Boulanger Faches-Thumesnil Magasin d'électroménager

Commande en Click & Collect chez boulanger Fâches Thumesnil. Très bonne expérience client, simplet rapide. Je recommande

C'est une catastrophe Tout le monde est occupé avec son téléphone Je demande à 3personnes des renseignements la réponse là-bas, va voir mon collègue restez à la maison et les clients vont faire des recherche sur Google pour se renseigner J'ai acheté quand même le produit à presque 200 euros mais plus jamais remettre les pieds , il faut revoir la qualité d'accueil le renseignements et l'accompagnent d'un client Mr le manager , les collaborateurs ont besoin...

Un SAV au top, à l'écoute et très réactif.

Très professionnel et très accueillant

Très sympathique, et tout à fait professionnel

Le seul article en stock est le modèle d'exposition et le vendeur nous a dit qu'aucune réduction n'était possible sur l'article. Une honte !

Accueil courtois et conseils judicieux !

Tout était parfait, sauf l'encaissement de mon lave linge = chèque refusé . C'est frustrant.

Vendeur au top. J'ai été bien conseillé. J'ai acheté un mini four et commandé un stérilisateur que j'ai eu le lendemain. Très sérieux et fiable. Je recommande vivement. Je suis allé au service après vente et le même accueil et bien conseillé aussi. On a attiré mon attention sur les pièces commandées si ne conviennent pas,il n'y a pas de reprise. C'est important de le savoir. C'est très honnête

Yanis au Top. Disponible, agréable, souriant et Professionnel. Achat validé, et très satisfaite.

Deux étoiles car le produit est parfait mais le magasin et les employés.. Personne ne vient nous voir après 20mn à regarder les machines à café, nous avons dû appeler quelqu’un alors que les vendeurs parlaient entre eux depuis tout ce temps. Aucune précision qu’il y a une remise auprès du constructeur, heureusement que le site fait le job des employés.. en caisse, on m’indique devoir me présenter le lendemain pour récupérer le produit simplement en donnant mon nom ce que je trouve étrange. Le lendemain me voilà et ah.. on demande une pièce d’identité obligatoire. Heureusement que je l’ai toujours sur moi. Bref, le personnel a l’air paumé d’une personne à l’autre. Dommage pour une enseigne comme la vôtre qui prétend un standing plus élevé qu’ailleurs.

Top super équipe commerciale

Près de chez moi . Bien achalandé

Personnel accueillant et disponible.

Nous avons acheté un telephone portable Samsung S21 500€ en juin 2023. En mars 2024, il ne s'allume plus. Nous le portons chez Boulanger pour actionner la garantie Samsung. Après 3 semaines d'attente, nous recevons un refus de prise en charge émis par Boulanger car le portableest légèrement incurvé, sûrement à cause du stockage dans la poche du jean (le tel n'a pas quitté le magasin). Le devis de réparation est hallucinant (500€), soit le prix du tel. Aucune discussion possible avec le responsable du SAV. Nous avons porté lappareil chez un reparateur agréé Samsung, qui a réparé le point de charge dans le cadre de la garantie Samsung (donc gratuitement) en 3 jours. Nous ne retournerons plus chez Boulanger car aucun SAV .

Très bon accueil

Très bon conseil et les hôtesse de caisse très agréable

Excellent accueil, la personne ayant traité ma demande a parfaitement compris ma problématique et la parfaitement bien résolue. Merci à elle et à l'équipe du magasin.

Ceci concerne Mme la Directrice Angèle Nous sommes clients chez vous , et sommes très satisfait des prestations que vous proposais avec une équipe de vendeurs très professionnels, avec un vendeur 5 étoiles pour yanis vendeur très professionnel à su fusionner le wifi appareil photo compact et le portable , c'est une personne très sympathique et à l'écoute de la clientèle et à su résoudre notre problème

Personnel compétent et aimable. Magasin grand, propre et bien rangé. Grand parking commun avec autres magasins.

accueil et service au top

Un grand merci à David pour son professionnalisme, son écoute, sa bonne humeur. A bientôt

Vendeur Ludo (électroménager) très bien, bons conseils. Bonne ambiance générale

Endroit très propre avec des bons vendeurs qui vous conseille

super service après vente ! équipe souriante et dévoué pour aider un jeune étudiant qui a cassé son charger dans le pc

Personnels super agréable au rayon télé

Vendeur très souriant accueillant

Un grand merci à Valentin qui a su me conseiller suite à ma demande pour une GoPro et qui m’a accompagné pour faciliter mon choix. Je recommande !

Commande en ligne pour une paire d'oreillettes avec retrait en magasin. On m'appelle quelques minutes plus tard pour m'expliquer que seul le modèle d'exposition est en stock. On me rassure sur son état et on me fait la remise correspondante. Je passe en magasin 2h plus tard et mon colis est bien au point retrait avec la remise appliquée. Vu l'état de la boite et son rangement j'aurais pu croire à un article non déballé. Bravo pour votre honnêteté et votre efficacité.

Achat rapide et efficace. J’ai même eu à la dernière minute une augmentation de la reprise de mon ancien téléphone après estimation. Au top

Magasin bien épurée propre vision global du magasin des que l'on rentre prix attractif cela donne envie de faire des achats

Le seul magasin que je connais qui te vend un ordinateur mais qui est incapable de t'expliquer comment il fonctionne.. ah si il te propose un rdv a 150€ pour une formation a domicile la blague ...

Vendre des kit main libres pour smarphone et ne pas avoir certaines pièces de remplacement c'est dommage

Toujours satisfait après un petit problème (SAV Vendeurs vendeuses) 👍

Un grand merci à Nathalie qui est de très bon conseil et qui est très sympathique ;)

Très bons conseils et accueil du vendeur Théo

Deuxième visite en peu de temps et dernière. La première fois, le conseiller ne connaissait pas ses produits et a simplement lu l’affichette devant moi. Aucune connaissance des produits vendus. Hier, lors de ma deuxième visite, il n’y avait personne dans le magasin, seulement des vendeurs qui discutaient tranquillement entre eux. Après 10 minutes dans le rayon sans que personne ne vienne me proposer de conseil, j’ai demandé à l’accueil d’appeler conseiller. L’accueil a alors fait un appel au micro, mais les vendeurs n’ont pas pris la peine d’arrêter leurs conversations. Après 10 minutes d’attente, j’ai finalement décidé de quitter le magasin et d’aller acheter mon produit chez un concurrent, où j’ai reçu tous les conseils d’un professionnel pour faire le meilleur choix

Nul nul nul, un SAV qui laisse plus qu’à désirer. Honteuse prise de contact. Je vous souhaite de ne jamais y avoir à faire

Ayant souscrit un contrat boulanger infinity il y a quelques mois , j'ai eu une panne avec mon téléviseur il y a quelques jours et j'ai eu un échange de produit après quelques jours, mon tv n étant pas réparable. Donc bravo à toute l'équipe boulanger faches thumesnil pour leur efficacité et leur réactivité. Un grand merci

J’ai sollicité ce magasin pour un sav, refusé pourtant le tout dans le cadre de la garantie légale. Je suis scandalisé par la gestion de mon dossier qui relève de l’amateurisme

Sav aussi drôle que celui de Omar et Fred . Manque de professionnalisme . A fuire....

S.A.V au methode d'escroc , vraiment pas sérieux ...

