Boulanger La Roche sur Yon Magasin d'électroménager

Très bon accueil, interlocuteur(Gaël) sympathique et très professionnel !

Très bien reçue et la personne à été à l écoute de mes attentes

Attention, l'enseigne Boulanger ne respecte pas L217-3 , si dans les deux ans de garantie un article se révèle défectueux et n'est pas réparé au bout de trente jours il doit vous être échangé ou remboursé. Cette enseigne préfère perdre un client plutôt que de le respecter alors passez votre route les autres enseignes ne peuvent pas être pire

J’ai acheté une barre de son ce mercredi 5 juin. (Modèle d’expo) rien à signaler, je fais confiance. Cette barre était pour un cadeau, j’accepte de ne pas recevoir la boîte d’origine. En l’ouvrant ce dimanche nous découvrons que le port optique est totalement cassé et inutilisable. Non mentionné à l’achat et que nous avons quand payé un certain prix….. extrêmement déçus. Dans l’attente d’une réponse.

Moins cher et de même qualité que Darty et les vendeurs ne vous sautent pas dessus

Nous sommes allés chez boulanger la roche sur yon pour un aspirateur balai, le vendeur Ilyes a su nous renseigner parfaitement et a été très sympathique Je recommande fortement

Vendeurs professionnels, bel accueil. Un bémol, ils n'ont que peu de stock, pensez qu'il est possible de devoir revenir chercher certains produits.

Bonne expérience avec ce magasin même lorsqu que vous achetez un appareil qui ne fonctionne pas. Le service après-vente est réactif, car je peux échanger mon achat dans un autre magasin dès le lendemain

Mon vieux père a acheté des produits inutile et non conforme avec la demande chez Boulanger (60€). J’ai ramené le matériel qui n’était pas adapté malheureusement 19 jours après achat au lieu de 15 maximum pour un avoir. SAV décevant et vente malhonnête surtout quand la personne ne s’y connaît pas! Fuyez Boulanger.

Mon aspirateur encore garanti en panne échange immédiat contre un neuf . Avec en plus sourires et sympathie de l ensembles des personnels rencontrés. MERCI

J'y suis allé pour une imprimante car pour une fois c'est eux les moins cher.

Très bien conseillée ce jour, le second vendeur m’a édité une facture et m’a aidé à emmener le carton relativement lourd à ma voiture merci

Vous vendent une protection d’écran avec la promesse de vous le changer gratuitement si il venait à s’abîmer et lorsque vous y retourné, vous disent à mais non c’est une fois par an seulement. Et le pire, c’est qu’ils vous maintiennent que c’est vous qui avait mal interprété. Je comptais acheter d’autres articles ce jour et au final je n’y remettrais plus jamais les pieds. À vouloir gagner 5 balles de matos, on récolte un client perdu et en colère

SAV au top suite à un problème avec un aspirateur Dyson Personne très professionnelle et réactive ce qui est rare de nos jours Je recommande

Bien, simple et rapide, prix idem a internet, lieu agréable.

Très bon magasin vendeur vendeuse à l'écoute

Très bon service après-vente !!! Un remerciement spécial à Marine pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je ne comprends pas grand chose à la technologie, Jonathan au service après vente à pris le temps de m’expliquer comment installer ma montre connectée avec beaucoup de patience. Merci à lui

Commerciaux gentils et bons conseils je reste chez eux

Commercial au top avec de bons conseils. Merci Ilyas pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Nous avons aimé cette simplicité et échanger de tout de rien avec un conseiller compétent. Flavie et Owen

Merci beaucoup à Quentin du service SAV pour son accueil, sa bonne humeur et son expertise sur mon produit. La prochaine fois que je reviens j’espère retomber sur Quentin !

Sav au top du top ! Responsable ma changer la manette xbox hs de mon fils par une neuve alors que j'aurais dû attendre la réparation de la manette dans un centre xbox ... exceptionnel ! Je recommande et encore merci !

Une grande enseigne beaucoup plus à l'écoute que d'autres du même style avec des prix équivalents mais une politique plus commerciale à bien des égards.

Patrick a été très réactif pour résoudre notre problème avec le service après-vente. Bien que le début ait été difficile, il a su faire preuve d'empathie et nous a vraiment aidés. Merci d'avoir répondu à nos besoins.

Personnel très aimable et de bon conseil que ce soit au SAV ou dans les rayons. Au top!

Magasin agréable, grand, propre

Hormis les prix incroyablement inaccessible, les promos rattrapent parfois le tout. L'accueil dans le magasin et à la caisse est agréable

Beaucoup de professionnalisme. Gentillesse, efficacité, simplicité dans le retour d'articles

Merci Dylan pour votre très bon accueil, votre sympathie, et les nombreux renseignements que vous nous avez apporter. Parfait.

Attention au stocks de produits d'entretien. Quelqu'un qui se paie une cafetière de 1000 euros comprend mal l'absence d'un produit de détartrage. C'était le dernier.

Geste commercial très apprécié. Je n'ai malheureusement pas retrouvé votre mail pour vous remercier directement. Merci. Service client déplorable. Presque pas croyable

Excellent accueil téléphonique et dans le magasin. Personnel souriant, à l'écoute. Vraiment très satisfait de ce magasin

Excellent accueil de la part des professionnels rencontrés à l'occasion de deux passages dans le magasin Boulanger de la Roche sur Yon. Le 04/03/24 je fais l'acquisition d'un aspirateur. La conseillère, sympathique et patiente, très patiente... nous a donné entière satisfaction. Malheureusement, l'appareil nous semblant un peu lourd, nous revenions le lendemain 05/03 pour procéder à un échange... Sans aucune difficulté et toujours avec des personnels aimables et à l'écoute, nous sommes repartis avec un nouvel appareil répondant à nos besoins. Merci et félicitations à toutes ces personnes que nous avons rencontrées! Bernard Baillard

Cherchant une cuisinière et voulant profiter des soldes de Janvier. Produit en magasin dans nos attentes. Modèle d’expo avec une réduction. Emballage et un nettoyage impeccable, toute la documentation fournie. Service jusqu’au coffre du véhicule. Soucis, une fois branché, le four de la cuisinière disjoncte le différentiel du tableau électrique (DDR). Plaques vitrocéramique fonctionnent. Problème d’une fuite de courant à la terre sur une commande du four. Appel au SAV à 20min de la fermeture, ils répondent et prennent soin de comprendre, ouvre un dossier. Heure tardive, rappel le lendemain pour organiser l’intervention d’un dépanneur. Il est décidé d’échanger le produit car « problème de mise en service sous moins de 15jours ». Tout est pris en charge, pas besoin de se déplacer. Je salue l’efficacité, l’écoute et la sympathie. Il y a des contraintes comme la disponibilité des stocks, c’était un peu long pour le changement cependant je pardonne ce genre de gestion indépendant des employés. Je note la prise en compte et surtout le service client. (Service client qu’on devine ,rapidement, implanté en France). Première expérience avec une commande internet d’un congélateur/réfrigérateur à livrer. Service sans faute. Je peux que recommander l’enseigne et investir quelques dizaines d’euros de plus par rapport à des revendeurs sur le net en dessous de tout.

Nous avons acheté un téléphone reconditionné.Quelques erreurs on été comise : mauvaise coque ainsi que le téléphone était bloqué. Nous avons appelé le magasin en question et il fallait encore de déplacer car les vendeurs était occupé. En entrant les vendeurs était disponible comme par hasard et le problème a été réglé par téléphone. A l'arrivé un téléphone a 300€ d'une marque connu (iphone) je compte pas les frais d'essence et le temps aussi passé. Je déconseille d'acheter les téléphones reconditionné.

