Boutique Orange Le Grand Val - L Isle Adam Magasin de téléphonie mobile

Il préviens pas quand il sont en travaux

Accueil reso , manque de efficacité. Car j'ai rendu les appareils (box etc) Par contre la résiliation du contrat,pas fait suite à ça vous m'avez débité deux mois de plus. Est en plus vous me réclamez 35,16€. Bonne journée Luis Lopes

Venue voir ce que proposer orange comme modèle de telephone. Besoin de changer le mien. Reçue par 2 personnes aimables et de bon conseil. Merci

Parfait accueil service amabilité rapidité le tout sans faille

Sympathique avec les clients et très à l'écoute et très sympa

Je n'ai jamais été aussi content et bien accueilli. Merci à Jérôme avec qui nous avons passé un bon moment pour mon adhésion chez Orange. Je recommande fortement !

Je suis venu jeudi 18avril pour une airbox de pret. Le personnel étant en sous effectif haï du revenir le lendemain. Je reviens donc le lendemain. La pauvre dame était SEULE pour faire l'ouverture alors que nous étions une dizaine à attendre. Elle a eu bcp de mal à me donner mon airbox car il n'y avait pas de réseau sur les PC de la boutique. Elle s'est confondu en excuses à mon égard alors qu'elle n'y était pour rien. Les conditions de travail pour ce personnel n'est vraiment pas top

Très bonne expérience ! Aurélia, qui s'est occupée de moi, a été tout bonnement excellente. Je peux même dire que j'ai passé un très bon moment (elle est très drôle, ce qui ne gâche rien ! et très bonne conseillère sans pousser à la consommation).

Personnelles souriant qui s'excusent de l'attente occasionnée par l'absence de salariés. Très bon conseil, je suis reparti avec le produit qui me convient le mieux.

Je suis passée sans rendez-vous. On m'a répondu clairement à mes questions. Et je n'ai pas eu d'attente.

Un conseiller super et à l’écoute de toute demande , très professionnel . Un grand merci à Smilay !!

Aurélia superbe au top

Je suis venue pour acheter un iPhone 15 rose ,j’ai été reçue par un très gentil vendeur qui nous a proposé les meilleures offres, au meilleur et a même modifié notre forfait téléphonique pour un prix abordable, je suis très satisfaite du produit et du service proposé je n’hésiterai pas à revenir en cas de besoin.(encore merci à “Aïssa” pour sa patience et sa bonne humeur!)

Lors de ma visite le premier jour de la RÉOUVERTURE j ai été très satisfaite de l'accueil . J ai été accueilli par Christophe qui connait parfaitement ses produits et qui est de bon conseil . RIEN A VOIR AVEC L'ANCIENNE EQUIPE .

Personnel à l’écoute, patient Prêt à aider et à trouver des solutions La directrice du magasin et très accueillante Nous sommes venu un mardi où la boutique n’était pas encore ouverte suite aux travaux et nous avons tout de même été accueilli par la directrice qui nous as dis de revenir le weekend même. Nous recommandons vivement cette boutique

Accueil excellent de la part de la directrice.Des professionnels disponibles, à l'écoute, dans une ambiance sympa,j’ai eu le droit à un petit café avant d’être conseiller sur mon achat. Je recommande ce magasin

Très bonne accueil super service Merci beaucoup

Alors, une nouvelle équipe au top, super sourire, super accueil. des bons conseils, je recommande, c'est vraiment rare de trouver des gens aussi compétents!

On nous prend pour des imbéciles en me disant que Sosh ne fait pas partie d'orange, accueil déplorable et ce n’est pas la 1ère fois hélas, donc c’est sûr je n’y reviendrais pas et je vous déconseille cette boutique, du coup j’ai dû aller aux 3 Fontaines et là des gens aimables et connaissant leur métier. Service rapide et cordial.

J'avoue que j'ai été très bien accueilli et bien renseigné

Accueil et prise en charge excellents Restitution de télécommande et récupération d'une nouvelle live box;

Conseiller très compétent ... et à répondu à toutes nos interrogations..!!!

Au bout du 3 ème passage en boutique. J ai pu enfin être satisfaite. Le 1er et 2 ème passage conseiller très désagréable et ne donne pas toutes les informations.. Après avoir regardé sur internet nous sommes retourné à la boutique pour rencontrer un autre conseiller qui nous a pleinement satisfait.

Je suis passé à la boutique pour un achat de téléphone je suis ravie de l'accueil Un équipe au top

Je suis passé à la boutique orange de L'isle Adam le grand val pour une modification de forfait. Explications rapides.

Hier en boutique orange l île Adam j ai été accueillie par un conseiller aux compétences très professionnelles et agréables, à l écoute de mes questions et des explications très claires sur le fonctionnement du téléphone Merci encore à lui.

La borne test Nikel mais j'ai dû tout faire seul et une fois que ça m'a indiqué décodeur hs ont ma dirigé vers un autre collaborateur pour le remplacement de celui-ci sans aucune indulgence envers mes problèmes avéré.....heureusement j'ai appelé le service client dès mon retour chez moi qui pris en compte mes nombreux soucis beaucoup plus sérieusement....regrettable à mon goût

Je suis passé a la boutique le 25/01/24 pour restituer une box de substitution, j'ai été très bien reçu et tres bien conseillé par votre vendeur qui a amélioré mon forfait ce dont je le remercie.

Je suis passé en boutique car je ne réussissais pas à passer ma commande sur le site

Arrivée à la boutique, bon accueil, après explications de ma demande je suis mise en relation avec un conseiller, réponses rapides.

La conseillère s'est montrée très agréable et rassurante et a su répondre à toutes mes questions.

Je suis passée cet après-midi pour un problème concernant le téléphone de mon fils. Un grand merci au vendeur, très agréable et très sympathique qui m'a reçue et grâce à qui ce problème a été solutionné. Un grand merci de mon fils également !

Très bien renseigné très bien conseiller je suis ressortie avec les informations que j'attendais

Je suis passé à la boutique pour un renseignement concernant mes forfait qui m'a satisfait j'ai du prendre un rdv. Pour changé toute opérateur et contrat

Disponible et à l'écoute, nous avons obtenu une réponse satisfaisante

Temps attente très votre. Renseigné rapidement et clairement pour l'achat d'un nouveau smartpjone.