Sav désastreux. On me refuse la prise en charge de mon produit dans le je cadre de la garantie. À fuir

Sav désastreux. Non pris en charge de produits dans le cadre de la garantie. Methodes douteuses. A fuir

Bonjour ji suis aller pour trouver je c plus trop comments ça s appelle g trouver donc parfait si non rien de special a dire ça restes toujour tres interessent on trouve ce con cherches je recommande pour 4 Etoile j en est enlever une pour le prix mais enfin vous connaiser Boulanger c est pas brico deco ou Aldi lol

Très bien, il y a beaucoup de choix mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, dommage

Très déçu d'avoir accepter la carte oney lors de mon achat du 21 décembre 2023 elle était sensée être gratuite la première année selon les sires de la vendeuse et validé par une employé le 9 février après un appel suite à un prélèvement frauduleux non autorisé on se retrouve à un mur tout le monde se rejette la balle on se retrouve seule et victime de leur grivelerie

J’adore ce magasin ! Même si j’aimerais me faire plus plaisir au vu de la conjoncture… mais des produits de bons rapports/qualités. Jamais déçue de mes achats et un personnel à l’écoute !

Nous avons été reçu par Maxime à la caisse il nous a très bien conseillé pour le SAV il est formidable un grand merci à lui

Magasin très bien tenu, très bon accueil

Je recommande ce magasin

Livraison ce jour d'un frigo et reprise de l'ancien. Au top ! Le créneau horaire a été amplement respecté + les livreurs ont appelé pour prévenir de leur passage. Nous sommes très satisfaites du professionnalisme. Bravo ! Ma maman vous dit un grand merci :-)

Accueil froid de la part de vendeuse Apparemment elle a pas envie de travailler ce jour là En mauvaise humeur On a changé de magasin on a acheté chez le concurrent . C’est pour un piano de cuisine à 1550€ Pffffff PS: vous avez un problème de relationnel au vu des autres avis dans votre magasin Je ne suis pas le premier heureusement Et je crois je ne serai pas le dernier OUPS faites une formation pour vos agents

J’ai déposé mon Thermomix au SAV et je l’ai récupéré sans le couvercle ,je me suis rendue 3 fois au magasin,ils doivent se renseigner et m’appeler mais toujours pas de nouvelles après 8 jours . 😩😩

Toujours bien accueilli et bien conseillé

Commande faite avec l'aide de David : réactivité, disponibilité et de très bons conseils! Merci

J’appelle pour avoir un renseignement sur une commande DAVID m’a gentiment informé pas de frigo il m’a trouver en moins de deux un autre équivalent m’a rappelé concernant le paiement m’a aider vraiment un très bon vendeur ,conseiller et accompagnant je le remercie vraiment il a répondu plus plus à mes attente MERCi

Produit souhaité non disponible dans le pdv visité, mais le vendeur a été très réactif, et l'a fait rapatrier Résultat, produit dès le lendemain ! Merci

Bon accueil, bons conseils du vendeur rencontré, sans pousser à l'achat. J'apprécie. Par contre, je venais faire un retrait colis. J'ai attendu attendu attendu dans la file dédiée au retrait. Normalement, c'est fait pour gagner du temps, votre colis est prêt. Force est de constater que les 4 employés qui m'ont vu attendre n'ont pas daigné me regarder, considérer un minimum le client. Il a fallu réclamer, et des clients derrière moi ont partagé, dépités, le même sentiment, aucune considération. C'est assez navrant.

Excellents conseils et très bonne réactivité de David, à l écoute et patient

Livraison impeccable informé avec ce qui avait été vu avec David

Je n'ai pas eu se que je voulais machine expresso café moulu en promotion plus d' emballage

Un grand merci à David qui à suivie et accompagné lors de l'achat de mon sèche linge Samsung.

Un grand merci à Muriel concernant l’achat de ma surjeteuse brother ! Elle m’a accompagné pour la mise en route et reste disponible. C’est un magasin que je recommande.

Bonjour, je me permets de faire remarquer que Monsieur David est d'une efficacité redoutable dans la gestion des problèmes que j'ai rencontré avec l'achat de matériel et du service après-vente. je note que je suis dans la région de Strasbourg. Je note également sa gentillesse et qu'il a pour objectif: la satisfaction du client. Bravo à lui

Le personnel du SAV et des caisses est souriant, efficace et à l'écoute.

Les vendeurs ne veulent pas vendre j’ai du me débrouiller seul 15 minutes à manipuler un écran personne n’est venu me revoir ! À FUIR Suite à votre réponse je me permets de vous dire qu’il y a bien eu aucun effort de la part de vos vendeurs la première m’a dit que ça n’existait pas et le deuxième n’est même pas capable de rester avec moi plus de 2 minutes !

Seul pendant 15 mins dans le rayon aspirateur , pendant que ca rigole en groupe… Service, conseil zero… autant acheter sur internet

Bonjour, Je me suis rendu en magasin 2x (une personne de ait revenir vers mois dans les plus brefs délais...), J'ai essayé de vous contacter par téléphone, via le chat en ligne, Instagram, Facebook, mais je n'ai pas reçu de réponse de votre part. J'ai récemment acheté une télévision qui s'est avérée défectueuse. Le service client a accepté de l'échanger, ce qui a été fait et je suis très content. Cependant, lors de l échange de celle-ci la totalité de mes points (d'une valeur d'environ 82 euros) a été retirée de mon compte sans explication. Pourriez-vous reprendre contact avec moi ? Cordialement, Benjamin

On a voulu acheté une télé et aucun vendeur en vue. Même après avoir sollicité une vendeuse dans un autre rayon. Du coup nous sommes partis à la concurrence

Très bonne accueil vendeur très sympathique

Pas de PS5 mais uniquement les accessoires se PS5

Très bien, mais caddies pour personnes a mobilité réduite nécessaire merci

j'ai critiqué le boulanger d'Englos parce que leur service après-vente est vraiment nul mais sur Faches-T , je les ai trouvé plus à l’écoute et réactive , c’était une bonne expérience

Je recommande à 100 % boulanger, rapide, efficace et personnel très sympa

Meilleure gamme d'électroménager que l'Auchan voisin, et service très sympathique également.

Parfait écouteurs en panne , pris en charge et remplacés en 2 jours seulement.

Clavier en modèle d’exposition usée sans remise derrière… pas très commerçant. Une autre étoile pour le vendeur qui reste quand à lui professionnel dans les explications

Très bon accueil .Le conseiller du rayon télévision était de très bon conseil et très professionnel .Globalement ,un service de grande qualité .

Bon magasin, accueil chaleureux. La clientèle est très agréable, surtout pour nous aiguiller sur un sèche linge 😂

Magasin propre et accueillant Personnel agréable et souriant

Produit pas disponibles même si c est exposé. Très dommage.quelle perte de temps....

A quoi cela sert de se déplacer en magasin si on y trouve quasiment pas de choix, qu'on ne vous livre pas, que c'est pas dispo avant 4 jours, aucun conseil (vendeur 100% noob qui me 'conseille' en n'y connaissant clairement pas grand chose) et des emmerdes bureaucratiques quand il s'agit de financement avec des vendeuses peu aimables - j'ai fini par abandonner et suis allé acheter ma config sur internet - bye bye le brick and mortar, dinosaures du siècle dernier

Très bon accueil de la part de l’ensemble du personnel. Merci à eux pour leur extrême gentillesse et professionnalisme.

Je ne passerai plus par cette enseigne et partuculierement Faches. Nous attendons la livraison de notre tele depuis une semaine, les personnes se presentent sans la tele. Au lieu de reparer leur erreur et de nous livrer le jour meme pour compenser le prejudice, ils ne nous apportent aucune solution. Le paiement a ete encaissé c est facile par contre honorer leur engagement ca l est moins. Service deplorable.

Très en colère hier quand je suis passée recharger mes cartouches d’encre pour ma nouvelle imprimante epson. Lors de l’achat le « gentil » vendeur m’a conseillé un modèle en ventant les merites des cartouches rechargeable … j’arrive donc avec mes cartouches… celles vendues avec l’appareil ne sont pas rechargeable et dinc il faut acheter un pack de 44 euros pour avoir des cartouches à recharger (4 fois seulement) !!! Revoir les arguments de vente des vendeurs car je le suis sentie flouée!

