❝ Chaîne de magasins proposant du matériel de construction, de l'équipement et des accessoires. ❞
Voici toutes les informations sur le Magasin de materiaux de construction Bricoman Sens qui ce trouve au 4 Bd des Vauguillettes, 89100 Sens (89). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
J'ai acheté du sable pour faire du béton en précisant que je voulais les cailloux le plus petit possible et je retrouve des grosses pierres dedans et les cailloux sont très gros. Donc mauvaise qualité du produit à éviter allez plutôt chez Baudry un peu plus cher mais meilleur produit.
Très bien
Lamentable ils traitent leurs clients de voleurs alors qu'ils sont en possession du ticket de caisse pour prouver leur achats le midi même. J'avais oublié un matériaux et arrivé à la caisse la personne a voulu me faire payer une deuxième fois mes achats fait le midi. Il a fallut que je me fâche car en plus elle devenait agressive.
Les matériaux gros œuvres c'est un peu le bordel et l'attente en caisse est vraiment trop longue !
Bien rangé, propre. Le personnel est aimable et me semble compétent.
Prix du big bag 67€ Livraison 55€ Pour que cela soit déposé sur le trottoir hors nous avons bien payé une livraison à domicile… À l’image du responsable matériaux. Bricoman et son personnel a bien changé. Heureusement qu’il y a d’autres magasins sur sens.
J'ai fait l'expérience d'un très mauvais accueil et un manque de considération plutôt décevant d'un magasin que je fréquente depuis son ouverture. Virginie qui assurait la caisse dans la cour des matériaux m'a ricané au nez quand j'ai proposé à un client de se mettre sur le côté pour me laisser passer car visiblement il n'avait pas encore fini ses achats. Il était en compagnie d'une autre personne en train de prendre les supports de gouttières par petites quantités et en ricanant avec la caissière qui avait pris plaisir à ce jeu de: je prends, je prends pas! Le fait que j'intervienne pour leur demander de se mettre sur le côté pour nous laisser passer a généré chez Virginie une réaction que je n'ai jamais eu dans aucun magasin au monde et je sais de quoi je parle. Elle m'a fait de grands signes en criant je suis là, et c'est NOOON. On va d'abords finir et c'est moi qui décide. Le client finira de prendre ses achats tranquillement et ça sera votre tour A cet instant, s'il y avait une autre sortie je l'aurais prise. A la caisse quand les clients n'ont pas vraiment fini et leur propose de se mettre sur le côté pour laisser passer les suivants. C'est une règle universelle. En fin, nous avons fait appel à la responsable ce jour là qui avait l'air surprise car pour elle ce n'est pas ce qu'elle connaît de Virginie. Peut-être! Mais ce que je connais de Virginie et je garde en mémoire, c'est ce que j'ai vu et qui m'a beaucoup déçu. J'étais en compagnie de mon épouse et mes filles. Qu'elle spectacle et quelle HONTE pour Bricoman. Pourtant je connais très bien Donald, Françoise, François, Gaelle et Éric qui m'ont toujours bien accueilli.
Nous avons acheté aujourd'hui hui le nécessaire pour carreler une terrasse. Nous sommes tombés sur un vendeur compétent, à l'écoute de nos besoins avec de bons conseils. De plus merci pour le coup de main pour charger la remorque. Service au top et un grand merci au vendeur. Super magasin. Mr Haimez de cheroy 89.
Des employés sympathiques qui vous guident pour vos achats qui ne cachent pas
Prix correct et mais suite à problème , réponse rapide et très bon arrangement avec eux.
Magasin bien achalandé, personnel sympa et professionnel au bâti.
Je met une étoile car la dame qui m'a passer ces collègues en rayon était sympa au téléphone mes celle du rayon ne comprend pas une question obligé de répéter et tu lui d'accord c'est juste pour savoir et la elle te raccroche au nez Même pas de de rien au revoir c'est des vendeur ça ?!
Beaucoup de choix j'ai pus faire ma chambre chez eux. J'ai même refait la cloison de mon voisin
Grande amplitude horaire. Conseillers.es plutôt disponible et visible dans les rayon. Tarifs compétitifs sur le sénonais, gamme de produits et matériaux plutôt large.
Vous avez un problème de menuiserie. Demandez Mr Bassir et il vous résoudra votre problème. Très professionnel.
C'est vraiment un peut trop moyen. Article sous blister ou il en manquait 20% , heureusent remboursé sans difficulté 👍. Les tarifs sont plutôt élevés. La qualité parfois très nauvaise (abrasifs, mastic polyester...) A la cour c'est parfois le bazard notamment au niveau des parpaings et l'attente au passage en caisse et régulièrement trop long. J'y vais régulièrement et j'y retournerais mais j'attends un peu plus.
Y a jamais rien en stock ! Et pas de reappro avant un mois et encore, c'est pas certain (pour des poignées de meuble basic ). Quand aux vendeurs, ils sont où ? Ils se planquent ? Quand à commander sur le site web, ... Bientôt un Castorama devrait s'implanter à Sens ! Ouf ! En attendant, Amazon est mon ami 🙄
Je devais me faire rembourser suite à une erreur de Bricoman . J'ai acheté des plinthes en carrelage mais pas de bol je ne me suis pas rendu compte tout de suite , Bricoman ma vendue 3 teintes différentes ... Je demande donc un remboursement complet. Cela n'a pas été possible sur 150€ j'ai 90€ !! Je ne pouvais ramèner l'intégralité des plinthes puisque forcément je m'en suis rendu compte à la fin que les teintes était différente pas rapport à la facture . Je ne viendrais plus chez vous. Cordialement
Commande de volets passée le 19juillet avec date de disponibilité le 28/07/23 (Stipulé sur bon de commande) A ce jour le 05 /09 toujours de volets. Vraiment déçu de Bricoman,je n'y retournerai pas
Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce magasin de bricolage et cela devient de pire en pire … on doit courir tout le magasin pour trouver un vendeur ( qui n’a pas l’air heureux qu’on le trouve) et en plus au final qui ne nous aide pas à trouver une solution juste un « non » … comment fidéliser une clientèle si nous sommes reçu ainsi! ( nous étions plusieurs à la recherches de vendeur…) Et on ne peut mettre la faute sur la foule nous étions que peu dans le magasin. Enseigne à éviter.
Très bon accueil, Personnel, très bien Prix intéressant, petit et gros matériel Service de livraison au top...
Je vais souvent dans ce magasin, pour les promos et prix et diversités des produits souvent moins chers que certains autres magasins, et surtout le choix.
Les prix sont intéressants, le magasin agréable. Les conseils concernant la peinture sous-couche ultra couvrante donnes par l'employée étaient absolument pas pertinents.
Jean Luc nous a sauvé la vie ! Nous n’avions plus de wc et il nous a permis d’en avoir un pour la soirée ! Il s’est démené pour nous. Merci 🙏🏼 du fond du cœur. A l’heure actuelle nous pouvons enfin aller aux wc. Je recommande fortement ce conseillé ! Il est génial !
Je ne me suis pas rendu physiquement dans le magasin, mais je tiens à laisser tout de même un avis extrêmement positif. J'ai contacté Bricoman Sens par téléphone après m'être cassé les dents sur les magasins de bricolage d'Auxerre. Pas moyen de trouver ce qu'il me fallait ! Jean-Luc m'a aidé par téléphone et par mail à trouver le bon produit parmi les références disponibles dans leur enseigne. J'ai ensuite pu passer commande via internet et recevoir ce qu'il me fallait par relais chronopost, à 500m de chez moi (m'évitant 2h de route AR jusqu'à Sens). Merci Bricoman et merci Jean-Luc !
Je tiens à remercier Damien pour son professionnalisme et son intérêt quant à ma demande. Très accueillant et bienveillant. Merci encore d'avoir prit le temps de trouver la pièce dont nous avions besoin.
Caissière sympathique Les Conseiller dans les rayons sont de bon conseil.
Surface de vente correcte sur la matériel et personnel sympa mais les cabines de douches de marque AURLANE de la vraie quincaillerie, à fuir voire même dangereuses pour les utilisateurs. Elles devraient être retirées de la vente, le verre se casse même à l'utilisation.. Rien à voir avec les marques premium. Bricoman ne prend pas en charge….
