Boutique Orange - Petite Forêt Magasin de téléphonie mobile

Merci tout d’abord à madame pour son accueil et sa gentillesse En revanche, je suis venu cette semaine après mon travaille donc habillée avec ma veste de la société l’un de vos conseiller s’est permis de dire «  tu pourrais dire à ta cliente de retirer sa veste , ou d’aller chez free,sfr » Pas très agréable à entendre. La prochaine fois j’irais chez un autre orange du secteur.

Merci à Frédéric pour l échange rapide de mon décodeur tv Agence au top Merci

Venu pour un achat de téléphone, j'ai été accueilli par Samuel qui a été très professionnel en plus d'être très sympathique. J'ai été accompagné dans mon choix ainsi que dans le paramètrage de mon appareil, jusqu'à la pose du verre trempé ! Je recommande.

Super accueil de Fanny pour l' achat de mon nouveau téléphone, elle m'a a tout expliqué et a pris son temps pour moi, pour répondre à toutes mes questions et attentes et a été très patiente. Mille mercis Fanny

Très satisfait du service clientèle , accueil agréable et très professionnel

Achat d'un nouveau téléphone pour mon fils. Très bon accueil. Vendeur à l'écoute du client qui a pris son temps, alors que sa journée de travail était terminée. Reprise de l'ancien téléphone. Petit cadeau en supplément. Un grand merci à Samuel.

Très bon accueil, le vendeur connais très bien son travail.

Service au top ! A voir Fanny absolument... TOP !

je suis passé suite à un message me disant que je devais rendre le portable de prêt avant d'avoir pénalité ! (portable de prêt, cause : casse et en cours de réparation > renvoyé il y a plus d'1 mois et pas de nouvelle) on me rend un nouveau , pourquoi? en plus pas le même , pas l'habitude , la galère !!! difficulté lors du transfère les données ... rentré chez moi > plus les messages archivés (pas grave) plus accès à MAPS (très génant pour moi) plus accès à DEEZER ( très génant et surtout payant) et je n'ai pas tout balayé alors pas vraiment contant de mon passage et un déplacement de plus de 30kms j'attends votre réponse ...

Léo super sympa super vendeur et je vous le conseille

Je suis passé hier et j'ai été très satisfait du service

Grand Merci à Léo pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils lors de notre visite de ce samedi 11 mai.

Merci à Léo pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme. Merci pour l’excellent accueil.

Je suis passé pour mon portable bloqué on a reçu comme un roi

Je suis passé hier en boutique ou l accueil était très sympa et aussi très rapide sur le service effectué. Cela m à changer du service client du 3900 ou on engueule les personnes.

A fait l'effort de rechercher la solution à mon problème, souriant, efficace.

J'ai pris rdv en boutique en expliquant pourquoi je venais. En arrivant sur place On m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. J'ai cru à un sketch de François l'embrouille. Car ils ont mes coordonnées donc ils pouvaient me dire de ne pas me déplacer.

Accueil très professionnel de Lohan conseiller , arrivé 15 minutes avant la fermeture il a été ravi de nous servir. Jeune et motivé il en faut plus comme lui ... Bravo jeune homme .

Je suis content de vous quand ont vient vous voir pour un problème vous nous accueille très bien

Je suis passé pour changer de mobile, bien conseiller pour mon choix de téléphone, explication, prise en main, tout était parfait.

Je suis passée en boutique avec mon portable qui ne fontionnait plus. Le conseiller a était à l'ecoute et m'a aidé à résoudre le problème

Nous nous sommes rendu à la boutique de Valenciennes afin de changer 2 téléphones portables avec reprise du notre. La personne qui s'est occupé de nous ne nous a même pas proposé le bonus reprise de 100€ mais un modèle de modèle de téléphone portable en dessous. En sortant nous nous sommes donc rendu à Orange Petite-Foret et nous avons été pris en charge par Samuel qui nous a fait les offres comme indiqué sur le site internet. Désormais nous n'iront plus à la boutique de Valenciennes. Encore merci Samuel pour son écoute et son professionnalisme.

Mieux, ce n'est est pas possible Accueil , service excellent

Achat d un smartphone conseillère à l écoute mais un peu trop pressante pour la vente additionnelle

Très satisfait , bonne accueil et très bien renseigné sûr ma demande

Engagement 24 mois forfait 44.99 euros ont me propose un portable 300 euros passer pour Xiaomi 13 ( il me rester 15 jours) Je suis partie chez un autre concourant avec un meilleur forfait, téléphone moins cher pour le même modèle.

La boutique de Petite Foret est près de chez moi et le personnel est a l'écoute

Nous sommes passés en boutique pour avoir un nouveau téléphone et la dame a été très sympathique, accueillante et nous a très bien renseigné ! Le seul hic c'est qu'avec le nouveau téléphone qu'on a pris on avait une offre pour avoir une tablette Samsung et quand on a voulu faire les démarches pour l'avoir nous ne l'avons pas eu...

Répond a toutes les attentes . Service rapide .prix correct.

Client orange pour moi Je suis passé hier pour changer de telephone pour ma femme bien conseillé mais aucun geste commerciale sauf si regroupement de box et abonnement de ma femme donc tres deçu de mon opérateur qui je pensé etre le meilleur a mes yeux.

Je suis très satisfaite de mon achat. Mon expérience en boutique s'est très bien déroulée notamment grâce au professionnalisme et à la gentillesse de mon conseiller. Je recommande +++

Accueil satisfaisant et renseignements sur les déférent forfait mobile ainsi les offre sur la box max

Je suis passé à la boutique car aucune Possibilité de régler mon problème de messagerie coupée volontairement par Orange entre le robot stupide qui sert à rien la messagerie du conseiller inutile on tourne En rond aucun correspondant au téléphone avant on avait un conseiller par fil pour régler le problème maintenant c'est fini débrouillez vous comprenez que je quitte cet opérateur Complètement hors sujet, je vais conseiller à mon épouse de quitter sosh aussi.je ne pense pas que vous aurez le courage de publier mon avis

Accueil parfait. Accueilli par Fanny qui comme toujours est a l'écoute et répond à mes attentes Satisfaite comme toujours

Accueil très agréable et service efficient Je recommande

La conseillère Rachida à Petite-Foret,est très agréable et très à l'écoute.

Un accueil rapide et efficace Une bonne écoute face à notre demande

Je suis passée hier en boutique pour restituer une télécommande, prise en charge rapide, personnel très souriant et sympathique

Très bien reçu par une charmante Dame qui c'est occupé de mon échange Je pense que cette personne dois être indispensable puisque tout le monde lui demander de les aider ???? Merci à ELLE et bravo

Cette boutique Orange est très accueillante et professionnelle. J'ai eu affaire avec le conseiller Guilain qui s'est montré parfait, complètement à la hauteur pour mon achat d'un nouveau téléphone. Je n'avais pas très bien compris ma facture et me suis complètement trompé dans un message de ce jour sur Orange sous mon pseudo de chris59, message qui n'a plus lieu d'être et que je veux supprimer. Encore merci à Guilain pour sa grande sympathie.

