Boulanger Thionville - Terville Magasin d'électroménager

Retour SAV. Trottinette électrique impeccable,rapide

Magasin clair. Personnel disponible

SAV très réactif pour prendre en charge un dysfonctionnement d'une imprimante achetée fin mai.

Livraison horrible, monsieur a peur des chiens et refuse de rentrer dans l'appartement pour installer la machine.

Très bons conseils par le vendeur du petit électroménager et bon accueil Nous avons acheté un aspirateur Dyson V8 et contacté un contrat d extension de garantie A recommander

Bonne expérience notamment grâce à un choix intéressant avec des conseillers à l écoute, disponibles, nombreux et dans l ensemble professionnels/compétents notamment au rayon audio visuel. La qualité de l accueil fait la différence

Aujourd'hui on a acheté une nouvelle TV au boulanger Terville . je remercie le conseiller Sébastien au top ainsi que l' hôtesse Carole merci pour le petit réglisse 👍 et le magasinier Julien un 20/20 a toutes l équipe 👍👍

Ils sont à l’écoute du problème Le produit a été en réparation et le délais plus rapide que prévu Parfait

Le meilleur magasin en électroménager de la région

3 fois que j 'appelle aujourd'hui on me dit de sélectionner et ensuite on réponds pas compris votre demande. 😡😡😡😡

Bon SAV, suite à une erreur de com avec le vendeur. Un grand merci à Laure qui a solutionné le pblme en effectuant un avoir à hauteur de mon achat.

Un super magasin en tout points. Sans doutes le meilleur de la région.. Bravo au personnel.

Venu pour refaire ma carte boulanger , Je remercie la personne avec les cheveux bouclé et les lunette ( je sais plus son nom lol ) Super simpa et agréable sa fais plaisirs à voir et à être reçu comme ceci ! Ravie 🤩

Je suis totalement satisfait de mon achat, et surtout des conseils de Nicolas au sujet de mon nouveau réfrigérateur. 👌 bravo aussi au livreur de ce matin pour le respect du timing. Bravo 👍

Un grand merci à Laure du service après ventre.très professionnelle et très aimable

Tout était très bon !! Merci à vous

Service après-vente, très professionnel et chaleureux. Laure, a su répondre à notre demande, et ce, de manière très agréable et efficacement.

Beaucoup de choix, vendeur professionnel. Rayons agréables, bien achalandés et bien rangés.

Pour l’achat de frigo 🇺🇸. Nous avons vu un appareil intéressant au prix qui convenait. Au moment de passer commande, le conseiller nous prévient que les livreurs ne montent pas plus que 3 étages donc pas possible. Je trouve un numéro sur le net et je tombe une plateforme Boulanger qui eux m’annonce que la livraison et installation est possible jusqu’à 5 étages. Il faudrait s’accorder. Nous sommes allés donc à la concurrence (electro dépôt), eux livre et installe à partir de vendredi. Déçus par Boulanger Terville !

Rien de special.. mais propre et bien agencé

Très efficace et respect des délais annoncés lors de l', achat

Magasin spacieux. Vendeur disponible et à l'écoute

Belle expérience je recommande

27.04.2024 14H TRES MAUVAIS CONSEILS DE LA PART DES VENDEURS. SUR CAMERAS A FRAIS DIRE PAS DE CONSEIL DU TOUT . PAS BIEN RECU DU TOUT . PAR LA SUITE ANNULATION DE COMMANDE ALAXA 15.6 . 299 EUROS

Les vendeurs papotent ensembles au milieu du magasin dans le passage puis il faut 10 mn pour avoir enfin un vendeur après avoir demandé à l'accueil que l'on s'occupe de vous. Vu les prix délirants parfois 2 fois plus cher qu'au leclerc à côté on s'attend au moins à ce que l'on s'occupe correctement des clients. En général je vais à Metz ils sont mieux. Il faut fermer ce magasin inutile.

Je vous ai acheté dernièrement une tablette tactile, le vendeur Pascal m'a très bien renseigné ( étant débutante dans l'informatique) j'ai acheté avec la mise en place de la tablette à domicile pour un forfait de 119€ d'1h. Le technicien qui est venu n'a pas été très patient , fallait faire vite l'heure tournait. Bref quand il est parti et que j'ai rallumé la tablette je n'avais que ce message (terminé votre configuration avec Redmi) très déçu du conseiller à domicile, depuis arrangé en allant à mes cours informatique

POUR LA DIRECTION . Personne ne m a contacté samedi . Excuse réunion. Lundi soir,aucune nouvelle je me suis déplacé pour rien il manquait un document pour remplacer ma cafetière. Mardi 9h30 j étais devant la porte . Cool le doc était signé, mais pas sûr qu il y avait la cafetière en magasin.poutant j imagine qu il était possible de jeter un oeil dans les stocks lundi . Peut etre que je vais revenir mercredi . Ouf je suis reparti avec. Meme pas un détartrant en cadeau en échange d un appareil qui a passé plus de temps chez vous en réparation que chez moi ,des kms des jours de conges ,. Sérieusement !! .Pour plus d infos, vous avez mon N°tel 1 etoite , pour ne pas mettre moins .Ma cafetière achetee fin nov 2023 est chez vous depuis le 5 mars . Et pour la deuxième fois .bref 400 euros pour que cette cafetière reste chez vous . Après de nombreux appels au sav , toujours aucun avancement . A part me dire on a pas d infos , il faut attendre . Vous êtes sérieux ? C est quoi ce sav qui ne sert à rien . Pour rester poli . J attends un appel de la direction . J imagine que je peux attendre longtemps Dossier R 014608215

Retrait en magasin. Prestation au top. Service super rapide

Boulanger en terme d'appareil electro / smartphone / audio est la meilleure enseigne qui peut réellement concurrencer le online

Arrivemé furieux , je remercie laure Rémi et Carole ,plus particulierement Carole et laure pour leur accueil et dévouement Ont su répondre à mon problème et surtout prendre le soin de retransférer mes données En tant que directeur d une agence immobilière je les en remercie Boulanger plus que des vendeurs une famille

Pas moyen d'appeler le service com de boulanger Terville qu'une plateforme avec que peu d'utilité et 0 info. On ne l'a pas reçu... on en sait pas quand on l'aura. Vous avez d'autres questions?. Je n'ai pas encore testé le produit, mais il arrive déjà avec une semaine de retard et c'est limite si on ne vous le jette pas à la tête quand vous venez le récupérer...

Un magasin qui deviens de pire en pire. En juin 2023 j'ai commander une PS5 qui as était donner à quelqu'un d'autre. Et maintenant je vais en magasin pour acheter un appareil de ménage ils nous font attendre + de 1h sans venir nous voir à la caisse etc... vraiment un magasin de M.... résultat des comptes comme pour ma PS5 je l'est pris sur Amazon en plus de l'avoir payé moins chère cela m'as coûte 5 minutes contre 1h en magasin. Vraiment pathétique

Ma récente visite chez Boulanger à Terville a été une expérience vraiment remarquable. Le personnel de ce magasin est non seulement extrêmement serviable, mais aussi d'une grande expertise. Leurs conseils avisés m'ont été d'une grande aide dans le choix de mes produits électroniques. Dès que je suis entré dans le magasin, j'ai été accueilli chaleureusement par l'équipe, qui s'est immédiatement mise à ma disposition pour répondre à toutes mes questions. Leur connaissance approfondie des produits m'a permis de prendre des décisions éclairées, et j'ai vraiment apprécié leur volonté de partager leur expertise pour m'aider à trouver exactement ce que je cherchais. De plus, l'ambiance dans le magasin est très agréable, et l'on se sent vraiment à l'aise pour explorer les différents produits disponibles. En résumé, si vous recherchez un magasin où vous pouvez bénéficier d'un service exceptionnel et de conseils avisés, je ne saurais que trop vous recommander Boulanger à Terville. C'est un endroit où vous êtes sûr de trouver ce que vous cherchez, avec le soutien attentif et compétent d'une équipe formidable. Cinq étoiles bien méritées pour cette enseigne remarquable!

SAV déplorable Je pose un broyeur à plus de 900.00€ pour une maintenance. Il revient rayé et mal nettoyé Aucune chance de le faire reconnaître comme d’habitude

Accueil agréable pour tour les équipe vendeur et sav

Accueil parfait. Retrait de commande Internet au top.

Vendeurs fort sympathiques, mais pas forcément super compétents, par contre, l'affiche des prix c'est du grand n'importe quoi ! On dirait un grand 'chanboule tout'. Soyez très vigilant sur le prix affiché et celui facturé.

Accueil en magasin top. Connaissance du produit par le vendeur impeccable. En attente de réception du produit.