Je me refaire à l'accueil qui est très médiocre sertain personnelles devrait faire autre chose ou mal formé ou pas envie trop occupé a parlé entre eux en et mal renseigné ou pas du tous pour moi il manque un responsable compétent pour gérer dommage pour se qui font du mieux
Personnel accueillant Tarif attractif par rapport aux grandes enseignes de bricolage Idéal pour les petits budgets comme pour les gros. je le recommande
Prix compétitifs, choix assez diversifier. Là où l'enseigne perd des étoiles c'est sur le conseil...mais on le sait quand on y va. Si je pouvais, je mettrai 3,5 donc ma note est un peu sévère
J’ai achetée tout le nécessaire pour les travaux de la maison chez bricoman Sens. Et j’ai eu la chance de tombée à plusieurs reprises sur Mathieu (vendeur rayon cuisine), qui aide et vous conseille parfaitement. Merci à lui PS : Merci pour le plan 3D reçu 30 min après avoir acheter la cuisine 👌🏼
Beaucoup de vendeurs sans sourire et amabilité à part les caissières et la dame des retours produits.J'ai demandé où se trouvait un produit,juste un c'est là bas, donc pas acheté. Je l'embêtais sûrement alors qu'il ne faisait que parler à son collègue. Je me trompe peut être, mais un vendeur est bien là pour renseigner aimablement les clients,pas juste pour la déco. Je précise qu'il n'y avait vraiment pas beaucoup de monde ce mardi matin
Je tiens sincèrement à remercier le conseiller de vente nommé Donald pour son professionnalisme, sa patiente, ses conseils ainsi que sa bienveillance. Malgré la barrière de la langue il a su répondre à nos attentes à la perfection.
Bon rapport qualité prix,mais gros gros soucis sur le rangement rien est à sa place par rapport aux étiquettes, ou alors étiquettes manquantes c'est très désagréable .
Un magasin bien tenu, les employés sont à l'écoute et sympathique. Les rayons sont toujours bien fournis.
Impossible d'ouvrir un compte on se croirait au cirque les employés rigolent et ne sont pas attentif à ce qu'on leur dit bizarre j'avais pourtant 3000 euros de matériel à acheter mais bon j'irai chez Baudry qui eux sont plus professionnel
Facilité pour se garer, bon accueil, très bien achalandé, bon rapport qualité prix. Conseils à la demande
Magasin bien garni/choix,propre,rangé,clair.personnel occupé mais toujours disponible!on sait pourquoi on y reviens...mention particuliere a la menuiserie,au top(bravo laetitia).
Bonjour Je tenais à remercier Jean-Luc, pour sa compréhension, son professionnalisme et son humanisme, pour nous avoir aidé dans la prise en charge de notre SAV, et nous avoir permis de ne pas rester sans eau chaude en plein hiver. Mais aussi être intervenu pour le remboursement de notre ballon d'eau chaude.
i j achète 5 articles affiché a 5€10 déjà hier jen achète 10 le même article a la caisse ca passe a 19€50 la caissière va voir le prix affiché a 5€10 donc elle est passe a 5€10 ce matin je reprends les 5 même article ca passe a 19€50 la caissière appelle ca collègue pour voir le prix et la collègue me dit il y a aucun prix elle déchiré MDR
JE MODIFIE MON AVIS SUITE A UNE DISCUTION AVEC UN RESPONSABLE. UNE PREMIERE MAUVAISE EXPERIENCE MAIS QUI A TRES BIEN ETE GERE PAR LE RESPONSABLE DE RAYON DU MAGASIN , TRES REACTIF MERCI AU RESPONSABLE DU RAYON PLOMBERIE CARRELAGE
Après plusieurs passages chez bricoman je recommande Christophe au centre matériaux. Toujours accueillant et de très bon conseils. Prend le temps de vous expliquer et de vous accompagner.
Très reconnaissante et satisfaite par Christophe (cours des matériaux) qui a pris le temps de régler un souci de transport. Vraiment au top. Merci beaucoup à lui. Plus qu'a espérer que ma commande arrive entière ;-)
Rayon de plus en plus vide depuis une vingtaine de passages. Manager pas professionnel du tout malgres des commandes a plus de miliers d'euros Et encore aujourd'hui enquête de satisfaction sur le tpe à noté sur 5 répondu par la caissière a mon insu et sans mon autorisation et avec un sourire en coin et sans explication. Il y a vraiment besoin d'une intervention hiérarchique!! Heureusement qu'en rayon certains vendeurs (ses) relèvent le niveau.
Merci a Jean Luc qui est très agréable et se rend disponible
merci a Sandrine de Bricoman Je l'ai rencontré quelques minutes avant sa pause déjeuné. j'étais pressé je lui ai demandé un renseignement et très courtoisement m a donne le produit (poignée de porte avec systeme) qui me fallait exactement. Bravo et encore merci a sandrine et à l'équipe
Vraiment super sympathiques et professionnels ; Christophe aux Matériaux ; De bons conseils ; Prend le temps de m’expliquer les règles de mise en œuvre des produits que je découvrais ; Je recommande: Amabilité, professionnalisme, choix, les meilleurs prix .Je cherche un point. négatif… je trouve pas ; Pas prêt de vous lâcher, car j’ai beaucoup de travaux à réaliser ; beaucoup de matériaux à acheter . Christophe bienvenu !
Hier première fois que je me rendais a Bricoman, quel fus pas mon étonnement ,par l acceuil que j ai recu a l entree, je cherchais le rayon fumisterie, et également cet acceuil par la personne du rayon , je ne peux que félicité ce magasin, ce qui n ai pas un zutre magasin, sui vend le même matériel a Auxerre sous une autre enseigne la fois ou je suis allé a BM Auxerre un acceuil glaciale, excecrable, donc bravo Bricoman je recommande bravo au personnel
J'ai été obligé de renoncer à un projet suite à un problème de commande, avec demande de remboursement. J'ai été contacté par Nicolas qui, grâce à lui, à relancé mon projet et en me proposant une ristourne commerciale. Merci.
3eme commande dans ce magasin depuis mai 2022 pour un résultat de 3 commandes désastreuses. Cette fois ci je commande des occultants pour panneaux rigides en 1m50. Si on oublie la présentation des occultants posés sur le chariot sans carton, les clips en moins et des occultants qui ne sont pas de la bonne taille, l incompétence, l arrogance et le mépris du personnel ( sauf les deux personnes rencontrées au bâti ) ne passent pas. Nous nous sommes rendus dans le magasin conçurent bricomarche où nous avons été accueillis de la meilleure des façons pour un prix à peine plus élevé.
Je tiens à remercier les directeurs Jean Pierre de villeparisis et Florent de sens d avoir été réactif au problème rencontré à villeparisis ils ce sont mis en relation pour le résoudre et on fait un geste commercial merci à vous cordialement
Le temps d'attente pour être conseillé est anormalement long. Habituellement nous attendons 10 minutes 15 minutes, il y a quelqu'un qui finit par venir. Mais aujourd'hui au rayon mortier, plâtre, je suis arrivée à 8h30, j'ai été demandé à un vendeur d'un autre rayon d'appeler quelqu'un, chose qu'il a faite immédiatement, 8h45 toujours personne. J'ai relancé avec un autre vendeur, il a rappelé. 9h01 toujours personne. Si vous êtes pressé, évitez Bricoman. Allez chez Mr. Bricolage, chose que j'ai faite et très très bien reçue. Malgré que je sois une femme, de très bon conseils et le monsieur a prit le temps de m'expliquer tous ce que je lui es demandé. Je ne reviendrais plus chez vous ! Et mon conjoint, grand bricoleur ne reviendra plus non plus!
Magasin utile mais les vendeurs sont il faut le dire en majorité mauvais et pas très motivé a renseigner les clients, plus occupé a papoter entre eux ou a remplir les rayons qu a nous renseigner. Les produits ne sont pas forcément de très bonne qualité hormis les grandes marques reconnu, et services de livraison plus qu exorbitant, ou alors il faut habiter a 500 m sinon ça coûte un belle somme juste pour se faire livrer . La chance que ce magasin a est que c'est le seul a sens en terme ee bricolage a petit prix . Mais ce n est pas une raison pour être mal tenu .
