Boutique Orange - Ploërmel Magasin de téléphonie mobile

Très bonne accueil,par contre je me rend en boutique pour avoir la fibre ( je venais de recevoir un SMS qui me dis que je suis éligible à celle ci ), au final non je suis pas éligible.

Top efficace et super sympa

Rapidité, compétences, gentillesse et sympathie. Merci mademoiselle.

Très satisfait l'accueil est formidable je retournerai

Je suis très reconnaissant et remercie le commercial qui m'a pris en charge.

je suis passé hier samedi chez Orange Ploërmel, une commerciale vous acueuil directement à votre entrée et rentre vos coordonnées, bien conseillé je choisis mon smartphone rapidement, un échange sur le produit et ensuite je passe à la caisse .

Conseillère pro très à l'écoute . très bien conseillé

Je suis passée en boutique et la conseillère était à l'écoute et à su répondre à mes questions

Je suis insatisfaite de ma visite. Nous avons fais confiance l'année dernière pour un changement de portable cela fait un an que nous sommes très déçu de celui-ci et nous voulions en changer. Mais comme ça ne fais qu'un an on doit encore attendre un an pour en prendre un autre a prix préférentiel. Très déçu pour des clients qui avons des factures de 150 euros minimum par mois, le service client est décevant. Cela ne donne pas envie de rester. Cordialement. Durel Adeline. Coeffet Matthieu

Prise de rendez-vous pour changement de portable pour ma fille

Conseillère très agréable propose plusieurs produits un bon moment

Je suis allé en boutique pour les parents hier,nous avons été très bien reçu et renseigné, merci. Par contre j'attire votre attention sur le problème des lignes téléphonique ou l'élagage n'est pas fait et par temps de vent fort les lignes sont coupées, si vous pouviez y faire quelques choses, merci.

Je suis passé dans la boutique hier de ploërmel , super accueil , conseillère génial . Bravo Lucie

Je suis passée samedi récupérer un boîtier 4G cause vol de câble sur notre commune .

Je suis passé à la boutique pour optimiser mon contrat et trouver une nouvel étui pour mon portable...Ces deux problèmes ont été résolus avec efficacité et amabilité. Pour résumer le passage à la boutique a été productif

Très bon accueil, rapidité de la prise en charge du client.

Accueil parfait alors que j'étais en avance au RDV. Explications claires et complètes même sur des questions annexes

Je remercie Jéremy pour son professionnalisme et ses renseignements très clair

Très satisfaite avec de bonnes explications personnel compétent

Je suis passée hier en fin de matinée pas de problème très bien reçu garder ce garçon

Je suis passée en boutique pour voir les offres et qu on m en explique les avantages je suis très satisfaite et j ai eu un très bon conseillé

Rien a redire quand le lieu est peu fréquenté. Rapide, efficace. Quand il y a qqs personnes en attente, c'est une autre affaire...

Bien accueillie Explications claires de la part de Malik

Conseiller sympathique de bon conseil bonne explication

Une bonne écoute et des explications très claires. Rapide et efficace et attentive à nos demandes. C'est très appréciable d'être reçue dans ces conditions là.

Quand j'ai pris mon forfait internet et mon forfait mobile ainsi que ce de mes 2 filles. Le vendeur m'a parlé de orange télésurveillance. Je lui ai dit que je ne pouvais pas me permettre de mettre 30€ de plus tout les mois car je suis seul avec mes filles et avec un seul salaire pour 3, je suis au centime près tout les mois. Il m'a dit ne vous en faites pas, c'est compté dans vos forfait, ça ne vous coûtera pas un centime de plus c'est gratuit. Menteur, j'ai était facturer et prélevé pour la pausse de 64€, puid il me prélèvement 30€ par mois, j'ai téléphoné en expliquant ce que le vendeur m'a dit et ils m'ont dit que c'était pas possible et que le vendeur m'avait menti. Je suis à découvert à

Sans rendez vous pour mettre verre de protection Peu d'attente .

Très satisfait du personnel et pas trop d'attente.

Je suis passé dans la boutique et comme souvent l'accueil est toujours un plaisir écoute et renseignements et mis en place toujours super et avec le sourire

Portable perdu résoudre ce problème en gardant le même numéro

L'TTENTE UN PEU LONGUE, LES VENTES DE TELEPHONES SONT EN BUTTE AVEC PLEIN D'HESITATIONS

Très bon accueil de Lysa Mary, une patience à toute épreuve ! A noter des conseils très avisés pour le premier téléphone d'un jeune homme de 11 ans, comment le protéger des dérivés du numérique, comment l'accompagner... Bravo et merci!

Passage le 13 Janvier, prise rapidement en charge par le même conseiller qu'il y a 2 ans, je suis toujours ravie de la qualité de son conseil et de son accompagnement dans les démarches. C'est agréable de revoir les mêmes conseillers et surtout poli courtois et souriant.

Passer samedi dernier tres bon accueil tres satisfaite des conseillers

Enfin une boutique de materiel informatique(ploermel) qui prend le temps de traiter chaque client avec courtoisie et une grande efficacité et qui vulgarise les explications pour les plus anciens, merci. J ai tout compris et réussi à faire fonctionner les boîtiers et la box ! ⚠️ Je viens de retirer une étoile car contrairement à ce qui a été dit l échange de ce boîtier a été facture 10 euros alors que l échange été annoncé gratuit ! (Il s agit d un boîtier orange défectueux et nous n y sommes pour rien!) J espère que vous reviendrez sur votre facturation !!@

Je me suis déplacé en boutique pour remplacer un portable. On ne m'a rien proposé appart un téléphone neuf seul, donc autant acheter sur un site marchand d'internet. Vu le nombre d'années que je suis client et mes 200 Euros de facture par mois, je m'attendais à mieux, au moins un petit geste commercial. Et puis j'ai posé une question sur l'avancement de la fibre car étant en zone blanche, aucune réponse à part c'est en cours. Enfin bon, la prochaine fois, on ira voir la concurrence

Je suis passé en boutique sans rendez-vous vendredi dernier et j' ai été très bien reçu. Mon interrogation a vite été solutionné. Merci.

