Boulanger Laval - Saint Berthevin Magasin d'électroménager

Quel bonheur de tomber enfin sur des personnes PROFESSIONNELLES !!!! Je parle en l’occurrence de Léa, conseillère en électroménager (pour ma part pour les machines à laver). Elle a été incroyable avec nous, très professionnelle sur le sujet (contrairement à d’autres enseignes « concurrentes », même si il n’y a aucune concurrence finalement…). Très gentille, à l’écoute, sait répondre à nos vrais besoins, PATIENTE et super jolie 😌. Bref, je m’y perds … très bonne expérience, nous sommes extrêmement ravis d’être tomber sur cette charmante demoiselle. Merci aussi à Mylène et Léa d’être rester jusqu’à tard avec nous. Par contre désolé nous ne payons pas les heures sup, mais le cœur y est 😇😅 Merci encore à vous ! Sonia et Sébastien R.

Très déçu pas le SAV boulanger. J’ai acheté une enceinte JBL qui dès le premier mois ne fonctionne plus. Elle s’allume et s’éteint alors que la batterie est chargée. Même problème 1 mois après. Au final je me retrouve avec une enceinte neuve JBL qui a mal fonctionné de façon aléatoire. Pour un échange il faut que la même pièce soit changée 3 fois…j’ai pris contact avec JBL il me réponde de voir avec Boulanger…je ne retournerai pas dans cette enseigne

Habituée à acheter dans l'enseigne boulanger, je ne suis jamais déçue. Je conseille l'enseigne et surtout l'accueil du personnel son professionnalisme et une mention spéciale pour Camille au rayon image et son c'est une perle, une conseillère adorable et extrêmement compétente....un grand merci à elle....

Des voleurs ne prenez surtout rien en gros électroménager surtout en livraison. Ramener le chez vous par vos propres moyen. Notre commande reçu en mauvais état (frigo à 1000€) , ils n'ont même pas vérifier lors de la réception et en plus ils osent retourner ça contre le client !! De plus quand vous les avez au téléphone ce sont eux les plus gênés ils vous prennent de haut, vous parlent mal et veulent vite se débarrasser de vous! Pas professionnels ni vendeurs. À vomir!

Magasin tres agréable vendeurs dispos

Vendeuse bien sympathique.explication bien comprise

Attendu 10mn un mercredi soir au rayon téléviseur, sans l'ombre d'un vendeur. Je suis allé chez Darty où j'ai pu conclure mon achat en moins d'un quart d'heure

Super magasin bien rangé bien aéré avec un personnel extrêmement sympa

Le personnel a l'écoute, souriant. Qui nous aident dès que besoin. Merci à eux

Très bon vendeurs

Beau magasin tres bien renseigné

Toujours de bons conseils des vendeurs. On y retourne à chaque fois ! Merci

Du choix mais malheureusement pas de petit nettoyant vapeur à main.

Je suis allée pour acheter de l électroménager très bien conseiller j'ai trouvée tout ce que je voulais livrer rapidement et mis en service de tous mes appareils gratuitement

Bonsoir, Je viens de sortir de Boulanger et je suis mécontent. Je viens pour acheté un PC à 2299 euros avec une envie d'étaler les paiements sur 3 mois mais on me dit que ce n'est pas possible après 30 minutes avec un vendeur très compétent pour vendre. On me dit aussi qu'il y a la solution miracle de la finance du magasin qui est la pour normalement donner une solution d'étalement de paiement plus viable à nos envies. Je donne mes données correctement juste pour avoir un refus de crédit alors que j'ai aucun crédit en cours et que je suis apte a payer les 5 fois vu avec la dame de la finance du magasin. Au final, j'ai perdu mon temps et je me sens littéralement volé de mes données identités et bancaires car rien n'est officiellement effacé 😕 ne me dites pas le contraire. Je suis déçu, peut-être est la cause de mon avis mais je suis pas sûr de comprendre votre système de finance pour refuser à quelqu'un qui est apte à payer 🙄. Je comprend mieux pourquoi je préfère commander sur des sites comme Amazon, Cdiscount pour mon électronique.

Le vendeur a bien compris mon besoin, a pris le temps et m'a orienté vers le bon matériel.

Achats effectués le 18/04. En vérifiant la facture reçue par mail, je me rends compte qu'un article a été facturé 60€ de plus que le prix indiqué. Comme on ne peut plus appeler directement le magasin, on se retrouve avec un conseiller qui ne comprend strictement rien et qui a pour seule réponse : faut retourner dans le magasin où vous avez effectué l'achat. Quid des gens qui n'habitent pas à côté ? Dernière expérience pour moi chez boulanger, et tous les autres articles achetés ce 18/04 vont vous être rendus pour remboursement... Et oui quitte à faire 2h de route, au moins que cela serve à qqch.

Le SAV : une honte. C'est aujourd'hui la 4e fois depuis le 4 janvier que mon ordinateur part en réparation, comprenant 2 immobilisations de 1 mois. Mon ordinateur est envoyé en réparation, mais ils ne sont pas fichus de vérifier le fonctionnement. S'ils s'y attardaient rien que 2 minutes montre en main, ils verraient que d'autres bug apparaissent, et ça m'éviterai de revenir LE JOUR MÊME pour qu'il reparte en réparation. Parlons ordinateur de prêt maintenant. 4 ordinateurs prêtés : 2 fois des soucis. Pareil, ils ne vérifient rien, donc une fois l'écran était bloqué, et aujourd’hui il n'était pas réinitialisé (donc bloqué par le mot de passe de la personne précédente). Pour certains, l'amabilité est à revoir. Malgré le nombre d'heures que je peux passer à ce fichu comptoir, je reste un minimum cordiale. Ce n'est pas toujours le cas de l'autre côté. Votre SAV est à revoir largement, 4 réparations en 4 mois, il y a un soucis quelque part.

Choix dans les produits, vendeur sympathique Je recommande

très bonne expérience vendeur essaye de placé ces produits c est normal.

au top, vendeurs sympa et de bons conseils à chaque fois en électroménager et informatique

Arrête de vous soucier j'ai trouvé la pièce à 4 fois moins cher merci

Très accueillant et bien conseiller par le vendeur

Vendeur disponible professionnel et de très bons conseils

J'y étais pour de la récupération de matériel 👍

Un peu cher comme magasin

Choix intéressant pour ce que je recherchais Vendeuse très agréable

Excellents vendeurs dont Camille Laval. Sa gentillesse n'a d'égale que son professionnalisme.Merci !

Une équipe au top Sympathie et services

On trouve de tout tv portable appareil cuisine

Des produits de qualité avec des renseignements pertinents. Merci Thomas.

Bonjour J’ai acheté un support téléphone pour mettre dans la voiture le 26/02. La vendeuse m’a collé l’aimant au dos de mon portable et m’a assurée que je pouvais ramener le tout si ça ne me convient pas, ce matin je pouvais le ramené donc je suis allé au SAV et là pas possible de me le reprendre. Alors soit il y a un gros manque de communication dans l’équipe ? Soit l’une des salariés m’a mentis ? J’ai donc laissé le tout dans votre magasin ( aujourd’hui à 9h30) et bien évidemment sans remboursement ni proposition d’avoir si il y a… je souhaiterais trouver une solution.

Un beau choix, des offres intéressantes

Écoute, disponibilité, accueil serein et une qualité dialectique sur les informations bien ciblées aux besoins définis.

J'ai acheté un aspirateur Rowenta 348,99 euros le 16 10 21. Un bruit bizarre en + la batterie ne charge plus. Je m'en sers peut. Pas pratique. Donc ces aspirateurs ne fonctionnent que 26 a 27 mois.😡

Très bon conseil de la part de Thomas dans le rayon téléphonie.

Pose d’un film sur une apple achetée début décembre dans le magasin montre offerte à Noël 2023 et le film est déjà défectueux début février donc visite au magasin et la vendeuse sav pas vraiment agréable me dit qu’il faut attendre un an pour le refaire c’est une blague si vous ne savez pas le faire correctement évitez de proposer ce service

Très grand magasin très bien agencé beaucoup de choix merci

Déçu, après avoir dépensé plus de 4000€ avec mon compte client dans ce magasin, je passe aujourd'hui en boutique pour acheter un support bluetooth pour voiture, et j'ouvre mon produit dès ma sortie du magasin, juste devant les portes, et me rend compte que ma boite est vide. J'ai en effet, un peu déchiré la boite, mais toutes les preuves que le produit est vide sont là, ayant, comme je l'ai dis précédemment, ouvert ma boite juste devant le magasin. Après retour dans le magasin, je tombe sur un monsieur qui m'explique ça va être compliqué pour un remboursement/échange, un peu confus, je cherche alors à savoir que faire avec une boite vide payée 22€ ? Au lieu de répondre avec professionnalisme, le vendeur aigri tente de me confronter à nouveau au fait que j'ai déchiré la boite, je vois pas le rapport, mais bon.. Au final, la faible prestation de ce vendeur m'a fait perdre patience, lorsqu'il m'a à nouveau suggérer de me calmer, j'ai décidé de m'enfuir, laissant mon produit et mes 22€ dans leur magasin. Dégoûté, je ne racheterai plus jamais chez vous.

