Boutique Orange - Lesparre Médoc Magasin de téléphonie mobile

J'étais venue pour revoir mon abonnement fibre , en espérant une proposition. Aucune proposition, conseillère nonchalante, se sentant pas concerné, très je m'en foutiste. C'est très dommage , j'ai même laissé sous entendre que de ce fait j'envisageais de changer d'opérateur, ce à quoi elle m'a répondu de bien vérifier si les prélèvements Orange seraient bien annulés niveau commercial on fait mieux. Effectivement, j'envisage de changer d'opérateur téléphonique.

Satisfait des enseignements et de l'accueil de l'équipe

Inadmissible quand on prend rendez-vous et que l'on nous dis qu il faut attendre( je ne sais pas combien de temps )voilà la réponse !!!pourquoi prendre rendez-vous

je suis satisfais de mon échange avec votre conseillé

Je me suis rendu dans cette boutique afin d’acquérir un nouveau téléphone, un ami ayant cassé le miens. L’obtention d’un nouveau téléphone se trouvait donc être de la plus grande urgence. La femme m’ayant accueilli a été des plus désagréable, elle m’averti d’un délais d’attente de 30 à 40 minutes, ce qui n’est un problème en soit, cependant, elle me refuse l’obtention du téléphone avec forfait en m’expliquant le pourquoi du comment avec un ton condescendant limite hautain et rabaissant devant toute la clientèle présente dans le magasin à ce moment précis, juste car je n’avais en ma possession un livret de famille. Je n’ai été à aucun moment hostile envers cette dame. Éventuellement accueil à retravailler, et penser à employer du personnel ayant la fibre commerciale. (vous l’avez la blague avec la fibre, le reste du commentaire n’est pas un blague cependant) Bonne journée à vous.

Je suis passée acheter un mobile et je n'avais pas anticipé le remplacement de l'ancien. Le personnel est bienveillant et a vraiment le sens du service. Encore merci!

Je me suis rendue dans votre boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone, le mien ne s'allumait plus et il était donc urgent d'en avoir un rapidement tant bien pour ma vie privée que professionnelle. Je me rend le vendredi dans votre boutique, après avoir fait la file pendant plus d'une heure, je fais ma demande d'achat et on la refuse en me disant que la boutique ferme dans 30minutes et qu'il faut minimum 45 minutes pour me le vendre et le mettre en route (chose que je refuse sachant le faire seule). Je me retrouve privée de téléphone tout le week-end, j'y retourne le lundi matin et même scénario jusqu'à ce qu'une conseillère me prend en charge et fait contre mon gré l'installation des services oranges dans mon nouveau téléphone, la mise à jour etc..

Très satisfait et rapide et changement réactif. Merci

Le service technique Orange etant inefficace, j ai demandé de l aide à la boutique Orange de Lesparre-Médoc. Mon problème a été résolu immédiatement grâce à eux .

Compétence et dialogue de qualité Très bonne écoute.

une conseillère au top et un très bon accueil je recommande sans hésiter

Le conseiller rencontré en boutique a été de très bon conseil, très à l'écoute et surtout très très patient.

Petit jeune homme fort agréable,il est a l'écoute je recommande la boutique à 100%

J’ai pris un rendez-vous et j’ai été reçue par un jeune conseiller très patient, Nabil, qui a configuré mon nouveau téléphone (acheté sur le site du fabriquant) en réinstallant tout ce qui était présent sur mon ancien téléphone (service facturé 39 euros mais qui les valait). Il m’a également configuré mes accessoires (montre, oreillettes) et installé la protection (verre trempé anti-choc à 34,99 euros) que j’ai achetée en boutique. J’ai été reçue par une équipe de conseillers très professionnels mais il n’empêche que j’ai découvert également une boutique très bien achalandée dans laquelle je reviendrai quand se présentera l’occasion de faire plaisir à un proche ou tout simplement à moi-même ! Merci encore pour vos services !

Je suis venu sans rendez-vous et il mon changé mon décodeur rapidement très bon accueil Parfait

Je recommande, bon acceuil à l'écoute Problème résolu

Bien reçu lors de ma visite et surtout toujours avec le sourire et mon problème à été résolu

Je suis passée pour changer un matériel défectueux et après quelques minutes de vérification du matériel en question, je suis repartie avec un coffret neuf.

Nous sommes passés dans votre boutique, et nous avons eu de suite un agent, qui a bien fait son travail.

Je suis très satisfaite du service et du personnel très efficace

Je suis passé à la boutique pour des problème de raccordement telecom, super à l écoute et de très bon ms conseils

Toujours un grand plaisir de traiter avec cette boutique orange tout est parfait

Je suis passé pour un téléphone mobile cassé mon problème c'est arrangé

Problème de double contrat. Problème résolu avec conseillère et surtout une aide confraternelle. Merci.

Efficacité , sympathie, explications claires, attente minime

Probleme de telecomande, apres le test du material, changement de la box tv et de la telecommande.