Je suis passé samedi à la boutique et le vendeur très agréable et aimable

Je suis passé en boutique pour changer un décodeur tv

Je n'avais pas RDV. Je voulais revenir chez Orange, après les avoir quittés il y a à peine 2 mois. Triste expérience...Mais me revoilà, et très bien accueilli par l'équipe qui a pris tout le temps nécessaire pour la souscription, pour m'expliquer en détails les différents points. Très très bien !

Très bien accueilli très satisfait rapide et efficace

je suis passée en boutique pour un échange, tout à été fait très rapidement.

Personne incompétente qui n'a aucune notion de service client ni envie de travailler. Heureusement que je suis fidèle à la marque et non à l'agence. Si vous souhaitez des conseils n'allez surtout pas à l'isle adam.

Excellente communication, conseiller très qualifié.

Boutique competent mais service telephonique pour resoudre vos probleme deplorable

Une équipe d’un très bon professionnalisme ! À l’écoute de son client !! Je recommande ce magasin

Un accueil client médiocre. Le meilleur moyen de ne rien vendre.

Conseiller très mou, j'attendais un peu plus de réponses

Très bon conseiller. Je recommande orange. Merci pour tout

Vendeur Mr Mahussi super pro et agréable. Merci à lui.

Très à l écoute et reactif a compris ma demande .m a bien expliqué les offres

Je suis toujours reçue par la même personne (une dame) qui est extraordinaire et très très patiente. Merci de lui faire part de ce message.

Bonjour c'est la deuxième fois que je passe en 6mois dans cette boutique orange . La première fois la conseillère ma proposer une offre internet et téléphone 20euros plus cher que a l'initiale en me disant que les prix en boutique n'était pas les mêmes avant de vouloir me faire profiter de 10euros de remise sur plus de 75euros d'offre au lieux de 49,90e ... C'est à n'y rien comprendre et la seconde fois n'ayant pas de justificatif de domicile papier mais dématérialisé par mail on me refuse l'accès au conseiller et au offre , ça ne sert à rien de faire la fille d'attente comme en plus il y a du monde (3personnes) . Ca devient de plus en plus compliquer chez les grandes enseignes , il vaut mieux faire ces papiers seul par internet pour la ligne et résilier sont ancienne ligne . Dommage que ce soit compliqué de récupérer des clients à 50euros par mois . Vous devriez ouvrir un open espace avec des ordinateurs ou les gens peuvent faire leurs demande comme au pôle emploi ce sera plus simple . Plus ça va plus l'humain est exigeant ainsi que les grosses enseignes qui fonctionne bien , il n'y a pu de services clients ou à la personnes . Sûrement du a l'évolution du monde ...

La conseillère a bien répondu à mes attentes et questions.

Très bon accueil j'ai été accueilli par une dame très agréable été prise ensuite par un autre collègue qui a répondu à toutes mes demandes et mes attentes.. Merci

La conseillère super réactive et très gentille. Même a demandé l'avis d'un collègue concernant une question de ma part ...

je suis passé pour changer mon portable. j'ai été pris en charge rapidement et tout a été clair précis et rapide

Accueil très agréable et service efficace. A recommander.

Avec madame nous sommes ravis du service Continuez ainsi c'est agréable

Tres satisfait des conseils donnre,efficace,a l l'écoute pour les renseignements pour l l'ouverture de ma societe

Parfait rien à dire.pas d attente bien reçu.Penible vos demandes RAS

Très déçue de la qualité du service de cette boutique. Nous avons pris un rdv et arrivé à notre tour le conseillé à pris une pause...d'une heure !!!! Sans s'excuser ni prévenir ! C'est sa collègue qui était gênée et confuse en nous expliquant la situation qui était évidente il ne s'est pas gêné pour y aller devant nous c'est fou !! Ca ne donne pas envie de continuer avec eux

Tout s'est très bien passé. L'accueil était très bien

Attente pour m'entendre dire qu'il n'y a pas de stock...donc un coup pour rien,car obligé de revenir en boutique. Et pas de communication entre employés car, coup de fil le lendemain du prêt du téléphone de secours pour me dire qu'un téléphone de prêt était disponible à mon nom en boutique...inutile => c'était déjà fait.

Très bon conseiller, je recommande, il m'a très bien accueilli et de très bon conseil

Je n ai plus de réseau mobile depuis 6j la jeune femme m à fait un échange de carte simple mais mon souci n est pas résolu

Il semble que les clients ne sont pas les bienvenus, je suis choquée par le manque d'amabilité de leurs personnel. Il semble qu'ils arrivent à se noyer dans un verre d'eau il faut soit les former, soit enseigner qu'il est bon de traiter les clients avec plus de respect

On a attendu longtemps avant etre servi et on a du revenir l apres midi a cause un souci logiciel le personnel tres gentil serviable parfait

Vendeuse de très bon conseil, agréable et à l'écoute

Satisfait du service et du conseiller il a répondu à toutes mes attentes

Rapide et très efficace pour réspudre mon problème de carte sim.

Je suis vraiment très contente de mon achat d'hier en plus une offre inattendu pour la reprise de mon portable. Vraiment top. Merci l'équipe

La conseillère a été très patiente avec mon portable cassé pour transférer les données

Bonjour, un conseiller qui parle d une offre sans préciser qu elle a une date limite pour changé de téléphone grâce au programme de fidélité client. Je suis passée trois fois avec un vendeur différent qui ne dit pas la même chose sur les offres. C est pitoyable. Je vais regarder un autre opérateur pour plus de transparence. Je suis très déçue alors que je laisse 80 € par mois soit 960 euros par an. Je trouve l attitude légère.

Excellente vendeuse agréable et très professionnelle. A l écoute du client et de bons conseils

Conseiller rapide et efficace ,encore merci de votre accueil.

Client ayant plusieurs lignes de téléphone, nous avons voulu reprendre une ligne pour notre fille- Demande refusé car un litige sur une ligne internet avec un opérateur lambda suite à déclaration preventel—- Du coup, on demande de prendre l abonnement au nom de mon épouse —- refus du vendeur et de plus il nous parle comme des chiens —- Résultat —- je ferme toutes mes lignes non pour le motif de refus mais pour le manque de respect de la clientèle —-(portable /internet —soit plus de 160 euros/mois ——sans oublier les lignes de notre société —-) et je vais chez la concurrence ( qui lui a tout compris!!!)

