Boutique Orange Centre co - Antibes Magasin de téléphonie mobile

SUPER LE JUS D'ORANGE , fait maison Sans pulpes et ça remet en forme

Accueilli sans attente par une charmante conseillère, dossier traité rapidement

Client orange pro pour une pharmacie, panne de livebox vendredi après midi (pas d'internet, pas de téléphone, pas de CB, impossible de passer les commandes de médicaments....) Bref inadmissible. Service client au téléphone incompétent 3h pour rien car aucune manip ne fonctionne. Air box ne fonctionne pas non plus. Et en boutique impossible de faire venir un technicien en physique. En gros je dois perdre mon temps au téléphone et faire les manip moi même. Je suis professionnel et ne paye pas pour ça. Par contre pour encaisser l'abonnement il n'y a jamais aucun problème.

Très bon accueil, personnel professionnel

Ma conseillère (Dalila) a été de très bons conseils sur notre demande.

Je suis passée dans la boutique orange carrefour antibes La personne qui a solutionné mon problème souriante efficace et opérationnelle un plaisir d être reçu par cette employée

Nous avons été très bien accueillis et Ziad à résolu nos problèmes en toute sympathie avec efficacité. Merci .

Discute avec sa collègue pendant que j’entre dans le magasin et ne daigne venir me parler qu’après 5 minutes à déambuler seul (vous comprenez c’est important les soucis de pierre paul Jacques à propos de leur drive Google) Me prenant pour un imbécile qui ne sait pas lire sur leur pancarte appelez le 3900 pour tout problème technique car de toute façon « on connaît pas on peut pas vous aidez » J’explique donc mon problème et elle me prend encore plus pour un idiot qui ne sait pas utiliser l’application Orange et moi car « je ne suis pas chez moi donc comment je pourrai régler des problèmes de ma box internet hors de chez moi fin en venant en boutique pff » Désagréable, n’a que pour but de vous voir tourner les talons et retourner papoter

Carton rouge à Orange ! Vécu ce jour, une prise en charge déplorable dès l'accueil. Un interlocuteur dont l'incompétence n'a d'égal que sa volonté de vous voir tourner les talons et disparaître. Une fin de non recevoir et immédiatement la phrase censée clore la conversation vous devez appeler Orange au 3900. Une agence qui ne sert à rien, des gens qui ne servent à rien....à rien d'autre qu'à vendre! Potentiels clients fuyez cette agence !

J’ai eu la très forte impression d’être pris pour un imbecile par le commercial de la boutique. Après à peine 10 jours de contrat chez eux je pense fortement résilier et repartir ailleurs !

Efficace et rapide, gentils je pense que ça suffit

Je suis passé avant hier en boutique et je suis satisfait de mon entretien avec le conseiller

Beaucoup de chargés de clientèle, peu de monde mais attente quand-même. Obtenir une carte multi-sim de remplacement devrait se faire via un automate en quelques secodes.

je suis passée hier et l'échange a été très satisfaisant

Je suis passé à la boutique puisqu'il n'y avait pas de monde, ai signalé mon problème et après 5mn d'attente, un technicien s'est occupé de moi et m'a proposé d'autres services.

Très bien reçu a l'écoute excellent vendeur et conseiller d'une très grande patience

Merci au jeune homme qui s’est occupé de mon abonnement chez Orange. Disponible à l’écoute et très clair sur les offres d’abonnement. Je recommande.

Je suis passé à la boutique car j’avais un problème de dédoublement de mon numéro de portable. Le conseiller a bien compris le problème et l’à résolu en changeant la carte SIM de téléphone.

J'ai fait des achats conséquent dans cette boutique , le 30 mars Une super expérience grâce à RAMZI excellent commercial . Je le recommande particulièrement pour son service très attentionné et professionnel . Je suis ravi de cette expérience en boutique Nicolas

Passage en boutique sans problème, mais la clé prêtée ne fonctionne pas à la maison en raison d'un mauvais réseau Orange. Signal trop faible.

A quoi ça sert de mettre un numéro de téléphone sur votre page Google si il n'est pas possible de vous joindre ? Pas d'email non plus. Impossible de vous joindre vous obligez les gens à se déplacer, vous pensez que votre temps vaut mieux que celui des autres .. c'est lamentable. J'ai fait livrer une commande internet dans votre magasin, via Chronopost, cette commande est censé être retournée à l'expéditeur après 7 jours, ça fait plus d'un mois et rien n'a été fait. Chronopost me demande de contacter l'expéditeur, Orange me demande de contacter Chronopost, c'est fatiguant..

Accueil parfait, explication claire et rapidité d'action

Bel accueil.. à l'écoute du client ...forfait qui correspond bien à ma demande .

Très bon accueil, personnel très sympathique, prennent le temps de répondre au mieux à notre besoin surtout on se sent pas dupé. Connaissent bien ceux qu'ils ont comme produits et expliquent minucieusement tous sur le contrat et l utilisation de l appareil Merci orange

Très bien je suis chez orange depuis plus de 40 ans

je suis passe a l agence pour un rensqeignement de mon tel on m a recu enregistrer pon numero et j ai attendu et personne n ai venu me voir donc je suis parti

Personne n a été capable de répondre a ma demande j ai du me débrouiller seul

simple rapide efficace et très sympathique... avec rdv c'est le top

Je suis satisfait du service client de la boutique Orange Antibes

Il s'agirait de prévenir et de mettre à jour la fiche horaire internet quand le magasin ferme exceptionnellement... Aujourd'hui, je me rends en boutique pour récupérer mon colis et surprise... magasin fermé jusqu'à 14h... Avec juste une pauvre affiche nous informant de la fermeture... Donc aucune possibilité d'y aller entre midi et deux...

Hyper bien reçu merci à toute l'équipe et à Max pour le prêt et au jeune homme qui a su faire ce qu'il fallait

Superbe boutique. Personnel très accueillant. Un grand merci à M RAMZI qui a su répondre à mes attentes, un grand professionnalisme. Je recommande

A peine arrivé, une hôtesse est venue à ma rencontre pour savoir la raison de ma venue et a de suite traité et répondu à ma demande !

Beau geste commercial de la part de Orange. Merci pour votre compréhension

À l'écoute excellente conseillère. Je vous recommande orange fortement

Satisfaite dans l ensemble du service , rien de plus à vous dire

Très satisfait du conseiller pour la mise en service du nouveau téléphone

Très mal reçu, j'etait venu rendre un telephone de pret, j'ai attendu 2 heures pour etre pris en charge de plus orange me facture le téléphone dejà redu????????

Merci à Jwala et Rachid pour leurs professionnalismes, un achat de téléphone et un échange de télécommande sans difficulté . Je suis commercial, deux salariés qui donnent une très bonne image de Orange

Je suis entièrement satisfaite de ma visite à la boutique, Marlène est une personne très pro, et d’une gentillesse rare.Merci !

Très satisfaite du service rendu conseillère très à l'écoute

Service profesionelle.. Gros bisous à NATHALIE Difficile pour moi suédoise d'expliquer en français. MERCI NATHALIE

Conseiller très clair et très patient dans ses explications

Visite aujourd'hui. une attente de 15 minutes juste pour rendre un Airbox..Pas assez de personnel

Le conseiller à été très coutois et à donné de bonnes informations et de bons conseils

Je devais changer mon téléphone. Cela c'est fait rapidement et simplement. Avec le grand petit plus d'un conseiller efficace.

Bonjour. Scandaleux les services d orange avec le prix de l abonnement mes parents 89 ans, ont un problème avec la ligne depuis vendredi dernier avec des rendez-vous sans cesse décalés sans raison et avec des interlocuteurs qui semblent découvrir le dossier. La saisie du médiateur est indispensable et si vous voulez acheter du rêve ils sont bien . A déconseiller fortement Cordialement

Après une visite catastrophique dans la boutique orange de Cannes, quel plaisir d'être accueilli dans celle d'Antibes. Accueil souriant, patience et conseils de qualité. Merci beaucoup à l'équipe Orange d'Antibes.

