Boutique Orange - Onet le Château Magasin de téléphonie mobile

Super accueil tout d'abord une.jeune fille qui a enregistré sur sa tablette notre demande et après nous avons été reçu par un jeune homme fort sympathique avec beaucoup de professionnalisme et d'humour merci à lui pour tous ses bons conseils juste petit petit bémol prévoir un peu plus de fauteuil pour que les clients puissent attendre confortablement sinon tout était impeccable

Très bon accueil de la part d angélique merci beaucoup

Très satisfait de l offre pour le renouvellement de mon téléphone portable

Franchement c'était bien. Le conseiller a été tres efficace, et quelle equipe!

Nous avons été accueillis par Marion pour l achat de 2 téléphones 1 Google et 1 samgsumg et 1 abonnement. Nous la remercions pour son professionnalisme et sa patience

Conseiller très pro et sait se mettre au niveau des clients Merci Stephan!

Très agréable dépanneur avec beaucoup de patience. Il a trouvé un résultat mais qui n'a pas duré. Je suis encore en panne, je ne peux pas avoir les actualités.

Téléphone cassé en vacances dans la région, très bonne prise en charge et conseiller patient

Je suis passé en avril avec Stephan car j'avais un problème avec mon téléphone pro Il m'a rapidement dépanné et a été très professionnel Il a été bon les deux fois ou je suis venu Je le recommande ainsi que la boutique

Bloquée pour un code puk, dépannée très rapidement er conseiller très agréable

Super expérience en boutique avec Stephan, j'avais pris rendez-vous et j'ai été très bien reçu. A l'écoute, agréable et commerçant je recommande la boutique en ce conseiller Super service !

Super service, conseiller Stephan très compétent er agréable

Pas d attente, à l écoute et agréable. Mon problème fût résolu

Très satisfait de ma visite,bon vendeur,service et conseil de qualité

Je suis satisfaite des conseils de mon interlocuteur.

Certains vendeur prenne les gens de haut

J'ai attendu 40mn pour être reçu moins de 5mn pour des réponses décevantes

Belle boutique, propre, personnel gentils. Qualité/ conseils

Je suis passée à l'agence samedi matin à 9h00 et j'ai d'abord été accueillie par un conseiller qui a pris ma demande mais il a été plus loin dans le questionnement et il a montré de l'intérêt 👍 . Ensuite, j'ai été reçue par un conseiller qui a su répondre à mes❓️, il a pris le temps pour comprendre mes besoins et il a proposé des produits dans un souci de satisfaire le client 😉 Je recommande c'est certain ce lieu 👌

1/2 heure d attente .toujours pas passé, je suis reparti. Je vais changer d opérateur.

Premier iPhone acheté à la boutique avec Florence qui a été une très bonne expérience! Et pour mon deuxième j’ai eu à faire a Marion est une superbe conseillère, pleine d’avenir !

Boutique bien agencé et tres agréable. Personnel compétent. J'ai été renseigné par marion. Une vendeuse de très bon conseils. Je recommande

Très bien accueillie en boutique, personnel à l'écoute , je remercie Maena

conseiller quentin tres competent acceuil rpaide et precis rien a redire

Le vendeur Quentin a été au top,il a pût répondre à toute mes demandes , génial et encore merci

Je suis passé pour un remboursement suite à la résiliation de mon ancien opérateur internet, d'autres conseils m'ont été proposés

Je suis passé à la boutique Orange d’Onet le château. Je suis tombé sur une vendeuse très professionnelle et très sympathique, Merci à Marion 🙂

Accueil super de la part de Marion, très bonne vendeuse ! Merci à elle et à son équipe.

Super accueil par marion , je la remercie de ses conseils !!

Nous sommes passés samedi à la boutique nous sommes satisfaits du service seul problème c'est Que nous entendions tout ce qui se passait autour et avion du mal à entendre le Conseiller

Très bien accueillie en boutique, personnel à l'écoute, pas de retard pour le RDV.

Mounir a été de très bon conseils, très efficace et très professionnel.

Très bon accueil, très professionnel, prend le temps de vous conseiller, de vous expliquer de façon très fluide et toujours avec le sourire. Un grand merci a Marion et son équipe. Je recommande vivement. De la part de Daniel de Rulhe.

Étant à la date anniversaire de mon abonnement mobile et mon logement éligible à la fibre, je me suis rendu à la boutique d'Onet le Château. Après une très courte attente, j'y ai été parfaitement accueilli. Très à l'écoute, on m'a idéalement conseillé, en respectant mes attentes et budget. Les services proposés ont été au-delà de mes espérances, je recommande cette enseigne !

Pour avoir satisfaction nous avons du revenir trois fois et raler fortement.

Très bien accueilli, très bien renseigné, bon contact.

Services de qualité et conseiller très à l'écoute

Super service Mon téléphone a eu une panne de batterie au bout de quelques mois Le conseiller nous a rassuré et s'est très bien occupé de nous en nous accompagnant pour la garantie Il a même transféré les données sur un téléphone de prêt Je recommande grandement la boutique et Stephan qui a été d'une grande aide et d'un grand professionnalisme sans jamais nous négliger

Merci beaucoup à Florian de ORANGE SEBAZAC un consiller avec de la haute compétence.

Super boutique très agréable je recommande

Super conseiller, à l'écoute et très professionnel

Tres Bon accompagnement des conseillers et resolution de problemes. Ils font au mieux pour satisfaire le client merci a eux

Super experience en boutique, conseiller tres avenant et professionel

je suis très satisfaite du service et du personnel très compétent et très abordable

J'avais en tête ce que je voulais déjà, la conseillère a été réactive et à mon écoute, très efficace, elle a ouvert ma ligne et est allée chercher tout ce qu'il me fallait pour mon achat de téléphone. 100% répondu à mes attentes et besoin ainsi que mon budget. Merci beaucoup

Samedi dernier, je suis allée en boutique pour un rdv car mon nouveau téléphone était bloqué. Le conseiller a vraiment été très aimable et a su très rapidement résoudre le problème. Accueil très agréable.

Boutique très agréable et le personnel est vraiment très à l'écoute du client

Conseiller a l ecoute, bienveillant, très professionnel.

Personnels très sympathiques, accueillants et souriants.

Orange n'accorde pas d'importance a ses clients anciens. Après plus de 20 ans de fidélité, rien n'est fait pour vous garder (en terme de prix et de forfaits) je suis donc partie à la concurrence.

