Boulanger Claye Souilly Magasin d'électroménager

Je suis allé pour faire réparer ma Trottinette électrique parce que les feux arrières ne fonctionnent plus alors qu'elle est encore sous garantie et ils ont refusé de la réparer parce que j'ai changé les pneus d'origines (chambre a aires et le pneus) par des pneus anti-creversion et ils ont pas voulu faire un courrier qui explique pourquoi ils refusent de la réparer

Vendeurs très pro qui connaissent leur produit.

Une équipe de vendeurs dispo de bons conseils et à l'écoute

Le 07/08/2023 Achat neuf d’une hotte DEcor ESSENTIEL EHDD 9141 au boulanger situé (93110) , le 10 mars 2024 celle ci tombe en panne . Le 13 mars le dossier est pris est charge par le SAV du boulanger (77410) . Suite au passage de deux technicien ça fait 85 JOURS que mon dossier est mal géré . - garentie label de conformité non appliqué - prêt d’un appareil non appliqué - proposition de remplacement par les agents , mais finalement ils se sont rétracté . Service SAV 0 étoile! Une aide du service public sera demandé .

Bon accueil et bonnes recommandations du vendeur.

Le magasin est plutôt bien agencé. Parcontre, le rayon téléphonique c'est une catastrophe niveau vendeurs, antipathiques, et surtout le pire dans tout ça c'est l'incompétence. Je ne connais pas les produits Android je suis chez Iphone... 95% des smartphones sont des Android dans votre magasin, il s'agirait de former ou même changer vos conseillers. Si le but est de lire avec moi les descriptions, je sais le faire seul.

Venue acheter de l'électroménager. J'ai été orienter et conseillée par Damien qui a été très professionnel patient et à l'écoute de toute mes demandes. Merci

Je suis venu pour remplacer mon protege écran telephone Personnel sav à l'écoute et efficace

Magasin agréable et bien agencé. Personnel sympa

Tarif sympa, écran original, son irréprochable. Renseignements du vendeur au top. A recommander

Très déçu, acheter une télé, même pas six mois, ça fait cinq mois qu’il est en panne et toujours le même problème le technicien elle est venu la première fois changer une pièce et maintenant il dit qu’il faut changer une autre pièce et on attend toujours depuis 2 mois. On a pas télé . pas de suivi au téléphone, pas de responsable pour nous donner une solution

Bon magasin de cette enseigne. Personnel à l écoute et de bon conseil.

Le click & collecte est simple, rapide et efficace

Un grand merci a toute l'équipe et au directeur pour sa patience et sa bienveillance. Grâce à vous j'ai pu repartir avec mon Xiaomi ce lundi sans soucis. Je tiens vraiment à souligner le service clientèle qui a était plus parfait vu les circonstances. Merci pour votre gentillesse et pour le temps que vous m'avez consacré. Je reviendrais sans hésitez et avec le plus grand plaisir.

C'est un magasin avec des personnes très disponibles pour les clients est une avis de satisfe le plus simple.

Magasin spacieux, propre, bien rangé. Beaucoup de choix.Vendeurs très sympathiques.

Au top, merci à JC qui comme toujours est a l’écoute et à disposition de sa clientèle. Il en faut plus des personnes comme lui. Merci

Super vendeur .magasin très bien organisé.ise

Une livraison programmée en magasin avec le vendeur et il me confirme (c’était pour un cadeau d’anniversaire) que la livraison sera effectuée. Le jour de la livraison ni appel, mail ou message pour dire que la livraison est annulée… je finis par appeler le service après vente qui me dit que la livraison a été reprogrammé! Mais à quel moment on fait cela sans prévenir les clients? Je suis restée bloquée toute de 8h à 14h bêtement. Merci d’avoir gâcher là surprise… j’ai bien préciser au vendeur que s’il n’était pas sur ce n’était pas grave que je prendrais ailleurs il a vraiment voulut faire cette vente. J’aurai du commander sur Amazon.

Pour commencer, le personnel est vraiment à revoir… proche de la retraite et malheureusement pas à la page des nouvelles technologies et vraiment pas très vif pour une prise en charge du client. Je me suis vue refuser une reprise de téléphone, alors que mon ami lui a été accepté mais a cherché un défaut qui n’existait pas pour donner un montant de reprise bien inférieur à sa valeur. Je suis allez deux trois jours plus tard dans un autre boulanger, aucun problème pour reprendre mon appareil. En fait le vendeur a claye souilly n’a même pas pris la peine d’évaluer mon téléphone. Ça fait la deuxième fois que je suis déçus de ce boulanger. Je n’y mettrai plus un orteils chez eux. À bon entendeur….

Très bon magasin

Je suis tombée sur une vendeuse hyper sympa et professionnelle !! Vraiment a l’écoute

Merci au vendeur du boulanger de rosny de m’avoir fait bénéficier du bonus rachat 150 euros sur l’iPhone 15 ( au moins un qui a une logique de vendre ) pas de chichi malgré un tel bidon à zéro euros de valeur marchande , ça change de ceux de claye souilly empêcher une vente à 1199 pour un tel bidon faut le faire lol. Pathétique

Un grand merci à Sylvie et William pour leur accompagnement, conseil et professionnalisme !

Je suis tombée sur le vendeur William, un vendeur extra!!! je recommande le magasin et le vendeur!!!

Nous sommes venus pour effectuer un échange de produits suite à une panne , Thomas le vendeur qui s est occupé de nous a tout de suite compris ce que nous voulions et sans nous forcer à l achat supplémentaire,il a été très gentil et très souriant et a dépassé nos attentes. Il faudrait plus de personnes comme lui , très bonne expérience

Je suis venu acheter un radio-réveil tout simple pour une personne âgée, j'en trouve un affiché à 10€. Il passe en caisse à 20€, on me dit que la caisse n'est pas responsable des prix, qu'il faut voir ça avec un vendeur. Le prix affiché est bien à 10€, le numéro dans la vitrine correspond bien au numéro où sont les produits en libre service donc pas d'erreur possible. Mais d'après le vendeur le produit en vitrine ET les produits en libre services n'étaient pas au bon endroit 🤡 Je demande donc à payer le prix affiché puisqu'il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse, ou à minima à trouver un accord pour avoir un geste, et on me dit que ce n'est pas possible. C'est pourtant écrit noir sur blanc dans le code de la consommation qu'en cas de doute c'est le prix le plus favorable au consommateur qui fait foi. En plus c'est pas comme si c'était un prix incroyable. Bilan : on en a trouvé un bien mieux pour le même prix sur Amazon 🙃

Service excellent ! Les vendeurs sont incroyablement gentils et adorables. J'ai été très impressionné par leur écoute et leur professionnalisme, tout en veillant bien à apporter de l’humour et de la joie aux clients. On sent une réelle cohésion d’équipe qui rend l’expérience encore plus agréable. Un grand merci à Kylian pour son aide précieuse ! Il m'a aidé à emballer mon cadeau avec le sourire et beaucoup de bonne humeur. Sa joie de vivre et son humour ont rendu cette expérience vraiment agréable. Bravo à toute l'équipe pour ce service client remarquable !

De passage dans votre magasin dimanche 7 avril. INCOPETENCE du vendeur HIFI/TV qui donnait des renseignements en rayon machine à café, je vais le voir pour avoir une nesspresso car il n'y avait pas en rayon, et qu'il viendra me voir après. 3mn passe, je le voit partir en me regardant. J'ai donc acheté 2 nespresso chez un concurent. Sans client, vous pourrez fermer boutique.

Des vendeurs au top du top, à l’écoute, de bons conseil, toujours le sourire. Et les dames au niveau du financement et des caisses sont adorable ! Une patience à tout épreuve et toujours le sourire et la rigolade !

déplorable. Le magasin et le service après vente se renvoient la balle concernant une malfaçon sur un four à 1000 euros. Malgré la proposition d'une vendeuse de faire un échange pour un autre modèle de four, sa supérieure, Jenny, conseillère clientèle, nous rembarre en nous expliquant qu'elle ne veut pas se retrouver avec un four dysfonctionnant sur les bras. Bah évidemment, ça doit faire tache sur ses stats.... Évidemment nous n'en resterons pas là et nous déconseillons ce magasin pour son suivi nullisime..

Vendeur au top ! Disponible, gentil et efficace :) merci Jean Claude de vous être occupé de nous.

