BUT Magasin de meubles

Le magasin est bien agencé et le personnel est très agréable. Mais alors je n'ai vraiment pas aimé la carte but avec le service cetelem associé d'office et la chose à ne pas faire chez eux c'est de souscrire à des extensions de garanties qu'on vous vend avec de beaux arguments et qui finalement ne prennent pas en charge, pour mon cas (le revêtement d'une chaise FLAVIE qui s'effrite) puisque ce n'est pour eux que de l'esthétique. Non désolé c'est un défaut de structure du revêtement et c'est tout!! C'est la première fois qu'on vous demande une prise charge après l'achat tout récent d'un ameublement complet d'une maison. Très déçu.

Merci à Mr Metz Daniel (concepteur cuisine), il a été de très bon conseil et grâce à lui j’ai pu avoir la cuisine que je souhaitais vraiment. Un merci aussi à son monteur qui a été top aussi!!

Alors vendeur et vendeuse pro rien à redire, il en est autrement de la responsable pas aimable pas commerciale jy suis aller pour une table (dispo en fin de mois) passée corne et pour un fauteuil qui n'était non plus pas dispo mais la problème 12 semaines d'attente ils en ont à Colmar mais impossible de faire rapatrié je lui demande donc de me vendre le modèle expo aussi impossible Franchement elle était désagréable et pas commerciale du tout si bien que j'ai tout laisser et que je suis partie. Il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur Amazon ou autre les prix de livraison son les même et les délais plus court Je n'y remettrais plus les pieds.

Le vendeur de cuisine est très sympa,de bon conseil...

Bonjour je voulais remercier particulièrement monsieur Metz Daniel qui travaille au but Sélestat rayon cuisine pour l achat d' une cuisine qu il nous a conseillé. Monsieur Metz Daniel qui nous a accueilli avec le sourire et professionalisme pour tout le projet du début à la fin et n'oublions pas Johnny le monteur de cuisine qui a fait un travail remarquable et propre très souriant et professionnel merci a tous les deux .

Merci à Monsieur Metz pour sa disponibilité concernant notre projet cuisine. Très professionnel il a su nous orienté vers un projet qui nous correspondait

Super satisfait

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Très bien

J' ai acheté récemment un réfrigérateur à But Sélestat, le service client est très professionnel et sympathique je suis très satisfait de mon achat, du suivi et de la livraison

Très bonne équipe et un accueil chaleureux

A fuir, SAV nul 👎🏻, très nul !

Magasin agréable et personnel accueillant et sympathique à l'exception du service retrait des marchandises où l'attente est interminable et les employés peu sympathiques. Cela fait baisser ma note

Une grande surface de meuble sans plus... Un petit plus pour certaines personnes aimables et serviable !

Personnel au top en particulier Inès et Brigitte

Top laura à été très sympathique lors de plusieurs de mes achat je la recomande vendeuse au top a sus me conseillé sur mes achats

Cher pour la qualité que c est!

Un conseiller vendeur très sympathique, serviable et de très bon conseil. On se dirige vers les caisses pour payer l’avoir. Et là, on déchante de notre exercice, la personne en caisse est aussi aimable qu’une porte de prison, aucune qualité humaine. Ensuite, le délai de livraison est très correct environ 3 semaines même livré avant la date prévue (2 jours avant). Nous nous dirigeons en caisse pour payer le reste de la facture et là pareil, une personne pas aimable, pas de sourire, rien. Heureusement, tout comme la personne très agréable qui nous a aidé pour le choix de l’article, la personne pour le retrait des articles a été aimable, chaleureuse et très sympathique alors qu’il y avait 5 clients et qu’il était tout seul. Ainsi, merci au conseiller et à la personne du retrait des articles. Pour les personnes en caisses, il s’agit d’un métier dans lequel la qualité humaine est importante, prenez en note !

Personnel aimable et souriant.

Magasin sympa, personnel pas mal a l'écoute.... nous y avons déjà acheter canapé et matelas. Un magasin bit normal je pense :) .

Large gamme de produits à des prix intéressants avec un personnel serviable.

Bonjour ! Un super accueil et de très bon renseignements donnés par laura la vendeuse en hi-fi. Nous avons acheté une barre de son elle a prit le temps de nous en montrer et faire essayer quelques unes. Franchement une vendeuse au top encore merci et meilleurs vœux pour cette nouvelle année

Comme d'habitude l'attente à la caisse est interminable au moment où il y a le plus de monde l'hôtesse de caisse part. Résultat une attente inimaginable !!!!!!!!

Magasin propre Personnel très avenant Agencement du magasin bien fait

Équipe incompétente d'un m'enfoutisme insolent. Gestion des commandes nulle.

J'étais pour un néon de la salle de bain,je demande a une vendeuse,elle me répond sur notre site on peut trouver tout et n'importe quoi.tres déçue Je trouve pas cela très commercial

La personne qui s'est occupée de nous et très performante et professionnelle.

Il manquait le café et les petits gâteaux et la petits goutte de mirabelle où framboise et compagnie LOL

Enseigne à l'écoute de ses clients et qui se soucie de leur satisfaction. Je recommande 👍

La vendeuse me demande un acompte de 90 % pour l'achat d'un dressing à 1000 euros, en général c'est jusqu'à 30 % d'acompte, et elle me répond que ça dépend des magasins ce qui est faux, j'ai jamais vu ça ! Final vous avez perdu une vente. Je l'aurais bien acheter mais pas avec un acompte de 90 %. Et elle m'impose de venir le jeudi, vendredi ou samedi, parce qu'elle souhaite être commissionné sur cette vente, pas du tout arrangeant en plus de cela. J'irai voir ailleurs !

Vendeurs / vendeuses dans le magasin à l'écoute, ont connaissance des informations suite à des questions posées . Néanmoins, au retrait de marchandises, aucune aide n'a été proposé pour charger la voiture (personne seule à devoir charger de très lourds cartons [une bibliothèque]). Cela n'est pas très correct ..

Bon accueil par la vendeuse , elle était de bons conseils .

Excellent conseil sur le produit commandé

Super conseillère J'ai eu mon coup de ❤️ J attend plus que l appel pour savoir quand il le livre

Personnel très aimable et compétent.

Magasin mieux achalandé que celui de Colmar. Très bon accueil, sans qu'on vous saute dessus, très bien conseillé. Il y a l'air d'y avoir une bonne ambiance entre les vendeurs. Je ne connaissais pas les services But mais il y a de nombreux avantages.

J’ai été acheté un frigo. Sur 3 vendeurs seulement 1 d’agréable (tensions entre les 2 autres).Arrivé à la caisse, mis à part les deranger je me demandais ce que je faisais ici.

Accueil conseillère excellent, dommage que l'instruction du dossier carte (cetelem) ait été mal faite (pas dans les règles), car cela nous a privé de la carte et d'au moins 50 euros de réduction !

Nous avons fait une commande sur internet avec un retrait drive dans les 2h. A notre arrivée (légèrement en avance), le produit était prêt et nous attendait. Le personnel du retrait marchandise est sympathique et aide au chargement. Toutefois, il serait peut être bien d'investir dans des transpalettes manuels de meilleure qualité, car le personnel se démenait pour le faire rouler. L'idéal serait de passer sur une version à assistance électrique voire même totalement électrique pour réduire la pénibilité.