Suite a un problème de téléphone j'ai bénéficié d'un support tres précieux

Je suis venue avec mon fils nousxavons êtes pros en charge par Mr Martin qui a su nous conseiller avec patience et professionnalisme

Recu par une hotesse désagreable que visiblement nous dérangions ,et qui ne nous à délibérement pas inscrit ni enregistré , ce qui fait que nous avons attendus 40 minutes avant d'aller nous plaindre et ,,, enfin reçus !!!

Besoin d'un forfait internet et téléphone. La commerciale n'a pas cherché à me vendre un forfait hors de prix mais juste adapté à mes besoins.

J'ai récemment visité ce magasin Orange et j'ai été profondément déçu par le service. Avec pas moins de 11 vendeurs présents, surpassant en nombre les clients, j'aurais espéré un service rapide et efficace. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. D'abord, le manque d'indications claires dans le magasin m'a laissé perplexe. Des détails basiques, comme des étiquettes claires sur les portes, étaient absents, rendant l'expérience utilisateur moins intuitive. L'attente a été particulièrement frustrante. J'ai dû patienter 20 minutes pour obtenir des informations sur une carte prépayée, ce qui me semble excessif, surtout compte tenu du nombre de vendeurs présents. De plus, la demande de mes informations personnelles (numéro de téléphone et nom) pour un simple appel de suivi semblait inutilement intrusive et n'a fait qu'ajouter à mon mécontentement. Globalement, cette visite a été loin des standards de qualité que j'attends d'un magasin Orange. J'espère sincèrement que ces problèmes seront pris en compte et résolus à l'avenir.

Restitution de matériel suite a une impossibilité d obtenir la fibre. Bonne orientation pour la TV via satellite

problèmes avec la fibre, plus de service pendant 10 jours : très gênant pour l'entreprise, MAIS...très bonne réaction rapide d'ORANGE . Box pro prêtée pendant 10 jours, une autre envoyée gratuitement en dépannage, et un accueil excellent les deux fois ou je suis allé à la boutique ANTIBES. bravo l'équipe, au top Yves-jean FITNESS HOUSE

Je suis passée hier a la boutique et je suis trés satisfait du service.Et le conseiller était tres gentil.

Demande de devis de réparation Réponse rapide Personnel aimable

Super conseillé !!! Pas d'attente, belle agence, super conseille et repartie heureuse de mes services et appareils.

Pas serviable. M a dit si je n étais pas contente d aller ailleurs

Temps d attente interminable et pourtant peu de clients, pour un résultat zéro car lorsque nous sommes anciens clients aucune offre intéressante n est proposer. Je m y suis rendue pour pouvoir changer mon vieux portable qui rends l âme mais cela n intéresse pas ORANGE donc du coup j ai vu qu il était plus intéressant pour moi de l acheter nu chez BOULANGER chose que je vais faire !!!

Client Orange depuis 10 ans, je suis venu aujourd’hui afin d’acheter un nouveau téléphone et voir les offres que l’on pouvait me proposer. Je n’avais pas pris de rdv mais j’avais le temps. En arrivant on me demande d’attendre 2 minutes car je n’ai pas de rdv. 10 minutes plus tard, plusieurs employés me sont passés devant, sans dire bonjour rien… des employés qui ne s’occuper pas de clients à ce moments là.. mais jamais été pris en charge.. je suis donc repartis après avoir attendu pour rien. Sincèrement déçu

Conseiller très gentil et très compétent...on ne peut qu'être satisfait de la visite

Je suis passée en boutique a 40 km de chez moi (boutique la plus proche de mon domicile car fermeture d orange a Grasse!)car impossible d activer ma multisim et impossible d être renseigné correctement par le chat et par téléphone (tout le monde n’est pas spécialiste en téléphonie). Nous avons donc décidé d’aller chez un concurrent à Grasse ou j’ai rencontré un conseillé qui nous écouté, équipé et compris en 15 minutes, merci Orange.......

Où une arnaque de mon identité où une erreur de votre part car je n'ai pas mis les pieds dans cette boutique cette date là. Je suis dans le Jura où je réside et si j'ai besoin d'aller chez Orange, je vais à DOLE 39100. Pour l'instant je suis satisfait d'Orange.

Un vendeur très attentif et à l'écoute bravo c'est le reflet du management du responsable boutique bravo

Depuis le déménagement de la boutique vers l'extérieur du centre commercial, on a plus de place à l'intérieur. Super équipe, prête à aider et conseiller. Service client au top, surtout en cas de problèmes (coupure internet, on m'a proposé une air box pour continuer à avoir une connexion. C'est top!)

Échange de décodeur rapide échange cordial avec les conseillers sur évolutions techno

Si tu n as besoin de rien vas chez orange. La fidélité n est pas récompensée. Les offres sont plus intéressantes pour kes nouveaux clients. Le conseiller ne cherche pas à proposer une réponse aux attentes. Ne changer rien

Restitution d'un téléphone en prêt Très bien conseillé bonne présentation sur le matériel de télésurveillance

Je suis allée en boutique pour un problème de dépassement de forfait et un bris de portable de ma fille. Le conseiller a pris le temps de m'expliquer les options et m'a accompagnée dans le processus de déclaration de sinistre

Je suis passé en milieu d’après midi, le 1er November pour la simple restitution d’un mobile de prêt. J’ai été très bien accueilli et servi par la ravissante conseillère.

Très bien Serviable rapidité avenant attentive à ma demande très bien en tout

je suis passé à 17H45 pour prendre RDV le lendemain. On m'a reçu immédiatement.

J'avais pris rendez vous à la boutique pour souscrire un abonnement fibre. J'ai été très vite reçu et très bien conseiller. Tout le personnel a été au top, et très patient avec mes enfants.

Nous sommes passés samedi a la boutique et nous avons pu résoudrai tous les problèmes rencontrés sur nos différents contrats Seul le problème de la fibre toujours absente à ANTIBES au 1260 chemin des rastines n'a pas été résolu Le conseiller qui s'est occupé de nous a été vraiment TOP ! Merci

J'avais besoin de changer mon téléphone. Il n'y avait pas de stock et donc le téléphone que je souhaitais. De plus très insatisfaite du fait d'être obligé de descendre sur Antibes car la boutique de Grasse a été fermée. C'est une honte !!!!! Beaucoup de personne était client de ce magasin. J'envisage de changer d'opérateur, car j'étais restée chez Orange malgré le prix des forfaits très élevés, uniquement car il y avait la boutique à côté de chez moi sur Grasse.

Très bonne expérience dans leurs boutiques. Des vendeurs et des responsables très accueillants et à l écoute du client et en plus la prise en charge très rapide. Super boutique.

Nous sommes passés à la boutique orange d'Antibes. Nous avons peu attendu et avons été bien reçu. Le conseiller nous a donné de bons conseils.

