BUT Magasin de meubles

La cheffe du service libre service ( Christelle MA.... ) n est pas l attendu en tant que cheffe. Refus de prendre en charge un SAV encore sous garantie pendant encore 15 mois, sous couvert qu elle n a jamais eu le cas !! Si on l'écoute, il ne faut pas utiliser un produit = si il se casse c est forcément de la faute du client, elle ne remet surtout pas en cause une défaillance ou une fragilité de l article (morceau en plastique) Elle refuse l application d une garantie nationale 2 ans. Bizarrement ce même produit est pris en charge en SAV par le magasin but du Mans à quelques kilomètres de là.... Conclusion Vraiment de la mauvaise volonté de sa part. Cela est le reflet de ce magasin A cela s ajoute le pole SAV. 5 salariés devant la porte du SAV en pause. Pas de soucis. La pause est 'normale et légale. Par contre, déjà 4 clients dans le salon d attente et pas de salarié au comptoir pour servir.... Ils sont devant la porte et ont vu rentrer les clients. Au bout de 10 mins c est un client qui finit par sortir en appeler un... 😏. La pause d au moins l un d entre eux aurait pu être décalée pour assurer la réponse aux clients avec une rotation de pause ... La finalité, quand il faut vendre tt va bien, mais il ne faut pas avoir de problème chez BUT Mulsanne Du coup ma literie j irais au Mans plutôt qu à mulsanne voire une autre enseigne . Imaginons un pb sur sommier on me reprocherait d avoir dormi dedans pour ne pas prendre en compte la garantie.

J ai acheté un Frigo tcl le 29 avril2024 ... a 479euros ! Ce dernier est deja en panne soit 15 jours après l achat j ai perdu tout son contenu alimentaire! Inadmissible au vu de la conjoncture actuelle et du prix de l électroménager... personne va me rembourser mon plein de course ! De plus Le service sav m informe que tcl me contactera semaine prochaine pour qu un technicien se déplace.... je fais comment pendant ce temps là..... ! La réponse du sav fut de m envoyer un lien pour me plaindre à tcl des denrées perdu sauf que le lien correspond à TCL Transport en Commun Lyonnais ...... Le rapport avec le frigo désolé mais je le trouve pas ....

Tres bon accueil, très bons conseils, conseillers de vente, hôtesse de caisse très professionnels et très agréables. Merci

J'ai trouvé le vendeur superbe bravo à lui il m'a superbe bien conseillé très content de lui 😀

SAV inexistant pour gros électroménager. 3 interlocuteurs dont 1 désagréable et communications interrompues à chaque fois. Personne rappelle. On était content de ce magasin mais c'était avant d'avoir besoin du service SAV. Quelle déception.

Attendre 2 mois pour une simple armoire au lieu de 15 jrs. Toutes les semaines être obligés de téléphoner pour savoir où en est la livraison, on vous dit a chaque fois, qu'ils vont nous rappeler, mais rien, aucun sérieux aucun suivi,le responsable vous parle de faire un geste commercial et le jour venu, pas une personne capable de prendre des responsabilités. Je ne suis pas prêt à retourner dans ce magasin, c'est une honte.

Apres un petit souci but a su réagir rapidement a notre demande. Tout est rentré dans l ordre, nous sommes satisfait de leur service.

Vendeur très agréable (Mickaël).

Armoire standart commandée le 2 mars à ce jour 21 avril toujours rien reçu malgré plusieurs relancement avec des excuses differentes à chaques appels. 1mois et demie que l'on attend. Notre argent aurais été mieux à la banque à faire des petits.

Amabilité et disponibilité . Les vendeurs sont vraiment sympa

Magasin agréable avec du personnel agréable, souriant et disponible

Magasin agréable, ou l on prend le temps de flâner. Personnel disponible et professionnel. Merci à Kevin au rayon du petit électroménager.

Les employés du retrait marchandise sont disponibles et agréables, merci encore à eux

J’ai acheté un aspirateur dyson achat 31/01/2023 j’attend mon bon d’achat de 70€toujours rien j’ai email de confirmation que c’est accepter je relance toujours rien je l’aurai peut a Noël j’ai eu mon bon d’achat au magasin c’est une vrai arnaque il faut acheter pour 140€ de produit sauf produit menager C’est pas dit à la chat c’est une vrai tromperie si vous en avez pour 139€ ce passe pas en caisse normalement 70€ c’est pas honnête but c’est fini au revoir

Matelas acheté il y a 1 an et moisi en dessous au niveau d'une latte et on me dit la garantie ne fonctionne pas une honte 700 e de mis.Enseigne a fuir la prochaine fois j'irai a Conforama

Je ne recommande pas Je suis allée acheter un canapé arriver chez moi je le déballe celui-ci est cassé Obligé de le ramener au magasin a mes frais prolongation du camion de location essence Sans compter mon temp Aucun responsable , aucun geste commercial Je ne viendrai plus acheter chez vous et ne conseillerais pas non plus Merci de me contacter pour trouver un arrangement et je supprimerais cette avis Je précise que sa ces passé samedi 09 mars !

Nous venons d'acheter un clic clac dallas à 379€ en arrivant à la maison nous l'avons déballé. Super surprise le dessous du coffre n'est pas agrafé correctement.

Beau magasin. Par contre, il manque des robots cuiseurs. Pas beaucoup de petits électroménagers.

Je tiens à remercier personnellement Kévin pour son dévouement pour finaliser mon achat. Son professionnalisme, tout autant que sa gentillesse et l'attention qu'il m'a portée, m’a satisfait au plus haut point et a contribué à mon entière satisfaction. Je peux vous assurer que moi et ma famille ferons encore appel à vous la prochaine fois que nous aurons besoin et que je ne manquerai pas de vous recommander auprès de mon entourage! Ps : merci aussi au boss du rayon ameublement 😊

A fuire, ils fond des erreurs de ventes, n'essaie pas de trouver de solution Pour éviter au client de faire 1h30 de route, et en Geste commercial seulement 10euros. Avec en primes un personnel mal aimable et désagréable.... A éviter a tout prix

Déçu du service après vente et aucun accord avec le responsable toujours le problème non résolu

Je me permets de rectifier,mon message n'est pas passé je signalais que j'étais content de l'évolution de BUT au niveau décoration et mobilier un plaisir de se balader dans les espaces meublés voila !!

Personnel très sympa, magasin très propre, je recommande

Un avis spécial pour l'équipe du rayon literie, nous avons été chaleureusement accueilli et conseiller par Mickaël. Le choix d'une literie étant pas simple, Mickael a vraiment prit le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme de compréhension et surtout de patience, je ressors avec tout l'équipement ! Merci encore à toi Mickaël !!

Un conseil fuyez!!! Brosse d'aspirateur en panne 15 jours après achat. Sous Garantis, je le ramène au sav qui le renvoie au réparateur.retour: Ils ne prennent pas en charge en dehors du moteur. De plus la vendeuse hausse le ton dès lors que je lui demande une solution et finit par me raccrocher au nez.bravo!!! Bizarrement c'est le réparateur qui vend les brosses et je n'ai autre choix que d'en racheter une. Honteux!

Super Mes 2 colis arrivé plus tôt que prévu Montage simple rapide. Génial

Bel assortiment, personnel peu accueillant notamment sur 1 horaire de faible affluence...

Nous avons fait l'acquisition d'un double matelas et sommier électrique l'an passé, budget important et un conseil médiocre auquel nous nous sommes fiés !!! Nous avons demandés un matelas plutôt moelleux, on se retrouve avec un matelas à mémoire de forme beaucoup trop ferme, 1an que je ne dors plus !!!!!!

Bonjour, bon accueil, compétant services au top un grand merci à Xavier

Super magasin personnel très aimable et beaucoup de choix

Magasin agréable et personnel au rayon luminaires accueillant tout comme l'hôtesse de caisse

Service après vente nul . Ayant acheté une nouvelle plaque en mars , j ai monté celle ci après mes travaux de ma nouvelle cuisine en juin . A la première utilisation, celle ci ne marchait absolument pas donc obligé de contacter le service après vente qui t envoye vers une société de réparation pour monter un dossier . De nombreuses photos vous sont réclamées pour prouver la panne jusqu'à une photo du branchement et du compteur au cas où tu es trop con pour ne pas avoir brancher ton appareil électroménager. Une expertise est faite où l on te répond 2 à 3 semaines plus tard . Un rendez-vous est fixé par eux car le réparateur doit venir obligatoirement à ton domicile donc tu prendre une demi journée car l intervention est prévue entre 12h et 18h . Ma panne arrivant avant mes vacances de juillet -aout La date proposée ne me convenait pas car étant en vacances. On m annoncé que l agenda du réparateur n est pas disponible pour septembre et de retéléphoner à mon retour . En septembre je retéléphone sauf que mon dossier est annulé donc obligé de renvoyer toutes les preuves de la panne pour intervention et attente de nouveau pour avoir rdv Le réparateur vient une première fois avec la mauvaise pièce .donc ma plaque n est pas réparée. Il vient une 2eme fois avec la bonne pièce mais celle ci est défectueuse. Donc encore une demi journée de perdu . La 3eme fois sera la bonne mais encore une demi journée de perdue . Étant en panne en juin , ma plaque a été fini de réparée en novembre. Heureusement que j avais gardé mon ancienne plaque. Cela aurait été plus rapide de ramener l appareil au magasin pour essai ou échange gratuit.

Déçu par mon expérience, à éviter Vendeur (Kevin) : 5/5 Pro, sympathique, à l'écoute, bon conseil et répond selon le besoin. Top Caisse (Mel, Mélanie?) : 0/5 Manque de professionnalisme, dis à son client qu'elle a un camion pour 2h puis une fois la commande payer et lancé en retrait dis qu'on dois se débrouiller et qu'elle n'a pas de camion. Fait une tentative d'ouverture de carte BUT (qui est refusé sans explication, mais le lendemain j'ai reçu sms et mail m'informant de l'ouverture de mon compte cetelem, sans mon accord). Se trompe dans la facturation et à aucun moment s'excuse ou se remet en question Stock : 3/5 Manque de personnel, ils font leurs maximum et ils sont serviable

Je suis ravie, de très bon conseils de la part du vendeur pour ce qui concernait une chambre enfant. Un grand merci à Kevin, pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Je suis rentrée, j'ai demandé de l'aide, on m'a répondu avec rapidité et sourire et j'ai fait mon achat. Même en caisse elles ont été gentille

J’aime beaucoup ce magasin Le personnel est très accueillant et il y a du choix à tous les prix

Si vous avez besoin de quelque chose … allez y en douceur .. certains vendeurs n ont vraiment pas envie de vous conseiller … bien dommage surtout le rayon luminaire ou personne ne vous renseignes.

Très bon vendeur cedric il es très professionnel et très énergétique au niveau de la clientèle cordialement madame haran

Il faut fouiller pour trouver les produits en promotion, mais ils existent. Globalement une bonne expérience.

Magasin clair, le personnel est agréable et nous avons eu à faire à un super vendeur 👍👍👍 merci beaucoup à Mr Julien.

