Boulanger Saint Brieuc Magasin d'électroménager

Bonjour, un grand merci à Nathalie, Nous avons été très bien conseillés pour notre achat dun four encastrable. Une vendeuse au top qui connaît parfaitement bien son travail. Merciiiii.

Accueil sympathique. Solution apportée au problème de panne par le SAV. Commande de pièces... reçues 48 h après. Parfait.

Nous nous sommes rendus à Boulanger pour des renseignements sur des TV. Nous sommes restés 20 min devant les télés à attendre. Plusieurs collaborateurs sont passés près de nous sans venir nous voir. Résultats nous irons ailleurs.. Dommage

Personnel très accueillant malgré les travaux

le personnel est accueillant, professionnel et très aimable

Bonjour, Toutes nos félicitations au jeune Julien pour ses qualités professionnelles, son dévouement, sa gentillesse, son sourire, sa présentation !! Signé : des camping caristes de passage dans votre magnifique région !!

Super expérience, merci beaucoup à Julien pour son écoute, ses conseils et le temps accordé pour répondre au mieux à mon besoin !

Tarifs corrects, en revanche prévoyez des chaises de camping... Temps d'attente, que ce soit pour avoir un conseiller ou en caisse, beaucoup trop longs.

Équipe sympathique et professionnelle. Toujours bien reçue lorque j'y vais.

Je viens faire part de notre expérience concernant une prestation de réparation de machine à laver : gestion honteuse de la part de Boulanger Langueux. Il n'est dans nos valeurs de faire réparer plutôt que d'acheter. Nous consultons la liste des réparateurs agréés, dont le prestataire cité que nous contactons. Le réparateur passe le 8 mars 2024 pour diagnostiquer la panne et procéder à la commande des pièces. Il nous précise : avec la marque LG, les pièces arriveront sous 8 à 10 jours. On se dit ouf, nous n'avons pas à galérer trop longtemps. Je vous passe toutes les étapes, les mails envoyés au service client, afin de savoir pourquoi ,après une 15zaine de jour, nous n'avons pas été contactés pour la prise de rdv pour les reparations. Les pièces ne sont pas arrivées, nous dit-on. Soit. Mais ça dure. Encore et encore. La semaine dernière, on nous appelle, le rdv est fixé au 19 avril 24. Soit plus d'un mois après le diagnostic. Alléluia. On nous dit que le réparateur nous contactera la veille pour caler un créneau d'intervention (eh oui, nous travaillons nous aussi, il nous faut organiser notre absence au travail). OK. Eh bien en fait, le réparateur nous a laissé 1sms hier -la veille, donc- à 20h22. Non mais sans rire ! Pas la possibilité de gérer avec nos employeurs !!! Sans parler du pauvre réparateur qui se retrouve à envoyer des SMS au client jusqu'à cette heure-là. On se débrouille, on fait en sorte qu'une personne soit présente. Le réparateur passe enfin MAIS nous contacte en nous disant qu'il ne peut pas réparer car il manque des pièces. Nous faisons une réclamation dans la foulée, qui, à cette heure, n'a toujours pas de réponse ! Hors de question que notre famille de 4 personnes subisse plus longtemps ces désagréments, nous irons acheter demain une machine à laver neuve, après avoir dépensé plus de 100€ en lavomatique ! Pour sûr, ce n'est pas chez Boulanger que nous l'acheterons !!! 😡 En conclusion, nous en sommes de notre poche du montant du diagnostic (94€), de plus de 100€ de lavomatique et au final du rachat d'une machine neuve, tout en ayant perdu du temps. Alors là, bravo ! De quoi vous ecoeurer d'être dans la transition durable. La filière ne semble pas prête. [EDIT] - Comme pour bon nombre de posts négatifs ici, il a été laissé un message après le mien, dans lequel le supposé Directeur de Boulanger Langueux m'invitait à prendre contact avec lui via une adresse e-mail. Chose faite de ma part et à cette date, toujours aucune prise de contact de cet interlocuteur. Je remettrais bien 1 étoile pour cela, tiens. Expérience client nulle, du debut à la fin.

J'ai fait appel à leur service 3 fois pour frigidaire et machine à laver et four. La livraison s'est bien passée. Livreurs aimables et compétents, à chaque fois font de leur mieux pour que tout soit bien installé.

Bons conseils et bonne écoute de ma demande. Délai rapide. Par contre, attente interminable...certes il fallait que je refasse ma carte et je suis venue un samedi mais delà à rester deux heures dans le magasin....

Très satisfaite du contact, des conseils prodigués, de la prise en compte de mes critères.

C'est pas mal

Bonjour, Bon magasin, et produit de bonne qualité et solide et durable.

Mal accueil, l'impression d'être pris pour un c** et de plus, c'est le vendeur en personne qui m'a demandé de mettre un avis. Un conseil, allez chez Darty, vous serez bien mieux accueilli et ils essayeront vraiment de vous aider.

A fuir !! Le SAV est très compliqué à joindre. Il faut battre des pieds et des mains pour bénéficier d'un appareil de rechange. Un technicien est venu 2 fois pour réparer un défaut de la plaque de cuisson. A son 2ème passage, la plaque ne fonctionnait plus du tout... Et impossible de joindre le magasin de St Brieuc par téléphone (leur ligne ne répond pas). Ils ne sont bons qu'à vendre des produits...

J ai été très bien accueilli et conseillé avec Honorine. Merci

Beaucoup d'attente pour finalement avoir un vendeur qui se croit très drôle et fait mal son travail. L'appareil acheté a été envoyé à une mauvaise adresse alors que nous avions communiqué la bonne adresse. Nous avons dû le renvoyer à notre fille par la poste à nos frais.

SAV arrogant et incompétent. J'ai eu une panne sur des écouteurs sans fils. J'ai fait le dossier de SAV en ligne, puis j'ai apporté mes écouteurs au magasin. On m'a demandé plus de détails pour compléter le dossier en ligne. Plus tard, en relisant le papier de prise en charge, je me suis rendu compte que ce qu'ils avaient rajouté n'était pas bon (plus le même problème écrit et plus le même écouteur), donc je suis retourné au magasin. Lorsque j'ai expliqué la situation, le vendeur m'a dit que c'était moi qui avait écrit la mauvaise description du problème parce qu'ils n'ont pas la main dessus. Le lui ai répondu que je n'avais pas écrit ça (je suis plutôt sûr de ne pas avoir inventé une fausse description), et avec une énorme arrogance il m'a répondu si vous voulez. D'où les deux gros problèmes - Incompétence puisqu'ils ne sont pas au courant de ce qu'ils peuvent faire apparemment. - Arrogance, dans ce magasin c'est ok de traiter les clients de menteurs.

Le personnel du magasin Boulanger Langueux est vraiment très bien, à l’écoute et aimable, je recommande ce magasin

Très bon conseils, bons produits et SAV réactif.

Les vendeurs sont assis en train de parler de leur vie .... et ce n'est pas la première fois que je le remarque quand je vais dans le magasin ! les clients ont besoin de conseil et les vendeurs se touchent la nouille !!

Très bon accueil, comme toujours. Les salarié.e.s prennent le temps d'échanger avec les client.e.s. Un vrai service de proximité

Client depuis fort longtemps, je quitte ce lieu mécontent après une commande de plus de 300 € qu'on me dit prête via mail et SMS, et arrivée sur place , nous n'avons rien... je commandais sur Amazon et vais continuer, on s'étonne après de la désertion des magasins, mais rien n est fait pour le client et aucune excuse ni dédommagement....

Vendeur très agréable et à l écoute de votre demande

Il semble que Boulanger sache vendre, mais le SAV n'est pas du tout à la hauteur. Impossible de les joindre au téléphone, longueur de traitement du dossier, appli de suivi inutilisable. J'irai donc désormais faire mes achats ailleurs.

Vite et bien accueilli par un vendeur à l'écoute. Passage en sav pour reprise sans difficulté d'un produit non conforme. Rachat en sav d'un produit mieux adapté. Personnel aimable , souriant, compétent, rapide...what else !

Très déçu du service après vente. J'achète pour une grosse somme de multimédia et malheureusement le service derriere n'est pas à la hauteur des produits. Le jour d'installation à mon domicile, le technicien constate un truc pas normal mais ce problème fini par se résoudre. Plus de 15 jours plus tard, un autre problème... Un service après vente au téléphone qui ne me rassure en rien et qui semble ne pas comprendre d'où provient le problème. Il ne détails d'ailleurs pas les choses comme je lui explique, su sa fiche technique. Il souhaite finalement l'envoyer en réparation. Je lui signale que c'est un produit défectueux depuis son installation et que je souhaite le changer. Seulement, il m'indique que j'ai dépassé le délais de 15 jours et que par conséquent j'aurais dû réagir toute suite au lieu d'attendre comme suggéré par leur technicien. Et ensuite au magasin, aucune écoute. Il n'essaye d'ailleurs pas de comprendre le problème, ni d'evaluer si l'objet est bien défectueux. Il l'envoie juste chez Samsung. Je pensais qu'il y'aurait eu un minimum d'échange. Il ne manquerai plus qu'elle me revienne sans qu'ils aient trouvé quoi que ce soit. Et que le problème perdure par à-coup. Bref, me voilà donc à attendre entre 15 et 20 jours une barre de son qui depuis le début ne marche pas correctement. Ils sont bien gentils au début quand on achète le produit, ensuite ce sont juste des points relais Samsung.

