Boulanger Toulouse - Fenouillet Magasin d'électroménager

Très bien accueillie et très bien conseillée 😊

Commande passée le 3 juin avec un remboursement de 160€ du fabricant livraison prévue le 17 juin aujourd'hui j'apprends que la livraison est reportée au 19 et que le remboursement prévu (promotion) n'existe plus après déplacement au magasin (20km):et 1h de discutions j'arrive a avoir un remboursement de 100€ pour moi c'est une arnaque cliente depuis de nombreuses années c'est vraiment la DERNIÈRE fois que je fais un achat chez Boulanger pour moi ce n'est pas grave il y a de nombreuses enseignes autour mais bien sûr le vendeur s'en moque ils ont perdu une cliente et ses amis Je de cc onsrille ce magasin

Bonjour, Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu de la part de Florian, votre vendeur en électroménager lors de ma récente visite chez Boulanger. Il a su parfaitement répondre à mes besoins et m'a aidé à choisir le produit le plus adaptés. Son professionnalisme, ses conseils avisés et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat très agréable. Merci encore pour ce vécu positif. Je souhaite aussi dire ma satisfaction concernant la livraison récente de mon lave-linge Indesit par votre service. La ponctualité et le professionnalisme de votre équipe de livraison ont été remarquables. Les livreurs ont pris soin de transporter l'appareil avec précaution, ils ont procédé à l’installation de façon remarquable et ont été très courtois. Merci pour cette expérience d’achat et de livraison sans accroc. Je recommanderai sans hésitation votre enseigne à mon entourage. Cordialement,

La personne qui s'est occupé de nous était de très bon conseil et disponible et très sympathique.

Matériel de qualité et service de qualité et de sérieux je recommande

j'ai trouvé ce que je cherchai et les vendeurs sont très gentil et professionnels

Un grand merci à Aurore pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis ravie

Cookeo en réparation chez boulanger, cassé à la livraison par Chronopost....un sav lamentable, pas capable de donner une date de réparation alors qu ils sont en tort, à ce jour 1 mois et demi d attente, sans savoir quand nous récupérerons notre cookeo qui avait au départ une petite panne et, dans quel état de fonctionnement....PAS UN GESTE COMMERCIAL......enseigne où je n irai plus désormais. Ce qui fait la renommée d une telle enseigne c est le SAV. Une honte.

Service après vente pour réparer une tablette pas au top. Tablette revenue non réparée et avec une panne supplémentaire. Encore sous garantie. Envoyer chez Lenovo France. Tablette réparée et renvoyer en une semaine. Je conseille d'appeler la marque de l'appareil que de le ramener au SAV

Bon conseil du vendeur. Tarif correct. facilité pour se garer.

pris en charge par Fabio, Super professionnel, a l'écoute: à garder précieusement.

Super magasin avec des vendeurs sympathique, professionnels et des responsables très RESPONSABLE. Toute cette équipe sait également régler les petits problèmes, je les remercie.

Magasin exemplaire ❤🧡💛💚💙

Cliente depuis de très longues années chez boulanger fenouillet je rencontre un litige sur un appareil électroménager depuis bientot 2 mois et j espère que ce dernier va se résoudre positivement pour moi car cela devient très problématique et très long en revanche je tiens à adresser une mention très spéciale à Virginie qui m a accueillie au magasin et a compris l urgence de me dépanner très accueillante avec les bons mots et le professionnalisme ainsi que la réactivité elle a su trouver une solution de dépannage ponctuel pour moi en tenant ses engagements de rappel et de prise en charge cela est rare de nos jours et je la remercie pour sa réactivité son professionnalisme et son engagement c est une personne très compétente et un grand merci également à Mourad qui a su par sa disponibilité son sens du service et sa gentillesse me dépanner les actions de ces 2 personnes ont apaisé momentanément mon mécontentement merci à eux !!!

Bon accueil et très bon conseil de la part du vendeur pour l’achat de mon iPad. Je recommande fortement ce magasin.

Choix assez large, par contre assez difficile retrouver un vendeur disponible suivant les heures....

On trouve toujours ce qu'on cherche et les conseillers sont très à l'écoute et compétents.

Plusieurs achats effectués dans ce magasin, et les vendeurs ont le sens du service client et du renseignement que l'on ne retrouve pas forcément dans d'autres enseignes. Une mention spéciale pour Bruno au rayon gros électroménager qui nous a vendu plusieurs appareils, qui a une très bonne maîtrise de ses produits et qui a toujours pris le temps de bien nous renseigner et de nous orienter vers le choix le plus en adéquation avec nos besoins.

Personnel accueillant, à l'écoute et très sympathique. Ont recherché et m'ont proposé une solution avantageuse à mon problème. Je recommande ce magasin

Personnel très sympa, et serviable mieux qu'à Montauban ou nous habitons nous ferons tous nos achat dans le futur à fenouillet même si cela ne fait parcourir 120 km aller/retour cordialement.

Équipe très sympathique et très complanté je recommande fortement

Merci à Steven de son efficacité et sa rapidité, je n’ai pas eu à attendre. Merci à lui !

Je vous déconseille le vendeur du rayon téléphonie ! Un beau parleur, un menteur qui ne souhaite que vendredi quitte à mentir !! Je ne vous recommande donc pas de vous rendre à Fenouillet pour des conseils téléphone !

Je voulais feliciter le magasin pour son accueil et son efficacité au SAV!

Beaucoup de choix à un prix interessant

EDIT : Après des galères pour trouver un arrangement, l'enceinte m'a été remboursée et j'ai pu en acheter une autre. Merci ! J'ai acheté une JBL Party box 110 le 8 avril. L'enceinte, chargée à bloc, tient à peine 1h. C'est une enceinte d'expo car y en avait plus en stock, et le vendeur m'avait garanti qu'elle était en parfait état. Voulant l'échanger, on m'annonce quoi ??? Qu'ils ne reprennent pas les appareils d'expo, même avant les 15 jours de garantie ! Oups, cela a été malencontreusement omis d'être communiqué ??!! Service après vente pas du tout transparent pour le coup, si on m'avait dit ça, je ne l'aurais pas prise et j'en aurais prise une nouvelle dans un autre Boulanger. Apparemment je peux venir l'échanger dans votre magasin (soi-disant) alors que j'ai bien PRÉCISÉ que je suis nomade !!! Je vais pas faire 500 bornes juste pour venir échanger l'enceinte ! Vuckovic Stefana

Magasin agréable, vendeur efficace et rapidité dans la livraison du lave-linge

Boulanger Fenouillet à fuir, il y a 3 ans, acheté 80€ appareil à fondue Lagrange servi une fois (2 personnes), appareil on peut dire neuf, plus garanti. Madame on ne peut rien pour vous je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Déception totale. Plus confiance.

Très bon magasin, choix, personnel, tout est bien! Et surtout point à signaler la livraison qui vient finaliser ce travail d équipe Tout à été parfait du choix de ma télé à l installation je n ai rien à reprocher

Un bravo à Nathalie du service client pour son accueil et son professionnalisme.

J'avais besoin d'une prise pour mon ordinateur, j'ai tout de suite été conseillée par un vendeur qui a trouvé ce quil me fallait.

Je suis venu pour des renseignements pour un appareil photo, et je suis tombé sur LE vendeur: Manoah ! Vendeur incroyable, il m’a conseillé et aiguillé sur mon futur achat! Je recommande à 100%, un vrai passionné et cela fait extrêmement plaisir! Si vous avez des questions sur la photographie, passez par lui!!!!

Super sympa merci à Nevee pour avoir réparé la cafetiere

Bien accueilli et une large gamme de produits disponibles.

Un accueil parfait Personnel sympatique à l'écoute

Bonjour je suis venu aujourd'hui avec mon fils samedi 23 mars pour lui acheter un smartphone de la série S24 .Il était 17 heures quand nous sommes arrivés devant le présentoir des Samsung S24. Là un jeune utilisé le S24 ultra du présentoir avec à côté son smartphone. Une musique forte de Rap magrébin sortait de l'un ou de l'autre smartphone. Apparemment il utilisait le S24 Ultra du présentoir pour être sur un site de téléchargement de chanson Rap. Impossible d'échanger et de se concentrer dans cette ambiance. Je lui ai demandé de baisser le son, il m'a ignoré. J'ai regardé, plusieurs fois, s'il y avait du personnel de chez Boulanger dans les environs afin qu'il fasse cesser ces incivilités ; personne. Alors nous avons décidé de partir parce que d'une part , nous ne pouvions supporter le sans gêne et le manque de savoir-vivre de cette personne mais aussi parce que nous ne nous sentions plus en sécurité . Nous ne retournons pas dans ce magasin insécurisé au vu de tout ce qui se passe aujourd'hui.