Je suis venu mardi pour acheter une barre de son bluetooth pour connecter à mon Chromecast Ultra, le vendeur m'assure que le produit de Google ne l'est pas, j'insiste sûr de moi étant donné que j'utilise mon casque bluetooth sur mon chromecast, le vendeur insiste me disant qu'il est sûr à 300 %, qu'il n'est pas bluetooth le chromecast, que c'est à ma TV que je connecté mon casque (bah oui je suis demeuré)! Arrivé chez moi je teste évidemment, je me rends compte que le vendeur m'a raconté des cracks, dommage de non seulement ne pas connaître ses produits, mais en plus d'induire les clients en erreur, alors qu'ils ont raison à la base ! Du coup, j'ai commandé ma barre de son sur Amazon et je l'ai payé moins chère, faudrait se former et s'informer un minimum pour éviter de passer a côtés de ventes!!! Je n'avais pas encore eu l'occasion de tomber sur les dévendeurs dont parle la campagne de pubs du moment, voilà c'est fait!

Très déçue par mon passage dans ce magasin. Venue pour changer de mobile avec un certain budget, le vendeur m'a clairement fait comprendre qu'à ce tarif avec les options souhaitées cela relevait d'un miracle à moins d'ajouter plus de budget, toujours plus avec vous amis vendeurs... Je ne vous parle pas non plus du service de transfert de données , une catastrophe... 2 heures d'attente pour rien. J'ai dû me débrouiller par mes soins pour le faire. Je ne recommande vraiment pas ce magasin.

vendeur tres competent et conseil avise

Passage en magasin pour les fête de fin d’année, l’équipe est très réactive en particulier Nathan qui m’a conseillé sur un iPhone 15, au top je recommande

Bon accueil client ainsi que conseil

Nous avons appréciés le professionnalisme de notre vendeur pour l’achat d’une nouvelle télévision Il fut ,très à l’écoute de nos questions avec en retour bons conseils Nous reviendrons avec plaisir lors de nos prochains achats

Passage au magasin les vendeuses descute ensemble et presque personne dans le rayon le vendeur m'a vendu un téléphone fixe d expot il a pas voulus me faire un prix dessus et je trouve que le prix est chère je pense avec les site internet sa va être bientôt la fin de ses magasin

Service après vente Personne pas très aimable On a l impression de les embêtez pour être polie biensure Pour ma part j ai l impression de grand manque de crédibilité

Magasin agréable mais le personnel n'est pas très avenant avec le client.

Vendeur de très bons conseils. Rapidité pour effectuer la commande et être pris en charge par un vendeur

Très bon accueil, malheureusement le choix des produits disponibles n'était pas très grand.

Très beau magasin avec des produits correspondant à nos besoins et un personnel souriant et très disponible.

Bonjour, je suis venue acheter un appareil à raclette, très satisfaite de l' accueil et des conseils du vendeur. Cet achat était destiné à un cadeau de Noël et la personne qui l'a reçu l'a déjà essayé et elle en est très satisfaite (qualité, esthétique, entretien facile ...). Ce n'est pas le premier appareil que j'achète chez vous et je reviendrai pour les prochains achats. Votre magasin m'avait été conseillé par quelqu'un.

Fuyez, fuyez !!!! Le SAV est une catastrophe, le technicien n’y connaît rien, il m’aura fallu revenir 6 fois pour arriver à une solution. Impossible de les joindre par tel car pas de numéro direct à st Berthevin, donc il vous faut vous déplacer à chaque fois. Leur connaissance en matière de téléphonie est encore plus nulle que la mienne, résultat : on me soupçonne d’avoir supprimer l’intégralité d’un téléphone de prêt juste en appuyant sur le bouton volume et le bouton power en même temps ….je ne me connaissais pas un tel pouvoir! Mensonges sur mensonges, j’ai tout entendu de leur part, ils vous racontent n’importe quoi en vous faisant passer pour une idiote… Je vous le redis, fuyez, fuyez !

Mon dieu, un désastre.. Et pourtant on m'avait prévenu. Quel bande d'incompétents.. Incapable de réparer un téléphone, car je cite ce n'est pas le travail du technicien.. Même la responsable s'y met et fait tout son possible pour encaisser votre chèque de caution. Plus jamais ô grand jamais je ne mettrai les pieds là-bas. Vive Darty ou la concurrence !!!

La belle arnaque Tarif constaté sur un lave linge LG F14R35WHS le jeudi 28 à 21h00 à 499€ et le vendredi à 699€ Cherchez l erreur Je téléphone à la plate forme qui me propose un lien pour le passé à 499€ .Je soumet que je préfère passer en magasin Pas possible pour ce dernier de revenir sur le prix Je reprend contact avec la plate-forme et grande surprise, cela n estvplus possible La belle arnaque

Je recommande boulanger. Pour la qualité de leurs accueil, conseil, sav etc..

Vendeuse TV, très charmante et à l écoute. Livraison conforme

Accueil et service irréprochable. Informations satisfaisantes et comparatif entre produits similaires correct. Je recommande.

Excellente prise en charge commerciale de Camille magasin, je recommande +++++, professionnelle ´, attentive, réponse adaptée à l attente besoin, apporte des solutions 231223

Expérience désastreuse sur le suivi : commande d’un appareil photo avec livraison prévue le 15/12, info le 14/12 que le produit est indisponible, dialogues ubuesques avec le chatbot, injoignabilite téléphonique. Je voulais annuler ma commande et acheter un autre appareil photo. Je vais l’acheter à la FNAC ….

Super bien accueilli et conseillé par Camille, super gentille et agréable et très professionnelle et pleine d’humour en plus. On ne résiste pas et on achète.

Très bon accueil et conseillers pros et compétents. Continuez ainsi

TRES TRES Mauvaise expérience : en novembre je vais dans ce magasin en qui j'ai confiance pour acheter une tablette pour un proche. La conseillère me propose un modèle et m'indique qu'ils font pas de promotion mais propose un abonnement à CANAL+ gratuit le premier mois. Elle précise bien qu'il faut activer l'abonnement et après cela sera payant. OK Je vérifie mes comptes en décembre et la : DEUX prélèvements sur mon compte de 17,32 € et 25,99 € soit 43,31 € ALORS que je n'ai JAMAIS activé l'abonnement. Appel à CANAL : vous avez signé le contrat dans le magasin donc pas de remboursement!!!! INADMISSIBLE!!! Je compte me rendre en magasin et avoir une EXPLICATION avec cette DAME! Je vous assure que ca ne va pas en resté la!!! (1 étoile est obligatoire pour pouvoir publié !!! )

Bonjours Pour l’achat de mon imprimante le vendeur à été vraiment très agréable, patient avec de très bon conseilles. Avec les explications qu’il m’a donné l’installation de celle-ci -ci c’est très bien déroulé une fois arrivé à la maison. Ce n’est pas la première X que j’ai affaire à lui et je n’ai jamais été déçu par son accueil. Voilà pour la faire plus courte si vous avez besoin d’un bon vendeur Demandez Alban.

Très bon accueil. Problème de SAV, solution trouvée rapidement. Merci pour votre écoute et la résolution du problème

Bien ''mais'' obliger de quitter pas de WC courses interrompue domage

Matériel retiré sur place ok. Tout c'est tres bien passé ,ça mérite d'etre signalé.

je déconseille impossibilités de recevoir pa commande prévu pour un jour mais on nous dis qu'elle arrivera certainement un jour dans une durée inconnu

Les vendeurs sont compétents et très sympathiques. Toujours bien conseillé, nous achetons souvent chez Boulanger. Dommage qu'il n'y a pas de reconnaissance de la fidélité.

Un conseiller très professionnel et très disponible pour nous transmettre des informations afin d'effectuer mon choix sur mon produit

Très bon accueil. Une équipe compétente et à l écoute du client. Je recommande.

Après un achat d une télé retrait en 1h,je me suis aperçu au déballage que l écran est cassé .j appelle le technicien de chez boulanger et il me dit que ma tele va être échanger. Je reçois un mail de confirmation. Je retourne le lendemain échanger ma tele mais oh surprise ils ne veulent pas pour raison que c est moi qui il l ai cassé et de plus c est moi qui suis venu la chercher au magasin. Après plusieurs pourparlers,je suis reparti avec ma tele cassé. J ai donc telephone au service client et celui m a dit que c était le magasin qui decidait. Alors à quoi servent les techniciens et la politique de boulanger France. Alors n allez surtout pas chez boulanger de laval et oublié le retrait en 1 h faite vous livrer mais pour ma part je dit adieu à boulanger

Toujours très disponible et merci à Camille avec laquelle j’ai pu échangé sur différents points ! Très à l’écoute et en plus j’ai ressenti un bon feeling !