Bonjour à tous, Un petit commentaire pour informer que les contrats infinity de Boulanger sont une arnaque pure. A ne pas prendre !!!! le concept est un vol manifeste sans but écologique...A éviter !!!! Le contrat consiste à réparer vos appareils électroménager, multimédia,...ou si l'appareil n'est pas réparable, vous faire une avoir de X%, à valoir dans les magasins de la marque. Tout ce concept dans un but écologique. L'idée sur le papier est intéressante pour éviter de jeter de façon récurrentes. Cependant, au moment de l'action: - Lave linge en panne - J'appelle le 3011 et arrive jusqu'à l'opérateur (je donne les informations demandées : facture N° de série, date d'achat,...) L'opérateur me dit directement que mon lave linge n'est pas réparable par téléphone. Il m'envoi un lien pour qu'il viennent récupérer mon lave linge et me faire l'avoir. Autrement dit un diagnostique par téléphone lié aux informations données. Cela signifie que l'aspect écologique n'a aucun intérêt pour Boulanger car la réparation coûte plus chère que la valeur de l'avoir donc le choix est fait à distance par BOULANGER. RIEN D'ECOLOGIQUE MAIS SEULEMENT FINANCIER. NE PRENEZ PAS CE CONTRAT!!!! La marque vient de perdre un bon client....et je ne me gênerai pas d'en parler à chaque occasion à mon entourage.

Nous avons acheté une machine à laver sur le site avec livraison, installation et mise en route. Et reprise de l'ancienne. Ils sont venus livrés la machine le 27/03/2024 mais ni de reprise de l'ancienne ni d'installation de la nouvelle n'a été effectué. Sous prétexte qu'ils n'y arrivaient pas dû aux rampes. J'ai contacté boulanger pour les avertir, une nouvelle installation à été prévue le lendemain (28/07/24) et ils ont bien récupéré l'ancienne. Nous avions enlevés les rampes au préalable. Quand à la nouvelle ?! Elle est toujours dans ma cuisine !!! Pas d'installation dans la cave (là où se trouve l'évacuation) ni de mise en service. Ils nous ont dit une fois l'ancienne machine remontée, ben c'est bon pour nous on a fini, signé la feuille et ils sont partis!!! Ne mettez pas livraison et installation si cela n'est pas vraiment effectué !!!!

Avant d’acheter comparer sur Amazon, je demande pour la canon selphy CP1500 si elle a de l’encre ainsi que le papier , le vendeur me certifie qu’il y a tout dedans ALORS QUE NON j’arrive chez moi , je déballe et surprise ils n’y a que la machine et donc inutilisable jusqu’à l’achat d’encre et de papiers photo et donc sur Amazon, sans rien comme chez boulanger vous la trouver aux prix de 132 euros au lieu de 139 euros chez ce cher magasin d’incompétent aux renseignements cette fois si je ne mets plus les pieds chez vous ( BOULANGER ) . En réponse à votre bla bla nous sommes navrés et vous invitons à venir discuter … Sérieux vous voulez que je vienne pour me faire dire que vous êtes désolé que vous êtes en sous effectif . renseignez les clients dans de faux renseignements ces juste pour faire vendre en sachant que les gens ne vont pas revenir , faudrai revoir vos priorités. Quand je dis ne plus revenir ce n’est pas du vent à bon entendeur 🫡

Mal renseignée au rayon téléphonie, l'impression de déranger un matin ou le magasin était vide de client !

Certains articles sont remballé et remis en vente ok mais faut prévenir on a la surprise au déballage!

Très bonne expérience grâce à Laure pour un appareil électroménager qui est une personne très pro, efficace et qui prend le temps de bien expliquer les choses on sent qu’elle a le soucis de servir au mieux le client et qu’elle connaît bien son métier, je suis entièrement satisfaite c’est sans aucun doute le meilleur élément de ce magasin en terme de service client encore merci

Bien conseillé pour l'achat d'une souris d'ordinateur.est très bonne explication pour le branchement. Fonctionne impeccablement. Merci . .

Pas mal de choix, je pense qu'on peut trouver son bonheur, un peu pour tout les budgets

Un grand merci à toute l'équipe du SAV de s'être occupée de mon affaire ce jour, et en particulier à Ludivine qui à été très compréhensive et à l'écoute. Le problème ne venant pas de Boulanger, toute l'équipe à su se mobiliser afin de me trouver une solution immédiate, simple et efficace. Encore merci ! Evidemment, @ bientôt ! ;)

personnel SAV accueillant et à l'écoute.

Surtout ne pas acheter d’écran chez boulanger !! Si il y a un problème avec la dalle vous serez systématiquement accusé et la garantie ne sera pas prise en compte . Le client est forcément de mauvaise foi et leurs techniciens ont forcément raison même si j’en sui sure il ne se sont même pas donné la peine d’ouvrir l’écran de gamer asus que j’ai acheté il y a seulement 2 mois Bref je passes les détails mais moi je peux vous garantir que plus jamais je mettrais les pieds chez vous même si pour votre grand groupe c’est une goutte dans l’océan. Vous n’aurez plus un centimes de ma famille Je vous laisse consulter mon historique d’achat!!

Je suis satisfaite de ma montre connectée mais pas du tout de la vendeuse qui m’a vendu le film de protection pour la montre et mon portable en même temps. Qui m’a dit que j’avais juste à venir en magasin les faire changer quand ils sont abîmés et finalement en me rendant en magasin j’apprend que c’est à la date de pose. Vente mensongère

Responsable SAV compétente et a su nous rassurer .. tout c passé comme prévu

28/02 Très mauvaise expérience aujourd'hui, ayant un budget conséquent pour un nouveau portable de la marque à la pomme, j'avais demandé à une vendeuse au rayon téléphonie un renseignement sur la disponibilité d'un modèle pour pouvoir l acheter. La réponse sèche. NON J AI PAS. Fin de la discution/ même pas pris la peinederegardersi c'etait commandable. La personne se reconnaîtra. Plus intéressé à faire du fascing que de la vente. Déjà un regret d'avoir acheté aussi un téléviseur en novembre dernier chez eux.

C quoi se magasin venu acheter un paquet de pile pour 6euro presque 10min en caisse pour demander nom prénom ville adresse email pour ma dire a vous etez pas client chez nous c pour la garenti et pour le ticket de caisse Bien j avais juste besoin de pile

Lieu très agréable et bien situé les vendeurs sont très agréables merci à tous

Le personnel est agreable on m a toujours bien renseigné produit commandé reçu le lendemain

Très satisfait du service proposé pour le retrait de produit, la dame avec qui j’ai pu échangé au comptoir était très agréable. Je recommande

Un bon magasin dans l'ensemble où il y a du choix dans les domaines de l'informatique et du numérique. C'est ici que j'ai acheté mes enceintes. Néanmoins, il faut faire attention car leurs conseils ne sont pas toujours pertinents.

J'ai trouvé une personne agréable et très compétente au service finance et caisse. J espère que mon aspirateur le sera autant

Excellent magasin spacieux et lumineux. Rayonnage bien pensé. Le seul bémol et le parking en face de l'entrée mal étudié du a l'intégration de la zone. ( Pas leur faute pour le coup)

Vendeurs compétants, bonnes promotions Sav réactif

Réponse à mon problème avec professionnalisme

Très satisfait, suite à l’achat d’un PC gamer d’une valeur de 2500€ il y avait un problème avec le processeur. En y retournant et après une simple vérification de leur part, ils mon tout bonnement recommander un nouvel ordinateur que j’ai reçu le lendemain. Très professionnel et très aimable. Rien à redire.

Très bons magasines aller y

Impeccable ! Et beaucoup de choix même du côté périphériques gamer !

Très professionnel et un service impeccable

Vendeur non compétent vous dit oui oui ah tout alors qu'ils n'en savent pas plus, acheter une caméra de surveillance on vous dit trois fois que l'application est gratuite alors qu'il y a qu'un mois d'essai puis c'est payant. Échange avec une batterie pour appareil photo que le vendeur commande, c'était bien écrit compatible avec l'appareil en question, le lendemain je retourne la chercher, arrivé au domicile je constate qu'elle n'est pas compatible ce n'est pas le même format et ce n'est pas écrit la même chose sur la batterie comparé au site. Je retourne la même journée, le vendeur ne se souvient pas d'avoir commandé un jour avant ( la bonne blague), donc remboursé 90 km dans la même journée et même pas un geste. Les deux étaient pour offrir résultat la personne pour qui c'était n'a rien. On ne sait même plus où aller acheter quelque chose vu qu'on ne s'est même pas vous renseigner.

Magasin sympathique proposant un choix de matériel assez large.

