Boutique Orange - Vittel Magasin de téléphonie mobile

Bien conseillé accueil et disponibilité du personnel

Changer de téléphone vendeuse très professionnel et gentille

J y retourne sans hésitation, les conseils y sont ciblés et les délais raisonnablement correct !

En boutique et servi tout de suite sans problème ,très bien

Très satisfaite . Très bon accueil. J'y allais pour récupérer un décodeur TV

Accueil et services très sympa Boutique agréable Le personnel très sympathique

Rien a dire tout est parfait accueil, très gentil.. très satisfait des infos données Merci

Très satisfaite du service super vendeuse agréable à l écoute qui prend le temp de répondre correctement à nos questions

Bonjour j ai eu un problème avec ma boite mail qui était bloquée et j ai été accueilli par une charmante personne très accueillante. ...elle s est dépensée de son possible pour trouver cette panne et à contacté un de ses collègues qui m a appelé le lendemain et m a aidé patiemment à résoudre ce problème. La boîte mail refonctionne....merci à la boutique Orange Vittel et surtout à cette personne

De très bon conseil et a l'écoute . toujours avec le sourire

Le 5 avril je suis passée en boutique pour changer d opérateur et j ai été très bien conseillé et servie.

3 vendeuses assises à leurs bureaux personne ne bouge. Impression de déranger ...samedi après-midi personne dans la boutique. Vendeuses en train de passer des appels personnels ou d'organiser leurs vacances...on a acheté un téléphone ailleurs

Jai été bien accueillie et pb resolu. Employée très agréable

Je suis passé en boutique le 9 mars afin de souscrire un abonnement, celui-ci devait démarré le 19 mars après le passage du technicien, hors je viens d'apprendre par sms le 11 mars que le rdv était reporté au 19 avril, soit un mois plus tard...De plus, j'ai été extrêmement surpris par certaines méthodes commerciales, légales certes, mais douteuses concernant l'abonnement à l'application Deezer imposée par défaut sans mon consentement et sans m'en avoir informé au préalable.

Trois personnes à l'accueil des clients. Tous très réactifs. J'ai été reçu par une personne compétente et efficace. Je suis satisfaite de la boutique.

Hotesse Très agréable et professionnelle A conseiller

Suite a une panne de mon portable acheté il y a six mois super équipé merci

On m'a très bien conseillé.Satisfaite de mon passage

Je suis passée pour changer de portable et j'ai reçu les meilleurs conseils

je suis passé a la boutique pour un echange de décodeur

Très bien conseillé , personne au téléphone très agréable.

Je suis très satisfaite de la personne qui m'a bien reçu et très agréable

Je vais toujours en boutique à Vittel dès que j'ai besoin des services d'orange

Je suis passée à la boutique vendredi pour la fibre et organiser mon déménagement

Très satisfaite super accueil et la vendeuse très aimable

je suis passer en boutique pour des renseignement met au final Jai changer téléphone et la vendeuse a été très sympathique avec moi a bien expliquer les choses

J‘étais de passage. Finalement j’ai décidé de changer de forfait téléphone et internet. J’étais chez la concurrence mais les explications professionnelles d’une dame Souad m’ont convaincu de souscrire chez Orange. Bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Très satisfaite du service très bon accueil merci je conseille

Super pro et très sympathique la vendeuse Très professionnel

Je suis venue à la boutique de Vittel, conseillère très agréable, a bien expliqué tout

Je suis passée en boutique pour une aide à l'usage qui a été vite résolue

Je suis venu en boutique pour voir les modèles de téléphones, car je voulais changer le mien. J'ai donc été très bien renseigné sur les modèles et très bien conseillé sur le Samsung S 22 que j'ai acheté.

Je suis venu pour renouveler et changer mon téléphone. Le conseiller m'a parfaitement guidé dans mes choix . L'argumentation était claire et précise.

Je voulais changer mon portable. Je suis client depuis plus de 40 ans. Pour avoir satisfaction, il faut débourser plus de 300 euros et avec une augmentation du forfait. Je suis désolé et peut-être que j'envisage de me diriger vers un autre opérateur..... Ce sera avec regret certes, mais il nous faut dépenser moins.