Super boutique! Je recommande

Superbe accueil et très courtois. Je remercie Nicolas pour m'avoir accompagné pour le changement de mon téléphone. Une équipe très gentille je vous les recommande.

Très sérieuse et serviable merci

Accueil et gentillesse de notre conseiller a été parfait.

Merci à Nicolas qui a été super !

Renseignements impeccable, à l'écoute de nos problèmes ..

Très bon accueil de la part de Nicolas qui a su répondre à mes attentes de façon très claire et professionnelle. Je recommande

Conseillers agréables et qui prennent le temps d'expliquer

Super accueil et conseiller très agréable

Revoir le contrat dans son ensemble, box mobile...

un agent au top, sympa et très clair efficace et franchement je recommande

J'ai reçu un excellent accueil et le vendeur a été très patien et n'a pas hésité de faire un quart d'heure supplémentaire pour finir ma commande.

Très satisfait de la personne et de la qualité des informations

Bon conseil ...... C est sympa de répondre à votre questionnaire mais exiger la taille c'est un peu......

je suis venue échanger ma box internet service rapide et efficace

J’ai acheté un téléphone, j’ai était très bien conseillée. Les vendeurs ne sont pas là pour vous vendre au plus cher bien au contraire. J’ai eu un soucis avec le téléphone acheté, malgré la difficulté de la situation le responsable a été très correct et a réussi à trouver un compromis. Accueil irréprochable : sourire, proposition de café, politesse. Tout ce qu’on aimerait retrouvé dans un commerce de téléphonie ou autre. Je recommande. Merci encore à toute l’équipe.

Très satisfait de l'accueil et des conseils, de la rapidité de réponse

Je suis passé à la boutique orange, pour récupérer un colis, l’attente à été très brève et le salarié très professionnel (sourire, très poli)

Nous sommes venus nous renseigner pour une souscription à internet

Satisfait de mon passage à l'agence; conseiller a mon écoute

Je suis passée à la boutique d’Onet le Chateau afin de resoudre un problème qui n’avait pas pu être résolu par le Chatbot et par le Chat conseiller. Le conseiller de la boutique de Rodez a été à notre écoute, il nous a renseigné, il nous a conseillés et a fait tout son possible pour essayer de résoudre notre problème avec les moyens à sa disposition. Nous sommes répartis satisfaits

Je suis passée à la boutique pour changer de téléphone portable. Le mien fait des siennes. J'ai été bien accueillie, bien renseignée. Personnel très agréable, serviable et à l'écoute

Je suis passé à la boutique orange pour un portable, la personne qui nous a reçu était très compétente

Le monsieur, qui s’est occupé de moi, a été très professionnel, il m’avait réservé un téléphone, et ce fut le cas quand je suis arrivé Personnel sérieux et compétent

Suite à notre visite du 1er février 2024, un grand merci à FLORENCE qui nous a reçus avec SA COMPÉTENCE et LE SOURIRE !!! Heureux d'avoir à faire à de vrais Peofessionnels !

Je donne 20/20 a la conseillère sur le magasin de LECLERC ESTRENIOL (dommage je ne peux pas dire son prénom, apparemment il faut pas lol) . Extrêmement professionnelle et gentille, elle connais hyper bien son métier et a su répondre à ma demande. Très claire dans ses explications, très sûre d'elle. Elle mérite bien une belle augmentation... Merci

Très satisfaite de l'accueil, du service . Conseiller très bienveillant

Satisfait en générale, conseil adapté à mes attentes. Le.seul soucis n a pas pu partir avec mon portable a cause d' une politique de renseignements.

Très bon accueil, bons conseils , ont fait le transfert des photos, applications et autres de l'ancien au nouveau téléphone.

Adeline a su répondre à notre attente et a été à notre écoute. Merci

je me suis rendu à trois reprise dans la boutique ou j'ai été vraiment bien conseillé, la première fois fois pour une résiliation pro. La deuxième fois je m y suis rendu sans rendez vous mais j'ai été rapidement en contact avec un commercial malheureusement un bug informatique est survenu. J'y suis retourné l'après midi , j'ai souscris un abonnement internet 4g. Très bon produit par rapport à nos contraintes

Je suis passé à la boutique orange et j'ai rencontré un conseiller très à l'écoute de mes besoins, efficace et disponible. Je suis très satisfait.

Portable bloqué à cause d'une mauvaise manipulation, débloqué rapidement.

Je suis passé après avoir pris rdv...j'arrive 5mn avant..on me dit de patienter.. Pour être pris avec une conseillère 15mn après... A quoi ça sert de prendre un rdv?? Et pour au final tomber sur une conseillère très désagréable....

Attente long Mais bonne prise en charge Du client

Je suis venue hier en boutique pour plusieurs choses, j'ai eu toutes les réponses à mes questions,je suis très satisfaite.

Conseil sérieux et très professionnel Nous espérons que l'installation et les services seront à la même hauteur

Je suis satisfaite de ma visite dans votre magasin.

Une conseillère exceptionnelle, professionnelle, éthique, précise, Très belle rencontré.

Lorsqu'un client vient pour changer son téléphone, il se fait au minimum rembarrer et au mieux humilier. A éviter !

Je suis passé hors rdv j'ai etait tres bien accueilli est la conseillère super bienveillante

Suite au problème de réseau... Il a vérifié, et m'a très bien conseillée... Et expliqué le fonctionnement de l'air box... Comment se connecter... Etc ......Très professionnel...!

Super service de Maëna conseillère très agréable et très professionnel

Conseillère très agréable, de très bon conseil et très souriante

Très très déçue, changement de portable avec une reprise de l'ancien et la jeune fille nous dit (évidemment qu'à la fin)que le transfert des données sur le nouveau tel nous sera facturé 39€( pas très honnête tout ça, car quand je le lui ai demandé au début avant même de conclure l'achat elle nous a dit pas de pb on vous le fera sans mentionner que ce serait payant et je ne me suis pas méfier car mon fils l'avait eu gratuit quelque temps auparavant) nous n'avons donc pas vraiment le choix si on ne veut pas perdre les données, aucun geste commercial alors que nous avons quand même 3 forfaits chez eux. De plus elle a été très habile pou nous vendre coque, vitre, chargeur et tout ça au prix fort, bravo mademoiselle, nous nous sommes bien fait avoir

Nous avons été accueillis par Laurent qui est un super conseiller, il s'est très bien occupé de notre problématique.

