BUT Magasin de meubles

J’ai acheté 3 meubles en avril, reçu avec des impactes sur beaucoup de planches, et 25 vises en moins. J’avais pris rdv pour les recevoir les 3 en même temps, j’avais donc louer exprès un camion pour les récupérer. Le jour du RDV, un seul meuble est dispo, ce qui m’oblige à faire un second aller retour, et qui accessoirement, m’a fais louer un camion pour rien car indépendamment, ils rentrent dans ma voiture. Le deuxième rdv arrive, seulement le 2nd est dispo. Ce qui m’oblige à faire un 3eme aller retour. Je passe au sav pour trouver une solution pour les planches abîmés, elle me dit qu’elle ne peut rien faire , qu’il faut que je lui détaille tout par whatsapp, pour qu’elle transmette au directeur. Chose que je fais dans la foulée. Aucune nouvelles. 2 semaines après, j’appelle, répondeur. Le lendemain, je passe, c’était le jour de repos de la dame, personne pour me renseigner. Je repasse 1 semaine après, madame est en arrêt maladie. Je rappelle, on me dit d’appeler lundi que le directeur me traitera. J’appelle le lundi, répondeur. Je rappelle le mardi « appelez mercredi matin à 10h, le directeur est là » Vous connaissez la suite, j’appelle le mercredi à 10h, messagerie. J’en ai plus que marre, tout ce temps, cette énergie, et au final, cet argent perdu. Au final, j’aurais mieux fait de payer mes meubles plus cher chez un vendeur de qualité. Je déconseille ++ But, du moins celui de bayonne, pour le SAV.

Si vous voulez acheter une cuisine ne surtout pas aller chez eux !!!! Des incompétents Deux mois que j'ai ma cuisine et qu'elle n'est pas terminée car il manque toujours des choses trop compliqué à rembourser et trop compliqué pour passer une commande !!

Depuis quelques jours je reçoit plein de mails de leur part pour récupérer un produit que j’ai jamais acheté chez eux… c’est un peu compliqué vu que j’habite à 1h de Lyon aller faire mes courses à Bayonne. Il faut bien rectifier avec le client sur place son nom et adresse pour éviter ce genre d’erreur ! C’est embêtant de recevoir plein de mails pour rien et surtout de prendre le mauvais nom client pour la facturation !

Très bon service et bon conseil avec Mathieu au rayon électroménager !

Venue en visite sur Bayonne, Accueil sympathique dans ce magasin but. Emma du SAV est géniale !!! Merci à elle. (Appelé le SAV dans le cadre d'un échange, produit acheté rapidement. Je me suis trompée, hélas, ça peut arriver ^^) échange possible ailleurs grâce à elle. Merci

Très beau magasin, propre, très bon accueil, beau choix de produits

Pendule électronique durée 3ans !!! Lit électrique acheter en juillet 2023 ..déjà en panne on dirait que je dors sur un toboggan !!! Le prix est excessif !! Je souhaite et espère qu'il vont faire le nécessaire...car mes nuits sont horrible !!! Merci but !!! Cela fait maintenant 40 jours que je suis en attente !! Au SAV toujours en maladie !! Elle reprend 2 jours et à nouveau en maladie !! Ci ce n'est pas en vacances !! Faites très attention à vous ci vous achetez chez but !! Car le SAV est hors service..et quand on vous répond, ont vous dit que je n'y suis pour rien...Apparemment but c'est prendre l'argent, mais vous mène en bateaux, ci vous avez un problème avec le matériel achetez chez eux !!!enfin plus de 40 jours d'attente..j'ai rappelé ce matin je suis tombé sur un monsieur qui a fait son travail dans la journée !! Ils y en a qui aiment leur travail !! Et d'autre qui ont l'opportunité d'être souvent malade !! Enfin un grand merci à Mr B Lucas..

Je recommande but à des amis d'ailleurs ma fille a beaucoup de choses de chez but ainsi que moi donc un frigo une machine à laver sèche-linge un four encastrable une plaque électrique et de lit coffre

J'ai acheté le matelas Dreaméa édition 3546800382733 140×190 (qui d'ailleurs n'existe plus dans votre magasin But) le 19 janvier 2023. À 429 euros moins 50 %, (j'ai la facture de garantie). Le matelas a à peine 1 an et un peu plus de 4 mois... Donc le matelas est garanti ! J'aimerais bien comprendre pourquoi le matelas est affaissé, fait un creux et que j'ai tellement mal que je n'arrive même pas à dormir la nuit. Je passerai demain, je vais vouloir des explications avec un responsable ou la direction. Et ce n'est pas avec mes 45 kilos que je vais affaisser un matelas et surtout pas en 1 an et 4 mois. À demain et j'espère vraiment avoir un geste commercial de votre part mais vu vos commentaires je ne me fait pas trop d'idées... CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE GARANTIE But En ce qui concerne la literie, les produits sont garantis contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée au cours d une utilisation correcte. Cette garantie implique, pour les matelas, une utilisation sur un sommier approprié et en bon état. Le produit ne devra faire l objet d aucune tache, salissure ou souillure. Sont exclus de la garantie : le tissu de recouvrement, le fil à coudre, les fermetures à glissière et d une faÇon générale, tous les éléments dont la bonne tenue est liée aux conditions d utilisation, les affaissements dont la déperdition n excède pas 15 % de la hauteur du matelas.

super conseil directeur au top a l'écoute du client

Experience mitigée. Les vendeurs cherchent à vendre à tout prix au plus cher. Ils nous vendent des choses dont nous n'avons pas besoin et que nous sommes obligés de retourner. Incapables de nous conseiller correctement sur les équipements à installer. Vraiment déçue par cette incompétence.

Mon dossier SAV est gérer par une dame qui s’appelle Emma, ceci dit, cette dame m’a très mal parler au téléphone. Me prenez de haut, en espérant que quelqu’un d’autre s’occupe de mon dossier car cela est inadmissible

Très bien accueilli par David, au rayon literie. Vendeur qui connait ses produits, et est de très bons conseils. Il a su nous convaincre, avec gentillesse, sérieux, et compétences. J'attends la livraison avec impatience. Je peux donc lui mettre aujourd'hui 5 étoiles 🌟

Je suis venu dans votre magasin de Bayonne le 23/03/24 faire l'acquisition d'un matelas + sommier + pieds pour un montant total de 734.98€. Je suis venu lors de ma pause méridienne récupérer la commande. Tout se passe pour le mieux ,le magasinier sympathique, on charge dans mon véhicule. Je rentre chez moi je décharge je commencer a déballer et je me rends compte que le sommier et le matelas ne sont pas les bons ! Je tel on me dis que je dois repasser en magasin les déposer et recharger les bons alors que ji suis pour rien ! Des lors le combat commence ,mon collègue a repris le travail je me retrouve donc seul. Je me retrouve à devoir poser 2h de congés en dernière minute afin de faire les aller retour (péage + essence à ma charge). Monter de nouveau mon sommier et mon matelas au 2eme étage sans ascenseur mais seul du coup. L'expérience client n'est donc pas du tout une réussite alors que jusque la j'étais satisfait ! J'ai fais une recla BUT le 2 avril pour avoir des explications ou des excuses ,elle est restée lettre morte depuis 3 semaines.Prise de contact via messenger sur FB le 10 avril la aussi lettre morte...

Le personnel du magasin est très sympathique et commerçant . Mention spécial pour David

Du choix, des vendeurs très sympathiques et à l'écoute, vraiment mieux que d'autres enseignes de la même gamme. Je recommande

J ai été avec un ami chez but Cet ami leur a laisser 3000 euros de marchandise en quelques années On a eu le camion gratuit 2h pour transporter un meuble Quel malheur d avoir dépasser de 30 minutes On c est vu facturé 29euros de l heure pour une demi heure Pratique peu commerciale venant d une enseigne aussi grosse …. Personne en caisse ainsi qu a la location du camion fort désagréable !!!! J avais l intention d acheter un canapé à 800euros chez eux Ben mon achat risque d être purement et simplement annuler car je ne peux adhérer à ce genre de pratique Perdre 800 euros pour 29 malheureux euros qui auraient pu être largement éviter Dommage pour eux En tout cas la personne qui est à la location de camion et au retrait est absolument ignoble Conseil qu elle change de branche de métier car dans le commerce faut savoir ménager la chèvre et le choux À bon entendeur …..

Pas mal, il ont fait le JOB..

Nous avons été très bien accueilli par Carine ainsi que par le directeur du magasin qui ont tout fait pour résoudre nos soucis... merci aussi à Grég du SAV... belle équipe...

Achat d'un réfrigérateur, arrivé à la maison il manque 1 cm pour qu'il passe dans l'encastrement. Refus de la part de but de nous le reprendre. Service client zéro ! Resultat 210 euros en l'air !terminé les achats chez but . Je conseille vivement boulanger !

Personnel très agréable. Petit bémol au niveau de la récupération attente assez longue

J'ai vu de belles choses mais il n'y a pas tout ce que l'on peut voir sur le site

Très bon vendeur

Ies meubles sont des prix raisonnable mais pose et montage légèrement un peu cher donc récupération du prix des meubles

Beau magasin. Ne leur donnez que 4 étoiles, car ils devraient avoir un plan de paiement plus long sans intérêt. Je veux dire, je pense qu'il suffit d'avoir la valeur temporelle de l'argent en votre faveur sur de telles transactions.

Il y a un an, nous avons acheté un canapé d'angle convertible à 900,00. La partie convertible présente un décalage conséquent avec les assises, donc impossible de se servir du couchage. De plus, il existe une ouverture entre la partie convertible et la méridienne ( je m'y suis coincée le pied). Ils refusent de nous changer le canapé alors qu'il est sous garantie. J'ai donc fait appel à la direction générale de la consommation et de la répression des fraudes. C'est une honte de traiter leur clientèle de la sorte. Je n'en resterai pas là 😡 .

Après 45 minutes d attente, produit pas arrivé au dépôt, obligé de revenir et de nouveau attente similaire pour obtenir la commande … organisation et suivi à revoir dans l intérêt des clients

Une vraie vitrine, personnel pas compétent, produits plus chers que sur un site internet, PAS DE SAV à quoi servent ces enseignes ?

Je suis client depuis des années chez BUT Bayonne mais la franchement le SAV ne fait pas correctement son boulot ça fait plus de 3 mois que j'ai acheté mon meuble mais que je ne peux pas finir d'assembler car un élément a été abîmé par le fabricant. La pièce de rechange arrive et finalement c'est une porte au lieux du plateau du dessus de la commode qui arrive. Obligé de faire des déplacements pour rien, d'appeler le service téléphonique payant de BUT et personne ne revient vers moi même si on me promet en parler au responsable du magasin. Cela sera sûrement mon dernier achat dans ce magasin que pourtant j'adorais.

SAV catastrophique, à fuir!! Numéro surtaxé pour avoir quelqu'un dont on attend toujours une réponse !

SAV incompétent ne rappelle pas, mauvais suivi de dossier pour une réclamation.

