Boutique Orange - Biscarrosse Magasin de téléphonie mobile

Un bon accueil et de la patience de la part de Romain en boutique à Biscarrosse car j’ai passé tous mes forfaits en revus et il a été très pro et actif Merci pour les conseils

Personne très agréable, a l écoute et pro. J avais pris rdv . Zéro attente

J ai été reçue hier à la boutique de Biscarrosse par une conseillère très aimable et à l écoute...

Je suis très satisfaite de la conseillère qui m'a bien orienté et expliqué clairement sur les choix que j'ai fait, l'accueil en boutique était chaleureux et tout le monde était très souriant, surtout continuait comme ça, vous êtes super.

Personne agréable qui vous écoute et prend en compte votre demande

Avoir besoin d aller dans une boutique à côté de Orange j en ai profité pour faire le point

Je ne parle pas speciamement de la noutique de biscarrosse, mais en général. ORANGE, Ne s'intéresse pas au client. On annonce à Orange que l'on part, alors que vous avez été client depuis plus de 25 ans... et oui 25 années de fidélité. Et vous avez tout simplement un d'accord!. Sans questionnement, sans chercher, à comprnedre, à retenir le client... chapeau bas, aux entreprises qui sont tellement sûre d'elles qu'elles n'ont pas besoin de clients... et donne l'impression qu'ils ressemblent à des mouchoirs à jeter, dès qu'ils ont été utilisés.

Prise de rdv en ligne et je suis reparti avec mon nouveau téléphone, avec protection, transfert des données, équipe au top

Nous sommes venus pour souscrire à une offre box et malgré 3 personnels aucun n'a pu nous renseigner ,il restait 1 heure avant la fermeture. La personne qui accueille ne peux visiblement faire que ça. J'espère avoir entière satisfaction demain lors de notre rdv.

On avait un problème de fonctionnement, heureusement qu'un conseiller est venu nous aider sinon faut ce débrouiller tout seul !! Pas très sérieux.

Du sur-mesure, un rapport qualité-prix hors du temps, subtil... technologie adaptative. Souffle coupé, chaire de poule, le champs lexical expressif est vaste. Sincère reconnaissance, vulgairement parlant : c'est du put*in de bons matos igos, mes respects. Pleinement voire, nouvellement satisfait. Merci encore. Avec le café généreusement offert en prime, que demander de plus ? Le top.

acheter un mobile. Dans le magasin. Orange.rendez vous mardi 26 mars

Rapidite efficacite gentillesse vrai plaisir boutique impeccable

J'ai trouvé le conseiller très à l'écoute et agréable.

Je suis venu à la boutique super accueil peu d attente juste le temps de boire un café gentiment offert

Très bon accueil et efficacité !

Hier nous nous sommes rendu chez orange de Biscarrosse sans RV. La jeune personne accueillante nous a reçu fort aimablement nous n avons pas eu de temps de attente. Puis nous avons été reçu par une jeune femme charmante très professionnelle qui c est mis directement à notre niveau. Et qui a bien voulu nous expliquer clairement et avec patience ce pourquoi nous étions là. Je vous recommande cette boutique. Qualité totale.

Passé au magasin, j'ai été très bien accueilli. J'ai été rapidement pris en charge, malgré mon manque de rendez-vous. Celui-ci n'ayant pas fonctionné sur internet.

Service top et conseil très adapté !

Une personne aimable et à l'écoute. Un échange agréable pour solutionner quelques détails administratifs et techniques.

Une équipe réactive, qui rend service sans rien demander en retour et avec le sourire.

Je suis passé hier, j'avais un souci, équipe très sympa et efficace

Une équipe très professionnelle et à l écoute. Parfait!!

Un accompagnement parfait, très clair dans toutes les explications de la part du conseiller Nicolas

Suite au passage en boutique le 20/02/24 je suis très satisfait par l acceuil et le professionalisme du personnel

Je suis passé pour faire le point sur mes contrats, Fibres, open pour moi et ma famille. Le conseiller m'a proposé un bonne optimisation avec des performances égales. Merci pour l'accueil et la prestation.

J’ai pris rendez-vous pour changer de téléphone, très bon accueil et super service ! La conseillère qui s’est occupée de moi a été de très bon conseil, tout en s’adaptant à ma demande. Très satisfaite 👍

Je suis venue en boutique la semaine dernière pour changer d'opérateur et de téléphone. Je ne regrette pas, j'ai été tout de suite bien accueillie par l'hôtesse,et le conseiller qui s'est occupée de moi a été très professionnel, m'a très bien conseiller, agréable et patient. Je recommande à 100% cette boutique.

Merci à toute l'équipe de biscarrosse pour votre accueil et votre écoute Je recommande cette boutique

Super expérience au magasin de Biscarrosse. Conseiller à l'écoute, merci beaucoup pour vos conseils. J'ai pu tester de nouveaux produits et reviendrai avec plaisir

Très belle boutique, conseiller à l’écoute et avec le sourire.

Très bon accueil avec des conseillers rapide et à l’écoute je recommande

Très bon accueil, conseillère efficace et a l'écoute👍

Venue pour un changement de téléphone, j’ai été très bien accueillie, et conseillée. Je suis ravie de mon achat ☺️

Conseillère bretonne au top patiente et compétente Dépannage réussi

Bon accueil, conseillère compréhensive et souriante

Accueil très sympathique, je suis tombé sur une dame très charmante qui a pris le temps de répondre à mes questions et qui a su adapter l’offre à ma demande. Très satisfait !!

