Boutique Orange - Fontenay le Comte Magasin de téléphonie mobile

Conseiller(e)s clairs et précis. Bien apprécié le prêt d'un téléphone en dépannage.

Nous étions venu pour un portable pour notre fille et mon mari changer d'opérateur et pour une alarme au final merci d'avoir pris du temps pour revoir le contrat

J'avais rendez vous en boutique, j'ai été prise à l'heure et la conseillère orange était très efficace

Je suis passée sur RDV à la boutique pour une panne de tel. On m'a renvoyée vers une boutique voisine vendant du matériel informatique. Aucun conseil et aucun effort de compréhension ainsi que de recherche de solution notamment auprès de mon assurance

Tous les conseillers sont sympas , la boutique est facile d'accès , toujours de la place pour se garer.

Suite à un rendez-vous pris la veille, j'ai été immédiatement reçue à 15h30. Un grand merci à Logan qui m'a très bien conseillée et tout expliqué (quelle patience!) quant au fonctionnement de mon nouveau téléphone mobile.

Je suis passé à la boutique .j.ai explique mon problème .Le conseiller a fait une recherche eta contacter le service compétent qui est intervenu chez moi le lendemain

Très satisfait de la réponse à mon interrogation, et super réactif.

Je arrivé, je n ai pas attendu service très rapide

Je suis passée dans la boutique et le conseiller a été très sympa et a répondu à mes besoins.

Très satisfaite de mon passage dans la boutique orange .

Le conseiller a fait le nécessaire pour organiser le re re retour de mon appareil

Satisfaite,malgré la tonne de papiers qu'il faut envoyer a Lille pour enlever le forfait Pro dont je n'ai plus besoin

je suis passé dans la boutique hier conseillère sympa

Très bonne compréhension, traitement de la demande rapide et efficace avec le sourire

J ai été bien renseigné sur les bugs de ma télécommande, du à mon décodeur, suite à une mauvaise série de fabrication. On m'a conseillé de rapporter le matériel en cause avec la télécommande et l' adaptateur électrique.

Je suis passé en boutique mardi et très satisfait de ma demande

Très satisfait des services et des employés et à l'écoute des demandes

Très satisfaite du service, de l'accueil et de l'accompagnement

Venu remettre ma box suite à l'arrivée de la fibre. 10mm d'attente cause de clients et la remise fut prise rapidement.

Conseiller à l'écoute, patient et super avec nous et très gentil

Je suis passée pour me renseigner sur les portables reconditionnés

Passer en boutique sans rdv pour échange de télécommande et prise en charge rapide

Déjà passée a la boutique fin 2023 et pas d hésitation Pour retourner faire un achat

Bon accueil à notre service nous donner des bonnes idées pour des forfaits pas chères

Je suis allez pour changer ma télécommande ,j'ai eux ma télécommande direct

Je suis venue en boutique pour une ouverture d internet , téléphone. Rapidité et efficacité pour le monsieur qui m a reçu

Le conseiller n'était pas très chaleureux et pas très bavard

Insatisfait car impossible de bénéficier des promo car déjà client donc la fidélité ne paie pas pourtant une box + 4 lignes mobiles. Obligé de voir chez la concurrence !!!! Ou est l esprit du commerce ? Très très insatisfait!!!

Je suis passé hier pour changer de téléphone très bien accueilli les conseillers sont très pro comme d'habitude, je conseille la boutique de Fontenay-le-Comte

Récupération d'un téléphone en click&collect. Accueil chaleureux reprise de l'ancien tel rapide et efficace à prix correct.

Je suis très contente, je suis venue pour un changement de forfait. La vendeuse a été top. Efficacité, sourire, gentillesse, cadeau, rapidité tout était réunis pour être satisfaite. Merci beaucoup. Plus de 20 ans de fidélité à orange et très satisfaite.

J'étais très bien accueillie et conseiller, écouter et conseiller par la vendeuse

Impeccable rapide par contre contacté pour la fibre on attend toujours l'appel pour que le technicien vienne

Très satisfaite du service en boutique. Personne à notre écoute.

J'ai acheté un portable, bien conseillé contact précieux.

Effectivement j avais des soucis de connexion.. La jeune femme qui m a reçu a été très réactive Très rare de nos jours..je suis très satisfaite.. merci

Pas d'attente lorsque le rdv est pris sur internet. Réponses attendues données. Bon service.

Je suis passé en boutique et les offres sont élevés et ne me correspondent plus!! Toujours été chez Orange depuis plus de 25ans... sic

bon accueil avec café et vendeur au top, qualité de services

Ont est passé hier en boutique orange ont est très satisfait merci a l'équipe

Je suis passé hier, le conseiller a été clair, rapide, efficace

Bon accueil, rapide, clair dans les explications , et surtout quelqu un a qui on peut demander pour avoir un renseignement

Encore une fois déçu de l'agence de Fontenay le comte, achat d'une carte sim hier, impossible de la mettre en route et quand on regarde sur le compte orange on nous dit qu'il manque un justificatif et impossible de voir ça par le 3900, nous allons devoir retourner sur Fontenay demain

Je me suis rendu en boutique pour rendre ma box 4g Réponse approximative du conseiller

Pas un très bon accueil, très déçu, conseiller pressé qu’on reparte de la boutique

J'ai etet bien conseillé sur le forfait adapté à mes besoins.