Je suis passée hier en boutique car j'avais une panne internet, j'y ai récupéré une clé 4g. Servie rapidement j'ai pu le soir même bénéficié de la clé. Merci

Nous sommes allés hier à la boutique pour nous informer. Nous avons changé de téléphone. Un conseiller hors pair, patient, professionnel,à notre écoute. Nouveau téléphone, transfert des données, accessoires et assurance. Un service parfait.

Je suis très satisfaite de mon passage dans la boutique orange de lesparre medoc

La conseillère a été très gentille et a donné les bonnes explications

j'ai été reçue très rapidement et surtout très aimablement. Vraiment rien à redire.

Très bon accueil d'un personnel sympathique et attentionné.

Je me suis rendu à la boutique pour un échange de matériel muni de mon code et du matériel à échanger, une personne m'a enregistré m'a demandé d'attendre et au bout de presque 45 minutes c'est cette même personne qui finalement m'a fait l'échange sans vérifier ce qu'il y avait dans la boîte que j'ai rendue

Malgré le monde le conseiller m’à pris rapidement et me donnera RV la semaine prochaine.

Je suis passé en boutique samedi,et très satisfait du service.personne très compétent au top rien à dire.

Je suis passé hier à l'agence de Lesparre , très bon accueil et a l'écoute du client !

service très rapide et pas de temps d'attente. le personnel a résolu mon problème rapidement

De très bons conseils, en prenant le temps de tout nous expliquer. Merci bcp l'équipe Orange

Bien dépanné avec un accueil sympathique, en très peu de temps.

Service payant même pour un client orange pour un transfert de données d'une carte à une autre . De plus , carte pas remise dans le bon téléphone , en payant presque 10 Euros , on pourrait s'attendre à une prestation sans défaut , c'est loin d'être le cas .

Très bonne accueil . personnel serviable et professionnel Toujours avec sourire et gentillesse même avec les étrangers

Conseillère d'une gentilless et profesionalisme rarement rencontré. Remplacement de matériel en moins de 15 minutes. Top!

Tres satisfaite du service de lesparre Bien renseigné

Je suis venu dans votre boutique pour acheter une box et changer de téléphone et de forfait. La box est achetée mais comme le téléphone était un peu cher la vendeuse m'a conseillé d'attendre des pro ce que j'ai fait mais j'ai quand même changé mon forfait Merci

Une super équipe, efficacité et professionnalisme.

Très satisfaite de l'accueil et de l'efficacité du personnel

Contact par téléphone 0 , suis tombée sur une plate forme d'appels , les interlocuteurs que j'ai eu ne comprennent rien a votre demande , c'est le jeu de la papate chaude , tout le monde se renvoit la balle, étant balladé de service en service. résultat des courses on m'a tout coupé : internet, téléphone fixe ......sans mon accord, alors qu'il fallait juste résilier la ligne portable de ma maman qui est décédée, comme je l'avais bien précisé. Heureusement une conseillère en boutique très compréhensive et venu a notre aide , merci a elle. Vous avez malgré tout PERDU 1 CLIENT car après cette mésaventure dont nous nous serions passé , il était hors de question de revenir chez vous.

Supers conseils pour ma nouvelle maison qui n'est pas reliée à la fibre et dont la configuration rend difficile l'accès à Internet dans toutes les pièces.Conseillère très gentille,donnant des explications fluides et répondant à mes questions d'une façon très compréhensible pour moi qui n'y connait rien.Appreciable de nos jours par rapport à certains jeunes conseillers qui partent du principe qu'on en sait autant qu'eux et emploient un vocabulaire incompréhensible.J'ai vraiment apprécié.

Il faudrait que vôtre logiciel marche avant de faire venir vos clients en boutique, trois fois sans aucun résultat !!!!.

J'ai dûpassé plusieurs fois à la boutique parce qu'il semblerait que la communication entre les différents service d'Orange et avec Sogetrel laisse beaucoup à désirer. Eligible à l'installation de la fibre Orange dans ma résidence secondaire de Cissac-Médoc dès juin 2023, celle-ci n'a été réalisée que le 3 aout alors que j'avais donné les coordonnées d'une personne de confiance voisine disposant des clés d'accès. La societé Sogetrel mandatée pour cette installation s'est présentée 3 fois sans véhicule à n En juin et juillet 3 nouvelles LIVE-BOX m'ont été expédiées; après le 17juillet je ne disposais même plu de l'ADSL ; une AIR-BOX m'ayant été prêtée par Orange je n'ai pas su l'installer

Elle a répondu à toutes nos demandes avec brio et personne très sympathique

Je suis passé hier à la boutique pour récupérer mon click and collect réservé le 29/07. Je voulais profiter de la promo Samsung avec un flip5 à 99€ et la watch6 pour 1€. Promo du 26 au 30/07. Mon rendez-vous était hier à 14h. Je ne suis pas du tout satisfait car je n'ai pas eu la montre. J'ai téléphoné au service réclamation Orange et à Samsung. Il en ressort que le service Orange doit contacter Samsung pour trouver une issue favorable à savoir la montre à 1€ dixit le service commercial de Samsung qui considère que ma réservation était validée dans la période de la promo.

