Boutique Orange - Chateaubriant Magasin de téléphonie mobile

Je suis aller pour un renseignement, response assez rapide.

Toujours un plaisir de venir dans cette boutique, venue pour un problème de rdv technicien, on m'a reçu sans rdv, on m'a même proposé un café, le conseiller a prit le temps d'appeler et de gérer mon problème, aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre, encore merci au conseiller et au magasin orange de Châteaubriant, toujours à l'écoute et toujours professionnelle. Merci Orange Châteaubriant et surtout au conseiller qui m'a reçu.

Le conseiller à répondu à mes attentes. Ils m a très bien conseiller.

Nous sommes passés à la boutique mercredi dernier Très bon accueil

Bonjour, je suis aller à la boutique pour acheter un iPhone à 800€ et on m’a refuser car je n’avais pas pris rendez-vous. Fallait-il savoir qu’il fallait prendre rendez-vous et surtout ou prendre rendez-vous ?? Il n’y avait personne dans la boutique 3 conseillés à ne rien faire, pas du tout aimable. Je déconseille la boutique orange de Châteaubriant.

Je suis passée hier pour un changement de carte Sim, en urgence, suite à une arnaque sur te. L'accueil a été très bon, la prise en charge immédiate, l'interlocuteur efficace et à l'écoute.

J'ai pris rendez-vous pour avoir une information sur la 4G j'ai eu plus qu'une information j'ai eu un très bon conseil.

Service incompétent, surtout l'homme dégarni, ils créent leurs propres règles pour trouver un prétexte pour ne pas faire leur travail, obliger de me déplacer à Laval pour avoir un service digne de ce nom.

Je suis très satisfaite du service de la personne qui m'a reçu

Rdv pour passage à la fibre et bien renseigné et accueilli. Pas de forcing pour prendre un forfait plus cher ou autre donc satisfaite.

Excellent, j’y suis allez.pour un téléphone portable excellent conseil très agréable les arguments les choix tout était parfaits je conseille fortement.

Très accueillant la boutique très a l' écoute très content pour le service chez orange !

Trop temp pour attendre le conseillé et trop de temps entre le rdv prie au bureau

Je suis passée à la boutique hier et suis entièrement satisfaite

Bonjour, ce n est pas là boutique en elle même, c est le réseau orange cela fait plus de 2 semaines que notre internet se coupe plusieurs fois par jours ,du coup impossible d avoir un conseiller par téléphone, je dis que c'est inadmissible d autant que je suis rendue à payer plus de 80 euros par mois, je pars au travail je n ai pas internet et je rentre ça déconne de trop .ils disent qu il y a un problème avec ma ligne c est tout rien d autre.

Peu d'attentes en boutique et très bien reçu une très bonne réponse de ma question

Satisfaite de l'accueil.un peut trop long l'attente.

Le jeune homme qui nous a reçu a pris le temps de bien nous conseiller. Merci à lui

Satisfait du service demandé. Personnel accueillant

Agréable personne ,jeune femme a l'écoute et arrangeante,

Nous sommes passés samedi Nous avons attendu 15 minutes très satisfait du conseiller

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 !!! Sérieusement ! On se déplace en agence pour avoir des renseignements sur un changement d'une linge pro vers une ligne particulier et on se retrouve à devoir appeler les services 3900 et 3901 le lendemain ! Pour s'entendre dire que les deux idiots qui nous ont pris de haut n'ont pas fait leur travail correctement ! Ce n'est pourtant pas faute d'avoir posé des questions !!! A fuir ! Si vous avez besoin d'aide appelez directement le service commercial les employés y sont plus aimables et compétents.

La personne était à l 'écoute de ma demande suite aux mails que j'ai pu recevoir sur les offres d'orange

Je suis passé énervé a la boutique à cause d'une incompétente au 3900 j'ai été reçu par Alexia qui a été à mon écoute,

Je suis passé à la boutique. Le conseiller a donné de bonnes explications.

Je remercie le conseiller qui c'est occupé de moi, très aimable et à l'écoute. Merci

Passe dans la boutique au week end dernier personnel pas souriant pas attractif du tout ne nous donne pas plus de renseignement sur ce que l'on demande pas commercial du tout

Comme d'habitude.. impossible à joindre , erreur de leur part du coup mise en demeure . Toujours aussi compétent !