Bonjour, je trouve cela inadmissible de refuser les gens à 18h30 sous prétexte qu'il ferme à 19h .Ont avait besoin juste d'un renseignement, la nana nous a répondu qu'il fallait venir plus tôt. Et cela c'est passé hier donc samedi 9 décembre.

Je suis passé à l'agence ORANGE de Fontenay le Comte. J'ai été reçu par la conseillère Manon. Elle a été de très bons conseils, aimable et compétente. Le seul bémol qui n'est pas de son ressort, est le prix exorbitant des abonnements surtout quand on est en retraite.

Très satisfaite de l'accueil dans votre boutique et des explications de. Votre personel

Très satisfaite du service et de l'accueil. Très bien renseigner.

Je suis passée en boutique pour revoir mes contrats. Conseillère à l'écoute, disponible et attente raisonnable Ce que je trouve dommage ce sont que les prestations orange ne sont pas toujours adaptables aux besoins réels...

Très satisfait du service agent compétant bon accueil

Je suis passée hier pour des renseignements de tarif, et j'ai été satisfaite des prix. On va faire des économies

Bon accueil, personnel agréable et a l'écoute et de bons conseils.

Le conseiller a répondu à toutes mes attentes, souriant, poli..

Je suis passé à la boutique suite à la mise en service de ma box et du branchement sur la fibre. J'ai demandé au conseiller comment connecté la télé avec la zapette, il m'a très bien conseillé arrivé à la maison j'ai pu connecter ma télé avec orange Merci au conseiller. D'autre part ce matin un employé et venu pour me connecter à la fibre . En fait il n'a rien fait, car j'avais déjà la fibre avec FREE... donc il c'est contenter de regarder à l'armoire si le contact était fait, ensuite il vient chez moi et contrôle le boitier, branche le fil et la box . je lui demande de me connecter la télé et me demande 15 €, en fait il n'a rien fait et je me suis débrouillé tous seul. personnel NUL.....

Je suis passé en boutique pour récupérer un décodeur TV en échange de matériel... pour une fois il n'y avait pas un chat, en 2 minutes j'étais reparti ! C'est bien une première, ne boudons pas notre plaisir!!

Personne incompétente j ai été obligée de revenir le 18 faire 50 kilomètres pour me dire qu'il y avait juste un réglage à faire sur mon décodeur

bon accueil, et bonne prise en note de ma demande pour un achat

Super vendeur.tres bon travail vendeur qui connais très bien son métier et qui sais très bien travailler pour nous aider à trouver la meilleur offre pour nous satisfaire

De passage en Vendée,je me suis arrêté à la boutique orange, accueil professionnel par un conseiller qui ma très bien conseillé et après notre entretien m'a offert 5G pour finir nos vacances merci

Très bon accueil , Conseillé à l'écoute du client

Je suis allée à la boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone. J'ai eu un bon accueil, et j'ai plutôt vite été prise en charge par une conseillère. Elle a été attentive à ma demande, très patiente et m'a apporté de bons conseils. Elle m'a donné toutes les possibilités qui s'offraient à moi pour que je puisse faire un vrai choix. Elle a fait en sorte que ce soit un achat bien rentable pour moi. Elle a fini par m'offrir un socle adaptateur et le fil pour accrocher le téléphone à son cou. J'ai beaucoup apprécié.

Satisfait du rendez-vous, personne à l'ecoute. Rien à redire les explications sont claires

Un très bon accueil, une bonne écoute une réponse rapide. Bref parfait

Accueil très cordial/ écoute attentive/solution rapidement proposée

Conseiller à notre écoute. Explications claires sur notre problème de messagerie.

Très peu d'attente et la personne a répondu assez vite à ma demande et bonne proposition de contrat

RAS tout a été parfait. La personne de l'accueil a été à l'écoute de notre demande

La boutique ma donner et répondu comme je voulais merci je suis satisfaite j'espère avoir toujours des bonnes réponses

Probleme avec ma box un conseiller m'a immédiatement bien orienté et fait le nécessaire pour une solution à mon problème

Ravi de la rapidité entre mon arrivé et la prise en charge.

Très satisfaite du service, a pris son temps de tout m'expliquer vis-à-vis de la souscription. Je recommande

Je suis passé hier . Très satisfaite du personnel. Merci a vous .

Passée en boutique pour 2ème box tv ,tres .bon acceuil

Lors de mon passage en boutique ,j'ai reçu un très bon accueil , une bonne écoute .

je suis passée à la boutique je n'ai pas attendu longtemps et on m'a bien tout expliqué

Je suis passée dans la boutique hier et très satisfaite de l'échange.

Très satisfaite du service bien accueilli rien à redire

Je suis venue pour une offre et un portable, j'en suis satisfaite. Célestin est un très bon conseiller, il est a l'écoute du client et conseil très bien. Merci à lui d'avoir pris le temps de répondre à toutes nos interrogations.