Malgré les travaux personnel à l écoute et compétent

Très bon accueil, très bon professionnel qui vous explique et vous guide dans vos choix Je conseille

Très accueillant et pro et surtout à l écoute de ma demande

LAMENTABLE !!!! il y a une dizaine de jours j'ai appelé pour savoir s'il faisait des révisions sur des appareils électriques. J'ai une machine à café DeLonghi Dinamica depuis environ 8 ans. Elle fonctionne bien mais comme toute machine je m'imagine qu'il y a de l'usure. J'aurai donc voulu qu'on me la contrôle et que l'on change les pièces nécessaires pour une seconde jeunesse. La personne qui m'a répondu m'a assuré qu'ils faisaient ce genre de travail. J'ai insisté pour qu'elle comprenne bien que ce n'était pas une panne mais un service d'entretien. Elle m'a à nouveau répondu catégoriquement que cela se faisait. Quelle ne fut pas ma surprise quand la personne qui m'a répondu au SAV aujourd'hui m'a dit qu'ils ne faisaient pas ce genre de travail ...... Résultat des courses 70 km pour rien. Cela démontre un manque total de formation du personnel. C'est typique du genre d'entreprise dont le seul but est de faire de la vente. Et si le client n'est pas content tant pis...... Déjà que durant les fêtes j'ai acheté un écran gamer pour mieux voir (ne possédant qu'un portable c'est pas toujours facile de lire). Une demoiselle m'a regardé faire le tour des écrans sans me demander si j'avais besoin d'aide. Ce n'était pas qu'elle était occupée, nous n'étions que les deux dans le magasin. Elle s'est décidée d'intervenir quand je lui ai dit ce que je voulais. A nouveau service à la clientèle zéro .... Boulanger à jamais adieu !!!!

Vendeur télé extrêmement arrogant qui nous prend pour des neuneux à fuir

SAV catastrophique. Mauvaises expériences et pourtant sur du matériel d'un certain prix, désormais je boycott ce magasin j'ai voulu refaire confiance et pourtant même problème qu'en 2019. Plus qu'à attendre 10 jours pour la réception de mon materiel en parfait état de fonctionnement.

Bonjour Suis venue me renseigner samedi à langueux sur les micro-ondes . Ai été reçue par Julien qui s est rendu immédiatement disponible et à été très aimable et de très bon conseil. Je reviendrai. Cordialement

Super magasin très belles soldes très intéressantes. Bravo à l'équipe.

Ne jamais venir un samedi. Poireauter plus de 20 minutes pour avoir des conseils d'un vendeur. Demander à 2 vendeurs du magasin pour avoir des conseils mais personne ne s'y connaît et personne n'est disponible. Je vais à la concurrence

Les vendeurs ont l air très sympa mais pas assez nombreux pour pouvoir s' occuper des clients , je suis passé trois fois pour acheter une montre , en attendant une demi-heure à chaque fois un conseiller... Au final je vais commander sur internet c est dommage de ne pas pouvoir être conseillé correctement et d acheter en magasin

Nous avons acheté une tondeuse cheveux barbe corps pour Noël neuve. La blague lors de l’ouverture plein de poils dans le sabot. Je vous rappelle aucune étiquette de 2 eme main dessus . Un petit mail au directeur jamais de réponse. Un geste commercial quand même au retour du produit.

Personnel très agréable et compétent. À la différence de Plérin, ils se sont arrangés pour régler notre problème rapidement et nous sommes repartis très satisfaits.

Dommage qu'il n'y ait pas un magasin comme celui-ci sur Guingamp j'irai plus souvent , tellement il est bien 👍

Très bonne explication suite au matériel que j ai acheté. Personnel très aimable

À la recherche de filtres pour mon aspirateur, un conseiller très sympathique et souriant est venu à ma rencontre et m'a proposée directement de m'aider. Ravie de cet accueil!

Belle enseigne. Un vendeur au rayon barres de son très compétent et patient . Qui a su prendre son temps pour s occuper de nous, bien nous conseiller. Très très contente

Vendeur et directeur très à l écoute de son client un vrai esprit de commerçant. Bravo à tous

Magasin agréable grand choix de produits

Très satisfait du contrôle technique avec un espace très accueillant avec coin café chocolat et un grand merci a Emmanuel m'boa pour sont professionnalisme. Accueillant et très aimable.ça donne vraiment envie de retourner je vous recommande sincèrement ce contrôle technique

J'adore ce magasin et les vendeurs sont très sympa et souriant. Très polis et dispo. Je reviendrai avec plaisir. Joyeuses fêtes 🥳 de fin d'année.

j ai acheté une télé, le vendeur était très sympathique et très agréable et commerçant. après la personne des stocks qui se nomme Stephane super agréable ,bon conseil ,courtois et serviable . rien a redire que du positif .bravo a vous messieurs . bon noël a vous.

Trouvé ce que nous cherchions, très bon accueil, vendeur conseille et donne de bonne explications au rayon informatique ( tablette )

Super bien conseillé par Julien un jeune dynamique ! Je recommande de venir ici pour des conseils d’expert

Expérience assez décevante : _ Fonction commerciale qui vous pousse vers la solution la plus onéreuse (bon, je choisis pour vous) ... _ Promesses de vente non tenues : le livreur vous mettra en place la tv ... dans les faits le livreur vous indique je n'ai pas le temps, je n'ai pas reçu d'instructions ... jusqu'à vous proposer les services payants d'une connaissance ... Sentiment donc plus que mitigé, comparativement à d'autres enseignes commerciales briochines qui pour une facture moins importante, font preuve de plus de proximité et professionnalisme. Point positif, remises commerciales qui semblent intéressantes, dans le cadre d'une opération.

Suite a un souci avec un appareil acheté chez un partenaire Boulanger toujours sous garanti. Le service client nous avait mal informé sur les termes des garanties qui pour information se fait que dans le magasin partenaire, ce que le service client ne nous avait pas dit ! (Cela avait entraîner un litige client bien inutile si le discours aurait été carré et surtout clair !) Mais au magasin Boulanger de langeux le directeur à su faire preuve d'écoute et de professionnalisme car il nous à apporté une solution gagnant gagnant car je n'hésiterai pas à retourner chez eux pour des futurs achats (et plus jamais en magasin partenaire vu les modalités des garanties), car on sait le dire quand c'est pas bien mais il faut aussi savoir le reconnaître quand une enseigne c'est faire preuve de professionnalisme et d'écoute !

Retrait service zeros pointé attente trop longue personne en caisse ni au comptoir

C'est un sketch ce magasin, c'est pas la première fois qu'on se fait balader...et qu'on repart les mains vides alors qu'on voulait acheter sans broncher. Vendeuse incompétente, pressée de rentrer chez elle. Je devrais être partie nous dit elle en se pressant sans aller au bout de la vente...c'est une blague? Revoyez l'accueil et la formation, je vais aller voir chez Darty si on est mieux reçu. Je ne reviendrai jamais !

Le Black friday est une vaste arnaque ! Où est la répression des fraudes !? Une baisse de 2% en moyenne ! Prix vérifié avant et pendant.

personnel agreable et reactif magasin bien agence

personnel pas du tout à disposition des clients et certains pas très aimable

matériel de 3 mois envoyé en réparation au SAV le 28/10 Impossible de les contacter par téléphone et ne réponde pas aux mails (3)

Le vendeur qui s'est occupé de nous a été très professionnel. Bons conseils, très aimable et nous a proposé la livraison gratuite du produit qui n'était pas disponible en magasin.

Très bons conseils pour choisir le robot aspirateur laveur qui nous correspond le mieux.

Prix attractif, mais erreur lors du conseil : non l'anémomètre et le pluviomètre Netatmo ne peuvent pas être utilisés sans la base Station météo.... Dommage je ne sais pas ce que je vais en faire...

Très bon magasin les vendeurs sont à l écoute bonne ambiance

Un bon accueil et de bons conseils pour une protection d'écran de smartphone. Prise en charge d'un casque audio en SAV sans souci !