Bien conseillée pour un Kdo de Noël et un changement de portable. Le conseiller à pris le temps

Conseillère qui m'a reçu au top...très à l'écoute...très polie professionnelle...une très personne qui maîtrise son sujet

Je suis passé entre 12h et 14h, et j'ai été pris en charge directement.

Après avoir pris rdv sur internet pour des renseignements sur mes forfait, j'ai été accueillie par une jeune femme très agréables avec un beau sourire. Elle m'a écouté et m'a donné les renseignements que j'attendais. Elle a été de très bon conseil et a su répondre à mes attentes.

Très satisfaite du service. Vendeur au top, de très bon conseil

Passée pour changer de mobile sans rdv prise de suite super bien conseillée

Attentive, patiente et disponible. Ravie de cet échange et satisfaite de la réponse à ma demande.

attente trop longue et force a la vente. par souci d'écologie les chargeurs ne son plus fournie avec les téléphones , mais on veut vous en vendre un a tous prix. cherche l'erreur.

je suis passé dans la boutique Orange pour souscrire à un contrat fibre et j'ai été reçu par une jeune femme très efficace.

ASSURANCE TELEPHONE A FUIR, rien a voir avec le discours tenu en boutique. Pratique trompeuse, à ce que je vois c’est pareil pour le transfert de données. Sinon côté SAV, 2 Sav de plus de 3 mois mois en 14 mois, le dernier en date j’attends toujours depuis le 10 novembre, personne ne sait rien… « engagement Sav orange 15 jours » pour l’instant 60 jours depuis l’envoi…

Je suis allée à l'agence ce matin, pour changer la vitre de mon téléphone. J'ai attendu une première fois, il y avait trois personnes devant moi. Quand ça été mon tour, j'ai demandé une vitre pour mon téléphone. Puis s'est occupé de deux autres clients arrivés après moi!!! des clients qui visiblement avaient besoins de réponses et renseignements. Je lui ai fait remarqué, que je ne pouvais attendre plus, et qu'il me vende ma vitre et que je me débrouillerais avec. Celui-ci m'a dit qu'il ne pouvait me donner simplement la vitre en me rétorquant qu'on était pas à Leclerc!!!.... j'ai donc attendu plus d'une demi heure pour à la fin partir. car il n'a pas daigné s'occuper de moi. Je trouve déplorable cette façon de faire. moralité j'ai attendu deux fois pour repartir sans vitre. quelle déception. Je ne suis pas prête à y remettre les pieds.

Passé pour l'ouverture d'une ligne et tout à été parfait ,un peu d attentes du au monde

Très content du conseiller pour ses explications et ses conseils ma bien guider et expliquer

Absolument ravi de notre visite en boutique. Nous avions de grosses factures suite à des achats multimédias non souhaité. Le conseiller a été très patient et sympathique. Merci encore

J ai été très bien accueillie et très bien conseillé. Je suis très statisfaite. Les conseillés sont bien formés aux demandes des clients. Parfait.

J'ai passé un bon moment très sympathique. Offre box et un mobile

Les jums bouclettes sont les meilleurs et les filles sont les plus belles de la zone commercial 👍 au top n’hésitez pas :)

J'ai acheté un pixel 7 sans m'avertir que le nouveau pixel 8 arrivait une semaine plus tard... Il fallait sans doute finir le stock... Pas top le conseil. A fuir.

Extrêmement déçu. Nous attendions tranquillement notre tour et avions été bien accueillis quand une dame est arrivée pour vérifier notre enregistrement et nous a ordonné de nous assoir alors que nous voulions attendre debout mais nous dit c est pas une question vous allez vous assoir... ? ? Et on oublie le ton sur lequel on nous parle... ??? Puis d un coup nous agresse pour savoir si on avait un problème..... sûrement qu on en a un on vient de se faire agresser sans comprendre pourquoi ?? Puis une autre personne vient encore vérifier notre enregistrement et la nous apprenons qu il y a encore pas mal d attente. Nous décidons de partir sans rendez vous au vu du traitement que nous avons eu. La personne qui nous parlait mal est arrivée derrière et a dit sur un ton très ironique au plaisir de vous revoir ! Je n ai jamais été traité comme ça nulle part ! Une agressivité gratuite. J' ai été vraiment surprise car la dernière fois que je suis venue on avait eu aucun souci bien au contraire. Je vous déconseille donc très fortement cette agence.

Très mauvais accueil, une dame veut absolument qu’on s’assoit et nous demande si nous avons un problème, personne manquant de respect ! Cela manque de professionnalisme ! Médiocre je ne conseille pas du tout !

Prise de RDV facile et RDV dans des délais très courts. Pas d'attente, conseillère compétente. Réponses à mes questions claires et efficaces. Solutions apportées aux différentes problématiques.

J'ai pris rdv,je suis arrivée 10minutes en avance,j'ai été prise en charge aussitôt et mon dossier était prêt. La conseillère était à l'écoute et très pédagogue. Un vrai plaisir!

Service rapide de qualité mais nous n avons même pas pu profiter des fauteuils sous la clim du coup ☺️

Dommage que l'ordre d'arrivé et d'enregistrement n'est pas étais respecté. Hormis cela une bonne écoute de la part de la conseillère, un très bon service, professionnel. Budget respecté et pour l' instant pas déçu de mes achats.

En direct du magasin.. un joyeux « bordel ». Équipe totalement dépassée avec une mention spéciale pour l’hôtesse d’accueil agressive qui ne respecte pas ses propres procédures (change de travail ma « grande »)Je suis choqué par la façon dont le personnel parle aux clients. FUYEZ (préférez le magasin en centre ville) Les commentaires confortent mon ressenti en boutique.

La conseillère a été à mon écoute pour l'achat d'un nouveau téléphone et de très bons conseils

Accueil très agréable. J'ai eu beaucoup d'informations intéressantes qui m'ont permise d'y voir plus clair et me décider sur des offres

Conseillère à l'écoute très satisfaite ce que j'ai apprécié c'est qu'on est pû s'asseoir

Une catastrophe cette boutique. Pas de gestion employes en roue libre La priorite d'arrivee n'est pas respecte et les vendeurs presses de finir disent ouvertement ne pas avoir que ca a faire 2H avant la fermeture. Une honte totale !!