J'ai été accueilli par yohan, il m'a donné des explications claires et m'a informé des avantages et des garanties je suis très satisfaite du produit que j'ai acheté. Merci

Très bon service après vente. Personnel à l'écoute et efficace.

Désagréablement surpris aujourd’hui… habituellement très bien reçu par Julien ( on voulait te voir mais tu etais introuvable) nous avons eu une autre personne, la quarantaine, grosses lunettes noires.. on etait venu acheter une tablette samsung pour le travail de ma femme et j’ai été stupéfait de devoir me justifier à chaque fois que je refuse une option ! « Voulez vous un chargeur ? » NON « voulez vous une coque ? » NON « voulez vous boulanger infinity? » NONNN et a chaque fois que je refusait quelque chose il le prenait personnellement et nous etions obligés de nous justifier ! Je ne m’adresserais plus jamais à cet homme et si julien n’est pas là, eh bien je commanderai ! Modif suite à la réponse du commerçant : ce n’est que de la poudre aux yeux leur réponse. J’ai contacté le mail désigné sans jamais avoir de réponse. Allez à la Fnac, nous y sommes mieux reçu et les prix sont équivalents…

Bonjours j’ai réalisé l’achat d’une machine à laver un sèche linge et un congélateur, très satisfait de mes achats la vendeuse (Isabelle) m’a très bien conseillé pour les articles et a l’écoute de mes demandes, et ne pousse pas à la consommation d’article hors de prix comparé à Darty aux Flanerie.

Accueil chaleureux et professionnel par Pierrot Ne changez rien c'est parfait

Un vendeur disponible aimable qui connaît très bien son produit (PC et MAC). Très sympathique et surtout patient…

Plus de 15 jours de retard pour une livraison d’une télé en plus du délai initial qui était d’une semaine

Deuxième fois que j’ai affaire au SAV de Boulanger la Roche sur Yon pour un téléphone. Service nickel. Le sourire, l’efficacité, on ne fait pas de difficulté pour ceci ou cela. J’arrive avec un téléphone sous garantie qui a un problème, je repars avec un téléphone neuf parametré. Que demander de plus ? Merci

Accueil mauvais. 5 vendeurs en train de discuter entre eux et pas un de s'est intéressé à nous. Ils se sont tous dispachés dans le magasin ensuite. Quand nous avons décidé d'interpeller un vendeur dans le rayon, il a été à peine aimable et nous a répété 3 fois qu'il était en clientèle. Il ne nous a dirigé vers personne d'autre.. Nous avons finalement été à la Fnac où le service a été bien meilleur.

Lieu de vente malhonnête, facturation 30€ d'un écran de protection sur téléphone portable alors que celui-ci n'a jamais été posé. L'écran a fissuré suite à une chute aucune prise en charge de boulanger même pas le remboursement du protege écran jamais posé. Ce n'est ni commerçant ni honnête, je déconseille fortement de faire des achat chez boulanger.

Super contente de mon passage de lundi. Merci à la vendeuse Nawel pour son accueil et ses conseils

Personnel très désagréable et malveillant boulanger doit revoir sa politique de recrutement

Magasin avec une équipe efficace et qui fait la différence avec l'achat par internet. Dernière achat, electroménager, merci à Estelle et Charles très commerçants.

A FUIR !!! J'ai acheté une machine à café neuve chez eux, en la déballant chez moi je m'aperçois qu'elle est DÉGUEULASSE !!! Qu'elle a déjà servie, et vu l'état, pas qu'une seule fois ! Je pense même que c'était un produit défectueux, car le voyant détartrage était allumé ! Pourtant elle était bien emballée dans son carton, avec les polystyrène dedans, et placée en tête de gondole ! Dommage que je ne puisse pas vous mettre de photos, mais franchement c'est inadmissible ! Sans parler de l'excuse qu'ils m'ont donné, en accusant les cdd de Noël ! Premièrement un extra ne gère pas les retours, deuxièmement, chaque retour doit être ouvert, et vérifié ! C'est la dernière fois que je mets un pied chez eux !

Expérience très mauvaise pour acheter une Sodastream, à s'engueuler devant les clients c'est vraiment déplacé. Une très mauvaise gestion de la caisse vraiment déçue...

Commande passée sur internet. Livraison et installation gratuite. Respect de l'horaire proposé. Livreurs agréables et professionnels. Je recommande

Magasin a fuir, vendeuse qui ne dit pas bonjour, aucun sourire, j'avais l'impression de la déranger ! Quand elle m'a dit que mon produit était sur commande j'ai préféré partir et ne rien prendre, il y a beaucoup d'autres magasins avec des vendeurs beaucoup plus aimable !

Le personnel de cet établissement est incroyable, lors de ma visite le 11/12/2023 tout le monde à été formidable et d'une rare patience, malgré l'heure tardive. Face aux difficultés rencontrées (de mon fait, le client relou), je peux vous garantir que beaucoup auraient esquivés avec un je suis désolé, ce n'est pas possible. He bien pas chez boulanger à La Roche sur Yon ! Ils ont tous été formidables, franchement je n'ai jamais vu ça ailleurs. Merci encore d'avoir été si disponible pour nous, deux clients venus d'un autre département qui plus est. Nous vous souhaitons une très belle année 2024.

Nul nul et nul !!!!!! Surtout un conseil ne prenez pas leur abonnement pour soi-disant réparer vos produit car ils ne viendront jamais c'est une énorme arnaque !!!!!! J'ai un lave vaisselle que j'ai acheter 700 € il a marcher 2 fois et en panne !!!! Boulanger s'en contre fiche que vous soyez abonner ou non tous ce qu'ils savent faire c'est vous proposez un rdv pour que le technicien ne sache pas d'où vient la panne mais ils ne proposent aucune autre solution c honteux !!! Je n'en resterais pas la

Tres bon accueil et peu d attente

J'attends les soldes pour revenir chez Boulanger. Merci Nawal d'avoir pris le temps de m'expliquer, ce qui n'est pas toujours le cas.

Reçu par nawell très satisfait de cette vendeuse

Parfait, vraiment. Très bons échanges avec les équipes. Bons conseils et en cette période très tendue pour tous, être reçue avec un sourire c'est top et ça motive pour un achat. Merci à tous, prenez soin de vous

Merci à Charly, vendeur électroménager pour son professionnalisme

Visité en décembre pour les achats de Noël. Notre choix se porte sur un produit malheureusement plus en stock magasin. Aucun problème, le vendeur nous assure une livraison pour noël ! Ravis nous passons commande et réglons le produit. Quelques jours avant Noël, nous relançons le magasin pour savoir où en est notre livraison mais finalement on nous annonce qu’on ne l’aura pas pour la date prévue ! Un peu facile après avoir vendu le produit ! Obligé de se rabattre sur le modèle d’expo pour ne pas arriver les mains vides à noël… pas vraiment d’effort des vendeurs, geste commercial insignifiant ! Très déçu !

Très bien renseigné sur les produits par Nawel, passez de bonnes fêtes !

Excellent accueil par la Responsable Multimédia. Très bien conseillé pour mon achat ! Je reviendrais

Très bon magasin avec un personnel sympa et professionnel Grâce à une super vendeuse (Nawal)j ai put assurer le noel de mon fils. Encore merci

Un grand merci aux vendeurs en multimédia pour leur précieux conseils, ainsi qu’à l’équipe de livraison. 😊 Toujours aussi bien accueilli ! À très vite!

Magasin au top 👌🏽 Équipe efficace, dynamique et de bon conseils. Mes achats de Noël ont étés efficace grâce à vous. Je reviendrais 💪🏽

Je recommande ce magasin, service client au top 🤌🏻

Un boulanger comme on en fait plus On sent la vraie la patte des attisants, continuez comme ça!