Toujours un super accueil et de très bons conseils

J ai acheter des écouteur Sony y’a moins de 2 ans celle ci sont encore garantie un bourdonnement ce crée a l oreille gauche Je reçois une facture ce jours comme quoi je dois régler 230 euro car apparemment j aurai fait tomber les oreillettes c est le monde a l envers chez boulanger je vais donc allé déposer plainte ce jour pour escroquerie N acheter plus dans ce magasin de claye Souilly 230 euro c est le prix des écouteur neuf c est prendre les gens pour des imbécile J ai donc déposer plainte au commissariat de villepinte. Ce samedi 29 mars 2024 Retour de mail aujourd’hui et comme par hasard il ne prennent pas la réparation en charge sacrée magasin qu il me démontre comment j aurai pu faire pour les endommager à cet endroit là. Car je pense qu il ont été endommagé à cet endroit lors du démontage donc mauvais SAV et magasin à fuir qui ne considère pas ses clients fuyez et vite n acheter rien leurs garantie ne vaut rien laissons faire la justice suite à ma plainte en cours et une autre plainte déposer aujourd’hui mais fuyez aller à la Fnac les clients sont mieux considérés

Très mauvaise expérience. J'ai déposé un ordinateur sous garantie au SAV en janvier car celui-ci ne s'allumait pas. Suspectant un problème de charge, je l'ai bien spécifié. Il a été envoyé en réparation. Je fini par recevoir un devis de 355 euros car il fallait soit disant changé plusieurs éléments. Au final n'ayant jamais constaté le moindre problème sur ces éléments je l'ai refusé, seule la carte mère sous garantie a été changée. L'ordinateur a mis plus d' 1 mois et demi à m'être restitué au hasard d'un détour au magasin pour réclamation car personne n'avait jugé bon d'envoyer un message pour m'informé qu'il était disponible. Je l'ai ainsi retrouvé le top cover qui devait être changé était bien endommagé, effectivement on voit bien qu'il a été forcé avec un outillage, une partie métallique étant complètement tordue. Bref, sur le coup après près de 2 mois d'attente l'essentiel étant qu'il se rallume, c'est tout de même la moindre des choses. Oui, mais après utilisation l'ordinateur se décharge naturellement et là, surprise , il ne se recharge pas. Au final mon problème initial n'a jamais été résolu, j'ai acheté un nouveau chargeur, l'ordinateur a été autopsié et endommagé inutilement alors que depuis le début ils auraient pu faire la chose la plus évidente, TESTER CE FICHU CHARGEUR qui leur avait été remis avec le pc. Conclusion plus jamais je n'achèterai un produit chez eux.

Trouvé le produit recherché Personnel accueillant et aimable Nickel

Excellent accueil, très bons conseils, particulièrement de la part de Thomas au rayon téléphonie et informatique

20 mn pour récupérer un objet. Personnel discutant entre eux . Il faut monter la voix pour se faire servir.

Très grand magasin aucun pb pour se garer. J'y ai trouvé la yaourtiere que je cherchais. Bon rapport qualité prix.

Une très bonne équipe et un magasin fournis! Merci pour les renseignements apportés, nous venions pour 2 produits, un robot aspirateur et un onduleur, nous avons pu trouver les deux alors que la seconde enseigne du shopping promenade n’en propose pas. Je recommande ce magasin sans hésiter.

Très bien conseillé lors de mes visites. Personnel disponible et agréable

Super experience, ce n'est pas la premiere fois que je viens et toujours satisfait, grand MERCI a Florian et Kirran !!!

Bonjour à plusieurs reprises j'ai fais des achats chez Boulanger...je n'ai jamais été déçu des vendeurs...ils ont été de bons conseils...un petit clin d'œil pour Kilian qui mérite 20e celui-ci a été tres souriant et accueillant ainsi que le jeune homme qui était avec lui en caisse (j'ai oublié son prénom)

Excellent accueil et conseil. Bien que certains produits soient tombés en panne (en général des modèles entrée de gamme), le SAV a toujours été top. Le nouvel emplacement est agréable.

Je suis allée samedi pour acheter une plaque induction et franchement Aurelie m'a super bien conseillé, très à l'écoute et livrer ce matin tôt comme je désirais avec un livreur très agréable.

Bonjour J'ai acheté une machine à laver dimanche 18 février 2024 venteuse Sissa compétente, professionnel, agréable . Par contre le service financement j'ai eu affaire à Laititia . Pas aimable du tout. Cordialement Monsieur Josselin

Un grand merci au livreurs D'une gentillesse, d'un professionnalisme...impeccable Rien à dire je suis très contente.

L année je suis passé acheter mon casque bon renseignement avant de choir et j’ai acheté le Sony alors chez Darty le vendeur m’a rien dit et j’ai choisi un casque Philips pas top et dans la même année bravo boulanger

SAV déplorable pour ce magasin qui franchement laisse à désirer. Client Boulanger, je ne mettrais plus les pieds dans le magasin de Claye Souilly. J'attends toujours que le responsable du SAV m'appelle mais à croire qu'il ne sait pas utiliser un téléphone. C'est un vrai manque de professionnalisme

Vendeur escroc se permet de vendre des extensions de garantie infinity et lors que vous en avez réellement besoin refus car non pris en charge étant client depuis longue date c est vraiment déplorable donc je résilié tout et je vait changer de magasin

Impossible d'avoir un vendeur, donc je suis parti acheter un micro-ondes chez électro dépôt .

Le vendeur a été très accueillant, ça il n'y a aucun soucis. En revanche, en déballant ma tv une fois à la maison, il y a des traces de moisissures sur le polystyrène... Cela veut dire que la TV n'était pas entreposée dans un endroit sain... J'espère qu'il n'y aura aucun soucis et qu'elle fonctionnera correctement pendant des années..

Attente de fou pour des recharges de cartouches d'encre pour au final attendre 1h30 pour rien

Accueil rapide au retrait commandes internet. Possibilité de déposer ses anciens appareils.

Vendredi 2 février vers midi. Nous cherchions Philippe vendeur ultra compétent et avenant. Malheureusement en pause. 2 collègues ( gensy et un autre ) à lui ce jour là était présent malheureusement inefficace, nonchalant nous donnant de fausses informations ( téléphone pas en stock etc ) ils se sont vite débarrasser de nous. Pas confiant nous avons attendu le retour de Philippe, Miracle avec ce vendeur efficace le smartphone était en stock... Autant il faut se plaindre de ce genre de personne négatives qui nuit à la réputation d'un magasin où de leur collègues mais autant il faut mettre en avant le professionnalisme si rare aujourd'hui de gens comme Philippe et son frère. Venu d'un autre monde tellement le professionnalisme est rare de nos jours. Grave à lui nous avions où acheter nos 2 smartphone et PC portable . Je tiens à ce que le responsable puisse me contacter quand même

Vendeur très pro, bonnes explications, a pris son temps pour nous renseigner

J'ai voulu acheter un nouveau téléphone et j'ai demandé s'ils pouvaient faire le transfert de mon ancien téléphone à mon nouveau et non... Je suis bien embêtée

On se déplace et le site pas a jour Pas le produit Heureusement qu'il y a amazon.fr

J'ai commandé un four via le site le 22/01, arrivé en magasin le 23/01. le 27/01, je viens retirer le four en drive a 11h40. Une fois garé sur le parking drive, j'appelle comme prévu, pour signaler mon arrivé et donner mon numéro de commande. La personne me réponds qu'un collègue viens m'apporter ma commande dans mon véhicule. 30 mn + tard toujours rien. Je rappelle plusieurs fois mais ça ne réponds plus du tout... à 12h30 j'essaye de voir en magasin comptoir commande. Dans la fil d'attente je rappelle le numéro du drive et effectivement le téléphone sonne devant moi dans le vide, personne ne réponds ! J'arrive enfin à accéder au comptoir après avoir fait la queue et l'employée semble étonnée que personne ne soit venue apporter le four... je n'ai pas plus de renseignements et elle me dit d'attendre??? 13h, Elle me dit enfin qu'il y a un problème sur ma commande, ils ne retrouvent pas le four dans le stock??? Il faut que j'attende encore, l'un de ses collègue doit me donner des explications... Mon four à été donné à un autre client semble-t-il??? Comment c'est possible, même eux ne comprennent pas sachant que le modèle de four était exclusivement en commande par internet et que chaque commande est nominative. Enfin une personne s'occupe de moi et me propose de recommander le four pour une livraison le lundi. Il me fait également une réduction de 41 euros pour le préjudice. Geste apprécié mais compensation bien maigre par rapport au 2h perdues. J'aurais préféré qu'on me dise dés le départ qu'il y avait un problème sur ma commande. La solution drive était censée me faire gagner du temps, au final ça a été tout le contraire...