Très déçu, me suis présenté le 25 Juillet pour l'achat d'un smartphone premium, une commerciale m'accueille avec beaucoup de professionnalisme, m'enregistre sur la liste d'attente et m'annonce un temps d'attente une demie heure, comptait trois quart d'heure voire même plus me dit elle. Avec son accord, je lui ai dit que j'allais chercher ma carte d'identité, faire un tour dans la galerie marchande et revenir. Me présente 25 min plus tard, une autre commerciale m'accueille et m'annonce qu'il est n'était plus possible de détacher un commercial pour la vente. Une vraie perte de temps, me suis tourné vers la concurrence.

Accueil et vendeuse sympathique. Cependant orange sait qu'il a le monopole et donc ne fait aucun effort de fidélisation. Nous avons 3 forfaits et une box, rien n'est proposée pour les clients qui laissent pas mon de 100€/mois. Bilan, on va aller voir ailleurs.

J'ai eu un très bon accueil et j'ai été très bien renseigné

Particulièrement satisfaite du conseiller (Arnaud), qui s'est montré disponible et compréhensif. A fait un bilan complet de mon dossier en plus de ma demande initiale, parfait ! Quel professionnalisme... A recommander +++

Bonjour Très déçu par le personnel en général de cette boutique Vendeuse inexpérimentés, qui comprenait rien et qui a été chercher son responsable qui m'a mise plus bas que terre et qui n écoutait pas la demande Je voulais juste qu on me face passer mon téléphone en garanti vu qu il l ai jusqu en octobre 2023

Une charmante conseillère nous a aidé et nous a même permis une réduction de notre facture

Je suis passée en fin de journée, un vendeur qui devait partir est resté pour satisfaire ma demande au plus tôt

Accueil professionnel et sympathique. Attente correcte, je n'avais pas pris rendez-vous. Seul bémol,on me propose une réduction de 50 euros sur mon nouveau samsung, mais en rentrant chez moi je vois que l'offre ne fonctionne plus. Passée d'une semaine. 😔Attention qd vous proposez des offre, surtout aux bons clients 😉

Plusieurs rdv pour changement de Téléphone Comme de nombreux avis ci dessous je trouve le personnel notamment ce à qui j ai eu à faire plutot désagréable et peu courtoie voir arrogant Je passe en magasin car je ne peux commander. mon téléphone en boutique suite à des soucis de appli On me dit ne pas pouvoir voir les stock sur le site orange ,ne rien pouvoir faire pour moi …. J achete un iPhone car le mien étant Hs Le lendemain une promo de 80€ sur le même téléphone Je passe en boutique si on peut faire un geste commercial Réponse c’est le commerce on peut rien faire blabla Qd sa fait 20ans qu’on est client dur d avoir ce genre de remarque Fini pour moi orange

Commerciale très gentille et souriante. Explication claire, maîtrise son sujet et n'hésite pas à interroger autres personnels quand elle n'a pas la réponse. Mérite amplement sa certification banque !!!!!

Bonjour, je tenais a remercier l'équipe et surtout jennifer pour sa patience et son professionnalisme, surtout que ce n'était pas simple, plusieurs contrat pour plusieurs personnes.merci encore

Mes parents sont passés en boutique vendredi 9 juin pour déposer leur ancienne livebox. La personne qui les a accueilli leur a fait la morale assez violement sur le fait qu'un film plastique aurait dû être décollé de la livebox sans quoi cela aurait pu l'endommager. Merci à elle pour ses explications d'une très grande pédagogie.

Je suis désoler pour la note même si les commerciaux étaient simpa mais je suis reparti avec mon problème sous le bras et je vais a nouveau revenir pour changé une boxe défectueuse total 200 km aller retour

Attente relativement longue d autant que certains conseiller blaguaient et plaisantaient ensemble malgré la file d attente. On les entendaient clairement entre eux dire qu ils allaient faire attendre les clients. Quand à la conseillère qui nous reçus, elle était complètement perdue , ne comprenait rien à nos attentes et était relativement hautaine. Bref 40 min d attente pour aucuns resultats si ce n est une forte envie d aller voir vos concurrents

Je suis passée en boutique pour passer à la fibre, étant éligible et changer de mobile en même temps. Le changement de mobile n'a pas pu se faire car mobile et offre exclusivement sur orange internet. La vendeuse s'est renseignée pour que je sois certaine de pouvoir faire les deux. Normalement oui. J'espère que ce sera bien le cas.

Je suis passée à la boutique pour changer mon portable. On a finit par me proposer un pixel 6 . On m a dit d acheter le chargeur soit disant que mes anciens chargeurs n étaient pas compatible alors que si. On m a proposée de m offrir des écouteurs or ce ' était pas un cadeau je les ait payé. Bref je rentre chez moi après avoir payé cash 260 euros et avec un étalement de 8 euros par mois pendant 24 mois. J attends encore la coque et la protection écran qui doivent arriver à mon domicile. Ça fait 20 ans que je suis a orange et je n' ai même pas eu un geste commercial. Je suis déçu, j ai m impression de m être fait arnaquer et suis en colère. On ne m y reverra plus.

venues hier avec ma maman nous avons eu un accueil super par tayana désolée si j'ai écorché son nom.. très professionnelle. merci

La personne a l'accueil passe son temps a expliquer qu'il faut patienter a toutes les personnes qui arrivent en demandant pourquoi ils viennent, c'est bien mais du coup elle fait attendre pendent des dizaines de minutes des gens qui on de simples réclamations ou dépôts a faire qui ne prennent que quelques petites minutes dont elle pourrait s'occuper en même temps au lieu de tourner autour des clients, ce qu'elle a fini par faire.

Passage en boutique hier pour échange materiel endommagé (box). Bon accueil, traitement du dossier très satisfaisant.

