Boutique Orange - Balaruc le Vieux Magasin de téléphonie mobile

Si vous avez un souci avec le téléphone qui disfonctionnement aux niveaux téléphone SMS internet et tous vos appareils internet ne vous rendez pas à ORANGE car on vous prendra pour des personnes âgées qui ne comprennent rien et qui ne voudront pas comprendre et chercher le problème qui vous amène

Très bon accueil, personnels de bon conseil et très bons professionnels. Qualité de service irréprochable. Merci à toute l'équipe

Une super équipe qui a répondu à mes attentes. Je reviendrai avec grand plaisir

Très satisfaite du service et le manager de la boutique surveille de la réactivité du personnel pour un service rapide efficace

Très agréable, collaborateur à l'écoute, prise en charge rapide sans rendez-vous.

Bon accueil, personnel compétent et de bons conseils

Pas d'attente, 5 minutes maximum , venu pour un remplacement de décodeur TV et suite à cela , achat mobile

Je suis passé pour un renseignement et je suis repartie avec une connexion a la fibre + une révision de mes forfaits. Mehdi a était sensationnel ,a notre écoute et très pro. Merci

L'accueil par Marty à été parfait. Sourire et bonne humeur au rendez-vous.

Accueillis par SANDRA , adorable , professionnelle , elle vous conseille parfaitement et discute aussi d’autres choses ce qui est appréciable. C est aussi pour ça aussi que je préfère faire 50 min de trajet aller et que cela soit plus convivial que le téléphone ou par internet , merci à la boutique orange de Balaruc et surtout un GRAND MERCI à Sandra .

bonjour à toutes et tous a éviter a tout prix . si vous etes homme mdr 😅😅 expliquation . j ai attendu 10 minutes il prenne mon numéro de téléphone est j atent j atent encore est encore .est voila 1femme il prenne directement. est une deuxième Femme j atent j atent encore .. est la sa ma soulé. je ne suis pose la question si etes pas un clud de rencontre pour célibataires chez Orange. balaruc le vieux .??? a méditer ?

Très bien accueilli par un technicien très sympathique qui a été de bons conseils.

Très bonne écoute du conseiller avec des réponses claires et qui correspondaient à nos attentes et à même su nous proposer l'assurance maison qui nous a bien intéressé

J'ai eu ttes les informations souhaitées et de bons conseils.

Je suis très satisfait de mon passage dans cette agence le conseiller à été très clair et professionnel. Merci.

Très satisfait du passage en boutique, on est arrivez juste avant la fermeture en catastrophe et malgré tout il a quand même pris le temps. Très gentils, très a l'écoute... Le vendeur Marc a été génial, je vous le recommande

je viens demander à changer l'intitulé de mon nom sur l'adresse ( mon compte orange) et on me dit de devoir payer 39 €

Bonjour j ai eut un accueil très agréable avec Sandra merci beaucoup

Je suis passé en boutique pour souscrire une box fibre. J'ai été bien accueilli et conseillé afin de préparer l'installation requise

Je voulais faire le point sur mes contrats auprès d un conseiller

Entièrement satisfaite du service . La personne qui m'a reçu m'a donné entière satisfaction. Personne très professionnelle, souriante et accueillante. Une belle équipe Orange. 100% satisfaite

39 euros pour une configuration qui a été faite a moitié c'est cher payé alors que la concurence est a 24 euros

Super ambiance, très bien reçu, merci pour tout

Je suis passé en boutique lundi accueil super et prise en charge au top Merci

Bon conseil et conseiller très sympathique (Marc) de mémoire !

très bien pris en charge et parfaitement conseillé..très satisfait de ma visite

Regrettable que les appels vers les portables sont pas compris dans le forfait Alors que oui chez d'autres fournisseurs

Je suis passé pour modifier le propriétaire du compte et voir si je pouvais avoir une réduction du tarif sur mes abonnements. Au final : petite remise et mise en ordre du compte.

Le personnel est accueillant, disponible, ... bonne ambiance ds cette boutique ... merci à vous

Je suis très contente du service et de l accueil des vendeurs et vendeuses

Parce qu’on ne peut pas mettre zéro ! La « dame blonde aux cheveux longs a l accueil du nouveau magasin sur Balaruc » le mercredi 06 mars début d après midi : Incompétente ! Insolente ! Irrespectueuse ! Elle Prend les gens de haut : il « suffit de cliquer sur Marius » ( le robot sur l’application ) Selon ses propos : « incompatibilité entre elle et moi »… Je pensais juste qu’en allant en agence physique, on allait pas me faire parler à un robot sur mon propre téléphone d’autant plus ! Au final, je me suis débrouillée toute seule, et je ne retournerai pas en agence avec cette personne ! Il ne faut pas se plaindre après des politiques des gros groupes qui tendent à enlever l’humain et mettre des « machines » J’ai toujours été fidèle à Orange , avec un budget moyen mensuel avoisinant les 100€/ mois … je pense que la fidélité ( au moins 20 ans ) n’est pas récompensée ! Et même j’irais jusqu’à dire que c’est en ma défaveur … …. À méditer Madame , ( pour que je fasse un commentaire en ligne c’est que vraiment cette situation m’a beaucoup chagrinée, car j’ai plutôt tendance à féliciter / promouvoir les commerçants qui le méritent) Cordialement,

La commerciale à qui j'ai eu affaire a été catastrophique : accueil limite poli, au niveau commercial nullissime, échange qui a duré moins d'une minute Au revoir Orange, bonjour Free. Au lieu de changer de locaux, Orange aurait du changer de personnel... ou tout au moins le former ... n'est pas commercial qui veut

J'ai pu changer de forfait avec un conseiller compréhensif et compétant. Par contre je ne comprends pas pourquoi la boutique a déménagé . Elle ne paraît pas plus grande.

Accueillant et pro Agréable et rapide Aimable eta l écoute

Je suis très satisfait, je suis venu changer de box

Très satisfait le commercial a été professionnel et très sympathique

Satisfait du conseiller et de la solution trouvée à. Recommander

Passage en boutique à Balaruc les Bains (34) suite panne HP sur iphone qui a 3 mois. Dépanné par un prêt d appareil sensiblement identique. Remis vite fait bien fait et débrouillez vous.... lorsque j ai signalé que rendrais l appareil en prêt à une autre boutique. Sans commentaire

Je suis passé hier très satisfait du changement de mon routeur

Très satisfaite de la prise en charge de ma demande.

Je suis venu pour des explications sur mon abonnement. Le vendeur a répondu a toutes questions clairement.

Ma télécommande orange ne fonctionne plus. Je suis reçue par une personne très très aimable . Il me donne une télécommande neuve , me rends les piles de la télécommande que j' ai raportée. Il me propose de me présenter 'la maison protégée ' et le fait efficacement . Je vais y réfléchir. D' autre part , à ma demande, il m' a expliqué le processus du recyclage de mes anciens téléphones . Expérience très efficace .

