BUT Magasin de meubles

J’ai acheté un canapé et une télévision le 13/06. J’ai eu à faire à 2 vendeurs top ! Puis le 14/06 pour aller chercher un canapé. J’avoue que le principe de l’assurance où on doit attendre pour avoir le retour pendant 1h c’est compliqué. Merci aux personnels de la location de voiture.. Un petit début un peu tendu suite à notre attente à cause de l’assurance. Mais merci de ne pas avoir tenu compte de ça et d’avoir su rester professionnel.

Magasin très propre bien rangé Merci a toi Thibault pour ta gentillesse Je recommande

J'ai un problème avec une plaque induction 4 mois pour avoir un échange. Je viens aujourd'hui pour procéder à l'échange la personne au sav très gentil Je rentre à la maison fait l'installation et je constate la même panne sur un modèle neuf. Je doit encore me déplacer pour avoir un produit avec je l'espère un geste commercial.

Bonjour, très bon accueil et service. En revanche, quelle déception lorsque j'ai installé mon grand tapis, alors que celui présenté en magasin était magnifique. Celui que j'ai acheté comporte de gros défauts juste au milieu, donc très difficile de les cacher. On ne voit que cela, deux grandes lignes de défaut au niveau du tissage, un défaut que l'on ne peut voir qu'au moment de l'installer, et une fois déballé on ne peut plus l'échanger. Je suis tellement déçue de cet achat fait le 27/05. Cordialement Sylvie C.

Merci à toi petit vendeur qui a su nous conseiller pour la télévision. Un max d'étoiles au service enlèvement une équipe au top

Très bonne accueil le personnel très agréable le vendeur de télévision Antoine nous a vraiment bien renseigné on en est très content

Nous avons passé un super moment pour les achats de mobiliers . Thibaut est un vendeur sympa ,agréable ,a l'écoute et souriant .Le temps est passé vite auprès de lui .Il est respectueux et répond au mieux au demandes et budgets .On reviendra pour Thibaut .

Un magasin de meubles ... Prix attractif mais lisez bien 😉

Très bon conseil vendeur top !

Je suis venue samedi 30 mars et j’ai eu de la chance grâce à Stecy (pas sur de l’orthographe) au service après vente j’ai réussi à trouver des rails pour mon tiroir. Encore merci et merci pour son professionnalisme.

nous sommes passé aujourd'hui commander une table accueil au top équipe sympa et professionnel merci au vendeur Ludo pour sa patience

fidèle à lui même, grand choix et beaucoup de soldes en ce moment ,personnel sympa

Beau magasin et personnel sympathique et disponible

Magasin agréable et vendeurs disponibles.

Nous sommes venu faire un devis pour une cuisine, nous avons attendu le devis plus de 2 semaines ! Devis que nous avons obtenu après plusieurs relances en nous déplaçant directement sur place. Une fois le devis reçu nous avions des modifications à faire, cela fait 1 mois que nous attendons le nouveau devis ! Aucune réponse à nos mails de relance… Si vous voulez une cuisine, ne perdez pas votre temps allez chez les concurrents bien plus réactifs et professionnels.

Magasins très grands et propres, éviter l'heure du midi, pour trouver une personne à l'heure du midi c'est pas trop efficace, dans l'ensemble les prix sont pas trop élevés

Suite à un problème avec mon tapis acheter en septembre 2023 .Grâce à l écoute et la réactivitée du sav l échange c est fait sans problème. Merci 👍

Magasin agréable avec large choix..cependant je trouve certains prix élevés

Très bon relationnel avec les salariés du magasin but À l’écoute des clients je recommande

L’accueil au top et personnels très aimable je recommande ❤️

Je repris la même marque que j'avais. Toujours pas mise en fonction .

J'ai acheté un matelas avec un sommier,au déballage le sommier été griffé et l'emballage scellé a l'armature encore heureux que sa ce voit pas sachant que c'est en dessous du matelas,en plus j'ai du attendre car il trouvait pas mon matelas dans l'entrepôt et les vendeurs son pas très compétent et pas toujours trouvable.En plus le magasin donne pas envie , pas très bien rangé.A éviter

Merci Tracy pour votre suivi client. Je suis ravi de mon passage dans votre enseigne et de mon achat de 6 chaises. Je reviendrai.

SAV qui sert à rien mon grille pain ne fonctionne plus et est toujours sous garantie et m envoie balader car il n est pas nettoyé.N importe quoi.Il a servi donc forcement des traces de brûlures c est un grille pain donc ça chauffe forcement.....allez comprendre!!!!des pretextes pour ne pas reprendre les produits défectueux.

le personnel du magasin très gentils magasin très propre prix accessible

Commandez sur internet 2 jours après reçu dans le magasin indiqué En plus le personnel m a aidé pour le chargement

Service après-vente déplorable. 3 coussins manquants dans l'un des deux colis de mon canapé achat effectué début septembre. Promesse de recevoir les coussins semaine 47 et à ce jour rien, j'engage une procédure. Je ne recommande pas du tout

Très bien, pourrai s' améliorer pour obtenir la facture. En clair on paie en magasin, on part à l'entrepôt chercher la tv et on retourne au magasin pour demander la facture (compliqué pour le client).Sinon le personnel est au top.

Bien j ai était pour un tapis j ai eu un peu de mal à trouvé quelqu'un mais la caissière a parfaite

Beaucoup d'attente en caisse et pour trouver un vendeur. Très bien pour des babioles mais la qualité des meubles puff qu'elle horreur

Très rapide quand il s'agit de vendre et de passer en caisse. Par contre ça fait 2 fois que je commande chez eux et 2 fois où le matériel est défectueux (cassé) je doit moi même aller dans un autre but récupérer le colis puisque plus en stock.

Merci à cette personne du SAV qui s'est occupé de notre dossier (four moulinex en date du 13 octobre 2023),je la remercie pour sa réactivité,sa gentillesse et sa rapidité.

Visite ce jour au SAV. Personnel très agréable et arrangeant. Très bonne expérience.

Choix...excellent vendeur (joseph)...et surtout delais de livraison court et respecté (ca devient rare)...achat un canapé panoramique...puis table salon puis tapis

Pas sérieux j’ai acheté un meuble j’ai voulu le monter manque des pièces j’ai du rafistoler pour pouvoir le monter pour le prix vraiment pas ouf impossible de les contacter

J'ai laissé un avis il y a quelques mois au sujet d'un canapé acheté il y a moins de 3 ans, et pour lequel on nous avait conseillés de prendre l’extension de garantie au cas où les mousses s'affaissent. C'est le cas, j'ai appelé, un expert est passé; pour But tout est normal, mais les lattes de bois se sentent quand je m'assieds. On me demande de recontacter le service client via un lien internet, ce que je fais. On me dit que l'on va m'envoyer un nouveau formulaire pour refaire une demande. Ça fait presque 1 mois, je n'ai toujours rien reçu. Si vous voulez que l'on se moque de vous, vous êtes au bon endroit. Si vous voulez avoir l'impression que But attende que vous rendiez les armes, vous êtes au bon endroit. Par contre si vous désirez avoir un service client digne de ce nom, il faudra aller voir ailleurs. C'est une honte !

Nous avons acheté un salon,très bien conseillé par Joseph, qui est très professionnel, très gentil....et Cindy en caisse aussi...

Des affaires rondement menées, un vendeur qui connaît son job et ses articles! Merci à Joseph du rayon literie pour sa (très bonne) prestation👏

Un site internet qui bug énormément mais ... la surprise arrivé chez But pour retirer ma commande. Un accueil comme j'aime et deux gars professionnels et super sympa. Courageux et fort aimable. Mehdi et Claude. J'espère qu'ils verront ce message.

Super j aime beaucoup propose de belle choses livreur et personnel du magasin très aimable

On a retiré un canapé a l enlèvement et notre camion personnel était petit .. nous somme tomber sur une super équipe qui on de suite trouver une solution pour qu'on puisse effectuer notre livraison Un très grand merci a vous.

Très déçu. J'ai acheté un fauteuil qui peluche. Je réclame depuis le 24 avril pour un échange. On me demande et redemande toujours les mêmes infos au sav alors que tout est dans le fichier client. On me dit qu'on m'a appelé pour fixer un rdv avec le réparateur alors que je ne retrouve pas les appels. Soit disant après 6 appels qu'on m'aurait passé personne ne prend la peine ou ne pense à m'envoyer un mail... Une fois que j'ai enfin un rdv avec le réparateur, j'attends une journée et personne ne vient. Les interlocuteurs au sav changent et mon dossier ne suit pas.... Je n'achèterai plus jamais à but et je ne recommande pas!

Bonne expérience et conseiller au top

Bien conseillé pour un article . J'ai trouvé ce que je cherchais , un fauteuil de bureau , plutôt haut de gamme pour un prix raisonnable.

Magasin agréable Pas mal de choix Ça la peine de faire un tour quand on cherche, électroménager, matelas, luminaire et déco

N'achetez plus chez BUT ! Nous déconseillons fortement de passer par cette chaîne de magasin. Nous avons effectué un achat en ligne le 22 juillet (un frigidaire d'une valeur de 425€) pour une livraison à partir du 14 août. Nous sommes aujourd'hui le 22 août et nous sommes encore en attente malgré nos 3 relances téléphoniques. Il est tout bonnement impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone qui puisse nous amener une réponse claire. Tout se fait par email, y compris la gestion des mécontentements clients. L'année dernière, nous avions dépensés pas loin de 7000€ dans une cuisine et là aussi, il y avait eu des ratés sans aucun dédommagement là encore. Ici, nous sommes sans frigidaire depuis la fin du mois de juillet et il faut semble t'il s'en contenter. Suite à mon appel d'hier, le statut de la commande à miraculeusement évolué sans pour autant donner des informations claires, enfin bougé... c'est simplement passé de commande validée à préparation - nous devons maintenant attendre qu'une personne daigne bien nous écrire par email, c'est inadmissible de laisser sa clientèle sans réponse claire ! En parallèle, nous saisirons également une association de consommateur afin de nous faire entendre étant donné qu'aucun recours téléphonique n'est possible.

J ai dû attendre 20min à la caisse pour au final attendre 16min de plus qu,on réédite mon bon commande donné à une autre cliente par erreur. N ayant pas de nouvelle du transporteur je relance la magasin qui m invite à me rapprocher du transporteur qui n a pas mon bon de commande et là plus de nouvelle du magasin la responsable n est pas la cette après midi. J'étais censé être livré aujourd'hui chose promise par le vendeur .

