pense qu'ils vont me dire que les vendeurs étaient occupés, oui c'est vrai ils étaient occupés à discuter entre eux et je n'étais pas le seul à chercher un vendeur.

2 laves linge acheté, le 1er (500€) que des problèmes, le réparateur est intervenu au moins une dizaine de fois, pour finir j'ai demandé une reprise ( 200€) pour en racheter un deuxième que j'ai payé 750€. Soit disant le top du top, je ne serai pas embêter. Il lache à peine la garantie passée, et aucun geste de la part de Boulanger. Une personne fort désagréable au téléphone me répond qu'ils ne sont que simple revendeur. J'ai envie de leur dire , former mieux vos vendeurs parce que c'est bien beau de faire du chiffre en vendant des produits de mauvaises qualités et trop cher. J'en suis à 1250€ de produit moins les 200€ de reprise et je n'ai même pas compter le devis de réparation !!! C'est une honte.

Je baisse encore plus la note vu le super service de la vendeuse de ce jour pas un mot ni conseil au rayon montre connectée

le 07/09/2023 achat chez boulanger pour 410 euros par carte bancaire au rayon électroménager. 3 minutes plus tard, je précise que j'avais des up cadhoc. Refuse de les prendre. Retour maison, je m'aperçois par e.mail que l'on m'a aussi inscrit au membre du club boulanger sans mon accord. attention au moment des achats. Très déçu de la prestation de Chambéry.

Très bonne expérience dans ce magasin avec l’achat d’une tv et d’une barre de son. Nous avons été reçu par une bonne équipe de vendeur ,très compétente. En particulier de Aldric. Personne très professionnelle avec des conseils judicieux qui nous ont aidé dans notre choix final. Ça fait plaisir de tomber sur une personne qui cherche à aider , qui donne de son temps, passionné qui est franc avec les clients. N’hésitez pas à aller le voir pour recevoir des bons conseils. Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir pour un prochain achat Aldric.

Produit démo cassé donc pas de démo, vendeur absent....très peu compétent sur la présentation du produit....bref , je savais ce que je voulais, le l'ai trouvé moins chère a la fnac.

Commande faite par téléphone pour une disponibilité le lendemain, n’ayant reçu aucun message de mise à dispo, car env. 150kms aller/retour pour m’y rendre, je tente de les joindre (très difficilement…) commande non reçu me dit-on ! Désoler etc … bref problème récurent déjà vécu sur l’achat d’un tv Samsung. Décidément il est toujours aussi compliquer de commandé auprès de votre enseigne et surtout dans le délai prévu ! Grosse déception une fois de plus rien ne vaut les grands du ecommerce pour ne pas les citer : A****n et C*****t

Top et accueillant. Personnel disponible et pas du tout en mode je vends ce qui est agréable

Je suis une personne âgée. En juillet dernier j'ai acheté un lave linge au magasin de Chambéry chamnord. Celui ci a été livré le 10 juillet. Les livreurs ont mal installé l appareil. Une inondation a eu lieu chez ma voisine du bas.. très vite, J'ai contacté le service après vente et la dame au bout du fil était agressive , elle m a envoyé sur les roses. Je me suis déplacée au magasin de Chambéry évidemment et l'accueil a été déplorable. Comme convenu avec eux finalement, J'attends depuis un mois qu 'un technicien me contacte pour revoir mon installation mais je n'ai aucune nouvelle du magasin à ce jour. J'ai rappelé le magasin cet après-midi car je peux difficilement me déplacer et la dame à l'accueil m'a mis en attente pdt plus de 40 minutes et toujours au cun interlocuteur au bout du fil. Je suis désemparée et en colère. Mon achat payé en intégralité n'est pas utilisable. Je ne recommande pas pas ce magasin tant au niveau de la qualité de l'installation( des amateurs )qu'au niveau du service après-vente qui est déplorable et sans aucun sens du professionnalisme.

Achat d’un ordinateur à 1000€ pour être sereine … au bout de 15 jours l’ordinateur a un problème .. on y retourne et la j’ai eu droit à Astérix et les 12 travaux ! Déçue et encore déçue !!! J’ai dû aller chez un confrère pour qu’il soit juste « calibrer » la prochaine fois j’évite j’irais chez des professionnels ! Perdue du temps !