Je suis passée au magasin tout s est bien passé rapidement

tout c'est très bien déroulé, personne très compétente et professionnelle , que du plus

Je suis passé à la boutique et on m à très bien conseiller er bien répondu à mes questions

Le 19/09/2023, mon épouse et moi, nous sommes rendus à la boutique Orange de la galerie carrefour Antibes, pour un renseignement sur l’iPhone 15… Très mauvais accueil, la personne nous demande de patienter le temps que un conseiller se libère, devant nous une cliente âgée entrain de réclamer une facture d’un montant de 100€ à payer alors que son époux est décidé depuis longtemps et elle a fait la demande de résiliation … Bref entre temps un client se présente, la conseillère lui fait un signe, dès que elle s’est libérée, sois disant qu’elle s’est connecté pour voir l’ordre des arrivées, elle appelle le monsieur ( c’est un proche ) et elle le fait passer devant nous. Mon épouse s’est d’érigé vers la dame de l’accueil pour lui signaler que nous étions avant le monsieur, cette dernière lui a dit qu’il était devant nous ….😡😡😡 Nous sommes parti, sans nous saluer …. Vraiment ils font un accueil à la tête du client C’est des personnes non compétentes, dès bras cassés 😡 Je déconseille cette boutique, une vraie dégradation de l’image d’une grande maison comme Orange

Je sort tout juste de la boutique. Je suis vien de la région lyonnaise. Et j'ai été très déçu de leur accueil, je suis tombé sur une commercial très auteigne, qui me prenait de haut. Vraiment éviter cette boutique ils sont très désagréable.jai presque envie de changer d'opérateur

Excellente organisation, la conseillère a pris le temps de traiter ma demande, je suis très satisfait du service et de ses conseils

Je suis passée hier à la boutique orange carrefour antibes et j'ai été très bien accueillie Pas d'attente et la conseillère a été parfaite

Accueil agréable, peu d'attente, ma live box a été changée mais pas le cordon de fibre optique, on m'a dit que ce n'était pas nécessaire. Résultat : j'ai mis en service la nouvelle live box et je suis toujours en panne !

J'ai pu obtenir un téléphone de prêt sans trop d'attente et tout de suite opérationnel.

J'y suis passé pour changer de téléphone ainsi que mon abonnement, j'ai été accueilli par une jeune femme adorable,à l'écoute et souriante.

Imene à été très agréable et accueillante. Elle a tout de suite trouvé la réponse à mes questions et on pu souscrire le contrat internet. Merci.

Vendeuse très sympathique et à notre écoute. Nous avons ete pris en charge de suite.

De passage à antibes j'avais un problème avec mon téléphone. Rendez-vous pris, j'ai rapidement été assisté et satisfait dans de bonnes conditions et avec le sourire. Merci

40 jours sans internet .. Ce fournisseur manque vraiment de qualité. Le service client ne fait que relancer les réparateurs qui ne viennent rien réparer. Une AirBox de prêt qui ne fonctionne pas et ne capte aucun réseau... Le service client orange qui planifie des rendez vous téléphoniques mais ne vous appel pas .. Leurs seuls solutions : patientez jusqu'à la fin de semaine x5 UPDATE : cela fait maintenant 71j et toujours pas d'internet... seule réponse : Je vois dans votre dossier qu'une nouvelle intervention est planifié dans 3 semaines

Mon portable est en panne sous garantie et comme je suis en vacances dans la région plus de portable. L'équipe m'a prêté un portable et c'est chargé d'envoyer le mien en réparation.

Je suis passé Mardi 25 Juillet dans l'agence Orange dans la galerie marchande de Carrefour à Antibes. Très bon accueil. Attente un peu longue, mais échange de ma télécommande avec célérité. Bonne impression !!!

J'ai perdu mon portable en mer. Je suis allé à la boutique Orange pour en acheter un nouveau. Je n'avais pas de pièce d'identité, que des cartes d'invalidité avec photo. On m'a refusé la transaction et j'ai dû revenir le lendemain à 10h. Du coup, étant capitaine de bateau j'ai été obligé de décaler l'heure de ma sortie en mer et consentir un rabais de 20% pour ne pas perdre cette affaire. Etant client Orange depuis 1995 j'espérais une attitude plus ouverte. Je suis à deux doigts de suivre ma femme chez Bouygues Télécom où elle n'a jamais eu ce type de problème.

Super service de la part de Laura ! Nous sommes repartis avec 2 nouveaux contrats chez orange ! Laura a été très professionnel et commerçante!!! Je recommande +++

Bonjour, client ORANGE BOX PRO (pas client mobile), j'ai acheté le 21/07/23 à 19h00 pour ma société un mobile neuf sec XIAOMI REDMI NOTE 12Pro+ (budget 550€ avec accessoires). Après déballage, configuration, je m'aperçois que le téléphone ne peut pas être rechargé (tests fait avec un autre tél, le chargeur fourni est OK, test fait avec un autre chargeur fonctionnel, le tél ne se charge pas, donc le problème vient bien du tél.). Ce jour, le 22/07 à l'ouverture de la boutique ORANGE je m'y rends pour changer le téléphone (ou me le faire rembourser). L'équipe constate bien le défaut de fonctionnement sur ce téléphone flambant neuf. Et là à ma grande surprise on m'indique qu'il n'est pas possible d'échanger, ni de réparer (pas de SAV proposé par la boutique), ni d'effectuer le remboursement. Seule option possible : voir en direct avec Xiaomi. Incroyable, impensable, à la limite de la légalité ? De l'escroquerie, pas loin. Sur la facture, aucune CGV. L'avocat verra ce qu'il fait de ce dossier. En attendant, il est où le service prôné par cette boutique sur son profil Google ? Dommage, aucun responsable sur place pour prendre en charge un cas de ce type. Juste inadmissible. Evitez un achat de téléphone sec dans cette boutique.

Je suis très déçu d orange tu paye une fortune la connexion box marche un sur deux alors la connexion tél on n en parle même pas te en plus les jours où tu t abonné chez eux ils te font signer même si t as dit non je veux pas une carte bancaire et je me retrouve harceler par la banque orange qui me demande des frais . Je ne sais plus quoi faire depuis septembre je cours de partout , j envoie des e-mails pour clôturer la carte pas de réponse ?????

Service décevant et réponse inappropriée, j'ai acheté un verre trempé à 29 euros soit disant garantie à vie pour finalement entendre de la vendeuse nous ne vendons pas ce type de produit ... pourtant le ticket d'achat de l'iphone acheté en septembre présente le téléphone et le verre trempé acheté dans leur boutique ! Fuyez, personnel incompétent et désagréable. Pas besoin de repondre un message d'incomprehension de votre part sur une dite mauvaise expérience, je passe tous mes forfaits chez la concurence rapidement!!!!

personnels professionnels et sympathique très bien accueilli pas trop attendu rien à redire sauf bravo

Interlocutrice qui a répondu rapidement à mon problème. Je conseille à vos abonnés en cas de problème ou de modification de contrat un déplacement en magasin et d'oublier les actions en ligne ou les réponses données sont souvent fausses, j'en ai fait l'expérience.

Vendeuse peu aimable dans sa relation avec une clientèle fidèle. Les réponses apportées aux questions du client sont teintées d'arrogance.

Un vrai mieux par rapport à ma dernière visite Je n'ai.pas trop attendu, conseillère agréable Bref, je recommande

Je viens pour dépenser 1000 euros dans un téléphone à 2h de la fermeture. Ok il y a du monde et tout le monde ne passera pas avant le fermeture mais svp la politesse et le respect envers les clients ça ne coûte rien ! Dire bonjour, merci et bonne soirée c’est ce qu’on apprend à des enfants de 2 ans !! Même la sécurité est plus polie que la vendeuse. Honteux.

Je suis passé à la boutique pour un problème de forfait et nous avons été très bien accueilli très peu d attente et très bien renseigné

Suis passe avec rdz vs a votre boutique carrefour antibes. Pas d attente , bon accueil, service rendu , je repars satisfait. Merci.

Ayant cassé mon téléphone portable, je suis passée en boutique pour en racheter un. Aucune offre malgré des années de clientèle chez Orange. En revanche on nous pousse à la consommation (achat d'accessoires, orange bank etc...) et on à beau dire que l'on est pas intéressés, la vendeuse a insisté lourdement et longuement. Plus de temps pris pour nous faire acheter des produits que pour nous conseiller dans le choix du nouveau téléphone...