Le personnel est très agréable et sympathique. Plusieurs visites et achats satisfaisants.

On va acheter un lit pour notre fille, le vendeur est rester assis sur son fauteuil sans meme se lever pour nous conseiller alors que nous lui posions des questions ... Le vendeur nous dis que nous avons pas besoin d'un sommier a lattes, qu'il était compris dans l'ensemble , lors du retrait de la commande on s'aperçoit que finalement il en faut un donc nous avons été obligé de retourner en acheter un le vendeur s'appelait Michaël une ristourne de 10€ à été appliqué mais franchement très peu vendeur....

J ai acheté le 9 novembre 8chaises ( a 119 l une )de deux couleurs différentes (4roses et 4grises) tout était disponible Arrivée au dépôt il manque une grise On me dit qu elle arrivera la semaine prochaine que l on me préviendra Nous sommes le 22 novembre pas de nouvelles donc j appel et on me confirme que ma chaises est arrivée Je me présente donc au dépôt et j attend 3/4 d heure on me présente deux chaises de couleur et matière différente. Je finis par retourner au magasin et là on me confira que ma chaise est bien au dépôt ,je retourne au dépôt et là encore j attend …,et suis repartie sans ma chaise. Le magasin est sérieux mais il serait bon que le dépôt en prenne exemple car ils sont loin de stresser on les attend rigoler pendant que les clients attendent leur produit quand ils trouvent Je devais effectuer d autre achats télévision et meubles ) mais j hésite car si je dois avoir à faire au service dépôt j y remonte ils vont encore rien trouvé C est bien dommage Alors je ne conseille pas trop ce magasin

A fuir complètement ! Mon canapé n’a qu’un an et il est déjà cassé et les coussins sont affaissés. Le SAV ne prend pas en compte les casses alors que le canapé est garantie 2 ans.. Aucuns gestes commerciales, je dois donc m’assoir sur 700€… Je ne conseille pas !

Bonjour, la réception d’un BZ retirer sur place. MÉFIANCE! Faites le tour des colis car s’ils sont abîmés et que le contenu est abîmé le magasinier e vous le dira pas. Vous partez confiant après avoir eu sont aide (il sera du côté abîmé et vous du côté intacte) Arrivé à la maison. Ohhh surprise! Mais comment prouver que ce n’est pas votre transport? ON NE PEUT PAS FAIRE CONFIANCE. ALORS MÉFIANCE. Cela ne m’arriveras plus désormais j’inspecterai les colis! Merci de m’avoir lu.

Je ne suis pas encore rentré dans le magasin ni pour voir les vendeurs ni pour voir le magasin en lui-même par contre j'ai été au retrait marchandise et j'ai quand même attendu pas mal de temps sachant qu'il n'y avait personne

Très mécontent, parti pour acheter un lit, un meuble et divers accessoires pour constituer une chambre ; nous avons pas eu de vendeur, après avoir demandé à l'accueil et attendus 15 mn. Donc nous sommes allés ailleurs. En espérant que cela reste ponctuel. Cordialement Phillipe

Plutôt moderne tout l inverse de Conforama ambiance plutôt Ikea vendeurs disponibles et aimables

Bonjour, J'ai acheté un canapé, les vendeurs nous aident à monter les cartons dans le camion et il y en a un qui ne rentrait pas ... bizarrement c'est pas de chance pour eux, car c'est celui qui est justement qui était abîmé ! Avec un petit trou dans le tissu ! La dame me dis je suis gentille avec vous car je vous l'échange en insinuant que s'était moi bien sûr qui l'avait abîmé ! Alors avant tout chargement, un petit conseil vérifier bien vos cartons. Je n'étais pas contente d'être accusé gratuitement !

Magasin très agréable, tout est fait pour que nos achats se passent dans de bonnes conditions. Merci à toute l'équipe, nous reviendrons....

Achat d'un lit le 1 aout 2023, en magasin, ont nous dit que le lit est disponible immédiatement. Hors arrivée en point retrait le lit n'est pas là. Ont nous dit disponible dans 1 semaine. 1 semaine passe et rien. 1 mois passe, je me permet d'appeler but. Le lit arrive dans 15j à 3 semaines. Nous sommes le 11 octobre. Je n'ai aucune nouvelle de mon lit. Par contre le paiement lui a bien été prélever 1 semaines après l'achat....

pas déçue par le produit lit sommier et matelas, dommage nous nous sommes déplacés deux fois alors que les trois produits étaient notés à la même date d'enlèvement, le rendez vous était à dix heures alors que le matelas est arrivé pour midi ??? dommage

Suite à notre commande du 23/08/2023 au rayon literie chez BUT, malheureusement, il y a un retard de fabrication de notre livraison à cause d'Epeda. Nous nous sommes rendus mercredi 4 octobre 2023 en magasin à l'ouverture pour voir Mickaël du rayon literie pour savoir si une solution était trouvée. A notre grande surprise, nous venions d'engager notre discussion avec Mickaël quand Christophe responsable du rayon électroménager est venu nous couper la parole, en s'adressant à Mickaël d'un ton très sec, il fallait qu'il vienne de suite pour une formation, lui demandant si nous venions pour un achat, il lui a réitéré sa demande sur le même ton et a répété tout de suite . Il lui a parlé comme un chien , avec le regard qu'il se doit, limite harcèlement. Nous avons été très gênés pour Mickaël, et nous sommes restés bouche bée de son attitude . Nous pouvons dire que du bien de Mickaël et nous lui attribuons les 5 étoiles pour sa gentillesse et ses compétences. Il a trouvé une solution pour notre achat . Cordialement

votre magasin but le mans a un personnel désobligeant et de mauvaise foi car je souhaitais acheter un meuble tv pour mon fils étudiant à 16.99€ ils me disaient qu'ils n'en avait pas car c'est en Market place mettant ma parole en doute. je suis partie, le soir même j'ai regarder sur votre site il était en stock à But Le Mans en retrait 2 h magasin donc je l'ai acheter sur le site et je l'ai retirer en magasin

Personnel accueillant et disponible je recommande malgré une attente un peu longue sur l'enlèvement des marchandise.

Nous avons repéré sur le site un meuble TV à 17€ pour notre fils étudiant. Une fois dans le magasin, l'article est indisponible. Le vendeur nous dit qu'il ne connaissait pas ce produit et qu'il devait être vendu via le market place. Nous avons eu la surprise de pouvoir commander ce produit en retrait 2h. BUT ne se moquerait-il pas un peu de sa clientèle ? Déçu par ce type de pratique commercial.

Comment se fait il, que la caissière a qui j'ai eu a faire aujourd'hui, se permet de dire à un client qu'il est capricieux, parce que c'est le dernier de la famille. Tout ça parce que madame en a 5 m'a tel dit, et que les derniers le soit toujours.. En aillant lâcher 380 euros chez vous, je pense que les clients puissent avoir un minimum de respect

pour finir votre questionnaire , nous ne sommes pas allés récuperer notre marchandise au dépot du MANS car compte tenu du nombre de colis , nous avions choisi l'option livraison/montage

Magasin nul ils sont juste bon à vendre Ils ont mit un panneau SAV mais ils en font même pas C'est pas un magasin qui attire leur clientèle Bref ils ne me verrons plus

Achat d'un très beau meuble tv et d'un bureau et table de nuit. Les produits sont qualitatifs. Satisfait par les offres d'achats proposées dans le magasin. Il y a un large choix de produits et une jolie présentation. Coup de coeur pour la gamme Vania, achat web.

Un accueil vraiment au top. Les renseignements au top également. Le personnel super, ainsi que le service rendu. Un grand merci à Sébastien pour son accueil, son amabilité et sa grande gentillesse... Ma clime est installée...... A bientôt

Un bon magasin avec beaucoup de choix. J'y suis allé 3-4 fois pour mon emménagement. Un personnel agréable, surtout en caisse. Rapide et de bon conseil lors des échanges en rayon. Une seule mauvaise expérience (il y a quelques mois) où j'ai attendu plus de 20 minutes au rayon canapé/fauteuil qu'un.e employé.e me conseille, j'ai fini par partir sans achat car tout le personnel du rayon s'était volatilisé.

Copié collé d'Ikea obligé de faire le tour complet pour trouver ce qu'on cherche j'ai horreur de ça !!! Avant on rentrait et on avait une vue complète sur le magasin beaucoup plus claire. Bref aucune personnalité. Déçu ☹️

Vraiment déçu du SAV sur un achat canapé en nov 2022 et une fin de SAV en juillet 2023 après multiples échanges de parties de canapé cassées au déballage ou une différence de teinte. Un dédommagement très mince au vue des nombreux problèmes ! Nous ne reviendrons plus chez ce vendeur de meubles ! Je ne recommande pas.

Expérience décevante Nous sommes allés acheter un congélateur chez But mardi dernier. La vendeuse (Melinda) était très sympathique et disponible. Elle a fait preuve d'un très bon sens du service client. En tant que clients fidèles, nous avons la carte but qui nous permet de bénéficier de la location gratuite d'un camion pour nous permettre de rapporter notre achat à la maison. Nous avons, comme nous l'a indiqué la vendeuse lors de notre achat, déposé l'ensemble des emballages dans le camion. Erreur fatale. Elle n'était pas au courant que les directives avaient changé et que celle-ci n'était plus en vigueur. Au moment où nous avons rapporté le camion, le responsable du service retrait nous a menacé de ne pas nous rendre le chèque de caution si nous débarassions pas le camion des emballages. Nous sommes retournés sur le champ voir notre vendeuse qui s'est excusée. Pas le choix, obligés de refaire un aller retour avec le camion pour se débarrasser des emballages. Nous avions un peu autre chose à faire. Il faut comprendre que le service retrait est totalement indépendant du service vente. Aucune solidarité entre les 2 entités pour réparer une erreur faite par le service vente. C'est incompréhensible. J'ai demandé si des formations relation client étaient dispensés aux collaborateurs du service retrait. Réponse : je ne sais pas. Je travaille dans mon entreprise sur les réclamations clients et là je pense qu'il y a un gros travail à faire sur la satisfaction client de bout en bout. Une erreur est faite, c'est pas un souci. Il faut gérer. Ça s'appelle transformer un pépin en pépite. Je tiens à préciser que les collaborateurs autres que le responsable ont été plutôt agréable. Lorsque je les ai informé que j'allais déposer cet avis tout pourri il m'a été répondu que le responsable en était conscient.... oups.... c'est grave C'est dommage d'avoir un service retrait qui ne soit pas à la hauteur.

J'ai commander une table de chevet en novembre elle est arrivée en magasin complètement griffée. Une nouvelle devait arriver une semaine après, nous sommes en juillet je ne l'ai pas. Aujourd'hui on achète un four, le vendeurs nous assure qu'il en reste un en stock, on va au retrait personne ne le retrouve, et on se fait envoyer bouler pour le récupérer il faut qu'on traverse la Sarthe pour venir le chercher le lendemain. On retourne au magasin pour se faire rembourser, il a fallu faire un scandale pour être remboursé du four que finalement ils n'ont pas en Stock. Magasin pas sérieux, personnel très désagréable, sauf pour vendre des articles pas en stock la il n'y a pas de problème

Commande internet correspond à mes attentes . Facilité de montage. Équipe par téléphone disponible. Point négatif pied derrière dur et délai de disponibilité non respecté sans nouvelle date .