35 mn pour récupérer un colis. Certaines personnes respirent la joie de travailler dans ce magasin. Pas de bonjour, je jeté le paquet sur le comptoir. Pas top, hélas, pour l expérience client.

Accueil du vendeur satisfaisant. Délai d'attente de la livraison du produit un peu long, je n'ai rien à dire de plus.

ceci est une mise en garde je vais vous parler de ma mauvaise expérience chez but après avoir dépensé une certaine somme pour l'achat d'une cuisine et de l'électroménager il s'avère que le frigo nous lâche 15 jours après la fin de garantie ce frigo nous avait été changé car celui que nous avions choisi avait été vendu donc on suppose qu'on nous a vendu un frigo qui était une fin de série ou un frigo ayant un problème car il s'avère que le réparateur que nous avons payé de notre poche vu que la garantie était terminée nous a gentiment expliqué que la pièce qui a cassé est une pièce qui a une durée de vie de plus de 10 ans🤔🤔🤔🤔 sur un frigo de 2 ans c'est un peu bizarre qu elle lache 🤔🤔🤔🤔 de plus les pièces de ce frigo neuf de 2 ans à peine, ne sont plus disponibles à l'achat pour la réparation🤬🤬🤬🤬🤬 l'entreprise ne les fabrique plus donc j'appelle but, j'envoie des mails, une conseillère me dit qu'elle s'occupe de moi qu'elle va me rappeler elle me rappelle une fois puis elle me dit qu'elle me rappelle d'ici 15 20 minutes et puis silence radio. .🤬🤬🤬🤬 une journée se passe une deuxième se passe j'envoie un mail et là elle me dit gentiment que elle ne peut rien faire pour moi puisque la garantie est terminée 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬voilà sinon elle me propose un geste commercial si je reviens acheter quelque chose chez eux autant vous dire que je lui ai gentiment expliqué qu'il était hors de question que je dépense un centime de plus dans cette enseigne et que la satisfaction client et la fidélisation clientèle était loin d'être leur point fort et leur priorité etre ballader comme ça c est irrespectueux

Malgré le manque d’amabilité des hôtesses de caisse, j’ai pue avoir au service après vente une jeune se nommant Emma très agréable et serviable merci à elle encore

merci au directeur de but Bayonne très professionnel et à notre attention avec le problème de canapé reçu avec beaucoup de mal façon je recommande

Une conseillère vendeuse adorable, de très bon conseil, hyper dynamique et prenant le temps malgré la surcharge de travail. (Rayon cuisine) Seul bémol, l’attente à la caisse.

Je félicite surtout le support SAV, plus précisément Emma qui nous a accompagné lors de notre demande de SAV auprès de l' assurance. Elle a de suite pris en main notre dossier, son professionnalisme et son écoute sont +++. Service client au top. Merci encore une fois Emma.

Vendeur expéditif aucun geste commercial ni conseil concernant la livraison d'un canapé juste proposé de payer un camion, et pour enfin arriver en caisse alors là les hôtesses de caisses le pompon !!!! Aucune amabilité, aucune envir d'être là apparemment aucune patience, on a l'impression de leur devoir encore de l'argent en prime. Ce sont des des personnes qui devraient changer de métier....

Très bons conseils de Marco le vendeur du rayon literie. Nous recommandons

Joli magasin. Par contre, pour voir un vendeur, c'est compliqué et quand on en voit un qu'on dérange pendant sa pause café il liquide vite la rencontre sans vérifier la validation du téléphone ni même le prénom.

J'ai fait de bonnes affaires en achetant en solde un lit et un sommier de bonne qualité...parfois les petits jeunes,( que je pense être en formation), sont un peu perdus, mais tous très polis, avenants....les plus anciens sont là, eux aussi, extrêmement utiles dans leurs conseils..ils sont aussi très patients et agréables!!

Je remercie tout particulièrement Emeline et Maité dans l'espace décoration chez But, je me suis permise de leur demander leur prénom pour la qualité de leur accueil, professionnalisme et gentillesse ... Des affaires des soldes de folies !!!! Merci encore et bravo 👏

Un grand merci à toute l'équipe de But au responsable, au vendeurs et particulièrement au SAV qui a géré mon dossier avec sérieux.

Très bien reçu et à l'écoute de nos besoins. Ne pousse pas à la consommation. Un grand merci

J ai acheté une table et 4 chaises on m avait dit réception et livraison mars 2024 donc imaginez ma joie quand je reçois un message fin déc pour retrait de ma table, je viens de la monter et le plateau abîmé j ai eu le sav et la jeune fille m'a échangé le plateau et livré un dimanche je la trouve super pro Merci BUT ou Emma Ps elle m'a donné un super conseil je vais tester merci

Très bon compromis qualité prix. Exécution de la commande rapide. Déjà client ( absolument sans intérêt avec But)et y reviendrai.

Très bon magasin, qui nous a permis de trouver un cadeau de noël de dernière minute

Bonjour nous sommes venus acheter un canapé relax, nous avons été très bien conseillé par le vendeur Brahim qui a trouvé la solution pour que nous puissions prendre un canapé électrique mais sans que le fil ne se voit grâce à l'achat d'une batterie. Merci super idée

Temps d’attente long en caisse, les hôtesse ne semble pas se soucier des clients etpréfère discuter entre elle de conversation privé, plutôt que de gérer une queue de 10personnes Et comme sa à chaque passage chez BUT anglet Nous saute dessus à chaque regard sur un produit pour nous « forcer » à acheter et pas dans le positif.

Très bon accueil,très professionnel,la bonne qualité sur les conseils ,je suis ravie de mon achat ,merci

Juste parfait nous prenons toujours notre mobilier a but jamais déçu par la qualité . Aujourd'hui nous avons pris une cuisine un grand merci a Mr fanti et au directeur pour leurs gentillesses et leurs humanité je recommande a 100%

Un conseillé disponible,efficace et au vu de l'urgence de la demande, il a mis tout en œuvre, pour nous satisfaire.... bravo 👏

Merci BUT pour votre service après vente . Nous sommes pleinement satisfaits de votre technicien très pro. A bientot

Très bonne expérience suite à un achat fait sur internet par l'intermédiaire de But Bayonne. Suite à un petit problème de livraison, une mention spéciale pour Emma du service SAV et au directeur qui ont su répondre présent et résoudre le problème immédiatement. Ma maman de 86 ans et moi leur en sommes reconnaissants. Des personnes à l'écoute et faisant preuve d'empathie. Tellement rare de nos jours qu'il est essentiel de le souligner. Encore merci !

Conseillé au top ! Il nous a bien aidé à choisir notre nouveau matelas et sommier.

Très bien accueilli ce dimanche par Gilles, beaucoup de choix, le magasin est splendide.

Parce que c'est un magasin qui est très bien et moi on est allé mes parents on n'a jamais eu de problème ni rien du tout même là il y a pas longtemps ça faire un an que je me suis acheté un matelas et je suis contente et c'est pour ça que je veux toujours au magasin de but c'est tout passé des personnes qui sont servi avec qui sont très gentils et tout et puis j'ai rien à redire ni rien du tout c'est un magasin qui qui très bien et tout ça fait longtemps que je connais but et on n'a jamais eu de problème comme ça avait mes parents quand on a acheté des des affaires à but ou quoi on a été toujours content et moi je continue toujours à faire partie des clients de ces buts même que mes parents ne sont plus là mais moi là leur fille continue toujours aller chez but parce que c'est une maison qui est très bien but et puis des personnes ne sont ils sont à notre écoute et tout ça et ils sont des des gens ce sont pas des robots il faut parler il faut être il faut être alors écoute et tout ça aller parler méchamment ni rien du tout passons pas des robots ce sont des des gens comme nous et tout ça ce sont des humains et ils sont là pour pour nous pour nous montrer les produits qui vendent à but et je sais que je suis contente des produits de but et merci au directeur de but à toutes les personnes qui travaillent à but et qui continue toujours à toujours être là pour nous et on les remercie du fond du cœur

Les conseillers de vente sont vraiment biens et contrairement à certains magasins ne poussent pas à l'achat inutile. De plus ils cherchent toujours la meilleure solution.

conseillère cuisine qui préfère boire son café que de nous renseigner ! une conseillère d'un autre rayon a fait, elle l;effort de nous renseigner et la qualité de ses conseils et sa disponibilité sont à signaler !

Personnel accueillant et professionnel, grand choix de produits.

Très bon accueil,prix avantageux pour ce black friday,vendeurs forts sympathiques

Magasin bien tenu, équipe de vendeurs sympathique, je déplore cependant le forcing pour la vente d'assurance

Service et accueil très agréable. Mon canapé est arrivé avec un mois d'avance ! Je recommande

Vendeur de super bon conseil ! Je recommande ! Personnel réactif !

Vendeurs à l'écoute du client et de très bon conseil ! Nous avons bien été orienté dans nos choix avec des explications claires et concises. MERCI !

Très bonne réception des marchandises et SAV de très bonne qualité. Rapide, magasin très cocooning hésitez pas

Pour moi votre retrait marchandise n'est pas a la hauteur du magasin,3/4 d'heure pour être servi, une seul personne pour tout faire , reçevoir, aller chercher la marchandise mettre dans la voiture et tamponné la facture, pendant que 4 personne attende, mais la personne qui reçoit très bien. A revoir

Magasin très agréable, une mention spéciale à votre vendeur Brahim à qui je dois tout l'ameublement de ma nouvelle maison. Toujours serviable et de bon conseils. Merci à lui et à toute l'équipe

Je l'ai acheté mais pour la qualité des produits, je le recommande pour la qualité et le service en magasin est super

Commande sur internet. Mais retrait en magasin service rapide avec rdv .bien respecter. Et personnel gentil

Nous remercions Pierre pour sont professionnalisme, et sa gentillesse Disponible, à l’écoute, et très professionnel. C’est tellement rare. Nous reviendrons !

3 canapés achetés chez eux 3 canapés défectueux valeur totale 3000 euros … Le comble j’hérite d’une carte cadeau pour le remboursement d’un des canapés suite à la garantie. Obligé donc de racheté chez eux et forcément rajouter 685 de plus. Le comble on me livre ce samedi même donc le fameux nouveau canapé, qu’elle surprise neuf et déjà déformé et des accros partout ( photos à l’appui) le pauvre on dirait qu’il a déjà 5 ans de vie même le mien repris était en meilleur état après 5 ans . Ce qui est magique en plus chez but c’est que lorsqu’on arrive pour acheter on nous saute limite dessus par contre quand c’est pour un défectueux les vendeurs fuient limite plus vite que leurs ombres pour refiler le bébé même Lucky luke ne fait pas mieux.

Commande faite sur site du magasin, BAYONNE article soit disant disponible, réservation retrait pour 12h, arrivé sur place la personne présente à l’accueil va en pause, aucune relève 6 personnes attendent, 10 minutes après le collègue au bout 1/2 attente on me dit que mon article n’est pas disponible, il sera dispo a 14h Du coup je reste dans les environs pour éviter les allers retours, (lieu résidence Dax) j’arrive à 14h10 on me dit qu’il arrive dans 10/20 minutes. cela fait 30 minutes que j’attends de nouveau ….. ne vous plaignez pas si on achète sur des plateformes … service clients catastrophique…. Je vais éviter à l’avenir ! À et pour finir il m’envoie au dépôt à saint Martin de Seignanx chercher mon article (cadeaux pour mon fils dont c’est l’anniversaire ce jour) et on m’appelle en me disant que en fat plus de stock même au dépôt… Bref …je commande sur AMAZON.! Sans culpabiliser !