Très beau magasin avec des vendeurs de très bon conseil pour mon achat. Je recommande fortement ce magasin.

Toujours bien accueilli et bien conseillé, merci pour le professionnalisme des équipes !

Je viens depuis plusieurs années dans ce magasin. Je suis de plus en plus déçue. Lors de mes cinq dernières visites, les vendeurs parlaient entre eux sans s'intéresser à la clientèle. J'ai donc dû demander des renseignements ce qui les a manifestement agacés. Ils m'ont donné l'impression de les déranger. Certains ont poussé jusqu'au mépris dans leur réponse : Vous ne montez pas en gamme depuis la dernière fois. ; Encore un premier prix. Seul un Monsieur à la caisse a su rester professionnel et aimable.

Les vendeurs sont aux petits soins très gentils

Bonjour, J'ai eu affaire au directeur du magasin qui était ultra ultra sympa du nom de Michael, venez dans ce magasin personnel trop cool !!

Excellent moment passer avec Mickael

Magasin bien achalandé avec un grand choix de produits de toutes marques et donc à prix variés. Personnel présent pour apporter conseil. Je recommande.

Leger problème d attente trop longue en caisse la plupart du temps sinon bon magasin.

J’ai été reçu deux fois au service SAV et les deux fois cela s’est tres bien déroulé ! Merci 🙏🏼

Équipe très agréable magasin propre. A l'écoute de ses clients.

Je n'y suis pas entré. Mais si c'est comme à Perpignan, je ne peux que recommander ce magasin.

Achat d un lave linge soit disant haut de gamme, en tout cas le prix était du haut de gamme Déjà en panne (majeure) au bout d un an ! Bien déçue ….

Du choix, magasin bien rangé et propre

Super surprise en allant chez boulanger aujourd’hui lors du passage en caisse je suis rentrée chez moi avec une petite rose merci à l’équipe !!!! Au top!!!

Achat au magasin de boulanger Fenouillet aujourd’hui en plus d’être bien reçue j’ai eu la chance de recevoir une rose pour la st Valentin! Attention qui fait toujours plaisir

Super, vendeuses et vendeurs sympathiques et agréables. Protection d'écran très bien posée.

Magasin bien agencé et propre , les personnel est au petit soin pour l'accueil et les conseils

Venant avec un beau budget afin d acheter un casque sans fil J ai demande d essayer afin de m assurer que celui ci ne me serrerai pas et me tiendrai me recouvrerai …. Essayer simplement Je me suis rembarré méchamment On essaye pas les casques ici Si vous le voulez vous le prenez J ai expliqué que j avais le budget mais rien a faire !! J ai répondu je fais la démarche de venir essayer pour acheter sinon j aurais commandé sur Amazon On essaye pas ici ! Dommage A fuir

Très bon accueil et bon conseil. Bravo

J'ai achetée une draissiene electrique urbanglide 140 à 350€ merci à Julie pour son aide

Très grand magasin donc beaucoup de choix, bien rangé personnel aimable super

Magasin à fuir. Un service après vente lamentable. Incapable de trouver une panne sur un téléphone. J'ai du le remplacer par un autre à mes frais. Le téléphone avais 10 mois. Ensuite une tablette acheté à Noël dernier. Après me l'avoir garder plusieurs semaines pour une panne d'écran quand j'ai voulu l'utiliser elle ne fonctionne pas. À fuir

J'aime aller me promener dans ce magasin toujours bien accueilli et bien ranger. Je ressort du magasin souvent en ayant acheté quelque chose.

Très bien achalandé et bon accueil

Utilisation du service de retrait des marchandise. Une opération rondement menée. Merci de nous avoir aidé à charger la machine dans la voiture, 70kg, ça pèse son poids;-)

Bonjour, Très mauvaise expérience dans ce magasin. C’est au clients de courir après les vendeurs pour avoir des conseils. On a l’impression de les déranger… un comble !!!

Accueil, compétence et un très bon site pour le suivi cde, sav ...

Incroyable accueil très respectueux très rapide et conseil très bien merci à vous bonne année

Boulanger Fenouillet: Accueil parfait, bons conseils, offre 10 fois sans frais appréciable, livraison et installation gratuite au jour de votre choix au top... Les offres de remboursement des marques sont un plus non négligeable... Merci

Très bon accueil dans un grand magasin , grande gamme de produits , conseils avisés , merci

Responsable du magasin très compétent

Je n'ai pas pour habitude de faire mes achats un Dimanche de Noël , mais ma machine à laver nous a lâché aujourd'hui . Nous sommes venus pour acheter une machine à laver avec un vendeur ADORABLE , mais je ne peux en dire autant pour la personne à la caisse .... Une jeune fille avec des mèches blondes , des lunettes, et un rouge à lèvres rouge soutenu !! J'ai demandé a cette personne jusqu'a queel heure nous avions pour recupérer la marchandise , elle a tout simplement répondu avec arrogance qu'elle aimerait bien partir a 18 h car elle aussi elle à des choses à faire , chose que je comprends , mais pas évident pour nous de trouver un véhicule utiltaire ... Rassurez vous mademoiselle , nous avons pas pour habitude de déranger les gens ... Au plaisir de ne plus passer a votre caisse. .

Achat AirPods le 19/12/23, accueil immédiat d’un très jeune vendeur, il a été excellent. Philippe à l’accueil a eu la gentillesse de me faire le paquet cadeau. Merci

Très bien reçu et renseigné sur les produits et je remercie loukas en particulier pour tout il a fait bien son job

Très bien Vendeur disponible Bon pas beaucoup de monde pour un mardi en fin de journée mais très agréable

Magasin au top et vendeurs vendeuses au top !!! je recommande a 100% Et un grand merci à Malory

Très contente du services chez boulanger fenouillet .très bon conseils de Sarah du rayon tablettes/casques.../très compétente,connaît bien les produits. Je suis ravie d'être tombée sur elle. De très bons conseils pour mes cadeaux de Noël. Merci Sarah .

Très bon magasin et vendeurs supers

Bonjour, Il faudrait signaler à la direction que le standard ne répond pas pendant les heures d'ouverture.J'ai appeler au moins huit fois et le dernier je suis resté plus de 8h30 en ligne.A chaque fois quelqu'un nous raccroche au nez.Merci de passer les consugnes à votre personnel. Bien cordialement

Venu pour l'achat d'un robot de cuisine de remplacement en urgence, dispo de suite Merci à Philippe et vincent n

Merci à David et Vincent pour leur accueil et leur professionnalisme.

Ce n'est pas spécifiquement Fenouillet qui est concerné, c'est l'organisation SAV de BOULANGER Il est particulièrement désagréable de ne pas pouvoir avoir le magasin concerné directement et simplement par téléphone pour exposer son problème !!! Et du coup, suite à un achat de 500€ ou il manque une petite pièce, et après plusieurs tentatives pour contacter le magasin (méandres de plateformes téléphoniques, mails ne pas répondre, 10 mn d'attente au téléphone, avis transmis sans retour, de robot tchat qui ne comprend pas bien le problème ....) on m'a expliqué que le délais était dépassé pour une réclamation. .....

Du choix , beaucoup de vendeurs qui se fait sont assez disponible , attente en caisse ok.

SAV PITOYABLE , hôtesse à la hauteur du SAV et matériel ( extracteur de jus) , à la hauteur de l’hôtesse et du SAV . Acheté il y à à peine trois mois et déjà en panne, pas d’échange. Délai de réparation 3 semaines, l’hôtesse nous demande reprendre les accessoires ,pour 2 jours plus tard recevoir un mail nous demandant de ramener les accessoires, afin de « tester » le matériel qui ne s’allume plus . Le magasin est injoignable , et le SAV en ligne n’a rien voulu savoir non plus . Client depuis des années , ( télévision, iPad, iPhone etc…) ce fut mon dernier achat dans ce magasin . SAV à fuir !

Merci à Manoah pour son écoute, ses conseils. C'est agréable de ne pas se sentir poussé à l'achat mais vraiment écouté !

Tres bon accueil du vendeur, très bon conseils, politesse.

En panne d'une cafetière acheté il y a 10 jours... elle m'a été échangée sans problème .... merci à eux pour leur réactivité

Il faudrait juste dire aux parents venant avec des enfants qu il y a des personnes qui sont là pour comparer/ acheter...que leq tablettes, ordinateurs ne sont pas des jouets..