Ils refusent de me vendre un nouveau téléphone puisque le compte lié à mon forfait n'est pas à mon nom. Il faut que l'autre personne se déplace à la boutique pour que je puisse changer de téléphone. C'est juste inacceptable !

Je suis allée en boutique hier,et sa c'est très bien passé,très a l'écoute et très agréable, merci

Le conseiller est honnête professionnel clair précis explicite pour notre demande de renseignements sur la fibre

Je suis venue pour acheter un nouveau portable et très bon conseiller Florent et a l'écoute du client et conseil très bien . continuer comme ça

Nous avons eu la chance qu il n y est pas grand monde dans la boutique nous avons ete accueilli par un jeune vendeur tres souriant , qui a regler notre probleme tres rapidement .

Je suis très satisfait de ma visite jeudi dernier dans ma boutique orange.

sans temps d'attente , bien servi ....,..............

Je suis passé à la boutique et j'ai reçu les explications que je voulais, elles étaient très claires je les ai compris facilement, le travail à été fait rapidement tout est parfait.

Je suis passée en boutique pour échanger ma livebox, bouton arrêt marche ne se bloquait plus, bien reçu et l'on m'a remis la livebox 4, la 5 n'étant pas disponible !!!

J’ai apprécié la disponibilité du conseiller du fait qu'il m’à changé le Box qui présentait un mauvais fonctionnement de connection. Par contre, je n'ai pas apprécié lors que au moment du changement d’heure d’été, j’ai voulu remettre à l’heure la montre sui fait part de mon Forfait, et votre Conseiller m’à dit que vous demandiez 25 € pour cette intervention. Parue absurde cette indelicatesse j’ai refusé et désactivé de suite l’usage de ladite montre considérant abusif et anticonstitutionnel cet extrabrupte de la part de votre Corporation.

Je suis passé ce matin dans la boutique sans rendez-vous et ai été accueilli immédiatement par un conseiller pour résoudre un problème de transmission de sms sur un smartphone, qui a été résolu rapidement par un personnel qualifié.

Bonne réponse à nos questions Conseiller très professionel

Téléphone acheté chez Orange Fontenay-le-Comte, petit problème, aucune sonnerie quand un message arrive. Après trois visites à la boutique, aucun technicien n'a pu trouvé le problème. Avec acharnement, j'ai réussi à le résoudre : simplement une notification qui n'était pas activée. Des techniciens qui apparemment ne connaissent pas leur travail. ( Combien d'années d'études pour de tels résultats?)

Je suis venue pour changer de téléphone Mr Mercier nous a reçu très agréable , compétent. Des conseils précis et précieux , un grand merci Bravo 10/10

Sommes allées a la boutique de fontenay le comte, tres bon accueil et tres bien conseillé. Le vendeur a bien expliqué et pris son temps

Insatisfaite , suite aux 4 pannes en moins d'un an , je voulais un geste commercial ! Suppression de la pub sur le replay du décodeur tv ! On m'à proposé 5 euros pendant 6 mois ! Ça n'est pas ce que je demandais !

Box pris le 18 avril rdv technicien 27 avril qui n'est pas venue et aucun suite donner. Et jusqu'à aujourd'hui aucune idée si qlq un viendrai faire l'installation. Vraiment pas professionnel je regrette amèrement d'avoir signé avec orange.

J'ai été pris en charge rapidement et j'ai été bien conseillé.

Accueil chaleureux, pas d'attente, conseiller professionnel et très efficace, il a répondu à toutes mes questions, mes besoins ont bien été ciblés.

Le personnel est tout à fait à l'écoute et bienveillant.

Très bon accueil en agence. Par contre 0 pointé pour le technicien fibre qui n'honore pas le rdv prévu (vendredi après midi... coincidence ?).

Suite à l appel téléphonique que je viens d avoir avec Mr Martin. Responsable de la boutique orange de Fontenay le cte. Personne très à l écoute et qui à tout à fait compris notre problème. Merci pour les gestes commerciales qu il à fait et nous avons fixer un Rdv avec lui prochainement. Je tenais aussi à remercier Célestin qui lui aussi nous a très bien reçu. Et qui une personne très sympathique.

Venue en boutique avec plusieurs questions et besoins. Repartie ravie avec les réponses, un nouveau portable et 2 changements de forfaits.

Bonjour. J ai acheté un téléphone au mois de janvier .La conseillère ne nous à pas vraiment conseiller Plus facile pour elle de rajouté sur le bon de commande des articles sans demander notre avis et surtout nous donné les explications .Très déçu de l accueil Premier passage chez orange..

Je suis passée hier en boutique j ai été très bien reçue et très bien renseignée

Le conseiller a été à l'écoute de notre besoin et a répondu favorablement

Boutique ou l’on attend une éternité avant d’être pris en charge de plus lors de mon achat de second téléphone + forfait la conseillère m’a facturer 10.90€ de plus par mois pour une option (inutile) Deezer Prenium alors que je lui ai stipulé plusieurs fois que je n’en voulais pas car je payait déjà un abonnement autre part. Résultat j’ai payé pendant 5 mois sans m’en rendre comte. Je me suis fait voler 60€. Je déconseille très fortement à fuire.

