Bricoman Créteil / Bonneuil Sur Marne Magasin de materiaux de construction

J ai eu l honneur de demander de l aide a Vincent le responsable du service cour des matériaux, est antipathique, amorphe, insolent, impotant, perdu, hautain, insolent, incompétent, souriant mais inefficace. Merci au livreur qui passait par la de l avoir aidé. Au final 2h10 de route pour rien du à une erreur de stock que b ai demandé à Vincent de corriger. Il a bien sur refusé.

Assez déçu du vendeur de la cour des matériaux !! , je suis passé pour acheter des tuiles de rive, le Vendeur m’a vendu des Tuiles quasiment toutes étaient abîmées !!! ( car il a il a eu la flemme d’aller chercher les autres Tuiles qui étaient derrière un camion) j’ai dû attendre 1h30 pour me faire servir ! et ce que je déplore , C’est que après avoir demandé juste un petit geste Commercial, au début il était d’accord , Ensuite arrivé au moment de payer. Il a catégoriquement refusé alors que je pense réellement qu elles allaient finir à la poubelle. Vraiment déçu ! Mais je n’avais pas le choix après avoir perdu 1h30 d’aller chez un autre fournisseur, chercher le même produit

Nous sommes très déçus des produits que nous avons achetés chez Bricoman. Nous avons refait notre appartement l'année dernière, et un an après, quasiment tous les produits que nous avons achetés chez eux sont dégradés et de mauvaise qualité. Pourtant nous sommes soigneux et minutieux. Nous avons acheté notamment un plan de travail en marbre blanc (mat) pour notre cuisine et salle de bain. Ceux-ci se sont abîmés au bout d'un mois à peine d'utilisation. Pourtant nous avons suivi les instructions nécessaires pour l'entretien de ce genre de plan de travail. Nous voyons les traces de gras qui se sont incrustés dedans. De plus, les finitions sont de mauvaise qualité, ce qui fait que nous avons des plans de travail qui se sont affaissées.. Ensuite, nous avons acheté une colonne de douche noir Weckmann, et celle-ci s'est cassé au bout de 6 mois d'utilisation seulement (nous ne pouvions plus régler la température chaud/froid), celle-ci a rouillé rapidement (il y a du orange sur le noir mat) alors que c'est une colonne de douche (qui est donc censé être imperméable et anti-rouille) et les traces de calcaires étaient impossibles à faire partir (pourtant un nettoyage était fait deux fois par semaine). Puis, nous avons acheté des plinthes en marbre noir et marbre blanc. Pour compléter notre carrelage marbre noir et marbre blanc acheté chez un concurrent d'une grande enseigne. Les plinthes n'ont qu'une couche fine de vernis.. J'ai tâché une plinthe avec de la peinture sans faire exprès pendant les travaux, et en passant un coup pour le nettoyer, cela a 'enlevé' le motif marbre. J'ai été hyper choquée et surprise ! Nous sommes extrêmement déçus par nos achats chez eux, et ne rachèterons vraiment pas !

Merci à toutes l’équipe de bicoman Bonneuil-sur-Marne Et surtout Brayen qui nous a bien accueilli et bien servi et bien conseillé

Nous sommes en lien avec Audrey pour la gestion d'une commande importante de pavés. Elle nous suit depuis plusieurs semaines, nous tiens informés et relance régulièrement le fournisseur. Un excellent sens du relationnel et une qualité de service top niveau : souriante, avenante, transparente avec le sens du service client! Merci pour son professionnalisme et bravo pour à vous pour avoir su repérer cette collaboratrice de qualité!

À fuiiiiire magasin avec des personnelles agressives délais du livraison pas exacte toujours en retard catastrophe la planification

Gérant d’une entreprise dans le bâtiment, je suis habitué à me rendre dans différentes enseignes et après plusieurs passages dans le magasin BRICOMAN de BONNEUIL, je constate toujours une organisation déplorable, un personnel non qualifié et agressif. Des commandes internet avec une planification d’heure de retrait toujours catastrophique. Une attente de plus de 1H pour récupérer une commande ou lors de passage en libre service, suite à un mauvais suivi de la demande du client. Autant de salariés pour à la fin ne pas avoir une personne compétente et avec un mépris total, je trouve cela très regrettable pour une enseigne et un groupe de cette ampleur. Espérant avoir un retour de la direction sur cette situation.

Pour avoir une consultation il faut attendre une heure, tout le monde passe et fait semblant de ne pas travailler ici

Une amélioration est demandée sur le service commandes surtout la partie cour des matériaux. Pas de respect de délai, pas d'organisation, surtout avec un certain Vincent de la cour des matériaux. J'espère que Bricoman verront ce message et feront en sorte que les commandes soient mieux traitées et les délais aussi. Merci

Le pire magasin qui soit ! Que des soucis au niveau de la livraison, un temps d'attente en magasin incroyable ( 1h d'attente ) personnes qui son ultra longue en magasin et qui pour la plus pars ne connaissent rien, on a du appeler pleins de fois ce déplacer faire des mails y retourner une catastrophe ce magasin nous n'y retournerons plus jamais !

Merci à Youssouf pour son extrême disponibilité et son professionnalisme lors de mon passage en magasin.

Jean-Philippe Reynaud m'a conseillé et aidé pour les devis de fenêtres et pour une porte sur mesure vitrée coulissante. Il a été de très très bon conseils, je recommande vivement ! Magasin avec des vendeurs compétents!

J’ai mis une étoile par obligation pour publier Mon avis sur l expérience de ce jour : Je me suis rendu au rayon cours des matériaux pour acheter 12 tonnes de Gravier nécessaire pour mon chantier, le vendeur m’a redirigé vers la caisse « des cours de matériaux » qui m’a indiqué qu il fallait que je m’adresse à un vendeur qui il me semble se prénomme GREGORY. Le vendeur était déjà en cours de vente, j’attends patiemment mon tour une fois finie le vendeur me demande « C EST POURQUOI » je lui répond qu il me faut 12 tonnes de Gravier, le vendeur me regarde de haut en bas et répète « 12 tonnes » et se dirige vers d autres clients en m ignorant totalement. Je patiente, peut être que les autres clients avaient besoin juste d un petit renseignement alors je reste en attente mais il termine avec eux après 40 min et continue de m ignorer. Perdant patience, je me dirige vers l accueil du magasin où je demande à parler au directeur, ce que l on me refuse en me disant qu il est en vacances, je demande donc un responsable, qui se présente au bout de 10 min j explique la raison pour laquelle je suis là elle me répond « C’EST POUR NÉGOCIER? » A l attention du Directeur : NOUS LES PROFESSIONNELS DU BÂTIMENT VENONS ACHETER DU CAILLOUX CHEZ VOUS MAIS NOUS NE SOMMES PAS’DES MANGES-CAILLOUX!! Cordialement BILEL

J'ai passé un très bon moment chez Bricoman Bonneuil #test

Accueil top ce samedi après midi Axel du rayon carrelage est très accueillant et de bons conseils, Idem pour l alternant au retrait des produits.

Dommage que le stock n'est pas tenu correctement à jour... Non seulement, nous avons fait 50 kilométres pour rien mais en plus nous avons été extrémment mal accueilli par une responsable semble-t-il... Lorsque nous avons demandé de l'aide pour trouver le produit en question nous nous sommes entendus dire impossible il n'y en a pas et quand nous avons précisé que nous avions appelé le service client, cette dame a dit le service client n'a qu'à bouger ses fesses ! Bref une visite et une enseigne à oublier trés vite ! Le prix ne fait pas tout ! Le conseil et le respect du client sont de biens meilleurs piliers ! (Produit ref.684831)

Aucune information possible en magasin, je cherchais des clôtures en bambou pour mon balcon personne ne sait où sa se trouve dans votre personnel c pas pro du coup je me suis rediriger vers le leroymerlin juste à coter et j’ai trouver mon bonheur

Quel bonheur d’être bien conseillé et accompagné par Linda Delattre du service bâti ! Vraiment au top comme toujours 😄 merci encore pour votre aide

Nous avions besoin d'un produit du côté cuisine. Plusieurs sollicitation et la réponse était voyez avec un collègue côté cuisine pour finalement dire qu'il n'y a pas d'employé cet après-midi ! Les 5 étoiles sont donc pour Ludovic du service carrelage ! Un grand merci au seul qui a tenté et réussi à nous aider sur un produit qui n'était pas le sien !