Magasin qui a une gestion honteuse de ses clients !!!! A fuir !!! 2h00 a attendre qu on solutionne un problème du fait du magasin !!!! Aucune excuse, aucun geste commercial. Une direction incapable de venir voir le client !!! Une belle politique de l autruche face à ses problèmes de fonctionnement interne !!!!

Merci pour cet excellent service. J'ai eu les meilleurs recommandations pour l'achat d'un téléphone pour mon fils ❤️.

Qualité de service et disponibilité des équipes en magasin. Si seulement les enseignes concurrentes pouvaient faire de même.

Tres satisfait de dylan acceuilant aidant tres sympa

Je mets une évaluation mitigée non pas pour la qualité de la livraison de mon produit, les livreurs ont été efficaces, parfait pour eux mais pour le camion sans hayon qui leur est fourni pour leur travail de chargement et déchargement de produits lourds... Mesdames et messieurs les responsables du magasin, pensez à la pénibilité du travail de ces hommes ! Merci pour eux.

Très bien reçue par Axel, personne très souriante et sympathique! Je reviendrai

Merci Maéva ! BRAVO super vendeuse ! Sympa agréable et connaît bien ses produits en rayon !

Je suis un de vos anciens clients. Pouvez-vous ne pas affecter des personnes émotives à votre caisse ? C'est ma première expérience désagréable dans votre magasin ! La dame à la caisse était tellement impatiente juste parce que je voulais une facture !

Toujours satisfaite des échanges avec les différents professionnels au sein de cette boutique, merci aussi à Cédric !

Un moment fort agréable passé avec Quentin au moment de mon passage en caisse, gardez le longtemps, je le veux la prochaine fois ☺️

Nous avons été très bien conseillés par Cédric, qui a été disponible sans hésitation pour nos questions. Grand choix d'électroménager.

Les vendeurs sont excellents, ils ont su répondre de manière parfaite à toutes mes interrogations.

Merci Quentin pour votre sourire et votre politesse. Les collègues : prenez-en de la graine 😉

Merci à Cedric et Luca pour leur gentillesse et leur conseil lors de mon achat

Super accueil et conseils merci à Cédric et Lucas très pro.

Un grand merci à Cedric et Lucas pour leur accueil et leur professionnalisme

Super bien accueilli par Quentin , très professionnel , bien conseillé, encore un merci à lui

Bonjour très beau magasin une équipe très professionnel une mention spéciale à Lucas et Cédric pour leur gentillesse et leurs accomgnent pour mes achats

Merci à Quentin le meilleur des caissiers 🔥 (Dam's et Aurel)

Super accueil de Bastien qui a réglé mon problème de carte (pas simple) en 2 temps , 3 mouvements ! Un grand merci

C’est rare que je prenne le temps de mettre un avis, mais là c’est amplement mérité ! Quentin a su être de très bon conseil et à été très serviable ! Encore merci à lui.

Je suis venu chercher une commande, merci à Quentin, 5 étoiles largement méritées !

Parking gratuit et facile d'accès. Magasin aéré, Accueil et conseil très professionnel. Pol à été de bon conseil et très agréable.

Très bon accueil et de bons conseils donnés. Merci à Benoît pour sa patience !

Super accueil achat aujourd'hui d'une cafetière à grain je recommande surtout lucas très professionnel qui connaît son travail

Nous sommes arrivés un dimanche soir, à 12 minutes de la fermeture, le magasin étant exceptionnellement ouvert pour le Black Friday. N'ayant plus de clients, ils ont pris la décision de fermer à l'avance, afin de permettre au personnel de rentrer chez lui. Nous sommes donc arrivés, portes closes, mais l'un des salariés, ainsi que le directeur, ont gentiment cherché le produit que nous recherchions dans le magasin. Très clairs dans leurs explications, ils nous ont cependant avertis que le service client (au 3011 par téléphone) nous avait donné de fausses informations. Impossible d'essayer les écouteurs, comme tout autre produit d'hygiène, malgré ce qui a été annoncé au téléphone à 5 reprises (5 appels différents). Merci encore à vous d'avoir honoré notre demande en retournant en magasin pour nous amener le produit.

Une attente très longue ce matin, heureusement que Quentin a su s’occuper au mieux de moi et ma femme

Produits en stock mais apparemment impossible d'accès dans le magasin. Produits soit dit en passant payé, on me propose de le commander et de revenir le chercher plus tard, alors que le produit est bien en stock chez eux mais apparemment impossible d'accès.... Situation lunaire, on me propose gentillement un remboursement. Je ne sais pas si c'est les vendeurs qui sont à un stade de manque d'énergie Total pour aller chercher un malheureux produit en réserve, ou la jungle à envahis la remise du magasin.... Bref je ne reviendrais jamais dans ce magasin et vous invite à commander sur le net ce sera plus simple et plus efficace.

Super magasin, super vendeur surtout Quentin 👍

Magasin bien situé. Vendeur réactif. Un merci particulier à Axel qui a été super sympa.

J’étais à la recherche d’un article que j’ai pu choisir facilement grâce à l’amabilité du vendeur Axel, avec de bons conseils et de la disponibilité Sourire et courtoisie, c'est ce que j'attends d'un contact humain lors d'un achat en magasin, bravo !

je suis passée pour être conseillée directement en magasin, j’ai eu à faire au vendeur johnathan, quel plaisir d’avoir pu échanger avec lui ! de très bon conseils et prend bien en considération l’attente des clients, je recommande fortement ! au plaisir de revenir dans votre magasin :)

Je me suis déplacée au sein de cette enseigne et j’ai eu la chance de me faire conseiller par Jonathan que je remercie énormément. Attentionné et professionnel, il a su m’aiguiller au mieux vers mes attentes, je suis plus que ravie du produit. Au plaisir de revenir au boulanger de la Roche sur Yon, et d’être conseillée par Jonathan.

Venu récupérer une commande, Quentin m’a accueillis et donné mon produit avec beaucoup d’humour et de gentillesse

Un magasins super, avec une superbe équipe. J’ai pu être très bien accueilli dans l’espace multimédia par un vendeur du nom de Théo. Il a su me guider dans ma recherche et m’a très bien conseillé sur mes besoins

Excellent service client, le caissier Quentin était fort sympathique

très bien reçu et encaissé par Quentin, très sympathique et souriant je recommande 😁

Mon expérience chez vous a ete très agréable. Quentin qui mas encaissé lors de mon passage la semaine dernière est une personne souriante et débordante de Bonne humeur

Cliente de longue date. Le personnel est toujours aussi sympathique surtout Quentin à la caisse. BOULANGER la Roche sur yon, je recommande !

Magasin accueillant et pratique, j'ai trouvé exactement ce que je voulais grâce à l'aide de Quentin pour m'aiguiller et m'encaisser le tout dans la bonne humeur et en restant toujours souriant. Je reviendrai !

1ère fois que nous venons dans ce Boulanger (habitués à celui de Niort). Venu pour récupérer un PC portable ASUS en promo sur le site, nous avons été reçu par un jeune homme très souriant et blagueur (Quentin il me semble). Ma femme s'est même vue recevoir quelques conseils sur l'utilisation et le rechargement de l'ordinateur. Des petits jeunes pleins de bonne volonté comme on en fait plus ! Nous repasserons pour une TV au Black Friday. Je recommande chaleureusement ce point de vente

Comment allez vous ?, une question si simple mais pourtant si rare que m'a posé le caissier Quentin avec qui j'ai passé un super moment. Merci à lui, j'espère avoir à faire à lui lors de mon prochain passage.

Merci a Quentin pour votre gentillesse, bienveillance et votre parfait esprit de service. Un accueil très chaleureux et une bonne ambiance qui influe sur l'ambiance générale du magasin. 100% recommandé.