Personnel sympathique accueillants malgré l'attente assez longue. L'agent de sécurité super sympa qui nous amène des petits tabourets. La personne qui sest occupée de moi super profesionnelle sympa

A su répondre à ma demande et mes souhaits. je voulais changer de mobile pour mon entreprise

La conseillère a été très sympathique et efficace.

Très professionnel. A l'écoute , patiente et bonne explication

Très satisfaite du service. Personnel à l'écoute et de bon conseil.

Je suis passé à la boutique Orange l'Isle Adam avec énormément de questions et de besoins, chacune de mes questions a trouvé une réponse bien qu'aucune n'ai donné suite à la finalisation d'un de mes besoins malheureusement. Mais la conseillère de vente a su m'orienter, me conseiller et me rassurer sur mes diverses demandes, le tout avec un agréable sourire. Voilà bien une des nombreuses raisons pour lesquelles je ne quitterai jamais Orange. Petit bémol néanmoins, j'avais pris rendez-vous sur le site et cela n'a rien changé à mon attente.

Je suis très satisfait, seul inconvénients la date un peu longue pour le rdv mais qui n'a rien a voir avec la commerciale en boutique.

Conseiller très sympathique, a l'écoute. Il a pris le temps nécessaire. Je n'ai eu aucune attente avant d'être prise en charge.

Je suis passé dans la boutique hier et j'ai été très satisfait par la conseillère qui m'a bien orienté dans le choix de mon nouveau matériel

Le personnel fait de son mieux et pourtant l'attente est bien trop longue. De plus sans possibilité de se poser, il faut attendre dans la galerie 👎

Merci à Mahussi pour son professionnalisme A bientôt

Je suis passée pour le portable de ma mère, je suis satisfaite du résultat

Personne accueillant et à l écoute, simple et efficace.

Merci encore à Sophie pour la gestion de mon téléphone et la prise en charge suite au vol de mon portable.

Je suis passé chercher un boîtier Airbox4-4G suite à une panne internet dû aux chutes d'arbres sur l'Isle Adam et la réception de la conseillère était très agréable.merci

Je suis passé en boutique hier très bon accueil perdonne très competente et très professionnel

Rdv prit à 14h mais reçu qu’à 14h20 et par un conseillé brun à lunettes avec un peu d’ambon point et une attitude nonchalante je ne pourrais même pas vous dire son prénom car il ne s’est même pas présenté ni excusé de l’attente! Il n’avait pas envie de me renseigner clairement je me suis sentie de trop. Me fait bien comprendre qu’à une journée près je ne peux plus bénéficier de l’offre de reprise de téléphone 100€ d’un ton hautain (la prochaine fois vaudrait mieux se taire) je suis outrée de ce comportement moi qui souhaitais changer de téléphone pour mon anniversaire je suis déçue de cette boutique sachant qu’il me sort que cela fait 13ans qu’il fait ce métier alors qu’il n’a même pas cherché à me trouver une solution. Pour info j’ai acheté mon nouveau téléphone à la boutique des 3 fontaines et j’ai eu l’offre 100€ bonus pour la reprise! Donc les 13 ans d’expérience que vous vantez ne sont pas du tout justifié encore une fois! Vous n’êtes même pas capable de faire votre boulot correctement une honte ce vendeur ! PS: ce n’est pas le PDG qui m’a fait l’offre ;)

Malgré des avis défavorables, nous avons tenté cette boutique. Pris en charge immédiatement par un certain Patrick, nous avons été très bien écoutés puis conseillés. Donc, parfait ! Merci

Je me suis rendu dans votre boutique, j'ai été très bien reçu , vendeuse agréable et accueillante . Service rapide !

La conseillère a fait ce qu'elle a pu, mais n'a pu répondre à nos attentes car l'offre Orange ne correspond plus à nos besoins.

Je suis allée pour un nouveau téléphone bien conseillé

Rien à redire service au top, personne agréable et très claire dans ses propos

Très bien accueilli. La solution à été efficace. Échange de décodeur tv en panne.

Lors de notre passage en boutique la personne qui nous a reçu était très agréable et compétant. Le petit plus aurait été qu'on nous propose un café.

Bon accueil et conseillers sympathiques ! Je suis juste un peu déçue car c'est la deuxième fois que je viens pour acheter un nouveau téléphone et que celui-ci n'est pas disponible en boutique. Obligée de passer par internet, dommage !

Je suis dans l'une de vos boutiques, bon accueil, mais manque de cadeaux de bienvenue

C'est agréable d'être accueillue par des personnes serviables et compétentes

Tres bien accueilli pas de problème resolu changement de

conseiller agréable? boutique bien située dans le centre commercial

La conseillère était vraiment à l'écoute et s'est plié en 4 pour trouver des solutions.

très très mauvaise accueil ils ont toujours raison des forfaits à des prix exorbitant la 4G une fois sur deux alors vous avez un téléphone 5G et un forfait 5G je vous en parle même pas de l ADSL l'accueille à la boutique je vous en parle même pas professionnel du tout je pense résilier mon forfait le plus vite possible on m'a viré pour moins que ça hallucinant on m'a dit si vous êtes pas content changé d'opérateur mais quelle honte !!! jamais j'aurais dit ça a un client cordialement

Hormis le monsieur qui s'est occupé de mon amie, pas très pro. Nous sommes arrivées à 14h10. Fermeture de 13h à 14h. Il y avais du monde en attente de services quand la seule femme employée est partie pendant 15min acheter de quoi déjeuner ce midi à Carrefour. Je le sais car je l'ai vu aux caisses libre services.est t il Normal de quitter le magasin 10 minutes après l'ouverture en plein rush pour aller acheter son déjeuner?. Quel manque de professionnalisme.vaste blague. Et aussi 2 vigiles qui regarde le match de foot Qatar Sénégal....

L'expérience quoique longue dans sa partie attente, s'est révélée fructueuse.