Je suis passé à la boutique suite à un appel téléphonique au service client très bien reçu avec un grand professionnalisme

Une expérience cliente parfaite. Merci aux conseillers présents ce jour.

Venue pour changer la carte sim de mon téléphone mais l'application était en panne

Le service boutique est compétent. L'appel au 3900 est nul par les réponses apportées au commercial qui n'a pu me dépanner suite à panne en centrale et automatiquement au borne dans le magasin. 40 km A/R pour rien. Nouvel abonnement, carte SIM neuve mais, déjà obsolète. Je regrette déjà d'avoir pris cette 2éme ligne Orange.

Les gens dans le magasin font leur meilleur avec un système bysantin et mal adapté.

Vous vous rendez en boutique à lesparre pour changer de téléphone , vous êtes clients depuis plus de 10ans chez orange,on vous dit de prendre rendez vous,vous prenez rendez vous,lors du rendez vous on vous dit qu on vous rappellera dans la semaine pour prévenir dès que le téléphone que vous désirez arrivera ,deux trois jours maximum 😤et bien 10 jours après tjrs pas de nouvelle 😡

je suis passé à la boutique, personnel à l 'écoute des clients, et sont très compétent, très bonne équipe

Bon accueil, à l'heure grâce à la prise de rendez-vous, bien conseillé.

Il est bien dommage que les servives orange, 3900 ou 3901 ne soient pas aussi commerciaux. Pas de réseau téléphonique à Montalivet 33930 pendant une semaine ! Moi et mon frère (commercant 06****1582) avons passé une semaine sans réseau. Idem pour les 20000 bikers réunis à cette date. LAMENTABLE.

30 mn pour changement de contrat et pour prendre la fibre d'orange

Le conseiller m a très bien renseigné et rapidement

Très satisfaite. Aucun problème. Excellent accueil.

1 Étoile seulement, il n'y à plus S.C en responsable. Très mauvaise ambiance maintenant Je suis partie chez Sfr

Personnel agréable et à l’écoute de sa clientèle. Nous avons été bien reçu.

Nous sommes très satisfait de l'accueil, des conseils et de l'achat effectué à la boutique Orange de Lesparre Médoc.

Prise en charge sur Rdv , donc aucun stress d attente Commercial très sympa et reactif

conseillère très aimable et compétente 10/10 j'ai apprécié !

L hôtesse ma bien renseigné elle est top je recommande

Je suis passée à la boutique orange de LESPARRE, superbe accueil, très professionnel et agréable. Un véritable plaisir de venir.

J'avais des problèmes de réception Internet, téléphone fixe et TV depuis 48 h. Je me suis entendu dire que je n'étais pas cliente Orange (après trente ans de fidélité !) et qu'à mon adresse habitait un Mr inconnu... et que mon contrat avait été résilié par la concurrence. Ce qui était faux. Je devais également résilier le contrat d'un portable inutile depuis cinq ans et il m'a été dit de passer par internet, pas par l'agence. Etrange conception de la notion de service !! par contre le stagiaire était agréablement à l'écoute.

je suis passé dans la boutique et j ai eté bien coseillé

je suis passée pour remettre du matériel que j'ai eu en double (erreur du fournisseur orange !) je me suis donc déplacée pour restituer ce matériel. La jeune fille qui m'accueillie était tout juste aimable , a enregistré , jeté les deux boîtes neuves dans un coin. Lorsque, étonnée, je lui ai dit que c'était tout neuf, elle m'a regardée d'un air étonné...

Très très très déçu !!! Venue le mardi 28/04 à 17h15 pour changer de téléphone car j avais reçu une super offre par message orange , la vendeuse de la boutique me dit pas possible de changer aujourd’hui je vous donne rendez-vous pour le samedi 1/04 ( sachant qu il n y avait plus personnes dans la boutique qui attendait) elle prend le temps de regarder tout de même mon offre et me CERTIFIE qu il n y aura aucun problème, le SEUL risque et un petit changement de prix sur la reprise de mon téléphone !!!! Mais une tout autre histoire c est déroulé le samedi, ….. oui la cote de mon téléphone avait changé mais bon seulement de 3 euros ( rien de grave) par contre SURPRISE le prix du téléphone était passé de 529e le mardi à 681e le samedi !!!!!!! Et la réponse a été ben le téléphone que vous avez choisis à augmenter et on n y peu rien !!! Et vous n’avez qu’à vous-même appeler le service Orange, car vous aurez plus de poids que nous , chose que j’ai fait, puisqu’ils n’ont pas dénié le faire pour expliquer la situation !!!! Et bien entendu que le service orange a voulu parler à la vendeuse pour avoir des explications…. Conclusion ben il faut que je fasse un mail de réclamation et attendre sans être certaine d avoir mon nouveau téléphone au prix annoncé par orange et par la vendeuse le MARDI !!!!! À quoi cela sert d’avoir des boutiques Orange si nous n avons pas de bonnes informations et aucunes solutions à nos problèmes à part «  ben envoyer un mail ou téléphoner au service orange car nous ne pouvons rien faire !!!!!!! Orange prône ses tarifs plus élevés car il y a des boutiques donc des personnes physiques pour régler nos soucis MENSONGES !!!!!!!!!!! Après 24ans chez Orange, je leur dit au revoir !!!!!

