Brico Dépôt Magasin de bricolage

Toujours j'y vais tjrs j'aime bien ❤

Les emballages d'outils sont souvent en mauvaise état. Donc difficile de savoir si on tombe vraiment sur un produit neuf ou un produit avec tous ses éléments.

Lors de nos achats, nous avons été conseillés par Steven au rayon cuisine. Très compétent, à l'écoute du client, patient et professionnel.

Très pratique ouvert à 6h30 lundi/samedi, 9h le dimanche.

Encore obligé de faire mes achats à plusieurs endroits..pertes de temps donc c pertes d'argent. Pas de dameuse manuelle do c direction. Leroy merlin ou bricoman

Un bon magasin. Même si le parking et les alentours sont laissés à l'abandon.

Rayon sanitaire ya jamais de conseiller

Brico dépôt devient de plus en plus cher. Je compare toujours les prix avant d'acheter dans 2 ou 3 autres magasins de bricolage aux alentours (je ne cite pas les noms), et bien j'ai remarqué que les prix de Brico dépôt ont augmenté alors que le magasin est censé être le moins cher, par exemple le béton cellulaire SIPOREX de 10, brico dépôt l'affiche à 4 euros, ailleurs, 3.60 euros où je gagnerais 200 euros sur 500 pièces. Donc, j'ai tendance à déserter ce magasin.

Vigile agressif sous prétexte qu'on ne peut couper du bois dans la zone matériaux. Il aurait fallu donc se balader avec deux chevrons de 4m coffre ouvert dans les allées gigantesques. La raison dépasse l'entendement. Edit: suite réponse du magasin, En effet je comprends bien mais j'ai pourtant assurer à multiple reprise le fait que je prenais bien cette marchandise. Les codes-barres restent sur les barres pour identification à la caisse. Ca n'aurait pas été des chevrons de grande taille je les aurais laissés entiers, bien évidemment.

Prix corrects Vendeurs disponibles pour des informations

Franchement le personnel est au top pour vous aider à trouver votre bonheur !!!

Le vendeur carrelage est très souriant, disponible et compétent, je ne suis pas du genre a complimenté mais la il y avait une vrai différence avec le vendeur quincaillerie visserie que je lui ai fait part de ma satisfaction. L'hôtesse de caisse est aussi très souriante et aimable. J'apprécie ce magasin.

Très mécontent du respect envers la clientèle... Des agents de rayons qui discute entre sans s'occuper de vous. On m'a laissé galèrer sans jamais pouvoir me descendre un malheureux paquet de carrelage et cela malgré plusieurs sollicitations de ma part. Une honte !!!

Commande sur internet pour un retrait au drive. J'ai attendu 20 minutes, il n'y avait personne à la réception, le téléphone indiqué à la réception en cas de pb n'est pas attribué et le vendeur qui a fini par venir suite a réclamation auprès de l'accueil du magasin m'indique que la procédure d'enregistrement de notre arrivée en ligne ne fonctionne pas. A revoir donc pour le drive ..

Magasin pas très arrangeant. En fonction de la tête des clients par contre. Produit acheté sur un déplacement au magasin de Pontault Combault. Hier, en rentrant je me rends compte que le produit est trop grand. Donc je me renseigne pour le rendre dans ce magasin qui est plus proche et m’évite les frais de carburant. On me dit sans aucun problème vous pouvez le rendre chez nous. Arrivé la bas on nous répond que ça sera un avoir vu la somme de plus de 300€ je demande si on ne peut pas me rembourser en CB (moyen utilisé pour le paiement) la personne réponds non. Je me renseigne en téléphonant à l’accueil pour vérifier leur pratique et la personne me réponds que ça dépends (en gros ça dépend de la décision du vendeur). Surtout que le produit est resté en ma possession moins de 24h. Encore si je l’avais gardé plus longtemps je pourrais comprendre même si légalement je ne suis pas sûre qu’ils puissent exiger un remboursement en avoir. Bref me voilà repartie pour pontault combault. Au même temps vu le prix du carburant pour eux pas un problème ce n’est pas à eux de le payer. Résultat. Vous n’êtes pas près de le revoir dans vos magasins. Ah oui. Petit détail. Avoir valable 3 mois donc avec un peu de chance vous n’avez besoin de rien dans ce magasin et comme ça c’est que du bénéfice pour eux. Malins.

Bien achalandé ont trouve de tout

Nulle !!!!! de chez nul 0 service Après avoir 10 minutes de queue pour payer 1 erreurs sur le prix d un article Et c est moi qui dois aller faire un bulletin Retour à la caisse je dois refaire la queue 10 a 15 clients devant moi !!!! J irais chez Leroy merlin

Gaëtan, que dire top, à l écoute de bons conseils....bravo si tout le monde pouvait être comme lui (agréable) ça serait top

Attention si vous commandez sur leur site. Vous ne recevrez jamais votre colis. Et vous n’aurez aucun moyen de retrouver une trace de celui-ci, pas de mail du transporteur, aucune info, personnel incapable de vous aider.

Merci à Steven pour son accompagnement personnalisé dans le choix de notre cuisine et ses suggestions. Merci pour ta bienveillance,ton sourire et ton professionnalisme . À bientôt Takfarinas

C'est un magasin où on trouve de tout. Après, si l'on a besoin de conseils... les vendeurs ne sont pas tous aimables! Dommage!

Personnel compétent et les petites bornes d'appel dans les rayons au top

Pas cher, personnel sympa

Accueil client et service Drive efficaces et serviables, merci 👍

Service rapide et efficace pour les clients Soucieux de leurs bien êtres Merci

Catalogue général sans prix fâcheux; si vous etes loin + problèmes internet !!

Bordélique, excréments d'oiseaux partout sur les produits. Terminé, je retournerais désormais à Melun.

Malgré la gentillesse et le service apporté par un vendeur en rayon clôture, l’application de location du camion est désastreux ! Obligé de faire un contrat manuel ce qui généré un conflit entre l’accueil et la sécurité, et une attente plus longue. La camion est dans un état pitoyable.

Novice dans les travaux, je remercie Gaetan qui a su me conseiller quand aux meilleurs produits a acheter afin de faire les aménagements de ma nouvelle maison.

J’ai était très très bien accueilli par José au service Salle de bain, personne bienveillante, à l’écoute, et serviable.

Magasin à fuire personnel hautain incompétent. Sauf les personnes à l'accueil qui ont su m'aiguiller et un personnel

Du choix, des prix intéressants, des vendeuses et caissières très agréables.

Malgré une expérience déplorable avec le service location de camion Brico Depot le 20/2/24, je souhaite louer le professionnalisme, la gentillesse et l'extrême patience de 2 collaboratrices de Brico Dépôt, Mme Mendy et Mme Lambert. Elles ont dû appeler une vingtaine de fois le département location, les appels se coupant constamment. Elles ont fait preuve de patience et persévérance pour me servir et j'en suis très reconnaissant. Je conseille à la Direction Brico Dépôt de changer leur méthode de location des camions.

Magasin trop simpliste, et trop Long en caisse...

Il mettait important de prévenir la direction, pour les informer d’un personnel Gaetan exemplaire souriant respectueux agréable, je peux vous assurer que je reviendrai. Quand vous arrivez et que vous avez plusieurs courses à faire, que vous êtes seul, et bien croyez moi, avoir de l’aide, c’est vraiment important. Je me suis senti très rassuré. Un grand merci à Gaetan.

Une catastrophe ! accueil déplorable, un vendeur inefficace qui ne connaît rien, hôtesse d'accueil odieuse magasin à fuir !! Monsieur le directeur vous avez du travail !!

Un accueil désastreux aucun vendeur en rayon une hôtesse d’accueil mal aimable Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferais sans hésiter ENSEIGNE À FUIR ! Une aberration !!

En dégradation de plus en plus. Pas de vendeur pour nous conseiller,en demandant a l'accueil elle nous répond méchamment, 1 heure pour passer a la caisse, en arrivant à la caisse, une caissière mal éduquée, aucun respect du client. Elle nous ne regarde même pas, pas de bonjour, elle defile la boîte devant le scanne plusieurs fois sans regarder la marchandise pour pouvoir la scanner, elle regarder ailleurs je savais pas pour quelle raison 🤷🤷🤷 Une vraie Mal élevée. Je déconseille. Très déçu a chaque fois que je passe chez eux.

Oui tou bien rangé personnelle très sérieux rien à dire merci

Magasin bien, mais catastrophe en caisse a chaque passage..il faudrait mettre des caisses automatiques

Excellent ,bon matériel et moins cher

Je suis aller au drive récupérer un colis commandé par internet et le personnel est très sympa et très professionnel

Les vendeur Gaëtan l'hôtesse 'daccueil la responsable équipe au top nous avions un problème de radiateur ils ont tous fait le nécessaire j'ai rarement vu une équipe commeca

Très bien pour les cuisines premier prix

Un délais d’attente de 1h. avec 2 vendeurs venu nous voir pour nous dire de patienter encore alors que on a un bébé vraiment des employés incompétents. On ne reviendra plus clairement pas possible

Nous avons attendu plus d’une heure pour qu’un vendeur soit dispo un mardi en semaine pour l’achat d’une cuisine intégrale pour notre nouvelle maison. Nous en avons eu marre et nous sommes partis.

