Boutique Orange - St Géréon Magasin de téléphonie mobile

Il n empêche comme je le disait au conseiller : orange reste très cher malgré le service derrière.je suis allé à la concurrence et j avoue que je risque de franchir le pas vu les conditions très avantageuses a prestations identiques voir même supérieur.sinon très bon accueil a la boutique.cordialement

J ai été reçu hier par un agent pour le changement d' un portable. Bien expliqué sur tout ce que je devais savoir, très satisfaite

Très déçue de l'accueil et de la très longue attente. Un Monsieur vous inscrit sur sa tablette dès votre arrivée et vous dit allez au milieu on viendra vous chercher. Je venais juste pour un échange de live box. J'ai attendu plus d'une heure. Des gens arrivaient après moi et passait avant. Je suis allée demander à un salarié pourquoi et il me dit c'est parcequ'ils ont pris rdv. Fallait le dire dès le début que c'était comme ça. En plus je paraissais pas sur la file d'attente malgré l'inscription dès mon arrivée. Pourtant ils voyaient bien que j'attendais mais visiblement ça ne dérangeait personne. Celui qui inscrit sur la tablette froid et pas aimable. Améliorés votre accueil et prévoyez une personne pour les échanges se serait plus simple et rapide 😨😭

Réponses pertinentes a nos questions. Proposition de modification de forfait.

Super ! Le conseiller m'a très bien aiguillé, très sympa je recommande vivement ! (je suis désolée je ne sais pas quel est son nom ^^ mais la personne au crâne rasé, vraiment je vous le recommande en tant que conseiller :))

Très bon accueil et dirigé vers la personne qu'il me fallait

Je suis passée en boutique hier soir, peu de client donc service rapide. accueil souriant, agréable et compétent.

Ils sont aimables et ils conseillent bien

Oui très satisfaite, conseillère très compétente, à l'écoute, disponible,et de très bons conseils.

Conseiller à l'écoute de mes demandes et très professionnel.

Je suis venu pour conseil accueil et le service très très agréable

Intéressé par le s24, je vais attendre un peux. D'après de bon conseils.

Après avoir pris rdv le matin pour l'après midi, j'ai été reçue à l'heure attendue. Ce dernier s'est passé rapidement car le conseiller a répondu parfaitement à mes questions et mes attentes.

Accueil très sympathique et professionnel Nous avons été bien écoute et bien conseillé personne très sympathique je recommande

Merci à Maxime pour son excellent accueil. Enfin un professionnel comme on en voudrait dans tous les commerces. Il a été de bon conseil, d'une grande écoute, d'une grande gentillesse et d'une grande patience. C'est vraiment un exemple à suivre. Nous habitons plus près de Nantes que d'Ancenis mais les kilomètres ne sont pas un problème quand on est si bien accueillis. Ne changez pas.

Bon accueil et bien guidée pour le transfert de la fibre de l'ancien au nouveau logement. Merci

Je suis passé à la boutique orange le conseiller il m'a compris

Arrivé de bon matin, réactif, poli, problème résolue rapidement. Superbe équipe

Je suis venu aujourd'hui j ai été pris à la heure et le conseillé à répondu à toutes mes demandes service parfait

Je suis passé pour le passage à la fibre et tout a été clairement expliqué

Très bien accueilli, le conseiller est à notre écoute et propose les meilleurs solutions pour notre demande.

Je suis ressortie très satisfaite. Accueil sympathique, j'ai pu avoir les réponses à toutes mes questions.

Mon problème d'identifiant a été très vite résolu et les explications du technicien facilement compréhensibles....

Personnels compétents mais attente trop longue, il faut dire qu'il y avait que deux vendeurs.

Satisfait des réponses apporté j aurait bien pris un kf en attendant

je suis très satisfait de l'accueil et de la compétence de ma conseillère rien à redire

Je reçois facture sosh surtaxée qui n est pas mon numero. Le conseiller à regardé sur ordi. Il m à dit que sosh m appelerait et rien

Servi très rapidement clairement et bonnes explications.

Lors de mon passage en boutique le personnel était à la écoute et m à bien conseillé pour le choix du nouveau portable

Le conseiller a été très pro et a éviter l'intervention d'un technicien a mon domicile!

Arrivés sans rendez-vous, prise en charge immédiate, orientation vers un conseiller efficace et sympa. Merci !

Super accueil. La vendeuse très aimable et souriante. De très bon conseils. Très très satisfaite de cette vendeuse

Personnel à l'écoute , sympathique , souriant et fait en sorte de résoudre au mieux les problèmes

Très satisfait de l'accueil et de la rapidité sans rendez-vous.

Passée en boutique dernièrement pour des renseignements sur un second décodeur TV. Le conseiller m'a bien très renseigné et m'a proposé une offre qui me correspondait. Il a été très professionnel, souriant, et gentil. Très satisfaite de mon passage en boutique

Je suis passé à la boutique tout s'est bien passé échange de matériel décodeur TV

C'est Alexandre que nous avons eu en rendez-vous. Il a été de très bon conseil et nous a fait de belles remises . Merci encore à lui

Très Satisfait , très bien dirigé suivant mon budget

Accueil parfait comme d'habitude, mais la conseillère qui m'a reçu, apparemment je la faisait clairement ch***. Elle m'a répété 20 fois qu'elle avait pas une baguette magique et ce qu'elle faisait ,j'aurais pu le faire moi-même ! Aussi rapidement, pour l'avoir tenté, c'est non . impolitesse totale, genre je me bouche l'oreille et je grimace , car sa collègue lui, au téléphone, lui repondait. Prochaine fois que je vais en boutique, hors de question d'avoir à faire à elle.