Bien la reponse,service client a la hauteur de la prestation!!!! C est a dire zero

Conseiller barbu a lunette, nul est anti commerce,dommage j etais chez eux depuis itineris Fini pour moi,changement d operateur perso et pour le pro

Je suis passé il y a de jours dans la boutique dans le but d'acheter un nouveau téléphone Je ne m'attendais pas à être accueilli aussi bien et surtout conseillé par rapport à mes attentes et mes besoins sur le produit

Je suis passée en boutique pour un renseignement concernant mon décodeur. Non seulement le conseiller a répondu à ma drmande mais au delà il a su nous renseigner sur notre offre globale. Et avec le sourire et gentillesse !

Je suis passé à la boutique lundi personne très très agréable service très agréable très peu de monde à l'ouverture aucun problème à signaler

Obligation de passer par un agent pour avoir un accès à un conseiller, ce dernier étant plus que désagréable dans son attitude et sa façon de parler. L’impression de déranger

Un service déplorable. Un conseiller qui rigole avec le client d’avant pour vendre une boxe pendant 3/4 d’heure Et pour moi en tant que professionnel suite à la panne de mon portable. M’annonce en 5 minutes que je dois payer plein pot un nouveau téléphone alors que cela fait 28 ans que je suis chez eux. Et me demande de partir car il a un rendez-vous derrière moi qui vient d’arriver. C’est une boutique où il ne faut pas y aller. Merci Orange.

Un accueil inexistant Je demande l estimation de mes frais de résiliation on me renvoi au 3900. Le sourire absent, le ton désagréable Je suis donc allé chez un concurrent, résilié mon mobile et fin du pack open Bientôt le mobile de mon épouse et ensuite la box

Très mauvaise expérience. Réservation faite via le site Orange avec un retrait en click and collect dans cette boutique. La vendeuse (pas des plus aimables et des plus motivées à vendre quoique ce soit) n'a jamais voulu appliquer la remise lors du retrait de ma commande. J'ai eu le même argument que dans l'avis précédent (soi disant que j'avais sélectionné un renouvellement, alors que pas du tout). Malgré mes captures d'écrans avec le montant de la réservation, la vendeuse trouve le culot de balayer les preuves en me demandant de contacter le service client. Autre culot, avant même de terminer avec nous, elle se permet d'aller voir d'autres personnes le temps d'un instant svp nous laissant en plan... J'ai rarement vu si peu d'effort déployé de la part d'un vendeur pour d'abord trouver une explication (convaincante et non d'une excuse sortie d'un chapeau) pour ensuite nous proposer une solution et enfin pour respecter et appliquer les remises faites lors d'une réservation.

Très mauvaise expérience ce matin avec cette boutique. On arrive personne nous regarde et nous dit bonjour. On attente notre tour. Je suis venue récupérer un téléphone réservé en clic and collect sur le site de Orange afin de profiter d une offre web. Donc je devais juste payer et repartir avec le téléphone. La personne me dit non on peut pas vous le faire a se prix. Il faut payer le prix fort du téléphone car en commentaires il était indiquée renouvellement. Je n'ai fait aucun renouvellement lors de la réservation et aucun email m a indiqué que je renouvelle mon forfait. Après une demi-heure et des essais via leur site. Rien. Lescpersonnes (vendeur et responsable) n ont pas voulue que recupere le tel. Vraiment désagréable. J aurais dû regarder les commentaires et choisir une autre boutique. Je regrette vraiment d etre passer chez vous..

je suis tomber sur une conseillère au top , aussi agréable que compétente , rien à dire ... réconcilier avec les boutiques orange

Enfin une jeune interlocutrice qui m a tres bien renseigne et conseillé depuis des annees c est bien la premiere foi ouf merci

Bonjour, Je mets une étoile mais l'équipe de cette boutique orange ne l'a mérite pas vraiment. Je me suis rendue deux fois cette semaine pour rendre du matériel neuf qui n'a pu être installé. Le premier accueil fut froid. C'est pour quoi ? Quand j'explique ma situation, la réponse est Appelez le 3900, on ne peut rien faire pour vous. OK, je repars. Je contacte le 3900, qui me dit de rendre le matériel en boutique. Donc j'y retourne. Et là, même question et même réponse, je réexplique mais on me reproche de ne pas écouter. ON NE reprend pas le matériel ! Je fais quoi du matériel, je le mets à la poubelle ? Réponse : c'est vous qui voyez ! On ne me propose aucune solution. Je demande à ce qu'on ouvre mon dossier pour voir ce que le conseiller du 3900 y a indiqué pour les agents en boutique. Reponse: On ne peut pas, on n'y a pas accès Au final, c'est grâce à l'agent de sécurité qui me dit de demander le téléphone fixe de l'agence pour appeler le 3900 et jondre le service client. Une solution est trouvée par téléphone sans intervention de l'agent en boutique car soit disant il n'y a pas pas de lien entre le service téléphonique et les boutiques ??? Méconnaissance des procédures entre les deux services !!!?? Il semblerait que cette agence n'est pas là pour aider les clients en difficulté. J'espère ne pas avoir à y retourner de sitôt, bien que de nouveaux agents arrivent en septembre. Pourtant, il y a trois ans, l'accueil avait été vraiment différent, beaucoup plus sympathique quand j'ai acheté un nouveau téléphone.

Longue attente pour un service très médiocre. La dame qui nous a servi était très arrogante.

Des vendeurs qui ne connaissent pas leur produits comme les montres connectées Donnes de faux avis Abonnement pris ailleurs et vendeur trop content de retourner en back office Zzzzzz

C'est pénible de se rendre dans une boutique et d'avoir le sentiment de déranger, je souhaite souscrire une offre internet dans le cadre d'un emménagement on m'explique que le rdv technicien peut prendre 15 jours sauf si l'ancien propriétaire était chez orange ce qui est le cas. Surprise la conseillère me dit que non après vérification l'abonnement n'est pas chez Orange. Voilà et c'est tout, au revoir. Génial.merci beaucoup 😅

Comment dire??? En deux fois... (il a fallu y retourner)... 1)On attend un peu mais rien de grave...et puis on a affaire à un employé qui manque de ....politesse? En tout cas qui ne met pas à l aise....c est pas un commerçant le type, on se dit...Pose des questions bizarres...on se sent un peu genre qu on dérange....un peu suspicieux le type on dirait.... Certainement un manque de coaching ou/et de formation on s est dit en repartant..... En comparaison avec la jeune femme du sav qu on avait eu au tel il n y a pas photo..En plus elle nous a rappelé pour savoir si le problème avait été résolu. Charmante et pro. 2)Retour boutique orange: On ne se sent pas les bienvenus...ça discute à plusieurs devant toi, on reconnaît la personne de la dernière fois sans son masque, rigole avec ses collègues (soulagés pour lui).....on attend.. on nous demande ce qu on veut....on explique...ça fait la gueule...mais on nous dirige vers le collègue qui va s occuper de notre cas...le bonjour, asseyez vous est dit un peu comme au commissariat.... Heureusement c'est rapide et nous repartons soulagés et heureux de ne pas avoir dû subir cela trop longtemps. On espère ne pas avoir à y retourner. Il faudrait former un peu mieux voire plus les employés de cet endroit. C est glauque il y a un problème.