SAV nul ! Le rdv était pris pour aujourd'hui, rdv annulé le jour même par SMS ! Ma journée de congés posée pour accueillir le technicien n'aura servie à rien ! Ma machine à laver n'a que 5 mois, et on me ballade depuis 1 mois !

Je suis satisfaite de tous mes achats je suis clientes fidèles depuis des années et je n’es eu aucun soucis je suis toujours bien orientée et conseillée le personnel a Langueux et très bien

Magasin accueillant, personnel professionnel et sympathique. Un service rapide et efficace

Nous étions dans la zone commerciale et nous avons vu les affiches d'offre commerciale pour des smartphones. Or, malgré les nombreux affichages l'offre est terminée. Ça commence mal... mais demandons quand même pour l'offre de financement propre à l'enseigne, tant qu'à être sur place. Une première proposition par le vendeur, qui nous convient, mais à la caisse finalement ce financement n'est pas valide sur 2 smartphones. On peut comprendre que l'offre proposée soit destinée à un seul téléphone et nous attendons donc à le faire sur 2 facturation séparées. Mais non, apparemment ce n'est pas possible non plus. Bref, commande annulée chez eux car plus aucun intérêt pour nous à le faire ici. L'impression d'avoir perdu 1h pour rien et au final on les a pris ailleurs, chez un vendeur que nous préférons et chez qui nous avons plus d'avantage. Dommage, on essayait pourtant de revenir vers l'enseigne que nous avions délaissée depuis plusieurs années à cause d'une situation similaire (à l'époque nous avions attendu 45 minutes pour une offre commerciale non honorée sur une imprimante, on avait demandé le remboursement et traversé la route pour acheter la même chose avec cette fois-ci l'offre valide...).

Martial, bon professionnel, à l'écoute. Service livraison au top et trés sympathiques . N'hésitez pas .

Personnellement je me suis toujours senti à l'aise chez Boulanger par rapport à d'autres concurrents , c'est déjà la bonne note .

Suite à notre petit souci avec notre frigo je remercie énormément Julien d’avoir fait le nécessaire très rapidement c’est une personne très sympathique et très professionnel .

A chaque visite dans ce magasin je trouve toujours de très bon conseil grâce à un personnel sympathique et très professionnel Personnellement je vous recommande ce magasin

C'est mon magasin d'électroménager, accueil agréable, vendeurs qui connaissent leurs produits, très bons conseils, je recommande

Après plus d'un mois d'attente pour une gazinière anglaise, au moment de la livraison ils ont oublié les injecteurs. Encore 10 jours d'attente. Ensuite ils oublient également l'adaptateur anglais/ France pour faire le raccord !!! Et tout ce qu'ils trouvent à dire : tout est avec la notice... or rien avec ?! Techniquement cela ne fait pas professionnel ; Ne pas être en mesure de prévoir, vérifier avant livraison !

Très bonne expérience ! Accueil chaleureux Je remercie particulièrement Simon pour sa gentillesse et son professionnalisme au rayon informatique.

J'ai acheté pratiquement tout mes équipements chez boulanger et je n'ai jamais été déçu mais là, parcontre je suis très déçu de la malhonnêteté de 2 vendeurs qui mon fait adhéré au club infinity sans me dire que c'était une assurance. Moi je croyais adhérer a un système comme darty max. Oui Je sais, c'est aussi de ma faute j'aurais dû faire attention, mais l'info n'était pas clair du tout

Personne n adresse la parole aux clients potentiels qui entrent , Personne ne vient vers vous pour demander si vous avez envie d aide ...appareils rangés selon leurs critères je n ai pas trouvé ce que je cherchais. Suis ressortie.

SAV nule. Après un mois et demi j'ai récupéré mon aspirateur qui a le même problème. Il n'ont rien trouvé. Qui rembourse les déplacements en magasin,le temps perdu???

J'ai acheté un produit, le vendeur m'a fait souscrire à infinity, sans me signaler que si je voulais me rétracter, je devais régler 70 euros pour annuler l'assurance, car sans payer les 70 euros, je dois payer à vie infinity ! Je suis vraiment dégoûtée de ses méthodes, je n'irai plus demander conseil pour un achat dans ce magasin, mon achat m'aura coûté cher! Je trouve ça scandaleux.

Très bon accueil et de bon conseil. Le magasin est assez grand, avec du choix. Je recommande 😊

S A V bien trop long pour les réparations et surtout ne me répondez pas car je ne retournerai pas cela est juste une information pour que d'autres clients ne se fasse pas

Bon accueil et vendeur compétent qui a su demander de l'aide à son collègue pour la partie plus technique.

(Vendeurs impolis, service après vente pire que tout cela fait plusieurs fois que je repars très déçu de ce magasin. Aujourd'hui je viens pour faire changer mon surecran de téléphone garantie et échangeable mais finalement il se décolle au bout de 3 mois et je doit repayer 30 euros ou attendre la date anniversaire !!!) Après mon message le directeur du magasin et revenu vers moi afin de régler le problème, merci à lui !

Problème SAV résolu en 5 minutes, accueil agréable et souriant que ce soit au SAV , dans le rayon ou a la caisse! 👍👍👍

Très bonne expérience comme toujours, le personnel est à l'écoute, accueillant, souriant, et professionnel. Ils sont de bon conseils et ne sont pas insistant à vouloir vendre les produits les plus cher. Ce qui changent des autres magasins et qui est très appréciable.

Bonjour hier après midi je suis passé dans votre magasin Boulanger pour acheter deux casques audio franchement le vendeur a très bien reçu me dire les casque audio prendre don un Sony pour ma copine il assez bien pour moi un casque audio SENHEIER vraiment très bon casque ça fait comme au cinéma je remercie beaucoup le vendeur boulanger 😀

Équipe accueillante et chaleureuse. Ils savent se rendre disponible lorsqu'on a besoin. Je mets 2 étoiles en moins car ils n'ont pas de stock. Entre 2 et 5 jours d'attente pour pouvoir les récupérer. Dommage.

Sympa. Les vendeurs sont compétents agréables Merci

Fidèle client de l'enseigne et notamment de ce magasin, je me vois aujourd'hui obligé de modifier mon ancien avis de 5 étoiles à seulement une étoile, compte tenu de ma mauvaise expérience d'achat. Achat d'une enceintes JBL Boombox 3 cet après-midi vers 16 heures. Tout d'abord le prix est affiché en réduction de -34%. 380€ au lieu de 580€ mais c'est le prix standard sur le site JBL, donc déjà là il y a tromperie, car il n'y a nullement de réduction. J'ai voulu ouvrir le carton une heure après l'achat environ, et me suis rendu compte que les pastilles de scotchs d'origines avait déjà été enlevées et remplacées et que l'enceinte était rayée et tachée. En réalité il s'agissait soit d'un modèle d'exposition soit d'un retour client que l'on m'avait fournit. Je suis donc retourné au magasin vers 17 heures pour en demander cette fois ci une neuve, et pas une de seconde main.

Accueil sympathique, bien servi et très bon produit (Four Brandt en promo), finitions de qualité et fonctionne parfaitement 👍

Je suis très satisfaite de ce magasin depuis ma commande passée via le site jusqu'à la livraison ce matin du four et de la hotte. Un personnel à l'écoute, des livreurs ponctuels, souriants, agréables, le four a été installé rapidement et une explication détaillée sur le fonctionnement m'a été donnée par l'installateur. Merci à toute l'équipe.

Venus pour une aide pour partage d'un casque audio TV. 45 mn pour rien. A part un jeune charmant et à l'écoute qui a fait ce qu'il pouvait avec bonne volonté mais sans succès. Une titulaire hystérique...

Pas un conseiller à ma rencontre un lundi après-midi pour l’achat de l’électroménager de ma future cuisine (frigo américain, plaque, four micro-ondes) après 20 min à tourner…. Allons voir dans les autres enseignes…

Passé ce samedi après midi pour échanger le film d écran smartphone franchement le boulot rien à dire mais la petite réflexion du technicien qui vous dit les gens viennent tous le samedi alors qu'il font rien de semaine je n aprecie pas,y a pas que chez Boulanger que ça bosse le samedi et on peut aussi avoir plus de contraintes que les techniciens boulangers

SAV catastrophique via le standard Boulanger mais GRAND BRAVO à l'équipe de Langueux qui a remonté la note à 5/5, Merci à Géraldine, Nathalie et la gentille dame du SAV (j'ai oublié votre nom!) qui ont sauvé la mise (elles se reconnaitront). Je suis toujours satisfaite de l'équipe Boulanger Langueux, merci à eux.

Achat d’un électroménager planifié avec le vendeur en livraison ce mercredi. Livraison repoussé à jeudi sans nous prévenir avec tous les soucis d’organisation que cela engendre. Totalement irrespectueux.

