BUT Magasin de meubles

Accueil parfait personnel très professionnel. Je recommande ce magasin.

Fuyez ! 1* pour le premier rdv à la commande de notre projet Cuisine, super sympa et très aimable !! Je ne recommande absolument pas de commander chez eux !! Commande passée en janvier livraison et pose prévue pour début mars, ok. De mars à fin avril pas de suivis de commande ni de réponse afin d'avoir plus de détails concernant la livraison et pose. Nous avons payé l'acompte prévu le jour de la commande mais comme nous avions pas de date de livraison nous avons refusé de payer la totalité, Fin avril. Au 25 avril nous avons enfin une heure de livraison pour le lendemain !! Donc bonjour pour s'organiser bonne chance !! Bref. La pose était prévue pour le 29/04-30/04 Mais celle ci a été annulée car nous avions pas payé la totalité on nous fait passer pour des mauvais payeurs ! Or, on ne prévient pas du jours au lendemain de la livraison (c'est une cuisine à ce que je sache ça ne rentre pas dans la boîte aux lettres !! et qu il faut payer comme ça ! L'argent ne tombe pas du ciel ! n'importe quoi l'organisation! Nous avons payé la totalité ce jour, peut être qu'éventuellement nous pouvons avoir une petite place dans le planning du poseur !! Non mais on est où la !! On marche sur la tête !! J'espère bien avoir un geste commercial de la part du responsable cuisine !! Car les pauvres vendeuses et hôtesses de caisses n'y sont pour rien et n'ont pas eu les transmissions concernant la finalisation de notre projet cuisine !! Je ne comprends pas qu'on puisse laisser les clients dans l'attente !! C'est une honte! Bon courage et bonne chance à ceux qui sont clients chez eux ! Bonne journée. Mr GOGNET Et Mme LEMASSON

Je déconseille ! La réception de commande bien plus longue qu’annoncée. À savoir que nous avions choisi un lit en fonction de la date de livraison rapide. (Un retard de livraison ça arrive… mais l’histoire ne s’arrête pas là) Une fois la réception de notre commande il manque la moitié du lit. Nous avons du une fois de plus revenir au magasin réclamer la suite de notre commande. + de 6 mois pour récupérer un lit complet. J’ai par la suite fait la demande d’un geste commercial, une grande négociation avec un responsable de magasin très mal aimable et très limite pour obtenir « un petit geste » une housse de couette. À savoir qu’il n’y avait qu’un seul modèle correspondant à la taille de notre couette (acheté chez but Neufchâtel-en-bray) Néanmoins je tiens à remercier la jeune femme de l’accueil qui a été très réactive, professionnel et compréhensive

Accueil très sympa et personnel à l écoute de nos besoins ,de très bon conseils

Une HONTE... à fuir... inadmissible... Location d'un canapé plus achat d'un matelas. Problème rencontré sur le canapé dès le soir de livraison et son installation par un technicien. Magasin informé très rapidement du problème, un technicien est envoyé. Il constate le problème mais ne le comprend pas et ne peut le résoudre. Plusieurs passages et appels au magasin, il faut que je contacte un numéro de téléphone sav car s'agissant d'une lld, ce n'est pas eux qui gèrent. Dossier constitué sur internet pour la demande de sav vers mi-mars. Appel hier au service qui m'indique que le magasin doit gérer ce sav car ils sont franchisés et ils ont été informés le 27 mars de cela. La personne responsable n'est présente que le mercredi donc pas facile pour échanger avec. Appel ce jour, j'ai eu la responsable qui me dit ne pas pouvoir gérer mon dossier car c'est le responsable magasin qui doit l'avoir et il est en congés encore deux semaines..... A la lecture des autres avis sur ce magasin, je pense qu'il y a un énorme problème de suivis pour de nombreux clients. Dans le magasin, tout le monde s'excuse mais personne ne se bouge. A quand une prise de conscience de la gestion lamentable du sav de vos clients ? Les gérants doivent se réveiller.

J'ai acheté un congélateur il y a 1 mois, il tombe en panne 1semaine après cela arrive malheureusement mais au bout de 3 semaine tjrs aucun technicien et but s'en fou royalement réponse a chaque je relance le technicien Suite à votre réponse, je me suis déplacer au magasin, il m'on répondu que cela ne sert à rien d'appeler ce numéro, nous somme franchisé et c'est nous qui gerons les sav !! A ce jour encore personne de passé cela fait que 4 semaines que j'ai acheté un congélateur qui ne fonctionne pas du tout et que BUT s'en fou royalement !!