Beaucoup de voleurs sur le marché…amélioration de la plomberie des passages dans les zones de sécurité.🪠

Un magasin que je conseille fortement ont trouve tout notre bonheur avec des produits à des prix vraiment abordable. Que du bonheur. Rester comme vous êtes . Le seul problème sais trouver des vendeurs, mais un magasin aux top .

Service après vente déplorable. Un vigile qui traite les gens par apparence, sans respect avec des préjugés négatifs. En effet, je me rends au magasin pour retourner une marchandise que je n’ai pas utilisé lors de la pose de ma cuisine, étant au comptoir le vigile me demande c’est pourquoi monsieur je lui dis c’est pour un remboursement il rétorque en me disant qu’il m’a vu quitter la caisse pourtant il n’était même pas là quand je rentrais dans le magasin et un vendeur s’occupait déjà de moi mais il s’était absenté pour quelques minutes alors je réponds au vigile qu’un vendeur s’occupe de moi. Dans les échanges il me dit je peux vous accuser de vol et moi je réponds avec mon ticket c’est là qu’il va me demander mon ticket bien sûr que je lui présente. Il m’a accusé de voleur alors que j’avais un ticket et les vendeurs qui avaient vérifié mon ticket avant qu’il n’arrive ne lui ont rien dit comme si c’était un complot contre. Je pense que le personnel a besoin d’une formation afin qu’ils respectent tout le monde de la même manière. Ces événements ce sont déroulés entre 14h et 15h aujourd’hui Cordialement

Une équipe vraiment à l'écoute et disponible j'y suis allé deux fois pour la piscine et accessoire toujours été bien accueillir et orienté. Merci

Beaucoup d'articles, mais pour certains difficiles à trouver même après avoir été aider par un responsable de rayon. Article un peu trop en hauteur et mal repéré

Service déplorable, je passe un dimanche pour acheter un meuble cuisine, je souhaite seulement connaître l'emplacement du meuble, personne pour me renseigner. J'attends plus de 40min que le conseiller finisse mais il ne finit pas alors qu'il y a 7-8 personnes derrière moi. Je vais a l'accueil afin de demander un 2eme conseiller mais il est en pause déj apparemment (il est 15h). Après avoir attend encore 20 min je retourne voir l'accueil qui fais semblant de pas nous voir et préfère aider sa collègue a ouvrir un carton (2personne pour ouvrir un carton. Tout cela pour pas nous répondre. Je demande à une caissière de parler à un responsable peut être qu'il pourra nous renseigner de l'emplacement mais pas de responsable dimanche. Mdr dernière fois que je me rend dans ce magasin dont le service client est plus que déplorable.

Très bien ce magasin. Surtout le vendeur du rayon électricité et outillage (celui qui a plein de bijoux) qui m'a bien orienté et conseillé sur ce dont j'avais besoin pour mes travaux électriques et le matériel et outils nécessaires. Top 👍

Dommage ! Super magasin , super grand . Dommage que certains employés ne vous donnent pas trop envie de leur demander un renseignement .

Visite du jour pour du cable souple 1.5 hé ben non que du rigide ,par contre un magasin bien ragé rayons cohérent et un vendeur très sympa

Nous avions un défaut de pièce dans un placard à monter que nous avons acheté début juillet. Fin août en le montant, il nous était impossible de finaliser le montage d'un des tiroirs. Nous remercions vivement, le responsable du secteur aménagement placard (YB) qui nous a aidé à trouver la pièce manquante. Malgré de nombreuses péripéties, il a toujours été disponible, à l'écoute. Nous recommandons vivement ce magasin pour son sérieux et le service rendu aux clients que d'autres enseignes ne rendent pas...

Service après vente déplorable, ne mérite même pas une étoile. Nous avons acheté un ballon d’eau chaude de marque réputée, installé par un professionnel, il y a 4 ans , pas le moins cher du magasin, celui-ci fuit par le haut depuis août, et là plus personne, on nous balade, on rappelle le service après vente qui nous répond que quelqu’un va prendre contact avec nous dans les 15 jours, on l’attend encore, vous les rappeler, c’est la même rengaine. On vide par jour entre 7 et 10 litres d’eau des seaux qu’on a mis en dessous. Franchement je ne recommande pas ce magasin pour l’achat de produits nécessitant un sav sur du long terme, Que fait on de l’écologie et de l’économie ?

Trouver des barres de volets parmi 12 références dans un rayon surchargé ou on ne voit que leur embout et où aucune n'est à sa place, c'est un enfer. Même secteur mais aux visses au détail, on a l'habitude des visses mal rangées ou remises par les clients au hasard mais ici, ce sont les boîtes dont ils faut chercher certaines loin des autres similaires. Y a un blème au rayon quincaillerie ! 45 minutes pour 6 suspentes de volets et des visses...

Je suis passé à une caisse « libre service » pour régler mon achat. J’étais la seule cliente au niveau de cette caisse. J’ai jeté mon ticket de caisse dans la poubelle de la caisse. Au moment de sortir le Vigil m’a demandé mon ticket et ma contrainte de chercher le ticket dans la poubelle. J’étais profondément vexé et dégoûté.

Attendre 1h pour pouvoir payer un tube en acier sans code barre, après avoir chercher pendant 45min sans que personne puisse me dire où chercher, vendeurs incompétent c'est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Seul point positif le vigile et la caissière qui ont tout fait pour que je puisse effectuer mon achat, au final j'ai pas pu l'acheter.

Certes magasins reconnu pour ses prix bas mais très peu de choix, très peu voir aucun conseils, je préfère largement une autre enseigne verte où finalement les prix différent de peu,

Hyper bien accueilli et renseigné, merci à Gaëtan du rayon matériel électrique. Professionnel, dynamique et au top, merci encore !

Très peut de disponibilité sur certains produits, très compliqué pour trouver un conseiller qui pis est pas très aimable lorsqu'on en trouve un. Sans parler de la queue a la caisse car très peu de personne au caisse .

Dossier SAV très bien géré par Céline à l’accueil pour un surplus de carrelage. J’ai été mal conseillé par le vendeur de Melun par téléphone et Céline a solutionné mon problème. Merci à elle pour son professionnalisme !

Bon magasin conforme à cette enseigne. Personnel disponible parfois difficile à trouver

23 septembre 2023 Accueil et tarif ! Avant hier j'ai acheté un certain nombre de parpaings à 1,18 € l'unité. L'hôtesse de caisse et le gardien ont été fort courtois. Hier, nouvel achat de parpaings identiques à ceux d'avant hier .......facturés 1,35 € l'unité. Affichage du tarif non effectué. La découverte du tarif s'effectue au moment du passage en caisse. L'hôtesse de caisse arrive en trainant des pieds et en disant à peine bonjour. Nous faisons remarquer l'ecart de prix. Réponse : Ca a augmenté ! Le gardien rajoute : Vous pouvez les remettre en rayon si vous voulez. Entre l'accueil plutôt timoré et le tarif sacrément augmenté sans que le client soit préalablement informé la visite chez Brico Dépôt est plutôt décevante. Le client semble peu pris en considération.

Le magasin porte bien son nom, c'est un dépôt. Les prix ont l'air généralement compétitif. Le point faible est le manque d'indications pour certains articles ce qui engendre que l'on se tape tout le magasin.

Aux deux personnes qui sont a l'accueil et qui ignorent certains types de clients pendant qu'elles discutent de choses privées: votre comportement est exécrable et relève d'un autre temps. Heureusement tous les clients n'ont pas votre éducation ras les pâquerettes.

Merci à Michael meilleur conseiller en cuisine. Il a été professionnel du début jusqu’à la fin pour la conception de ma cuisine. Il est patient agréable aimable. Je suis juste très impatiente de savoir quand ils vont avoir du stock pour la gamme VERBENA.

Beaucoup de problèmes avec ce magasin où les surveillants s'octroient le droit de vérifier vos marchandises avec le ticket. Je vous rappelle que toute marchandise payée vous appartient et qu'ils n'ont en aucun cas le droit de vous stopper pour vérifier votre 'honnêteté Si vous êtes d'accord vous pouvez les laisser vérifier mais ce n'est pas du tout obligatoire et ils n'ont ni le droit de vous bloquer le passage ni le droit de saisir le chariot, un des surveillant s'en souviendra car j'ai dû user d'une certaine violence pour lui retirer sa main du chariot où était mes marchandises!!! Petit rappel pour ces personnes: En France toute marchandise payée devient de fait une possession privée et aucun personnel de sécurité ne peut entraver votre liberté de circuler ni physiquement ni par autre moyen, seul les forces de l'ordre ont cette possibilité légale. Merci de respecter la loi!!!!!!! Nous ne sommes pas des voleurs potentiels!!!! Réponse: Nous sommes contraints de procéder à quelques contrôles aléatoires de tickets de caisses pour éviter que nos magasins se transforment en passoires et que la démarque générée soit imputée sur les prix de vente des produits Effectivement vous pouvez le faire mais en respectant la loi Française qui vous interdit de retenir une personne contre son gré et les produits en sa possession qui ont été réglés lui appartiennent donc si la personne est d'accord c'est très bien mais qu'ils apprennent et respectent la loi vos agents de sécurité, cette fois il a pris un coup sur la main, la prochaine fois pourrait être plus violente!! Aléatoire vous dites?? pourtant chaque fois que je m'y rends ils veulent me contrôler, délit de faciès?? on se pose la question Vous voilà prévenu Cet avis me servira en cas de problème avec vos collaborateurs

