Boutique Orange - Provins Magasin de téléphonie mobile

Équipe à l écoute accueillante et souriante bref un vrai plaisir

Je suis passée en boutique j' ai été bien accueillie et rapidement

Rdv en boutique, problème portable . conseil de changer pour un à 1€ avec augmentation du forfait J'ai demandé si le transfert des données était possible.le vendeur a commencé et m'a indiqué ensuite que c'était un service payant à 39€....si j'avais su, je n'aurais pas demandé ce service. Devant mon embarras, il propose soit des accessoires soit l'assurance et ainsi ne facture pas le service...je prends l'assurance. Ce matin, je vais sur service orange et il s'avère que le service est bien payant mais avec des options et qu'il est possible de le faire soi même en aucun cas cette somme n'est justifie. Je n'aime pas la malhonnêteté de la démarche je demande la résiliation de cette assurance.

Peu d'attente et service parfait. Je n'hésiterai pas à revenir. Bravo

Super accueil de toute l’équipe et toujours de bons conseils. Je recommande 👍

Très bien conseillé, je voulais remplacer mon téléphone par un plus récent suite à une casse de l'ancien. La conseillère m'a permis de obtenir différents avantages.

Pour un changement de forfait, bons conseils et professionnalisme..

Tres peu de délai d'attente, satisfaction totale.

Récupération d'une air box pour attendre la réparation de la fibre encore une fois !!!!

Une conseillère précise, calme, souriante et claire dans ses commentaires qui m'a même proposé un café ! De plus un suivi client avec la qualité du réseau Orange et un service au top !!! Bravo et merci

Je suis passé pour un souci de box qui a été très vite règlé.

Visites régulières satisfaisantes en cas de besoins ou dépannages

Je suis passé à la boutique hier et je suis très satisfaite

Je suis passée dans la boutique hier et le conseiller a pris le temps de m'expliquer

Très bonne expérience bien renseigné par les agents orange de la boutique Erwan l agent avec qui nous avons été pris en charge pour notre offre est très à l écoute de nos souhaits

Un conseiller très compétent, patient et bienveillant qui a régler notre problème.

Très satisfait Merci José pour vos conseils et aimabilite

J'ai fait livrer le téléphone à ma boutique orange à provins en point relais et au final au lieu d'avoir juste à signer et récupéré mon téléphone, je me suis retrouver avec un vendeur forceur à vouloir me vendre une télé surveillance, des accessoires, des assurance , et surtout lourd a vouloir toujours proposer , je ne conseille pas cette boutique , experience mauvaise, je prendrais plus ce point relais... je conseille la boutique de coulommiers

Visite pour souscrire à une offre téléphonique complémentaire, j'ai été très bien accueilli. Vendeur sympa et serviable.(accueuil + gestion de mon cas en meme temps.) Merci à la vendeuse qui m'a renseigné en premier lieu. Suite à un rdv, elle m'a basculer vers son collegue qui a tout fait pour me renseigner. Merci Jules ;) (Et son collègue qui est arrivé après et qui a également pris le temps de me renseigner quand il le fallait.)

Le conseiller à été de bon conseil, patient et compétent. Très bien pour un étudiant en alternance. Bien continuer comme ça.

La vendeuse à mis en oeuvre les bons processus de Vente !

Réservation hier d'un téléphone avec une promotion (promotion ce terminant le 27, donc hier). Je reçoit le mail de réservation au prix promo m'indiquant que j'ai 48h pour le récupérer. Aujourd'hui je vais le récupérer et on me dit que la promo est finit, et que je doit le payer plein pot. Merci orange ☺️

En boutique rien à dire. Service dépannage 3900 déplorable. Toute la rue n'a plus d'internet et votre technicien me fait aller chercher une livebox en boutique en urgence (40km aller/retour) alors que je lui dis que le problème est au boîtier extérieur. En plus il ne nous dit pas de rapporter l'ancienne livebox ! Échange fait et ça ne fonctionne pas. Le 3900 nous fixe 2 rdv mais les techniciens disent que nous ne sommes pas là alors que nous les guettons (pareil pour notre voisine). Heureusement que nous n'avons pas pris notre alarme chez orange car nous serions sans alarme. Les voisins chez d'autres opérateurs par contre ont été dépannés rapidement...