Une honte un technicien devais passer le 2fevrier personne n'est venu mais on a été prévenu qu'il c'était fait arrêter bref quelqu'un d'autre aurait pu passer nous avions repris rendez vous pour le 9 février et la personne n'est venu nous avons besoin d'un technicien juste pour mettre un boîtier car tout les fils sont arriver juste que la locataire d'avant est parti avec le boîtier de branchements de la fibre c'est une honte nous ne reprendrons plus de jours et le matériels va revenir chez vous

Pour nous, Pas d'attente.. une bonne écoute et des compétences techniques. Et cerise sur le gâteau.. accompagné d'un café ! Merci.

Ils ont été incapables de résoudre mon petit problème, sous prétexte que mon nouvel abonnement internet fibre a été souscrit avec un commercial à domicile (un sous-traitant ?) dont ils ne peuvent assurer le SAV.... . Cela veut dire que les boutiques Orange servent uniquement à vendre des forfaits et des téléphones, mais surtout pas le SAV. Comme si un commercial qui vend Orange pour promouvoir le raccord à la fibre, ne faisait pas partie de la même boite. on marche sur la tête! Maintenant le raccord fibre est fait, j'ai presque envie de retourner chez Bouygues...

Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone, le conseiller était très gentil et professionnel. Je recommande.

Même sans rendez vous j'ai rapidement la solution à mes soucis de messagerie

Conseillère au top .j'ai même découvert des fonctions sur mon mobile

Nous sommes venus au magasin le vendredi soir et nous avons attendu 1h10 minutes, preuve d'une grande patience, pour avoir enfin la présence d'esprit de ce dire que l'on pouvait peut-être prendre rendez-vous sur internet pour le lendemain, réflexion intelligente bien que tardive je vous l'accorde mais bon, rendez-vous pris pour le landemain à midi. Je pense très honnêtement qu'après 30 minutes d'attente, la personne qui s'occupe de l'accueil aurait pu venir nous voir pour nous proposer cette solution et ne pas nous laisser poireauter comme deux imbéciles aussi longtemps sans résultat ! Pour le rendez-vous du landemain, rien à dire la prestation du conseillé était correcte.

Conseiller grincheux pas du tout à l'écoute qui ne pouvait pas résoudre mon problème

Je ss passe à la boutique et j ai ete bien accueilli

Conseillé très professionnel, bon service, tout est parfait

Pris très rapidement et super accueil. Nous avons été très bien renseigné

Conseillère très agréable,de très bons conseils, merci à elle, contrairement au magasin de Beaulieu Nantes où le service est médiocre

Aucuns conseils, force à la vente sur les téléphones (vente accessoires.. pas voulu)... des voleurs. On retourne les voir pour contester la vente mais aucune solution de trouvé...

Je suis passée à la boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone. Très bon accueil et services.

Accueil parfait ! Je suis venu pour modifier mon offre j'ai obtenu ce que je souhaitais

Très bien reçue. Un peu d'attente ...nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn .....

Je suis passée en boutique hier et j'ai été très satisfaite

Très bien reçus dans cette boutique Orange. Merci plus particulièrement à notre conseiller David qui nous a accueilli chaleureusement et qui nous a très bien accompagnés lors de notre passage.

Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone, très bien conseillé par le vendeur, j' y retournerai sans hésitation

Très bonne accueil On nous a bien accueilli et proposé direct un rdv

Je le renseigne pour voir les téléphones mais ayant déjà client Orange ils n'avaient pas l'air très motivés les conseillers vont plus vers les futurs potentiels client et méprisent les.clients orange. Mal accueilli mais ce n'est pas la seule boutique orange celle de Rezé est pareil.

Je suis passée hier en boutique et cela s'est très bien passé. Bons conseils.

La conseillère christelle, a été à notre écoute , nous a bien renseigné et bien accueillis.

Je suis passée en boutique hier et sans rdv .Très bon accueil, Maxime m'a très bien accueilli,conseillé et bien pris le temps de répondre à mes questions.

suite a une intervention prévu avec horaires personne meme pas de message pour nous informer qu' il ne pouvais pas venir !!!! c est la moindre des choses

Boutique Ancenis st gereon, bon conseiller, bon accueil

Nous sommes passés dans la boutique samedi et nous avons été très bien accueilli, très bien conseillé pour l'achat d'un nouveau smartphone avec un forfait de 24 mois convenable. Nous sommes clients chez Orange depuis 10 ans.

Rien à redire, très bien de l'accueil à prise en charge et le contacte avec le conseiller

Bien accueillie, et pleine satisfaction avec de l’écouté.

J'ai eut une conseillère très gentille et à l'écoute de mes souhaits et de mes besoins merci beaucoup

Je suis très satisfait des conseils apportés et des contrats.

Maintenant je suis à orange de opérateurs avant j'ai été à Bouygues Telecom je trouvais que c'était pas très bien j'avais pas beaucoup de réseau

Magasin très accueillant avec une belle qualité de service. Des professionnels à votre écoute et qui prennent le temps de rèpondre à vos attentes. Un grand merci à Maxime pour son sérieux et professionnalisme.

Connaissant des soucis de box, j'ai été très agréablement surpris, personnel à l'écoute et très compétent, soucieux de me donner satisfaction

Je suis satisfait de la boutique en ancenis. Pas de problème

Nous sommes passés pour une demande de renseignements pour passer à la fibre , Nous avons été très bien conseillé par notre interlocutrice ! Merci encore

Je suis passé une première fois, Un conseiller David, a écouté mes besoins et répondu à toutes mes attentes. Et j'hésitais entre plusieurs opérateurs, dont un moins cher, mais son professionnalisme à fait la différence.

