Boutique Orange - Orthez Magasin de téléphonie mobile

J'ai été très bien reçue à la boutique, par un conseiller très professionnel

Très bon acceuil de ce gentil garçon a très bien compris ma situation merci à l équipe

Je suis passé retirer une Airbox et revenu le lendemain.

Je suis passée dans la boutique hier, j'ai eu affaire avec une conseillère très professionnelle.

Je suis passée en boutique samedi, très bon service et écoute.

Malgré l horaire tardif, peu de temps avant la fermeture , l équipe a tout fait pour nous prendre en charge, nous a donné des conseils, réalisé un transfert de données etc...

Venue en boutique pour acheter un portable, et refus car manque de personnel on m'a dit alors que 2 clients avant moi

Accueil convivial en plus du service rapide et de nôtre souci efficacement résolu. Merci !

Il serait bon que les employés de la boutique Orange à Orthez (64) connaissent leur métier : en effet, je suis passée mardi 16 dans la boutique pour souscrire une offre forfait avec achat d'un téléphone. Il se trouve que le téléphone désiré n'était pas en stock et le commercial (que je ne décrirais pas) m'a donné rendez-vous le jeudi 18 car il le recevait ce jour-là sauf qu'il a OMIS DE ME PRECISER QUE L'OFFRE ETAIT VALABLE QUE JUSQU'AU 17 AVRIL !!!!! Conséquence de tout ça ; le téléphone n'était plus au même prix il avait augmenté de 100 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Aucun geste commercial NORMAL, ils ne peuvent rien y faire c'est comme ça ; Il n'y sont pour rien.....BREF ! Je suis passée à côté de l'offre alors que j'aurais pu me rendre à la boutique de Lescar, boutique, qui soit dit en passant est bien plus agréable question accueil, sourire, bienveillance et renseignements qu'à celle d'Orthez. FUYEZ !!!

tres content de la personne qui m'a recu et qui m'a bien expliqué c e que je voulais savoir.

Je suis toujours bien accueilli dans cette boutique ils essayent de faire au mieux malheureusement j'ai toujours le même problème qui n'est pas résolu avec le service technique ou avec la boutique personne ne comprend mon souci et le service technique a même été odieux avec moi me traitant de menteuse et me raccrocher au nez

Pas d'attente, conseillère très à l'écoute, patiente et très très gentille. Agence facile d'accès

Je suis venue le 5 mars et je me suis entretenue avec un vendeur cheveux longs à lunettes. Je viens pour acheter un téléphone seul actuellement en promotion avec bonus reprise indiquée sur le site orange, le soit disant conseiller veut me vendre tout le pack coque verre trempé et j'en passe, puis il me dit qu'il ne peut pas me faire le bonus reprise car il faut voir directement sur le site, et que sa boutique propose elle meme ses propres reprises, je n'ai jamais entendu ça, à la fin il me dit je peux vous faire un cadeau de 50€ si vous achetez tout le pack... je peux même pas acheter un téléphone et profiter de l'offre proposée ! Et cerise sur le gâteau, pas souriant du tout pas aimable. Je remercierais le responsable de cette boutique de mieux choisir ses coéquipiers.

Très bon accueil, malheureusement je suis repartie sans téléphone neuf pour lequel j'étais venue.Manque de stock uniquement des téléphones chers.

A plusieurs remarques on a fait comprendre que j étais chez shosh.et non orange . Le fait que je devais faire changer mon boîtier TV qui n avait pas d alimentation pour fonctionner . Cela m'a coûter 29e. Alors que le message de chez orange m'a dit aller le changer gratuitement en boutique. La première vendeuse désagréable. ,la deuxième courtoise. Une personne qui apprécie son travail..

Au début de notre arrivé .....sans RDV .....Bon accueil, mais suite a nos demandes , qui ont malheureusement ont pris trop de temps 😔 La personne que je ne nommerais pas , mais sous le coude 😉..... nous dit ! Revenez Plus tard ou sur RDV pour résoudre vos demandes ! Suite a cette visite à Orthez ! SUITES à des manipulations sur nos portables par ce monsieur .......pour récupérer la messagerie sur 1 . Les deux portables bloqués ! photos , vidéos , perdues et nos Contacts ! MERCI Orange ! Et à Bientôt 😉 .....J’attends vos futures factures surtout concernant la 4g . Et nôtre futur RDV ? Et surtout Merci à un professionnel de Peyerorade qui nous a dépanné...bon vous porterais la facture à notre prochain RDV

Les ordinateurs ne function pas. Donc pas possibility de achete le WiFi a la nouvelle maison

Passée hier, prise en charge par le conseiller hyper rapidement

Lors de mon passage à la boutique orange j'ai été très bien reçue et renseigner la prise en charge très rapide je suis très satisfaite.