Très bon magasin où on y trouve facilement nos besoins car les produits sont bien afficher et bien apparents aucune queue pas de prise de tête et les vendeur sont tres souriant

Je suis chauffeur routier, je viens livrer très bon accueil, rapidité et sympathique

Réception impeccable très bon accueil

Super accueil du cariste réception impeccable pro et rapide merci à vous

Lieu de livraison PL pas bien indiqué Cariste sérieux et aimable

Bonjour Magasin propre et bien ordonné Toute l'équipe est très accueillante et serviable Pour tout ce qui est cuisine je vous recommande Lara qui m'a été de très très bons conseils et très professionnel Encore un GRAND MERCI 😊😉

Personnel accueillant et souriant. Prise en charge rapide et professionnelle.

Accueil chaleureux , efficace et rapide ,entré rue des rose zone des petits carreaux

Rapide, accueillant, rapport qualité prix top

Accès livraison compliqué à trouvé et pas indiqué. Sinon le personnel est professionnel, souriant et compréhensif

Bonne indication par le cariste pour rentrée dans l'entrée livraison et le panneau indique bien l'entrée

Réception dur à trouver pas de parking pour se garer pour attendre cariste très sympathique

Je viens de livrer en porteurs pour la premiere un peu difficile a trouve l'entrée pour la réception mais accueil tres agréable

Livraisons à 7h30 accueil et livraison impeccable juste pas de place pour ce mettre le temp que quelqu’un ouvre à grille

Réception mal indiqué, mauvaise adresse, une seule entrée, chauffeur livreur.

Cariste rapide et efficace merci a l équipe réception

Accès facile ... Si tous les magasins pouvaient accueillir les chauffeurs de la même façon notre métier serait un réel plaisir ... Merci à vous

Réception trea bien cariste très gentil merci beaucoup

Livraison ce jour , un peu de retard à cause des interdiction de circulation mai le réceptionnaire super compréhensible vide en même pas 45min . De plus café gratuit à la cafétéria jusqu'à 9h30

Très bon cariste et competent bon boulot super sympa

Entrée réception mal indiquée sinon cariste et réception au top

Receptionner en avance ce matin merci au cariste et a l equipe recption

Bonjour suis chauffeur livreur,Deuxième livraison effectué sur ce site et tjs pris avant l’heure de RDV.accueil chaleureux personnel sympa surtout le cariste je recommande 👍👌😉

venu livré en janvier ,personnel sympa et réactif, seul bémol pas d indication pour ce rendre à l entrée livraison pourles pl bonne année à tous.

Réception rapide et efficace merci a l équipe réception

Arrive en retard mais pris avec le sourire un grand merci au cariste Karim

Magasinier sympathique, accès par le portail gris rue des marronniers

Directeur du magasin incompétent Aucun sav après de nombreux achats Étant fidèle aujourd’hui je suis dégoûté par le manque de professionnalisme Attention aucune garanti de Bricoman Sur les produits vendu en magasin

Malgré les difficultés du au conditions climatiques je viens de les livrer avec du retard mais vous avez été très bien j ai livré quand même bravo si tous les autres étaient comme vous ça irait tellement mieux merci

Super belle accueil reçu par le cariste Karim très gentil

En tant que chauffeur livreur, respect des horaires de rdv et bon accueil.

Chauffeur/Livreur Tps Malgogne, un peu d’attente pour moi ce matin, mais cariste très sympa

Réception au top pris avant l heure un grand merci au cariste

Je suis chauffeur Venu livrer sur le site. L'accueil par les équipes au top👍👍👍 Mes le point négatif est le manque d'indications ou mal indiqué pour trouver la zone de déchargement. J'ai failli me retrouver dans le parking voiture avec les clients Merci de faire des améliorations pour les collègues chauffeurs qui pourrais venir Merci

Mal indiquée pour la réception marchandise, personnel accueillant rien a redire très courtois et poli,efficace reste à revoir pour indiquée la réception.

Personnels de réception de marchandises accueillante, avec le sourire, et près à nous prendre avant l'heure de rdv si les conditions le permettent de leur côté.

Accueil des chauffeurs dans le respect et la politesse , rapide et efficace

Je suis chauffeur routier l'entrée des livraisons est très mal indiqué aucun panneaux pour nous diriger sinon niveau cariste et déchargement rien à dire personnel au top

Accès livraison très mal indiqué en camion remorque oblige de rentré par le parking sinon cariste très agréable et competent merci

En tant que chauffeur routier je trouve que l'accès pour les livraisons en semi remorque et très mal indiqué voir pas du tout quand sait la première fois que tu y vas. cariste agréable

Je livreur en semi remorque. Très bon accueil des carristes. Par contre l'accès à la réception n'est pas du tout indiqué sauf sur le portail de la réception. Pour améliorer ça il faudrait mettre en place un signalisation claire depuis les grands axes.

Pour les livraisons entrée par D10 zac des petits carreaux. Rond point à droite avenue des marronniers. Au fond à gauche portail entrée livraison. Peut être remettre des fléchages pour l'accès. Merci Karim pour la réception 👍 Chauffeur TLM

Excellente équipe reception pris avant rendez-vous

Réceptionner 30mn avant l heure du rdv cariste très agréable équipe Réception au top merci à vous

Réception spl introuvable. Réceptionnistes super sympa. Respect des RDV.

Catastrophique … 90% des vendeurs aux abonnés absents, et les 10% restant ne connaissent pas leur travail C’est une surprise car celui de aulnay est au top …

Bravo à votre équipe pour l écoute et votre prise en charge . En effet je suis entièrement satisfait de votre professionnalisme et votre bienveillance. Je remercie particulièrement Madame Naima Je recommande vivement Bricoman.

A éviter !!! Surtout en cette période , je viens acheté une porte , 10 pièces en stock mais ils le vend pas a cause du l'inventaire !

Excellent service client correct pour professionnels et particuliers

Un bon accueil, cariste agréable Dommage qu il n'y est pas de panneau pour indiquer où on doit livrer avec le camion.

Réception impeccable,cariste sympathique et souriant. Accès facile.

Première livraison chez Bricoman Bonneuil sur marne, personnel sympathique, déchargement assez rapide a bientôt

Seul défaut l'entrée de livraison poid lourd pas indiqué obligé de rentrer dans la cour et faire demi-tour

Accès à la livraison non indiqué !!! Mais cariste très sympa et professionnel !!

Personnel sympa ...parcontre livraison poids lourds mal indiqué...apres ses pas la mort non plus...ils respectent asser bien les rdv ...ses pas donner partout ca ...

Je suis livreur ,très agréable les société comme celle là ,très bien reçu et très aimable

accueil reception impeccable, sa serait un plus des panneaux pour indiquer l'entrée réception poids lourd.

Première livraison effectuée dans ce Bricoman. L'entrée de la zone livraison est bien indiqué. Personnel sympathique et déchargement correct

Accès livraison pas très bien indiqué sinon cariste très gentil et très rapide merci beaucoup a l équipe réception

En temps que transporteur pour la livraison c’est assez simple d’accès, Mise à part l’entrée, un peu compliqué à trouver, Un panneau pour Suivre le lieu de la livraison ne serait pas de trop. Bon accueil

livraison faite ce matin super cariste sympa rapide et efficace merci a l équipe réception

Chauffeur semi une fois sur site accès au livraison correct , arrivé 1h en retard problème sur la route, le cariste compréhensible il s’est arranger pour vider entre les autres rdv

Première livraison pour moi dans se magasin. Tout c'est bien passé. Personnel sympathique et j'ai même eu droit au café. Ça fait toujours plaisir

Livraison effectuée ce màtin super cariste merci beaucoup petit bémol l accès serait mieux par l avenue des marronniers merci a la superbe équipe réception

La livraison s'effectue par l'avenue des marronniers. Première livraison pour moi là-bas et honnêtement accueil au top du top. Ça fait plaisir d'avoir un cariste comme ça pour le déchargement. Surtout continuez comme ça 👍👍💪💪

Le cariste est très accueillant très réactif très professionnel rien a redire sur son travail malgré mon retards je suis chauffeur routier

En mode livraison en semi,accès facile,bon accueil du cariste sympa et la bonne info pour le prochain client....cool😃

Bien indiqué pour les livraisons mais accès compliqué. Receptionnaire super cool.

