Boutique Orange - Frouard Magasin de téléphonie mobile

Le Monsieur à était très bien, il m'a très bien accompagné et très bien conseillé...

Satisfaite de ma venue dans la boutique. Dommage que lenseigne ne récompense pas ses fidèles clients. Réclamer 40€ se frais d'activation alors que sa fais plus de 10 ans que je suis cliente, un peu moyen ! De plus je trouve les abonnements excessifs. J'apprécie énormément le service client mais vu l'inflation d'aujourd'hui je me tate a me diriger vers la concurrence

Comme à chaque fois , j'ai eu à faire à une personne pro efficace , agréable. Juste au top

Personnel disponible aussi tôt que nous sommes arrivé

Vendeur très aimable, professionnel et expliquant clairement.

Conseillere sympathique et réactive ! Bon accueil je recommande vivement !

Personnels compétents., concensieux. Merci à eux. Bon. Ressenti

J'avais rendez-vous à la boutique de frouard , le conseiller était à l'écoute et à pris le temps de répondre à mes questions . Il était très l'écoute , ce qui n'est pas toujours le cas . Si je dois retourner dans une boutique orange je retournai à Frouard

'je suis passé en boutique orange à Frouard récupérer le matériel pour la fibre. Bon accueil Merci

Je recommande les services et conseils proposés par cette boutique. Je n’ai jamais étais aussi bien accueilli. Petite mention spéciale pour le conseiller de Vente Trésor qui était juste exceptionnel et avec qui on a partagé un super moment et tout cela dans la rigolade. Son charisme et sa joie de vivre mérite d’être souligné !!! Signé les deux vedettes du jeudi 28/03 au soir

Grande Satisfaction super efficace un grand merci

J'ai été écouté très bien conseillé par Allan, un jeune homme très sympathique et agréable, mais surtout très professionnel. Un Grand Merci Allan, bonne continuation...

Le conseiller à été très efficace et l'attente très resonnable. Nous avions rv donc ce fut très concluant

Je suis passée samedi dans votre magasin.J'ai été bien renseignée et j'ai souscrit une offre et acheté un nouveau téléphone.

Très bon conseil, vendeur efficace et très sympathique

Boutique orange située au leclerc à frouard accueilli par un très bon employé je recommande vivement ! Simple et efficace

Suis allée chez orange mercredi à part une attente de plus d une heure, rien à dire

Le conseillé à su répondre à toutes nos questions. Très courtois et très professionnel.

Reçu par Chloé ce jour pour achat de 2 iPhone 15 Une conseillère au top agréable efficace compétente À recommander +++

Reçu lundi 12 février par une jeune fille aimable et de très bon conseils merci à elle

Passée en boutique récupérer un air box suite à une panne

Je suis passée le jeudi 8 février après-midi Reçu par une conseillère excellente

J'ai été très satisfait hier par les conseils et recommandations offerts par le vendeur. Conseils et recommandations avisés qui tenaient bien compte de notre demande. Super service!

Très bon accueil. Merci à Chloé pour sa disponibilité et ses explications

Nous avons eu la chance d'avoir un vendeur de qualité qui a su nous guider avec perspicacité et professionnalisme Merci.

Plus de 30 minutes d'attente pour l'achat d'un téléphone. Une seule personne dans la boutique, une deuxième personne à l'arrière qui n'a pas pris la peine de venir. Au bout de 30 minutes, même pas un désolé pour l'attente. Par contre j'ai eu le droit à un désolé mais pour les écrans de protection et coques on a été dévalisé alors que le vendeur a regardé 5 secondes au niveau des écrans de protection sans chercher et n'a même pas pris la peine d'aller voir les coques alors qu'il en restait en rayon. Pour les conseils et services, passez votre chemin. Renseignements par un autre vendeur lundi, très agréable.

je désirais installer juste la fibre chez mon père en résidence senior

Prestation exceptionnelle !Très belle boutique ! Large choix de mobile, visite constructif car le conseiller m'a fait découvrir des avantages et options que je ne connaissais pas.

Bonjour , je recommande équipe au top je suis passer pour un soucis sur une live box , le problème a été vite réglé , vendeuse souriante et à l'écoute , rien à redire.

Vendeur sympatisue , à l écoute et s adapte â la demande du client .

Excellente boutique avec le charmant conseiller Farouk. Je recommande fortement. À très bientôt .

Je suis passé à Orange Frouard , je suis tombé sur le conseiller très sympathique et super souriant. Je recommande cette boutique !

Passé en boutique pour un forfait orange en remplacement de prixtel

Je suis passé à la boutique le 21 pour un changement de portable très bien accueilli les explications super claires la vendeuse très aimable.

Compétence de l'interlocuteur avec des informations précises

Je suis très satisfait bonne accueil prix correct seul bémol le temps d attente et le temps pour faire les documents

Stacy super conseillère très agréable je la recommande

Très bonne boutique , l’équipe est présente pour les clients , large choix de téléphone , maison connecté d’orange très pratique pour sécurisé son habitation. Boutique grande et propre, large choix d’accessoires également. L’équipe et très pro et réactive.

L accueil a été nickel avec un conseiller très compétent

Très bon accueil .Conseiller super sympa et professionnel.