Encore une expérience horrible avec la firme ORANGE. Comme chaque mois, plus d’internet et problème de livebox, je paye 71 euros par mois pour un service déplorable et un service client irrespectueux, non professionnel, dédaigneux et méprisant, qui se permet de rigoler avec ses collègues au téléphone. Je suis en télétravail : 4 jours de perdu, 5 demain. L’on me dit que je dois payer 70€ en PLUS pour un technicien, une HONTE absolue. On me rétorque que c’est mon « rôle » de payer, et que le fait que je n’ai plus d’internet ne les regarde pas. 1 étoile car impossible de mettre 0. A ce jour, toujours aucune solution. Je passerais chez SFR si je n’ai pas de réponse d’ici quelques jours. Ruiz Claudia , Vittel.

En boutique ont ma répondus que l on pouvait rien faire pour moi il fallait appeler le 3900 au 3900 ont ma répondus quand boutique ont aurais pu répondre à mon problème merci orange.

Le conseiller était sympa et ma bien expliqué comme toujours

Passée en boutique et problème solutionné, très disponible et très compétent, solution très adaptée

J ai vraiment été très satisfaite tant par l accueil que par les renseignements qui m ont été donné

j'ai été reçupar un jeune homme et j'ai été très satisfait quelqu'un de professionnel

J ai accompagné ma conjointe en boutique pour acheter un smartphone et obtenir des renseignements concernant l'offre TV dont nous bénéficions actuellement.

Un peu énervé Je me suis rendu à votre boutique pour un problème avec un décodeur TV En ouvrant la boîte il me manquait le cordon d'alimentation, résultat on ne pouvait pas tester l'appareil Est-ce possible que cette boutique ne pouvait trouver un cordon afin de faire le diagnostic Donc je vais à nouveau faire 45 kms, mais avec mon cordon

Échange matériel (télécommande) suite prise rdv online

Bonjour .Je sors a l instant de chez vous . J avais mon telephone portable qui affichait plein de couleurs rendant illisible mes applications . La dame me dit votre telephone a subi un choc et ajoutant bien que je n etais pas chez orange , ( Je precise , il est tout neuf et n a subi aucun choc) je suis alle chez un autre commercant de telephonie qui a repare mon telephone portable en 05 secondes . Je ne recommande pas orange . Jamais resenti un tel mepris du client dans un commerce Fuyez .allez ou vous voulez sauf la . L accueil des clients est horible.

Je suis passée à l'agence. Très bon accueil sympathique Le personnel a été très compétent à mes attentes.

Impolitesse et manque de respect envers la clientèle fidèle depuis des années! Manifestant mon mécontentement de devoir refaire 60km pour récupérer une carte d’identité que j’avais sur mon téléphone et surtout faisant preuve de bonne foi, la responsable de la boutique se mit à employer un ton totalement inconvenable avec moi. Très satisfait des services Orange mais fuyez l’agence de Vittel où manque de respect et amateurisme sont à l’accoutumée.

Je suis venue pour souscrire à une offre internet. La conseillère était au top. Je suis ravie.

Très belle agence, personnel très accueillant et sympa. Connaissent leurs métiers... Je recommande vivement

Très déçue de l'accueil reçu ce jour à l'agence de Vittel. J'avais un problème de connexion réseau et lui ai demandé si ce n'était pas un problème de carte sim. Elle m'a répondu de manière très désagréable et hautaine. Au lieu de chercher la panne, elle m'a dit de changer mon portable. Très mauvaise expérience. L'amabilité et le sens de la relation client fait défaut à cette personne. Je recommande d'aller à l'agence de Jeuxey dont les conseillers sont très sympathiques.

Je me suis rendue à la boutique où j’avais rdv.l’horaire à été parfaitement respecté et les conseils donnés en adéquation avec ma situation.

Très bon accueil, bonne écoute, aucune attente, des réponses et des solutions simples et efficaces.

Très sérieux

L'intitulé conseiller ne correspond pas à certain employé Discours différent à chaque passage N'assume pas les paroles ou du moins essayer de faire semblant mais surtout ne cherche pas une solution à ma situation. L'impression d'embêter à chaque fois qu'on rentre dans cette boutique. Dommage!

