Boutique Orange - Tourville la Rivière Magasin de téléphonie mobile

Merci au conseiller de Tourville ! Souriant , bonnes explications

je suis passé a la boutique pour changer mon téléphone et je suis très satisfait du service par rapport a mes attentes et un très bon vendeur Tristan qui a su bien me conseillé et sympathique a recommandé pour les clients.

On est passé à la boutique de tourville la rivière, bon accueil, pas trop d'attente, personnel à l'écoute. Dans l'ensemble bon environnement.

Tres bien renseigné. Très courtois, professionnel,rapide.

Je suis passée samedi a la boutique sur rdv la conseillère m'a bien accueillie et a su répondre à ma demande

Un accueil très souriant et dynamique, très peu d'attente pour être pris en charge par un conseiller qui a été très à l'écoute de nos demandes et à su nous proposer une offre adaptée, souriant agréable et dynamique nos échanges on été très appréciés par ma compagne et moi-même.

je suis tombé sur un conseiller compétent sur une offre internet plus mobile.

Je suis passé en boutique pour un problème de télécommande et j'ai été reçu immédiatement. La personne a été polie, aimable et très professionnelle. Elle a réglé mon problème et a ensuite m a demandé si j avais des questions Toujours avec amabilité , je lui ai demandé si j étais éligible à la fibre, il a vérifié et il m'a proposé de recevoir un mail ou SMS pour me prévenir de l avancement des travaux et donc de mon éligibilité. Merci pour vôtre politesse, amabilité et vos conseils.

Je suis passé dans la boutique hier tout s'est bien passé

Très bon service de la part d'orange,je ne peux pas en dire autant du service Sosh, après une heure et demi d'attente le conseiller d'orange et moi ne sommes toujours pas renseigné.

Très satisfait de l'hôtesse elle a été très professionnelle.

Très satisfaite de mon passage à Tourville la rivière. Le conseiller a été très agréable,compétent et a l'ecoute

Passée hier en boutique, réponse très rapide,personnel charmant

Pris à l heure ,très bien accueilli professionnelle le temps d attente respecter

Un très bon accueil. Très bon technicien très bon conseiller agréable et compétent.

je suis passée jeudi et le conseiller Jeremy a été très professionnel, je suis reparti avec un nouveau téléphone et un réabonnement de 24 mois .

Le conseiller très gentil. Nous sommes repartis heureux!

ils ont été formidable, ils ont résolu mon problème en un rien de temps.

Nonchalance de la part des salariés, pas du tout commerciale, je viens pour un click and collecte avec reprise d’un téléphone. Je demande juste de faire le transfert des données sur le nouveau téléphone avant de le donner et on me répond que ça coute 24€. Service très déplorable et mauvais image renvoyé

Très bien, mon problème est résolu et j'ai bénéficier en plus de conseils pour avoir internet sur mon portable quand je suis hors de la maison. Merci beaucoup pour l'accueil.

Je suis passée pour un problème de télécommande et j'ai eu un échange gratuit.

Je suis satisfaite des conseils qui m'ont été donnés.

Je me suis rendue en boutique pour restituer mon ancienne livebox. Equipe agréable, souriante et réactive.

Suite à mon passage dans votre boutique de Tourville la Rivière j'ai été très bien reçu et très bien conseillé.

Etant cliente fidèle de chez orange depuis plusieurs années, je vais vous partager ma dernière expérience plus que négative : J’ai acheté l’Iphone 15 Pro ce lundi 1 avril à la boutique de Tourville-la-rivière. Cet achat a été murement réfléchis puisque je suis venue 3 fois en boutique avant de me décider. Il faut noter que j’hésitais grandement entre l’achat de l’Iphone 15 Pro ou l’achat de l’Iphone 15 Pro Max. Le personnel ayant vu mon hésitation aurait pu m'informer que si je me décidais il n'aurait plus était possible de l'échanger. Cependant, après un jour d’utilisation je ne suis malheureusement pas satisfaite de la taille de l’écran de l’Iphone 15 Pro. Je me suis donc, de nouveau rendue en boutique ce mardi 2 avril, pour espérer pouvoir changer de téléphone et opter pour l'Iphone 15 pro Max. L’une de vos collaboratrices m’a affirmé qu’elle ne pourrait en aucuns cas reprendre ce téléphone, et par conséquent, que je ne pourrai acheter l’Iphone 15 pro Max. Il serait opportun que votre force de vente, soit davantage formée sur l’approche client, et surtout l’information client. En effet, à la suite de mes 3 visites en magasins, aucuns des vendeurs m’a informé que le « droit de rétractation » ne pourrait s’appliquer en cas de vente en directe (sachant que j’hésitais entre les 2 produits). La collaboratrice m'a informé que si j'avais effectué l'achat en ligne, alors il aurait été possible de retourner le produit. Je ne trouve cela impensable car j'ai pris ma voiture, fais du trajet et de la route pour me rendre au magasin. Et on s'étonne alors que les gens ne viennent plus en magasin! Tout comme en ligne, je n’ai pu manipuler le téléphone, je ne pouvais me rendre compte de l’impact de l’écran.. mon expérience client est à l’heure actuelle décevante. Je suis étudiante et j'ai économisé pendant 6 mois pour avoir un téléphone qui me convient qu’à moitié, j’aurai aimé pouvoir l’échanger, et renouveler l’achat pour un Iphone 15 Pro Max (plus chère). J’espère que ma remarque concernant la mise en place d’une formation sur « l’approche et l’information client » pour vos équipes sera retenue, afin d’éviter l’insatisfaction de vos prochains clients. JE NE RISQUE PLUS DE M'Y RENDRE UNE FOIS QUE MON CONTRAT AURA PRIS FIN SI ON NE PEUT REPONDRE A CETTE DEMANDE SURTOUT QUE JAI FAIS PREUVE DE BONNE FOI

Le temps d attente est beaucoup trop long pas assez de monde pour servir la clientèle

J'ai voulu souscrire 2 offres Performance Pro 80Go + achat de 2 mobiles au nom de ma société. Le retour de l'étude financière (plus difficile qu'emprunter en banque) devait intervenir dans les 24-48h. il aura fallut 10 jours et des mails avec des allers-retours en boutique pour m'entendre dire qu'on refuse les créateurs d'entreprise sur l'offre -30% pour les créateurs d'entreprise la 1ère année. Tout simplement magique ! Parce que mon entreprise est jeune et domiciliée chez moi. Il faut la carte de membre avant de pouvoir rentrer en fait... Et quand je contacte le service client, on me confirme qu'on m'accepte si je passe tout (fibre tv, fixe en pro, mes lignes perso) chez eux. Des mensonges donc sur cette offre en tout cas. Étrangement, on me raccroche au nez quand je demande une explication au service client Orange.

Je suis venue renégocier mon contrat box et mobile

Passé un boutique pour un échange de box le conseiller a très bien fait le job

Nous sommes passés en boutique, pour des questions de migration de box et création de ligne...les explications du conseiller (dont je ne me souviens plus du prénom) ont été exemplaires !!!