J'ai acheté des lames de composite bloomer qui ne sont pas solides. Avec le temps elles ternissent. Avec le soleil elles deviennent souples et cassent. Je ne conseil pas pour les terrasses où il y a du passage'

Bonjour passez ce jour pour rendre un carton de carrelage après plus de 80 m acheter cher eux avec ma carte BRICO j ai eu l impression que l on m’a fait une faveur pour le reprendre , 1 heure d attente car la personne n a pas voulu regarder mes achats sur ma carte , personne désagréable qui n a pas envie de travailler , a la fin au bout 1h 45 comme par hasard elle a trouver en 2 mn , passage vers 15 h ,personne féminine matte de peau ,c est inadmissible en plus il fait 30 degrés dans le magasin , après tout les achats fait chez eux , FINI BRICO DÉPÔT je ne recommande pas du tout passez juste à côté chez Leroy Merlin personnel réactif ,impliqué .grand choix et retour facile en 2 mn

Prix un peu moins cher que ces concurrents ! MAIS il y a souvent des rayons en manque de produits de plus les prix ne sont pas , voire même souvent absent des rayonnages ou ne corresponde pas avec les produits. Aucun scanne pour vérifier les prix sur les produit qui n'ont pas ! dommage !! Ça fait un peu fouillis et ne donne pas envie de cherché pour acheté ! Une suggestion prenez exemple chez votre concurrent direct BRICOMAN

Les prix sont peut être plus bas et encore à vérifier... mais en tout cas le service est médiocre. Impossible d avoir de l aide dans le magasin ou on nous envoie vers un certain Pascal qui est inexistant dans les rayons. Je cherchais de l aide pour une pièce détachée pour ma tondeuse achetée chez vous. Finalement je dis merci à amazon. Après on se plaint que les gens commandent sur les plate-formes en ligne mais au moins c est simple et efficace.

Prix correct, qualité pas toujours au rendez-vous, attention à vouloir acheter un prix, parfois l' économie n'en vaut pas la peine

Bonjour, Je viens de sortir de votre magasin Brico Dépôt de croix blanche le 20/08/2023. Nous sommes venu prendre un nombre important de faïences à 27kg, on a demandé à un vendeur du rayon avec son transpalette de nous aider ( jeune, cheveux frisés et tatoués sur les bras) non seulement il a refusé de nous aidé mais il a menti et déformé nos propos. Je tiens à préciser que nous somme depuis quelques mois de très bons clients puisque on rénove toutes la maison, par rapport à ce qui s’est passé plus jamais venir chez vous. J’attends de votre responsable de revenir vers moi assez rapidement. Vraiment une expérience agréables aux gros œuvres mais très désagréable avec lui au rayon faïences et dalles de sol !

J’ai commandé chez eux j’ai reçu ma livraison en meme pas 24h le livreur aussi est trop sympa Je recommande 👍

Je suis allée ce matin , pour acheter des portes ,personnels souriant, un vendeur m'a écouté et conseillé sans jugement et a été extrêmement patient ,sans jouer le mâle fort qui s'est tout . Merci Achour ne changez rien .

Par quoi commencer ... Jeune employé au fenwick déplaçant du materiel de jardin qui ne voit pas les clients car est occupé avec son téléphone portable. Vendeur quincaillerie inexistant ... Vendeuse côté bati qui préfère parler avec l'agent de sécurité derrière la caisse, et lorqu'un client arrive, se mets à soupirer. Ca donne envie de revenir ... où d'aller à la concurrence qui se trouve juste en face, voir un peu plus loin dans la Zone d'Activité. Personnellement, c'était mon dernier passage.

Je n'y suis allé qu'une fois pour acheter un lavabo et son meuble. J'ai été très bien accueilli par Mr José, très gentil et professionnel qui m'a bien conseillé sur les raccords à prendre ainsi que pour la robinetterie. Il est vraiment sympa et prend le temps de l'écoute. Un grand merci à lui !

Le conseiller de la menuiserie [fenêtre de toit] et sa responsable très désagréable.. il ne m'a même pas laisser le temps pour discuter avec lui et lui expliquer la situation Refus d'un retour d'un produit pourtant j'allais acheter un autre de la marque velux, il me donne des conseils pour vendre le produit sur le bon coin vu qu'il est neuf [Merci pour le conseil mais gardez le pour vous].. Je vous conseille vivement d'aller au magasin de ballainvilliers car là bas j'ai été bien accueilli, personnel très souriant, ils ont changé le produit sans aucun soucis pourtant je n'ai pas acheté toute la marchandise chez eux.. bravo👍👍

Juste pour dire, merci pour leur prestation Stevie et Caroline, qui nous ont conseillé orienté et aider pour le choix d’un plan de travail ainsi que la crédence. Encore une fois je vous remercie infiniment. C’est sont des vrais professionnels je vous les conseille fortement……..

Brico dépôt très grand dans une zone d'activité qui permet de se garer tranquillement. Pas mal de choix 👍🏻

Pas trouvé ce que je cherchais : vitrificateur gel passage intensif incolore. A noter, il y a de grandes flaques d'eau sur le parking.

nous avons acheté un produit dont la date limite était passée. Nous l’avons constaté à l’ouverture du produit la pâte était sèche. Ils n’ont rien voulu entendre pour le remboursement. Je trouve cela honteux et non commercial. Je déconseille ce magasin ou alors vérifiez bien la date limite. plusieurs personnels du magasin ont été rencontrés et ils n’ont rien voulu entendre ! Donc je suppose que la Cathy a été présente ou au moins informée.

Magasin très grand et très bien fourni. Personnel accueillant et très professionnel (écoute et conseils au top). Mention spéciale pour Caty la cheffe de service qui est géniale 🙏 Je recommande fortement ce magasin pour ses fournitures sa superbe équipe. J'y reviendrais sans faute

Très bonne expérience dans ce magasin, ce jour. Une mention spéciale au vendeur Yanis qui nous a extrêmement bien renseigné, encore merci !

C'est mon magasin de bricolage préféré... On y trouve tout, le personnel est accueillant, compétent... Les hôtesses d'accueil sont super.On passe pas des heures a faire la queue aux caisses...et le petit plusLES PRIX sont imbattables !

Nous avons eu de précieux conseils pour nos recherches fenêtres de toit par un dénommé Patrick au rayon fenêtre. Merci à lui car nous avons pu aboutir notre projet

Grand magasin, accueillantes et caissières souriantes, aimable c'est très agréable. Des employés très professionnel la chance de les avoir croisé au Burger King Corbeil Essonne

Venue mercredi pour acheter du parquet en tête de gondole. Aucun vendeur ne m'a aidé à mettre les 19 bottes de parquets sur le chariot et donc au total 270kg. Pareil pour les mettre dans ma voiture . Je demande un renseignement à l'accueil la jeune femme très désagréable Les caissiers sans sourires et sans bonjour Ce brico est plus grand que Ballainvillier mais bien plus désagréable Le seul point positif c'est qu'on y trouve tout et en grande quantité

Venu ici pour récupérer un article épuisé près de chez moi. J'ai attendu 10 minutes devant un comptoir avec 3 employés qui ne s'affolent pas.... et pour avoir un responsable en magasin...on attend....et il arrive...tranquille. . Bref ne pas y aller si vous êtes pressé ou impatient.

C est bien ce magasin pas trop chère continuer pour les gens qui sont en difficulté financière peut aller faire les courses ça va contrairement aux autres marché frais je valide

Conseillé rayon cuisine au top. Seul soucis qui ne vient pas du service, le son des publicité dans le magasin est trop fort.

Bonjour, je tiens à remercier chaleureusement Mamadou et un de ces collègue car ils ont fait l'impossible pour retrouver dans la réserve du magasin les cloisons dont j'avais absolument besoin. Tout ça au moment de leurs temps de pose. Il faut surtout pas que j'oublie Raissa à la caisse avec sa belle humanité. Un vrai plaisir d'avoir croiser toutes ces belles personnes. Pascal

Commande sur internet car le stock annoncé indiquait un solde d'une pièce. Règlement par CB et prise de RDV .... puis appel téléphonique 2 heures plus tard pour me dire que le stock était faux et que la commande ne pouvant être honorée, elle allait être annulée !!! Heureusement le magasin des Essarts le roi possédait un stock et correctement tenu.

Gaetan rayon électricité merci pour le geste de la voir également à Céline à l’accueil Je trouve irrespectueux de la part de Jerare qui ne voulait pas me faire un avoir Merci, encore une fois gaetan

Je tiens à partager mon expérience j ai été très très satisfaite par les 2 personnes qui ce sont occupés de moi aujourd'hui Raïssa en caisse ma aider avec mes produits car beaucoup de difficultés à manipuler ma marchandise souriante agréable et très professionnelle ce qui est très rare en caisse dans ce magasin Mais également par steven qui ma tout chargé sur le chariot en m expliquant le contenus des produit avec sérieux et tout les conseils don j avais besoins Ce n est pas le cas dans tous les rayon il faut savoir dire quand les gens sont professionnelle

Vendeur cuisine non respectueux Nous avons fait la queue pendant 1h et nous attendons toujours. Le vendeur prend des personnes dans la queue alors qu’il nous a vu attendre. Quand je lui ai dit que nous étions avant les autres, il a dit qu’ils étaient avant nous. Il nous prend pour des cons. Quand je lui ai demandé son nom pour porter plainte à l’accueil, il n’a pas voulu me donner son nom. Il sait très bien qu’il a tort. Nul comme service, plus jamais pour faire devis. Pour des petits achats, oui ca passe mais pas plus

Pratique d'accès si l'accès se fait par la N 104 en passant par la station totale. Sinon grande patience. Grand magasin, avec des promos intéressantes.