Vendeur en magasin très aimable et à votre écoute mais personne au retrait magasin tout jeune mais c'est un fantôme qu'on attend très longtemps qui parle mal ...il ferait mieux de changer de boulot

L'enfer!! But se vante d'etre le numéro 1 de la cuisine, je me demande sur quels critères? J'ai commandé ma cuisine en Avril et toute se passe bien car il faut faire rentrer du chiffre d'affaire. J'avais aussi clairement indiqué que la cuisine devrait être posée pour juin et Monsieur le vendeur me répond ``pas de soucis c'est note métier``. Et à partir de là rien ne va plus: Le vendeur ne répond plus pour la date du montage de la cuisine: j’ai du contacter moi meme le poseur alors que c'est leur responsabilité. Le vendeur donne la mauvaise adresse au poseur, le poseur donne les dimensions mais le vendeur ne les prends pas en compte. Par conséquent je dois faire des travaux en aveugle sur les branchements électriques et le vendeur ne répond jamais aux emails, ni aux messages laissés à l'accueil vous n’avez également jamais répondu à mon mail ou aux messages que nous avions laissés à l'accueil. Le plus grave maintenant pour ce qui concerne la livraison et le montage. Apres avoir obtenu un créneau pour la pose, ils manquent différents éléments de la cuisine et le poseur adorable au demeurant ne peut pas terminer la pose. Il manque aussi moitié des électroménagers. J'ai donc un frigo en prêt en attendant le bon frigo et le lave linge commandé n’a pas été livré sans qu'aucune explication ne soit fournie. C’est une blague? Je contacte le vendeur qui ne m'avait comme d'habitue informé de rien et qui me dit trouver une solution .... jamais eu de rappel. Enfin dernier épisode après avoir trouvé un nouveau créneau pour terminer la pause, de nouveau le materiel n'est pas disponible et on me donne alors un frigo d'une autre marque que celui commandé et présent sur le bon de commande. Et ce sans mon consentement, sans communication ou justification. A fuir!!!! NE PASSEZ PAS SURTOUT PAS PAR BUT BAYONNE POUR VOTRE PROCHAINE CUISINE!!!!!!!

Projet cuisine mené avec Chloé Etcheverry, conceptrice cuisine chez But. Très professionnelle, de très bons conseils, efficace et rapide dans ses réponses et dans la conception du projet . A l écoute et tres en lien avec ses clients. Ravie de cette cuisine posée il y a qques jours. Je souhaitais partager mon expérience. Hélène Errecart

J'ai été très bien conseillée par Chloe pour ma nouvelle cuisine avec les contraintes que cela demandait. Elle a été présente et disponible du début jusqu'à la fin du projet. Les rendez-vous pour la livraison et la pose de la cuisine sont respectées, et ma cuisine est comme prévue sur le plan 3D. 100 % satisfaite 👌

Magasin à fuir !! Visite pour l'achat d'un matelas, vendeuse très sympathique mais ses collègues masculins qui l'appelle pour lui demander de se justifier de nous servir/renseigner, et ce les deux fois où nous y avons été, après explications aux caisses, nous apprenons qu'ils sont payés à la com et que du coup ce sont des requins sans pitié entre eux. Nous trouvons quand même notre bonheur avec une offre si nous prenons la carte But, à première vu pas de surprise sauf au moment de faire cette fameuse carte, qui en fait vous fait souscrire un crédit alors que nous souhaitions payer cash. Autrement dit But encourage et incite le client à se mettre un crédit sur le dos alors qu'il n'en a pas besoin. Finalement nous n'avons pas souscrit à cette carte et pas acheté notre matelas. Pratiques plus que douteuses et ambiance de vente très désagréable. Nous ne comptons pas y retourner.

Je suis revenue acheter un matelas chez eux car le vendeur Brahim est de très bon conseil et très professionnel ! Je recommande ce magasin ils ont tout et sont très arrangeant !

J’ai décidé de faire confiance à Chloé pour faire ma cuisine pour la rénovation de mon appartement. Elle vous accueille vous conseille vous guide tout au long du parcours comme si elle était pour elle. Conseils personnalisés et professionnalisme sont au rendez-vous. Merci infiniment encore à Chloé pour sa gentillesse, rares sont les personnes aussi investies dans leur travail de nos jours. Seul bémol, le magasin est injoignable…

Personnel très sympa. Mais comme beaucoup, rien n'était en stock dans ce que je voulais

J'ai eu affaire à Chloé E. Cuisiniste chez But Anglet que je recommande totalement. Bien que je savais ce que je voulais je suis toujours ouverte aux conseils proposés. Chloé a très bien su me conseiller tout en respectant mon idée de départ et le budget que j'avais. Le petit plus auquel je n'avais pas pensé est un aménagement coin pti dej dont je suis ravie et qui a eu bcp de succès auprès de mon entourage. Je suis plus que satisfaite du rendu et du côté fonctionnel de ma cuisine. Une conseillère professionnelle, disponible et toujours avec le sourire un vrai coup de coeur.

Suite à un différent en rapport avec une extension de garantie, le service client but ainsi que le responsable de vente Mr B, ont été réactifs, et ont trouvé une solution commerciale satisfaisante. Merci et bon courage.

Super accueil après mon achat d’une cuisine très contente du résultat exactement ce que je voulais, le matériel la pose de qualité, la vendeuse vraiment très professionnelle, Chloé 🥰un amour de vendeuse, tout à la perfection et même après la vente toujours disponible très contente

Super MAIS ! Bon prix)

Magasin au top, cuisine de qualité, je recommande à 3000%. Poseur et vendeur professionnels !! Mieux que d’autres enseignes avec qui je n’ai pas souhaité concrétiser le projet !

Pratiques commerciales très douteuses et aucun respect ni sens client Achat d’une cuisine. Une fois le poseur passé sur place, le devis déjà validé et l’acompte versé doit être refait et fait un bon en avant car tous les modules prennent 30%. Une cuisine à 8000 passe à 13000 € !!!! Après avoir tout épluché avec le vendeur, le prix redevient acceptable, conforme au devis initial + les rajouts nécessaires demandés par le poseur….. pas le choix de toutes façons un acompte est déjà versé ! Puis finalement la cuisine est livrée avec un mois de retard malgré la confirmation ferme trois jours avant la date prévue ! Vivre sans cuisine, sans évier pendant un mois car la cuisine est perdue ? Comme un simple colis ? Ça mérite un dédommagement, non ? Et bien non ! Aucune réponse à notre demande par le magasin, aucune prise en charge suite à un courrier de réclamation à BUT France. Rien ! Enseigne à fuir Magasin malhonnête Vendeur douteux

Accueil professionnel, j’ai pris tout mon temps pour essayer les matelas et trouver le Bon. La commande a été rapide, les délais respectés, la livraison fluide et parfaite. Merci particulièrement à Jacques et à Bruno But Anglet pour la pertinence et la précision des informations données . Florence Albert Landes

J'ai acheté un matelas avec l'aide d'un conseiller et le matelas me convient tout à fait. Je n'ai toutefois pas été vigilante et le matelas vendu n'avait pas la bonne taille. L'ensemble du personnel a été à l'écoute et une solution à été trouvé dans la foulée. Je remercie mille fois la responsable du rayon, le SAV et le Dépôt pour leur aide et le temps consacré!

Ma mère vous a acheté ce jour 2x Armoire 2 portes L.78 cm SPACE blanc. Elle souhaitait aménager sa chambre en EHPAD mais elle m'a pris de court : je me suis retrouvé face à deux cartons sans avoir pu voir le produit au moment de l'achat. Je me suis donc retrouvé aujourd'hui même à monter un de ces deux meubles. Ne vous méprenez pas, j'ai à mon actif plus d'une bonne quarantaine d'assemblage de meubles cheap de cet acabit et plus d'une dizaine de cuisines de différentes provenances. Et tout l'outillage qui convient. Je peux vous assurer que je n'ai jamais été confronté à un produit d'aussi piètre qualité, et pour vous le dire tel que je le vois, il s'agit là d'un jetable d'une durée de vie inférieure à deux mois dans des conditions normales d'utilisation. En cause : - une épaisseur inappropriée des éléments du cadre, - la section du chevillage qui -à cause de la ligne précédente- évoque fortement la taille d'une allumette, - la multitude de renforts en plastique sensés pallier à ce sous-dimensionnement caractérisé, - la quincaillerie tout droit venue d'un autre siècle, sur une autre planète, - le traitement des façades, qui semble réellement avoir été fait au tip-ex, par des enfants pas du tout esclaves, dans un pays que nous dirons... en voie de quelque-chose. Je tiens à préciser que le vendeur n'a pas bronché quand elle lui a expliqué qu'elle allait placer une de ces choses dans sa salle de bain. Soyez rassuré : j'ai déjà fait l'acquisition d'un sac à compost pour la balayer le mois prochain. Plus sérieusement, je regrette vraiment de ne pas pouvoir avertir vos autres clients potentiels au sujet de ce produit : c'est véritablement une honte et un petit désastre écologique auquel je me suis retrouvé - bien malgré moi -face à face aujourd'hui. Donnez moi s'il vous plait la possibilité de commettre une critique nécessaire, Bien cordialement, P. LARRE

A chaque achat chez but bayonne nous sommes très bien reçu avec le sourire c’est très important merci aussi pour vos conseils

j ai acheté un balai aspirateur hoover en août 21 donc encore sous garantie - le chargeur est tombé en panne - chez But Bayonne pas de SAV on me dit d'appler le SAV qui est indiqué sur ma facture et là aussi pas de SAV !!!après une longue discussion : nom adresse téléphone n° de facture aucun resultat!! bref j'ai commandé l'appareil chez amazon pour a peu près 18€ et je l'aurai demain!!! Bravo But SAV inexistant.

Un beau magasin très propre , bien aménagé et des équipes très sympas . Des prix tout à fait abordables.

J’achète un coussin, la couleur ne va pas ..avec l’étiquette et le ticket je reviens 3 heures plus tard et on me dit on ne reprends pas le textile.. et c’est signaler où ? L’affichage se doit d’être bien fait et non derrière les caisses , derrière une plante.. sinon la caissière le signale.. Des procédés pénibles c’est usant à force..

Je n'ai pas visité le magasin, j'ai été directement dans le rayon concernant mon achat. J'ai eu de la chance de tomber sur un article d'excellente qualité soldé à moins 50 pour cent.

Je recommande vraiment Guillaume à la conception des cuisines. Il a réussi à définir exactement ce que j’attendais. L’ensemble de l’équipe reste très abordable et efficace.