Mais où sont les vendeurs , un jeu qui et pratiquer chez but , au client de trouver quelqu'un qui veux bien renseigné et faire le bon de commande ( attention si le vendeur n'ai pas du rayon vous avez perdu faudra relancer votre demande) offre d'anniversaire de 25 euros non maintenu ( car cela ne se fait pas sur du premier prix , c'est sur 189 euros le meuble il s'agit d'un premier prix) ) une fois arrivé en caisse vous avez le droit a aucun sourire ni un accueil du client ( équipé vous d'une doudoune car il fait froid) on a juste l'impression de déranger les deux dames une jeune et une plus ancienne faudrait peut être relancer les formations dacceuil client ( je dit ça je dit rien) et cela se termine sur le retrait plus d'une demi heure d'attente , les colis arrive enfin ( colis fragile il s'agit d'une vitrine) surprise on pose d'autre colis plus lourd dessus qui ne sont même pas a nous . Attention fragile quand même 🤣 es ce que je reviendrai ? Sûrement quand j'aurai besoin de rien et que j'ai envie d'avoir un service digne d'une grande surface ( et encore la bas il y a un meilleur accueil)

Un magasin dont le seul BUT est de vendre sa carte de fidélité ainsi que des extensions de garantie en vous bourrant le crâne avec l'obsolescence programmée !!! 👎👎👎

Bonjour j'ai acheté une cuisine équipée chez vous c'est Mer daniel qui nous a conseillé très professionnelle à l'écoute du client super agréable je le recommande avec plaisir et pour l'installation c'est Mer johnny au top très professionnelle et très gentil et il a fait un super boulot bravo je le recommande vivement un u

Satisfaite. Dommage que certains produits ne soient pas en vente (ordinateur portable) alors que sur internet c'est noté disponible dans ce magasin. Et erreur en caisse j'ai été facturée plus que prévu j'ai du revenir pour cela

Grand choix de produits, mais un personnel absent, ou débordé et pas toujours disposé à vous renseigner. Dommage, on pourrait faire de bonne affaire pendant les soldes.

Si comme moi vous avez souscris a une '' assurance '' lors de vos achats, et que vous avez le droit a 20% du montant de votre commande une fois le delais passé, pensez a bien ramener votre feuille, car la caissière avait l'air soulé que je lui demande de regarder avec mon nom, et m'a dit qu'il fallait la feuille pour une question de comptabilité. Je n'ai donc pas pu recuperer cette reduction... Sur le moment j'avais besoin de ce que j'ai acheté et n'ai donc pas fait demi tour, si j'avais eu le temps je l'aurai fais. Pas souriante et blasé de mes attentes.... Je reviendrais juste pour utiliser mon bon, mais je ne suis pas sur de revenir par la suite....

Accueil sympa, conseiller-vendeur tres disponible et de bons conseils

Réception d'un matelas Très bien reçu par le personnel

Accueil déplorable ! Du moins dans le secteur vers lequel je me suis dirigé. Si le but était de ne pas vendre le produit c'est gagné. En attendant je ne reviendrai pas et j'ai trouvé mon bonheur ailleurs.

concerne 2 retours successifs pour du materiel défectueux. Par contre l'échange a été pris sous garantie sans soucis et j'ai pû récupérer le matériel dans la foulée, donc rien a redire, tout s'est bien passé (sauf que c'est moi qui ai téléphoné au magasin, je pense qu'on aurait dû me prévenir ) cela peut arriver . Dans l'ensemble très satisfait

A fuir,si vous ne l'avez pas encore fait .Vendeur électroménager très désagréable.Quand on va dans ce magasin ,nous avons l impression de les déranger .Plus jamais de la vie ,je ne retournerais.

Pour le moment rien à redire toujours bien accueilli et bien servis

Bien achalandé, vendeurs très agréables et pro. Dommage caissière pas très avenante et souriante.

Service sav injoignable à partir de 16h, je m'explique, ayant une panne sur une machine toute neuve ( 2 mois et demi ) j'ai déclaré la panne et après sa il s'avère que déjà ils ne sont capable d'enregistrer votre nom et prénom correctement et le service était injoignable après 6 appels infructueux .

Après un passage au SAV, J ai récupéré une cafetière broyeur, de 11 mois, en piteux état, Déjà manque mon carton d origine fourni lors du dépôt, Café partout au dessus et dans la machine, même pas nettoyé ! Même dans des endroits comme le bac a lait et a eau ! Socle a tasse rayé, or nous prenons un grand soin de l esthétique de nos machines, un état a en avoir honte; Déjà but, c est fini; j en appel a Philips pour qu il m explique l état du retour !

Acheter une plaque cuisson,2grilles ne correspondaient pas au modèle prévu J'ai été réclamé dans l' heure ,aucune solution, ils ne voulaient rien savoir Je réfléchirai a deux fois avant de refaire un achat

La vendeuse du rayon nous a juste dit les meubles sont la, pas de conseils, et rien en stock. Je pensais que le role d'une vendeuse etait de conseiller et de vendre...

Je déconseille, pas aimable et si vous avez besoin du sav fuyez plus de 4 mois qu'on attend une pièce et quand on demande des infos pour savoir où ça en est on nous envoie boulet. Si vous pouvez aller dans un autre magasin que celui de Sélestat, allez-y

Nous avons été servis par Matthieu. Vendeur très sympathique. Il pris le temps nécessaire pour notre choix pour l'achat d'une banquette clic clac.

A la recherche de nouveaux meubles de salon, nous trouvons ce que nous cherchons dans des offres du moment. Évidemment pas disponible et obligés de passer commande (malgré les promo en cours ..). Autant la conseillère qui s'est occupée de nous a été agréable et a tenté de trouver des solutions, autant l'hôtesse de caisse et ses collègues ont été détestables. Aucune politesse, aucun respect pour les clients, j'attends encore le Minimum et les basiques au revoir (je ne pousse pas à avoir un merci !).

Nous avons eu affaire à Matthieu pour l'achat de notre canapé. De très bon conseil et très agréables avec nos enfants. Un grand bravo à lui. Il mérite une augmentation 😄

Petite dédicace à la vendeuse de l'électroménager, très disponible et très gentille. Merci pour le four double porte

Vraiment très déçu, dernière fois que nous irons la bas. Nous avons acheté un lit, 2 semaines plus tard la pièce manquante est arrivée, nous pouvons donc le récupérer. Arrivée au but de selestat le lit était toujours en expo pas prêt et avec une grosse tache ( au prix de l essence faire des aller retour). Nous revenons donc 3 jours plus tard chercher le lit et nous remarquons que en montant le lit il manque 2 pièces du sommiers. Et donc encore un aller retour à selestat pour réclamer une pièce. Je ne recommande pas, il y a un manque de professionnalisme et surtout d efficacité.

Les vendeuses de But sont sympathiques, serviables, n'hésitent pas à nous renseigner. Le magasin est bien agencé. Dommage que certains meubles ne soient pas disponibles. Et que certains soient difficiles à monter.

Personnel très sympa et bon conseil mais certains vendeurs vous harcèle pour faire du chiffre

Qualité prix des meubles sont extrêmement cher pour une qualité médiocre les trous n'étaient pas adapté pour le montage des meubles. Gazinière réservé pour une date précise lorsque l'on est venu la récupérer elle était en modèle d'exposition donc nous avons encore du supporter le manque de professionnalisme du personnel de chez But et attendre un nouvel arrivage de notre gazinière déjà payé. En ce qui concerne le personnel du magasin ils sont sympathiques , par contre le personnel du retrait des marchandises c'est une autre histoire manque de rigueur et de politesse. Nous avons dépensé 4000€ nous aurions souhaité un geste commercial pour le câble d'alimentation pour la gazinière avec tous les désagréments causés mais rien le néant. Donc au final je ne recommande pas du tout cette enseigne où le profit est leur devise au détriment du client !

Vendeuse au top ( Laura et Yves ) de très bon conseil qui prend vraiment le temps de tout expliquer vraiment très très agréable on recommande a 300%

Nous avons commandé un lit mardi par téléphone car nous avons une heure de route, nous cherchons ce lit tout particulièrement car nous avons acheter toute la chambre il y a 2 ans et aillant changer de taille de literie récemment il nous fallais le lit en plus grand, heureux de l'avoir trouver nous étions prêt à faire plus d'une heure de route car le dernier de cette série est à selestat ! La vendeuse Céline à été super, nous fait le bon de commande pour que le lit soit démonter le vendredi pour que nous puissions le chercher samedi et met une affiche vendu sur le lit qui étais en exposition. Samedi avant de partir je rappel le magasin savoir si il est bien démonter (et heureusement !!!!!!) finalement le vendeur Matthieu, qui dois sûrement avoir besoin de lunette, l'a vendu !!!!! Heureusement que j'ai eu le réflexe d'appeler avant ! Nous aurions fait plus de deux heures de route aller retour dans le vent !!!!!!! Bien sûr ils ne peuvent rien faire pour nous vu que c'est une fin de série et que le dernier lit étais chez eux..... Heureusement que j'ai eu cette gentille vendeuse Céline au téléphone qui étais vraiment navré pour nous. Donc un conseil, si vous ne pouvez pas vous déplacé dans la journée pour chercher votre commande, fuiez ce magasin qui s'en fou si il y a déjà une commande de faite sur le produit et le vend quand même !

