BUT Magasin de meubles

choix très large dans les sièges de bureau et vendeur aimable, et expérimenté

Très mauvaise expérience ! Pour le simple achat d'un portant à vêtements. Je n'ai pas vu qu'il y avait 2 colis et je suis partie avec un seul!! À l'heure de l'IA, aucun contrôle en caisse pour savoir si on a bien le nombre de colis. Retour au magasin, aucune excuse, évident pas la faute du magasin!!! Aucun professionnalisme!

Magasin agréable. Personnel attention au réunion ensemble sans ce préoccupe du client.

Le directeur est très mauvais vendeur, n’est pas commercial et de mauvaise fois, propose une garantie qui ne sert à rien en cas de problème, canapé de très mauvaise qualité et plus cher qu’un expert en canapé avec un expert, But Duisans est à fuir et à bannir.

Personnel très professionnel et aimable.

Les vendeurs sympa pratique pour retirer la marchandise

Canapé acheté il ya 3 ans avec extension garantie 5ans. Trou formé en dessous du repose pied électrique qui s'agrandit suite a une usure prématuré. Je vais sur place on me donne un numéro de téléphone qui me renvoi sur internet avec un questionnaire. Réponse automatique par mail. J'ai fait appel sans reponse. Extension de garantie est une arnaque. Je n'achèterai plus chez but

Très bon magasin, prix abordable pour toutes personnes tous prix convient à un petit ou grand budget. J'ai un canapé venant de la bas et je ne m'en plein guère il est confortable et 5 ans après il est encore en très très bon état

J’ai commandé un lave-linge sur Internet avec un retrait au magasin d’Arras Date de livraison estimée une semaine. Le jour ou l’article devait être disponible je reçois un SMS indiquant un retard. Je me rapproche du service client pour avoir une date estimée. On m’indique que le colis sera disponible ce jour. Je me rends au point retrait colis Pour avoir une estimation d’heures, et là on me dit que le colis ne sera pas disponible tout de suite pas du tout professionnel Je suis à deux doigts d’annuler ma commande pour acheter l’article dans un autre magasin

Bien agencé, propre, le personnel est disponible et bienveillant.

Très beaux magasin très propre, meuble de alité prix intéressant, personnelle très agréables chaleureux. Merci encore

Vendeurs et conseillers très accessibles sont à notre écoute très prof

Bon emplacement. Nous avons été très bien conseillé par Karim Des produits de qualité et un service très correct. Merci à bientôt

Bonjour, J'ai commandé une TV 4K reçue hier, dans le magasin, l'image nous semblait belle, mais après installation à la maison, les couleurs ne sont pas vives malgré les réglages couleurs au maximum et suivi des tutos pour tenter d'améliorer l'image. On trouve même que l'image est moins belle en terme de couleur que notre vieille Samsung. HDR est-il moins bien que la gestion des anciens écrans HD ? Très déçu de mon achat, j'ai donc contacté le SAV qui m'a fait comprendre que je ne pouvais pas retourner la TV après ouverture du carton ! Comme si on pouvait vérifier la qualité de l'image à travers le carton !!! J'étais même prêt à prendre un modèle plus cher échange pour avoir une meilleur qualité !! On a fait une erreur sur notre choix de modèle, mais dans ce magasin, on n'a pas droit à l'erreur !!! D'ailleurs la vendeuse ne nous a pas prévenu que ce modèle était médiocre, et pourtant après vérification sur les avis sur ce modèle, 55P635, il est clair qu'il n'est vraiment par terrible ! Donc pour moi, il y a un défaut de conseil évident. Ca m'apprendra à commander en magasin, je commande déjà beaucoup par Internet, et je crois bien que je continuerai... En plus la hotline SAV à mis des plombes à répondre, bref, il est beau et tout neuf ce magasin, mais ils ne sont pas commerçants ni compréhensifs avec leur client, donc à fuir

Concepteur cuisine au top , à l’écoute , quant il le peux il nous montre directement le produit en magasin, prend bien en compte nos besoins et envie, Jason aime vraiment son travail et cela se ressent. Merci à lui . Hâte qu’elle soit montée

L'équipe du retrait de marchandises et très agréable, rapide et serviable ! Un service d'exception ! Un grand merci aux champions du Tetris qui font rentrer un éléphant dans une Clio 3!

Conseils et accueil très satisfaisants.

Des vendeurs à l'écoute , un large choix de meubles à prix abordables, service de retrait au top

Ajout effectué sur internet et retrait au dépôt d’Arras. Très rapide et aide au chargement.

Très bon accueil du personnel et pas d'obligation d'achat par les vendeurs qui n'hésitent pas à apporter des conseils avisés. Je recommande vivement ce magasin ! 👍

Très joli magasin avec du choix en meuble mais les vendeurs restent en groupe et de s intéresse pas aux autres clients c est dommage.

J'ai passer une commande de plusieurs articles électroménager et on me demande 120€ pour la livraison en bas de l'immeuble si cela pèse plus de 30kg et si je veux prendre le camion pendant 1 heure, ont me demande 30€, alors qu'il y ai précisé sur le site que c'est gratuit pour 1 heure. Je suis une femme et seule, comment je peut monter, frigo lave linge gazinière..... Et cela toute seule. C'est n'importe quoi.

Personnel aimable et accueillant

ACHAT D UN CANAPE MAGASIN AGREABLE ET LE PERSONNEL DISPONIBLE ET DONNE TOUS LES RENSEIGNEMENTS

Joli travail pour ma cuisine à su répondre à notre demande meubles de bonne qualité très professionnel merci Jason

déçue récemment du Sav, suite à l'achat d'une Tv Aya, sous extension de garantie, qui capte tres mal la TNT quand il pleut ( antenne râteau ) J'ai bien sûr vérifier mon installation, et surtout essayer avec une autre tv qui elle fonctionne très bien Dans la mesure où la tv Aya fonctionne correctement dans leur sav, pour eux le pb ne vient pas d'elle Très déçue, d'autant que l'on venait d'y acheter une cuisine

Passage hier pour une livraison; accueil désagréable puis elle m'a saoulé avec sa demande de pièce d'identité juste pour retirer une livraisonbinternet déjà payé. D'autant plus que je lui ai montré le mail; lui ai donné le numéro de livraison mais c'est pas suffisant d'après elle. Je finie par lui donner mon permis excédée et là elle me sort vous allez devoir repasser une prochaine fois vous vous êtes mariée et ce n'est pas le même nom Faut arrêter; je commande énormément sur internet et à Leroy Merlin ou Boulanger ils ne sont pas aussi zélés !

Le personnel est sympathique et performant , le directeur au top , très réactif en cas de soucis. Encore un grand merci ! M.Cavigneaux

Suite à un matelas défectueux, j’ai sollicité le SAV, mais face à une difficulté d’application de la garantie, la Direction du magasin. Celle ci a pris en considération ma demande et a su trouver une solution. Dossier réglé : suis satisfait.

Visite ce jour le 20/01/24 pour un matelas. Très bon conseils du vendeur, sympathique et agréable qui a su correctement nous renseigner. Nous avons même eu droit à deux cafés par un Monsieur du dépôt qui en plus nous a aidé à charger ! Que demander de plus ?!?! Des personnes qui ont compris le mot commerce. Merci !

Très bon accueil, vendeur sympa et au top, bon prix (soldes)

Magasin très propre, vendeur et conseiller a l'écoute, personnelle de caisse accueillant avec le sourire , retrait rien à dire se propose pour charger, donne des coups de mains.

Le retrait des commandes est à fuir. Seul point positif, ce ne sont pas des escrocs, ils ne sont pas assez intelligents pour ça. Au contraire, ils sont même sympas et essaient d'aider, mais ils n'ont pas inventé le fil à couper le beurre. Résultat des courses, malgré leur volonté, ça reste de parfaits incompétents.

Pour l’achat d’une poubelle de cuisine, le responsable du rayon n’est pas là aujourd’hui revenez demain. Super vendeur le magasin BUT DUISANS

Après avoir créé un compte sur Internet où il y avait 4 machines Delonghi en stock on m'a répondu que mon adresse était fausse-je sais encore ou j'habite lol. Ma fille et gendre ont essayé aussi🤑😤 je suis donc allé le lendemain matin leur stock était à zéro mon gendre qui a une société d'informatique m'a dit que leur site internet était pourri. Le chef de service n'a pas voulu me vendre la machine d'exposition j'ai fait 60 km pour rien je ne suis pas prête de remettre les pieds dans un but. BRAVO L'esprit commetcial

Je recommande But pour son accueil, ses conseils et un personnel très agréable. Livraison et reprise de l'ancien gratuit. Parfait.

Pour ce magasin moyen de gamme je mets 5🌟 Sympa au visuel☺️Personnel efficace😊 bon accueil !!