Nous étions venues avec ma mère pour acheter un lecteur DVD. Un conseiller nous a renseignées et malheureusement, notre téléviseur étant trop ancien, il n’y avait aucun lecteur DVD qui pouvait nous correspondre. Le conseiller qui s’est occupé de nous a été très compétent, pédagogue et compréhensif et ne nous a pas forcées la main pour l’achat d’un nouveau téléviseur (comme ça arrive beaucoup dans énormément de magasins). Avec cette expérience, nous reviendrons le mois prochain pour acheter une nouvelle télévision et un nouveau lecteur DVD.

Superbe accueil, magasin très agréable bien achalandé, une équipe souriante est aimable , bravo

Magasin immense avec des choix d'articles importants

Non seulement leur fer à vapeur Essentiel à 79,99 ne fonctionne pas à vapeur mais en plus l'accueil est déplorable dans ce magasin. À éviter sans se poser de question

Le vendeur a fait son travail 👍 Mais pour régler notre achat au dessus de 500 euros il vous renvois vers un organisme qui doit donner l'autorisation pour le paiement par chèque bilan perte d'une matinée à (sms) ect. Aussi achat dans un autre magasin sans problème et livraison de ma machine a laver le 24/11.nous e Tions clients nous leur disons arevoi.24étions clients Nous

Beau magasin mais compliqué d'avoir un renseignement les vendeurs sont difficiles à trouver

Très bon accueil. La vendeuse à été de très bon conseil. J'ai commandé un accessoire pour mon robot companion qui est arrivé en 4 jours et on m'a prévenu par téléphone. J'apprécie ce professionnalisme !!!

J'ai récemment eu besoin du service après-vente chez Boulanger pour mon robot. La prise en charge a été rapide et efficace, ce qui a résolu mon problème en un rien de temps. Bravo

Très bien merci Nicolas, livraison le lendemain, simple et efficace

J'ai récemment été à Boulanger Fenouillet et je dois dire que j'ai été impressionnée par l'expérience client. L'équipe était serviable et compétente, répondant à toutes mes questions et m'aidant à trouver les produits dont j'avais besoin. Le choix de produits était vaste, et j'ai été ravi de trouver exactement ce que je cherchais. De plus, l'ambiance du magasin était accueillante, propre et bien organisée. C'était vraiment un plaisir de faire mes achats là-bas, et je reviendrai certainement pour mes besoins en électronique à l'avenir. Bravo à toute l'équipe Boulanger pour leur excellent service.

Malgré une apparente bonne volonté du personnel en magasin, il est inadmissible de proposer à la clientèle un SAV aussi lent qu'inefficace. J'ai acheté un PC portable qui a présenté des le départ un défaut de connexion Wi-Fi, une fois ramené en magasin on m'annonce un délai de traitement de 3 semaines max. Les 3 semaines écouléees j'ai relancé chaque jour la plate-forme téléphonique qui ne pouvait pas m'en dire plus. Quel ne fut pas mon etonnement quand mon équipement (enfin) récupéré, ne détectait désormais plus la batterie... l'appareil ayant moins de 6 mois et étant visiblement défectueux, je demande le remboursement ou l'échange, ce qui entraîne une expertise du matériel qui prendra maximum 1 semaine. A ce jour, soit plus d'une semaine après le dépôt pour expertise, le magasin n'a pas de nouvelle et je demeure sans ordinateur. Étant commercante, cette situation a des répercutions extrêmement fâcheuse sur mon activité, mais ce paramètre ne semble en aucun cas inquièter l'équipe du SAV de boulanger.

J’ai acheté un appareil à raclette de marque tefal à 109€ laquelle ne contenait ni coupelles, spatules contrairement à ce qui était annoncé sur boulanger. J’y suis retournée en leur expliquant la situation le lendemain de mon achat. Non seulement j’ai attendu une vendeuse plus de 35mn, mais en plus pour rien, elle m’a expliquée que sa responsable ne pouvait rien faire pour moi. Et bien sûr elle a refusé de le reprendre avec des pièces manquantes. J’ai dû racheter des coupelles, Je trouve que c’est scandaleux ! A fuir de toute urgence ce magasin.

J’ai vécu une expérience des plus déplorable. Je suis parti à Boulanger Fenouillet, pour commander un siège gamer pour être sur d’être livré le 2 novembre. pendant l’achat, tout s’est bien passé. La personne m’a bien conseillé après avoir fait moi-même des recherches en amont. Le vendeur m’a bien dit, attendez le SMS de livraison pour venir retirer votre colis. j’ai également créé mon compte sur Boulanger pour suivre la livraison. Le 2 novembre, aucune nouvelle ! Le 3 novembre, je décide d’appeler le service client car toujours pas de SMS reçu et sur mon compte clients, le colis n’est pas livré. Par téléphone le service client me dit que le colis est bien livré depuis le deux, et que le process chez Boulanger, et que le client soit prévenu quand celui-ci peut être retiré . Je me rends donc au Magasin pour retirer mon colis, on me demande le code du SMS que je n’ai jamais reçu. Je présente mon bon de commande et ma carte d’identité. J’explique la situation et on me dit que j’aurais pu appeler avant que le service client n’a rien noté dans mon dossier, et que dans tous les cas ce service client client et délocalisé. Délocaliser ou pas, j’appelle l’enseigne boulanger. Je demande à avoir un acte commercial on me l’a clairement refusé en expliquant que le colis était bien là à date de livraison et que si il y avait eu un bug informatique qu’il n’en sont pas du tout responsable , de plus, la personne qui est Parti voir son directeur pour expliquer, la situation était froide, hautaine et totalement hermétique à ma demande. Par contre une autre personne qui nous a accompagné pour mettre le colis dans la voiture c’est excusé pour le désagrément. J’ai demandé à ce que ma requête remonte et qu’on me fasse un retour , car je ne peux accepter qu’un bug interne, impact mon organisation pour le retrait du colis car celui-ci avait un carton assez imposant. Il fallait que je puisse m’organiser pour le retirer avec un véhicule adéquat. J’attends le retour de suite à ma requête. J’ai prévenu également que je ferai un avis, Google qui ne sera pas en votre faveur. La personne qui s’est occupé de moi m’ a répondu avec un beau sourire « pas de soucis, vous pouvez le faire sans problème » ( verbatime ). En plus d’être très insatisfaite de la communication manquante sur la livraison, je déplore le manque de professionnalisme de la personne qui en plus dénigre sa propre enseigne en disant que le service client est délocalisé. C’est honteux ! Le 27/04/2024 Je rajoute 2 étoiles de plus grace à Bruno qui nous a bien conseillé pour un lave vaisselle et un machine à laver. Vous pouvez le demander car il conseille et accompagne très bien grâce et son écoute et son professionnalisme 👍🏽

Très bon magasin, super expérience , son directeur est très commerçant et conciliant et nous a bcp aidé à résoudre notre soucis ! Merci à lui !

À chaque fois quand je viens laisser mon argent dans ce magasin, je part sans rien acheter au final. Pourquoi? Très simple, une fois rentré dans le magasin les vendeurs s'enfuient entre les rayons ou on tombe jamais sur le bon. Peu importe le rayon c’est toujours la même histoire... À plus jamais 👎🏻

Achat d'une plancha électrique au mois d'août pour 329€, dès la 1ère utilisation la graisse s'est écoulée en dehors du bac récupérateur donc très moyen pour l'hygiène et obligé de tout dévisser pour la nettoyer. Le SAV Boulanger a testé et constaté mais indique que ce défaut est présent sur tous ces modèles donc ils ne veulent pas intervenir en remboursement alors qu'elle est inutilisable. Ils ignorent totalement le code civil et la garantie des vices cachés. Ma protection juridique se charge du dossier sera transmis chez un avocat si la mise en demeure est infructueuse. Une honte d'en arriver là pour un groupe pareil.

achat d'un réfrigérateur , sans aucun problèmes pour passer commande au magasin , je tiens juste à souligner pour la livraison , un duo parfait , souriant, professionnel, attentionné, à l'écoute, qui après avoir donné une fourchette de livraison ( 2 heures) appelle en informant qu'ils viennent de quitter le client précédent et qu'ils arrivent dans .. minutes....le profil de livreurs IDEALS , ne changez rien, et surtout Boulanger garder cette entreprise de livraison je n'ai mis que 5 étoiles car il n'y a pas de 10 .......!