Aujourd’hui je suis allé chercher mon nouveau téléphone avec ma nouvelle box internet. Le Commerciale à l’écoute du client et très agréable. Le vendeur est très professionnel avec un très bon humours et de très bon conseille. Spéciale dédicace au commerciale # la lorraine et rouge et blanche.

Merci beaucoup à Allan pour son professionnalisme et sa gentillesse ☺️

Nous sommes passés à la boutique pour box internet et forfaits mobiles.Nous avons eu Simon qui est un très bon conseiller

Accueil et service de grande qualité Stacy est une vraie pro

Un grand merci à la directrice du magasin pour son accueil ainsi que ces conseils tout au long de mon achat .

Super accueil Des conseilles adaptés Le sourire et la bonne humeur Merci Mme la directive Je conseille vivement la boutique

Super bon accueil, merci beaucoup pour les conseils Ouarda ! 🙂

Hier, j'ai été prendre un nouveau forfait pour ma fille avec un nouveau téléphone. Personnel assez réactif, très sympathique et d'une écoute irréprochable. Sérieux assuré.

Très professionnelle est bonne accueil pour les renseignements

Le jeune homme qui nous a reçus était très aimable, compétent et a su nous proposer une offre correspondant à nos attentes.

Le conseiller à très bien répondu à mes attentes, m'a conseillé la meilleure formule pour mes besoins. Pas de surprise, pas d'abonnement supplémentaire sans mon consentement

Merci beaucoup à Bryan pour son accompagnement et ses conseils, il m’a très bien aiguillé quant au choix de mon forfait. Je suis très satisfaite de ma venue dans ce magasin.

Nous avons résilié sur le champs après avoir été confronté a certains problèmes de box et tv. Sois disant qu'il fallait impérativement racheter ci racheter ça faire ci avec des frais bien évidemment ( ça serait trop facile si non), payer un technicien. Que nenni, résiliation de suite, nous sommes aller dans la boutique en face directement après être sorti de chez vous pour régler le problème ! 3j sans service trois jour a nous dire que l'on ne sait pas se servir des appareil tv et box, inadmissible. Pour vendre des services supplémentaires par contre en veux tu en voilà tous le monde sait nous répondre ! Mais pour régler les problème personne.

Je voudrais négocier mon forfait car je paye trop cher par rapport à ma consommation

Accueil chaleureux et agréable De très bons conseils Dynamique

Très bien reçu conseille sympathique et performant dans sont domaines et patient étant une personne novice en informatique.

Je suis passé hier dans cette boutique très satisfait

Je suis venu pour un renouvellement de carte sim sosh

Personnel très sympathique mais ils ne vendent pas de cartes SIM de données prépayées pour les touristes

Merci à Simon pour le service client au top. Super conseiller Orange.

Très bien prise en charge par Bryan, qui m'a conseillé dans mon changement mobile et forfait, avec de la patience et le sourire.

Personne très a écoute bien expliquer avec des mots simples

Au départ, conseiller sympathique qui donne des explications très rapidement sur l'achat d'un nouveau portable. Un peu trop car sentant qu'il est un peu pressé, je me rends 1 semaine après dans une autre boutique orange et on me donne d'autres tarifs. Je suis chez Orange depuis de nombreuses années et j'y restais car je pensais que les professionnels étaient compétents. Tout est remis en question. Éviter cette boutique à Frouard

Accueil agréable tout c est bien passe je recommande cette boutique

Je suis passée à la boutique, le conseiller Allan m'a très bien renseignée pour choisir le téléphone et le forfait convenant le mieux pour mon fils rentrant au collège.

15 minutes que j'attends personnes ne vient 1 fois pas 2 20 minutes toujours rien

j' étais obligée de passer en boutique pour récupérer mon matériel mais l' attente fut très très longue

Je suis passé pour modifier mon offre d'abonnement, mais cette opération n'est fut pas possible en boutique, néanmoins, le conseiller Orange m'a orienté vers le service a appelé pour amener ma demande.

Je suis venue chez Orange pour changer de téléphone et de forfait. Ma conseillère très disponible pour tous renseignements et très à l'écoute de mes besoins.

Très bon conseiller sympathique tout comme il faut

J'ai été rapidement accueillit et servit, et le tout fut très agréable.

Je suis passé dans cette boutique pour passer a la fibre la personne ma très bien renseigné

Je suis satisfait mais aucun geste commercial même le chargeur faut le payer à part il pourrait l'offrir en geste commercial

La conseillère a été très sympathique et professionnelle

rdvs pris par internet et suivi parfait, bon accueil et rapport commerciaux chaleureux

De passage en boutique, interlocuteur sympathique et très ouvert

Après passage en boutique le 24 juillet 2023 pour renouvellement de mobile , conseiller très professionnel , aimable à l’écoute. Bravo

Déplacement aujourd'hui pour un sav d'un mobile acheté en boutique : ce n'est pas de leur compétence. Nous renseigner sur la procédure pour le faire non plus. Bravo ! Et sur internet : 2h d'attente sur le tchat et pas de prise en charge. On doit tenter de se reconnecter demain. Aucun regret de ne plus être client. Mais la prochaine fois, on n'achètera pas de mobile non plus.

J y suis allée mercredi personnel agréable belle boutique

Je suis allée dans la boutique Orange à Frouard, nous avons été reçus par Benjamin, qui a été largement à la hauteur de nos attentes, professionnel, accueillant, souriant, compréhensif, patient. Il a répondu à toutes nos questions.. nous sommes clients Orange et jamais été déçus

Accueil en boutique très long ,aucun bonjour lors de l’entrée ,peu de personnel

Arrivée en avance par rapport à mon rdv, j'ai été rapidement reçu.