DÉCEPTION INCROYABLE chez BOULANGER Thionville c’est l'habitude Je demande pour les minivideoprojeteurs Xgimi Il y en a sur le rayon Je demande pour une démonstration Mais évidement le vendeur répond: NON. Il m’explique qu’il y a un Epson en test que je n’ai qu’à voir avec celui-ci … La blague…. Donc si je vais chez BMW pour un essai d’un 330i, que sur le parc il y a une DACIA pensez vous que le vendeur m’incite à tester la DACIA parce qu’elle est peut être pareil Mais sérieux Je suis allé chez hi-fi INTERNATIONAL à 15 min de BOULANGER et là l’accueil est chaleureux, des vendeurs qui savent de quoi ils parlent et vous font tester ce que vous voulez Boulanger Thionville peut fermer ses portes ça sera plus simple Si déjà il ne veut pas séduire les clients et vendre leurs produits Sinon vive Amazon à la place On peut même retourner les produits et c’est plus rapide que de se prendre la tête avec le SAV pour rien 😊 Yves Bonne journée

Achat imprimante Aucune politesse, ni bonjour ni merci! Clairement, le client dérange Mr qui était tranquillement derrière son bureau au milieu des rayons ! Aucun conseil, juste son avis sur mon mauvais choix.... Enseigne ou je n'irais plus

Nous avons acheté une tablette Samsung, nous avons était attiré par l’offre de remboursement et l'envoi d’un étui pour l’achat d’une tablette A9+. Nous avons participé à l’offre. Malgré plusieurs photos envoyées de l’étiquette, la participation et rejeté car la photo ne permet pas de vérifier qu’il s’agit de la tablette ou numéro illisible. Les avis 1 etoile ne sont pas publiés sûrement bloqué par boulanger directement sur le site.

Pas mieux ni moins bien qu'une autre enseigne

Le service après- vente , j'ai été reçu par Laure , excellent accueil et très performante un grand mercl

Nous avons été extrêmement bien reçus. Beaucoup d'explications, Laure a été ultra performante pour trouver la pièce dont nous avions besoin (un joint de cocotte Senseo) . Chez DARTY, on nous avait affirmé que le joint n'existait plus, il fallait jeter une cocotte minute impeccable. Nous avons même réussi à commander deux joints neufs de plus pour avoir une réserve .👍👍👍

Magasin plus cher que ses concurrents

Un magasin agréable, des conseillers avisés et des tarifs attractifs.

Très déçu. Nous avons acheté deux nouveaux iPhone 13 avec un film protecteur pour nos nouveaux IPhones, soit une facture globale de plus de 1400€ (également acheté chez Boulanger dans le même magasin.) Le film a été mal posé et celui-ci se décolle sur le coin gauche du téléphone. Nous sommes retourné au magasin, et quel ne fut pas notre surprise quand notre interlocutrice nous indique que le film ne peut pas être changé car nous venons le 32eme jour et non avant le 30eme jour. Nous lui avons expliqué que comme la plus part des clients nous n’avons pas pu passer avant du à des horaires de travail prenant, et nous lui avons bien précisé que le film s’est décollé le lendemain de la pause. Cependant malgré notre échange elle n’a rien pu nous proposer en terme de geste commercial, malgré le fait que nous venions d’acheter deux iPhone 13 neuf avec deux films, ainsi que les chargeurs. Nous sommes très déçu et nous ne reviendront plus acheter ici. À fuire pour le SAV… Très peu commercial.

Beaucoup de personnels dans les rayons top mais au service après vente la galère 10 personnes en attente 15 minutes ça bouge dans tout les sens personne ne vient aider

Nous trouvons toujours notre bonheur sur de l'électroménager ou du hi-fi et tv .. Bon professionnalisme du personnel.. je recommande 😃

Super endroit super service client. Malheureusement ils n'avais plus ce que je cherchais.

Bonjour, Expérience vraiment navrante …. Je commande un lave linge, le lendemain je reçois un mail confirmant ma commande et m indiquant que le produit est disponible en magasin. Mon conjoint décide donc de s’y rendre ce samedi soit 4 jours après avoir reçu le mail de confirmation. Arrivé en magasin on lui informe que malheureusement la machine à laver en question n’a pas été commandé c’est un oubli et n’est donc pas disponible. Aucune solution à lui apporter … Je décide donc d appeler le sav, le monsieur en question ne cherche même pas de solution il n y a rien a faire Je décide alors en colère de me rendre en magasin. Même discours « nous sommes désolés mais elle n’a pas été commandée que voulez vous qu’on fasse, je n’y suis pour rien » Et bien trouver une solution, je paye une prestation et un produit la satisfaction cliente n’est pas un point à oublier et à mettre de côté. Lorsque je commence à élever un peu le ton en magasin on se décide finalement à me trouver une solution. Solution qui est de payer plus cher pour avoir un modèle disponible… Je trouve cela réellement déplorable d’en arriver à s énerver car personne n’est pas capable de vous tenir informé et d essayer de faire le nécessaire afin que la commande soit honorée sachant qu’en plus l argent avait déjà été débité de mon compte. Satisfaction client à revoir ainsi que la qualité de service

Personnel agréable et rapidement disponible Commande arrivée plus vite que ce qui avait été annoncé

Service sérieux. Personnel au top

Je suis tombé sur un excellent vendeur qui m'a écouté et qui m'a aidé dans mon choix sans chercher à me vendre le produit le plus cher!!!

une vendeuse désagréable, je demande de voir un téléphone que je voulais acheter, elle me dit que je peux le voir que quand je l’achète avec une façon de parler arrogante

Le stock sur internet ne correspond pas au stock en magasin.

Personnel au service et très poli

Pour trouver un achat en période des fêtes il vous faudra venir a l ouverture pour ne pas trop attendre. Personnellement je ne suis jamais déçu par les produits (électroménager/ informatique/ téléphonie et télévision) les vendeurs ont de très bon conseils.

Achat d'un thermostat connectée Netamo. Installation très facile en moins de 30min. Facile d'utilisation et un design très épuré. Produit au top. Quant au service Boulanger, la vendeuse du service multimédia a été des plus accueillantes et a parfaitement cerné le besoin et a su y répondre de manière très efficace. Je reviendrai. 😃👍

On nous prévient que notre aspirateur est réparé !!!! Oups!!!!!! On a oublié une partie de votre réparation monsieur le client!!!! Fais 200km aller retour!!!! Aucun SAV. Attention à votre portefeuille !!!!

Grand et beau magasin mais pas très accueillant c'est dommage manque juste d'un peu de pratique c'est tout à corrigé

J'ai acheté une coque de téléphone le moi dernier mais elle est deja abîmé (qualité wish) de plus elle n'a pas protéger l'écran de mon téléphone, vraiment déçu pour le prix je m'attendais a une qualité un peu moins médiocre

Bonjour, Je suis passé en début d'après midi dans votre magasin boulanger de Thionville pour acheter un IPhone 15 pro. La vendeuse m'a reçu d'une manière très désagréable et non professionnelle. je suis allé du coup l'acheter chez orange à la boutique du Géric. Cela à pris 5 minutes à la vendeuse pour me le vendre. je suis très déçu de mon expérience chez Boulanger..

Meilleure boutique d´electro de la ville. De bon prix

Très déçu on me dit qu'il n'y a pas assez de vendeurs pour me renseigner navrant surtout qq semaines avant Noël

Acheté nouvelle cafetière Nespresso Très bien conseillé sur le stand par la vendeuse

Personnel que ce soit en caisse ou en rayon pas très sympathique un peu plus de sourire svp par rapport à votre concurrent qui n’est pas très loin il n’y a pas photo

Rien à redire sur le produit commandé ; mais beaucoup à redire sur les services proposés. Pourquoi proposer des créneaux de livraison à la demi-journée si c'est pour livrer quand cela arrange vos livreurs et/ou le préparateur de tournée ? Et pire, laisser du coup poireauter vos clients une journée (hé oui, c'est bien connu les congés sont offerts pour les livraisons Boulanger!). Je ne parle pas du dédommagement proposé en ligne par la centrale, à valider avec le magasin, qui bien sûr ne valide jamais. Si encore ils l'annonçaient en 1 semaine, au moins on ne perdrait pas de temps ; mais étant donné que le suivi client ne les importe pas du tout, il faut les relancer toutes les semaines pour qu'au bout de plus de 6 semaines, une personne décide que ceci n'est pas éligible à un dédommagement... Aux clients d'en tirer leurs conclusions. PS : Numéro de commande F905EL27881, ainsi vous pourrez me recontacter pour autre chose que me demander le numéro de commande. PS : Je maintiens bien le 1 étoile (grâce au produit, pas au service...) car, comme attendu, je n'ai toujours pas été contacté plus d'un mois plus tard.

100/100 à Yacine en téléphonie. Un très bon aceuil et bons conseils . 100/100 à BENEDICTE AU S.A.V. Le MOZART de la reinitialisation des données entre 2 téléphones ! Bravo à lui pour son professionnalisme , patience .et sa gentillesse ! A bientôt ds cette enseigne !

Un très jeune vendeur qui a su bien me renseigner! Cela fait plaisir d'avoir affaire à un vendeur qui connaît bien les produits de son rayon !!!!

On a l'impression de déranger les vendeurs à la moindre question Et la politesse est visiblement en option chez eux

Achat d un four livré à domicile. Le vendeur tente de nous faire payer la livraison pourtant gratuite. Les livreurs prévus le matin arrivent l’après midi… On ne me prévient pas et on ne sait pas me dire quand ils seront là, je n avais que le droit d attendre. Ils reprennent le nouveau four et le traine sur le carrelage dans les escaliers. Ferraille contre carrelage aïe dégâts… Réclamation en ligne et en magasin : aucune nouvelle depuis 3 mois Dites moi où est le sérieux à chaque étape de notre achat ? Auriez vous pu faire pire ?