Très satisfait après le remplacement de la box Accueil et service rendu

Je suis passé a 14h30 il y a 4 personnes devant moi et aprés 25mn d'attente le conseiller et parti manger. Dolage je vais peu etre changer de fournisseur.

Très satisfaite du service personnel très aimable et bien répondu à ma demande

Orange embauche des personnes incompétent dans cette agence, les nouveau ce crois tout permis, manque de respect envers les clients, vraiment une boutique de m...

Tout a été parfait du début jusqu'à la fin, un conseiller très professionnel

Très bien accueilli on ba bien conseiller et expliqué plusieurs foie et diferament pour que l'on comprenne bien les chose

Employé super et a l'écoute, agréable. Merci pour écoute

Je suis passé en boutique me renseigner pour faire installer la fibre

Nous sommes passé en boutique le 2 mars 2024 pour changer 3 mobiles. Nous avons été accueilli pas A qui a été très compétent ,à l'écoute et très gentil. Grâce au changement de mobile et reprise de mobile nous avons eu des cadeaux ce qui était bienveillant de la part de A. Merci aussi à son collègue neufchatel qui a été très sympathique aussi.

Le conseiller a été trés efficace et trés aimable avec un trés bon relationnel j ai été trés a l aise de suite et pas d attente a mon arrivée

A l'écoute et m'a proposé la formule qui correspondait à mes besoins.

Attente interminable pour juste un échange de décodeur tv ! 45mn ! Entre rdv et sans rdv c'est complètement démesuré d'avoir autant d'attente.

Bonjour, nous avons été reçu par une jeune femme qui nous a bien expliqué, aidé et compris nos attentes . Rien à dire

Suite à un test téléphonique, pour une défaillance de la box, je suis venue en boutique échanger ma box.

Je suis très satisfait de ma visite à la boutique. Merci.

Je tiens vraiment à partager ma mauvaise expérience au sein de ce magasin . Samedi 17h45 je me déplace pour simplement demander comment prendre RDV car je n’avais pas accès au site .. je me fait rembarrer par un monsieur très mal aimable qui me ferme le grillage au nez comme un mal propre. Je prend enfin rdv en ligne pour aujourd’hui 17h. On m’appel 2 jours avant pour me confirmer mon rdv ainsi que m’expliquer les papiers à prendre avec moi pour le jour J. Je prend du temps pour venir chez vous pour la deuxième fois et on m’annonce qu’on peux rien faire pour moi car je n’ai pas la bonne carte d’identité (même en photo ne passe pas) alors que je viens simplement faire un changement de téléphone. Jusqu’au présent j’étais chez Orange depuis bien des années , j’ai acheté tout mes téléphones chez vous ainsi que forfait. Je peux vous dire que maintenant j’irais chez la concurrence car je trouve cela inadmissible, vous êtes une grande déception. Vous avez perdu un client, je nous dit un grand bravo!

Un service accueil déplorable en particulier la personne en poste ce jour à 10h30

Excellents conseils, bon diagnostic face au client

Achat de 2 portables PRO + ouverture de ligne , rien à dire , parfait ,une conseillère aimable et techniquement irréprochable.

Je suis passée pour restituer du matériel qui m avait été prêté gratuitement suite à une coupure de fibre.

Au delà de l'incompétence technique qui peut être compréhensible pour des commerciaux c'est le discours et le comportement avec la clientèle qui me choque le plus dans cette agence, je reste persuadé que les autres agences relève le niveau.

Passé à la boutique ORANGE de Tourville-la-Rivière mon Problème est que je ne peut plus lire sur mon portable ORANGE mes Mel ORANGE Et bien ce problème ORANGE n'est pas traité chez ORANGE J'étais resté fidèle à PTT puis France télécom puis ORANGE en espérant qu'il reste un soupçon de service publique. mais non, ON NE FAIT PLUS QUE DU POGNON dans cette M..... Le seul échange à été appelez le 3900 que je ne veux pas faire, je ne suis pas certain d'être chez ORANGE, avec les bandits qui sévissent partout. J'aime bien avoir un interlocuteur humain en visuel Pas une Imbécilité Acquise ou une Intelligence Artificielle !!!

Je suis passée par la boutique afin d'obtenir des précisions sur un changement de mobile, j'ai été bien accueillie et renseignée!

très bien conseillé par Jeremy qui était très gentil et de très bons conseils. je le recommande vivement ☺️

Mon passage en boutique c'est très bien passé je suis satisfaite du conseiller.

Nous nous sommes déplacés une deuxième fois en préparant cette deuxième visite en précisant que nôtre fils voulait payer son téléphone en 4 fois et le jour du rendez-vous le système informatique était en panne et aucun autre moyen de payer en 4 fois, c'est inadmissible surtout pour des vieux clients... Heureusement que le commercial a été au top pour rattraper le cou...

prise en charge de notre problème avec beaucoup d attention

Rien a signaler service cool gentil et repecteux rien a dire

Trop d'attente pour une chose qui doit durée 5 min j'ai attendu 30 minutes

La jeune demoiselle brune avec les belles bouclettes qui est souvent a l’accueil est très aimable, heureusement qu’elle était là pour m’aider !!

Je suis passé hier à l'agence Orange de Tourville la rivière pour un changement de matériel. Le conseiller a été très sympathique et m'a conseillé sur le choix de changement de futur téléphone

Je suis très satisfaite de mon passage en boutique, la conseillère a été très accueillante et de très bons conseils.

Commercial très bien et à l écoute des besoins . Donne de très bon conseil

Comment prendre contact simplement pour rdv Désolé je n'ai que de l'intelligence naturel

Changement d'un forfait fibre plus performant que celui actuel. Je me suis adressée à une conseillère

Nous sommes passés spontanément sans Rdv et nous avons quand même été servis et le vendeur était vraiment sympathique et à l'écoute

Super conseiller qui a su trouvé les solutions adaptées à notre besoin du moment !!!

Le conseiller m'a très bien conseiller. Ainsi que mon père pour ma fibre.

Le conseiller a très vite compris mes attentes et a répondu à ma demande

Je suis passé en boutique avec ma mère pour son abonnement internet orange que je trouve inadmissible car elle paie 64 euros par mois pour ne pas avoir le droit à la télévision et seulement 1 Mo de débit descendant et 500 k/s en débit montant. Je voulais savoir ce qu'il était faisable de faire techniquement pour améliorer la chose... Tout ce que j'ai eu en réponse, c'est de baisser le forfait data non utilisé par ma mère sur son portable pour avoir une nouvelle live box et peut être, je dis bien peut être avoir un peu plus de débit et rester dans la même enveloppe. Son adresse n'est pas éligible à la fibre, ni a une boxe 4g de chez orange, juste un ADSL d'un autre âge, mais au prix actuel !!

Je me suis rendu dans la boutique d'orange a Tourville la Rivière pour avoir des renseignements concernant la fibre. Étant déjà client orange la conseillère n'as pas pu me proposer des offres intéressantes pour une souscription a une offre fibre et a des offres téléphonies.