Attente trop longue .. pas de vendeur..en magasin que pour la vente matériel...

J'ai été reçue par une très bonne professionnelle. Personne à l'écoute et de bon conseil.

Boutique appreciable, bon conseil, personnel agreable

je suis passé a la boutique très bon acceuil et super service par l agente féminine

Je voulais des renseignements en prévision de changer de téléphone.

Satisfait du conseil ,rapidité ,et très aimable ,sérieux

Je suis passée à la boutique le jeudi 21 décembre pour signaler le disfonctionnement du SAV 3900. Nous n'avons plus de réseau internet depuis le 13 décembre, j'ai appelé le 3900 le 13 , on me promet une réparation pour le 16, nouvel appel le 18 toujours rien, le 21 rien, à la boutique très bon accueil, ils font un nouveau signalement, je peux emprunter une clé 4G et l'appel prévu le 23 n'a pas lieu... et j apprends que nous serons dépanner le 31 janvier!!! ce qui signifie pas de possibilité de télé travail, pas de fixe alors que mon mari cardiaque est relié à l'hôpital par un appareil qui envoie des données... pas de télévision .... l'isolement est sévère pour un cable sectionné qui pend...

Il ne sont pas commerciaux, pas souriants, pas comptent dans leur métier. Obligés d'aller à Vannes qu'il sont plus comptent de leur métier, plus souriant et plus agréable.

Tellement incompétents.... j ai perdue 2 matinées bêtement. Même pas un geste commercial

Pas d'internet depuis 1 mois et 2 semaines cela fait donc 1 mois que je demande un technicien afin de résoudre mon problème. Orange ne fait rien, ils sont seulent bon à ramasser l'argent.

Très bon accueil, rapide, et efficace. J'ai pu récupérer ma box dépannage avant le dimanche

Un conseiller très à l'écoute de notre demande, avec zéro stress!! Parfait

Beaucoup trop long pour avoir un conseiller. Manque de personnel. Pas de zone d'attente pour s'asseoir. Je suis parti après 45' d'attente et 3 personnes devant moi .

Je suis passé dimanche pour un changement d opérateur et je doit avouer que vous avez un super collaborateur très à l écoute et professionnel.

Je suis passée pour un problème de connexion internet sur mon mobile. Très bon accueil et réponse au problème par des solutions.

Très satisfait des services et bien accueilli et a l'écoute

Suite à une panne internet, je suis arrivée chez Orange accueillit par un jeune homme ( Axel) qui a pris toutes les choses en mains. Problèmes réglés en un rien de temps. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre disponibilité.

La boutique et très bien sauf pour changer de téléphone portable les offres son bien tro cher pour le ci peut le client orange n'a plus d avantage bientôt les forfaits ceron plus cher que les téléphones

Prise en charge rapide et efficace par Laurie 🙂. En quelques minutes la prestation a été effectuée . Parfait pour un samedi matin sans avoir pris de rendez-vous.

Tres bien rapide et efficace même sans rdv un Samedi et personnellement je recommande

Aucune aide, patiente près de 15 minutes dans la boutique, et pourtant aucun client

J'ai obtenu ce que je venais chercher, c a d un nouveau décodeur. .

bonne prestation A l'écoute des besoins du client

Je suis allée en boutique pour un problème avec mon téléphone portable. J'ai été très bien conseillée et ai pu bénéficier d'une belle reprise de mon ancien téléphone. Une opération commerciale m'a par ailleurs permis également de bénéficier de cadeaux supplémentaires. Le conseiller qui s'est occupé de moi a été très serviable et professionnel.

Retour à la boutique pour changer ma carte sim devenue deffectueuse. Dès l'ouverture lundi matin sans rendez-vous. Quel changement par rapport à mes trois précédentes visites où j'avais toujours été mal accueilli, pas aimable, où les salariées ne cherchaient pas à me trouver une solution aux problèmes, c'était à moi de me débrouiller en ligne... Bref pas content. Aujourd'hui rien à voir. Boris le directeur reçoit ses clients avec BEAUCOUP d'amabilité et de courtoisie. Bravo à lui. Puis, les 3 salariés qui s'occupaient des clients étaient VRAIMENT très aimables. Et j'ai pu voir la différence quand la jeune salariée qui pose problème selon moi, est arrivée. En effet, elle est cassante voire humiliante avec les clients. Comme quoi, il suffit d'une ou deux personnes pour tout faire basculer un commerce. Maintenant je ne demanderai d'être servi qu'avec certains personnels que j'ai bien identifié.

Je suis revenue pour reprendre un forfait plus téléphone Orange car passé chez Bouygues depuis deux ans mais pas satisfaite du réseau. J ai été hyper bien conseiller sur le téléphone et ai eue le droit au bonus reprise je suis repartie avec mon téléphone et beaucoup d accessoires pour seulement 16e. Noël avant l heure

Tre bien ,tre amabilité, professionnel, je sper tut jours se la même

lorsque je suis passé au magasin, bon accueil, bonne relation sérieuse avec le personnel

Bon accueil service rapide et compétent pour un changement d'opérateur mobile sauf que ça résonne beaucoup dans ce grand magasin.

Ma box Internet est tombée en panne, le problème a été résolu en quelques minutes. Du personnel très agréable et très compétent. Très satisfaite

Je suis aller en boutique pour changer de forfait pris assez rapidement en espérant qu'il se débloque au plus vite

Bonjour, nouvelle cliente Prise très vite par une personne satisfaite mais l'attente est très long. Les offres ça va mais les employés très accueillant,polie rien à dire .

Je suis allée récupérer une commande pde téléphone passé en ligne sur la boutique et j'en ai profité pour changer le téléphone de mon fils. Très bonne accueil et très professionnel a répondu aux attentes de mon fils, j'ai récupéré mon téléphone, en plus il a remis toutes mes données sur mon nouveau téléphone, au top.