Je ne recommande pas du tout personnel agressif et pas réceptif !! Très déçu de l accueil

Je suis venu faire l échange de décodeurs j ai été bien accueilli et mon attente fut brève.

Le conseiller à été parfait pour ce que je demandais et m'a bien conseillé .

CONSEILLER A L'ECOUTE ET DE BONS CONSEILS INFORMATIONS SUR LES DIRECTIVES D'ORANGE SUR LES FORFAITS PARTAGES

Trop d'attente Pour pouvoir avoir un conseiller, pas top .

je suis passé 3 fois en 1 jour pour un soucis de 4G, le premier conseiller me dit que le soucis vient de mon téléphone et qu’il faut le changer, étant cliente depuis + de 10 ans chez orange, aucune remise sur accessoire ou téléphone possible et reprise de mon téléphone a 1€ (iphone 11). chez un concurrent reprise de mon téléphone a 142€ et offre mobile très intéressante ! au final après l’achat du nouveau téléphone la 4G ne fonctionnait toujours pas, revenant chez orange un nouveau conseiller me dit que mon forfait était atteint et que ce n’était en aucun cas un problème de téléphone !!! donc dépenser 1000€ à cause de voleurs et de conseiller incompétent !!

Je voulais finir d'utiliser une carte SIM dans mon iPad mais je ne voulais pas avoir à appeler une ligne d'assistance car je suis anglais. Le personnel a demandé à quelqu'un de téléphoner pour confirmer le contrat et cela a été fait rapidement. J'étais très reconnaissant.

Je suis passer dans la boutique de chateaubriant samedi pour ma fille on été bien conseillé pour .lui acheter son premier téléphone et il était prêt à l utilisation quand on est parti donc niquel .

J'attends toujours confirmation de mon nouveau contrat et d'une offre.

Le conseiller était très à l'écoute de mes besoins et à fait le nécessaire

Un peu long pour l'attente mais très bien servi vendeur souriant et très agréable

Je suis passée pour avoir des renseignements sur les offres du moment

Très satisfait et rendez-vous concluant avec de très bonnes explications

Trop d'attente et pas très d'hemabiliter du personnel

Nous sommes allez en boutique avant hier et nous avons eu les réponses à nos questions

Conseiller au top meilleur que atlantis st herblain ou 2 fois il on rien fait merci encore

Je suis passé pour rien j avais un message comme quoi la fibre était disponible à mon domicile alors que ce n était pas vrai . Le personnel de chateaubriant n y est pour rien. Très déçu de ne pas pouvoir bénéficier de la fibre alors que je peux pas avoir le service normal de base qui fonctionne vraiment très mal bref la concurrence me fait des appel pour aller chez eux donc je ne sais pas ci je vais pas vous quitter après tant d Anne de fidélité. C est déconcertant..

Suite à passage chez Orange pour changer 2 téléphones et 2 forfaits, on nous annonce qu'il faut deux heures et qu'il est 11h45 donc cela va être compliqué, je pense que orange a des efforts à faire surtout que nous changeons pas d'opérateur

Très mal accueilli à votre magasin par un vendeur au sujet des points

J'ai été bien reçu par le conseiller . Il a répondu à toutes mes attentes

Mon conseiller (Matthieu) a été très professionnel, avec des réponses et conseils pour mes questions. Néanmoins, les offres proposées ne correspondent plus aux attentes des clients et c'est devenu excessif niveau tarif. J'avais rendez vous donc pas d'attente, mais pour les autres clients sans rendez-vous, le temps d'attente était élevé. Dommage que ça ne fonctionne pas comme dans d'autres agences orange où on peut se enregistrer pour être rappeler 5 minutes avant notre tour, car ça c'est très appréciable pour le client.

Je suis passé en avril je suis tombé sur un jeune con a l accueil.je suis passé jeudi accueil sympathique,technicien itou mais forfait inadapté

Nous sommes venus pour acheter une carte puce. Très bien

Il n'y avait qu'une seule personne dans la boutique, un employé s'en occupait et l'autre m'a dit de patienter, résultats, attente de presque 30 minutes alors que j'étais seule !! Je ne trouve pas ça normal !!

Passé hier pour souscrire une offre internet + téléphonie mobile, très bon accueil, belle écoute de la part de la conseillère, j'attends maintenant que le service promis sois conforme aux promesses.