Super magasin, l'information est claire, l'accompagnement des vendeurs est top et le retrait au comptoir est rapide. Je recommande fortement.

Merci à Marion du SAV. Sans son intervention je jetais mon imprimante HP. Elle se mettait en erreur suite au remplissage des cartouches au bars à encre. Elles a remis des neuves et a remboursé l’es défectueuse et mon imprimante est repartie.

Au mons 5 vendeurs qui ne fichent rien mais pas un capable d'imaginer qu'il a loupé la vente d'un beau pc de gamer...c'est ballot...

J'y ai déposé mon broyeur Delonghi pour une panne au SAV. Je suis rappelée 3 semaines après pour une soi disant présence de cafards. Apparemment, les appareils déposées au SAV, sont déposés sur une palette dans l'entrepôt, non emballés individuellement. Ça ne m'étonne pas que leur entrepôt soit criblé de cafards mais évitez d'accuser les clients. Surtout que mon mari a changé un joint sur la machine pour tenter de la réparer, la veille du dépôt et aucun insecte à l'intérieur. J'ai réclamé et je devrai être remboursé dès 30 euros payés pour le diagnostic

Je suis venu chercher un téléphone à boulanger samedi Le téléphone est top Le problème ces que le vendeur nous a dit que on devait acheter à part un adaptateur pour le charger alors que il n'y avait pas besoins

Je suis prévenue le vendredi que ma livraison est prévue pour le lendemain matin. Je bloque ma matinée...à 11h30 toujours pas reçu de sms6iu d appels de boulanger. Je les appelle (centre d appels) : quelle galère pour m entendre dire... livraison reportée. Mon appel est ensuite transféré au magasin et vu ma colère une personne me dit que les chauffeurs vont repasser à l entrepôt et me livrer cet après-midi. Une journée bloquée pour une livraison BOULANGER

En sortant du magasin je vois dans les objets à jeter ou recycler un jouet qui m’intéresse je me dit que il pourrait plaire a mon neveu même dans cette état je demande gentiment au mr au bureau qui me renvoie très sèchement un non pas possible comme ci je lui demander une réduction ou un objet neuf très déçu surtout que ci le but c est le recyclage ça devrez pas poser problème

Le magasin est plutôt correct pour un boulanger. En revanche l'accueil au SAV, retrait de colis voire même en caisse et toujours très long.

2 visites 2 jours de suite, zéro accueil, zéro conseil, le vendeur Yanis a qui je demande un produit ( merci Google pour m'avoir apporté toutes les infos produits et le stock magasin !!!zéro valeur ajoutée sur le service client ! ( J'espère qu'il ne sera d'ailleurs pas commissionné sur un achat de 130€ pour s'être juste déplacé en réserve en traînant la patte parce que Mr avait fini sa journée et que ça le faisait clairement ch..et! Pire en caisse,il souffle,se plaint auprès de sa collègue Cécile de sa fin de journée, j'en profite pour signaler que je suis là et que je suis cette attitude.cecile me demande ce qu'il se passe, je lui explique que le service client et conseil est zéro, j'ai juste eu le droit à un sourire ! Même pas un mot d'excuse ou quoique se soit! Service déplorable de A à Z! Après les magasins se plaignent qu'on achète sur internet !!! Pensez à apporter de la valeur ajoutée dans votre magasin!!!

Très bon accueil : disponibilité et sourire sont appréciables. La conseillère qui nous a reçu est un vrai rayon de soleil. Nous ne sommes jamais déçus par cette enseigne.

EDIT : Aucune réponse au mail envoyé à ce jour. Nous avons pris contact avec le SAV : le vendeur nous dit avoir perdu l’imprimante 😂 Nous avons récupéré un avoir à utiliser uniquement chez Boulanger de la valeur d’achat de l’imprimante sans aucun geste commercial. ————————— Honteux ! Notre imprimante est tombée en panne 1 an après l’achat. Elle a été « réparée » selon les « techniciens » du magasin. Une fois à notre domicile, nous nous rendons compte qu’elle ne fonctionne toujours pas ! L’imprimante a donc été ramenée il y a 2 mois au SAV pour la seconde fois et nous n’avons aucune nouvelle depuis. Bien-sûr, nous devons trouver des solutions à nos besoins d’impressions qui nous coûtent de l’argent. Merci Boulanger Fâches !

Merci à Pascal et Antoine qui ont su faire équipe pour satisfaire un client !!!! 👍🏻 Ils est rares de trouver des bons vendeurs sachant de quoi ils parlent !!!

Ils sont très gentils, mon fils était venu pour la trottinette pour un problème de casse ils sont au top

Lors du retrait de ma commande : un accueil très agréable, personnel souriant. Que c'est appréciable !

Service impeccable, on obtient de bons conseils, le vendeur était souriant, à l'écoute, efficace. Commande rapide, SMS reçu comme annoncé précédemment.... Rien à dire

Nous avons tenté d'avoir des informations sur un produit le vendeur nous a raconté n'importe quoi j'ai dû le reprendre et il est allé chercher un autre collègue qui n'était pas fou non plus. Bref mauvaise expérience

Très bon accueil, personnel compétent, rapport qualité/prix très intéressant

Bon magasin, personnel attentif même si certains ont des lacunes au niveau connaissance des produits ( en électroménager) à la différence du conseiller informatique....seul souci désormais ils n'ont plus aucun stock et pour un simple aspirateur vous devez revenir 24h après voire 48h pour l'obtenir ! Dommage leur force était leur devanture...à moins qu'un jour ils fassent du Prime en magasin!!

Il n'y avait pas la cartouche d'encre pour mon imprimante Epson. Il faut commander ! Et refaire des kms pour venir la chercher !

On achète un téléphone Essentiel B, encore sous garantie. Tous les correspondants nous indiquent ne pas nous entendre ou très mal : on doit mettre le haut parleur pour que le téléphone fonctionne comme... un téléphone !! En magasin, on nous dit que même si on entend trop faiblement, ça fonctionne donc tout va bien et on ne veut pas nous l'échanger ou nous faire un avoir pour en racheter un autre plus correct. Merci Mr Luc de votre savoir-faire commercial qui pour 29 €, est somme toute frisant la médiocrité... car vous allez perdre de bons clients fidèles à réagir ainsi et ne pas donner un produit fonctionnel et professionnel. Boulanger devrait assumer les problèmes fonctionnels avec les produits qui sont en particulier liés à leur propre marque distributeur.

J'ai eu affaire avec un monsieur très gentil et très compétent qui m'a bien expliqué pour l'achat d'une barre de son JBL 1000 , peut-être se rappelle t'il de moi j'avais promis de venir lui dire si j'étais content de mon achat malheureusement ce jour la il n'était pas la mais je tiens à le saluer et dire que le son est magnifique et j'ai eu raison de lui faire confiance, un vrai professionnel et merci pour le petit cadeau surprise qu'il m'a donné en cagnotte, Mr Delahotte Michel

Je suis outrée de payer un abonnement infinity pour ne pas avoir de prise en charge pour mon appareil, je récupère mon appareil pour le mettre à la poubelle après 3 ans d’utilisation..sans aucune solution possible…

Service client vraiment médiocre ! J’y penserais à deux fois avant d’aller faire un achat chez vous.

Attention site mensonger quant au délai de livraison de boulanger pro. TV commandée le lundi 11 septembre 2023, expédition prévue sous 48h max à boulanger Faches-Thumesnil. Relance faite du vendredi car toujours pas reçue. Le conseillé boulanger m’informe qu’elle était déjà expédiée (imprime écran si besoin ;) ) Appel de nouveau effectué du samedi: un autre conseillé m’informe qu’elle a été expédiée du samedi Mensonges sur mensonges… Si vous avez besoin d’une produit en livraison rapide, évitez boulanger pro et la livraison en magasin.

