Boutique Orange Porte du bassin- Arès Magasin de téléphonie mobile

Le conseiller a été très agréable. Je suis très contente.

Suite à une coupure d'ADSL ainsi qu'à une absence totale de service client sur mon précédent opérateur, c'est la seule boutique qui a accepté de me prêter une clé 4g pour travailler, excellent conseil, et intervention rapide pour procéder au branchement fibre; merci pour ce suivi client!

Je viens pour un produit précis et le vendeur a voulu me vendre les accessoires nécessaires d'après lui mais que je ne voulais pas et que je n'ai pas demandé. Il était là pour vendre !!

Bien reçu bien conseillé.Agent très réactive Je très content.

Pourquoi vous continuez à me harceler en continuant à m'envoyer des mails. Cela fait 6 mois que j'ai quitté la France!

Pas d'attente à l'arrivée. Le commercial est cordial et à l'écoute de mes besoins.

Prise de rendez-vous pour changer d'abonnement et acheter un mobile

Hier, je suis passé à la boutique d'Arès. Je suis satisfait des prestations. J'ai bien été renseigné par le conseiller. Je recommande cette agence.

En vacances dans votre région, je suis passée chercher un câble. Le personnel était hyper souriant.

Je souhaitais faire le point sur mon abonnement box TV tel

Personne à l'écoute et très efficace,ayant répondu à mes attentes

Tout à été fait pour me simplifier toutes les démarches a faire Super conseiller très à l'écoute et efficace

Conseiller au top à l'écoute et efficace Bon élément tu

Je suis venue dans la boutique Orange le 7 mars dernier, le conseiller qui s'est occupé de moi a été à la hauteur de mes espérances, très gentil, de bons conseils.

Bon accueil bonne écoute Solution proposée satisfaisante

Je suis passé en boutique pour avoir des conseils et trouver une solution à mon problème. Les conseils ont été donnés et la solution trouvée

Je suis entièrement satisfaite des reponses de votre conseiller qui est réellement au top

Je m'y suis rendue dans le cadre d'un changement de protection de mon téléphone. Protection commandée et reçue rapidement. La pose a été parfaitement réalisée. Je recommande +++

Je suis satisfait de la prestation et de l'attitude de Jules

Conseiller à l'écoute amenant une solution à ma question

Qualité de l'accueil,écoute du client,offre adapté à la demande.

Inadmissible : après 40 minutes d'attente, on me dit que le téléphone affiché à 29 euros que j'ai choisi passe à 39 euros sur l'ordinateur. Pas une remise, pas un geste commercial, RIEN à été possible. Normalement prix affiché = prix vendu!!!

Conseiller place ses produits sans insister, avec les bons conseils

Satisfaite de l'accueil, rapidité ,amabilité, rien à redire

Je suis partie très satisfaite politesse et ecoute

Renouvellement portable sur mon contrat au profit de mon fils

Personne très professionnel , efficace et rapide , rien à signaler !

J'ai changé mon portable, et suis ravie de l'accueil et des conseils reçus

accueil excellent souriant plein d'humour. Je recommande a 500%

Les faits : Il y a 5 mois j'ai acheté 1 Samsung s20 fe dans la boutique orange sur internet. Le vendredi 24 novembre, des mises à jour du téléphone sont apparu. La problématique : Au moment du redémarrage du tél le code pin de la sim n'a pas fonctionné. Ce qui m'a bloqué le tél. J'ai fais le test sur un tél plus ancien, tout fonctionnait bien. La solution : Je me suis rendu à l'ouverture de la boutique pour résoudre le problème avec un conseiller. Il m'a changé la carte sim sans succès, le tél était toujours bloqué. Il a appelé le service client, en patientant il en a profité pour me proposer une box (pourquoi pas?)ou pour me réprimander sur mon hors forfait téléphonique (ce qui ne lui regarde pas). L'opérateur a conclu que c'était de ma faute ce bloquage en me disant (avec le conseiller)on ne peut rien faire pour vous.Il a essaye de réinitialiser le tél (en regardant sur Google) n'y arrivant pas m'a il m a recommandé d'aller chez cash repair, un réparateur de tél lambda. En 3 min le réparateur a cerné ma problématique en débloquant le tél. 1 etoile pour la recommandation, le reste 0. Le conseiller n'a pas su cerner ma problématique en se permettant de me proposer une box. Commercial 0. Me juger sur ma facture tél 0. Ce même conseiller était censé me rappeler (vu avec le stagiaire) en vain pas d'appel. Je n'ai jamais vu ça. Un tél sous garantie c'est à Orange de trouver une solution,non au réparateur de proximité !!!!!