Très satisfaite des conseils . Une équipe très compétente

J'étais venu en boutique pour discuter de plusieurs sujets suite au passage a la fibre mais malheureusement pas de possibilité de voir ca en boutique! On m'a renvoyé sur le 3900 service technique pour répondre a des un problèmes de débit puis a nouveau 3900 service commercial pour répondre a une réclamation au niveau de mes factures... La boutique porte bien son nom et n'est la que pour vendre; les autre services ressemble malheureusement a tous les autres....

De passage à la région comme chaque hiver, j’ai eu besoin de faire le point sur mes contrats box internet et discuter d’une installation fibre. Accueil plus que correct mais conseiller très brouillon avec peu de connaissance. Bonne journée Hugues C

Ayant pris rdv pour changer de forfait passer à 20go sans changer de numero et mettre une nano sim à mon nouveau portable je suis resortie avec un forfait avec un numéro changé ! repartie à la boutique j'ai pu récuperer mon ancien numéro mais mystere je me rends compte 2 j après que mon forfait est l'ancien avec 4 go d'internet . Bref très déçue conseil vérifiez tout avant de sortir de la boutique !

Je suis venu en boutique changer mon téléphone la conseillère a juste était super, elle a répondu à toute mes questions et m'a très bien conseillé. De plus elle était très agréable, souriante et professionnelle. Je reviendrai avec plaisir.

Je ss passer le dimanche apres midi pour changer de mobile personnel tres acceuillant souriant. La conseillere m'a aider a choisir le meilleur mobile pour mon utilisation au final je ss partir trés stastifaite en ayant decouvert de nvx service.

Accueil impeccable. Prise en considération rapidement malgré l'absence de prise de rendez-vous de ma part. La conseillère a su m'éclairé correctement sur les modalités de paiement. Je recommande cette boutique efficace !

Malgré mon retard, j'ai été très bien accueilli et le conseiller m'a pris en charge aussitôt. Clair, précis et concis. Je suis ravie!

Je suis passée à la boutique d'Orthez et mon conseiller était disponible car j'avais pris rendez-vous. Bonne écoute, très pro, je recommande.

Je suis passé en boutique pour ramener un téléphone de prêt. Le conseiller très sympathique était à mon écoute

TRES BON CONSEILLER A NOTRE ECOUTE ET CONNAISSANT SON DOMAINE

accueil sympa à l'écoute de vos besoins et surtout très compétant

Il y a 1 chose que nous regrettons c est de partir de chez orange

Personne très sympathique et fort agréable de bons conseils

Je suis passé en boutique le matin du 31/10/2023, j'ai bien reçu les informations qu'il me fallait et l'après-midi je suis passé prendre une air-box en attendant mon déménagement en cours.

Accueil super . Surtout merci a Benjamin très bon conseiller et très patient et de très bon conseil je recommande a 100%

Je suis passé samedi dans la boutique j'y ai reçu un très bon accueil

Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfait du service et du conseil.

Je n'ai rien à ajouter, sinon que le problème avec internet était connu du conseiller

Je suis passée à la boutique pour connaître les offres pour un voyage aux usa . Le conseiller m a parfaitement renseigné et guidé. Très bon accueil et aimable

Très satisfait du rendez-vous horaire du rendez-vous respecté à 10minutes pres

Lors de ma venue à la boutique, j'appréhendais quelque peu car je conservais le souvenir fort désagréable d'un précédent passage. Le conseiller qui m'a reçue a été tout simplement formidable, prenant le temps d'étudier mes besoins et me proposant matériel et services répondant à mes attentes. Une écoute, une patience, un professionalisme rares et tellement appréciables!

Très bien accueilli, réponse rapide et adéquat. Rien à dire

Personnel très accueillant, très pro et disponible

Conseillère très compétente. Après que mon conjoint ait changé de portable, j'ai pu changer d'opérateur de SFR à Orange.

Rendez-vous à l’heure, conseiller très compétent à notre écoute, conseils très précieux.