Équipe accueillante, conseils avisés je recommande

Personnel à l’écoute et prend vite en charge

Problème avec ma nouvelle carte Sim, le jeune homme n'a absolument rien fait !!! Il a jeté le code de l'autre carte Sim qu'il m'a donnée... Quand je suis revenue pour lui demander, il a pris le premier papier dans la poubelle et je me retrouve avec une nouvelle carte Sim !!! Incroyable de stupidité et d'incompétence ! Vraiment hyper decue

Conseiller très compétent suite à ma demande d'information, aucune attente

Patience, professionnalisme, sympathie Merci pour l accueil.

Une équipe au top ! Vraiment rien à redire ! Je recommande.

Je suis passé hier à ma boutique orange de biscarosse pour changer d'opérateur, et je suis absolument ravi

La conseillère qui nous a guidé dans nos choix a été extrêmement claire et attentive .

Bonjour, j’ai acheté un Apple il y a un mois par conseillère qui s’appelle Anne très gentille accueillante et professionnelle. Je recommande

Équipe accueillante et professionnelle Je recommande cette boutique

Personnel accueillant compétant et efficace

Toujours disponible et à l écoute du client très satisfaite

Très bien reçu et très compétent agréable

Conseiller à l'écoute et de très bons conseils

J'avais rendez-vous hier en boutique pour changer mon téléphone. La personne qui s'est occupée de moi a été efficace, professionnelle, à l'écoute, patiente, agréable et de très bon conseil

Accueil sympathique et toujours de bons conseils

Très bon conseils affaire réglée en 5 minutes.un coup de fil au 3900 et le dossier a été clos.

Collaborateur à l'heure, convivial et efficace qui a su répondre à l'ensemble de mes demandes

Très satisfaite du service demandé. Le Conseiller mettrisé très bien son sujet.

La conseillère très bien, d'une gentillesse exemplaire et m'a très bien renseigné pour mes abonnements, petit café offert au passage, je suis enchantée, merci !

Je suis passé en boutique pour effectuer un bilan de mes forfaits sur cette nouvelle année et voir mes possibilités de changement de portable. Café offert pendant l'attente et très bon rendez-vous.

la conseillére a été trés agréable, souriante et professionnelle . Elle a résolue notre probléme.

Je suis venue pour un échange de box. L'attente était un peu longue.

Excellent accueil, équipe très professionnelle et à l’écoute.

Très content.du service dans lboutique. Et aussi très bon

Très bon accueil et conseils appropriés du la personne qui nous a reçu

Chance.pas d'attente et très professionnel.Bon accueil

Nous avons été reçu par le personnel si agréable Et servit par Anne qui est très professionnelle Très agréable Bons conseils

Trop d entente alors que je venais juste pour rendre du matériel bilan 1h45

Très mal reçu. Arrivé à 17h20 pour un changement de mobile qui nous dit que c'est pas possible car il reste un conseiller, boutique qui ferme a 19h on aura tous vu.

Déplorable, si j’avais la possibilité de mettre zéro je l’aurai fait. obligé de me déplacer jusqu’à la teste pour espérer un accueil aimable ce qui fut d’ailleurs le cas!! Arrivé chez vous je me retrouve accueilli ( si on peut appeler ça comme ça ) par un monsieur à moustache aussi aimable qu’un pied de chaise. Je ne suis pas du genre à mettre des mauvais commentaires mais alors là ce fut de trop! Être pris de haut à l’arrivée par un homme qui n’a aucune notion du commerce et qui donne nullement envie de souscrire chez eux. En bref, orange c’est le top mais juste ne pas aller à celui de Biscarrosse, vaut mieux faire quelques kilomètres de plus pour avoir une meilleur service.

Je ne m’attendais pas à être aussi bien accueilli et conseillé. Je vous recommande ce magasin.

Je suis très content de mon passage car j'ai été très bien reçu.

je suis très satisfait de l'écoute de conseiller et des réponses apportées à mes questions.

J'ai pris rendez vous pour modifier mon forfait l' accueil a été parfait

Accueil très sympathique de l'hôtesse et de l'équipe. Après seulement quelques minutes d'attente, un conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions (mobile et internet) et d'étudier ma demande avec beaucoup d'attention. Grâce à ses conseils et son professionnalisme, j'ai pu trouver la meilleure solution à mes besoins. Je recommande +++

Je suis allé en boutique sur les conseils d'un conseiller orange au téléphone, pour résoudre un problème récurent sur une facture que je payais deux fois par mois, et eux,je pense ont résolu le problème

Nous sommes ressorti, déçu de notre entretien, aucune offre, pour les clients ! Beaucoup trop cher ! Tant pis ! Pour Orange !

Comme a chacun de mes passage accueil, solution, vendeur rien a dire des professionnels

Je suis venu à la boutique orange de biscarrosse changer mon mobile,le conseiller a été vraiment au top pour mon achat,je suis très satisfait

Très bien écouté et conseillé interlocutrice très compétente

Je suis très satisfait de cette boutique et du service Très compétente

Je suis venue pour changer ma boxe. L'échange a été fait rapidement. Nickel

Comme toujours très satisfaite gentillesse bienveillance explications claire

Je suis passé pour remplacer le téléphone de mon fils. Orange m'a fait bénéficier de l'offra gratuite de remplacement pendant un mois.

Je suis très satisfaite de mon passage à la boutique hier conseillère très gentille a l'écoute très professionnelle service au top même eu une proposition de café .

J'ai été très bien reçue par les équipes de la boutique Orange située dans la galerie marchande E. LECLERC de Biscarrosse où un conseiller à su répondre à mes questions et me recommander les meilleurs choix en fonction de ma situation.