12/10/2023 ------------------- Tout d'abord, je n'ai jamais eu de problèmes avec les achats. Par contre, leur service SAV/réparation est à fuir. J'ai déposé une plaque à induction le 02/09 pour devis. Je devais avoir ce devis sous 1 semaine et, le cas échéant, si j'accepte la réparation je récupère la plaque sous 1 mois. Ça fait maintenant 1 mois 10 jours et toujours pas de devis. On se fait balader au téléphone et rien ne vient. L'encaissement fonctionne bien par contre, j'ai bien été débité pour le devis payant. Je me mords les doigts d'avoir choisi la facilité en allant chez eux, j'aurais mieux fait de faire travailler un réparateur local. À bon entendeur. ---------------------------- Mise à jour au 25/11. ---------------------------- Boulanger continue à nous promener par téléphone, nous n'avons aucune information. On nous dit qu'on nous rappellera tel ou tel jour, mais rien. Ils se foutent littéralement du client. Il nous est impossible de récupérer notre matériel. Je ne sais plus quoi faire, mettre un avocat sur l'affaire ? Franchement, fuyez mais fuyez ce service au risque de perdre vos équipements... ----------------- 29/11 ----------------- Fin de crise après quasiment 3 mois de galère, enfin. Pour le coup, Boulanger a été correct, c'est à dire remboursement de la plaque et des frais de diagnostic que j'ai réclamé. Cela n'enlève rien à la médiocrité du service de réparation qui nous à longuement promené, mais ceci semble être du ressort d'une antenne nationale et non du magasin.

Beaucoup de choix , si un soucis remplacement facile, personnel agréable accueillant je recommande !

Merci a la super vendeuse, marie je crois pour ses conseils avisés concernant mon achat

Le personnel est toujours très accueillant et très professionnel. Je recommande cet endroit...

L'achat en magasin s'est bien déroulé avec le vendeur mais un mauvaise accueil de la part de l'hôtesse du SAV qui nous a pris de haut. Par contre, la livraison est vraiment compliquée... Le créneau horaire qui n'en ai pas un (12h-18h), les livreurs qui sont censés appeler avant la livraison et n'appelle jamais... Sans parler des dégâts qui ont eu lieu dans la maison (un trou dans le mur), pas d'efforts de compréhension de la part des livreurs...

Venus ce jour pour faire valoir la garantie de notre casque audio, nous voilà en possession d’un bon de la valeur du produit nous permettant d’en racheter un autre. Problème : Boulanger ne fait plus le casque en question, après avoir chercher une alternative avec un vendeur peu engagé dans sa mission. En fret à la question : le casque dispose t-il (comme l’ancien) du mode conscience de l’environnement la réponse est « Je ne sais pas, je n’est pas connaissance de toutes les fonctionnalités du produit ». Soit, néanmoins cherche l’information afin de renseigner le client me semble être l’attitude à adopter. Finalement aucun produit en terme de performance ne semble correspondre et la seule solution qui nous est proposée est une carte cadeau de la valeur d’achat valable un an, alors que nous n’avons rien à acheter. Finalement nous sommes repartis avant notre produit défectueux en apparence mais qui fonctionne. Résultat au lieu de nous rembourser nous permettant de racheter le même modèle chez un revendeur ou concurrent et ainsi avoir l’occasion de nous voir revenir pour un futur achat, vous avez perdus des clients.

Bonjour Magasin bien ranger, le truc qui cloche il y a pas de console ou jeux vidéo, Et des fois il faut cherche les vendeurs .

Bonjour, Satisfait le vendeur très gentil, compétent connais bien son travail

Ne prenez jamais de garantie chez eux. Une imprimante payée 500e avec une garantie jusqu’en 2025 en plus , on leur dépose suite à un code erreur affiché par l’imprimante. On revient la rechercher suite à la soit disant « réparation » . Une fois rebranchée toujours le même code erreur ! On appel un conseiller de chez eux. Et sa réponse ? Il croyait que le code erreur était le numéro de série de l’imprimante !!! Elle n’a pas été réparé ! Leur réponse ? « On peut rien faire il faut la renvoyer chez la marque » inadmissible ! Plus jamais je ne prendrai de garantie chez eux .

Extrêmement déçue par l achat d'une trottinette ninebot vendue au prix du neuf pour un modèle d expo ne fonctionnant pas !! Pas de charge possible l ecran ne s allume pas .....la facture est au nom de mon mari fabien landillon ....

Achat d une superbe cave à vin. J ai pu avoir des conseils avisés de la part du vendeur. Et également très contente de la livraison. Un achat satisfait rien à redire

Ce jour, On se présente dans ce magasin, un paquet de vendeurs nous ont dis bonjour mais pour le reste ... Une aberration ! Nous demandons où se trouve les appareils photos à un Mr qui s'avère être un technicien et non un vendeur, il nous dit gentiment qu'il part chercher un conseiller ; et bien le conseiller n'a rien trouvé que mieux que de lui répondre qu'il n'avait pas les connaissances sur ce rayon et est parti se cacher dans un rayon ! Le technicien est donc revenu nous le dire et puis a terminé par dire qu'il n'y en avait plus en rayon car les smartphones avaient pris le monopole. C'est appréciable ou pas d'être reçu de la sorte ; nous irons dépenser nos 500€ de budget ailleurs et surtout ne remettrons plus les pieds dans ce magasin .

Les vendeurs sont sympas, vous vendent leur garantie Infinity. J'ai dit au vendeur que j'avais une TV achetée chez Boulanger il y a quelques années mais que la facture n'est pas à mon nom car était sur le nom de mon ex mari. Cette TV je l'ai payée. Le vendeur m'a bien dit qu'il n'y aura pas de soucis, 2 vendeurs plus exactement (car j'ai souscris à 2 univers, à 2 reprises). J'ai passé plusieurs heures avec le service Infinity, à fournir des documents et des informations pour finalement m'entendre dire que ce n'est pas à mon nom donc ça ne passe pas. Soit les vendeurs mentent délibérément soit sont mal renseignés. Dans les deux cas, cela gâche l'image de marque de Boulanger. Dommage!

Dommage que le service après vente soit payant avant la délivrance du devis . La climatisation est réduite à son plus strict minimum et avec ces fortes chaleur s'est plutôt difficile ... magasin propre et choix conséquent

Ravie des explications et des conseils du vendeur ce lundi 18 mars vers 18h15, concernant l’achat d’un câble optique rayon audio.

Bonsoir a toutes et tous. Chez Boulanger nous y allons pour la qualité, le SAV et surtout un Vendeur qui n' a aucune langue de bois comparé a certains... J'hésite a le nommer mais bon en étant un bon client je me lâche. Demandé a l'avenir FLORIAN vous ne serez pas déçu..

A quoi sert un magasin si on ne peut pas voir le produit que l'on veut, si on ne peut pas l'acheter directement et repartir avec. Il faut commander sur le site. Mais je VEUX voir le produit que je vais acheter.

Je sors de chez Boulanger Fenouillet. Très très peu de clients. 6 personnes à la caisse et personne pour me renseigner J attends.dans le rayon on me dit que quelqu'un va venir .. 20 minutes d attente. Je suis repartie Plus de ve d'euros que de clients

Un grand magasin bien agencé. Le personnel est disponible, les produits récents et avec un grand choix dont beaucoup de promotions. Un très bon choix pour tous technophiles qui se respects !

L'achat d'un réfrigérateur chez Boulanger : -Première livraison, pas les bonnes charnières et les portes montées dans le mauvais sens malgré la demande au magasin (donc impossibilité de remplir le réfrigérateur puisqu'il faut le coucher pour changer les charnières) -Deuxième intervention les mêmes charnières ont été commandés donc impossible de les monter -Troisième intervention des techniciens viennent et reconstatent que ce ne sont toujours pas les bonnes (malgré le fait de les avoir prévenu au téléphone la veille) -Quatrième et dernière intervention les techniciens arrivent ont oublié les charnières au dépôt, ils retournent donc les chercher pour les changer. Résultat : 1 mois sans réfrigérateur et 40e de geste de la part de Boulanger. A EVITER

J'aime beaucoup et je suis exigeant, les produits de leur marque sont bien et le SAV est au top, les employés obligeants, sympathiques et souriants, ils renseignent sans jamais être lourds ni insistants.

Les vendeurs que j’ai côtoyé étaient très gentils et à l’écoute de nos demandes. Les vendeurs sont souriants et agréables. Les rayons sont bien ranger il est donc facile de retrouver ce que l’on veux acheter. L’attente en caisse n’est pas très longue et les caissiers sont agréables. J’ai beaucoup appréciée mon expérience au sein de ce magasin ! Je recommande 👍

Une vendeuse et conseillère au top. Très déçu de la livraison et de l'installation. Les livreurs ont juste posé le four et ne l'ont même pas fixé alors que c'était compris dans la prestation.