De passage a la boutique super accueil très bon conseillé juste petit bémol la boutique avais besoin d un petit coup de menage mise a part sa équipe superbe merci encore

Reçue par Imene compétente,patiente,sympathique pour adapter mon nouveau portable.

Un grand merci à Imene pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement cette boutique.

Nikel Rien a dire sur les personnes en boutique Il m a bien renseigner

Très bons conseils et renseignements, fournis par une charmante conseillère brune. Qui a su répondre au mieux à mes attentes, pour mon changement d'opérateur. Au revoir le rouge, bonjour le Orange.

Très bonne expérience, un jeune conseiller très aimable et compétent

Comme toujours accueil sympatique Conseiller au top

J avais pris rdv, la dame qui ces occuper de moi était parfaite bien expliqué gentille, de bon conseille sur les articles vendu. Dame souriante aimable.

Accueil professionnel et chaleureux.

Super conseillé avec des offres très intéressantes !

Bonjour. Boutique très accueillante vendeurs et vendeuses vraiment sympa et efficace. Je suis partie de la concurrence (B..)ou c'est un vrai bazard pour être poli. Chez orange de provins une efficacité et un service au top même pour le suivi ou explication etc..je recommande fortement cette boutique pourtant j'en ai une plus proche de chez-moi mais préfère faire 35km pour aller à provins Merci à votre équipe

Prise de rdv rapide. Accueil et conseil professionnel. Maxence le conseillé, nous a apporté tous les conseils qui nous fallais. Nous sommes repartis de ce magasin très propre très content.

Bonne expérience. ...............................

Conseillère agreable, drôle et à notre écoute. Première fois à la boutique de provins et sans doute le meilleur accueil que j'ai eu depuis plus de 15 ans chez orange.

Je déménage. 6 jours avant, je passe en boutique pour voir la marche à suivre. Réponse : impossible pour le moment, une panne informatique nous empêche de voir si vous êtes équipés de la fibre à votre nouvelle adresse. Je précise que la nouvelle adresse est équipée de la fibre. Impossible malgré tout ! On vous rappellera. Deux jours ont passé, toujours pas été rappelé !

Je suis venu acheter un téléphone Redmi. Lors de la mise en service, la vendeuse a été expéditive, exemple: vous connaissez votre compte gmail, a peine le temps de réfléchir, trop tard, j'ai passé, on reviendra dessus après et lorsque nous avons demandé de revenir dessus, ce n'était plus possible, nous étions des numéros à éjecter au plus vite. Vous noterez que l'accueil a été fait par un technicien, qui nous a bien conseillé, avant de nous réorienter vers une hôtesse

Nous sommes arrivés sans rendez-vous et avons été tout de suite pris en charge par un vendeur efficace, professionnel et à l'humour communicatif.

J'ai changé de Téléphone et j'ai été bien acceuilli et dirigé par José. A félicité.

2e fois que je me rends ds cette boutique et j ai à nouveau trouvé le personnel très professionnel, très sympathique, très agréable, Alexandre est très patient, m'a donné des réponses très détaillées concernant la fibre et mon changement de téléphone, il est très sympathique et se donne à fond dans son travail, c et agréable. MERCIIII

Je suis passer dans la boutique samedi, il explique correctement et répondent vraiment aux questions posé. Merci l'équipe

Téléphone vendu en caisse a 100€ de plus que le prix affiché. Problème avec ce même téléphone non résolu . On nous éjecte pratiquement de la boutique parceque ces mêmes personnes ne savent pas résoudre le problème. Manque de TOUT !! Je met 1 Etoile puisque mon post ne pas être pas publier en laissant zéro étoile. Pourtant c est bien la note qu ils méritent et même une note en négatif!!!