Très bonne conseillère à l'écoute des clientes, je suis très satisfaite et je retournerai voir cette personne si je dois venir chez Boulanger, par ailleurs il n'en est pas de même pour l'assurance INFINITY.

Le vendeur David, s'est occupé rapidement de moi et a répondu à mes questions et attentes concernant l'achat d'une montre connectée.

Lot de 4 cartouches Epson 604 achetées ce matin 44€. Je suis passée ensuite chez Leclerc faire mes commissions et ai trouvé le même pack à 37.90 € soit presque 15 % moins cher.

J y ai trouvé une petite souris sympathique, je l ai adoptée en passant par la caisse, depuis elle ne me quitte plus. 😁

Ayant acheté un frigo américain en juin 2021 celui-ci tombe en panne dimanche... heureusement pour moi ayant pris l'extension de garantie de 5 ans. Dimanche premier appel on nous dit que personne travaille qu'un technicien nous rappelle lundi en urgence. Lundi 11h30 toujours pas d'appel je rappelle donc 30 minutes d attente pour me dire qu'ils ont pas le planning devant les yeux et qu'une collègue va me rappeler. 13h30 toujours pas de nouvelles je décide donc de rappeler encore une fois on m'informe qu'ils ont bien eu connaissance de mon problème selon ses dires le mail de son collègue est passé à l'AS j'aurais pu attendre longtemps leur rappel.... sans surprise elle m'informe qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut attendre la fin de la pause déjeuner de sa collègue à 14h et qu'elle me rappelle aussi vite. 15h15 toujours aucun appel je rappelle une nouvelle fois réexplique la situation à cette personne et lui répète que depuis dimanche je n'ai plus de frigo qu'il fait très chaud dehors et que j'ai deux enfants à la maison..., elle me dit quil vont m'envoyer un mail en me donnant rendez-vous, Je reçois un message à 16h m'informant que le technicien passera mercredi 16 dans la journée. Je reste donc sans frigo qui m'a coûté plus de 2000 € il y a 2 ans et 2 mois avec une garantie de base de 2 ans... tout ça sans savoir combien de temps je resterai sans frigo en plus avec ses grosses chaleurs.

Très bons conseils et un service clientèle impeccable. Livraison du produit acheté ( petit frigo) jusque dans mon véhicule ( camionnette h:2.50m) stationné en dehors du parking. Merci

Toujours un bon accueil chez Boulanger. Merci beaucoup pour la gentillesse de tous les employés en particulier de celui qui m’a vendu la télé. Non pas pour faire du chiffre mais en fonction de mon budget et de mes attentes je suis ravie Merci beaucoup

Pas de vendeur disponible pour nous malgré notre sollicitation. Quand ils ont fini avec un client ils préfèrent se diriger vers d'autres couples. On était ici pour acheter un micro onde mais nous irons voir ailleurs. Je précise que je suis un très bon client particulier et professionnel. Dommage pour l'enseigne.

A boulanger au rayon micro onde, les vendeurs passent devant nous, voient qu'on attend depuis 20 min personne ne vient. Je demande à l'accueil, on m'envoi quelqu'un qui n'arrive jamais. Je passe devant une vendeuse qui me dit qu'elle arrive, je l'attends toujours. Je pars chez une autre enseigne tant pis pour vous. En réponse : il y avait des clients, nous avons attendus patiemment. 2 vendeurs nous ont ignoré alors qu'ils étaient disponibles. La dame de l'accueil nous a envoyé un fantôme et la dernière vendeuse n'est jamais venue. Je veux bien être compréhensive mais la 4 personnes différentes c'est vraiment abusé comme expérience client... J'ai fait mon achat chez le contrat de confiance et j'ai gagné 34 euros au passage pour le même article. Finalement merci pour le service médiocre.

Personnel sympathique mais il m’a fallu attendre 8 jours pour me faire rembourser d’une erreur dont je n’étais pas responsable et plusieurs appels téléphoniques avec beaucoup d’attente.

Enfin j’ai reçu mon téléviseur ! après une attente de 1 mois 😤😤 un grand merci 🙏🏼 tout particulièrement à monsieur Laurent 👍👍responsable du rayon multimédia qui a repris les choses en main et qui m’as permis d’avoir mon téléviseur !!

J’étais très satisfait de Boulanger jusqu’à ce que j’ai du faire appel au sav. Écouteurs déposés en début juin. On me dit que ça prendrait 10 jours et encore c’est le grand max. Nous sommes le 10 juillet et je n’ai toujours pas récupéré les écouteurs. Quand j’appelle ou me rends sur place, on me répond qu’ils vont relancer et revenir vers moi. Bien sûr, jamais personne ne revient vers moi. Personne n’est capable de me dire ce qu’il se passe et quand je récupérerai les écouteurs. Pour une fois que j’envoie qque chose en réparation, c’est catastrophique

Je suis venu pour remplacer la coque de mon téléphone, j’ai attendu 10 minutes devant le rayon et aucun des vendeurs n’est venu à moi. Je suis allé les voir car les 4 ou 5 vendeurs discutaient tous entre eux sans se préoccuper des clients qui étaient autour, j’ai eu l’impression de les interrompre en pleine discussion, et ce n’était pas très agréable. Un vendeur c’est finalement désigné pour m’aider, et malheureusement, il n’y avait pas de coque pour mon téléphone. De plus étant un client fidèle j’ai demandé si il était possible de changer ma protection d’écran, installé chez eux il y a un an. Visiblement non ce n’est pas possible car elle a 11 mois et non 1 an, le vendeur a donc refusé de me faire remplacer la protection de mon écran gratuitement, et je devais re-payer 30€ pour un produit garanti pour la durée de vie de mon téléphone. (Aucun geste commercial) Dommage je venais aussi pour un chargeur sans fil et acheter un autre téléphone. Je n’ai rien acheté. J’espère sincèrement être passé la mauvaise journée.

Joli magasin, « belle gamme » de produits lorsqu’on cherche quelque chose de banal et grand public. Pour les vendeurs, il faut tomber les bons jours. Parfois ils vont être super sympa, parfois ils vont partir dès qu’on prononce le mot « j’hésite » (oui, on hésite à mettre 600€ dans un aspirateur, logique) Bref, allez-y mais faites attention à qui vous demandez vos renseignements ! 😀

Nous avons eu besoin du SAV aujourd’hui et le jeune homme qui nous a reçu au magasin BOULANGER FACHES THUMESNIL a été très accueillant et nous a trouvé rapidement une solution au problème ! Merci encore !

Bien accueillis, bien conseillés et service après vente de qualité. Beaucoup plus facile de mettre en œuvre le SAV que sur internet. Je conseille vraiment

Pas toujours satisfait du service, certains vendeurs/vendeuses, sont au delà de nos attentes, d autres sont l inverse, dommage, que le négatif l'emporte !!

je suis venu acheter un téléphone portable j'ai attendu plus de 5 minutes dans le rayon, je n'ai pas vu un vendeur, j ai fait le tour du magasin , pas de vendeur, une personne du service après vente est passé a coté de moi et m a carrément snobé, je n ai pas eu le temps de l'interpeller que lui aussi avais disparu bref un magasin vide de monde mais surtout de vendeur, je suis donc repartie les mains vide, vraiment pas serieux

Ma machine a laver de vait être livrée samedi matin ! tout était Ok au niveau des textos. Le camion arrive, se gare personne ne descend et au bout de 5 mn il repart... J'appelle donc boulanger et la personne me dit de me rapprocher du magasin pour convenir d'un nouveau RV de livraison...grrr mon fils étant rentré mercredi de vacances le tas de linge est impressionnant.... Au magasin il me précise que la machine n'était pas en stock grrrr et me propose le modèle d'exposition avec 40 € de réduc.... peu pour tous les dérangements engendrés ...stress, déplacement en magasin et laverie.. Uun effort s'impose sur la livraison et sur la communication, notamment avec la personne qui décroche quant on appelle qui ne sert pas à grand chose... Point positif le personnel du magasin est compétent et très a l'écoute (Fâchés Thumesnil)

Ce n'est plus ce que c'était. Personne pour vous conseiller pourtant il y a plusieurs salariés dans le magasin mais on cherche après et après avoir attendu près d'un quart d'heure on est finalement parti chez in conccurrent

le personnel m'a bien orienté pour le choix de ma montre connectée et j'en suis ravie, ce n'est pas la première fois que je fais mes achats chez Boulanger et je suis toujours satisfaite. Pourquoi aller ailleurs ???