Chez Boulanger vous avez de drôles de vendeurs qui n'hésitent pas à vous dire qu'un produit c'est de la m...e et vous propose un autre article bien-sûr plus chère. Alors je lui simplement dis que je préfère aller voir ailleurs. Cordialement

Nous avons été livré le 23/09/23 et les livreurs ont abîmé l arrête de nos escaliers neufs .Nous avons contacté le sav à de nombreuses reprises,avec photos à l appuis et ils ne font que nous balader de service en service.. Aucun sérieux, nous allons devoir engager des poursuites!!c est une honte (magasin de Terville)!!

Bonjour dessus des vendeurs nous avons acheté une imprimante on n'a posé des questions sur le produits il mous à donné l'impression de l'ennuie avec nos question sur le produits un vendeurs très exécrable que vendre dessus de tout ce personnels si il veulent pas faire ce métier il faut changé dessus

Énorme choix d'articles mais très difficile pour trouver un vendeur disponible.

Nous sommes venus pour l'achat d'un iPhone et nous avons été pris en charge par un monsieur dans la quarantaine, barbu et cheveux poivre et sel. Nous voulions bénéficier du paiement en plusieurs fois. Monsieur nous explique la procédure et nous crée un profil client pour commander l'iPhone. Puis, quelques minutes plus tard, il nous informe qu'il y a des frais en plus ! Super, pourquoi ne pas l'avoir dit plutôt ? C'est quand même un argument important à prendre en compte avant de procéder à un paiement en plusieurs fois. Nous pensions qu'il n'y avait pas de frais, c'est pour cela que nous avons continué la procédure avec lui ! En voyant que l'on hésitait, il nous propose de réfléchir un instant et de repasser nous voir après. Au bout de 5 mins, on le voit en manteau, sortir du magasin et hop il venait de nous mettre en plan. Super !!! Peut-être était-ce sa fin de journée mais la moindre des choses c'était de nous prévenir car nous l'attendions pour lui donner notre réponse. Nous voulions faire remonter l'information à un responsable mais au final nous sommes partis car très déçus par ce manque de professionnalisme. C'était la première et dernière fois dans ce magasin.

J'ai acheté un téléphone le 27/04/22 suite à l'achat des traces de tiktok son rester affiché légèrement sur l'écran et le verre de l'appareil photo et tombé je le le dépose en sav 05/10/2023 en super état de fonctionnement et aujourd'hui 17/10/2023 je reçois un devis de réparation d'un montant de 288.37 euros de réparations pour ma pomme a savoir qu'il est encore garanti et de plus j'ai j'ai pris l'assurance infinity pour être tranquille ben non ...j'attends le retour de téléphone qui m'a coûter pas loin de 400 euro pour moi ces terminer boulanger j'aurai jamais penser sa deux...

Ce magasin a voulu me vendre le dernier iphone 15 en stock plein pot avec l'emballage retirer ; c'était un client qui l'avais ramener pour une raison dont je ne sais pas . Aucune confiance par rapport à la provenance du coup . L'amabilité de la vendeuse est à revoir aussi , si vous avez pas envie de bosser , une conversion professionnel s'impose .

Accueil chaleureux, personne avenante souriante, de très bons conseils, et qui sait porter l'image de l'enseigne à la hauteur de ce qu'elle revendique. Je vous donnerez même son prénom Ammaury, et j'ajouterais pour finir une petite pincée d'humour, qui permet un échange plus limpide et toujours la bienvenue...

Magasin au top et service rapide jamais d 'attente au SAV et tout se passe bien je recommande je n'ai jamais été déçu

C'est le magasin que je préfère pour mes achats multi média...appareil menagers ect...

Super expérience lors de ma commande et du retrait, date de mise à disposition respectée, communication parfaite par SMS et par Email

Bonjour , donc servi par Pascal pour une tv une personne au top du top . A l écoute et super serviable. Encore merci Pascal …

Toujours beaucoup de choix, de promos ,beau magasin, on se sent bien,les prix raisonnables malgré une hausse notable

Acheté une montre swatch 6 classic le vendeur a parlé plus des assurances et ne mentionne pas qu'il n'y a pas de chargeur

Un frigo acheté et une livraison planifiée une semaine plus tard. Jusqu'ici rien de problématique. Le jour J j'attends donc le fameux SMS pour me dire l'heure de la livraison. Et rien. Un message plus tard sur répondeur pour me dire que finalement la livraison est repoussée. Un jour de congés gâché alors qu'ils avaient 1 semaine pour m'avertir. J'attends toujours de leur nouvelle

Je me suis rendue dans ce magasin pour un nouveau téléphone. J'ai attendu 20min pour enfin tomber sur un vendeur qui n'a même pas pris la peine de répondre à mon bonjour et qui est resté antipathique tout au long de la vente. D'ailleurs j'attends encore un au revoir de sa part ! Aucune politesse...

Bonjour …. Pour y avoir été plusieurs et aujourd’hui j’y suis allée pour un simple fer à repasser sans central. Je demande au vendeur qui se trouvait près de moi gentiment avec mes formules de politesse ou était le fer à repasser en promo car il y en avait temps…il me répond en face de mes yeux …. Ok….. je lui demande alors de me le chercher en bas sous le rayon avec son emballage…. Il me répond il n’est plus disponible…. Ok…. Je lui demande de vendre la démonstration il ne peut pas chose que je peux aisément comprendre. Je veux de nouveau lui demander un équivalent…. Il se tourne et il part. Je suis restée plantée ….Mais quelle amabilité ! Et surtout pas professionnel. J’ai quitté les lieux illico presto et j’ai acheté mon fer à repasser en face au Leclerc…. 👎👎👎Magasin Boulanger

Je me suis fait livrée un lave vaisselle fin août par l'intermédiaire du site internet . Commande passée le samedi pour une livraison prévue le lundi en précisant que le lundi matin un SMS donnerait un créneau plus précis de 2h pour la livraison ...que je n'ai jamais reçu. Les livreurs , des sous traitants visiblement sont arrivés tout juste à la fin du créneau indiqué. Et la j'ai eu à faire à de drôles de gugusses ....très peu aimables et communicatif.ils sont venus sans outils et m'ont empruntés ma pince multiprise qu'ils ont même embarqué avec (je m en suis aperçu plus tard en la cherchant) . Ils n'avaient même pas bien serre l'arrivée d eau et le lave vaisselle même pas bien enfonce dans le logement car c'était un encastrable . Bref du travail vraiment bâclé. J'ai du faire appel à quelqu'un d autre pour rectifier l installation et en plus ils m'ont embarque mon outil . On se demande comment boulanger peut encore utiliser ces sociétés pour effectuer l installation de ses appareils chez ses clients . Je suis allée dire très poliment mon mécontentement au magasin de terville car les livreurs ont pris le matos chez eux mais la responsable était en congé. On m'a donné son adresse mail. Je lui ai envoyé un mail pour lui expliquer et demander un geste commercial mais à ce jour je n'ai eu encore aucune réponse de sa part. Du coup j'ai essayé de la joindre par tel au magasin mais on me dit qu'elle est absente . Drôle de façon de prendre en compte les clients chez boulanger. Bref une chose est sûre je n achèterai plus chez eux .....et encore moins sur leur site. Très decue sur ce coup là.

1heure à se renseigner à devoir changer de modèle car pas de stock , après avoir trouver et demander si c était bien en stock pour un pc gamer , arrivés en caisse pas de PC , vente à plus de 2000€ merci au vendeur Matthias pour la perte de temps, ce vendeur était tellement pressé de s en aller qu il nous a menti !!!! Franchement honteux et pas du tout commercial

Grand choix de produits, parfois nous pouvons tombé sur de bons vendeur. Le hic c’est le vigile. Nous regardons un IPhone, nous voulons voir la qualité photo donc on tente de le prendre en main mais l’alarme sonne. On s’est limite fait engueuler alors que partout nous pouvons prendre le téléphone en main. Enfin bon c’est tout je devais changer mon téléphone j’ai été ailleurs.

Bonne expérience suite à l'achat d'une tablette. Vendeur disponible, arrangeant et sympathique. La plupart des produits sont disponible en stock.

Je n'y vais plus car je ne suis jamais interpellé par un vendeur qui se tient disponible... c'est dommage car ce qui différencie internet du magasin c'est censé être le conseil... Dommage car j'aime l'enseigne

Article laissé en caisse cet après midi. Une seule caissière qui est au téléphone, alors pas que cela a faire d attendre. Ce n' est pas la première fois que j'abandonne un article en caisse et visiblement je ne suis pas le seul.

Pas mal de choix et de références mais parfois il faut commander le produit que l’on veut si il sort un peu des produits basiques ou si c’est du Apple. Les vendeurs sont accueillants mais il faut les chercher dans les rayons. Malheureusement le passage en caisse est toujours un peu lent même si juste quelques clients. La carte boulanger est bien pratique.