Vendeur très souriant et agréable au rayon lit ! Toutefois la personne au dépôt n’est pas à recommander… Un lit à plus de 200€ et absolument aucune aide pour le démonter…

Le défaut de conseil on en parle ? Quand tu achètes un canapé avec méridienne droit et qu'en faite il se trouve à gauche ! Saviez vous que l'on choisit le côté lorsqu'on est en face du canapé ? Bref but refuse de nous échanger le canapé sous prétexte qu'il a était déballé ! Il est neuf et jamais utilisé, et maintenant inexploitable dans notre pièce ! Merci de mettre l'information sur votre site afin que d'autres ne se fasse pas avoir ... Tellement déçu du SAV pour une aussi grosse enseigne ! Et en plus ? Il est taché... Au top 👌

Quand vous achetez un canapé la bas attention il vous faut être professionnel! car il faut deviner que le sens d une meridienne se décide de face par rapport au Canapé et non quand on est assis dessus bien-sûr tout le monde le sais... Et lorsque vous avez ouvert l emballage Bein il est trop tard impossible de le faire reprendre. Mais lors du retrait en magasin on vous en parle pas juste un petit conseil du genre attention au sens de la méridienne Super le service client un canapé à 1100€ inutilisable... Alors que faire... Bein faîte simple passer par la chaîne internet et les sites étrangers eux vous reprenne les articles sans faire d'histoire et vous rembourse

commande d’un canapé et meuble, personnel très professionnel, à l’écoute sans attendre une seconde, avec emprunt d’une camionnette. tout est chargé, et très conciliant avec la neige sur le temps de prêt, je recommande totalement ! Équipe au top

N’ayez jamais de problème sav dans cette enseigne un manque complet de documents attestant l’envoie et réception de refus fournisseur suite à une demande sav faite vous les demande ? Avait vous les preuves des demandes ?

Magasin très bien achalandé, produits de bonne qualité. Très bon accueil et bon conseil des employés. À renouveler

Être aigri est il un critère pour travailler dans votre magasin ? Nous sommes venus dans ce magasin pour meubler un appartement, tout d'abord aucune réponse à notre bonjour , un groupe de 3 personnes était trop occupé à rire et à rigoler bref passons, plus tard nous allons vers ce groupe de tir au flanc pour un renseignement sur un réfrigérateur quelle surprise d'avoir pour réponse Regardez sur internet c'est noté après avoir bien vu et ressenti son agacement : pardonnez nous d'avoir dérangé votre moment de rigolade Mademoiselle ! Au moins en partant de cette cour de récréation nous avons croisé un employé qui nous a dit bonjour avec enthousiasme, gardez le celui là ! Nous sommes donc parti chez Conf****a qui est nettement plus professionnel.

Un très bon contact avec Jason qui a tout de suite compris notre projet et qui a su nous proposer diverses choses et de nous apporter des conseils.

Très mauvais accueil de votre conseillère Prescillia. Il aura fallu insister lourdement pour une simple réponse à nos bonjours. De plus lorsque ma compagne lui a indiqué qu'elle souhaitait des écouteurs, cette jeune femme c'est mise à souffler. Si le contact avec la clientèle est difficile il serait dans son intérêt de songer à une reconversion professionnelle. De plus nous sommes revenus pour l'achat d'écouteurs suite à un défaut irréparable, cela ne fera que 3 fois. A chaque fois vos prix augmentent... Espérant avoir plus de chance cette fois.

On remercie Jason pour ses bons conseils et le bon accueil Vendeur au top On est trop contents de notre cuisine

Super équipe, très aimable à l’écoute du client et de ses besoins. Un SAV réactif et très accueillant répond parfaitement à la demande du client. une super vendeuse en électroménager très à l’écoute du client très agréable très professionnelle Je recommande fortement

Très bien accueillis et informés. Stéphanie nous a tout expliqué et donné de bons conseils. En effet, très pro et prix intéressants.

Projet cuisine rondement mené par M. Sigard qui connait parfaitement son métier. On a reçu de bons conseils et en même temps on était autonome dans nos choix. Accompagnement personnalisé et rdv en toute simplicité/convivialité je recommande !!

Très déçu. Pas informé exacte par mode de paiement par caissière-consultant, et à cause d'elle j'ai perdu beaucoup d'argent. Plus jamais je n'achète rien dans votre magasin et je vais prévenir mon entourage de se méfier avec vous.

Magasin bien agencé, dommage que l'on soit bloqué par des exclusivités internet qui nous empêchent de visualiser correctement certains meubles.

Nous sommes venus acheter une table et des chaises avec mon conjoint et nous avons été conseillé par Arthur qui est très professionnel. De plus, les soldes sont intéressants.

Personnel très aimable Très bon rapport qualité prix Magasin propre Retrait marchandise facile

Déçu, à fuir ! Nous avons acheté un premier lave vaisselle en Juin 2022 qui a lâché en moins de 6 mois, 1 mois et demi pour avoir le passage d'un technicien. Echange de notre appareil HS, nous changeons de modèle en décembre 2022 pour un modèle plus performant et à nouveau des problèmes de lavage! En moins de 6 moins l'appareil est rouillé, laisse plein de traces... Appel au SAV qui se situe loin de chez nous, on met en doute les défauts annoncés, je dois insister pour qu'on prenne en charge ma demande et là, on m'annonce que je vais être rappelé par le service technique mais impossible d'obtenir un délai même pas une fourchette de temps car ils ne gèrent pas les plannings des techniciens!! Inadmissible!! Ils savent vendre (et encore) mais une fois la vente faite, il n'y a plus personne.

Très satisfaite de la disponibilité et des explications d'Arthur. remerciements pour sa patience quand on hésite sur le choix d'un produit.

Accueil agréable, visite du rayon de cuisine. Rayon propre et de belle cuisine exposé. Merci pour les conseils de Jason.

Très beau magasin rayon cuisine sympa Jason nous a très bien accueilli merci à tous car Kevin en caisse était tout aussi sympa je recommande ce magasin

Superbe équipe que ce soit de l’accueil, vendeur et service réception de marchandise. Bravo pour l’ambiance et l’accompagnement.

pour commencé, plus aucun stock sur la quasi-totalités des électroménagers, et j’ai eu à faire à une employé très désagréable qui m’a prit de haut, une petite brune avec les cheveux bouclé couleur roux/brun, elle a refusé de me vendre le modèle d’expo sans même trouvé une solution, et je n’ai pas eu le temps de lui demander un 2e renseignements qu’elle est déjà partie parler avec ses collègues.. honte à elle !

Il y a deux ans j’avais déjà eu un gros soucis pour un frigo qui n’aurait pas du sortir dans cet état . Aujourd’hui,je déménage et décide de tout racheter chez vous . Il y a du retard sur les livraisons . Si on ne vous contact pas ,personne ne le fait et surtout on nous annonce des dates qui ne sont pas respectées .. quand on appel ,on nous donne des dates différentes selon les personnes pour enfin nous dire que l’article est dispo chez vous ,alors qu’on devait m’appeler et personne ne la fait. Disponibilité avec le transporteur compliqué , il ne faut pas travailler ..qui nous ramène à deux semaines pour être livré ( en plus du retard) … je ne vous recommande uniquement que si l’on vient chercher sur place et que votre article est disponible tout de suite

Un gros manque de tacte avec la clientèle.... La responsable n'est vraiment pas commode....

Un grand merci à Karim pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le produit que j’avais repéré sur le catalogue n’était pas conforme à mes attentes. Il a su m’orienter vers le bon produit en un temps record! Je suis ravie de mon achat. Bonne continuation à vous

Le vendeur loin d'être au top !!! Un vrai babache à fuir

Suite à ma visite à but duisans pour mon projet cuisine, j'ai eu la chance de rencontrer Jason, un cuisiniste hors pair, aimable et de bons conseils. Très professionnel et à l'écoute. Bravo à lui

Aller chez Conforama pour ne pas être déçu !!! But ces la dernière fois Aucun suivie de commande Retard de livraison

Super accueil ! Surtout super bon plan :) merci à Aymeric, Christopher et à toute l’équipe

Les vendeurs sont à l'écoute des clients même quand c'est compliqué de trouver un ancien produit il me le trouve sur le site du magasin génial

Boniour nous nous sommes rendus chez But, pour l'achat d'un canapé et notre visite s'est très bien passé, magasin propre, et superbe accueil, nous avons été accueilli par Arthur qui nous a très bien renseigné jusqu'à l'achat de notre nouveau canapé et bonnes explications de sa part, três professionnel…et merci à son chef également malheureusement je n'ai pas son prénom. Je recommande ce magasin.