Très beau produit conforme à la photo mais le monteur ayant monté 1 meuble sur 2 à l'envers il a fallu démonter un des deux meubles ce qui m'a coûté un peu cher à devoir régler deux prestataires. Mieux vaut être un bon bricoleur pour acheter un meuble en kit chez But

J'ai l'habitude d'acheter tous les meubles et appareils ménagers chez BUT depuis de nombreuses années. Ce magasin correspond parfaitement à mes gouts.

Je déconseille ce magasin leur politique ne joue pas en faveur du client Mauvaise qualité pour le prix, société de consommation pas fait pour durer et cher A BANIR

Inadmissible de ne pas pouvoir contacter un magasin en particulier sans passer par le numéro surtaxé. J'appelle qu'en même, après plusieurs essai j'arrive à avoir quelqu'un, je lui explique que je souhaite le but de Bayonne pour savoir s'ils ont un matelas particulier en essai au magasin, la personne me dit : je vous passe le magasin de Bayonne et il me raccroche au nez. BUT = 0 pour l'accueil Donc je vais voir ailleurs!!!

Nous avons été extrêmement bien conseillés par Guillaume qui a su être à notre écoute, nous aider dans nos hésitations. Bravo et bravo BUT pour la qualité des produits.

à FUIR !!! qualité meuble cuisine médiocre, vendeur de mauvaise foi ,vous chiffre des joues de finition contre un mur, impossible d'échanger ou remboursé car c'est la politique du magasin, a revoir !!! Oui notre budget était petit ,mais il nous fallait 3 cuisines en tout dans notre maison dommage!!!

A fuir !!!!non professionnel .. acheté sur plan une cuisine équipée pour une valeur de 6995 euros tout compris...lors du règlement après le bon commande vu l'heure tardive nous avons laissé un chèque juste signé et justificatifs de pièces d'identité...quelques jours après nous sommes revenus pour financer le crédit et l'apport...stupéfaction perte de tous ses papiers...accueil désagréable par certains employés doutant de notre bonne foi..obliger de faire opposition au chèque ...15 euros de frais ..finalement à la caméra la caissière a tout déchiré nous sommes venus 4 fois problèmes pour régler 3 000 euros cash soit disant leur banque...pour finalement régler par virement un accompte ..pffff finalisation du bon de commande or surprise après le passage de Albert le monteur de la cuisine problème des mesures de sous mon comptoir obligés d'accepter de payer 450 euros encore et aucune proposition de faciliter de paiement ...à la livraison de tous le matériel pas de hotte...oubli du cuisiniste dans le bon de commande or nous lui faisions confiance les yeux fermés...obligé d'acheter cash une hotte à 249 euros en promotion déjà en magasin évidemment et pour couronner le tout problème toujours dans la mesure des meubles non résolu !!!! Aucun geste commercial de leur part nous avons fais confiance et bien entendu impossible de revenir en arrière si j'avais su j'aurais tout arrêter depuis le départ...déception totale de l'accueil...et aucun professionnalisme....Et 700 euros à rajouter..merci but car financièrement....on a été dans le rouge 😡😡😡.faites bien attention ⚠️ ⚠️ ⚠️

J'ai été très agréablement surprise par l'accueil et les conseils du vendeur et de l'hôtesse qui s'est occupée de nous pour finaliser nos achats

Je suis venue ce jour au magasin pour le service après vente car j’ai acheté un chauffage qui ne marchait déjà plus au bout de 4 mois.. on me dit en arrivant que le service après vente n’est pas ouvert le samedi alors qu’il est spécifié sur la devanture qu’il est ouvert de 10-12h et l’après midi également. Aucun solution de trouver par la personne du retrait des colis (juste à côté du SAV). Très décevant

Grosse insatisfaction : canapé d'angle convertible LENOX, produit de petite qualité, l'assise est bruyante à cause du système de roulettes de la partie amovible, les fils des coutures ne sont même pas coupés. Lorsque je suis venu récupérer le canapé, j'ai découvert qu'il était en 3 cartons. Et en les déballant, j'ai découvert qu'il était en pièces détachées : toute la visserie à monter, et il vaut mieux avoir un embout spécial pour les coins inaccessibles. Comme j'ai pas mal râlé, le service client a fini par me changer la partie amovible, mais c'est toujours aussi bruyant. J'avais eu une réduction de 30%, mais même avec cette réduction, je reste très mécontent.

Bien reçu par le SAV et reprise de l'aspirateur déficient (sous garantie) sans problème. Etablissement immédiat d'un avoir me permettant de racheter dans la foulée un nouvel aspirateur-balai. Que demander de plus ?

A fuir !!! Pour acheter un matelas plus jamais dans ce magasin. Impossible de changer de modèle car il ne convient pas, malgré uniquement 7 jours d’ulisation en respectant les normes d’hygiène et remis dans le conditionnent d’origine. Le vendeur n’a pas respecté ma demande qui était claire et en revenant dans la boutique , j’ai bien vu en faisant plus attention qu’il ne correspondait pas à ma demande. Faire attention au discours du Sav car il est différent de la boutique une fois sur place ( j’ai commandé un camion pour rien). La solution proposée est de remettre à nouveau 200€ dans un surmatelas. Je ne conseille pas but anglet - bayonne pour l’achat de literie .

Nous sommes venus pour acheter un lit. La vendeuse nous a convaincu pour un lit coffre mais notre souhait était un sommier à latte. Nous lui avons fait confiance pour bien nous orienter. Arrivée à la maison quelle surprise en découvrant un sommier qui était.... une planche. Nous avons téléphoné aussi tôt et elle nous a affirmé que c'était révolutionnaire et que comme nous avions pris le modèle d'exposition, nous ne pouvions pas changer. Depuis je me lève tous les matins avec un énorme mal de dos...

Magasin très bien agencé, on y trouve tout ce dont on a besoin à tous les prix, les vendeurs sont disponibles et sympas.

Toujours aussi bien servis et écouté tant en magasin qu en caisse et au retrait. Le service client est de très bonne qualité, ils sont au top

J ai été agréablement accueillie avec le sourire par Nathan, Sarah et Ethan stagiaires de l'école St Joseph d Ustaritz. Ils se sont bien appliqués pour conditionner mon meuble acheté. Sûrement grâce à l enseignement de leur maître de stage Brahim :)

Je suis venue pour un devis cuisine, vu les nombreuses annonces mises un peu de partout «  but meilleur cuisiniste de l’année  » et bah dis donc … belle surprise, vendeuse pas très agréable qui m’a pondu une cuisine au bout de 15 min de rdv, sans me montrer le matériel, ce qui est très important pour l’achat d’une cuisine, je lui ai simplement dit ce que je voulais et elle me l’a imprimé … je lui ai dit que je voulais des meubles au dessus pour le rangement, elle m’en a mis qu’un alors que je lui ai dis plusieurs… bref, c’est aussi cher qu’un cuisiniste classique … c’est bien dommage ! Très déçue !!!!!

J'ai acheté un oreiller bultex suite à des problèmes de cervicales conseillée par une vendeuse. Qui ne m'a pas dit que ce n'était ni repris ni échangé, je suis sensée avoir Lu les affichettes bein pas spécialement vu que je n'ai pas regardé tout le rayon et me suis arrêtée au seul modèle conseillé par la vendeuse. Mon kiné m'a explicitement déconseillé ce genre d'oreiller, je le ramène donc 10 jours après neuf emballé avec le ticket et je me suis fait rembarer je n'avais qu'a lire. Fini pour moi BUT des charlatans avec aucun sens du service client..

Après 6 mois de l'achat de mon matelas cadre de lit, et sommiers qui ne convenaient pas. Je reçois enfin la pièce manquante au cadre de lit qui permettra je l'espère pour une énième fois de convenir à l'ensemble qui m'a été vendu. En compensation 40 e de geste commercial pour un meuble à chaussure. Alors que je me suis cassé le dos sur un matelas gonflable et n'ai pu recevoir ma famille dans des conditions convenables. Et lorsque je viens récupérer le meuble à chaussure, après réception d'un mail comme quoi il est bien arrivé, j'attends plus de45 min avec des employés ultras gracieux qui mâchent leur chewing-gums et ne lâchent même pas un sourire. C'est la même chose qui se reproduit comme lors de la récupération de mes meubles en septembre alors qu'àpres location d'un camionun rdv est prévu. Total plus d'1h pr récupérer mes meubles qui n'arrivent pas complet, surfacturation du camion de location et 6mois d'attente pour la pièce manquante du cadre de lit. Tout ça pour dire qu'après 45 min on m'informe que mon meuble à chaussure n'est finalement pas arrivé. Du coup je vais devoir dégager un nouveau créneau sur un futur jour de congé en espérant que le meuble à chaussure n'arrive pas 6 mois plus tard comme le reste. Je me représenterai en magasin en espérant un geste commercial un peu plus conséquent après ces multiples désagréments

Déçue, heureusement que le vendeur nous a dis de revenir car à 11h50 nous n'avions plus le temps selon lui d'acheter une machine à laver avec livraison De plus, le prix de base affiché de la machine à laver (c'était un modèle d'exposition vendu à -50%) était faux, ayant le temps, j'ai regardé différents site et je ne l'ai jamais retrouvé aussi cher.

Suite à l achat d un téléviseur avec télécommande tcl, après 10 mois la télécommande ne fonctionne plus, le magasin but, ne prend pas en charge la garantie car la réponse du service télévision, m indique que la télécommande n est pas garantie car elle ne fait pas parti du téléviseur. A rien comprendre. Bravo but.......

Suite des aventures pour mon réfrigérateur américain : aucune prise en considération par le magasin,pas un rappel par le responsable rayon, une visite technicien dans 10 jours qui verra ce qu'il faut faire et moi avec mon réfrigérateur que je ne peux pas utiliser !!! Je confirme le 1 étoile mérité pour l'ensemble de l'équipe But Bayonne et SAV national. Seul le jeune vendeur du rayon à été à l'écoute et a essayé de faire avancer les choses. Merci à lui. Quant au service relation client qui vous fait prendre contact par Messenger pour une prise en charge personnalisée que du pipeau,ils me renvoient au SAV...Une étoile pour vous aussi Mr Chris !!! J'ai acheté un réfrigérateur américain de marque Haier à 1000 euros samedi 17 décembre, arrivé chez moi je le branche et m'aperçois que l'éclairage de la partie congélateur ne fonctionne pas et quelques heures plus tard que la partie distribution de glaçons ne fonctionne pas non plus !!! Le SAV me dit qu'ils m'enverront un réparateur dans quelques jours alors que l'appareil m'a été livré neuf déjà en panne donc avec un vice caché. Ils refusent le remplacement de l'appareil.Tres déçu je déconseille.

Je suis aller acheter un four et une cafetière je recommande vraiment le personnel du rayon four et cafetière très très sympathique merci beaucoup pour tout .Si vous voulez faire vos cadeaux aller y vous pouvez même faire en plusieurs fois et les vendeurs vous aide et sont très arrangeant . Je vous remercie encore pour votre accueil et votre gentillesse.

