Boutique Orange - Pont Audemer Magasin de téléphonie mobile

La personnes que j ai eu était derrière sont bureau sans écoutes de notre part ,cela fait trois fois que je tombe sur des personnes non qualifié.

Je suis très satisfaite de l accueil et des conseils

Remplacement carte sim réalisé en quelques minutes et avec le sourire. Parfait!

Je suis passée en boutique hier et j ai était très bien renseigner la dame qui c est occupée de moi était très agréable et ma très bien renseigner

Souscription a un nouveau forfait. Rapide et efficace.

Je suis passer en boutique très bien acceuillis et bien conseiller

Je suis passé hier à la boutique de Pont audemer. Ma livebox est tombée en panne. Très bien reçu, service rapide et efficace. Amabilité au rendez-vous.

Rien à dire serviable à l'écoute de leur clientèle

Très bien accueilli personnel disponible présentation des produits

Problème de décodeur et télécommande défectueux pris très vite en considération et résolu

Je suis venue au magasin hier personnel très compétent et à l'écoute

Marie-Lou odillard est une jeune conseillère mais très à l écoute de ses clients et arrive à trouver des solutions. Très contente d avoir eu affaire à elle..

Trop bien rien rien à dire

Accueil immpeccable, temps d'attente presque inexistant, consignes claires, des sourires et de la concision

Nous sommes passés devant la boutique qui nous a semblaient assez grande et spacieuse.

Très bon accueil. Service rapide et efficace. Le personnel souriant et avenant.

J'ai été accueillis par une très bonne vendeuse qui a été très à l écoute de mes besoins

Accueil au début correct mais après un jeune vraiment très très désagréable qui ne savait rien du tout je pense qu'on le déranger avons 4 portables,la maison et maison protégée et aucune réponse ni même essayé de faire quelque chose...Il est clair que nous allons changer d'opérateur au plus vite A fuir!!!!

Prise en charge rapide et a l'écoute de nos besoins

Nous nous sommes rendus dans cette boutique Orange avec un rendez-vous, pour passer à la fibre; personne ne semblait décidé à nous recevoir, mais finalement on nous a dirigé vers un Conseiller inoccupé qui ne semblait pas enchanté d'être dérangé; il nous a mal reçus et l'entretien étant à sens unique, nous avons décidé de quitter la boutique; nous avons rendez-vous prochainement dans une autre boutique Orange, mais à 40 km de chez nous. Espérons que nous serons mieux reçus.... sinon, comme en ce lieu il y a trois boutiques concurrentes, nous pourrons certainement avoir un meilleur service!

Super accueil, très professionnel, je suis extrêmement satisfait.

Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone, et on a essayé de me vendre des produits que je n'avais absolument pas besoin. Personnel à l'écoute et agréable

Le conseiller était très sympa et nous as bien renseigné

Personnel très accueillant, très professionnel. Ils persévèrent afin de satisfaire leurs clients au maximum. Je recommande fortement !

Boutique respectueuse des clients, difficile de se garer à proximité

Je suis passée en boutique à Deauville mardi dernier et suis tombée sur une commerciale très à l'écoute et qui a resolvé mes soucis rencontrés après avoir souscrit une offre en ligne. Très souriante et accueillante encore merci

Gentille conseillère agréable et très souriante si tout le monde était comme cette personne se serait formidable

TRES BIEN COMPRIS ET BIEN CONSEILLER PERSONNE SYMPATHIQUE

Je suis passé hier pour changer d'offre et de téléphone pour ma maman, la conseillère a été très agréable et compréhensive quant à mes attentes. Bravo

Très satisfaite de mon passage en boutique et des conseil reçu par le conseiller Rémi.

J' avais besoin de renseignements en vue de changer d'opérateur boxe, proposition intéressante explication de l'opératrice efficace. J' ai souscrit et repartie avec mon matériel. Je devais attendre environ 8 jours pour avoir ma connexion elle a été établie en moins de 2 jours. Je souligne pas de vente forcée et ça c'est respecter le client

Information différente selon la personne qui nous conseille.! Si je pouvait mettre 0 étoile je l'aurais fait !

le conseiller m'a remis mon iPhone à même de recevoir et d'expédier des courriels avec gentillesse et compétence

Conseiller très gentil mais ils ne sont pas tous comme ça la 1ère fois mal reçu

Je suis tres satisfait du conseillé de son écoute et de son amabilité. Professionnel qui connaît très bien ses produits et services

Très satisfait du service et des explications liées à mon passage en boutique

Je suis passé à la boutique hier à Pont Audemer pour un changement de mobile j'ai été très bien accueilli et très bien guidé par une conseillère qui s'appelle Manon.

Très bon accueil de Laura. Très compétente souriante et patiente. Nous sommes repartis entièrement satisfaits.