Je mets que 3 étoiles, car on nous dit que si vous changez d'avis dans les 15 jours ont vous rembourse, mais on n'oublie de vous dire que c'est en avoir et à utiliser dans les 3 mois donc bien réfléchir avant

Que dire. Beau magasin, produit de qualité moyenne, grande armada de vendeurs qui discute entre eux, allié avec oney Bank qui facture des taux d'intérêts astronomique. Si tu sais ce que tu veux, sinon difficile.

Super gentille, à l' écoute et très efficace. Je ne suis que de passage dans la région mais je garderai un très bon souvenir.

Merci Boulanger pour le cadeau d’anniversaire de mon fils ! Absence de visserie pour fixer la trottinette résultat un week-end sans trottinette et le pompon ! Le SAV me dis pas de visse et trottinette indisponible on vous propose juste le remboursement et aucun geste commercial ! Bravo pour un client fidèle je constat une forte dégradation de la qualité de la relation clientèle dans ce magasin.

On trouve rapidement et facilement ce que l’on cherche dans le magasin. Les conseillers de vente sont accueillants et efficaces. Vente rapide et sans aucun soucis.

L achat s est fait très rapidement. Le conseiller de vente était professionnel, efficace et sympa. Boulanger me livre sans frais dans un autre département..

Suite à des problèmes au niveau de mon téléphone portable acheté chez Boulanger, je m adresse au magasin de Thionville. C'est la 2ème fois en qlq mois et aujourd'hui je retombe face au même employé :Lilian au SAV qui m a gentiment pris en charge et m a vite dépanné. Bravo jeune homme vous m'avez fidélisé pour longtemps.

Livraison prévue entre 12h 18h. Pas d'informations quand on appelle on tombe sur une plate-forme qui nous demande de nous rendre en magasin. J'ai pris mon après midi pour rien. Pas de Boissons fraîches, réfrigérateur coupé, Je suis déçue et je trouve honteux pour un magasin comme le vôtre

Nous en achète presque tous chez eux toujours très bon service .Des choses problématiques ou échanges je trouve que eux sont très ouvert au réclamations, avec politesse.

Suite livraison par sous traitant mal réalisé. Contact avec SAV du magasin. Accueil et prise en charge immédiat. Le lendemain technicien Boulanger qui a réglé et posé le LV de façon très compétente. Tout fonctionne parfaitement. Bravo à madame PERRIN pour sa réactivité et à Pedro pour sa compétence.

Bravo à Aymeric grâce à qui nous avons acheté notre sèche linge, notre lave linge est près de nous lâcher et si nous retournons l’acheter à cet endroit ce sera par lui, j’espère seulement ne pas avoir à faire avec votre service à l’accueil car il est tout sauf accueillant, si vous ne trouvez pas de vendeur disponible n’allez surtout pas leur en demander.

Je tenais encore a remercier le gentil monsieur qui a passé un long moment à essayer de réinitialiser le s23 ultra de mon papa ( acheté quelques jours auparavant dans l'enseigne ) suites à un oubli de code.. 1000 merci à lui.

Service drive bon mais compliqué car le temps d attente pour la prise en charge après être arrivé à la place de stationnement est trop complexe et longue, système à revoir

Toujours un très grand choix de produits avec un excellent rapport qualité prix, en plus le personnel est sympa et serviable.

Extremely poor service and nearly 0 professionalism. Très mauvais service à la clientèle et professionnalisme quasi inexistant. Ils ne vérifient même pas si le produit est livré ou non au client. Le service après-vente est tout simplement terrible. Il n'est pas directement lié à un quelconque centre. J'ai acheté mon produit en ligne et je ne l'ai pas reçu.

ancienne cliente fidèle, mais plus depuis aujourd'hui, en rayon c'était top avec le conseiller, mais une fois arrivée en caisse , j'ai eu affaire a certain noha il me semble , tellement hautain, que j'avais l'impression de mendier pas acheter,

Magasin comme les autres tant qu'on n'a pas à faire au sav. Quand tout va bien c'est bien mais le jour où j'aurais a m'adresser au sav mon avis changera peut être, mais ce n'est pas encore le cas.

Visite mardi 23 mai vers 12h15. Vendeur en rayon très bien, bon conseil et réactif. Malheureusement j'ai laissé mon achat en caisse car l'employée de caisse est payée à discuter avec son ami qu'elle n'avait pas vu depuis longtemps apparemment. Ils avaient beaucoup de choses à se raconter. Elle pouvait m'encaisser pendant sa conversation, personnellement ça ne m'aurait pas déranger... mais non, elle me fait attendre. Zéro professionnalisme. Une vente perdue pour vous et du temps gâché pour moi car j'étais en pause. J'ai trouvé mon objet ailleurs... heureusement.

Nous sommes allés chez Boulanger Terville pour acheter de l’électroménager et un barbecue fin avril nous voulons tout faire livrer dans une autre région, mais selon un vendeur cela était impossible, il fallait passer une commande sur internet. Aujourd’hui nous sommes retournés dans ce même magasin pour visualiser un combi réfrigérateur /congélateur et demander un renseignement avant de passer notre commande. Nous avons été renseigné par un vendeur « Renaud » et à notre grande surprise nous avons appris qu’il était possible de faire notre commande directement en magasin. Un grand Merci à ce vendeur pour le temps qu’il nous a consacré, pour ses compétences et son professionnalisme, non seulement il nous a très bien renseigné, mais il nous a également passé notre commande et programmé la livraison comme nous l avons souhaité. Nous reviendrons avec grand plaisir vers ce vendeur pour nos futurs achats de prévu.

Très déçue du Sav Boulanger. Nous avons acheté une machine café automatique Smeg (SMEG BCC02FBMEU NOIR) pendant le black friday 2022. Après 4 mois d’utilisation elle tombe en panne, nous l’avons donc déposé au service SAV le 01/04/23. Après 4 semaines d’attente on nous informe qu’elle n’est pas réparable et Boulanger nous propose un bon d’achat du montant payé. Pas d’échange possible avec une machine neuve SMEG possédant les mêmes caractéristiques car le nouveau coloris (tout noir) n’est plus référencé chez eux. On nous propose au mieux de payer la différence (soit 170€ ) pour une machine possédant les mêmes fonctions mais dans un autre coloris ou alors de nous l’échanger pour la version sans la buse (donc une machine moins performante!) Je trouve cela inadmissible.

Achat d’un baby phone Philipps il y a 2 jours, ce qui m’a motivé c’est le délai de livraison en magasin, le vendeur regarde son stock disponible en entrepôt, il me dit que dès le lendemain matin ça sera disponible, j’attend sagement mon message d’arrivé le lendemain rien, le surlendemain rien ! Mon conjoint se rend aujourd’hui au magasin, il tombe sur une dame qui lui dit qu’effectivement ils ne savent pas quand le produit sera livré. Je remercie cette dame pour son honnêteté puisque c’est pas le discours de départ, notre baby phone nous ayant lâché ça nous arrangeait d’en avoir un pour le lendemain (chose qu’on m’a dit et confirmé !). Dire et affirmer quelque chose pour vendre ce n’est pas top… si j’avais su que j’aurai dû attendre je n’aurai peu être sans doute pas acheté… J’attend du coup le message d’arrivé pour pouvoir venir en magasin, en espérant que ça ne mette pas des semaines (je sais que le magasin n’y est pour rien dans le délai de livraison).

Super vendeurs qui sont très amicaux et de bonne humeur, mon achat s’est super bien passé !

Mon père s’est présenté dans ce magasin pour s’informer afin de réparer un vieux caméscope, le vendeur s’est ouvertement moqué de lui en lui disant qu’il n’arrivera jamais à trouver quelqu’un pour le réparer. Si vous n’avait pas les compétences pour répondre au besoin de vos clients (fidèle) il n y a pas de mal à ça, en revanche il y a manière de dire les choses.

J'ai appeler aujourd'hui boulanger pour un un robot que j'ai payer 1500 fin janvier 2023 aujourd'hui le robot a baisser de 125 euro du coup le conseiller au téléphone me confirme que je me ferais rembourser la différence . Je lui demande a 3 reprise si celà été sur car je ne veux pas me déplacer pour rien il me confirme 3 fois oui. Arriver a Thionville au magasin . On ne peu rien faire pour vous le délais et dépasser. On c'est bien fichu de moi. A partir d'aujourd'hui je ne ferai plus jamais d'achat chez eux . J'ai perdu une heure pour allée me faire rembourser avec espoir alors que je n'est rien eux même pas un geste commercial pour une excuse. Je ne recommande pas ce magasin.