Vendeurs accueillants, Pas d'attente en magasin et au chargement , Chargement de la camionnette et conseils pour décharger, Petit hic : seulement 1 caisse donc un peu de monde

Accueil vendeur et caissière très chaleureux la mise à disposition deux heures de camions c'est top j'ai rien de négatif à dire de ce magasin je vous le recommande à 200%

Achat d'un canapé ARGOS chez BUT par l'intermédiaire du vendeur Ludovic lequel s'est montré très professionnel et avec des arguments très pertinents. Nous avons passé commande vendredi et dès lundi il trônait dans notre salon. Service livraison très efficace, possibilité du paiement en 10 fois sans frais ! Que du bonheur ! Nous habitons Seclin depuis 20 ans et c'était notre première visite dans cette enseigne. Nous gardons un souvenir très positif de notre passage et ne manquerons pas d'y retourner prochainement...

Nous commandons un frigo censé arriver le 14 juillet n’ayant pas de nouvelles je rappelle le magasin et là on me dit simplement qu’on a oublié de programmer la livraison. On me dit ensuite que le transporteur prendra contact avec moi 48h après n’ayant toujours pas de nouvelles je rappelle cette fois ci le transporteur me contacte, nous convenons d’un rdv le 21 juillet soit une semaine plus tard ( soit 3 semaines sans frigo ). Le jour de la livraison aucun message pour convenir de l’horaire encore une fois nous rappelons pour savoir ce qu’il en est et là oui le livreur passera entre 12h et 15h chose que je n’aurais pas su si je n’avais pas appelé encore une fois. Après toutes ces péripéties, je réclame au moins un geste commercial pour tous les désagréments causés, on m’informe qu’un responsable me contactera à ce jour j’attends encore un appel.. C’était mon 1er achat chez BUT sans doute le dernier ..

Un grand bravo au magasin BUT de Seclin, Pauline est d'une efficacité et écoute incroyable. elle nous a trouvé la solution pour receptionner un matelas pour lequel seul un retrait était proposé. Tout a fonctionné jusqu'au bout avec un service livraison lui aussi professionnel, efficace et compréhensif. Mes prochains achats se feront là !

Remboursement d un meuble acheter le lundi et en promotion le mardi,but n a fait aucun problème et à accepter le remboursement de la différence,je suis client but Seclin depuis très longtemps il sont très commerciaux aimable,mais je le pensé déjà avant sa .merci à vous.

Personnel sav incompétent, responsable sav qui nous traite de menteur qui soit disant nous a contacter alors que la personne précédente a été licenciée car elle ne faisait pas son travail Responsable qui prend les gens de haut .. certaines personnes quand elle on un peux de responsabilité aime se sentir supérieur magasin à fuir

Ne commandez pas de meubles avec la camionnette le samedi ! Malgré un mail de confirmation nous n avons rien eu !!! La direction n a rien voulu savoir ! Tant pis pour But nous irons voir la concurrence 👎

J'ai acheté un canapé avec méridienne il y a à peine 3 ans. On nous a conseillés de prendre l’extension de garantie, en nous faisant miroiter que le canapé sera changé si la mousse s'affaisse. C'est le cas ... Je fais les démarches, on fait passer un professionnel et on me répond que tout est normal. Il parait normal, pour cette enseigne, de sentir les lattes de bois et d'avoir des mousses complétement affaissées en à peine 3 ans. Qualité médiocre ! Allez à la concurrence, vous serez très certainement mieux conseillés.

Achat d'un bureau, en stock, moins cher que le prix affiché à la commande. 30 minutes entre mon entrée dans le magasin et le chargement dans mon coffre, personnel très agréable. Ravi de cet achat.

Bonjour, C’est une première pour moi chez BUT SECLIN. Je remercie Sylvie (rayon cuisine) qui à sue me conseiller sans être insistante. Nous sommes déjà revenus pour un deuxième achat et c’est toujours avec plaisir que nous sommes retournés la voire. Merci également aux hôtesses, caissières et au service à emporter ..le sourire 😀 le sérieux…je recommande But Seclin À bientôt Vincent Sauvage PS merci de transmettre ce message d’encouragement et de remerciement à vos collaborateurs

Vendeur professionnel, sympathique Super conseil! Qui nous a permis de faire un choix judicieux grâce aux conseils et précision technique Impeccable aussi service livraison et montage Nickel le parking couvert Et l’Escalator Hôtesse de caisse sympa Vraiment satisfait à 100%

Magasin bien agencé, vendeurs souriant et disponible. Malheureusement je n'ai pas trouvé ce que je cherchais

Achat d un bureau, les escalators ont êtes réparés, un coupe vent et pluie mis à l extérieur qd on arrive c est plus agréable. Vendeuse agréable, enlèvement rapide en semaine, meuble conforme et bonne notice de montage. Une bonne expérience.

Grand magasin avec parking ombragé mais un peu difficile pour trouver l'accès qui est très mal indiqué. Grand choix de meubles et décoration et personnel agréable

Après un 1er devis chez un concurrent, j'ai pris un rdv pour mon projet cuisine le 10/06 à But Seclin. Nathan le vendeur absolument parfait, agréable, professionnel et très à l'écoute de mon projet. Déception totale au moment de régler, car nous devions payer en 3 fois sans frais, la caissière me dit qu'à cause d'un beug informatique, on ne peut pas faire ni en 3, ni en 5 fois mais que c'est possible en 10 fois avec un peu plus de 200 euros de frais. Devant mon refus, on me propose en 20 fois mais là sans frais. Évidemment, je n'avais pas de fiche de paie avec moi (n'ayant pas prévu de telles conditions). Vu le montant engagé et mon budget vraiment dépassé, particulièrement déçue de l'enseigne et que l'on n'ait pas tenté de trouver une solution à ce beug informatique car évidemment j'ai réglé, ne pouvant revenir, travaillant avec des horaires décalées. Merci de me donner une adresse mail où écrire, car je n'ai pas Facebook.

Beau magasin beaucoup de choix bien entretenu et les conseillers sont très agréables juste un problème sur le prix des livraisons du prestataire..

Ravie de mon passage chez But à Seclin ce lundi 29/05 (jour férié). Une hôtesse de caisse très professionnelle, aimable et très souriante ! Des prix abordables et un magasin propre. Le + : la proactivité, la bienveillance la disponibilité de l’hôtesse de caisse. Je recommande ce magasin.

Très bien reçu, et je vais retourner pour une table de salon

Facile d'accès grâce à L'escalator, magasin très propre, bon rapport qualité prix et surtout un bon Sav, bravo !! Je le recommande fortement.

Je voulais dire et préciser le bon accueil du personnel but et surtout Claude très a l écoute et très serviable. Un employé hors pair 😉👍

Tres bon et beau magasin . Vendeuses et vendeurs aux top ! Prix super intéressant ! Je recommande vivement 👍✌

Accueil triste et SAV plus que médiocre. Je commence par le SAV: le 1e avril 2023 je contacte le SAV après plusieurs tentative par téléphones car lors du montage de la chambre de mon enfant (commande 252.206/0000685) je me rends compte que le fond de l'armoire est manquant. on m'indique d'envoyer un email ce que j'ai fait. Le 11 avril, en l'absence de nouvelles, j'envoie un 2e email avec les photos de l'armoire à moitié montée qui embolise la pièce. On me répond le lendemain qu'on relance le fabricant. Le 18 avril, toujours par de retour !, je relance par email. On me réponds que la pièce est en livraison et devrait être livré sous 10 jours (pourtant la chambre est de fabrication française annoncent ils!). On est le 02/05, la pièce n'est toujours pas arrivée, et personne ne m'a contacté (pourtant je suis passé entre temps en personne au SAV et j'ai laissé mon n° de téléphone). Bien sûr j'étais contraint d'aller entre temps en magasin de bricolage acheter du contre plaquet et perdre une petite matinée à découper et bricoler mois même le fond de l'armoire avec des résultats peu satisfaisant mais au moins les affaires de mon enfants ne sont plus éparpillées par tout. C'est bien dommage. parlons enfin du triste accueil: un triste désintérêt du vendeur de son travail et de son client. Alors qu'il m'a laissé devant l'ordinateur ''réfléchir'' si je commande ou pas, il n'est plus trouvable dans le magasin pour passer la commande et il n'était plus joignable par téléphone (ses collègues ont essayé). Un bon 1/4 d'heure de ''réflexion forcée'' devant l'ordi jusqu'à son arrivée empreigné de tabac, que j'aurais pu comprendre sauf que son excuse était qu'il ''était occupé avec un autre client !!'' bref une très mauvaise expérience et un manque de respect manifeste.

Parfait comme d'habitude 👍 Hôtesse parfaite souriante accueillante solaire 😍 quel bonheur de passer aux caisses ! Même choses pour le retrait marchandise et les vendeurs.

Très bien conseillé par Romain pour l'achat d'un four encastrable. Merci pour ce professionnalisme. Petit moment sympathique aussi au moment du retrait de la marchandise le 15/04 vers 18h45 avec les 2 personnes présentes.

Nous avons été très bien accueillis par Ludovic qui connaît parfaitement les produits et qui n'est pas avare de renseignements ce qui est très rare pour être souligné... rarement rencontré un vendeur aussi disponible et aussi compétent. Merci.

Très bien accueillie par le vendeur Ludo explications nickel (très rare de nos jours) très à l'écoute de nos demandes et de même à l'accueil. Ceci pour la partie commerciale. Question livraison à voir Mardi 23 mars.

Suite a un achat chez but a seclin d'une table de salon qui n'avait ni vissage ni notice dans le carton un Mr Hoest Mohamed de seclin tres aimable a tout mis en oeuvre pour me diriger sur lens et récupérer le vissage et notice avec aussi la participation de Melle alexia de lens qui nous a été d'une grande aide .Tout est rentré dans l'ordre .Je n'hésiterais pas a faire de nouveau confiance a but encore merci a ses personnes

J'ai acheté ma cuisine chez But en 2020 et j'ai eu de gros problèmes avec le poseur qui était un escroc. Il demandait à se faire payer au black pour la dépose de la cuisine, une somme faramineuse pas convenue au départ. Il a menacé de tout casser quand je n'ai voulu lui en payer qu'une partie. J'ai été plusieurs mois sans pouvoir utiliser ma cuisine car il y avait une fuite. Je ne recommande pas.

Attention à leur extension de garantie à 2 balles !! Que vous récupérez sois disant si vous ne l'utilisez pas... C'est faux... C'est du vol, lisez bien le contrat ! Je n'y mettrez plus les pieds !