Très bon accueil. Très bonne prise en charge Très bons conseils

Très satisfaite du service d'orange Tourville la Rivière ! Très bonne accueil est bien veillance et de gentillesse personnes a l'écoute du client sur les deux visites que je suis amenée a faire encore merci messieurs

Je suis passé hier en boutique superbe conseillère

Je suis passé hier boutique tourville la rivière très bonne accueil et suivi par le conseiller

Super service merci. Agréable et très professionnel

Très bien la boutique et parfaite ainsi que l accueil

Nous avons été pris en charge par un conseiller très sympathique qui a pu notamment récupérer les données de mon ancien portable

Très satisfait du conseiller, de l'accueil et de la rapidité de prise en charge

Bien accueilli le personnel est de bonne qualité par rapport à mon ancien prestataire sfr

Très satisfait de la prise en charge et des réponses à certains problèmes de factures. Et pour l'achat d'un nouveau téléphone

1/ Accueil ayant oublié l ADN d Orange 2/ Commerciale répondant qu elle est déjà occupée après ma question sur les promotions de Noël

Je voulais changer de portable car celui-ci beugue et et je ne peux changé dommage

Problème car pas de bon de restitution de la Box SOSH , ce qui n'est pas normal et facturation de 300 euros . Le responsable a bien géré rapidement . Bref je n'ai plus de problèmes

Accueil très froid et peu attractif. Peu d'informations fournis par le personnel sur les forfaits et les mobiles .

Je suis passé à la boutique hier malgré le monde j'ai été pris sans rdv je recommande vivement

Je suis allé en urgence hier pour mon conjoint pour un nvx téléphone au cas ou yaurai un problème av notre fille . On a pue nous caler un rendez-vous conseillé au top mercii beaucoup a elle surper gentil

1 etoile et encore c'est trop . 1er passage pour un remplacement mobile + offre on me dis qu'a l'heure qu'il est impossible ( à 18h30 ) je suis repassé 2 jours apres ou un autre vendeur prend en charge ma demande . Bizarrement rupture de stock sur le télephone que je veux ( black friday ) on me dis d'attendre la remise en stock mais l'offre se terminer le soir . Aucune solution proposé niveau commercial j'ai connu mieu d'orange

Je suis allé à la boutique pour changer de portable et de forfait, très bien écoute par la personne qui m'a reçu.

Ayant un problème de carte sim j'ai été pris en charge par un conseillé professionnel aimable et très efficace. Il a immédiatement détecté la panne et remplacé la carte sim gracieusement Très satisfait merci et maintenez ce cap.....

Je suis venu à l improviste pour acheter un téléphone très bien accueillie rapide et souriant

Bonne accueil et bonne écoute du conseiller. Dommage que j'ai pas pu avoir tarif plus attractif vu l'ancienneté que j'ai chez vous. Revoir les tarifs car reste cher par rapport au concurrent

Venue 2 fois en boutique mais personne nous a reçu et les prix avantageux ne le sont pas du tout

Passé aujourd'hui en magasin pour récupérer une réservation, on m'indique qu'il fallait absolument prendre un rendez-vous, et que c'était au moment de la réservation (ce qui n'est pas le cas, je viens de la refaire dans une autre boutique du coup), et donc qu'il faudra attendre. Autant cela ne me dérange pas d'attendre, mais qu'on me donne une info que je sais fausse, ça m'agace. Et petit détail qui est pas mal, la manière de s'adresser à un client juste avant moi de la part du vendeur Bon qu'est-ce que tu veux en fait (sur le ton qui va avec), ça donnait le ton de la suite au final... Bref, à éviter.

Nous sommes allés à la boutique pour des renseignements et nous sommes repartis avec 2 iphone 15 avec forfait et une offre fibre pour la maison nous sommes ravis du conseiller qui nous a pris en charge

Je suis passé à la boutique pour souscrire à une box internet. Bonne accueil

Je suis venu pour un changement de téléphone et le vendeur a été vraiment top

Je suis venu pour le remplacement de la carte SIM de mon fils. Intervention du conseiller efficace.

Elle est à l'écoute , très bon travaille , très à l'écoute. Le 3900 à supprimer ma ligne par inadvertance et la conseillère ma accompagné dans ma démarche . Merci beaucoup je suis ravie . Conseillère souriante aimable et à l'écoute très compétant

Ils disent qu’ils peuvent rien faire en magasin. Que faut le faire nous meme via le service client. C’est bizarre, on a été à rouen et eux on put réaliser nos souhait demander. Ils mentent pour pas avoir besoin de faire leurs travail

La personne qui nous a reçu a trouvé une solution pour tout Une nouvelle offre Un nouveau mobile Mise en route du mobile tout cela avec professionnalisme et sourire

Je suis passée en boutique aujourd’hui pour des renseignements, je ne suis pas encore cliente Orange mais j’ai été super bien accueilli par le personnel. Alexander s’est montré à l’écoute, il a prit son temps pour tout m’expliquer et m’a bien conseillé sur ce qui correspondrait le plus à ma demande. Merci et à bientôt l’équipe orange Tourville !

Suite a mon passage le 22 octobre l'année dernière pour récupérer une nouvelle carte sim que j'avais perdu avec mon téléphone je me rend compte aujourd'hui ce jour là conseillère de orange ma fait un avenant sur mon contrat sans mon consentements. Abuser de confiance du client Profiter a son insut de le ré engagé 24mois sans aucun aventage Facture a 0€la puce téléphonique avec un avenant fantôme 👻 que vous voyez pas arriver . A la fin Vous percevez tous quant vous irez la décision de vous ré engagé et la c trop tard on vous annonce que vous êtes déjà engagé ya un ans avec un avenant que vous ne seriez comprendre d'où et de quelle façon arriver la . Alors que vous vous êtes Partie pour récupérer une nouvelle sim

Traite les clients comme des chiens J’aurais du demander le nom de la personne concernée Se permet de rabaisser les clients dans la boutique et de se donner en spectacle Personnel désagréable

Nous attendons devant la porte que l'on veux bien s'occuper de nous alors que 3 salariés sont en train de parler et rigoler entre eux et tapoter sur leurs téléphones

Je suis passé pour rendre un équipement et faire l'acquisition d'un répéteur wifi, dommage que Orange n'ait pas prévu de faire un geste commercial pour tous ses très anciens clients !

Rien à dire , accueil très agréable de jérémy très à l'écoute des demandes . Beaucoup de professionnalisme (rare de nos jours ) et sympa à discuter avec ^^. Orange un conseil gardez-le !!

Beaucoup trop d'attente pour le transfert de données, le vendeur a fini par nous laisser dans la boutique,sa journée étant terminée,nous avons du revenir 2 fois avant qu il parte. En finale a la fermeture du magasin le transfert n était tjrs pas fini. J ai du partir avec mon ancien téléphone et le nouveau et me débrouiller seule pour refaire les manipulations. Pour finir par ne pas avoir totalement tout le contenu de mon ancien téléphone. Payer pour une prestation et devoir la faire soit même c'est un peu fort....