Aucune écoute de la part du vendeur, il ne voulait pas vendre son téléphone car ne voulait débaucher en retard. Il a trouvé toutes les mauvaises excuses. Impossible de repartir avec un devis. Très déçu du service.

Ayant cassé mon téléphone pendant les vacances je suis allé dans la boutique orange de biscarosse. Le seul samsung S20 disponible était reconditionné à 475€😱😱😱. On le trouve en reconditionné chez backmarket à 275€. Ça m a fait mal. Tant pis mais ça me conforte dans l idée qu orange est très cher.

Alors que mon téléphone était cassé, il m'a tout de suite était proposé un téléphone de prêt. Bonne nouvelle car en vacances

je suis venue en mars pour 1 forfait mobile et je me retrouve a régler 1 forfait mobile+boxje souhaite 1 régularisation de ces 3 mois trop payé, dans l'espoir enfin d'1 situation clair et honnete cordialement mme Valy

Boutique avec un très bon accueil tout le monde est agréable. j'avais pris rdv donc pas d'attente . conseillère très aimable qui répond à toutes vos questions

Je suis très satisfait de m9n passage à la boutique conseillère super sympa service super rapide mon déménagement internet à été fait super rapidement à peine 24h

Mon problème d’iPhone neuf de semaine dernière résolu avec rapidité et efficacité par un échange

Acceuil déplorable de l employée. Un manque de respect total. Les remarques déplacer parce que vous arrivez en avance pour un rendez vous pro. Heureusement comme d' habitude la conseillère Marie au top et très pro. Avec toujours des solutions àdapter

Je suis très satisfait du service et de ça rapidité !

Jeudi 29/6 , j,ai renouvelé mon contrat Orange en changeant mon téléphone. Je voudrais souligner le professionnalisme du vendeur Calvin Pèze et notamment sa gentillesse et son empathie. Ce jeune sera sûrement un responsable d'orange de demain. Ne pas oublier aussi l'hôtesse d'accueil et son sourire. Vraiment une boutique Orange au top.

Très déçue par l'accueil très condescendant de l'employée qui a l'air de considérer que les personnes d'un certain âge ne comprennent pas grand chose aux nouvelles technologies.

Un grand remerciement pour l'accueil chaleureux. Efficacité et bons conseils Je recommande vivement votre point de vente Votre équipe est au top !

Simplement venus pour demander de l'aide concernant notre connexion à internet un jeune homme très désagréable nous a répondu ici nous ne sommes pas là pour résoudre ce genre de problème nous sommes des vendeurs pas des techniciens appelez le service client. Quant au gérant de la boutique avec son air hautain nous a donné l'impression d'être le PDG de chez orange france. Honteux. A fuir

Aucune solution proposée, obligé d'attendre septembre, j'irais chez sfr

Très satisfait de l'accueil et du service continuer comme ça avec le même personnel

Rarement était aussi mal accueilli chez un commerçant , personnel condescendant, je suis juste venu acheter un portable nu (un s23 a plus de 800e quand même) sans forfait en urgence mais selon les mots du directeur (qui doit ce prendre pour le patron d'orange France) ce n'est pas juste acheter un téléphone--' franchement passer par internet ils n'ont pas besoin de votre argent vue qu'il vous propose d'aller en prendre un chez eclerc ! A fuire

je suis tres satisfait de la personne qui m a recu a biscarrosse son nom commence par marie

18:15 la boutique ferme à 19;00. 5 conseillers dont un occupé avec une cliente. Impossible d’avoir un renseignement sur la disponibilité de la fibre sans fixer rdv la semaine prochaine. Pitoyable service

Ils méritent encore une fois 1 étoile. Portable acheté chez eux avec deux ans de garantie. Le portable ne marche pas. Deux heures après l’avoir acheté j’y retour. Ils bidouillent des trucs et je rentre. Ne marche toujours pas. J’y retourne trois jours après (je ne pas que ça à faire) et ils disent qu’ils ne peuvent rien faire. Orange nous appelle et une dame au téléphone nous insulte littéralement. Je retourne au magasin énervé. Et rien. On se cogne contre un mur. Ils disent de comprendre mais ils ne comprennent rien. Ils prennent mon téléphone neuf. Ils l’envoient au SAV pour réparation et ils me disent qu’ils m’enverront un sms quand il sera prêt. Ah bon ..et sur quel numéro vous m’enverrez l’sms ? Une blague ! Vous dépensez 350 euros pour un téléphone neuf qui ne marche pas. Et vous restez sans rien. Vous recevez un mail disant de juger votre passage au magasin. Je mets 1 étoile. Et eux ils utilisent une frase de politesse pour faire semblant de s’occuper de vous. Ils vous indiquent de contacter le service client. ..et rien pas de réponse. Mais en public ils font semblant de vous avoir écouté. Pour la petite histoire. L’employé m’a confirmé qu’il ne faut surtout pas acheter en magasin un téléphone car il n’y a pas de possibilité de retour s’il y a des vices cachés. Il fallait l’acheter sur internet. Merci Orange Biscarrosse.

Une affaire vraiment désagréable, nous voulions un téléphone gratuit, le travailleur romain nous a invités à sortir du magasin car nous n'avions pas de rendez-vous. Nous avons acheté le téléphone au supermarché, d'ailleurs il n'y avait pas de clients.