Nous avons été accueillis par Guislain ce samedi. Personne très sympathique, accueillant et surtout très patient ! Il a su être patient et toujours à l’écoute lors du transfert de données de nos téléphones et lors du problème de TPE indépendant de sa volonté. N’a pas hésité à faire 45min d’heures supplémentaires pour satisfaire ses clients.

Personne très gentil , très agréable à l'écoute de ses clients je conseil à 200%

Plus que bien reçu, surtout Léo !

Des conseillers qui cherchent à vous conseiller/aider et pas juste à vous vendre, ça fait plaisir de voir que l'humain est la priorité dans cette boutique.

Une trop longue attente mais après bon accueil

Super équipe. Beau magasin j'y ai apprécié mon séjour.

Reçu par Valérie, merci à elle pour sa sympathie et sa patiente. Très satisfait de mon achat.

Conseiller Karim agréable et très professionnel !

Très bon accueil, je recommande !

Rachida s'est montrée disponible, à l'écoute des mes attentes et a su me conseiller sur le choix du téléphone qui me correspond. De grandes qualités humaines. Très satisfaite de mon passage dans la boutique.

Venu en cette fin de journée pour un changement d'opérateur. Très bien reçu par la conseillère

Suite à l insistance du conselller j ai pris l'assurance mobile que je regrette j ai envoye une lettre de résiliation ce jour. Client orange depuis toujours Espére votre comprehension Un remboursement de 100euros devait m etre accorde et je constate que l avoir sera de 70 euros

Très bon accueil, agréable serviable très à l'écoute souriante

Pas d’attente, personnel très agréable, on s’est sentie comme chez nous.

Merci à Fanny pour son accueil mémorable !

Très bon accueil et bons renseignements fournis par Lohan.

Explication nette et précise ,accueil sympathique

Étant venu changer de portable .Très bon accueil ,le vendeur a été très professionnel et patient au vu des informations qu'on le demandait. Je recommande cette boutique orange de petite forêt.

Personnel très professionnel qui renseigne écoute,conseil prise de rendez vous, pas d’attente très réactif je recommande cette boutique pour tout que sa sois téléphonie ou même pour une SAV une semaine pour un iPhone 14 pro max … qui dit mieux continuer comme sa 😉

Accueil toujours au top , les vendeurs sont hyper gentil et Farida est vraiment une pépite

Accueil rapide, personnel agréable et connaissant bien ses produits. Notre vendeur a été très patient et professionnel (guilain) Je recommande fortement

Puisque sur le site Orange vous avez supprimé mon avis le voici : Conseiller moqueur, désagréable et hautain ! Aucune remise pour les clients fidèles qui veulent souscrire à plus de choses chez vous, après 15 ans passés chez vous vous avons décidé d'arrêter nos contrats chez vous pour partir ailleurs. Devis fait à la main sur un morceau de papier qui traine, plus de 90€ pour la fibre + 2 forfaits ???????? De plus le conseiller décroche son téléphone en plein pendant notre rdv. Vos prix sont exorbitants et le service est désastreux.

Non respect des heures de rdv ...patienter on va s occuper de vous...à quoi bon prendre rdv... des gens sans rdv passent devant...

Super accueil bien dirigé vendeuse super sympa nous a fortement aidé pour nos problèmes je remercie cordialement l'équipe orange

Superbe vendeuse à l’écoute et attentive je recommande fortement la boutique Orange Petite Forêt ! ☺️

Très satisfaite de mon achat, Frédéric est très professionnel. De bon conseils et renseigne très bien sur les différents produits. Je conseille vivement. Merci a lui

Accueil sympathique.Trés bonne démonstration.Explications claires.

Eu Karim de petite forêt ! Très commerçant, le sourire on adore ! Satisfait +++++ Je reviendrais

Super boutique et super conseillé. Je recommande

Excellent bien conseiller tout à mai avantage Merci orange de petite forêt

Super accueil avec karim, prévenant explique très bien, café offert pour l'attente Je recommande

Très satisfait de monsieur karim qui est toujours au top souriant et serviable

Merci pour cet accueil. Fanny a été patiente et empathique. Nous adorons l'ambiance chaleureuse qui règne dans cette enseigne et les sourires naturels des employés. Je conseille d'autant plus que les tarifs sont alléchants.

Boutique agréable avec des conseillers aimables et compétents

Un vendeur complètement désinvolte qui nous prend pour des démeurés !.Il fait tout pour nous faire fuir.. Il a réussi!!!

Si le vendeur ne voulait pas vendre il ne s'y serait pas pris autrement. Très vague sur les tarifs inscrits sur un torchon. Nous a pris pour des ploucs

Bonjour je suis passé ce matin chez Orange à Petite-Forêt je suis tombé sur Frédéric très professionnel très patient très souriant très aimable si tout le monde était comme lui ça serait le top il m'a très bien expliqué le mode de fonctionnement de mon téléphone je le recommande vivement je lui souhaite de progresser dans la société je le verrai même directeur il a pour moi toutes les qualités requises bonne chance Frédéric pour votre avenir professionnel merci pour votre patience

Le conseiller a vite compris ma demande et m'a bien renseigné, une personne volontaire.

Excellente accueil ,personnel très sympa

Très bonne accueil dd la part de Léo

Je suis venu pour un échange de box. Je n'ai pas eu d'attente. L'échange c'est bien passée et le conseiller à répondu à mes questions avec professionnalisme.

Vendeur désagréable et hautain ! Étant venu pour un renouvellement, J'irai dépenser mon argent et mon temps ailleurs ! Boutique à fuir !! Responsable qui devrait revoir son personnel à être professionnel !! Décevant de la part d'une boutique orange !!

Expérience client au top ! Sourire, professionnalisme et dynamisme. Merci. Samsung S24 ultra en poche 😊

Personne d une humanité exceptionnelle, disponible, se mettant au niveau des clients en téléphonie, sans juger. Incroyablement professionnel. Rassurant Si nous devions mettre des étoiles ce n'est pas 5 mais 10 étoiles Je pense que la direction reconnaîtra cette merveilleuse personne à Petite forêt Quelle plaisir à notre époque d avoir encore des personnes comme cela Merci à lui

Personnel agréable et serviable. Très belle boutique je recommande.

Equipe sympathique et sérieuse mais zéro efficacité. J'ai pris rendez-vous à 17h30 et j'ai du patienter jusqu'à 18h pour m'entendre dire que je devais appeler Orange pour mon problème. Incroyable Lol.

Je suis venu pour renouveler mon téléphone. On m'a expliqué que le stock était d'abord réservé aux vendeurs, aux familles de vendeurs et aux amis, et qu'il était préférable de vérifier régulièrement sur Internet s'il allait y avoir du réapprovisionnement.