Reparti seulement avec du vrac et des outils, mais sans le bois dont j'avais besoin, car pas de service de coupe. Dommage, un point peut-être à voir, si c'est possible ?

Nous sommes allé hier à 18h30 avec mon père pour demander un devis à la cour des matériaux. Le vendeur prénommé Marc nous a reçu de manière très désagréable sans dire bonjour et d’un ton agressif «  vous savez nous avons tous une vie après » histoire de dire qu’il est trop tard pour faire un devis sachant qu’il restait encore 30 minutes avant la fermeture du magasin et qu’un devis ne mets pas plus de 10 minutes. En plus de cela le pire a été quand il s’est moqué de l’accent de mon père quand il a dit le mot « rue » lorsqu’il a donné notre adresse. Ses mots étaient « une roue c’est pour la voiture » de manière sarcastique pour dire que mon père a mal prononcé le mot « rue ». Nous sommes client de ce magasin depuis des années, nous voulions effectuer un achat mais nous avons été déçu de notre accueil.

J’ai appelé le service douche/sanitaire pour demander la disponibilité d’une paroi de douche en stock ce vendredi 26 mai vers 15:30. Le vendeur, étant déjà malpoli, ne sachant pas dire bonjour et raccroche au nez en pensant que c’est un au revoir mais sans le dire à vive voix, n’a pas voulu nous aider jusqu’au bout de notre besoin. Très bien, je conçois que le produit n’est plus disponible en stock. Mais il aurait été aimable et serviable de sa part, de nous aider à trouver un autre brick dépôt aux alentours qui a en stock le produit recherché, ou bien meme nous inviter à le commander pour le venir récupérer en magasin. Il nous a incité à appeler tous les brico dépôts de France en regardant sur la liste des villes sur le site internet, les villes sont listées par ordre alphabétique qu’il a bien précisé et je le remercie de sa précision mais je ne le remercie pas pour son amabilité ni son professionnalisme, ni son service client et relation client. C’est dommage pour une très grande enseigne d’avoir des vendeurs qui ne sont pas à la hauteur des espérances du client.

Grand magasin, accueillantes et caissières souriantes, aimable c'est très agréable. Dommage qu'il manque beaucoup de produit et pas assez de vendeur... un grand merci aux vendeurs du rayon électricité Gérard et son collègue Gaëtan pour leur professionnalisme, leurs écoutes, leurs conseils précis ainsi que leur humour! Une très belle complicité. En cette période difficile, cela fait du bien ses petits moments de joie

Je suis outrée par ce magasin. Un kit d’éponges pour joint epoxy qui se désagrègent quand on les utilise et laissent des couleurs dans les joints à tout jamais. Réponse du cadre et du vendeur « c’est de votre faute madame. La prochaine fois faites le faire par un professionnel ». Bravo on applaudit !!!

Très bien et pour tous les budgets Attention tout de même à être un peu plus à l'écoute du client. Surtout éviter d'arrivée à 1h de la fermeture car les vendeurs vous évite et d'autres vous demande de revenir le lendemain car il faut descendre la palette. Moi je dirai que dans ce cas il faut remplir les rayons plus souvent. Sinon magasin très propre. Dommage pour le manque de service!

Vente de produits abimés. Contraint de les prendres tout de même afin de finir les travaux. Réduction seulement sur un produit alors qu'ils sont tous en très mauvaise états. J'espère que mon commentaire serra utile afin l'info soit transmise au responsable bâti du jour qui n'a rien voulu entendre.

Vendeur qui ne veut pas faire son travail j’ai chercher plusieurs rayon surtout coté store et boîte au lettre je demande quelque chose allez y demander à un autre vendeur je ne sais pas Je demande autre chose un vendeur me dit allez y regarder le rayon déjà si je saurais le faire je le ferai moi-même. Justement je vous demande où exactement la pièce il me donne la mauvaise allée le vendeur me dit de sortir dehors le chercher côté menuiserie l’autre il me dit non regarder là les numéros il se fout de ma gueule ils veulent pas faire leur job à chaque fois que je leur demande un truc à n’impo

Cela fait une dizaine de fois que je passe pour refaire un appartement. Aujourd'hui je m'y suis rendue pour acheter 2 meubles et 5 accessoires. Plus de 20min d'attente et 2 demande d'aide dans le rayon et toujours aucun vendeur ... Pourtant je les voyais au loin ... Je me suis donc arrêtée à l'accueil pour lui dire bonsoir excusez moi mais j'ai un petit soucis je suis venue pour acheter et cela fait plus de 20min que j'attends dans le rayon ce à quoi la dame me répond sans aucun sourire qu'il n'y a personne de tout l'après-midi !! Je suis donc repartie sans rien acheter !

Après notre passage la semaine dernière nous tenons à remercier les vendeurs du rayon carrelage qui nous ont permis de trouver le carrelage parfait et adapté à nos attentes. Merci encore et bonne continuation.

Bonsoir, Je ne laisse jamais d’avis mais je tenais à mettre 5 étoiles : n’ayant aucune connaissance sur tout ce qui est carrelage pour refaire ma salle de bain, j’ai été très bien conseillée. Le vendeur François était d’une gentillesse remarquable et très drôle également ! Enfin des vendeurs très agréable, à votre écoute et disponible.

Plusieurs produits et gammes différente de carrelage, le personnel m’ont très bien orienté, énormément de conseil pour la pose. Rien a dire sur le service proposé par l’enseigne ainsi que c’est employé.

Je me suis rendu au magasin pour me renseigner afin de rénover ma terrasse en carrelage. Large choix et conseiller vente du rayon très professionnel. Je recommande.

Très bonne expérience je recommanderais avec plaisir ! Nous sommes venus ne sachant pas quel type de carrelage choisir et nous avons eu des conseils au top !

Je me suis rendu au magasin pour des conseils en vu de refaire ma cuisine. Un grand merci au monsieur du secteur carrelage pour sa gentillesse et sa disponibilité. Il a su me conseiller à la perfection je suis ravie ! Je conseille vivement

Merci au vendeur François pour son écoute et sa réactivité ! Il a su me guider avec professionnalisme je le remercie tout particulièrement pour sa gentillesse ! Mon carrelage de cuisine sera parfait 🤩 !!!!

Venu pour refaire ma salle de bain, agréablement surpris par le rayon carrelage que ce soit pour la dispo ou pour demander des conseils, le vendeur était au top, très pro, accessible et super sympa, je recommande!

Bonjour, le vendeur François du rayon carrelage a été de très bon conseil. Aussi très agréable et a su nous proposer un carrelage en fonction de nos besoins. Je conseil vivement ce magasin si vous souhaitez changer votre sol !

Magasin à fuir... Il vaut mieux privilégier le sérieux d'autres enseignes dans le même secteur, comme Leroy Merlin! En attente d'un remboursement depuis le 29 mars (22 jours et non 15 comme annoncé en magasin ce jour), suite à un retour de marchandise. Dans un premier temps, ils m'avaient annoncé que je recevrais un chèque, puis un remboursement différé. Cependant, une personne du magasin m'appelle vendredi 14 pour me dire que le siège n'avait aucune trace d'un remboursement en ma faveur. Je me présente ce matin à 7h55 (le 19/04/2023) afin de réclamer directement en magasin le remboursement de mon retour. Là, j'ai affaire avec un responsable hautain qui me fait savoir qu'il ne fera pas sortir d'argent de ses caisses ce matin, car je me suis présenté à 7h et non en heure d'affluence... Monsieur, je ne sais quoi, votre magasin est ouvert depuis 6h.... Donc, comme je l'ai expliqué en fin de discussion, une plainte sera déposée dès demain (20/04/2023) en l'absence d'un remboursement ce jour ! Mais aussi une sollicitation directe du tribunal d'instance. Cette enseigne n'en a rien à faire de ses clients... Yannick P.

Ce jour, je suis allée acheter du carrelage dans ce magasin où ne travaillent que des feignasses et incompétents. Pour expliquer les faits, le paquet de carrelage fait 25kg, j'ai dû prendre 20 paquets, donc cela fait 500 kg sur le chariot. Une feignasse travaillant au rayon carrelage est juste venu mettre un coup de Cutter afin de dissocier les paquets qui étaient par 2 et s'est rapidement barré pour ne pas aider. À savoir que nous sommes deux femmes, dont une enceinte et ne pouvant donc pas porter ni pousser. Même un homme seul n'aurait pas pu pousser les 500kg. Après avoir mis tous les paquets seule, nous avons demandé de l'aide pour simplement pousser le chariot à la caisse et à la voiture, et on nous a répondu ha bah il faut encore qu'ils veuillent vous aider... C'est pas leur travail... La personne a demandé au vigile de venir nous aider ce à quoi il a répondu comment ça ? . Nous avons donc un doigt en moins et on a du tout laisser pour plus de 400 euros de marchandises a cause d'incompétents avec leurs clients qui pensent quune femme enceinte peut pousser 500kg. Franchement à éviter !!!!!

accueille magasin au top malgré des soucis informatique .mais par contre il aurait fallu prévenir que pour la livraison le camion été un gros rallonger car nous avons payé pour rien. 50 m de chemin accès à pied avec les big bag et ciment pourtant construction neuve et camion passer sans soucis. Pourtant larguer ok juste camion vraiment trop long . dommage 129 euros de livraison je ne recommencerais plus dommage

Alors autant la 1ere fois je suis venue je suis tomber sur un cuisiniste génial mais autant la, le cuisiniste du jours il veux rien faire! Ne connais rien... je rigole jaune car vraiment il ne fait absolument pas son taf. Jsp réellement que c'est un stagiaire car vive les perte d'argent qu'il cause.