J'ai été très bien reçue. MAIS je venais changer de téléphone pour pouvoir connecter mes aides auditives. Il aurait fallu vérifier que le téléphone choisi est le seul des Samsung récents (s14) ne pouvant pas rendre ce service..... Après 2 nouvelles visites et de multiples essais par le même technicien très patient et attentionné le responsable a consenti un geste commercial. Je remercie chaleureusement les personnes qui se sont occupé et résolu mon problème.

Le conseiller: très bien ( 5 étoiles) L'attente est bcp trop longue (1 étoile)

je me suis déplacé à la boutique orange de ploermel suite à une prise de rdv via le site pour voir un conseiller et faire un point sur mes diverses lignes . Très satisfaite de mon rendez-vous

Rapide professionnel rien a redire nous avons été très bien renseigné

Bon renseignements par la conseillère. A fait le nécessaire sur ma demande.

Avec de l'humour en plus. Je suis très satisfait .

Manque de personnel....trop d attente...le personnel a fait son maximum, bravo à eux malgré le nombre de clients...et merci pour la qualité de service

Passer aujourd’hui à l’occasion pour installer fibre et quelques conseils et vous avez là une vrai pépite alors essayez vraiment de la garder très professionnelle et très adorable, on recommande très fortement !!! Merci Laura ! A bientôt. Ps: un conseil pour la manager gardez la au plus longtemps c’est je pense un bon élément pour votre commerce!

Nous avons eu ce jour là Magalie .au top elle nous à renseigné avec des explications très claires, très patiente. Ne changez rien vous êtes parfaite. Nolwenn et Yoann

Accueil bien mais beaucoup, beaucoup trop d'attente.

Je suis passé hier a la boutique pour souscrire pour la première fois chez Orange la conseillère nous a pris directement très bien accueilli et très gentille nous a très bien renseigné Je recommande

Très bon accueil. Mais suite à un accessoire manquant commandé. Contact téléphonique désagréable de la commerciale. Bien rattrapé par ces collègues en boutique. Merci à eux

je suis passée hier en boutique et le conseiller a été d'une grande efficacité .Félicitations à lui!

Accueil exemplaire du responsable et réponse rapide et mise en route immédiate de la carte multi sim; parfait.

Super service et de très bon conseils. Vraiment appréciable de tomber sur des personnes efficace et aimable.

Accueil très agréable et personnel sympathique et efficace

Conseiller à l'écoute de notre problème de connextion . Coupures réseau à répétition.

Nous devions récupérer un téléphone pour notre fille et en mettre un en réparation. L'accueil a été très agréable et le service très professionnel. La boutique est par ailleurs récente et adaptée. Très satisfait donc.

Nous nous sommes rendus dans l agence de ploermel, nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés.

Déplacement en boutique pour avoir des réponses directes, malheureusement encore une fois la même personne complètement incompétente. Ne pourriez vous pas former votre personnel ?

Je suis passé à la boutique pour changer de forfait mobile, trouver une offre pouvant me correspondre mais rien de satisfaisant, proposition internet mobile, 4G et prix, voir malgré moi la concurrence, dommage car je voulais rester chez Orange

J'ai été très satisfaite du temps passé en compagnie de Kenza à l'agence de Ploermel. pour preuve je suis sortie de l'agence avec un tel neuf !!!

Une attente très sympathique. Juste pour acheter un téléphone on me dit d'attendre un conseiller sauf que le vendeur qui me dit faisait rien hormis regarder ça tablette dans le vide. Et pour l'attente merci de mettre des chaise à disposition, avec une chaise c pas assez.

Je suis passée ramener un.oppo reno 4 pro pour pouvoir bénéficier de l'offre changer de mobile mais la conseillère n'était pas motiver à travailler et elle n'a pu me proposer qu'un samsung s23+ à 899 euros sous prétexte que mon forfait est à 200giga alors qu'elle a proposée le même samsung à mon compagnon qui lui a un forfait 240 giga, à 499 euros !!!! Du coup je suis répartie avec mon ancien téléphone !! Et cerise sur le gâteau elle offre une coque et un film de protection samsung s23 ultra donc pas la.bonne taille .....

Bonjour, je suis passé en magasin pour un achat de téléphone et souscrire un abonnement j’ai été très satisfait par le conseillé Jason il a été à l’écoute et très professionnel, il m’a montré le service maison protégé aussi mais je suis encore engagé chez verisure Et il m’a raccompagné jusqu’à la sortie Je suis très satisfait dés services proposés

Prise en charge dès l'arrivée par un conseiller, puis un peu d'attente avant d'etre accueillie par une jeune interlocutrice (F....). Elle s'est montrée très professionnelle, attentive et persévérante en plus d'être souriante, agréable et patiente lors des nombreux appels qu'elle a du passer auprès des services Orange. Le dossier est en cours et mon installation attend le RDV d'un technicien. Donc non aboutit à ce jour mais elle a su créer un climat de confiance. Je patiente pour avoir internet à la maison en espérant qu'Orange sera tout aussi efficace que cette jeune femme

Je suis passé pour un téléphone et un offre que je trouve chère depuis le temps que je suis client chez vous

Voilà nous en sommes à 4 décodeurs toujours de la m.. le dernier 26 avril 2023 et la le 12 juin 2023 donc a dans un mois et demie cela nous a dérégler notre tele et cela nous a coûter 119euros cette après midi une personne d Orange doit encore rappeler donc je vous demande 50 euros de dédommagement ce.que votre interlocutrice d Orange nous a.dit??? Voilà je pense que.comme l autre fois il n y auras pas de suite vive ORANGE

Mon rdv a nbien été pris en compte mais malgré l'intervention très courte du conseiller, ucune amelioration. J ai du faire appel à v/ service en ligne qui a très bien commris et m',a vraiment aidée.