Irresponsable et irrespectueux Presque 2 ans apres l achat d un Lit évolutif endommagé au bout de 2 mois, le SAV se fout de notre gueule pr remplacé un élément, apres plusieurs réclamation, on vs envoi un Mail sachant qu ils été censé appeler apres 14h, sans suite..j appelle leurs numéros chèrement PAYANT..limite on vs envois baladé., dans le Mail on vs demande de revenir avec l article qui est parti en tte pieces depuis le temps pour un éventuel Avoir

Bon accueil, personnel sympathique, que ce soit les vendeurs que le personnel caisse. Location d une camionnette rapide, le personnel y est également sympathique. De plus location d une camionnette pour 2 heures, nous avons eu besoin que de 50 minutes, nous avons été remboursé l heure non utilisé. 👍👍👍👍

Excellent accueil de la part de Pauline que ce soit au téléphone ou en magasin. Je remercie également les vendeurs du rayon électroménagers qui ont su être d’un professionnalisme remarquable et qui ont répondu à mes attentes lors des soldes tandis que d’autres magasins ont refusé de m’appliquer les offres nationales en cours (notamment ceux de Roncq et Leers). Ensemble du personnel très efficace, attentif et commercial. Je recommande vivement ce magasin!

Merci beaucoup à l’équipe présente aujourd’hui et tout particulièrement,merci à Pauline qui a été d’une grande aide pour l’achat d’un produit . Après avoir fait deux but qui n’ont pas accepté d’appliquer les promotions nationales , il nya eu aucun problème dans ce magasin . Je ne comprends pas pourquoi il y’a un aussi grand nombres de mauvais avis , quand on voit la qualité d’accueil, les conseils fournis , et le sens commercial dont on a pu bénéficier . C’est le Meilleur but dans le nord . Les autres sont à éviter . Merci encore à l’équipe

Magasin de meubles assez bien achalandé. La qualité du produit acheté n'est pas celle recherchée. Maïs peut-être est-ce due à une mauvaise lecture de la présentation du produit ?

Achat d’un appareil à raclette pour repas familial le lendemain. Prix attractif. Disponibilité de la commande dès le lendemain.

Manque total de coordination et de communication... qui m'a valu de me déplacer pour rien... J'avais acheté sommier et matelas, le sommier devait arrivé sous 2 semaines. Je reçois un SMS m'annonçant que le produit est disponible, je valide par téléphone les horaires pour le véhicule payé d'avance. Je me présente à l'entrepôt, pas de sommier ! Le sommier n'est arrivé que 3 semaines plus tard. Quant au geste commercial promis pour m'être déplacé en vain je l'attends toujours. Rien à dire sur le professionnalisme des équipes sur l'entrepôt.(appel pour annuler m'éviter second déplacement le produit n'étant pas encore livré) Un conseil faites vérifier la dispo du produit avant de vous déplacer...

Mon canapé en cuir a putréfié 2 semaines après l'achat. La responsable a mis 3 mois pour initier le remboursement.

2 jours avant la livraison d’une machine à laver commandée et payée 2 semaines avant, j’envoie un message au service client pour signaler que je m’étonne de ne pas avoir d’informations sur la livraison. Il me faudra attendre 4 jours de plus pour avoir une réponse : commande annulée car produit « victime de son succès » et remboursement sous 14 jours. ( soit 4 semaines durant lesquels But profite de mon argent). J’envoie un mail de mécontentement qui restera sans réponse. Alors je me déplace en boutique à Seclin et là c’est encore pire : aucune écoute, aucune compensation, aucune attention ni considération vis-à-vis du client. Par contre, on me propose vite un autre modèle à payer immédiatement et intégralement, même si j’ai déjà payé 439 € pour mon achat précédent. Réveillez-vous chez BUT : les techniques de vente abusives, l’absence de qualité de service, le manque de considération et les équipes mal formées à la relation-client, ça ne passe plus aujourd’hui ! En tant que clients, nous sommes en mesure d’acheter où nous voulons. Et en ce qui me concerne, c’est décidé : plus jamais chez But !

Très joli magasin et merci aux deux vendeuses au rayon luminaires, elle m'a renseignées super bien Merci 🙏🏻🙏🏿

Professionnalisme du vendeur. il faut cependant remarquer que malgré l'offre Black Friday le produit ayant baissé dans les 15 jours , je n'ai pas pu bénéficier de cette baisse de prix

Notre visite date du 19/11/2022. Objectif: trouver notre nouveau canapé. Bilan: Objectif atteint. Coup de cœur sur le modèle orion. Prix très correct. Je tiens à souligner l'accueil très chaleureux de toute l'équipe du magasin. Mention particulière à Joseph au rayon canapé son sourire et sa sympathie son très appréciable. Merci aussi à Pauline et Nadège en caisse très agréable également. Bonne continuation à tous. A bientôt.

Bonjour je me permet de vous dire que votre employer Joseph est un très bon employé. Il nous a vendu 2 chambres et on est satisfait de nos achats grâce à lui. Merci à lui.

Cuisine commandé avec un délai annoncé de 4 semaines (ce qui était l'argument numéro 1 du vendeur) et qui était très important pour nous car cela correspondait à la date de livraison de l'appartement. Nous sommes à 9 semaines et toujours rien, cela fait 5 semaines que nous vivons sans cuisine et nous attendons toujours des nouvelles concernant un geste commercial qu'on aurait déjà du nous proposer. La gestion de ce genre de litige est juste catastrophique le magasin semble peu concerné par la situation.

Le magasin est grand avec deux parkings dont un couvert. But est bien situé c'est un grand magasin avec beaucoup de choix en meubles. Visité un samedi donc énormément de monde, le personnel n'a pas le temps de renseigner tout les clients et surtout de s'occuper de tout le monde.

Aucun respect pour l'enlèvement d un canapé soi disant le 12 comme par hazard problème de la part de but envoi d'une adresse bidon c clair lundi je vais me faire rembourser je suis dans mon droit c pas une petite somme 😡🤬

Un très grand merci à Clémentine pour ses conseils et son aide pour l'achat d'un lit ,sommier et matelas! Nadège et Pauline à la caisse sont adorables et souriantes ! Merci à vous 3

Personnel très agréable, magasin et logistique. Efficacité niveau conseil des produits, les prix ne sont pas excessifs. Je vous recommande ;)

Nous avons été très bien renseigné par la vendeuse Clémentine, et tout pareil avec Mehdi pour le chargement de la commande dans le camion. Je recommande totalement tout le monde est super sympa et professionnel , je valide 😁

Superbe expérience, j'ai acheter mon tout premier lit là-bas et franchement je n'ai rien à dire (petite mention pour medhi qui a était au top pour le chargement et merci à clémentine qui nous a aider pour l'achat du lit en nous renseignant comme une chef) encore merci

Bon accueil, personnels très sympas et professionnels. Directrice présente avec le client, c'est très apprécié. Dans l'ensemble c'est satisfaisant, vous trouvez ce dont vous avez besoin

J'ai fait les achats de mes meubles et électroménagers en un seul jour chez But. Vous avez tout ce qu'il vous faut pour un logement en plus il vous propose des facilités de paiement en 10 fois sans frais. Seul bémol, il faut solliciter les vendeurs et surtout prendre le temps de bien poser toutes vos questions car à mon humble avis ils ne sont pas très commercial. Sinon, je suis contente de la solidité des meubles que j'ai choisis.

Dommage on peut même pas mettre 0 étoiles. Très déçu de ce magasin ce vendredi 9 septembre 2022 au soir pour une soirée VIP. On nous demande de nous inscrire et que a partir de 19H00 animations, offre exceptionnelle et plein d'autres surprises. Résultats RIEN déplacer pour rien !! Nous avons tenté notre chance à la borne des 50ans et gagné un bon d'achat de 100€ pour un minimum d'achat de 500€... Nous voulons quand même acheter un meuble et là encore surprise 6 semaines de délai pour le recevoir.... Magasin à éviter même pas de Stock et soirée pas du tout exceptionnelle.

Le magasin n’ouvre pas à l’heure et de plus nous y allons pour un aspirateur dyson en promotion qui est toujours affiché partout en magasin et celui ci n’est pas disponible c’était le même cas dans le magasin de saint Quentin dans l’Aisne 02 et la date mentionnee sur l’affiche est toujours d’actualité jusqu’au 02 octobre 2022

Il est regrettable que lors de l'achat d'un réfrigérateur un technicien BUT ne puisse sur le champ intervenir pour procéder au changement de sens de l'ouverture de la porte. Cela est laissé aux bons soins de l'acheteur bricoleur. Que fait l'acheteur éventuel non bricoleur ? Il passe son chemin et se dirige vers une enseigne concurrente.

Achat rapide simple et efficace, conseiller sympa, rendez-vous pris pour la location du camion. Comme d'habitude, je suis contente de la disponibilité du produit.

Merci Mesdames... nous sommes passés le 15 août.. Plusieurs soucis avec les ordi..imprimantes etc... Mais le sourire et le professionnalisme n'a pas son pareil... Bravo et merci d'être là .. Bonne continuation..

Suite à une demande de devis cuisine en ligne, un conseiller me rappelle pour fixer un rdv en masasin ce lundi 15 août a 14h. On arrive, ponctuel, et on nous demande gentiment de patienter car il faut imprimer un bon de commande pour d'autres clients. Malgré notre rdv fixé, on poireaute 40min en magasin, sans qu'on vienne nous voir pour présenter au moins des excuses. Appartement imprimer un bout de papier a plus de valeur qu'un devis de cuisine de 10000€. Chacun ses priorités semble-t-il. Nous avons donc fait demi tour et nous adresserons à la concurrence.

Les vendeurs sont de bon conseil et les personnes à la caisse sympathiques. Commande internet avec location de camionnette, tout était déjà dans le véhicule à notre arrivée, très bien organisé. Au top !

Achat d’un canapé, conseiller agréable. En revanche, on me certifie pouvoir payer par chèque, on me demande 2 pièces d’identité que je présente. La caissière appelle le service concerné car apparement mon chèque « ne passe pas ». Elle donne toutes les informations sur mon compte et là elle me dit que mon chèque est refusé car « aucune garantie ». Il s’agit d’un chèque de banque du Crédit Agricole et un moyen de paiement comme un autre et on nous le refuse. Honteux. Canapé toujours pas reçu à ce jour alors que cette même dame nous avait mentionné « vous serez contacté le lendemain pour fixer le rendez-vous de livraison » et toujours rien. J’ai voulu contacté le service après-vente qui est en plus payant ! J’ai perdu de l’argent à attendre que quelqu’un daigne répondre à ce téléphone et aucune réponse. J’attends donc leur appel pour recevoir enfin mon canapé qu’ils n’ont pas oublié de débiter immédiatement.