Samedi 29/10, je me rends à Boulanger (40 minutes de mon domiciles). Je prends 45 minutes avec une vendeuse pour acheter 3 électroménagers avec lesquels je devais repartir le jour même (très gentille et de bon conseil, je l’avais déjà rencontrée 3 semaines plus tôt pour l’achat d’un téléphone). Elle envoie ma commande en caisse pour règlement par chèque avant chargement des marchandises. Et là mauvaise surprise, la caissière me dit qu’avec un chèque entreprise il faut présenter un extrait Kbis et une pièce d’identité en mains propres. Ma CNI était sur mon téléphone et je la présente comme tel, ça ne m’a jamais posé de soucis (surtout qu’elle n’est pas scannée pr la caissière, et qu’ils recopient bêtement les infos qu’il y a dessus), et bien évidement je ne me balade pas avec le kbis de l’entreprise de mon sac à mains! Elle a demandé à un responsable, il est resté catégorique. Tant pis, 1 000€ que j’ai été dépenser chez le concurrent ! Et certainement que je continuerai de dépenser chez le concurrent pour le coup… Me répondre qu’une CNI sur téléphone ne vaut rien juridiquement est totalement faut, renseignez-vous un peu de la législation avant de déblatérer des bêtises. Sur une pièce présentée en physique, une caissière ne sait même pas faire la différence d’une vraie d’une fausse… D’autant plus que j’avais deux pièces d’identité sur moi, avec photos!

suite a une pose d'un écran de protection sur un smartphone il y a 1 semaine l'écran de protection qui se décolle on y retourne ce midi , la personne remet une protection je regarde une bulle très voyante je leur demande de reposer une autre protection la réponse du poseur si le client n'est pas content on lui retire et on le rembourse ces honteux de répondre ça !

Suite à l'achat d'un Smartphone + pris l'option protection écran posé par les soins du technicien Nous avons eu une semaine après la pose un léger décollement de l'écran de protection Comme nous habitons pas tout près du magasin, nous y sommes allés quand nous avions besoin d'aller sur Laval Et oh surprise au SAV, on nous dit qu'il fallait venir avant 30 jours après la pose, chose que l'on ne nous avait pas signalé à la vente .... PS: on est venu 42 jours après la vente Bien entendu le SAV et le technicien qui pose les protections n'ont rien voulu savoir, il va falloir maintenant attendre 1 an En bref un achat pour notre part qui n'aura servi à rien puisque l'écran d'ici 1 an se décollera de + en + puisque de la poussière s'est déjà logée sous l'écran Donc on se verra obligé d'acheter une autre protection Merci pour vos services...

Un accueil sympathique peut-être un peu trop appuyé sur la vente mais détendu.

Je viens de passer pour un renseignement sur un ordinateur. On me répond il faut mettre au environ de 509 euros ça sera déjà très bien et et ????? Dommage

Un service après-vente non compréhensif, ordi déposé 4 fois pour la même panne. Mon ordinateur est mobilisé 15 jours à chaque fois, jamais réparé correctement et ils ne veulent pas entendre de remboursement ou d'échange de produit.... C'est très pénible !

J’ai passé une commande pour un mini four avec un vendeur le 26 août, qui m’a dit que d’ici 1 semaine j’aurais le produit. Presque 3 semaines plus tard je n’ai pas de nouvelles ! Impossible d’avoir le magasin au téléphone. J’habite à 50 min, j’ai déjà fait l’aller retour une fois, c’est irrespectueux et ce n’est pas professionnel. Par contre ils oublient pas de débiter sur le compte bancaire !

Problème résolu sur imprimante par Kévin le technicien rapidement avec gentillesse! Je recommande.

Pas professionnel du tout, pour vendre ils vous font de beau discours mais des qu’ il y a un soucis qui est fait par eux même ils ne sont plus là et le service client aussi je vous déconseille cette enseigne

Vendeuses et vendeur super sympas. De non conseil. Livraison rapide dès le lendemain matin. Promis nous y reviendrons.

Bon accueil. Kevin le technicien m’a bien servit. Prêt à rendre service. Merci

Personnel aimable, courtois et bien informé. Je recommande ce magasin

Service sav déplorable d'ailleurs temps d'attente au téléphone très long et il faut attendre une semaine pour qu'un technicien vienne par contre commande des pièces rapide on me rappelle pour prise de rendez vous je reçois un SMS la veille du rendez-vous prévu pour me confirmer le rdv je réponds que c'est OK mais le jour du rendez vous je reçois un message comme quoi je ne peux pas être dépannée ce jour car les pièces ne sont pas dans le camion elles sont bien livrées dans l'entreprise mais pas dans son camion c'est vraiment le pompon il ne suffit de nous donner rendez vous faut il encore l'honorer il ne faut pas oublier que les clients travaillent eux aussi maintenant je ne sais pas quand je serais dépannée vraiment déçue et les je suis désoléedu sav ne changeront rien à ma colère

J'ai acheté une centrale vapeur et j'en suis contente pour le moment très bien accueilli et le magasin parfaitement rangé et propre merci.

Achat d'un trio apple (téléphone, pad et montre) en août 2023. Attente longue pour finalement pas mal puisque la personne que nous avons attendue était très compétente et agréable (merci Camille). Dommage que sa collègue plantée à côté d'elle pendant notre attente n'ai pas bougé d'un yota malgré qu'elle nous ai vu ... Nous avons demandé un geste commercial vu les achats d'un montant de 1450€, nous avons eu une protection d'ecran de 25€ offerte. Un peu juste à mon goût (je suis moi même commerçante) mais c'est mieux que zéro. Globalement dans cette enseigne il y a du personnel compétent il est juste dommage à mon sens de devoir systématiquement les solliciter pour être renseigné.

Bon service commercial, qui propose des offres correspondant à ce qu'on recherche. Prix très abordables. Nombreux choix sur chaque produit. Très appréciable. Bien.

SAV inexistant. Je déconseille fortement. Ils n assument pas les défauts de leurs produits. Notre TV a durée 3 mois... aucune prise en charge... baladés de services en services... une honte

Pour la réflexion de changement de télévision et dans l'optique juste  de comparaison à la base. J'ai eu à faire à un jeune commercial de chez vous, très compétent, technique, très attentif à l'écoute clients, extrêmement patient. Je me reconnais moi-même comme un client particulièrement compliqué, extrêmement exigeant et avec beaucoup d'attente technique. Il a était plus qu'à la hauteur et m'a fait déclencher la vente sur un produit qui surpasse même mes attentes. Un bon technicien, un bon vendeur.  Bravo à lui et à Boulanger

Très beau magasin bien situé près de plusieurs commerçants un très grand parking je recommande vivement cette adresse bien fréquenté

Très déçu, conseille à fuire. C'est mon premier commentaire négatif, mais la c'est de la prévention ! J'annonce que je ni connais rien en clim réversible, qu'il me faut un conseil. La personne du rayon me vent la clim la plus cher, non réversible. Mécontente j'y retourne, il me rembourse soit disant sous 5 jours, nous somme 20 jours plus tard et je n'ai toujours pas mes 900€. Ne choisissez surtout pas boulanger Laval pour des gros achats .

Toujours très bien reçu Nicolas passionné et passionnant est un très bon vendeur qui sait conseiller

Très bon accueil et la vendeuse nous a conseillé sur le matériel adapté à nos habitudes de vie tous en présentant les autres possibilités. Elle était souriante ,avait de l'humour présentant les différentes options possibles mais sans être insistante quand vous refusiez . Je vous recommande Camille si vous avez besoin d'un TV elle connait parfaitement le sujet et est hyper serviable

Attente à chaque fois de 15 minutes minimum a la caisse ou SAV avant qu’un vendeur viennent. blabla entre collègues et on laisse attendre les clients. De plus garantie pour protection écran de montre de 30 jours car je suis partie avec une bulle lors de la pause et échange compliquer ce jour. De moins en moins satisfait des services de ce magasin

Très bonne accueil Nicolas à su répondre à nos attentes une personne très agréable ce qui ce fait rare de nos jours

Acheté combiné frigo congélateur octobre 2020 marque hisense ! 880 € +garantie froid 129 € ! Septembre 2022 panne congelo ! Perte nourriture ! Technicien vient faire 1 bidouille ,ça repart ! 5 juillet 2023 re panne congelo ! Nourriture perdue à nouveau ! 3 visites de technicien ! Donc des rdv ! Prendre journée ! 21 juillet toujours pas dépanné et ne veulent pas le changer !!SAV déplorable !!!!

Après 30 min d’attente pour un conseil un vendeur me dit d’attendre dans le rayon. Au bout de encore 20 min toujours personne.

Magasin avec un personnel à l'écoute et très efficace. C'est rare pour le souligner. A bientôt

Magasin agréable, bien agencé... 👍 Petit bémol : le personnel en caisse n'est pas réactif. J'ai attendu de bonnes minutes alors qu'il n'y avait personne devant moi en caisse. Le papotage et la pause se font hors de la vue des clients 😉

Appareil defectueux, malheureusement pas dû à l'enseigne, mais ils ne peuvent pas me le reprendre car ce n'est pas le même numéro de série sur la boite que sur les écouteurs, donc pas de garantie. Je déconseille fortement de leur accorder la confiance. En tant que client, je me retrouve avec un problème et personne peut me le régler !