Cet avis ne concerne pas l’agence Boulanger en question mais je suis extrêmement déçue du SAV Boulanger. Les délais de réception des pièces indiquées sur le devis signé n’ont pas été respecté. Si je n’appelle pas, personne ne me tient informé que les pièces ne sont pas reçues alors que le délai contractuel est passé. A plusieurs reprises j’ai demandé à être mise en relation avec un responsable qui n’était jamais là, et qui ne m’a jamais recontacté malgré ce que m’indiquait l’opérateur. Aucun geste de compensation ou autre ne m’a été proposé. Aucune solution temporaire comme un prêt de frigo ne m’a jamais été proposé alors que nous sommes en été, sans frigo. Je me suis débrouillée avec une petite glacière que j’ai achetée avec des pains de glace, autant vous dire qu’en termes de conservation ça a été compliqué. Concernant l’appareil en lui-même c’est de la marque essentiel B de Boulanger, évidemment l’appareil tombe en panne 4mois après la fin de la garantie, et au vu du prix du frigo (580€) et du coût global de l’intervention (200€) je suis perplexe sur la qualité des produits Boulanger. Petit point positif dans cette histoire, j’ai pu avoir un rdv pour le changement de la pièce le lendemain de leur réception car c’était un samedi.

En réponse comment obtenir un 5 étoiles : pour moi la perfection n'existe pas, cependant je tenais à mentionner la très bonne connaissance des vendeurs sur l'ensemble des produits et surtout l'excellent service après-vente. 👍😜

Magasin et enseigne non recommandables. J'ai acheté un aspirateur haut de gamme le 30 mai qui devait être livré à mon domicile dans les 48 heures. Le 5 juin, l'aspirateur n'est toujours pas livré. Il est impossible de téléphoner au magasin, car ils n'ont pas de numéro direct. Je me rends donc directement sur place mais le vendeur me dit qu'il n'a pas l'information. Je lui propose alors de retirer le matériel en rayon, mais il me dit que cela n'est pas possible car mon aspirateur est déjà au dépôt. Je lui propose alors de me rendre au dépôt, mais cela n'est pas possible non plus car un matériel ne peut être retiré par un client au dépôt ! En désespoir de cause, il me promet que le responsable du rayon me rappellera le lendemain au retour de son jour de repos. Ne recevant aucun appel de sa part, je compose le 0800 30 30 11 et je suis basculé d'opérateurs en opérateurs avant d'être redirigé vers le magasin et de tomber sur un message indiquant que le magasin est fermé (il est 15H40) ! L'expérience client ne semble clairement pas être la priorité de BOULANGER. Dans mon cas, la qualité de service a été épouvantable et l'accès au bien que j'ai acheté a relevé du chemin de croix. Vraiment, pensez à mon expérience avant de pousser la porte.

Bonne ecoute de la vendeuse sur produit recherché, bonne connaissance des produits vendus et tres bons conseils Je recommande à 100%

Le commande internet se passe très bien le retrait en magasin aussi, mais je viens de recevoir un mail m informant que je suis automatiquement enregistré au club sans n avoir rien demandé. Le problème à été vite réglé, mais ce genre de pratique peu vite devenir problematique

Une étoile, et je trouve ça déjà très bien noté. Service après-vente, plus que lamentable employé, non qualifié. J’ai amené un drone au service après-vente de boulanger Fenouillet, suite à un changement de hélice, il n’a plus voulu décoller, ils me disent qu’ils vont le tester je repars sans mon Drône. On m’appelle 10 jours plus tard. Et on m’annonce que le bras est cassé. MERCI LE SERVICE APRÈS VENTE….. L’appareil est envoyé directement chez le fabricant. La date de réception au service après-vente boulanger a été modifié car soi-disant le dossier n’était pas bien remplie. D’où employé non qualifié.. Car ils savent qu’au bout de 30 jours, je peux demander des dommages intérêts qui aujourd’hui, ne pourrons pas être réclamer car la date a été modifié. Et je reçois un devis à 45 € pour changer un bras que je n’ai pas cassé mais pour récupérer mon Drône À plus de 1000 €, je suis obligé de payer la réparation . Encore une fois MERCI AU PERSONNEL DU SERVICE APRÈS VENTE 😡.

Un personnel présent pour autant ne peu pas répondre à des questions posées surtout qui travaille dans le service des machines à laver et n'a pas pû répondre à ma demande retour Boulanger de Colomiers qui lui a répondu à ma demande merci Boulanger de Colomiers qui a résolu mon problème et pas fenouillet qui a été sans intérêt pour moi Colomiers service de Qualité jamais dessus merci 👍🏼

Je suis rentré pour un aspirateur balai, et pas un vendeur en vue. Le problème c'est qu'ils ne sont qu'en expo, pas de boîte que je pourrais lire pour comparer les caractéristiques et me diriger vers la caisse avec mon choix. Soit vous mettez les articles en libre service et je me debrouille, soit il ne sont qu'exposés mais il faut des vendeurs dans les raillons pour me renseigner et me donner le produitque je veux acheter... En début d'après midi quand je suis passé, personne aux aspirateurs, ni aux autres rayon envirronants d'ailleurs. S'il y en avais eu qui étaient occupé, j'aurais patienté sans problème, mais là aucun personnel dans le magasin à part les 3 en caisse Je suis parti sans renseignements ni aspirateurs, et j'ai vu un autre client qui comme moi semblait chercher un vendeur et est reparti sans rien. Combien de ventes perdues à cause d'un manque de staff..?

Achat d'un micro-onde, bons conseils et personnel très agréable. Seule chose, tous les produits ne sont pas en stock, il faut commander.

Très bon magasin surtout par la courtoisie et le professionnalisme du personnel qui est autant à l’écoute pour la vente d’un frigo à 800€ ou d’un filtre d’aspirateur à 8€. Je recommande fortement De plus vous pouvez être tranquille avec la qualité boulanger !

Pour une fois je suis satisfait de ma visite. Le produit recherché et vu sur internet était présent dans le magasin et au prix prévu. Et cerise sur le gâteau, un vendeur c'est intéressé à moi, tellement rare dans ce magasin

Équipes formidable à notre écoute et tous le personnel et une belle pensée à Thomas le vendeur de télé et David le responsable qui accompagné et trouvé des solution jusqu'à notre livraison merci encore

Pourl'achat d'un ordinateur portable. J'ai été conseillé par un commercial efficace et à l'écoute. Mais toute l'équipe du magasin était sympathique et agréable

Une très mauvaise expérience vécue aujourd’hui, le vigile nous a demandé de sortir car nous avions un caddie pour notre fils de 3 ans pour éviter qu’il ne court dans le magasin!!! Nous avions 2500€ de dépenses à faire pour notre déménagement , aucune compréhension de la part des employés qui n’en avait strictement rien à faire. Nous étions de très bons clients et bien nous ne reviendrons plus.

Client de longue date Boulanger, j'ai été plus que déçu par le SAV après avoir acheté un smartphone l'année dernière à 600€, ils m'annoncent une garantie de deux ans sur le produit qui au final n'est pas pris en charge.. le téléphone ne tiens plus la charge au bout de 6 Mois je reçois un devis d'une centaine d'euros avec aucune participation du point de vente.. je trouve ça honteux limite une arnaque.. le produit est mis en avant par leur vendeur mais aucune pris en charge derrière sans payer .. à fuir .

Magasin propre, bien rangé. J'ai trouvé sans problème ce que je suis venu chercher. Vendeur très sympathique, de bonne écoute !!