Le prix en rayon différent quand on passe à la caisse. Les vendeurs vous disent qu'il n'y a pas de responsable à qui vous adresser. On se moque des clients. Belle mentalité....

Très bien. Je suis venu plusieurs fois et à chaque fois j'ai trouvé ce que je cherchais. Les vendeurs sont réactifs et privilégient toujours le client plutôt que leur travail d'inventaire ou autre. Très appréciable. Merci à vous. Maxtemperances

Bonjour J’écris ce message aujourd’hui car très déçu du SAV de Boulanger, client fidèle depuis l’ouverture et donc de nombreuses années. Je déplore le fait que pour la première fois après avoir eu besoin du SAV sur un téléviseur à plus de 2500 € avec une extension de garantie de cinq ans, cela fait plus de 2 mois que j’attends un traitement de ma panne. Le SAV ne m’a appelé que plus tard pour me dire qu’ils ne peuvent rien faire. J’ai tenté de les joindre plusieurs fois par téléphone, il ne me propose aucune solution, si ce n’est d’être rappelé par le SAV pour le changement de pièces que j’attends toujours Je suis un fidèle client de Boulanger Chambery . J’achète depuis de nombreuses années de multiples produits et diverses garanties sur ce magasin mais très déçu du SAV. Pour la première fois que j’en ai réellement besoin je pense m’orienter du coup sur un autre magasin pour ce qui est du remplacement de mon téléviseur, je souhaiterais être recontacté par le directeur le plus rapidement possible . Cordialement.

Beau magasin bien achalandé. Le personnel y est particulièrement aimable et à l écoute. C est bien agréable.

Lorsque le prix du réfrigérateur qui vous intéresse n est pas affiché et que vous demandez poliment au vendeur occupé avec une personne de vous renseigner et qu il reçoive mal votre demande et vous envoie a la concurrence vous n avez qu une envie c est de ne plus remettre les pieds chez Boulanger. Très decue

Un établissement clair, bien achalandé et propre. Un bel accueil. De bons conseils prodigués par des employés qui connaissent leurs produits. Des prix dans la moyenne avec parfois de belles promotions. Un bon service après-vente. C’est indéniablement une belle enseigne très bien représentée sur le bassin Chambérien. Je conseille….

Madame, Vous entendez ma déception et vous vous en excusez mais vous ne régler en rien le problème que vous avez générez. Vous dites que la perfection n'existe pas chez Boulanger ni ailleurs ? Vous avez une faible connaissance de ce qu'il se pratique ailleurs. Vous êtes dans le déni permanent. C'est complétement FAUX, on ne m'a JAMAIS demandé une référence pour le filtre !! J'ai simplement demandé un filtre V12 slim pour Dyson et votre vendeur à passé commande, point barre! Vous supputez donc Madame que je mens et cela est insupportable! J'ai contacté le siège et leur aient exposé ce problème qu'ils ont immédiatement condamné par inacceptable. J'ai donc 2 filtre qui ne servent à rien et vous avez encaissé 36 euros. Vous êtes d'une mauvaise foi et cela est intolérable! J'ai donc dû commandé ces filtres ailleurs, livrés et reçu. Parfait. Comme quoi la perfection existe Madame et c'est simple ! Scandaleux ce magasin ! Je suis allé 3 trois pour commander un filtre Dyson ....première commande reçu je me déplace et reviens chez moi , je découvre 2 paniers à couvert pour lave-vaisselle! Après 30 minutes d'attente la responsable m'ose dire que les erreurs ça arrive !!! Commandez donc une bavette et je vous servirai un artichaut ! pas de PB pour cette personne. Je retourne une nouvelle fois, là on a affaire à une scène délirante que je résumerai par incompétence. La vendeuse repasse commande. Je retourne encore et encore chercher le fameux filtre, reviens chez moi et bim ! Pas bon !!!!! Je retourne aujourd'hui et là le comble : le vendeur me dit qu'il ne reprends pas les filtres parce que catégorie pièce de rechange !??? Alors BOULANGER ils se trompent 2 fois et c'est la faute du client ! Une honte !! Plus jamais j'irai dans ce magasin en pleine dérive juste bon à vendre des spatules ..et encore. A fuir ! J'ai envoyé un courrier au siège. Du reste je vais me faire rembourser par le service de carte bancaire. Voleurs et incompétents.