Une expérience des plus décevante, souhaitant basculer un compte particulier vers un compte pro on m’as renvoyer vers un numéro qui ne fonctionne pas. Un déplacement fais en vain, une perte de temps d’argents sans parler de l’accueil et l’incompétence du personnel sur place. A fuir et de loin !

Très bon accueil, politesse excellente, souriant et professionnelle... Par contre mon problème non résolu, toujours pas de tv à la maison (écran noir)

Je suis passé en boutique et j ai été très bien reçu et rapidement. Mon conseiller s est très bien occupé de moi et m a très bien conseillé pour le changement de téléphone. On a même fini au-delà de l heure de fermeture, service au top et je recommande.

j'ai été reçue en boutique suite à prise de rendez vous.Conseiller à l'heure très aimable très clair dans ses explications,très disponible ce que j'ai particulièrement appréciés. Trés à l'écoute de mes demandes

Agent très aimable et même secourable, bons conseils de cette dame qui a montré une vraie écoute. Et à compris au quart de tour !

Je suis passé pour un renouvellement de mobile. Il y avait un soucis de localisation sur l iphone qui a été réglé. Merci encore à la manager

Le déplacement en vaut la peine simplement pour un aperçu de l'inefficacité et l'arrogance tellement typique du sud de la France. Le client fera l'expérience classique ou il aura l'impression qu'il n'est plus client mais qu'on lui fait plutôt une faveur de le servir. Je suggère fortement ne pas prendre un rendez-vous pour pouvoir attendre plusieurs heures et observer le défilé de mauvais service, impatience et ridicule d'employés qui ne semblent pas avoir grand chose à faire autres que d'être le plus désagréable possible.

50 min d'attente pour une air box...bravo !! on voit que vous diminuez les couts au dépends des clients decidément vous cumulez les dysfonctionnements

Bonjour. Agence Orange Antibes Carrefour, je passe pour demander a renégocier mes contrats, la personne a l accueil me dit forte attente, je vous donne un SMS shopping. Que je n’ai jamais reçus. J’entre dans la boutique un jeune homme me prends en charge, m oriente vers son collègue qui ne peut dépasser dix minutes de dialogue et m’oriente vers le 3900. Une heure de perdue. Appel au 3900 j ai de la chance pas d ‘attente, voix Française, j ‘explique mes souhaits, et me répond qu’elle doit contacter son manager et que je serais contacté aujourd’hui a 17h. Donc 30 min de plus. Je vais perdre encore au moins une heure d’attente et de discussion pour une simple renégociation déjà faite en boutique en 2022. Nous arrivons doc a 2.h30 de perdue. Une ligne fibre, deux abonnements mobiles, et les mobiles acheté en boutique, a la sortie les clients sont pris pour des quiches, la fidélité ne sert a rien, fortement remonté, si je ne suis pas rappelé. Ma prochaine visite a Carrefour sera pour Free. Morello.

devant déposer un receveur téléphonique datant de 35 ans au moins suite à une résiliation , nous nous sommes fait jeter par une employée qui ne savait pas quoi faire de cet appareil (demandé par courrier par Orange: dans la boutique orange de notre choix) et nous a envoyé a cannes..... qui a résolu le problème rapidement avec le sourire et qui n'a pas compris pourquoi impossible à Antibes. Donc : mauvaise foi, aucune envie de solutionner le problème, boutique à fuir , incompétance! pour nous 30 km jusqu'à Antibes + autoroute et parking à Cannes + retour pour un appareil à mettre au rebus! Merci Orange, plus jamais client en ce qui me concerne!

Venu pour réglage de mon smartphone qui a été effectué, je suis reparti après avoir acheté une montre connectée. Juste un point sur lequel j'aimerais insister sur le manque de précisions concernant la mise en rouite de la montre (manque une prise de connection non fournie avec le pack). Donc obligé de retourner au magasin le lendemain.

Je suis passée à la boutique hier, j'ai était reçue assez rapidement, je ne savais pas qu'il était conseillé de prendre rendez vous, la personne qui m'a accueilli à été très à l'écoute de mes besoins et a su me proposer une formule qui correspondait exactement à ma demande

Venu pour changer de mobile, bien accueilli. Le conseiller m'a présenté le produit et le renouvellement de mon contrat

Je suis satisfait ainsi que mon Épouse. L'achat de son nouveau téléphone et surtout la récupération des anciennes données s'est bien passé. Grand local et le préposé compétent ainsi que l'hôtesse de l'entrée nous a bien renseigné.

Bon accueil dès l'arrivée, suite à la prise d'un rendez-vous pour le renouvellement de mon smartphone, j'ai été très bien renseigné par Nadia et suis reparti avec mon nouvel appareil.

Bonjour je sors à l'instant de chez orange la dame qui m'a accueilli à l'entrée et très désagréable franchement je n'irai plus à se magasin elle vous parle vraiment très mal et je suis correcte. Merci

mon fils est tout d'abord passé et n'a pas du tout été bien reçu par une personne très incorrect avec lui au sujet d'un prêt 4G box suite à de gros problèmes de travaux su notre ligne . J'y suis retourné le lendemain et cette fois très bien reçu et conseillée

Pour une fois nous avons été très bien reçu. Le commercial était à l'écoute et nous a très bien renseigné et nous a fait la meilleure offre. Bravo

Je suis passée 3 fois à la boutique habitant à 40 kms pour la finale ne pas pouvoir me renseigner devant changer mon portable étant cliente depuis plus de 20 ans chez orange je trouve l'accueil inadmissible tout en me sollicitant d'aller voire la concurrence !!°

j'avais demandé un rendez vous avec la responsable IMENE qui lors de mon achat de mon GALAXY S22 en avril 2022 avait rempli un dossier de remboursement SAMSUNG pour les GALAXY BUDS 2 - que j'ai payés 150 euros - j'ai passé plusieurs mails a LAURA qui devait relancer - à ce jour au bout d'un an aucune réponse à mon problème - je demande à être remboursée au plus vite des 150 euros - qui me sont dus . c'est à ORANGE DE REGLER CE PROBLEME PUISQUE J AI ACHETE LES BUDS EN BOUTIQUE MERCI DE ME CONTACTER AU PLUS VITE

je suis passée aujourd hui et l accueil s est bien passée peu d attente et personnel agréable

3/4h d attente pour un renseignement qui devait prendre 3 mn, suis répartie sans rien, furieuse, bordel désorganisé.... dommage que la boutique contre ville ait été fermée, les gens étaient sympas et compétents, eux !!!

Je ne vois pas l'intérêt d enregistrer les personnes quand elle arrive si on respecte pas l'ordre d'arrivée dé que quelqu'un fait un scandale alors qu'il vient d'arriver dans la boutique J'irai ailleurs

Bon accueil mais malheureusement le personnel est incapable d'aider à résoudre les problèmes. Il vous donne un téléphone afin que vous puissiez appeler le service orange. Je suis sans ligne mobile pro depuis plusieurs jours car orange à oublié de rattacher celle-ci à ma livebox. Après 4 interlocuteurs, on m'assure que ma ligne sera rétabli sous 24h hors cela fait maintenant 4 jours. Personne ne s'est excusé et le problème persiste. Bravo pour votre incompétence. Je me demande combien de mes clients entendant que ma ligne n'est plus attribué, je vais perdre.

RDV pris puis gestion du problème extra rapide à propos d'un décodeur HDTV non reçu depuis une commande internet

Le conseillé a été très sympa, à l'écoute de mes demandes, J'ai même eu droit à un petit café en attendant le transfert des donner. Je recommande.

Je n'ai jamais vu un personnel aussi lent. Une attente incroyable juste pour acheter un portable ( de plus, payé cach) Inadmissible!