Efficace et rapide personnel agréable et sachant proposer l offre qui me correspond

Je suis passé à la boutique de biscarrosse comme d'habitude je passe avec le même conseiller, rare de nos jours d'avoir des employés fidèle lui est la toujours présent au poste Je le remercie vraiment

Conseil pour installation live box ,très bien guide par le conseillé.

Simple droit au but Je ne regrette pas ma décision La conseillère est très sympathique et patiente Chic alors.

Prise en charge rapide et accueil sympathique par une équipe complémentaire et accueillante. Après une petite attente de 35/40 minutes sur des canapés confortables, la conseillère attentive trouve avec bienveillance les solutions pérennes qui rassurent. Je crois que j’ai trouvé ma moitié d’Orange.

Conseillère super aimable gentille prend le temps de vous expliqué les choses en résumé au top

J ai reçu un très bon accueil par une jeune fille mais en par la suite j ai été redirigé vers un jeune homme qui s est certainement pris pour un autre Je ne vous conseille pas du tout cette boutique allez plutôt sur internet bien plus accueillant et bien plus sympathique

Je suis passée en boutique afin de souscrire une offre internet fibre mobile et malgré mon handicap la commerciale à été géniale

J'avais un problème de mise en service de ma Flybox 4.. Problème rapidement résolu par l'échange de la carte SIM. J'ai trouvé le service accueil + technique excellent !

Je suis passée en boutique hier et j'ai été très bien accueillie. Le RDV m'a été donné par un conseiller technique du 3900. Mon problème de portable a été résolu et le conseiller du 3900 m'a rappelée pour s'en assurer.

Je suis passé à la boutique pour récupérer mon matériel pour la fibre ,j'étais un peu en avance , j'ai été très bien accueilli par une conseillère, souriante, qui m'a offert un café pour me faire patienter, je recommande à 100%.

Très satisfait du service très à l'écoute de bon conseils

Ce matin du 16 mars ,Personnel qui discute de leurs performances de vente et qui m'ignore longuement...Au final il se dirige vers une personne qui venait d'entrer donc après de longues minutes je suis partie excèdé ...Personnel négligeant

Je suis passé avant hier super service merci vous êtes au top

Pour la première fois j'ai eu un service exceptionnel et ça fait plaisir...mr kalvin a ete parfait..je le recommande a tous.

Je suis passée hier après midi sans rendez vous et nous avons été très bien reçu.

Très satisfaite de l'accueil et de la qualité du service. Réactivité et professionnalisme du vendeur au top.

Nous avons été accueilli avec amabilité, compétence et patience de la part du conseillé.

Je suis passé en boutique très bon accueil de la part du conseiller

Je suis passé, en boutique où j'ai été très bien reçu. Je n'ai rien à dire là dessus. Par contre, je ne comprends plus l'intérêt des boutiques Orange, si c'est pour y proposer des tarifs plus chers que sur l'application Orange & moi. 10€ d'écart pour une box !!! Ajouter à cela le manque total de reconnaissance pour la fidélité de ses clients. Cela fait 15 ans que je suis chez Orange et la réduction de 5€ mensuelle n'est proposée qu'à ceux qui changent d'opérateur. Bravo Orange, vous me donnez la nausée ! De plus, je précise que j'ai le temps d'écrire ce message puisque ça fait 3h que j'attends que le technicien passe pour ouvrir ma ligne.

je suis passée pour résoudre un problème sans trop importance sur ma tablette (Samsong)!

Satisfait, seul le manque d'un accessoire est a signaler (protection verre trempé pour Google Pixel 7 pro). Dommage.

Service au. top avec un grand professionnalisme. Merci à toute l'équipe. Comme d'habitude.

Merci au conseiller qui m'a reçu accueil et conseil parfait Merci de votre gentillesse je reviendrai avec plaisir

Je suis passée hier, la personne qui m'a reçue m'a bien expliqué ce qui allait changer dans mon contrat. Elle m'a très bien conseillé et m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin.

Petit passage en boutique aujourd'hui. Nous avons été reçues par Fabien et nous le remercions pour sa patience, son écoute, ses conseils et sa gentillesse.

Nous sommes passés sans rendez-vous et avons été pris en charge rapidement par un conseiller très à l'écoute

Parfait Accueil avec le sourire. Véronique très professionnelle m'a fait le transfert de mes données sur mon nouveau téléphone et m'a posé les différents accessoires achetés. Merci

Très déçu par l' attente, je voulais juste des renseignements pour changer de téléphone. Dans le magasin, il y avait que deux clients déjà pris en charge par des commerciaux. Deux autres commerciaux étaient leur PC et un autre chargé de l'accueil. Après 10 minutes a regardé les téléphones, la chargée d accueil revient vers moi et m'annonce qu'il a 15 minutes d'attente. Étant avec une enfant handicapée, je suis reparti trouvant ce delai inacceptable.

Conseillère efficace, qui cherche à rendre le meilleur service au juste prix, sans vouloir sur vendre. Très bonne impression

Très satisfait de l'accueil et des conseils, J'ai pris rendez vous auprès de la personne qui m'a reçu afin de finaliser un changement de mobile, déjà repéré sur le net.

Je suis partagée entre 2 avis différents j'ai été accueillie une 1ere fois par une jeune femme très gentille et à l'écoute. Le lendemain par un jeune homme qui s'est peut être pris pour dieu en personne très désagréable et qui m'a pris de haut... résultat j'ai été à biganos la bas j'en ai profité pour faire mes autres courses j'y ai gagné en gentillesse et accueil et lui en argent

Bonjour, Je le suis rendue récemment à la boutique orange de Biscarrosse, je souhaitais avoir des renseignements pour changer de téléphone... J'ai attendue plus d'une heure voyant parfois des clients arrivé bien après moi être pris en charge dans la foulé de leur arrivée... Au final 1h15 d'attente pour me faire entendre par ma conseillè que si je souhaite changer de téléphone,il faud prendre un autre abonnement. Je trouve l'attente longue pour une explication de 5 min. Au final j'ai commandé mon téléphone sur une plateforme internet ( Amazon) Et pour 200 Euro moins Cher. Cordialement.