Je mettrais seulement 3 étoiles, car on me propose la carte de fidélité pour 15 euros afin d'avoir 2h de location de camion gratuit. Au final, on me demande plein d'info pour la faire et on m'indique à la fin que mon dossier est refusé, que je n'ai donc pas le droit à la carte de fidélité, alors que je payais au comptant. Je n'ai absolument pas compris. J'étais en plus avec une amie qui travaillait en banque et avec les éléments que j'ai dû donné, elle comme moi, on ne comprend pas, il est incompréhensible que mon dossier soit refusé. Je ne comprend même pas comment on peut refuser une carte de fidélité à un client, surtout quelqu'un qui paye comptant et non à crédit. J'avais choisi but pour tout mes meubles car je trouvais les conseillers plus accueillant que dans l'enseigne concurrente, zone nord. J'ai acheté l'intégralité de mes meubles hier, je comptais revenir pour l'électroménager, les luminaires et la décoration. Je pense que j'irais ailleurs pour le reste. Je ne vois pas pourquoi je devrais être fidèle à but si eux font une sélection de leurs clients . Mise à jour : Table en retard et aucune nouvelle, on me met toujours la date de disponibilité au 17/07. Inutile de faire la remontée au magasin, ils en ont rien à faire. Pour info, malgré mon refus de faire un crédit et votre refus de me faire la carte de fidélité , je reçois comme même des mails de votre société de crédit. En tous cas, je remercie Darty et Conforama, pour le reste de mes achats et je reviendrais sans hésiter chez eux.

Mes parents se sont offert un canapé cuir et un fauteuil relax le 03/05/22. Moins de 6 mois après le cuir s'écaille très facilement au niveau de la têtière du fauteuil. Ils avaient hésité avec le simili cuir mais le vendeur a expliqué qu'ils auraient des problèmes avec la qualité dans quelques temps..... Le cuir, valeur sûr !!!! Quelle belle affaire !!! Après un gros chèque de 1750€ et à peine 6 mois de vie, le résultat est catastrophique ! 1 personne s'est déplacée à domicile pour constater. Résultat : le cuir est gras à cet endroit, nous pouvons mettre la responsabilité du client en cause. Ça veut dire quoi!!!! Probleme d'hygiène ???? Mais de qui se moque t'on! C'est une honte! Peut-être qu'il faudrait mettre une notice expliquant qu'il ne faut pas poser la tête sur le canapé ! Un échantillon de cuir a été prélevé par le technicien mais depuis février, aucune nouvelle. Je pense tout simplement que le fauteuil n'est pas en cuir où alors de très très mauvaise qualité. Mieux vaut aller chez Ikea, au moins on en a pour son argent!

Ne recommande pas SE magasins Commande passé depuis 1 mois ! Livraison prévue de base le 6 juin, nous somme le 16 toujours aucune nouvelle. Quand on demande au magasins la seule réponse qu’on me trouve sa arrivera jeudi prochain, tout les jeudi depuis un mois on me dit cela ! Et ils en savent pas plus ! Magasins et vendeurs nul pas de suivit RIEN !

J'ai commandé un article pour une personne agée (82 ans) de ma famille en prenant le service de livraison (25 euros), le livreur à bien pris l'ancien appareil mais à laisser le téléviseur neuf de 50 pouces dans sa boite sans mème l'installer et le branché. Il a pu profité de la gentillesse de la cliente qui lui a offert une boisson et s'est permis de lui demander de cocher les cinq étoiles de satisfaction pour le service.......Laissant la cliente de 82 ans devant son téléviseur dans sa boite......Grosse deception.

Une honte ! Si vous avez du temps et de l argent à perdre souscrivez la garantie extension de garantie ! Aucun suivi, laisse les gens dans la panade et bien-sûr but se décharge de tout alors que c est bien eux qui vendent cette garantie! Fuyez!

Bonjour établissement que je recommande pour moi acheteur depuis certaines années et à ce jour content de pouvoir discuter sur des produits qui ont des références et négocier si problème discussion toujours bien venu un personnel top a l ecoute

Mauvaise expérience, plus jamais j’achèterai chez eux, j’ai acheté un lit j’ai été livré et 6 mois après on me demande de payer. On me fait passer pour un voleur inadmissible. Acheter et faites vous livrez sur internet c’est mieux que d’être en plus d’être mal accueilli d’être traiter de voleur .

Et bien vente sympas un peu rapide mais sympas.. L emporter zéro aucun efforts sauf une jeune fille qui porte toute seule un canapé alors que deux employer cherche je sais quoi bref pas top pauvre jeune fille...Nous aurions dû du retourner dans magasin pour faire des achats on nous signifier de récupérer notre marchandise de suite car c est l organisation d'ailleurs nous étions seul résultat nous avons fait nos achats ailleur . Emporter dépourvu de sens de commerciale sauf cette jeunes filles.

Acheter un produit 20min à la caisse, au dépôt pas le stock retourner en magasin pour régler le problème en tout 1h pour un achat de 69€ heureusement qu’il y avait pas beaucoup de clients. J’y retournerai pas.

Très mauvais service client, je déconseille. Le slogan de BUT est: Vos envies sans attendre. Ça fait 4 mois que j’attends !!! Commande passée le 24/02. Juste un mail reçu mais depuis aucune nouvelle du magasin. C’est à moi de les appeler et on me répond qu’ils n’ont aucun délai à me communiquer. Par contre le paiement, lui, a du être fait sans attendre. Bon courage aux 200 autres clients qui attendent le même article. BUT est vraiment fort pour vendre des articles qui n’existent pas.

Bjr très déçu car acheter une cuisine chez eux vendeuse pas cool après plein de soucis promet tes chose et au bout reprends le matériel en trop vous rembourse et sais tout même pas un geste donc je ne recommanderais pas but pour les cuisine car très mauvaise expérience et très déçu

Appel surtaxé pour joindre le magasin. 3 mails envoyés au service client et aucune nouvelle à ce jour. Une pure catastrophe vous êtes mieux considéré sur les sites internet.

'ai acheté un canapé chez vous samedi à hauteur de 1523 €. Ce qui est une belle somme ! J'habite à 30 km du magasin. Arrivée chez moi je m'aperçois que le canapé il y a deux côté droit et pas de côté gauche. Je contacte le SAV. On me redemande de retourner au magasin pour faire l'échange. Je perds donc plus d'une heure de mon temps. J'ai des frais de route pour faire cette échange. Je demande un geste commercial sur un futur achat notamment une télé d'une valeur de 900 € dans votre magasin. On me propose uniquement un bon d'achat de cinq euros !!! Ce n'est pas vraiment fidéliser son client ! De plus, le SAV devait me rappeler. Personne ne l'a fait. Il a fallu que je me déplace. C'est honteux !

Magasin prope personnel compétent mais pas de boulons ni de rondelles dans le colis pour monter la table. Téléphone payant pour réclamation quelle honte! On a été dans une quincaillerie pour acheter des boulons et des rondelles la table est bien mais but plus jamais

Bonjour à vous, c'est la première fois que je mets un avis car très mécontent de ma commande du 02/01/2023 pour un buffet bas et une vitrine baxter dû à 3 semaines de retard avec juste un mail pour dire qu'il y'a un problème dans ma commande et après plusieurs appels, au bout de 3 semaines, on vient nous dire que la commande était disponible depuis 15 jours mais qu'informatiquement l'entrée n'avait pas été faite. De plus pour l'assemblage de la vitrine, de très mauvaises instructions, obligé de bricoler pour avoir une vitrine bien montée. Très déçu pour notre achat. 😡😡

SAV Deplorable !!! 1 h d'attente et rien ne se passe des clients arrivés après moi sont servis avant moi les deux guignols au SAV INSCRIPTION A POLE EMPLOI !!!!!!!!! arrogant et impoli pas pret d'y remettre les pieds !!!!!!!!!!

Commandé un meuble sur internet sa aucun soucis où il l'ont transféré au Mans, j'ai réservé un samedi le camion pour mon meuble , le jour J mon meuble n'était plus là le client à gagné et parti avec un meuble à 200€ gratuit 😢😢😢, il l'ont mis avec une autre commande pour un client 😡😡😡😡 , et maintenant j'attends toujours des nouvelles que normalement ils doivent appelé les autres magasins savoir si ils l'ont en stock ,. Surtout je vous déconseille BUT enfin celui du Mans

Je suis très déçue par le soit disant service après vente, en effet sur le gros électroménager il est impossible de rapporter le bien sur le magasin d'achat , pas de prise en charge sur place. On est renvoyé sur un numéro de téléphone payant et injoignable, avec aucun mail communiqué. Dans ce cas je ne vois pas l'avantage de privilégier les magasins au lieu des sites internet

Commande passée par internet. Choix prix intéressants avec remise supplémentaire et idéal pour fixer date et heure précise au drive...rapide efficace et mon article acheté conforme à mes attentes qualité comprise

Commande en ligne, produit disponible, rendez-vous fixé pour le retrait marchandise : e-mail + SMS de confirmation et pour indiquer que le produit est bien dispo. Arrivée sur place, on fait semblant de me dire qu’on va chercher la commande pour revenir et dire « on aurait dû vous appelez, la commande n’est pas disponible on a plus de stock, mais ne vous inquiétez pas, on en a commandé, ça sera là d’ici 15j »… super le déplacement pour rien ! N’hésitez pas à prévenir la prochaine fois !

J'ai mis 3 car problème pour retirer le produit au drive le système ne fonctionnait pas donc pas moyen de signaler ma présence ce qui fait que j'ai attendu longtemps ce qui n'est pas le but du drive.

Venu ce matin avec ma compagne pour se renseigner et surtout acheter une nouvelle cuisine, aucun vendeur pour nous conseiller malgré notre sollicitation auprès d’un conseiller cuisine. Reparti déçu et surtout sans cuisine..

Personnel a l'écoute du client. Bravo a Ghislaine. Vous avez tout donné pour nous satisfaire.. mission accomplie au rayon canapés. Nous sommes revenus et reviendrons Merci.

Nous avons acheté une belle cuisine Camélia blanc cassé... crédence bois clair..le rendu est superbe, la qualité des meubles est très satisfaisante et l'installation très bien faite par un professionnel méticuleux et soigneux. Nous sommes très satisfaits.

J'ai choisi But pour faire une cuisine, j'ai été très bien conseillé et écouté dans mes critères. Les délais sont très raisonnables et respectés. Je recommande vivement cette enseigne.

Première foir depuis longtemps que j'y avais été, je trouve la magasin peu épuré, des portes battants pour séparer les secteur ok mais pas pratique, nous sommes vîtes perdus et de plus les employés présents ce jour là pas plus aimable que ça. Un appareil à gaufre était indiqué sur l'étiquette croque-monsieur et gaufre pour 19.90 et en fait il ne fait que croque monsieur, je lui fais la remarque aucune explication et à tourné les talons sans un mot. Déçue

Cette enseigne mérite toute mon attention car le personnel est vraiment très sympa. il prend soin d'expliquer les choses plein de choix et extrêmement bien décoré. J'ai pris plaisir à aller dans ce magasin

Beau magasin mais qualité moyenne concernant les canapés. Beaucoup de chose en déco, luminaires etc... Dans l'ensemble magasin agréable ainsi que le personnel. J'ai passé un moment agréable.