Cordialement accueils à l'heure prévue sur le site web de l’agence, nous avons été pris en charge par un conseiller pour entendre nos demandes. Après une écoute attentive le conseiller nous a parfaitement accompagnés pour l’achat d’un téléphone adapté à nos besoins. De surcroit nous sommes partis, très contents, avec un contrat pour la fibre optique. Nous recommandons cette agence.

j'avais un problème de débit soudainement insuffisant en fibre optique depuis quelques jours. Les employés de la boutique ont testé rapidement ce qu'ils avaient la possibilité de tester, puis m'ont orienté vers un appel au service technique qui après quelques péripéties comiques - j'ai travaillé avec un ordinateur pour la première fois dans les années 1970... - se sont rendus à l'évidence que ma LiveBox dysfonctionnait. Je l'ai alors échangée en quelques instant en boutique à Lesparre, ce qui a réglé le problème.

Le personnel très agréable Je suis très satisfaite Très bon acceuil

Conseillere très gentille,serviable et reactionnelle

Très bonne accueil conseiller très professionnel on bien répondu à mes questions et satisfait ma demande

Mon portable cassé je suis venu à ma boutique pour faire jouer mon assurance et avoir un téléphone de prêt ( compris dans mon offre) excellent accueil et prise en charge de mon problème, courtoisie et compétence : service parfait je suis reparti avec un téléphone de prêt. Parfait.

Conseiller gentil et efficace. Mais le local est vraiment trop etroit pour acceuillir tous les clients d'une facon aggreable. Manque de possibilite de prendre RDV en ligne.

Cette boutique est très agréable. Le personnel est très compétent et très accueillant.

Je suis passée à la boutique pour récupérer un nouveau téléphone et changer de forfait sans rendez-vous. Un conseiller m a agréablement accueilli et à répondu à toutes mes attentes.

Échange du décodeur sans problème. Très bien reçu et intervention rapide. Remise en route dépannage effectué.

Conseiller très professionnel et à l'écoute à très vite résolu mon problème

Des vendeurs hautains ! Si vous avez besoins allez les voirs !aucun service .Ils vous disent on peu rien faire appeler orange juste pour un changement de forfait 😅 Il manque un papier blabla Bizarrement tu appel Le forfait est changé en 2 minutes Il manque aucun papier Cette boutique ne sert à rien!

Très bien bon Noël à bientôt j'espère

une équipe à l'écoute et très efficace, le service est une priorité

Très bien accueilli, la personne qui nous a pris en charge est compétente et agréable. Nous recommandons cette boutique.

Accueil pas très chaleureux, le monopole du réseau est sans doute la raison. Dommage que la concurrence soit loin de chez eux, un petit free où un bouygues serait la bienvenue et redonnerai sur le sourire qui manque cruellement

Personnel impeccable, compétence indiscutable , disponible et pédagogue ⁸

Accueil et compétence au top, en revanche ne signez rien au niveau des assurances proposées par le prestataire CFCA Assurance Mobile c'est de l'arnaque

La conseillère n'était pas au top sur les procédures, et les conseils.

Reçu avec le sourire et gentillesse Merci plus particulièrement a Guillaume et Nabil patient et compétent, souriant 👍.

le conseiller est très aimable et souriant. le service a été rapide.

La conseillère as bien écouter mes attentes et m as bien conseillé

Satisfait du service et personnel professionnel et à l'ecoute

Après avoir pris rendez vous sur le site nous avons attendu 3/4 d'heure après l'heure dite la personne un stagiaire en bac pro ne nous a pas apporté de réponses à notre problème, en plus il faisait une chaleur impensable dans un si petit magasin. Tout cela pour nous dire d'appeler le 3900. Problème résolu sur Bordeaux

Une catastrophe cette boutique. Dispose de rien... Aimable comme une porte de prison. Les renseignements erronés. Il m a envoyé a bordeaux 90 km de la boutique pour un téléphone impossible a avoir en boutique, il a botté en touche direct.... Je recommande pas du tout....

Nous sommes aller à la boutique afin de procéder au changement d'opérateur pour notre connexion internet ainsi que pour un mobile avec achat de téléphone. Nous avons été très bien conseillé et reçus.

Il n'ont pas voulu reprendre mon matériel car je n'avais pas reçu de mail pour l'envoi des box et décodeur. J'attends toujours le mail après avoir rappelé le 3900 . Je suis en attente !!!

Bon conseil et des explications claires. La solution proposée nous convient

Le service est bon mais dommage après plus de 20 ans de fidélité rien n'est fait pour les clients fidèle à part payer toujours plus le vendeur est extra et tres pro mais orange aucune offre pour les clients très fidèle il serait temp que vous en preniez conscience mais bien sûr vous en avez rien à faire merci orange malheureusement je ne peux pas aller ailleurs si non ça serait déjà fait

Je me suis rendu à la boutique orange de Lesparre vendredi, je suis très satisfait du service et de la chargé de clientèle.