Tres bon accueil, très bon conseil, le vendeur a su m'installer mon produit comme je le souhaitais.

Puisque mes 2 avis sur une tireuse à bière Krups n'est pas publié sur leur site, je passe donc ici. Comment se fait-il que l'achat effectué moins d'une semaine avant était moins cher de 90€ ? Idem pour une montre garmin venu 2s achetée lundi matin 09h42 à 299€ et en fin de matinée elle a pris 100€ de plus. Des voleurs.

Bonjour, Passage aujourd’hui dans votre magasin au service SAV. Mon MacBook Air acheter en octobre 2021 avec une garantie de 180€(il faudrait préciser dans quelle cas celle-ci peux fonctionner). Car aujourd’hui sans aucun choc ou autre mon écran à présenter un impact (à l’intérieur de l’écran car aucun impact externe). Très mal reçu parle technicien crâne raser à lunette qui sait mieux que moi comment cet impact est apparu. Il faudrait revoir les manières de s’adresser à sa clientèle + améliorer la descriptions des garantie. Car si j’avais su que c’était juste une extension pour le système d’un mac je ne l’aurai jamais prise. Désolé pour les autres employés mais ma visite aujourd’hui ne mérite pas plus d’étoile. Bonne journée

De bons conseils lors de notre venu pour un achat de console. Le vendeur était très ouvert à l'échange et réactif. Vraiment bon conseils.

Super pour une première expérience, un grand merci au vendeur pour ses conseils pour l achat d un frigo, très professionnel, Bravo 👏

30min passer ce matin ( 24juin ) devant les télé ! Vendeur autour de nous. Aucun bonjour , aucun ( puis-je vous renseigner ). Vraiment un ressentie de déranger les vendeurs dans leur discutions ‘’ si marrante ‘’ Nous sommes donc partie voire la concurrence juste a coter et repartie avec une belle télé Neo Qled ! Merci boulanger 👍

Rasoir Braun séries 9 acheté sur les conseils de Mr Hafid vendeur je ne regrette pas (rasage parfait peau douce) Excellent vendeur concis dans les explications et la gentillesse en plus MERCI Mr Hafid au plaisir.. Christophe.

J'ai toujours été bien conseillé. Les vendeurs et vendeuses sont respectueux des clients et de leur espace vital, les produits vraiment sont bons et les prix sont raisonnables. On y trouve parfois des équipements qu'on peinerait à trouver ailleurs.

Un achat rondement mené, bien conseillé par le vendeur nous avons trouvé le lave vaisselle qu'il nous fallait. En plus livré très rapidement et avec l'économie que le vendeur nous a fait faire grâce à une promo nous nous sommes offert la prolongation de garantie jusqu'à 5 ans sans que ça nous coûte plus cher que le budget qu'on s'était fixé. Bref : idéal !

Un grand merci à Véronique et au Monsieur de l’espace financement pour leur sympathie et serviabilité, on a passé un très bon moment avec eux ! Véronique nous a vendu un iPhone avec brio alors que ce n’était pas son rayon, c’était top ! Merci à eux deux !!

Nous avons fait faire un Home cinéma avec du mobilier cuisine. Très satisfaits de l'aide reçue. Dommage de fermer l'espace cuisine et perdre du personnel compétant !

A ce qui paraît l'équipe est en sous effectif on est dans le rayon de téléphone, mais on voit qu'un seul conseiller. On a attendu plus de 45 minutes pour être assisté

Sav à revoir..amener un aspirateur en panne au bout de 4 mois, pas pu avoir d'aspirateur le temps de la réparation, tout compte fait 2 mois après on nous dit que c'est non réparable..le litige se termine bien ouf..par un bon d'achat...