Déçu ! Mais pas grave, venu hier afin d’avoir des renseignements pour acheter du matériel de son, ( barre de son ). Vendeur donnant l’impression de ne pas vouloir vendre le matériel disponible, sûrement du au fait que je sois un jeune en face de lui ! Je n’ai pas eu les conseils pour me guider, et j’ai eu l’impression que l’on voulait se débarrasser de moi rapidement . C’est dommage car j’avais l’intention d’acheter , mais du coup je suis reparti déçu, j’espère qu’il s’agit simplement de ce vendeur qui était pas au top de sa forme et non une attitude commune aux salariés de l’enseigne . Cordialement Ps: le magasin est beau, et propose des produits et intéressants , le manque d’étoiles ne concerne que la qualité du service client .

Étant client depuis plus d'une décennie, je n'ai jamais été déçu de cette enseigne et encore moins des vendeurs 👍🏻 Accueil agréable, très bons conseillés..... Je recommande 👍🏻

A FUIR! Boulanger me vend une chaine hi-fi qui n'arrête pas de s'éteindre toute seule alors qu'aucune veille n'est programmée puisque ce modèle n'en dispose même pas! Je la ramène au SAV qui me dit qu'elle n'a aucun problème et refuse de la changer. Pourtant, le problème est bien là. Je poste un commentaire Google, Boulanger répond pour faire mine de se soucier de ses clients et m'écrit publiquement de les recontacter. Quand je les recontacte, ils m'envoient bouler sous prétexte que la chaîne n'est plus sous garantie bien qu'elle ait été ramenée dans leur boutique dès le début puisqu'elle n'a jamais fonctionné mais qu'ils n'ont jamais rien fait. J'ai donc une chaîne hi-fi qui ne fonctionne pas depuis 4 ans dans l'indiférence de Boulanger et qui DEFONCE les oreilles de tout le monde à chaque fois que le Bluetooth saute, c'est très désagréable et ça montre très clairement la piètre qualité de ce produit bas de gamme et l'inconsidération de cette boutique. Et quand l'interlocutrice suggère que ce serait normal que le Bluetooth saute si la chaîne était branchée sur rallonge (bien que ce ne soit pas le cas chez moi), on comprend que c'est vraiment du bas de gamme qu'on trouve pour un dixième de son prix chez Wish. Je n'achèterai plus rien dans ce magasin.

Achat d’une télé Sony via le net, retrait en magasin ok pas de soucis. Nous avions besoin de changer de support mural, donc demande de conseil au vendeur sauf que le vendeur n’avais clairement pas envie. Dommage on a fini par se renseigner nous mêmes sur Google. Réponse: un peu tard puisque nous avons chercher sur Google et nous nous somme débrouiller. Suite à cette expérience nous viendrons déjà renseigner pour ne pas devoir incommoder vos conseillers/vendeurs

Pas mal de choix; par contre c'est la 5eme fois que je me rends en boutique et que l'objet n'est pas en stock.. Faut toujours commander ! Si je viens dans un magasin c'est généralement pour ressortir avec l'objet en question. Sinon pour les commandes internet je passe par Amazon.

Bonjour , mon mari est passé en magasin aujourd’hui pour contester un devis sur une trottinette que je lui est acheter pour Noël . ( trottinette utiliser 5 fois pour faire un trajet gare maison 3 KLM ) le guidon n’est pas rigide et fait perdre donc parfois l’équilibre . La trottinette a été déposer au sav il y a trois semaine , nous allons donc en magasin, il nous annonce que nous devons payer 110 e pour la faire réparer car la pièce ne fait pas partie de la garantie. Nous avons eu à faire à une personne extrêmement désagréable ( je peux comprendre nous sommes samedi forte influence ) , nous n’avons pas accepter le devis et demandons la réparation ou un remboursement. Il nous indique que ceci n’est pas la procédure . J’attend impatiemment la réponse du responsable du magasin pour la prise en charge de la réparation de la trottinette étant donner qu’elle n’as été utiliser que 5 j ! Ceci est inadmissible ! Ayant un compte Instagram à forte influence ( influenceuse sportive ) je compte bien faire par de mon mécontentements et prévenir les futur acheteur de ne pas tomber dans le piège . Étant forte consommatrice du magasin en région parisienne j’ai tjrs eu une bonne expérience jusqu’à présent . Je tombe de haut ! 500 e pour une utilisation de 5 j la et 16 KLM !!

Nous avons été très bien conseillé pour l’acquisition de notre télévision. On ne peut pas en dire autant des livreurs, je leur ai demandé de bien vouloir mettre des protections chaussures que je leur fournissait, parce que la télé devait être installée dans une chambre avec moquette et des parquets massifs… ils ont refusé pour des raisons de sécurité!!!! Donc j’ai installé ma télé moi même.. C’est inadmissible, donc si leurs pompes sont boueuses ou sales on doit les laisser rentrer et tout salir… je n’ai jamais entendu d’ânerie pareil. C’est bien triste. On ne rentre pas chez les gens avec des pompes dégueullasses. C’est juste du savoir vivre. A méditer

Au niveau de la vente nous étions très satisfait par contre gros soucis au niveau de la livraison. On doit attendre toute la journée sans être prévenu d un créneau pour être livré à 19:20 et que l on nous dise que l on ne peut pas faire une installation complète, car il est trop tard. Il faut reprendre rdv ( respectivement bloquer une journée complète). Au téléphone, on vous parle d un geste commercial et en magasin on a jamais entendu parler de ça.

Aucune fiabilité concernant la livraison. Créneau de 2h pour une livraison promis à l' achat. Rappel par SMS promettant un créneau de livraison de 2h. Au final, obligée de bloquer toute la journée. Appel téléphonique sur une plate-forme, incapable de gérer ce problème. La livraison aura lieu aujourd'hui Madame, on ne peut rien vous dire de plus. Bravo pour ce non respect de vos engagements.

Magasin propre et agréable. J'ai eu de très bons conseils sur les trotinettes électrique. Le vendeur très souriant et a donné de bons conseils. Pour le moment je n'ai pas été déçu par ce magasin.

J ai acheté une télévision Samsung qled 163 cm le 4 janvier. Un rendez vous a été fixé par sms pour une livraison vendredi 13 janvier. Personne n est venu, aucun SMS pour prévenir d un éventuel retard. Je me déplace au magasin le 14 janvier pour demander des explications. Une hôtesse de caisse, désolée, n arrive pas à me trouver un responsable. Je quitte le magasin, la on me rappelle par téléphone en m indiquant que les livreurs étaient embourbés avec leur camion et qu ils n ont pu procéder à la livraison. On m assure que la livraison sera effectuée le samedi entre 16 et 16h30. A 18h personne. Je rappelle boulanger qui active le livreur. Livraison effectuée à 18h30 en mon absence. Une personne de confiance a receptionne ma télé. Elle a simplement été laissée dans son carton et n a pas été installée. J ai du procéder moi même à l installation. 2 ème problème, l image est affreuse. Je téléphone à nouveau au magasin qui me Depeche 2 livreurs pour faire l installation et le réglage. Évidemment, ils en sont incapables, ce n est pas leur métier. J appelle le sav, échec, ils ne savent pas me régler la télévision.. j ai payé 1000 euros une télé qled à l image affreuse. Je devrais percevoir 50 euros de carte cadeau pour le retard livraison, pour le reste j ai le droit de me démerder. Pour toutes ces raisons, je déconseille vivement ce magasin. Une expérience désastreuse. Réponse Google, on me demande de joindre une responsable par mail, et personne ne répond.. parfait continuer comme ça!

J'ai acheté un lave vaisselle chez Boulanger Terville. Il m'a été livré le 4 janvier mais l'installation n'a pas pu se faire car la prise électrique se trouvait juste derrière les tuyaux d'évacuation du lave vaisselle et donc impossible de bien l'encastrer. Il nous a fallu déplacer la prise et le technicien nous a demandé de rappeler le magasin pour un rdv et finaliser l'installation. Jai appelé le 6 janvier on m'a dit que j'allais recevoir un rdv par sms mais rien n'a été fait j'ai rappelé le 12 janvier pour un rdv toujours la même réponse mais toujours rien. je rappelle ce matin et on me dit qu'il faut que je passe au magasin pour obtenir un rdv. la personne était incapable de me donner un rdv par téléphone il faut se déplacer pour obtenir un rdv incroyable je pense rêver. J'espère que quelqu'un va pouvoir enfin me donner un rdv par téléphone ou sms. Nous sommes au 21ème siècle...Bravo Boulanger

Bonjour Je viens de recevoir mon téléviseur Sony Hier soir livraison prévu 17 h 25 livraison effective 20h40 installation faite rapidement pour être poli je me rends compte ce matin que les sous titres apparaissent automatiquement sur certaines chaînes notamment Rai 1 Je contacte le technicien de chez Boulanger qui est incapable de résoudre le problème il me donne un numéro de téléphone pour contacter un dépanneur Prix du dépannage 100 euros environ Prix du téléviseur 1590 euros Je voudrais que le Directeur de Boulanger Thionville me dise s il trouve Cela normal

SAV catastrophique ! J'ai acheté dans ce magasin un téléviseur Samsung à 2000€ ! La télécommande tombe en panne au bout de deux mois. Le SAV a été incapable de me trouver une solution acceptable et en plus avec une intervenante très désagréable. C'est honteux !