Je me suis rendu dans cette boutique lundi matin pour le déblocage de ma carte sim ce qui a été fait en un clin d œil

Très bonne expérience, très bon acceuil et de bonnes explications

Conseiller supert professionnel dans son travail bien informé

Client depuis wanadoo plus de 25 ans et double prix que la concurrence bravo ...

Conseiller pas a l'écoute de nos attentes venu pour un Samsung. Le vendeur a tous fait pour nous en dissuader en prétextant que pour le pris cela était inutile.

J ai rencontré une personne aimable,professionnelle et à l écoute.

C'est une première pour nous chez Orange. La personne qui nous a accueilli est très gentille, claire et précise dans les explications. Nous espérons que les services seront à la hauteur de la personne qui nous a guidé dans notre choix

Attente de 30 min pour nous informer que les meilleurs tarifs se trouve chez les concurrents impossibilité de faire quelque chose pour moi

La conseillère a été très gentille nous a bien conseillé

Je suis passée mardi et mercredi (oubli d'un document) le conseillé très professionnel, aimable et à l'écoute de nos besoins.

Je suis passé à la boutique pour changer mon téléphone le conseiller avait du mal a me renseigner aucune proposition j avait impression de le déranger je suis partie sans rien

Beaucoup d attente mais nous avons eu à faire à un vendeur rapide, efficace et agréable (Charles) bravo à lui pour son professionnalisme.

Super conseiller que nous avons eu a l'écouter et qui connait très bien sont travailler

Conseiller très a l'écoute , Venu pour un renseignement nous sommes repartis avec une nouvelle livebox donc nouveau forfait

J ai était bien reçu et on m à bien expliquer pour ma nouvelle box

Rendez-vous bien respecté. Explications claires sur les différentes étapes du processus d abonnement. Affaire conclue en 45 minutes.

tres satisfait de la conseillere tres bien conseille et resolu le probleme

Nous sommes venu pour faire un nouveau forfait, nous avons été très bien accueilli par Thomas, qui nous a tout expliqué + des renseignements sur maison protégée que nous prendrons une fois notre déménagement fait Encore merci

On devrez pouvoir mettre 0! Attention, gros pb et aucune solution a ce jour, un employé a changé mon numéro de portable que j'avais depuis 20ans j'avais fait la portabilité 2fois pr ne pas le perdre et un employé que j'ai appelé pr ma fibre donc rien a voir avec mon portable a fait n'importe quoi et depuis 1semaine je ne suis plus joignable... J'ai perdu mon numéro après 3recla

Je suis passée dans la boutique vendredi entièrement satisfaite il mon repris mon matériel défectueux avec amabilité

Toujours très bien accueillie chez Orange Petite Forêt. Je remercie particulièrement Guilain, professionnel, à l'écoute et patient. Cela fait maintenant 4 ans que je sorts de la boutique très satisfaite ( forfait + renouvellement mobile )

Je suis passé chercher une nouvelle box, la mienne étant HS. Un premier contact sympathique avec le directeur qui m'a ensuite dirigé sur un conseiller qui m'a remis ma nouvelle box et m' a aussi proposé un service d'alarme, offre que j'ai déclinée mais j'ai apprécié sa démarche et son sens commercial.

Le conseiller a répondu à mon besoin, mais le temps d'attente est trop long et les conditions d'attente (debout à l'entrée) ne sont pas satisfaites

Un accueil au top par Fanny qui est très professionnelle et agréable,elle prend le temps nécessaire pour vous trouvez la meilleure offre contrairement à valenciennes cv .Encore merci à elle....

J'ai rencontré un soucis avec mon téléphone. Je me suis rendu à l'agence de petite foret . Fanny s'est occupée de moi et à résolu tout mes soucis!! C'est elle qui nous avait vendu tous nos portable, toujours bien pris en charge... Patiente et à l'écoute! Nous sommes très satisfait de ses services. On ne prend rendez-vous qu'avec elle... Un grand MERCI fanny!! Je la recommande!

J'y suis allée pour des renseignements forfait fibre et portable. Le conseiller a été très clair et très professionnel

Je suis passer à la boutique de petite Forêt hier soir à 17h30. Pour changer de téléphone et d'abonnement, j'ai était accueilli par MR Guilain, j'ai énormément apprécié son relationnel et sa sympathie. Il est très sérieux répond très bien au multiple question , et il est très soucieux du bien être de son client avec son futur appareil. Je reviendrai avec plaisir, sa fait plaisir d'avoir un conseiller comme sa comparer à certains concurrents qui sont la que pour forcer à la vente. Bonne continuation

J'ai eu affaire à un très bon vendeur, très commercial, qui expliquait tout en détail et qui a répondu très clairement à toutes mes question.

Désagréable, surtout vous regarde et vous renseigner sur rien du tout. vous fais patienter sans venir vous voir ! Je suis parti sans rien dire au bout de 10 minutes !

Un accueil au top!! Une vraie prise en considération de mes attentes par Fanny... Je vous recommande. Je suis entré avec un problème et sortie avec une vrai solution et un café ;)

Très bon conseil de la part des vendeurs. Je recommande très aimable suite à l’achat d’un nouveau téléphone ce matin.

Je suis très satisfaite du service en boutique. Par contre horrible l'intervention téléphonique, impossible de se faire comprendre. Après une heure de communication, obtenue grâce à Valérie, je me suis laisser entendre dire que j' allais recevoir ce que je demandais par mail. Ce jour toujours rien reçu, je pense que l'on se moque de moi. Je ne vais pas laisser tomber !! Je vous précise que je suis cliente fidèle depuis plusieurs années. SCANDALEUX

Je suis passée en boutique pour demander une clef 4 g en dépannage de la panne dans ma rue, et franchement le vendeur était très sympathique, comme toujours d'ailleurs ! Super équipe a Petite Forêt !

A fuir ! Responsable de l’agence très imbus de sa personne, non conciliant et qui prend les gens de haut! Une employée soumise pourtant agréable au premier abord.

Très bonne première expérience dans ce magasin Orange. Merci surtout à Léo qui m’a conseillé et guidé dans mon choix, très bon commercial, et très agréable, ça fait plaisir !

Nous avons été accueilli et conseillé ce jour, pour deux achats de téléphone et changement de forfait. C’est Valerie qui s’est occupé de nous, une personne très professionnelle, à l’écoute, qui nous a parfaitement conseillé et très souriante et agréable. Rien à dire, c’était parfait.

Je suis passée dans le magasin orange à petite forêt pour un renseignement. Et je suis sortie avec un rendez vous pour mettre la fibre et un forfait téléphone . Très bon accueil surtout Valou et valy j'espère qu'elle se reconnaîtront . Surtout rester comme vous êtes et un grand merci à vous deux

Le personnel est très aimable y accueillant c'est rapide la tante n'est pas longue du tout très satisfaite reviendrai

J'avais un besoin de renseignement concernant un besoin d'évolution de mon offre. Conseils reçus précis, clairs. Merci beaucoup pour ce professionnalisme

Je suis passé en boutique pour l'acquisition d'un nouveau smarphone. J'avais fait mon choix .Le conseiller a facilité mon choix et surtout des utilisations que j'ai découvert. Par exemple la durée de vie de la batterie en bloquant la charge à 85% . Chose qu' orange devrait indiquer sur des forums.