Le petit chef qui engueulé un employé devant les clients parce qu'il n'a pas accompagné les clients assez loin, alors qu'ils avaient dit que ce n'était pas la peine. C'est vraiment lamentable. Et pendant ce temps le petit chef voit qu'il y a la queue aux caisses et plusieurs caisses fermées, mais il ne se bouge pas pour venir aider...

Très belle expérience avec un vendeur exemplaire. Rémi C… a su avec beaucoup de courtoisie, de gentillesse et de compétences me renseigner et me guider pour l’achat de ma gopro 10. Il est passionné, disponible et sincère dans sa relation à autrui, merci encore à lui car c’est grâce à ce contact que j’ai acheté ma gopro ici. En revanche, je vous informe d’un bémol sur la satisfaction client car avant de venir (parce que j’habite loin) j’ai pris soins de contacter la plate-forme pour l’utilisation de chèques kadeo culture qui m’a certifié que je pouvais les utiliser pour l’achat d’une gopro, ceci confirmé dans le magasin par un autre vendeur et arrivé en caisse, ça n’a pas été possible… après 2h30 de route, je peux vous dire que la pilule a été difficile à digérer, surtout avec une facture supérieure à 500€. J’espère au moins que l’information sera prise en compte et avoir une suite à ce désagrément. Dommage car j’aurai volontiers mis 5 étoiles s’il n’y avait pas eu cette désagréable surprise au dernier moment Bien cordialement

Je mis suis rendu pour la pose d'un verre sur mon téléphone j'ai perdu 10 minutes 9h30 a donné mes coordonnées pour faire la facture pour arrivé en caisse et entendre qui fait que je revienne à 11h car personne était capable de me le posé Lamentable une perte de temps... Sinon chez Boulanger la polyvalence vous connaissez ....

J'ai acheté une imprimante dans cette enseigne en décembre. On me garanti alors que le remplissage des cartouches vides se fait moitié prix. Je reviens donc aujourd'hui, pour remplir mes cartouches on me fais attendre plus de 2heures que la collègue qui s'en occupe arrive car elle n'était pas là . J'attends tout ça pour qu'on me dise que cette marque de cartouche Epson ils ne peuvent pas la remplir. C'est honteux. Étant étudiante je n'ai pas l'argent pour dépenser 40 euros à chaque fois, le remplissage à moitié prix avait motivé l'achat de l'imprimante je ne mets pas 1 étoile car la caissière m'a fait une remise de 6 euros pour dédommager mon attente.

Venue pour un sèche linge a usage professionnel j'ai été très bien conseillée par la vendeuse très sympathique (dont j'ai oublié le prénom désolée 😅) . La livraison a été top et même en avance ! Le professionnalisme des deux livreurs mérite d'être relevé car j'ai été satisfaite du début à la fin . Bravo et merci a vous 3 !

Vendeuse au top! Très bien conseillée et le sèche linge et juste parfait. Il séché rapidement et bien contrairement à ce que j’avais pu lire sur les pompes à chaleur. Je recommande, de plus peu bruyant

Un grand merci pour le professionnalisme de Julien V, sa disponibilité, nous avons apprécié ses conseils sans forcément pousser le client à se diriger vers le produit le plus onéreux, sans oublier Céline responsable après-vente qui à su également être à l'écoute de ses clients, ne changez rien vous êtes au TOP.

Nous avons acheté une grande cuisine équipée chez Boulanger Chambéry et sommes entièrement satisfaits des conseils et plans proposés par leur conseillère. Et, très important, le service après vente reste à l'écoute, très réactif et soucieux de résoudre votre problème. Ceci est très appréciable ! Donc merci à toute l'équipe !

Très bon magasin malgré les prix un peu élevés. Par contre le vendeur Rémi du rayon téléphone excellent il est de super conseil connais bien les produits est sais vous diriger selon vos besoins.

Après une visite hier, notre avis s'est amélioré grâce à un vendeur très sympathique, à l'écoute et d'excellent conseil (on est qd MM reparti avec deux tel...). Merci Antoine, vu notre mauvaise expérience avec la pseudo chef de l'accueil vous avez relevé le niveau et on vous en remercie. Conseils au top , sympathie et respect de notre personne ça change!