J'ai acheté un casque audio Sony rf895rk avec une étiquette de retour donc vérifié par Boulanger en principe, puis au passage en caisse j'ai redemandé à le vérifier voir si vraiment il fonctionnait, la personne fait l'essai et me dit y'a pas de soucis!!! Au final mon fils ne peux pas s'en servir car ça ne marche pas!!!! Première et dernière fo is que j'achète un appareil avec soi disant un contrôle, c'est lamentable je serais a côté pas de soucis mais là j'ai donc a le ramener et s'il il n'est pas en stock a revenir 80 kms pour un aller retour!!! Merci boulanger pour le sérieux!!!!!

Accueil des clients correcte. Vendeur disponible et agréable. Parfaite connaissance des produits. Satisfaction des réponses aux questions posées par le client.

J’ai acheté un frigidaire américain avec livraison et franchement les jeunes hommes qui ont livrés étaient supers !! Ils ont tout fait pour le monter à l’étage très grande patience et persévérance ! Très respectueux et d’une très grande gentillesse. Merci encore à vous

Boulanger m'a vendu une protection écran de smartphone avec une garantie pendant la vie du téléphone, au bout de deux à trois mois la protection se décale sur le côté droit de l'écran. Je passe les voir et tout ce qu'il me dise, il doit s'agir d'une mauvaise utilisation et qu'il faut attendre un an avant le remplacement gratuit de la protection super la garantie je trouve ça bien cher et trop facile, surtout que la protection n'est pas abîmée et que si je la décolle, la garantie n'est plus due par Boulanger.

Il y a pas mal de vendeurs disponibles et donc on n'attend pas 2 heures un renseignement. J'ai pu choisir, acheter et charger un sèche linge en 20mn...

Déçue du vendeur juste sont chiffres d'affaires qu il l'intéresse ma vendu d'ailleurs des produit en plus que j'avais pas besoin et ma donc mentie sur le contenue du produits que j'ai acheté alors que je lui est posée la question si il avaient déjà des cartouches vendu avec l'imprimante et m'a répondu non , ma bien mentie je me suis trouvé avec double produit du coup, pour avoir des conseils sur le produit zéro il me manque en plus un file que j'ai racheter du coup ailleurs pour pourvoir l'utiliser mon produit vu zero conseil vraiment déçu sans compter la caissière na pas voulu me fournir de ticket alors que je lui est demandé pas normal vu qu il y en encore droit de réclamer le ticket et ma tenue tête en plus vraiment pas prêt de remettre les pieds là bas ,d'ailleurs oblige les gens à créé un compte chez eux sur le site boulanger si non on peut pas avoir notre facture enfin voilà comme on dit bon vent j irrai ailleurs maintenant Amazon et au final bien mieux je me serai fait livré chez moi sa aurait été la même donc je ferai comme cela maintenant et les prix sont aussi abordable chez Amazon.

Super déçu commande une machine à laver et deux fois on me dit qu'elle a pas été commandé erreur de livraison en attendant me retrouve sans machine à laver et personne réponds ils se renvoient la balle et laisse les clients dans la galère

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Vincent qui a su rendre cette journée productive et agréable. Nous lui faisons confiance.

Je viens d'avoir le service garantie de Boulanger. La garantie sur un frigidaire encastrable BEKO ne joue pas sur les accessoires (rails sur porte décorative) au motif que BEKO ne prend pas en charge. Précision : La personne du service garantie m'a coupé la communication sans plus d'explication.

Ici, on vous livre votre électroménager, on vous le pose, et si besoin, par la suite on vous le répare. On vous propose une extension de garantie à 5 ans à un tarif raisonnable..gardons ce genre de magasin de confiance à la place d acheter sur internet ...

Impeccable. Le vendeur bien qu’occupé stop son activité pour nous renseigner ! Bravo, belle démarche ! Merci beaucoup !! 😉

Bonjour, Je me permets, à mon tour, de vous faire part de mon mécontentement concernant un SAV. J'ai déposé mon ordinateur encore sous garantie pour une réparation de l'écran car les images n'apparaissaient pas, soit un écran complètement noir. Une femme, sûrement hôtesse d'accueil, a réceptionné mon bien et a seulement souligné qu'une pièce serait changée chez le fournisseur. Aucune information supplémentaire quant à la prise en charge de l'ordinateur. Aujourd'hui même, lorsque je passe récupérer celui-ci, un monsieur m'informe que toutes mes données ont été détruites lors d'une réinitialisation du système (source du dysfonctionnement). D'après lui, la femme aurait dû m'avertir de la potentielle destruction des données, ce qui n'a pas été fait. Je n'ai pas pu anticiper cela et ai donc perdu mes photos ainsi qu'un an de travail professionnel et personnel. A l'inverse, j'aurais pu diffuser l'écran de l'ordinateur sur la télévision et transférer mes données sur un disque dur externe. Seulement un désolée de la part de cette femme, aucune solution à apporter, aucun dédommagement. Comment cela se fait-il qu'une hôtesse prenne en charge les appareils électroniques, et non un technicien ? J'attends désormais une réponse. Amélie

Nous avons fait poser la protection de portable idrogel en décembre elle est a ce jour en piteuse état nous sortons du magasin ou le monsieur nous repond que si elle ne tient pas c'est a force de se servir de l'écran. Une honte surtout n'utilisez pas votre mobile.

C'est un super magasin les vendeurs à l'écoute et de bons conseils .ça fait 15 ans que je fais tous mes achats.

Suite a un achat et d'une offre promotionnelle. Je devais recevoir 25 euros sur ma cagnotte. Après plusieurs appels, cela n'a toujours pas été régularisé.

Four micro ondes dispo commandé et payé, le lendemain commande annulé par boulanger, sans me prévenir il a fallu que je me déplace pour apprendre cette nouvelle. Drôle d expérience, remboursement effectué, j ai commandé sur Amazon, livré 2 jours après et 78 euros moins chers, bref j etais client, c est terminé maintenant !

Pas de réponse à mon problème informatique malgré extension de garantie indifference totale lors de mon déplacement en magasin attente de 4 jours avec appels surtaxés sur la plateforme qui ne pouvait prendre la main sur ordi car rien fait à l accueil même pas de facture pas conseillé aux pro comme moi de peur de rester au moins 4 jours sans outil de travail

Conseiller au top très agréable & maîtrisant parfaitement son sujet et n'a pas poussé à la surconsommation se qui fait plaisir. Concernant notre achats comme toujours chez Boulanger très satisfait.

Magasin accueillant et clair...parking accessible au handicap...personnel à l écoute et riche de conseil...bon suivi des achats...prix abordables mais certains articles restent encore un peu onéreux pour certaines bourses 👛...

Très mauvaise expérience après l’achat d’une plaque elica à 1579€. Le SAV est inexistant l’échange par mail est un dialogue de sourd. De plus la plaque malgré son prix est de mauvaise qualité. Les éléments se rompent après seulement 4 mois d’utilisation, le verre n’est pas traité et il se raye dès que les éléments en fonte sont manipulés pour le nettoyage. J’ai fait une tentative par téléphone ou un dénommé sylvain m’a soutenu que les éléments se cassants au bout de 4 mois à peine d’utilisation ne sont pas des défauts de fabrication et par conséquent hors garantie. Pour le prix non seulement je vous conseille de ne surtout pas acheter ELICA, et pour le SAV, fuyez boulanger à moins que vous n’appréciez les joutes verbales et les renvois de mails à l’infini.

1er achat par internet sur le site boulanger. Commande réceptionnée deux jours plus tard au magasin de Langueux. Le vendeur qui m'a reçu a été très professionnel aimable et à mon écoute. Je recommande.

Bonjour suite a un paiement en ligne il y a eu probleme de remboursement après l operation Black Friday pour l achat d un téléviseur ne faite jamais d achat en ligne le magasin rejéte la faute a l operateur et malgré mes multiples relances et les promesses du magasin personne ne me rappel je suis artisan et cela n est pas commercial de votre part. je ne suis pas près de refaire des achats dans votre enseigne.

Commandé frigo-congelo .. prix correct et surtout a l achat prevision livraison dans un créneau d abord d'1/2 journée et le matin même raccourci a 2h pour l après-midi.. avec suivi du véhicule en direct.. le top.. parfait. J y retournerai.. merci

Magasin affilié a une société privée qui refuse le paiement par chèque sans aucune raison. Contact avec un responsabledu magasin pour demander le pourquoi du comment. Ce dernier formaté au c'est pas nous c'est l'autre n'a pu justifier de ce refus. Contact avec la société qui descrimine les paiements par chèques mais pas de réponse vive les plateformes internet tel qu'ubaldi

Enseigne bien achalandée, personnel aimable et compétent. Nous avons délaissé définitivement la concurrence proche comme Darty pour ne plus conserver que Boulanger comme seul magasin où nous pouvons tout trouver avec parfois de bonnes surprises sur les prix

Etant trésorière d'une petite association, nous achetons pour le noël des enfants des cartes. Une grosse erreur de validation des cartes et aucune réponse convenable donner par le magasin. 3ème visite à ce sujet et attente d'une heure ce midi sans que le responsable du magasin ne montre le bout de son nez et laisse ces collaborateurs face au mécontentement des clients.