Prise en charge rapide même sans rdv. Le conseiller connaît les produits

Je modifie mon avis car j'ai été rappelé très rapidement par la direction qui a pris en compte mon avis négatif. J'ai apprécié que la direction soit soucieuse de ma mauvaise expérience. Refusent une offre souscrite en ligne avec délivrance du mobile en click and collect avec les mêmes conditions. Soit disant qu’ils n’ont pas les mêmes offres en boutique. Le service réclamation d’orange m’indique lui que c’est faux et qu’ils doivent appliquer l’offre… et le vendeur qui me conseille de revendre mon iPhone sur internet car c’est la crise, du jamais vu, ne fait aucune proposition. Accueil moyen, à la tête du client mais pendant mes jours de repos je ne me balade pas en costume pardon. Formez vos vendeurs ou embauchez des managers… 40 minutes de route pour rien, pour un problème résolu par un call center. Continuez à laisser Internet faire un meilleur boulot que les boutiques.

Je suis passée dans la boutique pour acheter un téléphone. Le conseiller m'a confirmé que le modèle que je voulais été parfait surtout pour les photos.

Bien renseigné, bon accueil et rapidité du service, RDV pris et matériels déjà fournis

Super bien reçu, professionnel , accueil à l'heure, bonne organisation

Je suis passée pour un problème d'airbox qui ne captait plus ; en fait la carte SIM était HS et le changement a été fait immédiatement.

Tres content de ma venue en boutique j'ai ete bien conseille et bien accueilli top

Accueil, conseils, propositions commerciales, tout à été parfait. Je retourne fréquemment dans cette boutique dès que j'ai besoin de conseils. J'ai appris qu'elle fermait cet été et je suis fort déçu de cette décision. Un très grand bravo à toute l'équipe.

Très bon accueil, personnel compétent et efficace.

Je suis venue pour un problème de téléphone mobile suite à une souscription à une offre orange. J'ai été très bien accueillie est une solution a été trouvée rapidement. Encore merci !

C'est vraiment une équipe du feu de dieu ! Je ne regrette pas du tt d'être allez chez Orange et encore moins dans CETTE boutique !! Mention spéciale et ultra top pour Stacy très bonne conseillère très professionnelle et très patiente ! Je recommande la boutique !

Je suis passé samedi après midi pour un changement de carte sim et changement de livebox, pas d'attente, servi rapidement par une personne agréable et très professionnel.

Je suis venu en boutique et j'ai vu une conseillère très pro et très accueillante Merci beaucoup pour votre accueil

Nous passé en boutique à Frouard nous avons été très bien reçu, et très bien conseillé.

Je suis passé dans votre boutique Super service Monsieur très compétent

Très très bonne boutique, les vendeurs ont su m’accueillir et me conseiller comme il le fallait, je suis très content de cette expérience, je recommande à tous !!

Bonjour j ai été très bien reçu et accompagné pour effectuer un renouvellement sim qui était hs. Mais la conseillère m a dit qu elle ne pouvait pas le faire sur place. Mon père qui travaille chez sosh. Ma confirmer que le renouvellement d une sim sosh peu se faire comme un renouvellement sim orange. Donc cela serait bien que votre agence applique lrs consigne national.

La commerciale a été au top. Passage un long ,mais semble t il du a l'imprimante qui était lente !

En effet je suis passée en boutique pour me renseigner afin de passer à la fibre à mon domicile. Les renseignements sont clairs mais très déçue car vous ne faites rien pour garder vos anciens clients. Les meilleurs avantages au niveau prix sont pour les nouveaux abonnés et non pour moi. Je pense aller voir à la concurrence pour bénéficier de meilleurs avantages.

J ai apprécié la compétence, la disponibilité et l efficacité de la jeune femme de service

Aucun effort de votre part pas plus avancé après être rendu dans la boutique votre conseillère prenait pour son pote quand il me parlait aucune politesse

Un énorme merci à un vendeur très sympa passionné par son métier. Il m’a servi hier le 17 février 2023 il avait un pull orange (très corporate) et n’a pas hésité à faire le nécessaire pour me trouver une solution. Des vendeurs comme ça on en trouve pas beaucoup. Une bonne continuation à lui.

Bonjour, C est la 1ere fois que je ne peux pas acheter un téléphone seul dans une boutique ! J ai bien un abonnement pack open mais ils ne vendent pas de téléphone cash pour y mettre ma sim.. aucune explication je ne comprend pas.. et quand je pose la question du prix affiché en téléphone seul? Ce n est qu une indication, une base, C est donc mensonger ou votre personnel est très mal formé je ne sais pas... J irai donc l acheter à la concurrence vu que les téléphones ne sont plus verrouillés par operateurs, pas le choix...