Achat d'un canapé Pas habitué à But. Très bonne surprise. Bonne accueil et bon suivi et très à l'écoute. Merci

Vendeur du rayon électroménager qui ne veut pas appliquer les promotions . Dyson en promo ce jour . N’applique pas les offres nationales éligibles actuellement et est content de lui …

Visiblement les vendeurs ont rempli leurs objectifs du mois et ne s'occupent pas des clients intéressés par la literie. On essaie les matelas (bah oui c'est pas un achat à faire à la légère comme on le traîne 7 à 10 ans et qu'une bonne nuit conditionne une bonne journée), on regarde les compositions des matelas, on compare les prix, on cherche du regard les vendeurs... qui préfèrent discuter entre eux ou jouer avec leur téléphone. Dans un magasin normal, le vendeur nous laisse faire un premier tour et s'il voit qu'on est intéressés par son rayon, il vient au moins demander si nous avions besoin d'un renseignement. Eh bien nous irons dépenser 1500€ dans un autre magasin.

Sav déplorable. Casque sony acheté pour noel, cadeau ne convient pas. On m'avait pourtant assuré lors du retrait de ma commande qu'il était possible d'échanger si cela ne convenait pas.. ( car je n'étais pas sur de la référence). Aujourd'hui la conseillère m'annonce que l'on ne reprend pas les casques pour raison d'hygiène ( le produit n'a même pas était porté), regarde la boîte pendant 5 min sans me regarder et m'annonce ensuite qu'elle ne peut reprendre car ça fait plus de 7jours ... quelles est la vraiment raison ? Pourquoi tenir un discours different lors de l achat ? Bref je me retrouve avec mon article sans avoir ni remboursement..... à éviter.

Très bon magasin très propre avec du personnel très sympa aussi bien a la caisse que dans le magasin

J'ai acheté une machine a café Delonghi avec broyeur.... Résultat quand j'ouvre le carton , du Cafe partout dans le carton , machine rayé, du café partout et machine très sales a 300€ ça fait mal. Ils n'ont pas su m'expliquer comment j'ai pu faire pour tomber sur ça en magasin. Honteux. C'est un scandale. Je l'ai changé et comme par hasard rien a voir avec celle que j'avais eu au magasin. La première avait était utilisé c'est une certitude quand je compare a la neuve et bien mieux emballé. Même pas un geste de leur part même pas un désolé ... A fuire ce magasin. Photo sur demande de l'état de ma machine

Au top dans notre budget sans surprise et la personne au retrait de marchandises était Super cool et très agréable

Bon magasin prix attractif possibilité de l'achat en plusieurs fois avec la carte but qui donne des avantages sans frais jusqu'à 10x , personnels qualifiés qui donnent de bon conseils prennent le temps à l'écoute , je recommande but duisans .

De passage le 24 décembre après-midi, Karim, conseiller vendeur, a su nous écouter et nous apporter toutes les réponses à nos interrogations. Belle disponibilité de l'équipe en général. Passage en caisse tout aussi positif, sourire, amabilité. Je recommande 🥳🥳🥳

Sa fait longtemps que je connais but. Ses un très bon magasin.

A plusieurs reprises je me suis rendue dans ce magasin et toujours bien servie, toujours une personne pour renseigner bref accueil 👍 et prix corrects et beau magasin.

Très bon accueil, personnel accueillant de plus, le vendeur Aymeric nous a bien aidé pour chargé notre canapé, un grand merci

Très bon accueil par Benjamin disponibilité du produit acheté jeudi soir livraison samedi je remercie le personnel de qualité

Tout c’est passé à merveille. Des vendeurs aux hôtes de caisse. Le conseil l’expertise le détail la transparence et la bonne humeur. Arrangeants sympathiques et compétents. ça fait plaisir d’être bien traités en tant que clients. De nos jours cents de plus en plus rare. Bravo !

Un grand merci à Karim pour ses conseils pour l’achat de ma télé . Il a été efficace , vraiment agréable et convaincant . Je suis ravi de mon achat ! Merci !

Bonsoir Nous venons de passer dans votre magasin nous avons été accueillis par un vendeur très agréable, il nous a bien renseigné sur les bureaux gaming, (malgré la difficulté de notre demande)

J’ai acheté un dressing il y a 1 mois et les planches latérales ne sont pas à niveau ce qui laisse un écart entre mes portes coulissantes et mes planches. Nous avons été demander des explications en magasin et la seule chose qu’on a su me répondre était que mon sol n’était pas droit ce qui est ridicule et faux. Ce vendeur désagréable qui prend les clients pour des cons est incompétent n’a su que menacer de nous facturer une visite de contrôle par des professionnels car il est tellement sûr que mon parquet n’est pas droit. Pour finir nous avons était voir le dressing d’exposition qui avait exactement le même problème que le miens et n’a su que répondre : « oui mais nous c’est de l’exposition c’est monté à la va vite » donc désolé mais non le produit et défectueux et il est près à tout pour arnaquer la clientèle. Je suis très déçu et ne recommande pas du tout !

Impeccable, produit en stock , conseiller serviable . Au dépôt, rapidité, chargement . Je conseille

Magasin correcte. Par contre plus de 40 min pour créé une carte qui o finale n'a pas fonctionne. Niveau chargement aucune aide de personne même si nous sommes une femme . .

Très beau magasin avec un large choix 😀

Commande récupéré au dépôt. l'accueil était agréable et le personnel a chargé pour moi ma commande. Je suis ravie.

Incompétent, Rectification, 19 appelles pour avoir le service après vente pour un congélateur qui claque sous extension de garantie, déjà une semaine et personne ne vous recontact, la personne me dit dans 48h on vous rappelle. Ok j'attends toujours. Bravo le service après vente. Dernière achat chez vous.

Si vous achetez du gros électroménager, le SAV n'est pas du tout compétant. Panne frigo en pleine canicule ( 2ème panne en 1 an). Le problème a duré 5 semaines entre le 10 Juillet et le 24 Août. Ils passent par des prestataires de service qui eux passent par la maison mère de la marque... Par contre, vendeuse à l'intérieur, côté gros électroménager très gentille et très professionnelle. Je n'acheterai plus d'electro dans ce magasin.

Nul. Prb de pièces manquantes et pas adaptées. Puis après 30mn de discussion pour un échange complet et pas uniquement la pièce incriminée (puisque certaines étaient déjà collées entre elles comme le demande la notice). 2nd retour au SAV car maintenant d'autres pièces sont impactées. À 300€, le meuble, j'estime ne pas devoir avoir ce type de problème... Mauvaise expérience +++

Meuble acheté sur Arras. Cartons déposés à Lille dans appartement étudiant. Début du montage et à mi-parcours tu decouvres que les pré-trous ne sont absolument pas respectés 😡🤬 et en pls défaut dans les planches.👎👎👎 MERCI BUT pour tous les aller-retours en perspectives 🤬😡🤬😡

Belles promotions le magasin est assez moderne et le passage en caisse agréable. Passage en plein mois d’août , le magasin est vide et les vendeurs s’ennuient vraiment car discutent entre eux sans se soucier que nous sommes présents. Rien de plus énervant. Toutefois l’impression générale reste positive , nous reviendrons avec plaisir.

Deux aspirateurs achetés à But : l'un a fonctionné 10 mois, l'autre 2 mois. Un mois d'attente pour que la réparation ne soit pas possible. Une dame au service après-vente est très peu agréable, aucun sourire, remarques franches presque hautaines : prenez un bon vieux balai parfait : je n'achèterai plus jamais d'aspirateurs chez BUT. Déjà, leur vente avait été une expérience très étrange… la vendeuse ne donnait aucun conseil, aucun avis, rien de commercial ne l'animait. Choquant. Je laisse 2 étoiles car un jeune sympa se trouve à l'accueil.

Achat d'une lampe miaou en février 2022. Nous recevons en recommandé un rappel du produit pour défaillance en juillet 2022. (Soit 5 mois après) But demande a ce qu'on ramène le produit en magasin (nous le faison 2 jours après la réception du recommandé), nous avons encore le carton, le produit est en parfait état, nous sommes enregistrés comme client puisque l'achat de la lampe a été retracé. Mais le magasin but de Duisans ne veut rien entendre, il est impératif que nous ayons le ticket. Faut il rappeler que nous n'aurions jamais rendu cette lampe si le produit était conforme ? Passage en magasin ce jeudi 21 juillet 2022 ce matin.