Malgré le fait qu'ils avaient oublié de noter notre rdv... le conseiller a été très pro... l'accueil reste néanmoins limite

Très satisfait de l'accueil, l'information et le service en boutique. Expérience qui démontre l'importance des services de proximité.

Je voulais prendre loffre s23 a 350e avec le forfait a la rentrée je les raté a 3 jours prêt, mercredi je vois qu'elle est de retour alors que je n'ai reçu aucun mail ni message, j'y vais donc le jeudi et elle n'ai plus disponible à nouveau et personne ne peut rien faire alors j'opte pour un s22 a 169€ et impossible de le scanner la conseillère na pas pu me le vendre je suis encore repartit avec mon ancien forfait et sans téléphone ! Très déçu

Conseiller très professionnel, à l'écoute et s'adapte à la situation.

Passés hier en boutique sans rdv. Pas trop d'attente . Le conseiller avec un prénom commençant par D nous a reçu de façon agréable et très professionnelle. Patience, efficacité et sourire. Un vrai bon moment.

Suite a une panne de reseau je suis aller chercher une AR box 4G en dépannage. Surpris de ne pas pouvoir y brancher de cable ethernet comme chez certains concurrents et aussi de la forte limitation de débit, la seule solution que la conseillère m a proposé c est je cite : si vous voulez je peux aller le remettre en reserve et vous repartez sans rien. Aprioris il ne faut pas dire que la concurrence a des points fort....

Sans avoir trop attendu, j'ai été très bien reçu Par Emmanuel

Je suis passée hier pour changer de mobile et le vendeur a été parfait !!tres agréable et efficace.

Pas plu résoudre mon problème de facture que je reçois pas sur mon adresse mail

Bloqué sur un engagement pendant 1 an pour une fibre beaucoup trop cher. Lorsque j'ai demandé explicitement à plusieurs reprise s'il y avait un engagement on m'a menti à la signature. Ne vaut pas mieux que les arnaqueurs farouchent qui vous appelent du Congo.

Hier suite à notre passage, service très professionnel, efficace, à l'écoute. Vraiment excellent

Prêt d'une box 4G car panne internet. Service rapide

Je suis allé a ancenis suite à un conseil pas commercial dans une autre agence Orange

Reçus en urgence et sans RDV par Christelle suite à un vol de téléphone. Et pourtant la boutique était pleine mais elle a su se rendre disponible rapidement. Ce n'est pas la première fois que nous avons affaire à elle. Elle est à l'écoute et bienveillante. Ses conseils sont toujours avisés. Je suis très satisfaite de cette agence Orange et particulièrement de cette conseillère.

Orange change les forfaits en augmentant le tarif alors que nous n'avons rien demander. Ce ne sont pas des méthodes honnêtes.

Client Orange avec le forfait 240Go, j’ai été reçu par une personne fort désagréable qui m’a pris de haut. Je ne recommande pas cette boutique Orange. 1 étoile c’est encore cher payé !

Oui j'ai été très bien accueilli et le conseiller a bien compris ma demande

Je viens de rendre ma box et j'ai été très bien reçu

Je suis passée chercher un répéteur wifi avec prise rj45

Problème résolu rapidement. Personne à l'écoute et Très bons conseils si besoin ou envie de changer de mobile.

Passé en boutique ce samedi 26 août, en début de journée. Attente correcte, très bien accueilli, très bonne écoute. Continuez !

Je suis passée en boutique pour changer d opérateur et avec une demande de forfaits différents J ai été accueilli par un conseiller plus que professionnel à l'écoute et qui a parfaitement compris mes demandes et attentes

Nulle, je suis passée pour revoir mon forfait à la baisse et selon toutes les offres que vous m'envoyer, aucune n'est pour moi, cela concerne que les 'nouveaux clients ! Bravo Orange, vous n'avez aucun respect de vos fidèles clients ! Je tiens à préciser que la personne qui m' à reçue était charmante, mais complètement démunie....

Je suis passé en boutique ,service parfait,très bien reçu et très efficace

Le conseiller était très aimable et m'a très bien conseillé

Nous sommes venu pour la première fois en boutique pour se renseigner des offres que l'on pouvait nous proposez forfait portable,internet et décodeur TV. Du coup nous avons souscrit à l'offre proposer et sommes satisfaits du montant a payé chaques mois pour la totalité.

Très déçu! À plusieurs reprises nous avons attendu pour avoir la fibre, on pose des jours. 3 semaines sans la box. Des incompétents ceux qui viennent ou le service client et ils ont s'en foutent....et je suis poli Je modifie que c'est pas le magasin mais juste les techniciens 😔 des incompétents.... Se soir nous sommes retournés au magasin pour régler le problème et on a eu une personne compréhensible merci Monsieur Emmanuel

Je suis passée à la boutique le conseiller était très gentil, m a débarrassé d un site que mes petits enfants avaient actionné, et m a conseillé d appeler le 3900 où j ai eu Jessica une personne vraiment agréable

Bien reçu et rapidement. Conseillère très souriante avec une touche d'humour. Petit clin d'œil à elle vive la team Android lol

Je suis venue pour passer à la fibre et j'ai été très bien conseillé

le conseiller a été très professionnel si j'avais quelques choses à dire ca serait pour orange qui ne font aucun effort pour leur fidéliser leurs clientèles

Je remercie le manager qui ma permis utiliser leur matériel informatique pour imprimer tout mes documents nécessaire pour la prise un abonnement chez eux ce qui ma éviter un voyage merci a vous pour le bon accueil

Je suis passé car je n'avais plus internet. On m'a proposé une clés 4 g.

Prise en charge du problème, tout de suite, donc éviter de faire plusieurs aller retour donc appréciable.

Dès mon arrivée dans la boutique j'ai été prise en charge par une personne qui m'a orienté vers un conseiller. Temps d'attente court et un service très efficace sans parler de la bienveillance du personnel.