Je suis passé à la boutique de Pontaudemer, je suis très satisfaite de l'accueil que j'ai pu recevoir et très à l'écoute de ma demande Anais ainsi que la stagiaire Manon.

Manque de professionnalisme et surtout de respect. Venue annoncer le décès d'un proche et abonné à Orange je suis vue refuser toutes diligences sur le dossier, aucun respect. Je venais déposer de nouvelles références bancaires et modifier les coordonnées du contrat permettre de continuer à recevoir et émettre des appels et qu il n y ait aucun dysfonctionnement avec la box. Le vendeur ne m a pas écouté et n a même pas voulu appeler le service commercial directement de son poste soit de la boutique Orange. Cette personne a fait barrage à mes demandes y compris a la rencontre de son personnable. Merci à Orange de former ses salariés avec plus de bienveillance et de respect envers les clients qui ne franchissent pas la porte pour ouvrir un nouveau contrat....

j'ai été accueillie par une personne compétente, souriante, patiente qui a compris exactement ma demande malgré mes questions un peu confuses. Je lui ai donné 5 étoiles mais elle en mérite une sixième pour son humour.

Bonne accueil explications bien défini

j'attend depuis 11 heure une personne pour une alarme il est bientot 12h et personne alors très deèçu

Je suis venue en boutique pour changer de téléphone suite à une panne subite de mon ancien appareil !! Les 2 personnes qui m'ont reçue ont fait preuve d'un grand professionnalisme en m'expliquant bien la mise en route de mon nouveau téléphone !!! Merci à eux !! Je n'hésiterai pas à revenir dans cette boutique !!

très satisfaite de la prise en charge bonne écoute

J'ai été rapidement par un conseiller à l'écoute et qui a résolu mon problème rapidement. Bravo continuez

Conseiller très professionnel, aimable,l'heure du rendez-vous respecté

Un conseiller très à l'écoute, aimable et souriant. Je recommande Orange pour ses services.

Nous avons été très bien pris en charge . On a pris le temps pour les explications.

Employer super sympa, j'ai été accueilli pas une employé super ( laura ) grave à l'écoute du client c'est donner les meilleurs offres pour nous. Je recommande vraiment cette boutique!

Courage pour les vendeurs qui sont pris pour des chiens .

Je suis passée en boutique pour souscrire un abonnement pour la sécurité télé surveillance

Je venais pour info et repartie avec une diminution de mon forfait ! Top

Heureusement nous avions un rendez-vous car beaucoup de monde

Rapide, efficace, professionnel. J'ai réussi à trouver, lors de cette rencontre, tout ce que je désirais

Bon accueil, bons conseils, personne sympathique et compétente

Merci pour vos conseils jamais déçu par Orange très satisfait de mon mobile et de ma box

Je n'avais pas beaucoup de temps.J'ai été trés bien acceuilli et les reponces à mes questions ont été à la hauteur de mes attentes.

Les clients SOSH ne sont pas reconnus par Orange ?????? Donc,réception correcte mais résultat nul,sois disant, vous ne pouvez rien faire. INCOMPRÉHENSIBLE.

passés pour des informations sur un forfait déjà existant et, nous sommes repartis avec la transformation de plusieurs de nos abonnements chez d'autres opérateurs et un prix stable pour plus de sérénité.

Je suis passée pour acheter un téléphone pour Noël à ma fille et éventuellement profiter des blackfriday. Pour moi il y a eu défaut de conseil. Le conseiller n'échange pas beaucoup il est sous pression ne pense qu'à vendre un max sans écouter vraiment le besoin. Et n'a qu'une hâte c'est de passer au prochain client.

Mon conseiller a été au top, prise de rdv à l'heure

Je suis passé aujourd'hui très bien reçu et très bien conseillé bravo

Je me suis fait hurler dessus par un minable employé de la boutique lors du dépôt en retour de la box qui m'a dit de me démerder et d'aller dans un autre magasin, qu'il ne ferait pas le job. C'était mon deuxième passage. Lors du premier, j'avais été reçue par un cerbère du même acabit juste là pour faire du fric. Une honte !!!!!!!!!!!!!

Je suis passé dans la boutique pour tester mon décodeur tv car la télécommande ne fonctionnait plus. Ella a été remplacée aussitôt

J'avais besoin d' un nouveau téléphone j'ai pris en plus un abonnement box

Très bien renseigné, personnel sympathique et de bons conseils ...

Je suis passée hier à la boutique pont Audemer. Beaucoup de monde, bonne organisation. J ai récupéré la airbox rapidement, vendeur très réactif et agréable

Très mécontente, 1h d attente pour changer une box qui ne fonctionne pas. Quelle organisation, pourquoi ne pas mettre une personne pour les retours et les échanges

La conseillère a très bien répondu à notre demande, nous sommes très satisfaits du service rendu

Très déçu par téléphone on nous dit qu on peux changer de télécommande à la boutique et arriver là bas ils ne le font pas de plus l accueil pas terrible. On paye des abonnements assez chère pour avoir un SAV correct

Une bonne écoute à notre demande. La conseillère nous a reçu avec beaucoup de courtoisie.