Très mauvaise expérience au bâti, personnel très désagréable à qui on a demandé des renseignements mais qui ne voulait visiblement pas travailler ! On lui a demandé un article, il a descendu la palette et n’est pas revenu sans nous demander si on voulait quelque chose, il ne nous a pas parlé ! Nous voulions d’autres renseignements donc mon mari lui dit que c’est incorrect de partir comme ça comme un voleur ce à quoi l’employé a répondu : je n’ai pas que vous à m’occuper j’ai des clients ! Mais d’un air vraiment pas aimable ! Et nous, nous sommes clients également ! Surtout qu’il n’y avait vraiment pas foule. Je suis extrêmement déçue de ce magasin ! Nous irons ailleurs à présent. Si vôtre personnel ne change pas de comportement, vous aller perdre beaucoup de clients ! Je ne recommande pas du tout Bricoman. Juste un mot pour l’hôtesse de caisse qui était elle, très aimable !
Bonjour suite à la rénovation de ma maison du sol au plafond je suis très satisfait des de ce magasin toujours à l'écoute et je viens de changer mes volets roulants motorisé je remercie Yasine pour sont efficacité et rapidité de ma commande volets installer et au top merci
Bientôt il n y aura plus de parking ça leur sert de zone de stockage tu te fait engueuler par les carristes du coup entre les poids lourd de Bricoman et les places camion remorque tu ne peu presque plus te garer en voiture super!
Personne des hommes présents au service des matériaux n'est capable de faire une commande correcte par rapport à la demande du client. Obligé de refaire plusieurs fois la commande car elle ne correspond pas à notre demande. Commande réalisée avec une livraison ( les produits sont en stock au moment de la commande) + paiement. Annulation de la commande la veille de la livraison, les éléments ne sont pas en stock, donc nouveau délai d'un mois. Nous relançons par mail 1 mois après, aucune réponse, obligé de rappeler pour avoir des nouvelles et on nous dit oui on a tout on peut vous livrer, cela serait bien d'avertir le client. Jour de livraison de la commande: il en manque la moitié et la dernière commande réalisée par téléphone ne correspond toujours pas à notre demande !!! Comment est-ce possible d'avoir autant de problèmes avec une enseigne de bricolage ? Ah oui, on nous répond qu'ils n'ont pas un devoir de conseil, juste d'encaissement ! Evidemment, aucun geste commercial proposé après de nombreuses erreurs de leur part. Cette enseigne est catastrophique. A fuir.
Bon accueil et serviable. Ils ont pris le temps de chercher dans le stock les articles que l'on voulait. Polis et serviables.
Nous sommes retournés chez vous pour du matériel au bâti. Et la celle là on nous la jamais faites . Nous sommes venus prendre du placo et la celui qui est avec un feenwick nous dit pourquoi vous prenez pas ces plaques , ils étaient cassé et la avec son arrogance il nous dit ben c est pas grave. C'est une blague vous acheté du matériel cassé vous? Alors très sincèrement vivement q un Leroy Merlin et un Castorama viennent car vu comme on est accueilli chez vous, vous avez bien Changé. Et je vous joins des photos pour vous faire voir comme tout est bien rangé chez vous. Honteux les équipes qui étaient avant étaient beaucoup mieux et respectueux
Je viens de poireauter 20mn devant le rayon des toiles de verre,j'ai eue le malheur de vouloir une explication,la gentille employée à voulu me passer le responsable du rayon,eh, ça l'emmerdao de répondre,je suis donc parti chez bricodepot plus,il serait judicieux à bricoman de remplacer le personnel masculin par un personnel exclusivement féminin,beaucoup plus competentes que ces bouffons.
Bonjour, Je tenais à remercier Damien, le conseiller de vente pour son professionnalisme et sa sympathie.
Achat carrelage teinte bois, j'avais besoin de 70 paquets le vendeur me conseil de prendre une palette complète de 72 paquets pour avoir le même bain. Je récupère le carrelage en deux fois. Hors le vendeur ne me donne pas le même bain alors qu'il me certifie que si, donc je rentre avec je lui ai fait confiance. Arrivé chez moi je me rend compte que ce n'est pas le même bain. Bricoman finissent par retrouver le même bain. Trajet aller retour 60km au prix de l'essence en ce moment. Aucun geste de la part du magasin regrettables pour une enseigne comme bricoman
Mauvaise compréhension de votre personnel se sont bien des cailloux.et pourquoi lorsque on vous explique qu'on coule un escalier à la 2ème livraison on nous livre que du sable?pour environ 400e de matériel livraisonS comprises 20 de geste commercial.🤣🤣🤣.vous n'aurais plus de problèmes avec moi je ne suis pas près de revenir
Au rayon menuiserie très bien reçu très bien conseillé le garçon est très sympathique !!! Arrivé dans le magasin le personnel est souriant on demande des renseignements On nous écoute on nous conseille on nous répond surtout !!! Ce n’est pas comme Monsieur bricolage ou c’est votre portefeuille qui les intéresse uniquement le service n’existe pas dans ce magasin là-bas !!! Alors merci à Bricoman et à très bientôt
Magasin catastrophique aucun prix correct bien-sûr dans le sens du magasin au final si je n'avais pas vérifié tous les prix plus de 50 euro de plus sur 400 euro d'achat, sa fait des mois que sa dure sur certains produits excuses du magasin sa fait 3 mois que l'étiqueteuse qui et en panne...
Vraiment parfait, surtout mention très spécial et un grand merci à DAMIEN pour son professionnalisme, sourire et ses précieux conseils
Personnel très souriant et à l'écoute du consommateur, magasin très alléchant, on trouve tout, allez y et vous ne serez pas déçu...et les prix abordables..Venez leur rendre visite.
Très mauvais services clients.Refus de prendre un chèque...demande 2 pièces d'identités alors que 10 minutes avant non...j'ai dû utilisé ma carte bleue personnel pour payer les achats pour ma société...Avec un kbis pourtant! Je ferais mes achats ailleurs à l'avenir.tres déçu d'être pris pour un voleur
Tres bien personnel tres sympathique ma renseigné sur les articles a prendre pour mes travaux . impeccable.
J'avais besoin de bois et autres matériaux pour réparer mon navire suite à une tempête bien violente, le vendeur Bryan à été d'un grand secours et m'a permis de reprendre rapidement la mer ! Merci encore Bryan !
Merci à Bryan pour son aide, très aimable comme vendeur ! Ces conseil m’ont beaucoup aidé ! Je recommande !
Magasin propre et personnel accueillant et disponible. Merci à Bryan très souriant, de bon conseil et toujours disponible et il a su être à l'écoute de mes besoins. Je recommande fortement
Je tiens à remercier l’excellent vendeur qui m’a énormément aidé dans mes choix. Il s’appelle Bryan, je vous le conseille vraiment!!
Merci pour votre accueil. J’ai reçu de très bons conseils au bâti le mois dernier. Le vendeur Bryan est aussi agréable que compétent je recommande votre magasin
Bonjour ; pour ma part , j'ai eu une bonne expérience avec Brian , j'avais des doutes sur les matériaux que je devais acheter , et il a été de bons conseils , agréable , a mon écoute et souriant . Je n'ai franchement rien a redire sur la qualité de son service qui était très professionnel . Je le recommande sans hésiter si vous avez besoin d'un renseignement .
L'étoile est déjà de trop, Cherché un drive hier à 17h00, acceuil très froid et une vendeuse irrespectueuse qui c'est permit de dire sur le client juste avant moi tout en fessant les gestes sentait très mauvais et demander à sa collègue qui elle avait pas une bombe de déodorant ! niveau reception aucune aide pour mettre le drive dans le coffre. Premier et dernier drive !
J'ai eu à faire à Jérémy consciencieux et professionnel très accueillant j'ai apprécié ses conseils C'est un plaisir d'échanger avec quelqu'un de compétent
Très satisfaite de se magasin je voudrais remercier plus particulièrement jeremy au service batiment pour son professionnalisme et tout ces bon conseilles et surtout sa patiente.
Étant en rénovation complète de ma maison, j’ai donc fais le tour des concurrents afin de réaliser mon projet, et je dois dire rien à voir avec les autres entreprises, le conseiller Bryan a pris en main mon projet, à su m’orienter, me conseiller, pour un rendu au top ! Merci pour tes précieux conseilles et ton professionnalisme, qui on fait la différence avec les autres entreprises.
De passage dans votre magasin J'ai été très bien conseillé par un vendeur du nom de Jeremy. Sympas et professionnel je recommande ! Merci à lui !
De passage dans votre magasin de Sens Une bonne equipe J'ai été très bien accueilli par un vendeur du nom de Jeremy qui à su m'orienter parfaitement grâce à des conseils de choix et de qualité ! A mon prochain passage, j'irais directement le voir pour passer par lui !