Je suis satisfaite de l accueil que nous avons reçu

Achat de trois téléphone, et le vendeur nous propose des cadeaux. Cadeaux que l'on accepte avec plaisir, mais facturé. Le vendeur s'appelle Alexis n'est pas du tout commercial. Nous sommes retournés après deux heures après avoir fait nos achats pour réclamation. La seule chose qui nous a dit c'est qu'il fait baisser le prix du téléphone et en échange il vous offre des air pods,des lingettes nettoyage et c'est recharge et tout sa était offert, j'ai un témoin. Résultats 100€ de pris alors que c'était des cadeaux. Je leur dis bravo mais je ne conseille pas du tout cette agence alors que sa fesait 5ans qu'on y allait. Se vendeur Alexis est payé à la vente et non au respect de se qui paye.

Je suis satisfaite du service client mais pas avis faite du matériel 10 fois que je viens changer décodeur plus télécommande en 1ans et demi ça fait beaucoup.

la prise en charge de ma demande a bien été pris en compte avec tout les explications

Je ne savais pas quoi prendre et l'on m'a conseillé justement. Merci pr tout c'est super.

Très bien merci beaucoup pour les cadeaux et le rêve

Très satisfaite du service et rapide, bon conseiller

Nous sommes venus avec ma conjointe pour l'achat de 2 téléphone à 18h hier . Nous avons vu une personne qui nous as demandé ce que l'on voulait on lui a dit ce renseigner pour l'achat de 2 téléphone. Il nous as répondu dommage il y a pas de conseiller disponible vu l'heure. Pas grave nous allons acheter nos téléphone ailleurs.

Aimable et rapide, personnel disponible rapidement; ambiance magasin très agréable.

Après avoir reçu une offre pour un nouveau téléphone et une offre de reprise de l'ancien, j'ai décidé de changer de téléphone portable. Une fois en boutique je ne pouvais pas bénéficier des offres. Je suis reparti acheter mon téléphone ailleurs

Pas de forfait entre 10giga et 100giga...

En boutique aucun pb par contre impossible à avoir au téléphone obligé de fait 15km pour une question

Bonjour Frédéric de l'agence a très bien répondu à nos problématiques. Très aimable compréhensif et pro. Le problème réside dans le 3900 qui eux ne sont pas du tout pro ! On a pas l'impression que le job est fait ! Pénible ce service préfère la boutique !

Quelques détails négligez comme le parrainage etc ... Mise a part cela, avis vraiment positif dans l'ensemble.

Je suis passé à la boutique pour me raccorder à la fibre.

juste pour déposser une box que l on a oublier de me dire de larendre

Personne très impliqué dans son travail et d'un excellent conseil

On ne m a pas trouvé de solutions pour mon changement de portable ni pour le fait qu on ne capte rien à la maison

Arrivée à la boutique à 18h30 samedi rideau baissé alors qu’ils sont censés fermer à 18h45. Les commerciaux sont là pour vendre les assurances mobiles par contre pour les résilier plus personnes et aucun numéro pour les contacter en direct. Ne mérite même pas une étoile

Reçu par un vendeur très sympathique dont je n'ai pas relevé le nom :( service au top, rapide, et offre imbattable proposée. Je n'ai pas eu à attendre alors que je n'avais pas de rdv.

Je suis passé dans la boutique et je suis très satisfait de service de conseiller. Merci cordialement.

Je suis très satisfait du service le vendeur connaît son job explications parfaite

Bonne prise en charge, l'équipe et ma conseillère ont su être compréhensifs et m'ont trouvés rapidement des solutions

Très bonne écoute et clarté dans les explications.

Très bon service rapide.bonne analyse de la demande . Temps d attente très court

Bien accueilli bien aidée ils sont souriants et bienveillant

Et bien non,ils ne sont pas très compétent,ils n'ont pas résilié Mon abonnement chez Bouygues Telecom,et maintenant je m'assois sur 206€ de facture BBox. Des que possible au revoir Et lorsque l'on veut joindre Mr Du....seau il est toujours absent,....... Avec mes 5 fortaits la livebox ,il nous a proposé l'alarme maison protégé. Depuis février nous payons plus chère que la promotion qu'il y avait a l'époque.