Bonjour, Je voudrai dire que j'ai trouvé une personne très professionnelles et d'avoir été très bien accueilli par Sandra. Merci et belle boutique 😉

Très bonne expérience, vendeur au top. Bien rigoler, ils ont pris leur temps et fait au mieux dans l'intérêt du client. Amine, Marc et Nathan on bien animer le temps passé là-bas. Cela fait du bien d'avoir des personnes comme cela!!!

Souviens pas du nom du conseiller très sympa qui m'a recue.

Conseillé très sympathique clair et précis à mes demandes

J'ai eu l'impression de recevoir des infos que j'avais déjà trouvées sur internet alors que je souhaitais plus de precisions sur les offres, et sur les appareils eux-mêmes entre autres..

Des conseillers au top Conseiller a été disponible, de bons conseils, à l écoute, patient , benjamin MERCI Je recommande le magasin de balaruc Un service de qualité Bravo à eux

Une pépite cette conseillère sandra professionnelle et toujours souriante Merci pour tout

Très satisfait du service client soit par téléphone soit physique

beaucoup de monde mais personnel au top et très pro

Personnel super accueillant et boutique propre et bien agencé

Bonne agence ,a l'écoute,que cela continue.le conseiller bien a l'écoute de nos attentes,et bien conseillé

trés satisfait de l'accueil et du service ma box etait en panne et on me la changer 1 minute aprés trés content d' avoir changer mon fournisseur free

Je me suis rendue avant hier dans la boutique Orange, très bon accueil. Le conseiller m'a bien renseigné, souriant, avenant.

De vrai guignol arrivé à 18h55 mais vu que le magasin ferme a 19h30 on refuse de me vendre un téléphone car pas le temps, c'est très commercial 👍🏻

Nous avons attendu plus d1h. Des personnes arrivées après son passé devant nous plus les gens qui avaient rdv. Nous sommes partis sans être servi et lassé d'attendre. Nous n'irons plus dans cette boutique.

Changement de ma livebox sur laquelle les ports ethernet étaient défectueux après avoir eu affaire au 3900 ou le conseiller à été particulièrement efficace et sympathique si je devais lui donner une note de 1 à 5 je lui mettrais 6!.

Accueil très agréable. Agent souriant ,à l'écoute, agréable compétent. RAS

La personne qui accueille était de super humeur et mettait très à l'aise. Le conseiller était à l'écoute et super patient.

Satisfait du service et de l'accueil. Employé à l'écoute du client nous a bien renseigné sur les différentes offres

Parfait !! Accueil rapide disponibilité personnel souriant

Très satisfaite du service et de la gentillesse du vendeur.

Dans la boutique le personnel m'a bien conseillé mais n'a pas résolu mon problème

A FUIR. VENU UN SAMEDI A 18H10 MAIS ON REFUSE DE ME PRENDRE CAR UN RDV DOIT PREVOIR AU MOINS 1 H , J INDIQUE DONC QUE JE CONNAIS LE FORFAIT QUE JE VOULAIS ET LE PRIX DU TELEPHONE . ( CEPENDANT QUAND ON TRAVAILLE ON PEUT PAS TOUJOURS ETRE LA AU HORAIRE SOUHAITEE ) . DONC JE SUIS REVENUE LE LUNDI ( JAI DU DEMANDER A MON PATRON DE PARTIR 1H AVANT ) OU LE GALAXY FOLD A APPRIORIE AUGMENTER DE 120 E EN UN JOUR . NAYANT PLUS DE TELEPHONE EN STOCK ON ME PROPOSE UNE VERSION AVEC PLUS DE GIGA A UN PRIX BEAUCOUP PLUS ELEVER. VOULANT EXTREMEMENT LE TELEPHONE JACCEPTE QU'A MEME. PUIS LE VENDEUR MINDIQUE QUI FAUT PAYER 60 E POUR LE TRANSFERT DE DONNEE . JE DEMANDE S'IL EST POSSIBLE D'AVOIR UNE REMISE COMMERCIALE OU UN ACCESSOIRES REMISEE CAR LE TELEPHONE COUTE AU FINAL 1300 € . LE MONSIEUR TRES FERMEE MINDIQUE QUE CEST SA OU RIEN. J AI DONC PRIS MES AFFAIRES ET JE SUIS PARTIE ET JAI FAIS MON CHEMIN DANS LA GALERIE OU BOUYGUES MA GENTILLEMENT ACCUEILIE ET VENDU LE TELEPHONE ; EN PRIME AIDE A LA REPRISE + COQUE OFFERTE ET TRANSFERT DE DONNEE 30 E MOINS CHER. A FUIR !!!!!!!!

Très satisfaite les vendeurs sont très aimable et nous sommes bien accueilli

Je suis venue le 25 novembre 2023 dans l'après midi pour changer de forfait et prendre le nouveau Apple 15 pro max . Votre vendeur vraiment à l'écoute , très pro .

Je suis passée pour souscrire un nouveau forfait. Acccuelli pour prendre ma demande puis prise en compte par une très bonne conseillère. Ouverte et de bon conseil

Passage dans la boutique pour un changement d'opérateur, accueil très chaleureux , Sandra s'est occupée de moi . Très professionnelle et sympathique . Elle a répondu à toutes mes attentes . Je conseille vivement

Je suis passé à la boutique et j'ai été très satisfaite

Très satisfaite, le conseiller Orange a su me donner de bons conseils

Super accueil et très réactif changement de télécommande box orange

Très efficace rapide et consciencieuse. Malgré le monde elle a gérer !

Entièrement satisfaire de ma visite en boutique où Lahcen c'est occupé de moi, avec compétence et patience. Très bon accueil, comme d'habitude.

Excellent accueil, conseils et services au rdv dans cette agence ! Je recommande fortement !

Super accueil, presque pas d'attente, Sandra c'est occupé de nous superbement bien . Très professionnelle et très à l'écoute . Merci à elle .

Je suis passé pour faire une réclamation du fait que l’antivirus ne marchait pas depuis plus d’un mois et connexion à internet à Tarifa au sud d’Espagne marqué fait au Maroc. Pour les deux ça fait 21,… euros sur la facture. Le monsieur qui m’a reçu m’a empêché de parler il me parlait que de la puce, il était désagréable!

Tous c'est bien passé en boutique un conseil ma bien expliqué Bon journée

Très bien reçu et renseigné par l'agent d 'accueil

Je suis passé à la boutique, pour un problème d accès internet sur mon mobil. Changement de lacarte sim en me disant d attente deux heures pour ravoir internet ,que je n ai jamais eu .De ce fait j ai app assistante orange ,qui m à fait attente 45 MM sans rien et maintenant vous me facturez un hors forfait de 22 euros .vous parlez d une assistante. Je demande le remboursement de ce hors forfait ,qui n est pas justifié. Autre je me verrai de revoir mes contrats orange. Dans l attente de vous lire .