Un problème à gérer en urgence dans ma maison, je fus très content de tomber sur Bryan qui sut m'orienter sur les bons produits avec le + grand des professionnalismes. Grace à lui, je n'hésiterai pas à revenir acheter des produits chez cette enseigne. Je pense même qu'il devrait être élu employé de l'année.
Un grand merci au vendeur (il s’appelle bryan je crois) qui m’a super bien conseillé pour la pose de ma clôture ! Une qualité au top et un super rendu !
Très satisfait car parfaitement conseillé lors de mon achat au gros œuvre en début de mois ... Merci à Bryan pour son professionnalisme et ses conseils !
Magasin très bien fourni, accueil au top, nous sommes passé au début du mois et nous avons trouvé tout ce que l'on cherchais ! mention special à Bryan , le sourire et le professionnalisme dont il a fait preuve se perd de nos jours malheureusement .
La marque de magasin est bien Par contre les employés sont incompétents. Nous sommes venus pour un climatiseur mobile. Nous demandons un renseignement, ils appellent quelqu'un (qui finalement ne vient pas). Ils nous ont donnés un renseignement qui n'était pas bon.
Première fois que je viens et pas déçue. Très bien accueillie par Françoise qui est très professionnelle et a su parfaitement me renseigner !
Merci à Françoise très bien accueilli et trouve des solutions pour satisfaire les clients. D'une gentillesse et d'un dynamisme très professionnelle agréable et souriante. Merci à laetitia pour sa bonne humeur et son professionnalisme aussi. Une belle équipe. Merci pour la prise de rendez-vous pour la livraison ultra rapide. Cordialement, société DESIGN'FENETRES
Arrivée au magasin un peu perdue, j'ai été conseillé par Jeremy B, très à l'écoute et surtout très professionnel, je le remercie il a été d'une grande aide.
Équipe au top , de bons conseils , matériel rien à dire et Françoise super vendeuse très agréable je recommande merci beaucoup 😉👍
Très satisfait comparer à certaines autres enseignes, j’ai été servi par un monsieur très aimable et très réactif qui s’appelle Bryan, Je reviendrai!
Je souhaite remercier le professionnalisme, la patience et l'attention de 2 personnes que j'ai eu le plaisir de rencontrer le 30 avril dernier au rayon Gros œuvre . En effet, Thomas a su démêler un Imbroglio entre comptes ouverts et carte de fidélité !! Sa patience, son savoir-être et savoir-faire m'ont épatés !! Ce jeune homme est un professionnel hors pair ...Vraiment! Je suis restée pratiquement 2 heures à l'accueil de ce service. Aussi, j'ai pu remarqué la manière de travailler de sa collègue Delphine, présente elle aussi tout le temps où j'ai été là. Cette jeune femme, a été à l'écoute de tous les clients qui ont pu passé pendant ce laps de temps. Je sais que ça fait vieux con mais ! Ces deux jeunes professionnels m'ont fait du bien au moral ! Des jeunes investis autant dans leurs missions professionnelles donnent du baume au cœur à la ménagère de plus de 50 ans que je suis ;)
Hôtesse de caisse ne disant ni bonjour ni au revoir , nous calculant à peine car bien trop occupée à discuter avec sa collègue. ...sinon des rayons assez bien rangés. ...seconde visite ce jour, un employé très gentil s'est occupé rapidement de nous, pas d'attente en caisse. ...je rajoute donc une étoile 😊
Je suis vraiment ravie du service et de l'accueil. Loïc et Sandrine mon vraiment redonné une bonne image de l'enseigne. Loïc est vraiment disponible très pro et de bon conseils.
Bonjour, je voudrais saluer le professionnalisme de Loïc pour le choix de carrelage et de faïences de salle de bain et toilettes. Il a pris le temps de nous conseiller et nous a donné des échantillons afin de nous rendre bien compte de notre choix., c est agréable de pouvoir compter sur le personnel des magasins . Merci à lui . Annie et Sonia
Edit: 29 mars Apres appel au magasin pour explication et bien mon problème ma été expliquer clairement et j'ai pu comprendre qu' en fait ce n'était pas le magasin qui a annule ma commande mais le système du a un problème d'empreinte bancaire Tout est rentre dans l'ordre je serai bien livré aujourd'hui 29 mars. Un grand MERCI a la personne que j'ai eu au téléphone (je me souviens plus du prénom :/). J'ai eu le droit a un très beau dédommagement donc Bricoman Sens Bravo a vous et plus particulièrement encore a cette personne :) , je peux dire que c'est rare, mon commentaire d'hier sous la colère évidement un dimanche vous imaginez c'est vite transformé après mon appel en de la joie, et comme quoi mieux vaut attendre prendre contact demande le pourquoi et votre problème sera surement résolu Merci encore Je laisse l'ancien commentaire pour que les gens se rendent compte que Bricoman sens prend bien soin de ses clients pour que tout rentre dans l'ordre et que tous le monde soit satisfait. Cmd 23 Mars 2021 produit en stock pour un montant total de 700€, appelle le 24 Mars au service pour valider la date de livraison qui était le 29 Mars, ok directement après je confirme aux ouvriers lundi 29, aujourd'hui dimanche 21h50 je reçois un email commande annulée aucune précisons nada walou rien du tout, je rappelle produit en stock la personne ne ma rien dit concernant de la non disponibilité d'un produit, Je me retrouve donc comme un c.. dimanche soir commande annulé ouvrier qui vont venir pour rien, terminé bricoman quitte a faire 20 bornes de plus j'irai ailleurs , l'étoile n'est même pas mérité
Franchement nul. J'ai demandé conseil à un vendeur et ce dernier en plus d être peu aimable m à pris et parlé comme à un demeuré.
Si vous cherchez des conseils auprès des vendeurs, ceux ci fuirons se cacher dans leur rayon dès que vous avancerez vers eux. Pour ma part lorsque j'ai enfin réussi à interpeller quelqu'un, celui ci a été désagréable. Je suis partie faire mes achats ailleurs.
J'appelle ce matin le rayon bâti pour me faire confirmer le stock sur une référence, on me dit ok il y a du stock. Je me déplace rien en stock... abusé ! Je ne parle même pas de l'accueil et des réponses apportées par le responsable bâti, que je dérangeais pour sa dernière journée dans l'enseigne de Sens, qui m'a juste laissé en plan.... J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !
Le vendeur carrelage bon conseil et réponds bien à nos attentes. Par contre la caissière , qui cour derrière mon ami . En lui disant je vous ai pas dit de partir revenait elle a pas encore payé. Je trouve un peu moyen.
Je vien pendant ma pause du midi pour 500 euros de pierre de paremen et quelque article ,j attend une fois 10 min la personne appelé par le personelle, rien je retourne a l accueil 7 employé les yeux baissés pas de bonjours au bureau ignoré carrément la plaque de plexi doit etre transparente que du coté client , tu redemande au caissière t attend 15 min de nouveau tjrs rien au passage tu demande a autre employé d un autre rayon j appel la personne du rayon, elle doit etre dans son rayon 30 minutes t attente je suis parti desolé j en ais oublié mon cadi dans le rayon
Commande drive en me basant sur le stock affiché sur internet, résultat tasseaux remplacés par plus petite section, visserie indisponible. Gestion des stock pitoyable, d'un âge qu'on croyait révolu. Sur le lot de planches, une cassée, une vrillée.