Absolument déplorable j'ai acheté un iPhone 12 reconditionner presque 600 euros le téléphone était acheté pour offrir à une personne âgée...après la parution dans tous les médias que l'iphone 12 était interdit à la vente en France je me suis présenté dans cette boutique à Tourville la Rivière et j'ai rencontré un homme à l'accueil qui m'a dit qu'il ne pouvait pas récupérer le portable alors que le portable était Absolument neuf jamais servi c'est une honte absolue de devoir de nouveau être obligé d'acheter un autre téléphone. Aucune compassion pour ses clients dans cette boutique...à fuir Absolument et à relayer ce spot sur tous les réseaux sociaux.

je suis venu à la boutique j'avais un problème avec mon portable et on m'a trés bien orienter

Je suis très satisfait du service conseillé, ainsi que de la rapidité de la prise en charge

Je suis venue en tant que client qui n est plus engagé depuis bientôt 1 an pour savoir si j allais me réengage avec orange ou partir a la concurrence. Le service orange me convient mais niveau tarifaire sa coince J ai demander des info sur tarif ainsi que prix nouveau téléphone pour comparer mais face aux prix et avantage que j ai annoncé de votre concurrent free votre collaboratrice n etait pas perspicace sur les reponse qu elle pouvait m apportée et en gros me laisser comprendre que orange ne peut s aligner ni sur les tarif ni sur les avantages La question est donc celle ci Souhaitez vous conserver votre clientèle ou alors la laisser partir à la concurrence? A vous de voir !!!

Par contre, matériel de diagnostic défectueux donc temps d'attente alors que j'aurais du pouvoir faire cela seule et sans attendre. Du coup, prise en charge par un vendeur Orange super sympa. Merci à eux.

Je passe hier en boutique, je souhaitais prendre un forfait pour ma fille, ainsi que changer de téléphone sur mon offre. Il y avait 2 gars occupés, et une fille occupée à faire tourner sa tablette... 2 personnes en attente dont moi, ce qui n'est pas énorme en soit, au bout de 10 mn elle vient vers moi, je lui explique pourquoi je suis là, elle me dit que je suis pas prioritaire et qu'il faut prendre rdv. Résultat après 30 ans chez Orange je vais chez Bouygues juste a côté, en 10mn il me fait tout (portabilité, nouveau téléphone et forfait pour ma fille), je conseille Bouygues Telecom, moins incompétent que orange

Nous venons de revenir chez Orange grâce aux conseils du vendeur Jérémy, qui a su nous indiquer les meilleures possibilités pour nous, Orange y gagne 3 forfaits et un abo fibre dès que le raccordement sera fait chez nous. Dommage en revanche que les accessoires soient si cher.

Jérémy mon conseiller super ,mais l'hôtesse de rdv , prend de haut et ce permet de me faire des piques.

Mais conseiller avec un minimum commercial. Pas du tout au courant de l'offre, c'est moi qui lui explique et là vous n'êtes pas bon, ensuite il me mets au courant du forfait correspondant à l'offre et voilà, je prends ou je prends pas sans rentrer dans des explications à caractères commerciales. Je lui ai demandé de me noter tout ça sur un post-it et je suis parti car je n'avais du tout envie de faire affaire avec votre conseillé cela ne le meritais absolument pas. Je me répète, vous n'êtes pas bon. Pour profiter de cette offre je suis passé par le net, je n'ai vu personne mais au moins cela a été plus agréable. Je ne suis pas prêt de retourner en boutique malgré que je soit un ancien clien

Si j'avais pu mettre Zéro je l'aurai fait ! Aucune humanité dans cette boutique ! Suite au décès de mon papa sommes venus afin de résilier sa box internet. Une jeune femme va demander à un collègue s'il peut appeler le service client orange pour nous et là un adjoint responsable (Walid) me répond qu'il n'est pas payé pour ça ni pour nous aider !!!!!! Une honte !!!

Passage à la boutique ce jour pour changer de téléphone Surprise les employés parlent entre eux et personne daigne me recevoir Il faut prendre un RDV 🤣🤣🤣 De ce fait, je me rendrai à une autre boutique qui aura du temps pour ses clients Agence à fuir !!!!! Quand le personnel est disponible je prends un rdv pour l'instant T .... Pitoyable

Je suis passé dans la boutique avant hier et on a était bien reçu et on a pas attendu longtemps et on s est très bien occupé de nous

Visite en deux temps pour discuter de la possibilité de passer des appels depuis les USA avec mon forfait open 240go. Première réponse : c'est compris, pas de soucis... Après vérification sur l'appli, je tente une seconde visite. Réponse condescendante : bah naaaan, c'est compris dans aucun de nos forfaits quand je demande quoi faire réponse : prenez le pass sur l'appli, je ne vais pas le faire pour vous. Moralité à part vendre des téléphones et accessoires les boutiques sont INUTILES. Pour info, la minute coûtera 1,18€, le SMS pas loin de 50cts et attention les yeux 13,31€ le Mo soit 26 fois plus que chez Bouygues qui dans tous les cas mets l'international symétrique dans ses forfaits

Client depuis 2016. Nous avons essayé de faire marcher la concurrence pour la fibre mais le conseiller nous a rien proposé et a dit que l'on pouvait partir. Changement opérateur fait avec demande portabilite et resiliation faite par le nouveau opérateur . Obliger d'appeler le service client car la portabilite internet n'a pas été faite et demander par le nouveau opérateur. Du coup mon attribué un contrat adslsans me demandée. Di coup jai paye pour rien un mois et l'on utilise pas. Me rembourse à la fin pas l'intégralité. Alors que la boulette ne vient pas de nous.

La fille a l’accueil pas aimable et cherche pas à essayer de t’aider c’est comme ça et c’est tout on peu rien faire pour vous alors que quand je vais dans les autres Orange c’est possible bizarre !

En premier lieu, prise en charge par une jeune femme qui semblait en finir vite avec notre recherche. N'a pas pris en compte notre demande de mise en place de la carte sim, ni notre demande de chargement des contacts (payant). Elle semblait avoir mieux à faire. Elle a posé une protection d'écran sur le nouveau téléphone, il y avait des bulles ... Dans un deuxième temps, prise en charge par un autre collaborateur, qui, lui, a pris le temps de charger les contacts sur le nouveau téléphone. Nous lui avons demandé comment faire pour ôter les bulles d'air sous la protection. Il nous a conseillé de revenir le lendemain si les bulles étaient encore présentes. Nous sommes donc revenu le lendemain

Technique de démarchage qui devrait être condamné !!! Nous sommes clairement victime d'une véritable escroquerie ! Tout est basé sur des promesse mensongères! Nous allons voir avec le voisinage pour déposer une plainte collective ! Bien évidemment ne surtout pas signer avec cette société !!!! Du coup bloqué pour un an à moins que notre avocat puisse casser le contrat avant la date et sans frais bien évidemment ! A savoir l'offre au prix de Free vous n'avez de valable ( façon de parler!) que de la 1ere chaîne à la 25!