** Achat d un meuble normalement dispo uniquement par internet ** Nous étions un peu perdus par rapport à cette offre et avions besoin d être éclairés. Nous avons été très bien renseignés et avons finalement pu commander le meuble en magasin 👍 Ecoute et accompagnement client topissime 🙏

Bonjour j ai acheté un canapé clic clac porto bleu canard est t il facile à monter les fixations sont elles déjà installées, je viens le chercher demain merci pour vos conseils cdlt olivier

Super accueil,vendeuses sympathiques à l’écoute, vous donne s les bonne informations sur les produits,merci à Brigitte,sevim,Fanny et toute l’équipe à bientôt

Je tiens à remercier chaleureusement la responsable des télévisions pour son écoute et son professionnalisme ! Si vous cherchez des renseignements complets, n’hésitez pas, foncez chez But !!! Demandez Brigitte ! Merci à toute l’équipe de Selestat 🙏🏻

Accueil et choix, personnel agréable, quel dommage que l'on circule mal au milieu des salons. A part ça, que du positif. Produits intéressants et la camionnette est un gros plus.

Télé samsung en couverture de promotion et non disponible dans le magasin = attrape pigeon Respectez la loi = proposer un produit équivalent ou supérieur au même prix et non 200 euros plus chère !

Je suis très déçu du matelas que j'ai acheté. J'ai essayé le matelas dans le magasin et le produit livré n'a pas le même moilleux. Lorsque je suis retourné au magasin on m'a promis de voir avec le fournisseur et que l'on me rappellerai. J'attends encore...

autant le vendeur matthieu que le caissier tous les 2 extrêmement professionnels service parfait nous venons d acquérir une cafetière qui j espère nous satisfera autant que le personnel bravo et merci

Extrêmement déçu de ce magasin. Nous avons acheté une machine Tassimo à Selesta. On nous avait dit qu'elle fonctionnait avec des dosettes genre senseo mais ce n'était pas le cas. Donc nous avons voulu rendre la machine le 7ème jour, celle-ci était toujours dans sa boîte et n'avait pas été ouverte. Seule la boîte annexée en cadeau avec des dosettes avait été ouverte. Nous avons voulu rendre la machine a Colmar car on nous avait dit en cas de soucis tous les magasins but convenaient...car nous voyageons en camping-car. Et bien non ils n'ont pas voulu reprendre la machine ! Qui pourtant était toujours dans son emballage d'origine et fermé !!! La 1ère et dernière fois que nous allons chez But.

Personnel super agréable, vous vend ce qui vous faut !!! Ne pousse pas à vous vendre autres choses.juste le nécessaire.avec toutes les explications et réponse à vos questions.bref compétent !!!!!!! Merci à vous tous.

Très mécontente du SAV de But Sélestat. Appelé le 16 septembre, après une demi-heure d'attente, on me propose de me rappeler. Lasse d'attendre, j'ai accepté. Pas de nouvelles depuis bien entendu. Je me suis déplacée au magasin SAV lundi 26. La personne du SAV me dit qu'elle fait le nécessaire pour qu'on me contacte au plus vite. Aujourd'hui, mercredi, toujours pas de nouvelle !!! Ahhh, si ça pouvait se passer aussi facilement que lorsqu'on veut acheter un produit !!!!

Une vendeuse très compétente et agréable. En revanche, la jeune demoiselle blonde en caisse et sa collègue brune du même âge fortement maquillée, nous ont laissé à ma compagne et moi-même une très mauvaise image. En effet, elles se sont montrées hautaine, condescendante et irrespectueuse envers le nouveau caissier, qui lui était très assidu et sympathique. Félicitation d'ailleurs à ce monsieur d'avoir gardé son sang froid malgré la pression qu'il semble subir, car ni ma compagne ni moi n'aurions pu en faire autant face à ce genre d'attitude puérile tentant à le ridiculiser, qui plus est devant les clients ! Un tel manque de respect envers ses collègues est honteusement inacceptable. Je n'enverrai jamais un proche postuler chez vous si c'est pour travailler avec ce genre de jeune effrontée. Cordialement

La dernière fois que j'y étais achetez un bureau.la vendeuse ma dit que le bureau est réveréversi.est je me retrouve zvec un bureau non réversible tres decus du conseil .

J'ai acheté un matelas et le vendeur Mathieu pour ne pas le nommer à été vraiment au top sur les conseils ! Sans forcing, une bonne analyse de mes besoins, des conseils de qualité, sympathique et de l'humour ! Voilà si cela peut l'aider pour la suite... Très bon vendeur !

Aujourd'hui je suis allée avec mon fils à selestat au but pour 1 canapé pas trop cher . La responsable de rayon Nadia nous a vraiment très bien conseillé. D 1 sympathie irréprochable . Très professionnelle. Bravo . Le monsieur au retrait marchandise désolée je n ai pas demandé le prénom très serviable nous a aidé à charger .Enf Enfin bravo jectet

Si j'avais pu laissé 0 étoile je l'aurais fais !! Je n'ai jamais vu des employés comme ça... Mon conjoint et moi avons pris un lit + sommier (2000€), le vendeur était top, bon conseils mais là malheur quand on arrive en caisse nous voulions payer en 2 cartes bancaires mais impossible la caissière faisait tout un sketch pour qu'on paye en plusieurs fois avec leur carte but, alors qu'on voulais juste payé avec notre carte !!! Une fois la marchandise arrivé, on a demander une livraison, une livraison qui s'estime à 100€ !!! 100€ !! Alors une chose est sûr c'est que j'y refouterais plus jamais les pieds.

Tellement déçue par le sav… Nous avions acheté un congélateur armoire à 420€ en soldes il y a 2 ans. Il est tombé 2 fois en panne en 2 ans, nous obligeant à jeter l’intégralité de son contenu à chaque fois. Il a été réparé une première fois et le réparateur nous a dit que s’il retombait en panne c’est que c’était la carte de puissance et qu’il faudrait remplacer tout le congélateur, c’est un défaut de fabrication. 5 jours seulement après le dépassement de la garantie il retombe en panne. On contacte le SAV (qui est uniquement par téléphone) qui nous dit que dans ce genre de cas c’est au magasin ou l’article à été acheté de prendre la décision. Après le récit de nos péripéties le magasin de selestat nous a simplement proposé d’en racheter un chez eux, moyennant un geste commercial… On a lâché pas loin de 500€, j’attendais qu’il fasse son job, c’est pas comme un aspirateur qu’on manipule ou quoi, un congel ça bouge pas et ça congele, donc s’il a des soucis au bout d’un an y’a un gros problème. Nous aurions aimé qu’ils reconnaissent que le congélateur était défectueux à la base et qu’ils prennent en charge les réparations, ce qui aurait été le minimum. Donc en plus de vendre des produits de mauvaise qualité, ils ne sont aucunement capables du moindre petit effort.

De passage dans le magasin, je recherche un aspirateur. Je tombe sur un aspirateur de Marque Samsung avec une remise de 100euros (affiché initialement à 329.99euros) Et surprise sur l’étiquette à l’arrière de ce dernier : prix de 249.99euros de base. Ce n’est pas la première fois que je vois faire ceci dans le magasin ! SAV inexistant et incompétent. Malheureusement la gentillesse des vendeurs ne suffiront pas à me garder comme client.

But Sélestat très peu de choses en stock y compris l'amabilité à la caisse. On a eu l impression d enquiquiner plus qu autre chose.