suite a ma visite dans ce magasin il est inadmissible de ne pas pouvoir circuler dans se magasin car les allées ont envahies par des palettes. je n'ai pu obtenir de palette osb car le vendeur ne pouvais circuler avec son transpalette niveau sécurité 0% en cas d'incendie on brule dans votre magasin car pas de possibilité de sortie par les issue de secours (palettes devant les issue de secours). souvent problème de facturation (vérifier vos factures). certains employés ne son pas agréables et on n'a impression qui nous prend pour des **** règle covid non respectée (personnelle et client) et sur le parking réserve au véhicule long. il y a des voiture courtes qui ce garent sur les long véhicule et nous empêche,nous, les longs d y aller et aussi pas de matériel et aussi il faut lire en bas des panneau pour les prix
Mise à jour au 02 février : aucune amélioration (retire 1*) dans la gestion des stocks ou l'accès aux rayons, venir de bonne heure le matin pour gagner du temps sur le chantier est en fait une perte de temps car soit le rayon est bloqué pour réorganisation ou ré achalandage (courant toute l'année chez bricoman !) soit le produit recherché est en rupture (également une habitude).... et on se demande pourquoi les gens commandent en VPC sur internet.... c'est navrant. Une grande surface bricolage plutôt bien achalandée même si les articles en rupture ont tendance à le rester un bon moment (on dira que c’est la période sanitaire qui veut çà même si cette constatation est antérieure!). On y trouve la majorité de ce qui est nécessaire à toutes sortes de travaux domestiques. Attention néanmoins aux prix qui ne sont pas systématiquement moins chers qu’ailleurs… il faut comparer. Nous avions été très bien conseillés il y a quelques années par le chef de rayon cuisines lorsque nous étions venus avec nos plans et qu'il nous avait donné son avis pertinent et très pro. Néanmoins, il reste un point particulier à améliorer sérieusement : les chefs de rayons devraient tenir leur stock à jour avec un minimum de sérieux… en effet lorsque l’on commande en drive sur internet, et que le préparateur de commande est contraint de vous rappeler dans les minutes suivantes pour vous dire que l’article commandé et payé en ligne n’est en fait pas disponible, ce ne fait pas très sérieux…. Le préparateur n’y est pour rien et c’est pourtant lui qui est en première ligne face au client mécontent… très mécontent… le chef reste bien loin ! On m’a fait le coup deux fois ces derniers mois : une en rayon peinture et une fois pour un évier cuisine. Alors je dis carton rouge pour ces déconvenues répétitives qui discréditent le magasin. Un peu plus de sérieux ne nuit pas.
Un grand merci à Hervé pour son aide précieuse dans le choix de mon carrelage. C'est agréable de tomber sur un personnel compétent, accueillant et de bon conseil. Je recommande ce magasin.
Très bonne expérience, complètement perdue car novice en bricolage je suis tombée sur le conseiller de vente Hervé qui a su m’aiguiller pour une crédence de cuisine. Il n’y a plus qu’à poser!
Je refais mon salon de A à Z, j'ai opté pour du carrelage imitation parquet après avoir longtemps hésité avec du parquet stratifié. Je remercie Hervé qui m'a particulièrement bien conseillé pour la mise en œuvre, n'étant pas expert dans le domaine.
Bonjour, J'ai eu la chance de tomber sur un bon vendeur reconnu dans le monde du bricolage depuis longtemps. Je l'ai donc chercher, reconnu et sollicité pour mon projet changement de carrelage. Nous sommes bien contents de ses services. Ils nous a fourni tous les renseignements essentiels. Merci Hervé, on espère pouvoir retomber sur vous bientôt.
Un petit message pour remercier Hervé pour tout le temps qui ma accordé pour me conseillé dans ma maison , pour sa bonne humeur du début à la fin et pour son grand professionalisme. C'était la première fois que je venais et je ne suis pas déçu.
Je pensais que Bricoman était une blague comme brico dépôt avec des produit discount et des vendeurs incompétents.. bah franchement je me suis fait de faux aprioris ! j ai été étonné en franchissant leurs portes .. j avais besoins de renseignements au niveau du carrelage car je fais de la rénovation et je suis tombé sur Hervé une personne très compétente qui m a bien renseigné notamment sur du carrelage imitation bois que je ne connaissais pas ça donne 1 peu plus de chaleur a la pièce visuellement pour ma part ..et surtout il m a très bien conseillé sur les types de poses et les différentes colles .. on voit bien qu il connait son métier et de quoi il parle .. je suis ressortie plus instruits avec des idées pleins la tête lol je vais certainement revenir passé commande.. comme quoi avec la conjoncture actuelle les vendeurs servent encore a quelques choses et c est important de le souligner. Merci encore à lui.
Ayant été conseillé par Hervé sur le carrelage, super rendu après la pose, très bon conseilleur je recommande vivement, très pro et surtout a l'écoute des besoins
Je suis venue à Bricoman Sens pour des renseignements sur le carrelege et je tiens particulièrement à remercier Hervé pour son accueil et son professionnalisme. C'est agréable de tomber sur des conseillers qui malgré la conjoncture actuelle restent à l'écoute de leurs clients. Je recommande ce magasin et je reviendrai en toute confiance.
Merci à Hervé pour ses précieux conseils et sa patience ! Le rendu de ma salle de bain est super ! Les différents carrelages se marient très bien !!
Bonjour, Lors de mon passage il y a peu de temps, j'ai été super bien conseillé par Hervé, son sérieux et ses conseils ont été précieux pour me décider dans mes achats. Je recommande en tout cas ce magasin.
Particulièrement stupéfait de la réactivité de votre vendeur Hervé qui a su tout de suite me conseiller dans le choix des produits, tout simplement efficace. Cela fait gagné un temps precieux.
Excellents conseils et écoute pour mon achat de carrelage. Hervé le conseiller est très professionnel, et prend le temps avec le client... D'ailleurs même avec le masque, les hôtesses restent souriantes. Ça change de bricorama et baudry.
J'ai voulu profiter du confinement pour refaire ma salle de bain j'étais content de trouver Bricoman ouvert et encore mieux un vendeur courageux qui est venu travailler pour me renseigner et me donner mes carrelages et jointures. Merci Hervé au masque rigolo.
On fait confiance a Bricoman depuis des années dans de nombreux rayons (cuisine, radiateurs, sanitaire, ... Cette année, c'est le tour du carrelage. Un grand merci à Hervé Milandre pour ses précieux conseils et sa disponibilité.
Magasin propre, bien achalandé, on s'y retrouve facilement. C'est la première fois que je m'y rend. Beaucoup de choix mais pas toujours très simple de s'y retrouver lorsqu'on est novice. Heureusement j'ai pu recevoir de très bons conseilles de la part d'Hervé pour m'orienter vers le carrelage le plus approprié à mon salon. Malgré la foule du samedi il a été très patient, aimable et disponible pour répondre à toutes mes questions. Grâce à lui je suis ravie du rendu final. La qualité est là. Je recommande vivement cet enseigne et je reviendrai certainement. 💯
Cette année nous avons changé tous le carrelage du rez de chaussée plus de 200 m2 Salon/cuisine/salle de bain. Un peu perdu au début sur nos choix et beaucoup de questions sur la pose. Heureusement un vendeur nous a sauvé... encore un grand merci à Hervé Milandre. Toujours de très bon conseil et très patient à chacune de nos longues visites dans le magasin.
Je suis venu voir pour une cuisine, le vendeur qui m'a reçu se prénomme Ryan. J'ai été très satisfait des informations obtenues !! Sympathique et jovial, il m'a conseillé avec beaucoup de professionnalisme !
Recherchant plusieurs matériaux pour ma cuisine, j'ai été conseiller par un agréable jeune homme prénommé Ryan, il m'a apporté toute les informations dont j'avais besoin ainsi que son savoir faire. Merci bien à vous
Un grand Merci à Nicolas, j'habite Paris, je suis née à Sens et je préfère prendre le train pour venir acheter mon carrelage avec lui plutôt que de le prendre sur Paris. Un excellent vendeur et surtout très bon conseiller. Vous pouvez poser toutes les questions idiotes car pour lui aucune n'est idiote.
Étant à la recherche d'une peinture bois lessivable. Je suis allée sans ce magasin. À la peinture j'ai eu peggy. Elle est de très bon conseils. On voit qu'elle connaît ses produits. Elle m'a tout de suite dirigé vers le produit qu'il me fallait.
Nicolas du rayon Carrelage m’a hyper bien conseillé. En plus de sa sympathie et de sa disponibilité, il m’a fait part de son expertise et m’a conseillé comme un chef. Je le recommande à 1000%
Je suis venu il y a quelques jours et je remercie Thérèse de m’avoir aussi bien conseillé et d’avoir pris le temps de m’écouter Je reviendrai avec grand plaisir
Très agréablement surpris par la qualité du renseignement du service peinture. Totalement novice, une conseillère, Peggy, m'a conseillé et guidé dans mon projet de rénovation et j'en suis extrêmement satisfait... Je reviendrais à coup sûr.
J'ai dû aller dans votre magasin à la suite d'un soucis de plomberie. J'ai été accueillis par Thérèse qui m'a bien conseillé et guidée pour pouvoir réparer une fuite. Je recommande très vivement
Bonsoir, Je suis récemment venue à Bricoman Sens pour des renseignements en plomberie. Je tiens à remercier Thérèse pour son accueil et son professionnalisme, comme c'est agréable de tomber sur des conseillers qui malgré la pression actuelle restent à l'écoute de leurs clients. Je recommande ce magasin au sein du quel travaille une équipe géniale !! Encore merci à bientôt !