Un conseil passez votre chemin ! Accueil déplorable

J'ai du passer 3 fois à la boutique,vu 3 personnes différentes,qui m'ont dit 3 choses différentes pour faire fonctionner ma télécommande. C'est au bout de la 3 fois qu'une petite jeune fille m'a donné les bonnes informations. Dommage que ça ai pris tout ce temps,car en attendant je n'avais pas de chaînes Orange mais route fois le personnel était sympathique et poli.

Je suis satisfait du service proposé et de la disponibilité de mon interlocutrice.

Passage le samedi 09/12 pour changer le téléphone et le forfait. Parfaitement conseillé

Donne tjrs satisfaction

Je suis très satisfaite du service et bien a l écoute

Je suis rentrée j'ai posé les questions que je voulais savoir, j'ai eu les réponses je suis très satisfait

Super service je suis très satisfait. On m'a parfaitement conseillé.

Boutique normale, rien de spécial à dire personnel accueillant et competent

Très bien. Bien accueillie. Merci pour eux

Conseillère très explicative et réponse à nos questions+++

Je suis allée en boutique pour un changement de téléphone, j'ai été très bien reçue et conseillée. Conseillère Orange très sympathique et en prime j'ai eut quelques petits cadeaux! Merci !

J'ai été plutôt satisfaite lors de mon passage à la boutique...

Franchement pas cool

Bon accueil et efficace

Pas sympa

Excellente. Bon accueil traitement rapide de la demande avec analyse des différentes propositions. Ras

Boutique bien agencée et lumineuse Personnel à l' écoute et de bon conseil Facilité pour obtenir un rdv

Très bon acceuil. Personnel a l'ecoute. Conseillere très sympathique et très professionnelle.

Service réactif, le jeune vendeur étudiants m'a très bien renseigner (il connais bien les offres proposées) et l'installateur de la fibre était très réactif. Que du positif !

Professionnelle, à l'écoute et fort aimable : la conseillère qui m'a prise en charge était très chouette. Un grand merci à elle :-)

Parfait, super accueil.

Très bon accueil, des vendeurs/ses attentifs aux demandes des clients. Les conseils sont appropriés. Très bien !

Personnel très compétant, et sympathique.

Ne sert à rien. Allez directement sur l'application orange et moi. Ce sera plus efficace

Tres bien et bien reçu

Accueil mitigé. Du personnel dispo mais qui nous laisse de côte et nous fait attendre pour rien, nous prend de haut ils savent tous nous rien ! Je n'ai jamais eu réponse à mes questions. Quand on va en boutique on nous dit d'appeler le service client... J'y suis retourné pour demander comment activer une fonction sur mon téléphone, je me suis fait jeté. On peux rien faire bla bla bla... Quand on veux acheter un truc dont on a vu l'offre sur le net on nous répond que l'offre ne s'applique pas en boutique... Je me demande pourquoi cette boutique est encore ouverte...

Sympathique accueil chaleureux et très Serviable félicitations

Perte de temps. Personne n'a été capable de mettre en place l'offre fibre reçue par courrier d'Orange. J'ai dû faire le 3900 sur mon tel perso dans l'agence pour passer à la fibre. Aucune excuse à l'agence. L'impression qu'aucune conscience professionnelle n'existe dans cette agence ou qu'il n'y a pas de responsable. A éviter

Déçu , part cette boutique ! Le personnel n’est pas du tout compétent , certain employer devrais retourné à l’école pour re apprendre la langue française. Et apprendre le métier de la vente!

Bon accueil, vite servi

Personnel compétent aimable

Deuxième jour de formation pour la vendeuse, qui malgré tout nous a bien détaillé le tarif de nos besoins avec les conseils du formateur. Tous deux sont sympathiques et détendus. Nous reviendrons finaliser.

Alors là super sympa à l'écoute des clients avec le sourire ils méritent de vendre

On a l'impression de les faire ch..r. Aucun sens du commerce !