Commande en click and Collect. C’était beau, rapide et efficace. Une aide pour charger la voiture, un acte bien rare de nos jours. Mention spéciale à Laurine et Nicolas, merci pour votre accueil et votre aide chaleureuse.

Pour les retours, il faut s'armer de patience surtout si vous n'avez pas acheter dans le même Brico Dépôt. Il faudrait penser à revoir les procédures afin de ne pas faire patienter autant les clients.

Je récupère un article au drive , carton abîmé ainsi que des traces de semelles sur celui ci comme si quelqun avait marché dessus. Le vendeur (la seule étoile est pour lui car il était très gentil » me rassure et me dit que tout les cartons sont comme ça qu’il a vérifié et qu’il n’y a aucun problèmes. J’ai loué un camion pour récupérer mon meuble, une fois rentrée chez moi et après déballage (sans aucunes protections mise à part un polystyrène à droite un à gauche) voici comment je trouve mon meuble. Incapable de m’apporter aucune solution ne répondent pas à mes mails et en appel me disent de le ramener alors que je ne peut me permettre de re louer un camion et qu’un échange des pièces abîmées ou un geste commercial aurait été le mieux …..

Si vous avez un problème de prix entre celui affiché et celui que vous payez, armez vous patience. Procédure lourde et personnel de l'accueil particulièrement désagréable. Je viens rarement dans cette enseigne et maintenant je sais pourquoi.

Tout y est question marchandises. Les personnes en rayon sont agréables, serviables et savent conseiller efficacement. (Nous avons vu 4 personnes différentes, les 4 étaient très bien).

Accueil sympathique, pas mal de produits mais prix très élevés et très peu de personnel en caisse... Vendeurs aimables. Merci au vendeur Gaeten pour son amabilité, son écoute et ses conseils très professionnels en électricité, je le recommande, j'ai pu finir mes travaux en toute sécurité

Magasin bien rangé, équipe dynamique. Un grand merci a Jonathan, le plus agréable! Il m'a conseillé, aidé... Il a même chargé ma voiture, avec une bonne humeur incroyable pour un samedi matin. Je recommande vivement !

Très bonne relation clientèle, Gaëtan est au top de super bon conseil concernant la peinture, et le monsieur qui nous a fait le devis pour la cuisine a était au top Merci beaucoup

On abattendubplus d'une demi heure au rayon carrelage. Personne n'est venu . On a indiqué qu'on est pas content mais il s'en foutent carrément . Pas du tout content

Rayon bois en vrac, aucune étiquette de prix et qualité très décevante (tasseaux tordus et avec bcp de nœuds non bouchés, bois sale) ainsi que manque de produits. Beaucoup de temps perdu en caisse pour étiquette non présente en rayon et sur le produit, difficulté à trouver le prix par le personnel et à faire le bon de vente. Beaucoup de temps perdu pour une botte de tasseaux et 2 planches...

Decu. Nous nous sommes déplacés pour des accessoires de jardinerie soldés. Ils ne sont pas passés au prix affichés en rayon et ils nous ont refusés la promo sous prétexte que le vendeur allait la retirer juste après. Dois je rappeler que c’est le prix affiché qui doit être appliqué au client ??

Je suis partie faire mon devis de cuisine et je tenais à remercier la dame de ce service qui il me semble s’appelle caro; car vraiment je lui tire mon chapeau elle m’a fait de la peine, car elle est d’une gentillesse et positivité extrême alors qu’elle est simplement en SURCHARGE MENTALE et cela n’est pas sérieux de la part de brico depot de laisser ses employés en sous effectif;avoir une surcharge de travail et gérer des clients impatients et agacés de par ce manque d’employés pour les aiguiller pendant que vous brico dépôt encaissé bien l’argent. J’espère au moins qu’ils ont de bon salaire à la hauteur des responsabilités qu’on leur demande quotidiennement. Cette dame prenait le temps de me faire le plan + devis complet avec patience, alors qu’elle avait enchaîné minimum 3 autres personnes avant moi de plus quand ça a été mon tour; son téléphone de service ne cessait de sonner en plus de cela on l’a réclamait au micro, plus ses collègues qui venait lui demander aussi de l’aide toutes les 5 minutes et plus au moins 5 clients venus nous interrompre pour demander des renseignements et tout cela avec le sourire et étant malade. C’est inacceptable pour elle de travailler dans ces conditions et c’est pas pro pour le client de ne pas pouvoir avoir son moment perso avec le vendeur pour faire sa cuisine concentré et en paix. Je ne comprends pas pourquoi brico depot ne met pas en place les rendez-vous uniquement pour devis plan cuisine car c’est INGÉRABLE et très mal ORGANISÉ tant pour la pauvre vendeuse SEULE pour un domaine ultra demandé, que pour le client. Bon courage à elle, je serais elle je demanderais une sacré augmentation ,car j’ai carrément cru limite que c’était la boss du magasin tellement on l’a laissait pas respirer 1 seconde. Finalité de la chose c’est elle qui se mange les remarques désobligeantes des clients mécontents, car elle est humaine ,elle n’ a que deux bras et elle bosse pas gratuit donc elle peut pas gérer tout le monde et elle a finit par prendre sa pause dej à 15H et tout cela avec la douceur et la gentillesse et le respect jusqu’à la fin. Les employés ont des droits ça ne sont pas des machines Brico depot revoyez votre organisation pour le bien etre des personnes travaillant dans votre structure en priorité puis vos clients. La santé Mentale et physique n’a pas de prix ainsi que les bonnes conditions de travail pour être productive.

Nous y sommes rendu pour acheter un sapin que nous avions commandé en ligne. Nous nous sommes rendu au drive comme indiqué sur les instructions de retrait de la marchandise. Premier bémols; le lien ne fonctionnait pas. Après avoir attendu une bonne vingtaine de minutes toujours personne. Nous voyons les employés passer sans nous regarder ou appeler leurs collègues. Au bout de 25minutes et de nombreux coup de klaxonne de la part des usagers, les employés du drive débarquent tous en même temps pour nous servir.pour notre part, nous avons commandé un sapin de 2m10…. Il ne mesurait bien évidemment pas 2m10 et n’atteignait même pas les deux mètres. Sapin juste effrayant, dégarni et sans bûche alors qu’il a été acheté avec. En bref très longue attente, personnel pas forcément très aimable et je cherche encore la qualité de leurs produits.

Pas grands choses le strict minimum, quand les rayons sont remplis. Un magasin qui porte bien son nom brico pour les bricoleurs du dimanche, la tranche horaires et sont point fort, les prix ont largement augmenter plus aussi intéressant qu'avant.

Des incompétents! J’ai commandé une porte de douche beloya sous la recommandation du responsable de rayon. La paroi de douche serait disponible 15 jours après. Pas de nouvelle ! Ils avaient oubliés de passer commande .. 15 jours après donc 1 mois plus tard ils m’annoncent que je recevr is ma paroi soit disant toujours disponible car produit phare en juin 2023 !!!! Une honte

L'expérience client par excellence ! Les conseillers n'existent que pour faire des aller retours dans le magasin, on attend bien une demi heure avant de pouvoir passer à la caisse, les caissiers appellent toute leur famille ...

Bonjour, Il y a 1 semaine, j'ai acheté un bidon de 20l d'eau de javel concentré, en arrivant chez moi, j'ai constaté qu'il avait fuit au niveau du bouchon. Pendant 3 jours, j'ai tout essayé pour faire sécher, laver mon tapis de coffre etc mais l'odeur reste présente. J'ai tenté de joindre le service client et me suis rendu au magasin, personne ne me propose de solution pour réparer les dégâts. Je suis tellement dégoûté d'autant plus que mes enfants on dû inhaler l'odeur à 2 reprises. Help me svp

Je ne recommande pas du tout ce magasin. Dès mon arrivée, dans l’allée principale, je vois 3 vendeurs et 1 vendeuse parler et rigoler ensemble, je leur demande des renseignements sur les articles que je dois acheter, leur réponse ? : « C’est un dépôt libre service, c’est à vous de chercher, pas à nous » puis ils continuent leur discussion tout en m’ignorant. Puis les autres vendeurs qui errent sans but dans le magasin, en disant que ce n’est pas leur rayon quand on demande un renseignement. Et pour finir, les hystériques de caissières qui parlent super mal. Je trouve qu’il y a un gros problème dans ce magasin et surtout beaucoup d’employés qui ne servent strictement à rien et qui sont payés à ne rien faire.

Client depuis de nombreuses années chez bd je change mon fusil d épaule pour la concurrence l accueil déplorable tu as l impression de déranger les produits sont présents pour tout les corps de métiers les prix sont maintenant identiques par rapport à d'autres enseignes sauf quelques produits d'appel... Le gros point négatif est malheureusement la compétence commercial des collaborateurs une vraie catastrophe très mauvaise image pour l enseigne.