Magasin très grand, spacieux et clair Dommage impossible de se garer sur le parking...

Je me suis fait poser une protection d’écran sur mon téléphone en 12/2023 « garantie réparation jusqu’en 12/2024 » (écrit mot pour mot sur la facture). L’écran a malheureusement été mal posé (la personne qui me l’avait posé s’y était reprise à deux fois déjà) et finalement au fil du temps une bulle s’est formée et a fini par trouer la protection sur un endroit. J’ai donc décidé d’y retourner pour savoir s’il était possible de la changer. La vendeuse a été catégorique et a complètement refuser de la changer, elle m’a même accusé d’avoir fait tomber le téléphone ce qui aurait causé le trou. Elle n’a pas pris la peine d’essayer de trouver une solution et à juste attendu que je parte. Je suis très déçue car si j’ai payé ce prix ce n’est pas uniquement pour la protection mais également pour le service client qui va avec. Or là il n’y a eu aucun service client.

Pas de cordon de marque Samsung pour mon téléphone..... Tant pis pour eux, j'ai trouvé à Auchan... Suite à la réponse donnée, si il faut attendre 15mn pour que le vendeur vous oriente vers un cordon usb ZFlip alors que j'ai un S20 et que sur le mur de cordons ,mais rangés par ailleurs, il n'y figure pas de cordon Samsung, c'est bien dommage.

J'ai eu un problème de cartouches d'encre: après avoir changé les cartouches, l'imprimante ne voulait pas les reconnaître. Une jeune femme l'a prise en charge et très rapidement, à résolu le problème avec un technicien. Elle ne m'a pas demandé de participation financière. Merci à elle pour son amabilité et son professionnalisme. Boulanger fait mieux que vendre, il vous rend service...elle se reconnaîtra !...

Commande faite le matin sur le site, en retrait immédiat. Récupération de l'achat 1 heure après. Accueil sympathique, rapidité, efficacité. Que demander de mieux ?

Pas très coopératif sur la vente d'un Ipad je suis allé chez Leclerc oui vous avez bien lu. Je suis tombé sur un passionné on a fait affaire.. Incroyable mais vrai

J’ai récupérer ma trotinette électrique après 1 mois de « réparation » je l’ai récupérer avec une étiquette coller carrément sur le guidons cette étiquette colle bien donc quand je la retire y’a plein de trace de colle et de papier et mon compteur ai tout griffer !!!! Merci boulanger ! Vous me reverrais plus chez vous ! C’est une honte

Je suis allé ce jour chez Boulanger Faches-Thumesnil afin d’y acheter un Cookeo affiché 220€. Il passe en caisse à presque 250€, après une longue attente, ils m’ont évoqué un problème de référence. Je l’ai pris à Auchan pour 229€. Boulanger perd un client, je n’irai plus ! Pierry Thomas

Achat d'un lave vaisselle neuf dispo sur le site et payé, au final c'est le modèle d'exposition qu'on me propose avec une superbe remise de 25€... Merci à Mr T... pour m'avoir expliqué les marges de son magasin et de m'avoir donné les arguments pour me faire rembourser. Cordialement

Je suis venu en magasin cet après midi pour un sav de télécommande tv. On est toujours bien accueilli, rien à dire ! Aujourd'hui c'est Sonia qui s'est occupée de mon soucis, elle a été très pro et en 5mn le problème était réglé 🙂👍

De pire en pire ... Peu de choix. Des prix de moins en moins raisonnable. Des vendeurs sympathiques mais honnêtement ça me fera pas acheter chez eux... Quand t es 20 pour cent plus cher qu.internet sur la plupart des produits et avec des produits de la marque magasin de qualité moyenne tu ne peux plus espérer attirer...

Produit mal rangé Pris mal indiqué en conséquence… On se bat en caisse pour avoir le bon prix Le vendeur en rayon vous répond « faut pas confondre, concombres et tomates » , c’est quoi ce manque considération du client?? C’est donc la faute du client parce que vous rayons ne sont pas rangés comme il faut??!! Je ne reviendrai plus à Boulanger fâches Ravi d’avoir acheté ma TV OLED à la concurrence!

Je suis venu pour acheter une telé et une antenne ce midi. Personne dans le rayon pour me conseiller. Un vendeur qui mettais en rayon plus loin m'a regardé et a détourné son regard ... A l'entrée au niveau du rayon téléphone il y avait 5 vendeurs qui discutaient ensemble .. Ne devraient t'ils pas aller voir les clients plutôt ? Du coup n'ayant eu aucun conseils je suis parti j'irai chez Darty ...

Personnel à notre écoute et nous à conseillé pour l'achat d'un laptop. Par contre j'attends toujours après une semaine la facture et la garantie de mon achat.

Vraiment je suis satisfaite de mon achat chez vous personnels très agréables et sympa surtout Louisa et Cécile un grand merci pour leur professionnalisme vraiment au top je recommande ce magasin

Excellente expérience avec le SAV Une machine à pain encore sous garantie après 18 mois sur les 24, remplacée en moins de deux jours. Sans problèmes ni questions (contrairement à d'autres enseignes)

Excellent accueil, personnel souriant aimable et compétent, produit disponible avec bon rapport qualité / prix, présentation claire et visible des infos techniques.

J'ai commandé mes articles à Boulanger Waziers, mais faute de disponibilité des mes articles, je les ai retiré le lendemain à Faches Thumesnil. Accueil, simplicité et rapidité pour retirer mes articles et même un coup de main pour charger mon véhicule, tout s'est bien passé :)

Expérience client qui laisse à désirer. Le descriptif des écouteurs JBL 130 nc et 230 nc est faux sur le site, les écouteurs n'ont pas la détection de port ( qui met la lecture de pause une fois les écouteurs retirés). J'ai souhaité un gest co pour prendre la version qui a cette option mais le vendeur n'était pas commercial du tout. Aucun effort pertinent.

Bonjour, Je vous ai commandé un coockéo sur internet je l´ai retiré à votre magasin le lendemain comme promis, tout s´est bien passé .Super.👍 Cependant je suis venu à votre magasin de faches avant de passer commande et ai demandé au vendeur de me faire le prix internet, il m´a répondu que cette offre était une offre exclusive internet et Black friday, que pour avoir ce prix je devais le commander par internet. Ce que j´ai fait et tout se termine bien pour vous. J´aimerais attirer votre attention sur le fait qu´en sortant du magasin j´avais deux choix commander chez vous ou ailleurs (même prix chez votre principal concurrent même délai internet et dispo en magasin). Je ne comprends pas votre position sur ce sujet car un client, qui fait l´effort de venir chez vous et qui repart un peu frustré que l´on ait pas répondu favorablement à sa demande, alors que sa demande compare bien deux offres de la même enseigne, pourrait très bien commander ailleurs... Je ne l´ai pas fait cette fois mais je ne peux pas vous dire comment j´agirai si cela devait se reproduire, ni comment d´autres clients qui ont connu la même situation ont réagit. Pour en rajouter une couche, ce matin je suis allé à Auchan faches (à 200m) le même produit était dispo immédiatement et 1€ moins cher....comme quoi on est jamais assez curieux 😉....mais la prochaine fois?... Vaste débat sur les prix entre deux modes de distribution avec des coûts d´approche différents entre les magasins et internet, mais au bout ça peut être ( et de plus en plus souvent il me semble ) le même client.