De passage aujourd'hui pour une enceinte qui devait arriver dans la semaine qui n'ait toujours pas là pas très bien reçu par une vendeuse en appareil hi fi. Sur mon compte elle est indisponible elle me soutient qu'elle est en préparation. Le dimanche je pense que le client doit les embêter pour rester poli

Le personnel est très agréable, détendu et souriant, ils ne forcent pas à la vente comme leur concurrent. Pas de forcing pour les assurances et abonnements divers. Les explications claires et utiles. Les prix abordables. Fidèle à cette enseigne depuis plus de 10 ans. Rien à rajouter. Merci boulanger.

Super déçu , achat d’un Four whirlpool acheté en juillet 2020 400€ , 2 ans et 4 mois après , le four ne fonctionne plus et fait disjoncter le tableau électrique de la maison , on suppose que c’est une résistance du four... Après contact avec le magasin, Bien sûr , produit plus sous garantie , pas de geste commercial, on nous demande 128€ pour la réparation plus les prix des pièces .

Je suis allée sur l'heure de midi au SAV : aucune attente, le personnel a été très agréable, ils ont pu retrouver la facture sur mon dossier. Très réactif. 👍🏻👍🏻👍🏻

Bonsoir, je permets de vous faire part de mon mécontentement par rapport à votre service après vente et sur le produit acheté. Il n est pas normal d avoir un problème électronique sur un lave vaisselle au bout d un an. Et le plus désolent, c est votre service réparation qui ne prévient pas qui ne passerai pas malgrés le rdv fixé (pris une journée de congé pour ça a cause des tranches horaires) pour ensuite revenir la semaine suivante pour dire qu'ils n ont pas commandé la bonne pièce. Cela fait plus d un mois que nous sommes sans lave vaisselle fonctionnel. Je ne vous recommanderai pas et je n achèterai plus dans votre enseigne.

Pas mal comme magasin mais il manque pas mal de chose (une pénurie temporaire probablement ?). Mais sinon l'accueil, les responsables sont très respectueux et souriant.

Le magasin est grand, propre et agréable. Beaucoup de choix dans les produits, peu d’attente en caisse un samedi après-midi. 👍

Alors j'ai rien à dire sur les vendeurs et vendeuses du magasin et caissière il est elles sont respectables , sauf un petit chef ou responsable je ne sais pas.. qui nous a mal reçu ..donc du coup nous ne pensons pas revenir dans ce magasin nous irons ailleurs chez la concurence , donc j estime que quand le client est respectueux en vers le vendeurs il doit y etre de meme dans l autre sens .

Achat frigo fin juin livraison fin août 😱 fin septembre frigo en panne. Conseil de l'accueil service après vente, faire une déclaration pour tout ce qui est perdu. Je ne recommanderais pas boulanger l'eviterais à l'avenir

Bonjour, pas content le magasin boulanger et les vendeurs vente leur film de protection a 29,90 €pour portable qu ils pause eux même au magasin et que c est beaucoup mieux que le verre trempé ! Après 5 mois le film ce décolle ça fait degueulas !!!! Nul !!!!.

Lieu riche en émotions, je m'y suis rendu suite aux conseilles d'une de vos employée Suzon, qui porte ce magasin dans son cœur, tout comme moi :) Expérience à refaire pour ma part, j'ai passé un agréable moment.

SAV médiocre. Je suis passé pour un problème d'écouteurs achetés il y a 8 mois. Le monsieur que j'ai vu m'a demandé la référence de ma demande de SAV faite en ligne, a regardé sur son ordinateur sans me poser une seule question, a imprimé un bon d'achat et lorsque je lui ai demandé si je pouvais avoir les mêmes, il m'a seulement dit de regarder en rayon, sans me proposer de les réparer ou un échange, puis il est parti.

Un ordinateur acheter la semaine dernière et déjà en panne, personne n’essaie de le réparer donc on me donne un avoir du montant mais l’ordinateur n’existe plus. Obliger d’acheter un ordinateur de moins bonne qualité d’une autre marque et sans même pouvoir récupérer l’ancien pour essayer de réparer quelque chose. Et on ne peux pas appeler directement le magasin, obliger d’aller sur place !

Venue le mardi 30 août pour l achat d un téléphone pour notre fils pas en stock après vérification du vendeur qui nous dit qu'il en recevra le jeudi 1er septembre,on passe commande on règle un acompte. On se rend en boutique le 1er septembre pas de téléphone,il arrivera le samedi suivant en fin de compte sans aucune explication de la part du magasin et je ne décrit même pas la perte de temps en caisse pour vérification des chèques cadeau pas plus de 200€ nous indique-t-on 🤔 client fidèle plus pour longtemps... un porte. Vue

Un accueil chaleureux des vendeurs et conseillers qui ne sont pas là pour vous survendre un produit. Ils sont à l'écoute de nos demandes. Bonne expérience.

Malgré toute la bonne volonté du conseillé, ses explications et réponses n'étaient pas suffisament claires et rassurantes pour envisager de conclure un achat. Nous sommes allés chez leur concurent qui a répondu à nos attentes.

Je mets 3 étoiles tout en étant plutôt satisfait de Boulanger Langueux au niveau des produits et services proposés mais : le parking n'est pas terrible au niveau de la facilité à y circuler, en cas d'afflux au SAV on se rend compte qu'il y a beaucoup plus de vendeurs, d'administratifs que de techniciens en magasin...pour prendre un appareil sous blister il faut passer par un vendeur

Vraiment pas contente. J'ai acheté une machine à laver hotpoint et après une utilisation d'une machine par semaine elle tombe en panne après 2 ans et 4 mois. On m'annonce 300 euros de réparation. C'est vraiment pas sérieux, je ne sais pas comment faire

Oui bonjour j'ai dit chez mémo votre magasin chez Boulanger à Langueux j'ai pas trouvé le vendeur pas trop vendeur je cherche un une baffe avec CD radio et au micro il y avait pas le vendeur cherchez pas plus avant ce produit là je suis pas trop heureux voir ce renseignant ou le vendeur se fait pas vendeur je suis un peu déçu ce enseignant support client beaucoup à tout le monde je vais plus venir chez vous j'espère prendre de tes messages

Bien reçue par un vendeur qui a su rapidement me conseiller pour l'achat d'un ordinateur portable, je devais l'avoir le mardi (pas de stock) cependant erreur dans le bon de commande qui a prévu une livraison 3 semaines plus tard alors que je devais l'avoir 3 jours après, le vendeur l'a bien confirmé. Il me le fallait pour le lendemain de cette date de livraison, impérativement j'ai dû revoir mon organisation professionnelle.. aucun geste commercial ne m'a été fait malgré mon déplacement et mon embarras face à la date non respectée.

je trouve inadmissible de dire aux clients le produit est disponible au dépôt vous recevrait un texto pour venir le chercher ( le lendemain) nous attendons toujours !!! impossible de joindre personne au téléphone 30 minutes j’ai abandonné !!!! le cerveur vocal vous dit de créer un compte donc je fait , et là vous m’avez pas de commande !! pourtant c’est bien prélevé !! ça me servira de leçon, ne plus faire confiance à ce magasin 😡

J'ai fait mettre un film protection pour mon Samsung S20 en mars 2022 celui s'est décollé je suis donc repassé le refaire après un gros refus de la part du SAV ils ont enfin accepté sauf que 6 jours plus tard il se décollé à nouveau alors que j'en prend grand soin, pas de soleil ni de frottements

Pas de problème avec le vendeur en magasin. Par contre au niveau de la livraison, mieux vaut être disponible: 1er mail indiquant que la livraison se fera entre 8h et 18h et que j'aurai davantage de précisions par sms le matin même. A 10h56 le jour J, Sms m'indiquant que le livreur passera entre 13h23 et 15h23. Puis sms à 15h21 précisant que le livreur arrivera dans 14 min. Autant dire qu'il faut réserver sa journée !

J'ai passé commande sur un produit qui était disponible au moment ou je l'ai acheté qui ne l'était plu 2 jours après alors que j'en avais besoin assez rapidement de plus il y a une grosse différence de prix entre internet et le magasin et souvent les produits ne sont pas disponible en retrait immédiat au Boulanger Saint Brieuc.

J'achète un congélateur en urgence, en ouvrant il est cabossé. Le service après vente me dit dès lors qu'il parte du magasin les produits, c'est plus lors problème! 270 euro de perdu si il ne fonctionne pas à cause de cet impact.