Très bonne accueil, des renseignements pertinent, un retrait de commande exelent, un SAV réactif et du personnel souriant. Toujours aussi satisfait par ce magasin.

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Sav très mauvais. Responsable magasin pas très coopératif et complètement en désaccord avec la centrale boulanger France.Attention à acheté là-bas car il n'y aura personne pour le sav.

Téléphone neuf acheter il y a un an, impossible de passer un appel sans que ça ne coupe , envoyer en sav 2 fois et ras 😡et représentant ne veut rien savoir , très très déçu un téléphone qui coûte 399e , je déconseille d'acheter la bas ,car pour vendre ils sont là par contre quand il y a un problème ,ils n'y plus personne !

Contact vendeur très bien mais parking non prévu pour les remorques. C'est dommage pour ceux qui veulent repartir avec leur produit et pas se faire livrer.

J’ai été très bien conseillée pour l’achat de mon téléphone. Les vendeurs étaient tous très agréables, je recommande ce magasin

Un très grand magasin et les vendeurs polie un bonjour ou voulez vous un renseignement Sinon rien à signaler

Impossible de contacter le lieu d achat c est une plate forme dommage j ai une réclamation à faire dans le magasin et il faut y retourner (65kms aller et 65 retour ) donc je laisse tomber car le ratio échange ´ N’est pas valable (achat /kilomètres ) encore quel dommage ou comment se faire avoir

Achat ce midi d'un sèche linge en ......10 minutes chrono dans mon coffre. C'est Kévin, le technicien que je suis allé voir et qui s'est occupé immédiatement de ma demande. Merci pour sa disponibilité, et son professionnalisme.

Mon précédent téléphone portable ayant 5 ans je décide d'en acheter un nouveau à boulanger. Un honor magic 5 lite. Au bout de 3/4 semaines sans chocs, rien, le téléphone se plie, je retourne donc à boulanger ou on me dit que la garantie de 2 ans ne fonctionne pas ?! On m'a dit que c'était assez fréquent, que ce type de téléphone se plie, j'aurais aimé le savoir avant de l'acheter... J'ai donc un téléphone plié qu'on ne peut pas me remplacer (je ne sais pas pourquoi) alors que je l'ai acheter il y'a 3/4 semaines... Bon à savoir : leur garantie ne sert à rien donc. On ajoute a cela le fait qu'au moment d'acheter mon téléphone j'avais également acheté un chargeur d'ordinateur, le voltage n'étant pas le bon (j'avais ramené mon PC), la carte mère a grillé, j'ai du en racheter un autre (je suis evidem9aller dans une autre enseigne). Merci boulanger. Clairement allez à darty ou à la fnac, je pense qu'ils ne peuvent pas être pire.

Encore un achat ce matin d’un lave linge bien conseillé par Michel et toute l’équipe bravo à toute l’équipe du magasin de St Berthevin !

Je souhaite juste appeler le magasin de St Berthevin pour une disponibilité produit et c'est le parcours du combattant car on ne peut avoir personne en ligne ! Dommage je suis allée à la concurrence

Très bien accueilli et aider par le vendeur qui connaissait ses produits. Je recommande vivement

Personnels en caisse et service SAV pas agréables et vous dit de changer de boutique. C'est fait . Dommage le bouche à oreille fonctionne

Manque de professionnalisme, conseiller/vendeur qui ne connais pas ses produits dans leurs technicité donc pas possible de comparer les produits, à fuire

Je passe toujours par Flavien, super vendeur, très bon conseiller, j'achète tous mes électroménager, téléphone, et autres chez boulanger et franchement rien à dire. J'ai eu des pannes avec des équipements et toujours pris en compte avec professionnalisme. Magasin très pro.

Retrait en magasin d'une commande passée sur internet: retrait sécurisé, rapide. Personnel au comptoir: souriant et aimable. Impeccable.

J'ai été très bien conseillée par Camille et Kevin qui ont su m' écouter et répondre à mes questions et à mes besoins. Je suis très satisfaite de mon achat et de la reprise de mon ancien téléphone portable.

Dépose d'une télévision acheté il y a un an et qui ne fonctionne plus (s'allume quand elle veut et la dalle fait des lignes) Il refuse de la prendre car ils ne font plus sav sur place, a force d'insister ils veulent mais changement de dernière minute non car on peut pas tester sans la télécommande😂. C'est vrai que allumer une télé et voir des ligne blanche ne peut être fait que avec une télécommande. Sav impolie et déplorable qui n'a de sav que le nom et encore. Et au passage nous habitons à 45 minutes. Boulanger de Laval a fuir jamais eu de problème avec les boulanger dans l'Oise.

J'ai eu un souci avec ma montre connectée elle était encore en garantie et je suis retournée au magasin on est tombé sur Alexis au sav très compétents et super gentil

Service après vente catastrophique. J’ai déposé mon téléphone au SAV le 9 janvier 2023. Sans nouvelle au bout d’un mois je décide de retourner demander ce qu’il se passe. Et on m’annonce que mon portable est toujours chez Boulanger, il avait été perdu ! Il leur a ensuite fallu 5 jours pour enfin envoyer mon téléphone en réparation. Je suis très déçue de la prise en charge et je ne ferai plus confiance à cette enseigne pour acheter mon électroménager et multimédia.

Achat d'un Irobot neuf...je m'aperçois que le produit avait déjà été déballé et utilisé grace a la petite etiquette sur le côté du carton d emballage. Produit donc pas neuf. On peut tous se tromper, cependant quand on rapelle et qu'on vous dit qu'on va vous rappeler, finalement j'attends toujours. Tic tac tic tac.. N'ayant toujours pas de nouvelles j'ai pris l'article et hop. Solution trouvée. Commerçants volontaires pour bien faire...faut juste cranter dans le process...mais bon c'est mon oeil d'expert qui me fait parler

Super bien accueillis par le vendeur Matthieu, très sympathique, qui m'a vraiment bien conseillé afin de trouver un téléphone répondant à mes critères et mes attentes. Merci :)

Toujours de bon conseil ! Équipe toujours à l'écoute et ne force pas à l'achat le plus cher mais à celui qui convient le mieux à notre usage !

Aspirateur balai Electrolux rendu le 6 décembre après changement de batterie encore sous garantie, avec la vis qui relie le manche au corps de l'appareil manquante !!! Aujourd'hui 9 février j'attends toujours cette vis !!! Bravo pour la rapidité ,

SAV désastreux ! 3 mois pour récupérer un casque audio et je ne l’ai toujours pas en ma possession ! Malgré 3 venues au magasin (2 x 30km à chaque trajet), des relances téléphoniques, des messages envoyés par le vendeur du rayon me confirmant à 2 reprises mon article (1er appel le 27/12/2022, puis rappel le 26/01/2023) et je n’ai toujours rien reçu ! Je pense être face à un vendeur qui se moque du monde et champion toutes catégories à ne pas tenir ses engagements !

Nous sommes venus mercredi dernier pour voir des tablettes graphiques pour notre fille. Un article l'intéressait avec une remise de 100€ => avertissement du vendeur : la promotion s'arrête le 07/02. Ma femme se rend aujourd'hui en magasin : fin de l'offre depuis samedi. le vendeur est un alternant, il n'a pas toutes les infos. Heureusement, nous avons retrouvé la même, au même tarif promo, chez un concurrent.

Un service virtuellement au point. Lorsque vous demandez à être aidé par un des multiples conseiller celui-ci vous guide vous informe, vous conseils, et enfin vous encaisse. Pas d’attente à la caisse, grâce aux multiples bureau d’encaissement dans le magasin.

Le SAV est un désastre. Arrogants, de mauvaise foi. . J' ai acquis un four à micro onde de leur marque avec un plateau qui bouge fortement. et qui tourne plus vite que le cercle en plastique qui le soutien Bien sûr, la première réflexion...vous ne l' avez pas bien mis., dés fois que...Ensuite, c 'est normal que le plateau bouge! Ah bon! Une personne m' a soutenu que tous les plateaux bougeaient parce chez elle , c' était comme ça. Je suis allée dans le rayon micro onde pour lui prouver le contraire. Quand même devant l' évidence, encore une fois, on me dit que c' est normal. Je suis partie avant de faire un esclandre. Du coup, à la maison , j' ai pris le plateau de l' ancien micro onde et je l' ai mis dans le nouveau et ô surprise, il est parfaitement stable ( mais trop petit pour mon usage). Celui de leur marque a un gros défaut de moulage. . Bref, passez votre chemin du Boulanger de Saint Berthevin. Je précise que la personne avant moi avait aussi maille à partir avec cette même personne.. Je suis très en colère de la façon dont j' ai été reçue et surtout la question de cette personne que vous voulez vous que je fasse? Le pompon !