Je déconseille fortement cette agence dont l’employé d’accueil est incompétent, imbuvable et je m’en foutiste. MALHEUREUSEMENT OBLIGÉE DE METTRE UNE ÉTOILE POUR PUBLIER Je m’explique : J’ai été stupéfaite puis choquée par l’accueil du commercial orange de l’agence d’Orthez : je suis professionnelle, depuis le 16 août je n’ai plus ni internet ni le téléphone, sms, etc….et le 3901 appelé presque quotidiennement n’arrive pas à résoudre mon problème. Il me propose enfin le 24 août comme ultime solution d’aller dans une boutique Orange pour vérifier les réglages de mon téléphone (eux ne pouvant le faire téléphoniquement). Le 3901 m’assure que l’agence d’orthez ferme à 19h (j’ai une heure de route aller, je ne veux pas y aller pour rien). J’arrive à 18h10 devant l’agence qui est officieusement fermée à partir de 18h tous les jours 😡. J’y retourne donc le lendemain, je résume ma demande et le commercial qui m’accueille m’explique en s’énervant graduellement qu’il n’est que commercial, pas technicien, qu’il ne veut pas toucher mon téléphone, que si le 3901 est incompétent, ce n’est pas son problème, que non, il ne veut pas non plus que je téléphone au 3901 de la boutique pour demander une nouvelle aide. Je repars donc, désespérée, en disant que Orange est épouvantable. Il me répond que ce n’est pas son problème Heureusement j’ai eu l’idée d’aller à l’agence de Mont de Marsan, qui a vérifié mes réglages, m’a donné une nouvelle carte SIM, a été extrêmement professionnelle.

Hier mercredi viens pour récupérer colis agence fermée 18h15 sans explication ??? Pas très commercial apparemment pas la 1er fois. Faite le nécessaire rapidement au risque de perdre des abonnés Je vous dit pas merci

Ce matin je suis allé à la boutique Orange. Client Orange depuis plus de 20 ans. J'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quille. Responsable agressif, qui n'écoute pas ma demande, qui ose me dire Si vous voulez m'écouter alors qu'il est le seul à s'exprimer. Certes je lui fais valoir qu'on peut dialoguer. Il tourne les talons et en maugréant et par dans l'arrière boutique. J'avoue que j'ai rarement vu ça. Envie de quitter Orange.

Personnels vraiment agréable qui a répondu avec précision à toutes mes demandes. Équipe super je recommande à 100%

Personnel masculin qui devrait changer de métier s il ne sait pas contrôler ses nerfs quand on manifeste son mécontentement.

10 étoiles si c'était possible. Un accueil de qualité. Une prise en charge rapide et toujours des réponses adaptées. Je ne peux que remercier et féliciter toute l'équipe de cette boutique. Encore un grand merci aux salariés.

Accueil laissant à désirez!! Pas agréable l impression de déranger!!!

Abonné orange fibre depuis février….et déjà une collection de pb … technicien revenu pour soudure…. Pb de télécommande d’après le 3900…. Reçu nouvelle mais ne fonctionne tj pas…. Appelle pour la 6 fois le 3900 et cette fois redirige sur un « super technicien « et la réponse à la boutique… programme votre smartphone …. Cette boutique ne sert à rien ….en plus très désagréable de se sentir pris de haut … bien à vous et we sans Tele …. Merci orange

Je met une Etoile car il faut en mettre par obligation. Le pire magasin Orange ou j ai pu aller. La vendeuse apart de desagreable et antipathique, elle voulais me vendre la box et Le forfait Le plus chere tandis que je lui explique que je voulais le moins chere. Ils etaient 5 vendeurs et le magasin etait vide. Les vendeurs jouer et voyer des videos sur leurs tel particulier. Je regretted de pas etre parti chez sfr ou Bouygues. Le vigile etait la seule personne correcte. Une hknte, J espere que ce magasin fer-me et ils aïllen tous au chomage.

Hier, je le suis rendue dans votre boutique où une personne fort aimable a su être à notre écoute et nous conseiller pour un nouveau forfait en fonction de nos besoins.

depuis ce matin, j'essaie d'appeler la boutique et je tombe sur un répondeur qui me dit de chercher le numéro de la boutique - oR C4EST BIEN LE NUMERO DE LA BOUTIQUE - on nous demande de venir à l'agence avec un RDV - impossible de le prendre puisque personne ne décroche - c'est juste inadmissible - les avis sur cette agence sont loin d'être satisfaisants et votre réponse consiste à dire nous nous efforçons d'améliorer le service client - où sont les axes de progrés???? pathétique

Personne très désagréable, n'ayant pas envie de revoir mes contrats, et bonne nouvelle ( enfin pour eux pas pour moi), les offres que j'avais souscrites arrivent en fin, donc augmentation de la facture le mois prochain. De plus fin d'engagement, Une fois sortie de la boutique, la concurrence était ravie de me faire souscrire deux contrats. A des prix bien plus avantageux. Dommage pour vous, tant mieux pour moi !