La conseillère était très bien, j'ai eu les renseignements nécessaires

Bien mais longue attente si pas de rendez vous préalable

FORMIDABLES avec un s car les deux jeunes femmes qui m'ont rendu service ont étaient FORMIDABLES les deux m'ont super bien dépanné. Merci encore à elles.

j'ai voulu changer de prestataire et je suis venue à la boutique ORANGE et une conseillère m'a très bien informer sur les modalités qu'il fallait faire pour avoir la nouvelle box. Très bien expliquer, rdv à l'heure. Maintenant, j'attend de voir l'installation et les prochaines visites que je ferai dans la boutique.

j'avais rendez-vous et tout c'est très bien passé , avec un maximum de renseignements

Agréable surprise : pas d'attente avec la prise de rendez-vous ; bon contact, accueil et prise en charge dès l'arrivée ; écoute, informations, explications et conseils de qualité. Expérience très positive, je recommande cette boutique et le service qui y est proposé !

La conseillère était pro et très efficace en plus d'être très aimable

Je suis passé à la boutique de frouard hier et j ai été accueilli par une jeune femme efficace et sympathique.

J'ai étais reçu et conseillé par Stacy et sa responsable. Service au top, bien conseiller, arrangeant. Rien à dire

Boutique où j'allais jusqu'à aujourd'hui, c'est terminé ! Le personnel n'est pas du tout aimable. Personne ne vous dit bonjour malgré le nombre de fois ils passent devant vous. Je pense que la moindre des choses dans une boutique commerciale est de saluer le client. Je déconseille vraiment cette agence Orange ! Vous trouverez plus sympa ailleurs !

Je suis venu le 5/12 j’ai étais servie par une dame très gentille arriver à l’ouverture reparti 1h après avec ce que j’avais besoin, les explications qu’il fallais à l’écoute très gentille merci de prendre le temps qu’il faut je trouve ça très professionnel ! Contente d’être nouveau cliente chez Orange 😁

Nous sommes venus en boutique pour acheter 2 smartphones. La vendeuse nous a servi rapidement mais peu de conseils ni d'explication pour choisir le modèle, on aurait eu le même service sur internet... Nous avons un forfait Sosh donc impression d'être relégués en clients insignifiants. Il a fallu poser pleins de questions au sujet du changement d'appareil, on doit se débrouiller seul. J'aurais aimé un peu plus d'attention.

Passé pour récupérer une clé 4G suite à une panne internet, rapide et efficace, ce nouveau service m'a été très bien expliqué. donc que dire... Super service !

Pas trop d'attente . J'ai été bien compris et le meilleur m'a été proposé. Très bien accueilli .

Je suis passé pour changer mon téléphone parce que la batterie ne tient pas une journée. Mon téléphone est un vieux modèle. Je ne m'en sers que pour les appels. Je pensais donc pouvoir bénéficier d'un modèle à 1 euro. Votre vendeur m'a proposé un modèle. Le problème c'est que le prix du forfait passait à 97€ par mois + 8€ pour le téléphone pendant 2 contre 47,99€ actuellement (téléphone et internet, ce qui est déjà énorme comparé à d'autres opérateurs)Comme j'ai refusé il m'a aimablement dit d'aller changer la batterie de mon téléphone, ça me reviendrait beaucoup moins cher.Depuis le temps je suis client chez vous je trouve ça honteux Je ne vous fait pas de pub

Bien accueillis ! Le conseiller à été à l'écoute et j'ai obtenu le forfait qui correspondait à mes besoins en plus d'un parrainage.

Boutique très jolie. Les conseillers sont agréables, je suis venue pour changer d'opérateur je ne suis pas déçu. Je recommande cette boutique

Ma carte sim était défectueuse et on m'a configuré une nouvelle rapidement et avec le sourire. Merci beaucoup !

Souvent la critique est aisée, mais le compliment oublié. Je tiens à réparer cette erreur. Le service s'est montré particulièrement attentionné et efficace, au travers d'une responsable des plus sympathique ! Merci encore.

Très bon accueil, agréable et professionnel. Le personnel a su bien me conseiller. Très satisfait, à bientôt. Je recommande fortement !

Excellent accueil de la conseillère C.... Bons conseils et aide à la configuration du nouveau portable acheté

Super boutique, le personnel est très agréable, les conseillers m’ont parfaitement informés et ils ont su répondre à mes attente rapidement. Je recommande grandement cette boutique et son personnel

Bon accueil et bonne prise en charge des clients. Très bonne boutique je recommande.

Très bon accueil, efficace et rapide. Super service ! Je recommande fortement !

A défaut de ne pouvoir mettre 0. Des professionnels qui ne portent uniquement le nom. Vendre un produit qui ne corresponds pas à la demande mais insister tout de même… et j’en passe. Fuyez !!

Venu pour un problème Pro, le vendeur sans solution a appelé sa responsable qui est venue, a hurlé en mode hystérique, ne m'a pas renseigné et m'a laissé en plan. En dessous de tout.

Conseillère très agréable et explicite qui a repondu a mes attentes suite à mon passage de ce matin. Je recommande!!

super désagréable avec les clients.ils ont fichu ma fille dehors alors qu elle voulait changer de téléphone.vu le prix du forfait en plus c est abusé complet! un bon conseil allez ailleurs mais pas chez eux!

1 étoile car le 0 n’est pas possible. Après 2 passages dans cette boutique, c’est fini, plutôt aller chez la concurrence qui prend le temps d’expliquer les détails qu’on souhaite savoir. Il faudrait revoir la façon de parler à la clientèle, l’accueil, sans parler de savoir fidéliser la clientèle plutôt que d’agir de la sorte et la faire fuir. C’est vraiment déplorable. Aucuns savoir faire commerçant. Je pourrais en dire plus mais je m’abstiens.