Magasin pas commerçant Les prix affichés en rayon ne sont pas les mêmes lors du passage en caisse, mais ce n est pas de leur faute, donc je n ai pas payé le prix affiché et les caissiers ne veulent rien savoir... Client chez boulanger de longue date... j irai voir ailleurs

C’était très rapide, c’est des gens travaillent bien très à l’écoute très poli

SAV et Service commercial décevant… Ma télé commence à montrer des signes de faiblesse 2 ans et 5 jours après l’achat. Pour 5 jours impossible d’espérer une garantie… En revanche, les vendeurs présents ce jour ont été au top, ils ont essayés de me trouver une solution en passant des coup de fil mais rien n’y a fait. Déçu de voir que le chiffre d’affaire est plus important que le service client. Il serait bien que toutes les entreprises du même groupe accordent leur violons sur le service client.

Beau magasin, article bien présenté, j'ai demandé un renseignement sur un produit à une vendeuse qui top professionnelle et aimable, merci pour l'accueil

Venu pour un disque dur SSD pour Xbox série X/S spécifique Le vendeur n'a certes pas la science infuse pour le matériel tech ni réponse a tout, mais il a très bien su s'éclipser pour répondre à des demandes d'autre clients me laissant en plan comme un idiot sans jamais revenir vers moi ...

On m'a offert un ordinateur Lenovo, acheté dans ce magasin. J'ai besoin d'aide pour passer de mon vieil ordinateur à celui-ci. Sur l'avis d'un conseiller téléphonique, je me suis rendue à Claye-Souilly aujourd'hui avec les 2 ordinateurs concernés. Mauvaise idée... La personne susceptible de m'aider sera de retour fin mars, ce qui ne semble gêner personne.. sauf moi, bien sûr. Chacun appréciera le sérieux de cette structure.... On ne m'y reprendra plus, c'est sûr.

Je vous déconseille le magasin. Je viens de commander une imprimante et le délai annoncé n’est pas respecté (pourtant 4 jours entre la commande et l’estimation de date de livraison). Aucune information sur ce délai. Après contact du service client, il refuse de faire un geste commercial. Profitez d’autres entreprises qui ont de bien meilleur service client.

Sincèrement pour avoir un conseiller au téléphone c’est une catastrophe ! Le service après vente est horrible. Jamais plus j’irai chez eux ! Darty est beaucoup plus réactif qu’eux !

Très bonne accueil les employés très souriant

A plusieurs reprises j'ai du faire appel (malheureusement) à leur SAV, prise en charge rapide & réactivité, Merci 👌 A bientôt pour un nouvel achat dans votre magaisn 😁

Je vous déconseille fortement d’acheter vos appareils électroniques auprès de ce magasin. Le personnel est très accueillant pour vous faire acheter un produit. Malgré les sommes considérable que vous mettez à l’achat, le service après vente assure très mal l’entretien de celui ci. Très décevant

Je sors tout juste de chez Boulanger, nous avons fait le tour de plusieurs magasins, et nous sommes tombés sur une vendeuse extraordinaire chez boulanger qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de chaque électroménager que l’on souhaitait. ( four , micro-ondes , réfrigérateur encastrable , congélateur encastrable, plaque induction aspirante Nous devions équiper entièrement notre future cuisine équipée .Un grand merci à Oumaima pour sa patience, ses conseils et ses explications claires nette et précise. Elle a une très bonne connaissance de toutes les marques présente .

J’ai effectué une commande pour un IPad Pro pour l’anniversaire de ma femme, il m’ont validé ma commande et envoyé la facture, 2 jour plus tard, aucun appel, annulation de la commande et le pire il me rembourse 24 à 48 h plus tard , la meilleur de l’année 2024.😡😡, 1 étoile c’est déjà beaucoup

Aucun suivi de commande, pour un réfrigérateur certes, de dimensions peu orthodoxes, petit gabarit, encastrable etc..., après une 1ère commande passée le 30/11/2023 chez SMEG et payée 465€, avec un délai annoncé fin décembre (sic), dont 10€de carte pour ne pas payer la livraison, ni la reprise. J'apprends au bout de 3 semaines que le fabricant ne fait plus ce modèle.... Donc nouvelle commande passée courant décembre + 204€ pour la régler. Quelle ne fut pas ma surprise, lors d'un appel mardi 26/12, d'apprendre qu'elle a été annulée par Boulanger, sans que j'en sois avertie... Je me rends donc sur place, au guichet SAV pour récupérer les 669€ que cette non-commande a coûté et on m'annonce que les 10€ de la carte ne seront pas remboursés car il fallait l'annuler sous 15 jours (re-sic) encore eut-il fallu que le commercial l'annonce lors de la 1ère commande.. Bref, la carte bancaire a été re-créditée de la somme totale, mais le mal est fait.

Accueil très agréable. Politesse. Réponses soignées aux questions. Prise de temps pour accompagner le client jusqu'au bout.

Les conseillers sont très bons pour vous faire acheter, et prennent le temps avec les clients. Si seulement cela pouvait être le cas avec le SAV qui est plus que lamentable : mensonges à tout va, personnes hautaines et irrespectueuses, et grande inefficacité. * Suite à votre réponse : nous avons déjà plusieurs fois porté réclamation, par mail, par téléphone et même en magasin, soit nous n’avons pas eu de réponse, soit le professionnalisme était chaotique. Il faut donc laissé un avis sur Google pour être considérés ?

Quel dommage ces enseignes qui changent leur horaire une fois 19h30 et 20h je comprends les gens qui achètent sur Amazon dans leur canapé livré le lendemain. Plutôt que de perdre du temps et de l'essence pour se déplacer et trouver portes closes.

Très déçu de l'après vente. livraison et pose d'une plaque de cuisson par des personnes de chez Boulanger incompétentes. La direction se défile et ne fait pas face à ses responsabilités. Prière de ne pas laisser une réponse toute faite et inutile.

Bonne prise en charge par un conseiller. Passage en caisse rapide

Achats effectués le 23/12/23 la responsable d'exploitation a été méprisante, hautaine, jusqu'à souffler devant nous et en plus menteuse. Le prix affiché d'un article n'était pas le bon madame a une fois de plus était désagréable je cite ' oh c'est bon je vous rembourse et on en parle plus ' j'aurai pu exigée de le payer au prix indiqué comme me l'autorise L'article L133-2 du Code de la consommation. J'ai été conciliante travaillant dans le commerce et sachant qu'il peut y avoir des erreurs lors de la mise en rayon. Elle s'est même permise devant clients et collaborateurs d'insinuer qu'un de ses collègues ne savait pas faire son travail. Si travailler un 23 décembre vous dérange madame il ne faut pas accepter mais le client n'a en aucune manière a supporter vos états d'âmes. Merci au gentil caissier qui a été adorable et patient. Bon courage à lui c'est dur de travailler avec des gens aigries. Plus jamais dans ce boulanger. Celui de Rosny est cent fois mieux.

Nous avons été très satisfaites du service donné par Clément qui a été très à l’écoute et a prit le temps pour nous satisfaire.

Service après vente déplorable, pour vous faire acheter un lave linge à plus de 600€ ils sont réactifs par contre quand ce dernier tombe en panne après a peine 7 mois d’utilisation la il n’y a plus personne qui ne peut rien pour vous. On ne fait que vous balader d’un contact à un autre sans jamais trouver de solution concrète au problème. Cela fait maintenant 1 mois que mon lave linge tout neuf est en panne et le jour de l’intervention j’apprends que celle ci a été déplacée de 10j supplémentaire et personne ne peut/veut me donner plus d’information c’est insupportable… et évidemment ce n’est la faute de personne chacun accuse l’autre… si j’avais su je n’aurai jamais acheté L’INTÉGRALITÉ DE MON ÉLECTROMÉNAGER la bas

J'ai acheté tout mon électroménager chez Boulanger. Quelle erreur de ma part. 6 moi après l'achat, mon lave linge tombe en panne, et là le parcours du combattant commence. Leur sous-traitants ne veulent pas toucher à la machine car sous garantie et donc c'est la marque même de la machine qui doit intervenir. J'ai ouvert ma demande le 03/12/2023 et l'intervention devait être aujourd'hui le 22/12/2023 Soit 3 SEMAINES DE DELAI D'ATTENTE SANS LAVE LINGE !! Après avoir rappeler le service client une énième fois, on me dit que le rdv a été déplacé au 02/01/2024 SANS AVOIR ETE PRÉVENU !!! Cette situation est insoutenable !! Je déconseille réellement tout achat chez Boulanger. Leur service client est inexistant et incapable. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. J'exige une intervention aujourd'hui pour mon lave linge sinon je porterai plainte pour non respect du contrat de vente et je viendrai moi même déposé le lave linge au magasin pour un remboursement.

Le magasin boulanger électroménager et même mieux que le magasin Darty électroménager Darty c’est nul maintenant. Je vous conseille Le magasin boulanger c’est le top des tops rien à dire je suis plus que satisfaite vraiment et merci à eux🙏

J'ai toujours beaucoup de mal à trouvé un vendeur, ces la catastrophe,je perds énormément de temps à les cherché et les attendre. Dommage

William , excellent vendeur, très agréable, très professionnel, à l’écoute des clients, le tout avec beaucoup d’humour.