Très gentil ! Malgré un rdv pris par le fournisseur impossible à respecter ils m ont pris a 11h53 merci !!

Je suis t bien reçu par karim.vrai professionnel, moi j e suis chofeur transport stas et merci Karim, et a bientôt

Au début satisfait pour appâter le client maintenant il faut faire très attention avec les prix affichés et arnaque total sur les points cadeaux j’ai dépassé les 5001 point je suis toujours en classique je ne peux même pas convertir les prix pro inexistant de toute façon ça change tout le temps un peu déçu !!!

Magasin à la déco minimaliste, c'est plutôt un dépôt d'articles de bricolage mais on n'en demande pas plus ! Il y a de tout à tous les prix. Même des catalogues à disposition : savoir si ce qu'on ne trouve pas en rayon existe dans cette enseigne est aussi un bon plan (sans allumer un écran...)

Merci beaucoup pour ma réception pris à 9h au lieu de 10h merci à l équipe réception au top pascal thomas Henri et karim

Dans ce magasin ni accueil ni personnel qui savent quoi faire...me renvoyer d'une personne à l'autre pendant vingt minutes...que dire : un très mauvais magasin voilà

Étant chauffeur poid lourd , ils serait judicieux de changer l adresse de livraison , avenue des marronniers, ainsi on ce trouve face à l entrée de réception

J'apprécie le choix dans les produits et surtout les prix MAIS quand les vendeurs ne sont en pause café, ils sont très occupés dans les réserves et ils n'en sortent que contraints. Les rares vendeurs que l'on arrive à trouver dans le magasin sont en général assez bons et se plaignent à juste titre de l'absence de leurs collègues. Quant à ceux qu'il faut aller chercher dans les réserves, on ferait mieux de les y laisser ; ils sont juste bons pour la mise en rayons et de mauvaise humeur ! Le recrutement du personnel n'est pas au point. J'ai fini par aller chez le concurrent en face bien qu'il soit nettement plus cher. En conclusion, c'est un très bon magasin si on n'a pas besoin de vendeur.

Bien indiqué facile d accès au poids lourd très rare et malgré que ça soit paris franchement d'autre Bricoman devrait en prendre exemple accueil avec le sourire et déchargement que d un côté a la fois mais ça ce n' est pas un manque de place ils ont bcp de stock pour autant ça va très bien et très courtois et poli un super échange agréable lors de ma livraison je reviens avec plaisir restez avec cette équipe au top merci a vous !!!!!!

Cariste super gentil et arrangeant Pris à 7 h 30 alors que j avais rdv a 8 h

Quel dommage..!! Le magasin est super, grand, propre , bien rangé, bon affichage..!! Mais franchement les conseillers en rayon sont des vrais fantômes, ont ne trouve jamais personne, il faut chercher quelqun dans tous les rayons, quand on les fait appeler ils prennent une éternité pour arriver … ils arrivent mais à reculons..!! Et quand ont a la patience de les attendre , ils tire une tête qui vous fait comprendre que ça les gonfles de vous renseigner et qu’il a vite envie de repartir discuter avec ses collègues.. non mais sérieux, ne faites pas un métier de service si ça vous saoule de renseigner les clients.. bon j’ai quand même été bien renseigné par un vendeur du service électricité qui était serviable et très compétent, mais quel dommage de donner une tél image à cause de certain de vos vendeur.!!

Quentin cache toi derrière ton écran pour cracher ton venin, mais tu ne dois rien connaitre sinon tu ne parlerais pas comme ça de linda Tu dois lui en vouloir pour n'avoir rien de précis à lui reprocher, à part critiquer,.

Concernant le choix et les prix c'est ok. Concernant les délais c'est juste inacceptable, que j'y aille le soir, le matin, le midi, l'après-midi, la semaine, le week-end c est toujours pareil, les vendeurs sont d'une lenteur extrême, j'ai jamais vu ca, et pour un pro le temps perdu c'est de l'argent perdu. Je parle au niveau du bâti, pour le magasin ca peut aller. Au bâti les vendeurs s'y connaissent très peu, et le summum c'est linda qui vous dis quoi faire alors qu'elle a jamais du monter un mur de sa vie. Pour les professionnels préférez la plateforme du bâtiment située a 500m, ils sont bien plus rapides et s'y connaissent beaucoup mieux. Faut vraiment que linda se remettent en question car en parlant avec beaucoup de gens qui se fournissent chez vous j'ai beaucoup de retour négatifs sur elle.

Livraison effectué chez eux le personnel est gentil et l’accès se fait sans grande difficulté

Très bon accueil, en tant que chauffeur livreur un bémol, de grâce mettez une flèche, indiquant aux transporteurs, les livraisons. Merci à toute l'équipe brico.

Je suis chauffeur routier qui vient pour la première fois sur votre site il a un gros problème au niveau de l'adresse qui nous fait rentrer sur la station-service qui ne mène à rien ce serait sympa de pouvoir donner la bonne adresse à plateforme sinon au niveau du quai de livraison rien à redire sais parfait et l'accueil sympathique

Bonjours personnes accueillient dommage pas de place pour vidé des deux côtés.l entré n'ai pas indiqué pour aller vider enfin Pour moi . l'adresse de livraison donne devant Bricoman allors c derrière l entrée..

Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoiles Plus d'une heure pour récupérer ma commande Minable

Horrible . Ayant commandé 4 portes arrivées complètement impactés par des bossses éclat de peinture / 0 Sav / dernière fois que je commande chez eux - Ils ne répondent pas à mes mails et quand ; suites à plusieurs relances j’ai enfin eu une réponse , ils m’ont proposés 25 euros de remise sur une commande de 600 euros - je préfère en rire - Plus jamais . Jamais .

C'est un vrai magasin de paresseux qui sont aux antipodes du professionnalisme !! Mise a part 2 ou 3 conseiller de clientèle !! La cour des matériaux est completement a l'ouest !! Rien que ce matin j'en ai bavé pour payer un sac de Map !

NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS… En magasin, il indique qu’il y a du stock et dans leur système informatique aussi, mais impossible pour eux de retrouver le carrelage en question, car tout est rangé au mauvais endroit. Ils nous ont fait patienter 40 min en disant qu’il allait chercher et pour finir par nous oublier alors que je suis enceinte de 7 mois et épuisée ! Perte de temps considérable et manque de professionnalisme. Pourquoi ouvrir un si grand magasin si vous ne trouvez jamais les produits demandés ? Car bien entendu ce n’était pas la première fois !!

Très bonne accueil et renseignement au showroom cuisine par 2 charmantes conseillères , Alida et Maranatha, vraiment d'une gentillesses. Je reviendrait.

Magasin à fuir !!! Professionnels ou particuliers, évitez cet endroit ou personne n'est responsable de rien. En attente d'un remboursement depuis deux mois. Tout sauf pro. Impossible de joindre le directeur… Bref, plus jamais pour moi. Ce n'est pas lié à l'enseigne, mais bien aux dirigeants. D'autres BRICOMAN sont bien gérés.