Sandra la vendeuse toujours au top, merci à elle pour son aide. Souriante et de très bons conseils

Je suis passée hier et je suis choquée le vendeur pas du tout à son affaire en plus j'ai du payer 39 euros je suis chez vous cliente depuis mon arrivée en France

J'ai pris rdv avec l'agence proche de chez moi pour changer le téléphone de ma fille.

Nous avons été reçus par Sandra, avec un sourire et qui a pu nous dépanner en un rien de temps! Je ne comprend pas du tout les avis négatifs ! Merci Sandra 😁

Personnel très sympathique et compétent. Seul bémol, le temps d'attente.

Je suis passé pour éditer un justificatif de domicile, impossible d'accéder à mon compte client sur internet, la conseillère a été super efficace et m'a rendu ce service

Je suis passé lundi 14 août nous avons changé nos box es pris la fibre .tout va bien, dommage le vendeur ne nous a pas prévenu que quitter soch avait un coup nous l'avons découvert en nous desabonnant sur internet. Mrs les vendeurs faites vôtre travail plus sérieusement cela nous aurais évité de faire des kms pour rien

Bonjour bon je suis pas allée voir cette boutique a voir pour bientôt

Prise en charge par le conseiller très rapide, très efficace, explications parfaites. Extrêmement satisfaite.

Je me suis rendu en boutique pour changer de mobile dans le cadre du renouvellement de mon forfait. La conseillère, Camille, vraiment au top !!! Très professionnelle ce qui est rare. Je conseille cette agence.

Nous avons été pour acheter un téléphone , super accueil supers conseils , le conseiller (Lahcen)qui s’est occupés de nous a été très patient et à notre écoute . Super magasin . Des personnes souriantes et à l’écoute je recommande :)

J'ai malheureusement perdu mon téléphone portable et Orange m'a prêté un tel pour 1 mois très bonne écoute du conseiller.

Je suis passez hier en boutique et la personne qui c'est occuper de moi était super bravo

Accueil chaleureux les employés sont très aimables il on vite régler mon problème en 10 min je vous recommande ce magasin et aussi bien sur les employés

Super équipe, agréable et réactive, un grand merci à Benjamin pour sa prise en charge à quelques minutes de la fermeture !

La commerciale s'est très explicite et compétente. Les offres orange étaient intéressantes .une affaire conclue avec de nombreux conseils.merci

Très bon accueil, personnel à l écoute. Je recommande ce magasin.

Boutique avec peu d'attente et en ce qui me concerne j'ai été accueilli par des personnes à mon écoute et compétentes.

Je suis passée pour prendre deux abonnements chez Orange car mon opérateur ne me convient plus. Accueil rapide attente très courte et marvin très gentil et pro

30 ans d'ancienneté et aucun geste commercial.. Heureusement Free est plus réactif

Il y avait beaucoup de monde. La personne à l'accueil était débordée, entre recevoir les personnes et gerer les urgences

Petit retour d'expérience concernant le service de photographie agréé ANTS. Aucun problème particulier pour des photos d'adulte. Cependant, j'ai été faire des photos pour mes enfants et elles ont été refusés pour de multiple raisons (mauvais cadrage, mauvaise posture, élastiques cheveux trop visible). En tant que service agréé ANTS c'est le genre de points que le photographe aurait du corriger immédiatement. Cela génère des situations compliquées lorsqu'au rdv passeport on apprend que les photos ne sont pas recevables. Je n'enlève qu'une étoile car en y retournant les torts sont totalement reconnu sans discussion, et le remboursement en intégralité a été effectué. Donc simplement, avec les photos d'enfant, soyez attentif vous même au pré-requis.

Très bon accueil, des conseillers disponibles pour vous aider au mieux ! Je recommande vivement cette boutique

Je suis allé changer mon téléphone et le vendeur a été vraiment a mon écoute et agréable ce qui deviens rare de nos jours.

Je suis passée à la boutique par rapport à une lettre qui m'indiquer de rapporter mes décodeurs Tv, à cause du passage prochain de la fibre. Le conseiller m'a affirmé que c'était obligatoire. Je me suis donc laissé convaincre. Je rends donc les deux décodeurs, et repars avec les nouveaux. Rendez-vous est fixé pour le mercredi 31mai pour la fibre. Seulement arrivée chez moi ces décodeurs ne fonctionnaient pas. J'ai donc appelé la plateforme et après avoir tout testé on conclut que c'était normal, il fallait que je garde les anciens jusqu'au passage du technicien. Ce matin je vais donc chercher un décodeur universel, pas de problème on me l'a fourni ,sauf que encore une fois ils ont oublié la carte

Je suis passée vendredi dans la boutique Balaruc le vieux En explorant qu' internet ne fonctionne plus la personne me change la livebox ,mais toujours pas internet croyant me tromper j ai 76 ans je fais venir ma fille ( 35 KLM aller plus le retour) TOUJOURS RIEN APPEL AU 3900 10 FOIS toujours sur disque au service technique réponse Travaux sur la ligne( En panne depuis 8 jours) mais en faisant le test pas de problème POUVEZ VOUS ME FAIRE PASSER UN TECHNICIEN SVP Je ne sais plus comment faire Merci Cordialement

Venue pour me renseigner sur la fibre, j'ai été reçue par un conseiller TRES compétent ! J'ai eu toutes les réponses à mes questions voire plus. Agréable poli souriant et j'en passe ! Si je dois reprendre rdv ça sera avec lui sans hésiter ☺️

Je suis passée hier à la boutique, Marc le conseiller a été efficace et compétent, il a répondu à toutes mes interrogations avec bcp de professionnalisme. Je le recommande.

Suite à une panne de mon décodeur TV, je suis passé à la boutique Orange. Le décodeur m'a été changé pour un neuf. Tout le personnel a été très aimable et efficace

Je me suis présenté à la boutique comme on me l'avait proposé. Une attente très raisonable et un service rapide avec des informations claires et précises.

Personnel très professionnel à l écoute de la demande du client ne lâche rien temps que le problème n'est pas résolu bravo

Très bon accueil,équipe est très agréable, très souriante. Une conseillère S. a fait preuve de bcp de patience afin de résoudre mes problèmes. Je félicite son professionnalisme et sa patience. Équipe formidable que je recommande à 1000%👏👏👏

Nous sommes passés en boutique, le commercial nous a conseillé, orienté. Il a organisé pour le lendemain la récupération du téléphone et tous les papiers nécessaires

Je suis passée à la boutique et j'ai été bien renseigné le conseiller a été patient

Je suis passé en boutique pour passer à la fibre et changer mon forfait mobile très bien accueillie en arrivant puis le conseiller qui m'a très bien conseillé sur les forfaits mobile et internet, à l'écoute du client très professionnel m'a fait profiter des offres remises sur l'internet et mon forfait mobile. Je suis très satisfait du service orange en boutique centre commercial Balaruc les bains je recommande sans problème super équipes et des conseillers très professionnel

Nous sommes passés pour des renseignements en boutique le vendeur a été très à l'écoute et a répondu largement à nos attentes on a donc changé d'opérateur immédiatement que ce soit pour l'abonnement internet à la maison ou nos forfaits téléphoniques... personnel bienveillant très à l'écoute aimable et disponible.