Je suis passé à la boutique hier petite forêt bien prise en charge surtout le technicien qui m'a appelé dans la soirée pour voir si tout était ok

Je tenais à remercier Fanny pour l'accueil qu'elle nous a porté pour la souscription internet et la bienveillance de notre soucis que l'on avait avec notre ancien FAI . Merci Fanny à bientôt

Lors de mon passage à l'agence pour déposer mon ancien matériel toujours un super Accueil conseillé à l'écoute Merci à l' équipe Orange

Je suis passée en boutique pour ramener une AirBox en prêt suite panne sur ligne ADSL. Accueil immédiat, moins de 5mn d'attente. Personnel professionnel et courtois. Très contente de cette boutique.

Un grand merci pour la bienveillance et le professionnalisme de Valérie qui nous a aidé à gérer notre souci avec l'assurance orange concernant notre Apple cassé. Elle s'est montrée attentive et a su trouver très vite une solution au problème. Je recommande cette boutique pour l'accueil et notamment pour la conscience professionnelle de Valérie 😉

Fuyez cette boutique!!!! Une heure d attente pour me dire que l on ne peut pas me prendre car je n ai pas ma pièce d'identité. Ils n'ont même pas voulu accepter celle de mon épouse ou ma pièce d'identité numérique.

Je me suis rendu en boutique pour un troisième prêt de téléphone, le service technique orange avait laissé 1 note sur mon dossier pour cause d un troisième retour garantie sur mon a14 . J ai eu un refus catégorique de prêt. Je n achèterai plus rien dans cette boutique , le téléphone qu il m ont vendu est défectueux.

Je déménage, on me dit que je ne peux pas garder mon offre actuelle box + forfait mobile avec 70go d'internet pour 63.99€, ok, mais on me propose une offre avec 10go pour 70€ soit 60go de moins mais plus cher ! Quand je dis au vendeur que c'est aberrant il ne comprend pas pourquoi et me dit carrément d'aller voir chez un autre opérateur !! Résultat j'ai résilié mon contrat alors que j'étais chez vous depuis mon tout premier téléphone, c'est bien dommage !

Je suis passée à la boutique hier et j'ai été reçu par un conseiller très compétent et avec le sourire. J'ai été agréablement surprise. Merci.

Arnaque il disent que le paiement par carte bancaire est pas excepté alors que je vois bien paiement accepté il me disent non non madame faut refaire le paiement je lui dit non c'est purement accepté il me répond madame faite moi confiance je vais pas vous arnaquer je repasse donc ma carte paiement accepté et voilà 2 jours après je vois qu'il mon prélevé 2 fois voilà il se fou de nous et faut rien dire arnaque

Je suis très satisfaite de mon rendez-vous. Et je recommande vivement Fanny et Romain qui ont été d'une grande gentillesse, et d'une grande aide. De grands professionnels ! Bravo

50m mn d’attente alors qu’un vendeur est resté 30 mn à attendre le retour de sa cliente. Personnel sans motivation.

Je suis venu pour une carte sim et un abonnement. La personne à l accueille nous à pris en charge pourquoi éviter l attente.

Super accueil, super conseil, personnel agréable et a l'écoute ! Dommage que malgré mon RDV je n'ai pu être pris a l'heure.. manque de personnel sans doute .. Mais en tout cas, cela m'a rappelé pourquoi j'étais, je suis et je resterai chez Orange !

Tellement déplorable. Service minimum accueil anti commercial. Pas de sourire, peu, voir pas aimable. Attente au maximum. Ce n’est pas la première fois que je suis déçu chez eux. Il est sûr qu’à ma fin de mon engagement orange va perdre une cliente….

déçu du fait d'avoir du se rendre à Petite foret alors que notre boutique est à Cambrai. Déçu aussi de la distance du conseiller face à nos questions. Déçu aussi car a priori il ne connaissait pas l'offre et avait un doute sur la réalité de l'offre pour laquelle j'avais pris rdv . Offre dans le cadre des ventes privées

Adeptes des interfaces numérique je souhaiterais plus de souplesse en venant physiquement en magasin. Quelle est le plus d'un service physique par rapport à l'application orange et moi si nous avons la même réponse que sur l'application.

je me suis rendue hier dans votre boutique de Petite Foret pour trois nouveaux forfait. superbe accueil par le personnels très aimable et sourient. La personne qui c'est occupé de nous est très professionnelle. A notre écoute rapide simple et très efficace. un grand merci a vous. cordialement.

Merci à la personne qui nous a reçu. Un Très bon accueil et Très bienveillante. Merci pour ses conseils et sa gentillesse. Elle a pris le temps avec nous pour connaitre Notre besoin.

Très déçu !!!! Je me rend en boutique le lundi 17 Avril à Petite Foret pour souscrire à un forfait et acheter un nouveau mobile. Plus d'une heure d'attente !!!!!! Très voir trop Long !!!!! Et une vendeuse très désagréable. Qui prend les gens de haut. Et se permet des réflexions. A fuir !!! Et cette vendeuse n'a rien à faire dans la vente elle devrait se tourner vers un autre métier car la sociabilité et le respect elle ne connaît pas !!!! Bref boutique à fuir absolument.

Très satisfait de mon passage en boutique avec un personnel très agréable et plus particulièrement fanny qui nous a conseillé au mieux.