Beau magasin, par contre il ne faut vraiment vraiment pas être pressé. Pourtant il y a du personnel, mais quelle lenteur, 30 minutes entre le moment ou le vendeur m'a confirmé le stock et l'arrivée de la palette...

arrivé en magasin pièce introuvable alors que sur internet sa annonce un gros stock j'ai demandé a un vendeur qui visiblement avait pas envi de chercher et ma dit de commander sur internet, je commande donc pour le lendemain pour récupérer ma commande faite sur internet, arrivé l'heure prévu de réception j'ai du appeler car je n'avais pas eu de confirmation la personne mindique que personne n'avait fait ma commande... elle a donc envoyé quelqu'un faire la commande et été sensé me rappeler 5min après pour me confirmé, je n'est jamais été rappeler... je me suis donc rendu au retrait de marchandise et j'ai encore du attendre 30min bonne minute pour avoir ma commande alors le matériel bricoman est de très bonne qualité mais le service Commercial est a revoir de A a Z

Horrible . J’ai attendu 30 min pour acheter tout le matériel terrasse lame clôture et portail . Personne n’est venu. Aucun vendeur de dispo car ils sont soit disant occupé . Magasin vide , je ne comprend pas . A éviter . Je donnerai mon argent ailleurs . Adieu

De passage dans ce magasin pour dresser un devis pour une ITE. On m'a promis de me rappeler, car les produits ne sont plus disponible, pire les références du polystèrene affichés ne sont plus proposées. Aucun appel de leur part. - Ils ne connaissent pas le rendement de leur produit par Kg ou par sceau. - Les résistances thermiques des polystyrènes expansés ne sont pas affichées sur leur site. Au final, je dirai tant mieux car j'ai trouvé moins cher ailleurs. Mais moi personnelement je ne recommande pas ce magasin, la concurrence n'est pas loin d'ailleurs ( enfin la même maison mère). Bonne journée.

Cet avis concerne le rayon carrelage. La gamme est moche. Les références qui étaient un minimum belles ont et supprimées, on ne retrouve que du gris, noir, blanc en grand format. C'est Dommage.

Je suis chauffeur routier , l'accueil est au top tout comme leurs équipe bien reçu le seul point négatif c'est le panneau qui indique la porte d'accès assez mal explicit mais sinon au top

Je suis chauffeur routier et j'ai eu du mal à trouver l'entrée pour effectuer ma livraison. Sinon bien accueilli.

Très bonne accueil par le cariste café gratuit jusqu'à 9h30 Magasin nouvelle génération très jolie a l'intérieur Livraison derrière dans la zone des petits carreaux

Je suis chauffeur routier le dégagement ces très biens passés le cariste est très aimable. Le point négatif est le signalement de l entres poid lourds

Magasin Bricoman de Bonneuil visité le 1er avril 2023. Beaucoup de choix et des employés dans l'ensemble aimables et de bon conseil (merci Laurent !). J'enlève 2 étoiles toutefois : nous avions beaucoup de plaques de carrelage à charger dans notre véhicule et l'employée de la caisse nous indique qu'un collègue viendra déplacer la palette jusqu'à l'arrière de notre véhicule et nous aidera à charger les plaques. Nous attendons un long moment, puis, lassés, commençons le chargement nous-mêmes. L'employée de caisse nous voit faire, nous rappelle que son collègue doit nous aider. Elle l'appelle, le collègue arrive, et s'occupe d'autre chose sous nos yeux. Clairement, il n'avait pas envie d'effectuer cette partie de son travail. Donc on ne dit pas merci à Junior (prénom ou surnom ?), l'employé qui ne risque pas de gagner la position d'employé du mois, et qui a eu en prime le toupet de répondre à l'une de nous qui lui a fait la remarque de son comportement déplorable. Dommage que l'image du magasin et de l'enseigne soit ternie par ce genre d'énergumène. Bon courage à ses collègues !

Je suis actuellement au retrait de commande, ma commande était censé être prête à 9h. Cela fait 40min que j'attends. Je demande un statut, on n'est incapable de me répondre, ma commande a t-elle été livrée à quelqu'un d'autre ? Je ne recommande pas du tout ce magasin. L'organisation est complètement à revoir.

Bonjour, Commande passée avec retrait 2 heures. 3 heures après commande pas prête, on nous dit de repasser 2 heures après pas encore prête. On indique qu'on passe lundi à 8h00 et commande pas encore prête, récupéré pour 9h30. Je suis un professionnel, c'était ma 1ère commande et la dernière. Pas du tout professionnel.

Le SAV est incompétent (pas de chance vu que l'évier que j'ai acheté chez eux est un nanard). J'ai dû relancer un nombre de fois incalculable pour finir par obtenir une réponse de la responsable (!) du SAV déplorant que je n'accepte pas la solution qui m'a été proposée. Sauf que... aucune solution ne m'a été proposée. Lamentable et irrespectueux. Heureusement il y a Leroy-Merlin et Castorama pas loin

Personnel gentil et accueillant,par contre entrée pas évidente à trouver pour les conducteurs routier en livraison.Plusieurs panneaux suplementaire,sérer une bonne initiative.

J'ai rarement été aussi bien accueilli pour une livraison. Personnel aimable et souriant, caristes super sympa qui nous envoie boire un café durant le déchargement, la petite cafétéria au top avec les boissons chaudes gratuite jusqu'à 09h30, sans compter le chef cuistot qui préparait sous mes yeux les salades composées du midi, forcément ultra fraîche pour les clients 😍🤩 Magasin que je recommande vivement 👍👍

J'ai passé une commande depuis le 10 je devais la récupérer le 16 aucune commande n'est passé, j'ai demandé à voir le manager le dénommé grec qui veut pas assumer ni me recevoir. Service déplorable.

Entrée PL dans la rue des Maronniers sans trop de circulation . Attente normale pour décharger. Personnel sympathique ,souriant et respectueux . Déchargement efficace .

Très bon rapport qualité prix.en plus ils ont des articles qu'on galère a avoir en commande ailleurs. Et le petit point chaud a l'entrée pas cher et très utile. Une très bonne enseigne

Réception poids lourds pas du tout indiqué. L'adresse du b.l. nous envoie sur le parking V.L. Pour la livraison, il faut arriver par l'allée centrale des petits carreaux puis l'avenue des marronniers : portail gris en face de vous. Après ça vous trouverez une équipe Réception au top : pro et aimable ce qui est rare en région parisienne. Dommage que la direction ne donne pas la bonne adresse de livraison a ses fournisseurs et ne flèche pas la réception PL, j'aurais mis 5 étoiles 🌟

Étant chauffeur routier l'accès est sans aucune difficulté. L'accueil et la prestation est très bien. Personnels sympa et café gratuit jusqu'à 9h. Point buffet restauration rapide à l'entrée du magasin. Merci à vous

J ai vidé la bas super accueil du chef de cour et cariste très sympa j ai même eut le café de bon matin ça fait plaisir !!! Vraiment au top

Je n'ai jamais vu cela . J'appelle un conseiller fini par me répondre pour me dire de rappeler le magasin car lui en veut pas validé mon devis , je rappelle donc et la plus moyen d'avoir un conseiller. Je ne recommande pas ce magasin qui se dit pour et avec les pros mais il faut passer 1h au téléphone pour que qu'un conseiller veuille bien répondre . Le service client est vraiment déplorable je n'y remettrait plus les pieds .

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Tout d'abord le renseignement... Les allées ont des numéros. Quand on demande où se situe un produit, le minimum est de nous donner le numéro de l'allée. 2 visites et 2 renseignements approximatifs, j'ai du faire des tours et des tours pour trouver les produits... Ensuite le drive. On nous indique de n'y aller que quand on reçoit la confirmation que la commande est prête. L'heure arrive, toujours pas de confirmation. Le surlendemain, énervée d'attendre, je me présente au magasin. La commande n'est toujours pas préparée! La dame appelle le rayon, 10 minutes plus tard le monsieur arrive mais me signale qu'il manque la moitié des produits. Je vais pour payer uniquementles produits reçus (car deja payéen ligne). Impossible car ma commande n'a pas été saisie comme traitée. La dame essaye de joindre le rayon, en vain. Elle a été obligée de l'annuler et moi de payer une 2e fois. Oui j'ai été remboursée le lendemain mais c'est problématique. Je vous épargne tous les détails de problèmes de stock à chaque visite... La blague aura duré 45 minutes. Juste pour retirer un drive!

une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ! nous passons commande pour une porte , de la laine de verre et au bout de 15 jours (date d arrivé) ,on nous signale lorsque j appelle (parce qu ils ne vous rappellent pas...) que nous aurons ni la porte ,ni la laine de verre ... retard sur les travaux pour rien ,par contre ,ils encaissent la totalité de la somme à la commande . Une honte , cette enseigne. plus jamais.