Bien reçu, conseillère bien sympathique, très aimable et de bons conseils ce qui n'est pas toujours le cas de nos jours

Problème avec mon portable.on m a changé la carte sim. A voir

Je suis passé à la boutique pour changer mon tel la personne a été très pro je recommande la boutique orange de pont audemer

Réponse rapide a mes questions, efficace, a l'écoute, a vérifier que mes contrats était toujours en adéquation avec mes besoins

La conseillère a mis l airbox en place et m en a expliqué le fonctionnement

Je suis passé à la boutique hier et j'ai été très satisfait du service demandé et conseillè excellent

Vendeuse trop insistante pour vendre les accessoires alors que je viens juste pour un téléphone et un changement de forfait.

Après une attente un peu longue, conseiller au top.

très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et des solutions proposées.

Je suis passée en boutique hier j ai été très bien reçue le jeune homme a bien expliqué, très gentil, agréable

Super conseiller, gardez le , agréable, courtois,

Voulu changer de téléphone, être obligé de changer d offre pour sa inadmissible

rien à redire sur le magasin mieux que l' ancien super accueil de jeune fille

Conseiller au top il a été à l'écoute de nos besoins

Rendez vous pris assez vite pour le lendemain et pris à l heure

Par contre quand le rdv se passe bien la on vous envoie une demande de satisfaction, par contre sa se passe mal on vous l envoie pas comme c est bizarre 🤣 attention on vous dit vous etes éligible a la fibre, on vous le confirme par téléphone , on le confirme également a l entrer du magasin et au final apres a bah non, leur réponse : vous savez c est mal répertoriés , Mais moi je m en fiche complètement de sa je me deplace pour rien. De plus recevoir mails, sms pour prévenir que je suis iligible meme sur l applications...

Inadmissible, nous recevons des messages pour dire que nous sommes éligible pour la fibre, nous prenons rdv dans ce magasin par téléphone, le vendeur nous confirme que nous sommes éligible, nous faisons la route, sur place un premier vendeur faisant une pré-acceuil vérifie et nous confirme une nouvelle fois. Nous commençons le rendez vous avec la vendeuse qui au passage ne semble pas intéressé du tout nous informe que l'adresse, figurant de manière parfaite et complète sur notre dossier que finalement nous ne sommes pas éligible, ont se fou littéralement ne nous ! comment est-ce possible de ne pas savoir taper une simple adresse sur leur ordinateur ?! Resultat des courses : du temps gaspiller, de l'essence et donc de l'argent jeter par les fenêtres pour au final ne rien avoir. Nous ne remettrons plus les pieds ici, dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.

j'étais dans un cas atypique et assez compliqué mais la jeune femme qui s'est occupée de nous s'en est bien sorti et a été de bon conseil sans pousser à la consommation.

Tout a bien été expliqué. Maintenant j'attend la pose de la fibre.

Je suis très satisfait du service nous avons bien été renseigné

Je suis venu hier et tout c'est bien passé le conseiller nous a renseigner merci

Bon accueil, bonne écoute du conseiller et excellente proposition de celui-ci. Pleinement satisfait.

Satisfaction totale des renseignements donnés et profeside la conseillère

Je suis passé à la boutique Pour changer de téléphone j'ai eu de bons conseils et un bon conseiller. qui a pris du temps Pour mon choix je recommande

Rv respecté et bien suivi, bon accueil et problème réglé

Étant client Orange depuis son existence, ancien client France Télécom, je cherchais un forfait pas cher client fidèle . IMPOSSIBLE : je ne suis pas un nouveau client (qui aurait eu , lui, un forfait plus intéressant) . triste !

Comme à chaque fois, mon problème de livebox a été résolu, un remplacement avec mon numéro d'échange . J'ai même pris la fibre, sur les conseils experts du vendeur , ( je pensais que je n'en avais pas besoin). Merci pour votre professionnalisme.

Le rendez vous a été pris à l'heure et on a répondu a toutes mes questions

Je suis venu voir pour changer mon portable,une conseillère a répondu à toute mes attentes .

Satisfaite de l accueil et de la personne qui m a conseillé mais beaucoup trop d attente alors que l on était que 3 personnes

Zéro pointé pour cette boutique, je vous la déconseille fortement. Nous avons acheté un iPhone XR sur le site marchand orange pour notre fille il y a 6 mois. J’ai fait l’erreur d’aller dans la boutique pour chercher une coque de protection qui m’a coûté 30€, soit le prix d’une Rhinoshield. À la première chute l’écran s’est cassé et ils n’ont pu me proposer que de le remplacer soit par un non officiel pour 159€, soit un officiel à 359€. Le seul bon conseil que m’a fait la vendeuse, c’est d’aller voir à l’atelier du smartphone à 200m, car d’après elle ce serait les mêmes tarifs. Et bien suivez son conseil, car il m’a remplacé par un écran Apple pour 140€ (ce qui reste une belle somme) en 15 minutes.