Passage hier en magasin pour la première fois. Bon accueil par Jonathan, Professionnalisme de l’hôtesse de caisse et Sens commercial de Charles responsable rayon. Un grand merci.

Le personnel est aimable et prêt à renseigner le client. Ma réserve porte plus sur le sens commercial de But qui n'accorde pas de remise lors de l'achat d'un modèle d'exposition, sous prétexte que celui-ci fait déjà l'objet d'une remise promotionnelle catalogue. Cela n'a rien à voir car le produit, même en bon état et en promotion (pas en solde !), reste un produit d'exposition.

SAV inopérant et désagréable. Aucun suivi de dossier. A ce jour article sous garantie toujours pas réparé au bout de 4 mois. Pièce détachée reçue après relance et insistance au bout de 3 mois. Et puis plus rien. Aucune réparation effectuée. Le service après vente BUT Seclin n’est pas professionnel.

PARFAIT😎👍 La vendeuse ou commerciale du rayon Cuisines est d'un professionnalisme que nous aimerions rencontrer tous les jours. Elle s'occupe du client à la perfection. Est à l'écoute, patiente, donne de très bons conseils, réactive, très souriante etc... Vous accompagne jusqu'au bout du votre projet. Je conseille à tous ceux qui désirent acheter une cuisine de se rendre chez But à Seclin. De plus, ma cuisine est fabriquée en France😉 J'espère qu'elle verra le commentaire et que vous la féliciterez👏

J ai voulu rapporter un lecteur dvd encore scellé pour bénéficier d un bon d achat. J avais dépassé la date des fameux 14 jours de quelques jours. Ils n ont rien voulu savoir. Dommage j allais faire une commande de chaises en échange.

Les produits ont l'air de qualité. Par contre, impossible de joindre magasin, assistance, et sav sauf par un numéro payant (et cher!).. qui sont bloqués sur ma ligne.. Donc par simplicité.. Pas d'achat chez eux!

Commande d’un canapé: Service client déplorable autant en magasin que par téléphone! Le numéro payant pour les joindre qui est fait pour faire payer déjà 2€ : INADMISSIBLE ! Surtout pour avoir deux réponses complètement différentes ! Commande d’un canapé en juillet 2021, réception en février 2022 : le Covid a bon dos! Même chez leur concurrent il n’y a pas autant de délais!!! En plus le canapé n’est pas totalement conforme à nos attentes! A fuir !

Commande d'un canapé effectué début août 5 mois lol. Toujours pas livré et le service client est incapable de nous fournir une date de livraison. Vu les autres commentaires c'est assez courant. Je déconseille d'effectuer un achat si le produit n'est pas dispo.

Je suis venue chez vous, en faisant quelques achat je tombe sur des plaids en PROMO, je passe en caiss, en arrivant chez moi je me rend compte avoir payer le prix fort, je suis revenue du lendemain, aucun geste n’est fait sous prétexte que l’article était en promo qu’à partir d’aujourd’hui HORS AUCUNE DATE NETAIT PRÉCISÉE SUR VOS AFFICHES. Publicité mensongère ? Jusqu’au 8 février, nous sommes le 12 JANVIER.

Bibliothèque achetée l'année dernière, nous attendons depuis des mois la bonne porte car nous avons reçue deux fois la même porte. Le SAV ne répond jamais au téléphone et quand nous sommes venus sans surprise la personne laisse le téléphone sonner. On ne sait pas nous dire quand nous pourrons avoir la bonne porte, apparement cela n'est pas en stock alors que la bibliothèque est livrable, cela fait bientôt un an! Edit : j'ai déjà contacté le service client de Seclin, qui me dit ne rien avoir en stock depuis décembre déjà alors que j'ai acheté cette bibliothèque l'année dernière ! J'ai fais une demande en suivant le lien que vous m'avez indiqué, j'espère que cela sera règlrèglé rapidement car cela est vraiment pas professionnel ! Vous êtes une grande distribution et devriez avoir le stock disponible et sinon faire le nécessaire pour le commander!

Nous avons été très bien reçu par le vendeur literie. Il était serviable et aimable. Il nous a trouvé le produit de qualité et répondant à notre budget.

après avoir été très mal accueilli au rayon salon à Béthune, nous avons été très très bien reçu, avons commandé une banquette cuir, une télé oled et un appareil ménager. comme quoi l'accueil, l'écoute et les conseils sont souvent porteurs et récompensés. Nous recommandons chaleureusement ce magasin BUT de Seclin

J'ai eu un souci de montage avec un psyché, les personnes qui se sont occupées de moi tant à l'accueil qu'en rayon on été juste parfaites, non seulement elles m'ont échangé mon produit mais en plus elles m ont aidé à le monter pour s'assurer qu il n'y avait pas de souci sur celui ci. Je recommande vivement ce magasin et surtout sa sympathique équipe 👍👍

🚨🚦🚥Un vrai monde de banquier🤑🏦🏦 grave la différence entre les pauvres conseillés sympa et la surprise qui vous attend une fois arrivé à la caisse pour les paiements en 10 fois enquête interminables et des questions gênantes vous mettant en situation embarrassante et mettant votre réponse en doute a la fin j'ai annulé mon achat arracher les papiers et reparti chez moi dommage pour eux de perdre des clients c'était un achat 2200€ Plus jamais ce magasin plus jamais 🙍‍♀️🏃‍♂️🏃‍♀️a fuir

Achat d’une table basse : celle-ci apparaît sur le site comme disponible en magasin mais n’est pas visible car pas exposée. On nous indique que nous ne pouvons pas la voir, qu’il faut aller la chercher au dépôt et l’emmener chez nous ce qui nous permettra de voir la taille et pour la teinte de la table de décoller un petit morceau du carton (il fallait que la table soit emballée pour qu’ils acceptent de nous la reprendre si elle ne nous plaisait pas). La table ne rentrant pas dans notre voiture, nous avons dû louer un camion. Arrivé à la maison, nous finissons par déballer la table car elle répondait à nos attentes. La table était cependant pleine de défauts (comme si elle avait été poncée à plusieurs endroits). Nous revenons donc au magasin pour un remboursement de la table et des frais du camion étant donné que le fait que la table n’était pas en bon état n’était pas de notre responsabilité et qu’il n’y avait pas de stock. Le magasin a cependant refusé le remboursement du camion ou même de nous faire un bon d’achat. Très déçus par cette enseigne qui nous a fait perdre du temps et de l’argent.

Merci à votre vendeur Joseph qui nous a donné l'envie de faire un aller retour chez nous prend des documents afin d acheter notre futur canapé de suite au lieu d attendre. De très bon conseil, souriant, joyeux, commercial. On repassera par lui pour d'autres projets. (Reste à attendre notre commande)

Bonjour nous avons acheter un canapé d'angle qui présentait un défaut constater par le SAV un monsieur qui ne fait pas parti de but était venu constater le défaut cette personne devait repasser pour refaire le défaut après plusieurs mois d'attente nous décidons de nous rendre chez but seclin pour expliquer le problème au directeur. Le directeur n'avait reçu aucun retour de cette personne . Le directeur du magasin a régler le problème en moins d'une semaine avec un super geste commercial alors que d'autre enseigne n'aurait rien fait c'est pour cela que nous tenons a remercier le directeur ainsi que Jonathan le vendeur et les caissières pour leur gentillesses et sans oublier le SAV vous êtes une superbe équipe félicitations a vous tous nous continuerons a acheter chez but seclin et le nouveau canapé et top de chez top encore un grand merci a vous tous .Mr Duval

Une commande passée il y a un mois et même pas un SMS pour avertir que mon produit est arrivé. De plus à l´accueil et le vendeur se sont renvoyés la balle! Super!

Nous sommes arrivés pour des produits précis, pour le sol, légers......une dame, jeune, a été formidable (aspirateurs....), elle m a tt expliqué, m a fait 1 petit geste commercial. A la fin elle nous a même aidé à charger les 2 produits dans la voiture. Je recommande cette personne a la direction car ces gens sont rares....

Déçue. Après avoir attendu un canapé pendant 4 mois, j'ai du réclamer je ne sais combien de fois pour avoir un geste commercial. De nombreux appels qui étaient sensés être remboursés grâce à allo but. Après plusieurs mois et une réclamation en magasin j'apprends par mail que ma demande n'a pas été accepté car mon numéro de téléphone n'est pas reconnu. Alors qu'en magasin on m'avait annoncé qu'un bon d'achat me serait envoyé.

A déconseiller totalement!! Mon fils et son amie dorment depuis 3 mois sur un demi canapé. ! La SAV totalement inexistant. Ils réceptionnent les pièces sans alerter les clients. Certaines pièces sont manquantes ce qui occasionnent des trajers allers retours par 5 fois..pour plus de 40 mn A/R à chaque trajet!! On leur reproche de dormir quotidennement dans le canapé lit!!???. Je devais m'acheter un nouveau salon mais n'irai absolument pas chez BUT. On leur promet un geste commercial en dédommagement de ces multiples péripéties et quand mon fils l'évoque c'est tout juste si on ne se moque de lui.. Vraiment déçue d'une telle enseigne. Relation client décevante !! Et qui paraît inexistante.

Service après-vente nul 1 mois après avoir signalé le problème toujours rien de réparer et en plus la personne que j’ai eu au téléphone m’a raccroché au nez 👎

Ma fille a acheté plusieurs articles chez But Seclin. A la réception du mobilier, il manquait une grande partie de l'armoire dressing ainsi que le coffre sous le lit. A ce jour, elle n'a toujours pas réceptionné tout ce qui manquait. C'est selon un échange téléphonique ce fait est lié à la crise sanitaire. Nous trouvons cela inadmissible. Nous ne sommes pas prêt à refaire des achats dans cette enseigne.