Nous sommes passés deux fois hier le matin pour échanger décodeur et l' après midi échanger live box

J'ai été très bien reçu lors de mes visites et j'ai pu avoir affaire à une très bonne équipe. Les agents ayant pris en charge mes demandes ont su répondre de la meilleure des manières, en faisant tout leur possible afin de m'apporter la meilleure aide possible. Mention spéciale pour Jin, qui a su se montrer très professionnel, disponible et extrêmement compétent. Merci et bonne continuation. ps: il faut malheureusement se rendre compte que les professionnels présents en boutique physique se sont vu retirer beaucoup de champs de manœuvres, au profit exclusif du 3900. C'est regrettable, mais ils n'y peuvent rien. Restons donc compréhensif et respectueux envers ces agents qui doivent eux aussi subir ces règles qui leur, et nous sont imposées par orange.

Une visite que je ne suis pas prêt de reproduire. Déjà on me demande de fournir des papiers ( qui au final ne seront même pas demandés sur place ) Ensuite la personne qui vous accueille et qui se permet de répondre à ses motifs Messenger alors qu'on discute ensemble. C'est vraiment un gros manque de politesse envers les clients. J'étais déjà réticent a l'idée de venir chez orange, aujourd'hui j'en suis certain. Je ne retournerais plus chez vous ni même chez l'opérateur historique

Nous sommes passés pour souscrire un abonnement. Bien conseillé. Un grand merci.

Je suis passée à la boutique mardi matin .J ai été très bien accueilli par une vendeuse ,elle as su me trouver la solution à mon problème. Je suis répartie ravie

Je suis très satisfait de ce magasin très agréable.

accueil parfait et surtout bonne écoute du conseiller Orange JEREMY il faut le garder!!! merci à l'agence ORANGE

Très belle boutique. Personnel à l'écoute. Renseignements obtenus. Très satisfaisant.

L'accueil parfait et surtout bonne réception et écoute de l'agent conseiller Orange

Je suis passée en agence hier pour souscrire une offre Box + TV d'orange avec un pack + un forfait bloqué pour ma fille. Très à l'écoute de mes besoins. Le teleconseiller m'a fait part de plusieurs offres, à écouter mes besoins, m'a orienté, conseillé

petit probleme avec mon portable le vendeur jason très compétent

Très satisfaite du professionnalisme de l'agent qui a tout fait et mis en place pour résoudre le problème et donner des solutions. Je conseille vivement

Très mal conseillé. Service après vente à fuir. 3eme visite chez orange à ploermel et toujours mal conseillé pas professionnel. Ils savent vendre c est tout...

Je suis passée en boutique pour souscrire à une offre box internet. La conseillère a répondu à mes attentes et a résolu un problème antérieur de facturation

Après une première visite pour programmer un rendez-vous afin de changer de forfait, j'arrive à 17h43 en sortie de boulot (pour un rdv prévu à 17h45). J'attends une vingtaine de minutes dans la file d'attente, attendant qu'on m'appelle. Une fois mon tour on m'annonce que mon rendez-vous à été annulé pour cause de retard et qu'ils ne prennent pas de rendez-vous directement (Pourtant la personne juste devant moi à qui on a dit la même chose a réussi à avoir un rendez vous car elle comptait acheter un portable, une histoire d'argent dans les caisses j'imagine qui devient une priorité). Donc je repars sans avoir eu de rendez-vous et sans avoir de forfait pour mon stage à l'internationale de 3 mois. Service lamentable

Personne n'est disponible quant on arrive il faut prendre rendez-vous et il sont fermés le lundi

Je suis venue pour un changement de portable et de forfait sans rdv, accueil excellent. Le conseiller qui a fait les démarches à été top, expliquant clairement tous les avantages, et offres en cours. Le changement a été super rapide, le conseiller m'a présenté l'ensemble des accessoires, sans forcer à l'achat mais en éclairant au plus juste leur utilité. Il a pu faire le transfert des éléments de mon portable au nouveau et poser une oritection écran. Je recommande vivement cette boutique pour leur professionnalisme, rapidité, gentillesse et éclairage.

Je suis passé à la boutique, il y avait du monde , cependant un employé est venu me voir aussitôt pour me questionner. Il m'a fait attendre un petit peu pour revenir et me servir

Bon accueil. Réponses à toutes mes questions Délai d'intervention rapide

Aucun problème avec la boutique , je suis très déçu de ventre service téléphonique. Vous vendez du téléphone et vous êtes injoignable. Je ne parle même pas du nombre de fois ou l on m'a raccroché au nez. Comme les conversations sont enregistrés vous pourrez constater que je suis resté poli. Franchement très déçu du service Orange en général et du manque de réactivité de vos services. Annulation de RDV et aucun suivi. Déplorable !!!

Très belle accueil et de bon conseil. Je remercie mon conseiller , souriant , aimable .

Conseillers très agréables ! Mention spéciale à Jason pour ses explications et son amabilité.

très bien reçu et le service auprès du client parfait Merci à l'équipe

RV en boutique à 16h15. Un conseiller est venu m'accueillir aussitôt.

Bien reçu dans la boutique orange malgré le nombre important de clients

je suis passée à la boutique pour finaliser une offre, bien reçu et efficace

boutique fermée....Je comprends vraiment pas ces gens qui sont malades ou en vacances.... j’espère au moins que vous serez ouvert dimanche 1er janvier dés 6h du matin. La moindre des choses pour un commerce c'est d'avoir des employés qui n'ont pas de vie perso!

Rendez-vous annulé de la part de la boutique Orange pour fermeture 2 jours avant. Pas commercial du tout.

Je viens pour avoir des informations pour un changement de portable et vu l'accueil j'ai préféré partir

Nous avons été très bien reçus et très bien renseignés par Laura. Très professionnelle et très à l écoute. Merci !

je suis tres satisfaite du service et le conseiller nous a trés bien renseigner

Acceulli par une hôtesse souriante et une prise en charge rapide derrière par des commerciaux à la écoute et agréable ils savent nous guider dans nos attentes

Bonsoir je suis allé dans cette boutique orange, j'ai vu une femme blonde qui m'a bien accueilli,part -contre l'informaticien à pas été capable de régler le problème internet téléphone fixe de la boutique orange vu que le service client Orange assistance technique ont besoin d'amélioration.