Très bien conseillé, à l'écoute et très bien accueilli

Vous appelez la boutique, répondeur vous disant de rappelez un numéro vert, qui vous donne un numéro service commercial, pour un répondeur qui vous répond votre appel ne peut aboutir. Trois numéro pour ne pas réussir à avoir le moindre renseignement. Est-on chez Ubu ou en absurdie ? A tout les cas pas dans une entreprise digne de ce Nom. Si on pouvait donner et mettre un zéro étoile ce serait encore mieux

Passé a la boutique le 4 février l'attente peut être plus ou moins longues mais les conseillers sont à l'écoute, ils prennent le temps de nous écouter de nous répondre de nous conseiller. Merci

Mal reçu et mal conseillé

Bon accueil je recommande merci a vous.

Raison d être passée , voir les propositions concernant la fibre.

Nous sommes allé pour acheter un portable il nous a bien conseillé et dirigé vers une offre

Je suis passé en boutique, remplacement de matériel rapide et de bon conseil

Adhésion d'un nouveau forfait chez Orange. Conseillère très à l'écoute et agréable. Retournerai sans hésiter dans ce magasin.

Nous avons été reçus dès notre arrivée. Notre interlocutrice s'est montrée disponible et attentive à nos demandes. Non négligeable, la rencontre s'est passée dans la bonne humeur !

En panne d'informatique dommage pour un service qui le vend !!

Très bon accueil, prise en charge rapide par une personne agréable. Très bon conseil et traitement rapide et professionel de ma demande. Merci.

Bonne accueil et personnel compétence a notre ecoute

Je suis passé à la boutique une personne en formation m à reçu elle n avait pas toutes les informations et personnes d autre c est déplacé

Ça partait mal... on me disait de repasser cet après midi, il vaut mieux prendre RDV... Bon, la chef d agence me prend direct (finalement y avait le tps) elle me propose des offres (ça non plu ça n a pas baisser) elle me demande ma carte d identité que j ai perdu (en attente d avoir une nouvelle) je propose permis et non pas possible je n ai donc pas pu acheter téléphone avec forfait pour ma fille ! Je l ai fait en ligne à beaucoup mois cher qu elle me le proposait !!! Donc pour faire simple ne pas s embêter à aller en agence moins cher et plus rapide en ligne !

Service patient et amical fantastique.

Je suis passée à la boutique hier conseiller au top qui a su prendre du temps sur son heure déjeuner pour satisfaire nos attente

Nous avons été bien reçu et nous avons eu de bon conseil.personnels accueillants et très réceptifs

Bien conseillé et bien recu et de bonne offre proposée

Je ne reviendrais pas. Selon la personne à l'entrée, les offres proposées en ligne ne sont pas faites en boutique (alors même que cette boutique est proposée en click en collect). Toujours selon cette personne, ils ne vendent que des téléphones avec un forfait, pas de téléphone nu (alors encore une fois que sur le site de Orange il est possible de réserver des téléphones nus). À cela s'ajoute que ils ne font pas d'achat une demi heure avant la fermeture. Je ne conseille pas.

La dame qui nous a reçu,n a pas voulu changer le téléphone pour mon fils car il fallait rajouter de l argent et ça fait très longtemps que on est client chez eux ,toutes nos lignes sont là bas on n en n a pour plus que 150 euros par mois de facture a tout le monde. Donc c est pas grave il vont perdre un gros clients nous allons changer d opérateur.

ACCUEIL ET CONSEILLER ONT ETE VRAIMENT TRES TRES BIEN

Très bon service conseillers très compétents je recommande cette boutique

Accès relativement facile, un parking juste en face. Il est préférable de prendre rdv, car il risque d'y avoir de l'attente. Personnel sympathique, accueil correct,.

Très bon accueil de la part d’un jeune employé nommé Pierre-Alexis. Rapide, clair et efficace je recommande particulièrement ce vendeur.

Très bon dialogue et super accueil ! Merci beaucoup.

Rendez-vous pour un changement de mobile.Nous avons été très bien conseillés et sommes repartis avec un téléphone prêt à fonctionner.

Bon accueil et bonne servitude , explication claire

Accueil parfait mais pour la suite, entretien plutôt froid.

non je suis pas satiait coupe la ligne pendant 3mois

Je viens de passer plus d'une heure pour changer de portable, bien reçue et conseillée par un jeune homme. Seul bémol et pas des moindres, l'affirmation mensongaire d'une autre conseillère nous affirmant la gratuité d'un chargeur, profitez en c'est cadeau les samedis... et lorsqu'on veut se faire expliquer le fait qu'il apparaisse sur la facture finale, de plus de 1200€ quand même, on se fait snober voir moquer... irrespect total. J'accepte juste les excuses du jeune qui s'est lui-même senti gêné. Plus jamais je n'y remettrai les pieds, cliente orange depuis toujours, très très déçue

Rapide sympa et efficace, je suis satisfait de mon passage à la boutique orange.