Personnel très serviable et disponible ! Leurs compétences et leur efficacité sont un atout pour Orange. TB

Très bon accueil et compétent Merci à l'équipe

Le responsable de la boutique est TOP et le personnel présent st accueillant et dévoué . Mon problème est résolu.

Boutique sympa, pas trop d'attente, Les vendeurs agréables

Le permis de conduire est une pièce d’identité valable partout en France et pour tous les autres opérateurs mais pas pour orange apparemment et plusieurs fois que je m’y rends il y’a toujours une chose qui va pas donc je voulais prendre un abonnement internet chez eux et bah ce sera ailleurs

Accueil très sympathique et compétent du personnel de cette boutique malgré un nombre de clients important.

Je suis complètement insatisfaite de la boutique Orange de Lesparre, nous avons fait 80km (aller retour) pour venir chercher un téléphone pourtant bien disponible (toutes pièces administratives fournies et téléphone posé devant mon nez!!) mais le vendeur a refuser de faire la vente malgré l'accord du service client!!!!! (dossier traité en réclamation maintenant). Toute erreur informatique peut s'entendre et se comprendre mais un geste commerciale et la vente était possible d'après le service client.. L'arrogance et l'attitude hautaine ne reflète pas du tout l'image d'orange et n'est pas compatible avec ma vision du respect des relations humaines que vous pouvez avoir avec vos clients!!!! Date de visite : 1/8/22 toute la matinée!!

Une boutique avec des vendeuses hautaines . Quel dommage. Votre responsable de la boutique devrait faire son travail au lieu d être sur la messagerie de son téléphone. Je quitte orange malgré mon ancienneté .

Très peu d'attente et bon accueil

Pas la peine de vous rendre à la boutique ils vous vendent du rêve. Le téléphone de mon fils ne charge pas pendant plus de 15 jours ils me disent que cela vient de l'écran. Vraiment inutile

Personnels à l'écoute, sympathiques,et serviables.

Très bon accueil. Grand professionnalisme. Rapidité et efficacité. Tout en un clin d'œil. Petite ville, petite boutique mais grand service. MERCI à vous.

Très bien reçu, personnel sympa et compétent.

Mauvais accueil ...Ma compagne voulait changer son téléphone .Personne dans la boutique . Il faut prendre un rdv un autre jour .50 kms aller et retour ! Nous sommes parti sans rien acheter . Un peu plus bas dans la rue piétonne une petite boutique de téléphonie et informatique .accueil charmant .Achat d un téléphone reconditionné beaucoup moins cher et comme neuf ! Je recommande ! Orange accueil zéro ! A fuir !

Une équipe qui fait du zele et parle plus des potins de leurs soirées ( et plus encore ) que ne trouve du temps pour s occuper des clients. Au revoir orange après 25 ans de fidélité vous m avez convaincu d aller à la concurrence.

Méthode de vente peu scrupuleuse envers personnes âgées, le conseiller ne peux pas changer la carte sim défectueuse car interdit par la police MDR la blague Conseil de changer de téléphone car c'est lui qui crame la carte sim Ça doit être votre téléphone qui est cramé - le conseiller une minute avant qui test avec une autre carte sim et qui marche Mdr Donc c'est comme ça qu'on vends chez Orange : En mentant et arnaquant nos aînés. Fuyez cette boutique, passez ailleurs ou sur internet, ils méritent pas que vous vous déplacez pour leurs précieux conseils prenez soins de vos aînés et ne les envoyez pas ici.

Très bon accueil et prise en charge. Je recommande !!

Tres bien recu ,agreeable Elles m ont rendu un grand service merci je Recommande la boutique encore merci

Inacceptable. Obligation de prendre rdv pour voir un conseiller ? C'est quoi ça en fait ? Je ne remettrai plus les pieds dans quelque magasin orange que ce soit et je résilie d'office les 3 abonnements que j'ai chez eux.

Equipe agréable et très performante. Même pour des clients Internet toute l'équipe s'est mobilisée pour nous. Professionalisme au top. Ça fait plaisir

Bon accueil. Problème sur mon téléphone vite rétabli par une charmante personne Merci

Venu pour problèmes de décodeur TV, on m'a proposé de tester l'appareil puis de l'échanger. Courtoisie, ambiance détendue et sereine dans la boutique, le personnel est très agréable et dévoué. Ce soir tout fonctionne a merveille !! Merci

Les personnels sont très accueillants et très serviables. Ils e mettent en quatre pour résoudre votre problème même si la boutique n'est pas forcément prévu pour le faire.

Bonjour, Nous sommes très déçu car nous avons été reçu par une personne très désagréable samedi en fin de journée qui a tout bonnement refusé de nous vendre un téléphone de marque Apple car il était 18h50 et qu'elle fermait dans 10 min. Elle nous a dit que de toute façon pour acheter un téléphone il fallait prendre rendez-vous. Même si cela est vrai elle aurait pu nous le dire avant cela nous aurait evité de perdre notre temps. Nous sommes extrêmement déçu car nous avions l'habitude de voir des vendeurs plutôt agréables ce qui n'est pas le cas de la personne qui nous a reçu.