Je me suis déplacé en boutique pour un problème de portabilité de numéro n'ayant pas été réalisé au bout de 2 mois (sachant que cela doit être réalisé sous 72 heures) les soi-disant conseillés ont été incapable de résoudre mon problème et je me retrouve avec un numéro provisoire devenu définitif pour ma société qui n'est pas le bon. Aucune solution de leur part à moins qu'il se motive à me payer le flocage de nos camions ainsi que nos vêtements. Le service client contacter le lendemain n'as pas su résoudre mon problème j'ai dû me déplacer à 49km pour que l'on me dise que la portabilité n'a pas été réalisée correctement ce qui m'a réalisé une fusion avec 3 autres numéros au 4 coin de la France. Tous cela pour dire un service déplorable bordé d'incompétents, et me laissant sans solution a mon problème. Vive orange 🍊 Le déplacement chez un autre opérateur sera très rapidement réalisé.

Après avoir pris rendez-vous pour 14h. La vendeuse s'occupe de nous a 14h15. Je demande à changer de téléphone car l'ancien était HS. Là où est ma déception c'est que s'est moi qui a presque tout fait. On me propose un téléphone que je trouve trop cher et puis un autre,idem. C'est moi qui était obligé d'aller voir les modèles en expo pour trouver le modèle ainsi que les notices parceque pas de connaissances produits. Et au moment du règlement s'est encore moi qui est demandé la coque et la vitre de protection sinon j'allais l'acheter chez un concurrent. Accueil pas top débrouiller vous pour la mis en marche super déçu. Orange était pas comme ça avant.

Prise en compte rapide de ma demande. Temps d'attente acceptable pour un samedi après-midi. Même si prendre Rdv reste sûrement le meilleur moyen pour éviter tous désagréments.

Rien à voir avec la qualité des vendeurs, mais le responsable qui ne veut pas se déplacer sur ce jour férié alors que l'alarme du magasin sonne constamment est un manque de responsabilité total...

Je suis arrivé une demi heure avant l ouverture j étais là première personne à entrer donc je viens juste pour changer les données de mon téléphone à un autre que mon à fait cadeau, et incroyable le vendeur me dis impossible on est que 3 dans la boutique, il faut prendre rendez vous car il y a 40 mn pour changer les données, donc j ai fais 40 minutes de route pour rien, par contre je suis sur que si j avais acheter un téléphone cela n aurais pas été la même donné merci orange

J'ai pris RV. J'ai été rappelée et ma demande a été prise en compte. La conseillère nous annonce une baisse de 5€ sur notre forfait suite à notre demande de supprimer l'option d'appels illimités du fixe vers les portables. Elle fait la démarche par téléphone et nous annonce qu'aucune baisse ne pourra être effectuée parce que incluse dans un pack. Donc, visite inutile... le conseiller qui a appelé pour l'objet de notre demande de RV aurait dû nous le dire.

Les prix sont revue a la hausse possédez un bon téléphone et un forfait et devenus hors de prix! Mais le conseiller courtois et accueillant a tant bien que mal essayer de faire au mieux...

Je suis passé à la boutique car je voulais changer d'opérateur j'ai j'ai été très bien accueilli Prise en charge super J'ai eu un conseiller en or !!! et je recommanderai à mes amies

Personne gentille souriante qui a juste homis de me signaler quand changement de forfait je ne bénéficiez plus de l'achat d'un nouveau téléphone à moindre coût

2 h00 en chat avec deux conseillers pas très reactifs et doués... Appel au 3900 payant pour avoir quelqu'un qui diagnostic la mauvaise panne rappeler le lendemain et enfin quelqu'un qui connaît son travail et puis pour finir une boutique sans attente mais une conseillère pas très agréable limite on l'a dérangeait Pour les prélèvements ça marche nickel mais pour le sav 0/20

J'ai était très bien accueilli dans la boutique par Sébastien me semble t-il. J'étais hésitante sur plusieurs téléphone et il m'a était de bons conseils pour choisir mon portable. Je suis cliente chez Orange depuis plusieurs année maintenant et grâce à l'accueil des conseillers à chaque fois je compte y rester.

Accueil très moyen et prise en charge très mauvaise. Rendez-vous pris mais s’est avéré inutile faute d’informations préalables malgré une demande bien explicite. Perte de temps et très mauvaise image commerciale renvoyée.

Parfait, accueil au top ! Le conseiller Kevin est très à l’écoute et a trouvé solution à mon problème ! Je recommande.

Je suis passé dans la boutique hier pour acheter un nouveau téléphone. Arnaud a été de très bon conseil même si je savais déjà le téléphone que je voulais.

Je me suis rendu dans la boutique Orange - Tourville-la-Rivière afin de changer de forfait téléphonique. Tous les conseillers/conseillères avec lesquels j'ai eu l'occasion d'échanger ont tous fait preuve d'une amabilité et d'un professionnalisme remarquable. Je suis pleinement satisfait de mon nouveau forfait et c'est grâce à l'écoute et à l'efficacité de l'équipe Orange de Tourville-la-Rivière. Une fois de plus, je les remercie !

Si vous n’avez besoin de rien et que vous voulez rencontrer des gens qui brassent du vent, c’est le lieu idéal. Ils ne savent rien, il faut prendre rdv et si vous avez un problème , vous savez qu’ils ne le règleront pas. Cette boutique est une honte pour orange

Oui rdv c'est bien passé mais il reste regrettable que les anciens clients n'aient pas le droit d'obtenir des avantages

Nous avons eu un conseiller super agréable. L'attente était relativement courte et entretien rapide et efficace

J'ai eu le plaisir d'avoir Tanguy qui a été très à l'écoute de nos besoins et qui a compris rapidement ce que nous attendions. Voilà pourquoi il faut choisir Orange, toujours un service de qualité !

Je suis passé en boutique pour un changement de box suite à un problème sur celle en PROD chez moi. Accueil et prise en charge rapide et professionnel. Je suis ressorti rapidement avec ma nouvelle box. Rien à redire :)

La conseilliez a était super avec moi très professionnel. Ma rassurer et donner d excellent conseil. A résolu mon problème et ma bien oriente ds mon achat. Si tous les employer orange serait comme sa et bien sa serait parfait.

Je suis passé en boutique pour remplacer mon smarphone.une charmante dame m'a reçu et m'a très bien conseillé. En plus elle a eu beaucoup de patience pour transférer mes données dans le nouveau tél car il n'y avait pas de réseau internet.

Malgré un dossier très complexe, le conseiller était vraiment au top et a prit le temps. Aimable, souriant. Vraiment agréable.

Une conseillère au top qui a su se démener pour arranger ce que d'autre n'avait pas fait !! Un très grand merci pour sa patience et son professionnalisme !

Je suis venue suite à la chute de mon téléphone à mon travail dans les WC j'ai donc laissé mon téléphone dans du riz II fonctionne nickel et quand j'ai voulu remettre ma carte sim c'est elle qui est tombée aussi mais dans ma voiture sous les barres de réglages du siège et forcément inaccessible j'ai du venir en boutique demander une autre carte sim. Toujours bien reçue personnel aimable parfait comme d'habitude.