Personnel sympathique, gentil,explique très bien...

Le personnel est fort sympathique et investi, les conseils sont avisés et les locaux sont agréable. En revanche des contrats à signer toujours aussi obscures (j'ai une assurance mobile à résilier, la croix et la bannière), et impossible de simplement acheter un téléphone sans prendre rendez-vous.

Malheureusement on a pas été bien conseillé dommage..

Ne trouvais pas mon dossier alors que j'étais venu pour un prêt que cette même agence m'avais fait.

Boutique très propre et bien rangé. Le personnel très sympathique et très rapide. Je recommande cette boutique.

A fuir !!!! Hôtesse d'accueil de mardi matin horrible !!! SFR et bouygues sont beaucoup plus sympa !

Accueil top. Personnel adorable ,je recommande absolument.

Ayant eu l occasion d aller à la boutique orange de Laval ou l amabilité n est pas leur point fort je conseille vivement la boutique orange de chateaubriant ou le professionnalisme et la gentillesse du personnel sont au rendez vous

Un accueil, des conseils, efficacité et professionnalisme, que demander de mieux, le tout avec le sourire...

Bon accueil, ambiance agréable, personnel compétent

Prise de rendez vous fixé par le personnel pour être conseillé correctement. Félicitation à l employée qui nous a renseigné et s est occupé de notre dossier. Rapidité, efficacité et satisfaction client avant tout! (Ce qui est rare de nos jours)

Nous font payer plus cher que prévu et nous rembourse en produit gratuit de la boutique au lieu de rembourser la somme. On leur dit de prélever sur tel compte, ils font l'inverse.

Très bien reçue et très bien conseillée par Alexis. Je vous le recommande, il est top ! Le personnel est très poli et fait de son mieux pour qu'il n'y ait pas trop d'attente. Merci.

J'ai fait 38 kms pour résilier mon abonnement internet, et cela n'a pas été possible,les résiliations ne peuvent se faire à la boutique,il faut appeler le 3900;le motif invoqué par le pesonnel de la boutique :on a pas le logiciel pour faire les résiliations; chut ,on ne rit pas.

suite à un déménagement, nous avons apprécié l'accueil et le suivi du dossier. Sans rendez-vous, ( et c'est très appréciable) nous avons été accueilli, conseillé avec gentillesse et professionnalisme. J'ai eu régulièrement besoin d'aller dans cette boutique depuis quelques années, et j'ai toujours eu le même accueil. Comme je ne suis pas une grande spécialiste en téléphonie, les conseiller(è)s sont très patients et clairs dans leurs explications;. MERCI beaucoup et belle et heureuse année 2022.

Absolument mécontente. Accueil certe sympathique mais ils ne font pas correctement le boulot (passons sur l oubli de la carte d identité) mais oubli de donner la carte sim et ne pas faire les dossiers au complet (une réduction sur 12mois non effectué) . Heureusement que le service client téléphonique est lui plus compétent.

Super équipe qui prend le temps de résoudre les problèmes, vraiment je recommande

C'est des ******* je suis chez Orange depuis 15ans et je l'ai ai appelé pour bénéficier d'une offre exceptionnelle ,vue que mon forfait n'a cessé de grimper pour les même service ,il mon répondu que c'était impossible car ce sont des offres uniquement pour attirer de nouveaux abonnés ,je ne peux donc pas en bénéficier, dans l'idéal je devrais attendre de ne plus être engagée chez eu pour pouvoir changer (engagement de 2 ans qui ce renouvelle tout seul !!) , Aucunes fidélité n'est récompensé chez Orange, si les quitte aujourd'hui cela me coûterait environ 200€ !!,de plus le réseau se dégrade fortement (bien placé pour le savoir du fait de mon travail) je conseille Bouygues malgré quelques soucis il on des offres incroyable et sans renouvellement.