Super ! Très bon accueil et réponses à toutes nos questions ! Satisfaits de notre visite.

L ensemble de l equipe est aimable et efficace. Merci à eux

Le 18 mars après avoir pris rdv avec l'agence de Lesparre pour un changement de décodeurs tv ( non adapté à la réception de Netflix ) je n'ai pas eu ces décodeurs : rupture de stock ( alors à quoi sert de remplir un formulaire en ligne et de faire 3/4 d'heure de route aller ..) à ce jour chronopost je n'ai toujours pas reçu les colis par chronopost au point relai prévu. Le plus , un colis est endommagé dixit : le transporteur et bien sur on ne peut joindre personne !! super le SAV ;faut-il changer d'opérateur ? Orange pourquoi vos questions en ligne sont elles fermées ?

Bon accueil, organisation au top Demandes à l'écoute et très bien expliquées

Très bon accueil. A votre écoute. Gentillesse au rv. Je recommande.

Très bon accueil , à l'écoute très satisfaite du service Merci au personnel

Merci à Guillaume pour sa gentillesse, sa patience et son efficacité.

Rien a voir avec ses boutiques sur Bordeaux, où j ai eu une mauvaise expérience...rien ne vaut nos petits commerces...très bonne équipe

Plus mauvais que ça en relation client tu meurs... Prise de RDV sur le net > Pas de disponibilité avant le 30/12. OK grosse blague ! Plus de 15 jours de délais - même en période COVID - c'est honteux et surtout inexplicable Arrivé en boutique. Il y a de la disponibilité en fait puisqu'un vendeur s'est jeté sur moi pour me renseigner alors que je n'avais pas touché la poignée de la porte de la boutique. Au final on se retrouve face à un soit disant responsable qui intervient sans se présenter et méprisant et se moque ouvertement de vous pour enfin vous indiquer ne pas être le bienvenu dans la boutique et vous inviter à sortir. Vous demandez un nom pour une réclamation, vous n'avez pas de nom. Donc en fait chez eux c'est prix maximum pour services minimum ! Je ne suis pas client Orange mais je sais pourquoi maintenant...

A fuir ! Cela fait 1 mois que j’ai changé d’opérateur pour Orange et 1 mois que le numéro « provisoire » enregistré sur ma carte SIM est devenu mon numéro définitif… Je me suis donc renseignée sur ce problème qui est récurrent chez cet opérateur. Un conseiller en ligne m’a gentiment proposé de changer ma carte SIM gratuitement et d’aller la retirer directement en boutique sur les bornes automatiques. Je me suis donc rendue à la boutique Orange de Lesparre où j’ai été très bien accueillie par un jeune qui s’est proposé de régler mon problème. Cependant, ce qui semble être le responsable de la boutique s’est senti obligé d’intervenir. De manière très désagréable il m’a demandé d’expliquer mon problème avant de me répondre très sèchement « ça ne changera rien ! ». Bref après avoir insisté, il me propose de changer ma carte SIM à titre payant. Je refuse donc en lui disant que j’ai un mail de chez Orange où il est écrit noir sur blanc que « ce renouvellement est gratuit ». Cette personne n’a rien voulu savoir « puisque ce n’est pas son problème et que ce n’est pas lui qui a fait cette offre ». Je suis donc repartie de la boutique sans que mon problème soit réglé et sans qu’aucune solution ne me soit apportée. Si répondre à la demande de vos clients ne semble pas être dans vos capacités, je vous affirme que la sympathie, elle, est à la portée de tout le monde !

Accueil au top , mais à noter qu'il vaut mieux avoir un rendez-vous, sinon vous allez attendre de pouvoir passer entre 2. Les conseillers sont efficaces et de bons conseils

Tres bon accueil et surtout on vous explique comment faire j ai apprécier les informations

Aussi performant qu'a l'agence au centre commercial d'Evreux. La qualité de l'accueil et le professionnalisme du support technique au top.

J'avais commandé une nouvelle sim, la machine était en panne mais un conseillère m a rapidement pris en charge et crée une sim via son ordinateur.

