Boutique Orange - Olivet Magasin de téléphonie mobile

Venue à la boutique dans l'espoir de faire baisser ma facture actuelle, et Axel a su parfaitement répondre à mes attentes. J'ai donc pu avoir ce pour quoi j'étais venue + je suis repartie avec de nouveaux produits (que je comptais de toute façon acquérir plus tard) neufs et à moindre coût (sans que ma facture n'augmente, donc) 😁 Axel a été patient et a pris le temps de répondre à toutes mes questions, tout en étant très aimable et accueillant. Je recommande la boutique et l'équipe

À éviter, je suis passé le vendredi 7 juin après-midi la boutique était vide, accueillis par une incompétente.

J'ai été très bien accueillie par le conseiller (aimable et souriant) et reçue, surtout, sans trop d'attente malgré le monde dans la boutique.

je suis tres satisfait de l acceuil et du service du vendeur

L’échange s’est passé de manière très satisfaisante Par contre il est anormal que je reçoive un mail me demandant de restituer le matériel alors que le nécessaire est fait

Je suis passée à l'agence pour avoir des renseignements sur mon forfait pour un futur voyage à l'étranger

Très bonne équipe, disponibilité, accueil, professionnalisme.... Nadia et son équipe sont d'une grande aide tout en étant tous très agréables 🙂

Venue acheter un téléphone mobile pour mon fils qui savait ce qu'il voulait, le conseiller a été efficace et de bons conseils

.Nous sommes venues à la boutique pour rapporter l'ancienne box suite installation de la fibre, et avoir des renseignements pour achats téléphones, conseillère à l'écoute, professionnele et à l'écouter

Service client très agréable et à l’écoute Nadia a été très efficace et a su me conseiller comme il fallait

Aucun service rendu, aucune aide , aucune recherche d aide de la part de l employee

Je me suis rendue dans cette boutique pour un problème de télécommande. Le service, bien que je sois venue sans rdv, a été efficace et professionnel. Je recommande.

Je suis passé à la boutique et j'ai été très bien reçu et un bon service commercial, de bonnes réponses aux questions et un bon service à la demande et perpicace. Et une vendeuse très agréable et agréable à regarder

Très satisfait de la accueil et à la écoute du client

J'avais rendez-vous lundi je suis arrivée 30 min en avance et on m'a prise de suite. Bon rendez-vous donne des conseils....

mauvaise expérience, service très très très très très long et horrible. j’ai acheté un forfait 5G j’avais 21 ans. j’ai 35 ans aujourd’hui et la 5G ne marche toujours pas. Vous feriez mieux d’aller chez Bougyues. Bref, boutique à fermer DÉFINITIVEMENT.

Je suis passée hier a la boutique de Leclerc a la source ,très satisfaite du vendeur qui s est occupé de moi

L'équipe est parfaite. Du responsable aux collaborateurs, le service est irréprochable

Je suis satisfait j'ai pris un abonnement très bien

Dès mon arrivée dans le magasin personne qui m'a accueilli pas très sympa plutôt glacial Tout s est arrangé après une autre est arrivée et tout s est bien passé

Un passage chez orange pour un achat de téléphone.. on est reparti finalement avec 2 téléphones 🙂 merci a Lonny pour l accueil . Je recommande cette boutique .. toute l équipe est sympa et accueillante

Bonjour je suis tombé sur Nadia, une conseillère dans cette boutique orange. un incroyable service. Personne réactive et a l'écoute avec un humour plaisant. Je vous conseille vivement cette boutique.

Malgré quelques soucis au début, une équipe au top qui prennent le temps de régler tous les problèmes dans les meilleurs conditions un grand merci a eux.

je suis passée par hasard, en découvrant le magasin. maintenant je sais que je pourrais m'y rendre si j'ai le moindre souci, et nous avons enfin des personnes qui nous prennent en charge, au lieu d'attendre des heures ou des jours à contacter orange par téléphone c'est le parcours du combattant !.

Nous sommes passés pour nous renseigner sur la fibre. Nous avons finalement souscrit sur place. Un rdv pour le passage du technicien nous a été proposé selon nos disponibilités sans trop de délai. Nous en avons profiter pour avoir quelques renseignements complémentaires sur nos forfaits téléphoniques. Notre conseillère a pleinement répondu à nos attentes.

J ai les réponses à mes questions très bien Merci.

Il y a un peu plus d’un mois j’ai eu un petit soucis avec des photos d’identité réaliser , je suis tomber sur une personne de cette boutique qui a su comprendre , prendre le temp & surtout faire le nécessaire avec un supérieur… Je suis satisfaite de l’accueil ainsi que de la solution apporter à mon soucis Un grand merci à Nadia ! recommande cette boutique !

Je suis passée hier au magasin pour m'acheter un nouveau téléphone, j'ai bien été accueilli et le service a été satisfaisant.

En tant que client le jour de mon achat de téléphone j'ai eu en la personne de Moussa un vendeur de la boutique orange conseils et renseignements prodigués avec gentillesse et professionnalisme. Je conseille ce vendeur.

Je suis passé dans la boutique samedi, problème résolu rapidement et enfin une boutique orange proche de nous à Olivet.

Bon accueil. Ecoute. Renseignements clairs Précis avec amabilité

Je tiens à exprimer mes sincères félicitations et remerciements à Lonny et Nadia pour leur accueil chaleureux, leurs conseils avisés, et l'excellence de leur service lors de mon passage. Tout s'est déroulé à merveille grâce à leur professionnalisme et leur attention aux détails. Merci encore pour cette expérience exceptionnelle.

Nous souhaitions faire le point sur notre offre téléphone + mobiles mais pas.d offres.plus intéressantes que celle que nous avions....vos forfaits mobiles deviennent trop cher au regard des Go compris ds l offre

Le seul inconvénient est le temps d'attente pour avoir les renseignements trop long

Très bien accueilli ,la.boutique est très bien située ,personnel agréable.

Je suis passe a la boutique par contre attente trop longue plus d une heure riri

Problème de téléphone très bien géré par Nadia et Axel ! Merci !

Conseiller à l'ecoute très satisfaite, j'ai été accueillie assez vite merci à toute l'équipe que j'ai pu rencontrer

Je suis passée à la boutique mercredi pour un accès à orange et pour diminuer le tarif de mon abonnement seulement 4 euros c est trop peut.