Absence de prise en charge de l'assurance suite casse téléphone. Accueil bienveillant à la boutique. Proposition de changement qui me convenait.

1 commercial a pris mes coordonnées pour m'appeler dès qu'il avait fini son Rdv. J'étais au magasin à côté, il le savait. je vous appelle. Ne m'a pas appelée. Suis donc allée dans le Leclerc. Toujours rien. En sortant, y suis allée, riait au fond du couloir avec 3 copains, en voyant ça, suis repartie et j'attends toujours qu'il me rappelle. Je tiens à préciser que jusqu'à ce jour mes RV chez Orange étaient corrects.

Très bien accueillis, on est vite pris en charge dans ce magasin. Proposition de café, eau. C'est très appréciable. De plus, nous remercions le vendeur qui c'est occupé de nous à la perfection. Nous sommes très satisfait de notre passage chez Orange à Arès.

Très bon conseils, super offre pendant le black friday. Merci !

Parfait jusqu'au moment où j'informe que je vais réfléchir à la proposition. Le conseiller initial étant occupé, un autre a pris le relais. En lui disant devant nous tu as mis mes identifiants j'espère Prime sur vente sûrement... Le challenge c'est bien pour booster, mais un peu de respect envers le client c'est mieux.

Je suis passée à la boutique Arès et j'ai été très bien reçu et j'ai bien été conseillé.

Je suis passée à l'agence. Super conseiller. A manipulé mon téléphone.

très bon accueil, vendeur à l'écoute de mes requêtes et de très bon conseil

Très satisfaite de votre conseiller pour la 2eme fois

Je suis très satisfaite de l'accueil et des services

5 employés presents, 45 min après un seul est soit disant compétant pour changer un mobile, 15 min après et 3 coup de fil, et bien non on peut pas, pfff perte de temps.

Je suis passée à la boutique d'Arès, service très rapide, recherche de la solution la plus adaptée à ma demande, prise de rdv pour fibre sous 5 jours. Je suis enchantée, habituellement, dans les autres boutiques orange, il faut prendre rdv pour rencontrer un conseiller, ça prend des heures... c'est stressant et souvent inutile...Donc là, Oui, je suis enchantée !

Passée hier dans la boutique, j'y ai recu un accueil chaleureux, efficace par un conseiller soucieux de vraiment comprendre ma demande, y répondre. Pleine satisfaction.

Je suis venue pour un échange de livebox. Tout s'est bien passé

attention cette boutique n'est pas une agence ORANGE ,MAIS LA GENERALE DE TELEPHONE ,belle arnaque ,,,,,,surtout quand on vous impose une assurance qui n'est pas ORANGE....mais CFCA ....24 EUROS le premier mois..Nous allons faire un constat d'huissier pour constater que la raison sociale AGENCE ORANGE est mensongère et trompeuse ,c'est de l' abus de confiance. Bernard BELIN.

je n'ai pas l'habitude de fréquenter cette boutique ... lieu de vacances

Très bon contact avec notre conseiller qui nous a très bien renseigné.

Lors de ma visite, (consécutive à la détérioration accidentelle de mon précédent portable), le conseiller a su m'orienter sur un achat correspondant à mes besoins en étant à l'écoute de ma situation. Mis en confiance, je n'ai pas hésité à concrétiser un nouvel achat chez Orange, et ce, malgré des offres alléchantes de la concurrence . L'accueil et les explications de votre collaborateur ont été déterminantes.

Très mauvais conseils, visant sûrement à assouvir les objectifs commerciaux mais sans prendre en compte les besoins clients. Dans mon cas on est à la limite de l'abus de faiblesse, avec un conseil d'achat d'un téléphone 5G double sim avec un énorme écran pour un grand-père dont le forfait n'a pas internet (100Mo) et dont la simplicité d'utilisation et la facilité de transport étaient les besoins fondamentaux. Pour être honnête, je ne suis pas sûr qu'il l'ait spécifié directement lors de l'achat, mais la commerciale aurait pu s'en rendre compte en 3 questions. Visiblement le besoin client n'est pas la priorité et je le regrette. Boutique à éviter donc pour moi

Personnels de l agence d ares a été très professionnel et a bien expliqué.merci

J'ai été très bien reçue par le conseiller qui m'a proposé une solution me convenant parfaitement. Je n'ai pas eu de temps d'attente

Service efficace conseillère à l écoute et bienveillante

Arrivée tardive et pourtant un accueil très agréable, à l'écoute même pour une ado, je suis très contente de cette visite, rarement accueilli comme cela, je recommande vivement cette boutique ORANGE dans la galerie du centre commercial Leclerc à Arès. Merci encore 👍

Vous m'avez vendu du rêve installation irréalisable

Vraiment de bons professionnels, les conseils donnés l'ont étés au delà de ma demande.