Bonjour .a 14h mon mari s est présenté à votre agence de biscarosse pour un réglage de son Huawei et acheter une nouvelle coque. Il a été pris de tres haut par un jeune de le jeune de l accueil. Très arrogant irrespectueux. A fuir cette boutique orange

Excellent conseil de la part de la vendeuse. Ses recommandations, l'écoute de mes besoins ont permis de faire un choix ajusté.

Rdv hier service très professionnel un peu d'attente car beaucoup de monde

Un accueil rapide et de très bons conseils de la part des deux vendeurs rencontrés. Pas d'insistance pour prendre un portable plus cher ce que j'ai apprécié, je basculerais peut être chez Deezer la prochaine fois ! ;)

Lundi 31 octobre. 9h30. Client orange avec 2 portables, fixe, TV, internet... Bref besoin de changer une housse sur un portable. Je me présente, accueil par un monsieur sans sourire, distant. Regarde mon tél et me répond : on ne fait plus les housses pour ce genre de téléphone, trop vieux, il a au moins 2 ans, allez voir sur internet... Résultat, je me suis deplacé pour rien (20km aller retour) et pour m'entendre dire que m'on téléphone de 2 ans est vieux !!! Et on parle de faire attention à la planète. Et qu'il faut commander sur un autre site marchand que chez Orange. Lamentable.

Nous sommes passés à la boutique pour des renseignements pour changer nos mobiles. Nous été reçus par un conseiller très à l'écoute et sommes repartis enchantés avec 2 samsung Z fold4. Nous recommandons vivement cette personne pour son professionnalisme et sa gentillesse !

C'est assez consternant de ne pas pouvoir joindre par téléphone un agence téléphonique...dommage que Coluche nous ait quitté, ils en aurait certainement fait un sketch amusant

Très accueillants ! un commercial m’a gentiment posé mon verre trempé de téléphone et l’équipe est à l’écoute et prend le temps d’analyser les demandes. Merci pour votre efficacité.

je suis passé à l'agence de BISCARROSSE samedi , j'ai été reçu immédiatement , par veronique, qui a été très à l'écoute de mon problème et m'a dépanné immédiatement ,je suis très satisfait , merci beaucoup .

Une réactivité incroyable et un service après vente particulièrement apreciable pour une situation technique difficile. Merci encore beaucoup à eux et leur équipe pour leur professionalisme

Malgré l'attente et vu l'heure de pointe chargée en clients ,les employés on toujours étaient agréables et de trés bon conseils.

Accueil pas terrible !refus de vendre un téléphone car je n'avais pas pris de rdv!!! Avec 3 vendeurs à côté qui glander !!à éviter absolument !!

Mes parents y sont allés aujourd’hui pour des renseignements sur leur abonnement, un accueil déplorable, l’impression de les déranger, du personnel pas du tout à l’écoute !!! Au final la situation s’est arrangé en appelant directement Orange. Je déconseille fortement cette boutique !!!

À fuir! Le personnel est désagréable, hautain et j’en passe. Je vous rappelle que vous vendez un service, si vous n’êtes pas capable de répondre à des simples questions sans prendre les gens pour des … changez de métier!

Attendre 30 min pour récupérer un click and collecte.... Avec deux clients dans la boutique Le technicien accueil Kévin devrait apprendre à parler mieux aux client et calmement

C’est bien dommage ! Orange ne mérite pas la représentativité des agents d’accueils peu enclin à dépanner et résoudre les problèmes ! Compte tenu des difficultés de recrutement nationaux actuels ,on est face à des équipes qui ne représentent pas le dynamisme d’une société moderne, souriante et apte techniquement… mais à des commerciaux inopérants et Têtes à claques !

Pas terrible, service nul, après les gens se plaignent parce qu’on fait travailler internet et non les boutiques !!!! Et même si avec vos horaires vous ne pouvez pas faire autrement eh bien faut se débrouiller et ne pas venir 20 minutes avant la fermeture car ils sont déjà sur la débauche, donc ils ne font plus rien . Je déconseille fortement !!

Bon accueil. A l’écoute, et efficace dans leur prise en compte des problèmes.

Merci a Marie Bénédicte de m'avoir dépanné a 21h20 , mon écran était pixelisé ! J'étais désemparé , mais heureusement elle était la !

J'ai pris rdv par internet, et je l'ai eu rapidement. Bien reçu à mon arrivée . La personne qui s'est occupée de mon cas, franchement au top. Je ne regrette pas du tout de redevenir cliente chez orange.

UNE HONTE ! Nous sommes venus pour acheter deux iPhone 13 pro max. Un jeune homme nous a reçu d’une telle façon qu’il nous a fait fuir ! Une horreur, j’ai JAMAIS VU ÇA ! Et pourtant je travail dans le commerce donc je sais ce que c’est ! A fuir, vraiment !

Très déçu, a fuir Très très compliqué d’acheter un portable en boutique Orange à Biscarrosse Arrivée 30mn avant l’ouverture du magasin pour m’entendre dire qu’il fallait que j’attende 11h pour peut-être avoir un rdv mais pas sûr pourtant pas grand monde à l’intérieur..... Je suis allée chez un autre concurrent en une heure tout a été fait, très bien renseignée , abonnement achat d’un nouveau portable parfait .. dommage après tant d’années chez Orange ..