Je suis venu aujourd’hui à l’agence Orange Olivet afin de changer mon forfait professionnel vers un particulier. Temps d’attente correct mais vient après ma prise en charge par une conseillère pro qui malheureusement n’a pas été professionnelle.. après s’être s’installé et 5 minutes d’échange, elle m’informe qu’un RDV était arrivé (avec 30 min de retard) et qu’elle ne pouvait pas finaliser notre échange et m’a invité à prendre RDV ce qui n’est pas correct. J’ai demandé seulement un renseignement sur la date de fin de mon engagement pro qu’elle n’a pas voulu me communiquer sous prétexte qu’elle n’avait pas le temps et m’a invité a appelé la plate-forme orange, alors que cette information prend 2 seconde à vérifier lorsque le compte de la ligne mobile est visible à l’écran. Elle nous a finalement donner l’info après insistance de notre part. Cest regrettable d’avoir un service client physique comme celui ci surtout quand on paye 4 lignes pro+box a + de 300€/mois. Je décide donc de changer d’opérateur.

J'ai eu affaire à un jeune commercial hyper chaleureux, courtois et de bon accueil. très compétent.

Conseiller très aimable et a l écoute de 'otre demande

Je suis venu acheté un téléphone, bon accueil et sourire. J’ai été très bien conseillé par Nadia qui est très professionnelle et patiente. Malgré le monde elle reste souriante et prends le temps avec ses clients. Je recommande ! Merci encore 😉

Aucun geste commercial par le vendeur, malgré mon ancienneté chez Orange et l achat payé que j ai de suite annulé car le vendeur ne voulait pas faire gracieusement la sauvegarde et le transfert des données. Résultat je suis allé acheter mon téléphone et les accessoires ailleurs.

j'aurai aimé que l' on m' explique le branchement du décodeur sur la TV . j ai choisi le bouquet Orange consultation en amont du site internet de orange pour bénéficier de Paris première que je reçois actuellement sur Canal satellite via une parabole et surtout ne payer qu' un seul abonnement .. Décodeur pas encore installé depuis mon achat ce samedi soir ,pas trop apte dans les manipulations , j attends un ami technicien !!

Prise en charge immonde, brassage d'air complet, beaucoup de stagiaires en boutique sans aucune autonomie. Incapable d'être ponctuel. Je n'ai donc pas récupéré mon nouveau téléphone.

Oui je suis passé dans la boutique mais ce qu il m arrête les tarifs désolé c est pour ça qui j ai quitté orange. Cordialement mr chatain

comme promis 5 étoiles = 5 sourires car pour une équipe accueillante, souriante et très efficace 👌🏻 on rentre avec un problème et on en ressort avec une solution. merci aux triplettes Célia, Nadia et Coralie 😘

Tres bien reçue et pas trop d'attente et conseillère très agréable avec le sourire

J’avais rendez-vous à la boutique Orange le samedi 27/01 pour y faire un échange de Livebox . J’ai été accueilli avec professionnalisme et gentillesse par une collaboratrice de la boutique, ses conseils et sa sympathie m’ont décidé à acheter autre chose que je n’avais pas prévu . J’ai patienté avec un café la finalisation de mon achat et suis reparti content de mon achat et des conseils prodigués. Merci à Nadia pour les bons conseils ! Au plaisir d’y retourner pour peut-être un autre achat ou conseil …

Excellente boutique et excellent vendeur Notre vendeuse a pris le temps de bien nous expliquer les choses. Bref excellent contact ... un agréable moment passer en boutique Je recommande

Je suis très satisfaite de l'intervention du conseiller qui à résolu mon problème en quelques secondes

Inadmissible... Client depuis plus de 15 ans. Viens a la boutique orange pour se faire proposer un forfait plus cher que sur la boutique internet... On me dit 90 euros de résiliation alors que j en ai pour 8 euros sur la boutique internet ... Je déconseille complètement cette boutique.

Personnel pour le moins antipathique. Manque sérieux de professionnalisme. J’y suis allé pour changer une box ça a duré 45 min alors qu’ il y avait 2 personnes devant moi. Le service public quoi hhhh

Toute l'équipe au top mise a part une femme elle se reconnaîtra j'espère qu'une direction nationale la dégagera ou qu'elle démissionnera femme néfaste même pour l'équipe heureusement que je ne suis pas bête et je généralise mais elle une brochette 5 étoiles pour l'équipe mais toi 5 gros grêlons

Problème de protection Glass pour mon téléphone Xiaomi 13T acheté le 06/01/24 en même temps que le téléphone et résolu assez rapidement équipe a l'écoute pour le confort de leurs clients c'est top 👍

Offre pour les nouveaux clients, et plus cher pour les clients fidèles ! Ça donne envie d'être un nouveau client...à la concurrence

Bonjour, je me suis rendu en ce début de mois de janvier 2024 ; dans cette nouvelle agence, après environ 24 ans à me déplacer aux Halles Châtelet et au Centre Commercial Place d'Arc : enfin une agence bien plus proche de mon lieu de formation professionnelle, l'ensemble du personnel fonctionne aussi efficacement et rapidement que les abeilles dans une ruche ; j'ai été reçu par Madame la Directrice de l'agence, qui m'a bien expliqué en détails extrèmes toutes les démarches à y accomplir : afin que l'ensemble des services désirés y soient fonctionnels à 99,99% dès le lendemain matin à 05h58m59s .:?!

J'ai été accueillie aimablement et je suis satisfaite

AVIS : EFFICACE RAPIDITÉ ET RÉSOLUTION DE LA DEMANDE RAPIDEMENT. MERCI POUR LE SERVICE

Peu d'attente et une conseillère très efficace malgré toutes mes questions !!!

Heure du rendez vous respecté. Je savais ce que je voulais donc rapide

Je suis passé en boutique pour changer de forfait fibre et mobile. J'ai étais très bien accueillie par une conseiller qui m'a modifié mon contrat et qui a étais très claire dans ces explication. Très sympathique et très pro, elle a su répondre à mes besoins.

Très bon accueil ! Service au top

Une bande d incapable tu leur laisse 130 euro par mois d abonnement pas capable de régler un soucis de renvoi d appel. Pas aimable et nonchalant vive la jeunesse travailleuse.