Le technicien à été vraiment très bien avec beaucoup de courtoisie et très bon dans son domaine merci Orange

Acceuilli par un vendeur agréable on repart avec téléphone neuf + box. Mais sans savoir que le vendeur n'a fais que mentir et on s'est retrouvé avec des frais sans le savoir. Vente d'un téléphone défectueux, horaire technicien non respecté et mésaventure de jours en jours depuis 1 mois maintenant. Orange ne vaut plus le coup comme avant il ne se soucis pas de leur client. J'ai envoyé mon téléphone en réparation il me l'ont rendu non protégé, résultat le colis a été ouvert par le livreur et arrivé en mauvaise état, orange n'a rien voulu savoir et aucun geste n'a été fais. Aucun professionnalisme de la boutique ou du service client. A fuir!

Visite chez orange Juste pour information de. Forfait Et box Je suis tombé sur une vendeuse en or. Sandra si mes souvenir son bon Je vous conseille cette boutique Bonne journée à tous

Passage chez Orange balaruc avec un accueil de très bonne qualité un professionnalisme parfait aucune attente client extrêmement et entièrement satisfait.

Personnel extrêmement désagréable et méprisant. Je continuerai d'aller à Montpellier, la boutique de Balaruc est à éviter absolument.

Achat d'un téléphone à 859e car pas de stock pour celui que je voulais...j'ai vraiment eut l'impression de déranger le vendeur, pas professionnel, j'achète 1 téléphone haut de gamme sans abonnement et il m'a précisé qu'il n'était que l'intermédiaire entre Samsung et moi même et n'a porté aucun intérêt à cette vente qui ne rapporte rien à Orange. Vraiment vente à la va vite aucune explications et ciao... 👎c'est bien parce parce que on avait pas le temps d'aller à Montpellier...

Je suis allé pour changer mon forfait car avec il a pris 2 euros a cause de l énergie. Pas possible sa vient trop cher je vais aller voir d autres opérateurs

Refus de me donner mon nouveau téléphone commander par internet retrait chez orange. Raisons non titulaire du compte, alors que le numéro de téléphone principal c'est le mien avec le nom d'une personne qui n'est plus engagée et qui a résilié son forfait.Comment est-ce possible ? La facture est prélevée sur mon compte. Pourquoi le changement de nom n'est pas automatique en étant abonnée principale et surtout l'ancien titulaire de ce compte est inexistant dans le forfait ??

Très à l écoute d une demande précise et sans vouloir mettre en avant un produit plus su un autre.

Très déçu pour vendre un téléphone pas de soucis ,par contre pour une assistance de mise à jour il n'y as personne,,ça se parle dans l'oreille entre eux , est vous dis de faire marcher la garantie ,

passé à la boutique lundi dernier pour un soucis de télèphone qui tenais mal la charge j ai eu deux avis de la personne sur ces précieux conseil j ai choisi la solution d un nouveau télèphone

Bien renseigné, accueil très sympathique,nous avons bien la sensation d'une bonne ambiance. Je recommanderais a tous le monde. Nous sommes repartis enchantés et ravie de nos achats.

Très bon accueil de la personne qui enregistre par contre la personne qui nous a reçu après ne nous a plus porté d intérêt quand elle a compris qu on voulait un produit pas trop cher. Donc achat effectué ailleurs

Je suis passé le 21/01 avec ma conjointe... on est répartis tout deux avec le téléphone qu'on voulais et la box pour la fibre .après pas mal de temps même beaucoup accordé par le conseillé et beaucoup de effort de ça part en recherche et patience de ça part .un grand merci à Mehdy pour par cité de nom :) .je vous le conseil .merci

Je suis aller à la boutique de balaruc, j'ai été prise en compte très rapidement, le conseillé était super, je n'ai strictement rien à dire sur lui, il a fait du très bon travail et il était adorable comme tout, très pro

J'ai été très bien conseillé parce unes charmante personne qui a prise le temps nécessaire à mesurer besoin

Lundi 16 janvier 13h30 passage de oualid technicien ‪0785..., bonne attitude, il a essayé de trouver la boîte de raccordement a l'extérieur. Pas trouvée il repart. Je l'a trouve a 16h, je rappelle Orange. Technicien injoignable ! On me dit de l'appeller, injoignable !!! Rdv pris le lendemain aujourd'hui donc Mardi, a 14h -17h, j'attends et PERSONNE NE VIENT !!!! Technicien injoignable !!! J'INFORME ORANGE DES LACUNES DE SOGETREL. ORANGE SOGETREL ET MOI MÊME EN COMMUNICATION SIMULTANÉMENT a 17h00, SOGETREL SE MOQUE DE LA GÊNE OCCASIONNÉE ET PROPOSE UN RDV 1 SEMAINE APRÈS alors que la moindre des choses est de venir dès le lendemain, mercredi 18 Janvier après-midi 14h chez moi ! Sogetrel refuse ! Honteux le côté technique ! Je vais écrire au siège ainsi qu'à orange !

Nous sommes passés en boutique très bon accueil conseiller très investie et efficace nous sommes repartis très satisfait du produit et de l'accueil de l'ensemble des vendeurs

Je suis passé demander un devis de réparation de téléphone. Résultats faut envoyer le téléphone pour avoir un devis. Aucun estimatif pour la réparation. Bref j irai voir ailleur

J'ai pris rdv en boutique pour trouver une solution à mon voyage prochain en Tunisie pour éviter une facture trop élevées je suis reparti comme j'étais venu sans aucune solution pour un client qui paye des mensualités chez Orange de 65€/mois si vous avez une offre à me proposer pour un voyage de 6/jours

Je suis passé en boutique pour déménager ma box fibre. Le conseiller a été à l'écoute et a fait le dossier. J'espère que le technicien sera aussi bon pour le rétablissement de ma ligne dans 15 jours.

N y allez surtout pas pour des photos d identité certifiées conformes, elles vous seront refusées en mairie. Difficile de se faire rembourser.

adresse d'intervention modifiée c'est fait. maintenant, j'attends un rv fibre la dernière fois le technicien n'est pas venu ...

Super contact avec conseillers bonne équipe et très professionnelle qui sait avoir de la patience avec des clients un peu perdus comme moi merci rapidité efficacité et sourire

J'ai été très bien accueilli et la conseillère à su répondre à ma demande et à été très sympathique.