Mon mari c rendu en boutique pour faire un échange de livebox. Malheureusement je n'étais pas présente car je travaillais. La personne à refusé de faire cette échange. Je précise que Mr à procuration sur ma ligne. Le vendeur a dit que Mr était raciste et l' à mis hors du magasin. Je déconseille fortement c magasin.

Échange de livebox 5 sans difficulté. Et très bien accueilli. Par Une opératrice téléphonique tenant des rdv téléphonique et n appelant pas... perdu mon temps à attendre. Par contre la 2 ème super,et respectant ses engagements et rappelé selon le RDv fixé.

Accueil inacceptable ! Je viens pour un changement d'air box, après une attente considérable il me dit que ce n'est pas possible car il n'y a plus de carte sim disponible. Je lui demande donc quand le produit sera disponible et si possible au plus vite, il me répond, je cite je ne peux pas vous la pondre ! Honteux !

Les offres de forfait ne correspondent plus à mes besoins. Je paye beaucoup trop cher pour le service. Aucune fidélisation client. Je vais changer de fournisseur

Beaucoup de temps passé à la recherche de la meilleure offre selon mon profil. Ravi de cet échange et de mon achat/souscription. Très professionnelle et aimable.

J'ai étais renseigné par le jeune vendeur Tanguy, très agréable, très poli, très à l'écoute. Il m'a parfaitement expliqué tout ce qu'il faisait et comment cela aller se dérouler. Je suis venue pour passer ma fille en abonnement téléphonique avec portabilité de numéro. Il y aurai 10 étoiles je les lui aurais mise.

J'ai acheté un nouveau portable pour mon fils. Le conseiller a été à mon écoute. Son accueil chaleureux et ses conseils précieux. Je te reviendrai dans cette boutique.

Pas de réparation de mon téléphone car fissure pourtant tjs garantie . Fibre obligatoire . Pas de supplément indiqué par téléphone et pourtant 5 euros de plus par mois sur la facture de mon mari. Rien ne peux être régler en boutique tour par service client au téléphone nous somme encore a l'âge de pierre. Rdv à 14h30. Et attente de 30min alors yn rsv pris.

Je ne vous conseille pas de prendre rendez-vous, vous attendrez autant si ce n’est plus que ceux qui n’ont pas de rendez-vous. En effet, j’avais rendez-vous à 18h00, je suis arrivée à 17h55 et j’ai enfin été reçu à 18h20. Comprenez que je ne remets pas en cause l’accueil qui m’a été fait, j’ai bien vu que les conseillers faisaient de leur mieux. Mais je pars du principe que si je prends rendez-vous c’est que je ne souhaite pas attendre, du moins pas 25 min. Je considère que ce n’est pas de la faute des conseillers mais un problème dû à l’organisation. Trop peu de conseillers pour de trop nombreux clients ! Ensuite, malheureusement vous aurez peut-être la misfortune de tomber sur un(e) conseiller/conseillère qui si connaît autant que vous et moi. J’étais venu afin que l’on m’explique pourquoi actuellement je paie 10€ de plus par mois pour exactement la même offre et la conseillère m’a sorti une multitude de suppositions quand à la cause de la différence de tarifs. Nous ne venons pas en boutique pour des suppositions mais pour des explications et des conseils, d’où le terme de conseiller/conseillère. Si j’avais su je n’aurais pas pris de rendez-vous ça m’aurait empêché de perdre mon temps inutilement. Je remets fortement en question mon abonnement chez eux..

Prise en charge très rapide (aucune attente), accueil agréable et renseignements complets. J'attends maintenant un service avec autant de qualité sur la mise en service de notre offre fibre.

j'ai été à la boutique pour un problème de box, échange de la box sans problème, avec cela changement de forfait plus intéressant et proposition de la fibre en plus pour une meilleur performance de la ligne

Trop d'attente même avec un rdv Trop commercial et pas assez honnête et véridique De plus, frais d'installations alors qu'ils n'ont même pas besoin de se déplacer et en plus en retour il leur faut plus de 8 jours pour activer une ligne !!!!!

Orange m a demandé de changer mon décodeur. Je vais donc en boutique le chercher. Très bon accueil ( malgré l attente). Je repars avec le décodeur. Il m est demandé de ramener l ancien après installation. Je le ramène donc à la même boutique, et là on me dit pas possible, sur l ordinateur la case ne peut être cochée pour la reprise de l appareil. Je vois derrière la vendeuse un amas d ancien décodeur. Elle me dit donc d imprimer ce que j ai reçu par mail et de faire un colis pour renvoyer l ancien décodeur. Je n ai pas d imprimante ni le temps de faire cette démarche. Cliente depuis 15 ans... Honteux. Comment compliqué les choses quand elles peuvent être si simple. Surtout que je n ai pas demandé à changer de décodeur.

Super bien renseigné, le service très correct, les offres pas mal du tout le seul problème c’est l’attente même en prenant Rendez-vous les agents d’accueils vous font patienter encore et encore en tant que client j’aurais aimé gagner du temps

J'ai pris rendez-vous à la boutique pour une carte sim pour une montre connecté enfant gps pour la sécurité de mon fils avec appel, internet et sms, je me suis retrouvé avec une multi sim internet et sms (sans appel,) donc impossible d appeler mon fils et vice versa en cas de danger, donc je dois me rendre une nouvelle fois à la boutique pour résoudre le problème, qu'elle perte de temps

Accueil inacceptable! Perte de temps et d'énergie avec une personne incompétente! Client depuis toujours à Tourville je ne veux plus y mettre 1 pied! Venu pour acheter un téléphone, je repars sans et sans même pouvoir échanger ou découvrir les téléphones! Ne vous plaignez jamais d'internet!

J'étais venue chercher une nouvelle box pour remplacer l'ancienne, devenue défectueuse; Kévin a fait l'échange avec le sourire et beaucoup d'amabilité.

Visite hier chez Orange pour pouvoir renouveler mon forfait et achat de mobile on me répond que cela ce passe avec Rdv depuis Covid ! Très marrant le vendeur je suis venu ya a peine 3 mois ! Pour changer de mobile et le vendeur n'avait aucun souci la dessus sans prise de Rdv ! Le covid sa fais 3 ans quand même ! Je trouve sa inadmissible en tant que cliente chez eux depuis 15 ans ! On est plus libre d'acheter un téléphone quand on veut !! Ce serais bien de revoir vos priorités ! On vois bien le changement de direction malheureusement !! Travaillant chez Orange pro, je remonterai cette infos et toutes celles des commentaires NÉGATIFS ! Parce que yen as... Changement d'opérateur pour moi après plus de 15 ans !

Je me présente à l'heure du rdv le 21.12 13h15 en boutique tourville. Mme Bourge. Vous ne voulez pas me vendre le tel a53 que j'ai réservé au tarif de 99E. j'ai un mail pour le prouver mais rien à faire. Je dois revenir en janvier pour benecier de cette offre... MAJ vous me rappeler sans me donner d'explications sur ce soucis. Et concernant les procurations obligatoires (mari detenteur du contrat)vous m'expliquez que si je vais ailleurs je ne devrais pas mettre la facture au nom de mon mari. Merci, je ny avais pas pensé dites donc !