Personnel accueillant mais attendre 20 minutes pour payer un produit 500 € qu'on peut même pas avoir alors qui nous apparaissait disponibles je trouve ça inadmissible Je vous remercie de votre réponse et remets un commentaire car j'étais un peu dur avec les étoiles au final le personnel était très sympathique de très bons conseils et je passerai récupérer mon pc demain en vous souhaitant une bonne continuation

Toujours très satisfaite de mes achats chez Boulanger .. rapport qualité prix ***** ... Machine à laver .. extracteur de jus .. ordinateur.. téléphone portable ... frigo. Toujours satisfaite de mes achats dans cette enseigne.. 🤗🤗

Merci à Rémi pour son excellent accueil, son écoute et ses conseils, dans l'heure de midi. Il est allé chercher les infos qu'il n'avait pas, n'étant pas spécialiste du rayon hi-fi. Une belle attitude, un bon vendeur à mon sens, jeune ET pro. Ses collègues n'étaient pas en reste, merci du coup de main avec le sourire pour mes lourdes enceintes !

Magasin très bon produit mais les vendeurs devrait être mieux formés ils ne connaissent pas les produits qu ils vendent heureusement que je savais le produit à prendre

Fausse offre promotionnelle où le prix original a été gonflé pour faire croire à une solde. Lave vaisselle qui correspond au produit de démonstration annoncé soldé à 364,99euros quand le meme produit est à 375euros sur le site internet. Il est impératif de vérifier tous les prix de départ avant de faire confiance à ce magasin. En ce qui me concerne, je ne risque pas d'y retourner et d'acheter chez eux.

Bande de voleurs, vous avez pas honte. On achète une machine à laver en février 2021,aujourd'hui elle ne fonctionne plus. (avec vos techniciens que vous nous envoyez qui servent a rien er ne font pas de rapport), et même en garantie vouq ne sortez une pirouette pour pas nous la rembourser ou changer. Il serait preferable de faire le nécessaire et de nous rembourser la machine

Un produits avec un prix affichée en rayon , le produits passe bcp plus chère en caisse On me dit qu’on peut rien faire car le code barre du produit ne correspond pas au code barre afficher en rayon ! Je ne suis pas sensé lire tout les code barre de chaque produit quand j’en veut un ! Le caissier ne prend même pas la peine d’appeler quelqu’un du rayon , J’avais et j’ai encore une photo à l’appuie ! Très déçu ! Que sa sois une erreur de produits mal rangée ou erreur de prix c’est un peu les soucis du magasin pas le miens ! Le client doit nrlm payée le prix qui est affiché en rayon !

Grande cuisine équipée par Boulanger Chambéry. Elle est de grande qualité nous sommes très satisfaits de la conception, du conseil et de l'aide à la décision. La pose et la finition minutieuse. Électroménager parfait et adapté. Respect des délais. Je recommande vivement.

Aujourd'hui samedi 03 décembre. Nous sommes venus chercher 2 articles d'électroménager. Non seulement ils n'étaient pas disponibles en stock, ce qui peut arriver mais on nous demande d'aller commander nous même en ligne sachant que la livraison n'était pas garantie pour Noël... Heureusement il y avait Darty à côté

Hallucinant. Fidele client de Boulanger , je suis passé ce soir lundi, 18h00 , pour acheter un produit. Personne dans le rayon , j'ai donc voulu faire un test: je me suis planté au début du rayon cote allée et j'ai attendu , essayant d'interpeller chaque vendeur du regard. A j'en ais vu passer devant moi , déjà pas un bonjour , pas un qui ma demandé ce que je voulais. Ils virevoltent dans tous les sens, ils papotent à 3 , ils rangent je ne sais pas quoi , il est planté devant son écran tout seul , en fait ils sont dans l'attente et c'est le client qui doit aller à eux. Ben non , je ne vais pas faire 3 fois le tour du magasin pour trouver un vendeur. Finalement au bout d 1/4H jai craqué et suis allé en chercher un. M Goyon, nous qui nous sommes rencontrés et dont j'ai pu apprécier le sens commercial , j'aimerais bien avoir votre avis sur cet aspect là. Bien cordialement. Jerome D