Ils nous vendent une assurance (montre) et ne tiennent pas leurs engagements, je déconseille. + la dame de l’accueil devrait se montrer agréable avec ses clients, dommage ça fait un avis négatif de plus pour vous

Je suis une cliente de Boulanger fidèle depuis des années (et dans plusieurs villes d'ailleurs : Annecy, puis Lyon, Chalon Sur Saône et enfin Terville). Extrêmement satisfaite de leurs livraisons et programme de fidélité, je leur faisais des éloges. Jusqu'à ce que ... j'ai à faire au S.A.V. du Boulanger Terville. Alors que je rends une première fois ma machine à thé, on me la rend réparée (le problème est toujours là) et sans les patins (qu'on m'envoie au bout de 4 semaines). Le problème étant toujours là : retour au SAV. Cette fois on me rend la machine sous cellophane, encore mouillée, avec une forte odeur de moisi et la façade complètement rouillée. Une machine à 250 euros avec une esthétique saccagée... Merci Boulanger. Je suis furieuse. Photos à l'appui : machine avant la prise en charge SAV (on ne voit pas la façade droite, mais on voit que la machine était extrêmement bien entretenue, nous en avons pris grand soin) / retour de SAV : la façade est rouillée.

Commandé un téléviseur sur internet lors du Black Friday. Livraison initiale prévue le vendredi. Ce dimanche, un conseiller m’appelle pour m’indiquer que la livraison se fera lundi, soit demain, avec une carte cadeau de 40€. Chapeau !

J’ai échangé par Tchat et puis par téléphone avec une jeune femme prénommée Charlène ,qui a été super pro ,très agréable et hyper réactive,donc je tenais à la féliciter pour cet échange fructueux qui m’a permis de commander un four . Les personnes comme Charlène sont rares dans ce job et je la remercie vivement pour tout ses conseils avisés et sa gentillesse.

Très contente de mon expérience chez Boulanger. Petit clin d’œil au vendeur Lucas qui m’a renseigné au niveau des barres de son. Je suis très contente de la barre Yamaha qui m’a conseillé. Il est passionné et très gentil ! 😁

Je déconseille fortement le sav. Le 19 octobre j'ai déposé une ps5, qui fonctionné mais qui faisait un bruit au niveaux du lecteur. Pas de nouvelles du SAV je contact le magasin le 24 octobre. Et on me dit que ma console est irréparable, que je dois venir chercher un bon de remboursement. Hors ma console fonctionné... Mais le SAV c'est permis de mettre ma console en destructions sans mon accord alors que sur leur contrat Garanti il y a bien indiqué qu'on peut récupérer le produit même défectueux. Maintenant j'ai un bon de remboursement valable que 3 mois, alors que la console n'est même pas disponible... Attention à ce magasin ils ne veulent qu'une chose c'est votre argent et rien d'autre.

Je félicite une vendeuse au rayon TV, elle se prénomme Stéphanie et ç est une pro ! Merci pour son accueil, son professionnalisme, tout en restant légère et non insistante. Merci et bravo je suis très content de ma télé.

Alors moi je suis vraiment déçu , J’ai acheté un robot pâtissier en octobre 2021 de la marque Smeg au bout de 2 mois seulement les ventouses n’ont pas bien tenu et le robot est tombé . Je pars au magasin car il est en garantie , ils envoie le robot chez Smeg puis la marque me demande une facture de 600€ alors que le soucis viens des ventouses du robot . Sincèrement à se prix et en plus aucun effort du service client qui m’envoie balader alors que le soucis viens du matériel donc ils sont obligé de me le remplacer mais impossible d’en placer une , c’est la dernière fois que j’achète cette marque et au magasin sur internet on est plus protégé on dirai bien ....

Nul ..a fuir... Frigo américain de marque Samsung 2500.euro En panne depuis juin.. Réparateur boulanger frigo irréparable.. Après une galère chez boulanger pour faire comprendre mon mécontentement on me demande de me rapprocher de Samsung pour faire réparer mon frigo... Samsung qui me renvoie chez boulanger.. Grantie de reparabilité 7ans inscrits sur ma facture.. On va vous rappeler monsieur..je suis en rendez vous monsieur..on me balade Vraiment pas sérieux... Merci pour votre manque de professionnalisme... Total facture pour équiper ma cuisine 9500€ Personne de Vraiment responsable dans se magasin... Patrice mazzichi Merci pour votre réponse un dossier et ouvert Mais depuis deux semaines j'attends que l'on me réponde ou que l'on m'envoie un mail pour me donner des informations. A ce jour rien encore un technicien pour voire mon réfrigérateur.... Chaque visite me coûte plus de 70€ Samsung vous vend des réfrigérateur non monsieur j'ai fait le nécessaire Vous inscrivez sous l'article acheté que vous vousengagé à une reparabilité de l'article pour un durée de 7 ans.... Vous n'êtes que de bons vendeurs... Vous recevrez dans quelques jours la visite du UFC que choisir.. Vous méritez un article en bonne page.. Je suis très très déçu de votre enseigne J'ai plusieurs appartements loués meublés l électroménager à été acheté chez electo depo Aucune panne aucun problème.. Vous êtes à fuir Recherchez dans vos dossiers pour joindre le client insatisfait avant de faire des réponses bateau temps de vous informer correctement. Benefice chiffres.. J'imagine vos formations Vendez Monsieur.. Combien de clients dans mon cas ? Ou est votre service clients? Probablement occupé à vendre Bonne continuation Écrire de mauvaises informations et punissable auprès de la. DGCCRS. Nous voilà fin octobre et vous n'avez toujours pris le temps de me contacter.. Toujours pas de réfrigérateur... Au top l'équipe du service après ventes.. Est ce qu'il existe ? Personnellement j'en doute fortement... Je reviendrai régulièrement sur mon avis.. Au tout le temps où vous ferez les morts.. Bel image que votre enseigne de Terville

Très bon magasin avec pas mal de choix. Les prix reste plus ou moins correct. Le personnel à votre écoute et de bons conseils. Le service après vente efficace et vous trouve différentes solutions pour vous satisfaire.

Un désastre !!! Je vous conseille d'aller n'importe où sauf chez eux!! 7 fois que je ramène ma machine à café, ils font semblant de la réparer mais ils ne font ABSOLUMENT rien, la machine revient telle quelle chaque fois! Là j'essai de les avoir au tél ça fait 15mn que j'attend! Il font tout pour pas rembourser, je les boycotte à fond tout autour de moi et partout où je peux, des voleurs méprisants scandaleux!! Je vais contacter un service défense des consommateurs et les pourrir jusqu'au bout!

À éviter en ce qui concerne le service après vente. Un lieu où règne le mépris du client caché derrière une incompétence crasse. Ils réinterprètent les garanties et utilisent des procédés malhonnêtes pour éviter d'avoir à tenir leurs engagements. Ici, dans mon cas, ils ont renvoyé mon appareil en réparation une deuxième fois pour LE MEME PROBLEME NON RESOLUE avec un dossier différent entre les deux envois, pour ne pas avoir à depasser le délai des 30 jours prévus dans la garantie (et non, signer une reprise d'appareil après réparation ne signifie pas que nous validons la réparation). Ne sont pas arrangeant, aucune fibre commerciale et surtout aucune excuse de leur part pour la gêne occasionnée par leurs erreurs. Ils ne se montrent compétent que si vous allez dans leur sens, mais si par malheur vos impératifs et contraintes nécessitent de devoir recourir à une solution qui ne leur convient pas mais qu'ils sont tout de même obliger de tenir, alors là préparez-vous à batailler pour vous faire entendre. À tous ceux qui n'ont pas d'autres choix que de traiter avec eux, bonne chance.

Mon téléviseur livré en décembre en est à sa 3ème intervention. La 1ere téléphonique flash carte mère. N'a rien résolu. Le changement de carte mère pas plus...après avoir attendu 3 semaines l'intervention du service après vente. Maintenant j'attends l'intervention suivante . Je me pose la question de savoir si en achetant un téléviseur chez Boulanger je finirai par avoir un ...téléviseur qui fonctionne ?...Après la 3ème intervention...je confirme que ce n'est toujours pas le cas..j attend un nouveau rendez-vous pour une nouvelle intervention. Pour rechanger une autre pièce...visiblement ....sans aucune date de fixée.

J'ai acheté mon micro onde dans ce magasin. Quand nous avons voulu être conseillé sur les télés j'ai trouvé le vendeur très antipathique ! Je lui avait parler de mon budget et dès le départ ça ne semblait pas lui convenir. C'est pas grave j'ai trouvé mieux et moins cher chez le concurrent !

A fuir !!!! Le magasin de Terville est juste bon a encaisser l'argent rien de plus . Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro La livraison avait déjà été une catastrophe, deux ans plus tard jour pour jour mon congélateur tombe en panne et le service sav est catastrophique. Zéro prise en charge, non professionnel et non commerçant. Cette enseigne est à bannir, et c’est difficile de contacter le service client qui re dirige vers le magasin ! Ils ont connaissance de mon opinion mais qu’importe leur incompétence semble la routine.