J ai été très mal reçue car la conseillère était très pressée elle ne faisait que le dire à ses collègues(apparemment une course à sephora). Après une polémique sur mon nom d épouse et de jeune fille alors que les 2 figure sur ma carte d identité !? 2ème bug du au fait que madame coche carte de séjour au lieu carte d identité française (comme si tous les noms à consonance étrangères étaient sous carte de séjour !)et pour finir elle m expédie en mettant le matériel et la sim ds un sac et un contrat au nom d un certain Monsieur !alors que je suis bien une femme qui se présente devant elle !? Bref je n ai jamais vu autant d apprioris ni d incompétence chez une même personne ! A fuir

Téléphone acheté en boutique Orange de Vienne (38209) et toujours sous garantie( facture à l'appui), présentant un dysfonctionnement au niveau de l'écoute pour le correspondant. Je me rends donc en boutique Orange (à Balaruc le vieux) espérant que mon problème serait pris en charge. Quelle désillusion, car n'ayant plus de forfait chez Orange, mon pb de téléphone ne peut être pris en charge ou alors me rendre dans la boutique où a été effectué l'achat. Même réponse au 3900. C'est pourtant ORANGEqui m'a vendu ce téléphone ! Un conseil, n'achetez pas votre téléphone chez ORANGE si vous envisagez par la suite de changer d'opérateur, ou de demenager. Il ne me reste plus qu'à contacter QUE CHOISIR pour faire valoir mes droits à réparation.

Extrêmement lent pour être servis. J'y suis allé pour une photo d'identité, personne dans le magasin n'a su comment changer le rouleau d'impression. J'ai perdu 30 minutes de mon temps.

Je suis allée changé mon téléphone l attente à était un peu longue car les rendez vous pris sur.le net et les autres ??? Alors on attend c est pas fun mais nous avons était bien reçu

Je suis allé chercher un téléphone de remplacement par l'assurance déjà ils m'ont arnaqué ils m'ont demandé 135 € pour avoir un téléphone équivalent ensuite je me présente à la boutique j'attends 45 minutes avant d'avoir quelqu'un

Manque de transparence dans les tarifs, nous avons souscrit à une offre tv à 5E et le conseillé ne nous a pas parler des frais d'activation de 10E. Malhonnête car de plus nous avons été obligé de souscrire à ce forfait car nous n'avons plus de réseau depuis plus d'un mois (sans date précise de retablissement).

j avais besoin de renseignements et je suis tombée sur des personnes chaleureuses et compétentes aussi bien à l accueil qu après avec la personne qui s est occupée de moi. c est avec plaisir que je retournerai dans ce magasin.

Ne surtout pas y aller pour faire les photos d'identité !!! Je ne regarde pas en face sur les miennes. Le vendeur n'a pas voulu essayer de faire les photos de mon fils de 2 ans et demi. Il m'a demandé d'aller voir un professionnel...

Très très médiocre Je suis resté 1h45 pour un téléphone pro Qui ne fonctionne plus très bien On m'a dit on Va s'occuper de vous Après cette longue attente Des personnes sont rentrés à 18h pour un rendez vous de 17h30 Ils sont passés devant moi J'ai commencé à interpellé les personnes Ils m'ont dit qu'il fallait prendre un rendez vous Après 1h50 c'est vraiment incorrect Puis un autre vendeur m'a dit qu'il fallait envoyer un SMS Mais quand votre téléphone ne fonctionne plus très très difficile Je suis donc reparti comme je suis arrivé Presque après 2h d'attente Personnels très peu agréable un grand manque de professionnalisme dans ce magasin

Nous avons acheté un téléphone le 8 août. Sans RV peu d attente. Le personnel est très agréable et le conseiller qui nous a reçu est très bien, professionnel et très sympa. Je recommande sans hésitation !

Je suis passée à la boutique suite à un problème de réseau sur mon téléphone portable. J'ai été reçu par Sandra qui qui résolu mon problème très rapidement et avec le sourire 😊 Je recommande vivement.

Incompétent La personne qui m'a reçue pas acceuillante du tout non professionnel Ne sait pas faire face aux problèmes énoncés Par contre le jeune Jeremy a relevé la côte Mon problème n'est toujours pas résolu malgré diverses interventions

Conseillé très agréable et malgres que le matériel ne venait pas de chez eux car client Sosh il c'est tes bien occupé de mon problème merci

Prêt d'un téléphone portable car ma vitre de portable était cassée. Personnel très sympathique mais ordinateur qui marchait pas .ce n'est donc pas la responsabilité du vendeur si j'ai attendu longtemps..merci

Un problème de connexion que je ne pouvais obtenir à partir d.un Airbox : accueil très agréable , des explications claires et précises , une efficacité telle que le problème à été résolu rapidement, le tout avec le sourire des deux intervenantes Sandra er Camille Professionnalisme et compétences : que demander de plus !

Bonjour , je voudrai vous signaler quelques faits : Je commence par les T R E S BONS : Personnel excellent lors de la réception , puis pour les propositions faites qui nous ont fait flashés et nous ont décidés. Je continue par les très très M A U V A I S , les installateurs du privé qui mettent une éternité pour effectuer un branchement qui nécessite en tout et pour tout 5 minutes , en s'accordant le droit de discuter du week end pendant cet espace temps . DE QUI SE MOQUE T ' ON . Heureusement la direction d'Orange locale est là pour réparer cet accro . Messieurs les responsables régionaux qui émargez à des salaires très raisonnables réagissez , il ne faut pas tant de temps pour établir un branchement existant !!!!!!. D' autres professionnels sont aptes à faire ces actes ,faites marcher la concurrence ou tirez leur les bretelles . Le nombre d'étoiles pour votre agence est supérieur à 5 néanmoins si je note cela vous ne lirez pas mes commentaitres Dont acte

L attente un peu longue mais la vendeuse très sympa tellement sympa qu elle a réussit à me fourguer lors de l achat de mon iPhone 12 une protection d écran ! Je me rend compte à ce jour que la protection est fendu et surtout que l écran de mon iPhone n en a pas besoin vu la solidité de l écran céramique ! Bien sûr elle a oublié de m en parler lorsque je lui ai demandé quelles étaient les nouveautés de iPhone 12 …je trouve ça pas très honnête !

Je suis allé dans ce magasin dans le but d’acheter un téléphone seul a plus de 750 €. Au final j’ai patienter plus de 45 minutes sans que personne me prenne en charge ! Salut le jeune homme à l’accueil est a garder dans ce magasin. Il y avait une file d’attente d’au moins six personnes je comprends pas comment en 2022 on peut encore attendre 45 minutes pour acheter un téléphone dans un magasin de TÉLÉPHONE ! Au bilan je suis allé à carrefour et en moins de cinq minutes j’ai acheté le même téléphone 50 € moins cher donc les amis n’hésitez pas foncer chez Carrefour!

Après 2 visites pour un probleme téléphone portable, ils ont enfin pu le résoudre juste panne carte sim alors que 8 jours avant la personne ne voulant pas trop s ennuyer avec le problème, avez signaler devoir téléphone a l assistance pour régler le soi disant problème d antenne. Je deplore juste qu orange dans sa globalité ne fasse aucun geste pour les anciens clients qui sont fidèles depuis plus de 20 ans minimum !!!!!!!!