Je suis venue dans ce magasin à la recherche d'un mitigeur de douche sans savoir quel modèle choisir qui s'adapterais à la place de mon vieux modèle. J'ai eu affaire à Thérèse à la plomberie. Une personne très professionnelle et à l'écoute du client. Je suis repartie avec le modèle qu'il me fallait sans avoir a revenir car elle a pensé a tout ce qu'il me fallait pour l'adapter à ma douche.
Superbe endroit pour les travaux ! Avec des renseigner au top ! Nous avons trouvé les choses dont nous avions besoin grâce au professionnalisme de la vendeuse Thérèse, elle nous a expliqué toutes les différences entre deux modèles ! Je recommande
Beaucoup de choix et lieu sympathique. Une salariée Thérèse m’a très bien aidé dans mon choix et m’a très bien aiguillé dans mon choix, merci à elle disponible pour toute explication. Bravo.
Un magasin au top on y va régulièrement pour des achats. Nous avons eu a faire a une superbe vendeuse qui nous a bien renseigné merci a Thérèse pour sa gentillesse, son sourire et surtout pour ses conseils au top
Accompagné de À à Z par la conseillère Peggy pour mon projet. Vraiment pro à l’écoute du client et de bon conseils. Je vous recommande cette conseillère et ce magasin de Sens plus généralement.
Plusieurs fois je me suis rendue dans ce magasin pour quelques bricoles mais quand il m'a fallut des renseignements concernant l'achat de mes peintures j'a eu à faire à une personne qui s'appelle Peggy et franchement vive la pro de la peinture grâce à ses conseils aussi bien pour le choix de la peinture, pour l'harmonisation des couleurs et les différents outils j'ai pu refaire toute ma maison. Cet été je reviens pour avoir des conseils pour la façade extérieure. Et j'irais voir directement Peggy. Merci à Peggy pour son écoute et son dévouement.
Je suis allée récemment acheter de la peinture pour mon appartement. Peggy m’a bien conseillée. Elle est très professionnelle et agréable. Je recommande.
J ai retiré un drive y’a quelques jours et j ai eu le plaisir de rencontrer votre hôtesse Delphine. Vraiment très sympathique ainsi que l’équipe de menuiserie. Je recommande votre magasin. À bientôt
J ai était conseiller par Peggy du rayon peinture personne très agréable très pro ma Super bien conseiller sur la peinture personne que je recommande car dans certains magasin que je ne citerai pas les noms ces limite on te dit le rayon est la bas Super conseillère vous pouvez lui demandé un conseil les yeux fermés
Vous avez besoin d'un conseil pour une peinture je vous conseille la meilleure Peggy !! Elle repond a toute vos questions vous aide dans vos choix, est toujours de bon conseils. Je lui fait totalement confiance !
Bonjour, Merci beaucoup à Delphine au drive !! Je n'ai jamais été servi au drive aussi rapidement ! Une hôtesse agréable, souriante et surtout efficace !!! Restez comme vous êtes Delphine ! Je reviendrais !
Client fidèle, je ne peux que mettre la note maximale à ce magasin où le choix est très complet et le personnel est au top. J’ai eu récemment affaire à Bryan qui m’a conseillé pour les travaux que je réalise chez moi et je suis très satisfait des conseils qu’il m’a prodigué. Un service client au top. Merci Bryan et merci Bricoman !!
Je réactualiser mon avis depuis près d'un an ! J'ai encore une fois été servis par Bryan et c'était un plaisir de le retrouver. Toujours serviable et poli. Merci à vous.
Première expérience dans ce magasin au rayon carrelage avec un jeune homme se nommant Nicolas. Il s'est montré très serviable, aussi bien avec moi qu'avec ces collègues.
Un accueil et des conseils professionnels de la part du conseiller Nicolas au rayon carrelage. On voit qu'il connait bien son métier ( et les règles, vu qu'il garde son masque AU DESSUS DU NEZ ).
Très satisfait de Bricoman. Merci à Nicolas pour son temps et son professionnalisme à toute épreuve. Il m'a de nombreuses fois fait gagner un temps précieux pour mes travaux et ce peu importe le rayon concerné.
Récemment j'ai eu des besoins urgent en plomberie, en peinture et en outillage suite à un dégât des eaux. Je voudrais remercier les conseillers qui m'ont aidé à résoudre mes problèmes : Thérèse, Nicolas et Damien. Ils ont été parfait du début à la fin. Encore merci. 👌
Je suis client depuis de longues années et je souhaite souligner le professionnalisme de RAYAN . Personnel très compétent et toujours agréable, en particulier à l'accueil du magasin. Les produits sont toujours disponibles et la livraison ultra rapide. En ce qui concerne la cour des matériaux, Brayan est toujours de bon conseil et connais sont métier. Encore merci car toute l'équipe du magasin mérite d'être mise en avant !
Tout simplement génial deux conseillers aux petits oignons pour m'aider à refaire ma salle de bain, Nicolas au carrelage/faïence et Thérèse à la plomberie, j'ai été accueilli et conseiller comme il se doit, merci pour leurs compétences.
Charment vendeur du nom de Nicolas, il a toute suite comprit ce que je cherchais ( alors que ma demande était un peu confuse ). Vraiment satisfaite ! très bonne expérience je recommande ;p
Très bons conseils donné par une conseillère au top rayon peinture par peggy. Je reviendrai sans hésiter. Enfin une personne sérieuse, c'est tellement rare.
Toujours aussi satisfaite par l’accueil, les conseils, et la disponibilité du vendeur Bryan! Toujours dans les travaux, je reviens sans aucune hésitation.. je recommande toujours votre magasin! Merci
Magasin au top, très complet et des vendeurs qui connaissent leurs boulot et le matériel. Jessica l'hôtesse d'accueil est très claire et concise dans ses explications et très a l'écoute des besoins du client. Je recommande !
Cela fait maintenant plus de trois ans que je fréquente votre magasin. J'ai toujours été bien accueillie et bien renseignée. J'ai eu particulièrement affaire à Peggy dont les conseils judicieux ont été précieux pour moi. Elle m'a souvent aidée dans mes choix. Elle a toujours été disponible, aimable, me renseignant même lorsque mes besoins ne concernaient pas son rayon. Je reviens toujours avec plaisir dans votre magasin.
Nous sommes venues achetés de la peinture hier soir et avons fait appel à un vendeur car nous y connaissons pas grand chose. Et à notre grande surprise nous sommes tombées sur Peggy qui a été très aimable et très professionnelle. Nous la remercions d'avoir été patiente et agréable à une demi heure de la fermeture ce qui est rarement le cas!
Je suis entièrement d'accord avec les commentaires sur les big-bag. J'avais dû me plaindre il y a plusieurs années avec preuves photos également. Ils avaient reconnus l'erreur et j'avais eu des big-bag gratuits mais ils savent très bien qu'ils ne font pas 1m3 mais environs 30% de moins. Le livreur de l'époque me l'avait confirmé. Il y a un gros problème de stock dans ce magasin. En général, quand j'y vais sur 5 produits à acheter, au moins 1 n'est plus en stock. J'y suis allé la semaine dernière avec 4 articles à acheter, je suis repartis avec une seul... Pendant le confienement la caisse pro a été supprimée mais il y avait quand même une caisse rapide pour les particuliers qui venaient acheter un micro pot de peinture et qui ne devaient apparemment surtout pas attendre... Bref vous l'avez compris, ce magasin est très mal géré.
Je suis venue aujourd'hui par hasard dans ce magasin, quelle belle surprise!! Personnel très compétent, souriant, ils prennent le temps de vous écouter et de trouver le produit dont vous avez besoin.
Visite le 11 septembre 2020. Un magasin en total chantier, des allées encombrer, des articles à même le sol, des hauteur de racks bancal.. La sécurité laisse à désirer. un cariste à même failli renversé la poussette de ma fille : celui ci prenait un virage sans regarder où il allait !! Venu en particulier pour un produit, en apparence vide, celui si se trouvais derrière le rack avec un mélange d'autres produits et d'emballages vides... Sentiment de magasin laissé à l'abandon. Bon point pour un vendeur qui, nous voyant hesitant ma femme et moi, au beau milieu de l'allée principal, à sans hesiter proposé son aide et son expertise. Je reviendrais car le choix des produits même en cette période d'approvisionnement difficile reste correct. Je trouve souvent ce que je ne trouve pas ailleurs ! En espérant que le magasin reprenne une tenue et un sérieux d'ici ma prochaine visite.