Vendeuse arrogante, prétentieuse, qui revenait d'une pause clope, mais qui à mon avis aurait dû en fumer une ou deux de plus afin de déstresser. Personne pleine de dédain, irrespectueuse, qui se prend pour une autre. Tu n'es qu'une petite vendeuse de téléphone, dans une petite boutique, d'une petite ville perdue au fin fond de la France, redescends sur terre. Nous venions pour un simple devis, mais avons vu 5 personnes, venues pour des demandes soit disant plus rapides, nous passer devant. Nous sommes donc restés plantés la, avec deux enfants en bas âge, et aucun siège ou autre afin de pouvoir patienter confortablement. De plus, cette dite vendeuse qui n'en a que le nom sur sa fiche de paie, s'amusait a voix haute et distincte, a expliquer a chaque nouvelle personne arrivante, pourquoi elle passerait devant nous, d'un ton moqueur. Cela a fini de nous irrité, nous sommes donc partis et ne reviendrons plus. Cela doit être sympa en périodes de fêtes, avec une équipe de benets, ne sachant pas gérer un flux de clients convenablement, et ne respectant personne. Vous auriez dû voir comment cette même vendeuse a parlé a un client très âgé, qui ne comprenait pas pourquoi sa box ne fonctionnait plus. Catastrophique. Bref, a fuir absolument.

Passée pour négocier mon contrat car moins de service de la part d'Orange depuis 1 an . Pas de baisse du tarif sauf si je décide de ne plus appeler de portable depuis mon fixe.....pour 6 euros de moins! Achat d'un nouveau téléphone et pas non plus de geste commercial... Aucun intérêt à rester fidèle !

nous sommes aller a la boutique samedi car besoin d'un nouveau téléphone nous avons était très bien accueilli et très bien guider dans notre choix

Attention quand on fait une assurance au magasin pas trop onet on prend une bonne assurance et quand nous arrive un accident ja marche pas la assurance pk c'est le minimum et le msr. du magasin me dit qui c'est avec tout risque 😡😡😡 C'est tout le même pour vendre ça va mas après...

Le technicien n'ayant pas honoré son rendez-vous d'installation de la fibre sans prévenir, je suis resté de 11h à 18h à l'attendre malgré 2 appels au 3900 qui n'a fait que me dire que le rendez-vous n'était pas annulé. A la boutique le lendemain personne n'a pu me dire la raison ni me fixer un nouveau rendez-vous. Et depuis je suis en attente sans aucun contact de votre part. Tout ça est inadmissible

j'ai eu la chance de venir sans rdv et j'ai quand même était reçu par un conseiller. le conseiller a été très efficace et très agréable. il a été particulièrement a notre écoute.

Personne qui m'a reçu n'était pas à l'écoute, quand je lui parlais elle regardait ailleurs, visiblement je ne l'intéressait pas. En plus cette personne essayait de me vendre l'article le plus cher. Mais qui ne correspondait pas à ma demande.

Meilleure boutique Orange des environs! Personnel acceuillant et réactif ! La conseillère à pris le temps de tout me détailler concernant les offres. Vraiment top.

Nous allons acheter un téléphone, la vendeuse souriante essaie de nous vendre tout un attirail elle doit avoir une prime et ont le ressent bien quand je lui dit qu'on est pas intéressés merci de me répondre je site je m'adresse à monsieur pardon c'est mon mari sérieux je lui dit qu'après ont a un rdv elle me répond d'un ton pas apprécié de ma part que quand ont vient ici il faut pas être pressé et qu'il y en avait pour une bonne heure ok 20mns plus tard du monde elle nous a bâclés le téléphone n'a pas télécharger les photos alors que le téléchargement coûte 39e facture à l'appuie. Conclusion je ne retournerai pas à ce magasin et je me charge de leurs faire de la publicité.

Je suis passé hier en boutique et j'ai été très satisfaite du service de mon conseiller (Laurent) qui a été très pro, attentif à mes demandes et pertinent sur les propositions de produits et offres. Je suis répartie ravis.

Nous avons acheté un mobile professionnel mais nous avons cédé la ligne avec l'entreprise malheureusement le mobile est en panne et il parait impossible de le prendre en garantie puisque la ligne ne nous appartient plus. À quel moment si je change la plaque d'immatriculation de ma voiture ma voiture n'est plus assurée! Heureusement le directeur d'agence a eu beaucoup de patience pour résoudre ce problème avec les plateformes SAV d'orange !

Employés( ees) arrogants( es) , imcompetent(es) prétentieux(ses). De simple vendeurs de téléphone après fini Dommage que le minimum soit 1 étoile car il ne m'a mérite même pas.

Je suis très contente car j'ai pû être reçu sans rendez vous et la vendeuse à été très bien

Je suis passée dans la boutique orange, j'ai une conseillère souriante et à l'écoute de mes demandes. Merci beaucoup. Contente de mon achat.

Accueil déplorable de la conseillère Adeline , je voulais prendre un nouveau forfait avec un iPhone 14 On avait l’impression qu’on la dérangeait, Sa façon de parler très hautaine et autoritaire. La veille , on avait vu sa collègue , qui nous avait fait un devis, qu’avec Adeline ne correspondait plus , elle continuait à plusieurs reprise nous répéter qu’on se confondait: peut-être oui ou peut-être non mais si c’était le cas il y a pas de problème si c’était expliqué avec méthode et d’une autre façon, surtout pas comme la sienne, très désagréable. On est partis sans aboutir aucune vente.

Nous sommes passé à la boutique le 4/3/23 nous avons été très bien accueilli , très bon service à l'écoute de nos besoin,la preuve est que nous avons acheté 2 samsung z flip 4.

Service après vente inexistant Accueil déplorables Le lendemain de l'achat de notre téléphone nous avons remarqué Une fissure sur l'objectif. Le vendeur nous a critiqué de lavoir casé Tu depanse un SMIC et ils sont pas foutu de nous aider. Pour vendre et te faire signer des contrats oui Après plus personne Merci

Accueil déplorable envoie les clients baladé aucun respect pas froid au yeux pour dire au client que c'est lui le problème j'ai jamais vu cela de ma vie ....je n'y retournerai plus sa c'est certain... !!!!

Je n'ai pas du tout apprécié mon expérience client récente chez Orange Onet Le Château. Malgré la sympathie de la conseillère, je me suis retrouvée prise de court à signer un contrat qui ne devait être qu'une simulation. Alors que j'avais gentiment précisé vouloir prendre le temps de réfléchir. Moi pensant qu'il s'agissait d'une simulation pour étalement de paiement pour un mobile. Je me retrouve devant une conseillère me disant je cite vous pouvez signer c'est accepté on ne peut plus annuler sinon vous ne pourrez plus profiter de cet avantage Je n'ai donc eu nullement le temps de réfléchir. Malgré la gentillesse de l'équipe que je reconnais sans problème, c'était une mauvaise expérience...