Acheté dans ce magasin 2 ordi LENOVO cordon alimentation cassé 1ere visite on nous demande de commander sur internet pour livraison le lendemain arrivés en magasin commande annulée on nous vend un nouveau cordon plus cher que la commande pas le bon retour 3eme fois au magasin pour ramener le cordon on nous demande de chercher le bon cordon pas dans les rayon on nous renvoie au SAV pour le commander après avoir patienter on nous indique que pas possible et qu il faut aller sur Toulouse dans un magasin spécialisé très déçu du manque d attention envers les clients seul le dernier monsieur a essayé de faire quelques chose pour nous satisfaire tous les autres ne se sont pas soucier de notre problème voir se sont très vite débarrassés de nous l achat ne valait peut être pas une attention particulière de leur part très déçu de ce magasin nous irons ailleurs si nous avons des achats à faire jusqu à présent nous achetions l electro menager ici mais là vraiment déçu

Achat d’un robot aspirateur modèle NEATO D7, pour la modique somme de 399€ en décembre 2020. Tout se passe pour le mieux au début, mais voilà qu’au bout d’un an pile poil a 10 près il se mets a ne plus répondre, se bloquer en plein milieu d’une pièce vide … envoyé en réparation et changement de la courroie (j’avais bien précisé que cela venait du laser … soit). Rebelotte cette fin d’année 2022, un an après encore … toujours le même soucis en pire ! Envoi au SAV et résultat : changement de la courroie ! CE N’EST PAS LE SOUCIS !!! C’est le LASER ! Demande donc de renvoi en date du 5 janvier (garantie dépassée mais couvert les précédents délai d’immobilisation de l’appareil) !!! Ma demande de SAV a été formulé par un agent par téléphone, bien notée sur mon compte boulanger mais cette demande a été clôturée !!! L’appareil n’a pas eu le temps d’être déposé. Verdict : Un appareil de 2 ans HS INUTILISABLE, et bien évidemment ils peuvent réparés mais à mes frais ! HONTEUX !! Le personnel du magasin au téléphone se lave les mains et n’aide absolument pas le client.

Bonjour téléphone acheter moins de 1 ans il a courber tous seul a cause de la batterie qui ne fonctionne pas. ils osent faire un devis pour le réparer. il ne veule pas le faire passer en garanties alors quel et de deux ans constructeur c’est une honte total n’acheter rien ici Darty sont largement mieux que vous

Vous avez perdu un client... J'ai commandé en ligne une rétroprojecteur Halo+ pour 799€ avec confirmation mail de retrait le mercredi 8 fevrier sur le magasin de fenouillet. Le produit était disponible et mon compte bancaire a bien été débité. Je me déplace ce jour à fenouillet pour apprendre que ma commande n'est plus disponible et que son prix de vente à augmenté de 50€... Au final ma commande a été annulée et je serai remboursé sous 7 jours sans aucune compensation financière... Dorénavant je ne commanderai plus sur magasin local et me retournerai vers le geant de la vente en ligne qui tient ses promesses... J'attendais plus d'un magasin qui se dit proche de ses clients au travers des nombreuses publicités télévisés...

Déçu, non pas pour la qualité de l'achat mais pour le service après vente. En effet, 15min pour faire la mise en route ( écran 140cm livraison et installation a 136€)sans explications et lorsque nous demandons une autre visite car l'appareil ne fonctionne pas, on nous REDEMANDE136 euros. C'est abuser mais c'est peut-être la politique de votre magasin quand il s'agit de personnes âgées, donc je ne RECOMMANDE pas.

Parfait rapide et accueil chaleureux merci beaucoup bonne année cordialement

Super conseil rayon aspirateur. Merci au vendeur pour les conseils, nous somme ravis de notre Ecovacs Deebot X1 Omni. 👍🏻 (Je vous confirme que l'on peut bien parler à distance avec la caméra du robot 😉)

Je me suis rendu à boulanger fenouillet comme je fais toutes les années pour offrir plusieurs carte cadeau , cette année ils ont pas voulu prendre l argent espèce , mais où vas t on ??? Complément ridicule !!, Carte bleu ou chèque ... Du coup j ai dépensé 350 euros de carte cadeau a électro depo , merci boulanger !

Je ne sais pas si c’est typique de tous les boulangers mais ce n’est pas la première fois que ça arrive. L’accueil est catastrophique. C’est à peine si on vous dit bonjour et si vous avez le malheur de poser une question on vous prend systématiquement de haut. C’est clairement insupportable. Alors qu’en soit le magasin est bien et qu’il y a beaucoup de choix etc. Honnêtement je ne suis même plus sûre de retourner dans un boulanger un jour.

Le magasin Boulanger de Fenouillet est un grand magasin d'électroménager ou l'on peut trouver de tout à des prix assez compétitifs. Les employés sont de bons conseils. Profitez du parking du centre commercial pour vous stationner à proximité magasin Boulanger.

Le vendeur est venu nous conseillais lorsque il a vu qu on tournait autour des machines à café sans trouvé notre bonheur, avec le sourire ils ont ete aimable puis on a finit par le trouvé notre bonheur donc que demander aux peuple

Je me suis faite offert pour mon anniversaire un aspirateur, la personne qui l'a acheté s'est trompée de référence, ne sachant pas que mon aspirateur ne faisait pas option nettoyage je l'ai déballé pour le tester et me suis rendu compte qu'il n'avait pas l'option souhaiter... j'avais 14 jours pour le faire échanger, je suis donc aller en boutique pour l'échange. J'ai reçu un très bon accueil de l'équipe de fenouillet cependant on m'a refusé l'échange car il avait été tester et que toutes les protections n'y été pas. Je peux à la fois le comprendre mais étant commerçante aussi j'osais espérer qu'on me le reprenne et suis étonné qu'un simple film protecteur et un petit brin de poussière soit motif de refus. Sachant que le dit aspirateur à tout de même coûter 300€ . Toute fois le responsable a entendu ma requête et à titre commercial je me suis vu offerte un bon cadeau d'une valeur de 50 €. Le problème ne vient pas de l'équipe qui au contraire était bien embêté pour moi, mais bien du service après vente de l'enseigne. Quand on paye un article 300€ on s'attend quand même à un minimum de compassion de la part de l'enseigne. Aujourd'hui je me retrouve avec un aspirateur tout neuf qui me sert à rien car j'ai déjà un aspirateur. Et la sensation pour la personne qui l'a acheter d'avoir mis 300€ à la poubelle.

achat ipad pro . on me garantie que je peux payez une partie par cheque et le reste en especes . On me refuse le cheque sur place je me dit ok peux etre ca viens de ma banque . je décide donc de payez en especes on me le refuse ici car montant supérieur a 1000 euros . après contact de avec ma banque il n'ya aucune raison que le chèque soit refusé étant donnez que je suis solvable . seul issu le paiement par carte quand on as atteint les plafonds pas le choix d'annulez la commande ou alors attendre 1 mois que nos plafonds se débloquent . en plus la responsable me regarde comme si j'étais un fraudeur alors que je suis chef entreprise . je l'ai finalement achetez chez la fnac que eux acceptent le paiement en espèces de plus de 1000 euros. boulanger sont cense vouloir vendre mais apparemment il préfère rater une vente a 1500 euros plutôt que de trouver des solutions . Refusez un chèque sans un motif valable est interdit par la loi soit vous acceptez et dans ce cas vous etes obligez de l'acceptez soit vous le refusez dans vos modes de paiement dés de le départ . Et pour le paiement en espèces pareil acceptez

Voici une boutique irrespectueuse de ses clients et de la loi ! Nous avons demander conseil à un vendeur concernant des aspirateurs robot. Apres 15 20 min d’échange sur un modèle bien particulier, avec un prix remisé, nous payons l’article et le vendeur le commande. 1h30 plus tard, nous recevons appel, nous disant que le produit venté était enfaite pas à la bonne place. En fait, le vendeur a commander un aspirateur robot, dont nous avons quasi pas parler, car celui qu’il nous a présenté n’était pas à la bonne place et que du coup le prix affiché sur celui présenté n’était pas le bon, qu’il en valais 200 euros de plus. Nous avons donc demander que l’aspirateur robot soit le même que celui qu’on nous avez présenté et au même prix que nous avons payé. Le magasin refuse catégoriquement alors que l’erreur viens du magasin et du vendeur lui même. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Mais visiblement ce magasin pensent être au dessus des loi.

Je n'ai jamais vu de vendeurs aussi malpolis et incompétents. En 5 visites, toujours la même impression. Presque pas de bonjour, ni de merci, ni de bonne journée, ni d'au revoir.Je dis presque car aujourd'hui une jeune vendeuse nous a dit au revoir. Je me demande vraiment si ils sont formés et si oui alors comment, on dirait que pendant leurs études on leur a apprit à être ainsi. Si on a besoin d'un renseignement il faut aller vers eux et attendre qu'ils aient fini de discuter avec le collègue pour qu'ils nous prêtent enfin attention. Et encore là ça va, il y en a quelques uns qui font l'effort d'être souriants et aimables. Par contre au comptoir, aucune amabilité. Je viens aujourd'hui récupérer mon ordinateur qui était en réparation. Je lui dis bonjour, lui explique et lui montre le message. Il me demande la référence, je lui dicte. Puis il va chercher l'ordinateur et le pose devant moi sans rien dire, et se remet à tapoter sur son clavier. Sa collègue arrive pour lui parler et il voit que je suis toujours là. Alors il me dit c'est bon. Je ne sais pas, un vendeur est censé être plus sympa, me dire que ça y est je peux le récupérer etc. Bref toujours ZÉRO en expérience client, j'y vais seulement quand je n'ai pas le choix.