Magasin super, vendeurs au top, merci surtout à Quentin pour sa bonne humeur et sa convivialité, je reviendrais avec plaisir !!!!

Vendeur, très agréable, merci pour cette générosité Quentin Mederic

Très déçu du service après vente suite à mon passage aujourd’hui… J’ai un souci de paramétrage d’un article que j’ai acheté chez vous… elle a pas chercher à comprendre… j’ai repris mon article et je suis partir plus jamais, je remettrai les pieds là-bas…

Nous avons été bien accueillies par l'ensemble de l'équipe et dirigés vers les bonnes personnes. Nous nous renseignions pour un éventuel achat d'un Cookeo qui s'est avéré concluant. Nous souhaitons donner une mention spéciale à Karine et Cédric. Ils réunissent les qualités que nous aimerions rencontrer ailleurs et qui nous paraissent le Minimum : le bonjour, accueil souriant, conseils judicieux, écoute, etc... Nous reviendrons très prochainement voir les promos qui nous intéressent. Nous recommandons cette enseigne à la roche sur yon, Nelly et Serge

Très bon magasin,très propre, Un très bon vendeur si trouve ( Cédric ) Très réactif Je recommande vivement

Très bon accueil, très bien conseillé. Nous avons acheté un lave linge qui bénéficiait d’une promotion offerte par le constructeur (electrolux) ce qui nous a motivé dans notre choix car l’appareil vaut plus de 900€. Comme conseillé, nous nous sommes rendus sur le site Electrolux, qui nous informe qu’ils ont été victime de leur succès et que nous ne profiterons pas du geste commercial. Nous en avons informé, le vendeur qui nous a fait suivre un lien qui n’a rien donné de plus. Je l’ai informé du résultat et sommes actuellement sans nouvelles.

achat d'un réfrigérateur, d'un lave-linge et d'un sèche linge en 2022 pour un montant d'environs 4000 euros. Le lave-linge tombe en panne, encore sous garantie, début Novembre 2023, ce qui peut arrivé. On appelle Boulanger, qui nous envoi un technicien 8 jours après. La personne fait quelques manipulations sur la machine, et nous dit que ce doit être bon. 1 heure après son départ, rebelote, la machine ne marche plus. nous rappelons le technicien qui doit nous refixer un rendez vous. Il revient quelques jours après avec une pièce qu'il doit changer. et là encore, la machine ne marche plus après son départ. Nous rappelons Boulanger pour qu'il nous livre une autre machine, on nous dit qu'il vont nous rappeler pour fixer un rendez vous....... nous attendons toujours leur appel. Ma femme les rappellent en leur disant que le jours ou il a fallu encaisser l'argent de la commande, il y avais du monde, mais quand il faut dépanner, il n'y a plus personne.... et maintenant, on nous dit qu'il n'y a pas de machine de dépannage.... bref, je voulais absolument acheter chez eux, je m'en mors les doigts......dernière fois qu'ils vois mon argent.

Pour des articles de choix, c'est le magasin adéquat. Florian et Lucas nous ont parfaitement conseillés. Aimables souriants bienveillants. NAM hôtesse, est très professionnelle et d'une grande écoute également souriante et aimable. La responsable Victoria est sans nul doute très réactive.

Magasin toujours propre. Le fait d’avoir enlever les caisses me fait douter sur la rapidité d’un achat lors des fortes affluences.

Personnel très proche des clients, donne d'excellents conseils pour l'achat, les garantie, la fidélité et sympathique....

Magasin d'électroménager cuisine propre bien situé au bord de la 4 voies Nantes la roche. Grand parking accès pmr. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus bravo. On y trouve de tout à tous les prix basics au haut de game. Bien renseigné sur l'électroménager.

Ça fait des années que je vais dans ce magasin je n’ai jamais été déçue parce que je n’ai jamais eu de problème, mais aujourd’hui je trouve ça inadmissible de ne pas faire un geste commercial pour un article qui ne remplit pas sa fonction et on ose me dire que c’est de ma faute, je suis très déçue et je tiens à partager mon avis pour que les gens sachent que le sav est inexistant

Au top 👍 prix abordable Commande passée, livraison offerte et dans les temps, Les livreurs peuvent mieux faire et sans oublier de terminer le montage en récupérant le polystyrène sans demander aux clients de bien les noter, Le magasin est correct, je recommande

Bravo, pour la malhonnêteté ! C'est une nouvelle technique de vente que je ne pensais pas trouver dans ce magasin. Cela doit être une spécialité chez boulanger d'abuser des clients.

Attention quand on prend la livraison le lendemain,c'est tout d'abord a la convenance de boulanger,. J'ai passé commande le vendredi a 20h pour une livraison le lendemain et nous avons été livré 5 jours après et de plus facturé et débité 2 jours avant la livraison. La mise en place a été succinte,même pas mis a niveau pour un lave linge a 700€,je ne suis pas satisfait !

Excellents conseils, patience et amabilité. Bon rapport qualité prix. Je suis très satisfait.

Mauvaise expérience. Avant d'acheter une plaque induction, j'ai signalé au vendeur le faible amperage de la prise existante (plaque gaz)pour savoir s'il fallait faire modifier l'installation. Réponse: pas de problème les livreurs font l'installation, ils s'occuperont de tout. Résultat : les livreurs n'avaient même pas une clé pour dévisser et auraient branché la plaque sans vérifier l'amperage. Finalement ils sont repartis sans installer il faut un électricien

Pose d'un film sur portable facturé 29.99ttc le 20 juin pour que ça ne tienne que jusqu'au 14 août, mal posé et en toute conscience par les employés et le responsable qui admettent le défaut de pose mais c'est 1 mois pour se manifester donc merci aurevoir! Aucun geste commercial, magasin à éviter clairement c'est du vol!

Bon accueil Grand choix de produits Le magasin des sables d'olonne m'a refusé un paiement par chèque sans avertissement préalable ici pas de problème.

Venue pour acheter un réfrigérateur encastrable tout utile. Un grand merci à Charlie qui m'a parfaitement conseillée et m'a permis de faire le bon choix au bon prix (non négligeable). Un grand merci également à Karine pour ses conseils SAV. Au delà des bons conseils ils sont très agréables.

SAV incompétent.. je suis venu avec une Devialet Dione qui ne fonctionne pas sur ma TV.. déconnection sans cesse, Spotify Connect qui se coupe toutes les 3s.. bref elle n’est pas fonctionnel correctement. On m’a refuser l’échange du produit, je cite « les bug électronique des produits ne sont pas nos problèmes ». Mon produits a de nombreux bug et il refuse de faire quoi que ce sois du coup.. Devialet a donner son accord pour faire un échange de mon produit mais boulanger a refuser de le faire quand même. Je tiens à préciser que la barre de son loge pas dans mon véhicule personnel et que je suis obliger de louer une voiture pour la transporter à boulanger. Résumer: boulanger refuse de remplacer mon produit, refuse de me le rembourser avec restitution de celui ci. A ce jour mon produit n’est toujours pas fonctionnel correctement. (1an que sa dure)

Nous avons eu de bon renseignements jusqu'à ce quon demande a tester les tablettes avec un stylet. Car oui je n'achète pas sans tester. Claireme't le vendeur voulait pas s'embêter. J'ai du moi même lui dire de débrancher la tablette pour tester et ce le faisait super suer ..... J'ai également voulu tester les iPad mais le stylet ne fonctionnait pas .... Bref service client zéro. Je suis aller a la Fnac acheter mon iPad

Sérieux et dynamique. Travail rapidement effectué hors bug informatique..mais. C'est partout maintenant donc passé outre. Merci a vous continué ainsi

Lors de l'achat d'un appareil chez Boulanger, le vendeur vérifie sur son écran et me dit qu'il y en a en stock à l'entrepôt en me précisant que je vais recevoir un sms d'ici 3 ou 4 jours pour pouvoir venir récupérer mon produit en magasin. N'ayant aucune nouvelle passé 5 jours, je me renseigne et subitement plus de stock et aucune info sur un éventuel renouvellement de stock. Demande de remboursement, je vais devoir retourner au magasin. Ce sera donc mon dernier passage chez Boulanger, ils perdent un client.