Je suis passée à la boutique pour changer notre clé TV. J'ai apprécié l accueil et les explications de la personne qui nous a reçu. Explications claires et précises sur mes prochaines mensualités. Nous sommes répartis aussi avec une seconde boxe. Je suis très satisfaite de ma visite.

Très satisfaite du conseiller hier à complètement répondu à ma demande

J'ai eu de très bon conseil très bien orienté sur les offres satisfait Reste l'installation de la fibre

Je suis passée pour un renseignement sur ma facture et pour acheter un objet. La personne qui m'a reçue m'a très bien expliqué ce que je voulais savoir.

Rendez-vous rapide et efficace, personne très sympathique et souriant, accueil avec café

Je suis venu en boutique pour me renseigner des autres forfaits existant, car mon forfaits actuel n'est pas adapté à mon utilisation. On me propose un forfait beaucoup plus petit pour seulement 15 euros de moins par mois sans renouvellement de téléphone... Cela me donne envie d'aller à la concurrence, pourtant ke suis client depuis bientôt 20 ans. Les forfaits proposé sont devenus hors de prix, sous prétexte que la fibre est disponible à mon domicile

Je suis passée dans la boutique samedi et tout c est bien passé

Temps d'attente satisfaisant. Système d'enregistrement du client à l'arrivée très bien. Gros bémol : les sieges ! Pas pratiques et inconfortables : personnes âgées, corpulentes, mobilité réduite...

Employés très à l'écoute et de bon conseil, merci les jeunes

Très satisfait. Le conseiller était très sympa et à l'écoute, même si je parle français avec un fort accent anglais!

Très professionnel aimable a l'écoute des demandes formulées

Lieu agréable, couleur vive, Accueil sympathique sans rendez-vous pour juste un renseignement.... Il est préférable et recommandé de prendre rendez-vous...... Ma demande a été traité en 10mn, j'ai bien reçu sous 48h par piste le produit demandé, pas en stock...

Attention Arnaque! Ne jamais prendre l'assurance auprès de ce magasin. CE NEST PAS UNE ASSURANCE ORANGE. Impossible de la résilier au 3900, impossible de contacter cette boutique Orange par téléphone pour trouver une solution et le numéro donné par Orange pour résilier l'assurance est celui d'une assurance Boulanger... Une honte qui m'oblige à bloquer le prélèvement SEPA pour éviter les frais énormes liées à l'assurance!!!

Super petite boutique , aimable serviable , bon accueil ........

Nous sommes passé hier super accueil super conseil et super conseiller

Je suis passée à la boutique mardi dernier. A peine entrée, un conseiller est venu me prendre en charge et il m'a donné mon code PUK et je suis sortie.

5ème passage en boutique pour passer d'une ligne Pro à une ligne particulier. C'est un imbroglio majeur, cauchemardesque tant avec le 3901 que le 3900 qui se renvoient la balle l'un à l'autre. HEUREUSEMENT que le personnel en boutique est non seulement compréhensif mais surtout tout aussi patient que le client ; et vraiment soucieux de résoudre le problème du client. Dommage qu'il ne soit pas aidé par les services Orange appelés par téléphone. Une vraie galère, qui à priori va s'arranger d'ici le 12 janvier ( demande initiale datant de début décembre, avec mise en service promise sous 8 jours) !!!! Merci pour le délai d'attente.

Mon téléphone est cassé, je dois le changer eh bien il faut prendre obligatoirement un nouvel abonnement plus chère !!!! J'avais mon téléphone depuis plus de 4 ans...Bref rien de la part d'orange alors que j'ai tout chez eux !!

Avec un vendeur comme, la personne qui nous a conseiller ont n'achéterer des téléphones tous les jours merci a vous

Payer un abonnement et devoir se débrouiller seule pour tester son équipement qui finalement ne fonctionne pas plus déçue pour le coup

Aucun problème avec la conseillère, elle m'a bien informé

Je vais aujourd'hui en boutique pour changer mon portable qui ne charge plus. Le jeune homme qui m'a servi me conseille un portable qui me convient et après me dit que j'ai droit à des cadeaux que bien entendu j'accepte. Je paie sur le moment le montant me paraît normal avec le prix du portable. Je vais au rdv que j'avais à 16h et en sortant très tard de ce rdv, je regarde la facture de chez orange et m'aperçois que les soi disant cadeaux ont tous été facturés. Je retourne demain en boutique pour voir comment va se solutionner la situation. Pour le moment j'attends et redonnerai un avis après mon passage en boutique. Je suis donc retournée en boutique, très bon accueil et remboursement sur ma carte bancaire des cadeaux facturés. Excuse présentée par la personne qui m'a reçue.

Nous avons eu à remplacer notre portable. Très bon conseils du technicien, très aimable et à l'écoute.