Un beau magasin, beaucoup de choix dans tous les rayons. Dommage simplement que l'on ait parfois vraiment l'impression de déranger certains vendeurs lorsque l'on a besoin de renseignements...

J’ai parcouru quelques rayons dans le magasin vers 18:30 les vendeurs étaient souriants et polis je prends une coque pour mon téléphone et vais pour la régler à la caisse. Le caissier était en pleine discussion alors qu’une collègue lui dit qu’il y a un client à la caisse, 2 étaient ouvertes, mais il a choisi celle où je n’étais pas… je dis bonjour il ne me répond pas, me pose un question que je ne comprends pas, je lui dis non, il déballe mon achat, m’annonce la somme que je dois, je règle, il me donne mon ticket. N’y bonjour n’y merci n’y s’il vous plaît n’y bon soir.

Écœurée du SAV qui prétend être en attente de pièces pour réparer mon lave linge sous garantie (15 jours que je galère) J'essaie de les joindre sans succès depuis 3 jours, fatiguée d'aller à la laverie tous les 2 jours. J'ai 3 enfants donc imaginez la quantité de linge que j'ai à laver. J'en suis à près de 100 euros de dépenses. Super Boulanger, merci bcp pour votre réactivité. Le magasin de fenouillet ne se sent pas concerné pourtant ils aiment bien encaisser mes achats.

Beaucoup de choix entre le magasin et le site qui permet un retrait magasin. Le personnel est très aimable et vient à votre rencontre si vous cherchez un moment. Je recommande

2 visites en une semaine, la première fois nous avons attendu de longues minutes avant de quitter les lieux sans que personne ne daigne nous renseigner ni ne nous salue. Pourtant il y avait des conseillers disponibles à proximité de nous. Nous avons donc acheté notre plancha dans une autre enseigne. Nous revenons ce jour pour obtenir un devis pour une plaque de cuisson, cette fois-ci une conseillère nous accueille rapidement, mais refuse de nous faire un devis ? Elle nous oriente sur le site internet, sur lequel soit disant nous pouvons avoir un devis, impossible. Nous nous connectons en tchat avec un conseiller qui nous de nous rendre dans le magasin le plus proche de chez nous... Il faut vraiment avoir envie d'acheter ! Quelle déception.

Utilisation uniquement du drive. Livraison très rapide en moins de 5 minutes. Matériel en parfait état. Seulement 2 places de drive sont sur le parking allée 15, et elles étaient déjà occupées. Mais la marchandise était compacte et légère donc ce n'était pas un souci. Facture envoyée par email. Recommandé.

La vendeuse très charmante avec un beau sourire qui nous a tout expliqué, matériel de bonne facture contrairement au dire de certain sur internet. Bravo à cette charmante vendeuse.

Jai était agréablement surpris de leurs dévouements et bien conseiller, sur mes achats et leurs gentillesses .

Offre sur un article hier à 22h, on se rend au magasin à l’ouverture l’article a pris 60€, magasin pas commerçant pour un clou refuse tout geste commercial ! Nous attendrons une meilleure offre dans une enseigne commerçante concurrente!pour précision l’article était le Weber 5750 avec thermomètre offert, passer de 289 à 349€, on avait l’intention de compléter l’achat par le kit d’allumage là où le vendeur aurait pu effectuer un geste commercial malin et intelligent soit l’offre de 30€ jusqu’au 21 juin et nous offrir le kit d’allumage ce qui nous aurait fait retomber sur le prix constaté la veille…

Incompétence pure et simple ! Je me présente ce jour sur ce point de vente car je ramène mon climatiseur défectueux depuis quelques jours. Je suis accueilli par un vendeur, à qui je communique mon numéro de facture, nom prénom et code postal. Mon produit étant toujours sous garantie, il me dit qu'on va procédé à un échange .. je le suis donc afin de choisir un nouveau modèle. Choix effectué, il ne sera dispo que le lendemain à 11h (Je me dis top et efficace les mecs) Du coup je me présente au service après-vente pour leur rendre le climatiseur défectueux, et c'est la que j'ai un tout autre discours, me disant pas d'échange possible, uniquement réparation auprès du constructeur avec un délai minimum de 2 à 3 semaines. On m'annonce ça à la veille d'une période caniculaire, aucune solution de secours ne m'a été proposé, j'ai donc 550€ en réparation pour 3 semaines !!!! Alors j'aimerais que vous accordiez vos violons la prochaine fois avec vos futurs clients car il est sur et certain que je ne mettrai plus mon argent dans ce magasin. Je me répète incompétence et manque de professionnalisme, ve n'est pas vos désolé qui change quoique ce soit à ma situation.

Ce magasin c'est l'arnaque!!! Je paye une protection d écran 40€ Ils évite de me dire qu'il ne sera pas changer si l écran fissuré Ils ne veulent pas rembourser la moitié En plus c'est écran soit disant exceptionnel C'est de l'arnaque A la moindre chaleur il fait de boules d air Et l usure normal l abîmé fortement C'est bien la dernière fois que j'utilise l enseigne boulanger

Bien conseillé et personnel très agréable, respectueux et à l'écoute. Je suis ravie d'avoir traité avec eux pour cet achat !

Je suis allée pour acheter une plancha électrique de marque Lagrange qui faisait environ 350 Euros. Le modèle était dans le carton d'origine. J'ai demandé a le voir on m'a dit non car il ne voulait pas ouvrir le carton Sachant qu'il n'était pas en exposition. Je n'ai pas compris Je suis reparti sans l'acheter Quel accueil!!!!!

Très bon SAV. Bon accueil, personnel compétent et agréable. J'ai acheté une théière qui ne fonctionnait pas correctement. Je l'ai ramenée. On m'a proposé soit de me rembourser soit de la changer soit d'en prendre une d'un modèle différent. J'ai repris la même et elle fonctionne très bien. Je recommande Boulanger.

Critique !!! Nous avons acheté une Apple watch, aucun vendeur disponible, c'est une personne du stock qui s'est occupé de nous. Il à trouvé un vendeur pour éditer la facture qui ne nous à ni dit bonjour ni même calculer, une fois qu'il à compris qu'on voulait l'acheter il à enfin dit bonsoir... pour y avoir travaillé je ne comprends pas un tel comportement, aucune explication aucune précision sur la garantie... prestation lamentable

Je me suis rendue dans ce magasin pour m'acheter un aspirateur qui lave et qui sèche. La demoiselle a été à mon écouteur très professionnel J'ai été surprise partout le choix qu'il y a dans le magasin Mon colis a été livré par Chronopost gratuitement ce qui est appréciable

Personnellement pas compétentes, en plus on vous donne un produit déjà utilisé et par dessus tout, la personne qui l'emmène de la réserve même pas un bonjour rien, il vous regarde même pas. Je pense que c'est la dernière fois que je vais chez eux. Conçurent plus abordable et sympa.

Très bon accueil. Le magasin exige le port du masque et il est respecté. Les conseillers, conseillères sont rapidement disponibles, les paiements se font très vite et le retrait des articles s'ils ne sont pas en rayon est fait tout aussi vite. Bravo aux équipes qui sont souriantes !

là ou l'efficacité vas de pair avec le sens de l'accueil et la disponibilité. Merci pour votre patience et votre sens de la pédagogie.

Très grands choix de produits Magasin clair ..spacieux ..agréable pour circuler tranquillement Vendeurs pro et dispo SAV opérationnel, rapide, efficace

Sans problème sur les produits commandés, une inversion s'était produite sur la couleur d'un des produits, les vendeurs ont été très réactifs et la bonne couleur m'a été donnée. Personnel charmant, rien à redire. Continuez !

Très satisfaite de mes achats (four électrique et téléviseur). Bons conseils des différents vendeurs qui sont très compétents, arrangeants et accueillants. Bravo également aux livreurs sous-traitants qui ont été formidables.

Je viens souvent acheter des produits dans ce magasin. Il y a du choix et les prix sont corrects. En revanche, on peut passer plus de 30mn au même endroit sans qu’un seul vendeur s’approche. Pourtant je me suis lavé avant de venir ! 🤣 Il m’est arrivé une fois de courir après un vendeur (qui était de très bon conseil au passage). Je dois sûrement venir aux heure où tout le monde est en pause… Un petit effort pour que ce magasin soit incontournable. A bon entendeur.