Mal renseigné aucun prêt de portable et on a pas voulu réparer mon portable acheté chez vous on m'a conseillé d'aller voir ailleurs

De bon conseil avec accueil aimable, service rapide

Très bon conseiller, trés agréable, je suis content de retourner chez vous

Passé à cette boutique pour changer mon portable, acceuil déplorable, conseiller agressif imbus pas courtoie. Parti chez Darty où j ai acheté le même portable 30€ moins cher...

Prise de Rv pour info sur la fibre , à mon arrivée en boutique très bon accueil

Pas possible acheter un téléphone il faut prendre rendez-vous 3 jours d attente alors que je partais le surlendemain à l étranger donc acheté un tel dans une grande surface je pense changer d operateur malgre plus de 30 ans client orange

Très bon accueil avec le sourire ( c’est important) d’une jeune femme qui a changé ma liveBox très rapidement et avec de bons conseils. Cela s’est réalisé en 5´.

Reçu sur Rv à l'heure et dossier réglé en 15mn ! Merci ! Accueil chaleureux et solution rapide ! Qui dit mieux ?

La personne qui nous a reçu très aimable à l'écoute de nos demandes et très réactive

Personne très agréable

je suis passée a la boutique pour déposer ma box. personne très agréable et très aimable...

conseiller agréable, à l'écoute, pas stressé ( du moins en apparence ). Il m'a fourni un portable prêté par Orange pour un mois, alors que j'ignorais ce service. Je suis très satisfaite. Je retournerai à Orthez.

Le vendeur vraiment pas intéressé du tout. J'ai voulu acheter un téléphone et la certifié qu'il pouvais pas l'avoir ailleurs que dans une grande boutique. Celui-ci m'a dit d'allez l'acheter a la concurrence en dessous. Ceux que j'ai fait. C'est pour cela que j'ai résilié mon abonnement et que je vais résilier ma box.

Conseiller très agréable et a l'écoute.service rapide .

Employés déplaisants. Pas beaucoup d'efforts pour comprendre les clients.

Je suis passé à l'agence est je suis très satisfait de mon interlocuteur.

Je suis super satisfaite du service rendu par les réceptionnistes qui sont toujours gentilles et à l'écoute...FÉLICITATIONS À TOUS!!

Personnelles gentilles mais beaucoup d'attentes

Je suis passer en boutique j ai attendu et on m a demande de revenir le lendemain!

Aussitôt arrivée, aussitôt servie. Je suis ressortie avec conseils et matériels demandés.

Comportement inacceptable d'un des conseillers de la boutique. Attitude inappropriée, même si on lui dit bonjour devant la porte du magasin, il ne répond pas et se permet de m'insulter... Personne n'ayant pas sa place dans le commerce...

Très bien reçue et très bien informée. L'amabilité en plus.

Très bien reçu.... Malgré qu'on n'avait pas pris rendez-vous

Je suis allé a la boutique suite a une première visite pour envisager la télé d'orange. Une personne s'est occupé de moi, et m'a bien expliqué. J'ai eu des recommandations d'autres personnes de la boutique me disant de prendre le temps pour effectuer le branchement, tout d'abord de prendre bien le temps de lire le mode d'installation. Et tout s'est très bien passé.

Le décodeur a été testé et remplacé immédiatement parce que défaillant.

mon décodeur tv ne fonctionnait plus après vérification il a pu être remplacé

Je suis passé à la boutique pour changer de téléphone et de forfait

bonjour Réponse,conseil et finalisation parfait cordialement

Très agréable et charmant à tous points de vue. Ils ont accepté mon pathétique français, Dieu merci

Personne contacté sympathique.

j'ai eu de la chance apparemment, certains ont eu des mauvaises expériences dans cette boutique! je suis arrivée sans rdv pour récupérer une nouvelle carte sim, 1 seul client et j'aurais même pu utiliser la borne libre service mais il me manquait un code et j'ai reçu l'aide de la personne de l'accueil. très sympathique, rapide et efficace. J'imagine que je n'aurais pas eu le même service avec la boutique bondée mais c'est le jeu et je l'aurais compris. Dans mon souvenir je ne crois pas avoir été mal reçue lors de mes précedentes visites donc je suis plutôt satisfaite.

Accueil agréable et bonne écoute. Efficacité par rapport au problème présenté et conseils utiles.

Merci pour l'accueil, personnel très sympathique.