Très bien reçu par christelle, je recommande vraiment pour les pros

Très mécontente de l’accueil 😡. Pas du tout professionnelle ne respecte pas les personnes.

Merci à notre conseillé pour sa gentillesse, son écoute et son sens commercial. Nous ne regrettons pas d'être venu nouveau client chez vous

Je suis venue pour un achat de mobile Verre trempé mal posé j' ai eu un geste commercial admettons, j avais choisis avec le conseiller le modèle Xiaomi 12t et finalement une fois arrivé à mon domicile je me suis rendu compte que le téléphone que j avais était un redmi ....le conseiller était débutant il faudrait peut être les encadrer un peu plus J étais toujours bien conseiller Je n'ai pas pu revenir en boutique je partais en déplacement

Et bien là, que du positif! Heure de rendez vous respectée a chaque fois. Je tiens à remercier Lucas qui a suivit mon dossier du début à la fin, 3 rendez vous et toujours accueillit par la même personne, agréable et souriante! Pas d'obligation de tout répéter à chaque rendez vous, des relances de la part de Lucas aux plateformes pour que ça avance ! Si on pouvait avoir que des professionnels comme lui ça serait un plaisir ! Encore merci

Je suis passé hier en boutique pour changer de téléphone , absolument déçu aucune offre intéressante alors que nous sommes des clients fidèles, les offres ne sont que pour les nouveaux clients donc nous allons voir pour changer d'opérateur pour avoir des meilleurs offres

Hier je suis passée pour changé mon portable très bien conseiller.

Bjr prendre un rendez-vous sur le site pour au finale arriver à l’heure et vous dire c’est pas possible. Sa fais 5 ans que je suis chez orange personnellement quel gâchis. A oui quel me dit que je peux aller chez bouygues ces la porte à côté.

Très satisfaite, problème résolu rapidement. Matériel échangé suite à un dysfonctionnement... J'ai pu repartir avec et profiter de mes programmes ce week-end,

Je suis passe a votre boutique. Pour des renseignements. J ai été très bien conseiller..... Merci...

La vendeuse voulait absolument vendre et n'écoutait pas ce que je disais. Dommage.

Je suis passée à la boutique samedi et super accueil et très bien renseigné. Au top rien à redire

Le conseiller a su être à l'écoute et bien me conseiller et m'orienter selon mes besoins. Il était également agréable et souriant, je suis donc satisfaite du service.

Un service client qui n'en est pas un. Une heure et demi de conversation tchat avec 4 conseillers du service client de 19h30 à 22h car il me manque un câble pour raccorder ma TV à mon décodeur. A 22h on me dit de le commander en ligne sur Amazon ou Darty. (Copie d'écran du message dispo).

Je suis passée lundi 13 mars. J'ai redonné les équipements (box et décodeur). Très bon accueil

J avais rendez-vous lundi accueil A l'heure Explications renseignements très cordialement. Rien à redire merci

Je suis très satisfait du service, le conseiller était au top et à l'écoute

Je suis passé dans la boutique hier après-midi. J'ai été vite pris en charge, le conseiller m'a bien comprise et a bien pris en compte mes besoins je suis très satisfaite de mon passage.

Très bien la boutique, la conseillère téléphonique très gentille et professionnelle

Très bonne boutique excellent accueil personnel très à l'écoute j'ai franchement apprécié je recommande sans hésiter merci à eux

Nous sommes passés plusieurs fois en boutique récemment, avec ou sans rendez-vous. Les différents conseillers ont été très aimables.

Bonjour, je ne suis pas content de l'accueil de la boutique Orange ancenis, c'est une jeune femme qui m'a accueilli à 18h30 en me disant qu'il n'y avait plus de conseillers disponibles que la boutique ferme à 19h ,apparemment elle était très pressé que je m'en aille. Dommage car on venait pour deux téléphones et deux forfaits tant pis nous allons enlever la box de chez vous. Je pense que le métier de vendeuse n'ait pas fait pour elle.

Dommage nous sommes obligés de mettre 1 étoiles sinon nous aurions mis 0! Accueil déplorable une femme nous as accueilli vraiment désagréable. Tant pis pour Orange ancenis nous étions venus pour 2 forfaits avec 2 téléphone et en prime ont va retirer la box.

Bonjour Suite à des sms publicitaires d’orange, je suis passé hier 15/02 pour avoir des renseignements sur de nouveaux forfaits. J’ai été très mal reçu par une employée qui ne mérite pas travailler dans cette agence, la seule chose qui la préoccupait c’est que je parte. Dommage car d’habitude ce n’est pas le cas.

On m'a pris en charge rapidement, on a bien écouté ma demande et répondu à mes attentes. Il est dommage de devoir se déplacer en boutique, j'aurai aimé pouvoir avoir certaines informations directement par téléphone.

Merci à Cyrille pour son écoute et son professionnalisme. Il a su résoudre notre problème efficacement et avec le sourire.

Venue hier pour un changement de téléphone, je suis accueillie par un vendeur en formation qui m'oriente vers un téléphone reconditionné, ce à quoi je dis OK. Au cours de la conversation il tente de me vendre une assurance à laquelle je dis clairement non 2 fois de suite puisqu'il insiste. Il finit par me la refourguer grâce à un subtil discours bien rodé et me fait signer le papier. En rentrant à la maison je me rends compte qu'il m'a vendu un téléphone neuf de la gamme du dessus donc pas le modèle choisi en boutique, avec un chargeur neuf soit disant adaptateur pour les usb c alors qu'il savait que j'avais déjà puisqu'il a manipulé mon ancien téléphone en boutique. Et avec une assurance qui correspond au téléphone reconditionné qui n'est donc pas le même modèle que celui vendu ! Une belle arnaque, bravo Orange Ancenis St Gereon je me suis bien faite avoir en ayant voulu faire confiance à votre conseiller!! Continuez sur cette voie, bientôt tt le monde achètera sur internet et les boutiques auront disparu !!