Sympa et explications compréhensibles . je suis reparti avec une box et nouveaux décodeur.

Très peu d 'attente et très bon acceuil. Le SAV nous a fourni une AIRBOX 4G. Si votre ADSL ou fibre est défectueuse c'est une alternative pour continuer le télétravail.

Boutique de voleurs ! Vendeurs malhonnêtes. Notre grand-père de 87 ans s'est fait vendre un IPHONE 13 PRO, alors qu'il avait spécifié ne pas savoir se servir d'un téléphone sans bouton ! C'est de l'abus de confiance de profiter de la situation d'un vieil homme désemparé pour lui vendre le téléphone le plus cher possible !!! A 87 ans, vous avez profité de lui, et ce, sans la moindre explication : vous n'avez qu'à aller sur le site internet d'Apple pour apprendre à l'utiliser. Malgré plusieurs lettres et appels, le service client n’a proposé pas le moindre euro de dédommagement. Vous me dégoûtez.

Personnel pas accueillant alors que je suis client Je paye un abonnement assez cher pour avoir une qualité de service ce qui n aibpas le cas . 8 ans chez free aucun soucis 1 an chez Orange Vive la résiliation !!

Bon accueil de la part de la personne qui nous a reçu, personne très compétente qui nous a aidé dans nos démarches pour la recherche de la fibre pour l'abonnement à la livebox

Je ne suis même pas sûre de mettre une étoile. Je suis arrivé au magasin j’ai demandé un renseignement le vendeur m’a pointé juste le doigt en me demandant de patienter sans même me regarder étant client pro Orange depuis 13 ans j’étais de passage!!! Magasin à éviter vivement.

3 conseillers disponible à 18h40 dans l'agence, 0 client présent, mais ils n'ont pas le temps de vendre un mobile dans le cadre d'un renouvellement mobile, avec Pack Open récent. C'est dommage de pousser les clients à aller dans une autre boutique, surtout quand cette autre boutique vous confirme qu'il n'y a rien à faire sur le dossier, juste une vente de téléphone. C'est bien beau de sauter sur le client dès qu'il passe la porte parce que rester accouder à 3 sur un podium c'est pas top, mais si c'est pour afficher un excès de flemme, ça ne sert à rien ...

Très mauvais vendeur je suis venu pour une réservation pour un iphone 13 pro et le vendeur nous a clairement recalé parceque monsieur devais fermé son magasin qu'elle HONTE !!!!!! A fuire absolument cette boutique

24/02/2022 DECEPTION! La jeune fille qui m’a accueilli à la boutique super froide et n’a pas voulu m’accompagner ni même me donner un coup de main pour l’achat d’un telephone sur mon espace client.. sous pretexte que c’est au service client orange de le faire..tu sert à quoi si t’es pas capable d’aider ta clientèle??

boutique fournisseur orange, pratique, prise en charge du client rapide j y vais généralement pour échanger du matériel suite à l appel au service client

UNE HONTE ! Les vendeurs de cette boutique sont MALHONNÊTES. Mon grand-père de 87 ans s'est fait voler son iPhone SE et a donc voulu le remplacer. Le conseiller lui a vendu un IPHONE 13 PRO, alors qu'il avait spécifié ne pas savoir se servir d'un téléphone sans bouton ! C'est de l'abus de confiance de profiter de la situation d'un vieil homme désemparé pour lui vendre le téléphone le plus cher possible !!! A 87 ans, vous avez profité de lui, et ce, sans la moindre explication : vous n'avez qu'à aller sur le site internet d'Apple pour apprendre à l'utiliser. Merci pour vos conseils, nous ferons remonter vos techniques de vente auprès d'Orange.

Très mauvaise expérience. Je suis venu pour un IPhone 13 pro max, une vendeuse a eu la gentillesse de m’en réserver un pour le lendemain matin. En effet, le lendemain, je suis venu récupérer le fameux téléphone mais le vendeur m’a dit que lui ne réserver jamais rien pour ses clients et de ce fait il a refusé de me donner le téléphone en question. Je trouve cela scandaleux et totalement non professionnel. Je ne recommande pas cette boutique !

Très satisfaite de l’accueil et de mon achat! Je suis tombé sur une vendeuse super sympa et souriante ! Un grand merci à elle et sont collègue ! ☺️

Bon accueil. Temps d'attente un peu long (30 mn) avant d'avoir un conseiller.

Personnel très efficace et très agréable Déblocage d une carte sim en 2 minutes chrono Bravo

Nul à éviter. Aucun bons conseils des personnes qui ne connaissent pas leur métier. Très décevant. Je ne sais plus où aller.

Personnel très gentil mais j'ai dû choisir un téléphone chinois par défaut car après plusieurs choix de smartphone, ils ne l'avaient pas en stock ou ne le vendaient pas du tout dans le magasin (mais affiché en vente sur la boutique web pour ceux qui veulent). Je suis mécontent du téléphone que j'ai pris par dépit mais je suis pas aux anges non plus car j'ai pas eu le smartphone photo que je voulais, celui que j'ai obtenu fait des photos corrects / moyens. Apparemment en boutique, il n'y pas de droit de rétractation donc c'est pour la pomme du client qui a fait le choix d'y mettre les pieds chez Orange