Nous sommes arrivés ce jour pour un changement de téléphone, nous avons été refusé car nous n'avions pas pris rendez vous, hors un téléphone ne prend pas 45min a être changé mais d'après la personne si! donc 40 min aller-retour pour rien ..soit disant que des clients allaient arriver dans 15 min mais lorsque nous sommes arrivés le personnel etaient sur les ordis ou en train de discuter et 15 min après ils faisaient toujours la même chose donc bon faut pas abuser.

Personnel très accueillant, très à l'écoute et agréable ! Merci pour votre gentillesse et votre patience !

Très bon accueil et pas d'attente.

Bonjour, Client Orange depuis Itineris, je me suis rendu en boutique aujourd’hui pour comprendre pourquoi j’ai perdu l’avantage financier sur le remplacement de mon smartphone, que j’avais encore en 2021. Alors que mes expériences précédentes dans cette boutique avaient déjà soufflé le chaud et le froid, je suis malheureusement tombé aujourd’hui sur un jeune homme dont le manque d’éducation et l’arrogance m’ont laissé sans voix. Je n’arrive pas à comprendre que l’on laisse des gens qui n’ont aucune fibre commerciale et relationnelle, au service des clients. Je paie aujourd’hui plus cher qu’à la concurrence, en toute conscience, pour bénéficier de ces prix sur les remplacements de mobile, et pour le service en boutique. Or, dans la plupart des cas, il est à présent répondu « Voyez avec le service client ». En commerce, on appelle ça « la patate chaude ». Je suis stupéfait par si peu de considération envers le client, qui, à mon sens, n’est pas roi, mais mérite le respect. Je vais donc étudier pour la première fois la concurrence en m’apprêtant à payer moins cher. Mais là, l’absence de service ne m’étonnera pas.

Très bon accueil, personnel très pro

Très bon accueil et très renseignée je recommande ,merci

J'ai eu un problème de livraison de carte SIM lors d'un changement de forfait Free à Orange donc je me suis rendu sur place dans cette boutique ne sachant pas quoi faire car aucune solution ne m'avait été proposé lors de l'appel du service client et une fois mon problème expliqué il a été résolu en suivant. Merci à votre équipe pour leur professionnalisme 💪

0 ⭐ Je suis passé aujourd'hui à la boutique. Aucune compréhension, aucune solution apporter à mon problème. 2 employés m'ont ignorés et sont passés à un autre client en me laissant planté dans la boutique. On se débarrasse de vous et croyez moi que je ne me suis pas laissé faire !! Juste une jeune fille blonde aux cheveux longs qui a essayé de faire quelque chose et encore... La seule solution apporter par la jeune fille, d'aller à Dax, Pau ou Mont de Marsan. Je sais pas si vous êtes au courant mais le prix du gasoil est extrêmement important alors c'est vraiment n'importe quoi. Pas la peine de me répondre comme vous le faites avec tout le monde, je m'en fiche le mal est fait !

Très bon accueil, renseignements clairs . Je recommande cette boutique

Sans commentaire

Le jeune homme gentil très dynamique mais la petite blonde a été formaté que pour la vente bien dommage

L'équipe féminine est au top et conseille très bien! Parcontre j'ai eu aujourd'hui affaire à un homme qui prend aucune responsabilités sur ce qu'il dit ou fait !!! Très déçu ! En aucun cas n'ayez à faire à lui je vous le conseil ! Il sert à rien.

Je suis allé chez orange, pour qu'il me connecte une montre que j'avais déjà. Il n'y sont pas arrivés

Personnel poli et service rapide merci

Personnel souriant(e) bon accueil Nous ressortons satisfait Le contact humain reste indispensable Michèle Chevalier-Poulloin

Très bon accueil, personnel aimable et particulièrement agréable et efficace, satisfaction totale.

Très accessible

Très bien accueilli, les explications donnés par la conseillère étaient bien détaillées et précis. Avec quelques petits moments de rire c'était vraiment très sympa. Je vous conseille vivement d'aller chez orange

Franchement pitoyable ! Je me rends dans leur boutique, sur rendez-vous, à 1h de chez moi, pour leur acheter une box 4G ! Je me fait remercier, sans aucune aide, sans aucun respect. Tout ça parce que je suis client Sosh et pas Orange ! Ou est le rapport ? Je venais juste compléter une offre supplémentaire à mon contrat ! Je suis vraiment scandalisé par la manière ! Je compte sincèrement résilier tous les contrats que j’ai avec ces gens là qui nous considère bcp trop comme des vaches à lait !