Magasin bien a achalandé mais qui reste dans l'ensemble, très cher. Il faut faire jouer la concurrence encore une fois. Personnellement je n'y vais pas souvent et je n'irai pas davantage à l'avenir.

Très mécontent, SAV médiocre. TV qui tombe en panne au bout de 5 mois. Ne vous propose ni de retourner l'appareil ni échange ( ok...). Vous font patienter 8 jours pour envoyer un technicien qui parle un français approximatif. Vous propose un téléviseur de prêt pour au final vous dire qu'ils ne prêteront rien. Lorsque vous leur faites part de votre mécontentement, les agents ne trouvent aucune solution, au contraire ils se foutent de votre g.... et vous précisent que vous pouvez continuer à vous énerver et que cela ne changera rien ... Merci Boulanger et son SAV

le 09/12 j'ai pris contact avec Boulanger pour le depannage d'un lave-linge. le rdv a été pris pour une intervention aujourd'hui jeudi 14/12. N'ayant pas de nouvelles j'ai recontacté le 3011 ou l'on m'a informé que le rdv était prévu le 19/12 !!!! puis-je esperer une intervention avant 2024 ?

Télévision Hisense achetée 500 euros au mois de Juillet, tombe en panne au mois de décembre. Service après vente médiocre, Ne souhaite pas rembourser ou échanger la Tv. De plus, 7 jours pour qu'un technicien se présente et n'est même pas en capacité de réparer. 10 jours de plus pour commander la pièce défectueuse et je me retrouve sans TV de remplacement ni de date de réparation malgré mes relances. Je vous déconseille d'acheter chez eux.

Je pense que la rapidité n’était pas au rendez-vous ce matin y compris les clients, magasin propre, les produits sont bien rangé même si j’ai eu du mal à trouver certaines choses mais les personnels étaient sympathiques.

Un grand merci au personnel de ce magasin. Accueil chaleureux ce matin vers 11h. Cela fait du bien en cette période.Un merci tout particulier à la vendeuse de l'électroménager qui a su nous conseiller et nous aider dans un autre rayon que le sien par manque de personnel disponible à ce moment. Charmante personne très professionnelle et dynamique qui a su nous conseiller et nous aider à trouver rapidement les produits qui nous correspondaient. Je recommande vivement ce magasin.

Bonjour je tiens à signaler j'ai acheté une draisienne pour le Noël en décembre 2021 pour mon fils de la marque moovway E-moov B3 noir qui ne fonctionne plus et qui est toujours sous garantie je les déposé le 15 octobre 2023 mes les services après vente ne ve pas faire les réparations de la draisienne je vous déconseille de faire des achats chez boulanger ils ne respecte pas les servise de garantie une catastrophe suite à mon commentaire j'ai u un retour du S.A.V le 12 décembre motif du refus de prise en charge pour oxydation une draisienne se n'ai pas un vélo d'appartement ? vous êtes vraiment de mauvaise foi je déconseille fortement Mme.Violet Nadine

Passage ce jour. 07/12/23 vers 15h10. Un grand bravo au vendeur au rayon téléphonie qui a été ultra rapide et très vite disponible (il avait repéré que j’attendais après lui), très très très aimable et agréable, souriant, prévenant et de bons conseils. Vente d’un téléphone + coque + prise en 5 minutes chrono. Étant manager dans le commerce moi même, je ne supporte plus faire les magasins au vu de l’aimabilite et la disponibilité des vendeurs. Mais là vous avez une perle ! De plus, magasin bien agencé donnant envie d’acheter. Passage en caisse également agréable et très rapide. 3 caisses ouvertes pour peu de client. Ma meilleure expérience chez boulanger! Un grand bravo !!! Et merci ☺️

Je suis venue pour mon aspirateur, acheté dans ce magasin il y a 5 ans, annoncé avec des pièces détachées disponible pendant 11 ans, pour m'entendre dire que la garantie était dépassée de plus d'un an ! Je vais tenter de faire réparer mon aspirateur, payé plus de 300 € chez Darty. Et si ça marche, je retournerai faire mes achats chez Darty. En tous cas l'accueil du SAV dans ce magasin est déplorable !

pour ma part en tout les cas rien a dire... j'ai voulu un renseignement, j'ai trouvé tout de suite une personne qui malgré le monde a été très reactive.. la jeune hotesse de caisse qui doit faire ses débuts...tres souriante et tres sympathique...

Très bel accueil, mais surtout un grand merci à Isabelle pour son professionnalisme ,pour sa patience, et sa gentillesse, pour la mise en route du PC , et pour tout ces bons conseils. Merci également à Jean Claude pour son écoute à nous aider à choisir les meilleurs solutions pour nous, mais également pour sa gentillesse A très vite

De passage à Shopping promenade, nous nous sommes arrêtés à Boulanger où l'accueil est à la hauteur des services de l'enseigne. William et Mehdi nous ont accueilli avc le sourire. Mehdi a pris le temps de nous conseiller dans la bonne humeur ce qui n'est pas toujours le cas dans les autres enseignes, surtout en fin de journée. Ce fut une tres bonne expérience. Merci encore et à bientôt. Hans et Samira

Le sav est complètement nul... Aucune solution proposée... Ne sert a rien d'avoir autant de produits si vous n'êtes pas en mesure de les prendre en charge en sav. Darty restera le leader etbje comprend bien pourquoi..

Merci au prince William qui était incroyable, de super conseil !! Super passage sur le tapis rouge 🔥🔥

Après avoir eu un délais de livraison augmenté sans prévenir, et 2 appels de ma part pour connaître le statut de la livraison, me voila avec une pièce défectueuse, 25 minutes d’appel en mise en attente par le SAV et le magasin sans avoir réponse à ma question. J’espérais avoir une meilleure expérience client au vu du montant dépensé. Je ne rachèterai plus ici

Bonne prise en charge en magasin. Les explications claires sur le produit, financement ect....

Magasin bien organiser et lisible dans l'organisation des produits et de leur prix. Bien achalandé. Je n'al pas tester l'accueil client car je n'ai pas acheter de produits lors de ma visite.

Bonjour. Sur seux week-end de suite nous avons été clients chez boulanger de clay souilly. .ous avons acheté un smartphone et une machine broyeur à café. Les vendeurs sont topissimes, , competences très professionnpels je mets la note 5/5. Rien à dire. Par contre, au niveau du SAV, service ert financement c'est tout autre chose.ils ne s'occupe absolument pas de nous. On patiente de très longue minutes 30 minutes. Pas dexcuse pas très sympathique on a l'impression de les déranger lje mettrais la note de 2/5. Heureusement que les vendeurs sont presents.

Accueil très agréable et le vendeur William est très accueillant et conseille bien tout est parfait

disponibilité des conseillers, compréhension du besoin client, efficacité et rapidité du service. Très satisfait. 4 étoiles et non 5 car la perfection n'est pas de ce monde

Nous sommes venu aujourd'hui pour une télévision et nous avons eu l'honneur d'être conseillé et accompagner lors de notre achat par Philippe . Merci à l'équipe boulanger 👌🏽

Je suis cliente de ce magasin et n’ai jamais eu aucun problème j’ai toujours eu affaire a des conseillers sympa et souriant, aujourd’hui encore alors que j’avais un problème avec un appareil j’ai eu affaire a une conseillère et le responsable qui était sympa, par contre le sav de boulanger en lui meme est en carton j’ai acheté un fer a repasser il y a un mois pile je ne l’ai pas ouvert immédiatement car nous somme en plein déménagement donc me voila il y a une semaine a ouvrir mon appareil je le renge et quand je vais pour le regarder de plus pres il est fendu a plusieur endroit… je me dit tant pis tant qu’il fonctionne c’est juste esthétique sauf que au moment de mettre de l’eau déminéralisée et bien tout fuit de partout, j’appelle le service sav je lui explique le problème je lui dit que ca fait un mois et que je n’ai plus le carton elle me dit « les petit electro ménager il faut aller en boutique » je lui demande si meme dans mon cas je peu y aller car je ne veux pas déranger les conseiller pour rien et me déplacer pour rien, elle me dit oui oui, j’y vais donc ce jour et ils me dise que c’est que 15jours ils faut ouvrir ce qu’on achete dans les 15jours ce qui est logique de base mais quand on déménage ou qu’on fait un cadeau c’est plus compliqué donc ils ne peuvent rien pour moi je ne remet pas en cause les conseiller qui m’ont recu ils etais tres professionel mais boulanger faite quelques chose dans ces cas la créer une page spécifique pour anniversaire et augmenter au moins de 1mois la garantie pour ne pas ce retrouver avec des appareil qui ne fonctionne pas et ne rien pouvoir en faire… je met quand meme 4 etoiles pour ne pas descendre la note de la boutique qui y est pour rien je sais que ca compte

Grand magasin très éclairé. Les vendeurs sont présents pour nous conseiller et nous permettre de faire le bon choix en fonction de nos attentes.