Cuisine équipée. Parfait de la conception jusqu’à la pose . Très belle cuisine de qualité. Un poseur minutieux au possible et un geste commercial à la fin pour palier à un petit oubli sans importance, lors de la commande.

un très mauvaise accueil au service clic and collect le samedi 24 septembre j'ai commande un carte cadeau sur le site boulanger avec des chèques fidélité ainsi qu'un règlement en carte bancaire. Lors de l'achat valide sur le site aucun message ne dit que cela est impossible. Or lorsque je me présente pour récupérer mon article on me dit que ce n'est pas normal il refuse de me remettre mon article et que je serai rembourse mais aucun papier m'ai fourni. Tout cela avec un ton qui n'est pas commercial et un employé de boulanger qui vous regarde et qui me fait une réflexion comme si cela était de l'escroquerie. Une honte !!!!

Très heureuse de ma cuisine conçue chez boulanger Chambéry. Les vendeurs sont à l'écoute et sont force de propositions. Le suivi a été assuré du début de la conception à la fin de l'installation avec une grande rigueur et avec réactivité. Les cuisinistes ont de fortes compétences techniques, de visualisation esthétique et relationnelle. Je recommande vivement.

Suite à un problème rencontré dans un autre boulanger, celui c'est vraiment efforcé de le régler. Tout le personnel a été adorable, on sent qu'ils se soucient vraiment des gens et de leurs besoins. Toujours avec le sourire et la plus grande sympathie. Je recommande vivement, merci beaucoup !

Bonjour, je remercie le personnel pour leurs accueil jai acheté plusieurs choses chez eux et je ne suis pas déçu et merci beaucoup a elles qui est un vendeur très sympathique

Suite à notre passage au magasin de Boulanger Chambery, nous avons reçu de très bons conseils de Julien pour l'achat d'un ensemble ampli + enceintes. Quelques jours après réception, nous avons constaté un défaut (rayure) sur l'une des deux enceintes livrée. Le directeur de magasin n'a pas hésité une seconde à nous la remplacer. Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !

Ji suis allée aujourd'hui pour acheter une barre de son pas disponible au prix bradé et afficher mais disponible au prix de base, donc à fuir ce magasin. Pour une fois que je voulais acheter dans cette enseigne et après ont va dire que le français achète sur internet, faut pas s'étonner. Conclusion je vais aller dans une autre enseigne où il sont professionnelle eux ou sur internet 😜 En tous cas je n'achèterai plus rien chez Boulanger et j'espère que beaucoup lirons mon commentaire.

Une très très bonne prise en charge pour mon téléphone ! L équipe a été au top! Contente d'avoir acheté d autres choses là bas car je sais maintenant que le SAV fonctionne correctement et que ce n' est pas que de la vente sans rien derrière. Merci beaucoup à tous!

5 étoiles pour le professionnalisme du magasin Boulanger Chambéry qui a compenser l'insuffisance de Boulanger.fr J'ai passé une commande sur Boulanger.fr. 450 euros le casque neuf et la livraison d'un produit même pas digne d'une occasion viable. Trace d'usures sur le casque, packaging détruis etc, etc. J'appelle le 3011 qui m'invite à me rapproché du boulanger Chambéry pour un échange immédiat. Je me rends donc au magasin. A mon arrivé la conseillère m'informe que l'achat ayant été fait sur boulanger. fr l'échange est impossible. Je demande une escalade et je suis pris en charge par la responsable. Après de multiples contacts avec Boulanger.fr, elle accepte de prendre de ses stocks un casque neuf qu'elle m'a gentiment remis. Je remercie le Boulanger Chambéry d'avoir déroger à un processus ubuesque entre boulanger.fr et les magasins. Boulanger n'a pas encore fait sa révolution numérique et persiste à traiter la relation client en fonction du canal d'entrée.

Achat d'un lave-linge sous le signe de l'urgence. Le vendeur prend en compte notre demande et nous oriente sur le produit qui correspond à nos attentes. Aucune vente forcée sur extension de garantie et proposition du service livraison et enlèvement dans un délai extrêmement rapide. Le commerce dispose d un large choix et des prix concurrentiels. Auparavant nous prenions notre électroménager en grande surface mais cette période est totalement révolue car les commerces spécialisés comme Boulanger sont plus performants avec le service inclus, ce que ne peut proposer les grandes surfaces et internet.