Aujourd’hui c’est une déception totale j’étais chercher des panneaux contreplaqué affichés à 4,30€ j’en ai pris 6 arrivé à la caisse le code barre ne passe pas.j’ai du rester presque une heure attendre comme un con pour insister et leur demander pour me libérer.presque une heure pour enfin me donner le prix franchement c’est décevant de la part de Brico depo . Je ne suis pas content du coup je suis parti sans les articles car il fallait attendre qu’ils finissent avec les autres clients. Mes salutations les plus distinguées.

Super méga déçu ! J'ai acheté des articles arrivés à la caisse il y en avait un qui n'avait pas de code-barre l'hôtesse était très souriante très agréable, comme il y avait personne pour aider, je suis retourné en rayon et dans ma précipitation je ne savais plus où était ce fameux rayon! je me suis donc adressée à deux jeunes hommes qui étaient assis à cheval sur un tierpal l'autre en haut d'un l'escabeau face à face il discutait et une collègue est venu les rejoindre faire une discussion à trois. Je leur dis bonjour je m'excuse de les déranger leur demandant où est le rayon. ? La réponse ! on ne sait pas aller à l'accueil demander🫤 Le magasin a perdu son âme sa propreté! Les tarifs ont vachement augmenté. Où est passée l'humanité ?!

Très déçue du service conseil dans ce magasin de bricolage. En fait ce service est inexistant. Le personnel est difficile à trouver dans les rayons. Et lorsque l’on trouve une personne, elle est seulement en capacité de nous envoyer grossièrement vers un rayon ! Soit ce n’est pas son rayon et donc n’est pas en capacité de répondre et n’a pas ses collègues a proximité pour nous aiguiller. En comparaison, Leroy Merlin est peut-être plus onéreux (pas sûr) mais il y a des conseillers sympathiques et compétents dans les rayons.

Merci au vendeur José du brico dépôt de La Croix blanche, qui a pris le temps de nous conseiller et de vérifier en réserve si notre meuble était disponible contrairement à ce qu’indiquait son pc. Et tout cela avec le sourire. Bravo monsieur

Beaucoup de choix. Je regrette d avoir été baladée d un rayon a un autre,mm envoyée au niveau du bois a l extérieur ! Lorsque j ai enfin trouvé le rayon cherché ( portes coulissantes couloir) grâce à l hôtesse d accueil,personne pour me renseigner avant 10 minutes (occupe a ranger dans les rayons..) Dommage

Un grand merci à Noelle qui a su nous accompagné dans le choix des peintures + techniques de travaux ! Quel plaisir d’avoir une conseillère dynamique et qui se projette dans votre projet comme si c’était le sien !

Agréablement surprise par une nouvelle vendeuse au rayon peinture de bricodepot de sainte Geneviève des bois , souriante, chaleureuse, accueillante qui a eu la patience de nous indiquer tous les produits peinture mais également des outils de salle de bain, d’électricité et de jardinage. Une fille très compétente, d’une patience incroyable, qui a répondu à nos demandes voir au delà. Elle est de très bon conseils. Un rayon de soleil pour le magasin. Merci à elle. Il me semble qu’elle s’appelle Noel. Vous devriez embaucher des personnes comme elle surtout pour l’accueil(qui est catastrophique) et la caisse. Ayant eu à plusieurs reprises de mauvaises expériences à bricodepot : personnel désagréable, ne répondant pas à nos attentes, nous envoies d’une allée à l’autre, mauvais prix etc.. C’est avec surprise d’avoir été aussi bien écouté et pris en charge par cette jeune fille. BRAVO pour ce professionnalisme et encore merci à elle.

Je voulais vous faire part de mon mécontentement au sujet d'un défaut de fabrication sur un sac de tondeuse titan acheté il y a 10 jours et utilisé 1 fois. Tissus cousu trop pres du bord ayant lâché sur 6 cm. Je contacte un vendeur hier , qui me propose de le recoudre moi-même. Aujourd'hui le responsable du rayon M. C....., me propose au téléphone via son vendeur un bon d'achat de 10 euros (ce qui ne règle pas mon problème). Je me suis donc rendu sur place pour exprimer mon mécontentement auprès M. C..... qui a réitéré sa proposition, puis à mis en cause une prétendue mauvaise utilisation de ma part. Devant mon refus, il m'a alors proposé éventuellement de contacter le fabricant pour que je puisse racheter un sac. On marche sur la tête. Je conseille à ce responsable d'aller en formation à la maison mère ( Castorama). Dommage de perdre un client pour 6cm de décousu.

Je ne comprends pas les caissières qui manque de respect aux clients. Elle parle.mal au client ne les regarde pas et leur balance le ticket et la monnaie..... Il faut changer de métier mademoiselle car sans les clients qui vous font ch..... comme vous dites, vous n'auriez pas de travail. Une honte.

Incroyable, ils ont beau commencer à 6h30 visiblement à 9h30 plus personne n’a envie de travailler. Plus de 20mn d’attente pour qu’un « conseiller » vienne me lire ce qu il y a d’écrit sur le carton du produit. Si on dérange mettez un panneau a l’entrée ça ira plus vite.

Bonjour Ça fait plus de 10 ans que je passe dans ce magasin de jour en jour je vois les dégradations et aucune avantage a par une carte Qui sert strictement à rien,je passe du moins en moins je vais finir par arrêter de venir. Il mérite même pas une étoile ..différence de Prix affiché et le passage en caisse c’est pas du tout pareil C’est tres grave Vérifiez bien vos tickets !!!!!! Pour info on trouve exactement les mêmes produits chez vos confrères je vais pas citer le nom du magasin et vous êtes plus cher

Comment transformer un moment simple en une épreuve compliquée... Vous ne venniez que rarement dans ce magasin et malheureusement certains employés finissent le travail pour que vous n'y alliez plus du tout. Aujourd'hui Je fais remarquer une incohérence de prix entre la caisse et le rayon. Alizée hôtesse très attentive et sympathique appelle la responsable du rayon quincaillerie. Et là ça se complique, elle indique a l'hôtesse que le prix n'est pas celui que j'ai vu. Je lui demande d'insister elle daigne se déplacer en rayon puis vers moi. Elle m'indique un troisième prix sèchement c'est ce prix et pas autre chose les produits sont mal rangés des clients ont du tout mélanger...bref je paye un prix qui n'est ni celui que j'ai vu ni celui des caisses... Je n'avais pas compris le nouveau concept du magasin, les clients rangent les rayons et si ils ont la chance de trouver le bon produit, il y a une loterie a la caisse. Merci pour ce moment qui m'a bien amusé...

Venue acheter un portail aujourd’hui vers 19h15. J’arrive à la caisse extérieure pour payer, j’informe la caissière que je veux payer avec deux cartes bleues… IMPOSSIBLE… je suis très étonnée et lui demande pourquoi ? la caissière me répond qu’ici c’est comme ça, sa direction ne veut pas car si une des deux carte passe pas après il faut appeler une responsable pour annuler la commande et qu’elle « ne peut pas la déranger à plus de 18h quand même… ». Elle me dit vous faites un virement après mdr ! J’ai dinc été contrainte de payer la totalité avec une seule cb sinon je repartais sans mes achats… c’est dans les CGV ça ? incroyable…

On y trouve tout ce dont on a besoin pour la maison... des meubles cuisines... à l isolation exterieure en passant par le petit et gros outillages. Les prix sont moins chers que chez les concurrents mais les gammes de produits sont assez limités par rapport a leroy merlin par exemple. Manque 1 etoile pour le programme fidélité que je ne trouve pas top

Je me suis déplacé sur place pour acheter une cuisine, voulant gagner du temps, j’ai demandé la livraison de cette dernière aujourd’hui, le jeudi 7 avril 2022 entre 12h et 14h. Au moment où j’écris il est : 16h37. J’appelle donc le drive pour avoir des nouvelles, parce que bien sûre, si le client n’appelle pas, vous pouvez courir pour qu’on vous prévienne du « retard » de livraison. Un monsieur me dit, en ne me présentant aucune excuse, que le transporteur a eu un accident et que c’est pour cette raison que je ne suis pas livrer. Et donc ? On ne me préviens pas ? On ne me donne pas de nouvelles ? Et en plus on ose me mentir ? Quand bien même il aurait eu un accident, les transporteurs n’ont qu’un seul camion ??? Je me fais balader de services en services sans réponse concrète, on me dit qu’on me rappelle sans retour, je demande à être dédommagé pour la gêne occasionnée parce que j’ai pris un jour de congé et donc j’ai pas travaillé et en plus de ça j’ai organisé mes travaux en fonction de la date de livraison de ma cuisine, sans retour de leur part. L’accueil est désagréable, ils ne sont pas du tout professionnels et je regrette d’avoir effectué mon achat chez eux ! Un conseil : Fuyez !

J’ai effectué un retour auprès du magasin,le remboursement a été fait sans aucune obstruction,je récupère mon ticket et c’est là que la caissière nommée « vilolaine « me demande de porter le carton de retour et d’aller le déposer plus loin.Je lui explique que je n’ai pas à faire son travail de remise en rayon et cette dernière c’est mise à hurler en me disant qu’elle m’a dit « s’il vous plaît »quel est consciente que ce n’est pas mon métier mais c’est un service demandé!!est ce une honte!!! Il faut revoir la politique d’accueil client!