Très bon accueil par téléphone , Mehdi a été d'une grande aide pour me permettre un achat à distance. Il m'a non seulement conseillé sur le produit mais m'a également expliqué les démarches à suivre pour obtenir le produit en magasin. Il a pris son temps malgré le rush qui s'opérait en boutique Merci

Accueil très chaleureux de la part de toute l'équipe. Vendeur très à l'écoute du client un bon point . Continuez comme ça merci à vous tous

Absolument parfait même ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ sans exagérer, nous sommes venus pour acheter un casque Bluetooth et nous avons été merveilleusement conseillé par William Joly qui a su nous écouter et nous a par la même occasion parlé du club Infinity auquel nous avons immédiatement adhéré. D'ailleurs surpris que personne ne l'ai fait avant lui depuis tant d'années de fidélité, tellement cette formule est intéressante. Si vous avez des questions nous vous conseillons, lors de votre venue, de vous adresser à lui il est topissime, enfin un conseiller de vente au top niveau, gentil, à l'écoute et qui connait très bien son travail sans vouloir vous vendre quelque chose dont vous n'avez pas besoin et qui sait se mettre à votre niveau de connaissance technologique😄 . C'est rare et précieux je vous l'assure, nous sommes plus que satisfait de cette rencontre et y retournerons en toute confiance. Nous en parlerons également autour de nous avec grand plaisir. 👍👌

Tres bon acceuil très bonne écoute et prise en compte des demandes des clients. Top ! Ils ont gagné ma préférence !

Je viens d'aller acheter une télévision pas trop en images et le vendeur qui me sort ben si vous voulez meilleur images faut prendre une télé à 1000 euro sinon c est comme sa qui bon vendeur ou conseillé dit cela choquer de sa façon de parler en faite je n était pas intéressante pour lui mais sa fait le chiffre d affaire et prime mais je pense que déjà acheter une télé vers 500 € c'est déjà bien déçu vraiment a revoir sa façon de parler au gens

Jamais reçu chez Boulanger de Mitry. Juste bien s'assurer que quand on prend en rayon, le modèle pris est bien le même qu'en expo. Lire jamais déçu. A part ce PB de modèle d'expo ne correspondant pas au produit en dessous, r.a.s chez Boulanger.

Personnel très accueillant et de bon conseil dans le choix du matériel le plus adapté à mes besoins, je recommande vivement pour vos futurs acquisitions.

Je tiens remercier le vendeur Jonas qui était très sympa et qui nous a très bien conseillé

Mal renseigné par les vendeurs mais très bien dépanné par le service après vente. Merci encore à ces dames.

Je ne recommande pas d'acheter ici. J'ai acheté un téléviseur Samsung dans le cadre de l'offre 10 jours Samsung de septembre, mais Boulanger ne m'a pas remis ma facture TV ni la bonne commande avec la bonne date d'achat de mon produit, soit le 24/09. Boulanger a émis le facture le 26/09, hors date de promotion SAMSUNG. Le gérant BIANCO nous a dit qu'il nous donnerait le bon commande et jusqu'à présent j'attends toujours, à chaque fois que j'appelle ils nous disent que le gérant n'est pas là ou qu'il est en vacances, qualité terrible des professionnels.

Très belle expérience lors de mon passage au rayon multimédia. J’ai été conseillée par Thomas qui a fait preuve d’un service client irréprochable.

bien situé, parking proche, petit achat après documentatin sur internet, donc rapide en magasin et pas besoin des conseils sur place

Nous avons acheté un produit avec un très bon vendeur qui as été très agréable avec nous un dénommé WILLIAM JE LE REMERCIE !

J'ai acheté un téléphone qui prend de belles photos spécialement pour mes vacances. Seulement voilà il présentait un problème au niveau de l'écran. J'ai demandé le délai pour le traitement de celui-ci en garantie, afin d'être sûr de l'avoir pendant mon voyage. La dame du SAV m'a assuré que le téléphone serait revenu avant mon départ en vacances. Aujourd'hui, c'est le jour de mon départ, 20 jours après avoir déposé le téléphone, et je ne l'ai évidemment pas récupéré. Merci donc à cette dame, grâce à qui j'aurais des photos de mon voyage de mauvaise qualité.. Car à part me proposer un Redmi, ou me dire qu'il aurait dû revenir avant.. Pas de compensation, rien.

Je déconseille aux professionnels 👎👎 Achat d’une imprimante pro en Septembre. En panne en Octobre. - pas d’échange direct - pas d’imprimante de prêt en équivalant Renvoie de l’imprimante chez le fournisseur. Quand celle-ci est revenue nous n’avons pas été prévenu … - obligé d’attendre 30 minutes au tél pour qu’ont disent que l’imprimante est bien arrivé en magasin. Je rajouterais, achat de nouvelles cartouches d’encres pour notre imprimante pro. le conseillé c’est trompé de cartouches.

Très bon accueil, des vendeurs bien à l'écoute et qui savent conseiller le client!

j’ai eu la chance d’être conseillé par le vendeur Jonas, il a su répondre à mes attentes. Au top 😁

Nous avons été vraiment très bien reçus, très bien conseillés (Cyril, excellent). Les explications furent claires, précises,sans vente forcée. On a senti le plaisir de renseigner et de bien faire son boulot. Nous sommes clients de longue date de l'enseigne. Les magasins de Claye Souilly et de Rosny sous Bois sont nos adresses préférées.

Un grand merci à William et son collègue, l'accueil et l'amabilité au top rien à redire, mise en place d'un accès VIP pour passage en caisse, très appréciable lorsqu'il y a du monde comme aujourd'hui.

William Joly un vendeur exceptionnel par son professionnalisme ,ses compétences sa qualité d'écoute et sa gentillesse. Vous souhaitez acheter un PC courrez chez Boulanger et demandez William il cible parfaitement vos besoin avec un rapport qualité /prix qui défie toute concurrence ! BOULANGER gardez le bien votre vendeur

Nous avons acheter un plaque de cuisson en novembre 2022. En janvier elle tombe en panne ! Je peine à contacter le SAV qui finalement me programme un RDV pour reparation. Entre temps la plaque refonctionne donc je rappel et le RDV est annulé. Fin mars 2023, rebelotte, elle retombe en panne (inadmissible). On me donne un RDV 3 semaines plus tard, finalement, on annule mon RDV puisque les pièces ne sont pas disponible et repousse mon RDV!!! Le technicien vient mi Avril, change les pièces sans même regarder d'ou vient la panne. A croire que c'est une habitude pour cette marque !! MAI 2023, ma plaque RETOMBE EN PANNE !!! Je vais directement en magasin pour demander un remboursement puisque ma place n'a que 6 mois et que j'en ai marre. La vendeuse du SAV m'a repondu , je cite votre plaque n'est tombé en panne que 2 fois, ca ne suffit pas pour un remboursement, il aurait fallu qu'elle tombe en panne 3 fois donc je lui dis qu'elle est tomber en panne en janvier mais étant donner que le technicien ne s'est pas déplace, cela ne compte pas!!! Résultat je suis rentrée chez moi avec ma plaque de cuisson en panne, a attendre qu'un technicien passe 2 semaine plus tard (sans compter le report du RDV encore une fois). JE TROUVE CA INADMISSIBLE!!! MA PLAQUE EST DEFECTUEUSE ET ON REFUSE DE MA LA REMBOURSER MALGRÉ LE NOMBRE DE PANNE !!! Et bien devinez quoi ? ELLE VIENT A NOUVEAU DE TOMBER EN PANNE (et retomber également en panne en juillet mais a refonctionner 2 semaine après)!!!! J'espère cette fois ci que ma demande de remboursement sera prise en compte !!!! On m'a preter une plaque de camping en mai, mais je ne peux même pas aller la rendre puisque ma plaque à moi TOMBE CONSTAMMENT EN PANNE !!!! N'allez pas dans ce magasin ou dans cette chaine. Ils savent prendre votre argent mais c'est tout, aucun retour possible malgré les produits désastreux !!!!

Merci à William du multimédia qui nous a reçu comme l'aurait fait un super directeur commercial. Beaucoup de professionnalisme, réactivité et de gentillesse.

Magasin agréable et spacieux. Notre vendeur, William, au top. Conseils avisés et pertinents, à l’écoute et hyper accueillant. Merci William !