Je suis passé à la boutique et j'ai été très bien accueilli et très bien servi

Après notre prise de rdv, nous avons été très bien accueilli par le conseiller David. Très bons conseils, à l'écoute.

J'avais rendez-vous en boutique : ponctualité sourire et professionnalisme étaient au rendez-vous !!!!! Merci

Nous sommes passés en famille à la boutique. Le conseiller a bien écouté et répondu à nos attentes.

J'ai pris un rendez-vous chez eux pour l installation de la fibre la date était validée aujourd'hui il faut être présent du coup pris une journée de congé le technicien n'est jamais venue et personne ne m'a prévenu obliger d appelé le service client à 17h tout ça pour me dir il ne viendra pas aujourd'hui

Ma démarche était très simple puisqu'il s'agissait seulement d'échanger gratuitement un décodeur obsolète contre un nouveau. Nous avons aussi pris le temps de parler de la date éventuelle de l'installation de la fibre dans ma commune

Grâce à la conseillère, j'ai pu baisser ma facture, réduire mon forfait de 140 GO à 80 GO... Dommage seulement qu'Orange ne propose de forfait à 50 GO... Je pense que ce forfait pourrait concerner beaucoup de monde...

un technicien devait venir hier pour installer la fibre (RV fixé par boutique St Géréon) personne n'est venu... impossible de joindre quelqu'un ???

Agréablement surprise par l’écoute et les conseils de cette boutique. Je suis contente d’être revenue chez Orange. D’autant plus que la personne qui m’a servi est en formation et il a été très patient, très sympathique avec une petite touche d’humour . Il a trouvé une solution très rapidement . Une expérience géniale qui donne envie de devenir fidèle à cette boutique et à Orange .

Bonjour, je suis venue en boutique parce que je n'avais pas le choix. J'ai subi un dégroupage abusif, plus de ligne. Scandaleux !! Le commercial m'a proposé une airbox 4G en attendant. Cette pratique est inégale. Dois-je appeler Élise Lucet ? Trop concurrence sur ces lignes, le pognon avant tout ! Étant en télétravail, j'ai perdu plus de 2h de travail, j'explique ça comment à mon employeur. Le Covid revient.

Super service, bien conseillé par le vendeur. Ras je recommande

Satisfait malgré un peu d'attente .Je rapportait juste mon ancienne Livebox suite au passage à la fibre.

Changement box, et quelques conseils précieux sur ma facture et l'utilisation de l'appli Orange et moi. Très satisfait.

Je suis passé lu di pour échanger la livebox et aucun soucis 10 min plus tard j'étais sortie de la boutique

Je suis passée dans la boutique j'ai eu de la chance il y avait une disponibilité la personne m'a accueilli dans les 5 minutes après mon arrivée. L'hôtesse d'accueil était très calme et très aidante elle n'a même démarré mon nouveau téléphone c'était très agréable. J'ai acheté des accessoires elle m'a expliqué les accessoires mieux pour mon téléphone je suis reparti entièrement satisfaite. Ça fait longtemps que je n'ai pas été accueilli comme ça.

Votre site est nul pour résoudre des problèmes simples, dans mon cas, il s'agissait de remplacer une télécommande qui ne fonctionnait plus correctement. Je suis passé par le magasin par hasard. Aucune attente, et remplacement sur le champ de l'appareil défectueux; Quelle bonne surprise.

Boutique inutile et prouvez par un conseiller. On m'explique qu'il y a 45 minutes d'attente ce qui me dérange pas vue que j'ai 20 minutes de route. Gênée apparemment par le boulot que je vais devoir lui donner, il me racontes alors que certains de ces collègues sont absents d'autres vont aller manger et que du coup c'est pour ça que je vais devoir patienter, je lui dit pas de soucis, il me dit alors que je comprends pas la situation et que le mieux serait de prendre un rdv . Je comprends bien que je vais devoir attendre 45 minutes et que Mr doit gèrer la boutique pendant la pause et qu'il veut pas trop en faire... Bref rendez-vous pris pour lui faire plaisir au Mr, je vais sur internet et là j'ai fait son boulot en souscrivant seul mon forfait , chose que je vais noter sur mon CV si jamais je veux postuler chez Bouygues. Conclusion grâce à ce Mr, boutique inutile vue que certains employés ne veul pas conseillers les clients .

Prenez votre journée si vous venez dans ce magasin...il faut prendre rdv pour le moindre petit truc on ne peut pas venir comme ça...orange (au téléphone) me prête un équipement cela fait 30 min que j'attend en magasin juste pour le réceptionner soit disant il faut l'activer...je l'ai pris chez des concurrents et il n'y a avait pas autant de chichi c'était BEAUCOUP plus simple même pour acheter un téléphone en pro je devais prendre rdv et bien désolée juste a côté il y a Bouygues quand je suis rentrée je leur ai demandé s'il fallait prendre rdv pour un pro ils m'ont dit non et bim ils ont gagné un client la simplicité et la rapide c'est ce qu'il vous manque a orange...dans 4 mois mon abonnement ce terminée donc je met tout ailleurs pro et perso

Une honte. Des vendeurs partisans du moindre effort qui trouveront toutes les excuses pour ne pas vous aider. L’un d’entre eux a même ouvertement menti « ça ne se passe pas comme ça dans les boutiques orange » alors même qu’une autre agence m’avait confirmé le contraire en amont. Quand je le lui ai fait remarqué le vendeur a répondu « ha oui vous avez raison ». Bref Orange il est temps de faire le ménage chez vos vendeurs.