Nous sommes étaient accueillie avec des grandes sourit et bonjour, le magasin est vraiment grand avec beaucoup des choix et plein des idées de décorations. Je l'aimais bien le magasin et j'ai bien trouvé ce que je voulais. Il était trop propre aussi et le Dépôt est à côté est ça facilité notre achat. Je suis vraiment satisfait et merci l'équipe But.

Déçu !! Nous avions réservé un sommier de marque qui était disponible et en stock. Le jour où nous sommes venus le récupérer il n'y en avait plus (stipulant une erreur d'inventaire). On nous redonne un délai de 2 semaines puis 3 et finalement à la date annoncée le sommier n'était toujours pas livré! Le plus simple à donc été de se faire rembourser pour aller en acheter un chez le concurrent.

Dès notre entrée dans le magasin très bien accueillis et conseillés, nous avons pris un meuble que nous avons récupéré au point retrait et même accueil souriant et bienveillant. Merci à eux.

Magasin à fuir !!!! Pour vendre un canapé PALLADIO à 2000euros, ils étaient 15 vendeurs autour de nous. Par contre quand on repasse dans le magasin le lendemain car le canapé est abîmé au déballage, il n’y a plus personne. Le SAV est honteux. Une semaine après, le canapé s’effondre par terre. Une qualité très médiocre ! Car en magasin le canapé d’exposition a rencontré le même problème, ils ont donc conscience de ça. Ça fait plus d’un mois qu’on a lancé une procédure, aucune réactivité, aucune réponse aux mails de la part du SAV. J’ai demandé à parlé à un responsable ou directeur de magasin, aucun retour !!! Notre canapé est parterre depuis un mois et tout le monde trouve ça normal. C’est dire le sens du commerce dans ce magasin et aucune importance donnée à la satisfaction client. Arrêtez de vendre du rêve aux clients avec vos mensonges !!!!

Le magasin est sympa le changement de concept impeccable mais le service client resta a désiré, vous entrée les vendeurs installer dans les canapés, vous demander des renseignements sur un Sommier le vendeur vous dit qu'ils sont au fond sans vous accompagner ni vous renseigner Dommage !!!!!

Problème pièce défectueuse. SAV depuis 11/09, non réglé. SAV inefficace car, d'après les propos tenus, en attente d'une pièce gratuite alors que moi, j'ai déjà payé.

Bonjour bonsoir , A éviter !! Je m’explique je me suis rendu dans ce magasin j’avais de gros achat à faire pour être précis pour tout une maison . Je me rend en magasin demande si c’est possible de faire un effort ou un geste commercial étant donner que je suis prêt à débourser un gros montant réponse = NON Les vendeurs on fait le nécessaire je précise j’insiste même car il on appeler le ou la responsable qui a rien voulus savoir ! Dommage car je trouve pas commercial dans le commerce on effectue des remises surtout quand il y’a un gros achat enfin bref Je décide donc de faire mon panier sur le site de but car en magasin pas de professionnalisme Et la surprise sur le site c’est moins chère ! Je décide donc de retourner au magasin et demande pourquoi sur le site but c’est moins chère et là on comprend pas aucune d’explications concrète . Je résume ce but depuis un moment et malgré leur nombreuse promotion ne cherche pas à fidéliser leur clientèle facture à l’appuie me concernant au contraire on vous retient pas. Je décide donc de ne plus rien acheter chez BUT et définitivement j’irais à Conforama eu appliqué de vrai remise surtout quand il y’a plusieurs achats donc allez faire un tour et vous verrez la différence . Et une dernière chose je viens pour un devis cuisine la personne me dit qu’elle peu pas elle es toute seul et qu’elle a autre chose à faire 👎 nulllllllllllll

Après avoir été mécontent par la prise en charge téléphonique par le SAV à distance, merci d'avoir pris en charge le suivi de notre dossier suite à la panne du micro onde par le SAV But le mans. je préfère cet echange humain que l'utilisation de services téléphoniques. Le problème est désormais réglé

Sav à déplorer ! Je les ai contacté une première fois au mois de juin et depuis aucunes nouvelles ! Très déçue, ne vous y pressez pas pour acheter un meuble. Sav très désagréable. Après échange par messager, seule solution proposée : je relance mes collègues du Sav. Super merci, quelle aide ! La garantie arrive à échéance le 11 novembre, je vais me retrouver avec un lit cassé et sans solution de remboursement ou d'échange à neuf propose ! Merci But !!

Le vendeur avec un crane chauve s’occupait de nous et il s’est barré s’occuper d’un autre client ??? Et on vient le voir, il passe devant nous sans dire pardon, sans nous dire qu’il viendrait s’occuper de nous. Et au bout de 20 min on est allez chercher une autre vendeuse voilà.

Magasin, propre bien rangé mais plusieurs produits sans stock ou il faut commander avec des délais supérieurs à 2mois. Dommage

Service après-vente catastrophique et personne ne répond. Je vous déconseille vivement ce but en particulier. A Laval jamais eu de soucis mais ici c'est du grand n'importe quoi. J'ai acheté un canapé un an après j'attends toujours les pièces une fois qu'ils vendent ils n'assument plus la suite.

Le SAV de ce magasin BUT du Mans est déplorable ! Le personnel du SAV est plus qu'incompétent. Pour une commande de rallonges de table faite en avril 2020, je suis toujours en attente de les recevoir.Septembre 2022. Plus que lamentable !!! J'ai laissé tombée et passé commande de ces rallonges ds un autre But sans aucun problème.

Achat d'un lave vaisselle, très bon conseils du vendeur. Et nous n'avons pas attendu pour être chargé dans notre voiture grâce à un stagiaire super sympa qui j'espère sera embauché

Bon magasin très accueillant vendeurs et vendeuses très sympathique par contre pour nous prévenir de l arrivée d une commande même par SMS sa serait sympa j attend le reste d une commande qui devait arriver le 7 septembre et j'ai du mal à joindre quelqu'un au téléphone.....

Commande passée début aout depuis le Var pour click and collect au Mans plus d'un mois après. Le magasin du Mans s est engagé a conserver au chaud le colis. Rv pris au drive. Le jour j le colis nous attendait avec une demi heure d'avance ! Synchro chapeau !!!!

Sav nul et exaspérant... Mon lv neuf n a quasi jamais fonctionné. Que je me deplace ou que je les ai par tel, rien n'y fait... On m envoie un réparateur tous les mois...qui ne sert à rien car ne fonctionne tjs pas. But attend quoi pour le changer ????? Et pas la peine de dire dans vos com que vous allez faire quelque chose, car de toute évidence, vous ne ferez rien. But, plus jamais!!!

Jamais vu un SAV aussi pitoyable, lave vaisselle acheté en octobre 2021, 4 interventions pour problème de vaisselle qui ressort sale, il en faut une 5e! Plateforme téléphonique incompétente qui renvoie la balle au SAV du magasin !! Fuyez vite ce magasin

Pour être honnête, à chaque fois que j’ai acheté un produit chez But, il y a eu toujours quelques choses. je ne retournerai pas chez But, Je vais vous expliquer en plusieurs point pourquoi. - Dans un premier temps, j’ai acheté un matelas qui était affiché 140x190 en modèle d’expo, une fois rendu chez moi, je me suis rendu compte que c’était un 160x190. J’ai directement contacté le service après vente, qui n’a su que me répondre après de multiple tentative. -Dans un second temps, ce même jour, j’ai acheté une table avec 4 chaise, encore une fois chez moi (habitant à Angers), la table possédait un défaut de fabrication. Je me suis re déplacé chez eux qui m’ont dit que le plateau de la table arrivera la semaine d’après et que je recevrai un SMS. Nous sommes 1mois et demi plus tard et toujours rien. Je dois encore me déplacé, en terme de frais kilométriques c’est énorme … Bref. je ne reviendrai pas chez BUT.

Grand magasin beaucoup de choix depuis l'agrandissement par contre je trouve que l'éclairage du magasin ne mets pas assez les meubles... Dans les points négatifs il est inadmissible de présenter des meubles mal montés voir démontés... Je n'ai jamais vu ça... Ensuite la personne qui est à la literie beaucoup plus préoccupé car apparemment un petit problème d'imprimante je peux comprendre ça n'empêche pas de prendre un tout petit instant pour s'occuper des clients et le plus gros reproche les prix chez But ont considérablement augmentés essayer au moins de vous aligner sur Conforama puisque maintenant vous faites partie du même groupe... Donc tout de même beaucoup de choses à revoir

Une enseigne a éviter, devenue catastrophique. Même les vendeurs on oublié ce qu était le commerce, on vous rappelle,on vous dit mais ne donne aucune suite. Vous êtes les seuls capables de perdre un matelas, il est vrai que cela passe vite inaperçu. Vous êtes des pieds nickelés !!!!

Horrible expérience d'achat. Je boycotte But, c'est terminé. Incompétence à tous les niveaux ! Il est impossible de se faire livrer un petit frigo. Le service client est aux fraises, les employés du magasin sont nuls. C'est une honte de voir un tel amateurisme en 2022.

Assez déçu de notre expérience dans ce magasin nous avons acheté 7 produits dans ce magasin, dont un frigo, nous le déballons arriver à notre domicile le frigo était tout abîmé.. nous faisons donc appel au SAV qui réponds au problème et me dit de ramener le frigo ( a nos frais bien sûr) pour l’échanger, qu’ils m’en mettaient un nouveau de côté. Jusque-là tout va bien, je prendre donc une journée pour refaire le transport, j’arrive là bas il y’en avait pas de côté, sur le logiciel c’était ok mais pas physiquement ce qui est embêtant… Il me propos de prendre celui d’expo qui lui même est abîmé mais bon nous avions besoin d’un frigo donc pas le choix .. nous avons demandé un geste , nous avons eu un geste de 30€.. sur un frigo à 630€ Et je précise que nous avons acheté la bas pour 1900€ … Bref..

Canapé acheté il y a 3 ans, commande de repose pied hs, impossible de m'en fournir un neuf. Je ne peux plus lever le repose pied!! Merci but. Si c'est pour vendre de la m....et ne pas suivre les pièces détachées, il faut prévenir les clients ou faire autre chose!! Adieu But!!! Et mauvaise pub!!!