A fuir ! Acheter deux appareils à cire le premier ne fonctionnait pas au bout de 5 min il ne s’allumait plus ! On me l’a échanger contre le modèle expo … là il me fait sauter le courant .. je ramène donc et le vendeur ose me dire je peux pas le reprendre y’a de la cire dedans et me le fais nettoyer sur place !! Une honte je ne reviendrais plus sa c’est sur

merci beaucoup a charles et cyril responsable de chez boulanger ta la roche sur yon pour avoir résolu le probleme du lave vaisselle tres rapidement merci a eux

Très déçu du comportement du directeur du magasin m'ayant appelé un dimanche pendant mes vacances pour me signaler que mon appareil en SAV était disponible depuis 3 mois alors que je n'avais reçu aucune nouvelle de leur part. Prendre le client de haut soi-disant parce que Monsieur travaille le dimanche lui donne apparemment tous les droits. Je pense qu'il serait utile à ce stade de réviser ses cours de management et de relation client.

Des produits sympa, Un SAV malheureusement pas au point Mon congélateur tombe en panne au bout de 6 mois (ce qui peut arriver je le conçois) un technicien passe au bout d’une semaine constate la panne et commande une pièce, Une semaine après un autre technicien arrive avec la dite pièce et constate que ce n’est pas celle ci qui pose problème, une commande d’une autre pièce en attente Nous sommes à un mois sans solution et une pièce en commande, pour un appareil récent je trouve cela dommage qu’il faille attendre plus d’un mois pour une réparation

Plus cher que Darty, Leclerc et Electro dépôt sur les télévisions et aspirateurs en comparant les mêmes modèles alors qu’ils annoncent d’autres prix sur leur site ! Cerise sur le gâteaux 15 minutes d’attente à la seule caisse ouverte du magasin un samedi après midi alors qu’on est 14 à faire la queue ça rigole et déconne derriere … Bref FUYEZ !!!

Accueil sympathique, les vendeurs ne se jettent pas sur les clients comme dans d autres enseignes. Livraison des articles très rapide.

Sommes passés pour un renseignement pour un frigo et sommes tombés sur un vendeur compétent, livré le lendemain par des livreurs au top. Nous avons eu à faire à des professionnels. Merci

Acheter un téléphone chez cette enseigne que dire ... téléphone qui ne fonctionne pas du tout et on ose mettre ma parole en doute alors que le constructeur a bien annoncer un soucis ... Bien déçue... Vous avez perdu un client fidèle

Venue pour équiper une cuisine complète en électroménager, je n'ai jamais vu de vendeur. Pendant mon attente , j'ai constaté des articles non étiquetés ( réfrigérateur intégrable), des étiquettes de prix traînant sur des gondoles, une erreur de caracteristique sur un four ( neff 36L au lieu de 71L). J'ai toutefois eu le temps de pauffiner mes choix futurs. A mon grand regret, malgré la gentillesse et la compréhension de l'hôtesse de caisse, j'ai préféré partir ...

SAV nul, on a acheté une barre de son Devialet qui a des problèmes de connexion, elle a été en réparation sa n’a rien changé donc nous avons contacté Devialet qui nous on envoyé un mail comme quoi nous devons changer la barre de son chez eux mais ils ont refusé l’échange hors que nous avions un mail de la marque Devialet. Ils n’ont même pas voulu lire le mail que nous avions eu.

Service après vente nul attention quand vous achetez J'ai acheté une plaque de cuisson avec support en fonte qui rouille après 1 mois de service et personne ne veux prendre ma garantie en compte. 2 deuxième messages effectivement lesoir même j avais un message me donnant un numéro de téléphone pour les joindre et sa continue j appelle mes personne ne répond sympa je le redit service après vente inextant

Service très rapide et efficace. Mon vendeur est expérimenté et très courtois. Il a confirmé mon bon choix du casque SENNHEISER RS 175 en rapport qualité / prix.

Commande mise à disposition rapidement, service chaleureux et efficace rien à dire bravo et merci

Par où commencer ? Vendeur plus que débutant, nous vend une promo sur un Google pixel 7 avec protection écran à -50% et des écouteurs Google remboursés. Se trompe et finalement c'est le Google pixel 7a. On choisi le paiement en plusieurs fois via la carte Boulanger mais on ne nous dit pas que le premier prélèvement se fait le jour j avec l'apport. Après 2h en magasin on sort avec le téléphone et on doit récupérer les écouteurs au magasin de Pornic. En récupérant les écouteurs je demande la procédure de remboursement et il ne l'a trouve pas. Finalement en cherchant sur internet on trouve l'offre qui s'arrêtait la veille de mon achat. On essaye de joindre le magasin mais le standard refuse de nous transférer le magasin ??! Sur les 4 appels on a eu une fois le magasin et il devait nous rappeler mercredi mais on attend toujours. Si vous me lisez... Nous sommes à 100 km de ce magasin nous pouvons pas y aller. Seule solution, se faire rembourser à Trignac. Parce que Boulanger Pornic ne peut pas le faire. On a le droit à l'erreur mais là c'est un enchaînement 😤 Le magasin est grand avec pas mal de références, dommage que le vendeur soit mal formé sur les procédures.

Honteux En attente de la livraison , horaire de passage non donné, une fois obtenue le jour même à ma demande, non respectée , devait passer a 12h45 puis 14h30 puis plus de trace du dossier , ne peuvent contacter leur livreur magasin d’achat la roche sur yon injoignable Je pense qu’ils pensent que leurs clients ne travaillent pas et doivent les attendre toute la journée à leur domicile Je n’aurais pas dû écouter la vendeuse et récupérer moi même ma commande au magasin Toujours en attente de la livraison…..

Nous sommes allés pour nous renseigner sur un article pour être sur que ça sera compatible ( i phone ) dans notre voiture, le premier vendeur est venu voir directement dans notre voiture et effectivement sa venez de notre téléphone androïde , pas du câble. Merci à lui , pour le deuxième vendeur dont je site son prénom ( Julien ) très bien accueilli , les renseignements très bien expliqué, un vendeur qui explique bien les choses, avec une pointe d’humour c’est agréable .merci à lui sont job il mérite une note 10 + et non 8 où plus bas ,alors bonne continuité et merci encore

Plusieurs vendeurs disponibles à ne rien faire mais aucun ne vient voir si le client à besoin d'1 renseignement. Du coup, on est partis chez le concurrent bien + professionnel 😁

Je suis venue au magasin afin d’équiper et assurer mon nouvel iPhone 14 Pro. Merci à l’ensemble des vendeurs rencontrés pour leur écoute, conseil avec le sourire

Personnels souriant, à l’écoute et serviable, après avoir acheté une plancha Eno qui a eu un défaut de plaque, j’ai reçu un échange et celle ci fonctionne à merveille. Très bon magasin.

Très déçu. Nous avons vu un frigo en octobre et payer un acompte pour une livraison en février-mars il n'y avais pas de problème pour le garder de coter. J'y retourne en février pour planifier le jour de livraison le lundi 20 mars et payer le reste rien ne m'a été signalé. Donc arrive le samedi 18 mars je reçois un appel du magasin en me disant que ya plus le frigo que l'on avais payé donc il pourra pas être livré le lundi.. donc très en colere😠. Je monte au magasin le lundi je tombe sur la personne qui m'a appelé pour trouver un autre frigo dans l'urgence. On trouve un autre modèle elle me dit je vous ai fait un geste c'est normal arrivant a la caisse elle nous rend 3€ et ce n'ai même pas un geste commercial c'est la différence entre les deux frigo. Donc vraiment très très déçu. Les livreurs eu étaient très gentils.