Très mauvaise expérience du service clients orange que ce soit en magasin ou par téléphone. Le numéro pour les services est infernal: 3 jours pour avoir un contact. Et si on arrive à parler à qqn cette personne ne fait pas ce que l'on demande (rebalancement de ligne par example d'un numéro de téléphone à un autre) et cela entraînant donc de gros problèmes. Vraiment déçevant et très pénible

Accueil au top 👌 Prise en charge parfaite. Nous avions pris rendez-vous en ligne et avons été reçu à l’heure. De plus, nous avons été accompagné comme il se doit dans notre demande. Je recommande cette agence !

Malgré un bon accueil toujours pas de solution au problème qui persiste depuis plus d'un an jamais les mêmes réponses ou ne cherche pas à trouver de solution en ligne.

1iere visite apres une attente de 15 minutes votre internet et en panne. Il etait necessaire a fretour dans l'apres midi. L'attente etait 20 minutes parce que il y a beaucoup des autres clients. Eventuellemnty le soklution a mon probleme est efficace et rapide.

J'ai pris un rendez-vous, j'ai été très bien accueilli et j'ai été contente des offres qu'on m'a fait.

J ai change les deux forfaits des téléphones portables j ai été très satisfait pour la box aussi les explications aussi on été très claire

Bonjour je suis tombé sur une personne arrogante ce n’est pas le cas de tout le personnel dans la boutique j’ai eu affaire à un conseiller qui ne m’a pas donné les bonnes offres et mensonges sur la rétractation d’un contrat

Excellent accueil par le jeune en stage. Très souriant et arrangeant. Excellente équipe réactive alors que je venais pour changer une box endommagée par l'orage. Tout a été parfait

Accueil déplorable, aucune considération de la fidélité, forfait hors de prix, demande 39 euros pour faire le transfert des données de l’ancien téléphone vers le nouveau!

Nul, sans parler du faite qu'ils sont injoignable car c'est un numéro qui te reconduit vers un site ou un autre numéro qui lui aussi va te reconduire sur un autre numéro ect.. bref un vrai bordel. Tu passes, il y a quasiment personne, des conseillers de dispo, tu viens pour un renseignement pour envisager de changer de forfait et de venir chez eux. Un hôtesse d'accueil arrive et prend tes coordonner en te disant qu'ils t'enverront un mail, je pense que le mail je peux attendre et eux pourront se brosser pour que je prenne un forfait chez eux

Très satisfaite de mon RV pris la veille . Durée prévue 45mn pour l'achat et la mise en marche d'un smartphone. Assistance et conseils professionnels, disponibilité, amabilité. Je suis arrivée un peu stressée et ressortie rassurée de la boutique. Reçue par Edward que je remercie pour son accueil . Le lieu s'y prête bien aussi. L'espace permet une intimité nécessaire pour le client

Nous avons été plus que bien reçu par le conseillé Edward ! Nous étions venus pour changer les téléphones professionnels et nous sommes répartis avec ce que nous venions chercher et le sourire. Merci, ça redore l'image des boutiques Orange !

Merci pour votre accueil chaleureux très professionnel et de plus de la bonne humeur un vrai régal merci mesdames (Mélanie et la personne en formation désolée j ai retenue votre prénom ).à l écoute très professionnel

Accueil sans un regard, les yeux rivés sur la tablette. Après avoir essayé de résoudre un problème lié au appel wifi suite à l'arrêt du service de femtocell et expliqué mon problème à trois conseillers ( chacun se passe le problème), ils me demandent d'appeler le service client. Personne ne trouve mon problème, il s'agirait d'une incompatibilité de mon mobile (acheté pourtant dans la liste de ceux compatibles appel wifi). Au final personne n'a résolu mon problème, après quelques mois il semble qu'une mise à jour est résolu le disfonctionnement. En résumé les vendeurs ont étés condescendant et personne ne s'intéresse à vos problèmes une fois le téléphone vendu (sauf une jeune fille).

Très déçu du service client on m'a résilier ma ligne sans que je ne demande rien je vais en boutique il font apparemment les démarches on m'a dit qu'il allait la remettre et qu'il fallait attendre 72 heures... 5 jours après toujours rien je rappelle le 39 00 de mon boulot car je ne peux pas appeler et on me dit qui me dit que aucune démarche n'a été faite et que je dois attendre encore 5 jours 😳 Sela faut 10 jours que je ne peux ni appelé ni envoyé de message je suis vraiment très déçu d'orange ploermel !

J'ai mis une étoile, mais si j'avais pû ne pas en mettre, je l'aurai fait. Ma déception est-elle, que j'en suis écoeuré de ces personnes. 40 ans de fidélité et s'entendre dire, que si votre téléphone ne fonctionne c'est vous seul le fautif. Que je ferai mieux d'aller chez SFR. Et dernièrement on ne s'en sortira jamais avec vous vous ne savez pas lire une facture. Franchement c'est honteux, pour qui se prenne t-il ?? Aujourd'hui, j'ai envoyé un courrier LAR aux services réclamations de chez Orange, je mets un peu d'espoir de part ses personnes, j'ose encore espérer qu'il existe encore des gens très sérieux chez Orange. Orange Ploërmel je les trouve ignoble.

Ma belle mère a souhaité des explications sur le fonctionnement de son téléphone nouvellement acheté en boutique, réponse : c'est trop long de vous expliquer alors c'est payant : 39€ les 30mn d'explication. Depuis quand faut-il payer pour avoir des explications sur un produit acheté ? De plus, on lui a dit que l'assurance était obligatoire la 1ère année parce que le téléphone est neuf. Depuis quand une assurance téléphone est-elle obligatoire ?? Service lamentable, il vaut mieux aller voir ailleurs.

Personnel très accueillant, à l'écoute du client. J'ai été à chaque fois bien reçu, rien à redire.