SAV le plus nul du monde ! Si y’avait zéro étoile je l’aurai mis, mauvais article reçu 2 fois , puis ils fixe un rendez vous pour une 3emme livraison et personne ne se présente ,Ils ne répondent jamais et quand ils répondent ils vous baladent pour rien. ils ont aucun parole et ne respectent pas les gents . je ne commanderais jamais chez eu

Achat canapé relax 1300beuros, livraison six mois après, en panne deux mois après, pas de service après vente direct c est service confort le prestataire et cela va faire deux mois que notre canapé est en panne car ce prestataire vous propose d intervenir les jours où vous lui avez indiqué votre indisponibilité à sa demande. Je ne recommande pas but Mulsanne

Très bonne surprise lors de la location du camion, il était chargé du salon commandé. Moins bonne surprise lors du déballage l'angle du canapé n'était pas le bon ! Réclamation auprès du SAV qui nous a laissé le choix entre nous livré le bon angle où nous faire un geste commercial. Nous avons réussi à trouver une solution avec la référence livrée donc nous avons opté pour le geste commercial. Je recommande cette enseigne qui assume ses erreurs

Acceuil de vente bon. Service enlèvement très mauvais. Je vais retiré un meuble de chambre 6 colis. Attente 20mn pour avoir mes colis. Arrivé chez moi je m aperçois que j ai 2 fois le même colis 6 et que le colis 5 ne correspond pas à la teinte que j ai commandé. Je tel au service AP vente 0.18cts la minute et au bout de 7mn pas de personnel de disponible. Je retourne donc au magasin pour l échange de ces 2 colis plus 1/2 heure d attente avant d avoir mes colis. Premier enlèvement 10h00 deuxième enlèvement 12h30 soit 2h30 pour avoir 6 colispour un meuble.

Au niveau du choix on a pas à ce plaindre, y compris pour le personnel (et les caissières souriante, quelle plaisir !) Déjà au SAV j'ai attendue au moins 10 minutes avant d'avoir quelqu'un, et en plus pour avoir ma table avec mon matelas, j'ai été servie le dernier alors que d'autre son arrivé bien après moi ! Et en plus les employées du SAV se gêne pas de discuter entre temps ! Je ne sais pas si je vais revenir ! Du moins pas pour le SAV !

J'ai acheté une étagère en escalier pas facile à monter car des défauts à corriger, de plus quand on m'a mis le colis dans ma voiture,le colis est un peu long et j'ai dû me débrouiller,aucun conseil.

J’ai récemment commandé des chaises sur le site internet, je les ai reçu sans visserie mais avec 2 paquets de rondelles avec plusieurs clés. Je recommande pas du tout de commander sur le site car cela fait maintenant 2 semaines que j’attends une réponse afin de recevoir ma visserie. J’espère avoir un dédommagement !

Très mauvaise expérience ! J acheté 2 meubles affichés à prix promo. Arrivé au dépôt ce ''est pas les meubles que j ai commandes ! Je retourne voir le vendeur qui me dis qu il doit voir avec son. Responsable car il y a un soucis d affichage. Quand il a fait le bon de commande je lui ai bien dit que le meuble ne ressemblait pas mais il m'a dit que c était une erreur de photo. Bref il me dit que je suis de mauvaise fois alors que la boulette vient d eux !!! Le responsable m'a fait un geste co mais pas au prix qui était indiqué.. A fuir

Nous avons acheté une commode qui après ouverture manque plusieurs pièces. Nous nous déplaçons dès le lendemain à l’ouverture, le vendeur nous indique qu’il faut faire un mail au SAV et que nous recevrons les pièces sous 4 à 6 semaines. On demande si un remboursement est possible, et bien évidemment, non puisque le carton est je cite « ouvert ». La ligne du SAV est surtaxé, ils nous indique qu’ils ont sans doute la pièce détaché. A l’issus de l’échange, un mail leur a été envoyé cela fait 3 jours mais aucune réponse à ce jour. 300€ la commode ont attends un minimum en matière de prestation.

Ma note est due à l'organisation désastreuse de votre enseigne pour un retour du à une erreur de préparation de retrait d'achat de tabourets à monter sois même, dans le carton il y avait 2 grands pieds et 2 petits il me fallait 4 petits, je suis allée les rapporter et j'ai attendu 45 mn pour l'échange, pour une erreur de votre part, je trouve cela un peu fort. Je ne tiens pas responsable le jeune homme qui m'a Très bien reçu le pauvre était tout seul et faisait tout ce qu'il pouvait. Votre organisation est à revoir, car je n'étais pas la seule cliente méconte.

Nous avons acheté une salle à manger en octobre 2021 pour une livraison en janvier. A la réception, une chaise était abîmée (remplacée depuis), un morceau du buffet bas cassé également et remplacé au bout de deux mois. Il a fallu démonter à nouveau le buffet pour changer la pièce. Et un miroir cassé. Toujours pas réceptionné et difficile d'avoir le service après vente au téléphone. Nous n'aurions pas commandé chez eux si nous avions su que nous attendions aussi longtemps. Quand aurons nous notre miroir ?? Les vendeurs sont très gentils mais le service après vente ne suit pas..

Achat Cuisine : ne surtout pas aller chez But Mulsanne pour acheter une cuisine. Pas de suivi de dossier, le personnel n'est pas des plus agréable et attentif au problème du client. Cela fait presque 2 mois que j'attends la fin de pose de ma cuisine car le poseur envoyé Julien n'a pas fait son travail correctement, du travail mal fait et m'a laissé avec une cuisine semi posée au bout de 2 jours (Remarque en faisant des journées de 6h on ne peut avancer vite) But encaisse le paiement de la cuisine mais ne fait pas de remboursement sur les frais de livraison qui n'a pas eu lieu, le délai non respecté pour la pose etc........ Personne ne nous appelle, il faut toujours téléphoner pour avoir une suite à votre dossier et limite on se fait envoyer bouler car ça dérange que l'on appelle......... Inadmissible

Magasin très agréable Très belle présentation en générale Hôtesses de caisse sympathique Et la conseillère de vente.

De mieux en mieux je trouve. Oui après pas de stock de suite disponible. Mais le personnel est agréable et sert avec plaisir en plus d'être en général réactif. Des produits sympa au prix correct.

A fuir !!! Achat d'une chaise de bureau pour un anniversaire par Internet j'ai un rendez vous avec horaire pour récupérer mon produit de ce côté là tout est OK. Lors de la livraison je constate que le produit n'est pas emballé dans un carton, le livreur m'informe que c'est des produits conditionnés en grande quantité donc ils les sortent du carton au fur et à mesure des commandes. Ok je le croit. Arrivé chez moi 15 minutes après, je constate que le produit présente des rayures et que les sachets (Vis et roulettes) sont ouvert. J'appelle le magasin, appel surtaxé et long d'attente, ont m'informe que je dois revenir aux horaires d'ouverture du SAV !! c'est une blague ?? don déjà les personnes au téléphone sont incompétentes !! du coup je retourne au dépot pour déposer la chaise déja utilisée et demande à en avoir une neuve !! Heureusement Dylan m'a reçu et a été très sympa car il m'a informé que la personne qui m'a servi a vraiment fait n'importe quoi car la chaise était un retour client et effectivement non neuve !! Il m'a donner une nouvelle chaise neuve et bizarrement emballée dans un carton INDIVIDUEL !! Donc la personne qui m'a servi, qui souhaite être chef de dépôt, je pense qu'il doit faire encore beaucoup ses preuves avant de prétendre à ce poste !! par contre Dylan très professionnel a su gérer le problème rapidement merci à lui. Sinon je trouve que la qualité devint déplorable dans ce magasin

Bonjour Magasin agréable ainsi que le personnels mais nous avons été déçu de notre commande ou nous avions réservé une salle a manger buffet et table car en allant chercher la commande nous avons bien demandé si tout y était ( car 1h de route) et en voulant monter l'ensemble ils avaient mis 2 cartons identiques donc ils nous manquaient des pièces. On les rappelle en leurs demandant de nous livrer le carton manquant et on nous dit pas avant 15 jours... pas possible pour nous ses urgent donc obligé de refaire la route pour aller chercher le carton manquant et ramener l'autre. Au prix de l'essence nous étions pas très content...

Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile. Magasin décevant. Aucun stock, personnel au retrait marchandise parlant à peine français. Ligne téléphonique sur-taxé, commande non honoré... Nous avons commandé des chaises en janvier, livraison prévu en février. En regardant le suivi de commande nous nous sommes aperçu que la date avait été reculée au mois de JUIN! Il se trouve qu'ils sont incapable d'honorer notre commande. La moindre des choses et de prévenir le client sinon sans avoir regardé nous aurions pu attendre très longtemps. Bref service déplorable, à fuir.

Si vous voulez faire un achat surtout n'allez pas dans ce magasin. Nous voulions acheter des fauteuils de bureau. nous avions flashé pour un modèle avons recherché un vendeur pendant plus de 30 mn et avons enfin trouvé une vendeuse qui daigne s'occuper de nous. Il y avait un exemplaire en stock mais comme nous en voulions 2 elle a dit je passe commande mais avec un délai d'un mois pour des produits en stock, cela semblait étrange. Toujours pas de nouvelles donc bous avons téléphoné et là on nous dit que le produit est en rupture de stock mais pas d'explication ni d'indemnisation pour ce produit non livré. Juste de l'arrogance et des explications qui montraient de plus en plus l'incompétence et le manque de sérieux et professionnalisme de la vendeuse. Nous ne remettrons jamais les pieds dans ce magasin. a fuir....

Un achat urgent de fauteuil releveur, hier. En quelques minutes, le vendeur s'organise pour réserver un camion et assurer la livraison. Celle ci a été faite, ce matin. Je suis ravie d'être tombée sur ce jeune vendeur, aimable et si efficace. Cher patron de ce jeune homme, garder le dans vos troupes.

Nous sommes venus chez BUT le 6 décembre dernier avec une voisine , qui était en panne de réfrigérateur. Nous tenions à remercier Valérie, conseillère au rayon électroménager, pour son professionnalisme et sa gentillesse, qui a fait tout son possible pour que le réfrigérateur choisi, en stock, soit livré le lendemain après-midi. Nous lui avions promis de publier un avis sur votre site, mais cette dame n'a pas internet. MERCI encore.

De fortes disparités de prix selon les rayons. La literie est souvent en grosse promo. Très avantageux. Mais le prix des canapés (venus de très loin !) Est totalement injustifié. Allez voir la qualité proposée chez Intérieur Déco...

Commande passée en magasin en Juillet 2021 pour un canapé à 1400e, on nous indique un délai plus long de livraison lié au covid, ce qu'on peut comprendre.. 27 Novembre 2021, jour estimé de livraison mais il en est rien, on nous propose une nouvelle date au 10 Décembre 2021, et à ce jour toujours rien.. on nous parle peut être d'une livraison en janvier 2022. Quelle honte, 6 mois de délai. C'est inadmissible malgré qu'on nous promette un geste commercial

Beau magasin avec de belles théâtralisations.Une équipe souriante en magasin avec un bonjour dynamique et chaleureux de chacun d'eux lors de notre visite . Le passage en caisse est aussi agréable., lhotesse est sympathique et a même pris le temps de nous rechercher informatiquement car nous n'avions pas notre carte . Bonnes fêtes de fin d'année à tous !