J appelle pour ma machine à laver en panne ( produit de marque acheté 600 euro en juin 2019)...on me répond que la garantie fonction ne mais personne ne peut passer avant 8 jours !!!! Et en plus on reçoit un SMS la veille pour donner l horaire...donc on doit poser un jour pour la réparation de la machine à laver...et en plus, si la pièce de rechange est disponible,sinon, il faut attendre de nouveau ???

Je recommande ce magasin, très bon accueil et la jeune femme brune qui s'est occupé de moi m'a très bien conseillée, super sympa et professionnelle. J'ai pris une machine nespresso avec abonnement et elle m'a très bien renseignée. Même la jeune femme à la caisse, franchement ça fait plaisir d'être bien accueillie en magasin surtout en cette période! J'y retournerai très certainement.

Personnel agréable et à votre écoute. Produit remis en temps. Correspond à mes attentes .

Suite à une petite déconvenue, j'ai eu l'opportunité de rencontrer le directeur d'établissement M. Cazaubon. Je peux vous assurer que c'est une personne d'expérience, à l'écoute de ses clients et qui plus est très agréable. Il a su trouver une solution simple, rapide et efficace afin de résoudre notre problème. Nous avons là une vraie alternative française, de confiance et de proximité que je vous recommande à 120%. A privilégier pour tous vos achats d'électroménager et multimédia. A très bientôt pour nos prochaines acquisitions.

Accueil très agréable et très professionnel. La pièce commandée est arrivée deux jours plus tard et j'ai, tout de suite, été averti de sons arrivée. Je suis un habitué de ce magasin et de cette enseigne

Très bien! Je suis venue y acheté un ordinateur portable ainsi qu'un aspirateur, j'ai été très bien accueillie! Le personnel est à l'écoute, de bon conseils, chaleureux. Rien a voir avec DARTY BLAGNAC.. Je suis contente, et reviendrais ici, dorénavant.

J'ai commencé une formation donc je dois acheter un ordinateur un vendeur me donne de bons conseils. Puis je passe au payement je demande à régler en plusieurs fois. On vous pose énormément de questions que je trouve même trop personnelle. Et puis on vous dit que vous ne gagnez pas assez donc vous ne pouvez pas payer en plusieurs fois soit c'est toute la somme d'un coup soit vous n'achetez pas. Quelle honte! Heureusement ma grand-mère était là et a pu prendre le payement en plusieurs fois pour moi! Une chose est sûre j'avais besoin de cet ordinateur donc j'ai acheté mais la prochaine fois je me tournerai vers un autre magasin.

Je trouve toujours mon produit

Très déçu de l'achat d'une barre de son. Produit reconditionné (scellées ouvertes re-scotchées, accessoires en vrac , piles insérés dans la télécommande, et configuration déjà effectuée). Certainement retour d'un client non satisfait. Difficile de faire une réclamation le produit ouvert et de plus j'habite loin du magasin. J'ai payé au prix du neuf un article d'occasion. Je ne recommande pas ce magasin.

Magasin spacieux, large choix de produit. Pas d'attente pour être conseillé. J'ai toujours été très très bien conseillé, les vendeurs ne poussent pas à la consommation, répondent honnêtement et parfaitement aux questions. Livraison et installation des produits chez moi, récupère les anciens produits. Factures par email pour la protection de la planète. Parking spacieux devant le magasin. Je préfère peut-être payer un peu plus cher mais avoir l'esprit tranquille

Je souligne que c'est une enseigne que je connaissait mais n'avais jamais fréquenté. J'ai donc acheté une machine à laver samsung connecté suite à la panne de notre vieille machine (qui aura tenu 12 ans tout de même pb de plaquette électronique) et même si j'avais déjà pris des renseignements sur internet un petit tour au magasin en ces temps de confinement pour avoir des renseignements m'occupant une petite heure. Tout d'abord très bien accueillis. Pas d'agression de la part des vendeurs qui vous laissent déambuler dans les allées. Après interpellations d'un vendeur celui à été à mon écoute et de très bon conseille. Il m'a conforté dans mon achat du coup je l'ai acheté au magasin et fait livré/installé dès le lendemain par deux personnes. Respect des règles COVID très pro, ils ont meme pris le temps de me donner quelques explications sur mon nouveau matériel. Avec la reprise de l'ancienne machine que demander de mieux. Moi qui suis pro-darty (il fallait que j'attende 1 semaine pour me faire livrer) je retournerais dans cette enseigne. Grâce à livraison des le lendemain j'ai découvert un très bon magasin.

Très déçue. J'ai récupéré un article en click and collect pour un cadeau d'anniversaire (montre connectée). Le packaging était déchiré. j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé. On m'a proposé d'aller dans un autre boulanger (impossible pour moi d'où ma commande en click and collect...). Dommage vous m'avez perdu comme cliente ainsi que mon entourage personnel comme professionnel. Un simple petit geste aurait été suffisant je me serais ainsi senti considéré. Déçue d'offrir un cadeau déchiré...

Système drive sympathique pour éviter les contacts, par contre il faudrait que vous pensiez à avoir du stock en portable et tablette, quand on vient en magasin c'est pour un achat direct et pas pour s'entendre dire celui là on peut l'avoir dans quinze jours. Sinon nous ne viendrions pas chez vous et on verrait directement sur internet ;) Mais votre absence de stock aura au moins fait le bonheur d'un de vos concurrents... Edit 2023 : ah oui aussi attention aux vigiles cow boy, si vous avez un chariot vous ne pourrez pas rentrer, alors quand on vient de faire les courses et qu'on a un enfant en bas âge assis dessus c'est vachement sympa 👍

Mais que c est cher! j ai acheté une enceinte lg xboom grand modèle pour 149€ sur Amazon. Vous vous vendez la petit au même prix en promo. C est un blague! Pourquoi vous êtes plus cher? Que justifie ce tarif? Moi je dis dommage . A force de marger pour viser l interet vous en perdrez vos clients. Cela vos pour vous mais aussi pour vos concurrent. Cordialement.

Très bien très bon accueil, a l'écoute bon produit malgré une très haute augmentations de tous les produits comme tous en général.sauf une sélection chose les salaires.

Nous nous rendons souvent dans ce magasin lorsque nous avons besoin d'outils informatique (ordinateur bureau tablette imprimante). Nous n'avons jamais été déçu. Que ce soit au niveau des vendeurs (qui ont de très bons conseils) et du sav. Vous pouvez y aller sans aucun soucis l'équipe est vraiment sympathique et disponible.

Un service personnalisé à tout client, un personnel à l'écoute de chacun. Dès prix raisonnable, mais comme partout il faut faire attention, à certains produits plus chers qu'à Darty. Bref, je ne met pas 4 étoiles car ce n'est pas non plus parfait, cependant en vu de ça large gamme de produits, vous trouverez votre bonheur.

Ils sont super sympa mais j'ai pas compris ils ne vendent pas de pain. Du coup j'ai acheté un ordi pour ma femme et un barbecue pour mézigue. Les deux fonctionnent. Et les vendeurs sont gentils, polis, propres et polyvalents chacun dans leur rayon. Et c'est climatisé.

Un grand gaillard à qui il faut rappeler la loi quant aux achats en ligne, et qui n’en fait qu’à sa tête : résultat des courses, de nombreuses heures au téléphone pour faire réparer ses bêtises ! Bref, un aussi mauvais service mériterait bien cette note. Pour mémoire jeune homme, le client arrive et vous dit qu’il veut être remboursé sur un achat internet, on ne lui impose pas un échange et, lorsqu’il refuse avec insistance, on ne lui fait pas un avoir en lui disant qu’on l’a remboursé « sous délais bancaires » !!!!!!! Le client n’est peut être pas roi, mais là loi prévaut, et vous devez vous y soumettre !

Un magasin très lumineux, un accueil aux petits oignons, des vendeurs très souriants et de très bon conseils ! Petite mention spécial au stock, qui nous accompagne si le produit est trop lourd. Et en plus avec le sourire. Au top ! Je repasserai avec plaisir !

J'ai toujours été très bien reçu dans les magasin Boulanger, de très bons conseils. Le personnel est toujours disponible . Je recommande.

Magasin agréable, lumineux. L'offre de produits en exposition est correcte. J'ai eu affaire une fois au SAV je l'ai trouvé efficace. Gros bémol, les vendeurs se baladent et discutent entre eux, dans les allées, il faut leur courir après. Ils ne sont pas tous compétents pour répondre aux questions sur les produits qu'ils vendent mais sont globalement agréable et respectueux du client , et c'est appréciable.