Personnel accueillant et répond à nos demandes. Patience et amabilité... Nous avons apprécié notre venue pour notre futur canapé Giovanni 🥰✨🥰

Très bon accueil merci au service retrait pour sa gentillesse

Commande le 9 Janvier d'un sèche linge. Livraison prévue le 22 janvier. A ce jour rien ! J'ai appelé fin Janvier, on m'a dit que le matériel arriverait début Février, et quand j'envoie un mail au service client aucun retour... Quel professionnalisme ! C'est ma première commande dans ce magasin et même les marketplaces sur le net sont plus réactives et pro. Ne cherchez plus pourquoi les gens commandent sur le net...

Première visite bien accueilli personnel souriant

Accueil téléphonique 0. Services après vente 0 . Pour réparer mon aspirateur qui a moins de 2 ans ! Je dois faire 100km pour aller au havre pour les réparations !! Au niveau effort client !! C est au top !! Le service 60 millions de Consommateurs va être content du courrier que je vais leur adresser! Plus jamais je retournerai dans ce magasin ! Première et dernière fois!!

Bonne acceuil et bien parle

Rien de spécial comme tout commerce de ce genre

Délai vraiment trop long

Magasin très agréable, sympa de s'y balader pour trouver des nouvelles idées déco de temps en temps ☺️ J'y ai acheté mon lave vaisselle, mon lit, mes tables de chevet, mon buffet, mon meuble de rangement, sans compter luminaires et décoration. Jamais déçue 👌 Personnel à disposition et très agréable 😉

Service après vente franchement pas terrible du tout je n'irai plus dans se magasin premier et dernier fois

Pas eux le temps de faire un tour dans le magasin. Ne pas tenir compte trop de ma notes . Mais le personnel est super sympassss et très réactif

Magasin agréable et personnel à votre écoute et disposition

Magasin très décevant lors d un achat il y a toujours quelque chose qui ne va pas

Très bon rapport qualité/ prix Guidé et très bien conseillé par un jeune vendeur super sympa Je recommande

Très mécontente de mon achat dans ce magasin. Je demande à voir un responsable au téléphone ou un rdv avec je n'est jamais eu personne. Je ne suis pas prête d'y retourner.

Magasin de taille moyenne, mais on y trouve l'ensemble de la gamme But. Personnel à l'écoute EDIT : j'enlève 3 étoiles, service client inexistant, 2 mois d'attente pour une charnière de tiroir et un geste commercial. Pas de suivi pas d'appel de la part de ce magasin. Meubles neufs achetés en novembre 2023. Inadmissible

Très déçu du service clients pour un SAV pas du tout pro ni commerçant je déconseille fortement ce BUT autant faire 20min de plus pour allez à Rouen ou Dieppe qui sont plus Pro.

Service de livraison plus que médiocre. Un personnel incompétent et macho qui mériterait de faire un stage de savoir-vivre pour avoir le droit de parler à la clientèle. Changer de métier, c'est mieux.

Bon magasin très professionnel et de bon conseil merci à vous

Des vendeurs souriants être super sympathique très professionnels!!!! Et formidable.

A rayé de la carte il y a un an j ai acheter une télé le lendemain but m appelé pour faire l'échange avec une autre télé on m avai livrer une télé qui ne corespondai en aucun avec la référence de celle que j avai acheter il son venu à mon domicile pour faire l échange à mon plus grand plaisir on m'a dit de repasser au magasin que j aurai une bonne remise pour le désagrément subi sauf que je m'y suis rendu 2 ou 3 fois pour cette fameuse réduction sauf qu on est pas au courant et faudrai que j acheté une chambré parole mensongère à bin moi il me reverrons pas personnel pas très agréable maintenant je préfère aller chez conforama ou bien electro depot magasin très agréable avec le personnel

A rayer de la carte se magasin à neufchatel personnel pas au top et gérant menteur sur les remises

Très professionnel et très accueillant le personnel connaît bien sont travail ,ses la deuxième fois que j'achète un produit la bas et pas déçu

Joli magasin et personnel très aimable.