Les choix de produits sont bien, il reste le problème de certains vendeurs qui manque beaucoup d'expérience en connaissance de leurs rayons, heureusement qu'ils ne sont qu'en minorité, c'est triste mais rigolos en même temps les arguments donnés sur certains sujets.

Article non disponible en magasin, mais arrivé deux jours plus tard, livraison au top, et le contact avec ma vendeuse qui a assurée était impeccable Merci

Service sav arrogant, devoir renvoyer au constructeur 2 fois de suite une trottinette électrique pour défaut au lieu de changer le produit défectueux. Temp total passé en réparation 6 semaines pour 3 utilisations. Merci boulanger !

Malheureusement, nous avons été extrêmement déçu de l'accueil et du manque de volonté du commercial pour l'achat d'une montre connectée à plus de 300€.Il est évident que qu'un nouvel achat dans votre enseigne sera difficile.

SAV médiocre. J’ai souscrit une assurance supplémentaire lors de l’achat de mon pc portable. Aujourd’hui je me présente au service SAV avec mon pc qui ne charge plus. 90% sûr que c’es simplement le chargeur qui est HS car plusieurs semaines que j’avais besoin de le manipuler pour qu’il charge. La personne au comptoir a peine aimable sans chercher à comprendre me dit que le pc doit être sauvegardé car envoyé a la marque en SAV. Je lui dit qu’avant de vouloir l’envoyer on va peut être regarder si c’est pas juste le chargeur car c’est presque sûr que c’est ça. Elle reviens 2 minutes après avoir testé avec un autre chargeur : c’était bien ça . Seulement a priori peu importe même si ce n’est que le chargeur le pc doit absolument être envoyé en réparation à la marque pour si ils analysent, et je perdrai toutes mes données si le pc n’a pas été sauvegardé. Impossible de se faire simplement replacer le chargeur au magasins. Alors non sait que c’est la panne. On marche sur la tête J’avais le choix entre perdre 2 ans de travail sur mon pc, ou aller me débrouiller à acheter un nouveau chargeur. Merci boulanger pour le service client qui est inexistant. Je n’appelle pas ça fournir des solutions à ses clients. Vous avez perdu un client.

Magasin très agréable pour un modeste technophile que je suis. Téléphones, pc gaming, casques audio,... si vous voulez autre chose que de la commande derrière un écran allez dans un vrai Boulanger! Bon après, vendeuses /vendeurs très sympas bons conseils mais c est bien de se renseigner avant sur produits recherchés.

- mise à jour du 21.12.2022 suite à mon précédent avis ( ci dessous) , et en réponse à l'invitation à prendre contact directement par mail avec un responsable du magasin, une solution a été trouvée et on m'a proposé un rabais d'un montant équivalent à mon bon d'achat périmé, utilisé sur article que je venais recupérer en magasin. Je remercie la responsable ( Jennifer) qui m'a proposé ce rabais . Je pense que si une nouvelle déconvenue venait à se présenter, j'insisterais pour être mis en relation directement avec un ou une responsable.....et éviter ainsi ce genre de situation, désagréable pour chacun. Merci encore pour votre compréhension et ce geste commercial...... Magasin où les bonnes relations avec la clientèle ne sont vraiment pas la priorité. Suite à un litige avec cette enseigne dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil en SAV, et sous garantie, j'avais obtenu en plus du remplacement de l'appareil, un bon d'achat de 7€ à titre de dédommagement pour les courriers en recommandés envoyés dans le cadre de ce litige et les nombreuses heures passées pour faire valoir mes droits (appels téléphoniques, nombreux courriels, déplacement en magasin,etc....). Ce bon d'achat est arrivé à expiration ( validité de 3 mois). N'ayant pu utiliser ce bon dans le délai imparti (le produit que je voulais acquérir étant régulièrement indisponible), j'ai demandé ce jours lors d'un achat dans ce magasin, si je pouvais bénéficier d'un nouveau délai pour utiliser ce bon. Refus catégorique ! Je trouve cette attitude inadmissible et j'invite le directeur de cette enseigne, tout du moins le vendeur qui m'a accueilli ce jour, d'aller prendre quelques cours de relations publiques auprés de son concurrrent, DARTY Saint - Bethevin pour ne pas le nommer, où là, on sait être conscilient avec sa clientèle .......

Nous sommes venus acheter un téléphone Le conseiller était très honnête et de bons conseils. Il nous a indiqué des services que nous ignorions. Franchement rien à dire 🙂

Modification d’avis: a fuir ! Incompétence de certaines personnes. Logiciels et site internet complètement à la ramasse et en dehors de la réalité. Sms et mail bidon pour un retrait de commande. Gros bug informatique.. Incompréhension total, à chaque fois que je vais dans ce boulanger, il y a un problème.

Mon PC ne s'allumait plus et je n'avais pas sauvegardé mes données sur un disque dur... Mon ordinateur devait donc être envoyé en réparation et réinitialisé mais le technicien du magasin a réussi à le rallumer j'ai donc pu récupérer tous mes fichiers ! Merci beaucoup

deuxième fois que j'achète un pc chez eux deuxième fois que je me sens déçu par leur service première fois y a un an je prend un pc fixe qui au final chauffa pas mal et fais pas mal de bruit deuxième fois je prend un pc portable bonne qualité un asus rog strix g17 liquide métal 360hz voila sauf que j'ai remarqué que le cpu du pc portable chauffais pas mal j'ai donc usé de ma garantie pour aller faire vérifier le problème (1 semaine) problème j'en ai besoin pour les études donc je finis par aller les voir au bout de 1 semaine pour savoir si c'est bon et d'après ce dernier y a aucun problème (retenez le bien) et que il allais faire un reset bon ok sauf que quand je le récupère le pc surprise le pc portable chauffe toujours a 95°c en pleine charge j'en ai eu marre et j'ai décider de démonter pour voir la supercherie maintenant regarder les images et dites moi encore que y avais aucun problème avec ce cpu deux solution soit vous me refais la pate de refroidissement soit je refais tout moi même car pour le prix jme sens vraiment arnaqué par vous les gars

Dommage que les vendeurs soit pressé. Il mon vendu un article pour mon tel qui n est pas compatible en certifiant que c est cela qui me faut, dégoûté de devoir y retourner pour échanger

Un employé pas commercial et juste aimable. Nous a montré le rayon de loin sans explication. Nous n'avons pas acheté. Nous n'avons pas été conseillés.

Un magasin très grand beaucoup de choix en électroménager nous pouvons acheter sur place où venir récupérer nos commandes faites par internet. Nous pouvons essayer les ordinateurs de la marques google chromebook, toutes les différentes marques Ainsi que les tablettes J'ai trouvé un radio réveil que j'ai pu essayer, certes l'étalage est petit (vu les besoins qui ont changé smartphone en réveil) mais le vendeur nous a très bien renseigné

Commande et paiement fait le 1er octobre pour un bien disponible le mardi 4 octobre. Normalement informée par Sms. Le mercredi 5 octobre sans nouvelle j'appelle pour qu'on me dise que mon achat serait disponible le jeudi 6 octobre et que je dois attendre le Sms... aujourd'hui 7 octobre toujours rien et via les échanges en ligne on me donne maintenant comme information que mon achat sera disponible le mercredi 12 octobre !!!! Je trouve ça inadmissible et maintenant je peux me demander s'il sera bien livré en magasin le 12. En attendant je n'ai toujours pas mon achat (qui était urgent) et le paiement lui est bien passé !!! Donc l'accueil est peut-être bien mais après 0 !

SAV zéro, conseillers qui se moquent de vos demandes et problèmes. Magasin à fuir. Trottinette électrique (400€) achetée fin juillet, après 15 jours d’utilisation le garde-boue se casse net en deux alors que utilisation uniquement sur route. Le SAV ne prend pas en garantie, plus de 70€ de frais de réparation. Retour de la trottinette 1 mois plus tard, garde-boue changé mais les feux ne fonctionnent plus et trottinette abîmée à plusieurs endroits. Bravo !!! De nouveau repris en SAV pendant 1 mois, les feux refonctionnent mais les pièces abîmées rien a été changées !!! On me fait la faveur de me faire une ristourne de 35,67€ sur le devis. Donc je me retrouve avec une trottinette partie 2 mois en SAV, abîmée par le magasin ou la SAV qui perd donc de sa valeur alors qu’elle est neuve, une assurance payée dans le vent pendant ses 2 mois et je dois m’en contenter !!!! Une honte mais bon comme la personne m’a dit : c’est comme ça et pas autrement !!!! Magasin boulanger Saint berthevin à fuir

Je suis venue aujourd’hui acheter un bib expresso. Ne le trouvant pas en magasin, je décide d’aller en caisse. Je suis accueillie par une vendeuse très gentille qui me dit qu’elle est en formation. Elle demande de l’aide à sa collègue (qui est déjà occupée en caisse avec un autre client). La collègue en question demande donc à un autre collègue (Maxime pour ne pas le citer) d’aller chercher le bib expresso. Et la réaction de celui-ci : il souffle devant moi et dit « j’en ai marre je suis fatigué là » C’est un comportement inadmissible, voir choquant pour le client. Ça donne juste envie de partir en courant… C’est la vendeuse en formation qui m’a ensuite encaissée et elle s’est excusée à plusieurs reprises du comportement de son collègue. J’espère qu’en voyant mon message, le ou la responsable du magasin remettra Maxime bien à sa place car c’est tout ce qu’il mérite.