Aujourd'hui j'ai eu des problèmes d'internet (partage de connexion 4g avec mon téléphone), je suis allé à la boutique chercher une clé 4g. En 15 min l'affaire était réglée. Super expérience, staff très sympa & efficace. Merci beaucoup !

Accueil ni-quel 👌 Réactivité et aide au point rien a redire sur la qualité d'au moins un de vos vendeurs (un stagiaire il me semble)

On ne m'y verra plus, j'y suis allée un peu en catastrophe aujourd'hui pour changer mon portable que j'ai éclaté ce matin même au sol, soit 12h30 12h45. Lorsqu'on a voulu m'enregistrer, on m'a répondu que c'était la pause déjeuner et qu'il y avait donc moins de conseillés disponibles, soit, par contre on ne m'a proposé aucune solutions, il fallait que je revienne, prendre un rdv etc... Fut un temps, il y avait suffisamment de monde pour s'occuper des clients, surtout quand il s'agissait de vendre n'importe quoi n'importe comment. J'ai exprimé également le fait que nous payons relativement cher et que j'irai peut être comparer l'offre qu'on me ferai avec la boutique d'à côté, même pas on ne m'a retenue, on m'a simplement expliqué qu'en effet orange était cher puisqu'ils détenaient les réseaux 🤣. Bref, c'est bien beau de faire de la banque etc... Mais il serait quand même intéressant d'être déjà au point sur la téléphonie (son cœur de métier). Obligé de m'orienter vers la boutique en ligne, conçurent appelé pour savoir ce qu'ils proposaient en parallèle.

Rdv à titre professionnel. Rapide, simple, efficace, très bons conseils du vendeur. Je recommande vivement!

J'ai commandé une coque pour mon Samsung S1 FE qu'ils n'avaient pas en magasin En arrivant au paiement, il s'est avéré que l'adresse de livraison n'était pas la bonne. J'ai voulu annulé la commande tout de suite mais rien n'y a fait, c'était selon eux impossible. Au bour d'un long moment de tergiversation, j'en ai eu assez et ai réglé à contre cœur réglé la commande. C'était un mercredi, le conseiller m'a informé que je recevrai la commande samedi, à ce jour rien, pas de suivis de colis possible, pas de nouvelles. J'ai par la suite constaté que chez Darty, ils l'avaient en magasin, et en plus pour 5€ moins cher. Client depuis des années chez Orange, j'ai été extrêmement déçu de leur prise en charge. Mieux vaut passer par Internet, plus efficace, plus efficient et un SAV plus performant. Bref, je ne conseillerai vraiment pas cette boutique !!!! Une étoile bien chère payée !

Une erreur s'est glissée dans l'avis laissé après mon achat d'un smartphone. Je rectifie. Je voulais que mon smartphone réponde à certains critères. Le technicien n'y a pas attaché d'importance.Entre autres,je voulais un smartphone avec au moins 6G de RAM.Je lui ai demandé si c'était bien le cas pour celui qu'il me conseillait.Oui,il en a 6.Au retour,je me rends compte qu'il en a seulement 4...Il en est de même pour la qualité des photos.Au final,mon smartphone me déçoit.

Boutique Orange très agréable, accueil chaleureux , rendez-vous pris à l'heure. La jeune conseillère a été très pro et de bon conseil suite à la revue de mes différentes offres. Une équipe souriante et compétente que je recommande.

Déçu de mon ancien opérateur, je ne regrette pas d être passé chez Orange. Un conseiller dédié aux rdv, passé à l heure, internet connecté 2 jours plus tard ( 1 mois de déconnection chez mon ancien opérateur) . Vraiment je recommande

Très bon moment à la boutique Orange de St Gereon, équipe accueillante, agréable, et à l'écoute ! Je recommande, et conseillerais ce magasin à mon entourage.

Équipe très agréable. Pris à l'heure de mon rendez vous, j'ai changé mon mobile et profité d'offre avantageuse grâce à la reprise de mon ancien mobile. Nous avons fait le point sur l'ensemble de mes contrats, le conseiller m'a bien expliqué les nouveaux services existants chez Orange.

Je ne regrette pas d'être chez Orange ! J'étais en panne chez sfr pour ma box , j'ai finalement souscris pour une box orange et je suis repartie avec une solution de dépannage ! Au moins c'est reactif !!!! Merci à la jeune vendeuse !!!

Je suis allé dans cette boutique Orange en décembre 2020 pour souscrire une offre open en prenant un iPhone 12 bleu 128GO. Le vendeur m'a conseillé de prendre leur assurance CFCA à 14,99€ par mois au regard du prix du terminal. Ce que j'ai fait estimant qu'il s'agissait d'un bon conseil. Problème : le téléphone a eu quelques impacts qui le laisse toutefois totalement fonctionnel mais qui à une rayure sur la vitre arrière ainsi que plusieurs éclats sur le cerclage du châssis, je me suis donc rendu dans cette boutique pour voir avec le même vendeur la procédure à suivre pour la déclaration de sinistre et là, déconvenue : Il m'a expliqué que s'agissant de défauts esthétiques il ne s'agit pas de casse, donc pas de prise en charge de garantie, on retombe dans les aspects les plus sombres de l'assurance : Jouer sur le moindre détail pour ne pas à avoir à prendre en compte un sinistre, car il faudra m'expliquer comment ces défauts esthétiques ont put apparaître sans avoir pour origine une casse. Je suis parfaitement conscient qu'une assurance doit générer des profits pour fonctionner mais voilà la liste des éléments de mon mécontentement : - Je considère la réponse malhonnête car 14,99€ par mois sur un engagement minimum de 12 mois ça représente 179,88€ et j'estime qu'il y aurait put avoir au moins un dédommagement ou une prise en charge partielle plutôt que d'agir sur un aspect purement commercial et procédurier surtout au regard du prix téléphone ET du forfait. Soit mais dans ce cas il faut plus clairement mettre en avant les exclusions lors du processus de vente et non pas se contenter d'ajouter une vente additionnelle pour remplir ses objectifs. - Quand on appelle le 3900 il ne s'occupent pas de cette assurance, c'est une option vendue uniquement par le réseau de boutique ( une assurance mobile du 3900, une autre pour les boutiques alors que c'est la même entreprise et sans aucune transversalité, ils auraient peut-être put faire plus simple. - Le vendeur que j'ai vu les deux fois, bien qu'il soit resté tout a fait poli et respectueux, s'est montré moins loquace et emphatique que lors du processus de vente et j'ai trouvé ça dommage.