Nous sommes passés, ma femme et moi, dans la boutique samedi après-midi. Ayant pris rendez-vous, nous avons très peu attendu. Nous avons été pris en charge par une chargée de clientèle à l'écoute, très compétente et efficace. Elle a notamment réussi à résoudre un problème qui est resté sans solution malgré plusieurs visites aux boutiques à Paris et de appels aux services techniques. On a même proposé à ma femme de résilier son abonnement pour en reprendre un autre, ce qui n'aurait rien changé.

Deux fois que j'ai affaire au même conseiller qui est courtois compétent et conciliant.

J'ai trouvé le smartphone qui me convient. Les conseils étaient bons.

Conseiller au top ,tres gentil et tres efficace merci beaucoup julien 😉

Je suis passée le 19 mai,,bcp de monde ,je n' est pas trop attendu,j'ai été bien reçu à l' accueil,

Très bien renseigné et jeune homme au top ainsi que sa stagiaire et la responsable du magasin

Nous avons été reçu par remy à la boutique qui a pris le temps de nous expliquer nous sommes ravis

reçu pile à l'heure, conseillère attentive, aimable et compétente, ses collègues en complément si besoin d'assistance technique; bon travail d'équipe

Accueil sympathique et efficace mon conseiller était professionnel

J'avais rendez-vous donc aucune attente. Le conseiller a été efficace, très professionnel, et de plus très agréable. Merci

Je venais acheter un samsung A14 5g. Jai eu droit à de la vente forcee malgré mon refus: ecran protection, ecouteurs, montre connecté..jai tout décliné et lorsqu'elle m'a enfin rapporté mon téléphone il y avait une montre connecté avec, et de nouveau insistance pour placer ses produits. Jai 68 ans et je trouve cela à la limite de l'indescence. Je suis donc parti en colère. Cest vraiment dommage Cordialement Mr Tamet Robert

Superbe boutique, très bien accueilli et renseigné, achat réalisé avec succès et très bon accompagnement. Merci à Anthony pour son sourire et merci d’avoir si bien répondu à mes questions. Je recommande cette boutique a 100%

Bien conseillé, bon accueil pour souscription offre fibre

Perte de mon portable prêt d un autre très bon accueil et bons conseils

Opérateur nullissime faisant du mépris du client une règle de comportement. 5 semaines de panne sans un seul effort pour réparer une fibre mal posée, cinquante appels téléphoniques inutiles, 4 journées à attendre un réparateur qui ne vient pas, interlocuteurs incompétents, raccrochant, site internet inefficace, surtout n'allez jamais chez Orange! Leur seule compétence est la facturation.....

Trop de monde , boutique trop petite , manque d intimité lors du contact avec votre collaborateur ( les uns sur les autres) inadmissible : le chargeur de téléphone n'est pas fourni avec l'appareil ! etc etc etc .

Bon accueil, reçu par une personne très sympa, agréable

Je suis venu rendre la clef 4G en prêt et j aiattnedu 20mn puis des personnes sont passées devant moi pour soi disant plus rapide , ce qui n était pas le cas . Apres j ai du insisté pour que l on s occupe de moi et finalement cela a pris 5mn pour 25 mn d attente.

La personne qui m'a reçu s'est montrée très sympathique, efficace et rapide.

J’ai été très mal accueillie ,pour le personnel c’était « au plus tôt ont est parti et au plus vite ils sont en week-end ! »je suis client depuis plus de 10 ans ,j’ai dépenser pas mal de sous ..encore il y a deux ans 2000 euros avec ma femme pour changer nos téléphones !!et de plus ont as tout nos abonnement chez eux ,maison protéger ,abonnement internet ,des abonnements téléphones etc …la femme aux cheveux court quand je luis ai poser une question m’as carrément mal parler quand je lui ai poser la question « mais vous faites pas d’offres pour les anciens clients ?! « Elle m’as dis méchamment « mais vous êtes sourd ou quoi je vous les dis il y a 5 min !!! » impolie ! Je pense que ce n’est pas comme ça qu’on fidélise les clients ! Tant pis je vais à côté je vais chez SFR vous allez perdre un bon client « bah c’est pas grave allez y « qu’elle m’as dit « incroyable !et bah du coup c’est ce que j’ai fait !je suis parti chez SFR !et bientôt tout sera chez eux .incompétent en plus réponds à toutes les questions par je ne sais pas il faut appeler le service clientèle ,à ce moment là fermer les boutiques ont vas tous allez sur internet !! Très mauvaise expérience !

je suis passé dans la boutique pour me renseigner sur la fibre. Mes attentes ont été prises en compte

Je me suis rendu en boutique pour changer de téléphone , il était au allentour de 12h10 donc il on pas voulu me recevoir , sachant que le reste du temps je travail . Une fois de plus énervé par votre manque de professionnel…

L'équipe très serviable, efficace, rien à dire. On avance à chaque fois qu'on vient à l'agence Pont Audemer. Grand merci!