Personnel au top, gentil, souriant et agréable dans l’ensemble du magasin ! Toujours bien accueilli. Le magasin est clean, tout est bien clair et organisé on ne perd pas de temps à chercher un produit malgré la surface du magasin.

Vendeuse très bien pour vendre le réfrigérateur américain. Par contre les livraisons ses d une incompétence sans non enfin presque . Déjà on nous répond que ses apparemment le logiciel qui gère ça automatique mouais. Après on ne pourra pas me répondre que le manque de professionnalisme de certain livreur dépend de la gérance de ordinateur. 1ere livraison : je m'explique ,livreur a peine arrivé se plein qu il est fatiguée a livrer ! Bon c'est un peu son travail je pense date du jeudi 1 septembre. Réfrigérateur ne fonctionne pas donc demande d un autre. 2eme livraison : Semaine qui suis la une autre équipe pas dans le temps du créneau donner mais j'étais là , cette équipe très bien la faut le dire donc Equipe du jeudi 8 septembre niquel. Mais pas de chance réfrigérateur ne fonctionne toujours pas . 3 ème livraison le lundi 12 , livreur en avance par rapport au créneau je l'ai au téléphone et lui dit que je peux être là dans a peine 15 minutes il me répond qui sont déjà en retard ! Comment il peuvent être en retard quand on est en avance chez la personne qu on doit livrer ?! Re programmation le mercredi 18 septembre et la deux heures d'avance donc pas possible de me libérer. Ne donner pas de créneau si vous êtes incapable de gérer cela . Et me répondez pas qui ya des impondérables. Je travail en logistique transport . Au moins pour la dame au sav Boulanger Laval qui a bien compris les raisons de ma demande de remboursement .Et ne comprenez pas le manque de professionnalisme d'une des Equipes de livreur mais pas étonné au vue de sa tête . Bien dommage car en magasin c'est très bien . Mais les livreurs représente l'image de enseigne et celle ci n est pas bonne. Une vente d un réfrigérateur américain a 1700€ de perdu par pour un de vos concurrents. C'est qu une vente en espérant que je sois le seul client dans ce cas . Salutations.

Très mauvaise expérience avec ce boulanger je suis venue avec le casque de mon fils qui ne fonctionnait plus son que d'un coté. La personne me répond qu'il n'y a pas de pb avec ! J'ai dû aller dans un autre boulanger et qui eux ont bien confirmé la panne !

J’ai acheté un pc récemment chez Boulanger à Laval. J’ai flashé sur un modèle dont il restait que le pc de démo. Une réduction de 50€ était proposé sur le pc. Ayant une légère réticence au produit de démo, le vendeur m’indique qu’il a été ouvert 15 jours avant (aucun moyen de le vérifier puisqu’il était en exposition sur la page de lancement du pc (comme si on avait fait un reset)). Je décide alors de le prendre. Je teste le produit et remarque une très faible autonomie (2h30 au lieu de 13h). C’est le risque avec ces appareils de démo. Cependant, je vais dans les réglages et découvre une garantie enclenchée 2 mois et demie auparavant. Donc le pc n’avait pas 15j mais plutôt 2, 5 mois, ce qui explique l’état de la batterie. Mentir pour pousser à la consommation, c’est très limite et pas professionnel. J’ai évidement rendu le pc. (Je n’ai pas pu échanger car rupture de stock)

Le magasin est grand, propre et lumineux. Le personnel est sympathique et disponible. J’y suis allé plusieurs fois et tout s’est toujours bien passé.

Boulanger SAV a fuir on a acheté une trottinette ducati pro 1 evo en novembre 2021 Juin 2022 la trottinette tombe en panne Donc elle vas au SAV du constructeur ( Ducati ) en juillet l’expert de Ducati refuse de faire marcher la garantie car trace d’humidité dans la trottinette alors que la trottinette n’a jamais pris l’eau ce n’est pas normal que au bout de 7 mois il y a déjà des problèmes et boulanger nous envoie un devis pour réparer la trottinette ducoup à notre charge de 320 euros alors que la trottinette en vaux 400 je suis désolé met c’est une honte de même pas avoir fais un geste commercial de la pars du constructeur ou même du magasin boulanger Résultat on se retrouve avec une trottinette qui a pus qu’à finir à la poubelle vus qu’elle ne s’allume plus la trottinette est inutilisable

Beaucoup de choix, propre, lumineux, personnel aimable. C'est très bien

Après avoir eu quelques soucis pour un vélo électrique, nous sommes passés dans le magasin où il a été acheté: Très bon accueil et un grand merci pour l'aide apportée ( remonter le vélo dans le bon sens notamment ). Grop big up à la dame du SAV et son collègue du stockage, au technicien et au livreur. Merci pour votre aide, cette pêche d'enfer et ce bon moment. Nous reviendrons.

Toujours bien accueillie et de bons conseils. C'est agréable d'avoir de vrais vendeurs avec des connaissances sur leurs produits

Nous avons été aimablement reçus et conseillés d'une manière professionnelle par Naouel que nous remercions. Nous nous sommes tout de suite sentis à l'aise dans ce beau magasin Boulanger et épatés par le choix dans beaucoup de domaines. Nous nous sommes intéressés aux différents modèles de machines à café et Naouel nous a prodigué de judicieux conseils. Merci également à l'ensemble des collaborateurs de ce beau magasin. Habituellement, notre magasin Boulanger de situe à Angoulins / La Rochelle.👍👍😊😊

Plancha acheté 460 euros. Une roue se casse à la première utilisation. Le SAV ne prend rien en charge. Inadmissible.

Equipe jeune et dynamique. La personne de l'accueil (Nolwenn) a été très sympathique. Le magasin est facile d'accès et bien agencé. Plus de choix dans les articles sur place serait une amélioration...

service client fantastique de Nicolas, très compétent et serviable. ne pourrait pas être plus heureux avec mon achat et le service reçu 😁😁😁

Jamais déçu de boulanger l accueil au top mais seul bémol le sav à revoir ont a été pour notre télé en panne la vendeuse nous dit une fois validé qu'elle peux rien faire il y a une erreur, faut le faire vous même chez vous donc ont le fait ont appele le numéro sav qui nous renvoie sur la plate-forme ont validé toute les démarches ont nous dit de ramener la tv au magasin ce qu ont fait mais une fois arrivé ont nous dit non ont prend pas les tv 108cm une autre vendeuse refait la démarche et au final même réponse il ont réussis à prendre notre tv désolé pour ce long avis mais une grande tv 108cm dans une voiture pas top heureusement qu ont la protéger

A quoi servent les magasins s'il faut commander internet sans voir précisément ce que l'on achète C'est bien d'avoir un site avec une grande quantité d'articles mais cela serait beaucoup mieux de les voir en magasin et d'avoir les conseils d'un vendeur.

Decu on ma mal conseillé jai hésiter entre 2 ordinateur et jaurais du rester sur mon premier choix sans les conseille du vendeur Nicolas on nous as vendu une assurance et un antivirus au quel je ne suis pas satisfaite on m'a jamais informé que je pouvais me rétracter sur 15 jours maintenant c'est trop tard . Tout le long de la vente je me suis sabti oppressé et forcé j'ai pas eu le temps de bien réfléchir c'était pas un petit investissement.

Je voulais un antivirus. J'ai expliqué que je voulais venir chaque année acheter un antivirus chez eux sans passer par le site, et sans prélèvement, ni virement. On m'a dit que c'était possible. Et que l'antivirus serait activé une fois payé en caisse. J'ai acheté un Norton 360. Je vais l'installer et on me demande d'enregistrer une carte bleue, ce que je ne voulais pas car je n'en ai pas et je n'en veux pas. Lors de l'évaluation de la transaction, j'ai mis une très mauvaise note. Le service après vente m'appelle. On me dit de passer. Je passe aujourd'hui et ils ont bien compris qu'on est obligé de renseigner une CB, ou créer un compte PayPal. Ils n'ont pas voulu faire autrement. J'ai redonné l'antivirus et je n'ai pas demandé le remboursement car ils ne remboursent pas. Et la carte de l'antivirus ira peut-être à la poubelle. Je la leur ai laissée. Qu'ils en fassent ce qu'ils veulent. Rien à .......Ça c'est le monde dans lequel on vit. Boulanger, vous avez perdu un client. C'est inadmissible. Avant de vendre des choses aux clients il faut les écouter et tout leur dire. Je suis décontenancé .Bye bye boulanger. les 39€ ne vont pas me ruiner. J'ai mis une * par manque de choix. Même si c'est norton qui exige des choses, il faut être clair avec le client. J'avais beaucoup insisté en posant beaucoup de questions avant d'acheter. On m'avait dit que ça allait être facile. Donc cette façon de faire manque d'honnêteté. La vente à tout prix. et l'humain dans tout ça!!!! On le place où ?