A fuir. J’aurais bien mis zéro étoile car deix commandes passées chez eux et deux commandes annulées le jour de la réception car pas de stock alors que deux jours avant on me confirmait la date de réception.

Super accueil chaleureux je suis routier et Cela change de certains points de livraison de la même enseigne Cariste au top Café offert jusqu’à 9h30 Possibilité de ce garer à l’extérieur Je reviendrai avec joie Au prochaine augmentation salariale lâchez vous ils le mérite tous 😇😇🤣😂🤣😂 Surtout pour Karim !!!😜

Bon magasin un rapport qualité pris correct. Par contre je vous enlève deux étoiles à cause d’un commercial sol pas du tout pro. Il a des problemes d ouïe car il ne répond pas lorsqu’on l interpelle. Pas du tout professionnel , non chaland ,limite ont le dérange … Nous avons prix 3 références de carrelage et les 3 indisponibles… pourquoi mettre des produits indisponible en rayon ??? Cette personne n est pas faite pour le relationnel client … changer la vite et qu’il apprenne a sourire.

Énormes difficultés pour accéder au point de livraison c'est extrêmement mal indiqué moi qui suis chauffeur poids-lourd en 44 tonnes j'ai extrêmement eu du mal à trouver le point de livraison l'adresse nous emmène directement sur le parking voiture bon courage au prochain chauffeur poids-lourd.

J'apprécie l'enseigne Bricoman. Pour ce magasin il y a quelques mois j'aurais mis 4 étoiles mais je dois signaler que ces derniers temps la qualité du service en magasin s'est dégradée : 1) La différence au niveau du stock annoncé en ligne et en réalité disponible sur place était très importante, on se déplaçait donc pour rien car la marchandise qui était censé être disponible ne l'était finalement pas 2) Les commandes en ligne avec retrait sur place étaient auparavant très pratiques et efficaces mais les 3 dernières reprises, les commandes n'étaient pas prêtes à temps ou ont eu énormément de retard, n'étaient pas complètes et des problèmes informatiques me retenaient en caisse (on m'a même demandé pourquoi je perdais du temps à acheter par internet car j'irais plus vite en venant directement...) Aujourd'hui, je me déplace pour acheter des lambourdes (REF : 573146) mais le prix affiché sur internet n'est pas celui appliqué sur place ... Ce dernier étant plus cher. Pas très pro ni transparent. En arrivant à la cour des matériaux, il est (comme partout) indiqué qu'il faut signaler la marchandise avant d'entrer mais aucun vigile n'est présent à l'entrée de la cour des matériaux (il reste au chaud à l'intérieur). J'interpelle donc un conseiller en action qui vérifie ce que j'ai dans mon coffre et me dit que si j'ai une facture prouvant que mon achat a été effectué ailleurs je n'aurais aucun problème en caisse, sauf qu'en arrivant à la caisse même en présentant ma facture on m'a demandé si j'avais déclaré ma marchandise avant d'entrer puis on a vérifié mes dires auprès du conseiller que j'avais dû interpeller. C'est compliquer le parcours client alors que si le vigile était à sa bonne place cette contrariété et perte de temps aurait été évitée. Cette accumulation de mauvaises expérience dans le temps n'est généralement pas bon signe... Mais j'espère que la direction saura réagir avant que cela ne devienne une habitude. Bricoman cible les professionnels que nous sommes mais les professionnels ont encore moins de temps et d'énergie à perdre au quotidien chez des fournisseurs que les particuliers qui eux-même ne devraient pas perdre du temps en faisant leurs achats. Pour finir sur une note positive, le personnel demeure très généralement, agréable et serviable.

Commande internet prévue pour 11h. Au final pas de stock 1h de perdue. Remerciez la caissière qui arrive a vous excusez.Merci a elle.

Très mauvaise expérience avec le magasin Bricoman de Bonneuil. J'ai appelé le magasin avant de m'y rendre pour connaitre le stock de sacs de ciment LAFARGE 52,5R (35kg). Le stock était supposé être de 71 sacs (également mentionné sur le site internet). Arrivé sur place, il restait tout juste une vingtaine de sacs tous durs comme de la pierre. Manifestement ceux-ci avaient pris l'humidité et la date de production indiquée sur les sacs était de fin décembre 2021!! En gros, stock inexact et vente d'un produit périmé. C'est franchement pas sérieux et très éloigné du slogan de l'enseigne. Première et dernière fois pour moi.

Un super Magasin au niveau du rayon de la cours des matériau bien organisé. Parcontre niveau carrelage une catastrophe. Des stocks pas mis à jours, Beaucoup d’attentes, a première vue d’après le personnel il y aurais un Problème d’effectif. Et un vrai problèmes d’organisation des stocks des palettes qui sont perdues a l’extérieur. Venues achetés du carrelage je suis repartis sans rien car tous les carrelages que j’ai demandé sont soit cassé, soit perdues, soit pas à jours.

Mardi deplacement pour commander 2 porte de garages. On demande a un monsieur qui nous renvoi vers un responsable et un salarié entrain de bouger le rayon fenetre. On reste 5min et ils ne daignent meme pas nous regarder. Tres desagreable alors qu'on attendait visiblement au niveau du cordon de securité. Pas une question, un bonjour. Bref passez votre chemin il y a leroy merlin tres proche.

Nous venons pour échanger un produit- la personne cherche par tous les moyens pour ne pas remboursé - rayure - évidemment qu’il faut essayer le produit . Nous sommes client Leroy Merlin - 1ere expérience chez bricoman - je déconseille - 34€50.. produit dont nous ne pouvons rien faire avec .

Je viens de sortir de ce magasin où j suis allée pour acheter une porte de douche qui était affichée 129.00 euros y’a une semaine et là elle est affiché à 139,00 euros !!!c’est incroyable mais vrai mais comment ils ont le droit d’augmenter les prix comme ça c’est pas normal!!!10 euros de plus en 1 semaine comme dans les magasins d’alimentation.de plus ne sont pas commerçants et encore moins arrangeants.j’avais acheté une porte coulissante qu’ils m’avaient facturés le double du prix affiché j’ai pas fait attention à la caisse je m’en suis aperçu en rentrant chez-moi a + de 20 kms pour corriger ça il a fallu qu’on y retourne avec la porte ! Pour moi c’est la dernière fois que je vais dans ce magasin

Je ne vous met qu’une étoile car il n’est pas possible de ne pas en mettre. Bien que votre magasin comporte un large choix d’article de bricolage votre caissière (très mal élevée) s’est montrée particulièrement désagréable voir hostile pour ne pas dire agressive. Je retournerais plus chez vous.

Bonsoir Produit signalé dispo en magasin (6) de Bonneuil Pas le cas ! Personnel sympa mais très peu nombreux !! Il est vrai qu il y avait une réunion de DG !! Donc des Kms pour rien Par contre produit dispo chez Amazon ? Autre curiosité SORTIE indiquées nul part sauf celles de secours !! Comment la commission de sécurité a fait pour accepter !!! Très curieux ? Je passe donc commande chez AM.. J ai pu sortir quand même ! Un client un peu déçu. Dommage

J’avais un problème de commande. J’ai échangé avec la responsable du service clientèle de cette boutique. La dernière réponse est extrêmement désagréable. Elle n’a pas hésité à se moquer ouvertement de nous. Est-ce si bizarre pour vous qu’on demande un produit non endommagé et correspondant à son descriptif ? Heureusement c’était un petit achat, et on a pu découvrir votre façon de faire ce qui nous a convaincu dd ne jamais revenir. Merci Cécile !