Présence de bons voleurs sur le parking. En effet, je suis entré quelques minutes pour y acheter des chevilles molly, je ressors, mon coffre a été vidé de mes achats quelques minutes auparavant à l’electro dépôt. Aucune caméra de surveillance sur le parking donc attention à vous, heureusement seul mon coffre a été forcé, pour les portes ils n’ont pas eu le temps. Le parking étant du magasin voilà pourquoi je laisse cet avis, le magasin en lui même RAS, mais se faire voler en -5 minutes faut le faire.

Je suis arrivé vers 8h20, j'ai pris un caddy et après avoir sélectionné 2 où 3 choses je me suis dirigé vers le lames PVC pour refaire les murs de ma douche. Le rayon étant mal approvisionné, je demande à une personne du magasin des renseignements, elle me réponds que ce n est pas son rayon et qu'elle prévient andy qui s'occupe de ce dernier. Après avoir attendu 35 minutes toujours personne.... J'ai tout laissé en plan et suis partie.... Magasin nul et vendeurs ou conseillers aussi

Je suis passée par le drive voulant gagner du temps, et grosse erreur !!! Arrivée au drive pour récupérer ma commande j'attends une demi heure ,puis une charmante dame vient me dire qu'elle ne trouve pas ma commande vu que je l'ai annule !! Bizarre étant donné que je n'ai pas annuler . Je rentre finalement dans le magasin pour faire mes achats. Le lendemain je reçois des SMS et des mails m'informant que ma commande est prête et que je dois venir la récupérer !!!😡 Chercher l'erreur !!!

Commande drive faite et réglée ce jour. Le magasin m'appelle finalement pour me dire que ma commande n'est pas disponible, alors qu'elle était bien en stock au moment de payer. Le vendeur en ligne n'est pas très sympathique et me raccroche quasiment au nez... Cela confirme ma précédente commande drive: en arrivant, impossible de se signaler avec le lien fourni car les places sont toutes indiquées occupées, ce qui n'est pas le cas. J'ai attendu un moment avant que quelqu'un ne vienne me livrer ma commande. Contact avec le vendeur très froid. J'éviterai autant que possible d'acheter dans ce magasin à l'avenir.

Expérience client plus que désagréable. Venue pour acheter une cuisiné équipé les vendeurs portés disparu dans le rayon cuisine !! Après 30 min de recherche d’un vendeur un certain Killian se présente et quand je lui demande de l’aide pour concevoir et régler ma cuisine en caisse il me répond « on est samedi on fait pas de cuisine le samedi y’a trop de monde dans le magasin !!! » et s’en va en me montrant son poignet et me disant « jài pas le temps là j’ai pas le temps !! » ah 1ere nouvelle l’enseigne Bricot dépôt ne vend pas de cuisine le samedi sachant que quand on demande à la caissière elle nous dit que c’est faux ! Bref enseigne à fuir avec des vendeurs qui n’ont pas envie de travailler résultat des courses cuisine prise chez le concurrent suédois… pathétique !!

Cet avis concerne la vendeuse au rayon cuisine:gaie souriante aimable calme et surtout professionnelle .au top !!!!!

Satisfait des différents achats que je réalise dans ce magasin. Dernièrement un portail Oleron” que j'ai mis en place assez facilement avec ma précédente motorisation. Reste à trouver le portillon associé en rupture d'approvisionnement !!!

Impossible d'avoir un devis cuisine car la personne en rayon n'était pas apte à le faire. Il est gentiment aller chercher un vendeur plus compétent et est revenu bredouille m'as donné le catalogue cuisine et expliqué qu'ils n'étaient pas autorisés à faire à la place du client car ils ne doivent pas influencé les décisions 🙄🙄🙄 La plus grande absurdité que j'ai entendu !

Franchement en rapport qualité prix et en matériaux je pense que vous êtes bien au dessus des autres concurrents bravos et pour nous consommateurs on si retrouvé côté budget continuer comme ça vous allez faire des jaloux pour les tables de jardin vous devriez songer au client qui on un petit jardin en osier noir pliable avec les chaises puisque le salon en revanche on ne peut pas le rentrer donc un petit compromis entre les deux serait le bienvenu bien a vous chapeau Bruno

4 étoiles pour la responsable du rayon peinture autrement j’en aurais mis 0! Elle m’a renseigné pour finaliser l’achat de ma cuisine à l’autre bout du magasin car les vendeurs du rayon concerné je cite « c’est du libre service Mr » si l’on peut appeler ça des vendeurs! Ne parlons même pas des produits disponibles sur le site et introuvable en magasin. Merci pour votre professionnalisme Mme et votre humour, Dommage que vous ayez refusé de prendre mon numéro…

Ils sont pas aimables ! Ce sont des incompétents !! Je me suis fait conseiller et au final ça ne fonctionne pas et ils refusent de me rembourser sous prétexte que l'article a été ouvert. Alors qu'il faut bien essayer non ?! De plus ils sont impolis. Le vendeur me dit bonhomme fallait pas ouvrir. C'est un manque de respect ! Je lui dit que c'est lui qui m'a conseillé de prendre cet article et le monsieur est de mauvaise fois ! Il me dit non c'est pas moi alors que j'étais venu 2 h avant... Plus jamais de ma vie je reviendrai dans ce magasin !!! A fuir!

Déplorable ! Le personnel du rayon cuisine n avait pas le temps de nous conseiller. Il fallait attendre 14h. Connaissance des produits proche du 0. Heureusement qu un client a eu la gentillesse de nous conseiller. Si vous avez besoin de produits sans conseils c est la bonne adresse. Sinon passez votre chemin. Le personnel n est là que pour la mise en rayon. On peut acheter les caissons de cuisine mais on ne sait pas si on pourra avoir les portes et sous quel delai. Très pratique n est ce pas !ne nous dites pas que c est à cause du covid j ai déjà eu le même problème il y a 2 ans

Impossible de trouver un conseiller en rayon. Je suis donc aller à leur rencontre dans le magasin, je suis tomber sur deux jeunes filles qui faisaient du rangement au fond qui ont appelé quelqu’un pour moi qui n’ai jamais venu. Après 10-15 min d’attente en vain j’ai décidé de prendre un article au hasard seul sur un présentoir. La colonne doit fait 40 kilos, pour une femme 1m59 je vous dis même pas !!! J’ai croisé deux vendeur qui rigolait et l’un d’eux m’a interpellé en souriant pour me dire que ça avait l’air lourd!! Votre collègue en caisse qui me fait faire une carte pour avoir 3 mois pour retourner mon article qui finalement ne sera pas enregistré sur ma carte et je n’aurai que 1 mois … expérience et parcourt clients zéro j’ai mit une étoile pour le jeton qu’on m’a prêté pour le chariot quand on a vue que je galérais en sortait!!!

Je relève un peu la note grâce au choix à l'intérieur, certaines promos avantageuses et hôtesse de caisse sympathique. Mais le drive est une catastrophe. Contrairement à ce qui est marqué, ce n'est pas plus rapide de passer par la... 45 minutes pour récupérer une commande pour laquelle j'ai du faire remarquer qu'elle était incomplète...

2 commandes drive, 2 déplacements pour rien car les stocks internet n'étaient pas à jour. On m'a soit disant laissé un message alors que le numéro de contact est bon. Selon les magasiniers, c'est le siège qui ne met pas à jour les Stocks. En attendant je perds mon temps et gaspille du carburant...

Brico Dépôt est dans l'ensemble une très bonne marque, pas trop chère, et chaque magasin a des ouvriers compétents et sympas. Je tiens à souligner que mon score reflète uniquement la coordination globale du groupe et n'est pas la faute d'un magasin en particulier. J'attribue 2 étoiles car en 2021 ce n'est plus possible d'avoir aussi peu de coordination entre les magasins. Ce n'est tout simplement pas le cas. Les actions en ligne ne sont pas fiables, les gens ne savent tout simplement pas quelle est la politique du groupe. Je souhaitais rapporter des articles dans un autre dépôt Brico que celui où je les avais récupérés en click & collect. Au téléphone, on m'a assuré que je le pouvais. Arrivé sur place, cette politique ne s'applique pas au click & collect. Seulement pour entendre de mon premier magasin Brico Dépôt que la politique avait changé et que Fleury Brico Dépôt ne le savait probablement pas. Comment peuvent-ils ne pas le savoir ? De quel peu de communication et de gestion globale disposez-vous ? Veuillez améliorer la coordination.

2h après l'heure de rdv au drive avec 1 seul employé pour faire le service... Et au final 1 seul produit sur 3 disponible. On va nous remplacer les manquants certes mais le temps perdu à attendre une commande déjà payée.. Service drive 0..

Bon prix mais pas assez de stock sur le panneau décoratif Neva, il a fallut que je revienne plusieurs fois et impossible de commander sur le Drive

Un bordel pas possible plus de chariots , les prix non affichés dans les materiaux ils mettent les palettes dessus c'est du n'importe quoi et pas un quidam pour te renseigner du coup direction leroy merlin .

Commande passée sur internet avec livraison domicile. Depuis deux semaines commande toujours en cours de préparation. À chaque fois que j'appelle on me met sur attente et raccroche au nez. Brico dépôt c'est trop nul je regrette mon achat. Service client très peu réactif

Commande effectuée sur internet et retirée dans ce magasin situé dans une zone de grande chaînes d'autres magasins. Le service drive est très bien organisé et surtout rapide (on peut prendre rdv). Le parking est très grand. Les prix sont très intéressants.