Bonjour je n’ai pas eu le temps de regarder dans le magasin personne très désagréable à l’entrée du magasin prenant les personnes de haut me disant que je n’avais pas regardé les affiches sur la porte qui venait d’être ouverte et que je n’avais pas dis bonjour en rentrant mais heureusement le client précédent lui a dis que si. Si il y a un protocole sanitaire spécifique pour les magasins de téléphonie je suis désolé mais je ne me suis pas informé. Enfin il y a l’art et la manière de le dire. Ps: pas la peine de mettre une réponse automatique.

Je viens d'avoir ma Livebox et je suis très contente du service. Je tiens à remercier toute l'équipe orange Ancenis. Merci Emmanuel pour votre professionnalisme et amabilité. Michelle V

La conseillère présente face à moi n’a pas su répondre à mes demandes. Je paye un service chaque mois, qui est assuré par intermittence. J’estime donc ne pas avoir à faire les démarches de maintenance des réseaux à la place du fournisseur . Dans un second temps j’ai voulu renégocier mes offres au vu de l’évolution des tarifs. On m’a proposé deux offres qui ne me corespondent pas. A quoi sert cette boutique ?

rdv en boutique pour souscription offre fibre. Le conseiller, qui a l'air sûr de lui, valide avec nous les différents aspects du contrat, informe sur les promo, etc.... - mais surprise lors de l'activation- toutes les info qu'il nous a communiquées sont erronées (prix, n° tel..) et il a même validé l'inverse de ce qu'on a choisi pour certains paramètres. Bref, j'en conclue qu'il vaut mieux tout faire soi même via internet.

Très bon accueil, très bons conseils, pas de forçage sur la vente d'un forfait ou équipement dont vous n'auriez pas besoin, très bonne ambiance dans la boutique, vendeurs à l'écoute, très patient et qui oriente bien les clients. Respect des mesures covid, grand choix de tph et d'accessoires, et surtout esprit très commerçant car les remises offertes valent le coup ! Boutique très propre et bien achalandée. Vendeurs professionnels comme il faut. Je recommande !!!

Très bon accueil, Je tiens à remercier Dany pour son professionnalisme et sa gentillesse j'ai pu être pris sans rendez vous. Un grand merci pour le super cadeau . Je conseil les yeux fermés. Aurélien

Excellent accueil, avec un grand sourire. Pris entre 2 rdv le conseiller s’est montré disponible malgré l’affluence. J’y reviendrai malgré les 30min de route.

RDV avec Dany, compétent, efficace, il a su me présenter les différentes options envisageables en fonction de mes besoins et des capacités techniques liées à ma zone d'habitation. Merci

Efficace comme quoi.......Je les avais quitté pour des problème de services et surtout commercial. Il faut l'avoué ils ont fait de TRÈS GROS PROGRÈS dans leur fonctionnement. BRAVO

Incompétence, mauvaise volonté, accueil désagréable, vous renvoie systématiquement vers le dépannage en ligne !!!!! Pourquoi une boutique ? Et surtout pourquoi payer très cher chez Orange, pour le même service que chez free. Je ne comprends pas qu'une société comme Orange conserve des personnes hautement incompétentes ?

Pour ceux qui veulent un portable entrée de gamme comme mes beaux parents ne vous y rendez pas car on vous conseille de vous rendre au leclerc. Vendeurs désagréables et qui se moqueront de vous dans votre dos...

Je crois que je ne comprendrais jamais que la boutique Orange Ancenis est incapable de régler un problème sur nos forfaits ou connexions, ils nous renvoi toujours vers le 3900, ce dont juste des vendeurs. Pour ma part j'estime que le service rendu est insufisant !

1er passage: attente importante pour une question de 5 secondes. 2ème : fermé avant l'heure annoncée sur la devanture. 3ème: Colis livré mais introuvable, au moins le personnel semble chercher une solution personnalisée. Côté accueil ça semble être la loterie d'après les commentaires, personnellement j'ai été accueilli correctement à deux reprises. Mise à jour: 4ème passage: On m'informe que le colis sera dispo le lendemain. 5ème: Colis réceptionné et en bon état.

Aujourd hui le 15 août 2019 j'ai été chez orange comme dit internet et le site que c'est ouvert. Alors que c'est faux le magasin est même pas ouvert. Attendu 30 min pour rien.

Moi je vais mettre une étoile car on ne peut pas mettre moins ... Soit disant les papiers n'étaient pas compatible.. Et en changeant d agence et en allant à Saint Sébastien sur Loire aucun soucis. Comme quoi il manque un peu de formation interne...