Je me présente pour acheter un smartphone, je sais ce que je veux, je modèle et je suis client orange depuis très longtemps. Il y a deux personnes dans la boutique. L'accueil n'est absolument pas chaleureux et on me refoule et me propose un rendez-vous dans trois jours. Donc très mécontent je vais de suite à Biganos chez Boulanger. Accueil chaleureux, personnel pro et j'ai acquis un smartphone et une tablette avec prix remisé.

Incompétents ! Je viens pour acheter un téléphone sans abonnement et on me conseille de repasser le lendemain vers 13 h( pour éviter l’affluence) pour profiter des promotions. Le lendemain on m’explique qu’il fallait prendre RDV et que le prochain était dans 3 jours ( avec 2 clients dans le magasin et 4 conseillés ). Téléphone acheté en 5 minutes en face !

Très bon accueil et personnel très professionnel. Je suis très satisfaite du service. Je recommande vraiment ce magasin!

Venant pour acheter un mobile nuj ai été accueilli par un videur équipé d une tablette qui m a empêché d entre ds le magasin . Il m a ensuite fait expliqué qu il fallait prendre rdv même pour l achat d un tel. Sans forfait. Ceci alors que 2 vendeurs étaient dispo ds le mag... Pas très commerçant

70kms pour rien. Mon compagnon Mr GONZALEZ a rendez vous à 11 h ce jour. 2 clients dans la boutique, attente debout avec les béquilles (handicapée) devant la porte pour s’entendre dire qu’il n’est pas possible d’effectuer notre opération (énieme problème informatique) solution : attendre un nouveau rendez vous.

Je n'ai pas reçu le mail pour déposer un avis donc je le fais ici, j'ai été très bien reçu par l'ensemble de l'équipe dans la bonne humeur ! ça fait plaisir :) En particulier par Nicolas qui est très à l'écoute qui a prit le temps de répondre à mes attentes. Je recommande cette boutique

Accueil et service irréprochable. Merci pour votre sérieux et professionnalisme ! Je recommande sans hésiter cette boutique.

Alors déjà obligée de s'enregistrer à l'entrée pour acheter un téléphone sans même un abonnement. Ensuite on vous fait attendre longtemps pour avoir un conseiller, alors que certains conseillers se promènent dans l'agence. Enfin un conseiller, je lui dis le téléphone que je souhaite, là ça dure une éternitée le temps de refuser : abonnement, coque, chargeur induction, écouteur sans fils.... Enfin venu le moment de régler le téléphone, prix affiché 549€, prix demandé 649€ !!! Réponse désolé madame on a du oublier de changer l'affichage !!!! Je peux vous faire un geste de 50€ mais je ne peux pas vous le vendre 549€, prix affiché et donc prix payé normalement. Donc tu ressort 45 minutes plus tard sans téléphone ???? À fuir et vraiment à revoir si vous ne souhaitez pas perdre vos clients.

Incapable de me recevoir hier à 14h alors qu'il n'y avais personne dans la boutique sous prétexte qu'il faut absolument prendre rdv, je venais juste pour acheter un téléphone car j'ai cassé mon ancien. Absolument pas professionnel

Le conseiller à été top,il m'a bien renseigné et m'a permis de profiter de 2 promotions, concernant le reste de l'équipe, ils n'ont pas arrêté de lui demander de finir rapidement , alors qu'ils étaient disponibles pour les autres clients. La moindre des choses quand on paye quasiment 400€, c'est que le vendeur puisse être disponible du début à la fin Avis que j'ai donné à Orange lors de l'enquête de satisfaction, qui ,bien sûr à décidé de censurer mon commentaire alors que je n'ai porté atteinte à persone

Bonjour Voilà mon avis sur cette nouvelle boutique:désirant changer mon portable tout en gardant mon abonnement(orange bien entendu depuis longtemps)je me suis vu proposer un rdv par un vendeur vu le nombre de personnes dans la boutique(ce que je peux comprendre) Alors une heure plus tard plus personne dans cette boutique ,un deuxieme vendeur (avec un égo surprernant)ma laissé comprendre que je devait être a disposition pour un rdv et non le contraire. Etant dans le commerce depuis pas mal de temps(25 ans) rassurez moi si je ne me suis pas trompé de méthode en étant a dispo de mes clients???. Résultat des courses,j'ai acheté ailleurs avec l'impression d'avoir été traité en vrai client,merçi a ceux qui savent encore faire du commerce.. voilà !!

Très bon accueil peu d'attente. Nous avons été reçus par un personnel homme très compétent et très disponible. Très bon renseignements malgré les nombreuses questions. Je recommande alors que c'est la première fois que je me présente malgré que je me suis présenté en tant que nouveau client. Est ce pour cette raison....

Personnel hautain, incompétent, non professionnel, nous avons été très très mal reçus alors que nous venions pour un abonnement et un téléphone. Un responsable qui se planque dans son bureau et ne veut pas nous parler ! Résultat nous n avons rien pris ! Quelle honte ! On nous a répondu qu’il valait mieux commander sur internet alors que nous voulions faire marcher les commerces de proximité ! Fuyez cette boutique ! Je confirme les précédents avis

tres mal reçu sur le devant de la boutique alors qu il y avait que deux personnes .impossible de me renseigner sur le hotspot wifi c est inadmissible a revoir l accueil et les compétences des employés merci

Heureusement qu'il reste encore des boutiques. Même si c'est dur d avoir un rendez-vous mais ils font le maximum malgré la pendermie. Quand au 3900 dur voir très dur pour avoir une solution

Personnel tres desagreable et hautain . Nous recevoir était compliqué car nous n avions pas de rdv alors que la boutique était vide et que 3 des 4 employés se tenaient dehors a fumer... D' une rare imcompétence! Incroyable!