lire jusqu' a la fin :mais j'adore la réponse , nous vous proposons d’échanger tandis que dans cette boutique on ne sait pas vous répondre et on ne vous écoute mème pas.. Mon premier avis : Et bien je vous confirme l'incapacité totale des personnels et du responsable de cette boutique à traiter un incident sur une ligne fixe avec un client qui paie un abonnement depuis 15 ans, pour lequel on coupe la ligne depuis 3 mois et le discours se résume à la phrase type, je ne peux rien pour vous. Alors Messieurs employés par Orange sachez qu'une prise en compte d'une réclamation client est la base de votre métier en tant que commerciaux et ne dites pas que vous ne savez pas traiter une simple demande d'un client, vous passez vraiment pour des incompétents.De plus, lorsqu'un service technique vous demande d'effectuer une démarche, ne dites au client pas qu'ils se sont trompés alors que l'on présente le sms du service technique comme preuve de la demande.Vous mettez cette fois en cause votre crédibilité ainsi que celle de votre employeur et du réseau Orange. Si vous avez un problème, il s ne feront aucun effort pour vous aider, ne perdez pas de temps dans cette boutique, à fuir ! Ma réponse a la réponse de l'agence : Comme il n'est pas possible de répondre aux réponses des avis, je complete mon avis : une réponse de cette agence Camille , et bien allez donc voir sur la page indiquée , ce n'est pas la solution non plus au probleme que je vous ai transmis.Il ne faut pas utiliser des reponses toutes faites pour se debarrasser d'un problème sans le traiter.

Très bon accueil et une mise en service accompagnée. Merci Fabien !

Prise en charge immédiate par une hôtesse pour ma demande et très peu d'attente pour avoir un vendeur pour régler mon problème.

L’incompétence totale pour certains conseillers qui ne prennent la peine d’ouvrir votre dossier sur leurs écrans et vous raconte n’importe quoi sur vos difficultés administratives et sur votre forfait. Fuyez cette boutique on l’on ressens plus que vous les ennuyez ! 👎👎

première visite parfait petit jeune très gentil , deuxième visite gentille mais force a la vente et n'écoute pas , je demande une coque a 19 e mais on me met celle a 30 e enfin breffff , fini par me vendre une assurance téléphone , bon cest pas plus mal , mon fils casse sont téléphone 7 jours après et la depuis quelle galère , impossible de déclarer le sinistre , cela fait 15 jours que ca dure , que ce soit par mail ou strictement personne ne répond , ou téléphone ou les conseiller sont clairement inutile et pire raccroche au nez , cela est inadmissible , certes jetait énerver mais pas impolie , le minimum est d'essayer de ressoudre les soucis et en boutique personnes ne peut rien faire pour vous , on sait vendre mais ensuite on sait pas assumer , bravo ! on pensais changer pour meilleur et bien cest pire . ON NE PEUT PLUS FAIRE CONFIANCE A PERSONNE DANS CE MONDE , il savent vendre prendre l'argent et puis pour le reste oublier les principe !

Lamentable! Moi :Bonjour monsieur, j'ai un problème ma ligne fonctionne pas. Réponse : ici on ne peux rien pour vous on peux vous vendre des ligne, ou des telephone mais si vous avez un problème appelez le service client. Moi: mais ma ligne ne fonctionne pas! Vous ne pouvez pas regarder sur votre ordinateur ou appeller? Reponse: on ne peut rien ici pour vous, appelez depuis le téléphone d'un amis, cordialement . La finalité de l'histoire, l'on veux échapper à free SFR... pour un service orange zero. Vos boutiques ne servent en réalité à rien . JM DECASTEL Petite suite: L'agence Orange, MOSELLE, le conseillé sans rendez vous, ma pris en charge regardé son ordinateur, et trouvé la solution. Dc FUIR cette agence.

Venue le 21/07/21 pour explication sur une mise à jour de sécurité d'Orange concernant les mails. Suite à cette mise à jour, impossible de récupérer mes mails. Le vendeur demande à un responsable qui refuse de m'aider, doit téléphoner au 3900 (2h30 au tel pour rien) INADMISSIBLE, ANTI COMMERCIAL.

Vendeurs jeunes, dynamiques, ils font le job. Mais beaucoup de demandes clients ne fonctionnent que sur rendez-vous pris avant. Ce serait bien un guichet sans rdv pour des trucs rapides.

Tres bien aceuilli personnels competants et agréables Contrairement au telephone client orange

Accueil agréable et compétent. Malgré tout, il est pénible de devoir passer par une plateforme pour obtenir un rdv et de devoir fournir une pièce d'identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, voire un RIB pour avoir des explications sur une modification de contrat !

Accueil sur rendez vous, très pratique. Une équipe compétente qui apporte conseils et services. Ils prennent le temps pour expliquer et diriger lors d'un remplacement de téléphone mobile.

Déçu de mon expérience magasin j’avais finalement eu plus d’informations sur le site qu’en me déplaçant. Client depuis 20 ans chez orange je m’attendais à un peu plus de professionnalisme et de considération en renouvelant mon téléphone . Il a fallu qu’à la boutique que je résilie mon forfait en téléphonant au service client pour en ouvrir un autre pour avoir une offre … finalement la fidélité ne paie pas …

Je recommande cette boutique orange accueil très sympa et surtout un grand professionnalisme encore merci à Lucile

Quel accueil minable, une honte, dans un contexte où Orange a besoin de faire du chiffre pour compenser les boutiques fermes, aucun effort ici pour trouver une solution a un client, pourtant la majorité des vendeurs étaient tranquillement sur leur téléphone a régler des sujets perso sûrement plus important que leur travail...

La machine pour éditer une nouvelle carte sim ne fonctionne pas avec les codes fournis par Orange Après renseignements auprès des conseillers il me répondent que le code doit être erroné Je reviens 10min après avec un nouveau code mais la machine ne fonctionne toujours pas Je demande aux conseillers de me trouver une solution car j’ai besoin d’un nouveau format de carte sim pour un iPhone en cadeau On me répond que si pas de carte id pas de carte sim et qu’il n’y a pas d’autres solutions Au final j’ai trouvé la solution moi-même IPhone 12 e-sim à distance et ça fonctionne À quoi servent des conseillers Orange dans une boutique Orange si ils servent à rien, des guignols !!

Personnel compétant, service rapide. De bonnes explications sans forcer la vente

Bonne antenne orange mais tjs 1 monde fou, il faut être patient car avec la COVID maintenant l' antenne reçoit que sur RDV.