Je suis passée dans la boutique il y a quelques jours. Le service fût rapide et efficace ! La conseillère était très gentil et m'a vraiment aidée pour les services proposer par Orange.

Le jeune homme qui m'a accueilli, s'est montré très professionnel, à l'écoute. Je suis très satisfait. Je me suis rendu de nouveau dans l'agence de Pont-Audemer. L'accueil y a été de nouveau parfait et le personnel, toujours très courtois, professionnel et à l'écoute de ses clients. Tout à l'opposé du sous traitant SOGETREL qui n'a aucune considération pour ses clients et ne respecte même pas ses engagements. Il me semble qu'ORANGE devrait changer de partenaire afin d'offrir un meilleur service et que le personnel de l'agence de Pont-Audemer ne subisse pas les conséquences des lacunes de la société SOGETREL alors qu'ils n'y sont pour rien et qu'ils font leur maximum pour satisfaire leur clientèle.

Je suis passée en boutique hier et j'ai été très satisfaite du conseiller qui a répondu à mes interrogations et m'a bien conseillé

Bonsoir je me suis rendu samedi dernier a la boutique Orange que je dependais! Mon desir de recevoir une deuxieme carte sim sur mon n° de telephoen a bien été pris en charge, mais une fois arrivé chez moi la joie d'avoir resolu mon probleme fut vite reduite, la date d'emission de la carte sim donc j'ai fait aquisition datais d'il y a 4 ans, bonjour la mise a jour! N,ayant pas pu l'activer, ce que je fut surpris c'est de votre SMS en me disant que la carte etait defectueux, donc vous avez vous aussi essayé de l'activer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!???????????????? Merci d'avoir fait le necessaire, afin que je puisse en avoir une autre rapidement!

Nous avons été très bien renseigné avec gentillesse et clarté

Le conseiller qui nous a reçu ma maman et moi , nous a bien orienté, renseigné et était très gentil, respectueux. Il connaissait son métier. RDV pris pour 10h et bien pas d'attente, pris aussitôt. C'était parfait

J ai eu affaire à un conseiller vraiment top, à l écoute, patient

le conseiller a ecouté mon probleme mais le service technique ne suit pas

Trop petit et surchargé, manque d'organisation à notre passage

Bonjour, sommes venus pour un problème de mobile et l'achat d'un tel fixe, rdv sur internet,pris à l'heure comme prévu, accueil très satisfaisant, notre conseillère Morgane a répondu à notre attente . Equipe très agréable et sympathique

Je suis passé en boutique pour changer de téléphone, j'ai était reçu par Anthony, super accompagnement et conseils de sa part.

Nous sommes venus prendre des renseignements sur les offres de Noël pour internet et les mobiles, Morgane nous a bien aiguillé et nous avons pris rendez-vous pour finaliser le dossier et le changement d opérateur. Super accueil, beaucoup d humour et des réponses claires à nos questions. Joyeux Noël 🎅

Je suis très satisfaite du service et du bon accueil

Très déçu, pour tout problème appeler directement le service client ne perdez pas votre temps

Téléphone réservé le 30 novembre avec 300€ de reduction (RÉSERVATION REX-eRE-166809725) avec retrait en magasin le 1er, mais arrivé en magasin vente du Téléphone sans la réduction de 300€

Venus pour problème de relecommande décodeur tv , le diagnostic rapide efficace , échange direct, convivial et professionnel. Rien à voir avec la plate-forme téléphonique peuplé d'incompétence qui savent que suivre des procédures sans prendre compte des explications et problèmes.

Je suis passé en boutique et très satisfait de l accueil

J'avais pris RDV à l'agence via internet ;j'ai été reçue à l'heure. Je souhaitais améliorer la qualité du réseau wifi à la maison, et changer de mobile. J'ai été superbement conseillée par Rémi ; les offres correspondant à mes besoins m'ont été proposées, j'ai été orientée vers les solutions les plus adaptées, et j'ai même pu bénéficier de remises et d'une reprise de mon mobile actuel ! Ravie.

Je suis bien arrivé chez Orange et je suis très satisfait merci bonne soirée à vous

R.A.S. à part l'attente, un peu longue,mais bon .

La jeune femme qui m 'a reçu agréable de contact. Mais formatée récitant . J'avais beaucoup de mal à la comprendre. Il faut penser qui il y a des clients qui ne sont pas nés Génération portable. Désolée mais pas franchement satisfaite.