Excellent accueil pour aider ma voisine âgée et handicapée à rendre une box suite au décès de son mari. Le conseiller d'Orange fut très patient et pédagogue pour que ma voisine comprenne et que tout soit bien réglé. Idem pour sa collègue cet après-midi. Merci !

Accueil rapide, explication simple, respect de notre demande,

Venu pour changer mon téléphone, suis tomber sur une vendeuse super, aimable et très professionnelle

La personne qui m'a reçue hier, est professionnelle.

Très mal reçu ce matin, personne dans la boutique, hormis le personnel et pourtant, l'impression d'avoir dérangé.

Venue sans rdv, je n ai pas attendu longtemps .. mon conseiller a été efficace et sympathique. Je le recommande vivement. Satisfaction totale.

Honteux … La personne qui était sensée nous conseiller nous a indiqué des prix très intéressants en boutique pour finalement être prélevé un autre montant beaucoup plus cher et beaucoup moins intéressant. Nous nous re déplaçons en boutique pour comprendre ce qui explique ce changement de tarif, ce même conseiller nous affirme ne jamais avoir parlé des tarifs proposés quelques mois avant. Mon conjoint et moi même trouvons cette situation inadmissible, en plus de perdre de l’argent ce conseiller se permet de nous faire passer pour des menteurs. Nous ne nous retournerons plus jamais dans cette boutique qui est peu fiable et recommandable.

Attention...je suis arrivé un soir a 18h, deux clients dans le magasin pour trois pseudos vendeurs et on m'a dit qu'il était trop tard pour un changement de mobile car le magasin ferme a 19h. Imaginez qu'il faille faire 5 min d'heures supplémentaires... Et c'est la troisième fois que je venais pour la même raison Des feignasses incompétentes

Sav orange complètement nul Coupure internet/tv tout les 15j pendant + de 72h sans aucune information de la part d'orange Orange et juste bon à faire payer un service qui fonctionne aléatoirement

Sur la commune de Savins , interruption FIBRE depuis le 9 février, ORANGE ? Que faites-vous ?

Je suis passé sans rendez vous, pour avoir des infos sur mon contrat car l'augmentation ne me semble pas justifier, la personne qui m'a reçu à répondu à mes attentes en me conseillant par rapport à mon utilisation

Je suis passé hier chercher une airbox 4G j'ai tout de suite été prise en charge la jeune femme était très charmante et serviable

Après une prise de rendez-vous sur le portail d'orange, j'ai été très bien reçu et pris en charge rapidement pour un échange de portable. Merci

Très bien accueilli et réactif à ma demande de prêt de portable

Accueil desagreable .un vendeur a lunette ,qui te parle comme un chien Cette boutique n'est pas recommendable Il tt oblige à acheter l assurance .les p et produits Je n'ai jamais connu un n service comme cela A bannir

Accueil zéro J ai attendu 10 minutes avant de voir une personne Et franchement pas du tous a l écoute des demande

A l écoute. On sent tout de même la volonté de vendre +++ par rapport à la demande de départ. Mais je n ai pas été forcé !

Chez Orange à Provins l accueil est EXCELLENT. Nous y sommes passés hier soir et la personne qui s est occupé de nous a été très efficace et agréable de surcroît

Nous avons été reçus par Paul. Manager de la boutique Orange à Provins. Excellent accueil. Il nous a apporté toutes les explications claires et précises nécessaires pour l achat d un nouveau téléphone. Merci beaucoup.

Le conseiller très agréable et satisfaite pour ses conseils de plus ravie de mon achat

le contact téléphonique avec un collaborateur Orange a été extra . personne tres competente absolument charmante et très à l'écoute je n'ai qu'à féliciter cette personne de son professionnalisme bravo Orange

A l écoute de ma demande , pleinement satisfait , reparti avec toutes les réponses à mes questions

Souscription d'un forfait téléphone sur rdv. Accueil chaleureux et conseillère très pro. Je recommande.