Magasin référence pour équiper la maison a tous les prix, vendeurs de bon conseils. Le seul bémol de ce magasin est son parking assez exigu surtout avec un gros véhicule ( j'accompagnais une personne pmr et le camion dépasse énormément avec la rampe dépliée)

Bien reçu, donne de très bon conseil. J ai toujours été satisfaite de ce magasin. J ai commencé à acheté en 1991 et depuis j ai pas changé de magasin. Merci Fred pour les conseil donné et pour la livraison se sera samedi

Achat d'un S20FE en novembre 2021, mise en marche en janvier 2022. Problème d'écran sans explication en mars 2022, écran noir inutilisable malgré que le tactile fonctionne : prise de photos, réveil qui sonne, chargement sans soucis. Je dépose le téléphone en magasin, on me demande de laisser le chargeur (qui marche très bien). Retour SAV: choc constaté à l'intérieur de l'écran. Et chargeur ne marchant pas (???) Devis 155 euros avec changement d'écran, changement de batterie, film protecteur, câble usb + bloc de charge +forfait Samsung. Rien que ça ! Mail envoyé demandant explications sur toutes les lignes qu'on me demande de payer + coup de fil passé : pas de réponses des techniciens. Pas de possibilités de changer le devis. Achat chez Boulanger : terminé!

Très bon accueil de la la part de Hugo, qui a très bien conseillé pour l'achat du téléphone de ma mère. Il a aussi réinstaller et mis en fonction le téléphone. Merci beaucoup. Je recommande ce magasin.

Il y a deux mois, je vous faisais part de ma déception par rapport à un remboursement que je n avais pas eu. J'ai suivi vos conseils Yannick, je me suis rendu dans votre magasin. Aujourd’hui , c 'est avec plaisir que je viens de découvrir mon remboursement. Je vous remercie. bonne journée

Je met la note de 1 étoile ! Et encore non mérité ! On m’a offert une carte cadeau dans ce magasin pour Noël ! Depuis je me suis rendu en magasin pour m’offrir un aspirateur ! Par surprise le solde de la carte était de 0€! Je demande donc à la personne qui me l’a offert qui avait une erreur! Hors le soldes demander en caisse qui est quand même de 50€ à été débité du compte en banque ! Malheureusement nous avons jeté le ticket de caisse (erreur faite une fois plus jamais) en appui de cette preuve de débit ils refusent donc de recharger ou de même faire un remboursement! Sérieux ! Qu’est ce qu’il faut d’autre comme preuve ? Je n’y retournerai plus.

Très déçue de l enseigne. J ai acheté en magasin le 03/02/22 une imprimante qui n était pas en stock. OK pas de problème. A ce jour aucun SMS, aucun mail et j attends, j attends (plusieurs relance au service client = oui oui vous allez bientôt recevoir un SMS.... 17 jours que j attends😒). Fidèle cliente de boulanger sur la région parisienne, très mauvaise expérience de celui de langueux. J attends.... prochain achat c sur auprès d une autre enseigne.

Magasin à fuir absolument, accueil déplorable!! Je n’ai jamais été reçu ainsi dans un magasin . J’ai acheté un aspirateur robot iRobot à 600euros fin octobre , à peine 1 mois après il ne marchait plus. De plus, Nous avons été très mal conseillé par le vendeur qui a tout fait pour nous vendre un appareil qui ne correspond en rien à nos besoins. Après un appel au SAV je me rend au boulanger de Langueux ( 80km de chez moi ) où nous avons été très mal accueilli, pas de bonjour, personne très hautaine , mal aimable et j’en passe bref on me propose une réparation, mais je demande un échange contre un autre produit, car je ne veux pas d’un produit réparé à peine 1 mois après alors qu’on l’a tout de même acheté 600euros… on m’envoie clairement balader mais on prend mon produit pour réparation , c’est ça ou rien selon eux. Aujourd’hui je viens quand même chercher mon produit réparer ( je rappelle à 80km de mon domicile) la personne du SAV pas du tout aimablement me répond qu’elle ne peux rien me rendre aujourd’hui car il ont un problème de logiciel depuis 20min ! Je lui dit que j’ai fait 1h de route et que je ne pourrais pas revenir , elle s’en fiche. J’ai demandé un responsable 4 fois avant qu’on appel celui ci qui n’a même pas pris la peine de venir. Après avoir insisté lourdement auprès des deux vendeurs SAV on a fini par limite me balancer mon aspirateur sur le comptoir en me disant que si c’est comme ça et bien on ne me dira pas d’où venait la panne. Quel bel esprit commercial ! Votre vendeur SAV est odieux avec ses clients et c’est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre . Il me semble que dans vos conditions générales de ventes il est bien indiqué que vous êtes soumis à la garantie légale de conformité durant 2ans ,chose que l’on m’a refusé à votre SAV quand j’ai demandé un échange pour un autre produit. Le produit que j’ai acheté chez vous est pourtant bien loin d’être conforme, j’ai reçu un appareil défectueux ainsi que des conseils de votre vendeur complètement à côté de la plaque qui ne correspondent pas du tout au produit que l’on m’a vendu pour 600 euros !! Clairement dégoûté de boulanger Langueux. Au vu des nombreux autres commentaires négatifs, Enseigne à fuir +++

Je suis allée peu de temps avant la fermeture acheter un téléphone filaire introuvable ailleurs. Le vendeur, Simon, a été très agréable et serviable. Il m’a aussi conseillé pour l’utilisation de fils de rechargement pour mon portable et ma tablette. Un vendeur très professionnel et très gentil. Je retournerai bien volontiers chez Boulanger car bien qu’une très grande surface j’y ai été reçue comme dans un commerce de proximité.

Bonjour Pour ma part une étoile est déjà trop Je devais avoir ma commande le 1er février et nous sommes le 3 février toujours rien en attendant personne peux me dire quand je vais le recevoir si c'est dans 1 jours 1 semaine 1 moi 1 an ... et mon chèque à bien été encaissée ça ils ne traînent pas . Vraiment déçu première et dernière fois que je vais commander quelques choses dans se magasin.

J ai acheté un lave linge a 1600 euros chez eux , avec une extension de garantie de 5 ans . La machine est tombé en panne a 5 ans et 1 mois ... Ils n ont pas fait de geste commercial a par faire intervenir un réparateur de chez eux pour me dire il y en a pour 600 euros de réparation !!!!!!! Je suis dégouté sans parler qu'il m ont balader de téléphone en téléphone .( je met une étoile car je suis obliger sinon ce n est pas publier ) Je suis déçu en plus je viens d acheter une cafetière chez eux a 1000 euros .... j attend toujours votre coup de telephone ???????

C'est une grande surface comme tant d'autres mais, il est vrai que leurs magasins lumineux, clairs; leur site internet facile de navigation et qui offrent souvent la possibilité d'avoir des réductions sur des articles commandés sur le site, aboutissent avec des prix relativement compétitifs. Le SAV s'est montré efficace pour remplacer un four combiné endommagé dans le transport. Seul bémol- trop d'attente au drive.

SAV pourri !!! 1h d’attente avant que quelqu’un vienne nous voir ! Tous ça pour nous prendre de haut ! Et nous reprocher d’être venu 15 jours plus tard … une honte Ils sont tous là prêt à nous vendre plein de chose mais dès que il y a un problème il n’y a plus personne Vraiment la prochaine fois j’irai ailleurs Quelque semaine plus tard suite à ce commentaire nous avaient été bien mieux accueilli grâce à un très très bon conseillé au rayon son et télévision Bref une bonne remontada….

Je mets la note maximum pour les deux jeunes livreurs qui sont venus en livraison ce matin dans ma résidence. Qui ont mis de côté leur travail pour aider une dame qui avait un début d'incendie chez elle. L' immeuble était enfumé. Grâce a leur intervention nous avons éviter le pire. Alors un grand grand merci à eux.

Bon accueil de la part de Simon, c'est vraiment un super vendeur. Fred également ainsi qu'un autre avec une queue de cheval. Par contre il faudrait revoir l'amabilité des hôtesses de caisse car ça laisse à désirer, ça manque de sourire. Ce n'est pas très agréable de finir son achat avec quelqu'un de froid et ce n'est pas la 1ère fois...

Commande via internet passée avec livraison prévue le lendemain! Créneau horaire défini. Sur le suivi de commande c'est bien précisé que la livraison est prévue comme convenu. Le jour J suivi commande indiquant livraison aujourd'hui entre 8h et 13h mais aucune livraison! Prise de contact par téléphone et en fait non pas de livraison aujourd'hui parce qu'en attente de validation. Et la seule solution trouvée est de patienter en attendant d'être recontacter un jour... Très déçue

Livraison déplorable. Commande de 3 articles avec livraison au mag de Langueux demandé. Finalement 2 colis seront livrés par transporteur mais n ayant jamais reçu de code SMS le livreur refuse de me les donner malgré que j' ai la facture ma pièce d identité et que je suis chez moi. Les 2 colis repartent a 2 endroits différents en point relais. Et le 3eme au mag. Loin d être idéal. La réponse du mag ça peut en effet arriver!! Alors au moins tout le monde est prévenu...