J'avais RDV l'après midi et le matin j'ai reçu un appel me demandant d'annuler et de venir à l'heure de mon choix car ma prestation était rapide. Résultat la boutique pleine et lorsque celà a été mon tour, l'hôtesse m'a demandé l'objet de m'a visite et m'a dit d'attendre sur le côté pour s'occuper d'autres clients derrière moi sans RDV plus intéressants commercialement. J'ai fait remarquer que j'avais RDV et j'ai passé 3/4 h pour récupérer une airbox dont les codes de récupérations étaient faux avec les ordinateurs qui ramaient . Pour un fournisseur d'internet c'est un comble.

Je suis passer pour changé de mobiles. Personnelle à l'écoute réactif très satisfait jai toujours recommandé Orange et je continuerai

Si vous n' avez besoin de rien, c est la boutique qu'il vous faut ! N'hésitez pas !

Nous avons été reçu par Morgane. De très bons conseils par rapport à mes attentes. Je n'ai pas attendu trop longtemps.

Problème de tv Orange depuis plusieurs mois ( dépannage avec l application n arrive pas à me dépanner)on me demande de ramener mon décodeur et carte identité en boutique Une fois sur place il on pas de câble pour tester mon décodeur on me demande de revenir avec mes câbles...la prochaine fois dites à vos clients qu ils viennent avec câble et leur télé 🤣🤣🤣🤣🤣

Personnel très accueillant et à l écoute de nos besoins. Après avoir fait 3 autres boutiques orange où nous n avions pas été satisfait. Chez orange à Pont audemer, nous avons enfin été écouté. Je recommande fortement. Des que nous aurons besoin, nous irons à celle-ci.

Très mécontent Arrivé à 11h55 pour acheter deux téléphones La vendeuse Manon n’a pas arrêté de nous dire qu’il fermé à 12h30 du coup je me suis énervé et je suis parti les acheter dans un autre magasin Une honte de là par de cette vendeuse très très déçu

Attente très longue, une fois que l'on s'occupe de vous cela va vite sauf que l'on devait me tel a midi et qu'il est presque 13h et que j'attends toujours

Bravo à l'accueil, de très bons conseils, très compétente, très à l'écoute, un énorme merci à Mme Sau....... nous la remercions énormément. Nous avions Rdv à 14h.

Venue 2 fois pour rien, avec attente++ la seconde fois pour rien, alors qu'on peut faire la démarche par espace client; boutique de vendeurs et non de services.

Accueil très correct mais alors le service pro par téléphone un désastre pas du tout digne de Orange

Personnel très sympa et ils nous ont offert un petit chocolat

Il y a quelques temps, je suis venu changer mon portable. Bien que je savais parfaitement ce que je voulais, le vendeur a été un rayon de soleil. Il m'a accompagné pour le transfère de mes données et le demande d'offre au quel j'avais le droit. Aujourd'hui mon portable est mon rayon de soleil au quotidien et je remercie le vendeur qui j'espère ce reconnaîtra. Encore merci.

La personne s'est occupée de nous était d'une grande gentillesse mais d'une extrême lenteur. Plus d'1h30 pour changer de portable!

Personnel au top. C'est la première fois que je mets si peu de temps avant d'être prise en charge dans une boutique Orange. !!!

Super magasin aceuil parfait perso au top . IL SON LES MEILLEURS

-Bonjour, je voudrais 2 téléphones sans abonnement s'il vous plaît. -D'accord mais faudrait prendre rendez-vous, il est midi et nous fermons à midi et demi.... au-revoir et bonjour sfr

Impossibilité d'acheter un téléphone sans prendre rdv. Très mauvaise expérience client au sein d'une boutique physique. Le combo achat du téléphone chez darty avec commande du forfait sur Internet reste la meilleure solution.

Très déçu notamment pour l’accueil et les conseils. Pour vendre un téléphone à huit cents euros pas de soucis il y a pas besoin de rendez-vous . Par contre juste pour un petit conseil de une minute c’est impossible, le conseil ça n’existe pas chez Orange ou du moins celui de Pont audmer. Ça fait une semaine que Internet chez moi ça fonctionne une fois sur deux t’appelle la plate-forme tu tombes sur des Chinois tu comprends rien à ce qu’il te dise. Tu vas en agence rien que comment on t’accueille tu comprends que tout de suite ça les saoule. Sérieux au lieu d’être aigri de la vie changer de travail si cela vous plaît pas. Je suis électrotechnicien informaticien et on vient te dire « bah vous savez pas vous connecter sur Internet vous êtes un grand garçon » Lol trois connexions en cinq jours sur le site orange juste pour changer un Rib et ça marque site ou demande indisponible. Et après ils vont venir pleurer parce qu’ils n’ont pas été payé. Dans mon métier ce genre de comportement on appelle ça de l’incompétence .....

J'ai été très bien accueilli. Hôtesse et vendeuse très gentils et agréables malgré l'affluence. Changement de mobile qui c'est bien passé.