Nous sommes allés ce jour à la boutique Orange de Lesparre pour compléter l offre open fibre de mes parents par la souscription de deux abonnements téléphonique avec l achat de smartphone. Premier contact sur le pas de la porte où se trouvait trois vendeurs dont l un d elle, a priori la responsable, nous indique d un ton sec et très détaché qu ils ne reçoivent le samedi que sur rendez-vous (à ce moment là dans l agence se trouvaient deux autres vendeurs et pas de client). Nous nous retrouvons obligés d expliquer ce que nous voulons sur le pas de la porte (malgré le port d un masque de protection). La même vendeuse nous explique très sommairement la différence entre les portables de la gamme Samsung et en l espace de 5 min nous faisons notre choix (comble de chance le téléphone était en stock). La collègue de la responsable commence la souscription de l abonnement mais malheureusement ma mère précise qu elle souhaite le transfert de sa liste de contacts sur le nouveau téléphone. Et là c est le drame. La responsable nous affirme qu elle a des instructions claires de sa Direction qui lui interdit de passer plus de 25min avec un client et que le transfert demandé dépassera ce délai. Elle renchérit en nous disant qu elle a 3 enfants à charge et qu elle ne va pas risquer sa place pour moi ???. J insiste et celle ci ne trouve rien de mieux que de m envoyer le vigile pour me faire comprendre que nous ne sommes pas les bienvenues. Client de chez Orange depuis 1998, je suis effaré du ton condescendant et de l absence totale de considération pour les clients.....On voit clairement que certaines personnes auraient préféré rester tranquillement chez eux en chômage partiel.

Très compétents. Très bons conseils. Excellente approche des besoins du client. Et compréhension et amabilité sont au rendez vous. Merci

Sans réel intérêt de venir dans cette boutique.a part de vouloir dépenser plus et écouter les discussions privées des consilleres Préférez Sosh .même opérateur mais 2 fois moins cher

Cela dépend du personnel...!! Dommage que Orange ai viré l'équipe Orange pour mettre une gdt....

moyen et trop lent dans son service dommage vous etes seul dans le secteur et cela devrait etre top

trop d attente . équipe normale et prix dans la moyenne

Toujours beaucoup de monde ... mais j'ai des réponses valables à mes questions et je suis rapidement aidé ....

Je suis tombé sur un vendeur, très désagréable, ne voulant pas me vendre un téléphone alors qu’il était 18h20. Qui parlait très mal et agressivement. Et qui n’a fait preuve d’aucunes sympathie.

un peu de monde chaque fois c'est vrai dans cette boutique, cela étant avec 3 employés quand l'on compare des centres commerciaux ou qq fois il n'y a qu'une caisse ouverte on relativise. J'aimerai laisser un avis remarquable pour la solution trouvée par un des employés à solutionner mon problème de téléphone sans une quelconque compensation financière... * A savoir que la Boutique Orange de la Rue Sainte Catherine à Bordeaux m'a dit la veille ne rien pouvoir faire pour moi me laissant avec un tel inutilisable une journée de plus!!! Donc un grand merci et bonne continuation

Personnel hautain et particulièrement désagréable, tous les fondamentaux et les basiques de l'accueil et de l'écoute sont à revoir.... quant à l'efficacité nul doute que cela fera partie d'un 2nd module de formation !! Boutique à fuir !!

Gros problème d'accueil de la clientèle. N'ayant pas d' autre choix, Orange étant le seul fournisseur efficace de la région, les clients sont donc obligés à la fidélité forcée. Les basiques en matière de communication doivent être revus, en gros on embête le personnel dès que l'on pousse là porte de la boutique...

Responsable d agence disponible et très a l écoute du client malgres beaucoup de travail 👍

Lamentable,je rentre dans la boutique bondée de monde je patiente au moins 30 minutes pour un simple échange de Livebox je suis envoyée par le service client quand mon tour arrive je donne le Code à la vendeuse celle ci attrape ma box et crie à tué tête c est la dernière la un client de la file hurle c est la mienne je l ai réservé ??? J ai eu beau protesté rien à faire Et elle lui remet et moi que dalle y en a plus et peut être demain elle sait pas...moi aussi le service client me l avais réservé !!! Honteux!!!!

Il est recommandé de prendre rendez-vous pour éviter de passer une demi journée dans la boutique.

je laisse cette évaluation pour mon père qui n a pas de boite mail Des gens inqualifiés et inqualifiables qui dans une boite privé serait déjà a pole emploi, résultat de ma visite chez vous achat tel effectuer ailleurs!

Le personnel est compétent, nous sommes toujours accueillis avec le sourire

Accueil extrêmement sympa et professionnel ! Renseignements et prestations très bien réalisés ! Merci beaucoup

Un personnel agréable et présent pour faire de votre expérience un truc sympa et rapide

impression de déranger en rentrant dans une boutique vide. A?Aucun effort de compréhension au problème. la plateforme téléphonique m a écouté et résolue mon problème en trois minutes

Personnel hautain ! À peine capable de vendre et se lavant les mains allègrement du suivi de leurs demandes, faites avec désinvolture et sans prise de risque ni investissement personnel.... puisque leur réponse .... lorsque rien ne se passe est : APPELEZ le 3900 !! Brillant ! Bravo ! Belle organisation où l’on ne sera jamais responsable quelque soit la gestion déplorable des dossiers traités en agence ! Encore BRAVO

Beaucoup de sérieux de la part du personnel de cette boutique et en plus très accueillant le directeur pourrait verser une prime pour tout le personnel car sans eux la boutique ne marcherait pas

Toujours bien reçu et bien conseillé par les vendeurs de cette boutique que je recommande chaudement

Bon accueil personnel au top on peux leur accorder notre confiance

Je suis très satisfait de cette boutique Orange on est très bien reçu pour moi personnellement il y a aucun problème avec le personnel très à l'écoute et très serviable je mets 5 étoiles

Très bien conseillé, smartphone remis en état de marche sur place, très content...

je trouve la boutique sympa mais le service est lent a pleurer

Très bon accueil, personnels professionnels et à l'écoute. Ça change de la boutique de Auchan lac, où l'ont affaires à des incapables.