Magasin et service de livraison à fuir. J'ai passé commande sur internet et je devais être appelé par le service de livraison dans les 48h. J'ai appelé et l'on m'a informé d'une livraison le jour même. J'ai attendu pour rien, et me suis rendu au magasin de Bonneuil. Rendez-vous est fixé 2 jours après je prends ma journée et toujours aucune livraison. C'est scandaleux demain je vais me rendre sur place Au téléphone on vous b

Commande passé à 13h. Rdv pris a 15h (retrait 2h). 18h pas de retour du magasin je me déplace et là on prépare sur place ma commande. Puis une fois prête attente interminable pour la récupérer. Inadmissible

Commande par internet à ne pas faire. Il nous demande une heure d’enlèvement et le jour est déjà pas respecté alors que le stock est là. Il est préférable de venir sur place

Je suis passé aujourd’hui dans votre magasin au rayon peinture j’ai été accueilli par ibrahima franchement une crème très accueillant très professionnelle et d’une gentillesse.Ibrahima courage à toi et ne change pas

Bonjour. Les stocks sur le net c'est bien, mais la réalité est tout autre. Le 22/06 Je veux des bastaings 63X175 en 3m de long, sur le site du magasin il y en a en stock, de mémoire 40/50, lorsque j'arrive, non seulement il n'y en a pas en 3m, pas en 4m et pas du tout dans cette dimension. Le cariste a regardé partout, on a passé 1/2h à regardé, on est allé sur le parc derrière, rien rien et rien !!!! Dommage ... Et ce n'est pas la première fois, le personnel lui même le dit, d'autres clients font la même remarque. On se déplace parce qu'il y a du stock, si on arrive et que c'est manquant, ce n'est pas génial.

Commande de mélange sable/graviers par bigbag, avec livraison, je téléphone, on m'indique que je dois faire la commande sur internet, pas possible par téléphone, mais que je dois quand même rappeler pour indiquer le créneau de livraison... Compliqué mais bon je m'exécute. La veille de la livraison on m'appelle pour me dire de venir récupérer ma commande sur place... J'explique la situation, gros cafouillage et beaucoup de stress mais la personne peut programmer la livraison prévu si je paie les 90 euros (le double que la première personne m'avait annoncé). J'ai le couteau sous la gorge, j'ai besoin du matériel pour mes travaux donc pas le choix (si j'avais su, j'aurais commandé chez un concurrent qui est moins cher). D'autre part, un des produits n'est plus dispo, donc obligé de prendre quelque chose qui se rapproche mais pas ce que je voulais. Comme c'est moins cher, on me dit que je serai remboursé sur ma carte bleue. Jour de la livraison, on m'avait dit que le livreur appellerait avant de partir (environ 30 min) au final il appelle 5 min. avant, ce qui n'est pas du tout pratique car j'étais occupé et c'était compliqué de me libérer. Encore plus de stress. Il me donne un avoir au lieu du remboursement carte bleue, autant dire que la différence que je devais recevoir est perdue car le magasin est à 40 minutes de chez moi, je n'irai jamais. Et constatation décevante : Le sable est de mauvaise qualité, alors que le prix est similaire aux concurrents. Bref, entre la désorganisation, le stress et la piètre qualité des produits, je déconseille cette enseigne.

Les vendeurs sont très agréables, ils sont également de bon conseil. Petit point négatif, certains produits ne sont pas à leur place ( peut être deplacé par les clients) ou mal rangé par les vendeurs !? ...

Commande de 7 parpaings pleins épaisseur 10cm avec retrait le lendemain à 15h (280 en stock sur le site) Je me présente à 15h ce jour mais malheureusement panne de courant. Je reviens vers 16h et là on me dit que ma commande n'est pas prête. Et là commence le cirque. On me fait poireauter, me déplacer, redeplacer pour au final me dire après plus d'une heure d'attente que les parpaings ne sont pas en stock et qu'on ne peut pas les commander car ma commande est trop faible. Première et dernière fois dans ce magasin alors que j'en aurai eu bien besoin les prochains mois.

en date du 4 juin 2022 je suis passé dans vos locaux pour effectuer des achats. J'ai pu effectuer un premier achat au rayon carrelage malheureusement au rayon électricité ce la n'a été pas été possible du faite d'une attitude intolérable et méprisante d'une attitude de vos employés superposées être là responsable du rayon. face à cet incident j'ai du me rendre chez Leroy merlin pour continuer mes achats. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir prendre en compte ma remarque afin que plus jamais de tel situation ne se reproduise à l'encontre des clients. Cette attitude entâche malheureusement l'image de bricoman. Cordialement

Je suis allé deux fois pour une boîte de carrelage,et sorti les mains vide. Le conseiller dans le magasin me dit qu'ils l'ont en stock,puis après un long temps d'attente au niveau de retrait marchandise on me dit qu'ils ne trouvent pas. Magasin rempli d'incompétents a fuir

Je réponds à nouveau: sachez donc que Bricoman est une chaîne nationale de pacotille qui n'a pas la capacité de vous offrir les mêmes prestations que la concurrence. Au delà de 10 km, attendez vous a 120€ de livraison même pour une une ampoule... bravo... parfois le silence est la meilleure réponse quand on pique 120€ pour livrer au delà de 10 km....en 2022.... Pour répondre au blabla du propriétaire ci dessous, ce ne sont que des mensonges. Leroy Merlin livre pour 49€ et Castorama pour 69€. Et pour le coup même actuellement c'est livré en 48h. Du coup j'ai annulé la commande auprès de votre boutique déconnectée de la réalité pour aller chez la concurrence qui m'a livré en 48h et pour la moitié du prix. Même avec votre café vous êtes loin du prix. Attention, service de livraison le plus cher de France ! Jamais de ma vie je n'ai payé 120€ pour me faire livrer 250€ de produits... et c'est pas fini, délai de livraison de plus de 8 jours ! Autant dire que je me suis bien fait b..... Ce sera la première et la dernière fois me concernant

Vendeur rayon peinture très agréable et de bons conseils. Bémol sur le stand peinture sur mesure qui n'est pas du tout mis en avant. Si nous n'avions pas parlé au vendeur nous n'aurions pas connu cette prestation qui est un vrai plus.

Livraison effectuer ce matin de 18palettes de ciment rdv prévue 09h30 arriver 08h40 pris de suite décharger par un certain Karim qui est top avec de la bonne humeur et d une très grande gentillesse qui ce fait rare de nos jours surtout sur la régions parisienne. Bon courage a lui. Morgan le gars a lunettes camion bleu 👍👍

Je vois de bons commentaires sur le magasin physique, mais j'ai une expérience très négative de la livraison. J'ai commandé du matériel en livraison, la date de livraison a été changée à quatre reprises, sans que j'en sois prévenue, donc j'ai passé des journées entières sur mon chantier à attendre une commande qui n'est jamais arrivée. Des dizaines d'appels avec à chaque fois un interlocuteur différent et une information différente (oui ça arrive aujourd'hui il faut patienter / non non madame on n'a pas de livreur pour vous aujourd'hui)... Un désastre. Ah oui et si vous réclamez un geste commercial pour le service catastrophique on vous déclare au final qu'il sera sous forme d'avoir à venir chercher sur place.

Le magasin de Bonneuil sur Marne est très grand. Il ya énormément de choix forcément vous trouverez votre bonheur. Les rayons sont très bien organisé et surtout très large et vous vous sentez très à l'aise pour admirer la qualité des produits que propose le magasin. Ceux que j'aime le plus, c'est la présentation des produits qui sont extrêmement bien aménagé et qui vous donne envie de tout acheter immédiatement. Surtout côté carrelage beaucoup de choix contrairement au magasin comme Leroy Merlin qui eux malheureusement n'ai pas si bien organisé. Biensur côté prix peut être le magasin devrait revoir pour baisser un peu plus leurs tarifs

Il me faillais découper des grosse tubes métalliques pour pouvoir les transporter. Je suis tombé sur un vendeur Antonio et je peux dire que j'ai jamais vu un vendeur aussi gentille et professionnel. Bricoman est devenue mon magasin favorite de bricolage grâce a ce service de 5*. Merci encore.