Transaction parfait! Pas de temps d'attente,service tres rapide,conseilleurs tres gentil et competent!Comme toujours chez Orange,c'est pourquoi on change jamais.Merci a tout l'equipe.

Je suis passé lundi 5 decembre à la boutique d'onet pour savoir comment je dois procéder pour faire fonctionner ma garantie casse ' Là, l'employée m'apprends qu'il faut que je m'adresse à la boutique de Rodez car eux ne peuvent rien faire. C'est tout à fait regrettable car mon tel, je l'ai pris à la boutique d'Albi et que là-bas, je ne parviens pas à avoir la solution pour faire réparer mon téléphone, sachant que je m'en sert à titre professionnel également. Je suis donc fort déçu de l'attitude d'Orange, je m'en souviendrai. Après avoir évincé SFR, j'en ferai autan avec vous en m'adressant à Bouygue Je sais parfaitement que vous n'avez que faire de mes griefs. Cdlt

Plus de 2h d'attente pour juste changer un téléphone qui m'a pris que 15 minutes.... je pense que si la personne a juste besoin de quelque chose de précis, elle peut passer par la file des interventions rapide!

Ce soir, la personne de l’accueil a été désagréable avec nous, nous sommes arrivés à 19h pour acheter un nouveau téléphone. La personne nous a clairement fait comprendre qu’elle avait la flemme de s’occuper de nous, car s’était bientôt 19h30 et donc la fin de son service et qu’en 30min ce n’était pas possible de changer un téléphone alors que nous savions précisément ce que nous voulions. Vraiment déçu de rencontrer des personnes comme ça, qui ne voient pas la valeur et la chance d’avoir un travail. Nous ne reviendrons plus dans cette boutique.

je suis sortie sans l’article que j'étais venue chercher car pas d’explications ! Je me suis pas senti a l’aise, j’avait l’impression de faire chi.. Je ne reviendrai pas !

Accueil déplorable, reçu comme un moins que rien alors que j'ai 4 forfaits plus internet à la maison, bref la totale. Ce charmant monsieur m'a clairement dit de vive voix que si je n'étais pas content j'aille voir ailleurs et bien ce c'est que je vais faire et pour moitié prix en plus. Non seulement on paye une fortune mais en plus, on est très mal reçu. Je déconseillé cette boutique

Un très grand merci pour votre aide précieuse et votre gentillesse qui a su cerner nos besoins et nous proposer une solution à chacune de nos attentes. Vous savez écouter et partager votre savoir encore un grand merci

Boutique catastrophique ! Personnel désagréable, dans l’agressivité sans être à l’écoute de la demande ! 2 rendez vous avec 2 vendeurs différents une expérience identique , un malaise tout le long du rendez vous par leurs agressivités !

Je suis passé à la boutique orange et ne suis pas du tout satisfait je pense qu'après 30ans d'abonnement chez vous on peut me transférer mes données sur le téléphone neuf je ne suis à 20 euros mais c'est le geste.......

La vendeuse n'a pas pris le temps pour le RDV et donc à la hâte à fixer une date d'installation sans vraiment me faire valider alors qu'il y avait de la disponibilité avant ! J'ai reçu le colis le lendemain et je dois attendre 12 jours pour mon RDV d'installation !

Vraiment une boutique à fuire je n'ai jamais vue ça étant commerçante je n'accueillerai jamais un client comme nous avons été reçu. Nous venons une première fois en boutique on nous dit de prendre rdv chose que l'on fait, le jour J du rendez-vous on nous dit que non nous n'avons pas de rendez-vous et on nous renvoi balader avec en commentaire qu'il ne sont pas là cause que le rdv n'a pas été confirmé. Sans peur on nous a laisser partir chez la concurrence mais heureusement la concurrence elle est très agréable et a le respect des clients 😉

Plusieurs visites avec mon conjoint et accueils de plus en plus déplorable ! On se fiche ouvertement d'une personne handicapée et quand celle-ci s'énerve du manque de respect envers elle on lui répond qu'on ne s'occupera pas d'elle et qu'elle n'a qu'à partir.Le personnel n'a aucune honte d'agir de la sorte et ils en rigolent entre eux alors que nous sommes là. Et à chaque fois que l'on y retourner c'était de pire en pire. Pour nous ce magasin n'existe plus! Magasin à fuir absolument

Au premier abord ils me semblent bien et professionnel ! Mais malheureusement ce n’est pas le cas !!! Il m’ont promit par 2 fois de me repeller ! Et j’attends toujours ! Pas sérieux et pas professionnel ! Ils ne tiennent pas leurs promesses ! C’est dommage !

Boutique catastrophique ! J'ai souscrit un contrat samedi 16 juillet 2022, l'employé a oublié de me rendre ma carte d'identité. Après un appel il y a une quinzaine de jours où on m'indique qu'on me la renvoie en recommandé avec AR. Depuis rien et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.

Je devais recevoir de la part d'Orange une appréciation à donner, mais rien reçu en fait Je remercie vivement Tayana (lunettes papillon 😘)pour son accueil très chaleureux et ses excellents conseils Je l'ai monopolisée pendant 2h environ et jamais un geste ou un mot d'impatience à mon égard, malgré divers déboires Je recommande vivement cet espace car le temps d'attente, en plus, y est très court Un souci le lendemain avec mon nouveau téléphone et de suite le problème a été résolu Merci à cette équipe J'en fais mon magasin fétiche, même si à 30km de chez moi

Accueil exécrable de la part du conseiller ce mardi matin 12/04/2022; Question concernant l 'installation de la fibre et notamment l 'annulation au dernier moment par l intervenant de la mise en route . REPONSE c 'est normal , le prestataire prends toujours deux RDV à la même heure(???), mais ça , ça n 'est pas votre affaire !!! , donc je prends note , vais en parler à tout mon réseau , et surtout organiser la résiliation de tous mes contrats ORANGE et le faire savoir . Trés mauvaise expérience donc , mais en fait j 'aurai pu m 'en douter , à la lecture des avis déposés sur ce site ....