Nous avons reçu un très bon accueil pour le service de retrait en magasin (accueil sympathique et dans le respect des règles sanitaires) Le produit a été mis à disposition dans la demi journée de notre commande. Le colis (qui était volumineux) a été apporté proche du véhicule et nous avons eu de l’aide pour le chargement.

Ordinateur payé le 10 octobre et erreur sur le stock.on profite bien de notre argent. Demandons un remboursement avec des frais supplémentaire. Magasi' et personnels incompétent. A FUIR... Ce magasin ne devrait même pas exister. Nous sommes professionnels et artisan et ne parlons pas cme cela à notre clientèle. Abominable Nous sommes professionnels et artisans et ne

Large choix de produits électroménagers. Achat de frigo, four, miroir led s'est très bien passé. Vendeurs, caissières très aimables et serviables. En revanche, il faut faire attention pour les aspirateurs au premier prix : deux fois achetés, deux fois trouvés inutilisables. Les deux employés du SAV ne sont pas serviables, ni aimables, mais le responsable du magasin est un homme exceptionnellement compréhensible, intelligent, plein d'empathie. Il s'en est occupé et a résolu tout le problème.

Nous étions hier en train de se renseigner avec un conseiller pour l'achat d'un aspirateur robot. Nous étions sur le point de l'acheter (800 €) quand une autre employé est venue nous interrompre, car le responsable a décidé de voir dans l'immédiat son conseiller. Nous avons préféré ne pas continuer du fait de changer de conseiller et de devoir re expliquer notre situation et nos besoins. Une fois de retour le responsable n'a pas trouve mieux que d'engueuler en humilier ses salariés au milieu du magasin. PAS TOP POUR LA PERCEPTION CLIENT ET LE PROFESSIONNALISE!!!! Nous n'avons donc pas préfère acheter le robot en question en vue le comportement du responsable envers ses salariés.

Grand choix, prix pour tous les budgets et les vendeurs sont disponibles et à votre écoute. Service livraison TOP. Rapide et efficacite, installation et conseils en plus. Même pas besoin de lire la notice (achat d'un congélateur armoire Essentiel ).

Visite le 8 mai 2021, personnel compétant et souriant (oui on voit un sourire à travers le masque), a su nous conseiller pour notre achat. Le magasin quand à lui est spacieux et plutôt bien organisé.

Bonjour, je suis passé dans le magasin pour l'achat d'un Pc portable et faire poser une protection sur mon écran de smartphone ( 40€) . J'ai été obligé de revenir une semaine plus tard car la protection était mal appliqué, suite à cela j'ai constaté que pour appliquer la nouvel protection mon verre trempé d'origine a été enlevé. J'habite à 45 minutes du magasin, je n'ai plus qu'à y retourner si j'avais su je l'aurai fait moi-même cela m'aurait coûté moins cher mais à ce jour je me retrouve avec un téléphone moins bien protégé qu'à l'achat. (Juste pour la pose d'un film plastique encore mal appliqué en plus)

je me suis senti tres gené car une de vos vendeuse (du prenom d' honorine) a été plus que désagreable, a suspecter que nous etions la pour voler et nous la bien fais comprendre....et ceux devant d autre personne qui etait la. un de vos vendeur pourra vous l'attester. c etait vraiment horrible. dommage pour les autres vendeurs qui sont super notamment fred toujours de bon conseil.

Grand magasin bien fourni , personnels courtois et très qualifié , je suis tombé sur un vendeur qui m'a vraiment bien renseigné et m'a fait écouter les enceintes connecté qui m'intéressait .

Vendeur pas très compétent au rayon des imprimantes. Je spécifie bien que j'ai besoin d'un imprimante de qualité car j'en ai un usage régulier. Le vendeur m'oriente vers une machine à 70 euros. Je trouve cela étrange mais il m'assure que ça tient bien la route. Résultat: la machine bugue sans arrêt, a toujours des erreurs d'impression, consomme de l'encre comme ce n'est pas possible, se met toujours hors connexion et n'a vraiment pas la palme de la rapidité.

Très bon accueil ,délai de livraison rapide , conseillers au top , et il y a du choix. ☺️

Mise à jour du message : J'ai bien été remboursé finalement, je suis satisfait qu'ils écoutent leurs clients quand même. Ancien message : Je mets cette note car j'ai acheté 2/3 jours avant le nouvel an une enceinte que j'ai testé chez moi et qui ne m'a pas satisfaite, le vendeur m'avait assuré que je pouvais me faire rembourser si elle ne me convenait pas. Je suis retourné au magasin pour être remboursé, j'avais remis l'enceinte bien comme il faut dans sa boite sachant que je l'ai juste essayé deux fois (j'ai vraiment rien fait avec, elle est comme neuve). Le gars du sav me donne un bon d'achat alors que je pensais être remboursé! On a pas tous la meme notion de remboursements, meme s'il m'avait donné un peu moins que la somme totale j'aurai préféré plutôt qu'un bon d'achat

Étant venu acheter une télé, le produit vendu en magasin n'était plus en stock. Il ne restait que le modèle d'exposition. Le vendeur n'a voulu faire aucuns geste, et il n'a même pas chercher à m'orienter vers un autre modèle ou à me questionner sur mes choix. Il n'en avait strictement rien à faire, à part attendre que la journée se termine. Vive le commerce ! Je déconseille.

De manière générale contente des conseils mais là j'ai demandé un chargeur externe on me vend un produit dont le câble n'est au final pas adapté aux nouveaux téléphone qui ont changé. Il serait bon que les vendeurs précisent que les câbles ne sont pas adaptés à tous les téléphones et demander quel est le modèle qu'on utilise. Je me retrouve avec le kit de 2 batteries avec 2 câbles non adaptés. Déçue.

Je suis venue dans ce magasin pour la 1ère fois et il est certain que je reviendrais. Il faut dire quand c’est mauvais mais aussi quand nous somme ravi ! la vendeuse (Marie il me semble) m’a renseigné sur une tablette et je tenais a souligné qu’elle a été d’une patience (j'avais beaucoup de questions) et d’une gentillesse!! tant apprécié surtout en cette période compliqué.. Je vous recommande cette enseigne !! A bientôt, Maryvonne.

vendeurs très compétents connaissant leurs articles et conseillant le client avec soin et justesse. C'est LE MAGASIN vers lequel aller pour une décision d'achat cohérente et utile. Les vendeurs écoutent, puis reformulent, conseillent en soulignant les détails de l'article correspondant à notre désir ... (ils ne vous abandonnent jamais à une simple activité de manutention comme c'est l'habitude d'une chaîne de magasin concurrente). On y va pour la qualité ET le conseil éclairé.

très bien reçu l accueil très bien et service rapide

Très bien conseiller en allant la bas il auront souvent se que vous cherchez même si il ont du mal a suivre les tendances (les vielles console reviennent a la mode et avec elle les prises peritel ) cela est plutôt dommage car je voulais acheter un nouvelle écran avec ce genre de prises mais il préfère continuer de vous vendre des écran avec seulement des prises moderne et vendre a côté des adaptateurs qui coûte la peau des fesses (la moitié du prix de l'écran). Sinon rien d'autre de négatif a redire sur se magasin a par cela

Après un passage au Sav où nous n'avons rien de particulier à dire, nous avons fait un tour au magasin. Nous avons attendu un vendeur pour demander des conseils en matière de téléphone. À priori on était pas suffisamment bien pour eux, les vendeurs préféraient continuer leur mise en rayon et nous regardaient sans réagir ... Quel accueil ! Ma fille, fâchée, a dit qu'elle achèterai ailleurs

Il faut savoir dire quand c'est négatif mais aussi quand c'est positif. J'ai eu besoin d'acheter un téléphone en urgence. Le vendeur ainsi que la vendeuse qui commençait tout juste au magasin, ont été SUPER ! Ils m'ont conseillé en prenant en compte les critères de recherche, surtout le budget alors que dans beaucoup de magasin on essaie de vous vendre toujours plus cher. Ils ont fait en sorte que je ressorte du magasin avec mon téléphone alors que c'était plutôt mal parti

Accueil correct de la part du vendeur. En revanche le vigile a manqué de politesse lorsqu'il m'a demandé de porter un masque alors que je ne peux malheureusement pas en mettre pour des raisons qui me sont médicales... J'aurais par la suite un échange avec le directeur qui m'apprend qu'il s'agit de la direction de Boulanger qui demande à ce que les clients des magasins mettent un masque. C'est après avoir enfin pu concrétiser l'achat d'un PC que je ressors choqué, outré, révolté par la façon dont on me traite, moi, client de leurs produits.

très déçu. 1 mois que je cherche mon frigo, aujourd'hui boulanger me dis qu'il l'ont chouette ! Mais une fois que le vendeur arrive avec ce frigo, mon compagnon remarque sous le plastique un renfoncement tout le bas le long du congélateur ! Et après avoir fait la route, débarrasser notre camion (en déménagement) on nous sort bah c'était le dernier !! Déçu déçu !! Et il ne ferai même pas une remise de 5 euro pour le trajet et l'attente du prochain !!! Je ne recommande pas. Étant pourtant de très bon client je suis totalement déçu qu'il ne soit pas foutu de verifier leur marchandise avant de faire miroiter les clients.