2eme fois que je passe une commande en retrait dans ce magasin, 2eme fois que ma commande est annulée faute de stock.... 5 jours après ! Commande passée sur internet le Lundi pour un retrait en magasin le dimanche suivant. Mail le Vendredi pour nous informer qu'il n'y a plus de stock et que la commande est annulée. C'est facile de vendre des articles sur internet, de continuer à vendre les articles en magasin sans réserver ce qui a été payé et commandé sur internet ! Résultat, au moment de préparer ma commande, il n'y a plus de stock ! Magnifique ! Merci Brico Dépôt pour votre gestion !

Drive pas du tout au point. Marchandise pas à jour entre le site internet et le stock magasin. Retrait 2h est presque le temps d'attente une fois en magasin : normalement drive prévu à 14:15. On s'est occupé de moi à 15h et un cariste ne m'a livré qu'à 15h55 après 3 relances ! Très déçu de l'organisation.

Le personnel est très serviable. Un employé nous a orienté et conduit vers l'article que nous cherchions et nous a très bien conseillé. Je ne mets que 3 étoiles car le magasin est plutôt désordonné et on s'y retrouve difficilement. Et ce n'est pas dû aux travaux en cours.

Quand je veux bricoler Où quand j'ai besoin d'une bricole, je vais chez Brico. ßŔĪƇ🖤 DƐ́Ṗ🖤̂Ƭ ĿƐ ᗰᗩƬƐ́ŔĪƐĿS ҨƱ'ĪĿ Ѵ🖤ƱS FᗩƱƬ Merci à l'agent de sécurité pour votre sourire, Merci au vendeur de m'avoir indiqué mon chemin et de m'avoir accompagné avec le sourire, et puis Merci également à la caissière avec ses beaux yeux verts, et son immense sourire et sa gentillesse. 𝓗𝓾𝓷𝓽𝓮𝓵𝓵𝓸®

De bonnes promotions. Côté outillage, je trouve qu'ils ont du choix et des tarifs très performants. Le choix n'est pas aussi large sur tous les matériaux. Concernant les étiquetages dans les rayons, ils est lamentable pour certains. Je prends l'exmple de la quincaillerie où l'on trouve de tout dans les boîtes sensées contenir les poignées. Impossible de trouver les poignées choisies sur les panneaux.

Magasin pas très bien rangé mais ce n'est pas vraiment de la faute du personnel, les gens sont mal élevés et ne rangent rien. Le personnel pourrait être un peu plus aimable et agréable mais la encore on ne sait pas comment les clients leur parlent .... je peux comprendre. Pour notre part, ce samedi 6.12 magasin bondé de monde, du personnel débordé cela peut se comprendre mais il vaut mieux venir en semaine !

Bonjour . Je crois qu'il faut cadrer le personnel. Mettre à jour les étiquettes. Demander des excuses, c'est simple. Vous avez de très bon produit à bôn prix. Courage à tous. Et merci

Ce magasin et le traitement de leur clientèle est pitoyable. J'ai commandé des articles qui au moment où je suis arrivé n'étaient plus disponibles. J'ai eu le droit à un superbe désolé monsieur mais svp comprenez notre point de vue. Quand on est pas foutu de tracer un inventaire et de mettre de côté des articles que des clients ont commandé, on ne s'improvise pas vendeur de quoi que ce soit. 30 min de voiture (1h allez retour) pour rien, à fuir !!!

Ce magasin est une vrai calamité lorsque les caisses sont pleine. A plusieurs reprises j'ai peu observer les caisses qui débordent dans les allée et de voir le premier reflex des caissières qui est : Avez vous la carte du magasin ? Si la réponse est non la caissière pousse le client a faire la carte directement a la caisse !!!! . Une prime a chaque carte de faite ? ou bien ils ont pas de cerveau pour s'apercevoir que c'est pas le moment pour faire cette démarche vue l'etat du magasin ? Bref , je trouve cela hallucinant ce mode d'opérer et surtout quand les caisses sont pleine !!!!

Pas pratique on ne peut pas accéder à tous les rayons en ce moment. Commande au drive mais pas évident de commander une cuisine complète sur le site. Pas de proposition d'aide à la commande. Drive peu réactif ne pas se déplacer sans confirmation de commande. Attention certains produits indiqués disponibles sur le site ne sont en réalité pas dispo au drive. Personnel compétent et aimable ça sauvé un peu la mise.

Top ! Magasin topissime ! On trouve tout il y a du choix et c'est au bon prix. Le personnel en caisse est top par contre dans le magasin si vous cherchez un vendeur faut prendre un rendez vous c'est dommage. Seul bémol le rayon salle de bain c'est une catastrophe. Pas de prix des ruptures pas de vendeur Dommage

Vendeur au top, même si soucis logistiques (en stock mais pas sur place...). Enthousiasme à l'accueil aléatoire, hier, 1h pour juste pour sortir un gros volume... Service dégradé l'été on dirait, ça m'a un peu refroidi... J'ai failli tout laisser en plan et me barrer. Merci donc d'adapter vos ressources pour votre politique de sécurité. Niveau mesures sanitaires, ça va. Pas sûr d'y retourner de sitôt.

Les prix sont attractifs et les produits ne sont pas mauvais, mais le personnel n'est pas bien géré ! Pour savoir où trouver mon produit (briques de verre) photo du site à l'appui, j'ai été baladée 3 fois entre je ne sais pas, je viens d'arriver, c'est à l'extérieur, sortez voir (j'ai dû faire la queue juste pour qu'on me dise qu'on m'a dit n'importe quoi), revenir à l'intérieur pour qu'on me répète à nouveau que c'est dehors, et enfin ENFIN trouver ce que je veux au rayon carrelage !! Pourquoi ce rayon ? Je ne sais pas. Je ne juge pas les produits mais le personnel est à revoir, surtout que s'il ne sait pas l'information, qu'il ne me dise pas n'importe quoi !! J'ai passé plus d'1h à chercher et me faire balader, d'autant plus qu'il faut faire la queue pour parler à un employé !

Ayant consulter le site avant de prendre la route très tôt le matin pour arriver à l'ouverture, il y avait beaucoup de stock sur le produit que je voulais, mais une fois sur place un vendeur nous annonce qu'ils n'ont rien du tout en stock ! Après avoir demander plus d'explication à l'accueil et demander un responsable, personne de présent, ni directeur, ni responsable rayon, ni vendeur rayon... et très très mauvais accueil comme si cela était de notre faute. Pourtant nous étions plusieurs à avoir fait la même démarche ce matin là !

Je suis passée la semaine dernière avec mes parents pour un devis cuisine et j'ai été impressionnée par la gentillesse, la compétence et la patience de tous les personnels ! (vendeur cuisine, hôtesse à l'accueil et caissière) Si tous les magasins pouvaient être comme cela, ce serait un plaisir de faire ses courses !

Après une heure d'attente pour récupérer des meubles de salle de bain en stock, on nous annonce tranquillement que les stocks ne sont pas à jour et qu'il manque un meuble. Pas de proposition pour trouver notre meuble dans un autre magasin mais on nous dit qu'on peut changer de couleur ! Passez votre route si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Mon mari est allé acheter une cabine de douche aujourd'hui, la même que nous avions acheté il y a quelques années. Lors de la réception des colis en magasin, mon mari a demandé de l'aide pour le charger dans son camion (plaques en verre donc lourd) la personne lui a répondu que ce n'était pas son achat et à tourner les talons. Je trouve ça inadmissible. Le personnel était beaucoup plus compréhensif il y a quelques années

Bonjour, il est dommage d'avoir une gamme de produits et un service clientèle qui n'est pas à la hauteur. Ce magasin s'adresser uniquement à des bricoleurs confirmés qui connaissent où sont les produits et qui n'ont pas besoin de conseil. Je pense qu'il faut faire un gros effort de recrutement et mettre en place une politique RH ferme. Cordialement.

Service drive gagnez du temps ! Totalement faux. On perd un temp monstre. Commande faite 2h avant 10:45 il est 11:15 rien est près pourtant je suis arrivé à 10:45. C'est la 2iem fois. Au final je vais plus vite a allez dans le magasin me servire et repartir. Les délais d attente son trop long. De ce fait on ce retrouve à plusieurs a attendre. Mauvaise organisation. C'est bien de faire des gros slogans drive gagnez du temps faudrait que cela soit réelle. Je rajoute une partie. Faire très attention si vous ne souhaitez pas payer le prix fort ! Car déjà on arrive en caisse et la le pauvre caissier passe les articles et n'a pas les promos du magasin. Donc on fait 15 min d attente pour être en caisse car déjà les précédents client n avait pas les codes bar et toi tu dois rerefaire la queue pour bénéficier de la promotion. Pour l achat d'un pot de peinture résultats 40 min !!! De plus dans les rayons les palettes bloc l accès au article..... Bref franchement autant aller voir un autre magasin si vous ne souhaitez pas perdre votre temps. ( Perte de temp - désorganisation - surveiller vos prix au moment de payer )

Un magasin entrepôt ou l'on trouve des produits de qualité(boucoup de produits des marques de Castorama du même groupe ! ) et des prix serré. Grand parking devant le magasin et halle aux matériaux

Gros magasin, Parfait, prix très intéressant..