Le conseiller a été très compétent, très sympathique et a mon l'écoute, car étant une personne âgée j'avais un peu d'appréhension. Il m'a très bien conseillé.

Pour réparation ou chgt de mobile, écoute client aseptisée, motivation aux abonnés absents, conseils minimalistes, tarifs optionnels gargantuesques, fidélisation des clients historiques inexistante.

Interlocutrice compétente, maintenant faut voir si le service client va faire le travail pour clôturer le dossier !!!

Chargé de client professionnel et réactif, agréable. Très satisfaite

Bon conseil,bon accueil obligé d'ecrire 50 caractères c'est exagéré, bref c'est fait...

Hier soir je suis passée pour la première fois à la boutique pour un échange de box. J'en profite et fait part au conseiller d'un litige sur ma facture, sachant que j'ai déjà appelé orange et c'est resté sans suite. Ce dernier a pris le temps de résoudre mon souci. Merci Monsieur. Je recommande le magasin d'Arès.

Je suis passé pour un changement de mobile, bons renseignements mais n'étaient pas au courant de certaines promotions...une vraie différence entre le service client et la boutique, je trouve dommage....

Très bonne expérience! J’ai été très bien accueillie et conseillée. La personne qui m’a reçu a été très pro et a fait preuve de beaux gestes commerciaux, c’est top ! Je suis venue pour souscrire à un forfait, et je suis repartie avec un nouveau téléphone a un prix très très intéressant ! C’est super !

Un accueil détestable de la part du responsable présent ce jour à l'agence. Ce dernier voyait que son jeune collaborateur (très sympathique lui) était en difficulté pour répondre à la problématique évoquée. Ce pseudo responsable n'a même pas dénié se lever de son siège pour apporter son aide à son collaborateur et tenter de régler mon problème..du coup ,je suis reparti sans la solution. Je pensais que chez Orange la qualité de service était bien meilleure que chez les concourents à moindre coût...même cela n est plus vrai.

Très bon service, efficace et attentif. Je recommande vivement

Je suis passée dans votre boutique d'Ares, personne très sympa et accueillant.

Le service est déplorable La seule réponse à mes demandes c’est d aller sur le site et de faire mes démarches seule Désolant

Téléphone Hs,très bon conseils ,gentillesse, disponibilité. J avais pris rendez-vous donc pas d attente.

Accueil rapide . Personnelle souriant. Action rapide .

Accueil déplorable. Personnel arrogant. De plus, ce n'est pas une boutique Orange officielle. En cas de problème, ils ne peuvent rien faire pour vous aider et vous demandent d'aller à la boutique de Biganos. Quelle perte de temps et d'énergie!

Du jamais vu, accueil pitoyable, super mal reçu, le grand monsieur vous parle mal ,vous prends de haut, je n'ai jamais jamais vu ça. Cela fait plus de 30 ans que je suis client chez Orange, je ne me suis jamais senti aussi méprisé, une honte de recevoir comme ça. Je ne sais pas quoi faire, j'ai envie de tout changer et partir chez un autre fournisseur. Le grand monsieur je te hais. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Une HONTE.

j'ai été reçue bien que je n'avais pas rendez vous

Accueil pitoyable ! très mal reçu ! Service après vente incompétent voir inexistant Je ne recommande pas cette boutique fuyez cette boutique !!! Pratique commerciale trompeuse Personnel pas du tout professionnel

Très contente,ils sont vraiment tous à l écoute.. Très bonne équipe

Je suis passée à la boutique sans avoir réservée, la personne qui m'a reçue à été super, elle m'a bien expliqué et à répondue à mes attentes. Merci beaucoup à cette personne et merci d'avoir des employés compétents

Je suis passé à la boutique 2 fois, pour deux sujets différents, les réponses ont été efficaces et rapides, parfait

Passée en boutique sans RV mais cela n´a posé aucun problème

Parfait , la vendeuse a été d'excellent conseil , écoute et patiente . Explication claire et précise . J'etais ravie d'être passé en boutique

Je suis trés sastifait du service mon probléme etait complexe et la conseillere qui s'est occupé de moi etait trés compétente.