SAV au abonnée absent ! Personnel sous qualifier pour traiter le moindre problème aucun suivis de dossier , plus vous leurs laisser du temps plus ils en prennent ,le tout toujours justifié par des mensonge plus gros les uns que les autres . Je passerais sur l’égaux surdimensionner de la personne à qui j'ai eu a faire et qui je l’espère se reconnaitra. C'est bien malheureux, mais seul les menaces et le harcèlement fonctionne.

SAV déplorable ! Tiroir d'un meuble cassé sous garantie, le SAV nous confirme le remplacement du tiroir après 4 emails restés sans réponse et des appels téléphoniques bien insistants pour obtenir gain de cause (je précise que nous avons PAYE une extension de garantie à 99€ lors de l'achat) . On finit enfin par réceptionner le tiroir en se rendant sur les lieux, il en manque une partie... Nous nous redéplaçons, le SAV nous indique commander le reste et nous recontacter. Cela fait 1 MOIS que nous attendons l'arrière du tiroir, ils sont injoignables donc nous nous sommes redéplacés 2 fois sur place pour essayer d'accélerer les choses. On nous confirme qu'ils vont enfin réceptionner la pièce et nous rappeler le mardi suivant. Evidemment, le mardi suivant : aucun appel de leur part. Problème toujours pas réglé, nous allons nous déplacer une énième fois pour tenter de récupérer le morceau restant. Les retards de livrasons peuvent arriver, mais ce qui est totalement honteux, c'est de ne pas répondre aux mails, appels et de ne pas tenir vos clients au courant, surtout quand vous vous engagez à plusieurs reprises à le rappeler à une date donnée. Et pour couronner le tout, la nonchalance du personnel à l'accueil du SAV montre bien qu'ils ne sont pas pressés ni inquiets pour vous. Bref, passez votre chemin ou croisez les doigts très forts pour ne pas avoir à recourir au SAV (nous, on attend toujours la partie manquante du tiroir).

Venus pour changer notre canapé, nous avons été très bien accueillis et conseillés par Jacques. La conseillère qui s’est occupée de notre dossier de financement était également sympathique, professionnelle et efficace. Grâce à la carte But, nous avons pu venir chercher notre canapé seulement quelques jours après grâce aux 2h de prêt de camionnette incluses dans l’offre. La camionnette était même déjà chargée à notre arrivée. Je recommande vivement le magasin BUT d’Anglet.

magasin bien réaménagé, propre merci a Mathieu vendeur en électroménager , pour ça gentillesse et son professionalisme .. ça fait plaisir personnel très gentil à la caisse également

Bon magasin de meuble et électroménager. En revanche prix pour l'informatique et notamment les téléviseur trop élevé comparé à la concurrence. Mais très bon pour les meubles !

J'ai acheté un épais surmatelas Bultex pour plus de 330€. Garanti STABLE. Je dois refaire mon lit tous les matins car le matelas se carapate. C'est lourd à mon âge, 70ans, de le remettre en place. Comment sans les élastiques des 4 côtés puis-je le garder en place ? Un grand drap ne sert à rien. Pitié trouvez moi une idée ! MERCI. Une cliente BUT insatisfaite mais optimiste.

Un grand merci à Nicolas , qui semblait deje très occupé ce samedi, mais qui a prit le temps de m écouter, et de trouver une solution plus que sympa à mon problème. Il y a des personnes qui savent encore ce que veut dire la satisfaction du client, et il en fait partie. Merci pour tout ça Nicolas et à bientôt se revoir pour un téléviseur!

Je tenais à remercier la conseillère aux rayon literie qui a su très bien nous accompagner lors de notre visite pour un sur-matelas à mémoire de forme. Il est plaisant de nos jours de pouvoir être accueilli et écouter comme il se doit. Son approche a sût se démarquer de celle de la concurrence (qu'on ne peut pas se priver de consulter compte tenu des conjectures actuelles). Merci à elle nous reviendrons sa coup sûr...

1er achat chez But Bayonne. Personnel très aimable, professionnel et efficace ainsi que le Directeur magasin qui m'a aidée à être livrée au plus vite. Personnel au rayon luminaires efficace et de bon conseil.je recommande +++!

Alors au magasin ça va ils savent conseiller sans vouloir forcément vous faire dépenser, ils savent assortir certains choix et malgré une dépense de pas loin de 6000€ font une bonne ristourne sur le tout la livraison et sur une bande son Samsung en plus ( petit caprice la bande son que j'ai demandé et eu à moitié prix) . Lors de la livraison j'ai été informé de l'heure où les livreurs devaient arriver (ils sont arrivés 45min en retard) ( pas grave) lors de l'heure arriver ils se sont de suite mis au travail en même pas 1h20 j'avais ma table de salon monté, mon meuble tv monté, mon frigo installé, ma machine à laver installé, ma gaziniere ,mon lit , et mon canapé que à la base je devais installé moi même les livreurs me l'on fait sans que je demande rien très gentil ils sont été pendant se temps quand même avant qu'ils le fassent je leur ai offert un coca et 15€ j'avais pas plus quand ils sont reparti bref pour dire but j'ai pas été déçu ça valait le coup j'ai mis 4 * au lieu de 5 car la perfection n'existe pas

Très beau et très grand magasin. Beaucoup de choix. Accueil et personnels parfait. On vous donne les renseignements que vous avez besoin et surtout On vous laisse le temps de regarder et réfléchir pas comme dans certaines enseignes où l'on vous saute dessus. Je recommande absolument .

Premier et dernier achat chez BUT. Passé pour acheter un matelas et sommier. La vendeuse a su nous vendre sa marchandise SANS NOUS INFORMER DES CONDITIONS PARTIXULIERES LIEES A CES PRODUITS. En effet une fois le matelas sorti de son emballage, il ne peut être retourné au magasin. Après 1 seule nuit d'essai, nous découvrons que le matelas est trop ferme et qu'il nous est impossible de dormir dessus une nuit de plus, réponse du SAV : on ne peut rien faire pour vous, une fois l'emballage ouvert on ne le récupère plus. On se retrouve donc avec un ensemble à 900€ sur les bras que nous n'utilisons pas et utilisé une seule nuit. Nous sommes donc aller à Conforma et le vendeur a trouvé étrange qu'on ne nous ait pas proposé un forfait d'une trentaine d'euros permettant de retourner le matelas s'il ne convient pas. Merci encore pour le professionnalisme et surtout la transparence de Conforama. On ne mettra plus jamais les pieds chez But.

Très déçu, car nous avons payé et commandé (car pas en stock) une lampe de chevet , payé le 16 juillet, livraison en boutique prévue pour le 6 août, n ayant pas de nouvelles à ce jour du 13 août, nous nous rendons en boutique pour avoir des nouvelles, et là, la douche froide, on nous annonce que notre article n'est pas dispo, aucune dates de prévu, par contre si on en commande une a ce jour, on l'aura pour le 26 août, en principe, un vrai sketch, car en plus l article est en promo à -20%, mais pas disponible, et pour couronner le tout la responsable du rayon luminaires arrive sent nous regarder ni dire bonjour , pas aimable dû tout , heureusement que nous sommes tombés sur une hôtesse de caisse sympathique, ELLE.

Honteux À FUIR Matelas en sav : 1 an d'attente pour avoir un nouveau matelas et le matelas livré est défectueux livré sale, inutilisable... Les livreurs ayant retiré préalablement l'ancien et endommagé ce dernier... Me voilà SANS MATELAS!!!! Je suis excédée, je tente de joindre le SAV PERSONNE NE RÉPOND !!!! Je suis ÉPUISÉE par le manque de respect du consommateur par cette enseigne, ce magasin en particulier, ce SAV aux abonnés absents! On est pris en otage !

Achat fait en magasin en juillet livraison prévue le 5 août n ayant pas de nouvelles je contacte le magasin le 8 août qui me dit avoir ma commande. Je vais au magasin et après un yoyo entre les caisses et le service retrait on me donne un article monté non emballé et sans mode d emploi. Le personnel me dit je c est bien mon colis et que ce n est pas le modèle d exposition. Je contacte te le magasin car pressée sur place au vu de la durée juste pour le retrait la personne me certifie que mon colis aurait dû être dans le carton on m a donc vendu au prix du neuf un modèle d exposition et sans m en informer.et aucun geste a part venez on vous remboursera car la commande est en cours!donc arnaque !!!

C est une catastrophe !!! Fuié ce magasin !!! Le sav est inexistant, ça fait 3 semaines que nous attendons que le service SAV nous appel pour réparer notre frigo. Sur place le responsable nous a dit mais pourquoi nous n avions pas demandé que l on nous prête un frigo?, la bonne blague quand on a appelé pour en avoir un la réponse.ha mais on n en a pas.!!! Il nous prennent en plus pour des jambons Surtout n acheter jamais dans ce magasin

Bonjour je très dessus des livreurs pour moi la note c’est 0 étoile pose d un lit coffre monté de travers et tissus déchirés il était parti quand je suis rentré le responsable dois venir voir ont achète un frigo américain un des livreurs se permet de me dire que nous avons acheté un frigo trop gros et il monte étage et décide de téléphoner à son chef pour dire ont passe pas il des photos et dit que les étages ne sont pas les mêmes ils ramène le frigo on retourne à but ont en parle avec le vendeur à il passer pas ont devait acheter une télé grand écran ont verra dans un autre magasin nous sommes très très déçu

J ai passer 1 heure sur place pour rien après avoir regardé le site internet je me rend sur place pour commander une télévision après 25 nminutes devant les télé un vendeur arrive il était avec d autres personne la je lui demande si on pouvait pas en magasin commander la télé qu il n avait pas mais qui était disponible sur le site je ne comprend pas vu qu'elle était dispo inadmissible après leur avoir acheté ancienne télé frigo cuisine lave-vaisselle lave-linge tout mes lits je sais pas si je vais y retourner

Grosse surprise lors du montage de la cuisine (évier trop grand, idem plaque induction....). Cuisine montée, il me reste emballé des éléments qui ne me servent pas (150 euros). Le responsable qui constate qu'il y a un surplus, me répond tout simplement que j'ai signé la commande et que il ne peut rien faire !!! En bref aucun professionnalisme de la vendeuse et de son responsable.