Insatisfaction chronique chez eux, manque total de professionnalisme !! et je suis très loin d’être le seul déçu !

Personnels vraiment pas sérieux se trompe lors de la vente sur le modèle demander et étant donné que la boîte a été ouverte ils ne veulent plus vous faire d’échange il vous trouve milles excuses pour pas vous le faire ( pas de rétractation en magasin ) ce n’est vraiment pas commercial surtout vu le montant du téléphone qui j ai payé je ne recommande pas du tout ce magasin à FUIR Quand la responsable de magasin vous prend en charge il serait bien que ce soit elle qui continue jusqu’à la fin même si c’était le moment où elle devait quitter son travail et ne pas redonner la suite à sa collègue cela éviterait des erreurs.

J'ai été très bien accueillie, la conseillère a répondu à toutes mes questions et à pris son temps pour le faire.

Accueil exceptionnel, j’ai eu l’occasion de traiter avec Sarah qui a su répondre à toutes mes attentes, de part son excellente maitrise des produits et de sa capacité d'écoute pour répondre à mon besoin. Je recommande vivement cette agence.

Je suis allée pour une ouverture de ligne et j'ai été super bien reçue, accueil chaleureux et très dynamique, merci encore à toute l'équipe ,

Très bel accueil, l'équipe, la responsable,sont super agréables et à l'écoute des désirs de ses clients. Je recommande 👍👍👍

Je suis venue changer de mobile et j'ai été extrêmement bien reçue je recommande beaucoup cette boutique où j'ai mes habitudes

Très bonne boutique, avec des vendeurs très professionnels et une qualité d’accueil au top, je recommande cette boutique

Magasin très propre et bien rénové, vendeur rapide et à l’écoute de chaque problème, réactif à la demande du client!

Superbe magasin, les vendeurs sont hyper sympa, j’ai bien était accueilli et la boutique est spacieuse, de bons conseils m’ont étaient transmis, je recommande fortement

Après deux tentatives d’échanges avec cette boutique le retour est malheureusement déplorable… Première tentative je me présente en tant que nouveau client je souhaite avoir un devis pour une ouverture de contrat Internet et mobile on me demande de patienter… Un couple arrive derrière moi avantage pour eux ils sont passés devant moi je suis reparti.. Après avoir souscrit dans une autre boutique. Je rencontre un problème d’identification pour accéder à l’application Orange et moi réponse de la boutique appeler le 39 00 mdrrr Donc bon si tu te prends la tête à te déplacer en boutique c’est pour justement éviter un appel téléphonique bref à éviter

Nous sommes venu en boutique début janvier pour changer d’opérateur Emeric a été au top nous avons pu bénéficier de tarif moins cher pour des téléphones ainsi que les forfaits génial et nous avons acheté une enceinte rainbow et suite à une perte colis de la part de la poste Sarah a su trouvé la solution merci infiniment à vous pour votre gentillesse Merci pour le professionnalisme de ces 2 personnes

Je me suis rendue en boutique ce jour et j'ai été agréablement surprise par l'accueil qui m'a été offert comparé à d'autres concurrents... Je suis venue pour mon offre professionnelle et j'ai reçu de nombreuses offres alléchantes qui m'ont immédiatement conquises. Des vendeurs tous plus agréables les uns que les autres ! Je recommande fortement cette boutique pour le professionnalisme qu'elle offre !

Achat d'un galaxy fold 3 . Malgré l'humeur de sa collegue qui ne se genait pas pour lui répondre comme un chien à la moindre petite question et qui en ayant un comportement comme sa met le GROS MALAISE dans le magasin. SAMY a su garder son calme et son professionnalisme et ma proposer les meilleurs offres. Je reviendrais vers vous pour mon prochain téléphone .

Venu ce jour en boutique à Frouard reçu par le vendeur dont nous n avons pas le droit de mentionné le prénom commençant par F pour l achat d un téléphone et d un forfait pour notre fils de 14 ans nous avons reçu un accueil de fou ...et sommes repartit avec des étoiles dans les yeux car le père noël chez Orange est très généreux ...nous étions déjà très satisfait de notre fournisseur mais alors là que dire de plus si ce n' est un grand merci

Merci à Sara pour ses conseils et son suivi. Je viens souvent avec toujours autant de satisfaction.

le Personnel et leur manager sont vraiment desagreable je deconseille cette boutique.

Super boutique très professionnel et très chaleureux avec le sourire et un grand merci à Sarah et emeric qui m'a accompagnée jusqu'à la fin de mon problème la directrice a même prix de son temps pendant son repos pour suivre mon dossier encore un grand merci à très bientôt et je vous recommande très grandement

Je trouve absurde pour un fournisseur de téléphonie de ne pas être joignable par téléphone… bilan carbone désastreux pour avoir une simple réponse à une simple question… surtout quand la santé de son entreprise est en jeux 😡

Très mauvais accueil de mauvaise fois j'en suis pour 17 euros pas renbourser à fuir Absolument jais trouver mon bonheur chey boulanger avec 1 meilleur acceuil

Accueil chaleureux et professionnel. La boutique est magnifique et l'équipe a l'écoute du client. On peut faire ses courses tout en étant contacté par SMS quand vient notre tour c'est hyper pratique. Je recommande vivement cette boutique et son équipe.