Je suis passée hier accueil super conseiller à l ecoute

Parfaitement satisfaite de l'accueil chaleureux du conseiller compétent

Mon conseiller a été très pro dans la présentation des produits et des services. Très bon conseil

Je suis allée à la boutique hier , l'accueil parfait , bien conseiller , bien à lecoute

je suis passé samedi dernier à la boutique, très bien accueilli

Une bande d amateur qui faut remette a niveau 45 minutes d attente pour changer de box 20 ans que je suis chez orange ,jamais vu çà ,apres 4 personnes qui sont passées devant moi je suis parti assez énervé par ce manque de professionnalisme et d attention 30 bornes pour rien merci orange

Le conseiller m'a bien dépanné pour mon mobile téléphone

Très bonne accueil, le conseiller très sympathique et nous a très bien conseillé. Je recommande cette boutique.

Accueil rapide et très professionnel. Agent très sympa et agréable... A l'écoute de nos demandes et solution trouvée avec efficacité. Vraiment nickel !

Bon accueil, pro et patient, a la différence de certains clients odieux

Je préfère mille fois me rendre en boutique car les conseillers savent répondre à mes attentes

Lors de notre rendez-vous nous avons été très bien reçus par notre conseiller qui a été d'excellent conseils.

je suis arrivé a 14h10 et de suite j'ai été pris vendeur compréhensif et réactif il ma démêler de pas mal de choses alors que sur internet c'était le pire cauchemar

Personnel accueillant et très professionnel mais trop de monde : HONTEUX POUR ORANGE !!! 😠😠😠

Malgré la notoriété de cet opérateur, les services et les prix proposés sont extravagants. Personnel plus que moyen et manque de professionnalisme pour certains, a une époque je conseillais cet opérateur, désormais je conseil de fuir

Je suis passé hier j’ai été renseigné par Juliette, une jeune femme très compétente toute l’équipe est souriante et professionnelle. Je reviendrais avec grand plaisirs .

Des vendeurs exceptionnels, oui Orange est « plus cher » que ses concurrents (et encore pas tout le temps vrai) mais le service est un service Premium et chaque conseiller essaye de trouver des solutions sauf si bien évidemment ils n’ont pas la main en boutique et qu’il faut appeler le 3900! Je conseille cette boutique à 300% 😁

Accueil très agréable, rapide et professionnel Raphaël a répondu à nos attentes et nous a proposé des solutions adaptées à notre demande. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions sur différents sujets et ainsi nous proposer les meilleures offres pour nous satisfaire Merci Raphaël

Oui il y a parfois un peu d'attente mais il suffit de prendre rendez-vous pour eviter cela. Fidèle cliente chez Orange, je tiens à remercier Vincent, personne très professionnel ! Il a ete a l'écoute et a su repondre à mes attentes. Le reste du personnel a l'air egalement sympatique.

Un peu d'attente mais l'accueil est bien organisé

Peu d attente ce matin,malgré l absence dr rendez vous, accueil aimable et des explications complètes .

Personne très gentille, aimable, etc.... Mais Orange pour offrir le transfert des téléphones au clients fidèles. Orange pourrait faire une offre de téléphones Samsung à bas prix pour les petits forfaits, surtout pour les personnes âgées. Merci de votre compréhension.

La responsable n'a aucun sens du relationnel client elle met la pression au conseiller pour accélérer les démarches afin de souscrire une offre et ouvrir un compte. Le conseiller à vraiment fait preuve de professionnalisme face à cet pression. Rappellez bien à votre responsable qu'orange n'est pas le seul opérateur et je songe sérieusement à changer

Je suis passé la semaine dernière pour changer de téléphone, mais la personne qui m'a pris en charge n'a pas été compréhensible et à l'écoute de ma demande. Je pense que Orange va encore perdre un client. Très déçu !

Grâce à votre accueil et votre écoute, j'officialise mon départ de la grande maison Orange PRO. Il est le loin le temps de feu #francetelecom. Merci! Cdlt

Petite boutique complète a tout d'une grande facile d'accès. Vendeurs au top. Pour une première expérience je vais aller uniquement là bas maintenant.

Une expérience extraordinaire ! Saluons au delà du professionnalisme , les qualités humaines dont font preuve certaines personnes ! Ce fut le cas lors de notre visite où nous avions besoin d'une solution urgente pour le travail de notre fils. Ce fut trouvé avec une grande rapidité et efficacité . Un très grand BRAVO ! A très bientôt !

très bon accueil je suis tombé sur une personne à l ecoute très agréable je recommande orange à tout le monde

Excellent accueil et rapidité du personnel, contrairement à leur collègue de La Rochelle Beaulieu

Bonjour très bien accueilli ,je suis très contente de vos services ,courage à vous à bientot

Je n'ai rien contre l'agence de Fontenay ni contre les employés qui font leur possible pour satisfaire les clients. Par contre l'opérateur Orange vous arnaque régulièrement : vous vous retrouvez avec des options que vous n'avez jamais choisies ou il vous augmente votre forfait internet sans vous demander votre avis et du coup augmente aussi le tarif. Vous pouvez revenir au forfait initial mais à vous de vous débrouiller seul. Je suis de plus en plus déçu d'orange. Je déménage en fin d'année; j'en profiterai pour changer d'opérateur.

Nous sommes accueillis avec gentillesse et le sourire ils sont professionnels. Et la boutique est très accueillante.