Je me suis rendue chez Orange concernant un protège téléphone Le vendeur à refuser de me le reprendre j'en suis donc pour 20€alors que la personne qui m'a vendu mon téléphone m'avais dit que je pouvais le ramener sans problème. MERCI ORANGE !!!!!

Très bon accueil et dépannage rapide

Je me rends à la boutique pour changer de téléphone et profiter du boost de 100 euros sur la reprise de mon téléphone. Après avoir examiné mon téléphone, la vendeuse me fait signer sur la tablette le montant de la reprise de mon téléphone (149 euros + 100 euros = 249 euros). Elle va chercher mon nouveau téléphone et au moment de commencer le transfert des données, elle remarque un tout petit point noir en bas à gauche de l'écran de mon ancien téléphone.. Et là, surprise, la reprise passe de 249 euros à 119 euros. Et là, elle me dit : Bah je vais annuler et recommencer. Je lui réponds que non, j'ai déjà signé le montant de la reprise donc elle ne peut pas revenir en arrière. Mais apparemment si, Orange peut tout vous faire signer, mais si cela ne leur convient pas, ils peuvent revenir en arrière. Au final, je n'ai pas changé de téléphone et j'ai perdu le verre trempé de mon téléphone car la vendeuse l'a enlevé pour vérifier l'écran. Aucun remplacement, aucun geste commercial..

Arrivée en boutique 18h45 pour un simple renseignement rapide; fermeture annoncée à 19h, la vendeuse sur son téléphone, j’ai clairement l’impression de la faire ch**r, aucun sourire, zéro amabilité, ne répond pas à mes questions et ne cherche même pas à y répondre … très déçu de cet accueil !

Bien agence sympa

J'achète toujours mon téléphone portable chez Orange. Même, si il dure plus de 5 ans. J achete toujours des modèles fiables et de grandes marques comme Samsung.

Vendeur très très sympathique. Mais chez Orange c'est toujours très très compliqué question paperasse !! Il faut toujours un justificatif de ceci cela !!! Même une pièce d'identité ne suffit pas !!!

Personnel désagréable et qui n'a clairement pas envi de se faire c****! Juste bon à vendre, mais quand il faut régler les problèmes, plus personne! Je n'ai jamais eu à faire à une boutique aussi incompétente !

Nul 3 fois nul

Pas de politesse et désagréable a fuir peut être de chez orange aussi

Super accueil rien à voir avec la boutique d Épinal super conseil je recommande vivement

Déçu aucune solution proposée pour mes problèmes, juste bon à payer !

Vente d un produit qui n existait plus et pour couronner le tout il m ont prélevés des frais pour annulation. Il a fallut réclamer pour être rembourser et ce bien dans la boutique de Vittel .

Une personne simpa et tres pro super

Un rendez vous avait été fixé à 11h30, heureux de profiter de ce service, j'arrive à 11h25 par politesse. 11h35, ils ne savaient pas le motif de ma présence, qui était stipulée par le net, 11h40, je repars, on ne s'occupe pas de moi, me voyant partir on m'en demande la cause, puis on m'insulte ! bisounours Je ne suis évidemment pas content, et pars donc chez un concurent