Très déçu. Nous avons acheté un ordinateur portable pour notre fils. Au bout de quelques mois d'utilisation il a eu un problème d'écran celui-ci a été remplacé en garantie mais au retour l'ordinateur était bancal et ne reposait plus sur ses quatre pieds. mon fils l'a signalé en expliquant qu'ils ne pourraient pas ramener l'ordinateur pour le car il y en avait besoin pour ses études qu'il n'exerce pas à proximité de La Roche-sur-Yon. Quelques temps après l'ordinateur c'est carrément ouvert sur le côté Mon fils la ramener une deuxième fois en garantie. résultats boulanger nous a envoyer un mail en expliquant que Asus qui assurait le SAV avais diagnostiqué que l'ordinateur avait subi un choc ce qui n'est absolument pas le cas. il y a d'ailleurs aucune trace de choc sur l'ordinateur. je leur ai expliqué tout simplement qu'il a été mal remonter la première fois et que les carters était en contrainte ce qui expliquait cette casse. néanmoins boulanger n'a rien voulu savoir. en ce qui me concerne c'est la dernière fois que j'achète un produit chez eux. à l'avenir je les prendrai sur internet ils me coûteront moins chère et j'aurais à peu près le même service après-vente.

Demande de garantie pour un film protégé écran de mon samsung garantie une fois par an me dise que c’est ao bout d’un an . Malgré une mal façons le film glisse vers la gauche et ce place devant l’objectif avant. J’était très bon client. Jusque maintenant.

Vendeur rayon gaming, Enzo, professionnel mais fermé à la négociation pour l'achat du modèle d'expo, sans forcément demander une remise pour celui-ci, en prétextant le fait qu'il n'y en avait qu'1 en stock. Après vérif sur le site du magasin, le stock est plein.

Très mauvaise expérience de ce magasin. Nous avons acheté un nettoyeur vapeur POLTI en septembre 2022 avec extension de garantie. Nous allons devoir le ramener pour la 5éme fois pour une nouvelle réparation en février 2023. Le moteur d'aspiration est tombé en panne à la première utilisation. Le SAV l'a déjà renvoyé 2 fois en réparation et il est même revenu cassé. Ils ont été obligés de remplacer le plastique et maintenant c'est le système vapeur qui est en panne. On ne peut même pas se faire rembourser. Nous l'avons acheter presque 600€, on ne peut pas s'en servir et il parait que c'est normal de le renvoyer pour réparation tous les mois. De plus on doit faire 100kms à chaque fois pour le ramener. On le ramène semaine prochaine. Histoire à suivre.

J'ai ramené mon pc portable pour un problème de charnière . j'ai était très bien accueilli et le SAV a été rapide et m'ont prêté un PC en attendant de récupérer le mien , et m'ont rajouter 6 mois de garantie supplémentaire ce qui est formidable

Personnel agréable et rendant-service. Ravi de mon achat, correspondant parfaitement à mes attentes, et lors du retrait de ma commande, ils ont directement chargé le colis dans mon véhicule. Merci encore.

Bonjour, une livraison d'un TV de 65 prévu depuis 10 jours , confirmation par SMS la veille , puis le matin même, pour recevoir 2 heures après un appel du magasin pour dire TV non livrable problème de livreur malade. Malgré les excuses on essaye de trouver une date sans pour autant arranger les gens dans un créneau horaires; nous avons ni le choix ni le moindre dédommagement commercial. je suis obligé de reprendre une journée pour pouvoir recevoir ma livraison. Le client doit-il subir un problème de planning et dexploitation du magasin, j'ai déjà hâte de votre réponse sur votre application de la charte client lié a votre groupe. Votre siège va recevoir donc une réclamation écrite de ma part sur le peu d’intérêt que vous accordez au service client. cordialement.

Inadmissible, boutique pas du tout professionnelle, une honte pour l’enseigne !! Achat d’un ordinateur professionnel il y a à peine un an , appareil retourné déjà 3 fois !! Avec des temps longs pour le récupérer et obligé de le reformâter à chaque fois .Ne fonctionne pas .une perte de temps énorme Service après vente une honte !! A demandé un avoir pour racheter un ordinateur chez eux pour ne plus être bloqué. Et bien Non !!! Aucun geste commercial !!!

Très mauvaise surprise, le vendeur vous demande au moment de payer tout à tas d’informations personnelles pour vous créer un compte au club Boulanger, sans votre consentement. Officiellement c’est pour la facture ! Des pratiques trompeuses.

Je souhaitais une télé commande universelle compatible jvc Le vendeur m’en donne une sans vérifier le compatibilité j’ai insisté il n’a pas trouvé mais pas vraiment cherché il m’a dit si cela ne va pas vous la ramènerez et on vous fera un avoir Il aurait été plus normal de rembourser car je n’ai besoin de rien Cela ne fonctionne pas Je dois faire un aller retour de 100 km pour 12,99 Service aux clients absent par ce vendeur Si j’avais acheté une télé cela l’aurait plus intéressé !!!!!!!!!

Vous avez perdu un client à 1.099€. Venus pour acheter un robot multifonction nous sommes tombés sur une jeune vendeuse qui non seulement ne connaissait pas le produit mais en plus a été très incorrecte : elle nous a soutenu avec virulence que cet article était livré avec certains accessoires alors que non et quand elle a daigné vérifier et constaté que nous avions raison même pas une petite excuse ! De plus quand nous avons vu qu'elle était à ce point bornée, nous lui avons dit qu'on irait dans une autre enseigne, ce à quoi elle a répondu si vous voulez aller ailleurs, allez y . Bravo le sens du commerce 👍👍 Et bien en conclusion, nous sommes allés chez Darty où les vendeurs sont très agréables et connaissent parfaitement ce qu'ils vendent (contrairement à ceux de chez Boulanger qui se baladent dans les rayons les mains dans les poches !) À FUIR

Bonsoir. Nous sommes venus aujourd'hui acheter un smartphone. Le conseiller très bien. Par contre au retrait des marchandises gros bémol. Nous avons attendu 25' Et toujours rien. Donc nous sommes partis sans rien. On devait revenir pour une machine à laver mardi et bien nous irons voir ailleurs. Très déçu du service fantôme du retrait marchandise.

SAV au top ! J'ai acheté un casque audio pour l'offrir à Noël et il s'est avéré qu'il manquait le câble dans la boite... Je suis retournée en boutique entre les fêtes et j'ai fait part de mon problème à un vendeur. Il a remplacé le coffret par un neuf sans hésiter et j'ai pu repartir rapidement avec un cadeau au complet. Merci !

Je suis très mécontente de mon expérience dans le magasin. J'ai commandé un four qu'on m'a promis pour le 24 décembre suite à la panne non réparable de mon ancien four, et le 23 décembre, boulanger m'informe que la livraison ne pourra pas avoir lieu avant le 5 janvier ! Comment je fais pour mon repas de Noël ? Quelle confiance accordée pour la suite ?