Se magasin et nul sans parler de la garantie et inexistant je ne recommande pas du tous

Commande en Click & Collect avec prise de RDV pour le retrait. A L arrivée 5 personnes en attente, personne la réception pour vous accueillir et vous guider. Je vois tout juste deux braves jeunes hommes qui s afferent a donner leur commande a des clients. IL y a bien un ecran avec des numeros de commandes et des noms de clients mais pas le mien malgré que l'heure du RDV soit proche. Je patiente 10 min avant d'interpeller un des jeunes hommes qui me dit appeler son responsable. LE dit responsable arrive et s'assoie à son bureau sans un regard jeté à la dizaine de clients qui s'amoncele désormais derrière moi. 2 clic clic et puis s'en va... quel manque de professionnalisme de ce responsable... dommage

Magasin très agréable vendeur impeccable sympathique .tout va bien

Vendeuse très sympa mais les articles soldés sont encore trop chers. Dommage.

Canapé et table acheter pour un budget de 1500 euros ! Canapé et table montée le soir même , gros troue dans coffre du canapé et pied de table cassé ! Réclamation faite, et plus jamais aucune nouvelle depuis 4 mois ! Et bon courage pour essayer de les avoirs au téléphone ! Je déconseille fortement !

Très bon Acceuil ! Personnel agréable, disponible et très professionnel ! Merci à Fanny, Mathieu et leur collègue, je reviendrais avec plaisir

Un grand MERCI à Fanny et Claudine de l'accueil caisse ainsi qu''à Inès et Sedat au commerce pour leur qualité de service après vente suite à un échange. Une équipe jeune et dynamique très impliqués dans la satisfaction client BRAVO continuez ainsi. A.DURAND

Je suis très déçue. J'ai acheté un canapé il y a tout juste 1 an et la structure vient de lâcher. J'ai passé plusieurs appels au SAV mais personne ne décroche. J'ai également essayé de remplir le formulaire de contact sur le site mais au moment de valider celui-ci annonce une erreur et qu'une nouvelle demande ne peut être envoyée.

Beau grand magasin avec du choix . On n ' y trouve pleins de meubles canapés,lits bibliothèques, meubles de rangement, etc. Je recommande vivement à des prix défiant toutes concurrences et avec des remises intéressantes actuellement.

Nous sommes venus acheter un lave linge la semaine dernière. Le vendeur nous a garanti une livraison pour mercredi ou jeudi de cette semaine. On nous appelle ce matin pour nous dire que ce ne sera pas avant le 26 avril!!!! Impossible pour nous de prendre congés et on refuse de nous livrer après 17h!!! Pourquoi proposer des services que vous ne pouvez pas assumer derrière. Annoncez de suite la couleur aux clients plutôt que de nous faire payer un service inutilement. C’est sur je ne reviendrai plus chez vous!!!!

Tout d'abord l'accueil et limite nul qui plus est les vendeurs à la limite ça va de tout ce qui les intéresse c'est le pourcentage de la vente alors que l'accueil c'est carrément des personne sympathique comme des portes de prisons surtout ne pas leur faire faire leur travail ça les embêtés

J’ai acheté un canapé à but Selestat il y a 4 ans Il est en cuir blanc Il commence à craqueler à un seul endroit Malheureusement la garantie est passé (qui penserait qu’au bout de 4 ans le canapé serait presque à jeter malgré que depuis le début il était protégé avec des plaids) Je les contacte avec envoi de photos facture etc etc Le seul retour la SAV le délai de garantie est passé, pas un geste commercial rien ils font juste les morts et suppriment mes différents posts… Je suis non j’étais un fidèle client j’ai dépensé des sommes très très importantes chez eux mais je n’y mettrais plus jamais les pieds très très déçu voir écœuré

Service malheureusement déplorable. Bon de commande qui date du 19/12/2021 pour 6 chaises. Le vendeur note une date de livraison approximative au 24/01/2022 sur le bon de commande. Nous sommes le 5 avril et pas de nouvelles de leurs part. C est vraiment pas du service. Malgré plusieurs appel rien et on nous demande de rappeler vers fin avril. Une grosse blague… franchement dépenser votre argent autre part.

La personne au retrait est au top. Elle accueille chaque personne en prenant soin d'elle. Très accueillante et sympathique

Je met 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins. Les vendeurs et caissières ne sont pas du tout aimable. Et quand on a le malheur de leurs poser une simple question, ils nous montrent vraiment qu'on leur fait perdre leur précieux temps. Il faudrait peut-être penser à changer de métiers! Résultat, je suis allé aux magasin de Colmar, où là, il y a de vrai vendeurs, présent pour leur client !!!

Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Nous étions au rayon canapé, plusieurs vendeur/euse passe devant nous sans bonjour, sans demander si on a besoin d'un renseignement. Ils étaient entrain de discuter entre eux. Ou mieux sur le téléphone pour certain. Clairement nous sommes aller en caisse nous avons fait une réclamation une dame qui ne porter pas de badge ni ça tenue nous a simplement dis elles ne sont pas du rayon, c'est normal. Il me semble que la moindre des choses quand on voit des clients attendre pendant 15min au rayon canapé, est de venir vers eux et de leurs demander s'ils ont besoin d'un renseignement. Le pire c'est que se n'est pas la première fois que ça arrive. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Meuble très abîmé a l'arrivé. Livreur pressé qui cogne les paquets. Je ne pense pas revenir. Mieux choisir vos livreurs, ils sont effronté.

J'ai acheté un matelas chez eux avec livraison et montage à domicile. Seul petit souci : le livreur ne livre que les mardi et mercredi. Si tu bosses et que tu vis seule au 3ème étage sans ascenseur.... Tant pis pour toi ! Tu n'avais qu'à le savoir qu'ils ne te livreraient pas un jour où tu es disponible. Je précise que je vis à 2 km du magasin.... mais non c'est trop compliqué de modifier un peu son planning pour faire le boulot pour lequel on te paye. Le magasin but va dire qu'il n'y est pour rien, ce ne sont pas eux qui livrent. Pourtant j'ai bien payé ma livraison chez eux. Et jamais je n'aurais acheté ce matelas si on m'avait informé des jours de livraison.

Meuble livre EMBALLAGE CASSÉ bon avec un peu de chance nous nous somme dit que peut être que le meuble est en bon état MALGEUREUSEMENT NON !! Les cadre des meubles sont cassé c'est honteux !! En plus Acceuil déplorable. Nous venons d'avoir une petite fille et voulions lui acheter une belle chambre chez but mais maintenant nous ne sommes plus très sûr..

N’arrive à joindre personne au SAV alors que j’avais une personne du magasin au téléphone.. 0,18cts la minutes .. sa serais cool que j’ai directement une personne joignable

Service après vente au top . Récupérations des gros électroménager excellent, employé motivé et agréable

Franchement le personnel est très a l'écoute,il viens directement nous voir si nous avons des questions ou autres. Franchement rien a dire du magasin but de Sélestat.

Magasin à fuir. Meubles de qualité discutable. Le personnel n'est pas à la hauteur. Le SAV est inefficace. J'attends toujours leur appel...

Je suis super déçue je me suis fait arnaquer les vendeuses s en lavent les mains les responsables ne sont pas disponibles pour en discuter bref magasins à fuir quand il y a des problèmes... En plus le numéro de téléphone est surtaxé et on vous met en attente donc vous serez bien perdant sur toute la ligne

Accueil et personnels à l'écoute du client. Seul bémol si achat en ligne on peut retrouver le même article moins cher en magasin. La direction ne donne aucune réponse si on adresse un courrier de réclamation...... Le magasin a réagi à ma lettre et m offre un bon d'achat....le sens du commerce et fidéliser le client et une réalité chez BUT

Les jeux où l'on gagne à 100% une grosse arnaque d'abord il faut acheter pour 100€ pour avoir 10€ de réduction offre non valable sur promo hi-fi smartphone etc..... Donc grosse ARNAQUE il ferait mieux d'offrir une broutille

Tres beaux meubles ! Le seul soucis est le manque de stock de nombreux articles en expo avec aucun delai de livraison

Beau magasin personnel très sympa pas mal de choix et un bon rapport qualité/prix

Commande passée sur Internet et une partie de celle-ci a été égarée (s'agissant d'un matelas de 2m) par le transporteur. Formulaire rempli, 4 appels au service livraison BUT et aucune solution apportée depuis plus d'un mois maintenant. Un conseil : éviter de réserver sur leur site Internet !