Conseillère super à l écoute très gentille peutcetre pas assez de conseillers car il y avait bcp de monde

Très bon conseil et pas d'attentes. Le conseiller a su répondre à ma demande

La responsable a fait en sorte de régler rapidement mon problème qui traînait depuis trop longtemps. J'avais auparavant laissé un avis à 3 étoiles, celui-ci a changé.

Je suis passe à l improviste et la conseillère étais très bien .

Rapidement et aimablement accueillie par le personnel orange

Nous sommes passé dans la boutique et nous sommes très content du service

Super conseillé orange rien a dire Souriant aimable professionnel

Je me rends à la boutique orange d’ olivet afin de prendre un forfait mobile et une box. J’attends patiemment que le conseillé qui s’occupe à priori de l’accueil vienne vers moi. Mais non, il semble occuper à faire les 100 pas, parler à ses collègues et utiliser sa tablette. Finalement au bout de 10 min d’autres clients arrivent et se positionnent derrière moi. Là, il se décide finalement à venir. Je lui fais ma demande et il m’explique à demi mot que ce sera pas possible vu l’heure. 19h pour une fermeture à 20h. Trop de monde. Là je lui explique qu’il aurait été préférable de venir vers moi de suite. Afin d’éviter de me faire patienter. Inutilement. Là son visage change d’expression et le ton de sa voix change il me fait alors comprendre qu’il avait fait le nécessaire Je comprends la problématique toutefois l’accueil clientèle ne semble pas être là priorité dans cette boutique orange.

Je suis passée samedi dernier j'étais très bien accueilli pour le conseiller et j'ai eu des réponses à mes questions

Je suis passée hier, j ai attendu, puis la personne qui devait juste échanger mon décodeur tv qui a été vu avec le service client,. M'a dit que c était juste pour un retour, donc je lui ai dis de regarder avec la référence que l'on m'a donné, il doutait de moi. Depuis plus de 30ans que je suis chez vous je pensais que vous étiez le meilleur.

Je suis passé hier à la boutique Orange. Je suis satisfait des réponses données par le vendeur,qui a pris du temps pour nous renseigner. Vendeur très sérieux et très aimable.

Bien accueilli par Nadia, et très bien conseillé. 😃😃😃

Je suis passée dans le magasin, mais manque de dialogue avec la personne qui nous reçoit pour nous dire le temps d'attente pour être prit par une personne

Un grand bravo à l'ensemble de l équipe pour leur accueil agréable. Une mention particulière à Lauraline qui nous a ravi par son sourire, sa patience et ses précieux conseils. MERCI 👍

Le conseiller très professionnel super conseil merci

Attente de 35/40 minutes juste pour nous demander pourquoi nous sommes la alors que seulement 2 clients dans la boutique à mon arrivée (le 1er vendeur derrière son bureau attend plus de 30 minutes à rien faire car son client cherche son mdp android, il ne peut pas l’aider donc le vendeur le regarde inactif, mais il ne vient pas me voir) quand enfin il se décide à venir me voir car le monde commence à s’accumuler à l'entrée il met encore 10 minutes pour me dire, ce n’est pas nous et me jette littéralement « appelez le service client » ( ce que j’avais fait et qui m’a demandé de me rendre en boutique…). Je lui indique que je ne suis pas content, que je vais faire une réclamation sur sa façon de recevoir les clients et en parler à mes contacts pro chez Orange, celui-ci me rétorque, « ce son des menaces » et commence à me faire passer pour un mal autrui alors qu’il me semble que faire une réclamation et se plaindre de l’accueil auprès d’Orange n’est rien d’autre qu’un « retour client ».. donc 45 minutes debout sans accueil, sans bonjour (je dois être invisible?), pour ne pas me donner de solution concrète, « appelez le service client » sans explication précise. Prendre 5 minutes pour m’expliquer précisément la procédure à suivre au bout de 45 minutes d’attente aurait été appréciable, mais vu que je ne vais rien acheter on m’accorde 30 secondes…. 40 minutes de route et 45 minutes d’attente pour ça, pour moi ce n’est pas du service. Et oui cher vendeur je vais en informer mes contacts chez orange dès lundi matin en plus de la réclamations ouverte suite à cet accueil et non ce n’est pas une menace mais un fait. Rien à dire pour le second vendeur actif, occupé et qui a dit bonjour dès mon arrivée. Ps: n’achetez pas d'accessoire chez Orange en ligne en cas de panne c’est un un chemin très compliqué pour obtenir un SAV, impossible de savoir comment faire jouer ma garantie pour mes Airpod. Merci pour ces informations extrêmement claires et précises. Service client me dit de venir en boutique et la boutique me jette vers le service client….??? Moi qui cherchais quoi faire ce weekend et la semaine prochaine et bien j’ai trouver, un super jeu de piste pour obtenir un SAV, j’adore…

Première visite avec rdv et vraiment très satisfaisante . Pris en charge rapide par la responsable de la boutique. Je recommande orange olivet Au plaisir.

Je suis passé dans la boutique Mardi pour acheter un google Pixel 7a, La conseillère m'a bien accueilli et m'as fait découvrir un nouveau service orange que je ne connaissais pas pour surveiller la maison, je suis actuellement en train d'en discuté avec ma compagne pour la sécurité de notre foyer. Marie-Isabelle a été très a l'écoute et une très bonne conseillère, je reviendrais pour mes futurs achats !

Très bonne boutique sur le Sud de la Loire. Une équipe dynamique, Au top ! Je recommande cette boutique. Au plaisir.

RV assuré avec compétence et courtoisie. Point sur les besoins et leur réponse.

j était déçu au début car beaucoup d attente le mieux et de prendre rdv sa facilite le travail des opérateurs et nous évite l attente prolongée j ai eu la surprise d avoir la responsable au téléphone ainsi que la conseillère pour s excusez de leurs comportement qui était relativement désagréable. mon avis a été prit en compte et des excuses ont été faites ce que j ai apprécié.

Je suis venue pour changer de téléphone. Je suis obligé de changer de forfait pour avoir 1 nouveau téléphone qui reste chère malgré ça. Decu car par d offres alors que 3 contrats donc je pense quitter orange et aller la ou on me fera 1 meilleur offre

Le conseiller a pris le temps de m'expliquer et me conseiller ! Parfait dans l'accueil et les conseils !