Je suis allé à la boutique orange pour un changement de portable le conseiller a été de bon conseil je suis ravie de mon nouvel achat Merci

Belle boutique de centre ville Toujours bon conseils 👍

Très mal reçu. Merci à romilly qui gère bien mieux

Je suis satisfaite bon service a l'attente du client merci

Vendeur intrusif dans la vie privée, qui en devient même gênant au fil de la discussion. J’étais là pour des conseils concernant mon mobile et non pour être questionné sur ma privée privée en me demandant explicitement si je suis célibataire ou non par exemple ou en me draguant ouvertement. Faites attention!

Très bon accueil. Personnel serviable et competent

Je viens de me rendre à la boutique Orange de Provins pour demander un avis sur mon portable qui a fait une chute ! J'ai été reçue par deux employés (femme et homme) très désagréables qui n'avaient qu'un seul objectif de me vendre un autre portable... Etant cliente fidèle d'Orange (ainsi que toute ma famille) , je regrette la compétence et l'expérience des employés précédents, qui certes, devaient vendre mais étaient des techniciens !

Le conseiller super pro. Ses conseils sur mon changement de portable ont été au top. Et grâce à lui, depuis tant d'années chez Orange, il a su me conseiller un forfait adapté a mon utilisation. Résultat économie de 6€ par mois. Génial ce conseiller. Ma femme souhaite changer de portable, j'espère avoir à faire à ce conseiller. Merci monsieur ROUSSEAU

Conseillère super,accueil ultra rapide sûrement cause du 31 mais ça fait plaisir !

La réception s'est passée en toute simplicité avec remise d'un coupon attestant le dépôt de l'aibox

1000 mercis à Imene pour sa patience, son sourire,sa gentillesse et sa compétence avec un client aussi incompétent que moi

je suis venue récupérer un téléphone réservé par orange et moi et j'ai été très bien accueillie

Personne très à l écoute du client et très compétent

Très bon accueil. Problème traité avec rapidité et clarté.

Très bon accueil et conseil. Efficacité et rapidité

Excellente boutique très professionnel très à l'écoute du client

une boutique correcte , personnelle agréable

Je suis passé à ma boutique orange de Provins car mon smartphone ne prenait plus internet.Après examen j'ai pris un autre iPhone car l'autre saturait en capacité.Donc on est reparti pour 4 ou 5 ans !!!!!

Je suis client dans cette boutique depuis au moins 10 ans. Les vendeurs et vendeuses sont tout simplement aimables et de très bons conseils. Petite dédicace à Imène qui a été très patiente et aimable malgré mon choix interminable pour trouver un mobile! Un grand merci à toute l équipe !

très bonne accueil conseiller très gentil je suis repartis avec toutes les réponse à mes questions

Ce n'est plus ce que c'était. Tout à changé en moins..... les prix sont moins attractifs pour les clients fidèles, et les conseils ne sont pas très probants

Je suis passé en boutique il y a quelque jours avec ma compagne et nous avions beaucoup de choses a résoudre nous avons été pris en charge efficacement et l'accueil était parfait

Très bon accueil et très bien conseillé. Par ailleurs en panne d'internet solution intermédiaire avec mise à disposition d'une airbox pour avoir internet à la maison.

Accueil très satisfaisant, Aimable, conseil,je recommande.

Très bien accueilli, très bons conseils. Employés prévenant.

Je suis extrêmement satisfait de mon passage à la boutique orange de Provins.

L'équipe a été a l'écoute de mon besoin. Je suis réparti satisfait de mon achats et de mon nouveau forfait

J ai acheter un téléphone tout neuve à ma femme à la boutique orange pugets sur Agen pendant nos vacances celui n arraitait pas de s éteindre tout seul on est passer 4 fois à la boutique avant la fin des 7 jours à pugets ils sont juste fait des manipulation de 20 minutes et nous ont dis maintenant c est OK Hors pas du tout à la 4 fois ils nous on dis d aller à la boutique proche de chez nous Arriver à provins à la boutique de chez nous la ils n ont dis d appeler d alors le 3900 puisque le téléphone était neuve Mais comme les 7 jours étaient passer Orange provins m à prêter un téléphone et envoyer celui de ma femme en réparation Bravos et merci à la boutique d orange de provins

Très gentils, accueillants, rapides et à l'écoute des clients. Je vous recommande cette boutique.