Énorme déception !! Après une livraison désastreuse ( frigidaire pas installé rayé de chaque côté) une personne m’a contactée me promettant une indemnisation chèque cadeau que j’attends toujours. J’ai repris contact avec le magasin on devait me rappeler et là encore j’attends.

Magasin très spacieux, à la circulation aisée même en fauteuil. Le personnel y est très accueillant et surtout présent pour répondre à vos questions ou vos attentes. Beaucoup de choix vous y attend , que ce soit en équipements de cuisine, de téléphonie , de télévision avec même un salon pour pouvoir juger de la distance pour regarder de grands téléviseurs. Ma seule question est sur les tarifs un peu élevés

Du personnel professionnel tant sur les produits que j ai acheter et sur la relation clients très humain et très chaleureux se démène pour satisfaire le client et va même au delà des conseils produit ! Ils m ont conseillé sur l utilisation de logiciel de traitement de texte et de présentation vraiment ravie de l ensemble du personnel pro et humain je recommande vraiment 😊

Les 2 vendeurs (A&R) à qui j ai eu a faire connaissaient les différents services et produits, pouvant ainsi renseigner correctement les clients (même en période de fêtes)service accueil caisse satisfaisant et des hôtes souriant. Achat effectué, en attente de ma livraison en moins de 48h ! Merci.

Très bien, grand et il y a tout ce qu'il faut. Néanmoins quand j'ai appelé pour vérifier la disponibilité d'un article (indiqué 1 en stock en ligne) ce qui a été confirmé par téléphone, en arrivant sur place il se trouve que le stock indiquait 1 mais qu'en fait l'article était manquant. Problème de stock. Déplacement pour rien. J'ai payé et commandé l'article. il est arrivé le lendemain en magasin. Retrait rapide.

Très bonne enseigne. Facilité d’échange et possibilité de remboursement. C’est vraiment parfait pour moi !

Je suis venue acheter une tablette pour mon fils et j'ai été très bien renseignée par un jeune homme, Rémi. Passionné par son travail, il a su faire preuve d'une grande patience et gentillesse pour m'expliquer les différences entre les modèles disponibles. Je viendrai avec grand plaisir dans cette enseigne où il y a du monde pour vous servir et surtout, des gens professionnels ! Au top !

Nous avons acheté une télévision il y a 1 mois maintenant. Les vendeurs, passionnés par leur travail étaient très agréables et très professionnels. Ils ne nous ont pas juste vendu une télé, ils nous ont très bien renseignés sur notre produit. Nous avons été très bien conseillés et sommes ravis de notre achat.

Samedi, 16h, 3 vendeurs discutent ensemble. Je leur demande si je peux être renseigné. Les 3 vendeurs se regardent en se demandant lequel se dévouera. La personne qui me renseigne, me dis gentiment que tous les chargeurs de téléphone sont en rayon, et qu'il faut chercher ! Lamentable, il faut changer de métier.

Grand choix de matériel, sûrement le meilleur de la région. Malheureusement manque cruel de vendeurs et les rares qui daignent nous répondre ne sont pas vraiment compétents. J'ai fini par commander mon téléphone portable par internet car après 25 minutes d'attente toujours pas de vendeur disponible. Idem pour les protections des portables, il faut se débrouiller sinon aller sur internet. Aux début de Boulanger Chamnord, on était accueilli par des vendeurs sympas mais maintenant c'est pathétique.

J aime beaucoup magasin aéré propre et beaucoup de choix

Nous avons acheté un congélateur en se disant que si nous avons un problème ça serait plus simple de le régler que sur internet.. apparemment non ! Nous avons déballé le produit après les 15 jours malgré que celui ci est encore neuf ( jamais servi tout juste déballé) nous avons un produit neuf avec des tiroirs fissurés qui seront à notre charge ! Super, merci ! La prochaine fois nous achèterons autre part avec un SAV bien meilleur que le vôtre...

