Breizh Ceram Magasin de poteries

Un grand à Mr LACHAND et son épouse pour leur professionnalisme. Leur matériel est impeccable ! Je recommande 😊

Je ressens le besoin d'écrire une critique pour cette entreprise. J'ai acheté un four raku avec le kit brûleur et pyromètre. J'ai dépensé 1400 € au total. Le four était garanti un an. D'abord le pyromètre ne fonctionnait pas, donc quand j'ai cuit ma poterie, tout est mal sorti. J'ai envoyé un message à Sophie et Michel, leur demandant de m'envoyer un nouveau pyromètre car il ne fonctionnait pas correctement. Après beaucoup d'échanges de messages, Sophie a accepté de m'en envoyer un nouveau, mais j'ai dû lui renvoyer l'ancien pyromètre qui ne fonctionnait pas, j'ai payé les frais de port pour cela. Elle m'a alors envoyé un nouveau pyromètre. Le brûleur qu'ils m'ont envoyé avait une poignée et un bouton qui était censé contrôler l'intensité de la flamme, d'abord la poignée est censé se verrouiller, il ne fonctionne pas et aussi le bouton noir qui contrôle l'intensité de la flamme ne fonctionnait que sur haut, vous ne pouviez pas le baisser. Sophie m'a dit de scotcher la poignée pour la bloquer. Déjà, cela ne m'a pas fait plaisir car elle aurait dû m'envoyer un brûleur qui fonctionne et j'étais encore sous garantie. J'ai dit que j'allais essayer, mais je voulais aussi pouvoir cuire mes pots. Quand j'ai finalement réussi à faire une cuisson, j'ai essayé de scotcher la poignée et le brûleur ne fonctionnait toujours pas correctement, la flamme ne pouvait pas être contrôlée, le four chauffait trop vite à nouveau, et tous mes pots en oxyde de cuivre émaillés ont pris une horrible couleur brune. J'étais très contrariée. J'ai envoyé des SMS et des messages à Sophie et Michel, leur demandant de m'envoyer un nouveau brûleur qui fonctionne ou de venir régler le problème car je suis toujours sous garantie. J'ai envoyé de nombreux messages et je n'ai eu aucune réponse. BREIZH-CERAM n'est pas une entreprise chez qui il faut commander, je vous préviens. Je suis maintenant coincé avec un four raku que je ne peux pas utiliser et que j'ai payé très cher à l'état neuf. N'utilisez pas cette société. Bon journée Sasha Rimington

J'avais d'abord mis un avis favorable et une recommandation. Le tour que j'ai acheté en 2021 a des problèmes de régularité de rotation surtout en basse vitesse. Ce qui est très embêtant. Le problème vient visiblement de la pédale. Renseignements pris c'est une pédale de contrôle du volume du son pour les musiciens à 20€. Pas vraiment adaptée à travailler en milieu humide. Quand j'ai voulu voir comment elle était branché j'ai ouvert le boitier électrique auquel des vis manquent. Tout cela n'est pas très sérieux. Je retire donc ma recommandation. Je vais devoir me trouver une pédale plus qualitative. Deuxièmes surprise. La pro-format et la facture indiquent un moteur de 750w. Hors la plaque moteur indiquent 0.55kw soit 550w. J'attends leur réponse. Sur la proformat est indiqué une vitesse de rotation de 250 tours/min. Le réducteur indique 7.5 de réduction. Le moteur tourne au max à 1380 tour/minute. Soit 1380/7.5=184 tour par minute au maximum possible. Les documents fournis avec le tour ne correspondent pas au matériel sur la machine en particulier les réglages du variateur. Le variateur de ma machine n'est visiblement pas neuf. Il manque la façade avant ou est inscrit la référence du modèle. Tout cela n'est pas très sérieux. J'ai l'impression qu'ils ne sont pas à une approximation près. Ils m'ont d'abord répondu que c'était une erreur de fourniture. Puis ils m'ont dit qu'il n'avait pas d'autre matériel en stock. Malgré le fait de m'avoir fait un devis pour un 750w quelques jours avant. Pour l'instant je n'ai aucune proposition sérieuse de leur part de dédommagement.