Capable du pire comme de nous surprendre en bien. On trouve son bonheur à tarif majoritairement correct, et le service est variable.

Nous avons acheté une table basse à prêt de 200€ en magasin ce matin. De retour à la maison nous décidons de la montée et nous nous rendons compte qu'ils nous ont mis 2x la même pièce, donc la table ne peu être monté entièrement. J'appelle le service après vente qui me donne un délais d'environ 10 jours pour cette pièce en question. Je demande s'il n'es pas possible de démonter la table basse en exposition puisqu'ils n'ont plus cette table en stock, et ont me répond que si la pièce est démonter la table ne pourra plus être vendu tant que le stock ne sera pas réapprovisionner. Donc nous avons acheter une table que nous ne pouvons monter entièrement et de plus nous devons attendre 10 jours pour avoir la fameuse pièce et pouvoir enfin utiliser notre table. Honteux ! Je ne reviendrais plus !

Tout simplement lamentable... Prêt à acheter un lit + matelas (délais d'attente 3 mois) ainsi que tous les accessoires pour notre petit bout pour un montant total de prêt de 500€ C'est une fois arrivé au retrait des marchandises que j'apprends que le lit n'est pas en stock. De retour dans le magasin, finalement il est en stock mais avec une latte cassée... Et là un magnifique geste commercial de 30€ m'est proposé par la responsable (que je n'ai jamais vu). Une honte, un manque de professionnalisme et de fidélisation à couper le souffle.

En recherche d'un fauteuil de bureau, j'ai mis moins de 10 mn à conclure mon affaire.

Très déçu par la gestion de ce magasin pour notre commande effectuée mi-février en paiement comptant. Nous sommes obligés d'appeler régulièrement pour avoir notre meuble...Il ne faut pas compter sur un suivi client. Les delais sont reportés indéfiniment. Aujourd'hui, c'est le pompon! Notre meuble apparaît sur le site internet comme disponible chez la même enseigne à 30 km (But Colmar - But Selestat). En bref, un client qui commande sur le site aujourd'hui à Colmar peut le récupérer de suite avant d'honorer les commandes en attente et payées à Selestat... Nous avons donc appelé pour réclamer notre meuble mais la chef refuse de trouver une solution ni même de nous prendre au téléphone. Aucune volonté de faire un transfert de dépôt ni chercher une solution...avec toujours la même rengaine, on vous appellera dès qu'on aura des nouvelles...Sinon, vous devez passez au magasin pour vous faire rembourser. Cela montre à quel point le client est considéré. Soit! C'est ce que nous allons faire : nous faire remboursé. Voilà un bon moyen de leur part de faire de la trésorerie à moindre frais! Je ne recommande pas ce magasin. Et ce n'est que la commande. à voir les avis, le sav est pareil...

SAV MEDIOCRE ! Lave linge séchant moins de 3mois, un problème à la fabrication et on me dit de changer les pièces, au lieu de changer la machine ! En plus du temps d'attente... 3semaines pour le 1er RDV avec un réparateur.

Très mauvaise expérience, je ne recommande plus jamais dans ce magasin qui ne sait pas tenir ses délais.... Service client qui n'écoute et n'aide pas le client.

Des promesses de délais pour pousser à l'achat en nous disant que la date indiqué est vraiment le maximum. Commande en février. Date maximum le 2 avril et aujourd'hui 27 mai toujours rien. Après 15 relances je devais avoir mes produits après le 15 mai et aujourd'hui surprise c'est pas avant juin.... Service client lamentable et suivi catastrophique. Je ne recommande pas.

Nous sommes allé au SAV but à Selestat car la brosse de notre aspirateur Dyson (acheter chez But Selestat )ne fonctionnais plus, on nous a répondu que la pièce arriverais sous 3 jours.. Résultat sa fais maintenant 1 mois que nous attendons et sans compter tout les trajet allée-retour au SAV car toujours aucune nouvelle c’est inacceptable!!

J'ai achetée une armoire, déjà une pièce était défectueuse. Ensuite, on n'a plus répondu à mes mails. Sans compter l'amabilité de la dame du service après vente qui s'apparente à celle d'une porte de prison. Au total: presque un mois sans armoire donc, l'attente de la nouvelle pièce de rechange, et aucun geste commercial. Honteux. Je n'achèterai plus jamais chez but.

Très bon accueil,très bons conseils,des personnes charmantes,que du bonheur d'aller chez but Sélestat,et pourtant nous sommes deodatiens 😉👍 merci pour votre accueil et votre dévouement,le lit qu'on a acheté est monté,il va être fonctionnel ce soir,a bientôt 👍

Il y a des vendeurs, ça les gonfle de répondre aux clients... D'autres sont sympa !!! Indice : plus ils sont âgés, plus ils sont saoulés! Si ça les embête d'être là rien ne les oblige à y être!!!

Commander un frigo et se faire annoncer un délai de 15jours... Jusqu'à là tout va bien. 3 semaines plus tard retourner au magasin pour avoir des nouvelles et se faire limite traiter de menteur en disant que jamais ok avait pu nous dire 15 jours de délai. Patienter encore... Pour au final avoir un modèle d'expo... Au même prix (on vous offre la camionette... Mais attention pas plus d'une heure... Whaouuu quel geste). Il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur internet avec une telle vendeuse et un tel accueil.

Le magasin est magnifique mais l'attente à la caisse était de 20 minutes, la caissière était au téléphone alors qu'une dizaine d'acheteur attendaient. Sinon les vendeurs sont agréables et réagissent au car de tour !

Bonjour, Mon dernier achat il y a 1 semaine a 899 euros Bizarrement sur la facture est noté 749.99 -60+109,99=799.99 Je demande une explication à la vendeuse Voila la réponse : Je peux faire cette réduction seulement si je ajoute l extension de garantie Pourtant je avez dis je ne pas besoin car par mon assurance habitation je suis couvert en même condition avec une rapidité de réparation sous 72 h et échange si cassé au prix neuf . Vous me dit :ta gagné 100 euros au prix initiale Non car je comprend pas leur calcule Comment elle arrive de 899.99 à 745.99 je redemande aucun explication correct En plus de ça elle enlève encore 60 euros pour ajouter 109.99 Leur system de forcer de prendre a tout prix cette assurance devient de plus en plus pénible Avant je avez toujour le même vendeur lui etais serviable correct et explique très bien l apareil dommage que il etais pas la mais je etais obliger de prendre mon achat car électroménager Elle par contre a chaque question elle a du aller a l ordi car ne connaissez pas di tout les appareils A la fin elle me demande :vous avez besoin l apareil tout de suite Moi bien sûr car ma plaque est casser Elle :je sais pas es ce que on a en stock Pfff elle revien et dis la chance il reste une Depuis je pris la décision de plus aller chez but car leur calcule sont trop bizarre Je etais une très bonne cliente mais la je trouve il y a des truc louches Bien sûr je ne met pas tout le mondes dans le même sac car jusque la tout aller bien avec mon vendeur principale A la caisse ils sont super accueillant souriante Mais trop déçu ce jour là je encore acheter autre chose parreil , pas beaucoup de monde dans le magasin ,ils ont appeler une vendeuse une attent long on etais deux a attendre pour en finale on a du demander quelle arret de déballer et que elle vien Elle a donc servie la familie avant moi Je attent je me dis mais elle est passer ou ? Ben elle est retourné à son déballage sans me servir Je du aller pour demander es ce que elle veux bien revenir Et pas de excuse bidon elle ma vu et je avez dis que je attent aussi . Soit ça etais pas la journée pour aller au but soit le service est entrain de perdre ça valeur chez But . Pour mon prochaine achat je vais aller autre part

Magasin But avec un grand choix de meubles, télévision, électroménager, décoration, literie, etc... Avec des prix très intéressants et pour tous les budgets. Dommage que les magasins ne proposent pas le même choix de produit et surtout de meuble que le site But propose. Il y a beaucoup plus de choix sur leurs sites internet que dans les magasins.