Comme chaque déménagement nous venons à but changer nos meubles et électroménager. Nous venons pour 3 gros électroménager, notre premier critère d’achat la classe énergétique (A++,A+ ou A). Nous avons été surpris en déballant notre frigo dont l’étiquette constructeur mentionne une classe énergétique E tandis que l’étiquette but en magasin mentionne A++. Nous avons mis le prix pour ce frigo et nous l’avons acheté exprès pour ça. Très déçu et l’impression d’avoir été berné. Vérifier directement sur le site constructeur de votre produit quand vous achetez à but ça évitera ce genre d’erreur.

Le vendeur de cuisines, qui pourtant, est loin d'être un débutant, s'est engagé à me transmettre un devis il y a quelques mois, mes relances restent lettres mortes. Ce vendeur n'a ni la correction ni la politesse de répondre à mes mails et messages téléphoniques. Ma compagne, qui a quant à elle, elle acheté une cuisine en 2020 dans ce même magasin But, est déçue de la mauvaise qualité du matériel, de l'incompétence du SAV, ainsi que du manque de respect envers le client.

Nous avons une machine a laver (260€) avec une extension de garantie payé à l'achat (80€), celle ci nous affiche un message d'erreur (F4), nous avons donc contacter le sav a plusieurs reprises car a chaque fois ils sont censés nous rappelé pour fixer un rdv mais au final aucun retour de leur part n'ont été fait. Au bout du 4e appels de notre part la personne au téléphone nous annonces qu'ils ont décidé de clôturer notre dossier et de nous envoyé une carte cadeau de la valeur de notre machine a laver (260€) sans compter le fait que nous avions payé l'extension de garantie en plus (80€) en cas de problème. Ce qui annule l'extension de garantie. Donc au final a quoi sert l'extension de garantie sachant que les machines à laver on toutes augmentées de 100€ minimum pour cette même marque (Haier). Au final nous nous retrouvons avec une machine a laver fonctionnelle mais avec un défaut de température. Le sav de Mulsanne n'a pas du tout été commerçant avec nous, le responsable étant hautain avec nous, malgré son poste de responsable il pourra rien faire pour vous car ce sont des incapables. Aller chez Boulanger vous serez mieux servis.

Vu et revu. Rien d'intéressant Visite récente, de nouveau déçue. À la recherche d'un lave vaisselle. Un peu de choix, des produits à prix réduit sur des modèles ''seconde main'' mais personne ne peut nous dire quel type de réparation a été faite.. ??

N'achetez surtout pas le fauteuil Clifton relax ! À 3, impossible de le monter et le service client n'a pas pu nous aider. C'est honteux !

Je suis venu dans le magasin hier pour les promos liées à l'anniversaire. Malheureusement les belles promesses affichées en rayon ne sont plus disponibles et on a pas voulu prendre ma commande. Est il légal d'afficher des promotions si le produit n'est plus disponible ? Il serait intéressant de retirer les produits des rayons lorsque nous ne pouvons plus les commander.

très très très déçu ce magasin but mulsanne, j'ai commandé fév 2021, tout réçu mi juin 2021, j'ai découvert que la porte du tiroir est cassé, j'ai fait un appel SAV en juillet, en appelant tchat sourd et là on est en mi septembre que j'attends la porte du tiroir, et de plus je suis sourd, ça devient très long les histoires, le but dit réponse dans les 72h par mail, mais bien sur !!!!! pas content !!! je suis obligé la porte du TIROIR !!!!!!!

Vente en 5min, enlèvement marchandise effroyable. Pas de livraison après avoir pris 3 fois mes papiers, plus de 30min d'attente pour un simple matelas. Aucune réponse a part il faut attendre. Par contre toutes les personnes arrivées après me passent devant. Je suis venu ici car c'est le plus proche de chez moi. Prochaine fois ça sera plus loin mais une autre enseigne.

Un sav? Alors personne qui répond au téléphone, ou sav fermé le vendredi...., ou on vous commande la pièce et on vous rappelle mais toujours pas de nouvelle, vous vous déplacez comme par hasard sav fermé ce jour. Personne pour nous renseigner pour les meubles abîmé, car ce n'était que les débuts des surprises, au moment de mon 1er appel. Très déçu

TOUJOURS AUCUN SERVICE APRES VENTE ET UN IRRESPECT TOTAL DU CLIENT !! 4 contacts avec le centre d'appel SAV + 1 formulaire contact adressé depuis le site internet + 1 avis très négatif laissé sur google + 1 courrier recommandé avec accusé de réception délivré le 28/08/21 et absolument aucune réponse de vos services SAV ou de votre direction. Donc plutôt que de répondre aux avis pour faire comme si vous vous intéressiez aux clients et essayer de soigner votre réputation, merci de me me contacter pour répondre à mes demandes et merci de régler enfin le problème que je vous signale depuis 4 mois. Je vous informe que j'ai également adressé ce jour un mail à Medicys votre prestataire médiation. SERVICE APRES VENTE INEXISTANT!!! Depuis fin juin, soit quasi 6 semaines, j'attends désespérément qu'un réparateur me recontacte pour convenir d'un rdv pour réparation de mon lave vaisselle. 4 appels passés à ce jour à leur plateforme d'appel qui traite les litige sans aucun résultat, on me dit que je vais être contactée par le réparateur mais aucun appel!!!. J'ai fait toute ma cuisine chez but + achat de tout mon électroménager là bas l'année dernière. Cuisine très bien mais par contre je ne recommande pas du tout pour l'achat d'électroménager vu la très mauvaise qualité du service après-vente.

Service rapide. Après le passage en caisse je suis allée directement à l'enlèvement et mon congélateur était déjà prêt. Chargement effectué par un employé. Moins de 10minutes pour faire un achat d'électroménager qui dit mieux ?

Avis 2023 : Je baisse la note, de pire en pire je viens de passer 1h30 au dépôt, une commande payée le 1i novembre, plusieurs mails de rappel pour récupérer ma commande et après 1h d'attente on me dit que le produit n'est pas disponible.... Je repasse en magasin, geste commercial on trouve une solution mais entre temps mon chauffeur a du partir. 11h05 on me propose de prendre mon colis, je dis attendre mon camion, mon camion arrive, j'informe le dépôt et encore 15mn d'attente, ils cherchent le bon qui pourtant était dispo 15mn avant, face à la vivacité du personnel et au manque d'action collective mon ami et moi attrapons nous même le produit dans l'entrée et le portons nous même au véhicule. On est mieux à la faire soi même que compter sur un service de qualité ! Déplorable, 1h30 de perdu, je suis gelée et surtout ne croyez pas au slogan on est loin des envies sans attendre ! Avis 2021 : Le personnel est agréable par contre très déçue de l'achat d'une armoire à 300 euros d'une solidité peu conforme à ce prix Vraiment très déçue sûrement mon dernier achat dans cette enseigne

Très déçue du magasin. Le personnels de l’accueil parle sèchement et froidement aux clients. Les règlements en plusieurs fois sont refusés aux personnes qui ont entre 18 et 23 ans. Mauvaise organisation au niveau des rayons, ils faut prendre un vendeur différent pour chaque rayons et au niveau des caisses aussi donc perte de temps énorme. Malgré une bonne facture, donc beaucoup d’achats pas la moindre amabilité au près du client, je ne recommande clairement pas !

Canapé acheter en novembre 2019, demande de sav le 1er mars 2020 car au niveau de la méridienne le canapé s'affaisse. Nous recevons la méridienne 2 mois après 🤔. Et encore on nous avais pas prévenu, en passant un soir mon mari s'est arrêté ! On nous donne que la méridienne donc sans les pièces, et donc forcément le problème persistera.... On retourne une nouvelle fois au sav , réponse du vendeur sur place : ah oui je comprends c'est pas bon . Nonnn sans déconner ! Il doit revoir avec son fournisseur. Une semaine se passe pas de nouvelles, je m'arrête un soir à 18h, je me dis impeccable le sav ferme à 19h. Sauf que la on me dit à bah non excusez moi mais mon collègue est parti ! Normal le sav ferme à 19h le gars part à 18h et en plus il sera la que jeudi après midi maintenant ( on était mardi)!!! Le jeudi , un appel , enfin ! On m'explique qu'ils ont envoyé un mail au fournisseur pour la demande de remboursement du canapé et qu'on nous tient au courant. Je vous le donne en mille, ça fait 2 semaines. Mon mari y passe ce matin, affiche sur la porte fermeture exceptionnelle le mardi 22 juin . Nous sommes le 23 . Bref à ce jour nous sommes encore à faire des allers-retours pour savoir de qui de quoi.

Extrêmement déçue de mon expérience But. J'ai commandé 4 lits sur le site internet le 28/04 en demandant à être livré le 11/05. Le transporteur me contacte et m'informe que pour le 11/05 son livreur sera seul et qu'il faudra l'aider pour le déchargement alors que je venais de payer 90€ de livraison .. Je suis livrée le jour souhaité de mes 4 lits sauf que qu'ils arrivent dans un état pitoyable (photo jointe : colis ouverts et marchandises éparpillées dans le camion). Le livreur m'explique que c'est dû à une fuite d'eau dans son camion ! Bien entendu, je refuse la livraison et me rapproche du magasin But proche de chez moi soit Mulsanne. L'assistante, très gentille et patiente, m'explique qu'il ne s'agit pas de leur propre livreur mais de sous traitants et qu'ils ne peuvent rien faire étant donné que la commande a été faite sur le site. J'avais pourtant pris le soin de sélectionner que des produits vendus et expédiés par But pour éviter la Marketplace et ce genre de problèmes ... L'assistante compose le numéro PAYANT du service après vente internet et me passe un conseiller des plus désagréable qui me hurle que le seul recours que j'ai c'est d'envoyer un mail au service client et me raccroche au nez !! Hors de moi, je prends mon mal en patience et écris un mail incendiaire au service concerné qui me réponds étonnement rapidement en me proposant de me livrer de nouveau rapidement ce que j'accepte en leur demandant un geste commercial que j'attends toujours .. Nouvelle livraison prévue le 26/05 . Le MEME transporteur m'appelle 2 jours avant m'expliquant qu'ils peuvent livrer les colis volumineux que le vendredi et le samedi et qu'il faut donc que je m'adapte. Je leur demande des comptes par rapport au camion qui avait pris l'eau et rien, aucune explication. Je n'ai pas eu d'autres choix que d'être livrée le vendredi 28/05 de mes 4 lits qui cette fois ci étaient livrés correctement. A savoir que nous avons galéré à monter les lits car la notice d'installation était loin d'être claire. Conclusion : Si vous pouvez éviter d'acheter chez But, faites le !

à chaque fois que j'achète quelque chose le meuble est abîmé.. encore un meuble, acheté ce matin, le gars qui amène les cartons jusqu'à ma voiture les fait tomber.. résultat lorsque je déballe les cartons, une planche totalement abîmée.. autre anecdote, un lit que j’achète la bas, la tête de lit complètent défoncée... je vais au sav... on me dit qu'il faut 1 mois d'attente, pas très contente j'attends ... 3 mis plus tard toujours pas de nouvelles, je me présente à nouveau et là, une personne du magasin se moque ouvertement de mon impatience et me rie au nez... au final 6 mois d'attente pour une tête de lit, pas d'excuses je déconseille cette enseigne, les meubles sont constamment abîmés !!!! plus jamais !