Que ce soit le vendeur téléphonie un grand jeune où le vendeur télé pareil grand jeune ils connaissent parfaitement leurs sujet et ça fait plaisir de pas avoir des vendeurs qui ne connaissent rien qui inventent des choses ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. 2eme fois seulement que je tombe sur des vrais vendeur comme ça 👏🏻👏🏻

Venus pour des conseils concernant l'achat de notre télé, nous avons eu affaire à un très bon conseiller qui connaissait son sujet. Très clair dans ses explications et très pro. Achat réalisé le soir même de ce fait. Mise à jour le 17/12/2022 : Aucune organisation point de vue livraison et SURTOUT point de vue rappel suite mécontentement ! Tout simplement lamentable…

Rien à redire, une équipe au top, à l’écoute, et surtout efficace ! J’ai procédé à une commande avec retrait, tout s’est déroulé comme sur des roulettes, je n’ai jamais été déçu du magasin de Faches-Thumesnil ! 😁

Expérience extrêmement désagréable dans cette enseigne! Principalement au SAV, je m’y suis rendue le 26octobre vers 19h30 à peu près. J’ai été accueillie( enfin plutôt réceptionné comme un colis) aucun sens du service client ! Par une dame dans un premier temps qui était d’un désagréable comme pas possible, qui m’a pris de haut, à la limite de me prendre pour une imbecile… Apple m’a orienté vers ce magasin pour réparer un de mes air pod défectueux ( car boulanger SAV est un centre de réparation travaillant avec Apple) Elle m’a presque rit au nez ne voulant pas gérer ce dossier. J’ai dû appeler Apple devant elle et rester avec le monsieur en ligne pour qu’elle daigne s’occuper de moi… Parceque oui en effet, jetais bien au bon endroit! Incompétence un jour incompétence toujours! Désolée mais il est vrai que nous ne pouvons pas tjs tout savoir mais cette méconnaissance plus la posture devant le client, cocktail assez désagréable ! Enfin à ce moment c’est une autre de ses collègues tout aussi désagréable qui m’a répondu puisque c’est comme cela, mon technicien est en vacances je ne sais pas quand il les prendra en charge ! Un vrai sketch! Je ne mettrai plus jamais un pied dans ce magasin ! A fuirrrrrr!

0 échange possible avec ce magasin, on me vend un film de protection de téléphone, on le dit que je peux le changer une fois par an lors de l'achat et quand je quand le film s'est enlevé on me dit non mais il faut attendre la date d'anniversaire d'achat pour le changer, donc vous avez menti lors de la vente? Quand on me la vendu on m'a bien dit une fois par an, on m'a même donné un exemple, si je la change dans un mois je devrai attendre 1 an après l'avoir changé. J'ai quand même essayé d'arranger les choses avec le responsable, lui demander un geste, franchement nul jamais vu un responsable comme ça il avait le même discours tout au long de la conversation on aurait dit un robot . Dommage pour un petit truc comme sa plus jamais j'achetai à Boulanger, et je dépensais beaucoup là-bas avec ma société.

Produit commandé, aucune nouvelle depuis 3 semaines. Appel auprès du service client, produit sois-disant en magasin. Aucun produit lors de mon déplacement pour aller le récupérer. Remboursement, à eviter. ZERO SENS PROFESSIONNELLE, la conscience non plus, ils ne connaissent pas.

J'ai trouvé une baisse sur l'accueil, les tarifs pour certaines références sont assez élevés par rapport à d'autres enseignes. Je ne ressens plus cette chaleur humaine agréable et rassurante qui nous donner confiance.

Je suis venue acheter un lave linge, une télé et un support écran le samedi 08 octobre, j’ai eu affaire à deux conseillers différents qui ont été parfaits ! J’ai réglé 1200€ en chèque cadeau de 10€, le monsieur présent en caisse a été patient et adorable ! Tout ça gâché par le fait que j’ai un appel la veille du jour de ma livraison à 20h pour m’informer que je ne recevrais pas ma télévision car l’entrepôt n’a pas été livré ! Je trouve cela inadmissible, le client n’a pas à subir la mauvaise gestion des stocks, s’il n’y en a pas, dans ce cas, ne les vendez pas ! j’avais prévu une personne pour me fixer la télévision au mur et j’avais promis à mes enfants qu’ils auraient ENFIN la télé…. La personne que j’ai eu au téléphone ne m’a absolument pas convaincue et je trouve que le ton utilisé face à mon mécontentement n’était vraiment pas approprié…très déçue !! Au final, livraison replanifiée 2 semaines après mon achat, en espérant que je serai livrée cette fois ci !

Accueil irréprochable surtout si vous avez à faire à Louisa du service informatique, experte Apple, à l'écoute de ses clients, elle sait vous diriger et tout vous expliquer pour l'achat d'un Apple et tous ses accessoires. Propose même de vous revoir en magasin si vous avez un souci avec votre matériel pour plus d'informations. Pour ma part, je n'avais pas de souci, mais je suis quand même allé la voir pour lui dire que j'étais très satisfait de mon achat et de son accueil. NE CHANGEZ RIEN LOUISA, VOUS ETES AU TOP! Ludovic Leruste

Passionné des platines vinyles .. le vendeur côté auditorium bravo ...il C'est de quoi il parle j'ai adoré son côté professionnalisme ce vendeur c'est un tueur . Très rare de nos jours. ci un jour j'achète cette fameuse platine de chez technics.. MK2 je monte direct a ce magasin pour question de principe...

Achat dun lave linge il y un an. Problème au niveau rincage. Je dois toujours effetctuer un rinçage supplémentaire. Bonjour les économies d'eau. Après 2 passages du sav où on me dit que je mets trop de lessive ! et qu'il faut faire des cycles a 90 degrés a vide ce que je fais le problème persiste. Quand j'appelle le sav on me répond qu'on veut bien refaire passer un technicien mais que ça ne changera rien et qu'on me facturera le déplacement si problème vient de moi. A quoi sert la garantie ?????

Très bons échanges avec la vendeuse. Professionnelle jusqu'au bout... Notre achat à été finalisé malgré l'heure tardive... Nous attendons notre commande demain dans la journée! Merci Nathalie!

Achat d’un four A réception le four est endommagé On me propose un échange au domicile le lendemain, top! Je pose une journée de congés Le jour même annulé sans raison et on redonne un rendez vous le samedi Bref comme faire perdre des congés aux gens

il y a plusieurs années je m'étais promise de ne plus rien acheter chez Boulanger, puis, suite à l'accueil désagréable de Cora et d'Auchan, au sujet d'une imprimante multifonction, nous nous sommes rendu chez Boulanger, et là dès la demande d'aide, la Vendeuse a été super gentille, souriante, patiente, agréable, et très professionnelle, bref nous sommes RAVIS, de ce fait nous avons acheté en supplément une friteuse, bref je vous recommande Boulanger à Fâches Thumesnil

SAV zéro ! Accueil zéro ! Qualité des produits un gros zéro pointé ! Pour les avoir au téléphone s’est une galère monstre ! Endroit à fuir a part si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre. En plus si un produit ne fonctionne pas, on ne vous rembourse pas, on vous fait un avoir. Donc vous êtes obligés d’acheter dans ce magasin. Le cauchemar continu !!! Avec un nom comme celui-ci, faites du pain et arrêtez de vouloir vendre de l’électroménager. Merci Ps: J’étais obligé de mettre une étoile sinon je ne pouvais pas poster ce commentaire qui sera utile à plus d’une personne mais vous aurez compris, la note est de ZÉRO!!!