Dommage qu'on ne peut pas mettre moins d'une étoile : 0 transmissions. Engagements non tenus, SAV fantomatique. À fuir. Nous leur avons envoyé notre extension de lit le 26avril. Nous sommes le 13 juillet et toujours aucuns signes. Ha, si, on nous a contacté (en vrai, on a du leur demander nous meme où en était la commande pour avoir en retour un ha c bn vou pouvé vnir) pour une pièce qui ne servait mais strictement à rien. La personne à ce moment nous à recuperée l'extension (1er juin) en nous disant qu'une nouvelle commande aller être faite et qu'il allait nous tenir informé...devinez quoi ? fin juillet pas de nouvelles, on les recontacte et rebelotte : gngng vous pouvez venir tout ça pour ?? LA MEME PIECE (c'est pas drôle ça ?) On leur explique à nouveau que ça va pas, que c'est pas ce qu'l nous faut... le responsable dépôt en repos est contacté par son subalterne il vous appelle demain... Devinez...pas d'appel, on les recontacte 3jours apres car on se dit qu'ils doivent être débordé (mais nous on est sans lit depuis 3mois quoi) lors de l'appel je fais passer le message, il vous recontacte ce soir le soir...pas d'appel... on va sur place le lendemain on voit le responsable dépôt, ON LUI REEEE EXPLIQUE encore une fois, et là je vous recontacte lundi avec une solution on est mardi, pas de réponses. Ça fait depuis ne 26avril que nous sommes 2 à dormir sur la moitié d'un lit. Réveillez vous ! Inutile de me répondre par un message pres enregistré ou en me donnant le numéro du SAV, je le connait bien maintenant. Repondez moi plutot par une solution. À demain.

Très bonne expérience. Moi et mon épouse nous sommes rendu dans le magasin But Seclin à la recherche d'un canapé. Nous n'avions pas forcément l'idée d'acheter le produit tout de suite. C'était plutôt une démarche comparative des plusieurs magasins déjà visités. Cependant, nous avons trouvé un canapé qui convenait à nos besoins (relax électrique 2 moteurs, modèle ADAM). Et ici, nous tenons à apprécier le professionnalisme de Joseph, vendeur dans ce rayon. Sa disponibilité, son sens de l'écoute et ses conseils nous ont confirmé que nous avons fait le bon choix. Merci Joseph, bien joué ! Nous tenons également à apprécier le professionnalisme de Morgane et Célia (au niveau des caisses lors du paiement) pour leur disponibilité et d'avoir été sensibles à nos besoins, d'avoir répondu à notre sollicitation et d'avoir mis tout en place pour satisfaire nos exigences. Nous avons beaucoup apprécié la qualité des échanges. Merci Morgane et Célia de votre amabilité. Grace à ses 3 personnes, nous allons garder ce magasin parmi nos meilleures références. 5 étoiles bien méritées. Raluca & Marius

Un grand merci à Jonathan du rayon ameublement. Commande effectuée par téléphone. Accueil chaleureux, de bons conseils, disponible. Compréhensif de notre demande, il a tout fait pour faciliter notre achat. Nous retournerons le voir lors de notre prochaine visite sans aucun doute

Nous avons achetés un lit fin avril, il manquait 2 pièces à la réception, nous avons réclamés ces pièces et cela a pris un temps interminable !!!!! Plusieurs mails envoyés, des appels passés pour qu'au final les réponses ne soient pas positives. Un délais d'attente de plus d'1mois !!!! Nous avons été sur place au bout d'1 mois et 2j et cela a été vite pris en charge par très bonne conseillère (OUF !!!!). SAV FANTOMATIQUE !!!!! Extrêmement déçue !!!!! Je ne recommande PLUS DU TOUT But Seclin.

J'ai fait une heure de route pour un fauteuil à bascule qui était inscrit disponible sur le site internet, j arrive sur place on me dit qu'il ni a plus impossible d acheter le model d expo, je trouve sa non commercial, un délai de 4 semaines de commandes minimum, donc je ne comprend pas pourquoi ne pas vendre le model d expo alors que il n'est pas disponible. Je n'irai plus chez vous et je vous déconseille fortement auprès de mes connaissances

Très déçu !!! L’entreprise de montage a abîmé ma table bar. Bien sûr ils ont mit la table contre le mur pour ne pas voir les coup ! Je le remarque quelque jours après en bougeant ma table. Et ils n’ont pas voulu me la changer vu que quelques jours on passé ! Une chaise a un pied est trop court la chaise bascule et la même rengaine : il faillait le remarquer avant ! J’ai payer la livraison de tout mes meubles et je dois quand même aller chercher des meubles en magasin ?! J’ai payer la livraison !! Franchement déçu je ne reviendrais jamais chez vous !

Très déçue par le service : Miroir commandé en ligne indiqué disponible dès le lendemain matin en retrait. Réception d'un mail + SMS le lendemain matin pour me dire que mon produit est disponible. Arrivée sur place, on m'indique que le produit est cassé et qu'il n'est plus en stock. Pourquoi me confirmer que mon produit est prêt et me faire déplacer pour rien ? Pas un mot d'excuse. Le service après-vente a été efficace cependant, à croire qu'ils ont l'habitude.

Tres mauvaise expérience une fois de plus. J’ai acheté un réfrigérateur il y a précisément 2 ans et 1 mois, il ne fonctionne plus à l’heure actuel. Il était garantie comme la majorité des d’électroménager 2 ans. A UN MOIS près le service commercial n’a pas voulu faire de geste pour me faire passer la garantie alors que j’ai acheté 90% de mon électroménager dans vos magasins. Tres tres déçu.

Gestion des stocks à revoir. C'est compréhensible que les produits ne soient pas tous en stock dans le magasin mais que l'on ne vienne pas nous taper sur les doit en commandant sur Amazon quand la livraison BUT est possible sous 2 mois !! Ok les produit exposé en magasin sont beau mais il ne faut pas être pressé pour emménagé. Vraiment déçus, je n'y retournerais que pour acheter des lampes (qui elles sont en stock) ...

En cette période où le temps est compté (couvre feu à 18h), ne perdez pas votre temps. Arrive pour 2 meubles de la gamme but + une chaise de bureau, aucun des trois n'était disponible, délai de livraison de 4 à 5 SEMAINES! C'est aberrant !

Très bon magasin vendeur au top petit cadeau en sus après l'achat d'un réfrigérateur sans rien demander. Une étoile de moins pour le manque de choix sur les téléviseurs haut de gamme.

La commande a été passée courant Janvier. Elle devait être dispo le 5 février. On a appelé lundi 15 Février. Au téléphone on nous a dit que la commande etait prête et disponible à être retirée. Je me déplace aujourd'hui, le 17. Fait exactement 2h de queue ( il n'y avait que 3 personnes devant moi, dont un homme venu chercher un oreiller. Ils ont mis 1h à lui ramener.) Pour m'entendre dire que les articles ne sont toujours pas arrivés. Sans bonjour et on me parle comme un chien. But, plus Jamais ! J'annule ma commande de suite !

Surtout ne prenez pas ce pack simplicité qui est une grosse arnaque!! A fuir!!! Je m'explique en 2014 j achete une salle a manger d'une valeur de 1200 euros chez but. On me propose le pack simplicité a 75 euros où l'on m'annonce qu'après 5 ans de garantie donc dans la 6 ème et 7eme année on m'offirai 30% de cette somme en bon d'achats si je n'avais pas utilise la garantie. A l'heure actuelle je reviens avec ma facture afin de récupérer ce bon et pouvoir effectuer l'achat d'un lit on me dit que j'ai du mal comprendre et l'on me donne un contrat/livret que je n'ai jamais eu auparavant. Dans ce contrat est stipulé que nous avons le droit à 30% sur un article et il faut reprendre en plus un pack simplicité obligatoirement. J'appelle le service client qui n'est déjà pas en accord avec le magasin où finalement je perds patience. Si nous l'avions pris il y a 6 ans, c'est justement parce qu'on nous a assuré que cela nous donnerai une réduction de 350 € dans les années futures, et que nous savions que cela nous resservirai. Nous sommes repartis aujourd'hui du magasin les mains vides ! Et plus jamais nous ne racheterons chez but.

Je mets rarement des avis négatifs sur internet mais là on touche le fond sur le SAV client. J'achète un canapé lit à But Seclin et me le fais livrer à domicile. A l'ouverture, je constate que les montants sont griffés, les roues s'ecaillent... bref, le produit n'a de neuf que le prix. Je fais appel à But pour connaître les modalités de traitement de ce problème et l'on me dit qu'il y a soit un changement de produit soit une remise mais qu'ils doivent dans un premier temps se retourner vers leur fournisseur. La demande a été fait il y a un mois... mes e mails de relance à But service client restent sans réponse... Que faire pour avoir une réponse et récupérer un produit conforme?

Nous avons acheté du matériel que nous souhaitions payer directement. Malheureusement malgré des sommes folles la livraison ou le camion est en surcoût sauf si nous avons la carte. On a donc pris la carte et malgré 3 de nos demandes, on nous a assuré que cette cotisation ne sera pas renouvelé tous les ans si nous ne faisions pas d'achats en magasin avec la carte. Je viens d'apprendre le contraire par le service client but et Cetelem. C'est vraiment de la tromperie, c'est scandaleux !

Des vendeurs(ses) à l’écoute et avec le sourire. Un magasin aux larges choix dans chaque catégorie. Lumineux propre bien rangé et des allées bien définies, on ne s’y perds pas comme chez Ikéa. Des prix pour chaque budget. Je recommande.

Magasin bien tenu et agréable. La majorité des vendeurs sont très sympathiques. Une ou deux vendeuses prennent le client de haut et sont vraiment désagréables. C'est dommage car les autres font admirablement leur job.

Services de click&collect deplorable. Dans un premier temps un achat via leur site Internet (Retrait disponible pour le 5decembre). Aucune information sur le suivi, j'envoie un message le 3 decembre pour savoir si la commande sera prête pour le 5decembre et on m'informe qu'elle est déjà prête. Il serait tant de mettre à jour le statut sur le site internet. Une fois arrivé, dû au Covid c'est une seule personne à la fois au guichet pour demander au retrait de commande. Une dizaine de personnes devant moi, ce qui fait une attente d'environ de 40 minutes dans le froid... Je mets une seconde étoile car la personne ayant pris en charge ma commande était très serviable. But ce sera ma première et dernière commande que je passerai chez vous. Privilégiez l'achat au magasin que le retrait & collect ... Pensez à améliorer le suivi des commandes sur le site qui est vraiment déplorable !

Cela fait pratiquement trois mois que nous attendons notre meuble TV alors que le vendeur nous avait donné un délai de maximum six semaines. Nous avons été obligés d'appeler à chaque fois pour demander si nos meubles commandés étaient disponibles car nous n'avons reçu aucun message nous prévenant de leur arrivée. Aujourd'hui, j'appelle une nouvelle fois le magasin (appel bien sûr payant) qui m'avait dit recevoir notre dernier article (meuble tv) le 10 novembre, j'attends plus de dix minutes pour qu'on me raccroche au nez. C'est bien la dernière fois que nous commanderons chez vous.