Je déconseille fortement ce magasin. Ils nous vendent des extensions de garenties mensongère sur les canapés. Nous avons commandé un cookeo,il y avait un délai de 1 mois et nous l'avons reçu au bout de 3 mois. Quand nous sommes allés le chercher il était dans l'incapacité de nous le donner. Merci les aller-retour quand on habite à 50 km. Je vais quand même faire comme m'a dit le directeur de magasin et je le conseil a tout le monde CHANGER DE MAGASIN.

Après avoir commandé un meuble en septembre, 6 mois plus tard il n est toujours pas en stock malgré une livraison promise depuis 5 fois. Aucune nouvelle du service client a chaque fois. Devant se déplacer en magasin, les vendeurs sont dans l incapacité de savoir quand la commande arrive si ce n est que des cartons doivent arriver. Aucune maîtrise de la chaîne logistique. Déplorable. Magasin à fuir

Pour vendre une cuisine/électroménagers 10.000 euro pas de soucis le reste et à revoir Pose prévue fin septembre décaler au 20 octobre. Pièces manquantes le 20 octobre donc cuisine pas fini décaler début décembre pour finir. Décembre toujour rien. Intervention prévue le 6 janvier avec toute les pièces le 6 janvier les pièces commander son pas les bonne. Après plusieur email on me dit début février le 12 et biensûr on me rappelle 1 jour avant pour me dire j'ai pas reçu les pièces Intervention début mars. 5 mois pour une cuisine toujour pas fini merci. Je ferais de la pub. Ps: le poseur le 20 octobre qui me dit non les déchets ces a vous de les évacuer 4 tours de decheterie super aussi. 1700 la pose Mr nadreau.

Bonjour. Autant le personnel dans les rayons est respectueux et disponibles pour pour les clients, autant l’attitude du personnel en caisse est catastrophique. Proposez à une personne handicapée de passer sous une barrière pour gagner, ricaner et ignorer les clients, ce ne sont que quelques exemples. Indigne de l’image du magasin. Ces personnes n’ont rien à faire dans la vente....

Acheter un canapé d'exposition à 700€ (avec 40€ de reduc car modèle dexpo), on te dit il sera disponible dans 3 mois et restera en exposition. Je demande alors une garantie écrite que je le récupère dans le même état qu'aujourd'hui et non pas déchiré/taché etc... On me répond non on ne fait pas ça. En gros vous pouvez acheter un canapé pour 40€ de moins mais totalement défoncé. Je dis que je ne prends pas le canapé, je le paierais 40€ de plus sur internet et serait livré d'un neuf. Le vendeur revient pour me dire que finalement je peux partir maintenant avec. Je reviens le chercher 4j après, ils l'ont filmé et démonté. N'avons plus qu'à le charger. En le deballant, on remarque qu'il manque le pied central (comment est-ce possible que la personne l'ayant démonté n'ai pas remarqué ça ??), résultat le canapé est inutilisable. Après 15 appels et des minutes d'attente à n'en plus finir je réussie ENFIN à joindre le SAV. On me demande des photos par mail, qu'on me rappel dans max 30min pour me confirmer s'ils retrouvent le pied ou s'ils en commandent un autre. Effectivement, j'ai du rappeler 3j après n'ayant aucune nouvelle. On me dit qu'ils ont commandé le pied, soit. Délais de livraison 15j. Cela fait maintenant 3 semaines et demi, aucune nouvelle ! J'ai pour l'instant un canapé méridienne inutilisable depuis presque 1 mois. SAV inexistant. À fuir ! MàJ: 10 semaines après, aucune solution n'est encore trouvée ! On me dit chaque semaine que ça arrive la semaine prochaine. Une honte !

Magasin avec du choix en meubles et déco. Gros bémol, il n y a pas de stock. J'ai été très déçu au Black Friday( 1ere semaine de décembre) je souhaitais un bureau pour l offrir à Noël et on m'a répondu que je pouvais l avoir en janvier faut de stock 🤔 du coup je suis allé voir ailleurs. De même, les délais de livraison ne sont pas toujours respecté.

A FUIR A TOUT PRIX ! 2 commandes, 1 en juillet livraison prévu 2 mois plus tard, finalement livré en octobre. Et rebelote, nouvelle commande en octobre avec livraison dans les 2 mois, toujours rien. Aucun contact du magasin pour nous tenir informé, ne rappel pas, même après s'être engagé à le faire. Nous avons dû nous déplacer en magasin pour avoir enfin des informations ! Aucune considération pour la clientèle.

Lampe LATHI achetée au magasin courant décembre pour offrir à Noël donc non déballée. En l'ouvrant le 25 au matin, je m'aperçois de la qualité douteuse du produit. Les finitions (ou plutôt les non finitions du produit devrai je dire) sont immondes. La peinture sur le produit a dû être appliquée avec les pieds et les yeux fermés par le fabricant. Juste lamentable de la vraie camelote payée au prix fort

Très satisfaite de la disponibilité et de la gentillesse de Thierry lors de l'achat de notre aspirateur. Aujourd'hui je suis à nouveau servis par Thierry ainsi que par kony un étudiant en formation, le même accueil que la fois précédente avec une réelle envie d'aider bravo eux deux

Avis mitigé... Je paie un frigo et sur le parking, le livreur le fait tomber au sol. Il part l'échanger ce que je trouve correct à son égard. Mais ce soir en offrant le réfrigérateur (car c'est un cadeau), au déballage, nous nous apercevons de plusieurs détails troublants. Bac à congélateur cassé et angle de porte enfoncé ou déformé. J'ai 60km aller/retour et bien sûr impossible de les avoir au téléphone. En plus d'un appel surtaxé, ça nous dit que le magasin est ouvert uniquement du lundi au samedi. Alors qu'il était ouvert aujourd'hui.

Très déçu ! Nous avons acheté un lit avec matelas et sommier ainsi que 2 dressing début juillet ! On nous annonce un délai de 6 à 8 semaines ! Pas de nouvelles début septembre ! On appelle pour savoir où en est notre commande on nous répond que tout n est pas arrivé et qu on nous recontactera des que cela sera arrivé ! Nous sommes au 16 novembre toujours pas de nouvelles!! Je veux bien croire que le covid peut retarder mais il ne faut abuser

Nous avions rendez vous à 18h30 pour retirer une marchandise. Les mails de confirmation en attestant. Et en arrivant, le magasin est fermé depuis 18h ! C'est inacceptable de faire déplacer les gens pour rien ! Apparemment, vous trouverez donc normal de prendre des RDV et de faire déplacer des gens à des horaires où vous êtes fermé ! pathétique

J'ai acheté un canapé (que j'ai déjà payé) commander en août car plus de stock. Devait arriver fin octobre. Nous sommes mi novembre toujours aucune nouvelle du canapé. Au téléphone personne ne peux me donner de date. Je suis écœuré. Quand vais-je recevoir mon canapé ?

Je suis allé chez but pour acheter une souri gamer pour mon fils. Après avoir fait le tour du magasin sans trouver mon bonheur, je demande poliment ( je précise) à une dame du magasin où elle sont rangés? Elle me repond je ne sais pas, ce n'est pas mon rayon. Elle n'a même pas demandé à un collègue. ....du coup je suis partie. Je vais commander sur Amazon. Quitte à ne pas avoir de renseignements. Et après on se plain que le gens n'achètent plus dans les magasins...

Commande d une chambre adulte les meubles délai 5 semaines (respecté) mais le matelas c était 6 semaines, arrivé aux 6 semaines je téléphone et là très mauvaise surprise c'est plus 6 semaines mais 8 semaines !! Donc ma fille n a toujours de quoi dormir, et c'est sans compter sur la façon dont le vendeur m a parlé !! En 1 mois j ai laissé 1200€!! Car tv+support mural et antenne tv en plus de la chambre, je dis sympa l'accueil téléphonique des clients (en plus j étais fidèle à ce magasin) aujourd'hui c'est fini vraiment déçu !!!

Magasin assez grand , perdonnel agréable et à l'écoute des clients ainsi que là où ont retire les colis je recommande cette enseigne malgré que parfois les prix sont assez élever mais raisonnable.

Tout d abort j achète un lit evolutif mais surprise pas de matelas en stock alors on commande et ont attends... On m explique ??? C est comme une télé sans cable secteur sa ne sert a rien... Bref. La je veux acheter un caisson bureau on me dit pas de stock 1 mois d attente et tiens je vois une belle étagère mais la blague pas de stock enfin pas avant octobre... Sans deconner si je veux commander j ai internet votre magasin ne sert a rien. J explique ma situation on me dit ralentissement des fournisseurs... Le covid a bon dos... On demande du coup une remise... Se n ai pas possible... Comment dire moi but c est terminé... Vous prenez les gens pour des c.. Quand on viens chez vous c est pour repartir satisfait ba la... 3 fois c est de trop ou retiré les articles que vous n avez pas

Ce magasin n'a plus rien en stock. Environ 6 à 8 meubles télé demandés et à chaque fois la même réponse : on l'a pas en magasin. Quand à prendre le modèle d'exposition, peine perdu. Apparemment il s'agit d'un meuble de publicité devant inciter les clients à l'acheter bien qu'il ne soit pas en magasin. Je déconseille donc But de Mulsanne

/!\Publicité mensongère Première et dernière fois pour ma part ! N'y commander rien, on vous annonce une semaine de livraison qui se transforme en deux mois, et sans vous prévenir ! C'est à vous de signaler que vous êtes bien la quelque part à attendre votre commande. Et c'est interminable pour avoir quelqu'un au Sav... Passez votre chemin !

J'aurai peut être dû lire les commentaires précédents avant d'y aller. Nous sommes pourtant régulièrement client de l'enseigne depuis des années, dans des magasins d'autres villes. C'est la première fois que je suis aussi peu satisfaite du service client ! Il faudrait investir un peu dans la formation des équipes en place qui ne savent ni conseiller sur le produits, ni appliquer les techniques de vente de base, ni être appliqué dans la relation client, ni communiquer au sein de l'équipe et ne connait même pas le fonctionnement de la carte but ! Vendeur condescendant et peu motivé... Bref très déçus

Extrêmement déçue et plus qu'énervée contre But. J'ai acheté un produit en magasin. En rentrant chez moi et en le déballant celui ci était cassé. Magasin fermé, j'ai rappelé dès le lendemain matin. Après avoir expliqué la situation a plusieurs personnes, et m'être battue, on me dit qu'on me renverra le produit par la poste. Cela fait un mois et JE L'ATTENDS ENCORE ET TOUJOURS ! Après une semaine et demi d'attente, je rappelle le magasin. On me réoriente vers tous les rayons/services possibles et inimaginables, chacun me répondant que je ne suis pas au bon endroit. On finit par prendre mes coordonnées afin de me recontacter, ce qui n'arriva jamais. Depuis, impossible de les avoir au téléphone malgré mes 15 appels par semaine. Aujourd'hui, j'ai de nouveau tenté d'appeler sans obtenir de réponses. Il aura fallu que je me mette en numéro masqué pour que quelqu'un daigne me répondre. De nouveau on me réoriente vers un autre rayon, pour simplement me redemander mes coordonnées. Je perds patience et explique que j'ai déjà donné ces renseignements et que personne ne me rappelle. Que cela fait plus d'un mois que ça traîne, et que je souhaiterai parler a un responsable. Je n'ai a peine pu terminer ma phrase que je me rend compte que la vendeuse m'a raccroché au nez. Tout cela bien sûr en ayant affaire a un numéro surtaxé.