Que dire rien.... Service livraison plus que déplorable. Un créneau de 10 heures pour livrer normal... Une journée de congé perdu pour rien j'espère un geste de leur part mais la encore je rêve...mais ça au moins c'est gratuit... Magasin : une fois qu'il remarque qu'on les attends (15min) ils sont plutôt cool....

Un magasin où je fais en grande partie mes achats. J'apprécie le professionnalisme,l'empathie et surtout la disponibilité des vendeurs. Sincèrement je recommande cette enseigne. Une cliente conquise, tout simplement Merci

J’ai acheté un réfrigérateur américain et un lave vaisselle encastrable les deux sont top !! La livraison ultra rapide, prix très correct. Livreurs très sympathiques et très professionnels. C’est pour ça que je n’achète que chez Boulanger. Les vendeurs en magasin connaissent très bien leur produit ne font pas de forcing à la vente , ils expliquent tout et donnent de très bons conseils afin que l’acheteur fasse le meilleur achat.je vous recommande Boulanger pour vos achats.

Fermeture renseignée à 19h30, magasin fermé à 19h15. Personnel présent, qui discute (un jeune homme et une dame blonde), me regardent et font semblant de ne pas me voir. Je lis sur les lèvres du jeune homme ya quelqu'un mais sa collègue lui répond on est fermés. Je toque sur la vitre, elle tourne les talons et s'en va. Le jeune homme rigole. Comportement honteux pour une si grande enseigne ...

Il faut expliquer à vos vendeurs (surtout la dame au rayon téléphone) qu'il faut savoir parler aux clients ! Et ne pas les faire fuirent chez DARTY (très bon magasin et vendeurs serviablent) car elle ne connait pas du tout la téléphonie et devrait certainement changer de rayon ou de travail !!! Il y a certainement un gros manque de formation !!! Bref vous m'avez compris pour la téléphonie ne pas aller chez Boulanger !!!!!

Le magasin est très bien rien à dire, mais de plus en plus déçu du service. Jamais un vendeur de disponible, et quand bien même il y en trois aucun de viens vers vous car il discute entre eux sans s'occuper des clients. L'autre jour attendu 15minutes en rayons pour un renseignement j'ai du quitter le magasin car personne ne se présente à vous ! Un lundi après midi ou il n'y avait pas beaucoup de client !

Dommage qu'il n'y et pas les même produits que sur le site et le personnel ne se bouscule pas pour vous renseigner finalement je suis allé chez darty

Zero pointé ! Deux mois que j'attends un sèche linge, 3x stock confirmé, 3x prise de rdv avec un jour bloqué pour une livraison et 3X ANNULÉ la veille !! Bizarrement un article vendu avec une réduction pour lequel il n'y a plus de stock... Il est disponible dans bien d'autres magasins sans la réduction. Très déçu du service commercial. Zéro.

Très mauvaise expérience lors lors d'un retrait d'un article déjà payé. Sur place le vendeur me dis de passer samedi et au pire lundi, je décide d'assurer le coup et bien sûr lundi l'article pas présent. Personnel assez antipathique. Vraiment déçus

Lieux très sympa, les vendeurs ne sont pas tros présents mais juste la au bon moment. Les hôtesses de caisse très sympathique. Pour le service après-vente très bien et bon conseil et explications rapides

Ils ne servent à plus rien les vendeurs, sauf lire l'étiquette aux personnes âgées avec extension de garantie, et c'est partout pareil, ça devient déplorable. Quand es ce que vous allez vous décidez à faire des formations produits ? Évidemment faudra inclure un budget formation...car ma venue en magasin est basé sur l'acquisition de connaissances du vendeur a fin de valider mon choix, mais il en en est rien puisque le vendeur s'est couché le soir avec une foule d'informations qu'il ignoré encore à son réveil. A bon entendeur.

Bonjour, J'ai acheté une machine à laver, livraison prévue 2 jours après. J'ai attendu toute la matinée, ne voyant venir personne vers midi, j'ai téléphoné pour savoir si la livraison aurait bien lieu, on m'a confirmé que oui. En effet, le responsable du magasin et son adjoint sont finalement venus, ce sont eux qui ont assuré les livraisons suite à l'absence des deux livreurs prévus ! un grand merci pour ce professionnalisme !

Produit commandé en ligne, en stock sur le site. Le magasin me contacte afin de me prévenir qu’ils n’ont plus qu’un modèle d’exposition (qu’on peut me préparer afin qu’il soit disponible le lendemain sans me proposer de remise). Je refuse, on me propose donc une commande sur un neuf, prêt en J+1 !. Ok super. Je reçois donc une confirmation que mon produit est prêt au retrait. J’arrive en magasin pas de produits... sans commentaires.. Ceci étant personnel à l’accueil très agréable et navré pour le désagrément. Il faudrait juste revoir l’organisation interne et ne pas faire déplacer les clients pour rien.

Cliente très fidèle qui a toujours dépensé sans compter aujourd’hui déçue et dégoûtée ! Le directeur n’a pas voulu m’appliquer une promotion AFFICHEE de -100€ sur un article à 799€ car la date était passée alors que l’affiche était bien accolée au produit ! Mauvaise foi que j’ai du mal à comprendre ! Vous m’avez perdue je suis déçue de vous avoir fait confiance durant ces années ! Je suis vraiment déçue et désappointée ! Je vais écrire au siège pour faire part de mon mécontentement ! Il aurait été plus simple de pouvoir communiquer intelligemment au lieu de ça il a préféré rester en pause dej !

Magasin agréable Du choix Vendeurs et Vendeuse agréable Magazin sans problème pour moi

Reçu des écouteurs bluetooth en cadeau. Les ai mis en charge mais ne me convenaient pas en essayant 30 sec et bien sûr en nettoyant le tout et quand on va pour les changer afin d'en prendre des plus cher qui conviennent mieux pour l'usage que l'on veut en faire, on refuse de vous les reprendre sous prétexte qu'ils ont été utilisé mais comme savoir si cela vous convient sans en essayer un. Bref très mauvaise expérience et vous ne me verrez plus dans votre magasin.

N'achetez rien chez boulanger il vous arnaque avec l'assurance j'ai acheté une télé Sony 4k avec une assurance dedans j'ai un soucis avec ma télé le technicien viens ne constate rien et me dit je vous change rien du tout il n'y a aucune problème alors que je lui bien expliquer à lui et à son collègue au téléphone que le problème survient pas tous les jours mais plusieurs fois dans l'année je paye l'assurance par principe je change la pièce ou j'ai un doute vus que je paye l'assurance !!!! Et be. Non rien du tout je lui demande de me faire un simple devis pour mon ecrans car il ya un impact dessus ou quelque led sont morte mais rien de grave je lui dit Ie c'est pour l'assurance de ma maison elle en a besoin il me dit OK je vous le fait mais j'annule votre assurance pour votre télé qui prend fin en avril donc en gros j'ai payé une assurance dans le vent et il me l'a suprime car j'ai juste demandé un devis pour l'assurance de ma maison fuyer allez chez electro depot ils sont du même groupe mais les vendeurs de ne vous juge pas selon votre apparence riche ou pauvre et il ne vous font pas ce genre de chose débile

Depuis plus d'un mois je demande un remboursement conformément à leurs CGV mais apparemment ils ne doivent pas être tenues de les respecter.

Chez BOULANGER TERVILLE. Un concept unique au monde . COFFEE B . Machine à café. 19 bars de pression Au passage en caisse 70,93 € avec 6 boîtes de 9 boules de café , après enregistrement de votre machine sur le site : www.coffee B , en créant votre compte vous recevez chez vous 11 boîtes gratuitement + 1 an de garantie supplémentaire aux 2 ans + 1 ère commande offre de bienvenue 15 € offert = 5 boîtes de plus. TOUT LE MOIS DE NOVEMBRE BLACK FRIDAY.

30/03/19 Vend des produits usagés au prix du neuf... Je n'ai vu ça qu'une fois chez moi sinon c'était retour immédiat... Je savais ce que je venais chercher donc pas fait attention à cette autocollants et vu que le prix était celui du neuf... Acheté le samedi... Lundi c'est retour et remboursement... Et direction la Fnac

Comme d'habitude l'équipe Boulanger est au top . Commande facile,retrait facile . Cela fait 10 ans que j'achète tout chez boulanger et je continuerai. Merci a vous

Clients réguliers de l'enseigne, nous sommes toujours ravis de l'accueil et surtout des conseils et renseignements donnés par les vendeurs quelques soit la partie du magasin où nous allons. Pour cette visite de juin, mention spéciale au vendeur pour une scan watch qui a pris le temps de vérifier une compatibilité et au vendeur rayon frigo, qui mesure 1.10m (c'est lui qui le dit lol) pour ses renseignements et surtout son humour qui rendent la vente plus agréable. Mais nous n'avons jamais eu à faire à des vendeurs désagréables, tous au top...