J’ai déposé mon iPhone pour un soucis d’écran et de batterie , prise en charge faite , pas de soucis jusqu’à la réception du téléphone ou seul l’écran a été changé et rien n’a été fait pour la batterie alors que lors de la prise en charge de l’iPhone pour réparation cela a été stipulé et noté sur le bon de commande .

Le magasin est très bien, les conseillers en magasins sont réactifs et répondent rapidement à nos demandes. Cependant, j'ai fait poser une protection d'écran sur-mesure avec un résultat déplorable. Des résidus sur la caméra frontale et de nombreuses bulles d'air. Malgré un retour en magasin pour améliorer la chose, il reste des bulles d'air et la découpe de la protection est bâclée.

Je suis venu pour chercher un câble internet. En passant je me suis arrêté quelques secondes devant une imprimante 3D en action. Un vendeur est venu et sans me dire bonjour m'a demandé de ne pas rester devant l'imprimante et de pas la toucher... En plus d'être méprisant et agressif, je l'ai retrouvé 2 mn après dans le magasin en train de se disputer avec un client qu'il avait envoyé bouler également... Service client a revoir. Du coup j'ai déposé mes articles et suis partie sans mon câble.

Magasin propre, bien agencé, large gamme de produits, possibilité de tester les aspirateurs (sur plusieurs sols), vendeurs agréables et efficaces, disponibilité immédiate des produits... Bref un sans faute pour ma première visite

C’est déplorable la qualité d’accueil du service retrait 😡 Aujourd’hui je suis tombé sur fille à l’accueil très désagréable, pas courtoise etc elle m’ignore pendant un bon moment comme ci je n’étais pas là. Bref ma demande a été traité mais elle m’a bien fait comprendre qu’elle était pressé ou elle n’avait tout simplement pas envie de faire d’effort

Bonjour , je viens de me faire mettre dehors par le vigile , alors qu'il m'a laisser rentré parce j'ai un petit sac a dos , il ma dit que c'est interdit !!! Honteux, et c pas la première fois que je viens avec mon sac on ma jamais rien dit pour sa .Je suis maman de 4 enfants .je ne suis pas une voleuse , moi qui voulais acheter une imprimante, bah g plus qua aller voir ailleur .

Service client après vente déplorable. Suite à de nombreux achats, un colis est arrivé cassé. Il a fallu se battre pour être écouté. Au delà de la non écoute, la responsable parle de haut et avec mépris au client. Du jamais vu.

Expérience déplorable du SAV. Sur 5 produits commandés avec entrain 1 four non commandé mais priés par le sav de l accepter sans ménagement et avec dédain. Alors que ce n était pas notre commande initiale 🤔. Un cookeo mal reemballé arrivé en très mauvais état et obligés de l accepter. Incroyable. Des personnes du SAV odieuses ne ménageant aucun effort pour nous considérer. 5 commandés. Et une expérience deplorable avec les personnes employées de Boulanger pour comprendre leur erreur. Vraiment déçus. Nous ne recommandons absolument pas. Dommage pour la vie commerciale de Laval.

Horriblement déçu, cela fait déjà un moment que je remarque des vendeurs sans empathie et qui ne connaissent pas forcément leurs produits. Ils et elles ne cherchent pas à comprendre réellement votre besoin, ils veulent vendre les produits accompagnés de diverses garanties, c'est tout. J'ai voulu acheter un ordinateur, pour Noël, pour mon fils de 10 ans, afficher à 499€ chez Boulanger après un échange avec la vendeuse qui me semblait sympa. Sans me précipiter, je regarde également ce qui est proposé dans les autres enseignes comme Darty, FNAC et autres. 3 jours plus tard, je retourne chez Boulanger étant dans l'optique d'acheter l'ordinateur initialement repéré, la vendeuse me remarque et me demande si j'ai finalement fait mon choix, je lui réponds que oui, mais je me rends compte que le prix à augmenté de 50€, soit 549€ au lieu de 499€, 3 jours auparavant. Elle me dit que c'est le cas quand il y a des offres sauf qu'aucune offre n'était présente quand je l'ai vu la première fois. Je lui demande donc si elle peut me le vendre au prix précédent, photo à l'appui, et elle me répond dans un premier temps que cela n'est pas possible. Ensuite, elle me demande de la suivre à son poste et elle me demande si je compte prendre la garantie sécurité, je lui réponds que je souhaite seulement l'ordinateur et que je n'ai besoin de rien d'autre, elle me répond que dans ce cas elle ne peut rien faire. Je lui dis que cela me dérange vraiment, étant notamment un bon client autant personnellement que professionnellement, je lui précise également que ce n'est pas une question de prix mais plutôt une question d'éthique et elle me répond que cela pourrait lui retomber dessus. J'ai lui ai donc demandé d'appeler un supérieur. Elle m'a répondu que c'était elle la responsable du rayon informatique et que c'était donc elle qui décidait. Je lui ai répété que cela me dérangeait réellement, mais cela ne l'a en aucun point dérangé et elle n'a à aucun moment essayé de trouver une solution. Je suis donc parti et finalement, je suis donc allé à Darty acheter l'ordinateur pour mon fils à 459€ soit 100€ de moins qu'à Boulanger. J'ai horreur de ce genre de comportement, j'étais je pense un très bon client chez Boulanger, dorénavant, je passerai chez eux seulement pour faire du comparatif de prix et je n'achèterai plus rien la bas. Je ne sais pas quel type de formation reçoivent les vendeurs, mais il serait intéressant je pense de leurs apprendre ce qu'est l'empathie et comment recevoir les clients. Avant, j'aimais beaucoup l'enseigne Boulanger, mais la, j'en ai pris un coup et je pense que ce genre de comportement doit faire mal à la réputation de la marque. Bien dommage.

Stupéfait de voir que vous exigez des clients qu'ils portent leur masque alors que les employés ne sont même pas capables de le porter correctement ; j'en ai donc vertement fait la remarque à un employé et ai compris que je devais être le plus gêné. C'est proprement intolérable dans le contexte sanitaire que nous traversons et dont la vague actuelle est en partie due à ce genre de comportement. Dr Rivault. Mercredi 8 décembre 2021

Accueil et conseil... c'est vraiment un plaisir d'avoir devant vous quelqu'un qui connaît si bien les appareils. Quelqu'un qui peut répondre à des questions plus précises sur certains fonction, sans se limiter à lire la fiche technique sur l'écran de son l'ordinateur. Ça n'arrive pas trop souvent aujourd'hui a avoir l'affaire à une telle approche du client et ça donne envie de revenir. Bravo pour son professionnalisme, sa patience, sa gentillesse. Merci.

Cela fait plaizzzzzzir de voir des vendeurs qui ne sont pas en mode chacaaaal, produit gaming au top permettant de nombreux top 1 sur warzone. Il faut abssssssolument le visiter ce magasin qui propose toujours des créations artistiques en mode 2.7.0 ✌ peace vous êtes des bon gars

Nous n avons pas reçu l enquête de satisfaction client et C est bien dommage car nous souhaitons grandement remercier le superbe vendeur d 'on son jour de congé est le jeudi 😉 (je ne siterai pas votre prénom vous seriez capable de prendre la grosse tête 😂). Un conseiller qualifié, passionné, qui prendra le temps avec vous de vous expliquer les fonctionnalité des produits et vous permettra d avoir à coup sûr LE produit qu il vous faut. Bref, un conseiller comme on en fait plus. Merci encore monsieur pour votre professionnalisme et votre gentillesse, au plaisir de revenir vous voir ! MAJ : deuxième achat qui nécessite un conseil de pro, nous avons trouver le notre ! Encore une fois, vous vous adressez à un vrai pro, qui connaît son rayon et ces produits, on vous fait même tester le produit en vous offrant un ptit café ! (achat cafetière broyeuse à grain) merci à votre équipe.

Magasin agréable, je souhaite à tout les clients d'avoir affaire à un vendeur comme nous avons eu car il connaît son travail très sympathique souriant au rayon aspirateur sans fil

Déçue de ma visite de hier à cause d'une hôtesse de caisse très désagréable. Je suis venue pour remettre la protection écran à mon portable car j'ai l'abonnement pour le changer, et déjà son accueil était limite, elle me demande sans regarder mon portable d'enlever la protection précédente et ce n'est que après quand je le montre qu'il est fissuré du coin qu'elle commence à mal me parler en me disant que comme ça ce n'est pas possible mettre la protection écran (je précise que c'est la troisième fois que je le change et on m'a toujours mis la protection malgré la mini fissure) pareil pour mon mari, elle m'explique d'un très mauvais ton que mon portable peut ne plus marcher si elle le met à cause du gel, je le réponds que je prends le risque car ce n'est pas la première fois qu'on me le change et elle me dit que ce n'est pas parce que avant tout s'est bien passé que maintenant ça le fera. Je le répète que c'est sous ma responsabilité et elle continue.. À croire qu'elle avait la flemme.. . Le problème ce n'est en aucun cas ce qu'elle m'a expliqué mais son ton et la façon. On est des bon clients de ce magasin. Nous achetons nos portables chez eux et on avait toujours eu affaire à du personnel agréable... Mais la dame de hier... À la fin elle a fini par le faire, mon portable marche parfaitement car ce n'est que une mini fisure, et quand je l'ai récupéré elle me regarde de travers ne répond pas à mes merci et me parle encore mal. Je comprends qu'elle voulait se protéger mais je l'ai dit plusieurs fois que je prenais le risque, parler mal et être désagréable n'était pas nécessaire.