Personnel agréable et compétent aussi bien au rayon canapé literie qu’en caisse et emporté marchandise Merci

Accueil sympa très beau magasin Le vendeur Franck en ameublement nous a bien renseigné très professionnel. Nous reviendrons et recommandons l'enseigne.👍

J'ai acheté un micro-onde et je ne l'ai pas aimé, c'est trop bruyant, le service client a refusé de le retourner après l'avoir ouvert. Eh bien, j'ai le droit, en tant que satisfaction du client, de retourner le produit si je ne l'aime pas. Ils ont une mauvaise politique et une satisfaction client nulle. Soyez prudent en achetant quoi que ce soit dans ce magasin ils ont répondu avec le numéro de téléphone et quand j'ai appelé, ils ont dit que vous deviez retourner au magasin, mais au départ, le magasin ne l'a pas retourné car la boîte est déjà ouverte. ce sont de gros menteurs

Hâte d'y retourner pour commander mon piano de cuisson

Difficile de ne pas y trouver son bonheur !!! Amabilité exceptionnelle des employés, toujours prêts à vous conseiller et vous guider. 😃

Nous venons de faire faire le plan de notre future cuisine. Conseillère très pro et travail de qualité. J'espere que si nous signons nous n'aurons pas de deconvenue car au vu des avis négatifs sur le SAV du magasin ça refroidi un peu surtout sur un projet dont le budget n'est pas negligeable

C'est la deuxième fois que j'ai le même vendeur très accueillant et accessible renseigne très bien. Bravo à Mr le vendeur la prochaine fois je lui demande son prénom. Ça donne envie de revenir au magasin.

Très déçu par le service client après l'achat d'un combiné réfrigérateur qui et tomber en panne pendant la garantie Cela a durer plusieurs mois avant de nous dire après plusieurs passages d'un prestataire pour essayer de le réparer aucun commentaire sur le prestataire qui n'a jamais trouver la panne à part nous dire qu'il faut moins ouvrir la porte on se moque de qui Finalement on change le frigidaire aucun geste commercial et faut encore attendre pour être livrer

Il y a de beaux meubles mais à chaque fois que j'achète un meuble il manque quelques choses.... La sur un canapé d'angle il me manquait 8 vis pour les pieds, ce qui correspond à la moitié, ça fait beaucoup.....

Après passage en main pour repérer des lits 2 places je m'arrête sur un modèle d'expo qui m'apparaît solide car présence de renforts métalliques. Une fois arrivé chez moi et lors du montage, je me rends compte en fin de montage que ces barres métalliques ne sont pas prévues d'origine... Aucune mention dans la notice et pas de barres dans le carton... Je repasse au magasin pour vérifier et échanger avec un vendeur... La seule réponse c'est il faut nous le ramener.... Ce qui m'oblige à le re-demonter... Bref produit d'expo trompeur et vendeur qui me laisse sous entendre que c'est moi qui suis en erreur. Une fois pas deux...

Je ne peux que recommander le magasin BUT d'Arras - en dehors d'un autre achat en magasin qui s'est très bien passé, personnel très sympathique et compétent, livraison impec - La semaine dernière j'ai passé sur internet une autre commande et j'ai fait une erreur à mon dépend perdant en cette période de soldes une réduction supplémentaire de 20 % - j'en ai fait part au siège de BUT espérant un geste commercial et le Directeur du magasin BUT d'Arras m'a rappelé pour m'informer de passer au magasin pour obtenir un bon d'achat du montant de la réduction à laquelle j'aurai eu droit si je n'avais pas faire d'erreur. Grand merci

Bonjour , Alors pour tout achat ou renseignement au rayon salon Evitez ce magasin !!! nous avons du les déranger pendant la digestion .... Allez a Vendin le viel l accueil est tout autre .

Accueil déplorable 5 personnes autour d un ordinateur qui discute de leur vie je leur dit bonjour pas de réponse GENIAL je rétente l experience toujours pareil ( on change pas une équipe qui PERD) MMD MR NOUS ETIONS 3 PERSONNES A VOUS DIRE BONJOUR ETES VOUS PEUT ETRE SOURD J espère qu un directeur ou un supérieur vous fera une mise au point car vous n allez certainement générer du chiffre d affaire en ignorant les clients

Vendeur très PRO. Réponds à mes attentes. Je voulais un hallogene en inox. Très bon conseils. En plus il me l'a porté jusqu'à ma voiture. 2 jours après j'ai effectué un achat: un portant très solide. Idem, ce vendeur toujours de bons conseils. Merci je reviendrai. Amicalement dinkysabelle

Conseillère cuisine parfaite, disponible, efficace, MAIS passage en caisse LAMENTABLE... Une entreprise est une chaîne dont la solidité se mesure à la valeur de son plus faible maillon. Ne placez pas des gens arrogant à la caisse, cela détruit votre image.

Visite ce jour plus que désolante...une ribambelle de vendeurs ...et tous vous tournent le dos ou font demi tours lorsque vous souhaitez un renseignement en vu d'effectuer un achat... Attention....client !!! Bouhhhh C'est vraiment désastreux cette attitude commerciale ?!

Extrêmement déçu suite achat matelas Service lamentable! Nous nous sommes trompés de dimension pour le matelas de notre fils, avons pris du 90x190 au lieu de 90x200 Après déballage nous nous sommes rendus compte de notre erreur Revenus 1h après (le temps de l'aller retour) pour demander une reprise, réponse négative: on ne reprend pas il a été debalé, après appel au responsable. Je trouve ça complètement dingue quand certains proposent 1 mois satisfait ou remboursés qu'on ne reprenne pas un produit juste sortis de son emballage! Personnel sympa au demeurant mais politique commerciale nulle ! Des magasins de literie il y en a des dizaines sur Arras Choisissez bien, ne choisissez pas BUT!

Le 17 août 2021, j'ai déposé au magasin service SAV 1 barre de son, le caisson basses, la télécommande pour fonctionnement défectueux et sous garantie. Fin octobre, suite réclamations téléphoniques, on m'annonce que le matériel est parti chez un autre client mais le magasin attend le retour de la marchandise réparé. A ce jour, j'ai récupéré la barre son et de caisson basses mais sans télécommande... J'ai rappelé le service mais je reste sans réponse....

Magasin lumineux accueillant, personnel à l'écoute et disponible. Retrait des articles très facile aux depot juste à coté du magasin.

Nous y sommes allés pour un lit 2 personnes mais pas beaucoup de choix en magasin. Dommage

Magasin froid personnes ce matin ce 21/10 personnels non souriant et pas de bonjour non plus . Des articles qui était intéressant mais suis partie Sans rien vais aller ailleurs

Magasin agréable, vendeurs compétents, serviable. Nombreux choix de meubles, déco... Par contre la livraison coûte chère, un exemple, 2 meubles bas achetés au même moment, à la caisse on facture 2 livraison !

Achat d'un lit reverso, modèle d'expo pour 152 euros pas cher, je constate dans le magasin quelques défauts mais sans gravité. 3 semaines pour le démontage, tout compte fait 1 semaine tant mieux. Samedi 2 octobre retrait au dépôt, le lit et démonter et emballer dans un film plastique. 1ere chose une pate en plastique est cassée, le vendeur me dit c'est le risque en achetant le modèle exposé, ensuite les deux barres qui se placent sur les têtes de lit sont bleu, où sont les roses, réponse je ne sais pas il doit pas y en avoir,( pourtant le lit c'est bien reverso donc ont peut mettre bleu ou rose), pas de notice la aussi elle a disparue. CMontage dimanche 3 octobre, des coups, le bois abîmer aux endroits de serage des vis enfin ont voit bien que ça à était démonter à la va comme je te pousse. Ok c'est un modèle d'expo mais je trouve abuser que le lit soit aussi abîmer. Bref je ne le referrai plus, terminer. Mme douere

Un grand merci à Véronique,Pierre,et le responsable du SAV BUT DUISANS qui ont étaient très professionnels,à l'écoute vis à vis de mon problème avec mon canapé,merci pour votre aide

Située dans une zone commerciale récente, un magasin très accessible. L'accueil est sympathique et les deux vendeurs rencontrés très à l'écoute et disponibles. Globalement, un bon rapport qualité prix sur le mobilier, la literie et de bonnes idées déco dans les espaces de présentation. Une bonne adresse pour amenager son espace de vie sans se ruiner!..

A chaque fois il faut attendre des semaines pour avoir un simple meuble. Choix vraiment ridicule dans le magasin. Terminé j'irai voir ailleurs

Achat d'un canapé à l'été 2019. Montage par des prestataires BUT. Je souscris à la garantie complémentaire histoire d'être sereine (100e de plus). En janvier 2021 le canapé casse. But envoi des prestataires en février pour changer les pieds alors que je leur ai dit que le problème venait d'un tasseau cassé en dessous. Les prestataires me signalent que le problème vient d'un montage à l'envers des pattes d'assemblage (entre la méridienne et la banquette) et remettent les pattes à l'endroit pour que cela tienne le temps de la réparation. Ensuite, en mars on m'annonce que le canapé va être changé mais But ne semble pas être au courant et ne semble pas avoir connaissance du fait qu'un prestataire est venu chez moi. Donc je reçois des gens chez sans que personne ne sache... on me dit que le chef d'entrepôt a validé le remplacement. Mais chez But, on aime bien les blagues, on me dit que finalement on ne va pas remplacer le canapé mais changer une pièce. J'attends donc cette fameuse pièce, qui devait arriver le 20 juillet, et ce depuis mai... Tout ceci rentre bien sûr dans le cadre de la garantie commerciale de 2 ans, (que penser donc de l'extension de garantie!) Résultat j'ai un canapé qui trône dans mon salon depuis et qui menace de s'effondrer dès qu'on s'y assoit, qui ne permet plus de l'utiliser en temps que lit. Visiblement tout ceci n’intéresse sans doute pas le magasin But d'Arras, tout comme la satisfaction client.