Bonjour (politesses) ce que n'ai pas retrouvé chez cette personne ! Je me suis présenté pour l'achat d'une montre connecté (prix élevé) j'ai été reçu par une jeune femme blonde au rayon téléphonie pas du tout PROFESSIONNEL, AIMABLE et SOURIANTE oui j'ai pu le voir même derrière le masque !!!!! Aucun conseil, ni démonstration du produit, zero proposition d'extensions de garantie,rien...j'ai du faire le travail à sa place et trouver la réponse à mes questions sur Google . Je suis moi même vendeuse, le bute d'une vendeuse est de vendre, faire du chiffre et satisfaire la clientèle pas les faire fuir et proposer un service bas de gamme .... Courage aux futurs clients !

Personnels très sympa, à l'écoute de notre recherche et besoins mais surtout, chose très appréciable, sans aucune vente forcée. Nous avons également apprécié la courtoisie du personnel de caisse. À bientôt certainement 🙂👍

Très bon magasin avec de bon produits. Mais lorsque je suis venu payer et récupérer un produit avec acompte, il y a eu une erreur de la part de la vendeuse, elle n'a rien voulut savoir, voulait me rembourser l'acompte que par carte cadeau. Vendeuse désagréable et hautaine. Heureusement j'ai réussi à payer avec un autre moyen de paiement. Cela gâche l'image du magasin, je réfléchirais à deux fois avant de retourner acheter un produit là-bas.

Si vous n'êtes pas pressés et que vous voulez repartir sans rien c'est la bonne adresse ! 30 minutes à attendre un vendeur pour avoir des conseils pour se décider sur un achat. 3 vendeurs passent devant nous et tournent la tête style de rien... Et quand on s'approche de l'un d'entre eux ils se sauvent. Et quand on part, on peut les voir discuter entre eux pendant que les clients aires seules dans les rayons... Tant pis pour eux surtout que notre achat représentait une belle somme... À éviter !

Venir samedi pour récupérer une machine à café que j'avais acheter arrivé à l'accueil pendant presque 1h personne n'est venu me parler et la c'est la 3 fois que je suis mal accueilli dans ce magasin plus jamais la bas

J'ai pris l'habitude d'effectuer l'essentiel de mes achats dans cette établissement car il est spacieux et agréable a visiter, je reçois généralement des renseignements pertinents qui répondent à mes attentes. Je l'ai encore vérifier sur mon dernier achat ou le vendeur du rayon tv&audio Julien B m'a très bien conseillé sur une barre de son pour compléter a un téléviseur acheté récemment . Il m'a également habilement bien expliqué les avantages à laquelle je pouvais prétendre, en l'occurrence une offre de remboursement Samsung qui m'ont permis de récupérer 300€ sur un achat de 1390€.

Communication entre les vendeurs et les stocks à revoir, j'ai attendu 35 minutes à l'accueil que quelqu'un m'apporte un ventilateur alors qu'il avait été poser depuis 20 minutes à côté des hôtesses de caisse. Heureusement qu'un vendeur a fini par remarquer le carton qui n'avait rien à faire là pour demander ce que c'était, sinon j'attendrais encore mon ventilateur je pense.

service au top, equipe compétente, personnel très poli

Magasin fort agréable proposant beaucoup de bons produits à des prix corrects.

On peut constater un manque de stock sur certaines marchandises, un manque de disponibilité du personnel et des prix plus forcément compétitif en comparaison à d'autres enseignes. Par contre une hôtesse de caisse, agréable, professionnelle, souriante qui fait remonter le niveau.

Après 2 appels micro et 15 minutes d'attente, j'ai enfin pu trouver un vendeur qui ne connaissait rien au produit que je voulais. Après 45 minutes d'attente je rentre pour constater que le produit que j'ai acheté fuit. Retour au magasin où de nouveau je dois affronter l'incompétence déconcertante des vendeurs qui en savent encore moins que moi sur le fonctionnement de l'appareil. J'échange contre un autre produit non dispo et je demande une livraison...le produit n'arrive pas, on me promet que l'on me rappellera et personne ne rappelle. Bref une catastrophe...À fuir....