Accueil déplorable, déçu du comportement du vendeur en magasin. N'a pas sue répondre aux attentes attendu, irrespectueux, impatient, pas le sens du relationnel, qu'il pense a une reconversion, gardien prison lui ira tout a fait bien ! Mais un grand merci a la femme qui a pris les choses en main après.

Il y a de très bons vendeurs et sommes bien conseillés , on peut y accéder en fauteuil roulant ; ils font au mieux pour gérer la file d'attente

service déplorable de cette agence. Ma maman 90 ans est cliente chez-vous mais ne peut pas se déplacer dans votre agence pour des raisons de santé. Votre conseillère me dit qu'il faut absolument que ma maman se déplace. Je voulais arrêter sa ligne fixe et ouvrir une ligne avec un portable pour des appels téléphoniques uniquement. Il y a 2 mois environ un de vos conseillers celui-ci était à l'écoute de notre problème m'avait dit que nous pouvions venir avec une procuration et la pièce d'identité de maman mais cela a changé depuis ? Je pense que je vais changer d'opérateur. On est obligé de mettre une étoile mais franchement la boutique de Fontenay n'en mérite aucune !!!

Accueil parfait, toujours une longue file d attente. Personnels agréable et compétant.

service déplorable de cette agence. Les 2 conseillers n'ont absolument pas cherché à trouver une solution à mon problème : on ne peut rien faire pour vous. Heureusement qu'il y a le 3900 avec une Conseillère très à l'écoute, qui a réussi à solutionner mon problème. On est obligé de mettre une étoile mais franchement la boutique de Fontenay n'en mérite aucune !!!

vendeuse sympas et agréable . Alicia m’a transféré mes 321 contacts et j’y tenais beaucoup . très professionnel. Merci

service clients PITOYABLE . suite a un incident de ligne on me prête une airbox mais il n'en ont plus et on me dis repasser demain aucune solution proposée j'avais une visio conférence a faire avec un client je pourrais pas la faire. limite on m'aurait dit casse toi y en a plus sa aurait été la même chose. zéro rigueur, zero sérieux, zéro professionalisme si je pourrais mettre zéro étoiles je le ferai.

Déçue... j'ai changé de mobile, le transfert de mes données de mon ancien mobile sur le nouveau n'a pas été bien fait j'ai donc perdu toutes mes vidéos, la moitié de mes photos, mes sms et les musiques, je regrette d'avoir fait reprendre mon ancien téléphone... Une Manipulation qui est tout de même facturé 40 € quel Regret!!

Personnel pas accueillant déjà qu'on me passe devant moi alors que j'attends depuis un moment, la vendeuse blonde me dit que faut que ce soit mon mari qui vienne à ma place alors que à lucon il me faut juste sa carte d'identité. Je ne recommande pas du tout cette boutique orange. Je n'irai plus jamais

Suis venu pour un S10 ,le vendeur ne trouvait pas la promo que j'ai reçu par SMS en attendant, il me vante des écouteurs... puis me demande si je ne veux pas plutôt un Huawei ... enfin il trouve la promo pour laquelle je me suis déplacé, je lui demande de déplacer tout ce qui se trouve dans mon S7 vers le nouveau S10 il me dit que ce sera payant, que ça prenait une heure et qu'il fallait payer 40€ pour ce temps passé. Je lui dit que je suis client Wanadoo/Orange depuis environ 30 ans et que par conséquent la fidélité à cette opérateur pouvait me permettre de demander la gratuité de ce transfert... et bien NON !!! Il vaut mieux faire des vas et vient d'un opérateur à l'autre pour espérer certains avantages... déçu de chez déçu par Orange Fontenay le comte Où est la notion de client, apparemment Orange la cherche encore...

On se pose beaucoup de question sur ces délais d'attentes pour un service aussi pauvre ! Voila 30 ans que j'ai ma ligne de mobile chez Orange, faudrait tout résilier et revenir pour avoir la moindre remise !!!!!!!! Le 1 étoile est bien payé MdR

Cliente depuis de nombreuses années, j ai souhaité négocier de nouveaux tarifs, payant plein pot depuis le début. Le conseiller m a indiqué que les tarifs promotionnels étaient pour les nouveaux clients et que si je voulais de nouveaux tarifs je pouvais changer d operateurs ce que je me suis empressé de faire. Merci au super conseiller Orange...😥

Des vendeurs qui promette une garantie sans expliquer qu'il faut s'inscrire sur internet dans les 30 jours après l'achat sinon plus de garantie À 40 € l'écran protecteur on regrette ce manque d'information Le même vendeur qui m'a fait signé un contrat d'assurance alors que je lui avait dis non puisque j'en avais deja une Je regrette certe d'être naïve mais surtout de ne pouvoir faire confiance à nos conseillers orange de fontenay le compte

Toujours satisfait des conseillers Orange. Nonobstant les prix gonflés de certains produits en gondole je suis pleinement satisfait de la petite boutique de fontenay. ( big up aux locaux très| chaleureux ca rajoute son petit effet ) Sinon seul bémol c'est les vendeurs fumant à côté de la boutique, dommage.