J'avais commandé un sommier + matelas sur mesure, des mois et des mois de retards. Aucune info. Pas un appel du magasin ou autre. Puis le sommier est arrivé, sans le matelas, mais ça on ne me l'a pas dit tout de suite, uniquement le jour de l'enlèvement et après avoir attendue une heure. Il à donc fallu attendre 2 mois supplémentaires. Toujours sans aucune nouvelles du magasin. Geste commerciale ? Après avoir forcer auprès des responsables j'ai eu droit à une petite heure de location de camionnette. Avec 30 minutes de route j'avais tout juste droit de faire l'aller / retour en express. Très déçu en tous points.

Clic clac acheté en août avec un matelas emballé roulé qui devait se gonfler en 96 heures. 2 mois et demi après il n'a toujours pas pris sa forme et n'a toujours pas été échangé en garantie... On doit dormir dessus tous les jours tout de même ! Bravo le produit et le service après vente. Je suis bluffé, vous savez prendre le temps d'effacer des commentaires sur Google, mais apporter une réponse au client: NON! Malgré mes relances au service après vente toujours aucune nouvelle du matelas!!!

Un vendeur nous a bien conseillé sur le modèle de réfrigérateur lors de notre achat en 2015, mais nous a également incité à prendre leur extension de garantie Assurance Pack à 80euros nous certifiant qu'elle nous serait remboursée si nous n'avions pas eu de panne durant cette durée de garantie de 3 ans supplémentaires. Nous nous rendons aujourd'hui chez But afin que l'on nous restitute donc cette somme mais il se trouve que les conditions de ce pack ne sont pas celles-ci. J'appelle ça de l'escroquerie pure et simple. Ne prenez pas d'extension de garantie....

SAV invisible cela fait 2 semaine que j'essaye de les joindre sois on me répond pas ou on me dit mon collègue est pas présent aujourd'hui a croire qu'il travail aucun jour de la semaine!!! Sa fait plus de 1 mois que jattend ma commande sur un lit que jai acheter une planche étais casser est voilà que maintenant je me retrouve encore sans lit pour ma fille car jai pas eu le droit a un remboursement. Cela seras ma dernière expérience chez but

Arrivée 10 minutes avant la fermeture, on me refuse l'accès à mon colis commandé en ligne et à retirer en boutique. Tant pis pour ceux qui travaillent et ne peuvent pas venir en plein après-midi.

Je mets un 1 pour le service après vente ! Tout s est bien passé avec le vendeur ; malheureusement, cela fait plus d un mois que j attends ma commande ; j appelle donc le service après-vente qui me réponds : je vous passe un collègue ; bien sûr, personne ne me répond, quelle surprise ! 2e appel: on me répond : ma collègue vous l a déjà dit! ( avec un ton agacé, la meilleure !!) Je lui demande : ma commande n est pas arrivée ? Réponse: non Puis je savoir où ça en est? Non, nous sommes qu à l accueil ici! Petite remarque aux personnes chargées de l accueil: vous êtes là pour accueillir, pas pour vous débarrasser de la clientèle !

Prendre rdv et commender sur le site. Faire 90km aller retour pour nous dire enfaite l'article est pas en stock et on a un produit en expo sans reduc ... La caissire ne vous écoute pas pour le remboursement. par au fight... 1 Etoile pour la patronne qui sais écouter les clients et être raisonner ...

SERVICE DÉPLORABLE, télévision achetée et lors du déballage elle était endommagée. Cela fait 13 jours que tout les matins je perds parfois plus d'une heure à appeler le service client (qui est payant bien sur), pour qu'on me raccroche au nez, qu'on me balade de service en service, qu'on me dise que je serai rappelée, ce qui n'est jamais le cas. J'ai dû me rendre sur place, accueil plus que pathétique, vendeur qui change de discours concernant une assurance que j'avais prise, manque de respect, ils font passer le client pour fou. Au final ils devaient rappeler, et après encore une semaine à téléphoner chaque jour en se battant pour avoir une réponse claire et précise, pour finir on me dit que je dois moi-même ramener le produit jusqu'au magasin par mes propres moyens... première et DERNIERE FOIS que je passe par BUT, vraiment honteux de balader les clients, de manquer de respect ainsi, je pense que l'enseigne BUT devrait revoir son fonctionnement sinon vous allez perdre tout vos clients c'est honteux.

Une livraison complètement aléatoire, soit l'attente est plus longue que prévu, soit le colis et en point relais sans y être, évidement. Soit le livreur ne veut pas le livrer car colis trop abîmé et le renvoi à l'entrepot Pour au final le livrer sur signature sans signature ET sur le pas de la porte qui donne sur la rue TRÈS fréquenté avec ce superbe colis abîmé. Merci pour cette livraison, la prochaine fois je demanderais à la décharge.

Achat d’un canapé convertible (avec livraison) à 1500€ fin février 2020. Le chèque a été retiré 3 jours après. J’ai reçu le canapé mi-juillet avec le mauvais matelas... Dans un premier temps, j’ai appelé après le confinement (mai 2020), on m’a dit « 2 à 4 semaines maximum ». Au bout de 6 semaines aucune nouvelle. Je rappelle, on me dit le 1er juillet. Au 10 juillet toujours rien. Je rappelle. On me dit qu’il est reçu mais qu’ils ont oublié de transmettre l’information au service livraison. Je reçois finalement le canapé mi-juillet, avec le mauvais matelas ! Je rappelle, cela n’inquiète personne. On me dit « Envoyez des photos par mail au SAV ». Je le fais dans l’heure, je reçois une réponse 10 jours plus tard, un simple « Votre problème est-il résolu? ». Je n’ai toujours pas de nouvelles... Du grand art. A fuir. PS : je ne compte pas le nombre de fois où j’ai appelé sans que personne ne réponde.

Bonjour, suite à un achat d'une centrale vapeur, nous nous sommes aperçu au retour que celle ci était cassée. Nous somme s donc retourné au magasin, l'hôtesse de caisse nous propose de nous rembourser et d'aller en discuter avec le vendeur. Malheureusement pour nous il n'y en avait plus, nous sommes prêt à en acheter un + cher mais nous demandons un geste commercial suite au désagrément, le vendeur nous envoi vers le responsable. Je lui fait part de notre mécontent car je trouve ça un peu gros de vendre un produit cassé. Et la nous ne sommes tombé des nues. Il nous a littéralement envoyé sur les roses avec une agressivité et un mépris du client, je n'ai jamais vu ça ! Au final nous n'avons rien acheter, vous avez perdu un éventuel futur client et une ancienne cliente (sans compter la bonne publicité par bouche à oreilles dont je vais faire part à mon entourage). C'est honteux !

Insultant... Je commande en ligne la semaine dernière, il y a 2 jours je vais pour récupérer ma commande au dépôt. Déjà l'attente... Aucun moyen de s'abriter dans la file d'attente, ce qui aurait sûrement pu être aménager, au moins pour les personnes vulnérables, bref. J'arrive à mon tour, je donne le numéro de commande, la personne me dit que mon colis a déjà été retiré. J'essaye d'expliquer du mieux que je peux, que si je suis là c'est que je ne l'ai pas déjà retiré... Il me dit qu'il peut rien faire, du coup je lui demande très gentiment, à qui je peux me référer, il me dit personne, je lui demande de voir son responsable pour régler le problème, il me répond justement j'ai déjà vu avec mon responsable, je lui dis que je ne peux pas aller à la police pour ça... il s'en fout complètement... Bref, je pourrais faire un message 3 fois plus long, il a fallu faire des allers retours, avec les caisses du magasin de l'autre côté, refaire la queue alors que le colis était déjà prêt, on m'a bien pris pour un c*n avec les remarques désobligeantes qui vont bien. Ca m'a permis de discuter avec d'autres clients qui avaient le même sentiment.

Un point retrait ouvert le midi faciliterait les choses... attention, pas de faire travailler les gens le midi (malheureuse!), mais un point retrait automatisé type locker serait bienvenu. Bon, sachant que même l’escalator devant est HS, j’en demande sûrement beaucoup 😕

Un scandale hier. Mon compagnon est allé chercher deux étagères qu'il avait commandé en ligne et qu'il devait retiré quand il voulait. Il y est allé , à fait la queue une première fois, et le gars qui se occupe de donner les meubles lui a dit que non ca avait déjà été donné et que ses stock étaient bons il pouvait rien faire. Il écoutait même pas les réponses de mon conjoint alors pour un commercial c est scandaleux. Du coup mon compagnon est revenu de l'autre côté de la boutique, il a fait la queue une deuxieme fois, où une vendeuse a bien vu qu'il y avait eut un soucis informatique ou autre et rectifie le tir. mon compagnon retourne faire la queue de l'autre côté (la troisième fois) et toujours pas bon alors qu'il avait vu avec la vendeuse et le même vendeur incompétent impossible qu'il appelle ses collègues pour vérifier bah non. il préférait répondre mal à mon compagnon qui s est senti insulté plus d'une fois. Donc rebelote il retourne voir les vendeuses refait la queue (4eme fois) qui lui disent que le problème est régler cette fois. Alors il retourne pour la dernière fois au dépôt de meuble et va voir le gars qui lui dir Faites la queue comme tout le monde PARDON ? C'est la 5eme fois qu'il fait la queue par SA faute. Mais bon il S'execute et là ce dit vendeur lui dit Vous voyez il suffisait d'attendre. Je ne comprend pas comment une personne aussi peu compétente peu bosser dans un secteur accueillant des personnes. Ni comment personne n'a pus se dire qu'il fallait indemniser cet incident qui a fait perdre PLUS D'UNE HEURE. J'espere que vous prendrez compte de cet avertissement et que vous ne mettre plus les pieds la bas. Une autre femme se plaignait en même temps mais ils écoutent pas les problèmes. enfin surtout un en tout cas. Ça s est passé hier matin.

Je ne recommande surtout pas ce magasin ! Le service client est catastrophique , les délais de livraisons se rallongent chaque semaine et préparez vous à une nouvelle mauvaise surprise a chaque fois que vous voudrez retirer un produit. - la table audra : tous les modèles 2020 sont défectueux - le dressing optimal: livraison indiquée le 30/06 et depuis on me dit d'appeler soit la semaine suivante, soit le lendemain. - le retrait marchandise : si vous avez de la chance vous pourrez payer la marchandise que vous retirez. Sinon on vous demandera de payer l'intégralité de la commande : même les produits non disponibles. Et quand on demande : pourquoi on ne peut pas payer que les produits disponibles et le reste au moment de la livraison on vous répond l'outil informatique est complexe et personne ne comprend vraiment comment il fonctionne. - l'alerte pour vous informer que votre commande est dispo : ah bah non du coup comme vous avez payé l'intégralité de la facture vous ne recevrez pas d'alerte c'est a vous de nous appeler pour savoir si la commande est reçue Bref , fuyez ce magasin BUT cela vous évitera bien des galères.