Dégoûté, je commande un meuble avec un délai de livraison de 2 semaines max. Sans nouvelles de ma commande, j'appelle le numéro surtaxé mais impossible d avoir quelqu'un au téléphone. Alors je fais 30km de route pour avoir des renseignements et on m annonce qu'on ne sait pas quand ça va arriver mais personne ne peut se renseigner pour en savoir plus . Vraiment déçue

Magasin à fuir !!! Samedi 9 novembre j'achète un oreiller à mémoire de forme en promo dans le rayon à 39,90 €, arrivée à la caisse la personne nous demande 69 €.....Nous lui signalons que ce n'est pas le prix en rayon, elle téléphone et nous réglons 39,90 €. A la maison je m'aperçois que l'antivol n'a pas été retiré...super, j’habite juste à plus de 30mn du magasin. Donc j'y retourne ce samedi 16, l'alarme à l'entrée sonne et je me dirige pour expliquer ma mésaventure à une des trois personnes présentes à la caisse. Je vous passe la question intelligente du ça n'a pas sonné quand vous êtes sortie ? Ben non sinon je ne serai pas là...Bref je demande si il y en a un second en promo et on m’annonce le prix de 69 €..je file voir en rayon et là, promo de noël le coussin est passé à 49 €. Et toujours pas le 69 annoncé par la caissière...Bref pas d'excuse pour l'antivol, pas de remise pour un second oreiller (que je n'ai pas acheté) et pour finir si vous ne contrôlez pas vos factures les prix à la caisse ne sont pas ceux affichés dans le magasin.. Un petit contrôle de la DGCCRF serait le bienvenu...bref une boutique ou il n'y a pas de politesse et ou l'on se fait arnaquer sur les prix !!!

Qui veut perdre le temps il achète chez But, je suis client depuis 5 ans , je ne vous conseille pas acheter les meubles ici, car vous retournerez au magasin pour demander des pièces manquées,ça m’a arrivé plusieurs fois.

Je suis extrêmement déçu de but j'ai commander mon canapé le 11 septembre 2019, déjà la conseillère très désagréable nous dit que il le reçoivent entre la et la fin du mois de septembre. Nous attendons et sur le bon de commande ces écrie livraison estimée le 30 septembre. Arrivé le 30 septembre nous décidons d'appeler but nous avons une dame de l'accueil qui nous dit que la vendeuse de canapé n'est pas la et qu'il lui fond passer le message elle nous a jamais rappeler nous avons appeler 2 autre fois pour nous dire la même chose . Nous décidons de passer en magasin et nous voyons la vendeuse taper la discute avec ses collègues alors qu'on nous dit qu'elle était occupé ,nous allons la voir nous répond ha ces vous et nous dit qu'on doit le recevoir fin semaine c'est a dire le 5 octobre . A ce jour toujours pas de canapé je ne commanderais plus chez but dommage car il y des choses sympa très déçu de ce magasin de cet accueil je suis dans le commerce j'ai pas l'habitude de me plaindre ou d'écrire mais la cela est vraiment inadmissible !!!!

Magasin excellent la qualité au rendez vous, le personnel est aimable. En cas d'erreur sur le produit après achat il vous l'échange contre un autre produit que vous auriez enfin décidé. Il y a pas photo entre Conforama et But celui-ci à de bien meilleurs produits que Conforama.

Un vendeur qui met les mains sur les hanches de son collègue et fait semblant de le sod.....cela n'a duré qu'une seconde mais je l'ai vu,les autres collègues mort de rire. On s'amuse bien chez but. Il faut juste regarder la déco a l'entrée cela donne une idée de la tenue du magasin

j'ai testé : ATTENTION ARNAQUE SUR LA GARANTIE MATELAS NUIT FAUBOURG Nous avons acheté un ensemble literie ,le vendeur un peu seul et doit nous laisser à plusieurs reprises pour s'occuper d'autres clients potentiels.C e jour 20 /06/2023,Nous venons de réceptionner notre ensemble MATELAS NUIT FAUBOURG dans un carton détrempé suite à une fuite dans le dépôt, (inadmissible pour un produit haut de gamme) la GARANTIE de 10ans est soit disant offerte mais facturée (169,99€) vraiment un vendeur de sommeil....alors que sur le site BUT la GARANTIE de 10ans est OFFERTE (Le Fabricant est EBAC LITERIE NIORT). Le service privé de livraison très ennuyé par l'état du colis. Honte BUT le Mans qui aurait dû nous faire livrer un produit en bon état. JAMAIS PLUS CHEZ BUT ( pour un produit haut de gamme)

Magasin intéressant où le choix est multiple et convient à tous les budgets. Les vendeurs sont réactifs, les produits relativement disponibles rapidement. Le service de dépôt est agréable et ultra rapide.

Mensonges sur toute la ligne. Carte de fidélité qui est en réalité une carte de crédit avec des frais à l'année. Acompte pour paiement d'une marchandise en attente de livraison de 70% du prix ! Pour nous, on ne peut pas appeler ça un acomptes. Impossibilité de retirer un article disponible et payé au service retrait de marchandises si la facture comprend un acompte pour un autre article qui sera lui disponible que dans 4 semaines. Solution : faire 2 factures différentes et reperdre plus de 30min en caisse pour leur paperasse administrative. Eux me proposaient de tout payer aujourd'hui. Magasin en liquidation pour travaux et donc avec des prix en baisse mais il faut redire le prix modifié à chaque étape sinon ils remettent le prix d'origine. Bref je regrette mes achats dans ce magasin ! Et maintenant je suis dans l'attente de mon achat...... en espérant qu'ils tiennent les délais !

Plus jamais j'y mettrai les pieds! Une vendeuse que j'ai dérangée en plein coup de fil personnel et qui ne raccroche pas.. me crie du bout du magasin que le fauteuil est disponible en stock..Je le veux vraiment car mon fils a craqué dessus mais j'ai failli lui dire de revoir les bases de son métier.. insiste lourdement pour me vendre une extension de garantie inutile et trop chère puis un crédit inutile aussi mais insiste encore...enfin le retrait avec un personnage qui se moque que ça ne va pas rentrer et part en riant.. Un quart d'heure pour sortir du parking !! Eh bien au secours et adieu But!!

Nous avons commandé une cuisine aménagé pour notre logement neuf. Dans la livraison de cette cuisine il nous manque des clips pour fixer les plinthes. Depuis décembre nous attendons qu ils nous renvoie les pièces mais sans résultat. Pas très satisfait .

Bonnes promotions par moment, vendeur ne connaissant pas toujours le produit

10 minutes en magasin, 30 minutes pour sortir du parking, cherchez l'erreur ! Aucune personne pour réguler la circulation et limiter les impacts dans un parking sérieusement mal conçu (une sortie unique partagée par plusieurs enseignes, encore une belle erreur d'aménagement). Tant pis, ce qui compte c'est que le client paye avant de sortir.

J'ai acheté une cuisine chez But, posée le 2 décembre 2018, avec 2 éléments abîmés. Ce matin encore (19.01.19), l'évier n'est toujours pas arrivé ! Il a fallu que je me déplace ce matin, car malgré 19 appels téléphoniques cette semaine, personne n'a décroché, sauf mardi, et le conseiller s'était engagé à me tenir au courant, ce qu'il n'a pas fait ! Je suis très déçue par la prestation SAV et le suivi. Est-ce un souci de manque de personnel ou de manque de professionnalisme ? En attendant, je fais ma vaisselle dans le lavabo de la salle de bain, alors que j'ai payé les 5100€ de la cuisine !!!!! J'espère que cette missive servira à ce que mon évier arrive rapidement ! Isabelle Boullon

Je suis allée dans ce magasin but au Mans, pour l’achat d’une cuisine pour ma maman. Nous avons été très bien accueillis par le vendeur Xavier, il a été de très bons conseils. A toujours répondu aux modifications demandées. Merci aussi au magasin But qui a bien réagi suite à un accident à ma maman, ils ont accepté d’annuler la commande et de procéder au remboursement de l’acompte. Xavier un grand professionnel. Je recommande.

Magasin accueillant, bien rangé et propre. On peut trouver tous ce qu'il faut pour meubler sa maison dans une gamme de prix varié sur tout les produits.

Mauvais du début à la fin. Achat d'un BZ et d'une housse, en stock. Paiement puis service enlèvement : au bout de 20' on m'annonce qu'ils ne trouvent pas la housse. Retour en magasin : 1/4 d'heure pour trouver un vendeur, 20' pour trouver une housse disponible. Pas de passage en caisse car échange. Retour à l'enlèvement. Attente à nouveau de 20', finalement il fait repasser en caisse pour l'échange. Un vrai sketch !!! Au total plus d'une heure d'attente, du personnel incompétent. Plus facile de trouver du personnel à la fontaine à eau que dans le magasin où à l'enlèvement. Et le slogan le service en tête... À revoir car vous êtes loin d'être en tête pour le service. Très mauvaise expérience.

J’ai pensé à une grosse blague! Une conseillère en rayon seul face à beaucoup de client, malgré cela elle est resté très sympathique et efficace. Par contre en arrivant en caisse nous étions mon conjoint et moi seul en caisse, avec 2 hôtesse de caisse qui discuté, elles n’ont même pas réagis quand nous nous sommes présentés face à elles 2, et n’ont même pas répondu à notre bonjour. Après 10 minutes à attendre qu’elles finissent leurs discussions. Elles n’ont pas été aimable ni merci ni bonjour ni rien d’autre. Un manque de professionnalisme enorme

Je suis très déçu par ce magasin. Étant en vacances de Noël dans la région j'ai acheté un lampadaire qui n'a été ouvert que de retour à mon domicile à 2 heures de route de là, malheureusement une des lampes est cassées, j'ai donc appelé le magasin pour leur demander de me faire parvenir la pièce cassée au magasin but à proximité. J'ai été très mal reçu et on m'a raccroché au nez. J'ai ouvert une réclamation auprès du service consommateur, j'espère juste avoir gain de cause.

Je suis au SAV car ma cafetière était hors d'usage un remboursement de la totalité a été effectuée. J'ai pu ainsi en racheter une neuve qui repart avec une garantie.

Personnel peu aimable et très speed. Je comprends qu'il peut y avoir du monde mais il y a un minimum de courtoisie à avoir. Je pense qu'il faudrait embaucher plus de monde pendant les périodes où il y a beaucoup de clients et que les employés n'essaie pas de nous fuir quand on cherche quelqu'un juste pour imprimer un bon de commande. Pendant que certains employés étaient avec des clients, d'autres s'amusaient et ignorait totalement les clients qui cherchait un employé.. Vraiment pas terrible ce but vraiment dommage..