Avec tous ces avis plus que négatifs c'est vrai que çà ne donne pas envie de prendre 1 contrat ds cette boutique....faut déjà que je vous dise que je dois me décider à payer 1 abonnement internet + télé + mobile et après m'y être rendu 3 fois j'ai eu 3 tarifs différents pour le même contrat avec 3 vendeurs différents !!! Je ne peux pas aller chez SFR car ils n'ont pas la télé là où je m'installe...donc je ne sais plus quoi faire ? Tous les conseils sont les bienvenus MERCI

Suite à une panne mobile le vendeur nous a reçu sans rendez-vous. Accueil remarquable. Après 10 minutes de test (mise à jour,test carte sim)le vendeur a diagnostiqué une carte sim défectueuse. Il nous a changé la carte gratuitement sans chercher à nous vendre un autre mobile, une option.....Très satisfait de ce vendeur.

Je suis venu pour un renseignement et je suis reparti avec une box et un décodeur. Les employés sont très sympas et aimables et donnent de très bons renseignements. Merci monsieur LAHCEN. Continuez comme cela. À bientôt.

Brochette d'incompétents à Balaruc ! Nous sommes reçus par Medhi, qui brillera par son incompétence ! Premier maillon de la chaîne !Venus acheter un Iphone 13.SANS ABONNEMENT . Il nous fait mirer une remise de 100€ contre un ancien téléphone. BINGO ! nous allons le chercher 30 mn aller/retour. Entre temps il nous lâche pour aller déjeuner.. BON APPETIT ! 2eme intervenant (Lucien) reprend la vente ! BINGO encore un contre temps, en effet, mon abonnement de téléphone pas assez cher pour bénéficier des 100 €. soit, passons sur celui de mon mari (depuis 1999 chez Orange), faut la carte de ce dernier ; encore un aller/retour 30 mn GO ! 1h 30 plus tard, on ne nous dit toujours pas que nos n'aurons que 50 € et non les 100€ attendus, car nous ne prenons pas d'abonnement avec l'achat de téléphone !!!!!! Lucien nous lâche pour livrer une cliente ( après tout nous en laisserons que pour une valeur de 900 € ). Une jeune Elfe intervient qui comprend de suite la situation. On appelle, Grand chef (Bastien),qui débarque ; (grand par son titre mais pas sa candeur) au bout de deux heures nous annonce que nous avons été mal renseignés car c'est 50 € et non 100 € pour un achat de téléphone seul. Compte tenu du fait que c'est Apple qui propose cette offre, et non la boutique Orange ! HONTEUX au lieu de prendre en charge la différence, il se débine en ponctuant d'un merci, au revoir ! je suis dans le commerce depuis 17 ans ! HONTEUX ! Au lieu d'effectuer des stages pour comment vendre des stages de management seraient les plus appropriés ! Quant à Medhi dans tout ca ! FUYONS j'a fait une boulette..... Le 3eme intervenant Benjamin a qui on a refilé le bébé, a été adorable avec nous ! je tiens à le dire ; il ne savait plus où se placer, tellement la situation était embarrassante pour lui ! et pour nous ! alors Benjamin Merci. Donc conclusion FUYEZ, comme Medhi de l'incompétence à tous les étages.

Je suis passé ce jour dans le magasin de Balaruc ou j’ai passé un très bon moment car l’ambiance générale était excellent et les deux conseillers qui m’on reçu on répondu à toutes mes demande je recommande fortement surtout le jeune homme très élégant avec les yeux bleus

Je suis très déçue de l'accueil. Je viens acheter un téléphone sans abonnement si c'est votre cas fuyez !! Nous avons été servi par 3 vendeurs différents. Mehdi, Benjamin et Lucien est le pire de tous! Il nous annonce qu'on ne patientera pas, il nous redirige vers un autre collègue pour ne pas stopper sa vente en cours ! Quel audace!! Un des vendeur a eu le temps d'aller en pause déjeuner et revenir vous étions toujours là !! 3h pour une vente de téléphone une catastrophe !! Je vous déconseille cette enseigne

Des voleurs de bas niveau Ils ne vous parlent absolument pas d'assurer votre tel a 12 euros par moi 😳😳😳et comme vous faites confiance vous signez et le mois d'après vous avez l'agréable surprise de voir 12 euros débités Et l'argument du responsable est '' mais quand même vous avez un téléphone a plus de 800 euros ce auquel j'ai répondu '' ça vous regarde en quoi si je veux jeter mon téléphone par terre et en racheter un autre'' bon ils ont fini de me voir . Depuis je suis chez Bouigues et ça ne se passe pas comme chez Orange a Balaruc je tiens à préciser

Super accueil pour un échange de box dont je n'étais pas la propriétaire mais juste la locataire saisonnière... Bravo et merci de votre ténacité à me fournir une nouvelle box... Le propriétaire qui âgé et dans les Hautes Alpes est ravi... Merci orange de BALARUC...

Une catastrophe. Un accueil déplorable. Pour restituer .... ils sont 3.... sur un clients. J'attends debout. Comme un con . Depuis 20 mn. C désolant.

Bonjour, 2 fois que je suis déçue de cette agence. 1ère fois je viens ouvrir une ligne portable, on me refuse car je n ai qu une attestation assurance habitation en justificatif de domicile alors qu'une autre agence me confirme que ça passe! 2ème fois je viens ouvrir une ligne internet en expliquant au vendeurque je n'ai pas de tv et que donc ne veux pas de décodeur.Il me le donne quand même prétextant qu il n arrive pas a décocher une case.....je reçois ma facture et la je vois que j ai 40€ de frais de service pour un décodeur que je n'ai pas voulu et qui est toujours dans sa boite. J ai ramené tout ça en agence.La personne qui s est occupé de moi est très pro Camille si je me souviens bien.Mais d autres ne le sont pas du tout dans cette agence..dommage!!

Je suis passé à la boutique pour faire une mise à jour de mes offres, les vendeurs mon reçu sans rdv avec le sourire. Bon accueil

Pris en charge malgré que nous n’ayons pas pris de rendez vous, dossier pris en charge par la responsable magasin. + Rapidité. + Service. + Délais / Qualité d’intervention et d’installation de la fibre. - Offres qui restent élevées en terme de tarifs.

J'y suis allée après prise de rendez-vous . L'a personne qui m'a reçu ne m'a pas fait bonne impression au niveau de ses compétences. J'ai été très agacée.