Aujourd'hui rendez vous pris pour une modification de contrat ( passage de la ADSL a la fibre ) contrat déjà chez Orange depuis plus de 10 ans, j accompagné ma mère de 72 ans. en pleine pandémie nous somme 4 clients sur un mini point conseil de 1 M2 , pas très sécu pour la période, mais bon passons ! Le pompom le voilà ! Le conseiller demande a ma mère la procuration signée de mon père ( qui est sourd et ne s'intéresse pas à internet 😉 ) pour pouvoir faire la modification du contrat , stupéfaction de notre part ! En France, avec 51 ans de mariage, marié sous le régime de la communauté, et bien en 2021 , chez Orange, une femme mariée ne peut pas faire de modification de contrat sans la présence de sont mari ou une procuration signée de sa main, incroyable ! Au dirigeants d'orange , les femmes ont droit de vote depuis 1944, et sont émancipé depuis plus longtemps encore ! il serait temps de faire évoluer vos règlements. résultat, retour a la maison pour ma mère qui souscrira certainement chez un autre opérateur

Manque cruelle de professionnalisme c'est la dernière fois pour ma part . C'est bête juste à côté de votre boutique ce trouve votre concurrent au vu de votre comportement c'est tout trouver pour moi bye orange

Aucun professionnalisme , mal accueilli par une potiche qui est soi disant la pour accueillir le client . je déconseille fortement cette établissement a fuir de toute urgence , dommage que le ou la responsable ne face rien pour y remédier cordialement .

Pas professionnel, manque de tact , ce permet de rigoler dans le dos du client et sur le client . Aucune mise à jour du site internet . Produit proposé non disponible à chaque fois !!

Pas d'attente. Accueil très agréable. La conseillère très aimable a répondu à mes attentes.

Personnel aimable et attentif, personnellement je trouve qu'il fait trop chaud dans la boutique par rapport à la température extérieur, et la taille de la boutique que ça nous ne pouvons pas grands choses... qui se trouve être assez petite. Sinon tout est super 😇👍🏼

Votre équipe à beaucoup de courage car vous êtes comme des sardines Gardez le moral on vous cherche une boutique plus grande

Personnel très près du client surtout Amandine très aimable et Audrey aussi et maman (surnom) très bien à pt Audemer...un client de vieille date.... Michel

Le personnel est sympa mais ne comprends pas toujours ce qu'on lui dit. De plus certaines prestations sont payantes alors qu'elles devraient être gratuites car ce n'est pas normal de faire payer une prestation pour de transfert de fichiers pour pouvoir utiliser son nouveau téléphone !! Les prix chez orange sont plus cher que leurs concurrents pour un même type de forfait c'est un peu du foutage de gueule !

Bonjour, Accueil ok. Cependant, les interlocuteurs que j'ai eu ne souhaites pas vendre. Je venais pour un nouveau mobile. A 3 reprises il me manquait un papier. Biensur, la liste ne m'a pas été donné du premier coup mais l'un après l'autre, donc 3 aller-retour. Ensuite ils me disent que ce n'est pas possible car CI périmé. J'ai pu faire la demande depuis internet et j'en suis bien content. Je ne recommande pas.

Sa fait maintenant 2ans je suis chez orange je suis très satisfait je ne changerait pour rien au monde une belle écoute très professionnelle le service client est efficace je vais continuer as reste chez orange en plus les prix d'Internet sont Pas chère Du tout je vous conseille vraiment d'aller chez orange vous serais pas déçu 😃merci.

Accueil cordial, traitement de la demande efficace et amabilité des vendeurs. 1ere visite sur rdv et rien à redire. Je précise que nous n étions venus pour nous renseigner sur notre internet et n avons rien acheté. Bon service

alors là je suis pas du genre à mettre un commentaire mais la au vue des autres avis je complète notre mécontentement de cette soit disante responsable de la boutique orange de pont audemer.Tout d abord rdv à 17h00 j ai mis en commentaire éventuellement 17h30 car sur la route il peut avoir du retard. Arrivé à 17h18 ma femme était devant la boutique avec notre fille de 6 mois dehors covid ou pas elle pouvait faire rentrer ma femme et ma fille. Ensuite elle nous dit que 17h00 c est 17h00 sans nous proposer de solutions.Pour elle loupé 2 ventes environ 450 euros c est pas grave.Partir chez la concurrence c est pas grave non plus etc.... Alors madame vous êtes loin mais très loin d etre responsable d une boutique en perdant du chiffres d affaire et surtout 2 clients. Alors nous allons pas en rester là j ai eu orange clientèle qui nous as donné les informations pour notre mécontentement et faire part de ce désagrément c est inadmissible.

Je mets une étoile car 0 impossible. Accueil trés insatisfaisant ,personne à l'accueil très très désagréable pourtant nous venions pour un nouveau forfait et un nouveau portable et nous possédons déja 3 abonnements chez Orange dommage !!!ces 3 abonnements vont partir a la concurence et le 4 eme nous l'avons souscrit chez SFR boutique juste à côté.