En fait c'est 0 etoile,A éviter. N'achetez surtout pas chez eux, 3 appareils achetés en octobre 2021 en panne dès novembre pour le frigo et en décembre pour la cafetière...l'extension de garantie ne sert pas si les appareils tombent en pannes avec défauts constructeurs !?! Pas de prêt d'appareils au bout de 8 mois de galère et en plus ils vous culpabilisant en vous faisant que vous êtes arrivés trop tard soit 1 semaine après l'achat!!!? Juillet 2022 toujours pas de frigo. Nous sommes contraint d'aller acheter un autre appareil le notre refroidit au minimum à 23°, en positif bien sûr ! En clair, la seule erreur qui peut vous arriver c'est d'acheter chez eux. NE LE FAITES SURTOUT PASSEZ VOTRE CHEMIN IL Y A D AUTRE ENSEIGNES BEAUCOUP PLUS HONNETES ET SÉRIEUSES. Mme Coscas Yasmine

Très mauvaise expérience J’ai acheté un ensemble matelas et sommier sous le chapiteau ( la vendeuse m a montres celui d exposition dans le magasin) et m a proposé celui sous le chapiteau avec un prix car c était un ancien modèle avec juste un fil tiré sur le matelas Finalement le produit est arrivé avec le sommier très sale et usé sur les angles et le matelas décousu au niveau de la poignée de portage Je trouve cela malhonnête et lamentable finalement il vaut mieux aller sur internet quand magasin

vendeuse qui se permet de me faire une réflexion sur comment tenir mes enfants pas de bonjour authene et en plus qui se permet de se moquer publiquement de ses clients tout simplement scandaleux ! mettez un panneau tenir vos enfants en laisse ou interdit aux enfants ceci est des comportements qu’on ne devrais pas voir dans un magasin je précise mes enfants était au milieu des allées à deux mètre et non percher sur des meubles ou des lits

magnifique magasin ,tous les gens rencontrés ont été très professionnels et sympathiques. Mention spéciale à Bixente c était parfait merci à toute l équipe but Bayonne

Achat d'un canapé électrique neuf le 24 février. Dès le début le moteur fait des caprices et aujourd'hui moins de 4 mois après l'achat il ne fonctionne plus du tout. SAV injoignable. Me voilà avec un canapé en position relevée (évidemment) et avec une grosse perte de temps en perspective pour que ce soit peut-être pris en charge.

Acheter un canapé samedi 19 mars en magasin, très hésitante la vendeuse me le recommande , il en reste qu'un seul , il est en promo 599€ au lieu de 989€ , blablabla Bref je le prends . Une fois monté , je remarque qu'il est vraiment inconfortable , une pierre ! J'appelle pour leur faire constater et pour leur donner mon avis , le seule proposition que j'ai eu de la par de la responsable été de le revendre sur le bon coin 😒 Ayant demandé uniquement un échange et non un remboursement , ont m'a gentiment annoncé que pour un canapé premier prix il n'y avait aucun arrangement . Franchement , je suis aussi dans le commerce et aussi commissionné sur mes ventes , mais un peu d'honnêteté n'a jamais tué personnes , poussé à l'achat pour faire votre chiffre sans cibler et adapter le besoin du client ce n'est pas terrible .

Cela faisait quelques années que je n avais pas mis les pieds chez BUT. Dimanche au salon de l’habitat on a discuté avec Alizée (qui représentait le magasin au salon) de mon projet de cuisine. On a pris rdv pour ce matin et j ai passé 2h de bonheur avec elle. Elle est très agréable, sérieuse, se projette tout de suite, a plein d idées qu elle met ensuite en scène sur son logiciel. Elle colle au plus près du budget en se donnant du mal. Elle est d une efficacité sans pareille ! J ai reçu en suivant le devis détaillé et le visuel du projet ! Bref, c était une expérience merveilleuse et qui fait sortir cette personne du lot. Le relationnel et le professionnalisme d Alizée feront sûrement la différence dans ma prise de décision. Un grand bravo et merci pour ce moment et cette proposition de projet! Je conseille les yeux fermés, allez chez BUT et demandez Alizée, vous serez satisfaits.

Dans l'espoir d'acheter des chaises nous nous somme rendu en magasin, un modèle nous plaisez beaucoup il était censé avoir du stock 6 au total, sauf que patatra le vendeur n'avais pas rentré la bonne référence dans son ordinateur.. Et il y avais enfin de compte rien en stock. De faux espoir.

Ne rien acheter chez eux !! Canapé acheté chez eux puis 1an1/2 une partie du dossier du canapé se casse et depuis 2 mois nous attendons une réponse du Sav! Impossible de les avoir au téléphone et lorsqu'on les a, on a une réponse : on vous rappelle nous attendons toujours! Elle est où la satisfaction client??

S.A.V horrible. N'acheter jamais d'électroménager chez eux. Je déconseille vivement. Après l'achat de mon Dyson sans fil, il est malheureusement tombé en panne et ça fait 3 mois que j'attend malgré mes relances alors qu'il est encore sous garantie. Une honte.

Je vous déconseille ce magasin, j'ai acheté un aspirateur traineau (160€) dont la petite roulette à cassée au bout de 2j. Le service après vente me dit que c'est ma faute et ne veut pas le rembourser ou au moins le réparer, je me retrouve avec un aspirateur cassé qui a moins de deux semaines (ce n'est même pas un 1er prix). Je trouve inadmissible, je n'ai fait que passer l'aspirateur dans un appartement sans escalier!

je vois ce magasin se dégrader d année en année. toujours du panneau de particules et très peu de meuble tendance de qualité. c dommage que l'enseigne n'ait pas pris le virage de style au bon moment. et alors que c insupportable les vendeurs qui vous suivent partout dans le magasin.

Ce mercredi 9/02 à midi nous sommes aller acheter un meuble en famille. Et nous sommes tomber sur une caissière qui n'avait visiblement pas envie de travailler. 5 minutes à attendre qu'elle termine sa conversation au téléphone et ni bonjour ni aurevoir.. juste de la froideur. Alors que la dame à lunette à côté été très agréable. C'est dommage pour l'enseigne que des employées gâche l'image de marque..

Bonjour, voilà maintenant trois semaines que j'attends une réponse pour un remboursement de cafetière ( modèle d'exposition) qui fuit. En raison de très nombreuses sollicitations, les délais de réponse peuvent être allongés Merci de votre diligence 🤠 !

Canapé commandé le 03/04/21, livraison prévue le 03/07/21. Nous sommes maintenant en 2022 et le canapé n'est toujours pas livré!!! Impossible d'avoir des informations, le magasin d'Anglet ne nous rappelle jamais. Est ce normal que ce soit au client de courir après BUT pour avoir des nouvelles de son canapé? Cette situation est intolérable.

Dommage qu'on soit obligé d'accorder minimum 1 étoile... Coup de chance pour aujourd'hui, nous n'avons presque pas attendu pour qu'on nous donne l'article au dépôt, mais c'était trop beau, la chaise achetée a le piètement complètement tordu, pas étonnant quand on voit comment elle est emballée, un vulgaire plastique tenu par du scotch... Ce n'est pas la première fois que je viens récupérer un article au dépôt, et à chaque fois il y a un problème, en même temps je ne suis pas étonné quand on voit les employés à l'œuvre... Trop peu de soins sont apportés aux colis lors du transport, je n'ose même pas imaginer la qualité du stockage dans le dépôt, et les normes de sécurité. Travaillant dans le même secteur, je sais de quoi je parle. Le magasin a fait de superbes travaux récemment, cependant le dépôt et ses employés ne sont clairement pas à la hauteur. Je n'y remettrai plus jamais les pieds !!!!

Je suis allée aujourd'hui (dimanche) pour un clic and collect. Personnel agréable, et commande vite récupérée (comme il se doit). Je recommande ce lieu, au moins pour sa partie retrait de marchandises (je ne suis pas allée dans le magasin)

Nous avons été accueillis par Julia au rayon canapé ! Nous sortions d une autre surface de meubles ou la vendeuse avait été très désagréable... Julia chez But Anglet a été de très bons conseils,, très serviable, gentille et patiente... elle nous a aidé à trouver une solution pour financer l achat de tout le mobilier pour nos enfants qui s installent dans leur appartement.. franchement allez la voir elle a été super avec nous ! Je vous la recommande!

Super déçu de la qualité des meubles ! J'ai acheter et monter un simple meuble pour chaussures et j'ai mit 4heures pour le monter alors que une armoire compliquée chez Ikea j'ai mit 2heures alors faudrais revoir la complicité de vos meubles!!! Les trous pas assez grand ou trop grand ,des endroits ou l'on peut pas passer avec le tournevis, la qualité horrible , vien sans pieds Bref je recommande pas dutout But alle r chez Ikea c'est largement au-dessus

Canapé commandé et livré avec montage mais accoudoir défectueux constaté par les monteurs. Ils ne m'ont pas encore contacté et j'ai envoyé mail au service client ce matin. J'attends réponse avec impatience....

Nous avons passé du temps avec la vendeuse pour acheter un lave-vaisselle. Après les conseils de la vendeuse nous achetons un lave-vaisselle plus cher que celui que nous voulions mais apparemment il est mieux et ils l'ont en stock. Nous en profitons également pour acheter un grand miroir. Après avoir payé 650 € on est invité à aller récupérer nos articles au dépôt. Après 30 min d'attente ils me disent qu'ils ne l'ont plus en stock. Je me fais donc remboursé le lave-vaisselle. Et une fois arrivé à la maison il se trouve que le miroir est cassé! Je vais donc devoir me déplacer lundi pour me rembourser. Résultat de la journée je commande sur Amazon !

une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. je n'ai pas l habitude de laisser des commentaires sur internet mais je ne sais plus quoi faire devant l'absence de réponse du service SAV du BUT BAYONNE. J'ai acheté un réfrigérateur en Août 2020 dans ce magasin. En Août 2021 il tombe en panne (garantie constructeur 2 ans et j'avais pris l'extension de garantie sur 5 ans que le vendeur m'avait préconnisé avec des arguments mensongers mais ça c est une autre histoire) Un technicien est envoyé chez moi le 27 Aout, diagnostique la panne et m'informe d un délai de 8 a 10 jours pour recevoir la pièce. Au bout de 15 jours sans nouvelles, j'appelle BUT qui me renvoie sur l'entreprise CHR qui avait envoyé le technicien. Cette derniere m'informe que le technicien a été licencié le lendemain de son intervention chez moi et qu'il n a pas passé de commande. J'avise le SAV BUT Bayonne qui m'assure faire le nécessaire. Nous sommes le 02 Octobre, cela fait maintenant 2 mois que je suis sans réfrigérateur (avec une petite fille de 3 ans à la maison) aucune solution d'apportée. Lorsque j'appelle le SAV BUT Bayonne, ou que j'écris par mail, toujours la même réponse : nous sommes désolés, nous avisons la direction pour vous trouver une solution dans les plus brefs délais et le dernier appel fut le pire, j'ai informé la personne du SAV de BUT Bayonne que sans solution sous 8 jours je débuterai une procédure contre le magasin, sa réponse a été : vous avez raison, à votre place je ferai de même. Aucun respect du client, un service désastreux, des interlocuteurs incompétents et une direction absente, voilà comment résumer le service après vente de BUT BAYONNE. J'ai laissé plusieurs milliers d'euros chez BUT ces dernières années, ils ont vu mon dernier euro. Peut être que de lire ce message sur internet donnera un sursaut aux responsables de ce magasin mais je n'y compte guère. Maintenant, ce sera donc une procédure judicaire.

Personnels un peu froid et quand j'ai demandé un renseignement sur 1 meuble que j'ai vu chez eux et qu'il n'y en avait la personne du rayon a fait des sous entendu et que ce meuble il.ne l'on jamais fait. Alors que j'en ai acheté 1 il ya 6ans et le deuxième il y a 1ans .la personne ne ma pas cru elle que son ordinateur montre bien que j'étais une bonne cliente

Plaque à induction acheté en mars avec extension de garantie , tombé en panne en juin , aucun sav sur place tout par téléphone( 16centimes la minute), un technicien a pris la plaque le 25 juin , depuis j'attends à chaque fois que j'appelle toujours la même réponse, on attends la réponse du technicien !! En fait ils se contente d'envoyer des mails ,je leur ai demandé si il fallait une centaine de mails et de coup de fil à 5€ pour avoir au moins une solution !! Je ne rachèterai plus à cette enseigne cela est une certitude !!!