Je suis passée à la boutique hier pour faire des photos d'identité , beaucoup de monde pas trop d'attente malgré tout...

Très satisfaite du conseil du professionnel de l'efficacité

En souhaitant que ce service soit toujours de la même qualité, merci beaucoup.

Personnelle très agréable, souriant et à l'écoute. A répondu à toutes mes questions et mes attentes. Personne très serviable.

Nous ne pouvons joindre aucun de vos personnel e ont vous téléphone c estque nous avons aucun moyen pour se déplacer gros problème et en plus nous ne pouvons pas vous avoir mes respect si j ai mis 1 étoile 🌟

Accompagnant ma mère pour acheter un nouveau téléphone et forfait internet en remplacement de son Nokia à touches de l'âge de Bronze 😁, nous avons été reçu par un jeune homme extrêmement sympa, professionnel, rassurant, bienveillant à son égard. Excellente expérience client. Continuez comme ça !!

Honteux,Après l'achat de 2 smartphones (le même jour)et ayant demandé le transfert de données, facturés 25€ chacun alors, qu'on me dit qu'ils feraient un effort pour m'offrir le 2ieme...Je paye tout de même les 2.....😔 Je récupère mes téléphones 7heures plus tard(car trop de photos et applications ,donc c'est long) C'est seulement le lendemain que je me rends compte que j'avais perdu énormément de photos et une grosse partie des applications que j'ai du re-telecharger. Bien sûr j'y reviens pour avoir une explication, et voir ce qu'on peut faire. L'explication qu'on me donne : c'est le risque lorsqu'on fait ce genre de manipulations ET la solution ? Mais il y en a pas,,on est désolé...... Je demande à me faire rembourser les 50 €,on m'envoi d'un conseiller a l'autre (3),pour finalement me dire que le directeur de la boutique n'est pas là ,qu'il faudrait que je revienne plus tard .J'y suis revenu 3 fois . Toujours pas vu le directeur de la boutique ...... Plus de 20 ans chez Orange,je n'ai jamais eu à faire à ce genre d'incompetence.Boutique a éviter.

Bon accueil , attente très courte ( 5' ) , explications claires , fourniture décodeur immédiate .

Je suis passe à la boutique vendredi dernier. Contact agréable mais ne correspond pas à mes attentes.

Je suis passée à la boutique lundi 3 octobre pour y acheter un nouveau mobile, j'y ai reçu un excellent accueil et le conseiller a su me conseiller et répondre à mes attentes. J'en suis repartie avec un téléphone neuf et mis en service.

Merci à Sihem qui a su m'apporter toutes les infos dont j'avais besoin pour mon déménagement. Supers conseils et des solutions adaptées à la situation

très bon accueil et service vraiment top. Un remerciement particulier à Silhem (j'espère que je n'écorche pas votre nom), qui a été patiente, pro et de très bon conseil !! Merci encore

Boutique au Top !

Inutiles et incompétent au possible. Client pro avec un téléphone en panne et une assurance, la boutique a fait tout ce qu'elle a pu pour ne pas me donner un téléphone de prêt en rejetant toutes mes propositions pour trouver une solution. Bravo le service pro Orange

Face à la difficulté/impossibilité de pouvoir traiter ma demande, l'équipe a été compréhensive et a pu trouver un arrangement afin que je ne reparte pas bredouille et que mon besoin soit tout de même comblé... temporairement ! Merci de votre bienveillance.

Quand vous achetez un tel avec abonnement et que lorsque vous rentrez chez vous et constatez qu'il manque le cordon de raccordement. Que vous revenez sur place le lendemain à l'ouverture et qu'aucun cordon n'est apparemment en trop on vous suspecte d'avoir mal regarder dans votre poche. Je regrette d'avoir mis autant d'argent. Le responsable n'étant pas mais vraiment pas commerçant à refusé d'en prendre un dans une boite et me le donner. 3 jours après je constate qu’il me manque ma carte SIM. Lors de l’achat le vendeur m’a dit que j’allais avoir un surplus lors de la résiliation de mon ancien opérateur que nenni faux archi faux mon abonnement court jusqu’à la fin de mon abonnement soit encore 4 mois. Pourquoi tant d’incompétence dans une seule personne ! Je ne recommande absolument pas cette boutique. Et j’attends la réponse toute faite du responsable qui s’excuse et que cela n’arrive plus ! Encore faux Monsieur