Attention!!!!! Magasin a éviter.... Nous avons acheté un téléphone a notre fils pour son anniversaire. Nous avons acheté un xiaomi avec un forfait. A savoir que nous avons tout chez orange :4 forfait, internet et télé orange. Quand nous avons voulu ouvrir le téléphone de notre fils , impossible de le configurer. Je suis donc remontée chez orange pour avoir de l'aide et la je tombe sur une jeune fille blonde pas trés sympa qui me dit que ce téléphone doivent être configuré par eux et que cet atelier coute 39, 90€. Je demande donc cet atelier même si je trouve ca cher. Je demande pourquoi on ne nous a pas dit ca quand on a acheté le téléphone, et là elle me dit je ne sais pas. En rentrant chez moi, je dis ca a ma fille qui me dit, tu t'es bien fais arnaquée . Et là elle me trouve sur internet toute la procédure pour configurer le téléphone. J'ai donc appelé le 3900 qui n'ont pas du tout compris cette facon de faire et ils m'ont fait un remboursement. Sachez que si on vous propose cette prestation, ellf doit être gratuite. J'espére que mon avis servira a d'autres. Suite à votre réponse : ce n'est pas là le problème, c'est plutôt le fait de me sentir arnaqué car au lieu de me dire que le mode d'emploi était disponible sur internet, la vendeuse m'a affirmé qu'il fallait un code qui serait disponible uniquement via cet atelier et que seulement elle était en mesure de le faire celui m'a était facturé honteusement 39.90€ Il est inadmissible de se servir de la méconnaissance des gens pour les abuser!!! Cordialement

Attention prévoir chaise de camping pour vous accompagner lors de vos 1 h d’attente. Surtout n’attendez pas une attention de la part des salariés, comme si vous n’était pas là. Joyeux noël

bonjour suite a un achat xiomi ce vendredi par internet et retirer en agence j ai un soucie avec je suis aller a l agence concerner qui mon refouler car je n était pas client orange que je me débrouille avec le 3900 qui ma recaler aussi car non client chez orange ce produit ma couter 299 euro honte a vous vous savez vendre mais pas aider le client non plus car des demain je dépose plainte pour escroquerie en bande organisez et appelle toute les instances de défenses consommateur merci

Personnel vraiment pas aimable ... Très déçu .... Nous nous sommes fait gentiment envoyer bouler une premiere fois par un cher Mr a cause d'un rdv soit disant mal pris ! Puis nous avons été invité à patienter trente minutes pour au final se refaire envoyer balader une deuxième fois ..... A peine sorti nous avons pris la voiture et avons gentiment été en face !!! Chez SFR ! Bon vent orange !!!

Impression d'arrivée impersonnelle. Premier Accueil froid et robotisé. Attente longue en station debout! Deuxième Accueil 1 mois plus tard beaucoup plus professionnel et sympathique, qui démontre un potentiel commercial réel existant au niveau du personnel....hélas variable!

Vendeurs incompétents et hautains qui refusent d'échanger ma carte Sim défectueuse gratuitement alors que le conseiller de l'espace client sur internet m'avait dit que la boutique devait procéder à cet échange gratuitement. Malgré mon insistance, les jeunes vendeurs refusent de se connecter à mon compte pour vérifier mes dires et m'opposent avec suffisance une fin de non-recevoir au prétexte que je suis chez Sosh. Bref, je suis donc allé à la boutique orange de Rodez (à 3 kms), et là, incroyable, ma carte a été échangé gratuitement sans aucun problème par un vendeur plus âgé certes, mais bien plus compétent, attentif et surtout sympathique...! Je sais dorénavant où j'irai lorsque je devrais me rendre à nouveau en boutique orange.

Merci à l'équipe qui s'est montrée réactive alors qu'il y avait du monde. Et surtout MERCI à Tayana qui a su répondre parfaitement à mes demandes. Si j'avais eu un café pendant ma courte attente, j'aurais mis 6 étoiles... Ah non c'est pas possible, c'est vrai. Je recommande !

Si vous ne voulez pas d'attention, venez à cette boutique. Pas accueillant, on vient vous voir au bout de 10 minutes pour nous dire d'attendre sans demander ce que l'on veut,alors que d'autres personnes passent devant vous et un autre vendeur les prends en charge. Ça fait plus de 20 ans que je suis client et le service est déplorable..

Moche. L'accueil ça va mais après, oups. Arrogance, mépris, antipathie. On vous dit n'importe quoi pour avoir le dernier mot, même si c'est débile et complètement hors sujet et même si le technicien que vous venez d'avoir en ligne vous a dit un truc sur votre problème, alors lui aussi n'y connait rien. Le seul but, en fait, c'est de vous faire prendre une visite d'expert à 89 euros. Et si vous êtes une femme, alors là, vous êtes bonne à rien. Franchement je déconseille très fortement cette boutique.

Vraiment déçu je venais Acheter un portable sans revoir le forfait On m’a répondu qu’il ne pouvait pas me servir car il allait recevoir un rdv ,que les autres étaient occupés J’ai insisté en précisant que je savais le modèle, resté plus qu’à passer en caisse Désolé m’a t’il dit on est pas un magasin comme Darty C’est justement là où je suis allée en 5 mn j’avais mon portable Ils ont perdu une vente rapide et conséquente on connaît tous les prix d’un iPhone dommage !

Ce matin j'ai fait changer la carte sim du portable de mon conjoint. Ça c'est bien passé. En sortant j'essaie le portable ça ne fonctionne pas. Je retourne donc à la boutique où le jeune homme de l'accueil m'a répondu qu'il n'était pas dans les machines. Sa réponse ne m'a pas satisfaite. Ensuite il m'a dit dégagez et aller voir chez sfr ou bouygues

La personne de l'accueil doit être former d'urgence je venais pour acheter un mobile a 300€ et un forfait illimité, il a réussir à me dégoûter de la marque orange a vie! Cet homme n'a aucun avenir dans les métier de la vente relations clients.. Ils n'a aucune crainte du client mystère. Arrogant insultant et hautain.

Bonjour, J’étais super bien reçue par toute l’équipe j’étais servi par Stéphane qui était formidable certes il m’a vendu un produit Il me la gentiment programmer l’appareil acheté et tout ça avec le sourire et la gentillesse bravo 👍

Première visite il y a 3 semaine aucun problème vendeur compétent Il nous manquait un téléphone qui n était pas dispo au moment de la première visite Le vendeur nous avez alors dit «  je vous appelle dès qu il est dispo en magasin et vous n aurez pas besoin de prendre rendez vous pour le récupérer » Ce soir après 3 semaine d attente et aucun appel je me rend dans le magasin et là le vendeur de l’accueil est désagréable au possible Le téléphone est bien là et dispo mais il n a pas voulu nous le vendre par manque de temps Il a quand même passer 10 min à parlementer avec nous en nous parlant de ses horaires de travail avec le téléphone dans les mains Il nous a parlé sur un ton inacceptable pour un vendeur Mr n était pas un simple caissier pour vendre un téléphone nu et nous a conseillé de nous rendre à Leclerc pour acheter notre téléphone nu Vraiment déçu de ce comportement Moi même commerçante ce vendeur ne ferait pas 2 h chez moi !!!! En espérant qu il lira ce commentaire .....