Bonjour Madame, Monsieur, Ce n’est pas dans mon habitude de faire cela mais suite à mon expérience du jour c’est une OBLIGATION de donner mon avis concernant la boutique Orange de petite forêt (date de rendez-vous le mardi 28 mars 2023) 1ere passage 9h30 puis second passage à 14h. (Motif déménagement) 1ere passage à la boutique : Nous avions rendez-vous à 9h30 à la boutique Orange nous sommes accueillis par le conseiller « Frédéric », durant notre rendez-vous je n’ai rien à signaler ce conseiller agréable, compréhensif, souriant. Il répond parfaitement à la demande client. 2ème passage - il est 14h, nous nous rendons à nouveau à la boutique car la date de déménagement à changé dû à un retard chantier nous passons donc du 4 avril au 7 avril pour le déménagement. Souhaitons donc changer la date de notre contrat nous nous y rendons. Nous sommes accueillis cette fois par l’AGENT d’accueil. Nous patientons. Cet AGENT d’accueil, revient vers nous pour se rendre utilise pour le peu qu’il puisse faire selon ses compétences. Après divers échanges celui-ci n’arrive pas à trouver de solution. Nous comprenons pas sur le coup car les taches ne sont pas d’une grande difficulté. Apriori ce n’est pas dans ses capacités, pourtant après avoir écouté un appel c’est le RESPONSABLE de la boutique Orange vous comprendrez que nous perdons patience et attendons que le conseiller Frédéric soit de nouveau disponible. Le « responsable » de la boutique se vexe, car nous souhaitons avoir son collègue plus compétents que lui ça c’est littéralement sur. Il devient donc agressif de là à ne plus vouloir rendre notre contrat papier en nous regardant très agressivement droit dans les yeux pour nous intimidé ? continue de nous parler agressivement d’une manière hautaine nous prenons de haut. d’ailleurs dite lui que l’habille de fait pas le moine à méditer monsieur le responsable. «  attendait sur les fauteuils vous en avez pour plus d’une heure!!! Irrespectueux celui ci nous propose même pas de café :) c’est la moindre des choses ou pas. Si vous pouvez éviter d’avoir à. Faire à lui faite semblant d’être occupé astuce D’ailleurs les clients derrière nous on fait appel à un autre conseiller car il n’a pas su répondre à leur demande non plus. RESPONSABLE incompétent et désagréable hautain agressif ! Ne mérite surtout pas sa place. Un conseiller orange comme Frédéric répondrait amplement à la demande client et la satisfaction de votre boutique serait davantage à la hausse. Nous sommes clients depuis plus de 15 ans chez vous c’est bien la première fois que cela nous arrive. Nous sommes fortement déçus ! Mais vis-à-vis des avis clients l’agent d’accueil dit « Responsable » est un dommage collatéral pour l’image orange celle-ci en prend un coup. C’est un frein. Bonne soirée.

Complètement insatisfaite. Pris de haut, air moqueur et meprisant, client depuis 12 ans on nous demande d'augmenter de 30e chacun.des deeux forfaits et de rajouter 350e chacun pour un nouveau téléphone. (Téléphones non.changes depuis avril 2018) Quand on demande si aucune offre n'est disponible on nous dit que non et d'aller à la concurrence si vous n'êtes pas content. Chose faite. Notre contrat s'arrête d'ici 2jours. À force se prendre les gens pour des imbéciles... Orange m'envoie un mail pour nous demander de donner son avis sur notre visite une fois que l'avis ci-dessus est envoyé nous recevons un 2nd message nous disant que l'avis ne sera pas posté car le texte contient des propos jugés inappropriés ou portant un jugement sur les personnes Ah dc un retour d'avis négatif n'est donc jamais accepté... choquant... en fait non, comme ça on marque client satisfait sur son site web.

Bonne conseillère, a l'écoute qui connait les offres et sais répondre à toutes vos questions. Malgré beaucoup d'attente avant que l'on s'occupe de vous l'expérience est plutôt positive

3,2 en note Google et c’est bien trop pour une agence incompétente Problème : suite à un incident de portabilité initiée en ligne avec un agent orange aussi poli qu’incompétent je me présente à l’agence de Petite Forêt pour régler le problème, ma ligne 06 ayant entre deux été coupée….je suis TRES motivée pour récupèrer mon numéro 06 qui me sert pour mon travail . On m’annonce que le problème est pris en compte et on m’affirme que dans les 24h je serai tenu informé de l’évolution et de la solution mise en place 24h et plus plus tard sans nouvelles je me représente à l’agence Je re explique on me dit que l’affaire est en cours…j’exige d’être tenue informée oralement le lendemain de l’avancement du problème Acquiescement et on me propose de m’appeler sur mon portable…. Le gars qui a dit ça a t il un cerveau ? Réflexion : pourquoi les tarifs orange sont les plus haut de ce marché très concurrentiel Parce qu’ils ont des surfaces commerciales remplis de pantins et de chef de pantins incompétents. 4 personnes dans l’agence à 19h30 qui attendent leur fin de journée pour un seul client…moi enfin ex client du coup

Bonjour. Service déplorable. Suite à la réservation de mon portable avec le service en ligne de Orange je me présente à cette boutique après 40min de route. Je me présente je montre les codes reçu par SMS de Orange. Un monsieur hautain (en plus responsable) me demande une pièce d'identité je présente mon permis de conduire mais ne l'accepte pas. Je lui explique que j'ai parcourus 40min de route il me présente une pancarte... je contacte ma compagne qui peut m'envoyer ma carte d'identité mais ne veux rien entendre. Le portable sera donc commandé en ligne et reçu à mon domicile sans carte d'identité. A bon entendeur..

Impossible de faire un changement de compte pour le prlevement. Les deux boutiques orange petite foret et valencienne n'ont pas acces a ce type de données soit disant. Je doit donc le faire par internet ou par téléphone. 72ans...... Et dependre des autres si il y arrive.....

J'hésitais entre le Google ou le Oppo... Mes enfants sont plus axés sur le Google... cependant je n'ai pas été informée qu'on ne pouvait pas mettre une carte SD alors que j'ai précisé que je voulais du stockage. Seuls les Google 128 g étaient disponibles en magasin. De ce fait, je suis un peu déçu de cet achat. Sinon la personne qui nous a accueilli était très agréable.

Dommage de déménager la boutique sans le personnel, 3 visites en 6jours avec une arrivée entre 18h et 18h30, 3 passages soldés par un retour bredouille. Les employés sont 2 pour 4 personnes intra boutique et en arrivant 2h avant ce n'est pas assez de temps pour eux ce qui ramène donc a 1 client à l'heure au max. A Valenciennes je n'ai jamais rencontré ce type de problème et je regrette d'avoir été assez bête pour tenter 3 fois un achat sur petite forêt par intérêt géographique. Ps : je n'aurai pas laissé de commentaire négatif si les employés avaient au moins prévenu plutôt que de laisser attendre 30min, un manager dès les premières minutes de notre arrivée aurait prévenu et non finir ses affaires sans se préoccuper de la clientèle. Je tiens quand même à préciser qu'un employé est resté très professionnel mais il n'était manifestement le responsable. Dommage nos 2 smartphones neufs attendront encore un peu voir seront achetés à la concurrence... Nous avons appris (mise à jour du comm) que la boutique de petite forêt est une franchise et non une boutique siège orange, de ce fait ils n'ont pas les mêmes obligations qui sont faire son travail... orange valenciennes nous a très bien accueilli et a accepté sans surprise notre argent.

Je suis passée à la boutique la semaine dernière, la conseillère était très réactive sympa, j'ai beaucoup apprécié l'accueil et la prise en charge, je souhaite à toute la team beaucoup de réussite et une bonne continuation.