Je suis passée en boutique a 14:30 Mardi 27 Décembre pour échanger ma télécommande qui ne fonctionnait plus (piles changées, test fait...) et aussi pour échanger mon décodeur pour un décodeur UHD le mien étant trop ancien pour avoir YouTube sur ma tele. Je suis tombee sur un jeune homme charmant mais qui n'a pas fait le job. Il m'a donné une livebox6 et m'a dit que mon décodeur (TV4) marchait très bien et que je devais brancher ma TV sur le wifi, la je pense qu'il commençait a se moquer de moi ! J'ai aussi bien précise que je ne voulais pas payer plus cher ! et je suis rentree chez moi, j'ai vérifie ma facture qui était plus élevée bien sur ! seconde Visite a 16:30...plus de place pour ecrir

Je suis particulièrement insatisfaite de la vendeuse D... qui m'a reçue : à la limite de l'impolitesse et malhonnêteté pour achat smartphone Apple Dne demande pas quel usage je veux faire de mon smartphone, ni quels sont mes critères dans mes choix, son objectif est de me me refiler un produit et me propose directement un iphone 14 à SEULEMENT 399€ ! ben voyons...(avec mes avantages Orange), son attitude change dés que je souhaite avoir d'autres options tarifaires - mon choix se porte sur un Iphone d'une version plus ancienne. Elle utilise des pratiques d'un autre temps, à la limite de la manipulation pour ses ventes additionnelles : voulez vous je vous vous installe le film en verre trempé sur votre téléphone ? sans même me demander si j'en veux un et sans avoir au préalable expliqué l'intérêt de ce film...et pour finir veux me vendre un câble pour recharge, d'ailleurs inutile puisque le modèle acheté est compatible avec les câbles plus anciens. Je suis cliente depuis des dizaines d'années avec Orange, cliente Premium et jusqu'à présent j'ai été plutôt satisfaite des conseillers Orange que ce soit en boutique ou à distance. Ces pratiques commerciales sont inacceptables et remettent en question la confiance en une enseigne

Je suis passé dans la boutique et j'ai très bien été accueilli. Je n'ai pas attend très longtemps et le conseiller a été très gentil et serviable.

Il s agissait d un changement de mobile. Nous avons été parfaitement accueuillis, conseillés pour les offres, et accompagnés pour le changement. Il a également été possible d'avoir des informations sur un autre compte. Au bilan, un service professionnel, efficace et compétent : Bravo !.

Rien à dire si non qu'il y a un peu trop d'attente alors que j'avais pris rendez-vous. Sinon la conseillère est très sympa

Arrivé à 9h45, je suis reçu par l'hotesse d'accueil qui m'inscrit sur la liste d'attente. Au bout de 45 min, toujours en attente je redemande à l'hotesse quand je vais être reçu. Je suis le prochain.... 20 min plus tard, je vois des clients arrivés après moi être reçus. Retour vers l'hotesse qui consulte son écran et me dit ;.. que je ne suis plus sur la liste. Encore 15 min d'attente et je suis enfin reçu. Pour entendre qu'on ne peut rien pour moi. On me propose alors de me faire rappeler par un technicien, ce que j'accepte, et ce sera demain après-midi: A suivre... Mais quelle désorganisation et quel mépris de votre clientèle, Un bon point, le seul : Un café m'a finalement été proposé!

Je suis passé à la boutique de Carrefour pour des renseignements pour l'achat d'un portable et je suis reparti avec ! Le garçon était très patient et sympa et aimé la plaisanterie . Que demander de mieux !

J'ai été surpris que les effectifs soient suffisamment dimensionnés pour qu'il n'y ait pas une attente dissuasive. Bon accueil et vendeur efficace.

Si je prends le temps de mettre un avis c’est pour exprimer mon mécontentement au sujet de la personne qui m’a reçue aujourd’hui… je ne connais pas son nom alors je vais la décrire : une jeune femme de couleur avec une coupe afro. Franchement j’ai rarement vu ça, une tronche de 6 pieds de long, pas un sourire, des réponses à mes demandes qu’elle donnait du bout des lèvres avec un manque flagrant d’enthousiasme… Pour le sens du commerce, merci de repasser !! Quelle différence avec mon dernier passage il y a 2 ans avec une autre jeune femme qui elle faisait son travail avec passion ! Si je ne mets pas qu’une seule étoile c’est pour ne pas descendre les autres employés de l’accueil qui eux ont été très aimables ! Mademoiselle, revoyez votre comportement, vous êtes extrêmement désagréable !

Comme d'habitude, des conseillers overbooké, une file d'attente énorme, des rdv horaires pas respecté ( rdv à 14h30 reçus à 15h...) Une personne handicapée, amputée d'un pied a attendu plus de 2h assis sur une chaise sans être reçu du tout au bout du compte, des conseillers complètement à l'ouest sur les demandes des clients, pas commercial du tout bref, Orange fidèle à lui même, la seule chose qui me fait rester c'est la qualité du réseau internet, le reste c'est pourri...

J'ai été vraiment très bien reçu et ensuite servi par la conseillère spécialisée dans le sav, j'ignore son identité.

j'ai 71 ans un jeune homme à qui j'ai expliqué mon probléme n'a enregistré ma demande qu'une heure après sur sa tablette donc j'ai du attendre et mon probléme n'a pas éte résolu j'avais eu Orange au télephone le matin même qui m'avait dit de passer avec son code d'échange pour un répeteur IMPOSSiBLE dans cette boutique

Je suis passé à la boutique pour échanger ma livebox parce qu'elle était défectueuse J'ai été vite pris en charge, en plus c'était le 1er novembre je ne m'attendais pas à ce que soit ouvert L'échange s'est fait sans encombre, la conseillère m'a demandé au passage si je voulais regrouper mon offre mobile et box pour 4€ de moins par mois. La boutique est belle et flambant neuve, on peut enfin circuler contrairement à l'ancienne Seul bémol, les problèmes d'imprimante nous ont fait perdre un peu de temps mais bon c'est pas la mort :)

- Parfait dans la boutique à Antibes le soir. - Nul dans la boutique de Cannes le même jour mais le matin, perdu pratiquement la journée pour récupérer une airbox, car internet ne fonctionne plus à mon domicile depuis le 26-10-2022. - Panne de 4 mois en 2021. - J'espère que cette fois-ci vos services seront plus rapides.

Beaucoup de problèmes en magasin l'attente est extrêmement longue 1h environ. Le personnel est assez désagréable voir expéditif. Ce jours là Beaucoup de personnes était venu chercher une box de secours pour une connexion internet est-ce un problème de qualité de réseau chez Orange ?

J'étais déjà guidé par vôtre service technique au téléphone, suivie le conseil je suis venu au boutique pour changer une télécommande. En parlant de la deuxième télécommande ,la conseillère l'a trouvée défectueuse aussi et changer ! Deux jours après comme convenu Le service technique m'a téléphoné pour assurer que tout va bien. Ma femme est tellement contente qu'elle a souscrit pour elle un contrat avec ORANGE et résilié SFR...Merci beaucoup .

Le contrat n’a même pas commencé que c’est déjà n’importe quoi , j’ai souscrit avec orange le 20/09 nous sommes le 27/10 et toujours pas de technicien qui est venue pour me mettre la fibre, 5 rdv qui sont annuler, j’appelle le 3900 il me dit avoir fixé un rdv pour aujourd’hui alors que non. Maintenant on me demande d’attendre le service client qui me rappelle pour fixe un 6eme rdv qui je pense le jour même seras encore déplacer BREFFFF très mouvais commencement

Nous sommes passés une 1ere fois vers 11h, mais personne ne s'est occupé de nous. Il y avait du personnel, mais personne n'est venu nous voir.. peut-être des stagiaires ?Cette boutique semble complétement désorganisée, on ne sait pas qui fait quoi. Nous sommes retournés 30 mn plus tard et après un peu d'attente (normal le samedi) une conseillère s'est occupé de nous. Elle était aimable, souriante professionelle.