J'ai découvert votre nouveau magasin au sud d'Orléans un bonheur et un accueil très chaleureux et sympathique à mon écoute je suis très content de tous

Nous sommes passés sans rdv le 11 novembre. L'attente a été très raisonnable. Nous avons été reçu par Nicolas, conseiller très chaleureux et compétant. Ses conseils très clairs et précis nous ont été précieux dans nos choix. Nous garderons un très bon souvenir de nos échanges très intéressants. C'est exactement ce que nous attendons d'un conseiller, la qualité de ses explications et son accueil chaleureux. Nous conseillons cette agence et plus particulièrement Nicolas 😉 Un nouveau passage dans votre agence fin novembre pour cette fois faire l'échange du téléphone de ma maman. Nous avons rencontré Lonny conseiller d'expérience très professionnel abordable et charmant. Tous ses conseils ont permis à ma maman de 93 ns de faire son choix. Elle est partie enchantée de sa visite. Merci encore Lonny pour votre professionnalisme. A Très bientôt dans cette agence.

Je suis venu changer mon téléphone en boutique, un peu d'attente sans rdv,environ 1h. Je prendrais rendez-vous la prochaine fois.

Tres satifait du service depuis de nommbeuses annees et toujours satisfait avec orange

Bonjour Jolie boutique mais un manque de personnel evident je reviendrai quand même pour la conseillère qui m à bien renseigné.

Accueil au top dans cette superbe boutique. J’ai eu Lauraline en conseillère, à l’écoute, efficace et souriante. Parfaite prise en charge et rapide ! Une équipe et un service de qualité ! Petit bonus : une photo d’identité à thème. Je recommande à 100% cette boutique Orange.

très bonne aide avec assistance pour essayer de résoudre le litige

Dès l'entrée, dans la boutique, il n'y a eu aucun bonjour, nous étions complètement transparents. Nous sommes restés une heure et nous sommes partis. Cordialement

Excellent accueil, j'ai eu droit à un café de la part d'un vendeur souriant. Les vendeurs et vendeuses sont professionnels et à l'écoute ! Je recommande les yeux fermés.

Un superbe accueil avec des personnes très professionnelles et à l'écoute pour répondre à nos questions. Je recommande à 100%. Je ne manquerai pas de revenir la prochaine fois !!

Très bonne humeur au sein du magasin. Ils s’adaptent à la clientèle. L’attente est plutôt rapide suite à leurs attentions (café) Merci

Très belle expérience ! La responsable et un de ses conseillers (très grand de taille) ont permis de résoudre mon problème internet j’ai enfin la fibre. Professionnel, à l’écoute et efficace ! Merci Je recommande cette boutique

Bonjour je suis passée à la boutique pour un échange Super accueil écoute et gentillesse Encore merci

Très bonne accueil et prise en charge rapide des agents orange

Je suis venu pour souscrire un nouveau contrat avec une box adsl je suis client chez free et l on m a proposé que des offres plus chère on épouse est cliente chez orange et équipe mon domicile actuel cela me pose des questions sur la continuité

Un accueil excellent - un service parfait - Axel s’est occupé de nous à merveille je recommande +++ Orange Leclerc Olivet

Je suis passée en boutique sans rendez vous afin d'avoir des renseignements sur la fibre. J'ai été très bien reçu, le personnel a été très agréable et à l'écoute. Service de qualité et extrêmement efficace, je suis restée très peu de temps et suis reparti entièrement satisfaite. Je recommande cette boutique.

la conseillere m'a bien aiguillé, m'a assisté pour des problèmes sur mon téléphone, m'a conseillée. Son aide m'a rassurée. Votre boutique est plus proche et cela est vraiment bien pour moi et mon mari. Très très bien c'est mon avis.

Je m'y suis rendu pour un échange de box... il est 10h15 il y avait 2 vendeurs pendant une periode de vacances scolaire. 4 clients devant moi...j'ai attendu 20 min ,avant de moi même aller interpellé un conseillé pour lui demander de m'enregistrer ( elle rangeait des colis) cette dame m'explique qu'il y a de l'attente que je vais recevoir un message losque se sera mon tours.... je vais donc faire un tours dans la gallerie marchande et reçois un message 30 min après. J'y retourne et personne des 4 clients devant n'ont bougés! J'ai donc attendu 2h30 pour un échange de box qui une fois mon tours arrivé à durée 5 min....bref....comme quoi ça dépend réellement de l'équipe ! Où avez vous mit l'équipe de la boutique d orleans chatellet?!

Je suis venue samedi à la boutique Orange pour un échange de décodeur tv. J ai été très bien accueilli et prise en charge! La responsable a proposé une photo souvenir sur le thème halloween 🎃 à mes petites nièces. Elles sont réparties avec le sourire et une très belle image de marque! Je recommande à 100% la boutique qui est au service de ses clients!

Nous sommes très satisfait du service de ML qui nous a accompagné dans toutes nos démarches et a su répondre à toutes nos questions de manière pertinente.

Très bien accueillie et renseignée. J avais un problème technique et cela s est arrangé

Personal très sympa j'étais accueilli par madame Nadia il a réussi de trouver une solution pour mon problème de téléphone fixe pro je recommande fortement merci

Un désastre on t'enregistre, tu patiente, des clients arrive aptes toi et servie en premier , tu patiente même chose au bout de 25 minute ras le bol tu demande le délais d'attente on tannonce 1h si tout va bien et sans compter les rdv déjà calé A fuir complètement

Je suis passée hier au magasin Orange à olivet, j'ai été très satisfaite de l'accueil et la rapidité de la prise en charge par la vendeuse. Je n'ai pas attendu longtemps

Merci à la vendeuse d Orange agence de St Jean de la Ruelle qui, le 29/08 : _ nous a assuré que nous n avions pas la fibre (pourtant raccordement fait et boîtier fibre présent : nous lui avons explique plusieurs fois que nous étions raccordés) et nous a imposé la venue d un technicien...qui a juste branché une livebox ...depuis nous n avons plus de ligne fixe ! ; _ nous a mis un forfait à 40 euros avec 200Go et bouquet TV à notre fille de 13 ans alors que nous avons tenté de lui dire qu elle a une utilisation restreinte du téléphone et va peu sur internet; _ nous a mis une assurance pour mobile soi disant indispensable qui ne couvre ni la perte ni le simple vol (sans effraction ni arrachage) pour une adolescente de 13 ans (en gros qui ne couvre rien). Ce serait souhaitable d écouter les gens et de ne pas leur mettre des forfaits et assurances non nécessaires mais lucratives pour Orange.