Par rapport à d'autre boutique Orange il n'y a rien dans celle de Provins

Aucune utilité

Je suis arrivée au rdv pris en ligne. Excellent accueil. Conseillère très agréable, patiente et très professionnelle. Excellent conseil.

J'y suis allée pour restituer tout le matériel orange : Livebox décodeur et fibre

Professionnalisme et sympathie des vendeurs qui ont vérifié le matériel et présenté les différentes fonctionnalités.

Excellent service de la gentille conseillère qui nous a tout réglé et bien aidé.

Personnel incompétent

Très bel accueil personnel très agréable. Imene est très agréable très professionnelle très souriante bravo je recommande cette boutique

Vendeur sympathique

Je suis très contente des compétences des employés de la boutique orange de Provins. Merci

Personnel très pro et accueillant

Je suis allé à la boutique samedi dernier et j'ai été très satisfaite de la conseillère qui m'a pris en charge

Boutique de Provins (77). Que du bonheur ! Merci encore pour votre disponibilité et professionnalisme. A très bientôt.

Il faut prendre RDV et il faut attendre un moment avant d'avoir une personne en ligne

Nul j'ai raté une super promo de changement de mobil car dans la boutique de Provins il n'y a jamais de stock Pour 2 xiaomi 12 pro Je ne pouvais pas passer par internet car ils ne font pas de reprise donc obligé de passer par la boutiqe

Une honte 1 mois sans la fibre personne est capable de rétablir le problème des heures au téléphone on nous raccroche au nez que des call center et à la boutique is nous disent qu’ils peuvent rien faire nous sommes vraiment à bout on va tout résilier 😡😡😡

Très bon accueil conseillère à l écoute de nos demandes. Félicitations continuez Mme Pineau

Satisfait

Nul. Je venais seulement pour acheter une nouvelle carte Sim. Impossible a faire d après la conseillère, a cause de l adaptateur, car téléphone acheter a La poste mobile. SFR PROVINS me l a fait en 10 minutes. A fuir.

Equipe très accueillante, ils ont solutionne mon problème très rapidement, très efficace

Équipe très agréable !!

Équipe professionnelle et à l’écoute qui essaye toujours de trouver la meilleure solution à nos problèmes dans les meilleurs délais. Merci à eux

Équipe super agréable tant dans l’accueil que pour les conseils ainsi que la résolution des problèmes. On voit qu’ils se battent avec les moyens qu’ils ont. Je recommande

Avec un délai d’attente de 30 min pendant lequel j’ai vu un conseiller qui se tourne les pouces, j’ai été prise en charge par un conseiller incompétent, qui ne connaît pas son travail, qui ne connaît pas ses produits, qui ne connaît pas les méthodes de changement de portable,… qui propose, à ça oui de la vente additionnelle mais qui n’est pas en mesure de proposer un rachat de portable suite à la vente d’un nouveau portable. Déplorable.

Je suis passée avec ma mère dans cette boutique. Nous voulions voir pour un abonné fibre toutes les deux sur Provins et Villiers Saint Georges. Nous sommes restées à l'entrée. Personne n'a fait attention à nous. Même pas un : vous vouliez quelque chose ? Nous sommes occupés pour l'instant, mais nous revenons vers vous dès que possible . Rien !!! On nous a tout bonnement ignoré. Une aubaine pour Bouygues qui nous a reçu avec un bienvenue et un sourire. .

Mauvaise expérience pour mes parents suite au vol de téléphone de ma mère à demander comment faire pour remplir le dépôt de plainte sur l application orange ou de l aide pour l aider à remplir la réponse de leur part est on est pas obligé de vous aider madame un conseil former bien vos employés ça m'a pris 10 minutes est je suis conducteurs d engins faut arrêter de voir que par l argent une réputation de boutique ça se mérite.