Après une livraison en date et en heure loupé, plus ou moins volontairement. Merci les livreurs soit disant un problème de téléphone 🤔🤔 pour une commande passée le 15 décembre et livraison prévue le 22 bref un service déplorable. Obligé de ce déplacer au magasin ce matin coup de chance nous tombons sur le directeur évidemment surpris 🤔 après une recherche enfin le lave linge est chargé dans la voiture malgré deux personnes âgées et handicapées de surcroît. Bref un conseil monsieur le directeur avant d'embaucher du personnel vérifiez leurs capacités entre parenthèse cher monsieur le directeur. vu que le transport c'est nous particulièr qui l'avons effectué et c'est vrai que votre personnel nous a donné un coup de main pour charger mais cela n'excuse pas le manque d'organisation de entreprise et de communication,

Je suis allé acheter un frigo américain, j'ai eu a faire a Cédric et un autre vendeur, Cédric s'est montré d'un grand professionnalisme et bienveillant sachant me conseiller. Le 2éme vendeur a concrétisé mon achat avec un accueil très sympa. Ça fait plaisir d'avoir à faire a des personnes aussi efficaces, bravo.

SAV sollicité à 2 reprises cette même année 2022 pour 2 appareils distincts (LL BRANDT et imprimante HP). A chaque fois la démarche a été aisée (internet/1fois et accueil sav au magasin de LA ROCHE SUR YON). C'est clair, rapide et fonctionnel. De plus rien à redire sur l'accueil. C'est ce qui me fait rester fidèle à l'enseigne depuis des années.

je suis venue pour me renseigner pour une garantie, pour un problème d'interface et de tactile sur mon téléphone (présent depuis l'achat), la solution qu'on m'apporte est la suivante : faites vos mises à jour, retirer les applications en arrière-plan et éteignez votre téléphone au moins une fois par semaine. Comme l'impression d'être prise pour une quiche par le personnel du SAV. Merci pour les conseils, inutiles soient-ils.

Bonjour, En juillet 2022 j ai acheté dans votre magasin un appareil Sodastream et lors du troisieme changement de cartouche le système s est bloqué. Je suis venu mercredi rapporter la machine defectueuse et dès jeudi matin on m avisait qu un bon d echange etait à ma disposition. Je commandais alors une nouvelle machine dont j ai pris possession vendredi apres midi. Je tenais à vous feliciter pour votre reactivite et à remercier particulierement la jeune femme de l accueil qui par son professionnalisme a traité avec efficience ce probleme.

Venue pour acheter deux montres connectées j'ai attendu plus d'une demi-heure. Les vendeurs étant occupés ceux des rayons environnants non personne daigné venir vers moi Ben quoi chacun son rayon ! Dans mon attente j'ai pu constater une différence de prix de 9 € sur la monte par rapport à une autre enseigne de la Roche mais qui n'avait plus qu'un modèle disponible ! J'ai pu trouver ailleurs les montres au prix vu la première fois. 9€ de moins

Magasin agréable, vendeur à l'écoute des clients, je savais pour m'être renseigné sur le site Internet le modèle que je voulais acheter donc je n'ai pas eu à poser de questions techniques. Vendeur très agréable.

Je suis passé avec ma fille le samedi 22 octobre à 9h50 au SAV En effet l'écran protecteur de la montre de ma fille s'est de nouveau décollé. Il était parti suite aux fortes chaleur en aout (on nous l'avait changé) Le jeune homme du SAV nous a pris de haut et nous a dit qu'on ne pouvait le changer car il avait déjà été renouvelé et qu'on l'avait fait exprès. Pour un écran à 15 € il n'a même pas regarder l'informatique pour voir tout ce qu'on avait acheter chez vous depuis 20 ans. C'est la première fois que je vous mets un mauvais commentaire. Ce n'est pas pour les 15 € mais plus sur le principe. Si vos écrans protecteurs ne marche pas arrêter d'en poser.

Pour pouvoir me renseigner sur la puissance d’un four à micro-onde, le vendeur n’a pu me renseigner ; les fiches de présentation des produits n’avaient pas cette information. Il s’est proposé de chercher le renseignement sur internet avec son téléphone… geste de bonne volonté certes ! Mais...je peux le faire moi même et de fait je n’ai plus besoin d’aller en magasin. Ce n’est pas seulement sur cette anecdote que je me décide à laisser un avis car le même jour je voulais acheter une platine pour ma chaîne hi-fi et je suis arrivé devant un produit qui m’a paru séduisant ; en voulant lire les spécificités sur l’étiquette, nouvelle déception… l’étiquette ne correspondait pas au produit présenté ! J’aime bien l’enseigne Boulanger et j’ai toujours été satisfait ; j’espère pouvoir le rester et souhaites que le sérieux de cette enseigne ne s’évanouisse pas. Cordialement.

Un grand merci à Monsieur Eric STEPHEN du rayon confort qui nous a bien guidé dans l'achat de notre frigo le jour de son anniversaire qui plus est. Très bon accueil et de bons conseils.

Jeudi dernier je me rends au boulanger de la Roche sur yon avec la ferme attention de ressortir avec un Mac à titre perso ( et 5 autres à titre Pro mais je n ai pas eu l occasion d aborder le sujet....) J abordé un vendeur pour lui demander conseil . Surpris dans un premier temps par sa nonchalance et son attitude tout sauf accueillant je décide malgré tout de lui demander conseil. Autant dire que la discussion était tout sauf sympathique. J ai du m absenter pour récupérer mon smartphone pour définir la ouleur du Mac sue je devais prendre et lorsque je suis revenu ce vendeur ne m attendait déjà plus et j ai quand même persister pour revenir vers lui et lui demander si je pouvais le réserver jusqu au lendemain....il me répond tête baisser dans ses cartons du style qu est ce que vous faites la à me deranger qu il fallait laisser un acompte..... Une Honte absolue !!!! Je suis ressorti du magasin ma carte bancaire à la main , avec 0 Mac en poche alors que je devais en ressortir avec 6 !!!!! Quelle honte !!!!! MAGASIN DE LA ROCHE SUR YON A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!!!

Mauvaise expérience dans ce boulanger J'y suis allée avec mon père pour l'achat d'une barre de son Le veudeur qui devait etre sûrement un saisonnier nous a dit qu'il allait nous envoyer la facture par mail mais nous avons jamais rien reçus !! Bien évidemment impossible d'avoir le numéro du magasin pour l'appeler, et pour ce qui est du service client, lorsque nous les avons appelés pour expliquer notre porbleme, en donnant notre nom, prénom et adresse mail, ils nous disent qu'aucun nachzt n'a été fait !! Cette facture devait nous servir pour un remboursement par la marque Samsung, Encore une belle arnaque si les factures ne sont jamais envoyés, idem pour faire marcher la garantie si besoin !

Après un achat tout ce qu'il y a de plus banal, j'ai fait tomber un billet de 50 euros de ma poche. Un client honnête l'a ramassé et l'a remis au vendeurs. A l'aide des caméras de surveillance, l'enseigne a retrouvé l'origine de la perte et elle a retracé mon achat pour retrouver mon identité. Puis elle m'a contacté pour que je puisse récupérer mon argent. Merci donc aux employés et à ce client inconnu.

Très déçu de l'incompétence professionnel. Ayant acheté un téléphone à 600€ un vendeur m'a commandé la coque correspondant au téléphone. Le lendemain le colis arrive mais mauvaise surprise il ne m'a pas commandé la coque qui va avec le téléphone... Conséquence un allée retour d'1h au magasin pour ramener la coque. Un remboursement immédiat, mais pas de geste commercial, un vendeur désagréable qui n'a pas eu de petit geste. Moi qui achète souvent chez Boulanger je n'ai jamais été autant déçu...

Grâce à Karine (je suis désolé si l'orthographe du prénom n'est pas celle-ci) et son collègue, j'ai pu repartir avec mon produit. Suite à une erreur de produit lors de la réception du colis commandé par internet, je me suis déplacer en magasin pour effectuer un échange. Karine et son collègue ont été très aimable, pro, accueillant et chaleureux. La situation exceptionnelle à été prise en charge rapidement et ils ont fait le nécessaire pour que tout soit résolu. Merci à vous pour votre efficacité et votre bonne humeur !