Orange comme d'autres opérateurs abuse les consommateurs. Ils nous ont proposés il y a 8 mois d'acheter 89 € une airbox S2- 4G+ pour avoir le Wifi ds une résidence secondaire gratuitement en retirant une carte adéquate gratuite ds leur boutique. En y allant cette semaine on nous annonce qu'il faut payer( cher) la carte et que sans la payer notre Airbox est inutilisable, du fait d'abus de consommateurs. Qui abuse de qui????? La politique d'Orange est mensongère et attrappe nigauds. Bien sûr ils ne nous reprennent pas la Airbox.....!!!!!

Peut mieux faire un conseiller orange qui connait pas son travail mais très agréable

Bien accueilli bon conseils et très gentil

Une expérience terrible en essayant de récupérer ma live box et d'annuler mon compte car je retourne au Royaume-Uni après le décès de mon mari très très stressant je ne recommanderais pas Orange

Prise en charge rapide ,bon accueil et bien conseillé

Mention spéciale à l.excellence professionnelle pour la personne qui m,a reçu

Commercial hautaine , devrait apprendre à être plus aimable avec les clients qu’elle reçois , irrespectueux avec les clients . Quelle honte pour le groupe orange

Le café est bon😉 très bonne accueil! Merci à Lucas pour son professionnalisme et sa gentillesse ✌

Un accueil remarquable Des conseils très professionnels Une vraie écoute du client Bravo

Très bon accueil professionnel avec le sourire !!!

Tres bien accueillie javais rdv. Pas d attente ou si peu... conseils professionnels. Changement de LB sans problème ni doute. Bon conseil sur la fibre et decodeur en wifi.

Nous sommes très bien accueillis.

Très acceuillant, très professionnel. Juste parfait.

J'ai passé tous nos forfaits Sfr 😡 chez Orange😃, Océane nous a trouvé les forfaits adaptés 🤑et nous avons aussi changé de téléphone🔊 Elle n'a pas essayé de nous vendre des téléphones hors de prix💲ou des choses inutiles 🤔mais plutôt ce qui convenait en cherchant le forfait qui va bien,la bonne promo,elle a fait les copies des contacts,elle explique clairement,etc...;ça c'est du service client 👍 Elle est super sympa et très professionnelle!!!

Incompétent, problème de décodeur tv on nous en donne un gratuit, on nous demande d acheter des prises cpl cout 75 euros chez Amazon orange ne les fait plus, on installe cela ne fonctionne pas on téléphone on nous dis qu il faut payer 9 euros de mise en service puis 9 euros par mois l arnaque déçu on augmente nos forfaits voir si je ne vais pas changer.

Pas d attente Bien répondu à nos questions

Très mal reçu .même pas le droit de rentrez dans la boutique après une attente de 15minutes sous la pluie pour acheter un téléphone après deux ans de p.open

Je suis très très satisfaite... personnes agréable...

Vendeur à l'écoute mais comme je l'ai dit au vendeur, l'enseigne s'en met plein les poches avec les forfaits en général je ne le consomme pas tout mais si une exception mon forfait est dépassé vous ne faites pas de faveurs.

Toujours bien accueillie et toujours eu les réponses souhaitées contrairement à d'autres boutiques Orange! Je recommande!!

Les vendeuses sont très gentilles et nous ont bien renseigné.

Je dit BRAVO orange on peut dire que vous savez accueillir vos clients les faire attendre 1h30 pour leur dire que vous n'aller pas les servir vous êtes de vrai champion.

Pas aimable du tout te fait attendre 1h pour te dire que acheter un mobile 30 min avant quil ferme cest pas possible alor que je sui arriver 1h30 avant

Je trouve ça assez étrange de faire du commerce tout en étant aussi chaleureuse qu'un verre de glace pilée. Une reconversion dans la surveillance de prison devrait être envisagée.

Bons vendeurs, pas super fan de l'agencement de la boutique qui aux heures de grandes influences ne permet pas la confidentialité... 😑

Il ne savent pas me metre un téléphone en place pour instaler une assistante alarme pour ma mère qui a 91 ans

Vous entrez, personne ne vous regarde ni vous salue. Un changement de box à été décidé ,je recois un refus catégorique de l'essayer car je doute.bravo, une box recalée pour rien carj'avais raison. Pendant l'échange, un employe arrive et salue ses collègues individuellement en ignorant Totalement les clients. C'EST LA RECETTE ORANGE CHATEAUBRIANT POUR NOUS DONNER ENVIE D'ALLER VOIR AILLEURS.