Acheter ce jour ordinateur portable pour la somme de 399euros. Vendeur jeune qui ne connait rien en informatique.desagreable. Demande de m'offrir une pochette ordinateur a 3,99euros, rien voulu savoir, aucune communication. Direct à la caisse. 1ere fois dans ce magasin de fâches-thumesnil mais la dernière fois Reviiyke service et respect du client, merci Beaucoup plus sympathique a Dunkerque mais comme sur le chemin pour acheter

Aie aie. En plein début de soldes, produits soldés en rayon et pas en stock,.... 3 produits demandés, 3 produits absents.... Je ne crois même pas que cela soit possible légalement... Une étoile tout de même pour la présence de plusieurs vendeurs, c'est déjà ça.

Très bon accueil pris en charge de suite par les hotesses toutes souriantes . Par contre je devais recevoir ma commande chez moi et elle est arrivée au magasin, je vais devoir faire 30km pour une pièce qui vaut 2euros ,c'est pas au point. Mais bon il faut garder le sourire 😃

Certes une grande enseigne mais les ingrédients d'un service de proximité sont conservés magasin bien entretenu et bien agencé gamme de prix qui rivalise avec le géant amazone donc svp inutile d'enrichir un mastodonte américain achetez et privilégiez les entreprises françaises Je pourrais poursuivre en disant un très bon service après vente du moins de vraies personnes qui nous accueillent et pas une adresse mail sans visage derriere J'ai un médecin de famille un dentiste depuis tout petit un ami assureur un banquier qui servait déjà mes parents et nous avons aussi l'enseigne boulanger qui rentre dans ce carré serré de notre famille 👪

Achat d’un iPhone ce samedi, on me propose la reprise de mon ancienne iPhone, celui ci est estimé à un montant plutôt intéressant. Ce jour, en caisse la dame me signale le montant de la reprise d’un montant d’environ 200€ en moins que le montant estimé par le vendeur. Assez mécontente, j’essaye de dialoguer avec l’hôtesse de caisse qui m’explique que l’iPhone a une micro rayure (que le vendeur n’avait pas vu) et que ça sera ce prix et rien d’autre. L’hôtesse va donc voir le vendeur, celui ci n’a pas pris la peine de ce déplacer en caisse afin d’arranger la situation. Pourquoi laissez les vendeurs estimer le montant de reprise d’un téléphone si ils ne savent pas le faire correctement ?

Service après vente inexistant…. on se permet de nous juger par rapport au prix dépenser pour des téléphones acheter chez eux , pour qui se prend il ? Samsung s21 envoyé en réparation pour un problème de batterie …il revient fissurer et ouvert en deux mais comme m’a dit le « manager » c’est votre parole contre la notre … A quoi bon remplir un papier de prise en charge avec le client à la dépose du téléphone..si c’est pour le faire passer pour un menteur ?! Dernièr achat chez vous ! Et merci pour votre professionnalisme et votre sens du commerce.

Si le conseil est à la hauteur, l'organisation de la livraison est en dessous de tout. Tout simplement incapable de livré dans la 1/2 journée malgré les engagements. Le pire c'est que personne ne peut rien faire, on vous balade. En cas de problème de livraison, il ne vous reste que de vous rendre au magasin pour que les choses avances.

Généralement très bons produits chez Boulanger MAIS je vous déconseille VIVEMENT la protection en résine (29,90€ !!!) pour protéger vos smartphones... c'est totalement inefficace et je viens d'en faire les frais. Un bon verre trempé acheté 3€ sur Amazon est plus solide. Déjà au bout de 2 semaines je suis retourné la changer car rayée et décollée sur un bord. En théorie garantie toute la vie de votre portable mais Boulanger tire la tronche quand ils doivent changer cette résine. Normalement 1 fois par an...!!! Donc tu dois garder un écran pourri si ta résine se décolle comme la mienne au bout de quelques jours. A ce prix, ils pourraient tout de même être sympathiques. Bref, fuyez cette proposition en courant ! Ma fille l'avait testé il y a 4 ans et en était très contente. Elle a changé son téléphone et a remis cette résine. 2 mois plus tard, elle est attaquée sur un bord. Elle se décolle, se raye. Bref très déçue également et m'encourage à laisser cet avis NÉGATIF...!!!

après échange avec le directeur et le responsable univers multimédia , je modifie et complète mon avis initial; leur écoute sur cette expérience client a été bénéfique . Mes attentes ont été comblées et j'espère qu'ils résoudront durablement leur dysfonctionnement. Néanmoins je laisse le texte qui les avait alerté : Vendre un produit d'occasion (appareil photo) au prix du neuf, sans conseil, sans l'information que le produit était un retour client (carte sd avec photos du client précédent) est un abus de la confiance des clients.la pénurie de ce type de produit et l'absence de compétences n'excusent pas tout.

Bonjour, Je suis venue faire des achats, il y a quelques jours et le service était top! Le vendeur Valentin m'a très bien conseillé. Il a été très agréable et professionnel. Il m'a tout expliqué ! Vraiment AU TOP ! Je recommande ce magasin et ce vendeur !

Je suis un très bon client dans ce magasin Je suis passé ce jour pour faire des achats quand je suis sortie il y avait un bac de récupération ou, les clients y déposent Des vieux appareils usages .il y avait une ancienne radio sur laquelle j aurais pu récupérer un accessoire pour réparer celui que j ai a la maison Je demande au directeur du magasin pour le récupérer. il me dit non sa part au recyclage Vous pouvez être sur que je ne remettrais plus jamais un pied dans ce magasin Mr le directeur vous avez gagné un vieux appareil cassé .mais vous avez perdu un bon client Continuez c est bien Votre réponse n est pas du tout satisfaisante Elle fait juste bien pour les lecteurs Car vous savez très bien qu une vieille boîte en bois ou se loge un tourne disque ne va pas être recyclée

Commande passée en ligne assez facilement même si petite frayeur sur le temps de prise en compte du paiement. Retrait sur place impeccable, le produit a été chargé sur un diable et nous avons été aidé par une personne présente. Super service retrait. PARFAIT

Très satisfait Bien conseillé pour l'achat, livraison le lendemain à domicile avec une équipe sympathique. Respect de la charte pour l alignement sous 30 jours si le produit est moins cher dans un magasin physique dans un rayon de 30km Tout est parfait Merci

Une honte, un accueil déplorable Nous sommes venu pour nous renseigner sur des casques et des écouteurs. D'abord aucun vendeur n'est venu nous renseigner. Ensuite j'ai remarqué qu'un vendeur nous suivait du regard mais sans s'approcher puis il s'est éloigné. Peu après un agent de sécurité est venu nous voir. Ce n'est pas très professionnel d'un vendeur que d'ignorer des client puis de les qualifier de voleurs.

Vendeurs incapables. 1h30 d'attente pour avoir une simple facture pour un paiement en plusieurs fois, c'est la 2e fois que je reviens et au final on m'informe qu'ils ne peuvent pas faire suite a cette demande. J'ai mis 10mn a faire ce paiement une fois rentrée chez moi en click & collect.

Merci aux personnels du SAV de boulanger faches thumesnil, bonne prise en charge du produit, bon professionnalisme

Magasin très agréable. Personnel très sympathique, compétent et non intrusif. Pour chaque achat effectué, j’ai pu constaté que les conseillers connaissaient parfaitement les produits. (J’avais moi même préparé des fiches et effectue des recherches en amont). Jamais déçue

Expérience d'achat réussie grâce à Rachida qui m'a apporter des conseils précis dès le début où j'ai téléphoné au magasin pour confirmer la disponibilité du produit que je cherchais. Ajustement du prix concurrence, accueil parfait, rappel pour savoir si tout se passe bien avec le home cinéma … Rien à dire. 10/10. Pro ! Merci Rachida !