Très bon stock. Assez pratiques dans leur choix de produits, orientés majoritairement vers les professionnels. Certaines réductions sont disponibles via une carte pour eux. Les prix sont normaux sinon (sur certains produits inférieurs à la moyenne). Le paiement est rapide. Les personnes qui y travaillent peuvent fournir une assistance technique et de bons conseils (en ignorant le discours de vente typique envers les articles chers, bien que de bonne qualité).

Très beau magasin de bricolage, énormément de choix bien organisés

Première visite il y a peu de temps. Belle et grande surface de vente, bien accueilli, les tarifs sont plutôt intéressants pannel de choix particulièrement impressionnant. Ça me change des Bricoman de province. Parfais descriptif des produits . Assurément d'autres visite pour mes futurs projets. Bravo continuez comme cela.

Incroyable. Habitué à celui de Villeparisis, à côté de mon domicile, j'ai du me rendre à celui de Bonneuil car il y avait du stock dans le produit que je cherchais. Et la, surprise! Un magasin immense, une cours des matériaux gigantesque !! Presque un autre magasin! Et le tout rangé, approvisionné. Que demander de plus! A signaler la gentillesse du personnel en caisse. Au top!

Super accueil de Thomas à l’outillage pour un achat de produit Festool. Hyper arrangeant pour « corriger » le service téléphonique qui n’a pas été à la hauteur pour me renseigner. Je dis bravo 👏🏻 pas comme à la cour des matériaux ou les Process sont assez catastrophiques même si certains ont un peu plus le sens de l’expérience client que d’autres…

magasin tres bien tenu, équipe accueillante, bons produits à prix maîtrisés et un rayon outillage pro époustouflant (podiums makita,festool,bosch pro,...). Juillet 2022 : j'ai mangé au café des pros, c'est très pratique, l'équipe qui le tient est top, c'est bon, prix modérés et bonne ambiance. a en oublier ou on est 🙃. Bientot dans le guide du routard ? 🙂

Excellentes normes de marchandisage, service client brillant. Dans l’ensemble, c’est une super expérience.

Beaucoup de choix. Yann le vendeur plomberie très efficace et très honnête. Manque un peu de vigilance sur la présentation des sièges de douche (plus de produits a se servir que ceux présentés en hauteur d'où une confusion et une erreur de prix). Je reviendrai dans ce magasin que je recommande. Il serait souhaitable d'indiquer l'entrée dans la zone des petits carreaux.

Naïma, Morgane et Matthieu du service-client sont vraiment super ! Ils sont à l’écoute, disponibles, aimables et surtout très efficaces. Ce sont de véritables pros du système informatique qui débrouillent toutes les situations, même les plus complexes. Ils font partie de ceux qui rendent l’expérience client chez Bricoman unique et donnent envie de revenir, merci à eux !

Très bien ... j ai trouvé le carrelage dont j avais besoin... sans foule avec un vendeur qui a tout calculé ... zone de retrait facile ...

Le magasin est génial. C'est propre et les vendeurs sont plutôt sympa et ouf... deuxième passage beaucoup plus concluant en caisse. Caissière agréable et souriante ce qui justifie enfin ce 5 étoiles... Plus d'expériences en ce lieu pourront affiner cet avis

Service client zéro. Le personnel bouge à la vitesse de l'escargot. Il faut attendre des dizaines de minutes pour qu'il finisse de ranger sa palette et s'occuper du client. Il faudra revoir la politique de l'entreprise sur le service client et ne pas s'endormir sur ses laurriers ...

Magasin absolument non fiable! Par 2 fois, nous avons commandé en ligne des produits censés être disponibles et bloqués en stock dès la commande réalisée et par 2 fois, le magasin nous dit que finalement ils ne les ont plus en stock. La dernière fois nous avons même appelé le magasin pour nous en assurer et ces derniers nous ont bien dit oui oui c'est bon nous avons les produits. Finalement le jour du retrait de commande, email pour dire, désolés nous sommes rupture de stock!

J'ai connu Bricoman grâce à un menuisier, on est allé ensemble et ça c'est super bien passé, expérience client au top!, la livraison de mon madrier mon placo ainsi que panneaux agglomérés s'est bien passé. Livreur à l'heure, souriant et réactif à trouver de solution face au soucis de la voie du tramway qu'on devait traverser pour déplacer tout notre matériel. On a pas été laissé à l’abandon comme sur d'autres enseignes. Bricoman devrait plus que connu que ça. Malheureusement je ne connaissais pas jusqu'à maintenant ! Merci !

Je déconseille fortement si vous voulez acheter une nouvelle cuisine chez bricoman. j'ai eu une mauvaise expérience avec eux , J'ai commandé chez eux une cuisine pour plus 1850eu + 49eu de frais livraison pour une cuisine qui soit disant en stock !! 3 jours plus tard coup de fil de bricoman Pour me dire qu'il manque 4 éléments ( 3 portes + colonne ) et que je ne serai livré que dans une semaine minimum !! alors que j'avais pris rdv avec un artisan pour le montage de ma cuisine en plein mois d'août . Bref enseigne et service éclaté au sol !!! Aucun geste commercial Totalement dégoûté par cette enseigne M.Garcia

Lenteur exceptionnelle, comme jamais vu..... Drive avec un personnel, bien détendu.....Voir bien lent pour venir à la rencontre du client 45 minutes d'attente pour récupérer son drive......Les employés passent à côté de vous,font des jeux de main..mais ne viennent pas la rencontre du client qui attend et qui n'ose pas déranger......

Avis aux chauffeurs, la livraison se fait bien à l'arrière du magasin, rue des marronniers, vous trouverez un portail gris avec une sonnette. Pour le déchargement l'équipe est très réactive et super sympathique, un grand merci à vous les gars pour votre professionnalisme et votre bonne humeur ! Néanmoins, gros bémol, impossible de joindre le magasin avec le numéro fourni que votre site web, le standard raccroche automatiquement car tous les conseillers sont apparemment en ligne... Et ce malgré une vingtaine de tentatives. Le système est peut être à revoir...

A éviter à tout prix. Exposition de produit non commandable. Commande d'une cuisine , payé en entière et ... Non commandée ... respecte pas les délais. On me fait payer un plan de travail qui n'existe pas. Aucune organisation entre les services non plus.

Magasin impeccable ! Rien à dire ! Très grande surface très bien organisée. Équipe super serviable et dynamique. Outillage, plomberie (isma), électricité (la personne qui part bientôt à la retraite + une autre), Celine, menuiserie extérieure, carrelage... Que des passionnés qui me guident dans mes travaux. Novice ou expert ils savent s'adapter et nous transmettre les bonnes pratiques avant de s'aventurer seul dans un truc que nous ne maîtrisons pas. Pour ce qui est prix, les prix ne sont pas forcément plus chers selon les produits. Quand ils sont plus chers c'est souvent pour une meilleure qualité 👌 On sent vraiment que le domaine pro est accessible aux particuliers. Cerise sur le gâteau même le staff du café sont archi sympa avec de bons produits et des prix très raisonnables ! Qui peut croire que j'ai mangé un magret de 🦆 à Bricoman ? 🤣 Bref comparé au magasin vert d'en face (LM) c'est le jour et la nuit. Le seul point négatif (pour les nouveaux clients) c'est les entrées parking qui ne sont pas très visibles (pas de pancarte côté zone industrielle ni côté rond point).

Efficace. Du stock. Personnel bienveillant. Ils livrent(50-100+ euro selon le rayon). Une cour des matériaux où on entre en véhicule. Il faut connaître le domaine, mais les particuliers sont bien accueillis. Les pros semblent aimer. Désormais, le 2e magasin de matériaux sur ma liste, géographie oblige.