Personnel limite aimable ne s intéresse pas au client nous envoie balader, magasin à éviter, rien à voir avec but de dieppe n hésiter pas à faire quelques kilomètres de plus pour aller sur dieppe ou autre magasin. On le le voit personne dans les rayons

Magasin très sympa, personnel à l'écoute et très agréable. J'ai trouvé ce que je cherchais.

Très bon accueil

Très aimable, à l'écoute du client, magasin bien situé et facilement accessible, le personnel est très compétent ainsi que le personnel qui s'occupe des livraisons, j'ai eu à faire à des jeunes qui sont au top.

C'est chouette ont y trouve de tout c'est pas trop chère des belles vendeuses et bricoleuse en plus ça vaut le coup d'œil merci à vous et à bientôt gros bisous

Très mécontente de mon expérience dans votre magasin, j'ai déjà fréquenté plusieurs magasins ou cela c'est vraiment bien passé, personnel au top. Mais dans celui-ci c'est le pire ! Les employés vous regardent mal, la caissière m'a rigoler au nez avec son collègue quand j'ai demandé une facture non acquittée pour pouvoir bénéficier d'une aide. Aucun professionnalisme de leur part, je suis outrée.

Ras

Si j'avais pu mettre 0 je n'aurais pas hésiter... Achat d'une gazinière vitro défectueuse pas encore déballer on l'a ramène et on se fou de nous, pas de remboursement possible et pas de geste commercial. Obliger d'attendre 15 jours d'en recevoir une autre. Une table basse on déballe et la surprise deux beaux éclats . 800 euro d'achat le même jours chez eux pour juste être déçu ... Plus jamais je ne retournerai acheter chez vous je passerai plutôt sur internet jusque là je n'étais pas déçu.

Pas terrible

Personnel aimable et serviable, rayons bien achalandés. Suite à une erreur dans une commande, le gérant a accepté de l’annuler, alors que les tabourets étaient déjà montés. Pari gagné : je reviens régulièrement. Merci

Magasin offrant un choix satisfaisant. Personnel disponible et à l'écoute. Appreciable d'avoir ce Magasin à proximité pour limiter les déplacements.

Équipe très agréable et à la écoute des besoins

Petit magasin But à neufchatel en bray. Pratique pour achat de proximité notamment sur la literie, couette, oreiller. Rayon canapé assez classique, quelques mises en scène de meuble et petit choix de TV. Rayon décoration et luminaire qui manque vraiment de style et de modernité. Le personnel est très agréable, serviable et souriant.

Magasin accueillant Personnel serviable et attentif Rapidité dans les renseignements

Personnels très accueillants, très disponibles pour les renseignements demandés.

Amabilité ,. ET Les explications sont claires .

Je voulais regarder pour aménagé mon futur appartement mais bon trop de blabla dans ton dos.comme ont dit un bon patron fais de bon ouvrier la ce n'est pas le cas

bonjour, après avoir commande une salle a manger qui arrive dans 11 semaines la dame me dit pour me la vendre que la promo qui était prévue la semaines prochaine à était annuler et la dame me dit il n'aura pas promo avant au moins 2 moins pour cette salle je vais a but pour redemander les délai exacte de la salle a manger 1 semaines après l'avoir acheter avec la dame et la surprise la salle a manger est bien en promo a 20% je vais voir la dame qui nous à la vendu et nous dit qu'elle ne pouvez pas savoir elle n'a rien voulue faire comme elle voulez rien savoir je lui est dit j'allait me rétracter si elle voulez rien faire. elle ma dit non mr vous pouvez pas c'est écrit sur votre contrat pouvez avez déjà payé je me suis dit dans ma tête mes quel contrat (Ba sur la facture quand j'ai payée en tout petit c'est bien écrit dessue ) j'ai pas signer mes c'est pas grave. bref voila la qualité des vendeur but prêt a dire n'apporte quoi et vous manipuler pour vous vendre très déçu de cette expérience la suite pour moi ne ce fera pas chez eux

Tres déçu!!Le personnel et très accueillant, mais nous avons fait l'achat d'un lit en promotion 🤔qui n'a tenu que 1 mois et demi. La late centrale ne tient déjà plus rien, nous avons signalés le problème et nous attendons le retour du fabricant depuis plus d'un mois sans nouvelle. Le personnel sur place n'a aucun moyen de nous renseigner sur l'évolution de la demande ni même la possibilité de les contacter directement.

tres très en colère, ne veut pas reprendre un article venu d un autre but qui ne marche pas ,il faut le rapporter ou on l l'a acheté donc faire 100km pour qu'au bout du compte 3 personnes de l autre but très aimable te disent, ils étaient obligés de vous le reprendre le sav est international !!ils étaient dégoûtés pour moi et disait que c'était inadmissible !