👍

Inutile. Si on m’en donnais la possibilité, je vous mettrais même pas 1 étoile.

Sérieux et sympa

Nous avions plusieurs choses à voir donc nous sommes arrivés avant 10h, grosse erreur car à 10h le conseiller avait un rdv, nous n'avons donc pas vu tout ce que nous voulions. Il nous a invité à prendre un rdv et revenir une autre fois. Ceci mis à part, la boutique est sympa et on est assez bien renseigné dans l'ensemble.

Très bon accueil concernant ma restitution de matériel, suite à mon déménagement, la jeune dame a été très aimable et compréhensive, elle m'a repris le matériel que j'avais préparé dans un carton, muni du bon de restitution, car La boutique Relais Chronopost était exceptionnellement fermée ce jour. Un grand merci !

Bonjour, deux femmes vous méprise et un homme baisse la tête.cette équipe ne convient pas au contact client.pourtant je suis orange mais la j était vert :-) .donc je vais a coulommiers rien a voir.dommage et étant de provins.

Toujours bien reçu, personnel aimable et disponible.

Bonne écoute bonne équipe

Une étoile Car on ne peut pas mettre moins Accueil PLUS que désagréable après avoir explique que la plateforme orange nous avait donné l accord pour changer 2 mobiles en boutique. Dès notre arrivée le personnel nous a fait sentir sa réticence à changer 2 mobiles faute de temps. (Alors que notre choix était déjà plus que fait) après appel au 3900 Prise de rdv à Romilly .Excellent acceuil vendeur très pro 3 mobiles vendus avec coques,écrans de protection et assurances .en 50 minutes a

J'ai mis une étoile car si non je ne peux pas mettre de commentaires ce magasin ne vaut aucune étoiles.Très mauvaise expérience dans cette enseigne. La personne qui nous a accueilli et très désagréable. Heureusement qu'une dame un peu plus gentille est venu nous conseiller sur le choix de nos téléphones. Ce n'est pas la première fois que nous sommes déçus du comportement de ces employés et de ce magasin.

Lieu propre et spacieux personnel accueillant

Client depuis 1985 rien n'a été fait pour me garder décevant

Très bon accueil par une conseillère compétente qui prend le temps en plus d'échanger avec moi !

Super accueil, super moment en boutique. Je repars avec tout ce qu'il me fallait merci !

L'équipe a été remplacé suite à un changement de direction, et franchement je voulais quitter orange à cause de mauvais conseils sur 2 portables... Aujourd'hui reprise de 2 portables , que notre jeune conseillère avec badges en formation a été exemplaire ! En plus de bon conseille, notre portable a été mit en route, coque et verre trempé installé , le transfert de fichier EXTRÊMEMENT LONG 😅 mais la patience, la détermination et la sympathie de l'équipe nous a fait passer un bon moment , vraiment cool cette équipe que je recommanderais avec grand plaisir ! PS pour la conseillère : Vous aviez raison le Xiaomi 11 lite est 10 fois mieux que cette m**de de A51😅

Le magasin est propre il y a des choix aux niveaux téléphone et accessoires et internet les personnes qui travaillent dans le magasin ils sont agréables et à l'écoute et vous conseille le meilleur ce qui est pour vous à vous de faire votre choix

M'étant rendue dans la boutique afin de changer de mobile,sans donner de limite de prix, je suis très surprise qu'on m'ai conseillé de me rendre chez Leclerc ou sur internet? On m'a montré quelques smartphones 1er prix en me disant qu'ils n'étaient pas dispo et quand je me tourne vers ceux plus chers on me dit à mais madame, ceux ci sont haut de gamme ! Je dois avoir la tête de quelqu'un qui n'a pas les moyens de me les offrir! Orange ne doit pas faire ses marges sur la vente de mobiles, peut etre faut-il changer d'opérateur ?

Super accueil vendeuses très professionnelles. Enfin des vrais vendeurs dans cette boutique. Je recommande.