Commerçant complètement hautain, ne cherche pas de solutions. Et à peine bonjour. Merci au conseiller qui a peiné à écouter ma réclamation. Je met quand même une étoile car on ne peut pas en mettre 0.

Personnel non acceuillant et incompétent : après 3 passages en boutique toujours pas de décodeur récupéré. Heureusement que la boutique d'orange Arcachon ont pu nous la sortir en une seule visite. Merci à eux!

1 ere fois que je suis aussi bien reçu dans une boutique orange , malgres les nouvelles mesures on ma pris directement et on m'a proposé une solution immédiatement ! Vendeur très poli !

Il n'est pas possible de prendre de Rdv en ligne via le site Orange pour cette boutique (cette boutique ne peut vous proposer de rdv pour votre motif... message identique quel que soit le motif), alors nous avons fait le choix de nous y déplacer. Un fois arrivés un vendeur nous indique qu'il faut prendre rdv au préalable. Nous lui expliquons que cela ne fonctionne pas sur leur site et je demande si nous pourrons être reçus. On nous demande d'attendre, sans qu'on me confirme que nous pourrons être reçus. Passés 30 min d'attente une conseillère inoccupée (la boutique est presque vide) se rapproche de nous pour nous demander ce qui nous amène. Je m'explique de nouveau (elle nous reparle du rdv...) et lui demande simplement si elle peut me confirmer si elle pourra nous recevoir puisque nous patientons depuis 30 min sans aucune information et sans que j'ai pu avoir de réponse précise à cette question simple. Visiblement très agacée elle nous a seulement indiqué qu'au vu de ma réaction (celle de quelqu'un qui cherche uniquement à savoir s'il attend pour rien) elle refusait de traiter ma demande. Elle est donc repartie, très contente d'elle, s'asseoir seule devant son PC. Affligeant ! Et inutile de répondre avec votre message type : vous n'apportez aucune attention à vos clients et vous oubliez même qu'ils le sont.

Si vous avez besoin de service après vente, mieux vaut appeler le SAV orange au 3900. Mes parents sont passés à la fibre et ils leur ont coupé internet pendant 2 mois en pleines vacances avec les petits et ma Maman qui travaille à domicile. Ils avaient résilié l'ADSL et avaient fait 2 contrats pour la même adresse, résultat, la cata. Pas de geste commercial, pas de prêt de domino pour avoir une connexion en attendant, ... pas contre le SAV au téléphone a tout réglé en un temps record et a indemnisé mes parents en plus d'un geste commercial sur leurs factures à venir.

Venue la veille pour un renseignement concernant un échange de décodeur, l'employée m'a demandé de revenir le lendemain pour réaliser l' échange. Sur ses conseils, je n'ai pas pris de rendez-vous puisque l'échange devait se faire rapidement, entre 2 ! Résultats : 1h 15 d'attente ☹️

Très bon accueil, équipe sympathique. Nous avons été servi par Nicolas, un super commerçant, très agréable et à l’écoute ! Depuis aucun soucis avec mon téléphone, ni avec la connexion internet. Nous sommes deux nouveaux clients ravi ! :)

Bonjour Je suis d'accord avec les clients qui se plaignent de l'attente interminable avant d'être servi mais en même temps lorsqu'il n'y a que deux employées pour 6 clients ça se justifie par contre quand une des employée reste à attendre le transfert des donnés d'un portable à un autre pour un client ne me dites pas qu'elle ne pourrait pas servir un autre client ..... de plus elles ne sont pas très agréables et pas commerçantes du tout dans cette boutique il n'y a que le jeune homme barbu qui rempli bien sa fonction mais malheureusement il n'est pas là tout le temps . Je suis donc aller à la boutique de La Teste je suis tombée sur une équipe très sympathique rien à voir avec Biscarrosse et la jeune Camille qui m'a servi à été formidable parfois juste un sourire change tout.

Je n'ai pas aimer du tout, les personnes se prennent de haut, on a l'impression que c'est de leur poche que les téléphones sortent. Breff une fois mais pas deux Non merci de votre proposition de rappel. Fallait y penser avant d'être aussi prétentieux

J'y suis allée plusieurs fois. J'ai été prise en charge rapidement et on a pu satisfaire ma demande. On m'avait volé mon portable et j'ai pu avoir une nouvelle puce gratuitement et un portable de prêt immédiatement. Le personnel est très aimable et à l'écoute. Je recommande

Prrobleme de live box parfaitement géré par votre conseiller. Disponible et efficace. Il est vrai que je pense qu il faut bien choisir ses horaires sinon ils ne peuvent pas se couper en 4. C est ce que j ai fait en y allant à 13h30. Donc merci pour votre attention

Accueil lamentable très désagréable et pas pro et pas commerciale pour 2 sous !et encore je reste polie ! Nous venions pour prendre 3 contrats d'un coup et franchement n'a a absolument rien fait pour nous être agréable ! Nous sommes partis sans signer nous le ferons ailleurs ! Cette personne devrait changer de métier . Le client n'est peut-être pas roi mais celle-ci se comportant comme une reine, nous avons un peu de mal à nous positionner...