Une remarque très négative concernant le service carte de crédit But Cetelem qui m'a été proposé et que j'ai accepté lors de ma visite. J'ai acheté plusieurs meubles en août 2020 et un pourcentage de mes achats annuels était censé m'être reversé sous forme de bon d'achat en fin d'année. Le service client que j'ai contacté me dit avoir envoyé ce bon d'achat sur ma boîte mail mais je n'en ai aucune trace. Évidemment, ce bon était à dépenser avant le 31 décembre 2020. Je refais un achat au magasin de Colmar et j'explique ma situation, on me dit de voir avec le magasin de Selestat, là où j'ai fait mon achat l'an dernier. Bref, bye bye But, vous ne me reverrez pas, sauf si... J'AI DÉJÀ CONTACTÉ LE SERVICE CLIENT VIA VOTRE FORMULAIRE DE CONTACT ! VOUS NE VOULEZ PAS ME RENVOYER DE BON D'ACHAT AVEC UNE PROLONGATION DE DATE

Personnel nonchalant pas tous évidemment et heureusement. Logistique et organisation au dépôt pour récupérer la marchandise c'est une vraie CATASTROPHE. Nous avons attendu 25min avant d'être pris en charge avant 2 personnes qui étaient devant nous. Et pendant ce temps les personnes arrivant derrière étaient servis avant nous. Ils ne servent pas les clients au fur et à mesure mais en fonction de se qui est préparé dans leur dépôt. S'il y a une TV il vont appelé la personne même si c'est la dernière arrivée elle sera servie avant tout le monde !!!! C'est du jamais vu. Le pire c'est que lorsqu'on est une femme seule que l'on nous ramène quelque chose de lourd et qu'on nous dit ça va aller puis qu'il parte !!! On doit pleuré pour qu'on nous aide à chargé !! A priori ça ne fait pas parti de leur travail !!

Pas mal de choix pour tout les budgets sans commander et service de retrait des meubles très rapide et efficace

Une honte, j'ai acheté un réfrigérateur neuf chez BUT Séléstat. Une fois déballé, catastrophe, une partie du réfrigérateur était complètement endommagé, des pièces en plastique étaient cassé et tombé au fur et à mesure. La carrosserie du frigo était également endommagé! Clairement première et dernière fois que j'achète chez BUT Séléstat.

J'ai acheté un four Electrolux à But Vendenheim qui a été livré en septembre 2020. Malheureusement la chaleur tournante ne fonctionne pas normalement. J'ai contacté le service SAV qui m'a envoyé un technicien qui n'avait pas l'air de connaitre le produit. Après qu'il ait contacté une personne d'Electrolux, il se trouve que le problème était connu mais qu'aucune solution technique n'était envisageable. Après m'être rendu à But pour trouver une solution commerciale, le responsable du rayon gros Electroménager n'a même pas pris la peine de me recontacter malgré l'assurance de 5 ans que j'ai souscrit et plusieurs aller-retour. Relation clients déplorable.

Nous avons acheté notre cuisine équipée chez But Selestat. Un grand merci à Mr M.Daniel. pour son professionnalisme, sa disponibilité. Une cuisine de qualité, magnifique. Commandée debut juillet livrée fin septembre. A&E W.

Expérience unique de la conception de ma cuisine jusqu'à son installation, Daniel bien a l'écoute de nos exigences est au top humainement et professionnellement parlant avec beaucoup de patience. On est très content du résultat, la cuisine est superbe! On recommande vivement But. La pose a été rapide et soignée un grand merci à Johnny. C'est une équipe à l''écoute du client et très professionnelle. Je recommande.

34 minutes qu'on attend un vendeur en cuisine... mon fils commence à demonter les modèles.... il faut prévoir la journée je pense pour être satisfait Merci à Yasin A pour son professionnalisme

stock déjà vide debut septembre... sur 10 articles diff 2 disponibles et qui n allaient pas ensemble ...aucunes proposition commerciale la responsable me dit rupture et attente cause Covid... et que c était comme ça !!Sortie très déçue sur l art et la manière de cette dame. aitrouver à la concurrence soit alors Anniversaire Défi Rupture de stock ..

Stock vide je pense... Il ne faut pas avoir une folie acheteuse, parce que vous redescendrai vite fait, ils ont pas grand chose en stock. C'est limite selon moi

Extrêmement déçu, comme d’habitude. Je m’étais promis de ne plus jamais y retourner, mais je me suis laissé tenter par une promo. Vendeur désagréable, donne l’impression d’être blasé quand on demande conseil, préfère discuter avec les collègues…

Déçue de notre visite, nous avons repéré un plafonnier, arrivée dans le magasin nous demandons plus de détails. La vendeuse se renseigne, tout va bien jusqu'au moment où elle nous demande si nous avons 5 mn et elle va s'occuper d'une cliente qui attendait elle aussi un renseignement. Rassurez vous, nous avons trouvé nos plafonniers, suspensions et appliques ailleurs.

Achat d'une cuisine équipée but Sélestat. Vendeur très professionnel et de très très bon conseil. Cuisine livrée et installée dans les temps. Cuisine de super qualité, installée avec sérieux et minutie . Très bonne expérience. Personnel agréable et sérieux.

Côté canap' le personnel est sympathique et à l'écoute. Après côté agencement du magasin, déambuler dans les allées s'avère peu fluide. Mais ce n'est que mon avis.

Vendeur malpoli qui n'avait pas ma commande car il venait de la casser. Du coup on m'a proposé d'acheter la même chose en plus cher évidemment. Aucun geste commercial. J'appelle ça du vol.

SAV INADMISSIBLE !!!!! Nous avons acheté une machine à laver neuve le 23.05.2020. Elle tombe en panne le 21.06.2020. Nous devons attendre le technicien qui ne c'est déplacé que le 02.07.2020 et m'annonce que la pièce en commande mettra 7 à 10 jours pour venir. Aujourd'hui le 08.07.2020 on nous téléphone pour nous dire qu'il faut encore attendre 10 jours pour la pièce !!!! Inadmissible. Joindre le SAV est une vrai plaie. Je fais quoi avec mon linge ??? Je le jette et j'en achète des neufs si je peux pas laver ??? Et on nous sort que c'est a cause du confinement...a ça il a bon dos le confinement bande d'incapables. Si je vous ai au téléphone vous allez m'entendre et j'espère que vous aller répondre a mes exigences. Je demande le récupération de la machine a laver et la livraison expressément d'une autre machine neuve !!!! REPONSE A MARGAUX du SAV : J'ai déjà joint le service client qui m'a dit que la seule solution qui restait c'est d'aller en magasin. C'est ce qui va être fait. Je serais demain matin dans votre magasin But Selestat avec la machine à laver défectueuse. Je demande le remboursement de la machine, je vous la laisse. Je n'attends pas encore 10 jours pour une réparation.

J'ai été très bien accompagné et conseillé par une vendeuse parfaitement aimable. Le rapport qualité-prix est excellent et le choix conséquent.

nous sommes venu pour acheter un aspirateur Dyson, nous avons été très bien bien acceuilli et renseigné par la conseillère de vente Solène, jeune femme enjouée et passionnée. Nous sommes reparti satisfait , d'ailleurs les autres vendeurs semblaient aussi agréable a bientot

Accueil très grossier et incompétent. L amabilité et le professionnalisme n est pas au rendez vous. .me suis faite expédier. .vite fait...

N'allez pas dans ce magasin , c'est de la pure arnaque , des escrocs , des voleurs !!!! lorsque l'on voit une TV LG 82 pouces à 2999 € ( 82UM7600 ) sachant que l'on peut la trouver à l'identique , sur le site Conforama ou Darty à 1000 € moins cher , il y a pas photo , fuyez !!!!!!