Je suis passée hier, 27 septembre, dans votre boutique Orange à Auchan Orléans. Excellent accueil de votre technicienne

Bonjours je suis venu avec mon conjoint pour ce renseignement des forfait et pour avoir pour un téléphone Il y avait un peu de monde donc on a patienté ce qui est normal, une vendeuse Été à la caisse, elle s’est plaint à la responsable qu’on L’avait mal regardé et qu’elle ne voulait pas nous prendre en charge, je trouve ça juste inadmissible car on avait rien fait juste on était assis à attendre notre tour. C’est pour cela qu’on est parti. Mais je tenais aussi à remercier la responsable de son accueil et de son sourire

J'ai été très bien accueilli et bon service bonne écoute trouvé les solutions pour les soucis

J'ai passé au boutique c'était super accueil formidable

Temps d'attente un peu trop long mais réponses à toutes les questions posées. Ils prennent le temps pour être à notre écoute.

Je suis passée hier a la boutique. Très bon accueil. Personne agréable souriante

suis passé il y a qques temps pour changer la carte du tel; d'un parent agé; on m'a demandé un tas de justificatifs , piece didentité , justif de domicile , attestation de la personne .........bref tout pour refouler le client. Suis allé plus tard a Saran ou tout s'est fait sans problèmes et moins de paperasse !!!!! a quand une boutique au Sud Loire ???

Trop chère vendeur pas l'écoute, orange ne cherche pas à garder ses clients.

Bonne écoute et bonnes explications claires du conseiller qui m'a accueilli

Ok suite pb avec box 5 défectueuse. Échange avec box 6. Mais actuellement sur mon Orange et moi toujours marqué dans ma box Live box 5??? Et reçu mail d'orange me demandant de restituer ma Box déposé à Orange St Jean de la ruelle...

Nous sommes passé vendredi après-midi, peu avant la fermeture, et nous avons été incroyablement bien accueilli par le responsable Alexandre ainsi que par Florian qui ont su nous guider dans nos achats de téléphone et de forfait. Nous avons débordés jusque sur les coups de 19h20, après la fermeture, et pourtant nous avons pu obtenir toutes les informations que nous voulions sans avoir à faire de concession sur la qualité du service.

Passes a votre boutique lundi dernier très satisfaite des conseils donnés par votre collaboratrice Loraline Merci

Je suis passé dans la boutique hier la conseillère était vraiment agréable et a n autre écoute

Une agence inintéressante. Un manque évident de professionnalisme et de compétences techniques. Attente de 3 heures avec une conseillère qui ne cherche qu ' à faire du bénéfice au détriment du client et à la limite de l'incorrection. A fuir absolument . La boutique de saran a un responsable bien plus professionnel et courtois que cette boutique ci.

Le conseiller qui m'a reçu en boutique est très professionnel et très courtois Vraiment je suis très satisfait

J'ai changé de forfait et de téléphone. Content de mon passage, Moussa a été très professionnel et gentil. Son collègue Louny aussi. Seul hic à St Jean de la Ruelle, pas assez de choix de téléphone. Il n'y avait pas le A23 64Go (229€) mais seulement le 128Go à 50€ de plus. Pourtant, en tant que client, sur le site, Orange me propose bien le 64Go. De plus, je suis client depuis 23 ans, la fidélité ne paye pas chez Orange. En ce qui concerne l'attente, parfait quand on prend rendez-vous par contre quand on n'a pas rendez-vous et que l'on passe le midi, c'est infernal et ce depuis des années. À bon entendeur

Je suis satisfaite pas d'attente j'avais rdv très aimable et professionnel

Je suis venue pour souscrire une offre mobile après avoir eu des déboires avec un concurrent. Ravie du professionnalisme et de la bienveillance de mon interlocuteur Nicolas et de son apprentis. Je reviendrais les yeux fermés l'année prochaine afin de me renseigner pour ma box !

Je suis venue en en boutique pour un sav. Tout a été réglé très vite et efficacement.

Un très grand commercial par la taille mais aussi par la compétence s'est occupé de ma fille à qui j'offrais un téléphone. C'est avec le sourire qu'il nous a parfaitement conseillé et à répondu à toutes les questions notamment l'assurance du portable. Je recommande cette agence.

Passage assez fluide . Efficacité dans l'installation et l'activation de la fibre dans la maison . Respect des heures de rdv donner . Il y a toujours des grognons .

J’y suis passé juste avant la fermeture pour un problème de eSim et carte SIM Sosh suite à un changement d’iPhone. Ils m’ont délivrés une nouvelle SIM sans soucis. Ils ont été d’une extrême gentillesse ! Vous avez sauvez ma journée et embelli ma soirée avec votre gentillesse et sourires ! 1000 merci !!

J'ai était très bien accueilli par Nadia souriante et connais son travail.

Je suis passée en boutique pour récupérer une airbox en prêt gratuit. Petit bémol, la conseillère m'a placé la carte sim sans l'adaptateur (adaptateur non remis avec le reste du matériel). Arrivée à la maison, j'ai dû y retourner sinon impossible d'utiliser l'airbox. Du temps de perdu pour rien. C'est dommage. On sent que le personnel doit aller vite ce qui entraîne des erreurs.

Je ne sais plus son prénom ( sarah ou nadia ) à été à l'écoute et m'a trouvé des solutions . Le tout avec le sourire . Vraiment une bonne commerciale

Eu 1 souci mon facture 89€pour installation de la box alors que j ai demander juste l installations de la fibre je me suis déplacer à leur agence j attend tj leur coup de tel jsuis déçu j ai reçu 1 facture énorme

Ludovic ns a tres bien conseillé. Seul bemol, aucune proposition commerciale possible sur un achat de tel ou une reduc de forfait

Je suis passé hier en boutique pour faire l'acquisition d'un décodeur télé, j'en ai profité pour faire modifier mon contrat téléphone sur conseil de la conseillère qui m'a reçu. Tout c'est très bien passé, très bon conseil

Après avoir eu rendez-vous, au magasin de la zone Auchan, je suis reparti, totalement satisfait, par l’accueil, les réponses aux questions posées, de la part du personnel de la cellule, en service ce jour-là, merci

Tres bon accueil. Renseignements très bien. Je recommande cette boutique.