Bon service beaucoup d'attente

Bonjour ce sont sûrement des bon vendeurs mes quand on ce fait raccorder 1 ligne téléphonique en temps que professionnel ces pas la peine de leur parlé thecnique il y connaisse rien Et je suis scandalisé sur le faite que je suis un professionnel on me propose un café mes pas au usager lambda sa ces pas normal encore une foit il y a deux sorte d'usager et il porte bien leur ancien non P T T petit travailleur tranquille humour très déçus on ouvret notre sas le 30 novembre eu voulait nous brancher que le 4 décembre et on a réussi en passant par d'autre personne et après de nombreux appels à être iligible pour le30 mes pas grâce au magasin de chateaubriant ce sont des inconpetant et il ce contredise d'une journée à l'autre nul

Je tenais à faire un point sur la pièce d'identité. Je peux être anglais, allemand ou encore canadien et avoir un permis français. Mais ça ne fait pas de moi un citoyen français. Voilà la différence entre un permis de conduire et une carte d'identité de nationalité française. Chose qu'Orange demande quand on se présente en boutique. Et pour les boutiques qui acceptent encore le permis de conduire, cela est de l'appréciation du responsable de la boutique et non de la directive Orange. Mais en tout cas equipe sympa.

Des vendeurs de téléphones qui ne peuvent pas être joint par téléphone... Nul nul nul et archi nul! Pour vendre ils sont là! Après...

Nombreux pbs adsl jamais réglé. Femtocell defaillant et aucune levée alerte. J ai résilié.

J'ai orange mais il va falloir revoir vos le personnel car sa reste a désiré

Une service téléphonique assez bien le seul qui propose le wifi dans les zone campagne mais leur wifi est assez lent

Bien renseignée et servie, je venais échanger un décodeur TV. Temps d'attente correct.

Bâtiment-phare de cette petite ville de 12000 habitants où il fait bon vivre. A également distance de Rennes, Nantes ,Angers et Laval. On y trouve tous les commerces possibles que l'on puisse espérer.

Équipe très désagréable, je suis venue pour changer une carte sim, apparemment Orange n'accepte plus les permis de conduire français comme pièce d'identité. Sachez le dire à votre clientèle qui vous fait vivre au lieu de nous prendre de haut. Je ne sais pas où j'irai la prochaine fois mais je sais où je n'irai plus. Monsieur, c'est très commercial de répondre aux avis, je vous écris mais aucune réponses de votre part

Toujours 3 heures d attente et personnel pas très aimable

Monsieur SAIT......... EXCELLENT TRÈS PROFESSIONNEL TRÈS AIMABLE NOUS À DÉBLOQUER NOTRE SITUATION EN QUELQUES MINUTES... MERCI Mr.

Accueil raisonnable mais trop d'attente

Endroit terriblement détestable. Accueil glacial et une attente interminable. J'ai du partir plus tôt dû à mon travail. Je ne recommande ni Orange ni cette boutique pour le coup.

Le service est très long il faut s'armer de patiente

Sympathique pour la personne qui m'a reçue magasin où l'on se sent à l'aise

Une attente de dingue... autant aller prendre son forfait à sa banque, c'est moins long et souvent moins cher

La personne (nommée Odette) qui accueille les gens dans l'agence est hautaine et n'écoute pas l'exposé du problème -> TELEPHONE PORTABLE NE FONCTIONNE PAS. J'ai demandé une nouvelle carte Sim pour le portable de mon mari car son téléphone ne fonctionnait plus. Odette a refusé dans un 1er temps en indiquant qu'il fallait voir avec le service client en ligne (déjà fait : 45 min en internet et 30 min d'attente au tél !). Odette a contacté la plateforme qui m'a confirmé que l'agence pouvait le faire. Il fallait juste une procuration. Odette m'a laissé en plant dans l'agence, j'ai du voir avec une conseillère en formation qui a fait de son mieux car Odette ne venait pas l'aider et dès qu'on l'appelait, on sentait qu'on la dérangeait. Bref, histoire de bien finir la journée, le code de la procuration a été envoyée par sms sur le téléphone de mon mari QUI NE FONCTIONNE PAS donc pas de procuration -> Résultat, 1 heure d'attente pour rien !!! BRAVO

Bon accueils, renseignements simples et complet. Équipe compétente

2h heure d attente pour une double carte SIM .Changement de téléphone pas de téléphone . Je suis partie les mains vides et geste commercial néant parce que c est pas leurs faute . 16 h de fidélité sa paye. Merci Une honte.