Achat d'une cuisine en 20 fois sans frais en juillet 2020. J'ai tout de suite vu que Le vendeur qui a procédé au financement se trompait car il me souscrivait une assurance que je ne voulait pas .Malgré cela il me prévient qu'il va contacter Cetelem pour annuler celle-ci .Bien sûr il ne l'a pas fait .Depuis je me bagarre avec les services de Cetelem pour récupérer cette assurance ou pour réduire le nb de mensualités .Chose vaine. C'est tout simplement honteux que je sois obligé de me démener alors que But ne fait rien. PREJUDICE 250E JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE MAGASIN

super accueil, vendeur agréable et disponible, large choix des produits. Néanmoins gros point négatif il n'y a pas de rayon cuisine a Arras contrairement a d'autre magasin but.

Achat d'un canapé a 1600e un de leurs intervenants est venus démonté le canapé pour qu'aux final sa ne soit pas pris en garantie le canapé est encore démonté a leur actuel aucune solution proposée bref une vrais arnaque sachez que le produit a étais payé en totalité

Vous rendre chez but pour l'achat d'un réfrigérateur (en promo) et vous entendre dire que c'est sur commande et que les délais de livraison sont de 3 semaines euhhh !! 🤔 Ben on va voir ailleurs....

Partie positive : le personnel sympa accueillant disponible Partie négative : la qualité des meubles est très mauvaise par rapport au prix .. un buffet à 450 euros qui balle dès qu’on le touche dés finitions a l’autocollant blanc sur un bureau ou dès étagères alors que chez Brico dépôt par exemple les caches vis sont en plastique bien plus propre pour moins chère …. Très déçu pour ce prix autant aller à IKEA ou Jysk

J’ai acheté un canapé en février , celui ci c’est littéralement cassé au niveau de l’assise en mars ( un mois ) Rien n ‘est fait à ce jour, un mutisme complet Évitez ce magasin même si votre article vous plaît vraiment.Ces gens sont loin d’être commerçant

Déçu, canapé pas du tout confortable. Ni repris ni échangé malgré la carte et la garantie!!!! De plus on nous indique que si nous ne voulions plus la carte, rien à faire elle s'arrête toute seule, et ben qu'elle surprise d'être prélevé de cette carte !!! Discours différent pour chaques interlocuteurs ! Nous vous déconseillons le magasin D'Arras

Commande passée et payé depuis mi février pour un canapé soit disant livré 2 mois et à ce jour rien on les appelle même pas capable de me dire où est mon canapé pour une somme de plus de 1800 euros de quoi avoir les boules

J'ai passer une commande à 360e, j'ai du attendre 2 mois avant de recevoir mon produits, alors que lors de mon achat la femme m'avais dit 1 mois maximum. Pour le réception tout c'est passer à merveille, j'ai reçu un message je me suis rendu au dépôt avec ma facture et ma carte d'identité même pas 1h après avoir reçu le message, un employé nous a aider à mettre le colis dans la voiture et tout était OK.

Refus de me donner mon colis car ma femme l avait commandé ( nous avons le même nom). Un autre vendeur ou responsable ou pseudo responsable m'a agressé verbalement sans connaître le problème et sans laissé sa collègue terminer ses explications. Première et dernière fois dans ce magasin

Personnel agréable, serviable au niveau du retrait de marchandises. 👍😊. Pour l'instant je n'ai jamais été déçue des produits . Conclusion : combo gagnant .

Accueil très sympathique et chaleureux les vendeurs et la caisse jusqu'au dépôt rien à redire je recommande à 100%

Au vu de la réactivité de la direction , ce magasin but , c est répondre a l attente du client et reste à l écoute. Je tiens à dire que nous sommes tombés sur un vendeur qui a su nous conseiller .

Honteux ! Commande de 170€ passée le 1er novembre 2020 et à ce jour (27 janvier 2021) je n’ai toujours pas été livrée, j’ai besoin de cette commande... le magasin ne semble pas inquiet et le directeur m’a contactée pour très mal me parler, personne très désagréable et qui manque cruellement de respect à ses clients. Il ne veut pas me rembourser et veut que je passe par une plate-forme téléphonique payante avec laquelle j’ai déjà beaucoup perdu d’argent (attente très longue et service déplorable) et le remboursement prendrait des semaines selon une personne de ce fameux numéro surtaxé Des excuses sur internet ne suffisent pas, des dédommagements financiers au vu du délais plus qu’explosés (2 mois et demi au lieu de 14j) Et une livraison de 30€ à rajouter ? Vous n’avez pas tenu vos délais pourquoi je devrais payer une livraison de la sorte ? C’est à vous de faire le nécessaire, non pas au client qui est victime de votre malhonnêteté Et comme cela ne suffit pas, bizarrement on répond aux messages des autres clients mais pas concernant mon dossier. On aurait honte du suivi client et du vol ?

Dommage que la borne de recharge électrique soit hors-service sur le parking. Un magasin avec du choix. Le personnel pourrait être plus avenant.

J'ai acheté un aspirateur balai. J'ai pris la garantie de 5ans mais au bout des 2 ans le magasin n assure plus il faut appeler une centrale sauf que la centrale au bout de 10 coups de fils il faut envoyer des photos.choses faites mais ils ne veulent rien prendre en charge car ils disent que c'est moi qui l ai cassé alors que sans être mécano on voit bien que c est un problème de joint qui ne tient pas. Ils ne veulent rien savoir. Donc je ne conseille à personne de prendre des électroménagers là bas et moi j'ai acheté ailleurs. Étant dans le commerce ils peuvent compter sur moi pour leur réputation. Soit on sait être commerçant soit on s abstient.

Très satisfaite de ce magasin But, le vendeur (bien que stagiaire il me semble) a été très pro et surtout très agréable J'ai eu tous les conseils et réponses que je souhaitais vis a vis de l'achat d'une TV Les vendeurs ne sont pas toujours aussi agréables et ce sera avec plaisir que nous reviendrons dans ce magasin

Commande faite le 3 novembre pour livraison le 29 Décembre sauf que nous somme le 18 janvier et toujours rien et but renvoi la balle sur le fournisseur sauf que c’est bien sûr le site de but que j’ai commandé . C’est la dernière fois que je commande chez eux

Meubles de qualités d'ou le prix relativement cher. Par contre, le Staff n'est pas toujours super commercial d'où l'étoile en moins. À voir si amélioration mais pour l'instant 😬.

Magasin avec SAV une honte Pour noel acheter un four hors de prix qui au premier nettoyage la vitre éclate Sav passe 15 jours après sans la vitre car dans un autre camion Trois jours après j attend tjs des nouvelles du magasin d arras pour le remplacement de mon four UNE HONTE pour un four de 500 euros Et ça continue pas de remolacement de four et maintenant on me propose de changer la vitre que dans 1 semaine AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT A BANIR UNE HONTE

Les vendeur s et les vendeuses qui détournent le regard pour ne pas nous renseigner. Et le Mr à la caisse plus que désagréable. Dernière fois pour moi dans ce magasin.