Tout commençait bien, prise de nom, téléphone et possibilité de s'assoir pour attendre. Possibilité de recevoir un SMS quand le conseiller se libérer. Nous décidons de partir faire un tour, 5 minutes nous recevons un message que notre conseiller se libére. Nous revenons tout de suite, et ... 45 minutes plus tard toujours à attendre... Nous attendons toujours, malgré que deux conseillers sont libres 😭🤔

Bel espace le personnel laisse. Désirer Très à l'écoute pour la souscription de contrat Pour le SAV c une catastrophe No comment S'y rendre quand on a vraiment pas le choix dommage avec un tell emplacement et centre commercial moderne une perle sali par des inconscients

Je visite la boutique parce que c'est impossible d'acheter un nouveau téléphone selon l'offre de votre site internet mais le magasin n'a pas pu résoudre le problème. Je resultat Un numera de telephon pour le support.

Honteux, des entretiens interminables. Pendant l'heure de pointe, pas assez de conseillers : deux conseillers à 18:00 , plus qu'un seul à 19:00, cherchez l'erreur. 6 personnes qui attendaient depuis une heure pour être reçu, sans succès. J'ai craqué je suis partie après plus d'une heure d'attente sans avoir pu rendre l'airbox de prêt. Magasin à éviter absolument.

N’oubliez pas de prendre rendez-vous bien avant de venir car même pour un renseignement le messieur qui est sensé gerer les clients vous le demandede le faire,(surtout quand vous venez expres) alors pour lui surtout pas le samedi parce qu'il travail, pas avant trois jours du début de semaine car il travail aussi, en fait jamais c'est mieux pour qu’il se la coule douce, devant nous une conseillère est venue lui dire qu'elle n'avait personne, il est au top pour couler une affaire, heureusement qu'il suffit juste de sortir de ce sois-disant magasin pour trouver chez la concurence des personnes qui vous donne de bon renseignement. ORANGE faite plus attention au client c est la base du commerce même si vous vous croyez indispensables sur le marché. Il y a qui ne devrait jamais changer de boulot car ailleurs il ne finirait sûrement pas leur période d'essai.

Seule boutique Orange sur Antibes donc beaucoup de monde. La personne à l'entrée annonce un peu d'attente sans dire s'il y a 2 ou 8 personnes devant vous, et il semble y avoir peu d'employés qui reçoivent les clients (d'autres sont cachés à l'étage et descendent de temps en temps) d'où l'attente interminable, sans aucun siège ni endroit pour s'appuyer

Service au top. Échange de ma vieille livebox défectueuse en un temps record, après un premier appel téléphonique au service client. Il y avait peu de monde à l'heure où je suis passée à la boutique : du coup, c'était réglé en 5 min. Accueil très cordial à mon arrivée ++

Monsieur Julien a été d'une gentillesse et d'une patience incroyable! Un bien fou!! Merci beaucoup beaucoup ! ( la fille et le papa à qui il manquait des papiers !)

Devoir patienter 45 minutes pour échanger une télécommande défectueuse, et s’entendre dire qu’il n’y en a pas, ça partait mal. Et quand on demande de contacter une autre boutique pour voir si le produit est disponible ailleurs, on nous répond qu’on ne peut ni vérifier les stocks, ni contacter un autre magasin de la même enseigne!!!! Bande d’incapables!!! c’est bien joli de se gargariser à ouvrir ailleurs dans la galerie une boutique flambante. Mais il faudrait à minima que le personnel se montre professionnel!! je suis à 2 doigts de partir chez la concurrence…..

Pas pire qu'Orange dans le département... 2 forfaits pris chez eux avec box et que des soucis... 2 mois et demi après mon engagement la fibre n est toujours pas installée ! 6 rendez vous pris et les installateurs ne viennent pas et vous font perdre votre temps pris sur le travail... Service client horrible si toutefois vous arrivez à les joindre... J ai demandé la rétractation tellement c'est infernal de passer par eux... N'ecoutez pas les agents commerciaux qui vendraient leur parents pour vous vanter que ce sont les meilleurs des opérateurs ! À éviter allez chez Free... en 2 semaines tout a été réglé chez eux....

J ai eu ma chance d’être reçue par la responsable de la boutique IMEN, pour la souscription delà fibre. Elle a été professionnelle et à l écoute, service de qualité au top !

Certe bien accueilli, et dirige vers un poste d'attente, mais après une longue phase d'observation, j'ai remarqué qu'entre chaque client pour certaines personnes, une longue pose semble s'octroyer dans l'arrière certains d'entre eux, certe il fait chaud, mais l'endroit est climatisé, un sondage interne, permettrait de mieux gérer certaines personnes, pas tous. Cordialement jean Pierre Loisel

Le petit jeune chargé d'accueillir les clients et de fixer les rdv par ordre d'arrivée était complètement perdu, il nous dit que ce n'est pas nécessaire de s'enregistrer; mais voyant des personnes arrivées après nous, nous passer devant, nous avons du prendre les choses en main. Le conseiller qui nous a reçu n'a pas su répondre à mes demandes (problème de qualité de connection WiFi alors que nous avons la fibre avec l'option la plus chère). Au final, nous avons du appeler le service client. Après être tombé sur 2 opérateurs agressifs et dédaigneux, j'ai pu enfin avoir un semblant de solution. J'ai pris la livebox6 avec le débit max, ça semble bien fonctionner pour le moment mais on est loin du débit de folie annoncé... Le personnel est vraiment dans l'ensemble incompétent et on sent clairement qu'ils n'aiment pas leur travail.

Ayant pris rendez vous, la conseillere etait parfaitement a l'heure. Ma mere voulait changer de fournisseur de mobile (en panne depuis plus de 10 jours). mais garder son fournisseur d'internet actuel. L'agent d'Orange ne force pas a tout passer chez Orange. Elle S'est occupee de tout, a bien explique et ma mere etait tres satisfaire. Agent Tres sympatique et competente. Jamais decu chez Orange

Une catastrophe un monde du bruit et on vous reçoit debout trop cool. Quel dommage que la boutique orange place de Gaulle soit fermée. Il y avait un accueil . Celle de carrefour en plus avec le COVID c'est une honte. La proximité les uns avec les autres une catastrophe

Après avoir pris rendez-vous ( prudent car beaucoup de monde ) reçue à l heurefixee par personne très aimable et compétente qui a résolu mon probleme

Attente interminable dans le seul Orange accessible de la ville comment est ce possible ???? Une seule personne à l’accueil !! En plein mois de juillet ! Simplement inadmissible. Orange devrait revoir sa politique en terme de qualité de service client avant de licencier ses employés et fermer ses boutiques. Honteux !

Plus possible de les appeler par téléphone, uniquement en prenant RDV. RDV juste pour un renseignement ? Soi-disant suite au covid, ah ! J'ignorais que le COVID se transmettait par téléphone... Aberrant !

Je met 2 et pas 0 car les fois précédentes s'étaient bien passé. Malheureusement cette fois j'ai du tomber sur la mauvaise personne. Problème à résoudre : appelez le 3900. La solution de dépannage airbox ne sert apparemment qu'à regarder la météo sur internet une fois par jour. Très déçu de l'attitude de la conseillère qui prend les clients de haut. Après 6mois sans dépannage vous avez réussi à atteindre un niveau extrêmement bas. Merci de m'avoir conforté dans l'idée de quitter Orange.