.tout simplement du foutage de gueule le Big Bag remplis a moitié en livraison
Commande passée le matin sur le site après m'être assuré que les stocks étaient suffisants avec retrait entre 17 et 19 heures et paiement en magasin. On m'appelle pour me dire que les stocks sont insuffisants et qu'il faut repasser commande dans deux semaines. soit le SITE EST POURRI ou alors les articles qui m'étaient destinés ont été vendus à un client (peut-être un pro). Que l'on supprime alors le paiement lors du retrait. J'ai passé commande ailleurs et je déconseille fortement ce magasin.
1 étoile parceque parce-que je peux pas en lettre 0 ! Trois passages chez eux, et à chaque fois lorsque je demande où est tel ou tel produit (rangement désastreux) , on m'a dit : bah, je sais pas ça doit être par là-bas.........Bein je sais pas....... Lamentable ! Je déconseille ce magasin car même pour un conseil, il n'y a personne de disponible
Aujourd’hui demande 60 chevrons. Un vendeur juste 15 en stock alors qu’il y en a 440. quarante minutes après nous attendons encore pour que nous puissions avoir la marchandise. Il faut vraiment être patience et surtout pas pressé.
J'ai vu l'avant , pendant et l'après franchement le menuiserie à de la *gueule* , bravo au conseillé (christophe , rayan que je voit travailler dans le dur) je n'est pas vu yassyne . Bravo pour ce renouveau belle exposition.
Des rayons vides. Les allees encombrees de colis non deballes et un personel fuyant votre regard au cas ou vous demanderiez un renseignement.et surtout restez sur vos gardes.un transpalette n est jamais loin et surtout pas de mots...attetion...svp..pardon..excusez moi...non le client est un parasite et un geneur dans ce magasin. Mais se sont en partie les clients qui fo.t les salaires...a mediter. Et bien souvent la variable d ajustement dans la rentabilte...c est...c est le personnel. Mr Bricolage plus cher mais au moins du renseignement et de la politesse. Beaucoup de laisser aller dans un magasin qui nous avair habitue a plus de serieux.
Merci a Jean-Luc pour son accueil et son professionnalisme ses conseils et sa réponse aux attentes des clients. Reviendrai avec plaisir pour de nouveau achat
C'était mieux avant... Incroyable, comment le je m'en foutisme des gens peut se ressentir. Décidément, seconde commande en retrait drive, et la bonjour les emmerdes. Résultat des courses, on finit par retourner a des négoces plus pros comme Baudry. Il n'y a pas que le prix, le service est bien plus important. La négligence du personnel est déplorable.
Alors franchement je ne recommande pa du tout!! J'ai voulu acheté un receveur de douche qui etait en stock sur le site du magasin. Et en arrivant au magasin rien aucune dispo se produit est purement et simplement supprimé des stocks du magasin.... le vendeur très peu aimable a eu du mal a me renseigné. Et n'a pas tenté de me trouvé une solution.... je suis reparti bredouille.... j'ai fait 120km aller retour pour rien... bref j'espère que la direcrion va prendre des mesures afin que se probleme ne se pose plus......
Personnel technique et d'accueil très sympathique. Je recommande vivement ce magasin car on y trouve l'accueil, le service technique et le matériel nécessaire. D'ailleurs, j'habite à Troyes (10) et je n'hésite pas à faire le trajet pour m'approvisionner lorsque j'ai besoin de matériel. Je me répète mais accueil génial, renseignements techniques au top, disponibilité du personnel sans aucun reproche. Alez-y vraiment, vous ne serez pas déçus.
Waow et merci à Jean Luc pour tous les conseils et précaution d usage ainsi que Kevin.A mes yeux c’est vous qui faite de cette enseigne un choix naturel pour moi lors de mes travaux.Rénovation de 160m2 6 mois de travaux et 6mois d’échange avec ces 2 hommes.Merci de faire votre métier avec une si grande attention pour vos clients.Encore bravo
Après être passé en caisse, j ai constaté une différence de prix entre le rayon et la caisse. Je l'ai signalé à une personne derrière son ordinateur. J'ai eu l'impression de plus le souler qu'autre chose. Il m'a simplement dit voyez avec l'accueil
Je me lance dans mon premier avis google concernant le Bricoman de Sens car à chaque fois que j'ai besoin d'un article spécifique ou autres, ce magasin répond à chaque fois à mes attentes et un vendeur tire son épingle du jeux et je rejoins certains commentaires positifs pour dire que ce fameux vendeur alias Jean-Luc est une personne génial avec de super conseils précieux et utiles. Il faut le souligner quand les vendeurs sont a la hauteur des questions des clients.
il y a 2 mois Je tiens à féliciter le service Menuiserie qui est vraiment parfait , Des milliers de questions et des réponses toujours juste et très professionnelles au sujet de la pose de fenetre parquet dressings et porte coulissant Ils nous informe des accessoires à prendre suivant le produit. Merci à si je ne me trompe pas Yassin , Cristophe et rayane. Ponctuel, rapide et attentionné. Je recommande fortement .
J'ai eu l'occasion d'aller plusieurs fois dans ce magasin et je le recommande vivement mon mari et moi y trouvons la plupart du temps tous ce dont nous avons besoin pour un rapport qualité prix des plus satisfaisant. Le personnel est très accueillant tout particulièrement Rayan en menuiserie qui est très professionnel, très souriant et surtout très sympathique. J'y retournerai sans hésitation.
Bonjour Très déçu par l’accueil que j'ai eu hier matin à la cour des matériaux. je savais déjà qu’en tant que particuliers nous n’avions pas droit à la même attention que les artisans et j'en ai eu une belle confirmation. Voici les faits : 10h : 5 personnes derrière le comptoir. Nous attendons un client et moi que l’un des 5 employés daigne s’apercevoir que nous sommes là . Enfin le client qui me précède peut poser sa question. Il se fait répondre d’un ton méprisant par une jeune femme blonde. Il veut se justifier mais personne ne l’écoute. Où a-t-elle appris le sens de l’accueil et la simple politesse ? N’y a-t-il personne pour lui expliquer qu’on ne parle pas ainsi a un client. Que le client est la personne qui nous fait vivre et qu’à ce titre il a droit a des égards Mon tour vient mais ce pas pour autant que l’on se précipite pour connaitre les raisons de ma présence. Je n’en demande pas tant !mais un simple bonjour aurait suffit. Au bout d’un temps qui me parait interminable, je dois me résoudre à partir marmonnant entre mes dents sur ce sens de l’accueil. Un monsieur qui m’a entendu et qui semble plus ou moins responsable me hèle et me propose de revenir. Bien entendu je n’ai aucune raison de l’écouter. Il me souhaite alors une bonne journée sur un ton plus ou moins sarcastique J’ai trouvé ce que je cherchais mais auprès d’une autre enseigne que j’ai découverte a cette occasion. La région est suffisamment pourvue en magasin de bricolage pour que nous trouvions facilement notre bonheur. Bonjour Fanny Sans vouloir entrer dans un dialogue, je vous félicite pour votre réponse rédigée telle qu’on vous a l’apprise à l’école. Seul bémol il faut l’adapter à la situation. En effet si vous lisez bien mon commentaire il est évident que je ne pense pas retourner spontanément dans votre enseigne. Je ne risque donc pas de vous rencontrer. Et quand bien même il me faudrait un sacré coup de chance compte tenu de vos horaires de magasin pour que vous soyez là lors de mon passage. La solution la plus crédible aurait été de me proposer un numéro de téléphone pour que nous puissions convenir d’un rdv. Et là, au lieu de botter en touche (championnat du monde de rugby oblige peut-être) vous auriez fait une réponse concrète.
Nous avons pris notre carrelage dans ce magasin, nous avons été servi par Hervé. BRAVO c'est pas souvent d'avoir à faire a quelqu'un d'aussi gentil et serviable.... la grande blonde .
Je tiens à féliciter le service livraison qui est vraiment parfait, à l'écoute et surtout très serviable. Tant les personnes sur place que les livreurs. Ponctuel, rapide et attentionné. Merci.