2 ème achat et deuxième fois déçu il n'y aura pas de 3 ème. Frigo livré avec trois taches de colle qui ne se retire pas . Plusieur appel et plusieur mail pour être recontacter par le Sav environs 2 semaine après , delai qui est très court ( c'est queudal ) d'après la personne eu au téléphone .Contrairement à une vente où tout se fait très rapidement ,quand il s'agit d'encaisser tout est plus rapide . Il y a d'autres prioritées d'après lui , donc jen déduit que vous ne vous préoccupez pas de la satisfactions de vos client Normal pour lui qu'il y est ses tâches présente sur le produit car c'est du PREMIER PRIX. Tout les clients frottent et sa part me dit il au téléphone, étant plus bête que lui je lui propose de venir frotter à ma place . 400 euros prix de base afficher vous m'avez annoncer par téléphone je trouve sa cher pour du premier prix . Seule proposition pour arranger ce problème est de reprendre le produit et me rembourser en passant par un livreur qui réceptionne le produit et devoir attendre éternellement un remboursement, vu l'efficacité du SAV chez but ou que je le garde sans aucune remise car le produit été solder . Je ne pense pas que ce soit une raison qu'un produit soit abîmer car il est solder ou car celui ci est moins chère qu'un autres . Je deconseille but aucune proposition correct à part prendre les gens de haut , aucun sens du commerce !!! 1 etoile mais vous méritez ZERO

Alors faisons le point sur BUT Arras. 1 table de cuisine acheté il y a 1 an environ, et une table de salon reçut le 19 décembre et rendu le 19 décembre. Pour la table de cuisine, je vais en magasin, vois la table et décide de la prendre en direct. Je fais le retrait en magasin après paiement. Je ramène le colis à la maison située a 20 min du magasin en voiture. Et en ouvrant le colis, surprise la table n'est pas de la bonne couleur. Il y a eu un souci d'étiquette en magasin et la commande à été actée avec un coloris différent. je retourne leur rendre la table. Et je récupere un nouveau colis. Lors de l'ouverture du colis. La table à un coin abimé. Je les recontacte, je dois de nouveau ramener la table pour un échange. Sur place je leur demande d'ouvrir le colis, pour une vérification de la table. Celle-ci était encore abimée sur un angle, le 4eme colis était le bon! J'ai eu droit à la fameuse phrase que je serais contacté pour un geste commercial. Que j'attends toujours à titre d'information. Mais peu importe l'essentiel c'est la table. On commande une table de salon avec un pied central que je vais récupérer le 19 decembre 2020. Je commence le montage de la table. Et en voulant mettre le pied central sur le plateau de la table, le pied ne s'emboite par correctement. Il y a un défaut d'usinage sur le pied central. Je contacte BUT ARRAS. il me demande de leur ramener le pied central et me l'échange contre un nouveau pied.Mais je dois démonter une partie du pied sur place. De retour à la maison. Je remonte la table. Mais celle-ci à un soucis lors du vissage. La vis se dévisse du pied central malgré le maintien de la vis par un tournevis et du serrage de boulon à la pince. Je recontacte BUT qui me dit qu'il faut que leur ramener la table au complet pour qu'il puissent vérifier la table. Je leur ramène la table. Le responsable du dépot vient me voir pour m'expliquer comment visser une table. Alors juste pour information. J'ai un diplôme en ébénisterie. Je pense savoir me servir d'un tourne vis.... Je lui explique alors comment j'ai vissé la table en lui expliquant que malgré le maintien de la vis lors du serrage de boulon, le boulon tourne dans le vide, et la vis remonte (elle sort du pied central). Malgré tous ses FABULEUX conseils sur le serrage de la vis, il arrive à la même conclusion que moi. Le boulon tourne dans le vide.... Il me fait sous entendre alors que je n'ai pas bien serrer la table. Alors je lui rétorque que c'est je pense un soucis d'usinage de leur produits. A cela il me propose une autre commande. Je refuse bien entendu et j'ai demandé un remboursement. Si le personnel devient aussi médiocre que la qualités des produits et de leur savoir vivre, c'est bien triste. Je déconseille fortement BUT pour toutes ses raisons.

Trop peu de personnel en magasin donc trop d'attente pour un conseil et également pour le passage en caisse Parcontre Très rapide au niveau du retrait des meubles en extérieur

Frigo acheté il y a un an et demi Ne fonctionne plus Premier appel au SAV samedi Lundi matin : pas d'appel du technicien pour une intervention qualifiée d'urgente Lundi midi j'appelle BUT pour demander l'intervention d'un technicien. Une dame charmante du service recouvrement essaie de trouver une solution. Mardi : passage du technicien qui déclare l'app irréparable donc échange Mardi : Appel de but qui me propose le même appareil ce que je refuse et qui m'annonce de ce fait que je ne pourrai pas avoir un nouveau réfrigérateur avant la réouverture du magasin !!!! Finalement après avoir passé plusieurs appels on me propose de choisir un autre frigo mais c'est a moi a me débrouiller pour venir le chercher et surtout ramener l'ancien C'est vrai que tout le monde a un camion ou connait quelqu'un qui en a un !! Sans compter la perte alimentaire et la surconsommation électrique due au dysfonctionnement de l'appareil Aucun geste commercial SAV ZERO Et pour couronner le tout Directeur aux abonnés absents !!!!

Je trouve le parking sous dimensionné par rapport aux enseignes présentes. Le rapport qualité/prix n’est pas vraiment au rendez-vous comparé avec la concurrence. Toujours aussi peu de vendeurs disponibles lorsque vous en avez besoin. C’est bien dommage et cela incite à allez ailleurs. Mauvais conseil du vendeur pour une deuxième visite en un mois. Ce sera la dernière avant longtemps... J’ai eu l’impression d’être renseigné comme au guichet de certaines administrations 😂. Certaines enseignes considèrent qu’un avis négatif vient d’une personne qui veut « se les payer» et si c’était tout simplement un client vraiment insatisfait. Ou plutôt, désormais, un ancien client. ☹️ J’essaie d’être objectif dans mes nombreux avis et là j’ai du mal à mettre plus de deux 🌟 🌟. Si mon avis vous a été utile n’hésitez pas à liker 👍cela fait toujours plaisir.

Problème de garantie sur un lit sa fait 5 mois maintenant toujours pas résolu. Je vais devoir faire appel à mon assistante juridique ! Bravo but entre temps une solution fu trouver avec de grand sourire. Ne vous inquiétez surtout pas je n ai qu une seul parole se qui est dis est dis ! Nous affirmas le directeur du magasin ,et la maintenant parce que je laisse un avis personnel et réaliste Mr refuse tout arrangement et revient sur ses paroles aucunes paroles oui !

Magasin récent, personnel incompétent, injoignable, désagréable, délai de livraison dépassé de 2 mois, ayant pour seul argument de ne pas se plaindre car d'autres attendent depuis plus longtemps. Livraison non conforme au visuel des prospectu,s en disant que le ^prospectus n'est pas contractuel. 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. A éviter absolument et à déconseiller.

Magasin récent, grand et une multitude de choix d'articles sont disponibles. Pour les assurances sur les meubles et électroménagers à voir si c'est vraiment intéressant, n'achetez pas par défaut c'est un calcul à faire. Sinon je recommande ce magasin. Personnel agréable nous n'avons pas été déçu pour nos achats.

Proprement scandaleux. Nous avons acheté plusieurs meubles et un frigo. Un meuble pour enfant manquait et devait arriver soit disant la semaine suivante, nous l'avons attendu 4 mois. Ils devaient reprendre notre frigo mais il y avait des consignes précises d'emballage, on ne nous a pas informé, le livreur n'a du coup pas pris le frigo, nous avons dû louer une camionette pour l'emmener ! L'armoire est enfin arrivée et on nous redemande de payer ce que nous avons déjà payé pour la première livraison ! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne. Déplorable !

Nouveau magasin. Ouvert et lumineux (artificiellement). Les choix restent classique. Le concept identique aux autres magasins de l'enseigne ou de leurs concurrents. Emplacement à l'extérieur de la ville (extrémité d'Arras). Stationnement clair et correct. Pleins d'autres magasins à proximité. Par contre les voies d'accès sont juste.

Très déçu de ce magasin, que des problèmes depuis le mois de janvier quand on a commandé notre canapé. Pour l'histoire au mois de janvier nous allons acheter un canapé, on nous annonce 2 mois de délais... déçu car notre déménagement était dans un mois, on constate que le magasin de Seclin a le stock de notre canapé, on en parle avec le vendeur en chef Cédric qui nous assure qu'on peut faire parvenir un canapé de Seclin sur le magasin d'Arras et que dans ce cas notre canapé sera la pour le déménagement Le jour J pas de canapé on a du aller le chercher nous même a seclin sans dédommagement rien ! On monte le canapé on se rend compte que celui ci a un défaut (connu par but et dont on nous avait parler) on retourne en magasin leur expliquer, Cédric toujours nous promet un échange et même une carte cadeau de 50€ pour le dédommagement Les mois passe on y retourne 1 fois par mois ... toujours rien toujours des promesse et pas de réponse. Un jour on rencontré le directeur qui reprends tous en mains ! Et nous réglé le plus en 10 minutes. Nouveau canapé commander on nous dit qu'on aura un camion pour venir le chercher etc... les semaines passe, ce jour on se rend au magasin en effet notre canapé est arrivé aujourd'hui et a notre grande surprise on peut pas avoir de camion .... des mois et des mois que cette histoire dur et on va encore devoir attendre ... Néanmoins, je tiens a souligner (Et grâce à ca je vais rajouter des étoiles) Ce magasin à un directeur au top, qui a pris en main notre dossier, qui s'en est préoccupé en demandant des nouvelles au fil de la commande, jusqu'à la livraison. Monsieur le directeur je vous mets à vous 5 étoiles sans hésitation merci de votre investissement sur notre dossier. Je serais un peu moins hésitante à venir acheter des meubles chez vous sachant que le magasin est bien dirigé dorénavant.