Le monsieur de l’accueil était nouveau alors on peut être tolérant sur son erreur de nous faire prendre rendez vous pour un jour férié… (juste pour une info facture et résiliation) une fois retourné deux jours plus tard au rendez vous on attend 5min en boutique, une fois arrivé le monsieur qui nous reçoit : « ah c’est vous mon rendez vous en retard ? » l’hôpital qui se fout de la charité? Il n’a rien comprit à notre demande et prenait un ton hautain, coupait la parole et ne répondait pas du tout à nos attentes. Nous nous sommes déplacés à ce rendez vous pour rien, nous invite à repasser le lendemain entre 12h et 14h comme si on avait que ça a faire avec un bébé à charge. Bref, bien content de partir de chez Orange… dommage que ce genre d’employé nuisent à la société…

C'est juste la PIRE boutique orange que j'ai jamais faite !! Je souhaite un renseignement, je précise la demande, je suis clair et concis, et la vendeuse commence à nous parler d'offre qui ne nous intéresse pas le moins du monde, je precise encore que nous savons ce que nous voulons et qu'il n'est pas necessaire de nous vendre le magasin... mais non contente de ma reflexion, perd son sourir forcé et repond enfin a nos questions, par ailleurs en toute fin d'entretien elle se met a proposer solution avec avantage, alors que allions quitter la table mécontent et dégoûté par un tel manque de professionalisme. Et la encore on se relance dans des explications interminable sur les reprises des téléphones alors que je lui ai précisé que c'était pas la peine... Enfin cela fait plusieurs fois que ce genre de situation se produit ces derniers mois, je m'étais retenue de poster un commentaire, mais cela ne peut plus durer !! Nous sommes partie et ne reviendrons jamais même si c'était la dernière boutique orange du département !

Je n’étais pas sûre de rester chez Orange d’ici la fin de mon engament dans 3 mois, grâce à la conseillère que j’ai eu maintenant je suis certaine de ne pas rester chez eux. Aucune confidentialité, parle comme une poissonnière, expéditive et vous fait bien ressentir qu’elle n’aime pas son travail et que vous la faites *** avec vos questions. A fuir aussi bien la boutique, que Orange.

Très bon service pour un contrat avec changement d' operateur adsl + portable et installation de boîte fibre. Technicien très compétent et disponible à la maison.

Boutique incompétente. Conseillère avec aucune compréhension. Le service téléphonique Orange me dit d'aller en boutique pour récupérer une Airbox 4g. Arrivé la bas, j'ai été rejeté' du magasin, on me dit que c'est pas possible. Perte de temps et d'argent, merci orange ! 1 étoile car 0 pas possible.

Accueil aimable la 1ere fois pour changer d'opérateur et passer chez Orange. MAIS dès le début erreur dans le nom du titulaire du contrat donc dans l'adresse mail donc dans la résiliation de l'autre opérateur (car portabilite de numéro). Bref on paye 2 abonnements et Orange n'a rien fait malgré 2 visites sur la boutique. BRAVO. On nous fait des sourires à l'ouverture de ligne mais après quand ils font des erreurs c'est au client de se débrouiller. Je ne recommande pas

Tres bien conseillé surtout la jeune fille qui a des petits oiseaux sur le bras oui elle a passé 3h pour nous vendre trois téléphones et 3 contrats elle a tout mis en ordre c'était extraordinaire j'ai beaucoup aimé ce côté professionnel très aimable et souriante j'y retournerai c'est sûr

A fuir. Très mal reçu. On a été ignorer par un vendeur. Alors qu'on avait intention acheter 2 téléphone pour nos enfants. Du coup on est parti Pour aller les acheter à darty ou on a eu un meilleur accueil. Vous me proposez de faire un échange en m'envoyant un email de contact . La ou je vous ai déjà envoyé Un email. Mais sans réponse de votre part.

Venu pour régler un problème de portabilités, au final « rejeter » du magasin alors que j’étais sur et certaine de pouvoir le résoudre (j’avais contacter sosh avant ma venue pour le confirmer). Obliger d’aller dans un autre Orange qui eux savent faire leur job et m’ont écouter et m’ont permise de résoudre le soucie en même pas 10 minute. Quel perte de temps d’aller la bas, je ne recommande pas. Ce n’est pas parce que on est haut grader qu’on doit se permettre de ne pas faire SON JOB.

Le 24 mai, j’ai changé mon forfait pour augmenter la vitesse de connexion via la fibre à 2 g/s et avoir la Livebox 5. Quelle erreur ! Au lieu de ça, ma ligne à été résiliée par Orange et ils ont mis un mois pour la rétablir. J’ai chatté tous les 3 jours avec un opérateur sur l’application de dépannage, tous m’ont promis que ce serait résolu dans les 2 jours mais en vain. Un technicien devait venir chez moi mais à annulé. J’ai appelé le service commercial au 3900 plusieurs fois, ils m’ont promis une remise en service de ma ligne en 48 heures. Mensonges. Au bout d’un mois un 2nd technicien est venu chez moi et a constaté que ma connexion à la fibre a été coupé physiquement par un autre technicien ! Il a passé 3 heures pour remettre la ligne en marche. Le wifi est rétabli mais la télé toujours pas une semaine après. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence dans une société. Une catastrophe. Surtout ne devenez pas client d’Orange

Catastrophique, Un beau discours pour vendre et ensuite sur la pratique plus personne. Que ce soit la boutique. Ça ne faisait que 2 semaines que j'ai pris le contrat et bien évidemment je résilie. ( 2 rendez-vous d'un technicien est toujours personne ni de solution, et en Boutique on me dit il n'y aura pas de problème, une honte.)

Rien de bon, en plus que des problèmes faites attention en cas de téléphone de prêt car si vous ne remplissez pas correctement les papiers il vous accuse de vol, personnellement ça m'est arrivé et j'en est payé les conséquences. Il y a un ou une voleuse dans ce magasin, faire très attention, plus jamais de la vie chez Orange

Malheureusement la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite. Donner une box 5 pour fibre à une personne dont le quartier n a pas de fibre. La laisser croire ( à 86 ans) qu'elle a la fibre puis lui envoyer une box 4 etc... heureusement je suis arrivé en vacances pour essayer de régler la question .mais pas possible de connaître le prélèvement du nouvel abonnement...dixit les employés . Service médiocre à Antibes CC Carrefour

Pratique: vous sortez avec votre panier du super-marché et vous allez direct, en passant, prendre votre abonnement à la fibre, au portable et au reste. Après, quand vous avez un problème, il faut qu'il soit tout petit, autrement vous devez contacter le 36chose ou le 39machin. A l'image de ce qu'est devenu Orange: ça donne envie de les quitter.

Je suis passe samedi avec le sourire pour demander si on été éligible alanfibre .j'ai été reçus par une personne desagreable elle m'a. remballee sèchement. Presque en me mettant dehors c'est indamissible de la part de opérateur historique d'avoir eu un si mauvais acceuil . Avec un personnel desagreable J'étais sur le point de changer d'opérateur et de signer avec orange. Pour la fibre .et bien vus l'accueil déplorable de samedi et j'espère que cette dame ce fera rappeler a ordre par la direction je resterais chez SFR a cause d'elle ça ne me donne pas.envie de signer un contrat fibre .. acceuil chez SFR est 2 x mieux surtout que je n'est pas dis que j'étais chez eux j'avais voulus savoir quand la.fibre serais en raccordement. J'espère que vous lui ferez un rappel sur lacceuil sinon ce n'est pas la peine d'être commerçant

J ai travaillé chez orange donc je connais l'enseigne. Cela n'a pas empêché l employé de me rajouter un bouquet sans m en avoir parlé et de plus de m indiquer de faux renseignements. Je vais faire la remonter à orange et vous allez vite me revoir en boutique car en plus de ces problèmes , je suis parti avec mon nouveau téléphone mais sans le câble du chargeur Changer votre personnel et vite

Du attendre plus de 30mn que la vendeuse daigne s occuper de notre demande, préférant s occuper d elle même et de l’achat de son propre téléphone. Et le pire c’est qu elle nous le dit ! Et pour couronner le tout, elle a aussi voulut le mettre en route avant de bien vouloir traiter notre demande. Bref, je ne retournerai absolument pas dans cette boutique et ne la conseille en aucun cas.