L impression de déranger les vendeurs (obligés d aller en faire chercher un) pour réaliser un achat. Produit pas en stock mais disponible sous....5 a 7 semaines....et si le délai n est pas respecté ils nous remboursent.....du coup on ne commande pas. Arrivé aux caisse pour régler un autre achat, la seule hôtesse disponible est au téléphone, donc pas dispo pour nous. Après plusieurs minutes d attente (2 autres hôtesses présente s ne se sont pas soucié de nous) nous avons pu régler notre achat.....trop c est trop, après plusieurs mois de retard pour un canapé, nous n avons plus confiance sur les délais annoncés. Nous avons trouvé et acheté le même produit moins cher chez un concurrent.....

j avais un but bien précis: un micro onde. j ai ete accueilli, conseiller de maniere juste et polie. certes la livraison n est pas gratuite mais j ai pu payer tranquillement sans souci et je sais quand j aurais mon matériel. je ne suis pas capable de vous dire le choix par rapport au net. mais j ai beaucoup apprécie l accueil et me souvient de l au revoir d une vendeuse que je ne connaissais pas. le personnel est à la hauteur bravo but

Acheté un canapé soit disant 100% cuir en janvier, aujourd'hui par hasard j'écoute un vendeur déconseillé le même canapé car il n'est pas 100% cuir. Il est toujours emballé sous cartons, je reviendrai pour un échange ou remboursement.

Un SAV catastrophique avec un interlocuteur qui ne trouve rien de mieux à me dire que son travail est dur et que je devrais venir passer 1 semaine avec lui !! Une honte Je passe par un revendeur au lieu d'acheter sur Internet directement, afin d'avoir un suivi de qualité et au final, après seulement 1 mois le magasin me renvoi vers la marque pour effectuer mon SAV... Je ne comprends pas l'intérêt d'un service SAV chez BUT. Moi qui préférais dépenser en magasin pour préserver les emplois, je me tournerai vers Internet à l'avenir

Vendeur top conseil mais commande et service après-vente lamentables. Electroménager arrivé au bout de 5 semaines au lieu de 3, des appels payants et une livraison imposée ou sinon je dois me débrouiller moi-même avec le livreur, et pour finir je me déplace avec en face l'arrogance de la caissière qui aboutit à l'annulation de mon achat de 1150 euros. Bravo la qualité du service client chez But à Bayonne!

Un grand merci à Emma professionnelle arrangeante efficace je suis venue à 18h17 le sav ferme 18h elle m'a aider pour mon problème avec. Le sourire et temps travail dépassé.

Je suis ravie, j'habite à 1h de ce but j'ai téléphoner pour avoir un renseignement sur la quantité d'un canapé, je suis tomber sur une dame très agréable, gentille qui me l'a réservé etc... En caisse pareil une personne vraiment super et au dépôt 3 monsieurs qui on eu la gentillesse de m'attendre, et très agréable aussi. Je suis ravie je vous remercie beaucoup.

Nul. En voulant commander, on ne mentionne aucun délai que ce soit à l'oral ou sur la facture, on vous précise juste que le produit arrivera vite tout ça pour vous inciter à l'achat. Ma commande était composée d'un sommier et d'un matelas. Ce qui m'énerve le plus, c'est que c'était à moi de courir après BUT à plusieurs reprises (coup de téléphone etc) pour avoir des nouvelles dont personne n'était en mesure de me donner. Résultat : livraison 2 mois et demi après. Inadmissible. Lorsque vous demandez un dédommagement pour l'attente, attendez vous à vous faire rembarrer. On vous fait croire que c'est vous l'impatient. Encore, si j'avais su dès le début que le délai allait être aussi long, j'aurais pu m'en prendre qu'à moi même, mais dans ce cas on m'a dit au départ que ma livraison allait arriver vite. Comble du mépris : j'ai lu d'autres avis et les réponses données par BUT semblent robotisées (si Margaux existe bel et bien, il serait appréciable de faire plus qu'un copier coller pour chaque avis laissé, donnez-nous au moins l'impression que vous lisez vraiment nos commentaires au lieu d'écrire des excuses bâclées et aseptisées).

FUYEZ ce magasin ! J'ai commandé un matelas + sommier le 11/01, on ne m'a donné AUCUN délai de livraison. J'y suis allé hier, le 23/03 pour réclamer un remboursement. (Par ailleurs, j'avais envoyé une lettre recommandée. J'ai reçu l'accusé de réception signé mais But n'a même pas daigné répondre. Un vrai magasin fantôme) J'ai eu affaire à la responsable du rayon literie pour exprimer mon mécontentement. Je lui ai dit que selon les conditions générales de vente inscrites au dos de la facture qu'ils m'ont faite, quand aucun délai n'est mentionné pour la livraison, il est convenu que la dite livraison doit s'effectuer dans les 30 jours. C'est écrit noir sur blanc. La responsable me répond que comme on est en période Covid, le magasin dispose de 3 mois pour livrer. - Premièrement, c'est une information qui sort de nulle part. - Deuxièmement la Covid existe depuis 1 an maintenant, si tel est le cas, vous n'avez pas eu le temps de mettre vos conditions à jour sur la facture ? Au mieux c'est de l'incompétence, au pire VOUS TROMPEZ DÉLIBÉRÉMENT vos clients. Encore pire: Lorsque je lui dis que je pourrais aller au tribunal puisqu'il est écrit noir sur blanc que c'est 30 jours, celle-ci me répond Si vous voulez, pas de problème J'ai cru halluciner en entendant cette réponse. Elle s'en moque royalement. Un mépris total. Je me suis fait rembourser et dans la même journée je suis allé à la LITERIE COOP de Hendaye sur les conseils d'une amie. J'ai été livré du matelas + sommier dès le lendemain, soit aujourd'hui ! Service impeccable. Ça fait du bien d'avoir affaire à de VRAIS professionnels. PS: BUT, si vous osez répondre à ce message (enfin, vous n'arrivez déjà pas à répondre à une lettre recommandée...) en prétendant que la satisfaction de vos clients est une priorité, laissez-moi vous dire par avance que c'est faux puisque si tel était le cas, je serais sorti de votre magasin avec une solution.

A éviter!! Nous avons commandé un four en magasin avec un délai d'attente de 3 semaines, nous le récupérons il y a deux jours!et là surprise, le four n'est pas celui que nous avons commandé!! Nous retournons chez BUT (nous n'avons bien sûr que ça à faire), et là bien sûr ce n'est de la faute de personne!! Nous demandons à avoir le four commandé initialement, mais de nouveau au minimum 3 semaines d'attente! Presque 2 mois pour avoir un four avec plusieurs aller-retour, cela fait un peu cher et long! De plus, aucuns gestes commerciales bien entendus! Honteux! Et pas dutout commerçant! La satisfaction client n'est pas dutout leur priorité, mais le tiroir caisse oui!

Achat réaliser le 12/12/2020 pour un meuble bas de cuisine. Le vendeur très pro rien a reprocher. Arriver a la maison commence le montage du meuble et la problème les tiroirs se chevauchent... Passage au SAV dans la foulée avec photos pour voir ce qui était possible de faire et donc commande de différents éléments. Je n'ai eu un retour du SAV que le 5 mars 2021... soit quasiment 3 mois après mon achat. Enfin passons je récupérer les pièces et arriver chez moi je me rends compte qu'il manque un élément...j'appelle le SAV qui va demander au fournisseur d'envoyer rapidement l'élément manquant. Nous continuons le changement des pièces et la on s rends compte que des petits éléments plastiques ne sont même pas fournis avec alors qu'ils sont impossible à retirer des éléments de base... Mais il est 11h55 et la plus de réponse du SAV. Pour information nous avons pris l'assistance pack séjour je me demande bien pourquoi car c'est a nous de résoudre les problèmes... J'espère bien qu'un technicien viendra très rapidement réparer ce meuble et que nous en finissions enfin avec cette histoire ! Très mauvaise expérience SAV.

Nous sommes trēs déçu par But. On a commander une table et un canapé depuis janvier 2021 et nous avons réceptionner uniquement le canapé. Cela fait plus d'1 mois et on nous explique que But ne peut rien accélérer car le transporteur fait comme bon lui semble. Aucun geste commercial n'a été proposer vu les désagréments.

Suite à un précédent avis qui était négatif. Le responsable de But m'a téléphoné afin d'échanger. Un geste commercial de sa part, un échange riche pour son enseigne. Du coup un autre tour chez But où j ai pu acheter un canapé très intéressant( budget et agréable.)

très satisfaite de ma cuisine.... Conseil , réactivité, professionnalisme de Melle PERES au top 👍, Délai de Livraison rapide et respecté , montage Nikel 👌 Je recommande.

Bonsoir, 30 minutes à attendre un conseiller qui passe et repasse sans même venir nous voir , nous nous dirigeons vers l'une d'entre elle dans le rayon à côté qui décide de partir en réserve quand j'approche . Service vraiment de très mauvaise qualité . Nous étions venu pour acheter un bureau et une chaise budget 300€. Nous sommes repartis sans rien pour la concurrence .

Notre histoire est je pense très parlante c'est pourquoi je partage notre expérience. Depuis près de 1 an et demi nous travaillions sur un projet cuisine auprès d'IKEA, en août au stade final, c'est à dire paiement et validation définitive, nous avons rencontré des problèmes auprès d' IKEA qui ne pouvait plus nous assurer la livraison de la totalité, et tout un tas d'autres problème juste inimaginable. Un service après vente déplorable....du coup, forts mécontents nous avons tout annulé. S'agissant de l'équipement d'un appartement destiné à la location, nous avions l'obligation de trouver rapidement un autre cuisiniste. Et là, nous avons fait toutes les enseignes, IXINA, CUISINELLA, SO COOC....tous avait le même discours désolés mais nous avons un délai de plus de 3 mois, alors que nous on avait 1,5 mois maxi. Enfin, nous nous sommes rendu à BUT de Bayonne, nous avons rencontré Mme PERES, qui a fait preuve d'un professionnalisme et d'une efficacité remarquable. Elle a monté le projet de la cuisine en moins de 30 minutes, en respectant nos besoins, et en nous apportant un conseil de qualité, la commande a été faite le jour même avec une livraison prévue en semaine 42 (soit 6 semaines). Nous avons été livré dans le délai annoncé, avec une société de transport et des livreurs très professionnels également. Nous avons monté la cuisine tous seuls, en 2 grosses demies journées, sans difficultés particulières dans la mesure où tous les caissons sont livrés montés. Matériaux de qualité. Nous en avons eu pour un budget de 500 € de plus que IKEA, mais cette différence s'explique largement par la qualité des échanges avec Mme PERES qui s'est tenue disponible à tout moment. Et surtout, nous avions l'esprit tranquille. Vraiment je vous conseille très vivement BUT CUISINE, qui vaut largement les cuisinistes de la place.