Très mauvaise communication en interne. Depuis septembre on essaye d'avoir internet, mais a cause des sous traitants incompétent nous n'avons toujours pas internet au 23 novembre. Ce jour un technicien devait passer entre 8h et 9h, évidemment il n'est pas venu et m'a appelé vers 9h35 pour m'indiquer qu'il allait bientôt arriver. Je lui réponds que ce n'est pas la peine car je ne suis plus là et revient le soir à 18h et nous dit je peux rien faire il faut une nacelle. J'avais bien précisé à la commande ce détail. De plus on voulait nous faire payer 129€ pour ouvrir une ligne alors qu'il y en a encore 3 de dispos. On m'a donc dit que je ne paierai pas cela. En appelant le 3900 4fois aujourd'hui et on m'a raccroché au nez 3 fois sans raison et sans me rappeler, on me dit que je vais payer ces 129€. On me dit aussi qu'on va me rappeler pour reprendre un autre rendez-vous. Nous sommes donc toujours sans Internet. Je connais la vente, c'est très bien de vendre et en plus d'être les plus chers généralement mais il faut que le service sois au rendez vous derrière !!

Abus de faiblesse sur personne âgée Le vendeur a fait croire à mes parents (83 et 85 ans) qu'ils ne pouvaient pas garder leur numéro de ligne précédent et leur a vendu une assurance à 33 € par an pour un téléphone qui en coûte 90 !!! Je suis passée en agence pour en échanger avec la responsable de l'agence et trouver un accord pour l'arrêt de la ligne précédente. Impossible ! Par contre Nicolas ne s'est pas gêné pour me prendre de haut, me tutoyer et me dire que mes parents n'avaient qu'à pas signer !

Très satisfaite de mes 2 visites dans cette boutique Orange que je ne connaissais pas avant. Personnel accueillant et très sympathique, solution trouvée rapidement à chaque fois, attente très courte, boutique très agréable. Je recommande +++ 👍!

je suis passé deux fois dans la boutique le 6 et le 7 Septembre,problème avec mobile Sony, une employée a regardé le mobile ,elle a balayé les appli et m'a dit Monsieur vous sauvegardez vos photos et appelez le 3900 qui vous dépannerons, le 7 je voulais changer de mobile , on n'a pas pu me recevoir, voyant une dame sur un ordi dans un coin de la boutique on m'a dit non la dame ,ne peut pas s'occuper de vous c'est la directrice elle est là pour nous surveiller ! bravo continuez a surveiller je suis allé acheter mon mobile ailleurs et j'en ai un deuxième à changer j'irai ailleurs aussi, Bouygues et autres ont un boulevard devant eux .

Installation de livebox suivie de la TV d'Orange réalisée avec succès appuyée par les bons conseils des techniciens compétents au 3900. Bons renseignements et accueil professionnel en boutique par un conseiller disponible et compétent.

Personnel très désagréable, ne veut rien comprendre,je suis en panne d internet, ont me dit de prendre rendez-vous sur le site...HA Ha Ha . Pas de bonjour ,ne conseil pas dû tout

Beau magasin, bel emplacement mais selon la personne qui vous reçoit, vous avez juste envie de faire demi-tour et d'aller ailleurs. Cela fait des années que je suis chez orange et d'une manière générale, je ne donne jamais d'avis négatifs.. mais là, à deux jours d'intervalle, même personne, même réaction ; nous ne devons pas être compatibles. Je souhaite changer mon téléphone et je dois prendre un rendez-vous mais, rien qu'à l'idée que la personne me reçoive, j'en ai des nausées... De fait comment faire ? J'ai bien peur que je lirais d'ici peu que vous êtes désolés et que vous me proposer de prendre contact avec le service.... c'est la réponse qui doit être automatique à chaque fois que vous voyez une étoile.... puisque je la lis sur chaque avis négatif. 25 juin 2021 Comme prévu, vous avez apposé la même phrase rhétorique que vous adressez à tous ceux qui expriment un aspect peu plaisant du magasin. cela s'appelle botter en touche car en commercial, il faut toujours répondre aux clients et quelque soir l'écrit du dit client. Je ne crois pas que cela modifiera le fonctionnement du magasin. Dommage

Très bon accueil et conseil ...satisfaction totale ...boutique très moderne et conseillers compétents.... je recommande !

Contrairement au dépannage par téléphone , la Boutique de Ploërmel se distingue par l'accueil fait aux clients désespérés de ne trouver aucune aide téléphonique concrète pour ns aider à résoudre nos problèmes. Personnel très agréable remonte le niveau Relation Clientèle d'Orange.👍👍👍

Très bon magasin, à l'écoute du client. Prend le temps de bien expliquer les choses. Vendeur très accueillant et souriant. Rapport qualité prix satisfaisant.

Magasin très professionnel, avec du personnel de qualité réactive compétent… j’ai reçu un tres bon Acceuil je recommande fortement.

Un accueil déplorable de la part du responsable de la boutique ,manque de professionnalisme donne juste envie d'aller chez un autre opérateur ! Pour prelever l'argent de l'abonnement pas de problème, mais juste pour changer de mobile une galère chez Orange Ploërmel.

Nul tout simplement, on vous refourgue un forfait qui passe de 4 euros à 19 euros et on vous indique que vous ne pouvez pas faire un rattachement de portable à votre forfait open, donc vous prenez le tchat et comme par miracle on vous indique qu'il est possible de faire ce rattachement à votre forfait open comme prévu bien entendu par l'opérateur, donc boutique de Ploëmel conseiller totalement incompétent il faudrait changer de profession Monsieur !!!