Temps d'accueil et accueil par la responsable inadmissible ! Pour des jours avec un flux de client important, il y'a très peu de personnel pour fluidifier la clientèle. Nous avions demander à changer de mobile et la responsable qui gère l'accueil nous a orienter vers une personne qui donne seulement des informations

Très déçu de l'accueil, beaucoup d'attente, on s'occupe pas du tout de vous même en aillant pris rdv, pas commercial, je ne recommande pas ce lieu, mieux vaux aller aux herbiers

Que dire pour commencer ? Parler de l'aimabilité du personnel ou du fait qu'on attend 1 h alors que les collégues prennent le temps de discuter de leur vie perso devant nous ,comme si il n'y avait aucune queue ou encore de parler du fait qu'ils ne sont même pas capable de nous donner une box internet suite à un orage ! On peut continuer sur les forfaits téléphoniques qu'ils changent à leur bon vouloir et où on s'en aperçoit sur la facture ! Orange Fontenay c'est finit ! Luçon sont bien plus agréable ,à bonne entendeur ;-)

Reçu comme un chien repartie sans réponse. Normal on a faire à des vendeur téléphones!!! pas de service après vente ...se débrouiller seul avec le 3900 qui ne peux pas tout faire .c'est décidé je change d'opérateur. La fidélité ne paie pas ....merci orange

Je félicite le sérieux et le professionnalisme du responsable et de son adjointe. Après une vente inadaptée et incorrecte par un de leur vendeur, ils ont su être à la hauteur d'une vraie satisfaction cliente. Je suis donc une fidèle cliente Orange très satisfaite. Merci à eux. Vous pouvez aller dans cette boutique avec confiance et vous ne serez pas déçu.

A l'occasion d'un changement de situation mes parents ont eu besoin de rencontrer un commercial dans cette Boutique Orange . Ils en sont revenus enchantés . Ecoute , conseils , explications , un grand MERCI à Vincent cela a été très agréable et très efficace pour eux de travailler avec un PRO ! A RECOMMANDER .

Beaucoup beaucoup beaucoup d’attente ! Personnel extrêmement gentil MAIS argumentaire orienté, imprécis donc mensonger ! Tout est dans la suggestion : on ne vous ment pas beaucoup (juste un peu) mais on vous laisse croire que... Exemple protection écran : n’achetez pas chez orange en pensant avoir une bonne marque «garantie à vie» (Force Glass) comme ils vous disent tous en laissant croire que c’est simple et illimité (on m’a dit que force glass vous renvoyait une nouvelle sur-vitre à chaque casse : ça c’est de la vente mensongère) ! Non, en rentrant chez vous, on s’aperçoit en lisant les petites lignes (on devrait le faire avant d’acheter mais on n’ose pas compte tenu de la file d’attente derrière soi...) que c’est limité à 1 fois par an et en plus, il y a une procédure volontairement décourageante (en boutique, on vous laisse croire que c’est facile, simple et illimité) qui passe par une déclaration, puis édition de bordereau de retour, copie de facture, envoi de la protection cassée, pour en recevoir une autre sous 12 JOURS ! donc un coût et des enquiquinements qui vous incitent à laisser tomber et en plus votre smartphone reste 12 j SANS protection ! En attentant vous avez payé un produit (cher) qui casse au premier choc (c’est ce qui m’est arrivé), que vous ne retournez pas... ACHETEZ ailleurs, (minimum moitié) moins cher, et quand vous aurez cassé la protection, vous en rachèterez une autre : cela sera plus simple et moins coûteux ! En plus vous éviterez d’etre pris pour un pigeon comme moi et je dis pigeon pour rester poli...

Sur vitre pour smartphone : Achat du 18/12/2018 = 22.98€ Malheureusement le tel est tombé donc rachat de la même sur vitre au même endroit 11 jours plus tard et prix = 39.99€ ! Soit quasi 74%de plus....😭 De plus le conseiller indique que cet article est garanti donc que Force Glass vous fournit le même article si vous le cassez et ce sans limitation ! Or c’est archi-faux ! Si vous prenez le temps de lire les petites lignes, les conditions précisent « dans la limite de 1 par an » et quand on connaît la durée de vie d’un smartphone, ils ne prennent pas grand risque ! En tout cas, les conseillers vous bernent avec leur argumentaire en vous induisant en erreur !

Je suis allée avec mon mari chez orange pour un renseignement une jeune fille est venue à notre rencontre pour savoir se que l'on désiraient et nous mettre dans une liste d'attente qui fut très longue car nous avons attendu plus d'une heure les personnes qui sont rentrés après nous passaient avant nous il y en avaient qui changeait de livebox la je peux comprendre qu'elle passent avant nous mais d'autre c'était pour changer de téléphone la j'ai demandé comment ça se faisait que l'on ne s'occupaient pas de nous et j'ai dit mon m'econtement a la personne qui a nous a pris pour notre demande de renseignements et qui c'est excusé pour l'attente mais d'après elle nous étions pas les seuls à attendre je ne comprend pas qu 'ont puisse attendre aussi longtemps soit mauvaise organisation il faut revoir certaines choses