Accueil à revoir, même avec un rendez-vous, on vous fait attendre 3 quarts d'heure sans voir personne. Organisation à revoir ainsi que l'amabilité. Très déçue, je suis repartie sans voir personne. Ce magasin est à fuir.

Accueil déplorable. Il nous a fallu 15 jours pour avoir un rendez vous avec un conseillé (alors que nous devions avoir un rendez vous au bout d’une semaine et non 15 jours -> erreur du conseillé à l’accueil) et lorsque nous arrivons notre rendez vous à été donné à quelqu’un d’autre et la conseillère à l’accueil nous reçoit avec mépris. Nous vous déconseillons fortement cette boutique. Heureusement le service client au téléphone a su nous renseigner et faire un geste suite à notre mésaventure.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Venus pour l achat de 2 portables à plus de 1000 euros chacun. Il y a 5 conseillers, dont 4 occupés avec un client. Au bout de 10 mn, il ne restait que 2 occupés avec les clients. A ma grande surprise, les 3 autres sont partis dans l arrière boutique. 20 mn plus tard, pas de conseillers venus à notre rencontre. Au moment de partir, une cliente qui vient d arriver, nous informe qu il faut prendre rdv!!!!! J hallucine!!!! Aucun des conseillers n est venus me voir pour savoir si j avais rdv ou pas 🤔Résultat, j achèterais mes téléphones autre part!!!!!!!

Je suis passé trois fois dans la boutique dans la semaine, je suis venu une fois pour acheter un téléphone tout c'est très bien passé. Je suis revenu le vendredi 9 décembre parce que la carte sim que j'ai commander ne marche pas mais étant donner que je me suis fait voler mon téléphone et tout mes papiers je n'avait pas ma carte d'identité sur moi donc aucune prise en charge. Je me suis représenter à la boutique le samedi 10 décembre avec une photocopie de ma carte d'identité avec la qu'elle j'ai pu acheter mon nouveau téléphone le jeudi 8 décembre, on me dit que ma photocopie de pièce d'identitée n'est pas valable... Donc ça fait 2 semaines je n'ai pas de sim active ni d'aide de orange.

Attente de 6 personnes pour être reçues. Pour rendre 2 Livebox j ai osé aller demander à 1 vendeur déjà occupé. MALHEUR de moi. Vous avez vu que je suis avec 1 client. J explique mon rendu d appareils. Pouvez vs me les prendre. NON vs faites la queue comme tout le monde. Je vs les dépose je suis handicapée et ne peux pas rester debout. NON si vous les déposez vous aurez à les payer quand même. Je rétorque Et l amabilité svp ? Ça marchait mieux du temps de Pascal l ancien directeur. Et il répond On a vu comment ça s est fini et vous ne passerez pas aujourd'hui j y veille. Une charmante dame me propose une chaise et au bout de 15 mn mes 2 colis étaient repris. OUF. ILS ONT TOUT DE MÊME BESOIN DE CLIENTS. ALORS SVP SOYEZ + BCOUP + AIMABLE.

nul , une file d'attente pas possible , forcement le personnel parle a l'interieur et laisse le client sur le pas de la porte, c'est une honte , nous payons une prestation pourtant , il semble que chez orange on refuse le permis de conduire comme pièce d'dentité!!!! au regard de la loi ce n'est pas le cas , , , je déplore une telle attitude

Je mettrai même 0 étoiles. Client orange je vient pour renouveler mon abonnement on me sort c'est comme au médecin et chez l'ophtalmo faut prendre rendez vous oui mais pas de rendez vous disponible avant plus de 1semaine et la personne de la boutique sort faut prendre rendez vous a l'avance Ce taper 40 minute de route pour rien non mais allucinant. Ce magasin ce compare a un médecin

Prise de rendez-vous un samedi obligatoire pour éviter une longue file d attente. Nous avons souscrit un nouvel abonnement portable. Une équipe dynamique. Nous avons été reçus par M' ahmed qui nous a très bien renseigné et conseillé en plus d être très sympathique.

Je suis passé en boutique pour changer de matériel et j'ai été vite pris en charge et très bien conseillé sur d éventuel autre offre la personne qui m à reçus à pris le temps et ça c est agréable.

j'ai bien rendu mon décodeur HS et repris un neuf!!! mais le service technique me demande pourquoi, j'ai 2 décodeurs chez moi!!!!! Aucune mise à jour dans mon dossier ou bien, les gens sont de nuls!!!

Je suis passé dans la boutique sans rendez vous et je suis très satisfait de l'entretien au sujet de la fibre. Interlocuteur compétent et patient avec un client de 73 ans. Ce n'est pas fréquent..., et j'ai tout compris... Je n'ai plus qu'à attendre l'installation de la fibre, prévue le 15 novembre prochain.

je suis passée hier en boutique et votre conseillé à été plus que serviable , un vrai service client .Merci à lui d'avoir pris du temps pour nous et toujours avec le sourire. Merci Monsieur .

Je suis passée hier en boutique, à tourville la rivière, dans le 76. J'avais rdv à 16h pour un changement de téléphone portable, a 16h30, j'étais repartie avec mon nouveau portable. Accueil très sympathique et conseils très clairs. Bonne équipe.

Tout simplement catastrophique ! Attendre 20 minutes pour voir ensuite 2 personnes arrivées après moi , être prises par des conseillers avant moi.... ceci n'est pas normal . Organisation et prise en considération du client à revoir impérativement. Très déçu....

Service désastreux ! j’ai fais une réservation en ligne pour un iPhone en click & collect je me suis retrouver à attendre 40 minutes devant les magasins avant d’être servis. La personne s’occupant de l’accueil est venue me voir 3 fois en me demandant Nom, Prénom et ce que je venais récupérer au bout de la 4eme on me dis que j’ai rien réserver et que un responsable va venir régler le problème le responsable n’est jamais venu. Puis au bout de c’est 40min on viens me voir en disant que c’est bon l’iPhone à étais retrouver. On m’avait énoncé par mail et message que la commande était prête à être récupérer. tout simplement honteux.