J'ai commandés un aspirateur dyson hier et payée, la vendeuse m'a assuré que je l'aurais aujourd'hui fin de matinée, je téléphone au magasin à 14 h pour savoir c qu'il en était, et on me dit peu être demain ou après demain. Si la vendeuse n'était pas sur de l'arrivé de l'aspirateur, j'aurais été dans un autre magasin pas très loin pour le même prix. Très déçu sur l'honnêteté.

En ce qui concerne le magasin, RAS, propre, il y a du choix, des prix dans la moyenne, et surtout qu'on peut négocier ! Cependant, et je ne citerai pas de nom, mais c'est la deuxième fois que je viens, la première, l'accueil était moyen, mais alors la semaine dernière on frôle l'inacceptable, je n'ai jamais connu de vendeur aussi désagréable, aucun sourire, ne me regarde pas en parlant, je demande à photographier la fiche d'un produit pour avoir une référence, je vois très bien qu'elle est sous son bras, mais il ne daigne pas me la montrer en me disant y'en a pas... pourquoi ne pas simplement me dire de ne pas prendre la réf en photo s'il ne veut pas ? De plus, 1 question sur 2 on ne me répond pas puisqu'on tape sur son clavier... et pour finir un aurevoir dénué de toute bonne journée ou d'un simple sourire... Je ne remet pas en cause TOUS les vendeurs, mais il faut vraiment faire un effort sur le personnel, la note grimperait à 4 voir 5/5 car le magasin en a le potentiel.

Venu ce jour dans le magasin pour acheter un fer à repasser et sachant le modèle que je voulais, nous attendons un vendeur pour savoir si il est en stock car pas dans l’étagère, au bout de longues minutes toujours personne, nous allons auprès du Sav pour demander un vendeur et on nous dis que quelqu’un arrive… nous l’attendons toujours… Nous étions avec un enfant en bas âge a 18h15 aucun vendeur dans les rayons ni en caisse. Nous sommes parti acheter le fer à repasser ailleurs

Nous sommes venus de base dans le magasin un samedi après-midi pour découvrir pour la première fois le magasin de la Roche. Au final, nous sommes repartis avec des articles plein les mains ! Merci aux vendeurs qui sont à l'écoute de leurs clients et qui prennent le temps de vous expliquer les caractéristiques des produits ! Magasin très bien aménagé et spacieux. Rien à rajouter : nous reviendrons ! ☺

Très bonne expérience. L'accueil est très chaleureux. Les vendeurs que vous croisez vous saluent tous, vous trouvez tout de suite un vendeur qui est polyvalent sur plusieurs rayons. J'ai été reçue par Emmanuelle qui m'a bien expliqué le produit (plaque de cuisson induction AEG haut de gamme) que j'avais repéré (sans trop connaître la réputation et fiabilité de cette marque) et m'a conseillée sur la plaque ainsi que sur les garanties.

Très bon magasin accueil et conseil. Reçu par Pierrot, nous avons été trés satisfait de ces conseils pour l'achat d'un ordinateur et d'une imprimante. Je recommanderai.

Je suis venue dans votre enseigne sachant précisément ce que je voulais, un cakefactory, l'ayant déjà repéré lors d'une autre visite , je connaissais son emplacement. Alors que j'étais dans un autre rayon, l'article dans les bras, un vendeur me demande de le suivre, en l'occurrence téléphonie il me semble, enregistre mon article, sûrement une vente pour lui comptabilisée. Ce système est honteux et non commercial, moi ça me fait fuir. J'avais un avoir, donc qu'on me dise pas que c'était pour faire gagner du temps à l'hôtesse (qui elle était très aimable et commerçante). Et il ose me dire, il est à 169€, on le vend à 159 (sachant que 159€ c'est le prix de vente dans toute les enseignes).

Je souhaitais des renseignements sur un vélo électrique. Le conseiller aurait pu se renseigner auprès de l'atelier de montage pour répondre à mon renseignement. Ce vendeur Pierrot ne voulait clairement pas se donner la peine de vendre le produit. Il refuse que je monte sur le vélo prétextant que le magasin n'est pas assuré pour (je n'allais pas faire un tour de magasin avec 🙄). En bref un service vendeur/conseiller à fuire !!! Pour un vélo à plus de 1000€ j'irai dans un magasin aux services plus compétents...

Une expérience avec l'achat d'une théière pour lequel nous avons eu deux soucis. Soucis très vite règlés avec le responsable de la partie rayon électroménager . Réactivité , gentillesse , professionnalisme , et comprehensivité de cette personne qui a tout fait pour nous satisfaire avec l'échange du produit . Je recommande vivement ce magasin .

J'ai acheté un aspirateur il y a une semaine. La vendeuse m'a conseillé sur un moins cher que ce que je visais et qui n'était comme pas en stock. Certes délai de livraison 4 jours, il venait de Lille, ce n'est pas la lune non plus. Pourquoi pas.... une extension de garantie que j'ai bêtement pris en plus. Donc je suis partie sans aspirateur, bien évidemment car pas en stock et en laissant le petit ticket en caisse pour justifier de mon paiement mais avec aucun autre justificatif en main à part ma confiance en Boulanger. Après une semaine, Je viens d'avoir le service clients (national je précise), juste exceptionnel et au top qui s'est démené pour retrouvé mon aspirateur.... Bilan des recherches, il a été délivré !!! Le magasin devait me rappeler sans faute pour faire le point. Chose faite et solution immédiatement trouvée. Merci à toute l'équipe notamment sur le magasin de La Roche, qui a fait en sorte de s'assurer de la meilleure satisfaction client.

Très mauvaise expérience. Attention aux avoirs valable que 3 mois et pas un jour de plus (2 mois dans mon cas car ensuite vous avez fermé pour covid). Dépenser 50 euros en 3 mois peut se faire facilement mais 130 euros n'est pas un petit achat. Mais bon, si perdre des clients ne vous gêne pas ( car je vais en parler autour de moi et sur mes réseaux sociaux) autant continuer. Pourquoi demander mes coordonnées dans votre réponse alors qu'une fois en votre possession,vous ne m'avez toujours pas rappelé au jour d aujourd'hui ( 15/12/21)? Suivi pire que ce que je pensait.vous répondez pour faire croire que vous êtes pro mais en coulisse plus rien ne ce passe.

Problème avec un I robot 2 fois en réparation La personne du sav a su écouter mes demandes changement contre un eccovac x2 avec un rajout de 310 euros de mon côté mais satisfait de mon côté

J'ai reçu un écran trop grand pour mon anniversaire. J'ai sollicité le SAV pour une reprise. Prise en charge rapide, bon d'avoir pour racheter un écran plus petit et remboursement de la différence de prix. Super boulot ! Belle relation client ! Une chance d'avoir un SAV sur place qui s'occupe de nous ;)

Je commande sur internet avec un stock disponible, finalement lors de mon retrait de commande le produit ne l'était pas. Il est quand même dommage de mettre disponible sur le net alors que vous n'avez pas le produit disponible en magasin. Lorsque j'utilise le retrait en 1 heure comprenez que je ne veux pas mon produit dans 8 jours. A bon entendeur !! Suite à votre réponse, voici mon numéro de commande : F905S656376

Très satisfait des conseils et de la disponibilité du responsable Hifi et de son sérieux avec une livraison du lecteur de cd CD5005 MARANTZ une semaine en avance ! Belle intégration dans mon système actuel.

Très bonne équipe, merci à Stéphane pour le business du frigidaire. On s'est bien marré. J'espère que la JAconde vous a plu. On reviendra pour de nouvelles aventures !

Très bon magasin. On y trouve du bon matériel. Merci aux employés pour leur bon conseil