Nous sommes venus acheter une nouvelle TV et avons été conseillé par JC, un super vendeur qui nous a conseillé au plus juste en fonction de nos besoins et de notre budget. Il n'a pas essayé de nous vendre au plus cher et a été très honnête. De plus sa très bonne humeur et son sourire nous ont très vite mis en confiance avec lui. Cela devient assez rare de nos jours de trouver des personnes comme lui. Le seul bémol que je noterais est d'avoir passé 1h dans le magasin pour acheter une télé dont 35 min d'attente avant que quelqu'un ne nous prenne en charge au service financement..

Comme d’hab Toujours un très bon accueil, les vendeurs sont très courtois et professionnels. C’est très agréable de venir dans ce magasin Boulanger Claye Souilly

Merci à William pour sa gentillesse et son humour Très bon accueil. Je recommande fortement ce magasin

Attention n'achetez jamais dans ce magasin. Ils m'ont arnaqué. Malaurianne répond aux avis en ligne mais pas aux emails ni aux accusés de réception. Et dans ces réponses sur les avis, elle ment. Mon produit est sous garantie et il n'est pas cassé. Vous n'assumez pas le SAV de claye souilly. La centrale de Boulanger au téléphone a bien reconnu que normalement la garantie passe et le siège social aussi. Mais BOULANGER Claye-Souilly refuse quand même de prendre en charge le SAV comme ils le font pour tellement de clients. Ou alors il faut payer 400, 500, 800 euros ! C'EST ILLÉGAL. Ils attendent tranquillement le procès au lieu d'être des commerçants honnêtes qui répondent et trouvent une solution honnête. Votre réponse à cet avis ne sera que mensonge comme vous faites pour les autres personnes qui vous avez arnaqué. Claye-Souilly est petit.

Nous sommes venus ce jour pour un SAV d'un achat fait dans un autre Boulanger. Nous avons été reçus par Isabelle qui a fait + que correctement son travail. Merci pour votre sourire et votre aide.

Le même produit moins cher en boutique Darty. Le vendeur passe un appel et on nous conseille d'acheter chez Darty. Après avoir traversé le centre commercial c'est chose faite.

Super accueil comme d’habitude !! De la part de tous William a pris le temps de nous trouver les produits adaptés à notre besoin et notre budget Les informations fournies sont claires, précises. Je recommande les yeux fermés

J’ai été reçu par le vendeur Jonas, pour l’achat d’une barre de son BOSE. Il m’a très bien conseillé et je suis satisfaite de mon achat. Très bon professionnalisme

Le vendeur était très professionnel, souriant, accueillant, à notre écoute et a répondu à nos questions

Nous avions besoin de conseils pour différents points en matière de téléphonie mobile et nous avons fait la connaissance de Mehdi ou Mehdi une personne charmante et de surcroît un expert en matière de téléphonie. Vraiment nous sommes très satisfaits d’avoir fait sa connaissance. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et le temps qu’il nous a consacré.

Très bon magasin avec de bon conseiller en vente, notamment Jonas. J'ai pu trouver le pc que je voulais pour un prix raisonnable grâce à lui.

Je tiens à souligner l'excellence du service que j'ai reçu chez Boulanger, en grande partie grâce à Medhi. Dès mon entrée en magasin, il s'est montré à la fois professionnel, à l'écoute et d'une patience exemplaire. Ses conseils éclairés et sa connaissance approfondie des produits m'ont permis de faire un choix éclairé, en parfaite adéquation avec mes besoins. Je suis reparti rassuré et satisfait de mon achat, et c'est en grande partie grâce à lui. Merci Medhi pour ton dévouement et ta passion. Boulanger peut se féliciter d'avoir des employés d'une telle qualité. Je recommande vivement !

Qui es tu JONAS??De la disponibilité avec toujours le sourire et toujours prêt à bien expliquer et en détails tout.....Depuis l'achat de mon téléphone FLIP 4 SAMSUNG, Je ne le lâche plus ....je viens de lui ramener mon compagnon qui l'a adopté de suite......TU ES TOUT SIMPLEMENT UN SUPER VENDEUR....C'EST INCROYABLE. BRAVO JONAS.

Oooohhhh lala JONAS ,un vendeur exceptionnel....Merci pour les conseils et surtout pour la disponibilité.....De toute ma vie un jeune vendeur qui aime son boulot avec un grand sourire réponds à toutes vos questions .. Pas envie de le lâcher....Mille merci JONAS. Tu es TOP.

commande reçu rapidement un vendeur en or au top du top Mr Medhi je recommande ce vendeur les yeux fermer nous conseils au mieux et prend bien le temps de trouver ce don on as besoin et nous expliques vraiment tout vraiment un vendeur qui ce fais très rare de nos jours encore merci a lui

Service à l’écoute et donne de Bon conseil Sav rapide et échange contre bon d’achat à la valeur d’achat . Dommage de ne pas rajouter pour mieu se rééquiper. Bien sûr client fidèle

Très bon Conseil du vendeur sinon je ne serai pas repartie avec la bonne machine à café. Très bonne personne aussi à la Caisse

Concernant l'achat d'une montre. Merci à Jonas pour sa réactivité, sa disponibilité., vendeur au top qui prend le temps pour le client en restant souriant.

Visite ce jour, 28 juillet 2023, au magasin de Claye Souilly pour l'achat d'un portable, indiqué disponible sur le site web. Mais aucun portable dans ledit magasin ni celui qui m'intéressait à la limite dans une autre couleur, ni un autre modèle de la même gamme. Revenez lundi il n'y a rien en stock. Etonnée j'indique mon incompréhension et ma déception d'avoir fait tous ces kilomètres, sous une pluie battante, pour ne pas trouver l'article supposé disponible. C'est de ma faute ! le vendeur, qui ne doute de rien, me répond vous n'avez pas validé votre commande sinon vous auriez vu que ce n'était pas disponible dixit ce dernier. Ah mais alors pourquoi indiquer disponible sur votre site ? réponse ahurissante tout a peut-être été vendu le temps que vous arriviez en une 1/2 heure ? Début d'une conversation stérile pourquoi aurais-je validé une commande que je ne passais pas puisque j'allais en boutique. Le vendeur s'obstine à répéter la même phrase plusieurs fois sur un ton condescendant. J'ai pu entendre d'autres clients mécontents et voir certains quitter la boutique faute d'avoir trouvé un vendeur. Je suis allée chez Boulanger parce que j'aimais cette enseigne par sûr que je leur garde ma clientèle.

Grosse arnaque du sav j’ai donné une trottinette électrique pour faire les réparations de batterie vus qui reste encore un an et demi de garantie ,et il refuse parque j’ai le garde boue cassé aucun rapport coût du garde boue 97€ canon il répare pas c’est du pire vole à déconseiller boulanger a fuite j’ai eu une panne avec l’autre trottinette de mon autre fils chez electodepot il on fait la réparation sont problème comme quoi des fois on paye chère des enseignes pas Hornet 🤬🤬

Je viens de passer une commande en ligne avec le vendeur William . Très satisfaite , il est efficace, aimable et de tres bons conseils. Je recommande ce professionnel

Après ma troisième venue dans cette boutique en deux ans, voilà le constat : - Jamais un seul vendeur de libre. - J'ai vu les vendeurs discuter entre eux, bien plus souvent qu'à faire leur travail. - Aucun respect de l'ordre d'arrivée des clients. - Parfois deux à trois vendeurs pour un seul client, pendant que d'autres attendent ! - Plus de 20 minutes d'attente en moyenne (et je ne suis pas celui qui ait attendu le plus), hors période difficile en plus ! - La tenue des rayons n'est pas terrible : prix pas à jour ou manquants / poussière / facing à revoir ... etc ... - Personne ne sait quoi que ce soit. - J'ai demandé à deux reprises : Quelle est la procédure de fonctionnement du SAV ? Je n'ai toujours pas de réponse claire, à croire que ma question est trop compliquée. - Le vendeur TV à qui j'ai eu affaire ne connaît clairement pas la technologie qu'il est censé vendre. Il était perdu sur 80% de mes questions. Bref ... Ayant travaillé dans le commerce durant plus de 10 ans, j'ai rarement vu ça. Je ne reviendrais jamais. - - - - - - - - - - Édit suite au message de BOULANGER. - Je constate votre réponse générique et banale au possible, qui ne prend en charge que ce qui arrange (en y changeant le contexte, quelle blague !). - Pas de remise en question, rien n'est assumé ... etc ... Bref, une réponse à la hauteur de la boutique. Je confirme donc que je ne reviendrais jamais.