Ma conseillère très sympathique et à l'écoute. Par contre, ses collègues masculin devraient apprendre la cohésion et la parité homme-femme

Je me suis déplacé 2 fois pour une assurance mobile dites soit disant gratuite parce que l'on me devait encore de l'argent avec la reprise de mon mobile. Sous son insistance, j'ai fini par accepter. Résultat je me retrouve à payer une assurance mobile non voulu à 12€ par mois !!! Pendant 1 an. INADMISSIBLE

Très bon accueil et un peut d’attente. J’explique le problème au Mr. Panne de notre télécommande la semaine dernière et e-Chat le samedi 09 car impossible d’avoir un correspondant au 3900 !!! Personne compétente qui me fait refaire comme à l’habitude toutes les manipulations !!! Donc diagnostic, changement du décodeur TV4 complet, le plus simple aurait été au départ de changer la télécommande ! Donc décodeur TV4 reçu le mardi 12 et nouveau problème, tout est OK mais impossible de mettre en pause ou enregistrer, code erreur E01 ! Je recommence avec le 3900 mais là surprise, je ne peux rien faire car il y a un dossier en cour de dépannage !!!! Nous décidons d’aller directement chez Orange car je pense que ce sera plus simple !!!! Et bien non, le Mr ne trouve pas sur son ordinateur mon changement de Décodeur TV4 que j’ai reçu la veille !!!! Il demande à un autre collègue mais son collègue lui fait non de la tête. Là il me dit qu’il ne peut rien faire pour nous et il faut que je rappel le 3900 !!!! Là je lui dis que j’ai essayé et c’est pour cela que je suis ici mais il persiste, faite le 3900 !!!!! Là je lui réponds encore une fois que je ne peux arriver à avoir quelqu’un car un dossier de maintenance et en cours !!!!!! Et là bingo, j’ai la réponse comment faire, et bien vous dite que vous voulez résilier votre contrat !!!! Mais un peut têtu et j’ai eu ce matin par e-Chat quel qu’un mais malheureusement il ne peut rien faire, je suis obliger d’attendre jusqu’au 22 car il s’agit d’un dysfonctionnement technique !!!!!! Je suis électrotechnicien aéronautique à la retraite mais là je ne comprends pas bien cette panne physique d’un disque dur intégré dans un boitier, à mon domicile qui par l’accès du menu maintenance que je ne peux ni formater, ni réparer !!!!!!Je pense que je vais suivre le conseil du Mr du magasin, vraiment appeler le 3900 et dire au robot c’est pour résilier mon contrat et le faire. Cordialement.

3 appels au service client et à chaque fois on répète le problème pour au final vous dire d’aller en boutique. Une fois sur place 3 interlocuteurs différents a qui il faut répéter 3 fois le problème pour au final nous dire d’appeler le service client... Les conseillers sont ils les pantins d’un système vérolé ? A quand un service à la hauteur du tarif payé ? A quand des hommes au lieu des robots en boutique ?

Indisponibilité et incompétence ! Boutique vide (1 seul client) mais 4 conseillers à essayer de coller un film protecteur d’écran. Résultat 1h d’attente et aucune solution pour mon problème... Est-ce une garderie ou école maternelle pour conseillers clients ?

Prise de rendez-vous et annulations en pagailles (4 au total). Une fois en boutique aucune prise en charge, un conseiller qui rappelle suite à la prise de rendez-vous plutôt que de m'accueillir à l'entrée du magasin... Finalement 2h d'attente pour que je ne puisse pas acheter de téléphone... En tout cas beau slogan : La vie change avec Orange, mais la qualité du service est toujours aussi médiocre ! Heureusement que les prix abusifs s'expliquent pas la qualité du service...

SCANDALEUX !! Le Service Client qui renvoie vers la boutique et vice versa. 70€/mois depuis 10ans et impossible de changer de téléphone, un service inefficace qui n'écoute pas et qui apporte autant de réponses que le répondeur téléphonique du service client. Toujours plus d'estime d'un nouveau client que d'un client qui était déjà là à l'époque de France Télécom. Des augmentations de tarifs en pagailles d'années en années et des contrats toujours plus chers que la concurrence ! Bienvenue chez Orange 😱

Expérience TRÈS désagréable avec les conseillers Orange : il est très difficile de prendre un rendez vous et quand il y a une erreur Sur un rdv qui a apparemment été déplacé, l’hôtesse d’accueil se permet d’hausser le ton de manière tout à fait condescendante. Une HONTE

Venant chercher un boîtier airbox, reçu sur le pas de la porte par l'une personne qui me dit qu'il faut prendre rendez vous avec un conseiller... Bravo à Orange pour l'accueil commercial. Ça donne vraiment envie d'être client Orange pour entendre ce genre de réponse

Bonne prise en charge,même si activer une nano sim n'a rien d'extraordinaire et coûte 10€ ... Synchroniser votre répertoire téléphonique 9€. Des prix un peu abusés à mon goût pour le type de service

Donne des mauvaises informations, ou bien ne savent pas, délais d'attente de plusieurs semaines, pour pouvoir communiquer avec eux obligé de se déplacer, même en se déplaçant ne résolvent aucun problème, délègue tout au 3900 ... N'effectue plus les remplacement de téléphone... A quoi sert cette boutique ???

Très bien accueilli avec tous les respects de la distantation appliqués. Prise de rendez-vous donc pas d'attente. Belle organisation.

Vendeur nul, aucun respect, pas de carte d identité, un permis c est pas une carte d identité donc pas de téléphone pourtant déjà payé . Le service client en ligne 1000x mieux que des vendeurs de campagne pas capable de fournir un téléphone déjà payé. La prochaine fois je ferai venir le téléphone à domicile, j ai plus envie d avoir à faire à ces amateurs...

Service clientèle 0. Même pas capable de servire pour vendre un portable à un quart d'heure de la fermeture. Autant fermer à 18h30.(personnels) qui n'on pas le sens du commerce.

Faire un allez retour de 20min pour allez a la boutique demander un renseignement sur son offre actuelle, faire la queue et attendre 20min son tour... pour que au final, on te dis de revenir avec ta pièce d'identité pour obtenir un simple renseignement car le permis de conduire ne suffit pas. Alors que pour tout autres organisme le permis est une pièce d'identité.... enfin bref orange toujours au top quoi !!