J ai eu a faire a un conseillé très compétent, très patient avec moi qui n y connais pas grand chose en téléphonie. Il a pris le temps de bien m'expliquer et a ete d une très grande gentillesse. Merci à Jonathan ☺️

Pas assez de personnel. Une heure d'attente pour seulement 5 à 10 min avec un conseiller sans compter les gens qui passent devant les autres et un conseiller qui les soutiens. Franchement à éviter

Nous sommes extrêmement mécontents de l agence orange de Ancenis. Nous nous sommes déplacés à plusieurs reprises et nous n avons jamais été entendu concernant notre problème. Nous sommes toujours en panne et nous continuons à payer cela est juste inadmissible et cela fait des mois que cela dure. A ce jour nous souhaitons partir bien évidemment car qui est prêt à payer un service que nous n avons pas!!!! Et bien c est 200 euros de frais !!!!! Nous n en resterons pas là. A fuir.....

Si l'incompétence était un lieu, vous en seriez le palais... 1h30 d'attente, des usagers qui passent devant nous, l’hôtesse d'accueil qui nous fait patienter 20 minutes juste devant elle avant de nous accorder un peu de son temps précieux, pour nous dire qu'il y a eu une erreur... Ok ! mais pas un mot d'excuse rien, je dirais plutôt du dédain dans son comportement !! lamentable. Et après d'autres usagers qui passent encore devant nous à l'appel, foutage de G...!! Enfin le commercial, qui ne fait rien pour rattraper la situation et qui n'a rien à vendre, seulement ce qu'il veut vous refiler à tout prix... a fuir !!! c'est décidé je quitte Orange que ce soit au niveau perso ou pro !!!!

Monsieur de Saint-Aubin : suite a votre a je dois vous résituer une box au + Vite. Besoin urgent rvd avec une assistance sociale. De + obligé de renoter a la mano toutes mes anciennes adresses mails suites a votre bugg (suite appel du maroc). J'ai passé un NoËl pourri j'espère que au moins oui & votre Equipe. De plus gastro. Bien cordialement. URGENT SVP. Michèle J. Ceci dit lorsqu'ils ont vu m'a minerve et ma canne merci pour le siège cool. Merci.

Je change ma note car je me deplace en professionnel pour changer de téléphone et revoir mon offre. A l'extérieur, rien n'annonce qu'il faut prendre rendez-vous. (Peu -être que mettre une affiche à l'entrée ne serait pas un luxe) Je demande à voir un conseiller, on me réponds je n'ai pas de conseiller pro disponible aujourd'hui, quand vous allez voir votre banquier vous prenez rendez-vous, ici c'est pareil sauf que vous n'êtes pas une banque mais un commerce. On me dis appeller le service client 3901 sauf que le service téléphone est une catastrophe. Cela fait déjà un moment que je me pose la question de changer d'opérateur car c'est vraiment catastrophique en suivi clientèle.

Je suis passé dans votre magasin pour changer mon téléphone et faire un point sur mon forfait, j'ai été bien accueillis. Magasin très agréable et conseillers à l'écoute, je le recommande fortement.

Encore jamais réussi a résoudre quoi ce soit a cet boutique, on se demande a quoi même il sert! C'est presque à ce demander si les conseillers ne font pas un concours entre eux , du genre, combien de personne a tu dis d'appeler le 3900. Blague a part, je vais la bas en tout dernier recours, sur les 4 visite , avec une attente interminable, c'est toujours la même chose, appeler le 3900 et attendez 20 minutes en musique. Ce ci étant dis, ce n'est pas la faute des conseillers, c'est tout le service Orange qui part a la poubelle, je restait chez Orange pour le SAV, maintenant avec Free , le service doit être équivalent, donc pourquoi payer plus cher. Changer Orange, vous allez perdre gros....

J'ai trouvé l'équipe commerciale accueillante et très à l'écoute de ses clients en particulier pour le jeune vendeur qui m'a pris en charge ; Teddy. Certes l'attente peut parfois être longue, (c'est la rançon du succès) Je conseil vivement cette boutique !!

Franchement nul vous avez besoin dun renseignement par telephone bas cest pas la peine de les apeller il reponde pad ,alors je vais en boutique car ma box a cramé je dit au vendeur il y a pas moyen de vous joindre il me répond cest normal, mr priorité au client de la boutique cest sur sa rapporte mieux de vendre des telephones que de repondre au telephone au client orange.

Je suis resté seulement 1 an et je m'en félicite encore ! Même si l'accueil est agréable, le temps d'attente est véritablement long et la file d'attente s'accumule. Si bien que certains décident de partir... Vraiment honteux de la part d'une boutique Orange. De plus, j'ai été trompé lors d'un changement de forfait au cours de mon année chez eux. Vraiment déplorable.

Boutique présentant un service pire que honteux. L'attente est monstrueuse à s'en voir les cheveux pousser et la compétence du personnel est quasi-inexistante.. Je suis bien content d'être partit chez la concurrence. Dommage que la note ne puisse pas être négative.

Service impeccable et rapide! Merci à Boris qui a été super sympa et efficace . Changement d' opérateur le lendemain ! Y a pas à dire. Orange y'a pas photo! Merci.

Je viens à l'instant de croiser un enfant accompagné de sa mère en train d'uriné devant le magasin, pour ensuite aller tapoter ses petits doigts sur les portables d'exposition . Super, veuillez en discuter avec les autres commerçants pour installer un service de toilettes publics et je ne parle pas de l'attente. Merci de votre compréhension.

incompétents!!!! 1h30 d'attente pour s'entendre dire que le service client au téléphone saura mieux répondre !!!! et effectivement c’était le cas! se moque du client entre eux ou avec les clients suivants!!! bref, fuyez cette agence si vous le pouvez!

Attention professionnel!! Service aimable mais incompétent pour les professionnels!! A éviter absolument si vous ne voulez pas avoir de problème de commande passée mais pas validée.