Bonjour jeudi dernier nous somme venu faire des achats dans ce magasin il nous fallait un balon d’eau chaude et plusieurs matériel de plomberie liste faite de mon plombier ni connaissent vraiment rien en plomberie et pensant perdre une éternité dans le mag j’ai rencontré le chef sanitaire LOIC qui m’a de suite dirigé vert l’un de cet vendeur ce nomment JEANT LUC et en 2/3 mouvement mon cadet était plein de ma liste cela nous a pris en tout et pourtou 15 min a peine un très grand merci et très satisfait des renseignements magasin Fidel a lui même ne changer rien vous ete super merci
Bonjour aujourd'hui à 17 h 30 je me trouvais dans la succursale de Sens. Je rencontre une employée. - Bonjour Madame, excusez-moi ! - Je suis désolée, je suis en pause. Cette employée à continuer son chemin Je voulais juste demander où se trouvaient les outils de jardin. Merci pour son accueil. Du coup je suis sorti et suis allé voir un concurrent qui a bien voulu s'occuper de moi. Cette personne aurait au moins pu écouter ma question et, ensuite juger si ma demande pouvait etre réglée rapidement ou paset, aviser ensuite.
Je tiens à remercier le professionalisme et la gentillesse de Jean-luc . Il a été d'une réelle efficacité. Et quelle patience! Charlotte nous a trouvé un créneau pour le jour même pour la livraison de notre cabine de douche. C'était inespéré quand on pense que ca fait 8 jours que notre salle de bain est en chantier! Christophe , le gentil livreur ,nous a aidé à déposer les cartons dans la maison . Que du bonheur! Merci merci! Cathy et Bertrand de Courtenay
A revoir niveau gestion des stocks. Etagere exposée. On demande la vendeuse qui nous répond ah bah non celle là on la fait plus. Question: si elle se fait plus c'est donc pour la déco qu'elle reste en rayon ? Gestion à revoir....
Le conseiller nous écoute et cherche des solution pour nos problèmes, à réponse à toutes nos question . Il a su nous diriger vers de bon choix . Merci au jeune au parquet pour son temps malgré quil devais courir un peu partout car il étais tout seul .
Bonjour, Je souhaite ici souligner la satisfaction qu'à ma place de client j'ai eu à faire face à deux professionnels Kévin et Nicolas du rayon peinture (et bien d'autres rayons sans doute...). Il est heureux de rencontrer, dans cette société où tout va vite, des professionnels disponibles, efficaces , à l'écoute et de bons conseils. Je n'hésiterais pas à aller les saluer lors de mon prochain passage en magasin. Je me devais de souligner ces qualités. Merci et bravo à eux deux. Bien cordialement JLuc GAGNEPAIN
Jean Luc est un vendeur expert qui donne de précieux conseils quand on en a besoins a chaque passage dans le magasin. L'amabilité, les renseignements, services et coups de mains qui on fait de moi un bricoleur pour le plaisir et non une corvée. Merci encore.
Très déçu des stocks ainsi que du choix au bâti. Exposition de produits qui ne sont plus référencés... Dommage d'attendre 45 minutes pour ce l'entendre dire. Du coup nous avons fait nos achats chez Leroy Merlin
Petit prix, petite qualité. A réfléchir !!! Que vaut il mieux ?? Acheter plus cher et ne pas avoir de soucis ensuite ou acheter pas cher et trouver des nuits encombrer de questions ?? A éviter pendant l heure du midi, seule la valse des chariots dans les allées le clients n'est pas trop visible pour l oeil du personnel Par contre : Le service remboursement au top. Le jeune Rayan dispo, souriant et professionnel.
Oui c'est un magasin discount, oui vous n'aurez pas la clarté et l'agencement des grandes surfaces de bricolage, oui le personnel n'aura pas forcément réponse à votre question si elle est hyper pointu dans un domaine précis mais tout ça vous le saviez. Le stock est là, le personnel aussi et disponible pour vous renseigner, ils sauront répondre à la majeure parti de vos questions. Il y a toutes les gammes de prix, à vous de choisir...
Tres satisfaite J'adore ce magasin, j'ai été très bien accueillie, conseillée. Toute l'équipe super sympathique et serviable. Un grand merci à Dominique car mes listes de courses très chargés et toujours souriant, patient et à l'écoute. Sans Bricoman nous ne serions pas aussi bien installés et avec goût! Encore merci à vous. Vous avez la clé de la réussite! Accueillant Souriant Sympathique De très bons conseils Patient Dommage que le magasin ne soit pas plus près!
Entre l'accueil, le conseil et le prix. Je suis entièrement satisfait de mes achats, qui plus est régulier ! La sympathie fini même par s'installer. Quand on me donne des astuces pour réaliser des économies ou résoudre mes problèmes de bricolo… et bien je ne peux qu'être entièrement satisfait.
magasin toujours aussi accueillant, prix toujours aussi compétitif !! client depuis de nombreuses années je tiens à saluer le professionnalisme de ce magasin ainsi que son directeur pour la bonne tenue de celui-ci !
Je tiens à remercier toute l'équipe et l'intelligence commerciale du magasin Bricoman de SENS qui lors de travaux conséquents devient un allié vital. Le retour cavalier des articles est extrêmement pratique en cas de sur-achat ou d'erreur. En plus remboursement directement sur la CB ! Bref : 100 % fonctionnel si vous attaquer des travaux importants.
Super affaire un lot de 10 paire de gants pour3€90 en espérant que le pauvre mec s'est pas fait viré. ...toute une palette au fait c'est le prix d'une Seule paire. Je suis revenue le lendemain il y en avait plus...
Les stocks ne sont pas à jour, pas toujours facile d'avoir un vendeur mais globalement si l'on trouve son bonheur il y a des prix qui sont plus que correct par contre SAV déplorable et innaceptable sur l'électro portatif. Certains articles sont moins chers ailleurs du pour et du contre quoi...
comme dans toutes ces enseignes, il y a des prix d'appels et après du matériel correct mais plus cher. Il faut reconnaître que l'on trouve à peu près tous tant que l'on reste dans la généralité du bricolage Ils font de très bonnes marges en vous faisant croire le contraire, je sais de quoi je parle, j'ai travaillé 18 ans dans ce milieu
Un personnel qualifié, aimable et disponible ! ca court partout pour aider les clients, les conseils sont très bons ! j'y vais régulièrement et la qualité de service est toujours au rendez-vous. (petit + pour les hôtesses de caisses aussi très gentilles!) Les produits sont plutôt accessible, qualité/prix très bien.
Magasins un peut vide peut de matériel pour un magasin qui se veut distributeur pour professionnel , personnel au connaissance limité voir inexistante dans certains secteurs beaucoup de rayons mâle achalandé voir pas du tout et surtout très désorganisé . si le personnel manipule un transpalettes gare à vous car il vous rentrerai dedans plutôt que de ralentir aucune reconnaissance du client.
80% du personnel fait la gueule. Les vendeurs ne sont pas aimable,j'ose meme plus demander conseil sa les faits chiers,J'ai l'impression que leurs travail premier c'est de faire de la manutention et non de conseiller les clients. Dommage sinon le magasin a de bon rapport qualité prix.
Le personnel est pro et serviable. On ne trouvait pas ce qu'on voulait, on n'a même pas eu besoin de demander de l'aide, une personne nous a aperçu en train de chercher longuement et elle nous a renseigné. C'est rare, dans certains magasins on a l'impression que le personnel se cache. Là non et en plus elle est passé à la caisse vérifier si on avait trouvé notre bonheur.
Nous sommes allés chercher une plaque arrives à la caisse ç était pas le bon prix, on informé la caissière qui appelle le vendeur du rayon. Du jamais-vu on a du se déplacer à nouveau jusqu au rayon car le vendeur nous attendais la bas !!!! Une fois dans le rayon Personne on attend environ 5/10mn toujours personne du coup on a repose la plaque et on est reparti !!!!!
Très bien. Pas forcément quelqu'un quand on en veux un. Mais il reste de bon conseil, et le magasin et propre bien rangé, assez de place pour circulé côté à côté. Grand parking assez propre.
vraiment du bas de gamme . achat porte d'entrée défaut latéral . achat escalier : les marche font 18 cm du coup un tiers du pieds dans le vide a chaque marche . dernièrement achat d'un portail , le passage du canon et poignet sont décaler entre un coté du portail et l'autre . là c fort .......