Tres competant et toujours le sourire et sympatique cela est mieux que sur la banlieue parisienne ou nous sommes des numero bravo resté comme.voys êtes toute l équipe

Équipe très agréable et a l'écoute ! Le petit café en guise de bienvenue est très appréciable tout en échangeant sur les futurs contrats qui nous intéressaient. Le vendeurs a été très agréable, très souriant, et surtout très honnête. Merci de votre gentillesse.

Nous partageons un compte orange avec mon conjoint. Il s'est réservé un téléphone en boutique (à 60KM de chez nous). À son arrivé, le gérant refuse de le lui donner sous prétexte qu'il n'avait pas ma carte d'identité alors que nous sommes tous les 2 référencés sur le compte orange. C'est un petit patron qui aime abuser de sa stature et de son petit pouvoir minable dans son magasin de franchise.... Cordialement, Claire R. PS : Monsieur, ne prenez pas la peine de répondre à ce commentaire, vous n'auriez l'air que plus idiot...

Très très très déçus, nous venions modifier un forfait et n'avions pas de carte d'identité sur nous (pour rappel la carte d'identité n'est pas obligatoire, et le permis est une pièce d'identité !!!), nous avons 40 kms aller-retour pour nous rendre à la boutique, la jeune femme à l'accueil nous a fait barrage et nous n'avons pas pu voir un conseiller... nous sommes clients depuis des années et ils ont les copies des pièces d'identité dans les dossiers... de plus nous avons une offre open donc tous nos contrats sont liés et ma pièce d'identité suffisait (confirmation par la conseillère téléphonique très aimable que nous avons eu ensuite (en effet on peut modifier une offre par téléphone sans pièce d'identité, alors qu'on peut être n'importe qui... trop drôle...), nous ne sommes pas prêts d'y retourner

Pas du tout au contact des clients venons pour avoir intér net ont nous dis d aller sur internet pour des justificatifs la responsable nul nous avons été chez Bouygues nous avons eu se que nous voulions merci Bouygues nul Orange

Je suis venu ici il y a quelques semaines pour un remplacement de carte sim. Pas d'attente, vendeur aimable et à l'écoute :)

Pas commerçants du tout !!! Personnel pas agréable du tout et très mal reçu. Donc nous avons décidé de revoir tous nos contrats étant donné que notre engagement de 2 ans est arrivé à expiration. Nous sommes des professionnels avec une facture mensuelle de 210 euros environ. Bye bye Orange, bonjour SFR qui propose de meilleurs offres que vous !!!! A éviter !!!

Très déçu des kilomètres pour rien. Pour me dire que pour une ouverture de pack open je ne peux pas bénéficier des offres actuelles car déjà client chez Orange mobile alors qu'un très bon conseiller de St gregoire m'avait certifié le contraire. Résultat aujourd'hui je suis retourné à St Grégoire et contrat conclu avec toutes les réductions prévues et reparti avec ma box et le reste en main. Vraiment déçu de l'accueil d'hier.

Très bonne accueil chaleureux explication très claire avec les conseiller sur lesquels je suis tomber mais il y a beaucoup d'attente !

Les conseilles sont pas très sympa, quand on leur demande d'info, un monsieur a peine expliqué et me dit juste: je vous laisse regarder et le dame est en train jouer son pc meme si aucun client devant.

Une équipe désagréable. Heureusement que les vendeurs de l’apple Store de Nantes atlantis sont plus à l’écoute pour régler les problèmes d’orange de ploermel ( incompétence et méprise sont aux rdv dans cette boutique)

très décu par votre personnel en particulier une dame vraiment pas agréable ! On est parti de chez vous du coup pour la concurrence bien meilleure et plus à l'écoute mais comme vous avez le monopole vous vous en foutez de vos clients

J'arrive à la boutique, en ayant contacté orange par téléphone auparavant ! Qui me dit de me rendre dans la boutique la plus proche....Personne pour m'aider en tant que professionnel, les 3 commerciaux professionnnels qui ont à charge de s'occuper de mon cas , ne sont pas là ! 42kms pour Rien ! Et revenir demain.... Déçue, vraiment déçue.

Service agréable et on peut prendre rendez vous à l'avance. Et petits cadeaux et boissons pour dire patienter quand il y a un peu de monde. Personnel agréable.

Trop long l attente notamment pour acheter du consommable, comme des accessoires pour mobile. Vous devriez avoir une personne qui ne s'occupe que de l'accueil et la vente rapide comme le fait de nombreux magasins!

Personnel agréable compétent et souriant, délai de prise en charge très rapide et efficace. J'y retournerai avec plaisir.

Très professionnel et bien reçu. Ont résolu mon problème alors que le matin même la boutique de Vannes m'ont envoyé ballader me disant d'appeler le technicien via mon tel fixe: sauf que j'avais besoin d'accéder à Internet et était à 800 kms de mon domicile. Merci mille fois à l'agence de ploermel

Pas commerçants du tout. Arrive a 9h pour etre dépanné, ils m'ont fait attendre jusque midi pour privilegier la vente de nouveaux telephones aux autres clients, et a midi ils m'ont demande de revenir a 14h......

Bien mes cher comme se sont une petite boutique ils ont des objectifs donc aucune négociation possible de votre forfait du coup je pars chez Bouygues qui est larg ment moin cher mes je garée peut être la box chez Orange car ils ont un bon suivis

Équipe très agréable et a l'écoute ! Le petit café en guise de bienvenue est très appréciable C'est rare de nos jours de voir autant de professionnalisme et d'attention envers les clients ! Bravo ne changez rien vous êtes au top et je vous recommande les yeux fermés

Un excellent service client, aimable et disponible, mais il faut savoir être patient car il y a toujours une queue gigantesque.

Bonne equipe a l'ecoute et generalement reactive, seul bémole, souvent de l'attente et aucune possibilité de les joindres par telephone, obligé de se rendre sur place (dommage pour une simple question qui leur prend 10 secondes, obliger d'attendre parfois 15min)