Accueil aimable, mais se débarrasse facilement de leur clients avec des solutions qui ne sont pas de leur recours...

Je suis bien reçu j'ai eux toutes les satisfactions demandées je crois que vous avez une équipe aux top

Moment privilégié que de changer de ligne ou de téléphone ou pour des questions sur l'utilisation ou pour des retours de Box enfin ils sont débordés mais on prend le temps qu'il faudra pour s'occuper de votre demande Bravo !..

Chloé la vendeuse ma tres bien conseillé, c'est le top

Personnel gentil, aimable mais 1h45 pour un transfert de sim a une autre ...

Accueil très chaleureux, articles très intéressants à des prix convenables. Personnel de très bons conseils .

Je suis venue avec un Samsung S9 + avec lequel j'avais un pb de réception des mms ..Je suis repartie sans que le pb soit réglé..Je suis donc allé chez Samsung pb réglé en 1 heure. Très mécontente d'Orange lesparre

Très bel accueil. Bons professionnels. Attente un peu longue. Pas assez de personnel

très très long même avec peu de clients . choix limités dans les téléphones et horaires inadaptés en 2018

Acceuil et renseignements très bien mais temps d'attente trop long.

Personnel très accueillant. Dommage qu'il n'y est personnes pour filtrer les entrées car nous du attendre 30 minutes pour juste acheter un chargeur.

Un super acceuil de bons renseignements un personnel très agréable et attentif aux besoins des clients nous recommandons vivement cette boutique qui est dans un endroit rural très appréciable

service long . merci de bien me proposer toutes vos options pour gagner beaucoup de primes .. trop voyant la technique. a revoir pour monter en gamme

J'ai ete bien recu et on ma bien aide donc c'est parfait

Pas aimable, n'a pas chercher à faire le nécessaire pour nous servir. Partit avec une carte Sim mais pas de téléphone!!!! Logique pour un vendeur de téléphone!!!

Bonjour,un accueil irréprochable dans tout les sens du terme.Felicitation à toute votre équipe.Je suis un ancien du service public en ayant etait inspecteur recouvrement pendant 28 années dans une société distributrice è au et assainissement.j'avoue même avoir était surpris de cet accueil.Ce genre de chose devient de plus en plus rare aujourd'hui.En attendant mon tour auprès d'un de vos conseillers cette valeur était identique pour tout le monde.BRAVO et MERCI.

Service médiocre, attente interminable et numéro impossible à joindre. Accueil et aide inexistants. Pour ceux qui ont des urgences ne comptez pas sur eux.

Parfois beaucoup d attente mais très serviable

Comme dans toutes les boutiques orange beaucoup d'attente avant d'accéder à un conseiller. J'ai personnellement attendu 45 minutes avant d'être servi en début d'après-midi un jour de semaine. Le personnel est aimable.

Une équipe dévouée un grand merci pour leur patience qui m'a été accordé alors qu'Orange nous a fait la misère pendant plus d'un mois

La boutique Orange heureusement qu'il y en a une sur lesparre-médoc pour les abonnés du coup comme moi je ne peux ne peux pas me déplacer et je suis chez orange merci pour vous et pour votre soutien merci

Deux heures pour acheter un portable très long . Les options ne sont pas en service depuis un mois

Très bon accueil tous compétent s'occupe bien des clients

service nul et long. on vous propose des choses inutiles en option( primes pour elles ?) ..très déçu. si vous n avez besoin de rien allez y. ces dames devraient changer de métier. incompétentes au plus haut point et se moquent des clients.

Un accueil inexistant, un personnel hautain et désagréable et en cas de problème : un conseil, passez votre chemin. Vous n'aurez pas d'aide, simplement l'impression de déranger...

aucun accueil attente 15min avant qu une personne nous demande ce que nous voulions on nous donner moi 5min et re attente 20min et personne tout le personnel dans l arrière boutique a rigoler bref je de-conseil fortement

Attente interminable. Nul nul pourrait donner des délais plutôt que de faire croire qu'on va passer. Il fait chaud beaucoup beaucoup trop chaud. Le personnel prend son temps .Nul

Accueil plus que lamentable, de l'ensemble du personnel ,hautain , dédaigneux , irrespectueux , vous ignorent , ils savent prendre notre argent pour les contrats et eux ne tiennent aucun de leurs engagements comme tous bons escrocs et la liste n'est pas exhaussive . ORANGE LESPARRE VOLEURS

personnel tres désagréable qui à la limite envoie balader les clients qui téléphonent alors que nous souvent nous attendons pas mal de minutes celui que j'ai eu cet apres midi était d'une impolitesse incroyable et j'en suis navrée pour lui