Nous avons été ravis de notre passage chez but pour l'achat d'un nouveau matelas. Julia nous a apporté de nombreux conseil elle à su nous expliquer très clairement les différents type de matelas et ce qui nous conviendrais le mieux. Très bonne connaissance produit et savoir être ! Un grand merci nous conseillons vivement

Très satisfaite de ma cuisine achetée chez But. Bien conseillée par Mme PERES qui est toujours à l'écoute et posée par Albert très professionnel J'en suis enchantée !!! En 1 journée elle était posée ! Merci encore

Service client pitoyable. Passez votre chemin. Aucun service commercial aucun geste commercial. La vendeuse me dit : non mais on annule on va pas batailler. 30€ de livraison alors que sur le site internet le prix de la livraison est de 24,90€.

A FUIR!!! - Une étoile est attribuée en l'absence d'une possibilité d'en attribuer 0. Commande contenant un retrait de pieds de lit en magasin, et d'une livraison d'un sommier à domicile. Après m'être présentée au magasin afin de retirer (suite à la réception d'un mail m'attestant que mon colis était prêt au retrait) mes pieds, on m'annonce que les pieds ne sont pas disponibles et que si je n'étais pas contente je n'avais pas à commander en ligne. Après avoir enfin trouvée une employée aimable, elle m'affirme que mes pieds seront livrés avec le sommier. Or, le jour de la livraison, les pieds sont absents (alors que j'avais signifié ma situation lors de l'appel de fixation de rdv pour la livraison). Obligée de me rendre encore une fois au magasin (perte de temps). Enfin, arrivée au magasin on me demande d'aller le chercher en rayon, aucun personnel capable de me le préparer directement en caisse.

Une équipe super dévouée proactive à l écoute du client! Bravo à la nouvelle direction d avoir dépoussiéré l'image vieillotte très cheap grande distrib que j'avais gardée de l enseigne, cela se ressent aussi bien dans le.professionnalisme et la motivation des vendeurs que dans la.presentation du magasin, qui fait maintenant envie! J espère que ma satisfaction sera confirmée à réception des produits et pour l après vente :-)

Après être venu à mainte reprises, Stéphanie ( vendeuse rayon électroménager) et ses collègues, nous ont toujours très bien conseillé. Stephanie est à l’écoute et très professionnelle. Nous vous conseillons ce magasin , notre famille et nos amis n’ont non plus jamais été déçu . Accueil au top .

J’ai choisi de me faire livrer et monter une armoire. L’armoire m’a été livrée aujourd’hui endommagée ! Les monteurs ont tout de même voulu la monter, face à mon agacement, ils ont fini par la démonter et repartir avec en me laissant le soin de passer l’aspirateur après leur passage ! Normal c’est au client de nettoyer leur chantier 😡 Retour chez But....après mettre entretenu avec plusieurs interlocuteurs(encore 1h00 perdue !), rendez-vous est pris pour mardi prochain....croisons les doigts. 🤞🏻 Je vous fais grâce de la tête de lit certainement assemblée par des chimpanzés ! Ce seront mes derniers achats chez But !

Vendeuse accueillante. 14 degrés dans le magasin, je n'ai pas vécu une bonne expérience d achat, j avais trop froid et j étais pressée de partir. Tous les vendeurs sont frigorifiés, quelle image désastreuse pour le magasin.

Client fidèle de la marque But, je viens de m'installer dans la région. Ce magasin est la honte de la marque. J'ai commandé en magasin 5000 euros de mobilier. Aucun suivi pour les commandes, un accueil téléphonique déplorable, du mobilier livré avec défaut (aucun suivi), du mobilier perdu, Bref un magasin à éviter !!

Bonjour, Je me permets de donner un retour d'expérience sur la marque Haier. Nous avons acheté un produit Haier (machine à laver le linge) en janvier 2019. Nous avons privilégié cette marque par rapport à des marques d'entrée de gamme et nous sommes à ce jour vraiment déçu du service fourni. En 7 mois de vie, la machine a déjà eu 2 pannes. Afin de rester dans le circuit de la garantie, les interventions pour évaluer la panne du produit peuvent prendre jusqu'à 10 jours. Il y a les 48h incompressibles entre le moment où vous déclarez la panne et le moment où un dépanneur local vous contacte. Puis après, c'est fonction des disponibilités du dépanneur local. La première fois il est intervenu au bout de 10 jours. Mais au final, l'analyse de la panne n'était pas la bonne et après 3 semaines de congés quand nous sommes rentrés, la machine de nouveau ne fonctionnait pas. La panne a été déclarée le lundi matin, même après une relance quotidienne, le dépanneur n'est venu que le vendredi. Il a fallu commander des pièces afin de réparer le produit. Toujours afin de rester dans le circuit couvert par la garantie, les pièces ont dû être commandées chez le fournisseur Haier qui annonce un délai de 3 semaines à livrer les pièces. Bref, avec un enfant en bas âge et un bébé, avoir sa machine immobilisée pendant 3 semaines et encore je n'en suis pas au bout, c'est vraiment déplorable. Bref, peut-être que c'est un manque de chance, mais il n'empêche, je suis quasi-convaincue que le service garantie sur les marques d'entrée de gamme est tout aussi déplorable et la fiabilité équivalente. Donc en clair, ne privilégiez pas cette marque pour des questions des raisons de fiabilité ou service vous serez déçus et les 100/150 euros extra payés seront bien mal rentabilisés. Pareil, nous sommes passés par BUT afin de faire travailler un magasin au lieu de passer par un site en ligne, service après vente zéro ou alors c'est encore à vous de vous débrouiller à aller chercher une nouvelle machine contre chèque de caution, puis à la ramener. Bref, on vous parle de service, on devrait plus l'appeler Gestion du dépannage plus que service après vente car ils ne vous facilitent aucune démarche et ne vous proposent aucune solution pour vous faciliter la vie et garantir votre fidélité. Une machine à laver de 7 mois, tombée en panne 2 fois devrait être reprise par le magasin et échangée. Le service client devrait assurer le dépannage lui même et remettre la machine sur le marché de l'occasion par la suite.

Du choix , des promos, du beau mobilier , Et , personnel sympathique, accueillant , Et.... compétant Achat de , un super canapé Relax 2 places PRINCETON ... A réglage manuel. Le plus court canapé relax....140 cm.. Il se case , partout. Très confortable. Même dans une voiture , en 2 colis. Cuir et nubuc....montage en 10 mn. Allez vite voir les produits promos .... Vous ne le regretterez pas .

En février 2018, j'ai acheté un canapé chez But. J'ai dû revenir quelques mois après pour un problème de méridienne. J'ai attendu 2 mois avant de recevoir la nouvelle méridienne, venir la chercher et me la changer. Jusque là au pire tout va bien. Après installation, et après 4 mois. La méridienne de casse au même endroit. Je retourne chez But pour remonter le soucis. Je leur exprime mon inquiétude car je vais arriver au bout de ma garantie en attendant le délai de réception du nouveau canapé. Je n'ai de toute façon plus confiance en ce canapé. La seule solution est de recommander une nouvelle pièce qui va peut être casser à nouveau dans quelques mois. J'ai alors à faire au Directeur du magasin et je n'ai pas fini d'être déçue... Celui ci me dit qu'il ne peut rien faire pour moi. C'est à la limite si je ne me fais engueuler en tant que cliente. Je demande simplement à ce qu'on me change de canapé pour un soucis qui se répète. Le directeur n'a rien voulu savoir et veut seulement me changer la pièce qui avait déjà été change. Service client deplorable. Directeur pas du tout à l'écoute, hautain et meprisant. Il me renvoit au SAV pour commander ma nouvelle pièce... Surprise SAV fermé !!!!! Le temps de l'aller retour le magasin avait aussi fermé son rideau. C'est une honte pour l'enseigne. Je ne suis prête d'y remettre les pieds et je ne compte pas non plus y envoyer du monde. Je suis extrêmement déçue par cette enseigne. Au vue du service client et des engagements non tenu je n'effecturai plus mes achats ici !!!

Dommage. Un canapé qui n'était pas en magasin quand on me dit qu'il est arrivé. Idem pour des tabourets de bar car finalement il y a eu une erreur de commande. En attendant vous louez un camion pour rien... AUCUN geste commercial de leur part. Dommage car les vendeurs sont plutôt agréables.

J'y suis allé pour me faire renseigné sur une cuisine, vendeuse qui s'en fiché complètement de nous, qui était au téléphone avec son portable! Nous avons dû bien attendre avant qu'elle s'occupe de nous, et quand elle est ENFIN venu, c’était en montrant que nous la dérangions et les mains dans les poches!!!!! Nous avons donc prit le minimum de renseignent qu'elle nous a donné et nous sommes parties! BUT nous reverrons plus! SCANDALEUX!

Très bon accueil par le personnel commercial et disponibilité. Je recommande.

Très déçue lors de ma dernière visite. Il semblerait que les visiteurs n'étaient pas comptés. Tout le monde était collés serrés. Le sens des escaliers n'était pas respecté et je n'ai pas vu de vigiles... les gens ne mettaient pas de gel. Je suis vite ressortie... sans rien acheter... et ne compte pas y retourner de sitôt... désolée

Service après vente inexistant. Pour l achat d une centrale vapeur fonctionnant très mal, il faut nous demmerder et renvoyer la centrale à Philips après avoir constitué un dossier nous mêmes, le magasin but ne s occupant de rien. Lamentable. A déconseiller formellement.

Avons voulu acheter un canapé relax cuir motorisé soldé Après avoir questionné le vendeur sur le produit avons découvert que Le transfo ainsi que l un des moteurs étaient manquants notre grande stupéfaction lorsque le vendeur nous a confirmé que le produit était hélas vendu ainsi!!! Quelle surprise pour une enseigne connue comme but,nous ne pensions autant de malhonnêteté Aucune précision sur l étiquetage Super un canapé relax électrique sans moteur ni transfo!!!!!!

j'ai refuser l'assurance pour une télé Le vendeur est devenu désagréable Pub pour une machine à laver il ne l'ont pas en stock délai d'attente 10 jours encore heureux que Boulanger exsiste .vous avez du soucis à vous faire ! Dommage pour certains employés qui sont professionnel mais d'autres non plus rien a faire là

Pratique économique vendeurs et vendeuses très professionnelles sympa de bon conseil achat rapide Rapport qualité prix parfait choix divers promos On y revient toujours C mon magasin favori pour aménagement de la maison malgré la concurrence...!!

Bonjour, Fort mécontent de l'accueil reçu ce vendredi...1er avril lorsque je me suis présenté avec mon bon de retrait de marchandise commandée par internet. ¨Plus d'article dispo en magasin hormis le modèle de présentation que j'ai refusé! je suis désolé on ne peut vendre à perte!!! m'a-t-on répliqué lorsque j'ai demandé un geste commercial pour le modèle au-dessus plus cher de...5€! c'est internet et pas nous! LAMENTABLE surtout qu'il a fallu leur demander le remboursement. Daniel