Délais de livraison promis alors que la conseillère savait d'emblée ne pas pouvoir le tenir. Anti-commercial pour le coup et décevant... il ne reste plus ... qu'à attendre ... qu'une nouvelle personne vers laquelle on vous oriente... vous dise qu'elle n'y est pour rien... Processus efficace et bien rodé. J'ajoute qu'en prime, les appels passés pour vos reclamations bien legitimes au demeurant... sont surtaxés ! Matériel arrivé et pas prévenu... Rencontre ce jour avec le directeur du magasin qui a su reconnaître la responsabilité de son établissement et s'expliquer avec sincérité sans se dérober. A l'écoute, et au delà de son geste commercial, il a su regagner notre confiance. Nous redonnons 4 étoiles.

Que dire, j'ai dépensé 2200e dans ce magasin, je n'ai vu qu'après coup qu'on m'avait facturé une assurance que je n'ai pas demandé, et on ne m'a pas précisé lors de l'achat que la livraison serait à payer directement au livreur, et que ce dernier viendra sans possibilité de rendre la monnaie... A éviter, privilégier Ikea

Très bon accueil ! Nous y sommes allés la semaine dernière pour l'achat de notre nouveau four et nous avons de suite trouvé un vendeur en magasin pour nous conseiller. C'est agréable de tomber sur du personnel souriant et aimable ! Je recommande

Qualité de service déplorable. Bien vérifier ce qui est écrit sur votre bon de commande car sinon vous risquez de vous retrouver avec un appareil qui n'a pas du tout les qualités et les fonctionnalités décrites par un vendeur soit non formé soit incompétent mais qui de toute façon vous prend pour des guignols. Délais de livraison non respectés, pose de l'électroménager non réalisée.... malgré des promesses non tenues et une panoplie d'interlocuteurs tous différents à qui il faut raconter votre problème à chaque fois pour au final ne pas obtenir la marchandise promise dans les délais donnés. Beaucoup de temps et d'énergie dépensés. Très déçu. Ils ne nous reverront pas c'est certain !

But Duisans à fuir, ensemble literie commandé depuis le 4 juillet arrivé le 29 septembre au lieu du 4,le stock bloqué à Boulogne 🤔🤔, un responsable qui fait soi disant un geste en indiquant un équivalent qu'il livrera et montera (convenu par téléphone..), après plus d'une semaine de rappels enfin une date et un créneau, pour entendre dire qu'ils ont pas le temps et que c'est simple à monter 😠😠bref heureusement que Loic Zeppeli Boutin et Theo étaient là car pas simple du tout à monter.De plus lors du montage petit point d'humidité sur l'un des cadres de lit. De la mauvaise foi et un suivi commande absolument effarant 😠😠 je n'y mettrai plus jamais les pieds et chose dite aux deux vendeurs.. À moins d'avoir un produit à retirer immédiatement et encore.. À bon entendeur..

Nous nous sommes rendus dans ce but pour acheter une machine à laver et tout c'est très bien passé. Nous sommes tomber sur un vendeur très patient et avisé, je vous recommande Valentin pour tous vos achats

Très déçu de But Arras, à chaque achat effectué il manque toujours quelque ou c'est pas les bonnes commandes. Des gestes commerciaux promis mais j'en ai jamais vu la couleur. Et encore ce jour une commande qui n'était pas la bonne aucun geste commercial. Au final a chaque achat perte de temps et des allés retours dans le vide. Inadmissible !!!

Très grand magasin propre beaucoup de choix mais j'ai toujours eu de nouvelle de ma commande que j'ai faite en août le 3 ou 4 le fauteuil m'a dit 6 à 8 semaine

Super Magasin, très propre, bien rangé. Les produits sont de bonne qualité. Les prix sont avantageux par contre le service après vente est juste pourri une fois payer pas de nouvelle pour la livraison et sa pendant 1 mois... pas sérieux du tout. vraiment dommage.

Caissier très désagréable Vs patientez 1h avant que quelqu'un vous servent !!! Bien sur votre commande n'est plus en stock donc soi vous prenez celui ci en demo ou.....

Super magasin ! Nous avons été très bien accueillis par Pierre qui était très sympathique. Nous reviendrons avec plaisir !!!

PLUS JAMAIS !!! Achat passé sur internet hier car c'était le seul but où ils avaient encore le produit. Je fais donc une heure de route, pour qu'à l'arrivée, on ne retrouve tout d' abord pas ma commande, après 5 minutes, on me dit - ah, on a tenté de vous appeler, on a plus ce produit mais vous pouvez aller en magasin ils en ont d'autres équivalents ! Annulez votre. Commande via votre. Compte internet pour être remboursé, nous on ne put pas le faire Je n'ai aucune trace de l'appel en question ni de messages vocaux... Mais ok, je vais voir dans le magasin, histoire de ne pas avoir fait cette route pour rien.. Et la, aucun produit équivalent, ni même en gamme supérieure ou inférieure, juste RIEN. Je demande à un vendeur pour être sûre, celui ci me répond dans une heure, on refera les stocks, patientez jusque là Mais BIEN SUR ! COMME SI JE N'AVAIS QUE CA À FAIRE ! Et bien non, je ne peux pas, si j'avais commandé par internet c'était pour m'assurer d'avoir mon achat dans le créneau horaire que j'avais de dispo.. Je remonte dans ma voiture, et avant de partir, je vais annuler ma commande, et LA ! SURPRISE!! je ne peux pas l'annuler... Je redescends... Retour à l'accueil, -oui c'est encore moi, je ne peux pas annuler ma commande -ah en effet mon collègue A OUBLIÉ d'annuler de notre côté ! J'HALLUCINE... Je retente devant lui une fois que leur manip est faite, et l'annulation prise en compte: - je ne peux toujours pas annuler - attendez 5 min et ça sera bon.. Je reprends la route pour le retour en me disant que j' annulerai à mon arrivee.. j'adore faire 2h de voiture pour rien.. et TADAAAAM.. Je ne peux TOUJOURS PAS ANNULER ! j'appelle le service client:c'est normal, il faut 24 à 48h, bonne JOURNÉE ! Vérifiez demain, si c'est toujours impossible, rappelez nous... EN Conclusion, BUT ARRAS NE SAIT PAS: -GÉRER SES STOCKS -NE SAIT PAS TÉLÉPHONER POUR AVERTIR D'UN PROBLÈME SUR UNE COMMANDE -NE SAIT PAS RENSEIGNER SUR LES PRODUITS ÉQUIVALENTS OU NON EN MAGASIN - NE SAIT PAS ANNULER UNE COMMANDE Alors MEME QUE L'ERREUR EST DE LEUR FAIT ! J'ai déjà rencontré des INCOMPÉTENTS, mais là, ils battent les records ! // Suite à cette histoire, le directeur du magasin m'a appelé et s'est excusé, je remonte donc ma note car il a été très comprehensif, j'espère qu'il saura passer le message à son équipe.

Un très beau magasin où l'on peut trouver tout ce qu'on veut pour embellir sa maison où son appartement. Toutefois, je trouve que en terme de prix c'est pas folichon les promotions toujours les mêmes étiquettes 🏷 on n'a pas l'impression que le magasin propose de véritables promotions. Un matelas vu en mai 2020 en promotions et aujourd'hui malgré les soldes c'est la même étiquette de prix. C'est bof bof vous pouvez mieux faire pour les clients. Sinon le magasin en lui-même très bien présenté, propre et personnel à l'écoute et disponible si besoin de renseignements

Super accueil et meubles de meilleure qualité qu'il y a une dizaine d'année. But a su se renouveler et peut dire merci aux salariés du magasin de Duisan

J’ai acheter un luminaire il y a 1 mois à peu près et j’ai était accueilli « comme un roi » s’il ont peut dire par 2 vendeur luminaire un beau jeune à lunettes et son collègue super aimable , ils m’ont conseiller et rassurer sur les ampoules led qui aller avec ce luminaire. Moi qui était client chez Conforama Dainville je reviendrai sans hésiter dans votre magasin. La différence est le service client car on me l’a apporter à la voiture car le pied était lourd et de plus on se sent bien dans celui ci on voit la cohésion d’équipe. Encore merci à ces 2 vendeurs et à la caissière qui m’a encaisser avec un grand sourire. Super magasin super équipe. Merci !

magasin genial, la bonne humeur est au rendez vous ce qui ce ressent en tant que clients cela donne envie de revenir à chaque fois... vendeurs super aimable !! à bientôt

Très déçu du responsable je suis venu acheter un canapé a 1700€ le 8 janvier et le responsable devait m envoyé. Une carte cadeaux après deux passage au mag 50kms allez retour et 15 minutes au tel a18centimes la minutes toujours pas de nouvelle on et le 17 février toujours rien personnel 20 sur 10

Magasin bien tenu et propre+ disponibilité des produits+bon accueil des vendeurs=une famille de clients fidélisé !