Inadmissible qu'il n'y est aucun magasinier au dépôt pour le lundi C'est honteux qu'elle organisation de la part du chef du personnel à revoir ont ne met pas deux magasinier en repos le même jour c'est la pauvre vendeuse qui a dû si collé en plus rien de prêt par ses collègues du samedi et je rajoute espace étroit pour faire passé les colis je lui est donner un coup de main pour l'aider.....

Magasin à éviter. Des mauvaises informations données par le vendeur...délai plus long en caisse. 80 euros pour livrer 1 canapé à neufchatel et malgré sa disponibilité toujours pas livré au bout de 15 jours. Ne parlons pas du dépôt, une catastrophe...attente sous la pluie,magasinier sort 10 palettes pour atteindre un produit.

Accueil nikel vendeuse nikel a la caisse nikel également tout c'est super bien passé jusqu'au retrait au niveau chargement sur le site c'est précisé aide au chargement ? Pas a Neufchâtel je déranger à 18h30 ( on ne peut pas fricoter avec une vendeuse et être aimable ) on m'a traîné le matelas et le sommier jusque a la porte sans un bonjour ! une signature Mr les seul mot entendu.... et pour le reste débrouille toi un chance je suis jeune et capable de chargé sa seul

Arnaqueur , paiement en 3x fois « sans frais » alors qu’ils vous font souscrire à une carte Mastercard sans vous le dire et payer 15€ par mois Vendeuse qui était très pressée d’aller en pause et qui nous a rien expliqué. Accueil froid

Très bon magasin une équipe très accueillante et agréable je conseille fortement

Merci à Mr Courbe concepteur de cuisine de but Neufchâtel en Bray, pour la conception de notre projet cuisine. Suite à notre 1er premier rdv pour dessiner notre cuisine de fut une satisfaction. Nous avons une idée en tête et avec les conseils de MR Courbe nous avons une super cuisine ,nous sommes trop contents du résultat. Encore merci à but Neufchâtel en Bray et a Mr Courbe.

Bon accueil

Devis non respecté, et raconter n'importe quoi au client c'est loin d'être professionnel

Nous avons fait un un achat le 13 mai d'un meuble escalier et des caissons qui vont à l'intérieur nous les commandons 15 jours après nous recevons un massage que notre commande est arrivée nous allons la chercher et surprise ils avaient déjà vendu 2 caissons nous nous sommes déplacé pour la moitié de la commande et depuis plus de nouvelles je trouve que ce n'est pas sérieux et un manque de compétence non je recommande pas ce magasin à personne

C'est inadmissible, pour un magasin de ne pas avoir les stocks sur place. Je dois attendre 1 mois avant d'avoir mes articles qui sont déjà payé, car ils ont pas ce qui faut pour remettre à leur clients. C'est pas pro... Si vous avais pas le stock remplacé les article par d'autres. Pas de ligne téléphonique accessible, et ont nous dit d'attendre car ils veulent pas envoyer un camion vide. Je vois que je ne suis pas la seul dans ce cas. Continuer comme ça et votre magasin mettra la clé sous la porte. Sinon à part ça, Bon personnel aimable et à l'écoute

Beau magasin, personnel aimable mais facturer 99€ pour faire une livraison d'un canapé à moins de 2 km du magasin c'est abusé

Commande passée le 5 avril et réglée, toujours pas livré (lit), aucune nouvelle, impossible de les avoir au téléphone, c'est inadmissible !!!

Équipe très sympatique par contre ne réponds pas au téléphone j en suis à 10 appels sans réponse et le répondeur est plein.Je viens changer mon avis car depuis la publication , maintenant cela reponds au téléphone cela prouve qu'ils tiennent compte de nos observations.

Accueil très chaleureux, magasin au top et le responsable très commerçant ! Je reviendrais avec grand plaisir

Une simple demande de chargeur pour batterie de canapé électrique s'est transformée en dialogue de sourds. Consterné de voir avec quel mépris un vendeur considère le client. J'ai rarement rencontré un vendeur d'aussi mauvaise foi.

Rien d'extraordinaire...ancien magasin avec télés en plus...bof