Le 1er février je suis allé ramener mon téléphone pour une réparation car il ne chargé plus, j'ai eu affaire au directeur qui m'a très bien accueilli et guider dans les procédure à suivre, malheureusement le téléphone de prêt que j'ai eu avait un souci avec le bouton sur le côté des que j'appuie dessus l'écran se bloqué 10 à 15min je suis donc retourné en boutique vendredi 10.02 j'ai eu affaire à une dame qui n'a absolument pas voulu s'embêter avec moi et elle m'a clairement dit qu'elle ne pouvais rien faire et que c'est moi qui avait cassé le téléphone et qu'ils allaient lancé une procédure et faire un litige, elle m'a alors dit de revenir lundi pour gérer ça avec le responsable du magasin car il était en vacances aujourd'hui j'y retourne jai eu affaire au directeur et a Rodrigue et la on a pas du tout le même son de cloche sans aucun soucis et sans aucune accusation à tord j'ai restitué le téléphone de prêt et ils m'ont rendu un 2e téléphone. Je ne remercie donc pas cette dame à cause de qui nous avons fait 2 fois l'allée retour en sachant que nous avons 20mins de route et le prix de l'essence aujourd'hui. Et je remercie les autres membres de l'équipe Orange petite foret pour l'accueil et les services

Pas de personnel assez. délai d'activation fibre un mois, je suis déçu chez free il m'a fallu 15 jours. Grosse déception . J'ai résilié chez free je fais comment en attendant ? Merci

Je suis passé pour récupérer un téléphone réservé sur Internet, souhaitant profiter d'une offre spéciale. J'en ai profité pour acheter un verre trempé qu'il a pris le temps d'installer sur le téléphone. Je cherchais également un téléphone pour ma femme. Yann, le directeur du magasin a été très sympathique, patient et surtout à l'écoute de mes besoins : j'avais un cahier des charges assez compliqué, et il a pris le temps de chercher l'appareil qui correspondait. Merci pour l'accueil !

Je suis passé hier en fin de journée pour changer de mobile, accueil agréable, très bien conseillé, personnel à l'écoute. Un vrais service de qualité qui représente bien orange.

Une équipe au top , j ai eu à faire à une dame qui a pris le temps de m écouter, de chercher et même si le problème n est pas encore résolu le fait d avoir été entendu est déjà bien contrairement à l agence de valenciennes

Je me suis rendue à cette boutique de PETITE FORÊT car une offre de forfait m’a été proposé sur le site orange. Arrivée sur place, la dame avec qui j’ai eu ce rdv n’a pas été capable de me renseigner, pire encore elle m’a proposer une offre supérieur de 150€ par rapport à l’offre que j’avais initialement . Je lui montre donc l’offre que j’ai vu sur mon compte Orange et moi ,elle me répond qu’ils ne la font pas je me suis donc déplacer pour rien car en rentrant chez moi j’ai commander et changer de forfait TOUTE SEULE.

Je suis passer en boutique hier tous c'est bien passé c'est pas ça le problème mais mon amie et passe aujourd'hui cher vous pour changer son téléphone aussi elle et ressorti de cher vous avec deux enceinte batterie externe ect ect gratuit en cadeaux alor que nous rien de gratuit et nous somme des clients Fidèle depuis de très nombreuses années ! Voilà je suis très déçu de ce service qui et a la tête du client .

Me présentant pour un renouvellement de téléphone portable, n'ayant pas ma pièce d'identité, je demande au responsable si mon permis de conduire fonctionne. Il m'a déposer devant moi une pancarte sans me dire un mot signalent les conditions Il était otin peut être que comme j'étais en habiller en ouvriers, je n'étais pas assez chic pour lui. En tout cas JE VOUS DÉCONSEILLE C'EST VENDEUR Orange revoyez vos recrutement au sein de votre entreprise

En vôtre boutique j ai l habitude avec un conseiller repondant au prenom de Tom, c est fort agreable d avoir un interlocuteur unique même si les menbres du personnel sont souriant et professionnel. En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d année a vous tous. S D

Je me rends ce jour à la boutique Orange petite forêt pour, je tiens à le dire, souscrire (j'ai clairement dis a la personne a l'accueil, que je venais concrètement pour signer) une box internet, un forfait ainsi qu'un nouveau mobile. On me répond à 19h (boutique fermant à 20h) qu'il n'y aura personne pour me recevoir qu'il faut prendre un rendez-vous, chose que je peux à la rigueur comprendre et là on regarde le planning en me disant bah non on ne pourra pas vous recevoir à 19h (Excusez-moi de travailler) car c'est trop tard. Je ne savais pas, vu la concurrence dans ce domaine, qu'un nouveau client avait si peu d'importance à leurs yeux.

Bonjour je ne suis plus prête à retourner dans cette boutique ! Mr qui vous accueille se prend de au-dessus ! Alors cette il ne pouvait pas m’aider dans mon renseignement mais de là à continuer à faire leur travaille comme si je n’étais pas là!!

Super magasin,personnel agréable néanmoins très déçu de orange au moment de charger de mobile étant client depuis plusieurs années je suis déçu de ne pas bénéficier d'offre avantageuse pour changer mon téléphone sous prétexte que je suis sur le forfait en dessous de celui pour bénéficier d'offre intéressante sur les mobiles je suis en pleine réflexion de savoir si je reste ou je part chez un autre fournisseur

Je suis allée simplement pour acheter un téléphone. Pas moyen de se faire comprendre à l accueil. Du coup on a attendu 30 minutes pour ensuite nous dire prenez rdv et revenez demain. Après maintes explications le vendeur a accepté de me vendre le téléphone en me disant nous n avions pas compris votre demande !!!! Une blague ! Accueil déplorable. En tant que client vous avez juste envie d aller chez la concurrence après une pareille expérience.

Valérie et Fanny se sont montrées extrêmement serviables dans leur service. En période de fête et un samedi, ce n'est pas toujours facile et leur patience dans leur service a été excellente. La plupart des gens ici râlent et mettent un avis négatif, mais il est temps de ré équilibrer la balance. Je vous recommande, d'autant que vous êtes servis dans un endroit cosy et chaleureux.

Je suis passé en boutique afin de racheter un telephone pour mon fils. Le conseillé a repondu a mes attentes. Et ma tres bien renseigné. Client depuis de nombreuse années et pas déçu

Je suis allé en boutique pour une perte des donnée mobiles Le conseiller m'a demandé de changé ma carte sim, sans résultats. Et il m'a indiqué que le problème perciterai peut être même en changeant de mobile. De retours chez moi j'ai téléphoné au service techniques qui m'a résolu mon problème en 15 mm. Technicien très courtois et serviable. Le problème venait du téléphoné samsung Leurs donnée n'étaient pas à jour.

Bien accueilli, la conseillère m a posé mon écran de protection que j'ai commandé quelques jours auparavant. Souriante, gentille aimable au service du client . Rien à dire . Merci beaucoup à tout le personnel .