Très bon accueil

Je me suis retrouvé avec un forfait de 75 e/mois pour mon portable ( à72 ans ) aprés remplacement de mon portable , .N'ayant pas accés a mes factures détaillées et voulant avoir des explications sur le montant ,j'ai pris RDV à la boutique ou mon rdv a été annulé ,ce n'était pas leur probléme ! Un autre opérateur m'a fait un forfait équivalent à 15 E !.Je viens de recevoir une facture de 170, 63e d'ORANGE ! Les commerciaux de cette boutique sont des malhonnétes et ont fait un abus de faiblesse ! Boutique à éviter , ce ne sont que des épiciers justes bons a vendre des portables et des forfaits ( les plus élevés possibles) ! aucun SAV! ! ! ! Suite a votre reponse le conseiller a trouvé que c'était des pratiques impensables pour une boutique ORANGE et qu'il allait faire remonter mon probleme !

Parfait, très bon contact etc etc ... merci à la jeune fille d'Oloron qui s'est occupée de moi !!!

Très sympa est très agréable

Équipe au top

A FUIR ABSOLUMENT !!! Un passage ce jour après avoir pris rdv sur internet alors qu'ils sont 4 en boutique et qu'il y a personne... on se demande pourquoi on ne peut pas avoir un rdv plus tôt... un départ qui démarre bien mais lors de la souscription sous prétexte que ma grand mère habite chez nous, une attestation d'hébergement avec la facture à mon nom ne leur suffit pas car la CNI est à une autre adresse alors que cette dernière est valide. Ils me demandent d'aller en mairie demander un justificatif de leur part disant qu'elle habite bien chez moi alors qu'on est à 1h aller retour de la boutique et que la mairie n'est pas ouverte tous les jours. Ils me demandent une caution de 400 euros pour un forfait à 7.99 euros par mois... des grands malades et me disent que c'est les papiers que demande Orange. Je sors de la boutique très énervé, j'appelle dans la foulée le service client Orange et ils ne comprennent pas pourquoi ils voulaient plus de papier puisqu'il y avait l'attestation d'hébergement et qu'elle était présente pour confirmer que c'était vrai. Au final ouverture de la ligne faite seule sur internet et personne pour inventer des histoires!!! UNE BOUTIQUE REMPLIE D'INCOMPETENTS QUI INVENTENT DES HISTOIRES !!

Personnel très aidant, aimable et souriant.

Indigné, j'espérais obtenir un soutien pour changer les forfaits mobile + box qui sont au nom de ma mère, et cette dernière est handicapée à vie depuis un accident de vie. Ils n'ont rien voulu savoir ni écouter alors que j'avais les papiers pour justifier de l'invalidité de ma mère. Aucune aide, rien. Le problème est réglé, merci internet et un ami calé en la matière, mais Orange vient de perde définitivement un client. Une honte.

Le sens du client est inexistant dans cette boutique. Une semaine pour avoir un rendez vous pour une ouverture de ligne !!! heureusement que vos collègues palois sont là !!! pour vous sauver.....

Nul rien à dire de plus !

Personnel à l écoute

Rien a dire

2 mois à me faire balader par l'assistance téléphonique... Malgré la situation dûe à la covid-19, sans rdv jai été reçue et dépannée aussitôt par une dame très gentille et compréhensive!!

Achat d' un portable semaine dernière, mais client habituel , malgré, les règles sanitaires, très bon accueil toujours bien reçu, choix complet

Certes nous sommes en plein COVID mais j’étais équipé de mon masque ils n’ont pas souhaité que je rentre dans la boutique sous prétexte que je n’avais rien de précis à voir Inacceptable commercialement bravo orange

Très bien

Ce point de vente ORANGE doit être un concurrent sérieux pour le pire service d'Europe. Pas pour la première fois, après avoir expliqué pourquoi j'étais là à une dame qui avait tout saisi sur une tablette et qui semblait ne rien faire avec, j'ai attendu près de 40 minutes avant d'être vu. Assez ridicule et totalement inacceptable. La file d'attente ne cessait de s'allonger et, au moment où je partais, ceux qui étaient au bout de la file avaient probablement une bonne heure de frustration devant eux ! Leur système est épouvantable et aussi inefficace qu’il pourrait l’être. Ce n'est pas parce qu'ORANGE a quasiment la mainmise sur le haut débit en France que je ne m'approcherai jamais d'eux et je recommande fortement aux autres de ne pas le faire non plus !!!

Accueil peu agréable

Très bon accueil

Super accueil. Totalement satisfaite

Parfaitement reçue malgré les conditions de distance à respecter. Personnel très compétent tres professionnel explications très claires.