Achat d'un aspirateur via le site web But à 88 euros au lieux de 129 euros pendant les soldes. Lorsque je me présente dans le magasin cet aspirateur n'est plus en stock. J'ai comme consigne qu'on me rappelle dans 2 ou 3 jours pour venir le récupérer. Au bout d'une semaine et demi je retourne chez But Selestat. Autre argumentation, cet aspirateur n'est plus vendu par But. On me propose un autre aspirateur à 149 au lieu de celui qui était à 129 et on décide avec la vendeuse que je rajoute 10 euros et le magasin m'offre 10 euros. Je suis d'accord ce deal. Mais au moment de payer ces 10 euros on me dit que ça ne va pas car j'ai payé 88 euros. J'explique que j'ai payé 88 euros car c'était les soldes.Ils ne veulent rien savoir je dois payer la différence entre un produit soldé et un produit non soldé. Finalement on me refourgue un aspirateur d'exposition. Quand on ne maitrise pas ses stocks lorsqu'on vends sur un site web en plus du magasin, on essaye au moins de satisfaire le client en faisant un geste commercial. La logistique ça demande un minimum de compétences.

Lamentable… 45 minutes d’attente pour récupérer un canapé alors que nous ne sommes que trois à attendre nos achats, l’employé très peu aimable qui glisse les colis du mauvais côté dans le remorque, manquant de peu de déchirer le canapé! Les conseillers dans le magasin sont bien plus sympathiques et serviables.

Très bon magasin mais hôtesse de caisse pas sympathique Publicitée mensongère solde bidons Une couette affichée en solde qui ne passe pas au bon prix ont me dit qu'elle n es pas en solde alors que l affiche dit le contraire On me parle très mal Pour toutes les personnes qui ont achetés des couettes au but selestat regardé votre ticket de caisse car beaucoup d erreurs Photos à l appuie

Pour toutes les bourses, si vous n'êtes pas adeptes des achats sur internet, entre 10 et 30% moins cher. Vendeur très bon conseille et explications. Possibilité de raboter le prix pour certain produit.

Bonjour le personnel de chez but est très agréables, commercial et souriant..un ptit mot pour angélique super vendeuse, serviable, et très dévouée!!

Le personnel est toujours très serviable, disponible et souriant. Entièrement satisfait, vendeuse sympathique et de bon conseil.

Magasin pas accueillant, rupture sur les produits de premier prix, hôtesses de caisse très désagréable voir arrogante, qui parle des clients, je la site de cassos merci pour les clients...pas discrète.

Suite à une commande importante dans le cadre d'un emménagement, je tiens à féliciter toute l'équipe, les livreurs monteurs ainsi que le SAV, et plus particulièrement Charlene qui a été exceptionnelle, pro, sympathique et a suivi le dossier parfaitement jusqu'au bout. Délais respectés, monteurs pro, problème sur le frigo mais remplacé sous 48 h. Top ! Bravo à tous !

Délai de livraison non respectés, ils vous baladent pendant des semaines en vous demandant de rappeler un autre jour. Durant l’été il faut oublier .. un souci de délai .. aucun responsable dispo car tous en vacances ! Le comble !

Honteux aucune organisation si dans le magasin les petites vendeuses en surnombre tapent la causette et ne semblent pas se soucier des clients à l enlèvement des marchandises un pauvre petit gars se démène seul à s occuper d une dizaine de clients qui attendent interminablement leur tour et cela n a pas l air de soucier la petite jeune désoeuvrée qui s occupe du service après vente sans clients.Nous ne reviendrons plus jamais

Nous avons trouvé un canapé chez un vrai professionnel et livré sous 8 jours. But c’est fini pour nous. Le service réclamation me réponds au bout de trois semaines pour me dire que ma réclamation est transmise à la direction but de Selestat.

Le magasin est bien agencé. Les prix fluctuent d'une semaine à l'autre sur un même article( on se moque bien des clients ) et les vendeurs ne connaissent absolument pas leurs produits. Si vous souhaitez des infos sur un article regardez vous même l'emballage vous aurez moins l impression de les embêter

N'achetez pas de canapé ici si vous êtes pressés. On achète un canapé promis dans 4 à 6 semaines (qu'on paye intégralement). 3 mois et demi après l'angle est dans le mauvais sens et pas du bon coloris. Les vendeurs font ce qu'ils peuvent mais ils ne semblent pas bénéficier d'un grand soutien de leur hiérarchie. J'attends un geste commercial conséquent dont je ne manquerai pas de vous faire part. Au bout d'une semaine toujours rien. On appelle aujourd'hui vendredi et il faudrait rapporter le mauvais canapé et rechercher le bon. (Quand celui ci sera arrivé puisqu'il n'aurait toujours pas été commandé). Je pense qu'on se marche sur la tête. Après un échange de mail avec le directeur, notre canapé nous est livré gratuitement dans la semaine et on nous octroie un bon d achats de 100 euros.

Une heure et demi pour chercher une plaque de cuisson, se trompe de reférence, au final vend un produit que je n'avait pas du tout choisis, et encore un demi tours pour récupérer le bon produit, perdre 30min de plus... il faut impérativement des améliorations!!!!

Aïe aïe aïe, une semaine qu'ils nous baladent pour un fauteuil de bureau, à prix réduit parce que liquidation, qui en fait est moins cher sur internet. Il n'arrive toujours pas. Passez votre chemin

Nous avons fait un achat sur internet. Puis annulé la commande le lendemain suite à une erreur. Notre achat a été débité et nous attendons toujours le remboursement 15 jours après ! Pas de réponse aux mails. Inadmissible.

Un SAV qui laisse à désirer qui ne vaut même pas 1 étoile mais un personnel et une direction très à l'écoute et super agréable ! Merci pour leur gestes commerciaux !

3 mois que j'ai passé commande en magasin et toujours pas de livraison... lors de mon passage au magasin pour avoir plus d'infos on me dis qu'il faut attendre.... je pense déjà avoir assez attendu... pour l'encaissement ils n'attendent pas !!! à chaque achat dans ce magasin il y a un autre problème... au téléphone ils ne répondent pas.. on tombe sur une plateforme qui demande de rappeler (numéro surtaxé en plus). Quand vais-je enfin avoir une réponse et surtout la livraison de ma commande ??????

Il y a eu du changement au niveau caisse, le personnel y est plus sympathique et accueillant. Malheureusement il manque toujours de la place lorsqu'on est plusieurs à attendre...

Vendeuse très serviable et souriante, mais parle un peu vite. L'habitude de dire toujours les mêmes phrases aux clients sans doute. Et aucune attente pour aller chercher mon colis !

Achat internet d'un lave-vaisselle. Service du retrait dépôt à Selestat très pro, rapide, poli & serviable. Que demander de plus ?

Commande d'une machine à café le 04 décembre à prix exceptionnel. Elle arrive 4 jours plutôt tôt que prévu en magasin. Impeccable !

Trop bien. Je voulais un fauteuil de bureau neuf et pas trop cher. En 5 mn la chose fut trouvé. Une jeune vendeuse compétente me fit le bon de commande. Un passage en caisse de - d'une minute et rdv au quai de dépôt. En 10 mn chrono j'ai acheté un nouveau fauteuil. Alors bravo et un grand merci

À déconseiller fortement ! Si je pouvais mettre 0/5 je le ferai. Incompétence : livraison sur place par internet indiquée pour un lundi, le vendredi toujours aucune confirmation... Coup de téléphone : c'est bon, le colis est là, il est arrivé au dépôt. Déplacement jusqu'au BUT de Sélestat (attente 20 minutes sur place) pour finalement nous indiquer qu'il n'y a pas de colis au dépôt .. du coup ils nous donnent le modèle d'exposition! Honteux !

Incompétence totale, livraison arrivée et pas de SMS ni mails. Meuble arrivé soit disant monté mais sans réduction comme un modèle d'exposition. À fuir.

Le vendeur des cuisines ma carrement dit d’aller voir chez brico depot ou ailleur Pour une demande d’un evier! Je me suis fait remballer poliment .