Excellent accueil. L equipe est souriante et à l'écoute. Très bonne organisation malgre le nombre important de clients. Je remercie tout particulièrement Olivier lors de l achat de mon nouveau portable, pour sa qualité d'écoute et son professionnalisme. Je remercie aussi Jonathan pour le suivi dans les jours suivants. Je les recommanderai.

ca ne sert à rien d'avoir un beau magasin si le service à la clientèle ne suit pas!!!!presque 1h d'attente pour juste un échange de décodeur !!!!la nana qui se promène avec sa tablette tactile ne fait rien pour satisfaire les clients elle ne comprend même pas les demandes (car en 1h de temps j'ai pu entendre les insatisfactions des clients dont d'ailleurs 5 sont partis quand ils ont vu le bazard!!.... et le comble lorsque je croyais que c'était mon tour, la conseillère disponible fait passer la client qui état après moi.... de disant que j'étais en acte rapide mais à se tordre de rire!!!! ACTE RAPIDE = 1 heure d'attente quelle honte!!! tout ça pour enfin être servie en 2 minutes car un échange ne prend pas de temps!!! alors je pense que l'organisation est a revoir totalement pour satisfaire les clients car moi si la prochaine fois je rencontre encore ce genre de souci je change d'opérateur!!!!! de plus en une période de noël et après une période longue de fermeture pour travaux c'est vraiment inadmissible on se moque de la clientèle!!!

Parcours du combattant pour acheter un portable ; j arrive a la boutique de Fontenay le comte ..fermé pour travaux ; j avais pourtant regardé les horaires avant de partir mais rien d indiqué , je pars donc pour celui de la Roche sur Yon ...filtre a l entrée pour savoir les besoins des clients ...on ne peut pas me vendre de portable car au nom de mon mari et ils veulent sa pièce d identité ; nous sommes mariés et portons le même nom mais là encore rien a faire...70 km pour rien , je vais donc me rabattre sur un achat sur un site internet. Ne pas se plaindre ensuite que les ventes par correspondance explosent ; le service en est meilleur.

Accueil agréable... Personne dans l boutique et un commercial qui fait tout pour me faciliter un retour de matériel pour une résiliation.... Au top,!

Je suis passé a la boutique Orange en début de semaine il y avais beaucoup de monde et très peut de personnel c’est inadmissible qu’une enseigne comme orange n’est que 3 vendeurs dans une boutique . Les autres clients attendais depuis déjà 1h je suis donc repartis . Je leurs souhaite bien du courage .

Nul nul!!! Jamais on m'avait parler de la sorte, pourtant client depuis toujours chez Orange et à Montaigu on m'aurait pas parlé de cette manière. Au prétexte que leurs règlements ont changés, que par habitude je leurs transmet une procuration et la carte d'identité de mon épouse(propriétaire de la ligne) pour un problème de carte SIM, la conseillère m'informe par le doigt tourné vers un tout petit écriteau sur un poteau toute procuration papier ne fait plus fois et que la venue en agence du propriétaire est obligatoire pour tous changements liés à la ligne et avec un ton hautain. ça m'a scotché, j'ai été assis pourtant.

Je suis venue changer ma box suite à un orage. On ma prise en charge rapidement et on m'a proposer de revoir mon offre. Je suis très satisfaite!

Je suis entrée pour changer de téléphone. Accueil impeccable et sans attente, avec le sourire et enregistré sur une tablette! On m'a offert un café et on à très bien répondu à ma demande. Je recommande! :)

Je met une etoile car on ne peut pas mettre zéro..reellement j'arrive en tant que potentielle nouveau client pour internet et deux portables..eh ben je suis tombé sur une vendeuse hautaine, tres desagreable !!je suis partie ils ne me reverront plus jamais !! Boutique a eviter ...vraiment pas pro du tout...

Trop d'attente et pas assez de personnel..... Et lorsque c'est à votre tour de passé, les employés sont incapables de répondre à vos questions (ils sont vraiment incompétents...... ). C'est dommage d'avoir fermé la boutique d'Orange du centre commercial du leclerc, car les employés avaient toujours une solution à nos problèmes.

Accueil très sympathique souriant et professionnel .d une aide précieuse pour toutes les questions que je me posais .Juliette a pris le temps nécessaire pour moi , merci à elle vraiment .

Horriblement long et mal organisé! 1h30 d attente pour 3 clients.. honteux, personne ne vient vous enregistrer, ils nous laissent attendre jusqu'à la fermeture! Choisir un autre point de vente!

Je suis allée rendre une airbox qu'on m'avait prêté pour une panne sur la ligne, j'ai dû attendre 1h30 en magasin tant il y avait de clients et surtout peu de personnel qui passe 1h en moyenne avec chaque client ! C'est honteux de voir une telle mauvaise organisation ! Cela donne envie d'aller chez la concurrence ! Et en plus avec toutes les personnes qui attendent il y a très peu de chaises, alors il reste la solution de s'assoir par terre !!!

Se déplacer pour un problème d'internet et repartir avec une box qui est facturé 3 € par mois alors que la mienne fonctionnait très bien et qu'au final il a fallu que je fasse déplacer un technicien car la panne venait des travaux qui était dans ma rue les vendeurs sont vraiment incompétents.