Scandaleux seche linge defectueux acheté en fevrier 2020. (Fuite depuis le debut) contact aupres du sav qui s est déplacé 3 fois qui a signalé au magasin que c est non réparable. Cela fait 5 mois que ça dure on m a signalé que le magasin a pris contact avec la marque est attend pour la démarche à suivre. Je pense qu en 5 mois on se moque ouvertement du client....

J’ai commandé en ligne un matelas pour aller le retirer en magasin. Le lieu de retrait est compliqué à trouver et ne ressemble pas à un lieu de retrait. Ensuite on me demande froidement le modèle de ma voiture. Je réponds une kadjar et on m’indique que si le matelas est plié la garanti ne fonctionnera plus. Comment aurais-je pu savoir que le matelas n’était pas plié ? Surtout que le monsieur n’est pas trop aimable. Donc faites attention et louer une camionnette pour retirer vos matelas (prévoir des coups supplémentaires du coup...)

Meubles de qualités. Seul bémol est que l’on nous informe l’on va recevoir un message pour nous indiquer que notre commande est arrivée mais pas de nouvelles et le numéro est un numéro payant. Dommage que ce suivit n’ai pas été fait. Les personnes qui s’occupent du retrait sont très sympathiques.

Je mets quand même 2 étoiles pour pour la qualité du produit ,sauf notice de montage incompréhensible mais pour ce qui est du reste , NUL aucune coordination entre les services , vente et livraison , réponse du responsable , c'est la faute à l'informatique , 3 jours pour envoyer un bon de Seclin à Seclin ( pour le transporteur ,1 heure à pied ) Heureusement que je me suis manifesté au bout de ces 3 jours , sinon j'attendrais encore .Bien sur aucun responsable n'assume , c'est toujours la faute des autres ( l'informatique responsable idéal ) De ce fait je me suis débrouillé moi même pour aller chercher le meuble au dépôt .Bien sur ,aucune excuse , je n'en attendais pas moins. Ah !!! j'oubliais ,j'ai gagné 29 € en allant chercher moi même. Conclusion , manque de suivi et de professionnalisme de votre part, quand il y a un loupé on assume et on fait la maximum pour satisfaire le client ( si on veut le revoir dans le magasin !!! )

Une rallonge de la table que j'ai achetée en octobre était cassée dans son carton. Cela peut arriver, je le comprends très bien. Par contre est-il normal de devoir revenir 5 fois dans ce magasin pour récupérer une nouvelle rallonge ? La première fois, j'ai attendu 3 semaines, sans nouvelles j'y vais : le merveilleux employé a oublié de passer la commande ... Second passage, après que j'ai payé la surtaxe téléphonique (on m'a assuré que la rallonge était là..), toujours rien. Troisième passage 15 jours plus tard, rien, là on me propose de me livrer gratuitement chez moi. J'attends toujours le livreur... Quatrième passage, j'apprends que l'employé n'a pas organisé la fameuse livraison... Cinquième passage, enfin j'ai ma rallonge ! Mais quelle équipe d'incompétents ! A chaque fois, nous avons à faire à des personnes différentes et pas une n'a été capable de faire correctement son travail avant que le chef du dépôt s'occupe de nous ! Évidemment, aucune compensation.

Commande passé le 1er decembre, et aucune nouvelle. Lors du passage en magasin pour un achat le 8 janvier, je demande où en est ma commande. Après contrôle on me dit qu'elle a été retiré en décembre.... La blague, après recherche mon article est retrouvé. Pourquoi est il sorti du stock ???? Pourquoi n'ai jamais été appelé pour retirer ma commande ???? Gros manque de sérieux. Je déteste leur concurrent pour des problèmes similaires, y'a t'il un souhait de s'aligner avec la concurrence sur la qualité de service.... dommage. Par ailleurs du monde en caisse et magasin, par contre gros manque de personnel au retrait marchandise, on peut attendre la, comme on a déjà payé.

Très mauvais souvenirs de mon dernier retrait au point d'enlèvement et un personnel de mauvaise fois. Retrait d'une commande dans un carton sans signe distinctif et apparemment scotché (proprement), après avoir fait la remarque on me dit qu'il ni a aucun probleme. Au final, pas la bonne couleur et refus de reprendre le meuble, excuse donnée: pas le carton d'origine!!!

J'ai commandé deux meubles par internet et les ai retirés le jour même 2 heures plus tard. Malgré le monde un samedi matin au point retrait l'attente ne fut pas longue. Les employés sont rapides et sympas. Un employé a chargé les 130kg de cartons dans ma voiture.

Mon fils a acheté une table de salon le 23 juillet on nous avez dit elle sera disponible sous une dizaine de jours en magasin, nous sommes le 31 août et aucune nouvelle ! Encaissé l'argent des clients et les laissé tombé c'est carrément du vol.

Aucune disponibilité dans notre choix pour la literie. Je ne comprends pas le concept de donner envie aux gens, une fois le choix fait rien en stocks délai de 4 à 6 semaines voir plus. Quand j'achète quelque-chose c'est que j'en ai besoin tout de suite. Vive les achats sur le net. Malheureusement.

Très insatisfaite. Je reserve 2 chiffonniers par internet que je règle samedi. Je viens les récupérer le lundi à 18h30, j attends jusque 19h20, car les employés sont débordés. Et je comprends mieux pourquoi ils le sont.... les stocks sont faux pour 2 clients devant moi. Et bien, 19h20 je repars sans les chiffonniers car là aussi les stocks sont faux. Et bien sûr on ne peut pas me rembourser car le magasin est fermé. Je plains les salariés qui connaissent à priori ce problème de façon récurrente et qui en plus terminent à 19h. Et à 19h20 il y a encore 2 clients... inimaginable en terme de service clients en 2019

Article en stock en magasin, payé en caisse puis arrivé au dépôt après 30min d attente, on me dit que mon article est introuvable. Je paye donc pour un article introuvable alors que j' avais bien demandé le stock et précisé que j' avais loué une remorque spécifiquement pour l occasion. ( Il était prévu en amont de le retirer ce jour ci). On me dit qu on va me rappeler le lendemain, bien sûr le lendemain pas de nouvelle. Je rappelle donc aujourd'hui, je me retrouve au téléphone avec une dame désagréable qui me dit que c est impossible qu on m ait dit qu il serait disponible et qu on allait me rappeler. Au final j ai du courrir à but Roncq qui.d ailleurs sont des personnes compétentes et compréhensives, merci but Roncq, je vous déconseille Seclin .

Déplorable. J'ai commandé une table qui est arrivée avec 1 semaine de retard. J'ai du appeler,non sans mal, pour savoir où ma commande en était, personne ne m'a prévenue de son arrivée ! Une fois le carton déballé, énorme poc sur le plateau de la table et sav impossible à joindre. Plus jamais je ne commanderai la bas.

45 minutes d'attente dans la zone de retrait, pour au final se rendre compte que l'article ne rentrait pas dans la voiture. Embêtant surtout que j'étais parti sur une livraison à domicile mais qu'après avoir donné le modèle de ma voiture, le vendeur m'avait dit que l'article serait rentré facilement dans la voiture...

Un des pires services auquel j'ai été confronté ! Alors par où commencer ? Tout d'abord des vendeurs qui vous font attendre car ils parlent de leur weekend avec leur autre collègue , ensuite après 10 min et après lui avoir dis plusieurs fois bonjour sans aucune réponse de sa part , celui-ci commence enfin à s'occuper de moi je lui demande 4 chaises et une table il vérifie ,tout est disponible . Il me fait le bon que je règle ensuite en caisse avant de me rendre au point de retrait . Arrivé à l’arriére du magasin et espérant tout récupérer assez rapidement je me retrouve dans l’obligation d'attendre plus de 45 minutes qu'une personne se présente car en effet personne ne se trouvais au guichet les employers s’était octroyer une pose clope 20 minute avant la fermeture . d'un coup un homme entre en criant mon nom et en me disant que ma commande serait bientôt prête , pour finir la table demander n'est plus en stock mais sera normalement disponible dans 10j au total 1h s'est écoulé avant qu'on me dise que le produit . ( sachant que le vendeur avait checker et que j'avait déjà régler ) . Je choisis donc de me faire rembourser la table mais de prendre les chaises. Arrivé à la caisse , la caissière me regarde en me disant attend je finis de compter je la laisse finir en restant polis et courtois malgré mon énervement qui commence à bien monter, celle-ci fini donc par me rembourser entre 2 blagues et anecdote avec sa collègue sur un client passer dans la matinée. Les chaises chargées dans la voiture je rentre mais quel ne fut pas ma surprise en me rendant compte qu'une chaise n'était pas de la bonne couleur !!!! Je vais donc devoir y retourner ( 30-40 minutes de route ) pour récupérer la bonne chaise manquante en espérant sincèrement qu'ils ont cette dernière en stock j’espère aussi y rencontrer un responsable ou manager pour lui rappeler les règles minimum de politesse qu'on est censé respecter dans un établissement !

SAV BUT Seclin au top. J'ai eu affaire à Stacy qui m'a très bien accueilli. Très professionnelle. Elle a pris mon dossier en main en me guidant pas à pas pour mon broyeur café DELONGHI avec la prolongation de garantie. Réponse rapide aux mails.... J'ai suivi l'ensemble de ses conseils pour renvoyer mon appareil et tout s'est bien passé. Réponse rapide. Satisfait et remboursé.

Achat d'un article à 100€. Satisfait au prime abord. Jusqu'à ce qu'une vendeuse nous propose une garantie à 20€ sur toutes les pièce de l'article pendant 5 ans. Après réflexion et discussion courtoise, nous déclinons la proposition d'assurance. Quelle surprise n'avons nous pas d'entendre pour conclusion de la vendeuse: faudra pas venir pleurer ! La grande classe chez But. Le respect oublié...

Commande de 2 chaises de bar, qui sont arrivées avec plus de 15 jours de retard. Nous avons essayé de contacter le magasin sans réussir avec forcément une attente téléphonique payante ! Sur le retrait de la marchandise c'est catastrophique attente, il se trompe d'articles, et les chaises de bar sont livrées démontées mais surtout sans carton.