Il vous augmenteront le prix du téléphone pour faire croire à une remise et refourguer des accessoires inutiles hors de prix en fesant croire que vous les acheter avec la remise et il feront tout pour vendre leur assurance aussi

quand je vois certains avis je rigole, arretez d'aboyer, comprennez ce que les gens vous explique et tout ira bien... personnel tres bien j'y vais depuis le debut et jamais eu de surprises... par contre des cons qui aboient sur eux car ils comprennent rien là oui j'en ai vu.. pfutttt

ATTENTION : ABUS DE CONFIANCE - (dossier transmis à une association de consommateurs car punissable par le loi). Nouveau smartphone acheté le 21/05/2021 pour 319€, mais facture totale pour 467.96€... Explications : divers gadgets ajoutés sans nous dire les prix (étui pour 65€ + protège écran pour 40€ + non demandé mais ajoutés spray et recharge pour 20€ et le pire configuration experte sans mise à jour pour 24€)... soit presque 150€ en plus... c''est une honte de la pure escroquerie... la vendeuse a embobiné ma femme en lui cachant les prix!!! Anniversaire de ma femme, je n'ai pas voulu faire de scandale dans la boutique. ATTENTION NE VOUS FAITES PAS PIGEONNER COMME MOI !!!

le personnel est incompétent et désagréable. Cela fait plus de trois mois que nous n'avons pas internet, malgré plusieurs relances par semaine. Le service client nous renvoi en boutique, une fois en boutique, on nous renvoi au service client. Il ne pense d'ailleurs pas nécessaire de regarder dans notre dossier pour accéder à notre demande, cela doit être trop fatigant... L'inutilité est-elle un critère de recrutement?

Très mauvaise expérience avec un conseiller dans cette boutique orange ! Pas aimable dû tout !

Juste bons pour vendre. Zéro pointé quand il s'agit de SAV, surtout sur un contrat pro, incapables de prêter un terminal pendant la réparation d'un appareil haut de gamme, il faut se débrouiller seul. Renvoi vers le 3900 où bien entendu on ne peut joindre personne...

Je ne vais pas être tendre avec cette boutique orange , accueil très médiocre et je ne parle pas du personnel qui me semble incompétent et l'on se fait radicalement agresser quand l'on pose des questions qui dérangent à chaque question on nous dit de faire le 3900 mais je me demande à quoi sert le personnel , vraiment très déçu je ne recommande pas du tout cette boutique orange !!!!!

Arrivé à 9:45 on me dit d'attendre 10:00 que le collègue arrive le jeune homme arrive en retard, vu en me voir à 10:30 et me dit d'attendre un autre collègue qui viendra à 11:00 je suis donc reparti avec mon fils de 2 mois pour aller chercher ma fille à l'ecole donc env 50km pour rien et une matinée de gâché Merci orange

Au départ l'accueil est chaleureux puis après une attente relativement longue j'ai pu rencontrer la personne en charge des professionnels. L'échange a été expéditif et glacial. Et après vérification, les informations apportées n'etaient même pas correctes. Je ne retournerai pas dans cette boutique et la déconseille aux professionnels.

Nous avons été accueillis sur rdv par Sarah. C'est une personne très agréable qui nous a bien conseillé au sujet du téléphone de ma fille, ainsi que du mien. C'est une vendeuse souriante et qui connaît son métier. Je la recommande.

A éviter cette boutique jai acheter un nouveau téléphone portable et la vendeuse va tout simplement fait un nouveau contrat en annulant purement et simplement la ligne fixe. Cela fait 10jours que je me bats pour la faire rétablir .

Accueil déplorable ! Lamentable... Pas de soucis, je m'occupe de vous ! Vous attendez et au bout d'une heure...ah non plus possible au revoir monsieur

Scandaleux ! Alors que j etais sagement dans la file d attente( pour acheter un nouveau mobile ) , un vendeur est venu à mon devant pour m inciter à partir ( et donc aller à la concurrence) car il y avait trop d attente ....

Je suis passée en boutique hier vers 18h20, les 2 conseillers présents été très agréables. Sarah m'a très bien servi et je suis reparti satisfaite. En revanche, il y avait des clients impatients qui ne faisait que des remarques désagréables. Bon courage aux employés !

Du jamais vu ! désolée de mettre cet avis je pensais qu'en ayant un beau et grand magasin comme vous l avez refait les choses allaient s arrangees mais non ! A partir de 18h une seule employée dans la boutique pour renseigner une file de 5 clients différents ! Résultat nous sommes tous partis déçus. Ne vous comparez pas dans ce cas à orange France et pourtant vous dites être une filiale. Il serait souhaitable de revoir votre organisation. Pensez aux personnes qui travaillent en journee et qui souhaitent des infos en fin de journee. A part nous indiquer d appeler le numéro client orange bravo.👍😪

Merci à Romaric pour le temps qu'il nous a accordé, sa gentillesse, son efficacité et sa rapidité malgré nos plusieurs besoins. Je reviendrais sans aucune soucis et je suis ravie de mon achat ainsi que du service dont on a bénéficié

Une assurance pour la casse de mon téléphone soit disant offerte pendant 1 an lors de la souscription de mon contrat en juillet dernier. Résultat: plus de 6 mois que je paye. La vendeuse n'est jamais joignable. Aucun SAV. Orange ne peut rien faire puisque la boutique de Frouard est un franchisé. Le pire c'est que j'avais averti que nous avions déjà une assurance de ce type avec Orange. Aucun intérêt d'en avoir une 2ème donc. Juste une vente de plus pour cette vendeuse sans aucun professionnalisme!

quel époque ! Quel chance pour ces personne d avoir un emploi, Il une génération en arrière les trois quart de ses employés serait viré, on a l impression de les déranger pendant la pose, sauf que la pose chez eux visiblement c est 5h par jours...