Je viens demander un conseil, je suis hesitante donc pour ne pas embêter la vendeuse (il y a du monde) je lui dit que je vais réfléchir et je me fait envoyer bouler parce que madame a dépensé 2 min de son temps et qu'elle n'aura pas sa commission sur la vente. Je suis dans le commerce, je reste toujours agréable avec les gens et je ne me permettrait jamais de parler comme ça à un client. Résultat on va aller acheter ailleurs

Magasin propre. Par contre le personnel :ils sont 5 à boire le café à l'entrée pendant que vous attendez un conseiller. Et après ils vont fumer chacun leur tour devant le magasin, très classe ! Et la caissière pas un sourire pas aimable. Si vous n'aimez pas votre boulot changez-en !!!

Boulanger a délaissé il y a plusieurs années la vente des DVD et des CD pour s'axer sur l'électroménager, la hifi, les téléviseurs... pour autant les magasins sont toujours aussi peu structurés ce qui est dommage. Il faut tourner longtemps pour trouver ce que l6cherche devant des vendeurs passifs

Expérience très positive pour plusieurs achats au rayon gros électroménager, sur différents jours, tant au niveau de l'accueil que du professionnalisme des réponses. Le vendeur a pris le temps de répondre à toutes mes questions, avec beaucoup de patience et d'expertise, et j'ai eu en prime quelques conseils d'usage et d'entretien bien pratiques pour préserver les appareils sur le long terme. De plus, et c'est vraiment essentiel, l'écoute attentive des besoins du client a permis de choisir un matériel adapté, sans surconsommation superflue. L'atmosphère des lieux est calme (pas de musique forte et agaçante) et agréable. Quant à la livraison, tout fut parfait. Le service après vente a également été réactif et efficace. Merci !

Bonjour, J’ai acheté un appareil photo numérique de la marque Panasonic le 23 février 2018. Je suis aussitôt parti en vacances avec et c’est lors de ce premier séjour que j’ai commencé à rencontrer des problèmes : batterie qui ne tient pas donc impossible de prendre des photos. Je l’ai déposé une première fois au SAV. Cette fois-ci, l’appareil ne fonctionnait plus du tout. Remise en SAV, à la suite de cela : batterie toujours faible + photos avec un voile bleu + flou radial. Votre SAV n’a de cesse de me dire que l’appareil ne comprend aucun défaut, ce qui est faux. Il a été testé dans des conditions qui ne correspondent en rien avec une situation normale en extérieure. En mai 2019, on me dit qu’ils ont fait 105 photos en une charge (preuve à l’appui), alors que le responsable m’indique avant-hier en RDV qu’il en a fait 400 en juillet/août 2019… Impossible car les données de l’appareil ne permettent d’en prendre qu’entre 200 et 300 (sachant que personne n’a réussi à atteindre ce taux (écrit sur le forum)) et que lors du premier test, des photos en rafale ont été prises par le technicien (preuve à l’appui également). J’aurais dans un premier temps aimé pouvoir bénéficier des 2 semaines de rétractation à la suite de mon voyage via un geste commercial, ceci m’ayant été refusé car j’avais dépassé le délai, or j’étais en voyage… Je ne pouvais donc pas exercé ce droit. Lundi 28 octobre 2019, j’ai rencontré M. Nicolas, responsable du SAV. Il a trouvé cela dommageable de ne pas avoir été mis au courant plus tôt de cette histoire, auquel cas nous aurions pu trouver un arrangement. Désormais, selon lui, il est trop tard et l’appareil ne comporte à ses yeux aucun défaut. Or, aucune réparation n’a été faite depuis le 2e envoi au SAV, l’appareil ne semble JAMAIS avoir été envoyé directement au constructeur une fois la 1ere année de garantie passée car je n’ai reçu aucun compte-rendu de la part de Panasonic. Je suis aujourd’hui très mécontent du SAV de Boulanger et de mon expérience en magasin. Ceci m’a entraîné énormément de gêne car depuis le mois de juin 2019, je n’ai plus d’appareil photo. J’étais pourtant prêt à acheter un nouvel appareil photo chez vous dans le cadre d’une reprise de mon Panasonic, tout ceci pour ne pas nuire à votre enseigne. Impossible selon votre responsable SAV. Je souhaite que cette situation soit réglée rapidement sinon je serai dans l’obligation de faire appel à des associations de droits du consommateur ou tout autre service juridique pouvant faire avancer correctement mon dossier.

Super gentils, toujours très aimable et conseil très bien sans pousser à la vente. Par contre ne surtout pas prendre l'assurance famille nomade, c'est une belle anarque... J'ai fait tombé mon téléphone et la vitre c'est brisée, j'ai donc renvoyé à l'assurance qui m'a trouvé toutes les excuses bidons pour ne pas faire la réparation ( usure normale car le téléphone a 8mois, légèrement incurvé car je le porte dans la poche arrière....) ma demande était sur l'écran pas le reste mais il n'on rien voulu savoir.... Donc on paye 15 euros par mois pour rien donc à fuire.....

Après une petite mésaventure lors de mon passage au SAV, j'ai rédigé un avis relatant les faits en tous points, avis bien sur négatif. J'ai eu la surprise d'être contacté par le directeur du magasin en personne et nous avons eu une conversation franche et constructive. Monsieur le directeur est un homme très ouvert au dialogue, et très aimable. Pour un incident peut-être isolé, j'ai préféré retirer mon avis plutôt que de nuire à la bonne réputation du magasin. Il n'y a eu aucune demande ni pression ou autre pour de me faire retirer cet avis.

Simplement parfait ! Merci encore ! Une livraison 2h après !!!!! Un super vendeur, qui a compris mes attentes. Des livreurs au top, qui se renseigne et arrive pas tête baissé qui balance et se casse. Et ils finissent par une nouvelle explication. Simplement parfait. Je le redis. Merci

Toujours bien reçu, avec des employés aimable.

L'offre la plus complète en électroménager et multimédia sur le département. Des prix attractifs et/ou qui s'alignent sur la concurrence et une équipe vraiment sympa. Au top!

Très bien, nombreux produits pour toutes les bourses, vendeurs extras, cordiales, dispo... Toujours très satisfaite ! 😊

Parfait. J'ai toujours reçu un accueil chaleureux. Les conseillers-vendeurs sont d'un grand professionnalisme, et ne poussent jamais à la consommation. Le service après-vente est rigoureux. Les livreurs sont aimables ponctuels et efficaces.

J'ai acheté dans ce magasin il y a un mois et demi environ une paire d'enceintes de la marque Bose pour en faire un présent. On me remet un colis plastifié contenant mon achat, au vue de mon étonnement on m'explique que le magasin ne conserve plus les boites faute d'espace de stockage ! Le jour du déballage on s'aperçoit qu'il manque plusieurs câbles de branchements, je retourne donc dans la boutique et je suis reçu par le directeur (badge) à l'ouverture. Je lui explique le problème et il se montre dubitatif à mon égard et me prend visiblement de haut, après un bon moment et aucun mot d'excuse il me dit que quelqu'un va s'occuper de moi. Un employé arrive avec une poche plastique ouverte et me confirme que tout y est cette fois ! Faute de temps (je suis moi même commerçant) je n'ai pas vérifié en détail ce qui m'a été remis pensant naïvement qu'ils ne vont pas commettre une autre erreur. De retour au domicile on s’aperçoit que les câbles sont endommagés et qu'ils ressemblent à du matériel d'occasion ! Comme la sensation qu'on m'a remis ce matériel sciemment ! J'essaie de joindre le magasin par téléphone mais pour toute réponse on me dit que ce n'est pas possible et qu'il faut y retourner. Mon fils y retourne donc le lendemain et fini par se faire remettre les bons produits encore une fois sans aucun mot d'excuse. Un des employés qui l'ont reçu reconnaîtra toutefois que c'est inadmissible ! FUYEZ CE MAGASIN