Aujourd'hui 31 mai, grâce à l'intervention de Mathieu Service Client je reçois ma commande. Je tiens à le remercier pour son intervention et son geste commercial. Incident corrigé. Merci à vous. Cordialement Catastrophique! Je commande via internet des matériaux de constructions le 17/05/21 tous disponibles et livrables. Je valide ma commande par le paiement Cb et reçois la confirmation par mail. Pendant une semaine le statut est commande en préparation . 5 jours plus tard ne voyant rien évoluer j'appelle à plusieurs reprises, sans succès car personne ne decroche. Le lendemain je reçois un mail m'indiquant que ma commande est annulée sans aucune explication.Aucun respect du client.Bravo Bricoman....

Très bon magasin! (Grand et bien ordonné). On trouve tout ce qu’il nous faut à des prix moins chère que chez les concurrents. Équipe dynamique, accueillante et souriante. Grand merci à Audrey qui a su nous conseiller et nous accompagner dans la joie et la bonne humeur 🙂 Très Satisfait, je recommande!

Très bonne expérience et vraiment ravie ! Un grand merci tout particulièrement à Mathieu et son équipe. Super réactif, accompagnement au top du début à la fin, hyper agréable. Une service client parfait, livraison idem, vraiment à souligner surtout en cette période compliquée pour tous... Bravo !! 27 mai : un grand merci également à Cécile, super pro et réactive ! 😊👍⚘

Aujourd'hui mon expérience à Bricoman a très mal commencée....commande de carrelage, info non transmise aux préparateurs par le conseiller antipathique ,attente interminable, carrelage introuvable ,avec mon collègue on commence clairement à s agacer jusqu'à ce qu une jeune femme prenne les choses en mains. Pour nous faire patienter elle nous offre le café ,est très attentive à nos remarque et reussi a détendre l'atmosphère. L'info revient erreur de stock pas de carrelages, je suis d un coup très en colère et cette jeune femme me dit qu elle va essayer de trouver une solution à tout ça, et elle l a fait ,elle est revenu avec mon carrelage ,un grand sourire derrière son masque et ses beaux yeux marrons,et du coup je suis reparti ravi en chantant son prénom. Merci Maryline de ton professionnalisme et d etre a l ecoute de tes clients... Ah si je n etais pas marié...

BRICOMAN le plus proche de chez moi est celui de Bonneuil et quelle tristesse quand il a dû fermer aux particuliers suite aux restrictions sanitaires. Ils ont mis en place un Drive pour venir récupérer nos commandes passées sur internet, et tout ce que je peux dire c'est que je suis très satisfait. Car non seulement la préparation de commande est rapide et assez souvent fidèle au créneau choisi, mais en plus quand un article n'est pas disponible, dans mon cas j'ai reçu un sms (dès 6h30 du matin)d'une Maryline Logisticienne qui proposait de le remplacer par un autre article équivalent en me precisant le prix . J'ai trouvé cette démarche très professionnelle et surtout attentive à l'attente du client. J'ai donc rappelé cette personne pour lui donner mon accord et surtout l ai remercié de son grand professionnalisme. Je post mon avis aujourd'hui car suite à une nouvelle commande j ai encore eu le plaisir d avoir contact avec cette Maryline qui me prévenait d'un article indisponible. Décidément, si tous les concurrents pouvaient prendre exemple sur cette personne aussi agréable au téléphone que professionnelle... Merci à vous BRICOMAN et si toute votre équipe est aussi professionnelle et attentive à la satisfaction client que cette logisticienne ,alors vous avez un avantage sur la concurrence. Courage à vous tous pendant cette crise. Mr Ahoué Newton T.

Système de drive catastrophique, on laisse le client sécher sur le parking... J'ai du rentrer dans le batiment au bout de 30 min d'attente pour récupérer ma commande que personne n'a daigné m'apporter. J'ai commandé juste un profilé alu quand même...

Le magasin est fermé au particulier. J ai commandé en drive nickel. Personnel poli et accueillant. Commande dispo dans la demi heure👌 Merci et à bientot Update: produit sous garantie acheté il y a 1 an. Pas de possibilité d échange car produit arrêté. Dispo dans un autre magasin mais pas de rapatriement du produit. Je passerai mon tour la prochaine fois. Me voilà en train de négocier un sav avec la marque. Pas normal

Bonjour, si j'aurais pu mettre moins je l'aurais fait. Le délai des commandes n'est pas tenu et manque de professionnalisme de la part des vendeurs je suis déçu, j'ai commandé des cadenas pour sécurité d'un véhicule utilitaire sur commande 72 h d'attente 6 jours après toujours rien reçu personne m'a appelé j'ai du passé plusieurs fois en magasin. Commande d'une scie plongeante festool commande faite il y a un mois ils ne savent toujours pas quand elle va arriver aujourd'hui le 26 février je me suis fais rembourser et j'ai acheter la scie plongeante ailleurs que j'ai eu tout de suite . Franchement je suis déçu les délais de livraison ne sont pas tenu c'est dommage pour un grand magasin mais manque de professionnalisme

Impossible d'avoir un lien téléphonique direct avec l'accueil, obliger donc de passer par un conseiller. Absence de responsable un vendredi, la nonchalance du vendeur est aberrante. Apparement ce magasin est totalement autonome et se suffit de ses conseillers pour sa gestion. Dans tous les cas, j'ai demandé à être transférer vers un RESPONSABLE, mais Mehdi de l'outillage n'étais pas du même avis apparement. ZÉRO.

Le magasin est magnifique👍👍👍👍 Bravo!

Bonjour, Entrée au magasin à 8h50 pour achat de carrelage. Commerciale super efficace. Le problème arrive par la suite. Commande envoyé via la commerciale à 9h15 pour préparation des produits. Préparation de la commande environ 1h15 puis les cartons arrivants tous déchirés, carrelage cassés à l’intérieur le préparateur de commande n’a pas voulu récupérer les produits, pas au courant du stock, ne souhaite pas s’occuper des clients. Recherche du nouveau stock encore 1h. Enfin la commande au complet vers 11.30 et temps d’encaissement 30 minutes. Fin de achats vers 12h-12h15 bravo bravo franchement je déconseille ce magasin aucune organisation, aucun professionnalisme on dirait que nous achetons des fins des séries....

Grand magasin spacieux avec du personnel très accueillant (avec bonjour et sourire, ça fait plaisir !) Les rayons sont bien rangés et le showroom donne du choix. Pour l'extérieur, grand parking très accessible. On y retournera et continuez comme ça 👍 Bon courage !

Grand magasin propre , un personnel dynamique , accueillant et souriant ! Vraiment une très bonne équipe disponible pour répondre à toutes les questions et ceci à l'entrée même du magasin. On y trouve de tout, les prix se veulent moins chers que la concurrence à quelques mètres, néanmoins il y a des rayons où il y a beaucoup moins de choix : luminaires (il ne me semble pas avoir vu de rayons déco, rideaux etc. contrairement à Leroy Merlin). J'ai acheté un parquet qui est très beau posé, mais après trois semaines de pose je vois déjà quelques défauts, je ne peux donc plus rien faire puisque le parquet est posé ! En résumé , il faut patienter encore quelques temps pour voir si la magasin tient ses promesses sur la durée mais je suis globalement satisfaite .

Ce mardi, je suis passé à la cour des matériaux et j'ai apprécié la superficie de l'entrepôt. L'accueil était parfait. Le personnel est très serviable et très à l'écoute du client. Je reviendrai et ferai par de mon expérience autour de moi et recommanderai ce magasin. Bon courage et à bientôt

Pas mal sur les prix, et sur les produits. Je confirme ma première impression par l'achat d'aujourd'hui

Merci ludovic !! Avez vous prévu de respecter le droit à la prise électrique dans les nouveaux parking, pour les clients en voiture électrique ?? Personnel interne au top super achalandage. Moins cher qu'aux alentours. Aucune critique c'est du pro à prix plancher. Seul gros gros bémol la société de sécurité qui se montre mal formée face à la communication clients. Ils parlent mal notamment à l'heure de la fermeture, c'est expéditif et discourtois. D'où les 2 étoiles en moins. Faut recadrer.