Les tarifs sont bien affichés, le magasin est propre, les vendeurs, même si peu nombreux font tout pour être disponibles et c'est agréable, à ce jour, la présence d'une ILV dépassée (hors date) au niveau des chambres enfants, ce qui est dommage mais qui n'enlève rien à la qualité du magasin et de l'accueil reçu. Sourire, humour et politesse, tout y est.

Bon moment de partage avec la vendeuse très agréable à l ecoute de ces clients..beau magasin..bcp de choix ..et des petits prix..y retournerais...

Je ne comprends vraiment pas que l on mette des produits en boutique et qu on ne puisse ni les acheter ni les commander! Je cherche un oreiller depuis des mois , je trouve enfin ce qui me convient et on me dit quil n y en a plus , qu on ne peut pas les commander et quil s les laissent quand même... c est vraiment pas commerçant

Tres beau magasin. Cependant, ils vous vendent une carte de fidélité qui est en fait une carte de crédit Cetelem avec cotisation annuelle à 15€ an

Équipe très pro et à l'écoute, nouveau magasin très bien agencé. Je recommande le service côté Cuisine (Carole V) qui est du niveau des cuisinistes haut de gamme.

Je suis satisfaite de mon achat chez But par contre on est un peu manipulé pour prendre la carte But vous savez celle qui permet davoir un camion gratuit...qui n'est autre qu'une carte de paiement cetelem...de plus je voulais faire mon achat comptant et je me suis retrouvé avec 3 mensualités...faites attention ce n'est pas forcément avantageux...

J'ai acheter un téléviseur et une antenne concernant l'antenne j'ai demander un vendeurs disponible je lui et poser des questions sur l antenne j avait l impression de lannuiyer sinon dans l ensemble bien

Comparable à Conforama mais beaucoup plus cher. Personnel pas très accueillant, ils se bousculent pas pour venir à votre rencontre !!! J'y vais que pendant les soldes, et encore...

Les vendeurs ne connaissent pas les produits... A priori ! Il vaut mieux se fier à la documentation de l'appareil acheté pour avoir des réponses professionnelles... But autrefois... But aujourd'hui, et oui !

Très bon contact. Tres a l écoute. Rien à redire..conseillère cuisine très professionnelle. Je suis très contente de ma visite et aussi de mon achat. Je recommande vraiment.but arras

Beau magasin, gamme de produit intéressante (et les vendeurs sont plus sympa que ceux de chez Darty à quelques mètres de là)

très beau magasin et meubles de qualités. Vendeur au top merci a la charmante Cassandra pour son investissement et ses précieux conseils .

Déçu!!! Nous avons commandé un canapé relax dont le délai était de 3 mois.A ce jour tjrs rien reçu. Nous avons essayé d'appeler le magasin ou on me dit que le responsable va me rappeler (j'attends tjrs des nouvelles). On se déplace directement ou on nous dit que le canapé est au dépôt sur Lyon...faut arrêter de prendre les gens pour des cons!!!assumez vos erreurs un peu!!!mettez du personne compétents!!!j'envoie un recommandé AR a partir de demain en espérant que la situation s'améliore...

Arnaque comme Confo on vous annonce des moins 40 % sur des matelas soi-disant parce que trop de stock dans le magasin et après on vous annonce délais de livraison 4 à 6 semaines de qui se moque-t-on

Achat d'un aspirateur balai... Un vendeur au top qui a pris son temps pour vanter les caractéristiques de cet aspirateur et pris son temps pour démonter et remonter cet article.. Bon démonstrateur... Petit bémol, il ne passe pas l'aspi à domicile..😁🤣

Suite au fait qu’il n’y avait plus le meuble tv que nous recherchions en stock à Douai nous sommes venus à Duisans et nous regrettons pas d’avoir fait plus de kilomètres pour l’obtenir la raison? Accueil plus que parfait nous avons était reçu à la caisse du magasin par un jeune homme ainsi qu’une dame dont leurs accueil était plus que parfait nous n’avons jamais était aussi bien reçu dans un magasin que celui-ci!! Je recommande donc vivement ce magasin au personnel compétant et agréable du début à la fin! Magasin avec beaucoup de choix et bon rapport qualité/prix.

2eme essai chez but arras... Commande sur internet le dimanche par mon epouse et retrait en click and collect par moi moi-même le lundi. Il n'etait nulle part précisé qu'il fallait la piece d'identité de mon epouse pour retirer la marchandise. La personne a l'accueil a été désagréable et n'a pas voulu que je retire la marchandise.... je me suis déplacé pour rien. le 1er essaie été l'achat de chaise quil n'avait pas en stock. Sur commande et disponible sous 3 semaines.... Disponible a but lens donc je me rend la bas et en plus j'ai fait une economie car c'etait 30€ moins chère ! Donc c'était mon dernière essai. je ne recommande pas du tout ce magasin !!!

Lorsqu'un meuble n'est plus en stock et qu'une planche est à remplacer, le temps d'attente pour le remplacement est trop long. Bientot 3semaines et toujours rien. Peut etre la semaine prochaine m'a t'on dit ...

Je n'irais plu chez but. Conforama vend de la meilleure qualité. J'ai acheter un lit en 15 jours la tête de lit c'est casser.. j'ai acheter une tondeuse les cheveux restent coincer , il faut 2h pour faire la tête..

Très déçue. Le site internet indique du stock et un retrait immédiat de l article souhaité Sur place, pas de stock! Pour un matelas, il faut commander et .. livraison dans 2 mois! 👏👎 Experience 1 an plus tard pour retrait commande car tjrs pas de stock en magasin... J ai commandé sur internet: Délai respecté Personnel au retrait de la commande très agréable, gentil et patient !

Déplorable !! Achat il y a 8 jours d'un chevalet. A l'ouverture du colis chez moi, le bois du pied est fissuré et un montant est voilé. Habitant plus proche du magasin but hesdin, je m'y rend donc le lendemain, il m'indique qu'il ne peuvent reprendre malheureusement la marchandise étant donné qu'il sont franchisé. Par mégarde, j'ai oublié mon ticket de caisse chez eux. Lorsque ce jour, je me suis présenté à Arras sans tichet effectivement mais avec mon reçu de carte bancaire, Aucune écoute, Aucune communication, Aucune reconnaissance pour nous qui sommes clients. Certaine enseignes arrivent à retrouver les ticket qui sont informatisés mais chez eux non, c'est pas possible. Tout simplement, on ne veut pas s'embêter...En gros c'est j'ai vendu c'est très bien maintenant demerdez vous. Fort heureusement que ce n'est qu'un produit qui ne vaut que 20€!

Magasin accueillant et sympathique mais il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV. J'ai acheter une table de salon en décembre, le SAV me propose de commander les 2 plateaux de bois défaillants et m'annonce 3 semaines de délais. Aujourd'hui, plus de 2 mois après ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de ces pièces...

Achat d un lit superposé happy blanc. Mais attention il est pas blanc il est juste transparant blanc style premiere couche du coup moche noeud apparant vise apparante grande nervure noir. J ai râlé en magasin 4 fois on m a dit que c etait normal le bois sa vie. Au final j ai eu un reboursement car j ai payé 250€ le samedi et le mardi il etait en promo à 208€ du coup ils m ont remboursé juste la différence. Bref non satisfait du service et du produit.

Magasin très bien, agréable meuble de qualité beaucoup de choix déco parfaite en plus les vendeurs son aimables et surtout vous laisse tranquille.

Je tenais à remercier toute l'équipe de BUT Arras pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur sens du commerce !! Suite à un soucis de livraison, le responsable des vente a fait le nécessaire, et même plus qu'attendu, afin de satisfaire mon expérience client. Je ne manquerai pas désormais de faire 30 minutes de route afin de me rendre dans cet établissement même si un autre but se situe a 5 min de chez moi. Encore un énorme MERCI !!!!

Je suis venue récupérer un article un mardi soir la mois dernier. La jeune hôtesse d'accueil a eu quelques difficultés à me retrouver dans leur fichier commande et a dû demander de l'aide à sa manageure. Cette femme à été aimable comme une porte de prison avec moi et parlait très mal à la jeune fille devant moi, j'ai été très mal à l'aise. J'ai passé un mauvais moment chez BUT Arras et j'en ai fait part au service client qui devait me rappeler mais... j'attends encore leur appel!!! Je suis vraiment déçue.