Bon accueil, prise en charge rapide et efficace

Personnels pas très accueillant

Tres pro

Une prise de rendez-vous qui ne sert à rien puisque le premier arrivé est le premier servi... Ensuite on vous contacte la veille pour préparer votre venue. Venant pour agir au nom d'une personne dont j'ai procuration, j'explique mon souci et on me dit que toutes les mises à jour de coordonnées (mettre comme titulaire de la ligne ma mère à la place de mon père décédé en 2009 et mettre en cohérence le titulaire et le payeur des factures) seront faites en boutique... Tout cela pour changer d'offre et faire installer la fibre en conservant le même numéro de fixe... Arrivé en boutique (Orange de Vittel 88) tout devient impossible car le titulaire est mon père décédé dont il faudrait la pièce d'identité à défaut de sa présence physique... SIC... On me dit qu'il faut procéder à une cession de ligne avant de modifier l'offre et que ma mère (malvoyante et âgée) devra être physiquement présente... Pour finir on me conseille face à mon agacement de composer le 3900 car là on ne me demandera aucun justificatif... me dit-on d'un air entendu. Je rentre chez moi après avoir effectué 50 km pour rien et j'essaie de changer d'offre en ligne sur le compte de ma mère mais impossible de conserver le même numéro de fixe orange... Désabusé je décide de faire le 3900. On me renvoie plusieurs fois sur le site et on me raccroche au nez car le contexte sanitaire et le nombre d'appels mobilisent tous les agents. J'ai alors l'idée de dire que je suis un nouveau client qui veut installer une ligne internet fibre... Là miracle, je tombe immédiatement sur une conseillère qui résoud tous mes problèmes, conservation du numéro compris, en 15 minutes à peine... avec une très touchante amabilité... Je me dis finalement que les boutiques Orange et certains conseillers ne sont que des vendeurs de téléphone... Et que bien des clients peu initiés à la complexité d'internet sont mis de côté sans vergogne. Triste constat et nauséeux paradoxe de ceux qui prétendent être les maîtres de la communication... C'est la 5G : Gros Gâchis Global Généralisé Garanti !!

Je mets 4 étoiles à la charmante brune qui se reconnaîtra parce qu’elle sait que c’est elle la plus charmante ☺️

Je n' ai pas trop apprécier ce lieu vendeuse pas très agréable

Belle boutique, accueil froid et sans beaucoup de précisions. Obligé de tel chez orange.

Service déplorable, on déplace mon rdv internet a plus d'un mois sans demander l'avis du client j'ai eu beau expliquer que je suis en télétravail donc avoir une connection est essentiel Aucune solution ne m'est proposé pour avoir une connection internet !! En plus de cela on paie pour ne pas avoir de service !

C'est la première fois que je passe aussi vite chez Orange. Accueil correct.

Bonne circulation merci

Mal renseigner pour une installation et résiliation chez ancien opérateur non faite et personne n est responsable donc insatisfaite

😉😉😊

Personnel désagréable, qui ne se met pas à notre portée, pour qui tout semble évident alors que certaines démarches sont compliquées pour qui n'est pas du métier. Communication zéro !

Bon accueil même tardif pour l achat de deux étuis telephonique. Parfait et merci encore

Renseigné par un personnel compétent.

Accueil détestable, personnel hautain, on s'y sent très mal à l'aise, sauf l'agent de sécurité, très poli, aimable, sa présence égaye ce lieu sinistre.

La vendeuse.... Accueil de chien !

Reçu comme un chien, ma compagne a déjà un forfait chez eux, et ils ont refusé d'en ouvrir un 2eme.

impossible à contacter. nul.

Super lieu agréable ainsi que les conseillers . De bon conseil Pas d attente le top.

Manager (Maxime) très sympa et très pro. Conciliant et sérieux dans ses renseignements. Bravo.

Aimable

Pas aimable

Refus de nous vendre un téléphone car nous sommes professionnel. Soi disant qu'il n 'y a qu 'une personne qui connaît les logiciels pour les pro et évidemment cette personne n'est pas là. La vendeuse n'est donc pas capable de nous vendre un téléphone. Dans une boutique de téléphonie, qui se dit proche des pros, c'est fort !!!

Je n'avais pas ma pièce d'identité donc je n'ai pas pu changer mon forfait ni mon téléphone quand j'y suis allée (c'est normal !!) là, où je ne suis pas d'accord, c'est que à Orange golbey mon iPhone xr m'est revenu 140€ moins cher qu'à vittel(forfait identique...) Chercher l'erreur car Orange pratique normalement les mêmes tarifs... Ou vont les 140€ de plus ???? Et pour ce qui est de l'amabilité, à vittel.... Faut chercher aussi !! Un p'tit sourire n'a jamais fait de mal à personne...

Personnel sympa

Accueil... En fait, aucun accueil... Le contact commercial est complètement absent... Peut-être cela est-il exceptionnel... 😂

Accueil désagréable.