Personnel agréable, accueillant et compétent mais le temps d'attente avant d'être reçu, quelle catastrophe. Il ne faut vraiment pas être pressé quand on passe par cette boutique...

Pas sérieux ma sœur a pris un forfait est la boutique Orange un forfait de 2h avec ce forfait ne peux plus appeler la CAF il aurait dû lui préciser non elle fait comment elle doit prendre un autre forfait téléphonique parce que avec celui-là ne peux pas appeler ils ne sont pas honnête

je viens de me présenter dans cette boutique il était 18h40 la porte fermée hors c est 19h il ne reçoive plus de clients car sinon ils vont fermer en retard... je termine à 18h je ne peux donc pas venir avant je devais faire un forfait je n irai donc pas chez vous je déconseille cette enseigne qui ferme avant l heure

Une responsable pas très accueillante. Toujours aimable quand on signe pour un forfait, mais en cas de problème, une autre musique !

Des gens non qualifiés qui nous renseigne n'importe comment et quand il y a un problème ne reconnaissent même pas leurs erreurs. Je déconseille fortement

Personnel serviable ,à l'écoute, efficace , Merci pour votre intervention . Cdt .

Si je pouvais mettre 0 sa sera bien Boutique gérer d'une drôle de façon Plrs employés mais peu bosse réellement, les autres se cache dans la réserve. Attendu 45mn pour au final me faire passer par 3 client arrivé après, pourtant je passe pas inaperçu avec ma fille de 10mois.

Bonjour, De retour de la boutique où nous avons passé 2h00 seulement pour l'achat d'un téléphone: Voici des axes de progrès possibles: - prévoir un conseillé sur le poste libre et non utilisé - une vigilance des conseillers sur l'ordre de passage enregistré - mieux expliqué aux clients cet ordre de passage et appeler les clients de façon plus forte et distincte.

Conseillère à l'écoute et très professionnelle. Un peu d'attente mais cela en vaut la peine.

Problème rencontré après changement de mobile et de forfait avec ma messagerie wanadoo depuis la portabilité le 24avril non réglé à ce jour malgré plusieurs passages en boutique. J'espère que mon passage samedi réglera le problème avant que je m'énerve ... Accueil sympathique mais sans suite.

Bonjour, Il faudrait avoir un meilleur accueil à la boutique orange, Aucune compétences, obligé de faire 60 KM pour avoir un téléphone en tant que professionnel on a pas de temps a perdre c'est la deuxième fois qu'on a le problème avec la même personne. Il ne sont pas compétent. Nous réclamons la responsable qui n'est pas capable de déplacer pour régler le problème, en tant que professionnel veuillez nous dire si on doit aller a Lisieux ? Cordialement

Maj 310721: J’ai accompagné ma belle mère pour son passage à la fibre optique, elle a été prise en charge par une conseillère qui a été charmante. Elle a fait le point sur sa formule et l’a optimisé pour une satisfaction totale. Vraiment un très bon accueil et merci pour le temps consacré. Avis de 2019 : Accueil de Fra… très sympathique prise en charge par Ca… sans sourire pour commencer But : accompagnement de ma belle mère pour renouvellement de mobile. Très mécontent car changement de SIM facturé 10 euros alors que ancienne SIM non compatible. Bref ce n’est pas la faute de cette demoiselle. Mais les bonnes règles de savoir vivre sont à revoir et surtout accepter lorsque l’on fait part d’un mécontentement. Ca….. retournez en formation commerciale, cela vous premettra de comprendre que l’on ne doit pas sortir de ses gonds et être désagréable

Entre l'attente tres long et a l'achat de mon vert tremper on ne pouver pas me le posser car sa aurait pris trop de temps. Apres l'avoir fait chez moi sa n'a pas pris autant de temps !!! Merci d'etre trop presé

Passage chez Orange ce jeudi. Accueil parfait et pas d'attente. Merci au conseiller pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Au top. Très gentille. M'a révisé mon forfait sans que je demande. Du coup 20 eur d économies

Toujours de l'attente. Manque de place pour patienter, les gens sont obliger de se mettre sur le trottoir. Personnel très sympathique, à l'écoute de nos attente.

Oblige à passer vers leur support telephonique alors que je suis sur place et donne le diagnostique du dysfonctionnement. Horaire d'ouverture pas adapté à la clientèle : fermé le jour du marché alors qu'il y a plus de monde donc potentiellement plus de client mais ça n'a pas l'air d'être le business d'orange.

Une fois de plus Orange refuse la communication avec ses clients jamais il est proposé une solution qui soit aisée d'exploitation. Orange se réfugie derrière la machine inhumaine qui ne sert qu'à fuir le contact. Vive la relation humaine.