Beaucoup de monde, très fréquenté, du personnel compétent et efficace.

UNE CATASTROPHE, FUYEZ TOUS! 1ère visite: achat et abonnement téléphone, contrat box internet et TV par satellite. Donc une bonne grosse somme d'argent dépensée. 2ème visite: nous y retournons car le commercial qui s'est occupé de nous, nous a fournis le mauvais décodeur. Après 1h d'attente, une commerciale fait l'échange du décodeur TV. Nous repartons avec le nouveau. 3ème visite (déjà 4h de perdues): je retourne seule à la boutique. Le bon décodeur TV ne fonctionnait toujours pas car la vendeuse de la veille ne nous a pas fournis la carte d'activation. Lorsque je leurs explique la situation, on me répond tout simplement que le contrat est au nom de mon conjoint, par conséquent c'est lui qui devra se déplacer car il faut sa carte d'identité (sachant que nous étions déjà venus 2 fois auparavant, qu'ils se rappelaient très bien de nous, et que la carte d'identité demandé avait été scannée et enregistrée lors de la création du contrat). La vendeuse qui s'était occupée de nous dit que c'est impossible qu'elle n'est pas fournie la carte TV avec le décodeur et me fait donc passer pour une menteuse. Après 10 min d'explications, une seconde vendeuse se pointe et me dit que la seule chose qu'ils peuvent faire aujourd'hui c'est reprendre le décodeur et attendre que mon conjoint y aille. Je repars donc sans solutions et une journée de perdue supplémentaire. 4ème visite: Le lendemain, mon conjoint se rend à la boutique. Et devinez quoi ? Ils disent tous simplement que ça n'est pas possible de rendre un décodeur sans en récupérer un nouveau, ils ne voulaient donc pas nous fournir de décodeur TV alors que le défectueux avait était rendu la veille avec la preuve écrite sur un papier fait par la vendeuse elle-même. En attendant d'envoyer la preuve en photo à mon conjoint, la vendeuse l'a quand même fait chercher dans l'arrière boutique le décodeur que j'avais ramené. Conclusion: Nous avons perdus 8h en déplacements et 15 jours pour arrivé à avoir des produits en état de marche. Nous avons eu à faire à 4 personnes toutes aussi incompétentes les unes que les autres. Les 4 vendeurs avaient tous un discours différents, il faudrait sûrement faire des formations internes supplémentaires en savoir-être, communication et connaissances globales des produits et services. Nous aurions dû aller dès le départ dans une autre boutique orange. Un bon conseil, dirigez vous vers une boutique ou l'accueil est agréable, le service efficace et où les vendeurs sont réactifs, aimable, compétents et avec le sens du commerce. Le contraire de celle du Carrefour d'Antibes. A bon entendeur.

Client de l'enseigne par défaut (la fibre est seulement délivrée par Orange dans mon secteur), j'ai été réconcilié par Jérôme qui, en plus de son professionnalisme et de son écoute est très accueillant. A traité chaque demandes et même lors de problèmes indépendants de sa volonté. De très bon conseils et très agréable. Plus qu'un métier pour lui, une passion. Je recommande ce professionnel, attention, n'est pas toujours présent.

J'ai apporté ce jour le matériel de ma box, suite à résiliation. Je voulais savoir si cela était possible plutôt que de transmettre via chronopost. Le magasin était pratiquement vide à 13h00 et la personne qui s'est occupée de moi a été particulièrement insolente et désagréable : elle m'a dit vous savez lire ? et tout le long elle a pris les choses de haut. Pour se faire rabrouer de la sorte ... non merci, PLUS JAMAIS CHEZ ORANGE !!!!! Désolant, très désolant d'avoir ce type de personne qui n'a AUCUN RESPECT DU CLIENT !

De vraies incompétentes, j'invite toutes les personnes qui vont signer un contrat chez eux de lire toutes les feuilles, Ils vous font signer des accords dont vous ne vous êtes pas mis d'accord. En plus je ne parle pas de tout les gadgets inutiles qui'elles vous proposent pour faire grimper la facture (accessoires,assurance...) et quand on refuse ils font la gueule à croire qu'on est obligé d'accepter leurs propositions de suppléments. Bref une boutique à éviter, je vous conseille vivement de faire toutes vos démarches que ce soit nouveau forfait ou nouveau mobile via le service client (3900). Les boutiques sont à éviter, ils embauchent de vraies incompétentes et en plus irrespectueuse envers les clients.

Inadmissible ! Personnel non qualifié, et mal aimable. Tout est très compliqué chez eux, alors que dans la même boutique à quelques kilomètres (polygone) , ils sont compétents ET aimables. Ils nous ont quand même demandé une caution de 265 euros pour transférer la ligne de ma fille 14 ans de chez Free vers chez eux (je précise qu’il n’y avait pas de portable à acheter elle l’avait déjà) caution récupérable au bout d’un an pour un forfait de 10 euros !! A fuir absolument

Attente interminable alors que 3 conseillers ne font rien et vous ignorent. Pas un seul bonjour, quand c'est à vous on vous prend de haut. Je voulais changer d'opérateur j'irai donc voir ailleurs. Boutique à éviter, vendeurs pas impliqués qui n'en ont strictement rien à faire du client.

Honteux Mon téléphone que j'ai acheté chez Orange et encore sous garantie ne se recharge plus. Je me rends en boutique avec 3% de batterie. L'accueil est mauvais et ils me renvoient directement au 3900. Je téléphone donc au 3900 où j'ai une personne adorable qui prend en compte ma demande et me dit qu'elle me rappelle sur la ligne de la boutique car mon téléphone est désormais à 1%. Quand elle rappelle, personne ne répond, j'ai beau leur expliquer, ils ne décrochent pas et me disent d'appeler avec mon téléphone et se mettent à me le charger. Complètement hermétiques à ce que je leur dis depuis 30mn : il ne se recharge plus et comment voulez-vous que je fasse une discussion avec 1% de batterie. La dame du 3900 les a incendié et c'est mérité. J'ai pu avoir mon nouveau téléphone, mais pas grâce aux incompétents de ce Orange Antibes.

Mitigé. L accueil de la responsable était bien. Il y a eu de l attente mais qui peut se comprendre en centre commercial et en plein mois d Août des conseillers doivent êtres en vacances. Je suis client box et je suis venu ouvrir une ligne mobile. Je me suis présenté en boutique le lendemain et parti voir la conseillère avec qui j'ai fait le contrat la veille. Je lui explique que je n ai aucun réseau à la maison et elle me répond : oui et alors ?... Elle aurait pu essayer de me parler des appels WiFi par exemple .. Bref j'ai voulu me rétracter ( donc 24h après ) la même conseillère me dit que ce n'est pas en boutique. J'ai vite compris l histoire et je ne leurs ai pas laissé le choix... Dommage

Très mauvais accueil, personnel désagréable... Et maintenant une épouse ne peut même pas changer de téléphone chez Orange car le compte est au prénom du mari, c'est n'importe quoi ! Et la conseillère n'est même pas capable de nous aider pour les manipulations afin de changer cela et de faire au mieux ! Vraiment très déçue !

Suite aux événements sur Saint Martin , mon mari étant la bas et Ma carte puce bloqué ... Je me rend en hâte à carrefour afin de pouvoir joindre mon mari qui je ne sais pas si il est encore en vie . Vendeurs Tres désagréable ne comprenant pas le caractère urgent de ma situation , je remercie les clients présent voulant me donner leur place . Les vendeurs ne voulaient pas faire acte de compréhension pour vite s'occuper moi . Je précise que j'étais accompagnée de Ma fille de 7 mois. Mon avocat contactera la maison mère, une plainte est déposée !