Très beau magasin accueillant Personnel réactif et de bon conseil en globalité Les produits proposés sont majoritairement les produits les mieux notés de chaque gamme. Petit bémol au conseil télévision, la personne que j'ai eu m'a donné des informations qui ne correspondaient pas aux caractéristiques de la télévision (je suis un passionné high-tech, je me suis vite rendu compte que le discours n'était pas le bon ^^ ) Rien a redire d'autre, très bon mag.

Ma conjointe appelle le magasin avant de se déplacer (30mn de route) on lui dit que le produit quelle souhaite est en stock. Elle se déplace dans la foulée et arrivée sur place on lui dit qu'il n y a plus de dispo sur ce produit ! Comment peut t on ne pas savoir gérer ses stocks marchandises dans une enseigne comme celle ci ??! Tout simplement honteux de nos jours. Ne soyez pas étonnés de voir moins de monde dans vos magasins et de voir plus de commandes en ligne ...

Magasin neuf donc propre . Mais je tiens à souligner que les étiquettes de prix sont mal indiqué voir trompeuse. La loi du commerce vous oblige à vendre le prix affiché devant le produit !! Le produit été bien le bon affiché on aurait du normalement me le vendre au prix indiqué non prix de la caisse écart tout de même de 29.99€ super magasin je ne le recommande pas. Les gens ne sont pas des pigeons merci de les respecter.

Nous sommes allés dans ce magasin afin d'acheter une télévision. Nous avions une idée de la marque qui nous intéressait mais rien de définitif. La vendeuse qui nous a pris en charge est venue rapidement à notre rencontre et a été très agréable. Elle nous a bien aiguillé dans notre choix car elle connait bien ses produits et a répondu à toutes nos questions. Nous sommes donc repartis avec notre nouvelle télévision, très satisfait de notre expérience. Aucun regret par rapport à notre achat, la télévision fonctionne très bien, l'image est de très bonne qualité, ainsi que le son.

Suite à un retour d'un produit non acheté à Laval, Merci à Kévin du sav pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse envers le client. Par la même occasion merci à Mathieu du service hit-teck pour son conseil et aussi son amabilité envers la clientèle. Sans aucun doute je recommande ce magasin.

Très déçu du service de livraison, certe les capacité du magasin sont restreinte pour cause de la pendemie. Je souhaite réserver un article sur click and collect le mercredi. Ont me propose de le retirer le lundi suivant en magasin, cela me parraisait long j'ai donc eu la possibilité de me le faire livrée le vendredi pour 8.99€. Je prend cette option, pas le choix il me le fallais impérativement pour le samedi.. Le vendredi arrive aucun livreur n'es venu il es déposer en point relais lundi. J'ai donc pas pu le retirer en magasin J'ai été facturer de 8.99€ pour une livraison express J'ai du aller chercher le paquet en point relais 3 jours après la date prévu.

Très bon accueil. Vendeurs au top. On s' occupe de vous le conseil est là. Large choix . Espace agréable on à plaisir à regarder les nouveaux produits. Je recommande

Accueillante, attentionné et bienveillante sont les mots qualifiants de toute cette équipe dynamique et souriante et toujours soucieuse de la satisfaction de la clientèle ! C'est le premier magasin où je me rends quand j'ai un achat à faire ou des cartes cadeaux à offrir ! Merci à toute l'équipe qui donne vraiment envie de revenir !

Vendeurs à l’écoute et disponible. Hôtesse de caisse très souriante. Magasin spacieux avec beaucoup de choix et sinon avec la possibilité d’avoir les produits dès le lendemain à récupérer en Drive c’est super pratique. Je recommande vivement

14juillet je voulais acheter un apli hifi 200€ +un intax photo 79€+ du café Nespresso 5€ attend 20min avec un des vendeurs que je connaissais moi qui a refuser les autre pfff pas ampli en stock demande expo il veut pas pour x raison ensuite oui il veut bien mai pas réduction model expo un peu rayée donc c'est normal pour moi...sauf qu'il me fait des tonne mauvaise humeur je lui dit ok c bon c pas grave il me taille encore en caisse alor j'ai tt laissé et partie a la concurrence 300€ j'ai eux ceux que je voulais et vous aussi sa reste quand même un très beau magasin malgré un vendeur comme sa c'est bien dommage....

Venir en magasin pour acheter un produit dont on ne connaît pas du tout le fonctionnement. Écouter avec assiduité les conseils du vendeur. Rentrer avec le produit et se rendre compte que le vendeur ne connaissait pas si bien le produit. Déçue, si c'est pour avoir des mauvaises infos autant se renseigner sur internet.

J'aime bien ce magasin. L'accueil est jeune, dynamique et les conseils adaptés à vos besoins (même si comme partout on essai de vous vendre 1 ou 2 assurances complètement inutiles), comme on dit c'est de bonne guerre.

Rien ne vas chez Boulanger. Je traverse toute l'agglomération un samedi pour acheter un appareil à raclette Essentiel B duo car c'est pour coupler à celui que je possède déjà. Rupture de stock de ce produit et en prime 20 minutes passés dans ce magasin sans voir un vendeur disponible en rayon. Ça c'est du service ! Le prochain coup j' éviterai de faire confiance à Boulanger...

Appréciable que les vendeurs prennent le temps de parler, comprendre le besoin. Ils n'hésitent pas à dire si ils ne sont pas sûrs de leurs infos. Le magasin est grand, bien agencé, bref rien à redire.

J’ai commandé en laissant un acompte une imprimante brother (389€) délais de livraison un peu long lié au COVID pas trop grave. Le jour de la livraison je reçois un mail de la Fnac indiquant que le prix a baissé à 340€, je demande à la caissière si ils font un geste commercial, elle me dit que non. Donc déçue de leur politique commerciale

Magasin Boulanger comme n'importe quel autre en France. Il est propre, bien rangé. Choix à chaque rayon. Les vendeurs sont disponibles mais j'ai eu une mauvaise expérience avec un. Rattraper par les autres ensuite. D'où une étoile en moins. Grand parking devant bien utile. Paiement par Cadhoc accepté, n Arrêtez surtout pas ça.

Sans nouvelle de la livraison de ma commande je vais en magasin et réalise qu’on m’a vendu un produit qui était en rupture de stock « partout ». Le vendeur ne m’a jamais mentionné un risque de rupture et m’a fait payé la commande. Déçue de ma visite et stupéfaite du manque d’étonnement et de considération des vendeurs m’annonçant la chose. 0 professionnalisme.

Pas mal de choix mais que font les vendeurs. Je suis passer ce matin pour avoir des conseils sur une enceinte connectée , après 20 minute devant pas un vendeur est venus me demander si j avais besoin de conseil. Pourtant 3 en caisse , 2 entrain de discuter en eux 4 sur leur PC et 3 entraient de prendre un café au niveau des cafetière, et il n y avait que 2 client en magasin avec moi même. Résultats je vais prendre mes renseigne sur internet et acheter sur amazon. Un grand magasin avec temps de personnel pour si peu de service.

Attente tres tres longue pour des renseignements sur pc. Un vendeur occupe a installe un ordinateur,qui me dit avec politesse «je suis a vous ds 5min je finis de debrancher lordina teur,» pas de soucis ! Je comprends! 5min apres «il part avec la tele a laccueil,et me redit «jemmene ca a laccueil et jarrive ds 5sec !» aau final il nest jamais revenu et jai eu un autre vendeur 2omin apres qui navait pas lair de connaitre les parametres pc plus que moi. Je suis repartie les mains vides. Et lechange na pas ete concluant. Je me renseigne chez moi seule,je reviens une semaine apres,plus de soldes sur lordi et on me dit «il fallait lacheter la semaine derniere!»non sans blague !!!!

Je me suis déplacée 2 fois pour rien. La première fois le jour du black friday : l'article n'est pas disponible mais un vendeur s'occupe de la commander, me dit de passer la semaine suivante, que je beneficierai bien des -30% et que je reglerai au retrait de la commande. La deuxième fois, aucune trace de la commande, comme si c'était de ma faute, on me dit qu'il fallait régler au moment de la commande et qu'on ne peut pas me faire les -30%, après une longue attente évidemment, en ne m'ayant pas proposé de m'asseoir, moi qui suis enceinte et près d'accoucher. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. La jeune équipe de vendeurs a encore beaucoup de choses à apprendre sur le métier et le relationnel.