Personnel très aimable, à l’écoute. Service de qualité, toujours aussi satisfait de Boulanger 🙏🏼

Inadmissible. SMS reçu vendredi 17h pour retirer ma commande passée sur internet qui est disponible et prête, je me retrouve à partir sans rien ce matin car plus de stock. Évidemment le paiement a bien été débité par contre. Leur système a de gros soucis. Vous recevez confirmation, vous vous déplacez, et rien. Soit il y a désorganisation, soit problème informatique. Dans les deux cas je ne recommande plus jamais chez eux.

Je suis venue pour changer la protection de mon téléphone posée chez Boulanger et garantie à vie. La vendeuse du service après vente me dit que les changements ne ce faisaient qu'un an plus tard après la pose de la protection. Hors on ne m'a jamais présenté les choses comme ça et il était question qu'au moindre soucis ils s'engagent à changer la protection et ici il s'agissait d'une bulle qui c'était formé et avait éclaté. Après avoir insisté qu'on ne m'a jamais parlé de cette condition elle me dit de manière assez impoli de toutes façons vous n'allez pas en demordre alors je vais vous la changer s'en suit de collègues qui se regroupe autour d'elle pendant qu'elle changeait ma protection et me jetaient des regards qui laissaient bien dire qu'elles parlaient sur mon dos. Attitude vraiment pas professionnelle je suis déçue.

Alors pas de chance ,car il ne faut jamais conclure sur une visite , mais tant de déveine mérite d’être raconté!( ceci est une histoire vraie ).lisez plutôt : Je suis un acheteur potentiel d’une cafetière Nespresso ,pas de chance ma sympathique vendeuse est occupée,longuement occupée...très longuement occupée...c’est alors que l’autre vendeur prend un agréable couple de retraité entre deux -(malgré ma demande à l’accueil) Un poil irrité et impatient ,je refais donc ma demande de conseils -un peu plus appuyée cette fois ci - à l’office ; et c’est alors qu’ un vendeur d’un autre rayon se propose de venir sous peu ...Pas de chance ,il m’oublie et part à son rayon ... L’heure tourne...et ma vendeuse cafetière arrive enfin ...il reste un unique modèle en stock OUF! Affaire conclue . La fortune est enfin avec moi !!! Direction la caisse ,ou pas de chance j’attends ,il y a du monde malgré cette matinee de semaine.... Je paie et attends donc longuement mon article ;si longtemps que je m’en inquiéte.... Erreur de stock ! Panique en back office ! Pour compenser cette malchance ,l’on me propose le modèle d’exposition -dont je ne veux pas ,même avec un petit rabais . Par malchance et comme pour faire écho a mon histoire mes oreilles traînent tout à côté de moi un client dépité rapportait un aspirateur robot et se plaignait du sav ...lui aurais je porté malheur ? Par chance j’ai pu annuler mon paiement CB ....faute d’article . Cette aventure a bien duré une heure pour rien ...ou si ,pour conclure que je fus plus chanceux à Auchan en face . Moralité : prenez un bouquet de trèfle à 4 feuilles ou passez votre chemin ,ou même restez chez vous à consommer sur internet ...et dire que je suis encore assez naïf pour croire au commerce réel et à son service de qualité . Naïf et malchanceux ,c’est tout moi !

Grand magasin on peut vraiment y trouver beaucoup de chose à des prix attractif, le service est de qualité et il est possible de trouver quelqu’un pour nous aiguiller assez rapidement. J’ai même eu la chance de pouvoir utiliser un avoir avec la date dépassée de quelques jours mais ils ont eu la gentillesse de l’accepter tout de même, encore merci pour votre compréhension.

J’ai acheté un ordi pour mes études qui n’a jamais fonctionné ils n’ont fait que le mettre en réparation pendant près d’un an. Heureusement que la marque Asus m’a finalement donné une carte cadeau de la valeur de mon ordinateur. Aujourd’hui, après avoir commandé 2 recharges à Polaroïd on me dit que je suis déjà venue les chercher, ce qui est faux et impossible de trouver une solution. Si on ajoute à ça le personnel plus que désagréable et hautin on obtient la combinaison parait du magasin à éviter . Allez à celui d’Englos au moins le personnel y est beaucoup plus accueillant.

Le magasin est propre et assez grand avec beaucoup d'hauteur, on ne se sent pas enfermé. J'aime bien y passer pour voir les nouveautés, il y a beaucoup de choix et beaucoup de vendeurs qui peuvent vous renseigner. Peu de clients, c'est agréable de pouvoir tout regarder sans devoir jouer des coudes.

Bonjour, je suis passé en magasin samedi, super bien renseigné par les vendeurs et arrivé en caisse la douche froide, un jeu homme très désagréable à peine bonjour, même pas un Au revoir, bonne journée ou autre, pas gentil du tout. Pourtant quand ses deux collègues sont passés en caisse juste avant, il était bien souriant avec elles .... enfin bref

Grand magasin bien agencé , pas mal de matos en démo pour les geeks et autres 😁. Et de bon conseillers dans l'ensemble 😆

Magasin bien tenu. Le système de retrait par Drive est bien expliqué et efficace. L'enseigne a fait de gros efforts pour s'aligner en termes de tarif et de délai de livraison sur Amazon. Bien souvent, on pourra même récupérer sa marchandise en moins de 2 h. Imbattable.

Du retard dans la livraison, pas de conseils en magasin, pas d'informations sur les horaires de Noël 🎄, et vous voulez que l'on soutienne les enseignes françaises !!! Franchement je divorce et je change de boulangerie !! (Elle était facile celle là). Si il n'y avait eu que moi, mais bizarrement devant le magasin je me suis retrouvé avec une personne à qui il était arrivée exactement la même chose! Pour le même prix j'irai voir en face !

Magasin agréable, vendeur disponible, bonne ambiance. Service de pose film résistant sur mesure, il le coupe devant nous et le pose, en plus garantie à vie du téléphone, je suis ravie. Sans oublier qu'ils sont agréé Apple

Bonjour très déçu du sav téléviseur sony 65 xr90j sous garanti ayant une trace noire dans l écran et en plus garanti infinity personne ne se déplace on me dit que c'est sony qui doit intervenir et eux disent non terminé boulanger Très déçu en plus je paie infinity 15 euros par mois donc dans le vent à fuir on me répond que c'est sony qui doit intervenir mais j'ai acheté chez boulanger faches thumesnil garanti 2 ans acheté le 12 05 2021 2semaines que je vous ai envoyé mes coordonnées et silence absolu pas de nouvelles pas très sérieux comme le reste

Déjà venu en 2016 . Accueil plutôt moyen. Ce jours le 13 octobre. Nous venons acheté un Imac 2021.Pas en stock tant pis donc on part sur le imac en expo 2020. Le temps de tourné autour des deux ordinateurs pendant une bonne dixaine de minute.Aucun des deux vendeurs autour de nous n'a prit l initiative de nous conseillé,donc on aborde l'un des deux qui nous guide.Je demande quelque explication.. il cherche sur son téléphone.(j aurais pu le faire moi meme) pas pro du tout... on repart avec un ordinateur à 1600euros et une souris Apple a 80euros... Je ne comprends pas vos vendeurs.Nous étions vétu en tenue de travail avec un beau flocage d entreprise donc nous ne somme pas prit en considération? C étais simplement un avis pour vous faire rendre compte de ce qu'il se passe. A très bientôt.

Magasin agreable. Personne sympathique et compétente Au rayon électroménager Arnaque avec l assurance proposée