Bien

Personnel accueillant, pas trop d'attente, mais vraiment déçu par le système de vente qui fait vraiment mentir les conseillers en leur disant que les tarifs promotionnels (remises si engagement d'un an), continueront ensuite et que je viens de recevoir une facture qui est 40 euros plus chère, donc promotion annulé et non renouvelable après un an. Pour moi c'est de la publicité mensongère, pure et dure. J'avais pourtant bien insister en demandant si les promotions seraient maintenues et le vendeur m'a répondu que c'était évident pour garder les clients en fidélité. Du coup je vais aller autre part, mais je vais devoir patienter que le confinement soit levé pour pouvoir sortir car ils ne peuvent rien faire avec le service clients, c'est misérable. Vraiment dégoûté de ces opérateurs menteurs et vendeurs avant d'être humains qui confirment un gros mensonge avec un sourire ironique.

Collaborateur très à l'écoute de mes besoins.

Je n'ai pas à me plaindre. Nous sommes bien accueilli.

Personnel au Top

Un peu déçu de cette boutique qui manque à mon goût de compétence technique. Je suis quand même satisfait de l'accueil et de l'écoute de Tatiana. Par contre il faudrait que le jeune homme barbue soit plus souriant.

Au lieu de mettre un vigil à l'entrée, il serait préférable d'avoir des vendeurs qui connaissent le métier de vendeur... Et de proposer des solutions au lieu de critiquer le matériel du client...

Super ne changer rien, si les grincheux le personnel au top. Merci

Accueil sympathique et courtois pas trop d'attente

Bon accueil de la part du personnel

Bon accueil et bons conseils

Sans commentaire

accueil 0 pas un bonjour pas un regard quand on rentre dans la boutique. 45 min d attente avant de pouvoir être inscrite. pour un magasin de vente les bases de politesse envers les clients sont à revoir !!!

Directrice motivé et souriante

Vraiment on prend les clients pour des moins que rien . Quand vous arrivez une personne passe pour prendre votre nom et le pourquoi de votre visite et on vous demande d'attendre votre tour Jusque là tout est normal Vous attendez et d'autres personnes arrivent même scénario inscription motif et la comme il s'agit d'un changement de box le client est servi de suite En suivant une autre personne arrive même motif même effet Pendant la demie heure d'attente 4 personnes sont passées avant pour le même motif et ont été servies Pire une personne arrive et va voir les coques pour téléphone portable Une conseillère la renseigne et la sert directement et vous vous attendez Au moment ou arrive mon tour de passer une personne qui est arrivée après est reçu par une conseillère Je fais remarquer que je suis avant Non non cette personne a un RDV à 15h3o Il n'est que 15h15 mais comme elle a un RDV elle est prioritaire Une honte et ne parlons pas de la rapidité du personnel entre deux clients Le personnel précédent était bien plus consciencieux

Je suis venu à votre magasin le 13 juin 2019 ,j'ai eu à faire à un monsieur barbu,35 ans environ . pour ne pas le citer .Incompétence totale de ce monsieur,pas du tout à l'écoute du client, Premièrement par rapport à mon problème,il me demande d'envoyer des vidéos sur un de vos écrans pour vérifier mon problème de qualité de vidéo sachant que cela est impossible sans une connection chrome cast ou autre.Pour m'en assuré je joint mon fils ,qui me confirme que sans chrome cast je ne pourrais pas envoyé ni photos ni vidéos.Ce monsieur a eu le toupet de s'occuper d'un autre client pendant mon appel qui à duré 30 secondes,et qui a confirme son incompténce.J'ai du attendre 3/4 heures de plus afin qu'il finisse avec son client pour reprendre la discussion.Quel manque de RESPECT ,politesse et sens commercial vis à vis du client..de plus ce Monsieur me rit au nez,trés provocateur tout en restant trés calme. Ce moniseur est de trés mauvaise foi ,aprés m'avoir dit qu'il avait testé ma ligne et 'elle avait un débit entre 10 et 15 megas,or en rentrant chez moi énervé ,je contacte le service orange,qui me fait un test de débit qu'il situe entre 35 et 38 mégas.Bonjour le service en boutique,rien ne vaut de contacter le service orange au 3900. Entièrement déçu et dégouté d'avoir fait l'achat de mon mobile il y a 15 jours dans votre boutique,pour avoir des services aussi incompétents. PS ne vous sentez pas obliger de me renvoyer votre réponse type ,impersonnelle que vous effectuez à chaque avis

Très bien exelent

Service rapide et efficace

Très bon accueil + efficacité

RIEN

Il y a toujours beaucoup de monde mais les inconvénients de l'attente sont largement atténués par la gentillesse, l'écoute et la compétence du personnel. Un grand merci à eux

Bien reçu

Conseillère très sérieuse. Bonne explication.