Un peu déçu en peu de temps j ai acheté une barre de son jbl plus une télévision oled 139 centimètres plus aujourd'hui un iPhone 15 j aurrait aimer qu il me fasse une proposition correcte sur mon Samsung flip 3 il est trop vieux il vaut rien en attendant il y a deux ans je l ai acheté 1000 euros encore chez boulanger je pense qu il aurrait pu faire un effort

J’ai acheté une télévision incroyable grâce aux conseils précieux de William ! Il a été extrêmement à l’écoute, de très bon conseils, très investis et vraiment très patient (car je suis difficile) toujours avec le sourire ! Le meilleur vendeur multimédia je le recommande à 100% . Merci William ! :)

Monsieur Albert, le responsable du magasin est très à l’écoute et a su se montrer très compréhensif face à notre problème SAV. A trouvé une solution en fonction de notre besoin.

Le vendeur qui m'a reçu m'a donné de bons conseils pour mon achat. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du matériel et je suis ravie. Tout fonctionne parfaitement. Merci encore à lui.

L'ami aux cheveux longs qui m'a fait attendre 15 minutes puis a dit que j'arrive et est sorti et fumé avec son ami. le département d'électroménager le plus irresponsable que j'ai jamais vu de ma vie.

Le vendeur était top il m'a aidé à choisir une machine à coudre et il était très gentil. Par contre j'ai poireauté à la caisse car elles étaient en train d'écouter une dame qu'ils leurs parlait (sûrement leur responsable) sans même se préoccuper des clients qui attendaient.

Merci à William pour ses supers conseils, sa bonne humeur et surtout… pour sa patience ! On est reparti super contents de la boutique 👌🏻😊 a très vite !

Je suis venue en magasin pour des conseils sur le matériel Apple, Thomas est venu me conseiller, je N’AI ABSOLUMENT pas accroché, un conseiller qui se fou de la gueule du client, qui répond ouvertement oui pour faire « plaisir ». Je suis choquée de se manque de professionnalisme ! Ne me sentant PAS DU TOUT bien conseillé j’ai demandé un autre conseillé. Jonas est venu je le remercie de ses conseils très pro et constructifs ! Voilà un conseillé idéal, qui aide dans les choix ! Bref Thomas est a éviter !

Reprise de mon ancien téléphone sans problème pour en acheter un autre. Tout s'est bien déroulé, aucun problème particulier. Personnel sympa malgré une charge de travail importante. Retrait des écouteurs disponibles dès le lendemain, rapidement et sans problème également. Je recommande

Message à l'attention du Sav J'ai déposé ma PS5 suite à un problème de surchauffe en position verticale reconnu par le constructeur Sony. Après un accueil glacial. La personne femme cheveux court avec des lunettes qui m'a reçu m'a d'abord prévenu qu'il y avait de la poussière sur les aérations et qu'avant de la ramener il fallait que je commence par la dépoussiéré.Apres un bref échange mon produit est prise en charge et l'hôtesse m'indique un délai de 3 semaines. 5 jours après, je reçois un message m'indiquant que mon produit est prêt. Je vais donc le récupérer et là une autre dame m'indique avoir dépoussiérer la console. Elle me donne ma console avec un sachet de poussière et me dit que la prochaine fois il faudrait mieux la nettoyer. Devant tout le monde... Je lui dis que je suis très étonné que de la poussière entraîne des crash. Résultat 20 min d'essai et ma console crash toujours. Je la ramène au Boulanger de Montévrain et là la personne qui me reçoit, désolé, me dit que Claye n'a pas envoyé ma console chez Sony. Vous êtes Madame une très mauvaise personne et sûrement collègue. Vous m'avez fait perdre une semaine tout en m'ayant affiché ponctué d'une faute professionnelle. J'espère que vos supérieurs liront ce message et viendront vous demander des comptes.

A fuir SAV, service après vente et notamment le responsable sont incapable de faire le nécessaire pour un téléphone défectueux acheté il y a moins d'un an . En plus pour cacher que le téléphone a un defaut de system il lont passé en hg soit disant cassé !! Mensonges et photos a l'appuie .Valeur 1000 euros . Je suis désespéré plus jamais ce magasin et peut être jamais cette enseigne. Darty et la fnac ont su attirer plus de client j'aurai pu voir les statistiques avant de choisir ce magasin pour les achats de ma maison et mes multimédias . C'est fini

Cc Je suis passer en magasin jeudi 18 mai pour un sav aspirateur Vendeuse agréable souriante le délai du sav à été respecter. Bonne expérience.

comme d'habitude lorsque j'ai besoin d'un produit au rayon portable, informatique le vendeur (toujours le même) est plein d'attention et de conseils judicieux. De retour à la maison je n'ai jamais été déçue d'avoir suivi ses conseils;

Quand on arrive à trouver un vendeur, on a l’impression de lui demander un don d’organe… aucun sourire… pas aimable. Bref… ne pas s’étonner après qu’on achète tout sur Amazon. 80€ de différence pour le même modèle et au moins on a pas l’impression de faire suer le vendeur… Rien n’est jamais disponible en magasin…

Très satisfaite de mon passage chez Boulanger. Un grand merci à Philippe et à sa collègue du financement. Philippe a su répondre à mes attentes. Toutefois, dommage que les vendeurs ne soient pas plus. Nous étions 5-6 clients pour 2 vendeurs qui étaient déjà occupés. L’attente a paru bien longue.

Je recommande ce magasin . J’ai été très bien accueilli et conseillé par William . Merci pour sa bonne humeur, son professionnalisme et ses bons conseils . C’est agréable de venir dans un magasin propre est bien rangé.

Sav déplorable. Simplement venu pour échanger une télévision 65p acheté 2jours avant pour une 55p. Les deux vendeuses présente, en incapacité physique de sortir l'écran du carton, se retrouve en difficulté, obligé de les aider à le faire...sauf que l'écran se fait rayer au passage en frottant sur encoches du carton. Le magasin ne reconnaît pas son erreur, malgré avoir prouvé par photo et mesure que les rayures n'était pas de moi , ayant ouvert le carton en porte feuille contrairement aux deux vendeuse qui l'ont sortis par le haut. Maintenant j'ai une télé trop grande avec 3 rayures 🥰.

Guichet du Sav: 2 personnes devant moi, caissiere non souriante , s'occupe d'une TV, appelle une collègue, passe devant les clients qui attendent sans un regard ni explication. Posture tres désagréable et peu conforme aux standards.

SAV MÉDIOCRE!!!!!!! j'ai effectué une commande j'ai dû attendre pendant un temps interminable sans jamais recevoir un message pour réceptionné ma commande. J'ai du appeler plusieurs fois.....sans réponse satisfaisante. J'ai dû me déplacer pour les menacé de me rembourser pour qu'on puisse récupérer la commande en magasin.

J'ai assisté à une véritable injustice au sav de ce magasin envers une cliente. Même un vendeur de votre magasin reconnaît que l'objectif est de vendre plusieurs produits à un client et le sav manipule les clients en cas de retour (fausses excuses pour ne pas réparer les produits, leur faire payer ci ou ça en leur faisant croire que ce n'est pas pris en charge). Pour ma part j'ai été aussi victime du sav de ce magasin qui est très malhonnête

Merci à Hervé Responsable AV du Gros électro' ménager , Jenny et sa collègue vendeuse, ainsi que la personne du logistique. Très à l'écoute du client avec le sourire et font tout leur possible pour le satisfaire. Achat retenu le 23 mars et livré le 25 mars 8 h 15. Je recommanderai ce magasin de Claye-Souilly.

Très déçu commercial ne connaissent pas leurs produits en tt cas dans le rayon petit électroménager aspirateur et lors ce que vous avez un article ss garanti il refuse de le passer dans la garanti il trouve des raisons de manque de soin. Le directeur du magasin est un incompétent qui pense que à ses ventes. Et si vous souhaitez lui parler il vous répond qu il a autre chose à faire

J'ai acheté une machine à laver en novembre ils me l'ont livré elle ne fonctionnait pas et sont repartis avec . Aujourd'hui j'achète un four micro-ondes combiné j'arrive chez moi je déballe il ne fonctionne pas . Je retourne au magasin pour le ramener ils n'en ont pas de disponible on me dit on vous livre demain entre 8h et 13h , les livreurs passent avant 8h et j'attends encore mon four. J'appelle boulanger et on me dit on ne peut pas vous rembourser on ne peut rien pour vous faut attendre qu'il revienne demain ou après-demain vous livrer merci boulanger c'est le dernier achat que je fais chez vous je devais acheter un réfrigérateur et un lave-vaisselle et ben j'irai chez vos concurrents

Très grand magasin beaucoup de choix, achat d'1 clavier de gaming. Cliente fidèle chez Boulanger. Livraison aussi rapide. En général toujours satisfaite

C'est la troisième fois que je vais dans ce magasin. Et j y retournerai. Magasin avec du choix, propre et bien rangé. Surtout le personnel toujours aussi accueillant et professionnel. J'y suis allée ce matin pour une machine à laver le linge..La femme qui m'a renseigné était vraiment très professionnelle. Je recommande Sans hésitation .