Boutique désorganisée, une jeune fille à l'accueil même pas souriante et ne sait pas traité par ordre d'arrivée des client. Du coup signalement au 3900 et perte d'un abonnement et 2 mobiles. Zéro pointé pour cette boutique

Organisation à revoir!!! Il faut prendre un rendez vous! Vous arrivez même avant l heure mais la personne qui doit vous recevoir est encore occupée avec son rendez vous précédent. Pendant ce temps les autres conseillers recoivent les gens sans rendez vous! Cherchez l erreur ! Après 1/2 heure d attente et après nous être manifesté un conseiller nous reçoit. Durée du rendez vous 1/4h. La personne qui devait nous recevoir est toujours avec ses clients. Ouf! On n'y serait peut-être encore

Je ne mets jamais de commentaire négatif mais là l’accueil a été incorrect. Venue pour un soucis de téléphone bloqué, la jeune fille à « l’accueil » me dévisage au moment où je m’apprête à rentrer dans la boutique et fini par me demander si j’ai pris rendez vous sans même me dire bonjour. Étonnée, je lui dis que non et celle-ci m’indique que je ne peux pas rentrer dans le magasin, que je dois faire la queue et m’enregistrer. Je ne savais pas qu’on ne pouvait plus rentrer librement dans les boutiques de téléphonie. Je fait donc la queue, au moment de l’enregistrement, cette jeune fille de l’accueil semble ne pas vouloir comprendre la raison de ma venue. Sa responsable intervient et me menace de ne pas me servir si je lève encore une fois les yeux au ciel. Exaspérée, je lui fait part de mon incompréhension face leur incapacité à restaurer le téléphone (acheter chez eux), d’autant plus que c’est le fabricant qui m’a indiqué de me rendre chez le revendeur. Je qualifierais donc, autant la responsable boutique que la fille de l’accueil, de personnes incompétentes avec un tact commercial proche du néant. Nb: Étonnamment , le stand de téléphonie de la galerie marchande à pu me restaurer le téléphone gratuitement et dans l’heure. J’en conclu que cette boutique Orange est à fuir. Aller ailleurs, vous serez certainement mieux reçu, et aidé.

Très déçu de la boutique Orange, cela fait 2 fois que nous passons à la boutique pour un changement de téléphone et cela fais 2 fois que l’on nous refoule parce qu’il nous demande jamais les même papiers. Mercredi 6 juillet vers 18h on se dit que cette fois ci c’est la bonne… Un peu de monde mais cela rester correct mais nous avons attendu au moins 20 min avant d’être reçu par une « commercial » pas aimable, qui nous à vraiment pris de haut, et pour finir nous a encore refouler car il n’y avais soi-disant toujours pas les bon papiers ! C’est inadmissible !! Et pour finir impossible de les joindre par téléphone….!

Un super accueil 👍 Hyllies s'est montré hyper disposinible 👌 Il a répondu à toutes nos attentes. Ps :un gros hic, en rapport avec l'installation de la fibre. Svp,changez de manoevre qui est passé à deux reprises fin 2021, il n'est jamais revenu pour faire son job 💽⚠️Balèze 😏

Quel accueil incroyable! C'est tellement rare de voir des vendeurs aussi pros et compréhensifs, nous avons été super bien conseillés sur les offres et avons pû obtenir de grosses réductions sur l'achat dun mobile neuf, merci à vous !!! 🤩

Je m' suis rendu ce jour du 11mai 2022, j'ai attendu 10 bonnes minutes avant que l'on s'occupe de moi. Une femme est venue, m'a demandé si j'avais rendez vous, étonné j'ai dis que je je voyais pas pourquoi prendre rendez vous alors qu'il n'y a du personnel de libre et que chez la concurrence à côté et en face on reçoit sans rendez vous . Cette personne abjecte, pas aimable du tout m'a simplement dit ALLEZ CHEZ LA CONCURRENCE Voilà comment on est reçu chez ORANGE TOURVILLE LA RIVIÈRE

Changement de tel de dernière minute ...Beaucoup de monde pour un vendredi soir normal. Chapeau à ma petite vendeuse Lucie qui a gardé son calme face à des clients pas toujours aimable ....elle a été de très bons conseils et a pris le temps répondre à ma demande et de me trouver une solution malgré la réflexion d un responsable pour non respect d un planning accueil...sachez monsieur que je n aurai pas apprécié un changement de vendeur !

Je suis venu pour un remplacement de casque iphone tombé en panne , le commercial m'indique ne plus en avoir en stock et ne peut donc l'échanger . Il prend mes coordonnés et me dit me tenir au courant dès qu'il reçoit le casque concerné et me joindrait de suite . Toujours rien 25 jours plus tard , aucune nouvelle et le numéro de la boutique vous renvoi sur le site orange et vous raccroche à la face . Je trouve cela très juste ...

Bonjour, Franchement pas sérieux, réservation click and collect sans aucune confirmation du point de vente au bout de 24 heures. Il a fallu me déplacer sur le point de vente pour m'entendre dire qu'il n'avait pas le temps de traiter ces commandes et qu'il me fallait prendre RDV. Quel est l'intérêt du click and collect?. J'ai donc annuler l'opération et pense chercher dans les prochains jours un nouvel opérateur.

Le personnel de ce magasin est très professionnel et très agréable cette note ne les concerne pas.. Sinon j'aurais mis une très bonne note. En revanche, concernant la résolution des problèmes, du genre remplacer un poteau de télécommunication cassé depuis 2 ans, nul, nul, nul!!!! Il faut savoir que la société ORANGE a très vite fait de se dédouaner de ses responsabilités pour des raisons que l'on ne connaît même pas😡😡ne répond même pas aux courriers, recommandés ou pas, service consommateurs complétement inexistant !!! Ignore les demandes.. Bref je déconseille vivement ce fournisseur et n'en est pas encore fini avec eux. De faite, à cause de leur ingérence, nous sommes les seuls à ne pas avoir la fibre dans notre village. !!! Nous payons à un autre fournisseur, des sommes hallucinantes pour des services que nous n'avons pas !!! Tout ceci va se terminer malheureusement en justice. . La société ORANGE est à FUIRE !!!

Très agréablement surprise par la gentillesse et le professionnalisme de tous les conseillers que j'ai pu voir. J'ai été prise en charge par Morgane, qui a été tout simplement géniale avec nous. Elle a pris son temps sans montrer aucuns signes d'agacements malgré la situation. Elle a également appelé le service Orange pour moi (car plus de box internet ni TV depuis plus de 2 semaines) sans que je ne lui demande rien et j'ai du coup eu réponse à mes questions. Je recommanderai sans soucis ! Très heureuse d'avoir pu faire affaire chez Orange ! De plus a bien noter, vu la situation sanitaire du moment, les gestes barrières sont très bien respectés! Merci encore, à bientôt!

Les conseillers sont super accueillants, ils connaissent bien leurs produits même si leurs outils informatiques n'est pas toujours réactifs. Là, on a le choix, la qualité, les services que ce soit pour la mobilité, les accès internet ainsi que certains services des Professionnels d'Orange. On peut même y rapporter les anciennes boxs si nécessaires. Je recommande vivement cette agence, mais idéalement, prenez rendez-vous par les temps de situation sanitaire complexe.

Je suis venu dans cette boutique avec une idée en tête ms sans réellement savoir ce que cela me coûterait en budget. J'ai eu affaire à un conseiller prénommé Waly. Il a été très accueillant mais surtout très patient car je suis quelqu'un d'assez hésitant et exigeant dans mes choix. Il a su prendre en compte mes exigences et ne m'a à aucun moment poussé à l'achat. Je remercie le professionnalisme de ce conseiller Dommage que tout le monde ne soit pas comme lui.

Bonjour je suis surpris arrivé à la boutique orange de tourville la rivière pour changer le téléphone de mon épouse. On nous répond de prendre rendez-vous par téléphone pour pouvoir changer le téléphone. Au moment du covid je pouvais comprendre. Mais là ? Très déçu de l'accueil. Et pas de solution. Même attendre nous aurai pas dérangé. Bizarre