Je suis passé en boutique et le vendeur était d'une gentillesse incroyable,très à l'écoute, il a cherché une solution à mon soucis et a su le régler avec bienveillance

Je suis passée hier afin d'échanger mon ancienne clé TV contre la nouvelle et surtout savoir comment pouvoir regarder 2 émissions différentes en simultané dans la chambre ET dans le salon malgré 80 cm d'épaisseur de mur entre les 2 pièces.

Je suis venu pour un renseignement pour changer mon mobile.des personnes incompétence qui te demande de patienter et font passé 3 personnes devant toi .j ai du allez a Saran qui sont génial

Merci au conseiller Lonny. Échange sympathique, à l'écoute et efficace. De bons conseils et des solutions apportées. Au top. 👍

Prise de rendez-vous au dernier moment, un premier contact avec la boutique pour identifier mon problème et proposer une solution. Passage en boutique à l'heure convenue et traitement rapide et efficace avec un vendeur sympathique, compétent et très serviable. Belle prestation à recommander et 10/10 pour le vendeur.

Super boutique orange Nous avons été accueillis par Nadia très gentille et souriante Elle nous a très bien conseillée Je recommande

Je suis passée à la boutique car après avoir souscrit à une offre open avec nos mobiles et internet après 2 mois toujours pas de réduction sur mon forfait. Nous avions été pris en charge rapidement et le problème a été résolu. J'ai quand même perdu 2 mois de baisse de forfait. Sinon dans l'ensemble satisfaite.

Obligé de me déplacer car le service technique ne répondait pas me laisser patienter patienter patienter donc je prends rendez-vous pour gagner du temps malheureusement ça a pas été le cas Je repart avec ma question les conseiller prene pas le temps nécessaire pour expliquer votre demande même pas 5minutes de dialogues

Je suis venue samedi 25 février pour échanger une box. J'ai reçu un très bon accueil, les explications ont été claires.

Bonne accueil, général. Nadia, la conseillère est gentille et s'occupe bien des clients. Une bonne expérience !

J'avais pris rdv pour changer les deux téléphones portables de mes ados et nous avons été très bien renseigné, très bons conseils c'était parfait

La conseillère était incompétente tant sur le plan technique que commercial. Elle se permet même des petites réflexions très désagréable. Vous serez bien mieux accueilli sur Saran.

Je suis passé à la boutique sans réellement savoir ce que je voulais et le conseiller Moussa été à l'écoute et au top. Très serviable et rassurant. Il a trouvé la solution adaptée à mon besoin. Et j'ai été bien reçue. Merci Moussa et l'équipe accueillante!

Samedi après-midi je suis passé à la boutique à St Jean de la ruelle je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été faite

Je suis passée à la boutique pour avoir des renseignements sur mon forfait internet /téléphone portable et savoir si je pouvais le diminuer. Et j'en ai profiter pour poser des questions sur le futur portable que je pourrai acheter. Le conseiller était très sympa 😉

Le service adaptée à mes besoin je reviens chez orange et espère que la suite du service (fibre et connection) soit également satisfaisant

Suite à mon passage à la boutique de st jean de la ruelle où j’ai rencontré une équipe très sympathique et professionnelle. Je recommande fortement.

N’y allez pas !!!!!!!!!! Je me suis rendue sur place au mois d’octobre pour refaire un nouveau forfait, 1h30 voire 2h d’attente, aucune personne n’a eu la descende de m’expliquer qu’il fallait prendre un rdv pour aller plus vite ! Aujourd’hui, je me suis rendue sur place, le service client m’avait expliquer que je devais me rendre en boutique pour refaire une carte sim suite à un vol, avec le papier de la police pour justifier comme preuve d’identité , la réponse du conseiller ? « non madame ce n’est pas possible sans pièce d’identité » ?????!!!!!!!!!! COMMENT ???????????????? Donc si on résume la situation et que l’on suis la logique de ce que l’on m’a dit….. vous devez attendre 1/2mois pour refaire votre carte d’identité donc … 1/2mois sans carte sim et sans téléphone ?!!! bien…….. Que dire.. J’aimerais rajouter que ça fais 12 ans que je suis cliente chez orange et aucun autre employé chez orange ne m’avait traité de tel sortes auparavant !!!! Félicitations!!!

Très bon accueil et des solutions trouvées grâce à l'équipe qui ne nous a pas laissé repartir sans avoir fait leur possible pour nous aider. Merci à l'équipe pour votre patience et votre écoute.

Je suis allée en boutique pour signaler mon futur déménagement. Le vendeur m'a vendu un forfait plus cher que sur Orange et moi. Je m'en suis rendu compte en rentrant chez moi. Je suis déçu et en colère j'ai fait appel au service client et fait une réclamation

Une prise en charge rapide poir le changement de mon téléphone, le conseiller m a très bien renseignée et m a donnée quelques conseils pour faciliter l usage de mon telephone

Très satisfaits du service. Bons conseils. Je recommande la boutique . Le conseillé excellent !

Je suis venu chez Orange pour ouvrir une nouvelle ligne. Un excellent accueil et conseiller. Bonne compréhension des 2 côtés.

Suis passée pour un second décodeur tv ,et suis ressortie avec un pack famille ,très bon conseil de la part de Marie Isabelle, je recommande

Venues pour un échange de Livebox . Avons eu conseils pour future connexion fibre, matériel fourni ce jour et RV déjà fixé. Très bon contact avec la personne qui nous a orienté en charge.