Impossible de faire remplir mes cartouches d’encre, même si je suis passée deux jours de suite et malgré qu’on ai pris ma commande. Il faudrait plus de poly-activité. Dommage, le magasin est très chouette.

Bien conseillé, matériel correspondant à mes questions. Juste un peu d'attente pour le retrait du matériel, la même personne faisant aussi les encaissements. Ce qui ne m'a pas changé le cours de ma vie, un peu d'attente n'est pas non plus insurmontable. Tout était parfait.

Équipements de bonne qualité. Par contre, je conseil à Boulanger de réfléchir à leur organisation. Obligé quasi systématiquement de trouver un vendeur qui nous fait des speachs de trois plombe pour nous vendre des produits annexes alors que tout le monde attend pour faire un achat car pas suffisamment de personnel, certains finisse par faire demi-tour pour commander sur internet. Un commerce physique ne peux plus se permettre aujourd'hui de laisser les clients dans une attente interminable!

Bonsoir, je sors du magasin.. J'ai acheté un plat affiché 8e99. Je passe en caisse je le paie 13e49. Je retourne pour faire rectifier l'erreur. 1. La vendeuse exécrable, tremblotante, il faut qu'elle decompresse... 2. On ne me rembourse pas la différence car j'aurais du vérifier le code barre (donc quand on fait ses courses il faut vérifier tous les codes barres) et un client mal attentionné a déplacé tous les plats dans le mauvais emplacement!! Ben ils ont gardé leur plat! J'ai jamais vu des personnes aussi malhonnêtes... En revanche les personnes en caisse très agréables qui elles avaient l'air de ne pas comprendre...

Assez déçu de l’accueil et comportement de certains vendeurs en magasin. On sent que certains choisissent leur client dans l’unique but d’obtenir des commissions. De plus, la manière de s’exprimer laisse dubitatif sur le côté commercial de la chose. Je vous conseil de faire vos recherches par vous mêmes et limite favoriser le point retrait

Faible fréquentation et pourtant difficile de trouver un vendeur pour avoir des renseignements … dommage .

Un seul endroit pour tous les appareils électroménagers, le personnel est ici très serviable et explique les articles très poliment.

J'ai été reçu par un vendeur barbu à l'accueil il était hautain et blasé par ce qu'il disait et faisait. Ce n'est pas la première fois que nous venons mais ça sera la dernière. J'ai fait changé pour mon fils et moi la protection de nos montres et smartphones fin juillet et tout s'en va et glissent n'assurant plus son rôle de protection, et bien ils n'ont pas voulu le changer il faut attendre 1 an !!! Alors que le problème de pause vient d'eux. En juillet la vendeuse avait mis 45 minutes pour faire juste une montre et en plus mal. Je suis dégoûté et le personnel de l'accueil devrait changer de boulot

Acheter ce matin cette imprimante spécifiquement car elle possède d’après les caractéristiques la fonction AirPrint hors il se trouve que non et qu’il faut télécharger une application pour imprimer Finalement j’ai rapporté l’imprimante et en ai pris une autre Aucune difficulté pour reprendre l’imprimante Accueil très pro Tout c’est bien terminé Merci

Notre trottinette avait un problème de batterie, le SAV nous à bien accueilli et pris en charge. Le temps d'attente de la réparation était malheureusement très long (un peu plus d'un mois), mais ce n'est la faute du magasin mais plutôt du réparateur. Un mois après on nous a informé de la disponibilité de l'article en magasin, nous avons retrouvé le feu arrière de la trottinette cassé par le réparateur, mais batterie remplacée et trottinette enfin fonctionnelle ! Le SAV a su être réactif et compréhensif et m'a fais un geste commercial. Merci pour cet accueil malgré les difficulté rencontrée, je reviendrai

Lorsque c’est parfait, c’est important de le souligner. Suite à un mauvais choix personnel de montre connectée j’ai souhaité changer de model. Non seulement j’ai bien été conseillée par le vendeur mais j’ai bénéficié d’un SAV parfait. J’ai retourné mon produit sans aucune difficulté, j’ai été accueilli par une personne très souriante et agréable et un dernier interlocuteur à pris le temps d’ouvrir mon achat avec moi afin de vérifier que tout convenait. Merci à votre équipe.

Très bon accueil le vendeur avais fini sa journée mais est quand même rester avec nous pour nous conseiller et répondre à toute les questions qu'ont devait lui poser merci encore à lui et très bon achat de notre part . Je conseil

Honte à cette enseigne Boulanger de Claye-Souilly et à solvarea leurs équipes de techniciens incompétent, Lave linge acheté en décembre 2021, neuf Electrolux perfectcare, qui n'a jamais fonctionné correctement, aujourd'hui le problème n'ai toujours pas résolu, solvarea ne me prête pas de machine a laver de remplacement car ils n'en n'ont pas! alors que j'en ai acheté une neuve défectueuse on ne veux pas me l'échanger contre une autre, (elle n'est pas tombé en panne elle n'a jamais fonctionné) des techniciens interviennent et ne trouve pas la panne change des pièces mais toujours pareil, je demande à boulanger de me prêter une machine et là je dois donner un chèque de caution et me débrouiller alors que j'ai payé une machine neuve que je ne joui pas , honte à boulanger et à solvarea, je demande à échanger de machine et tout le monde fait la sourde d'oreilles, je vais contacter toutes les associations de consommateurs je n'en resterais pas là ! Je dois payer la lave automatique ! J'espère qu'un responsable lira cela , car quand j'appelle et que je les solicite, on me dit que ce n'est pas possible et tout le monde se renvoi la balle, en attendant j'ai acheté une machine non fonctionnel en décembre , nous sommes 5 à la maison avec des enfants en bas âge et boulanger joue la montre Je veux un remplacement de machine !!!!!! Pas une réparation que vous n'arrivez même pas à trouver, je l'ai acheté neuve pas d'occasion ! Une honte de laisser des clients dans cette galère. Je vais faire un recommandé au siège et croyez moi que je vais vous faire autant de galère que vous m'en avez causé 😡

Personnel agréable , seulement les produits disponible ne le plus arrivé en magasin quel dommage . Expérience de qualité , les vendeurs et vendeuses sont formidable

Compétence de vendeuse, bonne connaissance des produits Bon accueil , rapidité en caisse

Ce magasin est très bien achalandé. Il est grand, du choix partout, on peut tout tester. Le personnel est sympathique et donne de bons conseils. Bref, c'et agréable d'y aller.

Première fois que nous allions dans ce Boulanger. Nous étions à la recherche d'un téléphone et Mehdi (vendeur en téléphonie) a su nous écouter et nous diriger vers un article qui nous satisfait amplement. Nous ne sommes pas déçus ! Nous le remercions tout particulièrement pour sa gentillesse et ses conseils !

Magasin très sympa qui propose un large choix de produits. Le personnel en caisse est accueillant néanmoins l’étoile en moins concerne la disposition des caisses car disposé les uns à côté des autres, on n’a pas de visibilité lorsqu’une caisse se libère (surtout si on n’est pas très grand). En fait il manque juste une télé (comme dans certaines fnac) afin que cela soit plus facile en tant que clients et aussi plus facile pour les personnes en caisse qui n’ont pas à « hurler » : personne suivante

Bonsoir, rien à dire sur les vendeurs du magasin...par contre SAV a fuire...dès demain matin je vais annuler mon achat d'un four d'une valeur de 1300e juste parce que le SAV n'est vraiment pas au top...ça fait 1 semaine que ma machine a laver qui est sois garantie est en panne...Boulanger est censé me prêter une machine le temps de réparation et ils m'ont mis sur liste d'attente pour ça !!! Du coup ma machine va partir en réparation pdt une semaine ...résultat 15 jrs sans machine à laver...peut on m'expliquer ou est l'avantage d'être bon client chez Boulanger ?

Je suis satisfait de mon click and collecte, très efficace. Le personnel était très agréable merci encore.

Bonjour Bof bof....depuis 2 ans la galère....Notre four nous a lâche....on est allé chez boulanger...ou nous allons depuis des années..on racheté un four ...normal...et un an après ce four tombe en panne grr... Boulanger a la hauteur nous a changé le four....et rebelotte on est dans la même situation...ce deuxième four un an après en panne.... Edt ce la qualite

Très bon. Magasin Boulanger Ce magasins et top j'ai commander deux écran en promotion sur le site internet livret en magasin en 1 heures. J'ai récupéré ma commende en 2 heure . Paiement en 4 fois sans vraie vraiment top comme magasin je recommande Le service commercial et vraiment très agréable et renseigné vraiment le client a toute les demande