Accueil et bienveillance… Rdv pris, personne ne s’occupe de nous à notre arrivée et sommes remarqués par Sihem. Le rdv est pour le changement de portable (on fait montre d’envie et de joie), malheureusement un aléa se profile, et ma satisfaction se transforme en déception totale. Sihem a fait preuve de professionnalisme pour transformer ce moment en une expérience unique (se démène avec son N+1, trouve la solution)… Donc merci pour cette facilité à se mettre en place du client, permettant ainsi de créer une satisfaction+++… Recommandons vivement.

Excellent accueil de Sihem lors de notre première visite pour un changement de portable. Écoute, disponibilité ont donné lieu à une grande satisfaction. A su transformer un aléa avec professionnalisme dans le but de fidéliser. Merci+++ et recommandons Orange à Ares.

Je ne fais pas la publicité de cette boutique. J'ai demandé à remplacer l'étui de mon téléphone. J'ai été très mal accueillie. Rien ne m'a été proposé.

Un problème tech d'affichage de messages qui me permet pas de répondre . J'ai appelé .Le S. tech d'orange me dit me rendre à Orange du C.Leclerc Arès. A mon arrivée à la boutique j'explique mon problème.Ils m'ont dit que je devais me débrouiller .Si ils voulaient m'envoyer la sécurité . Boutique a éviter A bon entendeur Bonjour Je vois quand 1 avis vous est défavorable. Vous demandez de prendre contact. Pourquoi faire vous êtes mauvais et pas à l'écoute des personnes Âgées Cordialement Daniel

Accueil déplorable,passez votre chemin !!!

Très mauvais accueil et mauvais renseignement, de passage dans la région on nous rétorque de voir avec notre agence, jamais vu ça

Si vous êtes professionnel, n'allez pas dans cette boutique Orange. Le responsable Pro est de mauvais conseil... incapable de trouver la meilleure offre qui est pourtant très facile à trouver sur internet. C'est à croire que réaliser une vente intéressante prime sur l'intérêt du client. Sous couvert de la responsable d'agence qui se trouvait disponible et en observation de son responsable Pro. Finalement, nous sommes passés par internet

Après renseignement en vue d'une éventuelle venue chez Orange , j'ai été très déçu de l'accueil d'un membre du personnel qui manque sans aucun doute d'expérience dans le relationnel . Dommage , effectivement l'emplacement est vendeur !

Très mécontente. J'ai acheté mon téléphone dans une autre boutique orange et mon chargeur est tombé en panne au bout de 3 mois. Ils ont refusé de m'en prêter un le temps que je reçoive le nouveau

Équipe très accueillante et chaleureuse, rien à redire !

Je suis très content d'avoir une boutique orange proche de mon domicile, un accueil chaleureux, des vendeurs à l'écoute ce qui fait très plaisir !

Équipe à l’accueil très sympathique. On enregistre votre arrivée et on vient vous chercher quand c’est votre tour. Tout le monde s’active … sauf un avec son ordinateur assis qui ignore la clientèle, qui ne bouge pas, et si se déplace vous lance un «  bonjour «  qui semble lui faire mal à la bouche ( Chris si j’ai bien entendu ). Inadmissible ! Peu importe que vous soyiez manager ou pas. Vous n’avez pas votre place dans le commerce et l’accueil clientèle. Merci au vendeur Julien, poli, prévenant et attentif. Voilà un vrai commercial. Que l’autre passe en arrière boutique

Je suis venu renouveler un ancien téléphone par un nouveau avec de très bonnes explications, également des conseils pertinents et surtout le sourire et une pointe d'humour très appréciable d'Aurélie la conseillère. Je recommande cette boutique où il n'y a pas beaucoup d'attente contrairement à d'autres, où l'agencement est top, et où on est bien accueilli.

Escroqué après l 'achat d'un téléphone portable. Coût de l'explication sur le fonctionnement d'un téléphone 395 euros

Attention, cette boutique n'ait pas honnête, on vous ment sans vergogne sur les propositions.

Superbe boutique.super équipe.enfin orange sur le bassin nord!!

Superbe boutique équipe souriante et vraiment très agréable. Je suis plus que contente de ma visite sur une boutique qui a ouvert en plus en plein mois de décembre et qui est super professionnel. Je recommande à 1000%