J’écris ce message depuis mon IPhone 13 Pro bleu (et oui Fred je suis de l’élite maintenant) je tiens à remercier d’abord Valérie (valoche pour moi) qui a fait preuve d’un professionnalisme incroyable suivis de son incroyable collègue chauve (d’ailleurs qui malheureusement décide de quitter l’aventure orange pour allez chez Free) FloFlo qui ont su me guider et m’aiguiller jusqu’au bout, gros big up a vous j’ai eu de très bon conseils (tmtc), vous êtes une super équipe ne changez pour rien au monde <3 Je vous Love très fort et très contente de mon achat (je reviens bientôt je vous promets même si c’est pour m’acheter un câble) vous méritez amplement vos 5 étoiles 🌟

Accueil inexistant. Je suis passé hier vers 18h pour prendre un forfait + téléphone. Je suis rester à peut prêt 20min a attendre un vendeur, mais il préféré rire et discuter ensemble. Malgré nous avoir vue a plusieurs reprise il ne sont jamais venue nous voir. Du coup merci a Bouygues pour leur accueil chaleureux et leur téléphone 😉

Accueil déplorable, on vous parle comme si vous étiez pas en mesure de comprendre, le service client est inexistant ! Et ce n’est pas la première fois. Je suis rentré chez moi et ai composé le 3900, et j’ai été enchanté de l’accueil, c’est définitif, je ne perdrai plus mon temps à vouloir acheter un téléphone en boutique, il est bien plus agréable de contacter le 3900, avec une petite offre en cadeau !

Très déçu. Extrêmement mal organisé. Trop peux de conseiller par rapport au client. En prenant rendez-vous pour 15h.un conseiller vie s me voir 15min après attente pour m annoncer qu il y a encore au minimum 30min de retard. Inacceptable en prenant rendez-vous. Une honte pour une ci grande enseigne

Aucune offre raisonnable pour que je reste chez eux. Je me sens obligée d’aller chez la concurrence après 5 années chez le meme opérateur. La vendeuse m’a clairement dit d’aller voir ailleurs pour avoir une meilleure offre, la fibre commerciale n’est pas donné à tous !

Déçue à 2 reprises en l'espace de quelques semaines du pseudo responsable de magasin... Très hautain et non commerçant ! Je plains l'équipe, vraiment! A mon avis quand le chef n'est pas là, il se sent pousser des ailes ! Heureusement que le reste de l'équipe est vraiment sympa, surtout le petit jeune à l'accueil et la dame très classe au cheveux blancs. Vous devriez faire attention car ce monsieur nuit a

Nous avons été reçu avec ma compagne par Mr Fr qui a vraiment fait les démarches parfaitement, très à l'écoute il a su rattraper les erreurs et mauvais conseils d'une autre agence Orange. Il a prit le temp pour nous conseillé et nous aiguiller sur les meilleures offres et tarifs proposés. Très a l'écoute et très agréable nous sommes ressorti très satisfait et avec le matériel correspondant à nos critères. Je recommande vraiment l'agence de Petite-Forêt et son conseiller MR Fr

Attendre 40 min pour dépensé 1259euros ( iphone 13 pro max ) vendeurs trop longs sans aucunes considération des personnes qui attendent , au final nous sommes repartis sans rien, et on achètera le téléphone ailleurs ou sur internet . Les vendeurs sont trop trop lents et fond des aller retour sans cesse , en tant que clients cest incompréhensible de voir ca , je travaille egalement dans le commerce et si je ferais une vente en 40 min ce serait problématique ! Ce que je reproche cest que lhotesse d'accueil ne puisse pas debloquer des clients comme nous scanner le telephone lancer le tpe et je régle et je part avec mon téléphone mais bref , expérience regrétable ! Jai perdu mon temps pendant ma pause dejeuner !

Je viens tout les deux ans et jamais déçut hormis cette fois ci, je suis venue changer de téléphone et on me vend un peu n’importe quoi.. surtout que je voulais l’offre me revenant moins chère je repars avec un gros achat, parce que l’offre était déjà « sélectionner ». En soit je ne suis pas déçut mais expliquer correctement les offres et les propositions avec leurs montant serais mieux..

Une étoile et encore!!j ai été accueillie par un jeune homme en formation ( le pauvre,quel courage) refroidi, déstabilisé par les remarques injustifiees faites devant les clients par sa collègue alors qu il faisait son travail comme il pouvait. En revanche, j ai été renseignée par une professionnelle cette fois-ci, heureusement même si au début des échanges je me suis sentie agressée Quoiqu'il en soit au vu de la qualité glacante de l accueil, je changerai sans doute d operateur.Ce n est pas la qualité d un réseau qui fait le professionnalisme de celui qui le commercialise.

Recue ce jour par une employée a l'hygiène douteuse et cheveux gras qui a l'air satisfaite de me dire d'aller ailleurs la prochaine fois! Merci a cette Valerie pour l'image pitoyable qu'elle donne de sa boutique. Achat iphone 12 pro max nu en juillet, elle nous dit quelle ne fera rien pour le Sav qu'il faut appeler le 3900 alors que nous ne sommes pas client orange... j'ai bien précisé que jai acheté ce telephone nu, je pense que ca veut dire ce que ca veut dire! Bref nous irons chez apple demain et nous depenserons nos 1500eur ailleurs la prochaine fois sur ses conseils.

Quand j’ai pris mon abonnement internet, la meuf ma fait aller deux fois chez moi pour regarder si j’avais une prise internet. Que je disais non et elle me disait sans prise pas internet… en bref Aujourd’hui je veux changer mon téléphone. On me fait attendre plus de 40 min pour me dire, on peut pas. C’est pas le fait de pas pouvoir, mais c’est d’attendre. Une perte de temps énorme + de 40 min quoi

Je suis venue pour un compte pro et je n'ai reçue aucune considération. Il faut appeler le 3901 ! Sauf que si les clients se déplacent jusque chez vous, c'est que justement nous n'avons pas trouvé satisfaction au téléphone. Une société qui a une coupure tél + internet sans prévenir pendant plus de 7j, c'est juste inacceptable !

Rdv à 17h15, on m'enregistre et m'invite à patienter... 1h plus tard toujours pas pris en charge. Je fini par demander si on ne m'a pas oublié, que j'attends depuis un petit moment et la réponse que j'ai est je ne sais pas ce qu'ils font tout en me redemandant mon nom pour reverifier l'heure fixée du rdv de façon nonchalante...c'est trop ciao. Je voulais me racheter un téléphone et (re) prendre un forfait chez vous... Le genre de chose qui me fait partir chez la concurrence.

Alors là même une étoile c'est trop ! Je rapporte l'ancien matériel suite à un changement de box et après un long temps d'attente on me dit qu'il faut prendre RV. Bon OK ... un aller retour pour rien. Jour J il faut encore attendre et c'est pour entendre ah mais faut l'expédier vous même ! Heu on se moque pas du client là ???????? Au prix du carburant c'est pas correct. J'ai donc cherché un carton, j'ai tout expédié et j'espère ne plus avoir de contact dans cette boutique.

Je suis venue le samedi 09 Octobre 2021 pour un changement d'opérateur et un nouveau téléphone. J'ai étais accueilli par Fanny qui est juste une conseillère au top !! Vraiment quelqu'un de très joviale ! Par les temps qui court les personnes comme elle se font très rare et ce fut très agréable !! Merci beaucoup à Fanny pour ses conseils et sa bonne humeur !