👍Génial des vrais saveurs super sympa je conseille vivement 😉

Acceuil à revoir complètement . Odeur tabac désagréable

Nul la vendeuse préférée fumée devant la boutique plutôt que de servir les clients

Très déçus connexion pourris et on paye le même prix qu'en ville je suis passé samedi changé l'abonnement téléphone la dame me dit que sa l'ai est fait mercredi sa ne marche toujours pas elle n'avait même pas enregistré ma commande je croix que je vais repartir chez FREE .

Tirs blindé de monde et très peu de conseillers

Je viens dy passer pour un adaptateur s8.. Pas aimable du tout La vendeuse me demande d'acheter un chargeur Je refuse prétextant qu'on vend des adaptateurs sur internet. Elle me répond..j'ai jamais vu ça.. Bref 0..

Trop d attente

Vendeurs comment dire une impression de l ai embêté dans leurs travail pas aimable du tout😡😡😡

Incompétent

Magasin spacieux avec un bon accueil et des vendeurs qui connaissent leur métier.

Parfait, très réactif !

Cool

Orange ? Plus jamais

samedi 16 mars 14 heures Dame tres desagreable qui m a refuse un service et qui m a traite comme un malpropre Merci le service orange

je rentre dans cette boutique vers 11h45 , personne avant moi , accueil décevant , visiblement je dérange , service au strict minimum ...quelle déception !!!

Très bien

très mal reçu ce jour la - mais pourquoi pas

Pas souriant pas aimable oublie de donner des informations comme le montant de la mise en marche d'1 produit alors qu'il se fait par l'utilisateur

Accueil clientèle désagréable.....

Si vous n avez de soin de rien c est le bon magasin Une catastrophe l accueil même avec un seul client dans la boutique. Une bonne impression de déranger

bonjour moi j'ai eu lison une personne tres sympatique tres bien reçu

Très bon accueil avec des solutions proposés satisfaisantes, boutique a absolument laisser ouverte car ensuite la plus proche est à 40km

Accueillant...

Ne pouvait pas régler mon problème ils m ont donné les moyens de régler mon souci

Service après vente nul. No comment

Vendre oui, mais ensuite accueil minable et après vente inexistant. Je ne recommande absolument pas

Très accueillant

Conseiller très désagréable des 9 h du matin

Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs, mais là.. Peut-être est-ce parce que nous étions en fin de journée? Ou peut-être était-il contrarié.. Toujours est-il que nous sommes arrivés dans l'agence, vide, quand le vendeur est arrivé, le visage fermé, un bonjour du bout des dents, on a clairement remarqué qu'on gênait. Un sourir ça fait de mal à personne et ça évite de mettre mal à l'aise le client. Il a refusé catégoriquement de nous donner les renseignement que nous voulions car il manquait juste un papier, sachant qu'on y est client depuis de longues années et que tous nos téléphones sont chez eux télé et internet compris. On a fait demi tour, j'ai pu avoir les renseignements que je voulais directement par téléphone avec les opérateurs qui ont eux été très polis et nous ont renseignés sans aucuns soucis!! Je ne vais plus mettre les pieds dans cette boutique, je ferais tout par téléphone car j'ai déjà eu le même problème l'année dernière. C'est dommage!!!

Super boutique, tous les conseillers sont au top !

Très competent

Personnel très agréable et bien conseillé

Très bien accueilli par Maxime réponses très claires à toutes nos questions très satisfaits

Je leur ai demandé une carte SIM pour Internet, ils m'en font une vieille à 15 euros. Après cela, j'ai appris qu'il n'y avait pas d'Internet. Une fille blonde m'a dit de le recharger. D'accord. Laissez-vous y ajouter un peu d'argent. Je ne peux pas, répondit-elle. Qui pourrait? En kiosque à tabac, j'y suis allé ajouter 25 euros. Pas d'Internet. Qu'est-ce que je devais faire ? - Appel au support technique. Donc, ils ont volé 40 euros. Endroit horrible. S'en aller!

BON accueil et a l'écoute du client

Boutique propre et personnel sympathique. Rien à dire si ce n'est l'attente considérable comme toute les boutiques Orange. Recommandé.

Professionnel

Jeune fille agressive et pas sympa

4 courriels adressés sur la boite de l'agence en moins de 15 jours, suite à un dysfonctionnement, et aucune réponse.

Très bon accueil