Me fait faire 50klm pour me changer un box d'effectueuse alors que la box a même pas 24h le soi-disant responsable prend même pas la peine de venir me voir que je lui explique le souci des incompétents de 1er les serveurs vocal sont plus compressif que cest personne a part suivre des fiche il ne savent rien faire les relations commerciales cest pas donné à tt le monde

Pas terrible je viens changé mon offre Sosh ''la boîte Sosh'' + une portabilité de chez Bouygues pour un forfait Open tous compris . Je veux un note 20 ultra on me propose un S21+ on me vend du rêve avec des promos en ouvrant un compte Orange bank pour avoir 100€ de réduction sur mon Note 20 Ultra alors en faite que non . On me fait signer des papiers pour une assurance mobile soit disant gratuit mais au final payant , on me sort aussi les produits maison connectée pareille soit disant gratuit alors que c'est payant . Je sors quand même de chez Orange avec mon note 20 ultra et mon forfait Open ,mais j'ai résilié la bank , l'assurance, et la maison connectée qui me sert au final a rien ,et que le vendeur me dit que c'est compris dans mon forfait Open alors que non . Merci pour la qualité du réseau y a que ça de positif

Accueil déplorable. Commande sur le site orange d’un téléphone à 600€, ligne à mon nom de famille mais au prénom de mon père, car ce dernier est propriétaire de toutes les lignes de la famille et est employé chez orange! Choix de se faire livrer dans cette agence. Avec tout justificatif l’agence refuse de me donner mon téléphone. Dit que Chronopost les a pas livré alors qu’on a les preuves que si. Personnel de très mauvaise foi!!! A fuir, ce ne sont que des sous traitants qui se croient tout permis.

Nous refuser une entrée dans la boutique 6 min avant l'heure de fermeture ! Pour une opération qui demande 2 min le temps de récupérer une 4G box , avoir fait 20km pour cela merci Orange.

Acceuil desagreable par une jeune femme qui parle très fort qui vous fais comprendre qu il faut prendre rendez vous .Sans internet depuis août je peut pas faire autrement .ma patience à des limites ...j ai attendu 1h00 avant de m entendre dire quelle peut rien pour moi ..pendant ce temps j ai pu constater que cette personne avait besoin aller faire une formation acceuil .je n'irais plus jamais chez orange.

Un grand merci à Marc pour ses conseils, son écoute et son aide lors de l'achat de deux Samsung s21+ et le transfert de nos données depuis nos anciens mobiles. Bravo à lui pour son accueil, très agréable !!! J'espère que cet avis lui sera transmis.

Prise de RDV sur le site Pas d'attente Un conseiller Marc très à l'écoute très agréable et surtout qui a pris le temps nécessaire pour me satisfaire au mieux Très bien conseillé Orange un peu plus cher mais un service inégalable Et puis je préfère rester chez le fournisseur qui entretient le réseau Bravo à vous tous

Bon, cliente fidèle d'orange depuis quelques décennies maintenant, je sais que je ne passe pas la porte pour faire des affaires sur les forfaits.. Chez Orange, la fidélité ancienne n'est guère recompensée. Ceci dit, par acquis de conscience, j'ai voulu m'enquérir d'hypothètiques nouveautés et voir à acheter un nouveau téléphone. Une conseillère m'a renseignée de manière très exhaustive et patiemment a répondu à toutes mes questions même si je suis repartie sans rien. Idem pour mon fils.

Par où commencer, comme une impression de déranger. Accueilli par un conseiller qui n’a fait que regarder sa montre tout le long de notre conversation, c’est vrai que cela devait être plus intéressant que de nous renseigner. Le responsable est passé derrière nous en s’adressant a notre conseiller « on est pas prêt de partir ce soir ». Je suis d’accord qu’il peut nous tarder d’être en week-end, mais commencer à être désagréable 1h30 avant la fermeture de la boutique ne me semble pas être les meilleures conditions pour accueillir des clients. Ou dans notre cas ex-clients. Il me semble que le métier de conseiller consiste justement à conseiller. Ici aucune recherche de mes besoins. On m’a seulement proposé des forfaits aux prix exorbitants, sans se soucier de mes réels besoins. Lorsque j’ai demandé des renseignements sur des forfaits qui semblait me correspondre un peu plus, je me suis retrouvé face à un conseillé qui a semblé n’avoir pas que cela à faire, me répondant que la différence de prix entre les deux offres ne justifiait pas la différence de prestation. Excusez-moi, la prochaine fois que je devrai faire un choix dans ma vie je vous appellerez avant ^^ Mauvaise expérience qui nous reste un peu en travers de la gorge. Évitez ce magasin si vous le pouvez.

Petit conseil, ne venez surtout pas à 18h. Le week-end approchant, un certain conseiller chauve n'a qu'une hâte: rentrer chez lui. Nous sommes venu pour souscrire à une fibre + mobile mais apparemment regarder sa montre et ses alentours étaient beaucoup plus intéressant que conseiller de nouveaux clients. Nous sommes repartis les mains vides avec des prix exorbitants et aucune réponse à notre demande. Excusez nous de vous avoir déranger. Je vais prendre exemple sur vous: lorsqu'un patient viendra peu avant mon week-end, je le soignerai sans prendre en considération ses demandes et besoins. Encore une fois, pardon du dérangement...

Il a bon dos le coronavirus : deux visites dans cette agence pour rien (nous étions clients de l'opérateur et voulions acheter un nouveau téléphone, donc rien d'extraordinaire), nous sommes repartis les mains vides en étant stupéfaits d'une telle incompétence et technique et commerciale. A fuir. Heureusement, il y a d'autres fournisseurs dans le même centre commercial.

Rdv a 18h00, le conseiller chauve ne prends même pas la peine de nous faire asseoir ou quoi que ce soit. Il regarde sa montre toutes les 2 minutes (nous sommes restés 12 min au total). Nous étions venus ouvrir une ligne fibre+mobile, aucun tarif indiqué ne correspondaient à ceux indiqués sur internet (Plus de 25€ de différence a chaque fois pour les même offres). Aucune proposition d'options (style Deezer, canal etc...). Demande de pièces justificatives qui ne sont pas requises sur internet pour la même offre. Aucun intérêt de venir en boutique dans l'espoir d'être bien accompagné, mieux vaut se débrouiller sur internet, on est jamais mieux servi que par soit même.

boutique annonçant une fermeture à 20h , j arrive ce jour à 19h33 la porte est fermée ! je frappe et en insistant quelqu’un m ouvre sans dire bonjour rien me laisse poireauter jusqu’à 19h50 pour me dire quel a caisse est fermée ! alors qu un encaissement venait de se faire devant moi ! j avais juste ma box à échanger alors j ai dis tanpis je vais résilier on m a répondu pas de problème madame c est le 3900 ! Lamentable !

Nous sommes allées à la boutique pour faire un changement de mobile. Le conseiller nous incite à faire reprendre mon mobile en certifiant qu'il le reprendrait un bon prix... Finalement reprise 27€.! Le conseiller change vite de conversation et me demande quel mobile je veux. Je lui réponds le samsung s10 blanc. Réponse : madame il n'existe pas en blanc ! Je lui répond que sur mon espace client orange internet on me le propose en blanc et que je suis certaine qu'il existe Il me tient tête en cherchant quand même sur internet pas très sur de lui. Finalement je lui dit de laisser tomber (me faire prendre pour une imbécile ça va un moment). Je rentre chez moi et commande en 5mn mon samsung blanc. Tout ça pour dire que votre vendeur est soit très feniant soit incapable (il se reconnaîtra sûrement !).