Déçu de l'agence. Je viens au matin pour me renseigner et voir l'IPhone 13. Je suis reçu par une dame qui me renseigne bien et en plus fait l'estimation de reprise de mon Galaxy S20. M'aillant convaincu, je demande de me réserver L'iPhone 13 128gb pour cet après midi, le temps de sauvegarder mes données. Je me présente au rdv de l'après midi et commençons les démarches avec un Monsieur qui m'annonce qu'il ne reste plus que des 256gb pour un montant de 100 euros plus cher. Je n'ai pas apprécié cette technique car je n'habite pas à côté et je suis donc reparti bredouille et déçu. J'ai donc fait ma commande par le net

L'accueil n'est déjà pas des plus sympathiques, mais le vendeur ne cherche pas plus loin que le bout de son nez ! Ne donne aucune information, en cache certaines comme le premier prélèvement qui sera plus élevé que les suivants (information donnée par le 3900, vendeuse en colère du mauvais travail des commerciaux de la boutique !) . Au premier soucis on vous imprime un papier, on vous y colle un post-it avec le 3900 et on vous remercie. Aucune question n'est prise en compte, aucune recherche, les informations client sont périmées alors qu'au 3900 la commerciale à tout à jour, expliquez moi ?! Comme lu dans un précédent commentaire : avec un tel accueil fermez vos boutiques et vendez par internet ! Merci à la dame du 3900 pour son aide et son amabilité !

Boutique à éviter ... Vendeurs avec des comportements non chalants . Obligé d'appeler le 3900 pour un soucis qui au final n'en est pas... Le commercial menaçant car j'ai osé lever le ton car j'étais dans mon droit . Très mauvais accueil et comportement mesquin moqueur des vendeurs quand on les observe . Un couple de personnes âgés étaient présent et le vendeur tenait absolument à vendre un Zflip à un monsieur de 80 ans ! Je vous conseillé de ne plus vous déplacer en boutique mais sur internet ou au 3900 . Le service client a déjà eu de nombreuses plaintes concernant ce magasin . Une plainte a été déposée au 3900.

Ayant un compte pro et voulant prendre un nouvel abonnement en magasin avec un nouveau téléphone nous voilà remballé car pas de rendez-vous…(précisons pas de client en boutique) nouveauté un délai de 7 à 10jrs pour un nouvel engagement! Bref aucune recommandation !! Très déçu pour un service de compte professionnel.

Pour résumer, déçu de mon passage en boutique. Je passe lundi soir (18h) pour consulter les offres afin de regrouper mes contrats téléphones et fibre et en profiter pour changer de téléphone. Pas mal d'attente pour rentrer dans la boutique mais bonne gestion des règles sanitaires. Je décide de revenir vers 19h, il n'y a plus d'attente à l'extérieur et nous sommes invités à patienter à l'intérieur de la boutique le temps qu'un conseiller soit disponible. Vers 19h20, nous sommes pris en charge par un conseiller. Il nous propose une offre intéressante comprenant un IPhone 12 mini 128gb à 159€. Au vu de l'heure, il nous propose de prendre rendez-vous le lendemain pour finaliser l'offre et nous mets le téléphone de côté. Le problème c'est que le lendemain, le prix du téléphone a augmenté de 50% (+80€) et il n'est plus possible de bénéficier de prix de la veille comme proposé par le vendeur. À ce prix là, cette offre ne m'intéresse plus. Ma déception est à la hauteur de l'enthousiasme que j'avais pour ce nouveau téléphone. On verra ce que la concurrence peut proposer... Je mets 2 étoiles car malgré cette déception, le personnel est resté agréable et les règles sanitaires sont bien respectées.

Bon service et bon accueil quand il s'agit d'acheter, mais pour gérer les problèmes, on se fait jeter. Le sourire n'y est plus et on sent bien qu'ils s'en fiche pas mal.... Voyez avec le 3900, c'est pas notre travail !!! ... bravo ! super ! Belle démonstration de gestion client pour l'opérateur le plus cher du marché. Ils ont oublié qu'il y avait de la concurrence... pas grave, Bouygues fait une belle opération pour la rentrée et la boutique Orange travaille pour eux à croire. Au revoir Orange.

Expérience plus que décevante, un certain Guilain m’a reçu ce jour . Ma demande initiale est simple, je souhaite connaître mes avantages fidélité car j’envisage de changer mon portable. Il me répond après avoir pris mon numéro et scanné ma carte d’identité ( quel intérêt ? ) que je suis éligible à la fibre ( merci je le savais déjà ...et ce n’est pas ma question ). Il interrompt notre échange pour s’occuper de sa collègue sans excuse , me reprend pour m’annoncer que je n’ai pas d’avantages, il faut pour cela changer de forfait ( passer de 57 euros à 80 euros par mois ). Je lui demande si le plus avantageux pour moi est donc de changer d’opérateur, sa réponse est « oui, voilà ». Me demande t-on de partir à la concurrence ????? Vendeur indifférent , désagréable et hautain face à une cliente fidèle depuis plusieurs années

Dans la continuité des autres avis négatifs...ce sont des vendeurs de boites sans aucun service. En cas de problèmes, appeler le 3900 qui vous renvoie vers l'agence orange, qui elle même vous dit qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut voir avec le 3900. Le service internet garanti 24h contractuellement n'est absolument pas respecté. Impossible d'avoir une airbox de prêt car pas d'accès au dossier...bref, réfléchissez bien avant de changer d'opérateur et de venir chez Orange. +++++ Je complète mon avis ce 9 Janvier. Je n'ai à ce jour toujours pas de connexion internet depuis 10 jours malgré une inscription le 18 décembre. Orange s'était engagé sur la date du 6 Janvier et pas de nouvelle. Le 3900 me fait tourner en rond. Orange a vraiment dégradé sa qualité de service et travaille très bien le mécontentement client. Même les services clients basés à l'etranger se sentent impuissants et sont obligés de répondre sans aucun sens. Bref, fuyez cet opérateur....Edition n°2 : cet avis a été dépublié pour une raison inconnue...certainement un signalement.

Je change mon avis de 5 étoiles à 1 parce que là, franchement, j'ai jamais vu ça! On marche sur la tête : si tu n'as pas de rendez-vous ils te mettent plus de temps à t'expliquer pourquoi on ne peut pas te prendre de rendez-vous que de répondre à ta simple question Ils ne sont pas là, c'est quoi ce magasin? Pour cette dame l'explication semblait complètement crédible tu prends rdv je te réponds, tu prends pas rdv tu attends alors qu'il y a 3 personnes dans le magasin. Après vous vous étonnez que les gens achètent sur internet et mettent en péril vos emplois... L'accueil client est vraiment insatisfaisant Avis 2019 Très bonne équipe à l'écoute il est dans le service