Magasin super vendeur excellent, stock equipe genial seul soucis chercher personne travailleuse et quand ces le cas et que la personne a une maladie qui lui permet pas d'etre de suite au top top avec mdph Biensur (1 mois trop court pour avoir la rapidite et le physique de quelqu'un la depuis plusieur mois ou annee) ces dehors car pas rapide. Bref ces un super magasin, mais qu'il revoient leur prioriter quand même. Une chance est pour tout le monde pas que pour les persones saine.

Honteux ils vous poussent à prendre leur carte de fidélité en vous cachant volontairement la vraie nature de cette carte qui est un crédit à la consommation, pour l'achat d'un simple canapé vous vous retrouvez avec 1500€ de crédit.

Service SAV mediocre . Aspirateur qui siffle au bout de quelque mois , on me dit c'est de votre faute, ok je paie la reparation, reçoit l'aspi 2 mois plus tard et elle siffle toujours. Du n'importe quoi . Plus jamais chez but et surtout a selestat.

Acheté un Lv,un mois après panne. 1 er appel au SAV pour expliquer la panne ,jusque là pas de problème prise de RDV avec le Technicien, on ré-explique la panne on nous dit que les pièces vont être commandées, toujours par téléphone,on confirme la venue du Sav,pour dans 10 jours .Le jour J le Technicien arrive sans les pièces...et repart sans réparation . Depuis une semaine rien. Alors pas contente du tout . Savoir vendre c'est bien ,mais il faut aussi savoir suivre les clients . A bon entendeur

On trouve de tous sauf des vendeur quand besoin ... Un sav assez expéditif ... Pour la qualité. Des matériaux rien à dire c est pas des meubles gifi

Sav personnel très antipathique!!!! Achat d'un micro onde qui ne fonctionne pas....prendre la vente ils sont rapide mais le service à la clientèle faut surtout pas se pressé c pas demain que j'y retourne pour faire mes achats 👎👎👎👎

Bien rangé, propre, plein de choix à tous les prix et surtout en ce moment avec la braderie avant travaux.. j'y ai trouvé mon support à couteaux avec les 3 couteaux en céramique pour 15€

BUT, C'est une catastrophe ce magasin!!!!!!Le pire service après vente jamais rencontré! Après 2 mois d'attente nôtre l'aspirateur qui a tombé en panne on a reçu la boîte sans l'accessoires.C'est inadmissible et manque de professionnalisme. C'est une cliente en moins, mais le bouche à oreille ça va très vite..Dans 2 mots, MAGASIN NUL!

Commande passe sur internet à retiré cette après midi... Je passe donc en fin de journée pour la récupérer. Je demande à récupérer ma commande a l'accueil, ça fait gentillement rire les deux caissières car l'une d'elle se rappelle avoir oublié de mettre ma commande de côté ...... Ok. La chef (je suppose) se démène pour trouver une solution. Et ça continue de rigoler au niveau des caissières ... Donc à ces deux caissières présentent aujourd'hui 5 mars à 18:45, moi je ne reviendrais pas. C'est une cliente en moins, mais le bouche à oreille ça va très vite.

Accueil quelconque direction méprisante envers ses clients À la limite de la suffisance Un achat sur réputation de l'enseigne mais un 2ème achat dans ce magasin de selestat jamais et ce pb pour 30 € c'est dire ......!!!!

Je suis allé voir pour un canapé repéré avant les soldes à 499 €. En promo il est à 529 pour un prix de base de 689. J'ai appelé un responsable qui m'a très sèchement expliqué qu'il faisait ce qu'il voulait, avec un ton méprisant. Service client déplorable pour un beau tour de passe passe où les promos sont bien plus chères que le prix initial. Je n'achèterai plus là bas.

Meubles jolis pour un bon prix. Vraiment bien. D'autant plus que le choix est très large. Il y en a pour tous les goûts :P

J'avais déjà mis un avis négatif il y a 3ans. Aujourd'hui je suis une nouvelle fois déçu par leur service de drive pendant le covid qui est tout simplement déplorable. Commande sur internet avec payement en ligne uniquement. Une fois en magasin devant le magasin, nous patientons 40min pour qu'au final ils nous annonce qu'ils non plus notre produit en stock. Bien-sûr le remboursement en magasin est impossible et i faut passer par le site internet et faire une réclamation.

Nous avons commandé des meubles via internet. Au moment de les retirer, on nous promène du retrait marchandises à la caisse du magasin et vice versa. Ensuite, on vous laisse vous démerder avec 130kg de colis sur un parking non éclairé. Au montage des meubles, la qualité n'est pas au rdv, finitions exécrables, coups dans les chants, ajustements hasardeux,...on dirait du reconditionné. But pour moi, c'est terminé! Aucune qualité, aucun service, NUL!

SAV nul. Pour un frigo à pré de 1000 euros en panne quasiment 1 mois après, 2 mois après toujours rien. Pour vendre pas de problème, mais après démerdez vous. Le SAV est à revoir complètement. Très déçue je ne recommande pas du tout ce magasin.

Beau magasin mais un peu compliqué pour régler ses achats !! Faut surtout pas être pressé... (trop d'attente...)

Service après-vente Incompétent! Plus de réfrigérateur depuis le 19.06.17 et nous sommes aujourd’hui le 29.07.17. Le Réparateur du S.A.V nous a soit disant pas trouvé. Honteux plus jamais d'achat chez BUT!!!!!!

service après vente correct, mais la vendeuse à la téléphonie pas sympa, vous demandez un renseignement sur les fonctions d'un tél, c'est tout juste si elle vous grogne pas dessus !!! elle nous a fait croire que le tél avait fonction haut parleur , eh bien on a dû l'échanger parce que ce n'était pas le cas !!!! elle nous a planté dans le magasin sans au revoir !!!!! dire qu'il y a tellement de gens corrects qui cherchent un travail , et une grande enseigne comme BUT engage du personnel pareil !!!! je n'ai JAMAIS eu de soucis jusqu'à présent avec ce magasin où je suis cliente depuis des années, mais là je vais aller ailleurs !!!!!!

Service après vente sous traiter avec personne gentil mais pas de rapidité pour la réparation car jamais de stick de pièce. Ça fait plus d'un mois que j attend pour utilisé à nouveau mon combiné américain....

Pas de grand différence par rapport au autre magasin. Le personnel connais toute fois sont affaire et sais vous conseiller ( sans TROP vous forcer la main. SAV conciliant !

J'ai fait un drive censé être prêt à mon arrivée... il l'ont seulement préparée une fois que j'étais là et j'ai dû patienter... j'aurais mieux fait de le chercher direct en magasin !

Pas beaucoup de stock et en plus ils ne savent pas le gérer ! Si vous passez une commande internet attention il faut tout de même passer à la caisse. À la caisse c'est 10min par client (si vous êtes chanceux) pour payer et recevoir un bon de retrait puis rebelote il faut aller attendre dans la zone de retrait des marchandises. En hiver gardez votre veste, le détecteur de la porte est mal réglé et s'ouvre tout le temps. Il n'y a de la lumière que si vous avez de la chance. (J'ai bien passé la moitié du temps d'attente dans le noir) Ne soyez pas surpris que des personnes arrivées après vous soient livrées avant vous. En conclusion : Ne soyez pas pressé et bloquez vous une demi journée si vous devez vraiement y aller. En cas de problème ne vous attendez pas à des gestes commerciaux ou excuses. Si vous pouvez aller à la concurrence allez-y, je ne recommande pas du tout.

Chez BUT, les vendeurs sont de bons vendeurs, ils savent vendre. Mais c’est la seule chose qu’ils savent faire, Aucun conseil, aucune consigne d’utilisation pour leur produit. Un service après – vente ( SAV ) qui se cache derrière des CGV inexistantes sur leurs documents . Des forfaits De réparations complet à 140e pour des produits n’étant pas sous garantie, mais qui ne sont vraiment applicable Qu’au bon vouloir du responsable du SAV. Des frais de déplacement de SELESTAT a BENFELD exorbitants : Le Livreur passe par le dépôt de MARSEILLE !!!! Certainement . Bref, avant d’aller chez BUT n’oublier de vous munir de votre tube de vaseline ou alors passez votre chemin. PS : Une facture sans conditions générales de vente et sans conditions générales de garantie au verso n’est pas une facture