Merci à JUSTIN pour sa patience et son professionnalisme le lundi 31 octobre 2022 et merci à orange d avoir une boutique très facile d accès avec parking gratuit ce qui n est pas le cas à Orléans

Le 1er problème qu'on a eu avec eux: la souscription de 2 assurances mobile pour le même téléphone... Aucun geste co de leur part... Et là, on me vend une assurance pour la casse. Sur le contrat, il est précisé casse accidentelle. Je travaille en assurance, je sais ce que ça veut dire. Sauf que leur assurance de m... ne couvre que la casse accidentelle causée par un tiers... Du grand délire....du coup le sinistres sur mon tél pas couvert car j'ai été bousculé par des chevaux! On va en boutique et là encore on ne peut rien faire... Ça commence à faire pas mal d'erreur, une conformité plus que douteuse... Et ATTENTION! ce n'est pas une boutique Orange mais une GÉNÉRALE DU TÉLÉPHONE comme une espèce de filiale donc si vous appelez Orange, ils ne peuvent rien faire non plus .. quand il s'agit de vendre là y a du monde... Mais pour assumer les erreurs, il n'y a plus personnes! Déplorable...

Je suis passé hier après-midi ils nous ont bien accueilli ,le conseiller était souriant , polie compréhensible et gentil on lui remercie pour ça gentillesse

Nous nous sommes rendus en boutique afin de changer d'opérateur, nous avons donc pris rdv, 45min d'attente... mais le pompon, un accueil déplorable, aucun conseil, reçus par une dame très peu serviable à la limite de l'irrespect... La situation ne nous inspirait pas confiance, nous avons changé de boutique pour finir chez sfr.

Nous sommes venus à Orange pour faire des photos d identité. Le vendeur a été poli et mes enfants ont pu choisir leurs photos. Photos de bonne qualités. L' accueil et le service a été très bien pendant toute la prestation. Même si je trouve que le prix était un peu cher.

Super service Je suis allé à la boutique de St Jean de la Ruelle, suite à la fermeture des magasins du centre ville. J’ai gagné au change…l’équipe est super, ils sont à l’écoute de bons conseils, malgré le monde .. J’ai même découvert qu’ils faisaient des photos d’identité homologuées. J’ai trouvé ma nouvelle boutique Orange.

franchement super équipe accueillante, c'est un petit magasin mais clairement très haut en terme de compétences, je ne vais que ici car les personnes sont très compétente ! en particulier Lonny qui m'a sauvé avec internet quand personnes ne comprenait d'ou venait le souci.

Une véritable catastrophe. Nous nous sommes rendus sur place pour effectuer un changement de nom sur notre contrat open afin de changer de forfait téléphonique sur le portable de mon homme et de pouvoir obtenir une facture avec uniquement son forfait téléphonique sans la box. Finalement 24 heures après nous avons reçu un mail nous indiquant que notre ligne était résiliée !! Bref du grand n'importe quoi !!! Il a fallu batailler avec le service client pour résoudre le problème...

Experience horrible. J’y suis allée pour changer d’opérateur, de SFR à Orange, j’ai été très mal reçue par le personnel. J’avais déjà une offre en tête et après avoir été très mal accueille par un conseiller chauve, je lui explique ce que je voulais et il me répond que l’offre n’existait pas…….. J’ai du sortir, rechercher sur internet et montrer l’offre a sa collègue. Elle même pas n’accepte de prendre ma demande au sérieux. Je suis alors partie, humiliée. Dommage, j’aurais bien voulu avoir ma première expérience chez Orange. Je comprends bien qu’il y a du monde mais, sans demander trop d’allégeance, juste changer d’opérateur, la demande n’étais à priori pas pertinente. Étrange. En voyant les autres commentaires je vois que je ne suis pas la seule, ça me rassure! Finalement je suis allée dans une borne free, beaucoup plus facile et poli.

2 allers retours à la boutique dans la même matinée car photos d identité jugées non conformes par la mairie (flash sur le front et sur l arriere plan) ... Dommage .

La queue devant la boutique avec sa pièce d'identité à la main... Pas très accueillant je trouve... J'ai fait part de mes coupures internet et en échange on a essayé de me vendre un forfait supplémentaire ainsi qu'une alarme pour la maison 😳 maladroit tout ça

Le conseiller ne donne pas les bon tarifs de téléphone en lien avec mon offre. Très décevant. C’est bête gonfler les prix de 200€ fait que je vais aller dans une autre boutique Orange

A fuir ! Mon mari a fait 75 kms pour se voir refuser la demande d échange de carte sim de notre fils ne fonctionnant plus. La raison ? Le compte est à mon nom.... même avec une photo de ma carte d identité et une procuration !! HONTEUX. Il se passe quoi si je dois être hospitalisée ? Ma famille reste sans téléphone ?

Venu pour une carte SIM défectueuse, problème réglé en 2 temps 3 mouvements. Tout compte fait, mon iPhone était un peu usagé, vu la compétence j’en ai profité pour effectuer l’achat d’un nouveau téléphone… Conseil, patiente, gentillesse, tout bon! Je recommande

Mefiez vous de ces beau parleur incompétent tarif qui n'as rien a voir avec ce que j'ai demandé offre promotionnelle non appliquer sur ma facture résiliation un mois après allez chez Sosh de toute façon il sont bon a rien dans cette boutique, et je suis pas le seul

Je m'étonne moi-même de mettre 5 étoiles, mais, pour le coup, c'est mérité. Après une TRÈS MAUVAISE expérience il y'a 3 ans, il me plaisait de dire que Orange c'est cher, ça fonctionne, mais quand il y'a des soucis , c'est compliqué, c'est long et il faut faire avec les frustrations qu'on peu ressentir par manque d'écoute. Aujourd'hui je partais un peu a reculons, surtout vu le monde qui était déjà en boutique et à faire la queue. Arrivé à 15h45 pour un rdv de 16h, j'ai eu la 1ere surprise d'être appelé a 15h55 pour une réparation ou changement d'une livebox qui m'a lâché il y'a quelques jours. Je remercie le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du patron(?) qui semblait tout gérer en même temps À peine 16min après je rentrais chez moi avec ma nouvelle livebox et en profite bien désormais . J'espère que cette excellente expérience se renouvellera puisque je dois rapporter une dernière partie de mon ancienne livebox et changer de mobile . À suivre

Une boutique avec un très bon accueil et surtout avec des personnes compétentes qui sont capable de donner de bons conseils. Un grand merci à Mr Lonny pour son professionnalisme. Je recommande.