Plus d’un mois et demi et toujours pas internet magnifique surprise une facture de 170€ .... pour zéro SERVICE ! C’est tout simplement du VOL ! On nous prends vraiment pour des pigeons !!!

Je viens de passer au magasin pour le changement d'offres, pas de possibilité pour moi, je n'ai droit à aucun changement, la conseillère n'a même pas prit la peine de chercher un peu. A la fin en rentrant chez moi j'ai trouvé tout seul sur le site internet et économisé + de 30€ par mois (3 abonnements confondus) , après il ne faut pas se plaindre que les boutiques ferment de plus en plus. si aucun service n'est rendu. Revoir votre envie de fidéliser le client.

Pour une fois, on a eu un vendeur en TÉLÉPHONIE, SÉBASTIEN. Contente de ses conseils et de son accueil. Du coup nous lui avons repris un autre téléphone, Huawei aujourd'hui. Continuez comme ça, SÉBASTIEN.

Comme dit la conseillère sur place.... Ba faite ça sur internet 🤔 utilité 0. Perso je suis sont boss je la vire. OK donc je vais avec mes 3 abonnements chez un autre opérateur et vais acheté mes téléphones sur internet 👍 merci

Je me suis rendue a la boutique Orange FROUARD pour problème tel orange. Recue par un Mr d'une quarantaine d'année qui n'a meme pas cherché à me dépanner juste me dire que mon tél de 18 mois était HS, la seule chose c'était de me vendre un autre tél et en plus une alarme ! Vendeur non commercial, je ne ferai pas de réclame pour orange.

J y suis allé hier, Pour l achat d un téléphone, en me renseignant sur une éventuelle offre de remboursement de la part d’orange ou du fabricant les vendeurs se moquent en pensant être discrets. Je trouve que c est un grand manque de respect. Enfin bref vous n’ êtes pas les seuls à vendre des mobiles dans la galerie et l accueil est la chose la plus importante si vous ne voulez pas voir vos clients partir chez la concurrence.

Il faut prévoir plusieurs heures. J'ai attendu 1h juste pour m'entendre dire de me débrouiller seule pour diagnostiquer ma box. Je me débrouille seule avec la machine qui diagnostic que la box est foutue. Ensuite re attente pour procéder au changement. Durant cette attente je me suis faite doublée par un couple sans que ça gène lagent de chez orange. Bref je conseille d'éviter cette boutique.

Accueil OK, temps d attente trop long. Pas assez de personnel le samedi. La personne qui m'a reçu a été super réactif et compétent.

Si j’avais pu mettre plus que 5 étoiles je l’aurai fais, je lui aurai mis toutes les étoiles du ciel, une certaine zineb très professionnelle et accueillante m’a aider dans toutes mes démarches, ses collègues Anaïs et Sarah sont super sympa aussi

nous sommes venu pour 2 forfait et achat d un téléphone. sachant que nous sommes déjà client Livebox chez eux . nous sommes partit avec 1 forfait . la personne en charge de nous. une certaine Anaïs. pas professionnelle . elle n avait clairement pas envie de travailler . nonchalante . pas du tout commerciale . nous avions besoin d information sur les forfaits puis achat de téléphone. elle nous a donné le catalogue . un point c'est tout .

Merci à Sarah pour tout ses conseils : changement de forfait et achat de portable, je suis ravie. C'est une personne très professionnelle à l'écoute de ses clients et très gentille .

Je me suis rendue hier en boutique pas trop de monde pour une fois pour des renseignements aupres d’un jeune homme que je n´avais jamais vu pas très enthousiaste tout mou, une dame vraisemblablement la responsable (uniforme orange) s’occuper un peu de tout des cartons livrés plus des appels de la boutique et de son collègue et une autre vendeuse qui passe à coté de moi pas de bonjour qui se préoccuper de son physique a se regarder dans son téléphone ! Le jeune homme parle avec cette vendeuse et elle lui repond tu rigoles ou tu te fou de ma gueule ? Son attitude et son langage globalement m’ont choqué je me suis cru dans la rue ! Sa collegue l’a appellé immédiatement ! Je regarderai à 2 fois la prochaine fois que j’y retournerai

Merci à Sarah pour son ecoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Elle m’a parfaitement conseillé tout en étant agréable, ça change !! Merci !

De passage en boutique pour le changement d'un telephone , pris en charge par mademoiselle Azennaz qui a su mettre son professionnalisme en avant afin de mon conseiller parfaitement sur les nouveaux telephones sur le marché. Je suis reparti avec mon S9+ , bien conseillé et très a l'ecoute de mes recherches.

Service clients dramatiquement nul! Accueil par une personne désagréable qui prend le client en face pour un debile , le regarde à peine et lui parle comme à un chien! Mademoiselle, la politesse ca s'apprend ! Mais visiblement chez Orange on passe plus de temps à faire la tronche qu'à être aimable avec les clients.... Mais c'est bien, il y a un concuŕrent pile en face! C'est chez eux que j'irai désormais !