Boutique à taille humaine... Pas facile de trouver une place de parking, heureusement accueil humain... Écoute de notre interlocutrice, sourire et efficacité en plus.

Très bon accueil, dommage que l info Orange ne soit pas toujours transmise auprès des agences , en rien la responsabilité de l agence. (offre du 8 janvier 2019) Vous êtes éligible a l ADSL. Le raccordement propose est sur ligne cuivre Appels illimités vers les fixes promotion Livebox Up a partir de28,99€ mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois Location Livebox incluse Engagement 12 mois

Très bon accueil

Trop d attente

Très bon accueil avec des explications simples et très claires

Très bien reçu très compétent, dommage que mon problème n ai pas été résolu en boutique puisque il fallait le faire avec mon ordinateur

Rien à rajouter à ma visite nul

Bon conseil un peu d attente

Horrible, j'ai était mal accueillie, je fait de la route pour rien pour me rendre en magasin et je me fais sortir d'un revers de main je ne recommande pas et ne gaspillé pas votre argent sur des forfaits trop cher , et lisez bien le contrat d'assurance avant acheter cette daube Car moi je ne me suis pa fait avoir et sa leurs a fortement déplu car j'ai déjà une assurance. Résultat je part direct chez Bouwygue qui sont mon cher et plus respectueux en ver les clients la largement moin cher pour dix fois mieux Et qui ne cherche pas à vous vendre des forfaits et des assurances qui ne vous correspond pas et je vous parle même pas des accessoires qui vous coûte moins cher sur internet . Cest dommage à croire qui sont payé à vous vendre des assurances a n'importe quel prix.

A découvrir (ORTHEZ)

Pas accueillant du tout .......

Très bon accueil et surtout très bons conseils. Je n en dirai pas autant du personnel incompétent qui répond au téléphone 3900!!. Merci à la boutique orange d Ortez dans le 64.

Accueil et conseil de qualité

Incompétente,Pas Souriante,dépassé,Stressé quand deux personnes sont en Boutique,il et grand temps de changé et de mettre des gens plus jeune plus Dynamique car on s'endort à attendre,pour ma part j'orai plus besoin de leurs Service,Payé un forfait horriblement Cher Payé une Assurance Portable 15 euro part moi ,quand votre téléphone et cassé elle refuse de vous prêter un portable (Car la ligne et nom de mon conjoint)Je demande un prêt afin d'attendre que mon conjoint revienne de son travail je pense pas avoir demandé un Iphone ou je sais quoi Juste un Prêt L’amen-table ,Du coup vous avez perdu une clients et d'autres en cours,et oui SFR m'ont prêter un portable sans rien leurs demandé en sachant que j'étais chez vous,du coup bas j'ai trouvé ceci très commerçant,à l'écoute et Sympathique car le commerce c'est pas que les thunes Cher petite Dames,Vous feriez bien de prendre exemple sur les qualités de vendeurs chez votre Concurrent,la Cerise sur le gâteau je repart avec un forfait à 20 euro part mois Illimité au lieu de 45 une assurance à 7 euro au lieu de 15 et un portable =plus de 30 euro d’économie part mois et des gens Réactifs et Compétent parfait Merci SFR..

Gentil bon accueil plaisant.

Très bien accueilli. On s'occupe très bien de vous aussi mais.

Ils ont résolu mon problème. Merci à eux.

gens sympats bonne explication sur matériel

Personnel compétents mais beaucoup trop d'attente....

Orthez

Très Bon accueil. Très bien conseillé

équipe super sympa 👏

L'Équipe a changée la motivation est partie pour certain 3ans que je viens avec plaisir acheter mes téléphones , hier je suis reparti avec la haine .

Changement d'équipe, aucune motivation de la part des vendeurs. Fait passer le service client orange pour des menteurs. Extrêmement déçu j'irais dans une autre boutique pour acheter un téléphone.

On passe trop de temps à attendre son tour. Il faudrait plus de personnel

Accueillant

Des Dames très compétentes et souriantes. La parité est à leur avantage 100 / 100 femmes 0/100 hommes . Merci pour l'accueil !

Attention à l'attente, avoir du temps

Trop d attente

Beaucoup trop d'attente, une seule chaise pour s'asseoir

Impossible à joindre par téléphone et bien je vais acheter mon produit ailleurs.