L' étoile est obligatoire mais pas méritée. Personnel à revoir, petit vendeur hautain, absolument pas préoccupé par la satisfaction clients il nuit à l' image de l' enseigne à lui tout seul ( il m'a envoyé voir ailleurs je suis quand même cliente), je regrette de ne pas avoir noté son nom. Etant moi même gérante de 2 magasins, je ne tolère pas un accueil comme j' ai eu . Boutique à fuir, je préfère aller en centre ville ou les conseillers sont courtois et respectueux du client.

Présenter ce jour samedi 12 septembre 2020 à 13h45. Présence de 4 vendeurs pour 1 client. Je voulais juste acheter un téléphone pour mon fils. Ils m ont proposé un rendez-vous pour dans 15 jours. Je suis donc allé chez Leclerc. Jeune vendeur qui m a reçu peu aimable et pas commerçant. Je devais le déranger durant la discussion avec ses collègues

Vendeur ce permettant de faire des expressions plus que limite quand je lui explique que je paye pour des prestations au quelle je n’ai pas droit . Après mes explications le vendeur m’a répondu je cite « vous savez moi j’ai acheté une voiture avec une banquette arrière et je ne m’en sert jamais » . Grâce à ce vendeur orange perd un abonnement de 100€ par mois .

Nous arrivons dans une boutique où il y a plus de personnel que de client . Alors que 3 membres du personnel discutent et s amusent ( au vu des rires ) la personne sensee nous accueillir pour nous enregistrer s occupe de clients cette personne arrive enfin vers nous .je lui fait alors part de ma surprise . Une affiche précisant que si nous ne pouvons attendre nous pouvons prendre rdv par le biais de cette personne !!!!!!! Or nous avons justement attendu celui ci !!!!! Cette simple remarque a déclenché chez cette personne une succession de propos agacés et innacceptable de la part d un employé censé recevoir du public Aucun respect du client . Allant même jusqu à me dire que je savais pas lire une affiche sous prétexte qu un rdv pouvait aussi être pris par internet! Ou est l avantage de se rendre dans un magasin id orange pour prendre un rdv par internet???????????? Celui ci au bout d un temps interminable semble enfin se calmer et nous demande d'avancer vers la personne qui doit s occuper de nous . Je Lui fait la remarque que nous n avons pas été enregistré !!!!! Celui ci à nouveau s emporté cherchant à renvoyer son oubli sur un autre employé !!!! Disant qu il pensait qu on était déjà inscrit !!!!! (Si nous étions inscrit nous ne l aurions pas attendu !!!!! Que se passe t il en effet comme le souligne très justement une personne dans un autre avis quand une personne âgée ou ayant des difficultés arrive dans ce lieu .Cet employé qui se prénomme ARNAUD n a rien à faire dans une entreprise telle que la votre et j ose espérer que vous ne cautionnez pas le fait que votre employé agresse verbalement vos clients devant les autres employés dont certains ricanent et les autres clients présents . Au vu des avis tres négatifs de ce point de vente ne devriez vous pas vous poser des questions???? Et mettre en place des actions correctives . Bien sur nous ferons en sorte que la maison mere prenne connaissance de ce problème rencontré et qui semble t il n a rien d un événement isolé Vous l aurez compris nous garderons un souvenir très douloureux de notre venue dans votre agence et envisageons un changement d opérateur

ACCEUIL ET COMPORTEMENT ODIEUX ET SCANDALEUX !!! Ma mère s'est fait pirater son compte orange ce qui a donné comme résultat une carte SIM inutilisable , un numero qui n'était plus attribué et l'impossibilité d'utiliser son téléphone . Réponse de la personne à l'accueil qui a apparemment été exécrable ET ODIEUX avec elle jusqu’à l'en faire pleurer de nerf : nous ne pouvons rien faire . L'équipe de ce magasin l'a donc envoyé vers un informaticien qui l'a renvoyé vers la Boutique Orange puisque la ligne était désactivé par un piratage informatique . Elle retourne donc au Magasin et là l'équipe lui ressort le même discours ! Et d'appeler le 3900 ! IL EST VRAI QUE SANS TELEPHONE C'EST PRATIQUE !!! AUCUNE ASSISTANCE ! AUCUNE AIDE ! C'est tout simplement scandaleux d'avoir dans un magasin orange juste des vendeurs de téléphones au final qui ne savent faire rien d'autres ! Peut- être des formations seraient nécessaires ! Je suis moi-même Directrice Restauration et si mes employés se permettaient d'être aussi odieux avec des clients ils auraient un avertissement officiel sur le champ !!! Tout le monde n'est pas expert en informatique/téléphonie voilà pourquoi il y a des magasins de téléphonie non ?! Mais au minimum être aimable, assister son client pour l'appel, écouter ses clients est primordial dans un métier tel que le votre et le mien !!!!!!!!! Je suis généralement contre laisser des commentaires sur les réseaux sociaux mais là la réaction du personnel me rend FURIEUSE ! Je n'imagine même pas quel accueil vous réservez aux personnes âgées qui rencontre des problèmes avec leur téléphone ! Et épargnez vous la peine de faire un copié collé de la réponse systématique et tout aussi scandaleuse que vous donnez à tous commentaires ! Il n'y a donc dans ce magasin aucun manager digne de ce nom ?!?!?! Aucun responsable ? Aucun directeur avec un minimum de formation à la relation clientèle ????

Merci à Marion pour ses conseils. Au top !

Je suis venue demander une facture pour un portable acheté il y a un moment et vraiment je ne comprends pas que l'on travaille dans une agence quand on ne supporte pas de rendre service. ..la personne m'a vraiment mal recu et mal parlé alors ne nous étonnons pas si les gens préfèrent commander sur internet. en tout cas cette boutique ne me reverra plus!