Merci au manager Bruno pour son professionnalisme, sa courtoisie et sa disponibilité. J'ai été très bien conseillée dans le choix et accompagnée dans la prise en main de mon smartphone.

1 etoile car moins c Est pas possible. Conseiller horrible. J'arrive pour un changement de livebox validé par le SAV avec un numéro de changement ... Il m'oblige à perdre mon temps sur leur borne pour brancher ma Livebox pour effectuer un test qui détecte au bout de 20 min ma Livebox défectueuse ( sérieux jai passer 2 heures au tel avec le SAV qui m'a confirmer quelle était défectueuse mais je doit refaire le test en boutique !!!!!) Il me dit alors ça a mit quoi ? Je lui dis défectueuse résultat il souffle car pas que ça a faire de s'occuper de moi il était occuper à former sa jeune stagiaire ...en rigolant avec les clients et des potes à lui qui passaient par la .Au bout de 45 min il se décide à aller chercher une Livebox de change et la je lui dit il faut la paramétrer comme me SAV me la signifier au tel il me hurle dessus ben jai pas le matériel pour le faire et il est tard .... Du coup je m'énerve et la il reprend la Livebox quim venait d'apporter et me sort ben si c est comme ça je fais pas léchange et se casse .... je demande à mon compagnon si on est en maternelle et de loin le vendeur me hurle dessus taisez vous ou je reviens pas !!!!! Résultat il fait l échange en me sermonnant comme si javais 10 ans !!!!! Que monsieur n'est pas la pour subir les clients et leur humeur !!!!!! Je me suis retenu de répondre . Je trouve ce vendeur anti commercial je suis cliente chez orange depuis 1998 et limite il me donne envie de partir d orange alors que j'ai 3 téléphones chez eux et un forfait internet et telephone fixe tv !!!!!!

Je rejoins l'immense majorité des commentaires et confirme le côté très désagréable de l'équipe. Je n'ai jamais été aussi mal reçu. Une étoile car impossible de mettre zéro. Difficile en tant que client de garder son calme face à ce genre d'individus. Il renvoi une image negative de la marque Orange. Honteux, audieux, je les invites à passer autant de temps au service des clients que sur leurs smartphones.

La machine a café est en panne ? Car je n'ai jamais vu une équipe aussi lente et peu Dynamique alors que la file d'attente s'allonge !!! Une honte pour eux !!!

Vendeurs compétents et très attentif aux demandes des consommateurs. Dommage qu'il y ait souvent bcp d'attente..

Après une visite pour un forfait de téléphone qui a fini chez la concurrence. J'avais posté un avis négatif ici même. J'ai été recontacté par le service Orange de Frouard , le commercial qui n'avait pas su être poli envers la clientèle ne fait plus parti de leur équipe et le magasin m'a présenté des excuses. J'y retournerai donc pour me faire un autre avis. En attendant je les remercie de m'avoir recontacté pour éclaircir les faits.

Je me suis rendu en boutique ce jour pour des renseignements avant de souscrit Je suis tombé sur une jeune femme souriante agréable et disponible. Elle m’a donnée toutes les informations necessaires elle a meme du répéter mais toujours sympathique elle venait toub juste de se faire agresser verbalement par un homme au comportement plus que desolant mauvaise foi vulgaire parce qu’elle ne pouvait pas debloquer la carte qu’il avait coincer dans son téléphone ! Son collègue a essayer d’intervenir en vain ! Courage a ses vendeurs et vendeuses subissent toutes les coleres des gens mechants et aigris je retournerai c’est jours ci pour faire mon abonneMent

Personnel désagréable par téléphone un homme qui vous parle vite qui n écoute pas pas ce que vous dites et en plus qui vous prend pour un imbécile car vous ne comprenez rien de ce qu' il dit. Travailler dans le commerce ce n est pas donner à tout le monde !!!

Une honte !!!! J'achète un téléphone jeudi ... il deconne le lendemain donc je vais à la boutique... la vendeuse envol des sms pendant 5 min (alors que je suis devant elle ...) m'adresse enfin un bonjour... Je lui explique mon souci elle me demande de revenir aujourd'hui (lundi ) car le vendeur qui ma vendu mon téléphone n'est pas la ... Je retourne donc à la boutique explique au vendeur mon souci et la ... il me dit ne rien pouvoir faire pour moi je dois appeler le service client.... cette même vendeuse me dit : C'est ce que je vous ai dit samedi 🤬🤬🤬donc NE PAS Y ALLER !!!!!

1 Etoile, parce que je ne peux pas mettre 0... Accueil nul, antipathique, et pas de materiel en stock pour echange de votre materiel en panne (en l'occurence decodeur tv, aucun en stock depuis 2 semaines aux dires du vendeur...). Lamentable. Supprimez cette agence, vous ferez une economie et ameliorerez votre image...

Boutique qui sert strictement a rien 😈 aucun(s) matériel(s) en stock / pas de clés pour ouvrir une vitrine / etc ....et tenues vestimentaires a revoir ... c'est comme si on se rend dans une boulangerie et que le personnel nous dit : a ben nous navons plus de pain/croissants ....etc. En bref, un local qui sert a rien = bon a rien ...