Il va réellement falloir pousser les murs dans cette boutique ! La file d’attente est au nez des personnes qui se font servirent ! Y’a une nouvelle zone commerciale à Chateaubriant de quoi y accueillir une nouvelle boutique à taille humaine

Ils ne sont pas commercials. Ne reconnaissent pas leurs erreurs lors de contrats dont ils ont oubliés la saisie auprès de l'assurance. Pas de geste ou d'aide, juste des on verra ca lundi mais rien de sur. Je suis déçue. Cela fait longtemps que nous sommes chez orange.

On sait quand on arrive, mais jamais quand on en ressort. Les professionnels, très changeants, répondent toutefois très bien aux différentes demandes. Mais vu l'affluence à certains moments, impossible de prévoir un rdv derrière !

Très très tres bien accueilli et renseigné par un joli dame bonde dont j'ai oublié le nom elle connaît son travail sur le bout des doigts ça fait plaisir j'espère qu'elle va rester longtemps.

Des incapables mal aimables ! Aussi nuls que quand on appelle le 3900 pour un service commercial, un dépannage ou une prise de rendez vous.

Pas aimable se contredisent entre le service client plateforme et le magasin service pas du tout à la hauteur très déçu

toujours des problémes, c'est beaucoup chez bougyues , accueil moyen , trop d'attente, pas assez de conseillers

Très bien j'y retournerai pour changement de portable

Accueil moyen. Personne qui nous a reçu hautaine et pas compréhensive. Encore une fois déçue...

Nul de chez nul, on vous ment quand vous prenez un forfait et on vous menace de payer cher si vous voulez changer d'opérateur je suis dégoutée 😡😡😡

Accueil chaleureux, vendeurs sympathiques et fun. Rapidité efficacité ! Top

Je n'ai pas le nom de la vendeuse qui m'a reçu, mais accueil super, arrangeante et sympathique ! Ça change du service déplorable de la boutique de Rennes Alma où l'on m'a envoyer balader le même jour ! Je recommande !

Je ne comprend pas les avis négatifs , j’ai été très bien accueilli par l’equipe qui travaille actuellement dedans. J’ai pus changer de téléphone sans me faire avoir comme dans d’autre boutique. Je recommande fortement cette agence !

Bon accueil. Il vaut mieux prendre rendez vous.

Bon accueil employé réactif et compétent.

Je connais beaucoups de boutiques Orange en France et je pense que celle la est la pire... Directrice de boutique (Odette) incompétente et désagréable. Venu pour un renouvellement de mobile sans abonnement à prix préférentielle pour cause d’évolution de réseaux (mobile trop ancien) . Ma grand mère hospitalisé, ne pouvant pas ce déplacer, j’y vais avec les papiers nécessaires, CIN, l’ancien mobile, accompagné de mon grand-père (même nom). La directrice de boutique ne veut rien entendre et me dit que la présence physique de ma grand-mère est obligatoire. Elle aurais pu faire un effort ... Tout ça pour un téléphone d’entrée de gamme Orange Hapi 30 que j’ai fini par payer 40€ au lieu de 10€ avec l’offre préférentielle. Il est clair que je ne viendrait pas souscrire le forfait que je voulait pour ma grand-mère dans cette boutique. Question de principe. Bravo Odette «  La directrice de boutique »

Bien dommage il y a toujours beaucoup de monde mais un bon accueil on peut prendre un rendez vous pour gagner du temps

Temps d'attente incroyablement long ( 1h ), et service pitoyable, sous effectif et manque de professionnalisme !

Bonne boutique, pas mal de matériel pour la téléphonie et la télévision.

Personnellement, pour le changement de ma sim pour une micro sim après avoir changé de téléphone (non commercialisé par eux) le tout a duré environs 10 minutes alors que le magasin était plein. D'une façon générale, l'équipe est accueillante et le temps d'attente est plutôt bien organisé, il faut prendre le temps de regarder le planning de charge pour éviter les périodes ou il y a trop de monde, c'est tout !!

On est bien reçu mais c'est un bien trop petit magasin pour que l'on s'y sente bien

Beaucoup d'attente, la vendeuse pas aimable du tout ! C'est désolant...