45min voir 1h par client je trouve ça lamentable. Je suis arrivé à 14h30 et ressorti à 16h30. Je suis habitué à fréquenter les boutiques Orange de la région toulousaine et je n'ai jamais vu ça. Bref je n'y remettrai plus les pieds et vu que c'est la boutique orange la plus proche de chez moi adieu orange je vais chez le concurrent.

Très bon accueil lors de mon passage à la boutique et ils sont répondus à ma problématique merci encore

Je suis venu simplement pour qu’ils posent un verre trempé sur mon téléphone (suite a une garantie casse). J’ai pas eu beaucoup d’attente, la conseillère était sympathique et très pro. Elle a posé une 1ère fois le film mais malheureusement malgrès le nettoyage approfondi de mon écran, une poussière s’est placée sous le film. Sans que je demande elle a décidé de changer le film contre un nouveau. Ma visite ne lui aura rien rapporté et pourtant elle a pris le temps qu’il fallait (c’est pas partout.

J ai eu affaire à une jeune femme carole très investi agréable très professionnelle par contre j y etais alle une fois avant l achat de mon Samsung j etais en panne ce grand monsieur vite fait je ne sais pas pas agréable aucune recherche je suis repartie comme j etais venue en panne et suis repartie en panne pas du tout investi Bl

Point positif, entre midi et 2h il n'y a aucune attente. Par contre je suis tombée sur une vendeuse qui ne savait pas du tout me conseiller, ne connaissait pas ses produits et c'était donc à moi de me débrouiller. J'étais prête à acheter un smartphone mais finalement je vais changer de boutique. Il ne m'était même pas possible de prendre un catalogue de la boutique pour étudier les offres chez moi car ils n'en n'avaient pas.

Personnel peu agréable ni souriant il n'y a qu'une personne agréable une jeune femme brune je ne me rappelle plus de son prénom cette personne est la seule a expliquer et être a l'écoute des clients, tant qu'a la blonde qui se la pète et très désagréable '(je crois pas la le vendredi ouf) lorsque j'y vais je préfère laisser mon tour pour être avec la personne citée plus haut les autres je n'en veux pas, merci

40min pour récupérer un colis... ils pourraient l'indiquer à l'accueil qu'il ne faut pas faire la queue comme tout les autres clients... La dame qui m'a remis mon colis me l'a indiqué... mais bon 40min d'attente pour 1min à signer mon colis et partir... Ne vous faites pas avoir ;-)

Endroit idéal si on a besoin de rien. À peine arrivé dans la boutique on viendra vous voir pour vous demander votre nom et numéro de téléphone devant toute la clientèle sans aucune discrétion, et à très haute voix pour être certain que tout le monde présent entende. Impossible d'essayer les portables, les petits bijoux exposés sont factices. La vendeuse vous préviendra que si vous achetez un téléphone sans forfait il risque tout de même d'y avoir des limitations orange (vous êtes chez Orange ici me rappellera telle fièrement, après avoir appris que je suis client Free), en revanche elle sera parfaitement incapable de vous dire quel genre de limitations puisqu'elle n'est pas technicienne, dixit la dame là encore très fière et pédante. Certes elle n'est pas technicienne, toutefois elle est vendeuse. Un commercial auto n'est pas mécano mais connaît les spécificités des produits qu'il vend...peut-être une piste à explorer lorsqu'il s'agit de recruter ? Elle m'a finalement conseillé de plutôt acheter mon portable chez Leclerc. Comment dire ? Bref, je suis arrivé dans cette boutique en sachant exactement quel produit je voulais acheter, je voulais simplement l'essayer, le payer, et repartir avec vu qu'il était marqué disponible sur leur site, et cette formidable équipe m'a simplement incité à aller dépenser mon argent ailleurs. Le monde à l'envers.

Mauvais accueil et ce n'est pas la première fois. Ils ne peuvent jamais rien, il faut toujours appeler le 3900 qui est un numéro payant et qui nous renvoie vers la boutique 😕. Ils ne savent être aimable que pour nous vendre le matériel et les abonnements. Ensuite aucun service après-vente

J appelle le vendredi pour changer de mobile pour une personne, on me dit que je peux venir avec une procuration papier, je fais 300 kms le lundi pour venir avec ma procuration, et le vendeur deja pas aimable du tout me dit que ca marche plus les procurations papier !! Je demande a voir le responsable et les 2 se moquent de moi !!! Ils sont vraiment horribles! Tres mauvais accueil et tres mal renseigné! De plus 1 seul vendeur pour 10 clients qui attendent, plus de 45 minutes d attente, je dis pas bravo allez voir ailleurs !!

Nuls, incompétant rie a dire et tout ça après 1h30 d'attente Sans un regarde ni signe, des naze, j'ai pris un forfait à la poste juste à 50 mètre à côté du crédit agricole, le personnel est courtois et efficace merci à eux qui on régler mon problème en 20 minutes. Bon courage à ceux qui auront une expérience avec cette vielle boutique d'une autre époque niveau service client t

J'ai lu les précédents avis et me suis rendu sans appriori dans cette boutique le responsable qui vous accueil est sympa. Ils vous laisse à un conseiller qui porte juste le nom ne connais rien et surtout est autain avec le client jusqu'au mépris juste une honte pour une marque comme orange. Je recommande de Fuir cette boutique

A fuir absolument....vendeuse odieuse (Magali) et méprisante, prenant les clients de haut et se permet de m'humilier! Surtout ne pas entrer dans cette boutique...je signale de ce pas leur attitude au service clientèle d'orange!