Je viens juste pour une possible migration de sosh chez orange on me dis c'est sur rdv la première qui me reçois bien respecter, posé, donc j'explique mon problème une deuxième personne de chez orange se rajoute à l'équation et une fois que je dis nommé leur concurrent free alors que je suis prêt à passé chez orange la personne es devenu agressive dans ses paroles.

Malgré une prise de rendez-vous ,nous avons été reçus après 25 minutes d'attente! ! Par contre la démarche s'est parfaitement bien passée.

Je vais à la boutique orange car le décodeur ne fonctionne plus,et là, une personne a l accueil me dit qu il faut prendre RDV. Heureusement, il m ont pris quand-même. Changer le décodeur 5 minutes. Merci quand même.

Très bon acceuil très bons conseils La conseillère Manon a remplie son rôle avec brio et a rendu le Rdv fiable efficace et agréable.

Incompétents !!! Je viens à la boutique car mon téléphone que j’ai acheté il y a un mois ne fonctionne déjà plus. A part me renvoyer à la boutique Apple ils sont incapables de trouver une solution. Par contre pour faire payer des sois disant garanties ou assurance là il y a du monde !! Dommage qu’on ne puisse pas mettre une note de 0

Très déçu, ma femme a voulu souscrire à un abonnement livebox adsl, on me dit que c'est impossible mon doit passer à la fibre parce qu'on est éligible, les techniciens ne peuvent pas installer la fibre, Je dois contacter le 3900 il ne se passe rien pendant un mois je prend un rdv en boutique et on me dit d'aller voir la concurrence parcequ on ne peut rien pour moi...

Une vendeuse de type caucasien assez grande de taille nous a pris en photo mon mari à aperçu le flash de son téléphone Mobile pendant qu on demandait conseil a son collegue .vraiment indignée et humiliée par son comportement .

Venir voir un conseiller sur rdv, c'est très bien pensé surtout qu'il prend le temps de bien tout expliquer et de ne pas avoir de surprise après. Ils ne sont pas le premier opérateur par surprise. Merci à vous.

Pas de connexion fibre depuis plus de 1 mois, le service client est absent ... aucune solution trouvé ! Le service client est déplorables, les informations communiqués sont toutes differentes, enfin bref fuyez et passer votre chemin. Je suis sois disant un client prenium, c'est une drôle de manière de faire ...

Personne dans le magasin, trois vendeurs qui discutent. Je veux des renseignements sur les offres fibre et l'on me propose un RV le lendemain à 15h30 voire la semaine d'après ! service client d'un autre temps...

Pas le choix de mettre 1 étoiles mais si ont aurai pu mettre 0 ont l aurais mis manager qui se prend pour roi nous parle tres mal ont a fait 600 km pour déposer mon fils pour la rentrée et la puce ne fonctionnait plus et il nous sort il faut prendre Rdv alors que ont repartait le soir même et aallez voir Bouygues il sont plus humains

Suite à un problème de changement de carte Sim j'ai été accueilli par un vendeur au top tout d 'abord il a résolu mon problème de carte et il m'a aidé à paramétrer mon nouveau téléphone Excellent accueil et la personne qui a géré mon problème était très pro

je parle de la boutique en face des caisses qui vend des coques ( pas orange) qualité wish perdez pas votre argent nul nul nul et la pose du verre j'en parle pas...

Une catastrophe ! Un vendeur de cette boutique m'avait bien stipulé que je pouvais rendre mon ancienne box sosh en boutique lorsque ma nouvelle box fibre sera installée donc j'appelle le numéro dédié aux rdv en précisant que c'est pour rendre la box et donc me donne rdv ce sœur et arriver devant cette boutique, on me dit que qu'ils ne reprennent pas les box en boutique !! Aucune fiabilité dans leurs service !!

Service client déplorable, service commercial pareil , on vous vend un abonnement fibre sans être sûr que delà soit faisable et on vous annonce que au lieux d’une semaine d’attente initialement prévu pour l’installation sa sera 2 mois sans tv ,telephone et internet merci à vous on va bien regarder le mur grâce à vous bande d’incapables je déconseille d’aller chez eux aucune considération du client t’en qu’il on le contrat ces tout se qui importe Je ne met pas se que je veut ces réel et leurs employés au téléphone capable de ne dire que ce n’est pas ma faute et de rien arranger service client le plus lamentable de France

Scandaleux ! Boutique totalement inutile qui ne prend les clients que sur rdv !! On est pourtant pas a la CPAM !!! le pire est que le numero qu'ils affichent (qui change tous les jours)est toujours indisponible, ainsi ils sont sur de ne pas être deranger si le service client n'est pas votre fort il faut changer de métier !

Je suis extrêmement choqué de l'attitude de ma vendeuse suivi de sont responsable. A un moment le covid 19 a bon dos il devient un prétexte pour refusé d'assister les clients, à priori celui ci oblige les vendeurs a parler comme des chiens au clients. Madame monsieur Covid ou pas si vous n'aimer pas votre job laisser votre place personne ne.vous oblige à être ou vous êtes

Mal reçue surtout quand on vous dit méchamment qu'il faut obligatoirement un rendez vous que vous pouvez joindre un numéro gratuit.. Oui OK mais sans portable? C'était une urgence d'autant plus qu'il n'y avait personne même dans le magasin. Sachant que je savais ce que je voulais ça aurait pu être très rapide mais non. Obligé d'aller chez un autre opérateur et payé un portable prix plein. Je suis cliente depuis 20 ans et je paye assez pour un minimum dans l'urgence. Mais tant pis et au revoir après temps d'années c'est terminer pour moi.

Prenez votre mal en patience toujours du monde, et j'avoue que si je veux ou changer de matériel,j'attend pour aller chez orange d'être sur le lieu des mes vacances

Je n'y retournerais plus Comme toutes les boutiques de téléphonie le personnel n'est la uniquement pour vous vendre quelque chose , plus ou moins bien d'ailleurs , car le but de ma visite était de résoudre un problème de contrat mal réalisé il y a un an . Je devais renouveler aussi mon contrat pro j'ai décidé d'aller voir ailleurs .