Très bien reçu par une équipe fort sympathique ! Les prix sont corrects même si l'on voudrait toujours que ce soit moins Cher. C'est ma seule et unique boutique orange 🍊.Merci

Arnaqueurs!!!! J’ai acheté un téléphone qui m’a coûté une belle somme il y a un mois, je suis rentrée chez moi, ils ne m’avaient pas rendu ma carte SIM, j’ai dû retourner au magasin le lendemain. 3 semaines après, je me rends compte que le vendeur m’a fait signé une assurance mobile sans que je m’en rende compte alors que j’avais bien répondu non à sa question!!! Ils font signer des tas de papiers pour bien vous arnaquer après. Je suis coincée avec une assurance mobile que je dois garder 1 an Boutique à fuir!!!

Personnel pas du tout acceuillant aucun esprit commercial, et pas au niveau de l'image d'orange, en arrivant sur place j'etais le deuxième au fil d'attente, les deux conseillers ont pris bien leur temps avec leur clients (amis), je attendu 55 minutes pour qu'une conseillère vient me dire que son collègue s'occupera dd moi dès qu'il aura fini avec ces 3 clients regroupé tous les 4 dans un périmètre de 2 mètres et pourtant ils ont mis une pancarte precisant 1 clent par conseiller, pas dd problème au bout de 20 minutes plus les 55 min écoulées il a fini avec ses clients et est sorti pour prendre un autre client il a appelé par son nom ce dernier était derrière moi sous pretexte que c'est un professionnel et qu'il est prioritaire et nous dis qu'il ne pourra pas nous prendre, il était deja 19h00,. J’ai opté pour un aitre opérateur juste à côté qui était à la hauteur je suis très satisfait, mais c'est dommage qu'orange ne réagit pas a ce niveau là

Après 30 minutes d'attente, le conseiller nous informe qu'il fallait un RDV pour être servi.......Pourquoi ne pas informer de suite , alors que 5 ou 6 personnes attendaient....certe il y a avait petit panneau à côté du gel idroalcolique.a l'entrée.....Franchement une information d'une minute pour informer la clientèle serait sympathique......Une clientèle demande juste un minimum de respect...(et surtout pas de mépris..)attention vous n'êtes pas seuls, les services sont de plus en plus déplorables, une clientèle n'est pas acquise définitivement.

Je suis venu pour une échange de box a l ouverture. Tout s est bien passé. Equipe sympathique. J ai récupéré mon nouvelle équipement rapidement. Tout es nickel.

Commerciaux REQUINS ! service inadapté et commercial désagréable qui va jusqu'àmenacer de ne rien faire pour le client mécontent qui aurait traiter avec le service clients en ligne ou au téléphone. Par contre, si on va à la boutique il nous considérait bien et nous dépannerait en privilégié, dit il ! Et nous refile un bouquet en disant que c'est l'application qui la met directement alors que c'est faux et que ça m'a coûté 3€ etc....

Service client lamentable!!!!! après avois souscrit à une offre box pour un pavillon neuf, j'ai été obligé de me déplacer 3 fois de plus car le commercial, s'était trompé d'adresse, et ne m'avait pas conseillé correctement!!! (Tellement facile de vendre un contrat en 5 minutes et laisser le client repartir avec une box) Résultat: obligé de rendre la box avec en prime, un second commercial qui me dit que je n'ai pas fait ce qu'il fallait....!!!! Orange Saint Jean de la Ruelle: A fuir....!!!!

Service client déplorable, aucune empathie pour le client, aucune envie d'aider ni de faciliter la résolution des problèmes : c'est la procédure !!!! Aucune entente ni cohérence entre les réponses et décisions du personnel de la boutique et les opérateurs du 3900. Tout le monde se renvoie la balle et c'est le client qui trinque !!!!!! Il faut éviter Orange. C'est le pire service client jamais rencontré !!!!

Dans le commerce, l'amabilité est de rigueur, ce qui loin d'être le cas dans cette agence, je pense que je vais changer d'opérateur au moins j'aurais peut-être un peu plus de considération, ça ne devrait pas être dur vu la qualité de traitement client, je pense que certains et certaines devraient changé de secteur ou être derrière un téléphone ca serait mieux surtout si les clients les dérangent

Dommage qu’il n’y est pas la note 0, fil d’attente devant le magasin qui n’en fini pas, 1h15 ou plus pour récupérer une airbox 4G pour cause de service momentanément hors service dans le quartier de mon domicile, un sms qui vous dit « C’est à vous » mais aucun conseiller nous appelle. Lamentable! A mettre au point.

Inadmissible photos d'identité non conforme flash blanc énorme au milieu du front, le personnel n'est pas formé à en prendre La mairie m'a confirmé que bon nombre de leurs photos sont refusées La personne devant moi revenait aussi pour non-conformité de sa photo d'identité car on ne voit pas son oreille. Pas d'excuse, obligé d'en demander La personne qui m'a réceptionné me fait comprendre qu'elle se fiche de mon insatisfaction.

Super conseillés, beaucoup d'attente mais On est prévenu par texto. Par contre j'ai procédé à un achat de téléphone en ligne car était moins cher que magasin de 50€ ce qui n'est pas négligeable. Le conseillé n'a pas su me dire pourquoi. 3 mobiles chez eux et la box pas de soucis pour l'instant, ont loupé un 4eme forfait car plus avantageux ailleurs malgré le nombre de contrats. Mais je recommande cette boutique au personnel très agréable.

Accueil pas très chaleureux... après avoir patienté une vingtaine de minutes, je demande si il est possible de faire deux photos d'identité ! La vendeuse me répond que ce n'est pas possible... il faut en acheter 12 Bien sûr je suis reparti sans mes photos !

Bonjour, C pourquoi? Voila l'accueille réservé au client après avoir attendu! Je voulais des renseignement pour prendre une box chez eux (J'était déjà chez eux a mon précédent logement) J'avais juste l'adresse de mon domicile, je voulais savoir si une ligne était déjà ouvert ou pas! Elle a regardé et ma dit a vous avez une très bonne ligne faut prendre la box a 37euro, je n'ai pas pu en savoir plus ni ce que c'est une très bonne ligne ni le numéro de ma ligne Car pour elle vu que n'ai aucun document sur moi pour l'ouvrir immédiatement et que j'ai trouvé le prix chère, je n'ai pas le droit dans savoir plus sur ma ligne et que de toute façon je suis un client perde de temps, à 19H30 faut vite dégagé les clients!