Je me suis présentée en boutique le 04 décembre 2019 pour un changement d'opérateur aucun conseiller de la boutique orange n'a pris en compte ma demande. Un conseiller au prénom de Quentin n'a absolument pris en compte mes dires il était 17h02 trop pressé d'avoir fini sa journée pour pouvoir partir et un peu trop cavalier concernant son discours ainsi que sa gestuelle !!! Je me suis tournée vers d'autres conseiller (2) même topos et aucun responsable présent !!! Je trouve déplorable qu'ORANGE emploie des conseillers aussi désinvolte et peu crédible concernant cette grande enseigne ou peu etre justement trop public pour prendre en compte des nouveaux abonnés. Boutique Orange Cc Balaruc le vieux à fuir car le personnel est complètement désintéressé voir même incompétent du travail à fournir.

Un acceuil très surprenant, pour une personne de 90 ans.On ne lui propose même pas de s'asseoir...des conseils plus que limités . Une seul chose qui intéresse... vendre une assurance en laissant la personne se débrouiller pour annuler l'ancienne...arnaque ? Transfert des données payant à 24 € !!! Ou débrouillez vous avec les logiciels adhoc...des restes à payer hors de prix même avec un forfait elevé. Pas cool !!! Il est loin le Service public !!!

Comment déshumaniser un service. Si vous vous posez la question, Orange le fait. Fermer l'agence de Sète... Très sympa de devoir se déplacer pour arriver à un endroit submergé de clients avec une équipe balbutiante et une anarchie totale pour savoir qui passe avant qui... Très très déçu. Orange, c'est terminé.

La personne qui nous a accueilli pas avenante pas agréable et encore moins souriante . J'avais l'impression de la faire CHIER !!! Imprime les photos sans te demander si ça te convient , demande à les refaire elle pouffe bref pas envie d'y retourner

Tres bien placé un peut d'attente mes les vendeur fo t se qu'il peuvent

Ne mérite pas plus qu'une étoile. Très bien accueillis par un deuxième vendeur mais lors de notre premier la conseillère par son comportement nous a décidés acheter un smartphone chez Carrefour. Jusqu'ici n'avions jamais envisagé l'achat ailleurs que chez Orange. Désolant pour des clients possédant six contrats chez Orange.

Accueil correct, je regrette que le vendeur impose une assurance à 12 euros par mois sans précision et explication. Cette assurance n'est pas une option Orange. Il s'agit d'une assurance mobile chez un courtier et pour résilier au bout d'un An c'est le parcours du combattant. Je ne reviendrai pas dans cette agence. .

J'ai passé un très agréable moment. Pauline m'a sauvé la vie. Super dépannage de téléphones accompli dans la bonne et professionnelle humeur. Son collègue est sympa également. Je recommande cette boutique. Le bonjour à toute l'équipe.

Auncun intérêt pour le client !!! 2 vendeurs occupés lorsque je rentre mais jamais un boujour et encore moins nous allons nous occuper de vous. Pire, une personne qui semble être le responsable rentre dans la boutique, passe devant moi toujours sans un bonjour, discute avec un des vendeurs ocuppé puis part dans l'arrière boutique et n'en ressort jamais... Après plus de 20 minutes d'attente pour acheter un téléphone à + de 500€ (j'avais fait mon choix et je n'avais plus qu'à payer), je fuis cette boutique et je vais à la concurrence à côté où j'ai été reçu agréablement en moins de 3 minutes !

Vendeur limite soulé de ma présence. . Dossier bâclée j'ai voulu changer de téléphone il ma rien proposé d'avanrageux alors que c'est ma 4eme année chez Orange.. Aucune offre ma étais proposée sachant que j'étais arrive à terme de mon abonnement . Très très déçu par ce vendeur en particulier. J'attend un peu que mes frais de resiloation baisse et bye bye Orange direction la concurrence Bouygue je pense traite beaucoup mieux leur clients. Si vous voulez un conseil n'allez pas dans cette boutique la vous allez être très très surpris et très déçu.

Les méthodes de ventes de cette boutique sont des plus fallacieuses. En effet alors que je décide de changer mon téléphone ils en profitent pour glisser dans les documents un qui stipule que vous contractez une assurance pour le dit téléphone . Il va de soi que s'il m'avait dit ou parler d'assurances j'aurai refusé catégoriquement . Mais non, en signant mon contrat téléphonique j'ai également signé un contrat d'assurance sur 1 an... Et le comble... Je ne peux même pas me,rétracter...J'ai tout d'abord téléphoné au service clientèle orange ou le monsieur en ligne a été outré d'une telle attidude et la il m'apprend que j'ai également signé pour un contrat deezer... Je lui explique que mon tort est de ne pas avoir lu les documents que j'ai fais non seulement confiance au vendeur mais à l'enseigne qu'il représentait , une enseigne de notoriété publique avec pignon sur rue. On n' est pas sur internet avec une entreprise sortie de dessous le chapeau . Il me dit de ne surtout pas me laisser faire car il n'a pas la main sur cette boutique qui est ... Franchisée... Et de ce fait ils pratiquent leurs lois .... Et je rajoute leurs méthodes de ventes car ouiiiii ils sont rémunérés en fonction des contrats ... Et oui. Donc boutique à fuir et dorénavant j'irai dans une boutique dépendante de orange et la confiance il n'y en aura plus , je lirai tout mes documents .

après deux rendez vous pour un forfait pro et l'attente d'un devis ( car ils ne pouvaient pas nous donner les tarifs en direct!) on m'a rappeler pour me dire d'appeler le 3900 qui serait plus a même de me renseigner!!!! A quoi sert cette boutique et les vendeurs pro??? Une grosse perte de temps pour moi, c'est vraiment n’importe quoi.

Mon portable ne fonctionnant plus, je décide de le changer. Je regarde les horaires d'ouverture sur Google ; il est indiqué 20h mais j'appelle pour m'assurer de l'horaire et de la disponibilité du portable que je souhaite acheter. La vendeuse me confirme que la fermeture est bien à 20h et que le modèle est disponible. J'arrive à 19h20 ; la vendeuse me précise que la boutique ferme à 19h30 et qu'il lui est impossible de s'occuper de mon dossier, celui-ci nécessitant du temps puisque je dois modifier mon forfait ! Je lui indique les horaires indiqués sur Google, mon appel téléphonique et la réponse de sa collègue mais elle est vraiment désolée. Au bout de 5 mn après mon insistance active, elle accepte finalement de traiter mon dossier. Tout se passe vite et bien et dans la bonne humeur ! La même mésaventure relative aux horaires erronés sur Google est arrivée à mon conjoint il y a 1 an d'où mon appel téléphonique de ce jour et malgré son signalement, rien n'a été fait sur internet. Merci aux personnes concernées de faire le nécessaire auprès de Google !