Trop d’attente, les conseillers restent trop longtemps avec les clients, ils viennent pour acheter une maison??? Du coup je suis partie 2 de tension

J'ai été bien accueillie. Il a essayé de résoudre mon problème. Je dois contacter l'assistance Orange. Mais je le remercie de sa disponibilité et de son amabilité

Il vous renseigné mais ça les embêtes d faire le moindre effort de manipulation sur mon portable ce qui met mal l aise et énerve le client on veut bien vos forfaits mais pas travailler

Personne qui vous reçoit vraiment très désagréable et autain se moque de vous et vous le fait bien comprendre ! vous fait faire des allez retour chez vous pour divers document mais à la fin sa ne va toujours pas donc pas de problème résolu pour à la fin s'en allez sans dire au revoir et m'envoyer un responsable qui pareil vous envoie balader et toujours désagréable et méchant en vous en gueulant presque ... une conseillère qui renseignait des gens a coter avait l'air très bien gentil et compréhensible dommage pour moi en tout cas orange lisl adam à éviter

L'employé m'a ,un peu forcé pour là fibre et je n'ai eu que des problèmes avec cette FIBRE ,je regrette C' pas si bien que ÇA ☹️

Nul...et j insiste. J' reviens pour clotuer une ligne suite à déménagement et on me dit que l'on ne peut pas pas le faire en magasin...preuve à l appui par le vendeur qui dans ses écrans me montre il n a pas de menu de résiliation...Et on appelle cela un magasin de service....Bref, nul x 2.... Pas le personnel, le service seulement.

Très aimable, certes, mais orange incapable de résoudre un problème de perte de 4G, que ce soit grand val ou moisselles du reste. C'est un réparateur d'écran de mobile de l'isle adam qui a trouvé, une application tout simplement !!

La personne chargée de l accueil devrait penser à une formation dans le domaine, jeune homme désagréable et autain répondant au client en tournant le dos afin de mettre fin à la conversation, comportement inadapté et inadmissible lorsque l on entre chez Orange. Je suis reparti sans les infos .Dommage

Certaines personnes sont très compétentes et de très bon conseils dommage que tout les vendeurs ne soient pas au même niveau

Nul, temps d'attente trop long (2h) les vendeurs laissent passer des gens avant vous, on vous fait une fausse promesse de vous altérer par message quand ce sera votre tour, à mon avis c'est une simple façon d'envoyer bouler les gens.

Accueil très sympathique. Vendeur patient et bonne communication de toutes informations utiles. Je recommande cette boutique!

Tres bon accueil.professionnel.explique aux clients le produit vendu ou forfait que l on désire. On recommande boutique orange l isle adam

Samedi matin ouverture à 10h00 ...5 personnes attendent. 10h05 toujours pas ouvert. No comment

Un peu d'attente, du fait qu il y a beaucoup de monde pour peu de personnel, mais une bonne efficacité et un bon service.

appeler orange 1 semaine pour le portable de ma fille elle pouvait plus envoyée de sms réponse d orange c'est débloqué sa va très vite on rappel aujourd hui donner votre carte bleu oui puis on payé 2 fois ou alors attendre ke 14 juillet mais de qui se fouton chez orange samedi on va passer les4 forfairs et la boxe chez la concurrence après il faut pas vous étonnez de perdre des clients voilà pour nous

Le personnel est aimable et de bons conseils. Quant à l'attente tout dépend des heures...ce qui est normal

Ne pas venir pour du SAV....mal aimable quand vous n' êtes pas là pour acheter un forfait ou un téléphone.

Bon accueil par contre commercial déplorable!!! ! Après iChat avec service client on me demande de me diriger vers une boutique pour récupérer une puce sans frais !! Je montre les mails et me dis que je dois payer 10€ ! Pas commercial du tout me donne la puce sans me proposer de l’activer heureusement que je n’ai pas 90 ans Ne pas faire un métier en relation avec la clientèle si aucun sens d’empathie ou de bon sens !!!!!

J'ai pris une Livebox chez eux et le vendeur à laissé le nom de l'ancien locataire au lieu de mettre le miens sur le contrat. Pourtant je lui avait donné ma carte d'identité. En plus de ça j'ai toujours pas reçu leur courrier ni de message

1ere visite apres achat suite casse. Beaucoup d'attente et il faut insister pour obtenir le SAV auquel le client a droit. 2e visite pour récupérer un chèque de caution. Pas possible. Pas de responsable présent. 3e visite. Sept vendeurs. Aucun n'est capable de régler mon problème. J'ai fait un chèque de caution pour ouvrir une ligne à une amie. La vendeuse - une intérimaire selon les personnels présents - nous avait dit de venir reprendre ce chèque 3 mois après l'achat. Le chèque à été débité entretemps. Personne en l'absence (ENCORE! Pas de chance) d'un responsable. Vous ne vous trompez jamais me lance un jeune employé que je qualifierai de freluquet. L'intérimaire se serait trompée. La caution serait en fait remboursée sur demande un an après l'achat. Aucun écrit ne ma été remis précisant cette condition. Un vigile a été appelé car je me suis verbalement quelque peu emporté. J'ai eu la sensation d'avoir été traité avec mépris. Je vais devoir attendre plusieurs mois et me déplacer à nouveau pour récupérer la caution. Je déconseille vivement cette agence. ________________________________________________________________________11 juillet 2018 Bonjour, J'ai bien reçu votre message. J'ai accédé à votre site Internet. Aucune des situations proposées ne me permet de communiquer avec vous par ce biais. Je suis à votre disposition à partir de vendredi 13 juillet au 06.20.35.76.41 si vous le souhaitez. Cordialement. Daniel Vernet 13 juillet 2018 Pas d'appel de la part d'Orange. Je m'y attendais un peu! 28 août 2018 TOUJOURS PAS DE REACTION de la part de la boutique ORANGE Le Grand Val d' L'Isle-Adam suite à mes messages et visites. Achat le 30 octobre 2017 Demande de restitution d'un chèque de caution 3 mois après, à 3 reprises. Je me suis fait jeter du magasin. Malgré ma réponse à votre message TARDIF, vous ne me donnez aucun moyen de vous contacter. Nous allons bientôt fêter le 1er anniversaire de ce fâcheux achat dans votre boutique et je n'ai toujours pas recouvré mon chèque de caution de 265 € qui devait, selon votre vendeuse, m'être restitué dans les 3 mois. Il a été débité. Pouvez-vous répondre à mes messages et me donner le moyen de rencontrer la personne compétente pour me restituer mon chèque?