Service client déplorable : Canapé commandé et payé en magasin, le vendeur m'a annoncé 3 semaines à 1 mois de délais. Au bout de 2 mois je reçois seulement un SMS m'indiquant que je peux retirer mon canapé, je me déplace en magasin avec une camionette seulement il ne l'avait pas! Les semaines passe et aucune nouvelle du magasin et surtout il ne réponde jamais au téléphone. Au bout de 4 mois toujours pas de nouvelles, je décide donc de me faire rembourser le canapé. Je n'ai reçu aucune excuse de leurs parts!!

Mauvaise experience ! Commande internet le 23 novembre. Livraison prévue entre le 29 et le 5 en magasin (déjà trop long). Aucune nouvelle dans ce délai. .. Le 6 au soir un mail votre produit est disponible en magasin. Le 11 je fais 20km pour le récupérer. Surprise, il n'est pas là . J'ai annulé ma commande et perdu 3 semaines. Nul But !!!!

Tout le personnel est au top. Un vrai sentiment de confort et bienveillance pour les clients. Les prix sont attractifs et on vous offre facilement des bricoles pour tout gros achat. Systeme de garantie des articles ingénieuse et qui donne envie. Je recommande vraiment !

Canapé acheté il y a 4 ans, simili cuir complètement détruit en surface sans raison, c'est un défaut qu'ils connaissent très bien, c'est un type de canapé avec lequel ils ont eu énormément de problèmes mais il ne veulent faire aucun geste! Attention si vous achetez là prenez une garantie parce que même si c'est un défaut du produit, ils ne le reconnaîtront pas!

Grosse déception de ce magasin, notamment du sav. Mi juin j'ai commandé un combiné frigo/congélateur. En le déballant il y avait des coups sur la porte du frigo. On m'a dit que j'allais avoir une nouvelle porte, plus de 4 mois après, j'attends toujours... Un mois après la commande n'avait toujours pas été faite, début septembre on ne peut pas voir ma commande suite a un problème informatique, on devait me rappeler mais toujours rien...ce n'est pas du tout sérieux !

Lors de l'achat : en caisse une vrai cata pour faire deux bon de commandes 20 min à attendre une caissière. Arrivée sans excuse et peu aimable. Assommé de questions personnelles et confidentielles pour remplir leur dossier (travail, compte bancaire, salaire ...). Lors de la livraison, on nous demande de régler plus de 145€, il aurai été sympathique de nous en informer au préalable! Finalement pas de pied de lit car non compris avec le sommier (achat d'un sommier et matelas) du coup il faut en acheté merci au vendeur de nous avoir prévenu !! On nous informe de tout conserver (emballage) pendant un mois en cas d'échange. Finalement les dimensions conviennent pas, (pour échange d'un plus grand donc plus cher) on leur signale moins de 48h après la livraison pour avoir comme réponse qu'ils ne reprennent pas la literie ! AUCUN SERVICE CLIENT MERCI BUT a éviter totalement

Manque de communication (avec les clients et au sein du magasin, personnel d'accueil désagréable et peu commercial). Personnel du dépôt compétents. Commande internet, les articles ne sont pas en stock, en soit ce n'est pas un problème. Devant l'absence de mail de confirmation de livraison (livraison prévue dans la semaine), nous décidons d'appeler (un standard téléphonique, le magasin n'a pas de ligne directe apparemment). On nous informe que la commande est bien arrivée en magasin, pourtant une fois arrivée, celle-ci n'est pas disponible. COMMUNICATION ?? Nous nous dirigeons vers l'accueil, et nous demandons des renseignements à une dame tres agréable et commerciale (Ironie). Nous l'embêtons franchement dans sa conversation téléphonique. La livraison est bien arrivée, mais n'est pas là. Toujours aussi aimable, cette personne ne daigne se renseigner auprès du dépôt qu'après lourde insistance de notre part.. Nous repartons bredouilles..

Commande d'une cuisine équipée A.linstalation manque le lave vaiselle . La hotte fait un bruit infernale quand elle est en marche ,et erreur de livraison sur 2 colonnes, L'erreur est rectifié La hotte fait toujours du bruit Et le lave vaiselle qui a été installé ne correspond pas au modèle exposé bref 2 me expérience avec but mais la derniere Pour vendre ça va pour assurer le suivi c'est catastrophique

Pour vendre aucun soucis, par contre le sav n'est pas au niveau. Impossible d'avoir un suivis suite à une livraison d'un canapé défectueux... Quand on a le malheur de demander un délais on nous répond de manière agressive sans nous donné de délais ni même nous dire où en ai notre dossier car la personne qui s'en occupe est en vacance. Donc à fuir

Ils n'ont pas de stock sur les produits, les délais d'attente sont longs et quand ça finit par arriver c'est cassé ou les coloris sont différents. Retour fournisseur, encore 2 mois d'attente et c'est toujours pas le top. À fuir, autant acheté sur le bon coin. Ne pas acheter si le mobilier n'est pas visible sur place. La centrale d'achat but choisi de mauvais fournisseurs et les clients sont mécontents mais ils continuent donc passez votre chemin. D'autres enseignes ont un service client bien meilleur.

Commande effectuée 1 mois et demi avant de venir chercher les produits... vendeuse qui nous affirme qu'ils seront disponibles à la date demandée. Arrivés sur place, il manque 2 meubles, à notre retour en caisse la responsable refuse de faire le moindre geste commercial pour les 2 déplacements + location d'un véhicule et la gêne occasionnée. Responsable hautaine et désagréable, la priorité chez eux est clairement de ramasser l'argent et non de satisfaire le client ... allez chez Conforama sur la route opposée où ils sont largement plus serviables ...

Nul , nul et nul. J'attends toujours ma livraison à domicile. Aucunes informations par internet les codes communiqués pour le suivi du relais colis ne sont pas bons. En plus d'un retard de livraison de plus d'une semaine. Vous m'envoyer un e-mail comme quoi j'ai convenu d'une livraison avec le relais le 25/05 vous êtes au courant que le relais est fermé un jour férié et c'est faux en plus !? Je vous ordonne en tant que client de me tel pour me tenir informé. Débiter de l'argent de suite vous savez le faire mais livrer c'est autre choses. Votre popularité sur internet est chaotique il suffit de regarder vos notes à droite et à gauche en moyenne 2.5 sur 5. But Seclin à une note de 2.3 sur 5 avec 60 commentaires une honte !!! Avec des frais de livraison proportionnels à 1/3 du prix de la commande ! Pour ce prix là soyez consciencieux

Choix d'articles de mauvaise qualité, difficulté à trouver un vendeur pour le rayon dans lequel je suis venu, j'ai dû aller dans les canapés pour des chaises de bureau pour qu'il appelle quelqu'un qui puisse peut être m'aider... Formation chaise de bureau obligatoire? On me demande une extension de garantie avec insistance, du coup je suis allé dans la concurrence, pour le même prix j'avais une chaise de directeur...

achat du jour. Personnel magasin sympathique. Par contre le SAV et livraison marchandise, ça se gâte. Complètement débordé, mal poli. un grand blond qui joue au chef et totalement incompétent. J'ai emprunté un véhicule pour 1 h pour récupérer ma chambre et ma banquette. Surprise agréable à priori c'est le personnel qui charge le camion à l'avance. Sauf que pour gagner du temps ils chargent plusieurs clients dans un camion. C'est un autre client qui a ma marchandise ! Pas d'explication du personnel, il faut s'adresser au grand ours blond qui grommelle dans sa bouche. Au final, J'ai un matelas qui ne m'appartient pas... Un colis déchiré que le personnel ne trouve pas normal de changer l'intérieur étant en bon état... et surtout la structure de la banquette en fer arrivée chez moi qui est griffée . J'y retourne, le grand blond mal léché ne peut toujours rien pour moi. Il n'est pas dans les colis me dit il. Et en plus me demande de me calmer...Je dois prendre un autre rendez vous si je veux la changer. Au passage une banquette à 500€ cet ours blond ne trouve pas utile de la changer pour quelques griffes. Bref visite de m::. chez BUT aujourd'hui. Je ne pense pas racheter dans ce magasin. Il a des gens qui ne méritent vraiment pas d'avoir un emploi. Je plains sincèrement le directeur du magasin d'avoir un tel personnel.

Je ne connais pas le magasin en lui-même mais alors pour les commandes passées sur internet, le temps de livraison c'est une catastrophe... Livré plus de 4 semaines après la commande alors que ça devait être sous une semaine car l'article était disponible... En plus il faut choisir une journée entière de disponibilité pour être livré, vous ne savez que la veille sur quel créneau de 3h ils passeront (vous n'avez pas intérêt à vivre seul si vous travaillez !). 2 étoiles quand même car je ne suis pas déçu de mon cadres à lattes.

Jusqu'à présent je n'avais rencontré aucun problème au sein de votre enseigne, mais la je suis outré. J'ai acheté une cuisine chez vous, et quand je l'ai reçu : - un meuble d'angle détériorer - un coup sur la porte colonne de mon frigo encastrable. - et les joue qui entoure mes meubles sont gris inox au lieu de gris anthracite comme je l'avais précisé à mon conseiller cuisine lors de nos rendez-vous. Celui ci a oublié de le changer sur le bon de commande, sa fait qu'on a reçu les gris inox. Et quand tu va les voir ils osent te dire mais votre commande et conforme au bon de commande. Étant une erreur du conseiller cuisine qui a oublier de faire le changement sur le bon de commande, j'aurais souhaité qui recommande le produit dans les coloris souhaité à leur frais pour dédommagement, mais non faut pas rêver, il me l'on recommandé mais à mes frais...à ce jour je suis très déçu de votre enseigne et demande dédommagement....

Un service apres-vente catastrophique !! Cela fait 3 mois que jattends pour que l'on me répare / change mon frigo !! 3 mois à se taper des pâtes ou des légumes car on ne peut rien stocker de frais !! J'ai appelé 3 fois cette semaine : à chaque fois on vous rappelle d'ici 48h. Mais jamais aucun appel !! Une incompétence inégalée et scandaleuse.

J'ai acheté des meubles de séjour et un canapé, et je n'ai eu aucun souci. Les vendeurs se sont toujours arrangés pour me proposer les meilleurs prix et une camionnette lorsque je le désirais et également au meilleur tarif. Ils ont d'ailleurs été très arrangeant lorsque j'ai voulu faire acheminer mes meubles sur Calais. Rien à redire !